Maurits in actie op het. hockeyveld. Kwaliteit staat voorop. Enthousiaster in mijn werk. Bloemen leggen in Indonesië. Oktober 2014, nummer 4

Oktober 2014, nummer 4

Maurits in actie op het hockeyveld Kwaliteit staat voorop ‘Enthousiaster in mijn werk’ Bloemen leggen in Indonesië

www.sherpa.org

Contact Sherpa (servicegebouw) Zandheuvelweg 4 3744 MN Baarn 035 - 646 36 46 www.sherpa.org www.facebook.com/SherpaZorg Twitter @Sherpa_zorg Sherpa Loket 035 - 646 37 52 [email protected]

In dit nummer Voorwoord, contact, colofon

1

Kwaliteit staat voorop

2, 3

Dialoog in de driehoek

3

Medewerkersportaal

4

Familieverhaal: Maurits’ grootste handicap is dat je niets aan hem ziet 

5, 6

Maak kennis met coördinator en

1

contactpersoon vrijwilliger

7

Bloemen leggen in Indonesië

8

Enthousiaster in mijn werk

9

De rugzak

11 en in Topper

Agenda + fotoverhaal Topper, het cliëntenblad

12, 13 alle overige pagina’s

Zoek de dialoog Inmiddels ligt de vakantieperiode alweer even achter ons. Tevreden kijk ik terug op mijn eerste jaar bij Sherpa. Hoogtepunten waren onder andere de vorming van het Gezinnenteam en de training Dialoog in de Driehoek. Met het hele cluster Kind, Jongere en Gezin hebben we ons verdiept in het wezenlijk belang om goed contact te hebben met ouders en verwanten. Goed afstemmen om zo tot optimale ondersteuning van het kind of de jongere te kunnen komen. Ook was het bijzonder om de bouw van de Boemerang op het Laapersveld van dichtbij mee te maken. Wat is het snel gegaan! Een mooi en modern kinderdagcentrum waar de kinderen en jongeren samen met het team eind oktober naar toe verhuizen. De eerste kennismaking van de kinderen met het pand was een groot succes. Ik hoop dat ieder-

Voorwoord een zich er gauw thuis zal voelen. Afgelopen zomer nam ik het stokje over van Paul Rouw als projectleider Decentralisaties. Dat betekende, met de aanbestedingen in het vooruitzicht, werk aan de winkel! Spannende tijden waarin we nog niet precies weten hoe de toekomst eruit gaat zien. Samenwerken en de dialoog blijven opzoeken, zowel binnen als buiten Sherpa, blijft belangrijk. Met energie en passie zetten wij ons hier, samen met verwanten en gemeenten, graag voor in. Ik kijk uit naar een nieuw jaar bij Sherpa.

Vertrouwenspersonen Cliënten (en vertegenwoordigers): Jan de Vries 06 - 41 82 95 86 Ria Bouwhuis 06 - 10 85 46 11

Medewerkers: Jacquelien van Dijk 06 - 57 31 86 97 Anneloes Taekema 06 - 53 36 89 95 Een goed idee? ideeë[email protected]

Colofon Deze uitgave van Sherpa verschijnt vier keer per jaar. Het biedt cliënten, hun vertegenwoordigers, medewerkers, vrijwilligers en andere relaties de mogelijkheid om Sherpa van dichtbij mee te maken. De redactieraad bestaat uit cliënten en medewerkers van Sherpa. Hoofdredactie Tom van Haren Coördinatie en eindredactie Anneke Veening en Janneke Houtstra De redactie stelt redactionele inzendingen op prijs, maar heeft het recht teksten te redigeren en in te korten. De redactie is niet aansprakelijk voor uitspraken of meningen van geïnterviewden. Redactieadres Sherpa, afdeling Communicatie Postbus 1010, 3740 BA Baarn 035 - 646 42 94/58 [email protected] Grafisch ontwerp en opmaak BADE creatieve communicatie Oplage 5.250 exemplaren Volgende kopijdatum 31 oktober 2014 Druk Practicum, Soest

Annet van Ginkel Clustermanager

Kind, Jongere en Gezin

Foto beide covers: Bettina Traas

Kwaliteit staat voorop Hoe blijf je een aantrekkelijke zorgaanbieder in een tijd van nieuwe wetten en forse bezuinigingen? Een tijd waarin de verantwoordelijkheid van veel zorg en ondersteuning overgeheveld wordt naar de gemeenten? En hoe zit het dan met de kwaliteit van zorg?

De kranten, het journaal, websites en talloze magazines brengen regelmatig nieuws en informatie over alle veranderingen in de zorg die op ons afkomen. Zorginstellingen bereiden zich zo goed mogelijk voor om de overgang soepel te laten verlopen. Cliënten en cliëntvertegenwoordigers zien alles op zich af komen en vragen zich af: “Hoe zit het met de kwaliteit van de zorg? Wat blijft daar van over na alle bezuinigingen?“. Sherpa werkt hard om juist de kwaliteit van zorg te kunnen blijven waarborgen. Een goed beleid is een vereiste in een tijd van bezuinigingen. Dit betekent onder andere nog beter en efficiënter samenwerken, personeel flexibeler inzetten en ondersteunende stafdiensten nog verder terugdringen. Door deze maatregelen komt er meer ruimte om te investeren in de kwaliteit van het aanbod, zodat dit beter aansluit bij de vraag van de cliënten.

aan te bieden. Dit sluit ook goed aan bij de gedachte van de Decentralisaties, waarbij wonen, werken en participatie in de directe leefomgeving het uitgangspunt is. Om de kwaliteit van zorg te waarborgen zal het personeel flexibeler worden ingezet. Dat betekent dat de bezetting van het personeel nog beter aansluit op de vraag van de cliënt. Zijn er veel cliënten aanwezig dan moet er ook

een verandering van werkplek. Dat brengt allerlei emoties met zich mee. De meeste cliënten gaan hier goed mee om en zien dat het ook voordelen met zich meebrengt. Maar voor sommige cliënten is het heel moeilijk. Voor hen is meer aandacht nodig. Sherpa gaat hier zorgvuldig mee om en zal er alles aan doen wat binnen haar mogelijkheden ligt om de meest passende oplossing te vinden.

