Éves jelentés 2006
Mi hosszú távra tervezünk. Ezért készült ez a kiadvány újrapapírból.
Tartalomjegyzék 1.
Elnöki köszöntõ
5
2.
Alapadatok
6
3.
A DÉMÁSZ-ról
7
4.
Leányvállalatok (2007.január 1-jén)
9
DÉMÁSZ Hálózati Elosztó Kft. DÉMÁSZ Partner Kft. DÉMÁSZ Primavill Kft. D-Energia Kft. DL Délalföldi Szolgáltató Kft.
9 10 11 12 13
· · · · · 5.
A 2006-os év fõbb eseményei
14
6.
Hálózati tevékenység
19
7.
Közüzemi kereskedelmi tevékenység
24
8.
Humánerõforrás-gazdálkodás
27
9.
Belsõ szolgáltatások
32
10.
Fenntartható fejlõdés
35
Függelék 1.
Az Igazgatóság
38
Függelék 2.
A Felügyelõ Bizottság
40
Függelék 3.
A DÉMÁSZ menedzsmentje
42
Függelék 4. A leányvállalatok menedzsmentje
43
Függelék 5.
Mérleg
44
Függelék 6.
Eredménykimutatás
45
•4•
Elnök-vezérigazgatói köszöntõ "Az átalakítás alatt az üzlet zavartalanul üzemel." Ezt a mondatot számtalanszor elmondtuk, amikor röviden és érzékletesen akartuk összefoglalni a 2006-os év változásait. Változásokban pedig nem volt hiány. Az Európai Unió irányelveinek megfelelõen a DÉMÁSZ sikeresen, a határidõ elõtt fél évvel szétválasztotta hálózati és kereskedelmi tevékenységét. Új leányvállalatokat hoztunk létre, hogy a közöttük létrejövõ szerzõdéses kapcsolatok tiszta, átlátható mûködési feltételeket biztosítsanak a 2007. július 1-jére tervezett teljes piacnyitás utáni idõszakra. Ezzel a nem kevés energiát felemésztõ feladattal párhuzamosan egy másik alapvetõ változást is sikerrel zártunk. Többségi tulajdonosunk, az EDF nemzetközi befektetését kezelõ leányvállalata, az EDF International S.A. nyilvános vételi ajánlatát követõen a DÉMÁSZ zártkörûen mûködõ részvénytársasággá alakult. Ilyen horderejû átalakítások mellett nem szabad, hogy háttérbe szoruljanak azok a feladataink, melyek 2006ban a napi mûködés sikerét biztosították. Elõször is ügyfeleink lehetõvé tették számunkra, hogy újra mi nyerjük meg az ügyfél-elégedettségi felmérést. Nekik köszönhetõen a szabadpiaci részesedésünket is megtarthattuk. A meteorológiai nehézségek ellenére azt mondhatjuk, hogy mûszaki és pénzügyi eredményeink megfelelnek a terveinknek. A 2006-os esztendõ meghatározó év volt, alapvetõ változásokkal. A cég most már készen áll a teljes piacnyitásra. A DÉMÁSZ minden munkatársa büszke ezekre az eredményekre. Szeged, 2007. május
Jacques Pithois elnök-vezérigazgató
•5•
A DÉMÁSZ Csoport alapadatai 2005
2006
Árbevétel (MHUF)
88 418
103 794
EBITDA (MHUF)
15 166
15 866
Üzemi tevékenység eredménye (MHUF)
7 300
7 711
Adózott eredmény (MHUF)
5 348
5 845
Befektetések (MFt)
9 125
8 957
Alkalmazottak száma (éves átlag)
1838
1744
Elosztói szolgáltatási terület (km )
18 235
18 235
Hálózat hossza (km)
31 161
31 347
Hálózati veszteség (%)
9,73
9,57
Egy fogyasztóra jutó nem tervezett kiesések átlagos idõtartama (min)
99,0
95,7
Egy fogyasztóra jutó nem tervezett kiesések gyakorisága (db)
1,63
1,64
3 860
3 940
754 841
762 830
8
12
33
35
DÉMÁSZ ügyfelek elégedettsége (lakossági és üzleti együtt, max. 100)
81,8
80
Átlagos ügyfélelégedettség Magyarországon (lakossági és üzleti együtt, max. 100)
77,3
77,8
2
Elosztott villamos energia (DÉMÁSZ területén) (GWh) Ügyfelek száma Szabadpiaci részesedés (%) Szabadpiaci értékesítés aránya DÉMÁSZ elosztói területen (%)
•6•
A DÉMÁSZ-ról Küldetésünk Ügyfeleink támogatása minõségi szolgáltatásokkal úgy, hogy a fenntartható fejlõdés alapelveinek is megfeleljünk. Jövõképünk Az EDF Csoport tagjaként a DÉMÁSZ Csoport Közép-Kelet-Európa egyik legnagyobb villamosenergiaszolgáltatója. Értékeink · · · · · · · ·
Az egyén tisztelete A környezet védelme Integritás Teljesítmény Szociális felelõsségvállalás Ügyfélközpontú mûködés Nyitottság a változásra Csapatmunka
A dél-alföldi régióban a villamosenergia-szolgáltatás imponálóan hosszú múltra tekinthet vissza: Szeged város már 1894-ben nemzetközi pályázatot írt ki gáz- és villamosenergia-ellátására. A város központjában felállított 29 ívlámpa elõször 1895. október 31-én világította meg a Széchenyi teret. Két világháború és többszörös újraépítés után 1962-ben a legkisebb dél-alföldi faluban is kigyulladt a villany. Társaságunkat a mindenkori dél-alföldi áramszolgáltató jogutódaként 1951-ben alapították Délalföldi Áramszolgáltató Vállalat néven. Az 1990-es évek változásait követõen 1992-ben alakult át részvénytársasággá. 1995-ben privatizálták. Hosszú mûködése során mindig fokozott figyelmet fordított a tulajdonában lévõ hálózat állandó fejlesztésére, karbantartására, valamint a munkát végzõ szakemberek folyamatos képzésére. A megbízható, minõségi villamosenergia-szolgáltatással párhuzamosan a régió meghatározó szereplõjeként egyre többet tesz ügyfelei elégedettségéért.
•7•
A DÉMÁSZ jelenleg három, a Magyar Energia Hivatal (MEH) által szigorú feltételekkel meghatározott villamosenergia-ipari alaptevékenység végzésére jogosult. A hálózati elosztói engedély birtokosa a DÉMÁSZ Hálózati Elosztó Kft. A szabadpiaci kereskedelmi engedélyesi tevékenységet a D-Energia Kft. végzi. A közüzemi kereskedelmi engedélyes jelenleg maga a DÉMÁSZ .
1 engedély
DÉMÁSZ Zrt. Klasszikus támogató funkciók
DL Kft.
Primavill Kft.
Közüzem Közös szolgáltatások
DÉMÁSZ Hálózati Elosztó Kft.
DÉMÁSZ Partner Kft.
1 engedély
D-Energia Kft.
Egyéb leányvállalatok
1 engedély
A DÉMÁSZ Csoport felépítése (2007. január 1-jén)
Ezt a három alaptevékenységet egészíti ki a hálózatépítést végzõ DÉMÁSZ Primavill Hálózatszerelõ Kft, a hálózat karbantartásáért felelõs DÉMÁSZ Partner Kft., és az ÉGÁZ-DÉGÁZ-zal közös tulajdonú mérõóra-leolvasó társaság, a DL Kft.
•8•
A leányvállalatok bemutatása DÉMÁSZ Hálózati Elosztó Kft. A DÉMÁSZ Hálózati Elosztó Kft.-t 2006. július 26-án alapították. Hálózati elosztó leányvállalatát a DÉMÁSZ azért hozta létre, hogy 2007. január 1-jétõl Csongrád, Bács-Kiskun és Békés megyében, valamint Pest megye egy részén villamosenergia-elosztói engedélyesi tevékenységet végezzen a 2001. évi CX. törvény a villamos energiáról (VET) elõírásainak, valamint a DÉMÁSZ által korábban meghatározott színvonalnak megfelelõen. A társaság 2006-ban engedélyköteles tevékenységet nem végzett. A Magyar Energia Hivatal 2006. december 27-én kelt 793/2006. sz. határozatával 2007. január 1-jétõl kezdõdõen adta meg a társaság részére a villamosenergia- elosztói mûködési engedélyt. Az engedély birtokában a villamosenergia-elosztási tevékenység végzéséhez szükséges eszközöket, elsõsorban magát a villamosenergia-hálózatot a társaság 2007. január 1-jén kedvezményezett eszközátruházás keretében kapta meg a DÉMÁSZ-tól. A Kft. mûködési engedélye alapján az elosztóhálózaton történõ villamosenergiaszállításon túl mérési feladatokat, mérési adatszolgáltatást, hálózatfejlesztési és -létesítési tevékenységet, valamint fogyasztói igények szerint egyéb hálózati tevékenységeket is végez (feszültségmentesítés, be- és kikapcsolások). Az anyavállalat személyi állományából 110 munkatárs került át a Kft.-be 2007. január 1-jei dátummal. A társaság stratégiai céljai között a DÉMÁSZ hálózatfejlesztési hagyományainak megfelelõen kiemelt helyen szerepel a szolgáltatások megbízható, magas színvonalú biztosítása, az üzleti partnerek igényeinek maximális kiszolgálása, valamint az anyavállalat elvárásainak megfelelõ mûködés.
•9•
DÉMÁSZ Partner Kft.
