MEE Noordwest-Holland Jaarbericht MEE Noordwest-Holland. Ondersteuning bij leven met een beperking. Jaarbericht 2014

MEE Noordwest-Holland Jaarbericht 2014

MEE Noordwest-Holland Ondersteuning bij leven met een beperking

Jaarbericht 2014


Inhoud Voorwoord

3

Cliëntondersteuning

4

Cliëntondersteuning 2014 in cijfers

Kwaliteitsbeleid Klachten, signalen en meldingen bij cliëntvertrouwenspersoon

Personeel en organisatie

4

5 6

8

Scholingsbeleid

8

Kennismanagement

8

Bestuur, organisatie en toezicht

10

Raad van bestuur

10

Raad van toezicht

10

Cliëntenraad

10

Ondernemingsraad

12

Financiën

13

Colofon

14

2


Voorwoord Met dit jaarbericht 2014 informeert MEE Noordwest-Holland u over de meest belangrijke zaken waar de organisatie zich op richtte. Met name de veranderingen in het sociaal domein, waaronder de verschillende transities, hebben afgelopen jaar een belangrijke rol gespeeld. Daarnaast komt in dit jaarbericht informatie naar voren over het bieden van cliëntondersteuning en het doorvoeren van interne veranderingen. Vastberaden in de ‘veranderstand’ in jubileumjaar Het jaarplan 2014 had de titel ‘Transitiejaar 2014’. Er is in 2014, het jaar dat MEE Noordwest-Holland haar tienjarige jubileum mocht vieren, heel veel in de veranderstand gezet. Begin van het jaar waren de 3D’s (decentralisaties Wmo/AWBZ, Participatiewet, Jeugdwet) vooral nog een zaak van landelijke organisaties en politici. Vanaf het voorjaar veranderde dit en werden de transities meer en meer zaak en taak van gemeenten en regionale/lokale organisaties. Zo ook voor ons. Cliëntondersteuning van hoge kwaliteit op nummer één Met bewondering kijk ik terug op de houding van medewerkers in dit proces en de resultaten die MEE Noordwest-Holland boekte. Het is knap van professionals en ondersteuners om in onzekere tijden zo gedegen en consequent te blijven werken aan de opdracht. Het bieden en mogelijk maken van cliëntondersteuning van hoge kwaliteit stond ook afgelopen jaar met stip op nummer één.

Zonder wrijving geen glans: grote waardering voor medewerkers. De waardering van de cliënten (8,4!) en cliëntenraad zegt alles over de inzet en mentaliteit die getoond is. Tegelijk gaat respect en waardering uit naar de wijze waarop is omgegaan met pijnlijke maatregelen die samenhangen met reorganisatie en bezuinigingen. Cliëntondersteuning geborgd In 2014 heeft MEE Noordwest-Holland alles op alles gezet om afspraken te maken met alle 26 gemeenten in het werkgebied. En dit is ook gelukt. Hierdoor is onafhankelijke cliëntondersteuning geborgd gebleven. Alle gemeenten hebben ingezet op afspraken met een looptijd van één jaar. Het jaar 2015 wordt door ons benut om gemeenten ervan te overtuigen dat ze met MEE NoordwestHolland dé professionele cliëntondersteuner gekozen hebben. Positief resultaat In 2014 is een positief financieel resultaat gerealiseerd. Dit kon mede door een vlotte reorganisatie en minder kosten voor het Sociaal Plan. Verder is er een groei gerealiseerd van 21,5% op de plustaken, strategisch en inhoudelijk ook van grote waarde. Ik bedank cliënten en onze netwerkpartners voor de samenwerking en het in MEE NoordwestHolland gestelde vertrouwen en ik wens u veel leesplezier. Wij staan uiteraard open voor uw reacties en opmerkingen. Drs. C. (Cees) Huisman Bestuurder MEE Noordwest-Holland

MEE maakt meedoen mogelijk MEE ondersteunt mensen met een beperking en hun netwerk op alle levensgebieden en in alle levensfasen. Daardoor kunnen zij naar vermogen meedoen in de samenleving. Wij zijn onafhankelijk en staan naast de cliënt. Wij helpen zijn eigen kracht te versterken en de mogelijkheden van zijn netwerk te benutten. Dit vergroot zijn zelfredzaamheid en kwaliteit van bestaan. Onze kennis en ervaring zetten wij in om de samenleving beter in te richten voor mensen met een beperking. Zo maakt MEE meedoen ook echt mogelijk.


