Mewujudkan KODE ETIK

Mewujudkan ¿ãáÝèáÙâ

½ÛæÓ

KODE ETIK

Visi Kita Visi kita adalah . . . Menjadi pilihan pertama dalam hal penyedia jasa keuangan dan asuransi di dunia. Kita akan menciptakan nilai yang tak tertandingi bagi para pelanggan, rekan kerja, mitra bisnis, dan pemegang saham kita, sebagaimana kita berkontribusi pada pertumbuhan masyarakat yang makmur berkelanjutan.

Nilai-Nilai Kita • Orang-Orang Mengembangkan beragam bakat. Menghargai keunggulan.

• Berfokus Pada Pelanggan Mengantisipasi prioritas mereka. Melebihi harapan mereka.

• Kinerja Bertanggung-jawab. Mengelola risiko. Mewujudkan kekuatan AIG.

• Integritas Bekerja dengan jujur. Meningkatkan reputasi AIG.

• Hormat Menghargai semua rekan kerja. Saling bekerja sama.

• Kewirausahaan Menangkap kesempatan. Berinovasi untuk dan bersama pelanggan.

Mewujudkan Kepastian Nilai-nilai dan prinsip-prinsip inti yang ditetapkan dalam Kode kita merupakan refleksi dari bakat dan keahlian yang membuat AIG berbeda dan merupakan komponen tak terpisahkan dari proposisi nilai yang kita bawa kepada pelanggan, karyawan dan seluruh masyarakat kita karena kita berusaha sungguh-sungguh setiap hari untuk Mewujudkan Kepastian. Untuk melaksanakan strategi Mewujudkan Kepastian, AIG mengharapkan setiap karyawan untuk bekerja sama dengan rekan-rekan kerjanya di seluruh organisasi, mengelola risiko, mematuhi semua peraturan yang berlaku dan mengoptimalkan efisiensi operasional.

Sebuah Pesan dari Anastasia D. Kelly Pada tahun 1919, Cornelius Vander Starr yang saat itu berusia 27 tahun mendirikan agen asuransi di Shanghai, Cina yang menetapkan akar dari organisasi yang kini menjadi AIG. Starr bukanlah seorang pria muda yang kaya. Ia membesarkan perusahaan dengan mewujudkan komitmennya pada pelanggan dan mitra bisnis. Ia bertindak dengan menghormati pelanggan setempat dan karyawannya, kerja keras, semangat wirausaha dan integritas tanpa kompromi. Komitmen Starr kemudian merupakan jalan yang tepat untuk membangun sebuah perusahaan besar. Tidak ada cara lain untuk menjalankan perusahaan besar sekarang. Kita mempunyai sebuah warisan istimewa. Warisan ini merupakan fondasi yang kuat bagi bisnis kita sekarang dalam dunia yang kompleks dan penuh aturan, di mana AIG beroperasi. Kode Etik ini merupakan alat untuk membantu kita dalam menjalankan Nilai-nilai bersama perusahaan kita dan merupakan komitmen yang memandu kita. Kode ini bukanlah sebuah narasumber yang komprehensif atau sebagai pengganti daya nalar. Kode ini merupakan ringkasan berbagai standar yang ditujukan untuk membentuk integritas di seluruh AIG. Di 130 negara dan yurisdiksi di mana AIG berbisnis, kata-kata seperti integritas, kejujuran, keadilan dan tanggung jawab sudah umum digunakan. Walaupun kata-kata itu penting, tindakan jauh lebih penting. Kita harus menyatukan isi dan semangat prinsip-prinsip ini ke dalam tindakan-tindakan kita yang mengatasnamakan AIG. Kita harus mewujudkan komitmen kita pada sesama, pelanggan, mitra bisnis, pemegang saham, dan masyarakat di mana kita berbisnis. AIG merupakan organisasi istimewa, yang menyediakan jasa berharga kepada para pelanggan di seluruh dunia. Mari bergabung dengan saya untuk membangun di atas warisan besar kita dan menunjukkan nilai-nilai bersama kita dalam setiap tindakan kita.

Anastasia D. Kelly Wakil Presiden Eksekutif, Penasihat Umum (Executive Vice President, General Counsel), dan Pejabat Senior Regulasi dan Kepatuhan (Senior Regulatory and Compliance Officer)

1

K

o

d

e

E

t

i

k

Bila digunakan dalam Kode ini, ‘AIG’ mengacu pada American International Group, Inc. dan anak perusahaannya di seluruh dunia. Setiap unit bisnis dan yurisdiksi mungkin mempunyai Kode lain yang sejalan dengan atau lebih ketat daripada Kode ini. Kode ini mungkin memberikan tanggung jawab tambahan kepada karyawan AIG di berbagai unit bisnis dan yurisdiksi. Permasalahan yang menyangkut potensi konflik antara ketetapan di dalam Kode ini dengan undang-undang setempat harus diadukan kepada pejabat kepatuhan yang ditunjuk untuk bisnis Anda.

2

Daftar Isi Visi Kita, Nilai-Nilai Kita Yang Tersirat .......................... Sebuah Pesan dari Anastasia D. Kelly.........................1 Mewujudkan Komitmen Kita ........................................4 Kepada Siapa Kode ini Berlaku? Tanggung Jawab Individual Tanggung Jawab Tambahan untuk para Manajer Mengajukan Pertanyaan dan Mengangkat Permasalahan Tanpa Pembalasan Sanksi Pengecualian atas Kode Mewujudkan Komitmen Kita - T&J

Komitmen Kita Satu Sama Lain ...................................6 Keragaman Global dan Kesempatan Menghormati Orang Lain Tempat Kerja yang Terlindung, Sehat dan Aman Penggunaan Alkohol dan Obat Terlarang Privasi Karyawan Komitmen Kita Satu Sama Lain - T&J

Komitmen Kita terhadap Pasar ....................................8 Privasi Pelanggan dan Keamanan Data Konflik Kepentingan Kesempatan Perusahaan (Corporate Opportunities) Hubungan Pribadi Aktivitas Di Luar Hadiah dan Hiburan Hubungan dengan Mitra Bisnis Kita Keragaman Pemasok Hubungan yang Sehat Anti-Monopoli dan Persaingan Sehat Informasi Kompetitif Komitmen Kita terhadap Pasar - T&J

Komitmen Kita kepada Pemegang Saham Kita .......14 Laporan Keuangan Catatan Bisnis Yang Akurat Penyimpanan Dokumen Mengamankan Sumber Daya AIG Properti Fisik Kekayaan Intelektual Dana Sistem Teknologi Informasi Komitmen Kita kepada Pemegang Saham Kita - T&J

Komitmen Kita sebagai Warga Perusahaan (Corporate Citizen) ......................................................17 Berkelanjutan Aktivitas Politik Perdagangan Surat Berharga Pencegahan Pencucian Uang Sanksi Ekonomi, Undang-Undang Anti Boikot dan Undang-Undang Kontrol Ekspor AS Berkomunikasi dengan Publik Berkomunikasi dengan Regulator dan Pejabat Pemerintah Lainnya Bisnis Pemerintah Anti Korupsi dan Penyuapan Komitmen Kita sebagai Warga Perusahaan (Corporate Citizen) - T&J

3

K

o

d

e

E

t

i

k

Mewujudkan Komitmen Kita Inti bisnis AIG adalah janji yang menjamin berbagai produk dan layanan kita. Integritas pribadi dan organisasi sangatlah penting untuk mewujudkan janji ini dan melindungi reputasi kita.

Mewujudkan komitmen kita sangatlah penting terhadap para karyawan kita, pelanggan, pemegang saham dan masyarakat di mana kita tinggal dan berbisnis.

Masing-masing kita diharapkan untuk: • Memahami dan bertindak menurut Kode ini dan kebijakan AIG, serta undang-undang dan peraturan yang berlaku.

Kepada Siapa Kode ini Berlaku?

• Mencari bimbingan dari manajemen, personel kepatuhan atau penasihat hukum AIG bila Anda mempunyai pertanyaan.

Kode Etik AIG (“Kode”) menyediakan panduan etika untuk menjalankan bisnis atas nama perusahaan-perusahaan AIG. Kode tersebut merupakan narasumber bagi semua pejabat dan karyawan AIG. Kode ini tidak dapat menjawab setiap isu yang mungkin kita temui, namun akan dapat menyediakan bimbingan dan narasumber ketika pilihan yang tepat tampak tidak jelas. Informasi tambahan, termasuk peraturan dan kebijakan, dapat ditemukan di berbagai link di seluruh dokumen ini, demikian pula kebijakan perusahaan (corporate).

• Melaporkan dengan segera permasalahan mengenai kemungkinan pelanggaran terhadap Kode ini atau undangundang dan peraturan yang berlaku kepada manajemen atau kepada salah satu dari narasumber yang tercantum di halaman berikutnya. • Mengikuti pelatihan etika dan kepatuhan agar terus mengikuti perkembangan terbaru mengenai standar dan yang diharapkan untuk dicapai. Tidak ada alasan, termasuk keinginan untuk memenuhi sasaran bisnis sekalipun, yang dapat menjadi alasan untuk melanggar undang-undang atau peraturan.

