ÁSZF Általános szerződési Feltételek - Vásárlási tájékoztató. Köszöntjük vásárlóink körében! Kérjük, figyelmesen olvassa el Általános Szerződési Feltételeinket (továbbiakban ÁSZF). Felhívjuk szíves figyelmét, hogy webáruházunk használatával (böngészés, információszerzés, megrendelés) elfogadja az ÁSZF-ben leírt szerződési feltételeinket és adatkezelési elveinket. A 2001.évi CVIII törvény (az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről ) értelmében tájékoztatjuk, hogy webáruházunkban a megrendelés véglegesítésével a webáruház üzemeltetője és a megrendelő között írásbeli szerződés jön létre, melyre az e dokumentációban (ÁSZF) leírt feltételek az irányadók. Az írásbeli szerződés dokumentációja a "Megrendelés visszaigazolás", melyet elektronikus formában (e-mail) a webáruház üzemeltetője és a megrendelő is megkap. A szerződés alapjául szolgáló "Megrendelés visszaigazolása" dokumentációt a webáruház üzemeltetője nem iktatja, azt csak elektronikus úton tárolja, így utólagos visszakereshetőségük nem garantált. A szerződés magyar nyelvű. Szintén a fent említett törvény előírásainak megfelelően tájékoztatjuk, hogy a webáruház üzemeltetője, magatartási kódexet nem adott ki és nem csatlakozott semmilyen magatartási kódexhez, így webáruház üzemeltetője és a webáruházat használó ügyfelek jogainak és kötelezettségeinek tekintetében kizárólag e dokumentáció (ÁSZF) az irányadó. Cégadatok: Ügyvezető igazgató : Kollárné Horváth Szilvia A cég elnevezése:HORSZI-TRADE Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság A cég székhelye: 6237 Kecel Rajk László u 8 Cégjegyzékszám: 03-09-120830 A cég adószáma: 22932426-1-03 Ügyfélszolgálat: Kapcsolattartó: Kollárné Horváth Szilvia Telefonos ügyfélszolgálat a termékekkel és rendeléssel kapcsolatban: +36/20/436-04-09 E-mail:
[email protected] Az oldal tárhelyszolgáltatója: Cégnév: MediaCenter Hungary Kft Postai cím: 6001 Kecskemét, Pf. 588. Telefon: 76 / 506-618, 30 / 439-2137
Általános információk: Vásárlás módja Webáruházunkban a vásárlás kizárólag a weboldal használatával történik. E-mailban, faxon, telefonon, levélben nem áll módunkban megrendeléseket elfogadni. Webáruházunkban a Magyarországi címmell ellátott megrendelések elfogadásra kerülnek. Webáruház bejelentkezés nélküli használata. Bejelentkezés nélkül a vendégeink az alábbiakra jogosultak: A webáruházban forgalmazott termékek keresése. A webáruházban forgalmazott termékekről szöveges és képi információ gyűjtése. A webáruházunkban forgalmazott termékek aktuális árainak megtekintése. Akciós termékek és újdonságok megtekintése. Webáruház használata bejelentkezett felhasználóink számára. Bejelentkezett felhasználók az alábbiakra jogosultak: A webáruházban forgalmazott termékek keresése. A webáruházban forgalmazott termékekről szöveges és képi információ gyűjtése. A webáruházunkban forgalmazott termékek aktuális árainak megtekintése. Akciós termékek és újdonságok megtekintése. Termékek megrendelése. Aktuális rendelés módosítása. Korábbi (lezárt és teljesített) rendelések megtekintése. Árak: Az árak magyar forintban (HUF) értendők. A termékek mellett kiskereskedelmi értékesítés esetén bruttó (Általános forgalmi adót is magába foglaló) árak kerülnek feltüntetésre. Akciós termékek esetén minden esetben az akciós (a kedvezmény mértékével csökkentett) árak kerülnek feltüntetésre. Regisztráció: A vásárlás feltétele, hogy a vendégünk rendelkezzen regisztrációval. A regisztráció, egy pár lépésből álló egyszerű folyamat, ami néhány perc alatt elvégezhető. A regisztrálást csak egyszer – az első vásárlást megelőzően - kell elvégezni. A regisztrációval a vásárló elfogadja, hogy elolvasta, megértette és elfogadta a jelen dokumentációban szereplő feltételeket, jogokat és kötelezettségeket. A regisztrációs adatok (jelszó, számlázási adatok, szállítási adatok) megváltoztatására is van mód. Ehhez először be kell jelentkezni, majd "Belépés" gomb alatt megjelenő saját névre kattintva megjelenik a regisztrációs adatokat tartalmazó űrlap, ahol a szükséges módosítások elvégezhetők.