2

Een breed dag­ bestedingsaanbod

De plannen en ontwikkelingen van het project Werk en Dagbesteding 2015, waarbij gekozen is voor vijf basislocaties, hebben hier alles mee te maken. Zorgvuldig is gekeken hoe we ondanks de bezuinigingen toch de kwaliteit van zorg en een compleet dagbestedingsaanbod kunnen waarborgen. Hiertoe hebben we eerst de huidige situatie in kaart gebracht: de diversiteit van het aanbod, de ligging van de locaties, de staat van de gebouwen, de bezetting, etc. Tegelijkertijd hebben we ook de behoefte van de cliënten onderzocht. Op basis van deze inventarisatie zijn vijf basislocaties aangewezen met een breed aanbod van werk en dagbesteding. Ook hebben we gekozen om dagbesteding dichter bij de cliënt

Actueel

Tekst: Anneke Veening Foto: Bettina Traas

genoeg personeel zijn om voldoende ondersteuning te kunnen bieden. Op momenten dat er minder cliënten aanwezig zijn is de zorgvraag laag en kan je volstaan met minder personeel. Zo lever je zorg en kwaliteit op tijden wanneer dat ook nodig is. Voor 200 van de 400 cliënten die dag­besteding krijgen op de basislocaties betekenen deze plannen

Datzelfde geldt eigenlijk ook voor de medewerkers. Veranderen van werkplek, werken met een nieuw team en efficiënter roosteren is voor de één spannend, de ander ziet de uitdaging. In november wordt er een ontmoetingsavond georganiseerd: mede­ werkers en cliënten kunnen dan alvast met elkaar kennismaken voordat ze in januari van start gaan.

Dialooggesprekken met gemeenten

Actueel

3

Afgelopen september diende Sherpa de offertes in voor de aanbestedingen van de Wmo en de Jeugdzorg bij de verschillende gemeenten waarin Sherpa actief is. Het aanbestedingsteam heeft hier veel zorg en aandacht aan besteed. Sinds half september voeren Annet van Ginkel (cluster­manager Kind, Jongere en Gezin), Hans Calis (clustermanager Ambulante Ondersteuning) en Gerard Born (directeur Financiën en Informatisering) dialooggesprekken met gemeenten. In deze gesprekken was er over en weer gelegenheid om vragen te stellen over en toelichting te geven op de ingediende offerte. Het is goed om te merken dat het aanbod van Sherpa door de gemeenten wordt gewaardeerd. Ook blijkt uit de gesprekken dat er na de aanbesteding nog veel geregeld moet worden. Gemeenten zijn bijvoorbeeld pas net gestart met het vormgeven en inrichten van de sociale wijkteams. Een voorbeeld hiervan is het pilotproject ‘Hoost’, waarin Sherpa met diverse zorg- en welzijnsinstellingen en de gemeente samenwerkt. De sociale wijkteams zijn voor Sherpa belangrijk, omdat daar de eerste diagnose van cliënten wordt gesteld en ook de ondersteuning wordt verleend. Wijkteams moeten er voor zorgen dat er geen cliënten tussen wal

en schip terechtkomen. Gemeenten geven in de dialooggesprekken die ze hebben met veel zorgaanbieders, waaronder Sherpa, aan dit samen te willen regelen. Meer informatie over de veranderingen in de zorg vindt u op de website van het Ministerie van VWS: www.hoeverandertmijnzorg.nl

Verbeterde procedures

Om nog beter de zorgvragen van cliënten te kunnen beoordelen, hebben we het afgelopen jaar de procedures van instroom van nieuwe cliënten en doorstroom van bestaande cliënten tegen het licht gehouden. Op grond hiervan voeren we een aantal verbeteringen door. Een van de verbeteringen is het bundelen van de aanwezige kennis en kunde van verschillende afdelingen binnen Sherpa zodat zorgvragen beter in beeld worden gebracht. Hierdoor kan, in een eerder stadium, een beter passend ondersteuningsaanbod worden gedaan. Administratieve verbeteringen zorgen ervoor dat aanmeldingen en wijzigingen in de zorgvraag eenvoudiger plaatsvinden. In het volgende nummer gaan we dieper in op deze veranderingen en de betekenis ervan voor zorgvragers en andere belanghebbenden.

Nieuw kantoorpand in Hilversum

In Woonwijk Eemeroord in Baarn

maken we ruimte voor de groei van het aantal cliëntplaatsen op deze locatie. Sherpa heeft op dit moment vijf verschillende kantoorlocaties in de regio. Het streven is om het aantal kantoorlocaties te verminderen. De huur van het huidige kantoorpand aan het Laapersveld in Hilversum is per eind december 2014 opgezegd. Ook vervalt vanaf deze datum de kan­toorlocatie Sherpa Bedrijf. Vanaf eind 2014 worden aan de Larenseweg 30 in Hilversum drie verdiepingen in een kantoorpand gehuurd. Hier kunnen in totaal 100 tot 110 kantoormedewerkers werken. Een groot aantal kantoormedewerkers van het Servicegebouw in Baarn zal in het eerste kwartaal van 2015 verhuizen naar het kantoor aan de Larenseweg in Hilversum.

Door het centraliseren van kantoorfuncties op één locatie wordt efficiënter gebruik gemaakt van de ruimtes en verbetert de personele bezettingsgraad. Daarnaast wordt samenwerken onderling en met aanverwante organisaties, delen van kennis en elkaar ontmoeten een stuk gemakkelijker.

Dialoog in de driehoek “In de training ‘Dialoog in de driehoek’, draait alles om het echt waarnemen van wat er speelt bij de ander en het op een juiste manier aansluiten bij elkaar. Ieder vanuit zijn of haar eigen rol”, vertelt Janneke Borst, teammanager cluster Kind, Jongere en Gezin. “In de training hebben medewerkers geleerd om emoties en gevoelens bij de ander te horen en te benoemen. Dat kan best spannend zijn, maar in de praktijk merken

we dat wanneer we dit wel doen, we beter in staat zijn om echt contact met elkaar te maken.” Ilona Huisman, gezinsbegeleider, herkent dit heel goed. “Vroeger ging ik nóg harder werken om bepaalde emoties van mijzelf of de ander te onderdrukken of uit de weg te gaan”, deelt Ilona. “Ik heb nu geleerd, dat juist door gevoelens te erkennen en te benoemen, de ander zich juist gehoord voelt.” Medewerkers hebben net als ouders

het beste voor met de cliënt en willen vanuit hun professionele betrokkenheid de cliënt zo optimaal mogelijk ondersteunen. Dit kan niet zonder de ouders en verwanten hier bij te betrekken. “Een van de thema’s van de training was  ‘stap in de spanning’”, deelt Janneke. “Medewerkers hebben geleerd hoe belangrijk het is om niet om de hete brij heen te draaien. Zo leren zij bijvoorbeeld om niet te zeggen; “Wij hebben een goed idee

