Willard Nieuws is een uitgave van Gebrs. Willard BV. Uitgave 6, januari 2009
Willard Nieuws 6
Welkom bij Willard Nieuws
Namens iedereen bij Gebrs. Willard wens ik u een gelukkig en succesvol 2009 toe. Ik hoop dat u hebt genoten van gezellige feestdagen en dat u terugkijkt op een geslaagd 2008. In deze uitgave van Willard Nieuws richten wij de schijnwerpers op de marketing van Gebrs. Willard. Wij spannen ons in om u gericht te informeren en optimaal te ondersteunen. Zodat uw zaak en uw omzet zich ook in dit nieuwe jaar blijven ontwikkelen. Dat is onze bijdrage aan uw positieve resultaat. Bij marketing gaat het ook om vragen als: Wat is de laatste trend in wonen? Waarop letten consumenten in 2009? En hoe kunnen wij u helpen om daarop zo goed mogelijk in te spelen? In deze uitgave van Willard Nieuws besteden wij aandacht aan deze thema’s. Een klantgerichte opstelling is in deze economisch onzekere tijden belangrijker dan ooit. Klanten vragen service in de breedste zin van het woord. Gebrs. Willard voegt graag de daad bij het woord. Natuurlijk vindt u in deze editie van Willard Nieuws ook nieuwe producten en achtergrondinformatie. Alles is terug te vinden op onze website www.willard.nl Hebt u vragen? Neemt u dan contact met ons op. Wij helpen u graag verder.
Met Willard Open Huis Dagen op 9, 10 en 11 maart
de lente in
Ik wens u veel leesplezier en een goede start van dit nieuwe uitdagende jaar!
Onder het motto ‘Met Willard de lente in’ bieden wij u drie dagen lang verfrissende presentaties en verrassende demonstraties tijdens ons Peter Kuipers Algemeen Directeur Gebrs. Willard BV
In dit nummer:
Open Huis. U bent van harte welkom. Voor het eerst in jaren organiseerden wij vorig
Onze medewerkers staan klaar om de nieuwste
jaar weer onze Open Huis Dagen. De bezoekers
zaken met u door te nemen. En om de
waren unaniem enthousiast. De vele positieve
wederzijdse band te verstevigen. Zowel de hele
Welkom bij Willard Nieuws
1
reacties zijn voor ons de reden om in 2009 deze
buitendienst als de binnendienst is present.
Met Willard de lente in
1
traditie voort te zetten. Op veler verzoek in
Met informatie voor de consumentenmarkt en
De marketing van Gebrs. Willard
2
maart in plaats van mei. Met het hele verkoop-
de projectenmarkt.
‘Homing’ biedt kansen
3
seizoen nog voor u.
De klant staat centraal
3
Durofloor combineert voordelen
4
Nieuw: Sfeervol Wonen Tapijt en Vinyl
5
Easy grass voor zorgeloos genieten...
6
Willard Projecten Nieuws
6
Ons leveringsprogramma
6
Colofon
6
Wij willen u graag verwelkomen. Noteer daarom de data vast in uw agenda. Aanmelden kan ook Open Huis Dagen bij Gebrs. Willard:
via onze website: www.willard.nl. Binnenkort ontvangt u per post en via onze buitendienst
maandag 9 maart
10.00 tot 20.00 uur
dinsdag 10 maart
13.00 tot 22.00 uur
woensdag 11 maart
13.00 tot 22.00 uur
een persoonlijke uitnodiging met nadere details. Mogen wij (weer) op uw aanwezigheid rekenen?