A DÉMÁSZ Partner Kft. fõ tevékenységként teljeskörû üzemeltetési feladatokat végez a mintegy 750 000 fogyasztót ellátó kis- és középfeszültségû villamos hálózaton, valamint a transzformátorállomásokra felügyel. Figyelemmel követi a hálózat állapotát, meghatározza és végrehajtja a szükséges karbantartásokat, miközben a különbözõ - gyakran idõjárási - okokból kialakult üzemzavarokat kezeli. Megteremti a társasághoz érkezõ energia fogadását biztosító közel 40 alállomás biztonságos mûködéséhez szükséges üzemeltetési és mûszaki feltételeket. Irányítja a szállított villamos energia mérését, koordinálja a hálózatra történõ kapcsolásokat és a mérõhelyek kialakítását, folyamatosan felügyeli a mérõórák állapotát. Kivizsgálja és kezeli a hálózathoz kötõdõ vitás helyzeteket, kezeli az ügyfelek azokból eredõ panaszait. A társaság 500 fõs elkötelezett szakembergárdája bajai, békéscsabai, ceglédi, hódmezõvásárhelyi, kecskeméti, kiskunhalasi, orosházi és szegedi központokban, valamint ezek térségében dolgozik. Jelentõs részük az anyavállalat 1951-ben alapított jogelõdjénél kezdte pályafutását, s folyamatosan adja át tapasztalatát, szakmaszeretetét a fiatalabb generációnak. A DÉMÁSZ Partner Kft. célkitûzése, hogy környezettudatos és jogkövetõ magatartással, hatékony szervezeti mûködéssel növelje ügyfelei elégedettségét, miközben teljesíti a tulajdonos minõségi és mennyiségi elvárásait.
•10•
DÉMÁSZ Primavill Hálózatszerelõ Kft.
A DÉMÁSZ közel egy évszázados múltra visszatekintõ hálózatépítési szakmai bázisán 1995-ben hozták létre a DÉMÁSZ Primavill Hálózatszerelõ Kft.-t (Primavill). A társaság elkötelezett e szakmai kultúra értékeinek megõrzésében és ápolásában. 2006. márciusától a DÉLÁSZ Kft. tevékenységével történt összevonást követõen egy kibõvült tevékenységi körrel áll a megrendelõk rendelkezésére. A kis- és középfeszültségû hálózatok, transzformátor-állomások, elosztó-berendezések tervezésében, kivitelezésében felhalmozódott szakmai, szervezési tapasztalatok, valamint a sok éve együttmûködõ partneri hálózat mind megfelelõ alapot nyújtanak az összetett hálózati feladatok megoldására. A Primavill transzformátorok, nagyfeszültségû berendezések javítását, karbantartását, kompakt transzformátorállomások, villamos- és gázfogyasztásmérõ szekrények gyártását végzi. Foglalkozik még közvilágítási berendezések és hálózatok tervezésével, kivitelezésével és üzemeltetésével, épületek és szobrok egyedi megjelenésû díszkivilágításának megvalósításával. A DÉMÁSZ-szal a technológiai fejlesztések terén szorosan együttmûködve biztosítja a hálózatüzemeltetési szempontok és elvárások teljesülését. A társaság célja, hogy hatékony támogatást nyújtson a DÉMÁSZ Hálózati Elosztó Kft.-nek fõként a hálózatés az alállomásépítés valamint annak fejlesztése során, és a DÉMÁSZ Hálózati Kft. fõ tevékenységéhez kapcsolódó külsõ aktivitásokat fejlessze, valamint hozzájáruljon a DÉMÁSZ csoport pénügyi eredményéhez.
•11•
D-Energia Kft.
A D-Energia Kft. 2002.-ben alakult. A társaság alapításának célja volt, hogy a magyar villamos energia törvény szerint lehetõvé váljon az abban meghatározott feljogosított fogyasztói kör részére a villamos energia értékesítése és beszerzése. A D-Energia Kft. a 2003-tól fokozatosan megnyíló energiapiacon villamosenergia-kereskedelmi engedélyes illetve villamosenergia-import és -export tevékenységet végez a feljogosított fogyasztók és más energiakereskedõk részére. Európa legnagyobb energiapiaci vállalata, az EDF 55 éves tapasztalatával a háttérben a D-Energia Kft. bátran néz szembe az új piaci környezet kihívásaival. A D-energia Kft. célkitûzései között szerepel, hogy versenyképes ajánlatokat adjon ügyfeleinek és minõségi szolgáltatásai révén hozzájáruljon partnerei megelégedettségéhez és eredményességéhez. Sikereinek kulcsa a szakmai tapasztalatot és fiatalos dinamizmust egyesítõ csapat. A DÉMÁSZ-szal és az EDF más régióbeli érdekeltségeivel együttmûködve azon dolgozik, hogy fogyasztóinak energiafelhasználási igényeit optimalizálja és európai színvonalon kiszolgálja.
•12•
DL Délalföldi Leolvasó Szolgáltató Kft.
A DL Délalföldi Leolvasó Szolgáltató Kft. (DL Kft.) 2002. november 11-én alakult meg. A Kft. a DÉMÁSZ valamint a ÉGÁZ-DÉGÁZ közös leányvállalata. A DL Kft. szolgáltatási tevékenysége a leolvasás és a számlanyomtatási szolgáltatás nyújtása az alapítói részére. A DÉMÁSZ 60%-ban, az ÉGÁZ-DÉGÁZ 40%-ban tulajdonosa a vállalkozásnak. Szolgáltatási területe 2006-ban a Dél-Alföld és Budapest, szeptembertõl pedig elõkészítették megjelenésüket az észak-dunántúli régióban. Az általuk ellátott ügyfelek száma 1,78 millió (2007. január 1-jén az észak-dunántúli ügyfelek számával együtt). 2006. évben a DL Kft.-nél jelentõs, 100 fõs létszámcsökkentésre került sor a megrendelõ szolgáltatók éves leolvasásra történõ átállása miatt. 98,98
Hatékonyság %
100 97,48 95,86
95,13
96
97,76
92 89,14
89,4
88 DÉMÁSZ DÉGÁZ Rt. Rt. 2003 2003 elõtt elõtt
2003.
2004.
2005. Negyedéves Éves leolvasás leolvasás 2006-ban 2006-ban
Idõszak
A DL Kft. leolvasási eredményei A DL Délalföldi Leolvasó Szolgáltató Kft. 2006-ban elnyerte a Presztízs díjat, amelyet a Délmagyarország regionális napilap gondozásában Csongrád megye kiemelkedõ gazdasági eredménnyel büszkélkedõ társaságainak díjazására alapítottak. A DL sikere a cég korszerû technikai, technológiai felkészültségére épül, amely lehetõvé teszi, hogy az adatkezelés, a rögzítés és feldolgozás folyamatai a papírmunkát kiküszöbölve elektronikusan történjenek.
•13•
A 2006-os év eseményei Unbundling A 2007 júliusára tervezett teljes piacnyitást megelõzõen a villamosenergia-ipar szereplõinek fel kell készülniük a tiszta, átlátható verseny feltételeire, jogilag szét kell választaniuk monopol jellegû és kereskedelmi tevékenységeiket. A hálózat egy és oszthatatlan, természetes monopol jellege nem változik. Azonban meg kell teremteni annak a feltételeit, hogy ezt a hálózatot a piac valamennyi szereplõje azonos feltételekkel használhassa. Ezért a hálózati tevékenységet jogilag, számvitelileg és szervezetileg is más villamosenergia-engedélyesi tevékenységet végzõ cégtõl független társaságként kell mûködtetni. A jogi szétválasztás megvalósításának idõpontját a DÉMÁSZ a jogszabályban meghatározott dátumnál fél évvel hamarabb, 2007. január 1-jére tûzte ki. 2007. január 1-jétõl az elosztói engedélyesi tevékenységet a Magyar Energia Hivatal (továbbiakban MEH) 793/2006. számú határozatában kiadott mûködési engedélye alapján a DÉMÁSZ Hálózati Elosztó Kft. (továbbiakban DÉMÁSZ Hálózati Kft.) végzi, míg a közüzemi szolgáltatói engedélyesi tevékenység a DÉMÁSZ-ban maradt. A jogi szétválasztás kedvezményezett eszközátruházással valósult meg. A tranzakció egy teljes üzletág átadását jelenti, azaz átruházásra került az elosztói tevékenység összes eszköze, követelése és kötelezettsége, munkavállalókkal együtt. Az elosztói eszközök átruházását a MEH 792/2006. számú határozatában hagyta jóvá.
•14•
Az EDFI nyilvános vételi ajánlata Az EDF International S.A (EDFI) 2006. augusztus 28-án feltétel nélküli nyilvános vételi ajánlatot tett a DÉMÁSZ Nyrt. nem az ajánlattevõ tulajdonában lévõ összes törzsrészvényének és egy szavazatelsõbbségi részvényének a megvásárlására. Az elfogadási idõszak 2006. november 13-án lezárult. Az EDFI az ajánlat keretében 2006. november 16-i dátummal 1.264.461 részvényt szerzett. Az EDFI teljes részvénytulajdona a társaságban 2006. november 16-án 3.519.865 részvény volt, amelyek a társaság jegyzett tõkéjének 95,06%át képviselték. Ezt követõen az EDFI 2006. november 22-én gyakorolta vételi jogát a DÉMÁSZ mindazon részvényei vonatkozásában, amelyeket nem szerzett meg a 2006. november 13-án lezárult nyilvános vételi ajánlata keretében. Így az EDFI teljes részvénytulajdona a társaságban 2006. december 15-én 3.702.910 részvény volt, melyek a társaság jegyzett tõkéjének 100%-át (- 1 db részvény) képviselik (a magyar állam tulajdonában 1 db B sorozatú 10.000,- Ft névértékû aranyrészvény volt). A DÉMÁSZ 2006 december 22-i közgyûlésén határozott a társaság mûködési formájának zártkörûen mûködõ részvénytársasággá történõ megváltoztatásáról. A Csongrád Megyei Bíróság mint Cégbíróság 2007. januári bejegyzését követõen a társaság neve: Délmagyarországi Áramszolgáltató Zártkörûen Mûködõ Részvénytársaság.