Pilot medewerkersportaal van start

Het intranet van Sherpa is verouderd en voldoet niet meer aan de eisen van deze tijd. Zo kan een gebruiker alleen berichten plaatsen via de beheerder en vind je er vooral statische informatie en links. Niet iedereen brengt dagelijks een bezoek aan het intranet. Dat is jammer, want het intranet zou een plek moeten zijn waar de werkdag begint. Met directe toegang tot je e-mail, Cura en de Kwaliteitswijzer. Een plek waar je informatie kan vinden, die is afgestemd op jouw interesses en specialisme. Maar ook een plek waar je zelf informatie kunt brengen en in gesprek kunt gaan met je collega’s. Zo’n uitgebreid intranet noemen we een medewerkersportaal. Tekst: Nancy van der Windt

voor het eten van Pietje, we willen het zo en zo gaan aanpakken”, maar; “goh, wij merken dat Pietje de laatste tijd wat minder goed eet, merkt u dat ook? Hoe zullen we dit samen gaan aanpakken?” Voor ouders is het prettig om goed gehoord te worden en echt in samenwerking met de begeleiders te komen tot de optimale ondersteuning voor hun kind.”

In 2013 zijn de gesprekken gestart over de invulling van zo’n medewerkersportaal. Het is belangrijk dat een dergelijk systeem goed inspeelt op de behoeften van alle medewerkers. Onderling verschillen die van elkaar, want een begeleider heeft een andere daginvulling dan iemand met een kantoorfunctie. Maar ongeacht de functie, is het voor iedereen belangrijk om kennis te delen, samen te werken en zélf dingen af te handelen. Denk bijvoorbeeld aan het downloaden van je salarisstrook of het samen werken aan documenten, tegelijkertijd. Het medewerkersportaal kun je bekijken als een virtuele werkplek. Je kunt ervan gebruik maken op verschillende apparaten zoals pc’s, laptops, tablets en telefoons. Op deze manier wordt het veel makkelijker om plaatsonafhankelijk te werken. Je persoonlijke gegevens en de gegevens van cliënten zijn natuurlijk altijd veilig bij Sherpa.

Over de pilot

De pilot is in september gestart en er doen twee teams mee: het Bestuursbureau en een team van cluster Ambulante Ondersteuning (Kerkelanden). In deze pilot wordt een vereenvoudigd medewerkersportaal opgezet op basis van SharePoint, onderdeel van Microsoft. De focus tijdens de pilot ligt puur op eenvoud en functionaliteit, we besteden dus weinig tijd aan het uiterlijk van het systeem. Medewerkers hebben via brainstormsessies aangegeven welke functionaliteiten zij graag zien bij een medewerkersportaal. Ongeveer 40 medewerkers testen de komende maanden of een medewerkersportaal hen kan ondersteunen bij de dagelijkse bezigheden. De bevindingen van de pilot gebruiken we voor de eventuele Sherpa-brede implementatie van het medewerkers­ portaal. Wil je hier meer over weten? Neem dan contact op met Nancy van der Windt (projectleider).

Actueel

Waarom een mede­ werkersportaal?

4

“Maurits’ grootste handicap is dat je niets aan hem ziet”

Familieverhaal

5

Carina en Robert Breitenstein wisten al snel na de geboorte van hun zoon Maurits (23) dat hij anders was. Deze baby huilde wel heel veel, sliep wel heel weinig en was niet rustig te krijgen. Carina: “De huisarts en het consultatiebureau adviseerden jaar na jaar het nog even aan te zien. Hij zou er overheen groeien. Maurits was vier, toen de diagnose eindelijk werd gesteld: autisme. Zó’n opluchting. Nu konden we ergens op inspelen.” Tekst: Judith Zeeman Foto: Bettina Traas

“R

obert en ik hebben weleens tegen elkaar gezegd dat Maurits’ grootste handicap is dat je niets aan hem ziet”, vertelt Carina. “Anders had dat waarschijnlijk eerder tot een diagnose geleid. Die zou hem – en ons – meer begrip en geduld van zijn omgeving hebben opgeleverd. Onwillekeurig reageerden mensen nu toch vaak een beetje naar: ‘Wat huilt ie veel, wat zeurt ie toch.’ Hij werd overvraagd.”

Praten kon Maurits al snel. Lopen kwam pas op z’n tweede, maar fysiek deed hij niet voor andere kinderen onder. Het was zijn gedrag dat Carina en Robert zorgen bleef baren. Carina: “Hij speelde niet. In de box zat hij maar te huilen; hij had geen idee wat hij daar moest. Het enige dat hem een beetje rust gaf, was de tv. Vooral het kinderprogramma Tik Tak dat uit veel herhalingen bestaat.” Na twee jaar kreeg Maurits een jonger broertje, Philip. Carina: “Vanaf dat moment zagen we het verschil in gedrag pas goed. Toen dachten we: als niemand ons serieus neemt, gaan we zelf op zoek naar een antwoord. Via een omweg kwamen we bij een arts van het AMC. Een keerpunt, want ditmaal kwam er een diagnose, al was autisme het laatste waaraan ik had gedacht. Dat associeerde ik met contactarm gedrag en Maurits was juist heel aanhankelijk.” De diagnose bracht meer rust in het gezin. Carina: “Als hij weer urenlang huilde, wisten we dat hij daar niets aan kon doen. We zorgden dan dat hij zich veilig en comfortabel voelde.” Daarbij kregen ze tips van psychologe Annette Heffels. “We hebben veel met haar gepraat, ook over hoe we met Maurits moesten omgaan nu hij een broertje had. Ze zijn echt dol op elkaar, maar Philip streefde Maurits op een gegeven moment voorbij. Als Maurits een eenvoudige tekening had gemaakt en we zeiden: ‘wat mooi’, merkten we dat Philip dacht: ‘als je dat al mooi vindt, ben ik snel klaar.’ Annette leerde ons dat

Familieverhaal

‘Maurits kan echt àltijd bij zijn begeleiders terecht.’