Az adatok mentéséhez az űrlap alján lévő "Adatok módosítása" gombra kell kattintani. Vásárlás: Bejelentkezés Vásárlás előtt be kell jelentkezni a webáruházunkba. Ez a Belépés feliratra kattintva végezhető el. A bejelentkezés során meg kell adni a regisztráció során kapott azonosítót és jelszót. Termék kiválasztása, kosárba tétel A termékek főbb kategoria stílusokba kerültek besorolásra. A kategoria stílusok közül kiválasztva jelennek meg a termékkategóriák. Természetesen lehetőség van az összes fő termékkategória megjelenítésére is. A fő termékkategóriák további kategóriákat tartalmaznak. A megfelelő kategória kiválasztását követően jelennek meg a termékcsaládok. A termékcsalád képére kattintva jelennek meg táblázatos formában a család termékei, azok tulajdonságai, az ára és az, hogy a termék az adott pillanatban elérhető, vagy sem. Emellett a termékcsalád egészére vonatkozó szöveges leírás, és képek is ezen a felületen érhetők el. Lehetőség van termék keresésére is név, vagy bármely információ alapján. Ehhez a nevet, annak egy részét, vagy bármilyen információt meg kell adni a képernyő kereső mezőjébe, majd rá kell kattintani a Keresés feliratra. A találatok kezelése a megszokott módon történik. Kosár tartalmának módosítása: A folyamatban lévő rendelés a Kosár tartalma menüben tekinthető meg. Itt lehetőség van mennyiség korrigálására, valamint egy –egy termék kosárból történő törlésére is. Figyelem! Amennyiben a kosárba helyezett terméket, az mindaddig ott marad, amíg vagy véglegesíti a rendelését, vagy ki nem törli a kosárból. Így egy korábban megkezdett rendelést egy másik napon is lehet folytatni. Ez viszont esetenként azzal járhat, hogy a korábban kosárba tett terméknél időközben készlethiány alakult ki, így bár megrendelte, de nem tudjuk szállítani. Megrendelés véglegesítése: Megrendelésnek felső határa nincs. A megrendelés véglegesítése a Fizetés menüre kattintva indítható. Ezen a felületen láthatóak a kosárba tett termékek. A szállítási költség esetén felhívjuk szíves figyelmüket, hogy az Magyarország területére történő szállítás esetén érvényes.