1
De marketing van Gebrs. Willard:
een solide steun in de rug Het begrip ‘marketing’ kent veel definities. Voor ons staat marketing voor elke vorm van ondersteuning bij het behalen van de bedrijfsresultaten. Iets waar u bij Gebrs. Willard op kunt rekenen. Eigenlijk vallen alle activiteiten om
Begonnen als hoofd Verkoop Binnen-
”Gebrs. Willard is een fantastisch bedrijf
consumenten en producenten met elkaar
dienst en tegenwoordig verantwoordelijk
met kundige, gedreven en leuke collega’s.
te verbinden onder marketing. Uw eigen
voor Marketing Services. In zijn vrije tijd
De sfeer is typerend voor een familiebe-
rol is hierin net zo belangrijk als die van
speelt hij swinggitaar en hij tennist.
drijf: door het vuur voor elkaar én voor de
Gebrs. Willard, want wij hebben elkaar
Edu houdt van uitgebreid koken en van
klant!”
nodig en we kunnen elkaar helpen.
genieten met familie en vrienden:
Met als gezamenlijk doel dat u optimale
“Mijn passie is dingen organiseren en
Peter Kuipers
resultaten met uw zaak behaalt.
mensen entertainen, bijvoorbeeld met
(49) is als algemeen
een karaokeshow of een compleet
directeur eindver-
verzorgde muziekavond.”
antwoordelijk voor
Bij Gebrs. Willard verzorgen
het reilen en zeilen
Eduard Veerman, Jan Jaap Willard en Peter Kuipers de marketingactiviteiten.
Jan Jaap Willard
van Gebrs. Willard.
Zij weten door hun intensieve contacten
(29) verzorgt onze websites, begeleidt de
Zijn focus ligt op
met de markt steeds wat er speelt en zij
introductie van
strategiebepaling,
helpen u graag.
Durofloor en
organisatieontwikkeling, genereren van
Daarbij worden zij ondersteund door de
vernieuwt de
bedrijfsresultaten, de commerciële aanpak
hele organisatie van Gebrs. Willard.
automatisering.
en de collectionering.
Dat combineert
Eduard Veerman
hij met zijn werk
Na een carrière bij bedrijven als Knorr,
(44) zorgt voor
als vertegen-
Heinz, Pokon & Chrysal, Bonar Floors,
de Marketing
woordiger in de
Desso en Linde Gas/Hoek Loos kwam hij
Services: een
regio Amsterdam. Hij zet zich in voor de
in mei 2007 bij Gebrs. Willard. Peter leest
breed scala
verdere opbouw van het klantenbestand
graag (met een voorkeur voor Nederland-
aan activitei-
en staat verkoopleider Dirk Doornbos
se literatuur) en houdt onder meer van
ten zoals het
terzijde.
muziek, dansen en kunst. ”Mijn uitdaging
ontwikkelen
is om gezamenlijk met alle medewerkers
en produceren
Jan Jaap werkt sinds twee jaar bij ons
vorm te geven aan een succesvolle
van alle stalenhangers, stalenboeken en
bedrijf, waarin hij van jongs af aan is
richting, resultaten én toekomst voor onze
brochures. Hij is ook de man van onze
opgegroeid. Samen met zijn broer Klaas
onderneming. Ik ben een echte levensge-
rapportages en mailings.
Pieter (vertegenwoordiger in regio Noord-
nieter. Ik houd van de sauna, stedentrips
Holland) vormt hij de vijfde generatie
(Berlijn, Barcelona!) en van het mediter-
Edu(ard) is getrouwd met Karin en trotse
Willards. Hij tennist elke zaterdag in een
rane leven. Met name Griekenland, en dan
vader van Marvin en Wesley.
vriendenteam en is op zondag vaak
vooral eilanden zoals Kreta, vind ik een
Hij is alweer tien jaar bij Gebrs. Willard.
samen met zijn broer te vinden bij Ajax.
heerlijke omgeving.”
2
‘Homing’ biedt kansen ‘Homing’ is de allernieuwste trend. In de huidige onzekere economische tijden wordt er minder verhuisd. Mensen trekken zich terug in huis en investeren meer in de (her)inrichting van hun woning. ‘Cocooning’ lijkt daarmee terug van weggeweest. Meer huiselijkheid, warmte en uitstraling
gordijnen actief te presenteren, dan spelen we in op beide tendensen.