Maurits met zijn broer Philip

we Maurits ook konden prijzen voor z´n inspanningen. Dat je kon zeggen: wat goed dat je daar zo lang mee bezig bent. En voor Philip was dat eerlijker en stimulerender. Verder begreep Maurits zijn eigen lijf niet goed. Zo kon hij dooreten tot hij misselijk werd. Toen kregen we de tip om papieren boterhammetjes uit te knippen, net zoveel als er in een normaal ontbijt gaan. Die wisselde hij dan bij ons in voor echte sneetjes. Het maakte het onbekende voor hem tastbaar en dat werkte.” Maurits bleek meer begeleiding nodig te hebben dan thuis mogelijk was. Op z’n zesde woonde hij door-

‘We gingen ten slotte zelf op zoek naar een antwoord.’ deweeks een halfjaar ter observatie in een speciaal woongedeelte van het AZU. Een moeilijke besluit voor zijn ouders. Carina: “Het voelde als een rouwproces. Maar voor Maurits was het de beste beslissing die we hadden kunnen nemen.” Zijn begeleiding werd voortgezet in de instelling Sint Marie in Eindhoven. Daarna kwam hij in Hilversum te wonen, op het Thijsseplein bij Sherpa. “Dat ging

zo goed dat ze na een paar jaar tegen hem zeiden: ‘wij denken dat jij prima geschikt bent voor een eigen studio in Otto´slaan.’ Die erkenning vond hij supergaaf.”

‘Autisme was het laatste waaraan ik dacht.’ Carina en Robert zijn erg blij met Sherpa. “En Maurits helemaal. Hij heeft twee vaste begeleiders die hem helpen. Bijvoorbeeld met taarten bakken, digitaal klokkijken, omgaan met medebewoners, of het verwerken van teleurstellingen. Hij kan echt àltijd bij ze terecht. Dankzij alle begeleiding is hij intussen veel zelfstandiger dan hij bij ons ooit was geworden. Hij kookt, maakt schoon, doet de boodschappen en de was. Werkt bij een kunstcentrum en helpt ook nog mee met de catering en administratie van een buurtcentrum. In de weekenden is hij bij ons en speelt dan onder meer hockey. Er is nu voorzichtig sprake van een zelfstandige woning, vlakbij de huisjes van Sherpa. Dat vindt hij nog wel een beetje spannend, maar hij kijkt er ook naar uit. Maurits heeft een hartstikke leuk eigen leven.”

6

... coördinator en contactpersoon

Voor vrijwilligerswerk “Er wordt wel eens gezegd dat de vrijwilliger de kers op de taart is”, vertelt Christine Gemke, coördinator vrijwilligerswerk. “Dat klinkt heel leuk, maar doet vrijwilligers tekort. Mijn ervaring is dat vrijwilligers veel meer zijn dan wat extra’s op de taart.” Tekst: Anneke Veening Foto:Sherpa

Maak kennis met...

7

Bijna 600 vrijwilligers zetten zich in voor de cliënten van Sherpa. Dat klinkt niet alleen als heel veel vrijwilligers, maar dat zijn het ook. Toch zijn het er nog niet genoeg. De vraag naar vrijwilligers wordt steeds groter. In de afgelopen jaren kijken we steeds meer naar de wensen en behoeften van elke cliënt. Soms kost het veel tijd en energie om deze te vervullen. Begeleiders hebben daar niet altijd tijd voor, maar samen met een vrijwilliger kan er juist veel meer gerealiseerd worden. Sinds een paar jaar zijn er 30 contactpersonen vrijwilliger aangesteld. Vrijwilligers kunnen voor al hun vragen en opmerkingen bij hen terecht.

Motivatie en passie

Als coördinator probeert Christine de juiste match te vinden tussen cliënt en vrijwilliger. “Ik hou vaak even een gesprek met de cliënt om een compleet beeld te krijgen van zijn of haar wens. Vervolgens maak ik van de wens een vacature en zet deze uit op de Sherpa-website en op de vrijwilligerscentrale. Veel vrijwilligers hebben geen ervaring met mensen met een beperking. Dat hoeft ook niet. Motivatie is veel belangrijker. Wanneer vrijwilligers reageren op een vacature ga ik met ze in gesprek. Ik probeer er altijd achter te komen waar de passie van de vrijwilliger ligt. Soms blijkt dat de passie van de vrijwilliger niet aansluit bij de vacature. Dan ga ik kijken of er een wens is van een cliënt die wel aansluit bij de passie van de vrijwilliger. Zo probeer ik altijd te streven naar de juiste match tussen cliënt en vrijwilliger. Is deze match er, dan zit mijn taak er op”, vertelt Christine. “Dan komt de contactpersoon vrijwilliger in beeld.”

Christine Gemke en Riana Ligter

“Een stralend gezicht van een cliënt, na het bezoek van een vrijwilliger, is van onschatbare waarde”, deelt Riana Ligter, contactpersoon vrijwilliger van de Bloemhof in Bussum. “Goed contact met vrijwilligers is zo belangrijk. Omdat je als contactpersoon de cliënt en zijn of haar omgeving goed kent kun je de vrijwilliger makkelijker helpen bij vragen. Vaak komt een vrijwilliger verschillende medewerkers tegen op de locatie omdat deze in wisseldien-

sten werken. Zo kon het vroeger voor komen dat een vrijwilliger al 20 jaar bij een cliënt op bezoek kwam, zonder echt contact te hebben met de medewerkers. Nu de vrijwilliger zich op één persoon kan richten is het makkelijker om een goede relatie met elkaar op te bouwen waarin er alle ruimte is voor het delen van belevenissen en zorgen. Het is in het belang van de cliënt wanneer deze contacten goed zijn.”