Cliëntondersteuning Cliëntondersteuning 2014 in cijfers MEE Noordwest-Holland heeft in 2014 aan 4.914 unieke cliënten haar dienstverlening aangeboden. Een groot aantal cliënten (52,3%) heeft zich heraangemeld voor cliëntondersteuning. In 2014 hebben de consulenten, consulenten sociaal juridische dienstverlening (SJD) en gedragwetenschappers gemiddeld 17,1 uren per cliënt besteed aan ondersteuning. U vindt alle cijfers per gemeente in onze gemeenterapportages 2014. In 2014 hebben de consulenten, projectleiders, het cluster communicatie & informatie en de signaleringsfunctionaris 28% van het totaal aantal beschikbare uren ingezet op maatschappelijke projecten plustaken. In 2014 heeft MEE Noordwest-Holland 9.606 diensten (conform de CVZ-norm) aan mensen met een beperking uitgevoerd. Onderstaand vindt u een overzicht van de absolute aantallen per soort dienst.

Soort dienstverlening 2014

Aantal diensten

Informatieverstrekking en advisering (A-dienst)

4380

Vraagverduidelijking (B1-dienst)

1224

Aanvragen en realiseren van externe zorg – en dienstverlening (B2-dienst)

1609 232

Monitoring en evaluatie van externe zorg– en dienstverlening (B4-dienst)

317

Ondersteuning in een crisissituatie (B5-dienst)

55

Volledige beeldvorming, gedragswetenschappers (C-dienst)

396

Kortdurende en kortcyclische ondersteuning (D-dienst)

916

Cursussen en trainingen (E-dienst)

477

4

13% 37%

30%

Leeftijdsopbouw MEE Noordwest-Holland biedt op alle levengebieden en aan alle leeftijden dienstverlening aan mensen met een beperking. In onderstaande grafiek vindt u percentages over 2014, gerelateerd aan de leeftijdscategorieën van de cliënten van MEE Noordwest-Holland. Leeftijdsopbouw cliënten in %

Klachten en bezwaar en beroep consulenten SJD (B3-dienst)

Totaal

Gerealiseerde cliëntondersteuning in relatie tot de vraaggebieden MEE Noordwest-Holland richtte zich in 2014 wat betreft de individuele dienstverlening op de hieronder genoemde vier vraaggebieden. In het schema vindt u percentages per vraaggebied ten opzichte van de aangeboden diensten aan cliënten in 2014.

9606


Kwaliteitsbeleid Kwaliteit bij MEE weer oké Certificering Het Keurmerkinstituut heeft MEE NoordwestHolland in 2014 bezocht in het kader van de herbeoordeling voor het HKZ keurmerk. Dit keer waren de locaties in Alkmaar, Den Helder, Haarlem, Heemskerk, Heerhugowaard en Hoorn bezocht. Gedurende drie dagen voerden zij gesprekken met managers, de adviseur P&O, de raad van bestuur, negen consulenten, een projectleider en andere medewerkers. Kwaliteitssysteem op orde De hoofdauditor gaf aan dat het kwaliteitssysteem van MEE Noordwest-Holland goed wordt onderhouden en alle lagen binnen de organisatie bij het systeem betrokken zijn. Het primaire proces wordt zorgvuldig uitgevoerd door de betrokken consulenten met ondersteuning van de gedragswetenschappers. Er zijn korte lijnen en de cliënt staat centraal. De ondersteunende diensten werken planmatig en ondersteunen de primaire processen. Positief benoemde het Keurmerkinstituut het betrekken van de cliëntenraad bij tal van beleidsonderwerpen en het inzetten van de voorzitter en secretaris van de cliëntenraad in de onderhandelingen met de gemeenten. De doelen binnen de organisatie zijn benoemd en ook wordt er naar de risico’s die er zijn goed gekeken. Hierbij viel het auditteam op dat de cultuur positief en vooruitstrevend genoemd kan worden. Verbeterpunten Uit de toetsing kwamen ook drie verbeterpunten naar voren waarop MEE Noordwest-Holland moest verbeteren. Management en medewerkers zijn met deze punten aan de slag gegaan. Klik hier voor het volledige rapport van het Keurmerkinstituut.

