Marktverkenning voor ticketing integratie in UiTdatabank.be

Leidraad voor Marktverkenning voor ticketing integratie in UiTdatabank.be

Marktverkennende organisatie CultuurNet Vlaanderen vzw Sint-Gisleinstraat 62 1000 Brussel Uiterste datum voor antwoorden en voorstellen 5 september 2011 Antwoorden aan Julie Meiresonne CultuurNet Vlaanderen Sint-Gisleinstraat 62 1000 Brussel [email protected]

inhoud 1 Over CultuurNet Vlaanderen 2 Marktverkenning ticketing integratie 3 Vragen marktverkenning 3.1 Algemene vraag over de organisatie 3.2 Algemene vraag over de ticketing integratie 3.3 Specifieke vragen over functionaliteiten en gebruikersgemak 3.4 Specifieke vragen over de relaties tussen de verschillende partijen

19/07/2011

RFI Ticketing integratie_final.docx

3 3 6 6 6 6 7

2/7

1 Over CultuurNet Vlaanderen CultuurNet Vlaanderen wil (meer) mensen (meer) goesting in (meer) cultuur geven. De prioritaire opdracht van CultuurNet Vlaanderen is de realisatie van een cultuur- en vrijetijdsdatabank die de eerstelijnsinformatie (wat, waar en wanneer?) over het breed-culturele aanbod uit heel Vlaanderen en Brussel centraliseert en ontsluit. De doelstelling van dit omvangrijke project is eenvoudig maar ambitieus: wie op zoek is naar culturele en vrijetijdsinformatie moet die meteen en makkelijk kunnen vinden. Om die reden exporteren we de data naar diverse partners (tal van media, steden en gemeenten, privépartners) en ontwikkelden we een eigen website (www.UiTinVlaanderen.be) als eigen vitrine van de integrale databank. Voor meer achtergrondinformatie en details verwijzen we graag naar de website www.cultuurnet.be. Hier kan ook het actieplan worden gedownload. Meer informatie over de UiTdatabank is te vinden op www.allesoverUiTdatabank.be.

2 Marktverkenning ticketing integratie 2.1. Doelstelling van de marktbevraging De voorliggende bevraging betreft een initiatief tot marktverkenning op het vlak van ticketing integratie op een internetplatform. CultuurNet Vlaanderen wil onderzoeken in welke mate het mogelijk is om via haar platform UiTdatabank.be organisatoren de mogelijkheid te bieden om tickets aan te maken voor de evenementen die ze organiseren. Het doel hiervan is eindgebruikers (bezoekers van de output kanalen) toe te laten om via UiTinVlaanderen.be en bij uitbreiding de honderden afgeleide kanalen meteen tickets te bestellen en om eventueel live updates te geven van de beschikbaarheid van tickets voor een specifiek evenement. CultuurNet Vlaanderen wil via deze marktverkenning leren welke oplossingen er momenteel op de markt bestaan, welke knelpunten of hinderpalen er mogelijks zijn (bv. technisch, juridisch, financieeleconomisch) en wat haalbaar is (of niet). CultuurNet Vlaanderen wenst een zicht te krijgen op de randvoorwaarden waarmee ze rekening dient te houden. Via de marktverkenning wenst CultuurNet Vlaanderen ook te vernemen of er interesse is op de markt voor de realisatie van de beoogde ticketing integretatie.

2.2. Juridisch kader Deze marktconsultatie wordt georganiseerd om een goed beeld te krijgen van de huidige marktsituatie en van de beschikbare of haalbare technische oplossingen. CultuurNet Vlaanderen wenst op dit moment enkel informatie te vergaren die haar in staat stelt om haar doelstellingen en voorkeuren scherp te stellen die kunnen leiden tot een duidelijk bestek. Deze bevragingsprocedure is aldus geen overheidsopdracht. Zij beoogt niet om één of meerdere ondernemingen te selecteren. Evenmin betreft het een prekwalificatieprocedure voor latere onderhandelingen. Dit onderzoek is geen vraag om offertes in te dienen met een concrete oplossing of software. Antwoorden op onze vragen dienen van een conceptueel niveau te zijn en mogen geen oplossing op maat inhouden.