Mitra bisnis AIG tertentu, seperti agen dan konsultan mewakili AIG di masyarakat umum, dan mereka diharapkan mematuhi semangat Kode ini, dan segala ketetapan di dalam kontrak “Saya harap Anda yang berlaku, saat bekerja dengan mengatasnamakan perusahaan AIG. bersikap jujur,

bekerja keras, dan punya rasa memiliki terhadap perusahaan.” – C . V. S t a r r

Tanggung Jawab Tambahan untuk para Manajer

AIG merupakan sebuah organisasi besar, dan kita bersatu berdasarkan komitmen kita untuk mewujudkan janji-janji kita. Masing-masing kita bertanggung jawab untuk melaksanakan apa yang dipercayakan kepada kita.

Setiap manajer diharapkan untuk memenuhi tanggung jawab tambahan berikut ini:

• Teman-teman karyawan percaya kita akan menghargai dan menghormati mereka.

• Sebagai narasumber bagi para karyawan. Memastikan karyawan menyadari, memahami, dan mengetahui cara menerapkan Kode ini dan kebijakan AIG, undang-undang dan peraturan yang berlaku dalam pekerjaan mereka sehari-hari.

• Bertindak sebagai teladan untuk standar etika tertinggi dan menciptakan dan menjaga budaya kepercayaan, kejujuran, integritas dan hormat.

• Para pelanggan dan mitra bisnis kita percaya akan integritas kita. • Para pemegang saham kita percaya akan kepengurusan kita.

• Mencari bantuan dari manajer lain atau penasihat hukum AIG, pejabat kepatuhan atau profesional sumber daya manusia ketika merasa tidak yakin akan respons terbaik terhadap situasi yang sedang dihadapi.

• Masyarakat di seluruh dunia percaya bahwa kita akan menjadi warga perusahaan (corporate citizen) yang bertanggung jawab. Kode Etik ini disusun berdasarkan komitmen yang akan kita wujudkan untuk masing-masing kelompok orang-orang ini.

• Bersikap proaktif. Mengambil tindakan yang sewajarnya untuk mencegah dan mengidentifikasi perbuatan menyimpang. Melaporkan situasi yang mungkin mempengaruhi kemampuan karyawan untuk bertindak secara etis saat mengatasnamakan AIG.

Tanggung Jawab Individual Dengan melakukan tanggung jawab kita akan membuat bisnis kita sukses dan berkembang, hari ini dan di masa mendatang.

4

Mengajukan Pertanyaan dan Mengangkat Permasalahan

T& J PengujianKemungkinan MenjadiBeritaUtama (Headline Test)

Sebagian besar permasalahan Untuk membuat keputusan yang hampir pasti akan dihadapi saat bekerja dapat yang lebih baik diatasi dengan membicarakan • Apakah hal ini Legal? dan bekerja sama dengan manajemen, bagian Sumber • Apakah hal ini sejalan dengan Daya Manusia atau pejabat Nilai-Nilai dan Kebijakan kepatuhan yang ditunjuk AIG? untuk bisnis Anda. Selain • Apakah hal ini Pantas dan Jujur? itu, karyawan AIG dapat menanyakan, mengangkat • Bagaimana nanti anggapan orang permasalahan atau atas tindakan saya jika sampai melaporkan bentuk-bentuk muncul di Surat Kabar? ketidakpatuhan pada Kode ini, kebijakan AIG atau undangundang dan peraturan yang berlaku dengan menghubungi yang berikut ini: • Grup Kepatuhan Perusahaan AIG (AIG’s Corporate Compliance Group) di nomor 1-646-857-1877 atau e-mail [email protected]. • Saluran Bantuan Kepatuhan AIG di nomor 1-877-244-2210 atau via Internet, di www.aigcompliancehelpline.com. Saluran Bantuan Kepatuhan AIG dikelola oleh pihak ketiga independen yang memberikan laporan tertulis kepada Grup Kepatuhan Perusahaan AIG (AIG’s Corporate Compliance Group). Komunikasi ke Saluran Bantuan dapat dibuat secara anonim, tergantung pada mematuhi undang-undang setempat. Laporan dapat dibuat dalam semua bahasa utama di seluruh dunia. Untuk permasalahan yang berhubungan dengan akuntansi, kontrol akuntansi internal atau masalah audit, karyawan dapat menghubungi salah satu di atas (atau secara anonim melalui saluran bantuan) atau melaporkan permasalahan tersebut kepada Komite Audit Dewan Direksi AIG melalui e-mail di [email protected].

Tanpa Pembalasan AIG melarang tindakan pembalasan terhadap karyawan yang membuat laporan pelanggaran yang sebenarnya atau dugaan pelanggaran terhadap Kode ini, undang-undang, peraturan atau kebijakan AIG.

Sanksi Melanggar undang-undang, peraturan atau Kode ini, atau menganjurkan orang lain melakukannya, akan mempertaruhkan reputasi AIG dan karenanya harus dikenai sanksi. Tidak segera melaporkan pelanggaran yang diketahui juga dapat dianggap pelanggaran terhadap Kode ini. Sanksi dapat termasuk pemutusan hubungan kerja dan penghapusan fasilitas yang berkaitan dengan kepegawaian.

Pengecualian atas Kode Dari waktu ke waktu, AIG dapat mengubah atau mengecualikan ketetapan tertentu pada Kode ini. Karyawan yang merasa pantas mendapatkan pengecualian, harus membahas hal tersebut bersama pejabat kepatuhan untuk unit bisnis mereka. Hanya Dewan Direksi AIG atau yang dinominasikan dan Komite Tata Kelola Perusahaan (Corporate Governance Committee) yang dapat memberikan pengecualian atas ketetapan tertentu dari Kode bagi pejabat eksekutif AIG. 5

Mewujudkan Komitmen Kita

T: Unit Bisnis saya menetapkan beragam sasaran yang kiranya dapat kami capai. Kadang saya merasa ditekan agar melanggar Kode untuk mencapai sasaran ini. Apakah ini dapat diterima? J: Tidak. Ketika bisnis yang berhasil seringkali menetapkan sasaran yang tinggi dan berusaha keras untuk mencapainya, bukan berarti Anda dapat melanggar Kode Etik atau kebijakan AIG lainnya untuk mencapai sasaran Anda. T: Manajer kami umumnya tidak melakukan apa-apa bila permasalahan potensi perbuatan menyimpang dilaporkan padanya. Ia mempersulit rekan kerja yang mengangkat isu tersebut. Sekarang saya punya masalah: seorang rekan kerja berbuat salah. Apa yang harus saya lakukan? J: Katakan. Kode kita mengatakan bahwa Anda harus melaporkan perbuatan menyimpang dan Anda dapat melakukannya tanpa perlu takut pembalasan. Walaupun mengawalinya dengan manajer langsung Anda seringkali merupakan cara terbaik untuk menangani permasalahan, namun jika Anda tidak yakin apakah hal ini tepat atau apakah manajer Anda akan membantu, Anda harus berbicara kepada anggota manajemen lainnya, bagian sumber daya manusia, atau kepada pejabat kepatuhan yang ditunjuk untuk bisnis Anda. Selain itu, Anda dapat menghubungi atau mengirim e-mail kepada Saluran Bantuan Kepatuhan AIG. T: Bagaimana Saluran Bantuan bekerja? J: Saluran Bantuan adalah saluran 24-jam AIG untuk melaporkan potensi isu dan permasalahan. Saluran Bantuan dioperasikan oleh para profesional yang bertindak atas nama AIG. Penerjemahan bahasa disediakan. Penelepon dapat memilih untuk tetap anonim, tergantung pada undang-undang setempat. T: Jika menurut saya undang-undang setempat bertentangan dengan Kode ini, apa yang harus saya lakukan? J: Jika Anda rasa hukum setempat konflik dengan Kode, harap bahas isu ini dengan pejabat kepatuhan untuk bisnis Anda.

Komitmen Kita Satu Sama Lain Perusahaan-perusahaan AIG telah menjadi pemimpin dunia dalam asuransi selama lebih dari 85 tahun karena kita selalu percaya pada kekuatan orang-orang yang berbakat dan beragam untuk menciptakan nilai dan berkarya untuk pelanggan dan pemegang saham.

warna kulit, agama, seks, asal kebangsaan, usia, cacat, dinas militer, status pernikahan, atau orientasi seksual.

Keragaman Global dan Kesempatan AIG berusaha merekrut dan mempromosikan orangorang yang paling berbakat dengan menyediakan suatu lingkungan dinamis yang menyatukan orangorang dengan beragam keahlian dan ide. Sebuah gugus kerja yang inklusif dan beragam akan mendorong inovasi dan menyempurnakan posisi kita sebagai pemimpin pasar global.

Hormat juga berarti saling menghargai perbedaan satu sama lain. Kita saling menghormati pendapat dan tidak boleh memperlakukan orang lain dengan cara yang melecehkan atau mengancam.

AIG mengandalkan kontribusi orang-orang setempat yang paling memahami budaya di negara dan yurisdiksi di mana kita berbisnis. AIG selalu berkomitmen untuk merekrut tenaga ahli setempat dan menyediakan orang-orang setempat yang berbakat, suatu lingkungan bisnis positif, kesempatan menjadi pemimpin, dan kompensasi wajar.

Mewujudkan Komitmen

Kita

Menghormati Orang Lain • Menyediakan kesempatan-kesempatan kepada karyawan berdasarkan kinerja dan karakteristik yang relevan dengan kinerja pekerjaan.

AIG menyediakan berbagai kesempatan untuk belajar, berbuat terbaik dalam pekerjaan mereka, tumbuh bersama organisasi, dan keuntungan secara finansial bagi para karyawan.