Szállítás- Fizetés: A vásárolt termék(ek) csomagolása,és szállítása a Magyar Posta zrt.-vel történik! Minden csomagot lemérek, ennek megfelelően történik a postaköltség felszámolása, megrendelés után mindenképp tájékoztatom önt a megrendelt csomag postaköltségéről. A megrendelt termékeket, csomagolás után a Szállítás,Fizetés menüpontban foglaltak szerint megfelelően postázom. A kalkulált postaköltséget külön email-be küldöm el önnek. A terméket csak a vásárló jóváhagyása után postázzuk és erről minden esetben értesítést küldök. Fizetés előreutalás esetén: Tisztelt Vásárló! Átutalás csak abban az esetben történjen meg,miután felvettem Önnel a kapcsolatot. Kérem előre ne utalja az összeget! Az átutalandó összeget , arra a számlaszámra utalja,amelyet levélben kapott! Köszönettel: Horszi - Trade kft Kecel 6237 Rajk L. u.8 Telefon: 06/20/436-04-09 Legjobb igyekezetünk ellenére előfordulhat, hogy az egyéb márkájú termékek esetén átmeneti hiány fordul elő. Ebben az esetben ügyfélszolgálatunk megkeresi és lehetséges megoldásról egyeztetést kezdeményez. Téves megrendelés: Amennyiben megrendelését véglegesítette, de mégis le szeretné mondani, azt a webáruházunk cégadatok között megadott – telefonszámon:06/20/436-04-09 térítésmentesen megteheti. A megrendelés lemondására az összeállított csomagnak a csomagküldő számára történő átadásáig van mód. Elállási jog: Az elállási jogot részletesen a 45/2014. (II. 26.) kormányrendelet szabályozza. A Vásárló a szerződéstől 14 napon belül indoklás nélkül elállhat. Az elállási jog kezdete az áru átvétele. Amennyiben a Vásárló élni kíván az elállási joggal úgy köteles az elállási szándékát tartalmazó elállási
nyilatkozatot az alábbi elérhetőségre elküldeni: E-mailen:
[email protected] Postai úton: Horszi -Trade kft. Kecel 6237 Rajk L. u.8 Telefon: 06/20/436-04-09 Abban az esetben, ha az elállási szándékát postai úton juttatja el hozzánk a levelét a termék átvételét követően 14 napon belül adhatja fel. (A feladás időpontjának egyértelmű meghatározhatósága miatt kérjük ajánlott levélben adja fel elállási nyilatkozatát.) Az elállási nyilatkozatnak tartalmaznia kell: a vásárló adatait (név, lakcím, elérhetőségek) a megrendelés és számla számot, a termék adatokat (cikkszám, név), valamint az összeg visszautalásának módját. Az elállási jog esetén áruházunk a fogyasztó által kifizetett teljes összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő 14 napon belül visszatéríti. A visszafizetett teljes összeg tartalmazza a termék vételárát, de a termék visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli. A Vásárló elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Horszi - Trade kft.Kecel 6237Rajk L. u.8 címére késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, amennyiben a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket (tehát nem kell megérkezni 14 napon belül). A megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket. (Portós csomagokat nem veszünk át.) A megrendelőt ezenfelül egyéb költség nem terheli. A Szolgáltató jogosult a Vásárló által kifizetett teljes összeg visszafizetését mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Vásárló nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte. A termék visszajuttatását követően tanuk jelenlétében ellenőrzésre kerül a csomag tartalma. Teljes értékű termék esetén történik meg a visszatérítés. Az összeg visszautalásával kapcsolatban a vásárlót semmilyen költség nem terheli. A Vásárlót terheli annak bizonyítása, hogy az elállási jogot a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §ban meghatározottak szerint gyakorolja. A Vásárlót megillető elállási és felmondási jog alól kivételek:
olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak; romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;· olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza; olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel; lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta; hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével; a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti a 20. § szerinti jogát.