5

Cliënten geven MEE 8,4! Cliënten van MEE Noordwest-Holland zijn zeer tevreden over de dienstverlening. Als algemeen rapportcijfer kregen wij een 8,4! Dat is hoger dan het cijfer dat we in 2011 ontvingen, ‘slechts’ een 8,1. Ook is nu aangetoond wat het effect is van de dienstverlening van MEE. Uit het onderzoek blijkt dat op alle aspecten van het leven een overwegend positief effect wordt ervaren. Cliënten schrijven die positieve effecten toe aan de ondersteuning door MEE en vooral aan MEE-ondersteuning in combinatie met hulp van andere organisaties of personen. Door de brede vraagverkenning bij de start van de dienstverlening en de integrale aanpak van MEE ondervinden cliënten effect op meerdere levensgebieden dan alleen het levensgebied waarbij MEE hen ondersteund heeft. Mooie resultaten, waar we met recht trots op mogen zijn! De cliëntenraad heeft de beide rapporten benut om de dienstverlening van MEE Noordwest-Holland onder de aandacht te brengen van wethouders en Wmo-raden. Op de foto ziet u Otto Magel van de cliëntenraad op bezoek bij wethouder Wagner van Den Helder. Klik hier voor het rapport met uitkomsten van de benchmark cliënttevredenheid. Klik hier voor het rapport met uitkomsten van de benchmark effectmeting.


Klachten, signalen en meldingen bij cliëntvertrouwenspersoon Een klacht, en dan? Cliënten vinden het soms moeilijk hun klachten of uitingen van onvrede op papier te zetten of durven deze niet duidelijk te maken aan de medewerker. MEE wil deze drempel zo laag mogelijk houden. Daarom kunnen cliënten hun onvrede ook kenbaar maken aan de leidinggevende, de vertrouwenspersoon voor cliënten, of aan de kwaliteitsmedewerker via de website of het inzenden van een signaalkaart. Indien de melder dat wenst, nemen wij contact op om het signaal door te spreken. Cliënten kunnen hun klacht ook schriftelijk indienen bij de Externe Klachtencommissie.

Klachten in 2014 In 2014 zijn er vijf klachten bij het management van MEE binnengekomen.

Signalen in 2014 In totaal zijn er zeven signalen van cliënten en/of relaties opgetekend, waarvan één signaal positief en zes kritisch van aard.



 Er werd een positief signaal afgegeven over de









  

6

hoe de consulent de ondersteuning had opgepakt en “zaken op de rails” had gezet. Een ouder van een cliënt klaagde over het gegeven dat MEE geen ondersteuning kon bieden aan zijn zoon, terwijl hij juist door een derde partij naar MEE was doorverwezen. Een ouder van een cliënt gaf het signaal af dat hij door MEE nog wel betrokken wil worden bij de dienstverlening, ook al is de cliënt meerderjarig geworden. Het tijdens de aangegeven openingstijden niet kunnen chatten met een consulent van de Entree was reden voor een cliënt om hierover een signaal af te geven. Inmiddels is besloten het chatten stop te zetten omdat er te weinig gebruik van wordt gemaakt en er andere communicatiemiddelen voor in de plaats zijn gekomen. Een beleidsambtenaar ontving meerdere exemplaren van een cursusgids van MEE, terwijl één voldoende was. Een relatie van een cliënt gaf aan dat het niet lukte om in contact te komen met een consulent van het Entreeteam. Technische problemen bij het gebruik van een invulformulier op de website was reden voor een relatie om hierover een signaal af te geven.

 Een ouder van een cliënt klaagde over het feit





dat zij niet geïnformeerd was over de ondersteuning aan haar minderjarige zoon. De interne richtlijn over het omgaan met informatieverstrekking aan gescheiden ouders was door de consulent niet gevolgd. Een medewerker van bureau Jeugdzorg gaf te kennen dat zij niet tevreden was over de wijze waarop de consulent haar cliënt had begeleid. De betrokken hulpverleners bleken niet op een lijn te zitten over de juiste aanpak. Het geen vertrouwen meer hebben in de consulent was reden voor een cliënt om bij de directie van MEE acuut om een andere consulent te vragen. Uiteindelijk is met dezelfde consulent de dienstverlening toch voortgezet. Een cliënt uitte zijn ontevredenheid over het niet terug ontvangen van de belastingteruggave. Klager had hier recht op maar dit werd verrekend met een vordering die de belastingdienst nog op klager had. Verwachtingen die niet door MEE waargemaakt konden worden was de reden dat een cliënt de dienstverlening stopte en via de vragenlijst van het cliënttevredenheidonderzoek een klacht indiende. Na een gesprek met de manager is opnieuw ondersteuning geboden.


Externe Klachtencommissie De Externe Klachtencommissie bestond per einde 2014 uit de volgende personen:  Mevrouw Mr. F. Oosterhuis-Beetsma  De heer Mr. R.H. Edens  Mevrouw A. van Hout  De heer K.E.H. Hesser  De heer F.C.A. Hoogstede  Mevrouw E.M. Nan-Koper. De commissie hanteert het reglement Externe Klachtencommissie. Klik hier om het reglement te downloaden. In 2014 heeft de Externe Klachtencommissie twee klachten ontvangen. De klachten zijn in behandeling genomen.