•16•
Fogyasztói Elégedettségi Felmérés 2006 A Magyar Energia Hivatal által koordinált 2006. évi fogyasztói elégedettségi felmérés (FEF) eredményeire hatással voltak az elõzõ felmérés óta eltelt idõszak változásai. Az új számlázási rendszer bevezetése nagy hatással volt ügyfeleinkre. Jóllehet a legtöbb elégedettségi mutató esetében csökkenés tapasztalható a 2005. évi eredményekhez képest, az ügyfelek továbbra is 80,0 pontra értékelték a cég tevékenységét (100-as skálán). Ez az érték még mindig nagyon magas elégedettségre utal, és elmondhatjuk, hogy a magyar áramszolgáltatók között összességében továbbra is a DÉMÁSZ ügyfelei a leginkább elégedettek szolgáltatójukkal. Természetesen, annak érdekében, hogy megõrizhesse vezetõ helyét, a társaság kiemelt figyelmet szentel a problémás területek fejlesztésének. Legfontosabb eredményünknek tekintjük, hogy az utóbbi 11 évet tekintve 2006-ban már hetedik alkalommal nyertük el az Energiafogyasztók Díját. Mutatók
2005
2006
2005
Milyen fontos az ügyfeleknek
Mennyire elégedettek az ügyfelek
Milyen fontos az ügyfeleknek
DÉMÁSZ Nyrt.
88,6
81,8
86,1
80
HÁLÓZATI ENGEDÉLYES
92,1
84,0
90,2
83,6
Szolgáltatási minõség
92,8
81,5
90,5
80,8
Kapcsolat
91,5
86,4
90,0
86,3
KÖZÜZEMI SZOLGÁLTATÓ
85,0
79,6
81,9
76,5
Számlázás
91,6
82,7
90,3
78,2
Ügyfélszolgálat
88,4
78,8
83,2
73,1
Kommunikáció/információ
75,0
77,4
72,3
78,3
*Internettel korrigált mutatók Az ügyfélelégedettségi felmérés eredményei
•15•
2006 Mennyire elégedettek az ügyfelek
Az EDF Csoportról Az 1946-ban alapított Electricite de France (EDF), Európa egyik legnagyobb villamosenergia-ipari társasága. Az EDF Csoport egymást kölcsönösen kiegészítõ tevékenységeket végez a villamosenergiatermelés, -elosztás, -szolgáltatás és -kereskedelem területén. Franciaországban és külföldön egyaránt aktív résztvevõje a szabályozott és a szabad piacnak. Alapítása kezdetétõl a francia állam volt a százszázalékos tulajdonosa, majd 2005 novemberében a csoport sikeresen csatlakozott a tõzsdén jegyzett cégek társaságához. Több mint 5 millió magánbefektetõ használta ki a részvényvásárlási lehetõséget. Az EDF Csoport Európában a legnagyobb beépített villamosenergia-termelési kapacitás tulajdonosa. Több mint 40,2 millió fogyasztót lát el a világon, 2005-ben az adózás utáni eredménye meghaladta a 5 milliárd eurót. Legfõbb törekvése, hogy olyan nemzetközi csoporttá váljon, amely ügyfelei számára teljes körû energetikai szolgáltatást nyújt többféle energiát és többféle szolgáltatást ötvözõ ajánlataiban. Az EDF a közszolgáltatás és a fenntartható fejlõdés értékei mellett elkötelezett, szilárd vállalati kultúrát képviselõ csoport, mely a világon mindenütt ötvözi a versenyt és a partnerek tiszteletét, a gazdasági hatékonyságot és a társadalmi felelõsségvállalást.
Változás (2005-höz képest)
EDF kulcsmutatók 2006 (konszolidált) (Millió EUR) Értékesítés árbevétele EBITDA Nettó eredmény (csoport részesedés) Csoport nettó eredménye szokásos tevékenységbõl Mûködési cash-flow Bruttó beruházások Nettó hitel állomány Forrás: EDF Éves jelentés 2006 www.edf.com
•17•
58,932 13,930 5,605 4,200 11,165 5,935 14,932
+ 15.4% +7.9% +73.5% +47.3% +17.8% +14.8% -3,660
A Magyar Elektrotechnikai Egyesület 2006. augusztus 23-25. között ötödik alkalommal Szegeden rendezte meg vándorgyûlését és kiállítását, amelyet a DÉMÁSZ támogatott. Az ország legnagyobb energetikaielektrotechnikai konferenciáján több mint 500 résztvevõ, 39 kiállító cég, 15 plenáris és 50 szekcióülés emelte a rendezvény színvonalát. A konferencia elõadásai az energiaelosztás privatizációjának tízéves története (és ennek tapasztalatai), az új magyar energiapolitikai koncepció kialakítása és a 2007. évi teljes piacnyitás témája köré csoportosultak. A kajak-kenu sport kiemelt támogatójaként nagy öröm és rendkívüli lehetõség volt számunkra, hogy támogathattuk a Szegeden megrendezett 35. Felnõtt Síkvizi Kajak-Kenu Világbajnokságot. Büszkék vagyunk arra, hogy minden idõk legeredményesebb magyar csapatában a DÉMÁSZ-Szeged Vízisport Egyesület tagjai összesen nyolc világbajnoki címet (ebbõl Janics Natasa hat aranyat nyert), három bronzérmet és egy ötödik helyezést értek el.
•18•
Hálózati tevékenység A DÉMÁSZ 2006. évre a szolgáltatás színvonalának megõrzését tûzte ki célul. Mindezt a nyári idõszakban területünket sújtó rendkívül nagy kárt okozó viharok ellenére teljesítettük. A június vége és augusztus vége közötti szélsõséges viharok okozták az üzemzavari kiesési idõ 30%-át. A DÉMÁSZ teljes területén folyamatosan rögzítjük és összesítjük a felmerülõ problémákat, visszajelzéseket. Így a karbantartásokat, a folyamatos minõsítéseknek köszönhetõen a hálózat aktuális állapotának megfelelõen tudjuk elvégezni, ott javítunk, ahol valóban szükség van rá. A beruházásokat, az új berendezések telepítését a karbantartásokkal összehangolva végezzük. Ezt a munkaszervezést igazolják legfontosabb hálózati mutatóink is: az egy ügyfélre jutó kiesések száma és idõtartama 15%-kal alacsonyabb az országos átlagnál. 120 99
100 83 77
Perc
80 61
60 40 20 0
17
23
9 7 Jan.
9 Febr.
13 Márc.
35
28
76
81
Aug.
Szept.
86 86
91
96
Nov.
Dec.
56
43 41
22
17 Ápr.
Máj.
Jún.
Júl.
2005 tény
Okt.
2006 tény
KÖF/KIF (Nem tervezett kiesések átlagos idõtartama/ügyfél) KÖF: középfeszültség, KIF: kisfeszültség 2,0
1,5
1,4
1,3
Db
1,1 1,0
0,8
0,5 0,2 0
0,1 Jan.
0,3 0,2 Febr.
0,3 0,3 Márc.
0,5
0,4
1,4
1,2
1,3
Szept.
Okt.
1,1
1,5
1,6 1,6
1,4
0,9 0,7
0,4
0,3 Ápr.
Máj.
Jún.
Júl.
2005 tény
Aug.
2006 tény
KÖF/KIF (Nem tervezett kiesések száma)
•20•
Nov.
Dec.
A középfeszültségû hálózat szolgáltatási képességét jelentõsen javította a távmûködtethetõ oszlopkapcsolók felszerelése. Ezeknek köszönhetõen üzemzavar után az adott vonalon lényegesen könnyebb és gyorsabb a hiba pontos helyének meghatározása, a kollégáknak sokkal ritkábban kell a helyszínre kimenniük. A viharok, és a fák által okozott üzemzavarokat rendszeres és tervezett gallyazással igyekszik a DÉMÁSZ megelõzni. A DÉMÁSZ nagy- és középfeszültségû hálózatát az elmúlt években 5 diszpécserközpontból irányította. 2006-ban egy új központot alakított ki azzal a céllal, hogy központi irányítással, jobban felszerelt diszpécserközponttal gyorsabban tudja helyreállítani üzemzavarok után a villamosenergia-szolgáltatást. A 160 millió Ft-os beruházás 2006-ban valósult meg. A tényleges összevonásra, az új modell indítására 2007. januárjában került sor. Ennek köszönhetõen ügyfelei számíthatnak arra, hogy a jövõben hatékonyabb módon, új eszközökkel történik a hálózatirányítás. Egy-egy üzemzavar során kevesebb fogyasztónál lesz áramszünet. Szûkebb területre esõ meghibásodásokkal pedig egyszerre több diszpécser foglalkozik a jövõben.