Vrijwilligersacademie Gooi en Vechtstreek

Om vrijwilligers beter te ondersteunen en voor te bereiden op hun taken­ pakket is Vrijwilligerscentrale Versa Welzijn samen met vijf organisaties, waaronder Sherpa, de Vrijwilligersacademie gestart. Hier kunnen vrijwilligers extra kennis en vaardigheden opdoen, vervolgtrainingen en verdiepings­ bijeenkomsten volgen. Ook kunnen nieuwe vrijwilligers basistrainingen volgen. Meer informatie? Kijk dan op www.vagev.nl

Voor meer informatie over vrijwilligerswerk of aanmelding kunt u contact opnemen met: Christine Gemke T 06 - 20 94 78 00

Mens in beeld

Bloemen leggen in Indonesië

Een bijzondere wens gaat in vervulling Evelien de Graaf, teammanager cluster Wonen in de Wijk, maakte zich al een tijdje zorgen om Han van Hasselt (72), een LVB-cliënt die woont bij Sherpa in Hilversum. Na lang doorvragen kwam ze erachter dat Han, geboren in Medan Indonesië, in zijn jeugd vier jaar doorbracht in een jappenkamp, samen met zijn moeder en vier broers. Hij sprak de wens uit om terug te keren naar zijn geboorteplaats en bloemen te leggen bij het monument voor gesneuvelden. Tekst: Maggie Guit Foto: Evelien de Graaf

Een lange voorbereiding waarin alles gepland moest worden volgde. Dit was belangrijk en veilig voor Han omdat hij autistisch is. Zo is er contact geweest met oud-kampbewoners, de school die Han vroeger bezocht, oudbuurtgenoten en vele anderen. Op 6 april jl. kon eindelijk het avontuur, een reis naar het verleden, beginnen. Evelien vertelt: “In de taxi zagen we voor het eerst Medan aan ons voorbij trekken. Een hele grote stad met veel auto’s en scooterbestuurders zonder helm. Soms zaten er tussen twee volwassenen nog twee kinderen in. Han vroeg zich af waarom de politie hier niets tegen doet.“

Heldenbegraafplaats

Het hoofddoel van deze bijzondere reis is het bezoek aan de helden­ begraafplaats. Op deze begraafplaats liggen de helden begraven, die er mede voor gezorgd hebben dat Han weer terug naar Nederland kon.

Evelien: “Aan het eind van deze grote begraafplaats stond een grote marmeren paal met een vogel erop. Hier heeft Han bloemen gelegd en een saluut aan de helden gebracht. Terwijl

Foto: v.l.n.r. Marian, Han en Evelien

we daar nog stonden begon Han al te vertellen over het Poelau Brajan kamp waar hij is geboren, over zijn jeugd en dingen die hij had meege-

maakt. Steeds meer herinneringen kwamen bij hem naar boven en hij deelde deze met ons. Heel bijzonder....” Het was voor alle drie een bijzondere ervaring. ”Om 24 uur per dag met een cliënt op pad te zijn vergt veel maar het heeft nog meer opgeleverd.” vertelt Marian. “Han heeft tijdens de reis een stuk van zijn jeugdtrauma kunnen verwerken en is daardoor veranderd van een gesloten autistische man naar een open persoon. Hij kan beter communiceren met anderen en beter duidelijk maken wat hem bezighoudt.” “Het was een werkvakantie om nooit te vergeten”, deelt Evelien. “De prachtige natuur, vriendelijke mensen, alle indrukken waren geweldig. Maar bovenal was het fantastisch dat we een rol mochten spelen in het vervullen van de hartenwens van Han.”

8

‘Enthousiaster in mijn werk’ Kennis delen

9

Ellen en Sandra spelen een spelletje op de tablet

Het is een team dat graag verder wilde komen; met elkaar, maar vooral voor de cliënten. Niet via een cursus, maar in de praktijk. Zij werden uitgenodigd voor een pilot en kregen teamcoaching. Toen ging het balletje rollen. Het heeft veel opgeleverd voor de begeleiders en cliënten van Waverstraat 4! Tekst: Marijke Heijsman Foto: Anneke Ellerbroek

Het team van Waverstraat 4 begeleidt cliënten met een ernstig meervoudige beperking (EMB). Zij wilden zichzelf verder ontwikkelen, om de cliënten nog beter te ondersteunen. Sherpa nodigde het team uit voor een pilot (rondom pijler 3 uit het Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg) waarin de relatie tussen de cliënt en de professional centraal staat. Want juist in die relatie wordt echte kwaliteit zichtbaar.

Goh, zie jij mij zo?

Om beter aan te sluiten bij de behoeften en mogelijkheden van de cliënten kreeg het team team­ coaching. Hun vragen waren: Hoe vind ik in de drukke dagelijkse praktijk, toch de rust om er echt te zijn voor de cliënten? En ook: Wat wil ik zelf? Wat wil ik voor de cliënten? En hoe brengen we dat bij elkaar? De teamleden verkenden elkaars kwaliteiten (‘Goh, zie jij mij zo?’), leerden over elkaars verschillen, leerden elkaar op en goede manier feedback geven en ontwikkelden zich in een relatief korte, maar intensieve tijd

tot een transparant en hecht team. Omdat ze er met elkaar voor gingen. En, heel belangrijk, zij formuleerden gezamenlijke doelen voor hun be­ woners.

wens is om meer activiteiten te doen, meer uitstapjes. Daarvoor zijn we, samen met Maatschappelijke Inzet, op zoek naar vrijwilligers. We deden dit jaar al wel mee aan NL Doet.”

Als alles mogelijk is

Meer tijd voor de cliënten

Ellen van de Groep, een van de teamleden, vertelt: “Nadat we elkaars kwaliteiten beter kenden, kwamen we bij de droomvraag: ‘Hoe zou Waverstraat 4 eruit zien als álles mogelijk was?’ We ‘droomden’ bijvoorbeeld dat cliënten konden praten en ons konden vertellen wat ze fijn vinden. Daarna zochten we naar haalbare doelen.” Drie wensen werden in tweetallen enthousiast uitgewerkt. Resultaat: de badkamer wordt een snoezelplek om lekker te ontspannen. Met veel aandacht voor de behoeften van de cliënt op dat moment, los van de kloktijd (‘Jim moet nog in bad’). Ellen vertelt: “Voor bewoonster Sandra kochten we een tablet, met apps waarmee zij zelf de regie heeft over contact maken, aandacht vragen en geintjes maken. Samen een spelletje spelen kan ook. Onze derde

“Er is veel meer ontspanning in ons team en we hebben een gezamenlijk doel geformuleerd”, vervolgt Ellen. “Bijzonder is dat het lijkt alsof we nu meer tijd hebben voor de cliënten! Ikzelf ben enthousiaster in mijn werk. Als ik ooit in een ander team kom te werken dan zou ik dát meenemen: elkaar accepteren en feedback geven. Openheid naar elkaar en ontspannen werken is zo belangrijk. Dát straal je uit naar de cliënten!”