 Een klager vond dat zij geen ruimte had haar eigen mening te geven in gesprekken met de consulent. De cliënt heeft daarop de Externe Klachtencommissie ingeschakeld waarop deze de cliënt adviseerde om met bemiddeling van de cliëntvertrouwenspersoon de kwestie te bespreken met consulent en manager. In een laatste contact heeft de melder aangegeven dat zij wil dat MEE haar helpt bij het organiseren van een nieuw psychologisch onderzoek. De klacht werd daarop ingetrokken bij de Externe Klachtencommissie.

 Klager was van mening dat consulent hem onheus had bejegend en onvoldoende had begeleid. Met ondersteuning van de cliëntvertrouwenspersoon heeft de cliënt een klacht ingediend bij de Externe klachtencommissie. Na het horen van zowel klager als consulent kwam de commissie tot het oordeel dat alle klachten ongegrond waren. Meldingen vertrouwenspersoon cliënten in 2014 De cliëntvertrouwenspersoon (CVP) heeft dit jaar drie meldingen ontvangen. Bij twee van de meldingen is de Externe Klachtencommissie ingezet. Zie alinea over de Externe Klachtencommissie.

 De moeder van een cliënt klaagt dat zij zich onvoldoende ondersteund heeft gevoeld door de consulenten. Met bemiddeling van de CPV zijn er gesprekken gevoerd met de manager en de betreffende consulenten. Resultaat is dat er begeleiding is ingezet vanuit het CJG team. Leren en verbeteren Het aantal klachten en signalen is ten opzichte van de ruim 5.000 cliënten die in 2014 door MEE ondersteund werden, laag te noemen. Alle klachten, signalen en de meldingen bij de vertrouwenspersoon zijn met betrokken medewerkers besproken met als doel: leren en verbeteren.

Transitiedebat Op 6 maart (Alkmaar) en 30 oktober (Haarlem) 2014 organiseerde MEE Noordwest-Holland een transitiedebat. Tijdens deze debatochtend werden politici aan de tand gevoeld over de komende veranderingen in het sociaal domein. Aan de hand van –aangrijpende- cliëntverhalen gingen de politici in debat. Vanaf 1 januari 2015 zijn gemeenten verantwoordelijk voor activiteiten die volgen uit de transities AWBZ, jeugdzorg, cliëntondersteuning en de participatiewet. De contouren van het nieuwe beleid werden in veel gemeenten al zichtbaar, maar toch was het een goed moment om de klokken gelijk te zetten. Niet alleen de verantwoordelijken in Den Haag en gemeenten, maar bovenal ook met de mensen die in de praktijk met een zorg- of ondersteuningsvraag worden geconfronteerd. Het transitiedebat van maart 2014 heeft geleid tot artikelen in diverse media o.a. van journalist Nancy Ubert en Hans Laroes. 7 U kunt deze artikelen hier lezen.


Personeel en organisatie Scholingsbeleid In 2014 is voor wat betreft de uitvoering van het scholingsbeleid een belangrijk jaar geweest. Dit mede met behulp van de inzet van instrumenten als:  Het Kennisdashboard.  Wiki-MEE (inzetten kennis eigen organisatie).  E-learning.  De portefeuillehouders teamontwikkeling/ adviseur kennisontwikkeling.  Deskundigheidbevordering en intervisie.  Participatiewet, Wmo, Wet langdurige zorg, passend onderwijs en Jeugdwet.  Individuele opleidingen en trainingen. Deskundigheidsbevordering is onder meer gericht op sociale netwerkversterking, gedrags- en communicatiestijl en samenwerken in wijkteams en de veranderingen in de Participatiewet, Wmo, Wet langdurige zorg, passend onderwijs en Jeugdwet. Voor elf medewerkers zijn faciliteiten verleend op het gebied van loopbaanonderzoek en begeleiding, ontwikkelassessments en om- en bijscholing. Kennismanagement De doorontwikkeling van het kennismanagement is ter hand genomen in één van de regio’s door middel van het opnieuw introduceren, inrichten en updaten van het kennisdashboard. Kennisdoelen en competenties zijn daarbij aangescherpt. Het gebruik van het Kennisdashboard door medewerkers is in 2014 niet toegenomen. Desondanks is in enkele regio’s, aan de hand van een kennisplan, meer sturing gegeven aan de invulling van geïnventariseerde diepte en breedtekennis. Beroepsvereniging Eind 2014 is een landelijke beroepsvereniging van cliëntondersteuners opgericht. Dit om de beroepsgroep te versterken en de beroepsidentiteit te borgen. Deze beroepsvereniging is een vereniging voor en door cliëntondersteuners van mensen met een beperking. 95% van de consulenten van MEE Noordwest-Holland is lid geworden van deze vereniging in 2014. Flexibel personeelsbestand Het beleid om in 2013 niet meer over te gaan tot vaste aanstellingen, zoals vastgelegd in de regeling aanstellingsduur arbeidsovereenkomsten, is in 2014 voortgezet. 8