1100
14500
1138
1097 1000
1000 Db
12500
943
900
12847 11307
925
10500
880 814
800
8616
8500
776
700
14242
Db
1200
7541
7595
6500
600
5827
500 1999
2001
2003
2005 2006
KÖF kiesések és üzemzavarok
4500 1999
2000 2001
2002 2003
2004
2005 2006
KIF kiesések és üzemzavarok
•21•
Hálózati fejlesztések A DÉMÁSZ milliárdos összegeket meghaladó beruházásainak célja a városok és környezetük biztonságos villamosenergia-ellátása, kellõ támogatást nyújtva a régió ipari, mezõgazdasági, valamint turisztikai fejlõdésének. Az elmúlt évben Kisteleken új nagytranszformátor beépítésével vált üzembiztosabbá a térség villamosenergiaellátása. Új és korszerû kapcsolóberendezések, védelmi és telemechanikai készülékek beépítésével javította a társaság a szolgáltatás minõségét Békéscsabán, Baján, Kiskunhalason, Szegeden, Kiskunfélegyházán és Nagykõrösön. A megbízható és szünetmentes villamosenergia-szolgáltatás biztosítása érdekében az elmúlt évben nagyfeszültségû hálózaton és alállomásokban 654 millió Ft-os fejlesztést végzett a DÉMÁSZ. Középfeszültségû hálózaton több, mint 3 milliárd Ft-ot, kisfeszültségû hálózaton 1,387 milliárd Ft-ot, a fogyasztói csatlakozók esetében 2,82 milliárd Ft-ot fordított a hálózat fejlesztésére. A közvilágítás fejlesztésére és felújítására az elmúlt évben 390 millió Ft-ot költött.
Hálózati veszteség 2006. évben is csökkent a hálózati veszteség értéke, csökkent az összes értékesített energia és a vásárolt energia különbsége vagyis kevesebb energia " veszett el " a szállítás során. (pl. lopások, rongálások, rossz minõségû hálózati elemek stb. miatt). GWh 125
80
90
122
126
78
87
125
130
83
85
127
123
76
103
132
1100
11,50 %
1000
GWh
12,00 %
11,00 % 900 10,50 % 800 10,00 % 700
•22•
9,00 % 2006 IV.
Hálózati veszteség alakulása
984
2006 II.
2006 I.
2005 IV.
2005 III.
2005 II.
2005 I.
2004 IV.
2004 III.
2004 II.
2004 I.
2003 IV.
2003 III.
2003 II.
2003 I.
1 009 2006 III.
949
998
980
982
936
962
974
982
914
960
946
989
923
957
600
9,50 %
Hálózati veszteség (GWh) Elosztott villamos energia (GWh) 12 havi göngyölt hálózati veszteség (%)
A mûszaki veszteség alakulására továbbra is kedvezõen hatottak a hálózati beruházások, ezen belül is a mérõhelyi munkák. A veszteség csökkenésben nagy szerepet játszik a fogyasztási helyek ellenõrzése, és a lejárt hitelességû mérõk cseréje, amelynek során 2006-ban mintegy 118 000 régi készüléket cseréltek korszerûbbre a kollégák.
Értesítés áramszünetrõl Az ügyfelek a társasággal szemben támasztott elvárások között az elsõk közé azt sorolják, hogyan, mikor értesülnek a tervezett áramszünetekrõl. A tervezett áramszünetekre pedig szükség van, hiszen a hálózatfejlesztõ, -javító munkák többségét, amelyekkel a társaság megelõzi a nagyobb áramszüneteket csak akkor lehet elvégezni ha a munkálatok idejérea szükséges hálózati szakaszt kikapcsolja. Hogy ilyenkor minél kevesebb kényelmetlenséget okozzon a társaság, az ügyfelek észrevételei alapján kifejlesztette, majd októberben bevezette az áramszüneti értesítés új módját. Az eddig napilapokban közzétett és helyi rádiókban elhangzott hirdetések helyett kétszintû a tájékoztatás. A polgármesteri hivatalok megkapják az elsõ értesítést, amelyben a DÉMÁSZ települést érintõ fejlesztési tervei, a beruházások konkrét ütemezése és várható eredményei mellett a tervezett kikapcsolások idõpontjáról is tájékoztatást ad. Ezen túlmenõen minden ügyfelet a postaládájában elhelyezett szórólapon értesít arról, mikor várható nála áramszünet. A szórólapot annak a fogyasztási helynek a postaládájába helyezi el, amelyet az áramszünet érint. Ezen felül az érintett utcákban is megtalálják az áramszünet helyét, idõpontját hirdetõ plakátokat.
Kevesebb reklamáció A hatékonyabb és gyorsabb ügyintézés érdekében 2006-ban a DÉMÁSZ központosította a reklamációk és a panaszok kezelését. Az egységes, koncentrált ügyintézés jelentõs eredményeket hozott. A válaszadás átlagos ideje a 2005. évi 15 napról 10 napra csökkent. A változtatás eredményességét támasztja alá az is, hogy szolgáltatásra a korábbi éveknél kevesebb, mindössze néhány panasz érkezett a Magyar Energia Hivatalhoz, amelyek közül egy bejelentést minõsített jogosnak a Hivatal.
•23•
Közüzemi kereskedelmi tevékenység Értékesítés A DÉMÁSZ elosztói engedélyesi területén az értékesített energia mennyisége 164 GWh-val csökkent, ami 05,5 %-os változást jelent az elmúlt évhez képest.
Üzleti ügyfelek A DÉMÁSZ 2006-ban új kapcsolati csatornát vezetett be üzleti ügyfelei részére: sikeresen beindult az Üzleti Vonal, a kifejezetten üzleti ügyfelek által hívható telefonos szolgáltatás. A közüzemi és szabadpiaci árak egymáshoz viszonyított aránya miatt 2006 év végén az ügyfelek közül sokan visszatértek a szabadpiacról a közüzembe.
Ügyfélszolgálat A 2006-os évben az ügyfélszolgálat mûködését számos külsõ és belsõ változás nehezítette, mely mind a telefonos, mind a személyes ügyfélszolgálat mutatóira hatással volt. A könnyebb és gyorsabb adatkezelés érdekében a társaság áttért az SAP rendszerre, az áfa- és a tarifaváltozásnak köszönhetõen kétszer is megváltozott a számla végösszege. A havi leolvasás helyett bevezetésre került az egyszerûbb éves leolvasás, és létrejött annak a lehetõsége, hogy egy automatikus rendszeren keresztül az ügyfélnek az ügyintézõ közremûködése nélkül is lehetõsége legyen bejelenteni a mérõóra-állást. A rendszer az egyeztetett mérõállásnak megfelelõen a számla kiküldésérõl is gondoskodik. 2006. végén a Magyar Energia Hivatal kiadta új határozatát a minimális minõségi követelményekkel kapcsolatban. Ennek köszönhetõen a DÉMÁSZ kismértékben módosította a mûködési feltételeit, amelyek reményei szerint még inkább segítenek abban, hogy ügyfelei elvárásainak megfeleljen. A Telefonos Ügyfélkapcsolati Központ mûködésének célja 2006-ban továbbra is az volt, hogy minél gyorsabban és hatékonyabban tudjon a társaság válaszolni ügyfelei kérdéseire; ennek érdekében ügyfelei 2006-ban is 0-24 órás rendelkezésre állással vehették igénybe a D-vonal szolgáltatásait. A bevezetõben említett nagymértékû külsõ és belsõ változások a telefonos csatornát érintették leginkább, így a mutatók jelentõs eltérést mutatnak az elõzõ évekhez képest.
•25•
2006-tól új szolgáltatás a visszakapcsolás telefonos ügyintézése. A nem fizetõ ügyfél az ügyfélszolgálati iroda felkeresése nélkül telefonon kérheti a visszakapcsolást, a szükséges feltételek és kötelezettségek teljesülése esetén.
Lakossági folyószámla program 2006-ban átfogó programot indított a társaság annak érdékében, hogy növelje csoportos beszedési megbízással fizetõ lakossági ügyfelei számát. A csoportos beszedési megbízás az ügyfelek számára kényelmes, a társaság számára pedig költségkímélõ fizetési mód. A programot az év elsõ felében egy a csoportos beszedéshez kapcsolódó félelmek eloszlatását célzó tájékoztató kampánnyal indította a DÉMÁSZ. Ezt követõen 2006. júniusától ajánlati elemekkel igyekezett vonzóvá tenni ezt a modern fizetési módot. A program keretein belül a társaság együttmûködési megállapodást között az ország négy legnagyobb lakossági folyószámlavezetõ pénzintézetével a program közös finanszírozására. A korábbi évek csökkenõ tendenciáját hamar sikerült megfordítani, év végére a csoportos beszedéssel fizetõk aránya lassú növekedésnek indult, a program hatására a lemondások száma jelentõsen visszaesett.