Samen koken, spelletjes doen en tv kijken... het familiegevoel keert helemaal
Oog voor de klant
terug. Daar hoort bij dat veel mensen
Ook een klantgerichte opstelling is
besluiten om hun huidige woning flink op
van cruciaal belang. Een klant beslist
te knappen en te verfraaien. Een aantrek-
gemakkelijker tot aankoop als hij zich bij
kelijk alternatief voor wie niet wil of kan
u thuis voelt. Die kans is groter als u uw
verhuizen. Een andere actuele ontwik-
winkel steeds actueel houdt en tot in de
keling is de toenemende behoefte aan
puntjes verzorgt.
warmte, luxe en uitstraling. Bij meubelen
Uw klant voelt graag dat u echt bent
is deze tendens al duidelijk waarneembaar.
geïnteresseerd in zijn situatie en dat u zijn probleem vakkundig kunt
Het lijkt er zeker op dat onze branche
oplossen.
van deze trends kan profiteren. Daarbij is het belangrijk dat de presentatie én het
Stelt u dus vooral de juiste vragen.
aanbod in uw winkel perfect aansluiten bij
En vergeet ook de twee laatste stappen
wat uw klanten zoeken. Als we erin slagen
niet: durf te adviseren (ook duurdere
fraaie kwaliteiten vloerbedekking en
kwaliteiten) én om de order te vragen!
De klant staat centraal De opstelling van de verkoper in de winkel heeft een grote invloed op de omzet. Uitgangspunt is dat de klant altijd centraal staat. Dat is ook de visie van het bekende trainingsbureau Kenneth Smit, dat verkooptrainingen geeft voor de interieurbranche. (www.kennethsmit.com) Klantgericht verkopen
aan en stel wat vragen over het weer,
geprijsde kwaliteiten vloerbedekking.
Uit onderzoek en eigen ervaring van Ken-
het werk en dan pas over het wonen zelf.
Verkoop door bouwmarkten en
neth Smit blijkt dat veel verkopers meteen
Zo bent u beter in staat om in te spelen
doe-het-zelf winkels gaat ten koste van de
beginnen over de producten die zij verko-
op de wensen en behoeften van de klant.
vakhandel. Toch zijn mensen best bereid
pen. Stop daarmee! adviseert Kenneth Smit.
Bovendien bouwt u een betere band op.
meer te betalen in ruil voor toegevoegde
Hoe langer u niet praat over producten, des
waarden als uw vakmanschap en kwaliteit.
achter te komen wie iemand is en wat zijn
Meedenken bij het vinden van oplossingen
behoeften zijn. Dan kunt u hem daarna een
Ook u zult nog steeds ervaren dat het
goed advies geven. Neem dus de tijd om uw
marktaandeel van branchevreemde
Als echte specialist onderscheidt u zich
klant te leren kennen. Bied een kopje koffie
verkoopkanalen groeit, vooral in de lager
door uw kwaliteit, advies, service, kennis,
te beter wordt de handel. Probeert u er eerst
3
En het vertrouwen dat u hun probleem goed en vakkundig oplost.
Durofloor combineert voordelen Vinylstroken zijn dé vloerbedekking voor de toekomst. Mooi en praktisch. Zowel voor de consument als de
projectenmarkt. Het geheim van dit product? Een schitterende optiek en uitstekende eigenschappen. Bijzonder resultaat
Uitstekende marge
komst speelt u optimaal in op de wensen
De Durofloor vinylstroken die
Belangrijk zijn ook de aantrekkelijke prijs/
en behoeften van uw klant.
Gebrs. Willard onlangs introduceerde,
kwaliteit-verhouding en de uitstekende
bieden veel voordelen: veelzijdig toe-
marge die Durofloor u biedt. Presenteer
pasbaar, mooie uitstraling, natuurlijke
Durofloor vinylstroken opvallend in uw
embossing, goede isolatie, vele combina-
zaak. Met dé vloerbedekking van de toe-
tiemogelijkheden en ergonomisch in de verwerking. Eindresultaat: een ruimtelijk werkende, natuurlijk ogende vloer, die zich goed laat combineren.