• Menaati undang-undang perburuhan dan kepegawaian setempat termasuk yang mengatur diskriminasi dan pelecehan.

Menghormati Orang Lain Memperlakukan orang lain dengan hormat berarti bahwa kita tidak mendiskriminasikan atas dasar ras,

• Menyediakan lingkungan kerja yang bebas dari pelecehan tidak pantas.

!

T a n d a P e r i n g a t a n

• Adukan permasalahan Anda mengenai lingkungan di tempat kerja kepada bagian sumber daya manusia atau pejabat kepatuhan yang ditunjuk untuk bisnis Anda.

Pelecehan Gerak tubuh atau kontak fisik yang tidak disukai.

Tempat Kerja yang Terlindung, Sehat dan Aman

Tampilan gambar-gambar atau materi lain yang terang-terangan bersifat seksual atau menyinggung.

AIG berkomitmen untuk menjalankan bisnis dengan cara yang melindungi kesehatan, keselamatan dan keamanan karyawan AIG dan pelanggan selagi mereka berada di lokasi AIG. Situasi yang membahayakan kesehatan, keselamatan, keamanan atau lingkungan harus dilaporkan segera kepada

Lelucon atau komentar yang bersifat seksual atau menyinggung (eksplisit atau menyindir).

6

manajemen atau personel keamanan perusahaan (corporate security) yang terkait.

T J

Untuk menghindari penerobosan keamanan, ancaman, kerugian dan pencurian semua karyawan diharuskan tetap waspada di tempat kerja dan saat melaksanakan bisnis AIG. Memberitahu manajemen atau Keamanan Perusahaan (Corporate Security) mengenai isu yang dapat mempengaruhi keamanan AIG, kesiapan dalam situasi darurat, atau kesiagaan dalam situasi kebakaran dan keselamatan hidup.

Komitmen Kita Satu Sama Lain

&

T: Atasan saya dan beberapa rekan kerja saya menceritakan lelucon bernada seksual yang saya rasa sangat menyinggung. Saya tidak mengadukan karena saya tahu mereka akan bilang jangan urusi soal mereka atau saya akan menimbulkan masalah yang sebenarnya tidak perlu. Benarkah mereka? J: Tidak, mereka salah. Lelucon bersifat seksual yang menyinggung, sekali pun dalam percakapan pribadi yang mungkin terdengar oleh orang lain, dapat merupakan bentuk pelecehan. Pertama, Anda harus mencoba membicarakannya dengan atasan dan rekan kerja Anda. Jika tidak berhasil, atau jika menurut Anda melakukannya dapat membuat Anda terkena pembalasan atau masalah lainnya, bicarakanlah dengan bagian Sumber Daya Manusia atau hubungi pejabat kepatuhan yang ditunjuk untuk bisnis Anda.

Penggunaan Alkohol dan Obat Terlarang Dilarang menggunakan, menjual, memiliki, atau bekerja dalam pengaruh obat terlarang di AIG. Penggunaan alkohol yang berlebihan atau tidak pantas selagi menjalankan bisnis untuk AIG juga dilarang.

Privasi Karyawan AIG menghormati informasi pribadi dan properti karyawan. Akses ke informasi pribadi atau properti karyawan hanya diizinkan untuk personel yang berwenang yang mempunyai alasan sah untuk mengakses informasi atau properti demikian. Meskipun demikian, dari waktu ke waktu, AIG dapat mengakses dan memantau penggunaan Internet dan komunikasi karyawan. Tergantung pada undang-undang setempat, karyawan tidak boleh mengharapkan privasi dalam hal komunikasi di tempat kerja atau dalam hal penggunaan sumber daya teknologi informasi AIG.

T: Bukankah keragaman cuma isu di A.S.? Mengapa memasukkannya dalam Kode Etik bagi perusahaan global seperti AIG? J: Keragaman adalah isu di seluruh dunia. Kita selalu bekerja sama untuk memanfaatkan bakat dan perspektif unik dari gugus kerja global kita yang beragam. Keragaman adalah salah satu kontributor utama terhadap sukses AIG. Untuk membuat keputusan yang baik dan melayani para pelanggan kita di seluruh dunia, kita membutuhkan beragam perspektif dan latar belakang.

“Apakah yang dimaksud dengan bisnis kita? Ini tidak lebih dari sebuah jaminan, selembar kertas. Yang dibentuk oleh bisnis kita adalah orang. Dan kita mengasuh orang-orang kita.”

T: Secara tak sengaja saya dengar manajer saya membahas bersama rekan sejawatnya tentang informasi rahasia yang ada dalam catatan medis seorang rekan kerja. Apa yang harus saya lakukan? J: Informasi medis bersifat sangat rahasia. Penggunaan bersama yang tidak pada tempatnya atas informasi demikian merupakan pelanggaran terhadap kebijakan AIG dan melanggar kepercayaan. Anda harus mengangkat isu ini pada personel manajemen yang terkait. Jika Anda merasa tidak nyaman mengangkat permasalahan ini pada manajemen, maka laporkan persoalan tersebut kepada bagian Sumber Daya Manusia atau pejabat kepatuhan yang ditunjuk untuk bisnis Anda. Selain itu, Anda dapat menghubungi atau mengirim e-mail kepada Saluran Bantuan Kepatuhan AIG.

– C . V. S t a r r

7

K

o

d

e

E

t

i

k

Komitmen Kita terhadap Pasar AIG dikenal karena kewirausahaan. Kita bersaing dengan kekuatan untuk menciptakan kesempatan baru bagi para pelanggan kita dan kita sendiri. Kita mencari keunggulankeunggulan yang kompetitif hanya melalui praktik bisnis yang legal dan etis.

Privasi Pelanggan dan Keamanan Data

Konflik Kepentingan Posisi Anda di AIG tidak dapat digunakan untuk keuntungan pribadi yang tidak pantas atau menguntungkan Anda atau anggota keluarga Anda. Segala situasi yang menciptakan, atau bahkan terkesan menciptakan, konflik kepentingan antara kepentingan pribadi dan kepentingan AIG harus dihindari. Potensi konflik kepentingan harus dilaporkan kepada manajemen, yang akan bekerja sama dengan pejabat kepatuhan yang ditunjuk untuk bisnis Anda untuk menentukan cara terbaik menangani situasi tersebut.

Para pelanggan kita berharap agar kita berhati-hati menangani dan mengamankan informasi pribadi dan bisnis yang mereka beritahukan pada kita. Jangan sekali-kali mengkompromikan kepercayaan pelanggan dengan mengungkapkan informasi rahasia selain yang perlu diketahui bisnis secara sah.

Contoh-contoh informasi rahasia meliputi:

• Informasi pribadi: Informasi tentang individu termasuk nama, alamat, nomor KTP, atau nomor paspor. • Data bisnis: Informasi yang berhubungan dengan rencana bisnis, transaksi, dan informasi keuangan dari pelanggan komersial, rekanan bisnis, dan pihak lainnya.

Klasifikasi informasi sebagai informasi pribadi atau data bisnis mungkin berbeda-beda di setiap negara. Karyawan yang menangani informasi pelanggan bertanggung jawab mengetahui dan mematuhi undang-undang privasi informasi dan keamanan informasi yang berlaku. Dalam semua hal kita harus menjaga keamanan fisik, administratif, dan teknis dari informasi pribadi dan data bisnis dengan baik.


Konflik Kepentingan • Buatlah selalu keputusan berdasar kepentingan terbaik AIG dan pelanggan kita – bukan mendahulukan kepentingan pribadi.

• Senantiasa menyadari bagaimana aktivitas pribadi dapat menimbulkan potensi konflik, seperti halnya melakukan pekerjaan sampingan atau membuat investasi di pelanggan, vendor, atau pesaing AIG.

Kita harus harus lebih waspada dalam mematuhi undang-undang, kebijakan dan peraturan terutama saat mengirim informasi pribadi dan data bisnis melewati batas negara-negara. Jika Anda mempunyai pertanyaan tentang privasi informasi dan/atau keamanan data, konsultasikanlah dengan manajer Anda, penasihat hukum dan/atau pejabat kepatuhan yang ditunjuk untuk bisnis Anda.

• Bahaslah bersama manajer Anda segala situasi yang dapat dianggap sebagai potensi konflik kepentingan.

• Tangani secara proaktif situasi yang dapat berpotensi menempatkan kepentingan Anda atau kepentingan anggota keluarga atau teman berkonflik dengan AIG.

8

• Bekerja untuk yayasan, organisasi nirlaba atau amal di mana karyawan akan dibayar untuk jasanya; diperlukan izin tertulis terlebih dahulu sebelum melibatkan diri dalam jenis aktivitas luar ini.

Kesempatan Perusahaan (Corporate Opportunities) Karyawan AIG dilarang mengambil untuk diri sendiri atau menyalurkannya pada pihak ketiga, setiap kesempatan bisnis yang dihasilkan melalui penggunaan properti, informasi, atau jabatan di AIG, kecuali AIG telah ditawari dan menolak kesempatan tersebut. Karyawan AIG juga dilarang menggunakan properti, informasi, atau jabatan perusahaan (corporate) untuk keuntungan pribadi dengan mengabaikan AIG dan dilarang bersaing dengan AIG.