Meer weten?

Ga naar de workshop ‘Neem je dromen mee de dag in’ tijdens de GIDS-dag op 8 november. Of informeer bij de Kwaliteitsafdeling: [email protected]

Opheffing SBB

Naar verwachting zal per 31 december de Stichting Bewindvoering en Financieel Beheer Cliënten Sherpa (SBB) volledig worden opgegeven. Tot aan de opheffing neemt Elan Bewindvoering V.O.F. (Hetty Meijwaard en Ellen van Ginkel) de uitvoerende taken van de SBB over. Dit betreft momenteel alleen nog de cliënten die bij de SBB onder bewind staan. De omzetting van de bewinden naar Elan bewindvoering zal mogelijk duren tot het eind van het jaar. De cliënten waarvoor de SBB alleen de administratie heeft gevoerd in opdracht van de wettelijk vertegenwoordiger zijn al ondergebracht bij Elan bewindvoering. Nieuwe bezoekadres: Koningin Wilhelminastraat 8, 1270 PH Huizen T 035-622 40 05, mail: [email protected] Hetty Meijwaard: M 06 - 24 41 68 44, mail: [email protected] Ellen van Ginkel: M 06 - 48 76 56 58, mail: [email protected]

Boeken

Pieter en Sofie krijgen begeleiding van Mirjana Petrovic Dit is het eerste deel uit een serie van zeven boekjes over de ervaringen van twee jongvolwassenen met een verstandelijke beperking. Dit deel gaat over het vragen en krijgen van begeleiding. Pieter en Sofie wonen begeleid en komen dagelijks situaties tegen waarbij ze wel wat hulp kunnen gebruiken. Bij het aanmaken van een Facebook-account bijvoorbeeld, en bij het leren omgaan met geld. ‘Mijn zusje is gehendiekept en we gaan naar school’ Het prentenboek ‘Mijn zusje is gehendiekept’ krijgt een vervolg: ‘Mijn zusje is gehendiekept en we gaan naar school’. Schrijfster Marie-José zag dat kinderen vaak vragen hebben over haar gehandicapte dochter. In haar eerste boek legde ze uit wat het betekent als een kindje gehandicapt is. In het vervolg laat ze zien hoe dat dan gaat op school. Een deel van de opbrengst doneert ze aan NSGK, de Nederlandse Stichting voor het Gehandicapte Kind.

In juli 2014 is het project In voor Zorg! afgesloten. In voor zorg! had voor ons als doel om helder te krijgen hoe een cliëntprofiel eruit kan zien. Daarmee kan dan ook gekeken worden hoe en met welke methodieken die cliënt optimaal ondersteund wordt. We weten dan welke kennis en kunde bij de medewerkers nodig is om de ondersteuning optimaal vorm te geven. Het vertelt ons ook hoe omgevingsfactoren daarbij een rol spelen. En van daaruit kunnen we een plan maken om ervoor te zorgen dat alles bij elkaar past. Om die manier te vinden zijn we gaan kijken naar het cliëntprofiel van iemand met Niet Aangeboren Hersenletsel (NAH). Het cliëntprofiel is gemaakt, er is een keuze gemaakt voor een passende methodiek: ‘hooi op je vork’, het zorgproces is in kaart gebracht, er is gekeken naar (bij-)scholing van de medewerkers en er is een communicatieplan opgesteld. Een en ander wordt geborgd in het Zorgprogramma NAH dat momenteel geschreven wordt. De manier waarop we onderzocht hebben hoe verschillende aspecten het beste in kaart konden worden gebracht, hebben we verzameld in de zogenaamde waaier. De waaier heet ‘aan de slag met een inhoudelijk vraagstuk’ en staat in de Kwaliteitswijzer. De waaier geeft handreikingen aan de teammanagers hoe ze een vraag kunnen onderzoeken, welk instrument ze daarbij in kunnen zetten en hoe ze kunnen volgen. Zo is het mogelijk om voor cliëntprofielen van verschillende aard het gehele of een deeltraject te doorlopen.

Uitnodiging openingsfeest kinderdagcentrum De Boemerang U bent van harte welkom om op zaterdag 29 november tussen 12.00 uur en 16.00 uur de opening van kinderdagcentrum De Boemerang met ons mee te vieren. Om 13.00 uur zal de burgemeester P. Broertjes samen met de kinderen kinderdagcentrum De Boemerang officieel openen. Behalve het bezichtigen van het nieuwe gebouw zijn er allerlei feestelijke activiteiten voor de kinderen. Het bezoekadres van kinderdagcentrum De Boemerang is Laapersveld 25 in Hilversum.

De rugzak

De rugzak

Project In voor Zorg!

10

Agenda

November

December

Januari

Heb je tips over uitjes en uitgaan, of wil je meer weten over bepaalde activiteiten? Neem dan contact op met VrijeTijd&Cursus: 035 - 655 33 33 of: [email protected] Of met de afdeling Beweging: 035 - 646 36 77 of: [email protected]

Vrijdagavond Het Café of Muziekcafé In ’t Gein Beneden, van 19.00 - 21.00 uur. Donderdag 6 november Halloween Vertrek ’t Gein Beneden, 19.00 - 21.00 uur Vrijdag 7 november - Namen Noemen Namen Noemen is het leven vieren, herinne­ r­ingen koesteren en verhalen delen door verschillende kunstvormen. Het is een gelegenheid om een overledene te herdenken rondom Allerzielen.

Zaterdag 8 november Sherpa brede GIDS-dag Een inspirerende GIDSdag voor cliënten, verwanten, vrijwilligers en medewerkers van Sherpa, met de titel: ‘Samen Werken, Samen Leren, Samen Plezier maken!’ Gericht op samen ontwikkelen en groeien; hoe leren wij van en met elkaar? In ’t Gein, in Woonwijk Eemeroord, van 10.00 - 16.30 uur. Vrijdag 28 en zaterdag 29 november Sherpa Sinterkerstmarkt De markt is in samenwerking met Marcel Klein van de Kaasdiscount in Huizen op de Langestraat 1. Er zijn 4 kramen van Sherpa met verschillende producten. En natuurlijk gratis Glühwein! Vrijdag 28 november - Pietendisco ’t Gein boven van 19.00 - 21.00 uur 6 december t/m 23 december Verkoop Kerstbomen Cliënten van Bosgroep Peijnenburg verkopen ook dit jaar weer prachtige kerstbomen. Verkoop is tegenover de Albert Hein in Baarn.