Termék visszavétele: Webáruházunkban lehetőség van arra, hogy az elállási jogon túl is a megrendelt és átvett terméket visszaküldje. A visszavétel elfogadása az alábbi esetekben lehetséges: Bontatlan és sértetlen termék,termékek. A termék visszaküldésének menete: Kapcsolat felvétele áruházunkkal a cégadatok között megadott telefonszámon. Egyeztetés az áru visszavételéről, a visszaszállítási idő pontosításával. A termék megérkezésekor munkatársunk ellenőrzi annak sértetlenségét, és postai utalványon, vagy banki átutalással visszaküldi Önnek a termék értékét. Garancia, garanciális ügyintézés: A termék minőségével kapcsolatos reklamációt csak abban az esetben fogadunk el, amennyiben a Vásárló betartotta a termék dobozán minden esetben feltüntetett vásárlási tájékoztató
javaslatait. Vásárló köteles a teljesítés időpontjában a csomagot tételesen ellenőrizni, és amennyiben hiánytalan a teljesítés, aláírni az átvételi elismervényt. Ezt követően hiányosságra vonatkozó reklamációt nem áll módunkban elfogadni. A fehérnemű méret illetve szín cseréjére van lehetőség, de kizárólag abban az esetben, ha az adott termék kifogástalan eredeti állapotban, teljesen ép csomagolásban kerül visszaküldésre. A terméket minden esetben előzetes e-mailes egyeztetés után valamilyen könyvelt küldeményként kérjük visszaküldeni. Mivel a termékek doboza is sérülékeny, fontos a biztonságos csomagolás (kartondoboz), ellenkező esetben nem áll módunkban a terméket kicserélni, illetve visszafizetni! Higiéniai okokból bontott fehérneműt nem áll módunkban visszavenni. Reklamációk, panaszok kezelése: A munkánk során arra törekszünk, hogy mindenki a megrendelt áruk, tökéletes minőségben kapja meg. Ennek ellenére előfordulhatnak hibák. Ezért arra kérjük, hogy bármilyen panasza, észrevétele van kérjük jelezze ügyfélszolgálatunk elérhetőségein. (Telefonszám email cím ezen tájékoztató elején található meg.) Megkeresése után felvesszük Önnel a kapcsolatot. Tájékoztatjuk kedves vásárlóinkat,hogy észrevételeikkel,panaszaikkal a következő szervekhez fordulhatnak: 1.NEMZETI FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG BUDAPEST,VIII.Ker.JÓZSEF Krt 6 TELEFON:1-210-0373 2.BUDAPESTI KERESKEDELMI ÉS IPARKAMARA BÉKÉLTETŐ TESTÜLET 1016 BUDAPEST,KRISZTINA Krt 99 TELEFON:06-80/46-46-46 Adatvédelem: Ezúton tájékoztatjuk Önt, hogy adatait a szerződés teljesítése és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tároljuk. Adatait harmadik félnek nem adjuk át, kivéve, ha a szerződés teljesítésekor a harmadik fél az cégünk alvállalkozójaként működik együtt. Ekkor azonban, az alvállalkozók a cégünk által átadott személyes adatokat semmilyen módon nem jogosultak megőrizni, felhasználni, illetve további
személyeknek átadni. Adatainak kezelésekor az Adatvédelmi Törvénynek megfelelően járunk el. · Személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. Törvény; · Az egyének védelméről a személyes adatok gépi feldolgozása során szóló 1998. évi VI törvény; · Az 2001.évi CVIII., az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról rendelkező törvény; · Az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény; · Információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. CXII törvény; Jelen Adatvédelmi Nyilatkozat célja, hogy a horszifehernemu.hu webáruházból rendelt termék megrendelése során megadott és a weboldal üzemeltetői („Adatkezelő”) számára hozzáférhetővé vált személyes adatok és egyéb adatok kezelésére vonatkozó elveket és szabályokat meghatározza. Jelen Nyilatkozat hatálya kizárólag az oldal használatához szükséges, az Adatkezelő rendelkezésére bocsátott adatokra terjed ki, rendelkezései nem vonatkoznak arra az esetre, ha valaki önszántából nyilvánosságra hozza saját személyes adatait, vagy azok egy részét az oldalon, vagy az oldal közvetítésével. A horszifehernemu.hu webáruház által forgalmazott termékek megrendelése esetén olyan adatokat is megadhatnak, amelyek a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény alapján személyes adatnak minősülnek, így azok kezelésére ezen jogszabály rendelkezései az irányadók. Személyes adatnak minősül bármely meghatározott (azonosított vagy azonosítható) természetes személlyel (a továbbiakban: érintett) kapcsolatba hozható adat, az adatból levonható, az érintettre vonatkozó következtetés. A személyes adat az adatkezelés során mindaddig megőrzi e minőségét, amíg kapcsolata az érintettel helyreállítható. A személy különösen akkor tekinthető azonosíthatónak, ha őt – közvetlenül, vagy közvetve – név, azonosító jel, illetőleg egy, vagy több fizikai, fiziológiai, mentális, gazdasági, kulturális, vagy szociális azonosságára jellemző tényező alapján azonosítani lehet. [2011. évi CXII. törvény] A felhasználói megrendelés során megadott adatok közül kizárólag a név és az e-mail cím tekinthető bizonyos feltételek fennállása esetén (pl. a név és e-mail cím valós) személyes adatnak.
