Médiahasználat a hallássérült emberek körében — kérdőíves vizsgálat
A televíziók akadálymentesítéssel kapcsolatos gyakorlatának megítélése, online-linked közvélemény-kutatás, 2014. augusztus NMHH 2014. szeptember 22.
A televíziók akadálymentesítéssel kapcsolatos gyakorlatának megítélése Alapkérdés: a Médiatörvény hatályba lépése, illetve a hatósági ellenőrzés milyen változásokat eredményezett a médiaszolgáltatók akadálymentesítő gyakorlatában? Online adatfelvétel a SINOSZ internetes oldalain keresztül (Facebook, honlap) Adatfelvételi időszak: 2014. augusztus 6-tól augusztus 31-ig 459 beazonosított válaszadó Dilemma: az alapsokaság mennyiben tér el az online mintától
3
Mintaleírás
A megkérdezettek lakóhely szerinti megoszlása (százalék, N=459)
50
42 40
37 Község Város Megyeszékhely Budapest
30 20 13 8
10 0
Község
Város
Megyeszékhely
Budapest
4
Mintaleírás
A megkérdezettek nem szerinti megoszlása (százalék, N=459) Férfi
40
60
Nő
5
Mintaleírás
A megkérdezettek életkori megoszlása (százalék, N=459)
X-29 éves
15
30-39 éves
23
40-49 éves
23
50-59 éves
22
60-X éves
17 0
10
20
30
40
50
6
Mintaleírás
A megkérdezettek iskolai végzettség szerinti megoszlása (százalék, N=459) 12
Egyetem
15
Főiskola
39
Középiskola
28
Szakmunkásképző
6
Általános iskola
0
10
20
30
40
50
7
Mintaleírás
A megkérdezettek megoszlása hallássérülésük típusa szerint (százalék, N=459) Siket
Nagyothalló
Nem válaszol
36 61
3
8
Mintaleírás „Ön ismeri/használja a jelnyelvet?”; hallássérülés szerinti bontás (válaszadók százaléka, N=447) 100 Megkérdezettek Nagyothalló Siket
90 80 70 60
52
50 40 30 20
26
32 22
24 9
10 0
32 15 16 13
14
21
21 1
Válaszhiány
Anyanyelvi szinten
Ismerem, de nem használom
Csak szájról olvasok
2 Nem ismerem
9
Infoháztartás
Információforrások hierarchiája, hallássérülés szerint (válaszadók százaléka, N=432) 67 69 63
Internet 17 18 15
Televízió Teletex
3
7
Megkérdezettek Nagyothalló Siket
16
7 7 5
Perszonális kapcsolatok
2 3 1
Újságok 0
10
20
30
40
50
60
70
80
90 100
10
Akadálymentesítés
„Rendelkezik Ön internetkapcsolattal?” (megkérdezettek körében, százalék, N=459) 65 69
Átlag 60
6 6
Egyéb helyen
Megkérdezettek Nagyothalló Siket
5
23 28
Munkahelyen 14
63 66
Otthon 59 0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
11
Akadálymentesítés
„Milyen célra használja az internetet elsősorban?” (százalék, N=459)
Kapcsolattartásra
9
11 12
Megkérdezettek Nagyothalló Siket
6 6 6
Szórakozásra
8 8 7
Munkavégzésre
38 40 37
Információszerzésre
Válaszhiány
34 0
10
20
30
37 42 40
50
12
Infoháztartás
Internetezésre fordított idő, önbevallás alapján (megkérdezettek körében százalék, N=459)
4 óránál többet 10 10 11
3-4 órát
1-2 órát
1 2 1 0 1 0
Maximum fél órát Nem szokott internetezni
Megkérdezettek
15 16 14 14 16 12
2-3 órát
0,5-1 órát
16 16 16
6 7 5
Nagyothalló Siket
Válaszhiány
32 0
10
20
30
38 41 40
50
13
Infoháztartás
Internetkapcsolattal leginkább ellátott csoportok (százalék, N=459) 30-39 évesek 74
Nagyothalló 69
Felsőfokú végzettségűek 72
Fővárosiak 69
Középfokú végzettségűek 72 69 Megyeszékhelyen lakók
14
Infoháztartás
Tévénézésre fordított idő, önbevallás alapján (megkérdezettek körében százalék, N=459)
4 óránál többet
11
7
15 13
3-4 órát 2-3 órát 1-2 órát
11
0,5-1 órát
6 5 5 6 4 4 4
Maximum fél órát Nem szoktam tévézni Válaszhiány 0
18
Országos átlag: 4,7 óra/nap, forrás: AGBNilesen
18 20 22 18 23 25 19
14 Megkérdezettek Nagyothalló Siket
11 10 11 10
20
30
40
50
15
Infoháztartás
100
„Rendelkezik –e Ön teletextes televízióval?” (százalék, N=459)
94
92
Megkérdezettek
Nagyothalló
90
99
80 70 60 50 40 30 20 10 0
Siket
16