Kengetallen 2014 MEE Noordwest-Holland had 31 december 2014 een personeelsbezetting van 157 medewerkers, dit op 119 fulltime formatieplaatsen. In 2014 zijn er 19 medewerkers uit dienst gegaan en zijn er 18 medewerkers in dienst getreden. De man-vrouw verhouding was 11% - 89%. De gemiddelde leeftijd van mannen was 49 jaar en van vrouwen 44 jaar.

SportMEE MEE Noordwest-Holland gelooft erin dat sport voor iedereen belangrijk is. Voor zowel mensen met een beperking als zonder beperking. Daarom heeft het in 2014 op verschillende SportFairs in Noord-Holland gestaan met SportMEE. Onder meer in Hoorn, Obdam, Beverwijk en Castricum. Sportclubs konden hier hun sportaanbod voor mensen met een beperking laten zien en ook welk vrijwilligerswerk er gedaan kon worden. Sport als middel om deel te nemen aan de maatschappij. Kijk voor meer informatie op www.meenwh.nl/sportmee.


In het verslagjaar zijn zestien vacatures ontstaan, twee vacatures zijn ingevuld door een interne kandidaat (doorstroom) het resterende aantal (veertien) door externe kandidaten (instroom). Organisatieplan 2015 en sociaal plan In het laatste kwartaal van 2014 zijn de procedures opgestart om het organisatieplan 2015 ten uitvoer te brengen. Overleg met de vakbonden en de OR heeft niet geleid tot overeenstemming over een sociaal plan. Daarna is dit plan door de raad van bestuur (eenzijdig) is vastgesteld. Vanwege de noodzakelijke formatievermindering in 2015, zijn eind 2014 diverse boventalligheids- en herplaatsinggesprekken gevoerd. Dit heeft uiteindelijk als resultaat dat 13 medewerkers uitdienst zullen gaan treden en 15 medewerkers kunnen worden herplaatst. Vacatures gemeenten In 2014 zijn, in verband met de decentralisatie diverse vacatures gesteld door de gemeenten. Voor 25 van de 26 gemeenten in het werkgebied van de organisatie zijn, via een pre selectie door management en de adviseurs p&o, alle beschikbare “plaatsen” in jeugd-, wijk- en gebiedsteams en Centra voor jeugd en gezin ingevuld door consulenten, sociaal juridisch dienstverleners en gedragwetenschappers. Ziekteverzuim Het werken met een maatwerkregeling en een eigen vaste bedrijfsarts is in 2014 voortgezet. In 2014 is er een periodiek arbeidsgezondheidskundig onderzoek (PAGO) aangeboden aan alle medewerkers. Dit onderzoek is gebaseerd op: risico’s in het werk, vrijwillige deelname en de mogelijkheid tot voorkomen of beperken van schade (preventie). De deelname aan de PAGO in de maand november was gering (32 deelnemers). De rapportage en adviezen van de bedrijfsarts worden in 2015 binnen de organisatie bezien op te nemen aanvullende maatregelen op arbogebied. Het ziekteverzuimbeleid heeft over 2014 geresulteerd in een ziekteverzuimpercentage van 5,4%, in 2013 was dit 4.4%. De neerwaartse trend vanaf 2011 (7,8%) is hiermee onderbroken. Het streefcijfer is en blijft het bereiken van een percentage onder de 5%. Er zijn geen beroepsziekten voorgekomen en geen ernstige incidenten waarvoor de arbeidsinspectie moest worden ingeschakeld.