•26•
Humánerõforrás-gazdálkodás A DÉMÁSZ szerint a sikeres teljesítmény titka a munkavállalókban rejlik. Ebbõl adódóan az egyén tisztelete és az egyéni szakmai karrier fejlesztése kiemelt jelentõséggel bír a társaság emberierõforrás-gazdálkodási politikájában. Három célkitûzés vezérli ezeket a megfontolásokat : A DÉMÁSZ úgy szeretné javítani a társaságon belüli szervezeti változásokat, hogy minden munkavállaló esetében megpróbálja erõsíteni az összetartozás érzését, valamint tudatosítja bennük, hogy mindenki részese a társaság sikerének. A DÉMÁSZ ugyanúgy bátorítja kollégáit a csapatmunkára, mint az egyéni teljesítményre. · A társaság nem csak az egész cég teljesítményét kívánja javítani, hanem minden egyes munkatársáét is. Ennek eredményeként mindenkinek olyan munkakört próbál ajánlani, amely képességeinek és elvárásainak a legjobban megfelel, természetesen összhangban a társaság igényeivel. Ennek érdekében a kollégák folyamatosan képzéseken vesznek részt. · A DÉMÁSZ minden munkatársát bátorítja az egyéni eredmények elérésére, illetve folyamatosan növeli a motivációt úgy, hogy elkötelezettségeik és feladataik teljesítése alapján jutalmazza a munkatársakat. ·
A Társaságcsoport szervezeti struktúrájának átalakítása során - a racionalizálás és hatékonyságnövelés mellett a mûszaki és piaci elvárásoknak való megfelelés szempontjait is szem elõtt tartva - eleget tett a létszámcsökkentési elvárásnak. Az átszervezésen és a tervszerû létszámcsökkentésen kívül - amit nagyban elõsegített a pályagondozási - és a 2005. évben életbe lépett elõnyugdíjazási rendszer -, a szakterületek munkerõigényét elsõsorban a belsõ erõforrások felhasználásával teljesítette. A 2006. évben rövidtávon jelentkezõ többletmunka-igényt - ez elsõsorban a telefonos ügyfélszolgálat túlterheltségének köszönhetõ - a DÉMÁSZ egy munkaerõ-közvetítõ cég segítségével látta el, 13 fõt foglalkoztatva a Telefonos Ügyfélkapcsolati Központban.
•28•
Oktatások, képzések A 2004 - 2006 idõszakban a társaságnál elkészült egy 3 éves, különféle vezetõi képességeket, készségeket fejlesztõ tréningsorozat. A sorozat keretében megvalósított oktatásokon mintegy 120 jelenlegi és jövõbeni vezetõ, illetve szakértõ vett részt. A nyelvtanulás-támogatási politikában a hangsúly egyértelmûen az angol nyelv tanulásának ösztönzésére helyezõdõtt át. A vezetõk, illetve a munkatársak nyelvtudásának fejlesztésén túl a szakmai továbbképzések szintén kiemelt feladatot jelentettek. Hangsúlyt kaptak a piaci körülmények között kulcsszerepet játszó ügyfélszolgálati munkatársak értékesítési kompetenciáját fejlesztõ tréningek. A munkavállalók oktatására 2006-ban több mint 100 millió forintot költöttünk.
Biztonság és egészség 2005-ben egy teljeskörû kockázatkezelési auditot végeztek a társaságnal annak érdekében, hogy beazonosíthatók legyenek azok a potenciális veszélyek, amelyek felmerülhetnek a különbözõ tevékenységek végzése során. Az audit lehetõvé tette, hogy a DÉMÁSZ akcióterveket dolgozzon ki a kockázatok csökkentésére. Képzések és fórumok keretében próbálja tudatosítani a kollégákban azt, hogyan iktathatják ki a munkájukkal kapcsolatos kockázatokat, és hogyan kerülhetik el a baleseteket. A társaság célja, hogy munkavállalóit a munkabalesetek csökkentésére ösztönözze munkafolyamatai állandó javításával. Két példa kiemelve : · A DÉMÁSZ újraszervezte a hálózatépítéssel kapcsolatos folyamatait, különös hangsúlyt fektetve a munkaszervezésre és a különbözõ brigádok közötti együttmûködésre, · A társaság újraszervezte folyamatait és új technológiákat vezetett be a leesésvédelemmel kapcsolatban.
•29•
Nap
Ezek erdménye képpen a beszámolási idõszakban a cégcsoportnál összesen 15 munkabaleset történt, melyek között halálos, illetve csonkulásos baleset nem volt. A technológiai jellegû balesetek száma csökkent.
20 18 16 14 12 10 8 6 4 2 0
DÉMÁSZ Csoport
2003
2004
2005
2006
Nap
Üzemi balesetek száma (baleset/1000 fõ)
40 35 30 25 20 15 10 5 0
DÉMÁSZ Csoport
2003
2004
2005
2006
Üzemi balesetek miatt kiesett napok száma (nap/baleset) A madárinfluenza veszélyének kezelésére részletes terv készült. Célja, hogy az energiaszolgáltatás egy esetleges járvány esetén is zavartalan legyen. Emellett azon munkatársak maximális védelmét kívánja a vállalat megteremteni, akiknek a megbetegedés kockázatát is felvállalva kell(het) dolgozniuk.
•30•
2006-ban is nagy gonddal végezték a munkavédelmi törvényben elõírt kockázatértékeléseket és a munkavédelmi oktatásokat. Helyszíni ellenõrzéseken felülvizsgálták a munka- és higiénés körülményeket. Továbbá megbízási szerzõdést írt alá kijelölt elsõsegélynyújtók képzésére, nem kötelezõ védõoltások beadására, továbbképzésre és tanfolyami képzésre küldendõ dolgozók elõzetes orvosi vizsgálatára, valamint orvosi ügyelet biztosítására a DÉMÁSZ rendezvényein. A DÉMÁSZ cégcsoport külön figyelmet fordít a gyakran nehéz idõjárási körülmények között dolgozó munkatársak egészségének védelmére. A rehabilitációs programon az elmúlt évben mintegy 119 fõ tudott részt venni. A DÉMÁSZ által biztosított kétévenkénti ingyenes szûrõvizsgálatot tavaly több mint ezer munkatárs vette igénybe.
14 12
DÉMÁSZ Csoport
Nap
10 8 6 4 2 0
2003
2004
2005
2006
Egy fõre esõ kiesett napok száma üzemi baleset és betegség miatt
•31•
Belsõ szolgáltatások 1071
146
220
111
7 408 elosztó hálózat
biztonságtechnika
informatika
telephely ellátás
egyéb
DÉMÁSZ beruházások összesen 2006-ban (mHUF) A DÉMÁSZ cégcsoporton belüli szolgáltatásokat (informatikai, logisztikai, pénzügyi, humán, kommunikációs, stb.) az igények és költségek pontos meghatározása után, belsõ szerzõdések keretében végzik a társaságnál. Az így felépülõ belsõ szolgáltatási szervezet a leányvállalatok közötti új viszonyrendszert továbbra is rugalmasan és hatékonyan tudta követni.
Pénzügyi tevékenység Az év során a társaság meglévõ banki struktúráját felülvizsgálták és módosították, hogy a banki háttér illetve az új kondíciók jobban megfeleljenek a DÉMÁSZ igényeinek. A középhitel állománya teljes egészben refinanszírozásra került, illetve a nem fejlesztési és beruházási céllal felvett hitelek visszafizetésre kerültek. A likviditás biztosítása teljes egészében csoportszinten történik, ezáltal a jóváhagyott limitek cégcsoporton belüli társaságonkénti felosztása rugalmasan mûködtethetõ. Az év során átdolgozták a társaság teljesítményértékelési rendszerét. Az új teljesítménymutatók lehetõvé teszik hogy az új szervezeti körülmények között is rugalmasan feleljen meg a belsõ ügyfelek valódi igényeinek. Az unbundling elõírásainak megfelelõen a számlázási rendszer átalakításra, a pénzügyi és számviteli szolgáltatások pedig összevonásra kerültek. A cégcsoport leányvállalatai között létrejött a piaci alapokon mûködõ belsõ szolgáltatási rendszer.
•33•
Informatika A DÉMÁSZ az unbundling szétválasztási feltételeit sikeresen megvalósította, az új társaságok számára megteremtette a lehetõséget az SAP rendszer igénybevételére. Az informatikai átalakítás során természetesen mindent megtett a DÉMÁSZ azért, hogy a kereskedelmileg érzékeny adatok csak az arra jogosultak számára legyenek elérhetõek. Továbbra is fejlesztette kiterjedt informatikai rendszere hatékonyságát és szolgáltatási színvonalát.
Logisztika Az EDF Csoporton belüli együttmûködési lehetõségek kedvezõ kihasználásával sikerült mérsékelni az alapanyagárak folyamatos növekedését. Folytatva az elõzõ évek kedvezõ gyakorlatát további 10%-kal csökkentette az átlagos raktárkészletet, éves szinten 35 millió Ft tõkét szabadítva fel az alaptevékenységek számára. 2006 végére indulásra kész állapotba került az elektronikus menetlevél vezetés. 437 db gépjármûbe mûholdas követõrendszer került, amellyel 2007-tõl lehetõvé válik a gépjármûvek futásteljesítményének, üzemanyag-felhasználásának és munkaidõ-hasznosításának elektronikus nyomonkövetése. Elkezdõdött a feleslegessé vált telephelyek értékesítése.
Integrált Vállalatirányítási Rendszer A DÉMÁSZ és a villamosenergia-szolgáltatásban meghatározó szerepet játszó leányvállalatai az elõzõ években kialakították és sikeresen tanúsították közös integrált vállalatirányítási rendszerüket. A mûködés megfelelt az - ISO 9001 minõségirányítási rendszerek, az - ISO 14001 környezetközpontú irányítási rendszerek és az - OHSAS 18001 a munkahelyi egészségvédelem és biztonság-irányítási rendszerszabványok követelményeinek. A 2006. évi külsõ felülvizsgálati auditokon a DÉMÁSZ mûködése sikeresen megfelelt az elvárásoknak, így a társaság megtartotta tanúsítványát.