Infoháztartás
„Ön melyik tévécsatorna műsorát nézi leggyakrabban?” (tévénézők, százalék, N=390)
RTL Klub TV2 M1 Duna TV Film+ Discovery Channel National Geographic Spektrum M3 M2 RTL2 BBC Entertainment Duna World ViaSat3 Super TV2 Cool TV FilmMánia
62 53 49 18 18 15 12 10 10 10 7 7 6 5 4 3 2 0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
17
Infoháztartás
„Milyen tévéműsorok érdeklik Önt leginkább?” (tévénézők, százalék, N=390)
Hírműsor Mozifilm Sorozat Ismeretterjesztő program Dokumentumfilm Sportműsor Szórakoztató program g Játék/vetélkedő Politikai tájékoztató műsor Életmódmagazin Kulturális/művészeti műsor Reality Gyerekműsor Vallási műsor Zenei műsor Gazdasági műsor Talk show
57 55 41 32 23 22 17 13 9 9 7 5 4 4 4 3 2 0
10
20
30
40
50
60
70
80
90 100
18
Akadálymentesítés „Tévénézéskor a feliratozást vagy a jelnyelvi tolmácsolást részesíti előnyben?” (tévénézők, százalék, N=390) 62 68
Feliratot 55
9 8
Műsortípustól függ
Átlag Nagyothalló Siket
9
3 2
Jelnyelvi tolmácsolást
4
26 22
Válaszhiány
32 0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
19
Akadálymentesítés „Mi a véleménye a jelnyelvi tolmács és a felirat egyidejű használatáról?” (tévénézők, százalék, N=390) 7 7
Segíti a nyelvi fejlődésemet
7
20 23
Nem zavar
Átlag Nagyothalló Siket
16
5 4
Felváltva szoktam nézni
7
33 30
Zavaró
37
35 36
Válaszhiány
33 0
10
20
30
40
50
60
70
80
90 100
20
Akadálymentesítés Az akadálymentesített kínálat változásának megítélése az előző évhez viszonyítva (tévénézők, százalék, N=390) 31 29
Nőtt a műsorok száma
35
20 22
Nem változott érdemben
Átlag Nagyothalló Siket
16
4 3
Csökkent a műsorok száma
6
46 46
Válaszhiány
44
0
10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
21
Akadálymentesítés A feliratozás\jelnyelvi tolmácsolás minőségének megítélése az előző évhez viszonyítva (tévénézők, százalék, N=390) 2 1
A jelnyelvi tolmácsolás színvonala nem volt megfelelő
Átlag Nagyothalló Siket
2
3
A jelnyelvi tolmácsolás színvonala megfelelő volt
1
5 9 10
A feliratok minősége romlott
9
38 36
A feliratok minősége javult
40
23
Nem történt változás
16
21
Válaszhiány 0
10
20
27
25 32 30
40
50
22
Akadálymentesítés
„Milyen műfajú műsorokból szeretne többet akadálymentesítve látni?” (tévénézők, százalék, N=390)
Mozifilm Hírműsor Ismeretterjesztő program Sorozat Dokumentumfilm Szórakoztató program Játék/vetélkedő Sportműsor Kulturális/művészeti műsor Életmódmagazin Vallási műsor Talk show Reality Politikai tájékoztató műsor Gyerekműsor Gazdasági műsor
40 32 28 25 20 13 11 9 6 6 4 4 4 4 3 3 0
10
20
30
40
50
60
70
80
90 100
23
Akadálymentesítés A kötelezett televíziók akadálymentesítési gyakorlatának megítélése (1-5 skála átlagai, tévénézők, N=390) RTL Klub
3,4
TV2
3,4
M1
3,8
Duna TV M3 M2 Duna World
3,6 3,2 3,3 3,6
24
Akadálymentesítés „Igényelne olyan fórumot, ahol jelezhetné, ha egy műsor feliratozásával probléma van?” (százalék, N=459) 14 Igen Nem Válaszhiány
40
46
25
Akadálymentesítés A feliratozásban/jelnyelvi tolmácsolásban leggyakrabban előforduló hibák rangsora (tévénézők, százalék, N=390) A felirat nincs szinkronban
57
A felirat túl gyorsan vált
44
A felirat hosszabbrövidebb ideig hiányzik
31
A felirat szövege nem pontos
30
A rövidebb mondatok kimaradnak
21
Kicsi a tolmácsbox mérete
11
A felirat homályos, apró betűs
11
Más műsorhoz (műsorrészhez) tartozik a felírat
7
A jelnyelvi tolmács felkészületlen
5 0
10
20
30
40
50
60
70
26
Akadálymentesítés
„Szívesen nézné az M1 jelnyelvi tolmácsolással ellátott változatát?” (százalék, N=459) Nem
Válaszhiány
Igen
0
Nem fizetne
Hajlandó lenne set-top boxot vásárolni?