Om u gericht te ondersteunen organiseert Gebrs. Willard regelmatig legcursussen voor Durofloor. In Naarden op 2 én op 23 februari, in Apeldoorn op 9 februari, in Eindhoven op 16 februari en in Ridderkerk op 2 maart. Aanmelden kan onder meer via onze websites www.willard.nl en www.durofloor.nl
Durofloor is standaard voorzien van een polyurethaan (PU) beschermlaag. De akoestische waarde is uitstekend. In combinatie met een Jumpax ondervloer wordt zelfs een akoestische waarde van 11dB bereikt! Daarmee is Durofloor ideaal in de woonkamer, keuken en hal, en ook in appartement, slaapkamer en kantoor.
Natuurlijk wilt u zich met uw zaak onderscheiden en uw omzet optimaliseren. Gebrs. Willard helpt u graag. Vragen over producten, andere onderwerpen of ondersteuning? Wij staan voor u klaar!
vertrouwen en persoonlijke betrokken-
een bank uitgezocht, dan laat u zien dat
heid. Om uw marge te behouden, doet
u ook een fantastische bijpassende
u steeds aan upgrading van uw aanbod.
gordijnstof hebt. Of tapijt. Denk mee met
Gebrs. Willard speelt daarop in met fraaie
uw klant. Alert en actief. Wijs bijvoorbeeld
nieuwe kwaliteiten tapijt en vinyl in het
op vinylstroken, dé vloerbedekking van de
Te vaak gaapt er een enorm gat tussen
midden- en hogere marktsegment.
toekomst. En betrek er serviceproducten bij.
hun verwachting en de werkelijkheid in
Dat brengt bijna altijd extra omzet en
de winkel. Verleid uw klanten met mooie,
extra marge.
spannende, uitdagende presentaties die
De consument verleiden Klanten komen bij u binnen omdat ze iets
hen op ideeën brengen.
in hun interieur willen veranderen. Terecht
Consumenten zien de beelden van
Dat maakt het werken met klanten
rekenen zij op uw advies. Dus hebben ze
woonbladen en tv graag terug in uw zaak.
aanmerkelijk leuker. En profijtelijker. 4
Sfeervol Wonen De collectie Sfeervol Wonen Tapijt blijft
uitstraling. Zo heeft dit tapijt een pool-
groeien. In 2008 zagen maar liefst
hoogte van 8,5 mm en een totaalgewicht
zeven nieuwe actuele kwaliteiten het
van maar liefst 2.700 g/m2. Het aanspre-
levenslicht. Nu voegen wij daar weer
kende beeld van deze kwaliteit is een
twee in het oog springende kwaliteiten
aanwinst in woningen en kantoren.
aan toe: Palermo en Ravenna.
U kunt de krachtige kleuren combineren, waarmee u verrassende effecten bereikt.
Nieuw: Palermo De kwaliteit Palermo is een opvallende
Ook voor projecten
hoog-laag kwaliteit die een gesneden
Beide nieuwe kwaliteiten zijn ook
pool combineert met een luspool.
geschikt voor projecten, voor gebruik
Hierdoor ontstaat een bijzonder fraaie
van zwenkwielen, voor toepassing op
optiek. De luxe uitstraling van dit heel
trappen en bij vloerverwarming.
eigen karakter maakt van Palermo een
Zowel Palermo als Ravenna biedt u een
aantrekkelijke basis voor veel toepassin-
interessante stijging van uw omzet-
gen. Leverbaar in twaalf warme kleuren.
kansen! Door de toevoeging van deze bijzondere kwaliteiten speelt u nóg
Nieuw: Ravenna
beter in op de hedendaagse trend naar
De kwaliteit Ravenna is een bijzonder
kwaliteit, warmte en huiselijke uitstraling
mooi tapijt met een warme, luxueuze
bij uw klanten.
De collectie Sfeervol Wonen Vinyl is nu uitgebreid met vier
De kwaliteit Choice biedt een ruime keuze uit krachtige moderne uni kleuren,
nieuwe, bijzonder eigentijdse kwaliteiten:
speciaal geschikt voor gezinnen met jongere kinderen. Inspiration is een mooie combinatiecollectie, waarin zowel houtdessins als steendessins worden gepresenteerd. Deze dessins kunnen afzonderlijk worden toegepast, maar bieden ook de gelegenheid tot combineren. Hiermee kunnen diverse opvallende en persoonlijke uitstralingen op de vloer worden gerealiseerd. De kwaliteit Modern Wood biedt de laatste ontwikkelingen op het gebied van hout voor verschillende doelgroepen; variërend van iets klassieker via modern tot strak en design gedreven. Al deze dessins zijn voorzien van een fraaie embossing voor natuurlijke uitstraling. Tenslotte biedt de kwaliteit New Black & White een eigentijdse mix van zwart/wit motieven (zowel effen als in blokvorm als in planken) en traanplaat motieven. Een echt tijdloos succes nu met actuele accenten.