•34•
Fenntartható fejlõdés A DÉMÁSZ hosszú távon tervez, megbízható felelõsségteljes partnerként kíván jelen lenni ügyfelei és a villamosenergia-ipar mindennapjaiban. Ezért fokozott figyelmet fordít arra, hogy fejlõdése ne környezete kárára, hanem annak fejlõdésével párhuzamosan, egymást segítve történjen.
Szociális felelõsségvállalás Minden felelõsen gondolkodó társaság igyekszik közvetlen vagy tágabb környezetét lehetõség szerint fejleszteni, segíteni. Az EDF Csoporton belül különösen nagy hagyománya van a vállalati társadalmi szerepvállalásnak. Nagy elõrelépést jelentett a DÉMÁSZ számára, amikor februárban az EDF Csoport hasonló dokumentumának nyomán megszületett a társaság vállalati szociális felelõsségvállalásáról szóló megállapodás. A megállapodást a nyár folyamán a szociális partnerek is aláírták. A támogatandó területek és a különösen fontosnak nyilvánított akciók között külön említést érdemelnek a hátrányos helyzetû ügyfelek segítését szolgáló akciók, valamint a természeti katasztrófák esetére tervezett kölcsönös segítségnyújtás. A felelõsségvállalásnak része a munkavállalók szakmai elõmenetelének támogatása, annak elõsegítése, hogy aktívan részt vehessenek a társaság életében, hiszen a felelõsségvállalás a tágabb környezet mellett a társaság egészére kiterjed, aktívan támogatva a humánerõforrás-gazdálkodás céljait.
Etikai Kódex A mindennapok során számtalanszor elõfordul, hogy noha törvény, rendelet vagy egyéb jogszabály nem írja elõ hogyan kellene viselkedni egy adott helyzetben, mégis meg kell felelni bizonyos normáknak, általános magatartási szabályoknak. A DÉMÁSZ már 1997 óta rendelekezik Etikai Kódex-szel, hogy iránymutatást nyújtson a munkatársaknak. 2006-ban felülvizsgálta és az EDF vállalati értékeivel összhangban kiegészítette az Etikai Kódexet és a DÉMÁSZ egész területén oktatást szervezett, hogy ezzel is segítse a nem egyértelmû, kritikus helyzetek kezelését és a társaság átlátható mûködését.
•35•
Környezetvédelem A vállalati szociális felelõsségvállalási akcióknak és a DÉMÁSZ tevékenységének egyaránt kiemelt fontosságú része a környezet védelme. Az energiatakarékosság, a szelektív hulladékgyûjtés, a veszélyes hulladékok kezelése éppúgy érdeke a társaságnak, mint a légszennyezés csökkentése a jármûvek jobban szervezett használatával, kisebb futásteljesítményével. Az alállomások transzformátoraiban található olaj esetleges környezetkárosító hatását igyekszik megelõzni. 2006. évben erre a programra 153 MFt.-ot fordított. A beruházásokkal párhuzamosan zajlik az alállomások környezetvédelmi állapofelmérése, amely azt hivatott kideríteni, hogy a terület mennyire szennyezett. 2006 évben a szentesi alállomás területén feltárt szennyezés kármentesítése kezdõdött el. Egyre több telephelyen létesülnek olajszivárgást jelzõ, úgynevezett figyelõ kutak. Környezetvédelmi akciói között külön említést érdemel a Magyar Madártani Egyesülettel és a nemzeti parkokkal közösen végzett madárvédelem. Nagy érdeklõdést váltott ki a legújabb fejlesztés, amely nemcsak megóvja az áramütéstõl a madarakat, hanem biztonságos beülõ helyet is biztosít a számukra. Az elsõ 6 db keresztkar felszerelésére december elsején került sor, Izsák vásárterének villamos hálózati oszlopain, a Kiskunsági Nemzeti Park védett területén, hazai és nemzetközi áramszolgáltatók, valamint az országos média képviselõinek érdeklõdésétõl övezve.
Eszközök száma(db) 25 000 20 000 15 000
Madár kereszttartó rudak
10 000
Mûanyag leesésgátló
5 000 0
2004
2005
2006
Madárvédelmi eszközök
•36•
A DÉMÁSZ továbbra is együttmûködik a megújuló energiaforrások fejlesztésében a Dél-Alföldi Élet- és Anyagtudományi Kooperációs Kutatatási Központtal, hiszen érdeke hogy a megújuló energiaforrások térhódítása valósággá váljon. A vállalati szociális felelõsségvállalás akcióinak értékelésére félévenként megbeszélést hív össze. Jelentõs eredményeket ért el az alvállalkozók kiválasztási-, értékelési-, és ellenõrzési rendszerének kidolgozásában (hiszen a DÉMÁSZ elvárásai, értékei rájuk is érvényesek), a madárvédelmi technológiák alkalmazásában, a munkavállalók szakmai fejlõdésének elõsegítésében. Sikeres akciónak mondható a tartozás felhalmozását és az esetleges kikapcsolást kivédõ elõrefizetõs mérõk használata, valamint olyan más környezetvédelmi akciók mint a szelektív hulladékgyûjtés vagy a kerékpártárolók létesítése.
•37•
Függelék 1: Az Igazgatóság
LEHÓCZKI Gábor, Marianne JOUVE, HIEZL József, Jacques PITHOIS, Dr. PAPANEK Gábor, BRUNNER György
Jacques PITHOIS, elnök-vezérigazgató 1951-ben született. Az Ecole Spéciale des Travaux Publics mérnöke, 1977 óta dolgozik az EDF-nél, kezdetben a Felszerelések Igazgatóságán, ahol különbözõ mérnöki feladatok mellett atomerõmûvek építésében is részt vett. 1987 és 1992 között a Nemzetközi Ügyek Igazgatóságán, Párizsban, az EDF kapcsolatait gondozza, együttmûködve a villamos energia társaságokkal és a mediterrán térség országainak hatóságaival. Ezt követõen az EDF Vezérigazgatóság Általános Felügyeletének auditora. 1999-tõl az EDF GDF Services Vendee elektromos- és gázszolgáltató igazgatója. 2002-tõl az EDF Gaz de France Dél-nyugati Központok csoportjának igazgatóhelyettese. 2005. október 18-ától a DÉMÁSZ Igazgatóságának elnöke, 2006. április 13-ától a DÉMÁSZ elnökvezérigazgatója.
•38•
Marianne JOUVE, igazgatósági tag 1954-ben született. Okleveles mérnök-közgazdász és informatikus. 1981-ben került az EDF Termelési és Szállítási Igazgatóságához, ahol napi-, heti-, évi termelési programokat fejlesztett. 1988-tól az EDF-GDF Személyzeti és Szociális Kapcsolatok Igazgatóságán a szociális helyzetkép projekt vezetõje, majd 1990-tõl ugyanott informatikai vezetõ lett. Hosszabb távollétet követõen, 1996-tól controller az EDF Nemzetközi Igazgatóságán. 2002-tõl a Controlling és Tervezési Igazgatóságon vezetõ, majd 2004-tõl kezdõdõen a Közép-Európai Ágazat Magyarország - BENELUX - Ausztria - Svájc Divízióján vezetõ szakértõi feladatokat lát el. 1997-2005 között a DÉMÁSZ Felügyelõ Bizottságának, 2005 októbere óta a DÉMÁSZ Igazgatóságának tagja. DR. PAPANEK Gábor, igazgatósági tag 1938-ban született. A Budapesti Közgazdaságtudományi Egyetemen közgazdász diplomát és közgazdaságtudományi doktori címet, az Eötvös Lóránt Tudományegyetemen matematikus végzettséget szerzett. 1967-tõl 1987-ig a MTA Ipar- és Vállalatgazdaság Kutató Intézetének volt tudományos fõmunkatársa. 1987-tõl 1992-ig a Gazdaságkutató Intézet igazgatóhelyettesi pozícióját töltötte be. 1992-tõl kezdõdõen a GKI Gazdaságkutató Rt. ügyvezetõ igazgatója. Nagyszámú könyv, könyvrészlet, szakmai cikk szerzõje, több nagy nemzetközi kutatási projekt résztvevõje, illetve koordinátora. Egyetemi tanár, 2004 szeptembere óta az egri Esterházy Károly fõiskolán oktat. A MTA Ipar- és Vállalatgazdasági Bizottságának alelnöke, a Magyar Közgazdasági Társaság Ipari Szakosztályának elnöke, a Magyar Innovációs Szövetség elnökségi tagja. BRUNNER György, igazgatósági tag 1979-ben született. A Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar gazdálkodási szakán szerzett Európai Unió szakirányú diplomát (2003), valamint a Miskolci Egyetem Állam- és Jogtudományi Karán jogi szakokleveles közgazdász diplomát (2006). A Gazdasági és Közlekedési Minisztérium Energetikai Fõosztályán kezdett dolgozni 2004-ben. Az Energetikai Fõosztályon közremûködik a 20072013-as tervezési periódus energetikai vonatkozású munkáiban, a megújuló energiaforrásokkal kapcsolatos ügyek intézésében. Részt vesz a gázárszabályozás-, gázárkompenzáció-, biztonsági földgázkészletezéshez kapcsolódó ügyekben. 2006. március 31-étõl a DÉMÁSZ Igazgatóságának tagja. HIEZL József, vezérigazgató-helyettes 1951-ben született. Villamosmérnök, marketing szaküzemgazdász.1991-tõl 1999-ig a bajai üzemigazgatóság vezetõje, 1998-tól 2001-ig a Humánpolitikai Igazgatóságot vezette, 2001 és 2006 között a Mûszaki Igazgatóságot irányította. 2006. április 13-ától a DÉMÁSZ vezérigazgató-helyettese, 2006. március 31-étõl a DÉMÁSZ Igazgatóságának tagja, 2004. október 1-jétõl a Primavill Kft.Felügyelõ Bizottságának elnöke.