9

Arbocommissie De arbocommissie is in 2014 driemaal bijeen geweest. De volgende onderwerpen zijn aan de orde gekomen  Arbojaarplan 2014.  Het nieuwe werken.  Geactualiseerde RI&E (risico inventarisatie & evaluatie).  Arbomeldingen.  PAGO.  Maatregelen huisbezoek en alarmering.  BHV organisatie en ontruimingsoefeningen.  Arbovoorlichting. Arbomeldingen In 2014 zijn er vier Arbomeldingen geweest. Drie daarvan hadden te maken met verbale agressie en/of bedreiging. Eén incident had te maken met de fysieke werkomgeving (gladde vloer) en veroorzaakte een tijdelijke blessure. Daar waar een maatregel als gevolg van de melding noodzakelijk was, is dit in nauw overleg met de betreffende leidinggevende gebeurd. De Arbocommissie heeft één maal een aanvullend advies gegeven. Daarnaast zijn enkele medewerkers doorverwezen naar de vertrouwenspersoon voor medewerkers. Klachtencommissie voor medewerkers In 2014 zijn er geen meldingen binnengekomen bij de klachtencommissie voor medewerkers. Vertrouwenspersoon medewerkers De vertrouwenspersoon voor medewerkers heeft in 2014 drie meldingen ontvangen. Hierbij ging het om een informatief gesprek en twee begeleidende contacten in verband met verbaal agressief cliëntcontact. Beide situaties hebben geen arbeidsongeschiktheid tot gevolg gehad van betrokken medewerkers. Er is door betrokkenen geen gebruik gemaakt van de anonieme evaluatieformulieren met betrekking tot de verleende dienstverlening van de vertrouwenspersoon. Vertrouwenspersoon integriteit Per 1 januari 2014 heeft MEE Noordwest-Holland een vertrouwenspersoon integriteit aangesteld in het kader van de klokkenluidersregeling. Medewerkers kunnen zich bij signalen of vermoeden van misstanden en onregelmatigheden bij deze functionaris melden. In 2014 zijn er geen meldingen bij deze vertrouwenspersoon binnen gekomen.


Bestuur, organisatie en toezicht MEE Noordwest-Holland hanteert de stichtingsvorm. De stichting heeft als doel het bieden van ondersteuning aan mensen met een beperking, gericht op individuele ontwikkeling en ontplooiing en de maatschappelijke participatie en integratie van mensen met een beperking. De doelen van de stichting zijn vastgelegd in statuten. De statuten zijn op 29 oktober 2014 aangepast aan de principes van de Zorgbrede Governancecode. MEECode MEE Noordwest-Holland is lid van de vereniging MEE Nederland. Het landelijk bureau van MEE Nederland ondersteunt 21 MEE-organisaties bij beleidsontwikkeling en geeft voorlichting, advies en informatie. Alleen MEE organisaties die zich aan de MEECode houden mogen de naam MEE voeren. Voor informatie over de MEECode, klik hier.

Raad van bestuur De raad van bestuur bestond per einde 2014 uit de heer drs. C. Huisman. De bestuurder heeft in 2014 diverse malen intern overleg gevoerd met de wettelijke adviesorganen (cliëntenraad, ondernemingsraad), de raad van toezicht en het managementteam. Er zijn twee interne beleidsnieuwsbrieven verspreid en in het najaar is het ‘Organisatieplan 2015 MEE NoordwestHolland’ in relatie tot Wmo en beleid van 26 gemeenten m.b.t. cliëntondersteuning’ door de bestuurder vastgesteld. In dit plan zijn de contouren aangegeven voor de organisatie vanaf 2015 en welke veranderingen daarbij noodzakelijk zijn. De uitvoering van dit plan loopt door in 2015.

Door middel van een gespreksronde langs de teams zocht de bestuurder de dialoog op met medewerkers. Besproken onderwerpen zijn onder meer:  De diverse transities en specifiek de stand van zaken rond de afspraken met gemeenten over de overdracht van de MEE-middelen.  Het Organisatieplan 2015.  De oprichting van stichting Groeimee en de deelname van MEE in CJG Kennemerland BV.  De samenwerking tussen MEE, RCO De Hoofdzaak en De Wering.

Raad van toezicht De raad van toezicht bestond per eind 2014 uit de volgende personen:  Mevrouw ir. R. van Dam (voorzitter)  Mevrouw drs. M.A.M. Steyger (vicevoorzitter)  De heer drs. R.M. van Hout (lid)  De heer C.E.J. van Meurs (lid)  Mevrouw E.H.W. Ophoff (lid)  De heer T.R.A. van der Weide (lid) Vergaderingen In 2014 kwam de raad van toezicht zes keer bijeen. Aan de orde kwamen onder meer  Introductie nieuwe leden raad van toezicht.  Verantwoording bedrijfsvoering en risicobeheersing.  Strategisch beleid 2014-2018.  De afspraken met 26 gemeenten in het kader van borging cliëntondersteuning.  Strategie rond preferente partners.  Organisatieplan 2015 en begroting 2015.  Procedure en benoeming nieuwe accountant.  Intentieverklaring samenwerking RCO De Hoofdzaak, De Wering en MEE Noordwest-Holland

Samenwerking

Cliëntenraad

Op 3 december 2014 tekenden de bestuurders van RCO De Hoofdzaak, De Wering en MEE Noordwest-Holland een intentieverklaring om samenwerking tussen de drie organisaties nader te verkennen. Van links naar rechts: Mirjam Breed, Cees Huisman en Christianne Moussault.