• Bekerja untuk yayasan, organisasi nirlaba atau amal yang mempunyai hubungan bisnis dengan AIG. Tidak diperlukan persetujuan untuk jenis aktivitas luar ini asalkan karyawan tidak dibayar dan tidak ada konflik kepentingan aktual, potensial atau yang dianggap. Jika Anda mempunyai pertanyaan tentang konflik, bahaslah bersama manajer Anda atau pejabat kepatuhan yang ditunjuk untuk bisnis Anda.

Hubungan Pribadi

• Presentasi, berbicara, atau jasa pada sebuah panel di mana Anda ditawari honorar. Jika seorang karyawan diberi kompensasi untuk jenis aktivitas ini, ia harus memberitahu manajernya secara tertulis mengenai honor yang diterima dan mungkin diminta untuk menyerahkan honor yang diterima kepada AIG.

Anggota keluarga dekat, anggota keluarga di rumah tangga Anda, dan para individu yang punya hubungan dekat dengan Anda jangan sampai mempengaruhi keputusan bisnis Anda secara tidak pantas.

Aktivitas Di Luar Kadang-kadang, aktivitas di luar dapat menciptakan konflik kepentingan. Aktivitas berikut dapat dianggap konflik dan harus dilaporkan sebagaimana ditetapkan di bawah ini:

• Bekerja sebagai pejabat publik atau menjadi calon legislatif; harus dimintakan izin tertulis dari Penasihat Umum AIG atau orang yang ditunjuknya sebelum bekerja sebagai pejabat publik atau menjadi calon legislatif.

• Bekerja pada perusahaan luar, baik sebagai karyawan, anggota direksi, pejabat, wali amanat, mitra atau konsultan, dan khususnya perusahaan yang sedang atau berusaha berbisnis dengan AIG, atau bersaing atau berusaha bersaing dengan AIG; diperlukan izin tertulis terlebih dahulu sebelum melibatkan diri dalam jenis aktivitas luar ini.

Untuk menghindari munculnya konflik dengan kepentingan AIG, karyawan yang ikut serta dalam upaya-upaya pemberdayaan masyarakat di luar program yang disponsori AIG tidak boleh sekali-kali menyiratkan dukungan AIG terhadap upaya tersebut.

Integritas 9

K

o

d

e

E

t

i

k

M

e

w

u

j

u

d

k

a

n

Mewujudkan Komitmen

K

o

m

i

t m

e

n

K

i

t a

Konflik Kepentingan (Samb.)

Kita

Hadiah dan Hiburan Hadiah sekedarnya dan hiburan yang pantas dapat membantu memperkuat hubungan bisnis, namun tata-krama bisnis ini, bak yang diberikan atau diterima oleh karyawan AIG, jangan sampai mempengaruhi keputusan bisnis dengan tidak semestinya.

Hadiah dan Hiburan • Jangan sampai hadiah bisnis dan hiburan, baik yang diberikan atau diterima, mempengaruhi keputusan bisnis secara tidak benar.

• Ingat, jika pemberinya tidak hadir, maka hiburan

Jika Anda ditawari hadiah yang tidak memenuhi kriteria yang ditetapkan di bagian hadiah atau hiburan pada halaman ini, tolaklah dengan sopan hadiah atau hiburan tersebut. Jika menolak hadiah akan menyinggung atau merusak hubungan bisnis, terimalah hadiah tersebut atas nama AIG dan serahkan laporan penerimaan hadiah secara tertulis kepada manajer Anda dalam waktu 30 hari. Hadiah tersebut harus diserahkan kepada manajer Anda yang, bekerja sama dengan pejabat kepatuhan, akan menentukan disposisi yang sesuai bagi hadiah tersebut. Para manajer bertanggung jawab mengumpulkan laporan penerimaan hadiah dan menyerahkannya kepada pejabat kepatuhan mereka.

tersebut tunduk pada kebijakan hadiah.

• Hormati hal-hal dan budaya sensitif setempat saat saling memberi hadiah bisnis dan hiburan.

• Jangan menawarkan atau menerima hadiah berlebihan atau hiburan mewah.

• Jangan menawarkan apa pun yang dapat dianggap sebagai suap atau pembayaran atau hadiah lain yang tidak pantas. Saat memberikan hadiah atau hiburan kepada pejabat pemerintah, patuhi Kebijakan Anti-Korupsi AIG.

• Jangan meminta hadiah, bantuan, atau hiburan. • Laporkan segala hadiah yang bernilai lebih dari $150 USD kepada manajer Anda dan pejabat kepatuhan yang ditunjuk untuk bisnis Anda, dan serahkan kepada mereka untuk disposisi.

Uang tunai atau yang setara dengan uang tunai, termasuk voucher, cek, cek turis atau pos wesel, surat berharga investasi, instrumen yang dapat dinegosiasikan, pembayaran biaya kartu kredit atau item serupa, tidak dapat diterima atau ditawarkan sebagai hadiah – berapa pun jumlahnya.

• Diperlukan persetujuan tertulis dahulu dari manajer sebelum memberikan hadiah yang bernilai lebih dari $150 USD.

Perhatian khusus harus diambil saat memberikan hadiah dan hiburan kepada pejabat atau pegawai negara atau badan usaha milik negara atau perusahaan yang dalam pengawasan. Saat memberikan hadiah atau hiburan kepada pejabat atau pegawai negara atau badan usaha milik negara atau perusahaan yang dalam pengawasan, Anda wajib mematuhi undang-undang setempat dan Kebijakan Anti-Korupsi AIG. Konsultasikan dengan pejabat kepatuhan yang ditunjuk untuk bisnis Anda jika mempunyai pertanyaan menyangkut hadiah atau hiburan yang diberikan kepada pejabat pemerintah.

Hadiah atau hiburan yang pantas, baik yang diberikan atau diterima, harus: • Mempunyai tujuan bisnis yang jelas. • Bersifat wajar dan tidak berlebihan. • Tidak sering-sering memberi dan menerima kepada dan dari pihak yang sama.

Unit bisnis dapat mengenakan larangan tambahan atas hadiah dan hiburan serta ketentuan pelaporan.

• Diperbolehkan oleh kebijakan AIG dan kebijakan organisasi si penerima. • Wajar, pantas, biasa dan sah di negara atau wilayah di mana hadiah atau hiburan tersebut diberikan. • Tidak dimaksudkan untuk mempengaruhi keputusan bisnis dengan tidak semestinya. • Jika berupa hadiah, nilainya tidak melebihi $150 USD. 10

Hubungan dengan Mitra Bisnis Kita

Mewujudkan Komitmen

Mitra bisnis bertindak sebagai perpanjangan tangan AIG. Saat bekerja atas nama AIG, mitra bisnis diharapkan mematuhi semangat Kode, dan segala ketetapan kontrak yang berlaku.

Kita

Hubungan dengan Mitra Bisnis Kita

Mitra bisnis tidak boleh bertindak dengan cara yang dilarang atau dianggap tidak pantas dilakukan oleh karyawan AIG. Kita semua harus memastikan bahwa pelanggan, produsen, agen, dan pemasok tidak mengeksploitir hubungan mereka dengan AIG atau menggunakan nama AIG dalam hubungan dengan segala transaksi curang, tidak etis, atau tidak jujur.

• Pantaulah praktik bisnis para agen AIG dan perwakilan lainnya untuk memastikan cara yang benar telah digunakan untuk mewujudkan layanan kita.

• Lakukan penelitian yang sesuai mengenai para calon agen, konsultan, dan kontraktor independen sebelum mengontrak jasa mereka.

• Jangan sekali-kali menekan atau mendorong pemasok atau agen AIG untuk melakukan aktivitas yang tidak pantas.

Mitra bisnis AIG diharapkan tidak menciptakan dorongan bagi karyawan AIG atau orang lain yang berbisnis dengan AIG untuk melanggar standarstandar Kode.

• Perlakukan para pemasok, agen, dan perwakilan lainnya dengan rasa hormat dan pertimbangan.

Keragaman Pemasok AIG mencari kemitraan pemasok dengan beragam bisnis. Kita secara khusus menghargai pemasok yang mempunyai dedikasi dan komitmen yang sama dengan AIG terhadap keragaman dan tanggung jawab sosial.

Mewujudkan Komitmen

Kita

Hubungan yang Sehat

Masing-masing kita diharapkan untuk mendukung Program Keragaman Pemasok dari AIG dengan mendorong penggunaan pemasok yang memenuhi kualifikasi program ini.

• Menjalankan bisnis dengan pelanggan dan pemasok dengan cara yang menunjukkan komitmen kita pada persaingan sehat.

• Menyediakan informasi pemasaran yang benar dan akurat.

Hubungan yang Sehat

• Mengumpulkan informasi tentang pesaing hanya

AIG mencari keunggulan-keunggulan yang kompetitif hanya melalui praktik bisnis yang etis dan legal. Masing-masing kita harus menjalankan bisnis secara sehat dengan pelanggan, penyedia layanan, pemasok dan pesaing. Jangan sekali-kali merendahkan pesaing atau produk atau layanan mereka. Mengambil keuntungan dari siapa saja dengan tidak semestinya melalui manipulasi, penyembunyian, penyalahgunaan informasi rahasia, misrepresentasi fakta dengan sengaja atau segala praktik tidak sehat lainnya, tidak akan ditolerir di AIG.

dengan cara yang sah dan benar dan dengan cara yang menegakkan integritas AIG.

• Jangan sekali-kali menggunakan metode yang tidak pantas atau meragukan dalam mengumpulkan informasi tentang pesaing.