LEHÓCZKI Gábor, igazgatósági tag, pénzügyi igazgató 1970-ben született. A Budapesti Közgazdaságtudományi Egyetemen szerzett közgazdász oklevelet (1994), valamint a Pécsi Tudományegyetemen jogi szakokleveles közgazdász oklevelet (2003). 1994-ben kezdett dolgozni a Matáv Rt.-nél kontroller pozícióban. 1996-tól 1999-ig az EMITEL Rt.-nél gazdasági igazgatóhelyettesi pozíciót töltött be. 1999-tõl 2001-ig kontrolling vezetõ, majd 2001-tõl pénzügyi igazgató a DÉMÁSZ-nál. 2006. március 31-étõl a DÉMÁSZ Igazgatóságának tagja. A Magyar Közgazdasági Társaság Csongrád Megyei Elnökségének, illetve a Csongrád Megyei Kereskedelmi és Iparkamara Elnökségének tagja.
•39•
Függelék 2: A Felügyelõ Bizottság
Patrick LUCCIONI, Dr. HAJDÚ László, Brice ALLEMAN, BUNFORD Zoltán, MÁNDI István
Brice ALLEMAN, a Felügyelõ Bizottság elnöke 1959-ben született. Villamosmérnök, 1986-ban nemzeti államigazgatási diplomát szerzett. 1986-tól az Aube (Troyes megye) prefektusi kabinet igazgatója, 1992-tõl a SAC-Paritherm vezérigazgató-helyettese. 1997-ben a Gaboni Víz- és Energiagazdálkodási Társaság vezérigazgatója, majd a Dalkia fejlesztési igazgatója Közép- és Kelet-Európa vonatkozásában. 1992-tõl 2002-ig a Veolia Environnement-nél környezetvédelemmel foglalkozik. Ezt követõen a szlovák SSE Felügyelõ Bizottságának alelnöke. 2002 októberétõl az EDF közép- és kelet-európai fejlesztési igazgatója. 2005 áprilisában a Közép-Kelet-Európai Igazgatóság létrehozásával bízták meg. 2005. október 18-ától a DÉMÁSZ Felügyelõ Bizottságának elnöke.
•40•
Michel CRÉMIEUX, a Felügyelõ Bizottság tagja 1950-ben született. Az Ecole Polytechnique intézményben szerzett mérnöki diplomát. Pályáját az EDF-nél kezdte 1974-ben, mint tervezési elõadó. 1981-tõl az Energetikai Minisztérium Kabinet ügyvivõje, majd 1982-tõl a Francia Energiakezelõ Ügynökség vezérigazgató-helyettese. 1986-tól 1995-ig a Sinerg és a Scet-Environnement alapítója és elnök-vezérigazgatója. 1996-tól 1999-ig a CDC Vállalatcsoport alapítója és vezérigazgatója. 1999-tõl ismét az EDF-nél helyezkedett el. 2003-ig, mint a fejlesztési üzletág igazgatója, illetve jelenleg, mint a Nyugat-Európa, Mediterrán területek és Afrika Üzletág Igazgatója pozíciót tölti be. Michel Crémieux urat a Felügyelõ Bizottságban 2007. április 6-ától Agnés Butterlin asszony váltotta fel. Dr. HAJDÚ László, a Felügyelõ Bizottság tagja 1967-ben született. Jogász, adó és pénzügyi szaküzemgazdász végzettséggel rendelkezik. Pályáját az Adó- és Pénzügyi Ellenõrzési Hivatalnál kezdte jogi fõelõadóként, majd a Pénzügyminisztérium és a Miniszterelnöki Hivatalnál titkárságvezetõként dolgozott 1993-ig. Ezután az Állami Vagyonügynökségnél volt ellenõrzési igazgató, majd 2 év múlva a Fõvárosi Szerelõipari Rt. vezérigazgatójának választották. 7 hónapos kanadai ösztöndíj után a Dorel Med Rt. vezérigazgatói pozícióját töltötte be. Jelenleg krízis- és válságmenedzseléssel foglalkozik, mint független tanácsadó. Patrick LUCCIONI a Felügyelõ Bizottsági tagja 1956-ban született. Villamosmérnök, kontrolling és vezetés szakon kiegészítõ képesítéssel rendelkezik. 1985-tõl dolgozik az EDF Termelési Szállítási Igazgatóságán, 1990-tõl a Hidraulikai Divízió felelõse, 1994-tõl fejlesztési megbízott lett. 1998-tól a Nemzetközi Igazgatóság Afrikai Igazgatóságán szolgáltatási és beruházási projektek fejlesztésével foglalkozik. 2002 novemberétõl a szlovák SSE Igazgatóságának elnöke. 2001 és 2004 között a Ceska Republika Dalkia Igazgatósági tagja. 2000-tõl az Európai Divízió delegált igazgatója Csehországban és Szlovákiában az EDF csoport megjelenési, fejlesztési és eszközgazdálkodási területein. 2005. október 18-ától a DÉMÁSZ Felügyelõ Bizottságának tagja. BUNFORD Zoltán, a Felügyelõ Bizottság tagja 1955-ben született. A József Attila Tudományegyetem Természettudományi Karán mint matematikus végzett 1980-ban, valamint 1986-ban elvégezte a Kandó Kálmán Villamosipari Fõiskola villamos üzemmérnöki szakát. A DÉMÁSZ-hoz 1981-ben került, ahol 1991-ig a Számítástechnikai Fõosztályon dolgozott programozóként, illetve fejlesztési csoportvezetõként. 1991-tõl 2000-ig a Mûszaki Számítástechnikai Osztályt vezette. 2001-tõl az informatikai vezetõ mellett tölt be tanácsadói pozíciót. Bunford Zoltán 1981-tõl kezdõdõen tagja a Villamosenergia-Ipari Dolgozók Szakszervezeti Szövetségének. MÁNDI István, a Felügyelõ Bizottság tagja 1959-ben született. A Kandó Kálmán Villamosipari Mûszaki Fõiskolán végzett villamos üzemmérnökként 1982-ben. A DÉMÁSZhoz 1992-ben került, ahol a Nagykõrösi Üzletigazgatóság Üzemviteli Osztályán töltött be üzemviteli majd alállomási mérnök pozíciót. 1995-tõl a személyzeti és munkaügyi osztályt vezeti Nagykõrösön. 1999-tõl a Nagykõrösi Üzemvezetõség vezetõje, majd 2001-tõl a Ceglédi Üzemmérnökség vezetõhelyettese. Jelenleg a Fõmérnökség fejlesztési csoportvezetõjeként tevékenykedik. 2003-tól tagja a Villamosenergia-Ipari Dolgozók Szakszervezeti Szövetségének, illetve 2004-tõl tagja a Társaság Üzemi Tanácsának. 2000-tõl kezdõdõen a Pest Megyei Ipari és Gazdasági Kamara vizsgabizottsági képviselõje.
•41•
Függelék 3: A DÉMÁSZ vezetõsége
HIEZL József,
Jacques PITHOIS,
az igazgatóság tagja, vezérigazgató-helyettes
elnök-vezérigazgató
LEHÓCZKI Gábor, az igazgatóság tagja, pénzügyi igazgató
Christophe ESPERT, közüzemi kereskedelmi igazgató 1968-ben született. Az Ecole Centrale Paris Egyetemen szerzett mérnöki diplomát, majd 1991-ben az Egyesült Államokban az IBM-nél kezdte pályafutását. Ezek után informatikai tanácsadó cégeknél szakértõként tevékenykedett. Az EDF-nél 1995-ben kezdett dolgozni. 1995 és 1997 között kutató mérnök volt informatikai rendszerek szakterületen. Ezt követõen csatlakozott a Termelés és Szállítás Divízióhoz, hogy egy informatikai adminisztrációs projektben vegyen részt technológiai és eszközvezetõként. 2000 elején az újonnan létrehozott Ügyfél Üzletágnál folytatta pályafutását marketing projekt vezetõjeként az energiaszolgáltatási területen a üzleti ügyfélkör esetében: több telephelyes ügyfelek számára fejlesztett számlázási rendszert, valamint az Adviso nevû terméket, mely a nagy ügyfelek számára lehetõvé tette, hogy fogyasztásukat nyomon kövessék az Interneten. 2003 végén a Tömegpiac Kereskedelmi Divízióhoz csatlakozott, felelõsségi körébe tartozott a kis- és középvállalkozások (kb. 3 millió ügyfél Franciaországban) piaci szegmense, amely 2004. július 1-jével nyílt meg. 2006. június 1-jén nevezték ki a DÉMÁSZ közüzemi kereskedelmi igazgatójának. KOVÁCS Krisztina, kommunikációs és kabinetigazgató 1974-ben született. A Színház és Filmmûvészeti Egyetem (SZFE) televízió-rendezõ-mûsorvezetõ szakán végzett 1997-ben, Horváth Ádám és Vitray Tamás osztályában. 2002-ben ugyanitt szerezte második diplomáját mozgóképdramaturg-esztéta szakon, Szabó István osztályában. Jelenleg végzõs az SZFE posztgraduális DLA (Doctor of Liberal Arts) képzésén és tanársegédként riporttechnikát és szerkesztési alapismereteket tanít ugyanott. Csaknem tíz évig dolgozott az elektronikus médiában, többek között a Magyar Televízió gazdasági háttérmûsorában az energiaipar híreiért felelõs szerkesztõként. 2002-2006 között a MAVIR (Magyar Villamosenergia-ipari Rendszerirányító Rt.) kommunikációs osztályvezetõje. 2006. július 1jén nevezték ki a DÉMÁSZ kommunikációs és kabinetigazgatójának.