AZ ADATKEZELÉS JOGALAPJA Felhasználó önkéntes hozzájárulása, hogy a webáruház használata közben megadott személyes adatai felhasználásra kerüljenek, illetve az Infotv. 5. § (1) bekezdése és a 2001. évi CVIII. törvény 13/A. § (3) bekezdése. AZ ADATKEZELÉS CÉLJA Az Adatkezelés célja kizárólag a felhasználókkal történő kapcsolattartás megkönnyítése, adott esetben bizonyos szolgáltatások személyre szabott nyújtása, a megrendelt termék kiszállítása. HOZZÁJÁRULÁS AZ ADATKEZELÉSHEZ A felhasználó megrendeléskor hozzájárul, hogy az Adatkezelő az Horszi-Trade Kkt. megrendeléshez kötelezően előírt adatait kezelje. ADATBIZTONSÁG Az Adatkezelő törekszik minden tőle elvárható intézkedést megtenni annak érdekében, hogy az általa használt számítástechnikai rendszerek biztonságát megvalósítsa, különös tekintettel az oldalon tárolt adatokhoz való jogosulatlan hozzáférés megakadályozására. A regisztráció és megrendelés folyamán rögzített adatokat cégünk mindaddig rögzíti, amíg a Vásárló nem kéri azok törlését. Ehhez vegye fel a kapcsolatot velünk az "Ügyfélszolgálat" fejezetben megadott elérhetőségek valamelyikén. A hírlevélre történő feliratkozással a vásárló hozzájárul ahhoz, hogy számára hírleveleket küldjünk. A hírlevelek alján lévő link segítségével bármikor le lehet iratkozni a hírlevél szolgáltatásunkról. Ugyanezt igényelheti más módon (telefon, email) az ügyfélszolgálat elérhetőségein is. Vonatkozó jogszabályok 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről. 49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet a fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézéséről-151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról. 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről.
Ptk. a hibás teljesítésről. Hírlevél: Webáruházunk akcióiról és híreiről, új termékeinkről igyekszünk rendszeresen tájékoztatni vásárlóinkat, ingyenes hírlevél formájában. A feliratkozás a regisztrációs adatok között kérhető. A leiratkozás a hírlevél alján lévő linkre kattintással kezdeményezhető. Felelősség korlátozás: Az áruházunkban történő vásárlás feltételezi a vásárló részéről az internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a felmerülő hibákra. A termékjellemzőket a termék információs oldalából tudhatja meg részletesebben. Az ismertető leírás esetleges pontatlanságáért nem vállalunk felelősséget, a feltüntetett képek helyenként illusztrációk. Az esetleges elírásokból, tévesen megadott adatokból eredő károkért nem vállalunk felelősséget. Webáruházunk nem hozható összefüggésbe az alábbi előforduló esetekkel: Az interneten küldött és/vagy fogadott bármilyen adat fogadása, küldése, vagy elvesztése. Illetéktelen behatolás a vásárló számítógépébe, számítógépes hálózatába. Bármilyen működési hiba az internetes hálózatban, ami megakadályozza a webáruházunk működését a vásárló számítógépén. Bármely szoftver nem megfelelő működése. Bármilyen programhiba, vagy technikai hiba és azok következményei. Webáruházunk fenntartja magának a jogot, hogy az árakat, vásárlási feltételeket és egyéb költségeket módosítsa. A változás az áruházunk weboldalán történő megjelenéstől aktuális. Az a vásárló, aki nem ért egyet a változásokkal, nem jogosult az áruházunk használatára. Termékajánlataink visszavonásig, vagy a készlet erejéig érvényesek. Szerzői jogok: Az áruházunk weboldalán található valamennyi szöveg, grafikai elem, illusztráció, kép, hang és videó anyag szerzői jog alatt áll. Ezek használata csak az üzemeltető előzetes írásbeli engedélye alapján lehetséges.