• Jangan sekali-kali melakukan misrepresentasi diri atau tujuan Anda dalam interaksi bisnis dengan calon pelanggan atau pelanggan atau mitra bisnis AIG.

Berfokus Pada

Pelanggan 11

K

o

d

e

E

t

i

k

M

e

w

u

j

u

d

k

a

n

K

o

m

t m

e

n

K

i

t a

Semua undang-undang ini rumit. Karyawan yang ragu mengenai praktik yang sesuai harus berkonsultasi dengan pejabat kepatuhan yang ditunjuk untuk bisnis mereka untuk mendapatkan informasi tambahan dan klarifikasi.

Anti-Monopoli dan Persaingan Sehat AIG bersaing dengan kuat dan secara sehat di seluruh dunia. Kita berusaha menjaga dan menumbuhkan bisnis kita melalui berbagai produk dan layanan unggul - bukan melalui praktik yang tidak pantas atau anti persaingan. Kita berusaha keras untuk memahami dan mematuhi undangundang persaingan dan anti monopoli global.

!

i

Pedoman berikut akan membantu memastikan perilaku bisnis yang sehat dan persaingan yang baik.

Lakukan: • Bersaing dengan kuat dan sesuai aturan di setiap pasar, membuat semua keputusan bisnis secara independen berdasarkan kepentingan terbaik AIG.


• Memperoleh informasi yang sensitif dalam konteks persaingan tentang pesaing-pesaing AIG hanya dari sumber yang sah dan sesuai.

Anti-Monopoli dan Persaingan Sehat

• Berkomentar mengenai pesaing atau produk atau layanan mereka hanya berdasarkan informasi faktual saja.

Undang-undang persaingan dan anti monopoli berbeda-beda antar negara dan negara bagian. Perbedaan ini menyebabkan beberapa tindakan tertentu kemungkinan diizinkan di beberapa negara atau negara bagian namun dilarang di negara atau negara bagian lainnya. Jika Anda menemukan aktivitas yang ditetapkan di bawah ini dan tidak yakin apakah aktivitas ini sah, hubungi pejabat kepatuhan yang ditunjuk untuk bisnis Anda untuk minta nasihat tentang cara meneruskannya:

Jangan: • Secara formal atau informal bersama pesaing menetapkan harga atau ketentuan penjualan lainnya, bersekongkol dalam penawaran, mengatur tingkat produksi atau penjualan, atau berbagi pelanggan, pasar, atau wilayah. • Membahas hal-hal berikut ini bersama pesaing: harga, penawaran, penjualan kepada pelanggan, komisi, ketentuan penjualan, laba, margin, biaya, produksi, persediaan, pasokan, rencana pemasaran, atau informasi yang sensitif dalam konteks persaingan lainnya.

Berusaha mendikte atau mengontrol harga jual-kembali pelanggan. Membuat suatu penjualan produk atau layanan kondisional pada saat pelanggan membeli produk lain.

• Menghadiri rapat dengan pesaing yang membahas informasi yang sensitif dalam konteks persaingan, termasuk subjek yang telah disebutkan dalam dua subjek di atas.

Menawarkan kepada pelanggan harga atau termin yang lebih baik daripada yang ditawarkan kepada pesaing pelanggan dalam situasi serupa. Melarang pelanggan atau pemasok bertransaksi dengan pesaing.

• Mempunyai kesepakatan dengan pihak lain di luar AIG yang mempunyai hubungan bisnis dengan pemasok atau pelanggan.

Menjual produk atau layanan di bawah harga atau praktik penetapan harga atau promosi lainnya yang tidak sehat.

• Membuat perbandingan yang tidak terbukti kebenarannya atau tidak jujur mengenai para pesaing atau produk atau jasa mereka. • Memperoleh informasi yang sensitif dalam konteks persaingan dari pesaing AIG atau dari pihak yang diketahui bertanggungjawab atas kerahasiaan pesaing.

Kewirausahaan 12

Informasi Kompetitif

T J

AIG melarang penggunaan cara ilegal atau tidak etis untuk memperoleh informasi rahasia mengenai pesaing atau pemasok, termasuk rahasia dagang mereka. Memperoleh informasi kompetitif tentang pesaing AIG hanya dari sumber yang sah dan sesuai. Jangan memperoleh informasi yang sensitif dalam konteks persaingan dari pesaing AIG atau dari pihak yang diketahui bertanggungjawab atas kerahasiaan pesaing.

T: Apakah hukum privasi data hanya mencakup data pribadi yang sensitif, seperti etnis, data medis, nomor kartu kredit dan nomor rekening pensiun? J: Tidak. Hukum privasi data dapat berlaku pada semua data tentang individu. Alamat e-mail pelanggan, rincian kontak, preferensi, suara, dan gambar semuanya merupakan data pribadi yang dilindungi oleh hukum privasi data bila data demikian dapat dikaitkan dengan seseorang yang dapat dikenali.

Jangan sekali-kali dengan tidak semestinya memperoleh, mengungkapkan, atau menggunakan rahasia dagang pihak lain tanpa otorisasi yang sesuai. Penawaran informasi rahasia yang mungkin diperoleh dengan tidak semestinya harus segera dilaporkan kepada pejabat kepatuhan yang ditunjuk untuk bisnis Anda.

!

Komitmen Kita terhadap Pasar

&


T: Apa maksudnya sesuai tujuan bisnis yang sah untuk menerima hadiah atau hiburan? J: Karyawan AIG digaji oleh AIG untuk bertindak demi kepentingan terbaik AIG. Contoh tujuan bisnis yang sah untuk menerima hiburan seperti ditraktir makan siang oleh seorang mitra bisnis untuk membahas isu bisnis dan membina hubungan kerja yang lebih erat.

Memperoleh Kecerdasan Kompetitif (Competitive Intelligence) Menyimpan dokumen atau record komputer dari perusahaan sebelumnya.

Sebaliknya, menerima hadiah berupa barang pribadi seperti halnya perhiasan adalah bukan lagi kepentingan bisnis AIG. Hadiah demikian harus ditolak karena dapat merusak loyalitas karyawan atau menimbulkan rasa berhutang kepada pemberi.

Menekan atau mendorong karyawan baru AIG untuk membahas informasi rahasia dari perusahaan sebelumnya. Memperoleh informasi melalui suatu perilaku yang dapat dianggap sebagai “spionase”, “memata-matai” atau yang tidak suka Anda ungkapkan sepenuhnya.

T: Untuk membantu saya melakukan pekerjaan dengan lebih baik di AIG, saya menyimpan sejumlah dokumen dari perusahaan tempat saya bekerja sebelumnya. Dokumen-dokumen ini menerangkan prakarsa pemasaran yang digunakan perusahaan saya sebelumnya. Dapatkah saya menggunakan dokumendokumen ini di AIG? J: Jika dokumen tersebut berisi informasi rahasia atau informasi tertutup dari pemberi kerja sebelumnya, maka Anda tidak dapat menggunakan atau berbagi informasi tersebut.

Bergantung secara tidak wajar pada pernyataan pihak ketiga bahwa kecerdasan bisnis (business intelligence) diperoleh dengan cara yang benar.

AIG mengharapkan semua karyawan untuk menghormati segala larangan pengungkapan atau penggunaan atas informasi rahasia yang diperoleh dari pemberi kerja sebelumnya atau pihak ketiga lainnya. Jika Anda tidak yakin apakah informasi dari perusahaan Anda sebelumnya dapat dianggap bersifat rahasia atau tunduk pada larangan penggunaan, Anda tidak boleh menggunakan atau berbagi informasi ini hingga Anda berkonsultasi dengan pejabat kepatuhan yang ditunjuk untuk bisnis Anda.

13

K

o

d

e

E

t

i

k

Komitmen Kita kepada Pemegang Saham Kita Pemegang saham mempercayakan aset mereka kepada kita. AIG mengamankan aset-aset ini dengan bertindak dengan integritas dalam semua praktik bisnis kita.

dalam bentuk yang dapat dipulihkan selama jangka waktu penyimpanan yang ditentukan. Informasi yang bernilai sementara, tanpa arti penting yang berkelanjutan, atau yang masa penyimpanannya telah habis menurut pedoman pemusnahan di dalam kebijakan manajemen catatan, harus dibuang.

Laporan Keuangan Pemegang saham, mitra bisnis, regulator, dan publik tergantung pada laporan keuangan kita dalam membuat keputusan. Laporan keuangan kita harus benar, lengkap, tepat waktu, wajar, akurat, dan dapat dimengerti. Untuk memastikan bahwa kita secara konsisten memenuhi standar-standar ini, hanya karyawan yang berwenang yang boleh memberikan laporan keuangan kepada pihak luar.

AIG dapat menunda pemusnahan dokumen, catatan, atau data karena proses pengadilan yang mungkin akan terjadi atau masih tertunda, audit, penyelidikan, atau permintaan pihak berwenang via pemberitahuan preservasi dokumen yang dikeluarkan untuk karyawan AIG yang diyakini memegang materi yang relevan, yang mereka miliki, atau yang mereka kontrol. Telah menjadi kewajiban setiap karyawan AIG untuk segera memeriksa segala perintah yang diterima untuk menyimpan dokumen dan mengikuti instruksi di dalamnya dengan hati-hati. Informasi yang merupakan subyek dari perintah untuk menyimpan dokumen yang dikeluarkan oleh AIG harus tetap disimpan, sampai kalau ada instruksi lain, tanpa melihat jangka waktu yang ditentukan di dalam kebijakan penyimpanan catatan yang berlaku.