5
Easy grass voor zorgeloos genieten...
Als u easy grass op een aantrekkelijke én actieve manier in uw winkel presenteert, hebt u als professionele woninginrichter uitstekende kansen voor extra omzet en winst in huis!
Het voorjaar nadert. Nog even en iedereen is weer druk bezig in de tuin, op het terras of het balkon. Speciaal daarvoor presenteert Gebrs. Willard ‘easy grass’, een praktische collectie hoogwaardig kunstgras. Om zorgeloos te genieten rond de woning. Ons leveringsprogramma
Easy grass is de allernieuwste ontwikkeling in
Presentatietips
kunstgras voor thuis. Veelzijdig toepasbaar van
Gebrs. Willard ondersteunt easy grass met een
balkon tot tuin, van terras tot gazon. Er zijn zes
sfeervolle stalenhanger en folders in een bescheiden
kwaliteiten, elk met vele voordelen. Want easy grass
toonbankstandaard. U haalt het maximale uit dit
blijft mooi, makkelijk en groen zonder maaien,
interessante product met een duidelijke en aantrek-
wieden, sproeien of vervangen. Dus comfortabel,
kelijke presentatie. Legt u bijvoorbeeld kunstgras in
onderhoudsvriendelijk en kostenbesparend.
uw etalage, uw winkel of bij de entree. Wijs klanten
Daarmee voldoet easy grass helemaal aan de
actief op de mogelijkheden, het gemak en de
groeiende behoefte aan gemak.
praktische toepassingen. Doe het nu. Dan bent u er op tijd bij…
Willard Projecten Nieuws In elk nummer van Willard Nieuws tonen wij u een project waaraan de afdeling Willard Projecten heeft meegewerkt. Zo laten wij u zien hoe Willard Projecten ook ú kan ondersteunen.
Hebt u te maken met een project? Neemt u dan contact op met Gebrs. Willard. Wij kunnen u met onze uitgebreide kennis en ervaring altijd
Project: WZH/De Strijp Oppervlakte: 4.300 m2 Vloerbedekking: Spacia vinylstroken van Amtico
gericht ondersteunen. Bij elk project.
(meer info: zie Willard Nieuws 5) Installatie: Gobescki, Den Haag
Colofon
Armstrong DLW Balsan Balta Bonaparte Tapijt Bonar Floors Brink&Campman Coral schoonloopsystemen Delphin mes Desso Home Tapijt Desso Business Tapijt Domo Projecttapijt Durofloor Easy grass Enia Carpets Forbo Eurocol Forbo Flooring Gerflor Projectvinyl Infloor Inspiring Textiles Gordijnen Interface Flor JAB Tapijt James Lano Louis de Poortere LUTZ titanium mesjes Marmoleum® Novilon® Parade Tapijt Sfeervol Wonen Tapijt Sfeervol Wonen Vinyl Spacia & Spacia Access Tarkett Tretford Willard Projectgordijnen (Trevira CS) Willard Projecttapijt Wool Classics Ondervloeren, egalisatie en lijmen
Willard Nieuws verschijnt drie keer per jaar. Deze uitgave wordt verstuurd aan alle relaties van Gebrs. Willard BV, groothandel in woningtextiel. Tekst: Chan Blok tekst, Amsterdam. Fotografie: Gebrs. Willard BV, Naarden. Ontwerp en realisatie: Quavorm bv, Maarssen. Drukwerkproductie: Graficient Printmedia bv, Laren. Voor meer informatie: Gebrs. Willard BV, Nikkelstraat 29, 1411 AG Naarden. Telefoon: 035 69 96 000. 6