49
29
22
Fizetne
20
Maximum 5-10 ezer Ft
9
27
Akadálymentesítés
„Igényelne olyan weboldalt, ahol kifejezetten akadálymentesített tartalmakat találna?” (százalék, N=459) 14 Igen Nem Válaszhiány
37 49
28
ORSZÁGOS FELMÉRÉS A HALLÁSSÉRÜLT EMBEREK KÖRÉBEN
Uniós irányelv és az ITU alapszabályának magyar kiegészítése: a fogyatékos emberek akadálymentesen juthassanak hozzá a távközlési szolgáltatásokhoz – a részletes szabályozás kidolgozása a tagállamok feladata
AKADÁLYMENTESSÉG: készülékek, szolgáltatások, panaszok
Országos felmérés az akadálymentességről a mozgássérültek és látássérültek (2013.), valamint a hallássérültek és értelmi fogyatékos emberek körében (2014.)
Adatfelvételi időszak: 2014. augusztus 29-étól szeptember 10-éig
270 hallássérült válaszadó (és 247 értelmi fogyatékos)
Előre rögzített arányok: életkor, régió, településtípus, fogyatékosság típusa
Dilemma: az alapsokaság és belső arányai országosan nem ismertek – ez sem országosan reprezentatív felmérés
29
Hallássérült emberek mintájának összetétele (százalék, 62 siket és 208 nagyothalló) 0%
SIKET NAGYOTHALLÓ
20%
40%
60%
60%
80%
32%
34%
44%
100%
0%
8%
18%
3%
20%
60%
80%
100% 0%
20%
18%
34%
48%
27%
19%
29%
52%
30%
8 általános
60%
61%
47%
Budapest
középiskolai érettségi
35-59 éves
más város
főiskola, egyetem
60+ éves
község
97%
91%
80%
SIKET
58%
60%
31%
40%
44%
38%
37%
28%
20% 0%
40%
18-34 éves
szakiskola, szakmunkásképző
100%
40%
tévézés
használ mobiltelefont
internetezik webkamera (internetezők)
NAGYOTHALLÓ
80%
100%
11%
23%
30
A feliratozás használata és a nem használat okai (százalék, N=270) Használja a feliratozást a set-top-boxon vagy teletexten
Előfizetéssel tévéznek
Ingyenes tévéadást néznek Nem tévéznek
88%
Siket: 65% Nagyothalló: 21% 32%
68%
Nem használja
5%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
5% nincs adat
2%
0%
10%
20%
30%
Mert nincs rá szüksége, elég a képernyőn a jeltolmács vagy ha felhangosítja a tévét.
50%
60%
49% Siket: 17%
Mert azokhoz a műsorokhoz, amiket nézni szeretnék, általában nincs felirat.
29%
Mert bonyolult vagy időigényes beállítani. Nem akar vacakolni vele.
28%
Mert nem fontos annyira a tévézés.
28%
Mert kevés műsorhoz van feliratozás.
40%
20%
Siket: 6%
31
Az ügyintézés akadálymentessége (százalék, N=270) Ügyfélszolgálati irodák jellemzően mennyire akadálymentesek
13% 37% 12% 38%
teljes mértékben akadálymentesek
Adnak-e kiemelt segítséget az ügyfélszolgálati irodán
23%
32%
44%
Kapott-e tájékoztatást speciális ügyintézési módokról
7%
76%
adnak
mondták neki
nem adnak
nem mondták neki
NT/NV
NT/NV
részben akadálymentesek nem akadálymentesek NT/NV
17%
32
Köszönjük a figyelmet!
NMHH 2014. szeptember 22.