Catatan Bisnis Yang Akurat Catatan bisnis selalu dibuat dengan jujur dan akurat. Informasi mengenai catatan bisnis tidak boleh sekalikali dipalsukan atau diubah. Jangan sampai kita tidak jujur atau menipu dalam mengelola catatan AIG, atau berusaha menyesatkan manajemen, auditor, regulator atau pemegang saham AIG. Catatan bisnis meliputi informasi dalam segala bentuk, termasuk dokumen cetak, catatan elektronik, e-mail, pesan instan, video, pita pencadangan, dan lain-lain.

Penyimpanan Dokumen

Segala pertanyaan tentang bagaimana mematuhi perintah untuk menyimpan dokumen harus ditanyakan sesegera mungkin kepada pihak yang harus dihubungi yang disebutkan dalam perintah untuk menyimpan. Kelalaian menjaga dokumen, catatan, atau data yang diperlukan dapat diberikan sanksi termasuk, pemutusan hubungan kerja dan/ atau tuntutan perdata dan pidana bagi AIG dan setiap orang yang bertanggung jawab.

Kita harus selalu mematuhi semua kebijakan manajemen catatan yang berlaku. Kebijakan ini berlaku untuk informasi dalam segala bentuk, termasuk namun tidak terbatas pada dokumen cetak, catatan elektronik, e-mail, pesan instan, video dan pita pencadangan. Kita harus menjaga informasi penting yang digunakan dalam pelaporan, audit dan keperluan penting lainnya

14

Mengamankan Sumber Daya AIG

Mewujudkan Komitmen

Untuk melayani pelanggan dan pemegang saham kita sebaik mungkin, maka sangatlah penting menunjukkan pemeliharaan dan penggunaan sumber daya kita dengan benar.

Kita

Kekayaan Intelektual • Jangan sekali-kali menggunakan dengan tidak

Properti Fisik

semestinya kekayaan intelektual AIG.

Properti AIG, termasuk realestat, peralatan dan persediaan, harus dilindungi dari penyalahgunaan, kerusakan, pencurian atau penanganan lainnya yang tidak pantas.

• Jangan sekali-kali mengungkapkan kekayaan intelektual yang bukan untuk publik tanpa persetujuan.

• Lindungi kekayaan intelektual AIG dengan memperoleh, atau membantu orang lain memperoleh, paten, merek dagang, atau hak cipta sebagaimana mestinya.

Umumnya, properti AIG semata-mata dimaksudkan untuk bisnis AIG, walaupun kadang-kadang untuk penggunaan pribadi, seperti halnya panggilan telepon lokal, penggunaan email untuk keperluan pribadi secara terbatas dan wajar, fotokopi dalam jumlah kecil atau penggunaan komputer diizinkan.

• Jangan sekali-kali menggunakan kekayaan intelektual perusahaan tanpa izin.

• Jangan sekali-kali menggunakan atau menggandakan perangkat lunak atau dokumentasi, selain yang ditentukan dalam perjanjian lisensi. AIG menghormati pembatasan yang dimasukkan pada perangkat lunak oleh pengembang atau distributornya.

Kekayaan Intelektual Kekayaan intelektual AIG terdiri dari ide atau informasi bisnis yang dimiliki AIG, seperti halnya produk atau metodologi yang unik. AIG melindungi kekayaan intelektualnya melalui paten, merek dagang, dan hak cipta. Masingmasing kita diwajibkan untuk mengamankan informasi rahasia dan rahasia dagang yang dimiliki AIG dan mitra bisnisnya.

Sistem Teknologi Informasi Sistem teknologi informasi AIG meliputi komputer, sumber daya jaringan, sistem e-mail, telepon, sistem suara, dan informasi lainnya yang diproses komputer. Masing-masing kita bertanggung jawab untuk melindungi sistem-sistem ini dan data yang ada di sistem-sistem ini, dari akses yang tidak pantas, kerusakan, atau pencurian.

Dana Dana AIG digunakan secara bertanggung jawab dan semata-mata untuk bisnis AIG. Kartu kredit perusahaan (corporate) yang dikeluarkan untuk karyawan bagi pembayaran pengeluaran bisnis tidak boleh digunakan untuk pengeluaran pribadi. Masing-masing kita bertanggung jawab untuk mengamankan dana AIG dari penyalahgunaan atau pencurian dan memastikan bahwa AIG menerima nilai yang baik saat membelanjakan dananya. Kita seharusnya hanya meminta penggantian untuk pengeluaran bisnis yang sesungguhnya, wajar, dan sah.

Dengan mematuhi undang-undang setempat yang berlaku, AIG berhak memeriksa semua surat elektronik dan informasi elektronik lainnya untuk mengetahui kepatuhan pada Kode ini, undangundang, peraturan atau kebijakan AIG. Semua informasi elektronik, termasuk namun tidak terbatas pada e-mail, pesan instan, dan pesan suara yang dikirim atau diterima dari komputer AIG, Blackberry, atau workstation, tunduk pada pemeriksaan.

Kinerja 15

K

o

d

e

E

t

i

k

M

T J &

e

w

u

j

u

d

k

a

n

K

o

m

i

e

n

K

i

t a

Sistem surat elektronik adalah properti AIG dan dimaksudkan untuk tujuan bisnis. Penggunaan pribadi yang kadang-kadang, sesekali, dan wajar atas sistem e-mail mungkin diizinkan jika penggunaan tersebut tidak mengganggu kinerja karyawan yang bersangkutan, tidak berdampak buruk pada pengoperasian sistem e-mail, atau tidak melanggar kebijakan, pedoman, atau standar AIG.

Komitmen Kita kepada Pemegang Saham Kita

Pesan e-mail dan komunikasi lain yang dikirim atau diterima menggunakan sistem teknologi informasi AIG tidak boleh digunakan untuk membuat, menyimpan, atau mengirimkan informasi yang tidak bersahabat, jahat, melanggar hukum, terang-terangan bersifat seksual, diskriminatif, melecehkan, tidak senonoh, kasar, atau menghina. Semua sistem ini juga tidak boleh digunakan untuk sengaja mengakses situs Web yang berisi konten ilegal, terang-terangan bersifat seksual, atau diskriminatif.

T: Saya kira, saya menemukan sebuah kesalahan dalam laporan keuangan yang dibuat oleh auditor luar. Informasi tersebut diserahkan untuk dimasukkan dalam pengungkapan kepada publik. Bagaimana harusnya saya mengangkat permasalahan? J: Penting sekali bagi Anda untuk memberitahu seseorang yang memiliki otoritas untuk menangani isu tersebut. Kesalahan tersebut berpotensi menjadi serius. Anda bertanggung jawab untuk mengangkat permasalahan tersebut pada orang yang sesuai dengan segera. Jika tidak yakin, hubungi manajer Anda, pejabat kepatuhan untuk bisnis Anda, atau Saluran Bantuan Kepatuhan di nomor 1-877-244-2210, atau kirimkan e-mail kepada Hotline Akuntansi di [email protected]. T: Atasan saya meminta saya membuat pesanan pembelian untuk jasa seharga $30.000. Kewenangannya untuk pembayaran hanya $25.000. Dapatkah saya membagi pesanan tersebut menjadi dua pesanan pembelian agar tidak perlu mendapatkan persetujuan tingkat yang lebih tinggi? J: Tidak, Anda tidak boleh. Tidak berusaha mendapatkan persetujuan yang benar akan melanggar kebijakan AIG, yang digunakan untuk memastikan terpeliharanya dijalankannya kontrol akuntansi internal yang memadai secara efektif. Jika Anda merasa tidak enak memberitahu atasan Anda, beritahu pejabat kepatuhan yang ditunjuk untuk bisnis Anda.

!


Melindungi Informasi Sensitif Kita Membahas informasi rahasia dengan nyaring atau secara terbuka saat ada orang lain yang dapat mendengarnya. Membahas informasi tertutup AIG dengan pihak ketiga tanpa otorisasi dan tanpa perjanjian untuk tidak mengungkapkan.

T: Saya pernah menghadiri rapat dengan sejumlah manajer AIG lainnya di sebuah ruang konferensi hotel. Saat waktu makan siang, setiap orang meninggalkan laptop di ruangan. Saya merasa tidak enak, namun saya melakukan hal yang sama. Haruskah saya melakukan yang berbeda? J: Ya, situasi tersebut harus ditangani secara berbeda. Laptop dan informasi di dalamnya adalah properti AIG dan sering kali berisi data yang sensitif dan rahasia. Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa peralatan dan informasi dilindungi dari kehilangan, pencurian, atau pengungkapan tanpa sengaja. Anda dan para rekan kerja Anda harus mengamankan peralatan/ruangan atau memilih seseorang untuk menunggui peralatan. T: Saya baru tahu bahwa para karyawan sebuah vendor telah diberikan akses jalur cepat ke jaringan kita. Menurut saya mereka tidak perlu jenis akses itu bagi pekerjaan mereka. Bukankah ini membuat informasi AIG berisiko? Apa yang harus saya lakukan? J: Anda mungkin benar, namun Anda tidak mempunyai semua informasi. Anda harus membahas dulu situasi tersebut dengan manajer Anda. Jika diperlukan tindakan lebih lanjut, Anda atau manajer Anda harus menghubungi pejabat kepatuhan yang ditunjuk untuk bisnis Anda.

t m

Pembahasan tentang informasi tertutup AIG dengan pelanggan atau pemasok tanpa persetujuan dan pengetahuan yang cukup apakah status hubungan tersebut rahasia atau bukan rahasia. Membuang konsep dan catatan rahasia dengan sembarangan.