•42•
Függelék 4: A leányvállalatok menedzsmentje Jean-Paul SAINTE-MARIE, a DÉMÁSZ Hálózati Elosztó Kft. ügyvezetõ igazgatója 1950-ben született. Általános mérnöki diplomája van, mesteri fokozatot szerzett folyadék-mechanikából. 1976ban, Lyonban lépett be az EDF-Gaz de France-hoz. 30 év alatt 9 áram- és gázszolgáltatáshoz kapcsolódó állása volt Franciaország különbözõ városaiban és Latin-Amerikában (Montevideo, Uruguay és Mexikó). 2006. júniusában érkezett hazánkba, a DÉMÁSZ Hálózati Elosztó Kft. ügyvezetõ igazgatója.
TÓTH József, a DÉMÁSZ Partner Kft. ügyvezetõje 1960-ban született. 1984-ben villamosmérnöki oklevelet, 1990-ben gazdasági mérnöki diplomát, majd 1999ben Master of Business Administration oklevelet szerzett. 1984-ben kezdett a DÉMÁSZ -nál dolgozni. 1995-ben a szegedi fõmérnöki pozíció betöltésére kapott megbízást. 1998-tól 2001-ig informatika vezetõi feladatokat látott el, 2001-tõl 2006. december 31-ig humánpolitikai igazgatói pozíciót töltött be. 2007. január 1-jétõl a DÉMÁSZ Partner Kft. ügyvezetõ igazgatója.
KORPONAI István, a DÉMÁSZ Primavill Hálózatszerelõ Ipari Kft. ügyvezetõ igazgatója 1961-ben született. A Budapesti Mûszaki Egyetem Erõsáramú Szakán szerzett villamosmérnök oklevelet 1985ben, valamint a Budapesti Közgazdaságtudományi Egyetemen közgazdasági szakokleveles mérnöki oklevelet 1991-ben. 1985-ben kezdett dolgozni a DÉMÁSZ Fejlesztési Osztályán, hálózatfejlesztési mérnökként, 19921994-ig pedig hálózatfejlesztési vezetõ pozícióban. 1995-1997 között humánpolitikai igazgató, 1998-1999 között területi igazgató, 1999-2002-ig fõmérnöki tisztséget töltött be a DÉMÁSZ-nál. 2002-2004-ig a DÉMÁSZ Primavill Hálózatkezelõ Kft. ügyvezetõ igazgatói pozícióját töltötte be. 2006-tól a DÉLÁSZ Kft. és a DÉMÁSZ Primavill Kft. ügyvezetõ igazgatója. Jean-Claude MEYNARD, a D-Energia Kft. ügyvezetõ igazgatója 1958-ben született. Diplomás villamosmérnökként 1984-ben helyezkedett el az EDF-nél. Dolgozott a Diszpécser Központban, a Tervezési és Nagyfeszültségû Kivitelezési Munkák Osztályán és a Hálózati Mérnökségen. 1994. óta foglalkozik kereskedelemmel, elõbb mérnök volt az EDF Értékesítés-fejlesztési Osztályán, késõbb kiemelt ügyfelekkel foglalkozott. Ügyfélkapcsolati osztályvezetõ-helyettes volt két évig. Magyarországra 2002-ben érkezett kereskedelmi igazgatóhelyettesi pozícióba, 2003-tól a D-Energia Kft. ügyvezetõ igazgatója. PIPICZ András, a DL Délalföldi Leolvasó Kft. ügyvezetõ igazgatója 1969-ben született. A Budapesti Mûszaki Egyetemen szerzett villamosmérnök oklevelet (1994), valamint a Szegedi Tudományegyetemen mérnök-közgazdász oklevelet (1998). 1990-ben kezdett dolgozni a DÉMÁSZ Rt.-nél elektromûszerész munkakörben.1994-tõl védelem automatika mérnök, majd 1997-tõl 1999-ig fogyasztói fõellenõr pozíciót töltött be. 1999-tõl 2002-ig a kereskedelmi igazgatóságon osztályvezetõ, majd 2002-tõl ügyvezetõ igazgató a DL Kft-nél.
•43•
Függelék 5: Mérleg 2006. dec. 31. 2005. dec. 31.
Befektetett eszközök
64 893 072
64 425 863
2006. dec. 31. 2005. dec. 31.
Saját tõke
Tárgyi eszközök
.
64 233 942
63 745 401
Jegyzett tõke
Goodwill
.
7 800
7 800
Tõketartalék
Befektetések társult vállalkozásban
515 948
489 806
Eredménytartalék
Egyéb befektetett eszközök
135 382
182 856
Külsõ tagok részesedése
0
0
Halasztott adó
.
Hátrasorolt kötelezettségek
46 303 154
45 202 257
37 029 110
37 029 110
543 108
543 108
8 658 934
7 553 455
72 002
76 584
0
0
Forgóeszközök
19 524 263
15 117 363
Hosszú lejáratú kötelezettségek
18 824 270
18 136 060
Készletek
1 125 872
700 130
Hosszú lejáratú kölcsönök
5 522 336
5 425 729
10 735 759
9 097 004
Elhatárolt bevételek
12 256 621
11 691 703
6 466 472
4 344 096
Céltartalékok
294 746
405 139
.1 565
1 565
468 009
512 153
1 194 595
974 568
282 558
101 336
0
205 214
19 289 911
16 410 123
Hosszú lejáratú kölcsönök éven belüli része
2 067 664
3 017 232
Folyószámla hitelek
5 400 994
4 041 544
459 385
557 771
Szállítói és egyéb rövid lejáratú kötelezettségek 11 361 868
8 793 576
Vevõk és egyéb követelések Egyéb forgóeszközök
.
Értékesíthetõ pénzügyi eszközök Pénzeszközök
Értékesítési célú befektetett eszközök .
Egyéb hosszú lejáratú kötelezettség Halasztott adó
Rövid lejáratú kötelezettségek
Céltartalékok
Eszközök összesen
84 417 335
79 748 440
.
Források összesen
•44•
.
84 417 335
79 748 440
Függelék 6: Eredmény kimutatás 2006.
2005.
Villamos energia értékesítés árbevétele Hõértékesítés árbevétele Összes árbevétel
103 507 454 286 754 103 794 208
87 765 307 653 200 88 418 507
Vásárolt villamos energia költsége Vásárolt tüzelõanyag költsége Értékesítés költsége
-76 968 682 -389 113 -77 357 795
-61 568 686 -694 488 -62 263 174
Bruttó fedezet
26 436 413
26 155 333
Aktivált saját teljesítmények értéke Bér és bérjellegû költségek Anyagköltségek Értékcsökkenés és amortizáció Egyéb mûködési költségek és bevételek
6 294 074 -8 406 479 -6 194 752 -8 154 973 -2 262 513
6 096 844 -8 330 108 -6 246 787 -7 866 773 -2 508 836
Mûködési eredmény
7 711 770
7 299 673
Kamatbevételek Leányvállalat értékesítésének eredménye Egyéb pénzügyi bevételek Kamatráfordítások Egyéb pénzügyi ráfordítások Nettó árfolyam nyereség Pénzügyi mûveletek eredménye
15 175 0 48 655 -898 786 -26 353 37 953 -823 356
30 538 77 794 50 056 -1 040 612 -30 753 -9 472 -922 449
6 888 414 -1 027 780 5 860 634 -15 428 5 845 206
6 377 224 -1 008 386 5 368 838 -20 010 5 348 828
1 583
1 444
Adózás elõtti eredmény Adófizetési kötelezettség Adózott eredmény Kisebbségi tulajdonosra jutó eredmény Nettó eredmény Egy részvényre jutó nyereség (forint)
•45•
A DÉMÁSZ szolgáltatási területe (2007. január 1.)
Üzemmérnökség Ügyfélszolgálati iroda
•46•
Impresszum: Felelõs kiadó: Jacques Pithois elnök-vezérigazgató Felelõs szerkeszto: Kovács Krisztina kommunikációs- és kabinetigazgató Grafikai tervezés: Rusz-Rácz Ildikó Fotók: Kármán Balázs, Márton Sándor, Vadász Sándor Nyomás: Winterfair Készítették: Bukniczné Baukó Tünde, Christophe Espert, Joó Anna, Lehóczki Gábor, Plavecz Ildikó, Sánta Erzsébet, Marc Verdure
Elérhetõségek:
Délmagyarországi Áramszolgáltató Zártkörûen Mûködõ Részvénytársaság Szeged, 6720 Klauzál tér 9.
D-Vonal (ügyfélszolgálat) kék szám, helyi tarifával hívható: 06 40 82 22 82 Mérõállás bejelentés zöld szám, ingyenesen hívható: 06 80 82 81 80 Hibabejelentés kék szám, helyi tarifával hívható: 06 40 82 20 00 Honlap: www.demasz.hu E-mail:
[email protected]
EDF CSOPORT