Medio december - Kerstwandeltocht Meer informatie? afdeling Beweging (035 - 646 36 77) 11 december - Haptonomie & EMB cursus door Yvonne Govers Deze workshop gaat over contact: contact met jezelf en contact met de ander. Meer informatie kun je vinden op: www.haptonomie.nl/cursus/ de-gulden-middenweg Zaterdag 20 december - Kerstdiner ’t Gein boven van 18.00 - 20.30 uur

Voor medewerkers die lid zijn van de Personeelsvereniging 26 november Sinterklaasfeest 15 december Kerststukjes maken 16 december Kerststukjes maken Meer informatie? [email protected]

Kijkdoos

Openingsfeest nieuwbouw Woonwijk Eemeroord

Op weg met de locoburgemeester

Mooi geschminkt

De lucht is vol confetti

Geen feest zonder poffertjes!

Kijken in de nieuwe woningen

De goochelaar in actie

Topper Speciaal voor jou

4

Kitty helpt de dominee Martin gaat naar de Ambachtsweg Nathalie vertelt over de VG focusgroep Oktober 2014

Column

De column van Mariska In oktober was de week van de toegankelijkheid. Het is de bedoeling dat iedereen met een beperking overal gewoon naar binnen kan. Ook ik dus, met mijn rolstoel.

1

Winkelen Ik woon in een nieuwbouwwijk in Almere. In deze buurt komen steeds meer winkeltjes. Soms kun je met een rolstoel niet naar binnen. De ingang is te krap, of de drempel te hoog. Gelukkig wordt het wel steeds beter. In Almere-Stad kan ik prima winkelen. Theater Ik ga ook graag naar de film en het theater. Als ik naar een voorstelling wil, vraag ik eerst of er rolstoelers in kunnen. En dan reserveer ik snel, want er zijn weinig plekken voor iemand in een rolstoel. Zonnebloem Gelukkig ben ik nu lid van De Zonnebloem. Ik hoef alleen nog maar mijn wensen te vertellen, en De Zonnebloem kijkt of het kan. Dankzij de Zonnebloem zijn al heel wat wensen uitgekomen. Ik ben er heel blij mee! Tekst: Mariska Elfrich Foto’s: Arthur de Mie

Actueel

Vanaf 2015 naar de gemeente Eduard Metz is 35 jaar. Hij woont al 3,5 jaar zelfstandig, in zijn eigen woning in Hilversum. Vanaf 1 januari 2015 komen er veranderingen. De regering gaat minder regelen, de gemeente juist meer. Wat vindt hij van de veranderingen?

Werk Ik werk 14 jaar bij de Hocras in Bussum. Ik werk dus in een gewoon bedrijf. Dat is precies wat de gemeente wil. Ik ben ook medewerker van de partij Hart voor Hilversum, en lid van fotoclub Perspectief.

Begeleiding Ik krijg ondersteuning van Sherpa. In 2015 verandert er voor mij niets. Hoe het in 2016 gaat weet ik niet. Ik kijk niet verder dan een jaar vooruit.

2

Keukentafelgesprek Ik weet wel dat ik een keuken­tafelgesprek krijg. Met iemand van de gemeente. Eigenlijk moet je dit oefenen. Dan voel je je bij het echte gesprek zelfverzekerder. Tekst: Janneke Houtstra Foto’s: Arthur de Mie

Mijn wens

Een luchtbed op maat Laurens gaat vaak naar de camping. Bij zijn broer en schoonzus. Hij slaapt dan in een tent, op een luchtbed. Maar alle luchtbedden zijn te klein. Want Laurens is 2.05 meter lang.

3

Mijn wens Ik keek al vaak in winkels. Maar ze hadden nooit een extra lang luchtbed. Toen kwam het Jaar van de Wens. En mijn schoonzus en ik kregen een idee: ik wenste een langer luchtbed. En hing mijn wens in de wensenboom. Grote doos Vandaag kreeg ik een grote doos cadeau. En wat zat erin? Een heel groot luchtbed! Hier pas ik prima op. Kamperen Dit jaar ga ik zeker nog kamperen. En dan gaat dit luchtbed mee. Erg leuk dat het tóch gelukt is. Voorlopig heb ik geen wensen meer. Tekst: Marijke Heijsman Foto’s: Arthur de Mie

Meedoen

Gemeente blij met VG focusgroep De VG focusgroep praat met de gemeente. Want de gemeente gaat in 2015 veel dingen regelen. In de VG focusgroep zitten 15 cliënten met een beperking. Ze wonen of werken bij Sherpa, MEE, Visio, Amerpoort, Philadelphia en het LFB.

Nathalie Nikkels zit namens Sherpa in deze groep.

Henke van der Heiden is van de gemeente.

Vind jij de VG focusgroep belangrijk? “Jazeker, het belangrijkste is dat ze begrijpen dat de veranderingen voor ons niet te moeilijk moeten zijn.”

Heeft de gemeente wat aan de VG focusgroep? “We zijn heel blij met deze enthousiaste groep! We hebben hun informatie nodig om goede plannen te maken. We gaan kijken hoe we de inloop anders kunnen regelen. Zodat mensen kunnen komen wanneer het hun het beste uitkomt.”

Waar ging het de laatste keer over? “De gemeente wil contact met ons. Wij willen het liefst even langskomen. De gemeente dacht aan een ochtend inloop. Maar dat is lastig. Want wij werken overdag.”

Tekst: Rachèl Dijkstra Hoogendijk Foto’s: Arthur de Mie

4

Mijn werk

“Eerst baalde ik” Martin Brugman werkt op Sherpa Bedrijf. Maar Sherpa Bedrijf gaat sluiten. Vanaf 2 januari gaat hij op de Ambachtsweg werken.

5

Informatieavond Op de Ambachtsweg is een informatieavond. Martin ziet dat er veel activiteiten zijn. Zoals de kaarsenmakerij en de keuken. Hij vindt de Ambachtsweg een mooie werkplek.

Gelukkig helpt de begeleiding hem met kiezen.