OrangOrang 16

Komitmen Kita sebagai Warga Perusahaan (Corporate Citizen) Melalui berbagai produk kita, layanan dan praktik bisnis yang bertanggung jawab, AIG berusaha keras meningkatkan kualitas hidup di setiap negara di mana kita melakukan bisnis. Mendorong kepatuhan pada undang-undang dan peraturan yang berlaku pada bisnis kita adalah dasar dari kewargaan perusahaan (corporate citizenship).

• Hanya perwakilan yang disahkan yang dapat memberikan sumbangan perusahaan kepada calon legislatif atas nama AIG.

Berkelanjutan Melalui praktik yang berkelanjutan, masing-masing kita dapat ikut membantu AIG membuat kontribusi positif kepada masyarakat dan lingkungan. Cara-cara pengoperasian asuransi kita yang memperhatikan lingkungan mengarahkan penyediaan solusi untuk mendorong lingkungan yang lebih bersih dan lebih aman. Berbagai bisnis asuransi kita mempunyai pengalaman panjang dalam membantu pelanggan kita pulih dari bencana alam dan membuat berbagai program untuk membantu mengurangi kerugian.

Karena rumitnya undangundang dan peraturan yang mengatur aktivitas dan kontribusi politik perusahaan, maka harus berkonsultasi dulu dengan Bagian Hubungan Perusahaan (Corporate Affair) AIG atau Grup Hubungan Negara di Departemen/Bagian Hukum Perusahaan AIG mengenai kontribusi tersebut untuk memastikan kontribusi demikian diizinkan dan sesuai dengan strategi bisnis AIG untuk wilayah tersebut.

Selama bertahun-tahun, perusahaan-perusahaan AIG telah berinvestasi dalam mengembangkan “dana hijau” yang ditanamkan dalam berbagai proyek dan teknologi yang menguntungkan lingkungan. Berinvestasi di berbagai negara di seluruh dunia di mana kita berbisnis adalah strategi inti yang menguntungkan ekonomi setempat dan merupakan sebuah tradisi yang sudah lama di AIG.

Asuransi adalah "keajaiban dari hal yang biasabiasa yang memberikan kegemilangan untuk berjutajuta."

Perdagangan Surat Berharga

Aktivitas Politik

Dalam menjalankan bisnis AIG kita sering mempelajari informasi penting yang bukan – Sir Winston untuk publik tentang AIG, Churchill pemasoknya dan perusahaan lainnya. Adalah tugas kita mengamankan informasi ini dari penggunaan yang tidak pantas. Hal berikut bertentangan dengan kebijakan AIG, dan di beberapa negara dianggap ilegal:

Jangan sampai kepentingan atau aktivitas politik pribadi konflik dengan tanggung jawab di AIG atau menyiratkan dukungan AIG. Khususnya: • Jangan sampai nama AIG digunakan oleh karyawan untuk menjadi calon legislatif, selain menandakan AIG sebagai perusahaannya. • Menjadi atau berkampanye untuk calon legislatif oleh karyawan AIG tidak boleh menciptakan, atau terkesan menciptakan, sebuah konflik kepentingan dengan tugas-tugas di AIG. • Jangan sekali-kali menggunakan dana AIG atau aset AIG lainnya untuk tujuan politik, termasuk advokasi politik (“lobi”) tanpa berkonsultasi dahulu dengan Wakil Presiden-Urusan Perusahaan (Corporate Affair) AIG atau Direktur Hubungan Negara pada Departemen/Bagian Hukum AIG (State Relations of the AIG Law Department).

• Memperdagangkan surat berharga saat memiliki informasi penting yang bukan untuk publik. • Menyalurkan informasi penting yang bukan untuk publik kepada siapa saja yang dapat memperdagangkan surat berharga berdasar informasi tersebut atau memberikan rekomendasi pada orang lain untuk membeli atau menjual surat berharga.

17

K

o

d

e

E

t

i

k

M

e

w

u

j

u

d

k

a

n

K

o

m

Selain itu, karyawan tidak boleh:

i

t m

e

n

K

i

t a

Karyawan AIG dilarang ikut serta dalam boikot kecuali jika diberi sanksi oleh Pemerintah A.S. Jika Anda diajak ikut serta, atau untuk memberikan informasi yang mungkin akan digunakan untuk boikot tersebut, laporkan segera hal tersebut kepada pejabat kepatuhan sanksi yang ditunjuk.

• Terlibat dalam perdagangan spekulatif dalam surat berharga AIG atau anak perusahaannya. • Terlibat dalam transaksi lindung-nilai dengan menggunakan surat berharga AIG. • Aksi “ambil untung” atas surat berharga AIG.

Karyawan AIG juga harus mematuhi undang-undang kontrol ekspor yang berlaku. Untuk mengetahui apakah ekspor atau ekspor ulang termasuk subjek dari kontrol atau larangan ini, konsultasikan dengan pejabat kepatuhan yang ditunjuk untuk bisnis Anda.

• Memperdagangkan surat berharga derivatif, seperti halnya opsi “put” atau “call”, swap atau collar yang berhubungan dengan surat berharga AIG. Karyawan di area bisnis tertentu mungkin tunduk pada ketentuan pra-pemeriksaan sehubungan dengan aktivitas perdagangan pribadi mereka.

Sebagai sebuah organisasi global, karyawan AIG dapat diminta untuk mengikuti undang-undang sanksi ekonomi atau embargo. Karena undang-undang masing-masing negara dapat bertentangan, dalam situasi demikian penting kiranya menghubungi pejabat kepatuhan yang bertanggung jawab untuk sanksi.

Pencegahan Pencucian Uang AIG berkomitmen untuk memenuhi tanggung jawabnya untuk membantu mencegah pencucian uang dan pembiayaan teroris. Tanggung jawab ini umumnya termasuk mengenali klien, memantau aktivitas klien dan melaporkan aktivitas mencurigakan atau tidak biasa, sesuai dengan undang-undang yang berlaku. Karyawan wajib menaati program anti pencucian uang yang diselenggarakan oleh AIG dan unit bisnis mereka. Ketentuan pelaporan aktivitas mencurigakan bersifat sensitif terhadap waktu. Hubungi manajer Anda atau pejabat kepatuhan yang bertanggung jawab untuk pencegahan pencucian uang segera saat Anda mempersoalkan suatu aktivitas yang mungkin tidak biasa atau mencurigakan.

Berkomunikasi dengan Publik Hanya orang-orang yang diberikan otoritas yang seharusnya berbicara atas nama AIG, dan informasi yang mereka berikan harus lengkap, wajar, akurat, tepat waktu dan dapat dimengerti. Semua permintaan dari investor, analis dan media harus dirujuk ke Departemen/Bagian Komunikasi Perusahaan atau Hubungan Investor AIG (AIG’s Corporate Communications Departments or Investor Relations). Jangan sekali-kali memberikan kesan Anda sedang berbicara atas nama AIG dalam komunikasi pribadi apa pun, termasuk forum pengguna, blog, ruang obrolan dan papan buletin.

Sanksi Ekonomi, Undang-Undang Anti Boikot dan Undang-Undang Kontrol Ekspor AS

Berkomunikasi dengan Regulator dan Pejabat Pemerintah Lainnya

Sesuai dengan program sanksi ekonomi A.S. dan lainnya yang berlaku, karyawan AIG dilarang menjalankan bisnis dengan atau menguntungkan pemerintah, orang-orang dan entitas yang disebutkan (seperti halnya teroris yang dicurigai dan pedagang narkoba) serta orang-orang dan entitas yang berlokasi di, mempunyai transaksi tertentu dengan, atau kebangsaan atau agen, negara-negara tertentu. Untuk mengetahui apakah sebuah pemerintahan, individu atau entitas tunduk pada larangan ini, konsultasikan dengan pejabat kepatuhan yang bertanggung jawab untuk sanksi.

Permintaan informasi dari regulator – di luar hubungan normal AIG dengan regulator – harus segera dilaporkan kepada pejabat kepatuhan untuk bisnis Anda atau pengacara yang ditunjuk AIG sebelum memberikan respons. Permintaan informasi yang berhubungan dengan pelaporan keuangan dapat ditanggapi oleh penanggung jawab yang sah. Respons kepada regulator harus berisi informasi yang lengkap, faktual, dan akurat. Selama pemeriksaan atau pengujian peraturan, dokumen

Hormat 18

tidak boleh disembunyikan, dimusnahkan, atau diutakatik, juga tidak boleh membuat pernyataan bohong atau menyesatkan kepada regulator. Permintaan dari auditor tunduk pada standar yang sama.

Bisnis Pemerintah Melakukan bisnis dengan pemerintah dapat menimbulkan risiko yang berbeda dengan berbisnis di pasar komersial. Undang-undang yang berhubungan dengan kontrak dengan badan-badan internasional, federal, negara bagian dan badan negara umumnya lebih ketat dan rumit. Perilaku dan praktik tertentu yang mungkin dapat diterima di sektor komersial mungkin dilarang di sektor publik. Karena itu Anda harus berkonsultasi dengan manajemen, atau pejabat kepatuhan yang ditunjuk untuk bisnis Anda sebelum membuat keputusan apa pun tentang berbisnis dengan entitas pemerintah.