Op 31 december 2014 bestond de cliëntenraad uit de volgende personen:  De heer A. Eversdijk, voorzitter  De heer C. van Leeuwen, penningmeester  De heer drs. O. Magel, secretaris  De heer A. Achoui, lid  Mevrouw I. Jansen, lid  De heer D. de Graaf, lid  De heer K. Schot, lid Ondersteuning vanuit MEE Noordwest-Holland werd geboden door de heer R. Fritz. Vergaderingen van de cliëntenraad De cliëntenraad is in 2014 acht keer bij elkaar geweest, waarvan drie keer samen met de bestuurder Cees Huisman. De cliëntenraad heeft zich gebogen over diverse onderwerpen betreffende MEE Noordwest-Holland en daarover, waar gevraagd, advies uitgebracht. De onderwerpen die aan de orde zijn gekomen zijn onder andere: de transitie, jaarplan en begroting 2014, externe vertrouwenspersoon cliënten, evaluatie cliëntenpanels, jaarverslag cliëntenvertrouwenspersoon, organisatieplan en begroting 2015, jaarbericht en jaarrekening 2013, nieuwe organisatie CJG-coaches, benchmark cliënttevredenheid en effectmeting. Klik hier voor het jaarverslag 2014 van de cliëntenraad. Landelijk Platform Cliëntenraden Het Landelijk Platform Cliëntenraden (LPC) is een vereniging waarvan de MEE-cliëntenraden lid kunnen worden. Besloten is om voor het jaar 2014 het lidmaatschap van het LPC-MEE te verlengen. Het LPC-MEE voert namens de aangesloten cliëntenraden het overleg met MEE Nederland.

Leden cliëntenraad

De G-niale Kunstweek In navolging van de succesvolle G-niale Kunstweek in 2013 in Alkmaar, werd in 2014 de G-niale Kunstweek zowel in Alkmaar als Den Helder georganiseerd. Het thema dit jaar was: Het ritme van nu, waar kunst verbindt. Tijdens de kunstweek worden mensen met- en zonder beperking gestimuleerd om samen kunst te maken. Zo waren er workshops, lezingen, voorstellingen, creatieve middagen en was er in Alkmaar een spetterende show in de Grote Kerk. Voor meer informatie en schitterende foto’s van de G-niale Kunstweek kunt u kijken op: www.g-nialekunstweek.nl

Afgevaardigde van MEE Noordwest-Holland, Aad Eversdijk is, in mei 2014, benoemd tot voorzitter van het bestuur van het LPC-MEE. Otto Magel is namens de cliëntenraad van MEE Noordwest-Holland afgevaardigde geworden. Er is dit jaar geen landelijke dag van het LPC MEE geweest omdat deze bijna samenviel met een bijeenkomst van MEE Nederland op 18 november. Drie leden van de cliëntenraad hebben deze laatste bijeenkomst bezocht. Het LPC-MEE is onze vertegenwoordiger bij overleg met het ministerie van VWS, het VNG en andere koepelorganisaties in het sociaal domein of de zorg. Begroting De cliëntenraad beschikt over een budget ad. € 7.500,- voor onder andere onkosten, studiedagen, deskundigheidsbevordering, reiskosten etc. In 2014 heeft zij € 8.119,- besteed.

11


Ondernemingsraad De ondernemingsraad bestond per einde 2014 uit de volgende personen:  De heer R. van Koten, voorzitter  Mevrouw M. de Kaper-Beentjes, secretaris  Mevrouw A. Groot, OR-lid  Mevrouw A. de Fijter, OR-lid  De heer R. Fritz, OR-lid  Mevrouw L. Jong, OR- lid  Mevrouw C. Stet, ambtelijk secretaris Instemming verleend op:  Verlenging regeling vergoeding hulpmiddelen.  Aanpassing ziekteverzuimreglement.  Voorlopig voortzetten huidige beoordelingsregeling.  Klachtenprocedure medewerkers.  Wijziging verlofregeling.  Voortzetting regeling sabbatical verlof persoonsgegevens medewerkers.  Instemming PAGO.  Reglement Interne Bezwaren Commissie.  Voortzetting contract bedrijfsarts.