Kiezen Daarna krijgt Martin een brief. Hij mag zeggen wat hij het liefst wil doen. Dat is moeilijk, Martin vindt veel leuk.

Collega’s Martin baalde eerst dat hij ergens anders moet werken. Hij wil geen van zijn collega’s missen. Nu weet hij waar hij gaat werken. En nieuwe mensen leren kennen is ook leuk.     Tekst: Patricia Smink  Foto’s: Arthur de Mie

Sherpa Vrije Tijd & Cursus

De stap-voor-stap cursus Dennis de Jong is 28 jaar. Hij woont in Hilversum. Dennis heeft al een scooter-rijbewijs. Maar hij wil ook graag auto leren rijden. Wie zou hem daar bij kunnen helpen?

Een speciale cursus Voor je rij-examen mag doen, moet je eerst je theorie-examen halen. Dennis zocht een speciale cursus. Hij vond de stap-voor-stap cursus bij Eric Hurink.

Filmpjes “Het zijn 20 lessen van 1,5 uur. We zitten in een leslokaal vol computers. We krijgen veel filmpjes te zien. Eric is echt een leuke man.” Extra leuk “Je kunt een prijs winnen, door punten te scoren met je huiswerk.

Dat maakt de cursus extra leuk. Ik was de beste student van zijn school.” Sportauto “Het theorie-examen haalde ik in 1 keer. Ik mag misschien dit jaar afrijden. Als ik slaag wil ik een sportauto. En mijn eerste rit gaat naar het strand!” Tekst: Carle ten Bulte Foto’s: Arthur de Mie en Sherpa

De stap- voor stap cursus wordt gegeven in samenwerking met Sherpa Vrije Tijd & Cursus. Voor meer informatie bel of mail naar tel: 035 - 655 33 20, e-mail: [email protected]

6

Mens in beeld

“Iedereen is blij met mijn hulp” Kitty Denekamp komt graag in de kerk. Ze houdt ervan om andere mensen te helpen. Kitty wilde graag meehelpen in de kerk. En is nu een ouderling.

7

Speciale taak Ouderlingen hebben een speciale taak. Ze helpen de dominee. Kitty werd ouderling in een speciale dienst. Zij vertelt wat een ouderling doet. Goedemorgen “Bij de deur zeggen we goedemorgen, tegen de mensen die binnenkomen. En we delen boekjes uit. We helpen ook met collecteren; dat is geld ophalen voor andere mensen.”

Tekst: Jan de Vries Foto’s: Betinna Traas

Breken en Delen “Ik help met het uitdelen van stukjes brood. Dan doen we bij Breken en Delen. Wij vergaderen ook met de dominee, en bedenken nieuwe plannen. Iedereen is blij met mijn hulp Het gaat heel goed.”

De kerkdiensten in ’t Gein zijn 1 keer in de 2 weken. Adres: Woonwijk Eemeroord, Geinstraat 2, Baarn. Tijd: van half 11 tot half 12. Daarna is er koffie.

Puzzel

Zoek de 5 verschillen Deze 2 tekeningen lijken heel erg op elkaar. Toch zijn er 5 verschillen. Kun jij ze allemaal vinden?

Teken ze er bij en geef de rups, appel en slak een mooie kleur.

8

De rugzak Tuinproject Witte Kruislaan

9

De bewoners van de Witte Kruislaan in Hilversum wilden graag een mooie tuin. Samen met de begeleiders gingen ze aan de slag. Eerst werd het onkruid weggehaald. Daarna maakten Joris en Remco een vijver, met een waterval. Nicole, Ron, Moos, Erik, Otto en Rene gingen spitten, maakten bloembakken en vulden ze met aarde. Erik wilde graag verlichting in de tuin, dus dat kwam er ook. Met een prachtige loungebank en overal planten is het een schitterende tuin geworden.

Op de markt

Op het Jan Lighthart Centrum in Bussum maken ze mooie producten. Een donderdag in de maand verkopen een aantal cliënten deze producten op de markt in Bussum. In september kregen de klanten een kaarsje vanwege het 25 jarig jubileum van het Jan Ligthart Centrum.

Ik zoek

Ik ben Willem de Klijn een spontane man van 64 jaar. Ik woon in Bussum en zoek een lieve, vlotte vriendin. Ik hou van gezelligheid, een goed gesprek en van sport. Denk je dat jij bij me past, stuur dan een reactie. Ik heet Jiri de Lange en ben 39 jaar. Ik woon in Hilversum. Ik hou van muziek, knutselen, zwemmen en duidelijkheid. Ik kan ook op een scooter rijden. Ik zoek iemand die me waardeert zoals ik ben. Reacties kun je sturen naar: Redactieraad Topper, afdeling Communicatie, Antwoordnummer 4, 3740 WB Baarn. Of mailen naar: [email protected] Wij sturen de reacties door naar Willem of Jiri!

Korte berichten

Jaar van de wens gaat door!!

Nog niet alle wensen die in de wensboom hangen zijn vervuld. Daarom gaat het jaar van de wens nog even door. Dus maak je geen zorgen als jij nog niet aan de beurt bent geweest. We zijn je niet vergeten!!

Steffie geeft uitleg over de OV-chipkaart

We reizen steeds vaker met de OVchipkaart. Maar wat is een OV-chipkaart en waar kun je die kopen? Op de website www.Steffie.nl geeft Steffie antwoord op deze vragen. Ze legt ook uit hoe je ermee moet reizen. Je kunt op de website alvast een keer oefenen met in- en uitchecken. www.uitlegov-chipkaart.nl

Huisdieren op bezoek

De meeste mensen vinden huisdieren leuk. Maar als je met meer mensen in een huis woont kun je niet altijd een eigen huisdier hebben. Wil je toch graag wandelen met een hond? Of eens een kat aaien? Vrijwilligers van Stichting ZorgDier willen graag met hun huisdier langskomen. www.zorgdier.nl

Versier het met puzzelstukjes

Cliënten van Dagbesteding Mississippi en de Rocky’s maken en verkopen mooie versieringen van puzzelstukjes. Ze versieren alles wat je wilt. Stuur een mail met je wens naar [email protected] en dan gaan ze aan de slag. Wil je eerst een puzzel versiering in het echt bekijken? Dat kan ook, ze liggen in de kringloop­ winkel ‘Van alles wat’ in Woonwijk Eemeroord, Diezelaan 1 (Gein beneden).

10