Anti Korupsi dan Penyuapan Kita tidak boleh sekali-kali menggunakan cara yang tidak pantas untuk mempengaruhi pertimbangan bisnis orang lain. Tidak ada karyawan AIG, agen, atau kontraktor independen yang boleh menyuap atau memberikan keuntungan lainnya yang tidak pantas kepada orang lain untuk memperoleh atau mempertahankan bisnis atau keuntungan tidak wajar lainnya dalam segala interaksi bisnis yang melibatkan AIG, pelanggan kita, atau karyawan. Pembayaran atau janji untuk membayarkan sesuatu yang bernilai untuk memperoleh atau mempertahankan bisnis atau mengamankan suatu keuntungan yang tidak pantas tidak boleh sekali-kali dilakukan kepada pejabat atau pegawai pemerintah. Pejabat pemerintah dapat meliputi manajemen senior BUMN yang dikuasai atau dimiliki sebagian atau seluruhnya oleh sebuah pemerintah. Undang-undang antikorupsi juga melarang pembuatan pembukuan dan catatan yang tidak akurat atau salah dan undang-undang tersebut melarang perusahaan membuat dan mempertahankan berbagai kontrol yang memadai menyangkut aset dan akuntansi perusahaan. Semua karyawan dan pejabat AIG wajib mematuhi Undang-Undang Praktik Korupsi Luar Negeri A.S. Karyawan AIG yang mengetahui, atau dengan keyakinan yang cukup, mencurigai pelanggaran terhadap salah satu undang-undang, peraturan atau kebijakan ini harus segera melaporkan kepada pejabat kepatuhan yang ditunjuk untuk bisnis Anda.

19

T& J

Komitmen Kita sebagai Warga Perusahaan (Corporate Citizen)

T: Saya dengar dari manajer saya bahwa suatu pemasok baru sedang digunakan sehubungan dengan produk yang baru dikembangkan yang akan diumumkan kepada publik empat minggu lagi. Berinvestasi pada pemasok itu tampaknya merupakan ide investasi yang bagus. Bolehkah saya memberitahu orang lain? J: Tidak. Jenis informasi ini dianggap sebagai informasi penting yang bukan untuk publik. Anda tidak dapat bertransaksi bila memilikinya, Anda juga tidak dapat memberitahu orang lain yang dapat menggunakan informasi tersebut. T: Jika saya diminta mengomentari tentang perkiraan keuangan AIG oleh kalangan media, bolehkah saya memberikan pendapat jika memberikan pernyataan apa adanya? J: Tidak. Anda tidak boleh memberikan komentar apa pun, sekalipun pendapat pribadi, kepada pers tanpa persetujuan sebelumnya dari bagian Komunikasi Perusahaan AIG (AIG Corporate Communications). Anda harus mengarahkan semua permintaan media akan informasi atau pernyataan kepada bagian Komunikasi Perusahaan (AIG Corporate Communications). T: Seorang eksekutif badan usaha milik negara mengusulkan bahwa jika kita menyumbang ke sebuah badan amal setempat, ia yakin usaha penjualan kita di negaranya akan lebih mudah diterima. Saya merasa tidak nyaman dengan hal ini. Apa yang harus saya lakukan? J: Anda patut merasa tidak nyaman. Pembayaran tersebut dapat menjadi pelanggaran hukum anti-penyuapan. Bahaslah situasi tersebut dengan pejabat kepatuhan yang ditunjuk untuk bisnis Anda.

Kode Etik AIG bukanlah kontrak kepegawaian. Tidak ada sesuatu dalam Kode ini yang dapat dianggap sebagai janji apa pun atau sebagai menciptakan sebuah kontrak menyangkut gaji atau persyaratan kerja lainnya. Karyawan AIG mempunyai hak tidak terbatas untuk menghentikan hubungan kerja mereka kapan saja dengan alasan apa pun, dengan mematuhi perjanjian kerja yang tertulis. Lagi pula, dengan mematuhi undang-undang yang berlaku dan perjanjian kerja tertulis, AIG berhak memecat atau mendisiplinkan karyawan dengan atau tanpa sebab atau peringatan sebelumnya.

T J &


T: Saat di luar negeri, saya diberi hadiah seremonial oleh pemasok. Saya merasa tidak dapat menolaknya. Apa yang harus saya lakukan sekarang? J: Hadiah tersebut dapat diterima jika: bernilai kurang dari $150 USD; atau sejalan dengan kebijakan AIG dan unit bisnis Anda tentang hadiah dan hiburan; dan tidak dapat dianggap terlalu mempengaruhi keputusan bisnis. Jika menolak atau mengembalikan sebuah hadiah yang bernilai lebih dari $150 USD akan menyinggung atau mempermalukan, atau akan merusak hubungan bisnis, hadiah tersebut dapat diterima atas nama AIG asalkan penerimaan itu tidak melanggar hukum. Dalam hal ini, beritahu manajer Anda dan pejabat kepatuhan, segera serahkan hadiah tersebut kepada manajer Anda, dan buat laporan mengenai penerimaan hadiah tersebut bersama manajer Anda. T: Saya seorang asisten administratif. Manajer saya sangat aktif dalam politik di daerah kami, dan ia sering meminta saya membantunya menggandakan pamflet miliknya dan merencanakan acara politik yang digalangnya di waktunya sendiri. Karena pekerjaan politiknya seringkali berhubungan dengan industri kita dan dengan isu yang berdampak pada AIG, ia meminta saya menyerahkan sebagian pengeluarannya untuk diganti oleh kantor. Apakah ini boleh? J: Tidak boleh. Pengeluaran manajer Anda adalah sumbangan pribadinya sendiri. Penggantian biaya oleh AIG atas sumbangan politik pribadi dilarang oleh hukum. Manajer Anda juga melanggar Kode dan kebijakan kita jika ia meminta Anda menggunakan peralatan AIG atau sumber daya lainnya, termasuk waktu kerja Anda, untuk menggandakan dokumen dan membantunya merencanakan aktivitas politik pribadi.

T: Seorang mitra bisnis menawari saya tiket ke pertandingan sepak bola. Ia tidak dapat menggunakannya, dan ia bilang akan membuangnya jika saya tidak mau. Bolehkah saya mengambil tiket tersebut? J: Segala hiburan yang disediakan untuk karyawan AIG harus disertai perwakilan dari organisasi yang menyediakan hiburan tersebut. Jika tidak, seperti dalam hal ini, penyediaan hiburan bisnis akan dianggap sebagai hadiah dan berlaku standar penerimaan hadiah AIG. T: Saya seorang karyawan AIG di posisi penjualan. Apakah kebijakan hadiah AIG berlaku untuk penghargaan atas penjualan? J: Tidak. Kebijakan hadiah tidak berlaku untuk penghargaan yang diberikan AIG pada karyawannya berdasarkan produksi penjualan, asalkan penghargaan tersebut didukung oleh sasaran penjualan yang dapat dibuktikan dan kriteria kompensasi yang objektif. T: Saya bingung dengan isu anti monopoli. Apa yang sebenarnya perlu saya ketahui atau lakukan? J: Berikut adalah standar sederhana dalam area yang pelik ini. Jika sebuah percakapan atau situasi tampaknya membatasi persaingan di pasar antara pesaing, pemasok, atau lainnya, bahaslah bersama pejabat kepatuhan yang ditunjuk untuk bisnis Anda. T: Saya tinggal di Amerika Serikat dan saya berencana mengikuti pemilihan anggota dewan kota. Apakah saya perlu mendapat izin dari AIG? J: Anda harus membahas rencana Anda bersama pihak manajemen untuk menentukan apakah dapat muncul potensi konflik bisnis AIG jika Anda mengikuti pemilihan anggota dewan perwakilan atau terpilih sebagai anggota legislatif. Misalnya, beberapa isu yang kompleks menyangkut pendanaan kampanye dan potensi konflik kepentingan yang harus diselesaikan dalam kaitannya dengan pemilihan anggota dewan perwakilan. Hubungi pejabat kepatuhan yang ditunjuk untuk bisnis Anda sebelum mengumumkan pencalonan Anda sebagai anggota legislatif atau menerima pengangkatan sebagai anggota legislatif.

Kode Etik AIG Pernyataan Saya menyatakan bahwa saya telah menerima Kode Etik AIG. Saya menyatakan bahwa sebagai bagian dari AIG: (pilih salah satu) N Pejabat N Karyawan Saya wajib mematuhi berbagai kebijakan yang diterangkan dalam Kode Etik AIG, dan apabila mengabaikannya dapat dikenai sanksi, hingga dan termasuk pemutusan hubungan kerja (dan penghapusan fasilitas karyawan) dan, jika berlaku, hingga tuntutan pidana atau perdata. Saya memahami jika saya mempunyai persoalan tentang pelanggaran Kode Etik AIG, saya harus segera melaporkan pelanggaran tersebut kepada manajer dan/atau pejabat kepatuhan yang ditunjuk untuk bisnis saya.

Tanda Tangan:

Tanggal:

Nama:

Perusahaan AIG:

Departemen:

Alamat:

(harap gunakan huruf cetak)

Mewujudkan KODE ETIK

Recommend Documents