Advies uitgebracht op:  Verandering managementstructuur.  Organisatieplan en begroting 2015.  Aanvraag Jeugd. Informatie gekregen over:  Verstrekken van persoonsgegevens.  Fusie consulent entreeteam.  Voortzetting gesprekking samenwerking en overname J&G coaches.  Sociaal plan 2015.  Samenwerking met De Wering, RCO De Hoofdzaak en MEE Noordwest-Holland.  Jaarrekening 2013.  Opleidingsbeleid en opleidingsplannen. Speerpunten  Positie van medewerkers in een veranderende organisatie.  Facilitering en veiligheid.  Veranderende positie OR in het kader van nieuwe CAO en wetgeving.

Niet ingestemd met:  Aanpassing reis- en onkostenregeling.  RI&E Plan van Aanpak (Beheersmaatregel is een onderdeel van de RI&E).  Regeling aanstellingsduur en totstandkoming arbeidsovereenkomst.

Leden Ondernemingsraad Van links naar rechts:  Remco Fritz  Celina Stet  Robert van Koten  Annemiek de Fijter  Lottie Jong  Maartje de Kaper-Beentjes  Catelijn Zwart (toegetreden in 2015)  Anne-Marie Groot

12


Financiën 2014: jaar van voorbereiding van de transitie In 2013 heeft MEE Noordwest-Holland een ingrijpende reorganisatie met personele consequenties doorgevoerd. In de werkplanning en de begroting 2014 werd er rekening mee gehouden dat de doorloop daarvan fors zou zijn. De gestelde doelen daarbij waren:  Medewerkers die dienden te vertrekken helpen bij het creëren van loopbaanperspectief  Ontwikkelen en creëren van zo gunstig mogelijke startcondities van de transitie cliëntondersteuning en de overstap VWS naar gemeenten. In de praktijk bleek dat in 2013 goed is geanticipeerd op de veranderingen en doorvoeringen van maatregelen. Het bleek namelijk mogelijk om de reorganisatie af te ronden in het eerste kwartaal 2014. Positief is dat de hiervoor genoemde doelen zijn gerealiseerd. Na het eerste kwartaal 2014 kon de organisatie zich voluit richten op overleg met gemeenten en de voorbereiding van de transitie 2014-2015. Resultaten 2014, inclusief de voorbereiding op de transitie cliëntondersteuning In 2014 is een positief financieel resultaat gerealiseerd. Naast de genoemde vlotte reorganisatie en minder kosten voor het Sociaal Plan, worden de volgende posten genoemd die van (grotere) invloed zijn op het resultaat. Ontwikkeling Shared Service Centre gestopt In 2014 is besloten om de samenwerking met MEE Amstel & Zaan en MEE Utrecht Gooi & Vecht in het Shared Service Center te beëindigen. Van het begrote bedrag is nog geen 2% gerealiseerd. Daar staat tegenover dat meer is geïnvesteerd in ‘het nieuwe werken’ in de regio, applicatiebeheer en kosten voor automatisering. Groei plustaken (+21,5%) De groei van de plustaken is strategisch en inhoudelijk bezien van grote waarde. Wel staan hier meer kosten tegenover voor de financiering van deze projecten. Daarom ontstaat er een bescheiden (financiële) winst door de plustaken.

13

Wisseling van accountant In 2014 is het eerdere besluit van de Raad van Toezicht om, per 2015, te wijzigen van accountant geëffectueerd. Hierover is tijdig gecommuniceerd met Van Noort Gassler & Co. In 2014 is, onder regie van de Auditcommissie, een offertetraject accountant 2015 uitgevoerd. Na advisering door de Auditcommissie heeft de raad van toezicht besloten om, vanaf de controle over het jaar 2015, samen te werken met BDO accountants.


Colofon Uitgave MEE Noordwest-Holland Datum Juni 2015 Redactie Niels van Beelen Gerda van der Veldt Raoul van der Wel Vormgeving Raoul van der Wel Fotografie Beeldredactie Inge Hondebrink Claudia Kamergorodski Hans Oostrom Aatjan Renders Istockphoto Digitaal jaarbericht www.meenwh.nl/jaarbericht

MEE Noordwest-Holland Ondersteuning bij leven met een beperking Correspondentieadres James Wattstraat 5 | 1817 DC Alkmaar T 088 6 522 522 | F 088 6 522 523 [email protected] www.meenwh.nl MEE Noordwest-Holland is ook te vinden op Facebook, Twitter en Linkedin.

14

MEE Noordwest-Holland Jaarbericht MEE Noordwest-Holland. Ondersteuning bij leven met een beperking. Jaarbericht 2014

Recommend Documents