19/07/2011


3/7

rlot In het licht van de informatie die thans wordt bekomen, kan CultuurNet Vlaanderen mogelijks beslissen om later een gunnningsprocedure voor de toewijzing van een overheidsopdracht te organiseren. Deelname aan deze marktbevraging heeft geen positieve of negatieve impact op een latere deelname aan de eventuele daadwerkelijke gunningsprocedure. Deze bevraging wordt bekend gemaakt in het Bulletin der Aanbestedingen met het oog op een gelijke toegang tot informatie voor alle marktspelers. De vragenlijst alsook alle bijkomende informatie in verband met deze marktconsultatie worden gepubliceerd op de volgende link : tools.uitdatabank.be/rfi_ticketing

2.3. Wat houdt de bevraging precies in? De marktverkenning bestaat uit een reeks vragen waarop CultuurNet Vlaanderen graag uw antwoord had gekend. CultuurNet Vlaanderen peilt naar de visie van de markt. Wanneer de markt ideeën of suggesties heeft die niet onmiddellijk binnen de gestelde vragen kaderen, mogen die onder de rubriek varia worden meegedeeld. Deelname aan bevraging is gratis. De deelnemers ontvangen geen financiële vergoeding voor hun deelname. CultuurNet Vlaanderen zal enkel rekening houden met de antwoorden die tijdig per e-mail worden ontvangen. De antwoorden op de vragen zullen anoniem worden verwerkt in interne rapporteringsdocumenten. Er zal een synthese van de antwoorden worden gemaakt die dient voor verdere beleidsmatige besluitvorming binnen CultuurNet Vlaanderen. Indien er (bedrijfs)vertrouwelijke informatie in uw antwoorden vervat zit, dient u dit uitdrukkelijk te vermelden. CultuurNet Vlaanderen behoudt zich het recht voor om aan de deelnemers eventuele bijkomende vragen (mondeling of schriftelijk) te stellen, met naleving van het gelijkheidsbeginsel. 2.4. Hoe deelnemen ? Wij verzoeken u de hiernavolgende vragenlijst te beantwoorden. Graag ontvingen wij een antwoord op alle vragen, maar de deelnemers zijn niet verplicht om alle vragen te beantwoorden. Indien antwoorden vertrouwelijke informatie bevatten, verzoeken wij u dit uitdrukkelijk te vermelden. De antwoorden dienen per email gestuurd te worden aan [email protected] en [email protected] , vóór 5 september 2011. Tussentijdse vragen over deze marktbevraging kunnen enkel per e-mail gesteld worden aan bovenvermelde adressen. Zij moeten uiterlijk vóór 1 september 2011 16.00 uur worden ontvangen op voormelde emailadressen. Vragen die na dit tijdstip worden ontvangen worden niet meer beantwoord. De antwoorden worden enkel publiek beantwoord op volgende internet pagina: tools.uitdatabank.be/rfi_ticketing. De identiteit van de vraagsteller zal niet worden bekend gemaakt. CultuurNet Vlaanderen behoudt zich het recht voor om vragen niet te beantwoorden.

2.5.

Vrijwaring in hoofde van CultuurNet Vlaanderen

19/07/2011


4/7

De vragenlijst is enkel bedoeld voor marktverkenning en wordt enkel ter beschikking gesteld onder de uitdrukkelijke voorwaarde dat de vragenlijst enkel wordt beantwoord met informatie en eventuele suggesties van conceptuele aard. De marktconsultatie houdt geen toezegging of verplichting in hoofde van CultuurNet Vlaanderen in om naderhand een overheidsopdracht te organiseren of te gunnen, noch om het beoogde ticketingsysteem te realiseren. Indien een gunningsprocedure zou worden georganiseerd zal CultuurNet Vlaanderen de wetgeving overheidsopdrachten en het gelijkheidsbeginsel respecteren. CultuurNet Vlaanderen draagt geen aansprakelijkheid voor de informatie die in dit document is opgenomen of op haar website wordt gepubliceerd. De thans in dit document verschafte informatie wordt geacht correct te zijn. Zij kan echter te allen tijde lopende de bevraging worden bijgestuurd. Wezenlijke wijzigingen met betrekking tot de procedurele aspecten van de bevraging zullen in het Bulletin de Aanbestedingen worden gepubliceerd en tevens op de website worden bekend gemaakt. Alle andere informatie wordt enkel op de website gepubliceerd. Door deel te nemen aan deze bevraging verklaart de deelnemer zich uitdrukkelijk en onvoorwaardelijk akkoord met de hiernavolgende vrijwaringsclausules in hoofde van CultuurNet Vlaanderen en ten voordele van CultuurNet Vlaanderen : - Indien er vertrouwelijke informatie in uw antwoorden vervat zit, dient u dit uitdrukkelijk te vermelden. Bij ontstentenis van deze vermelding kan CultuurNet Vlaanderen niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van het gebruik dat zij daarvan maakt. - Informatie, ideeën, suggesties, tekeningen, modellen, literaire werken en/of documenten (opgeslagen op bestendige wijze of in machinetaal), rapporten, alsmede de methodes, knowhow, concepten en andere ontwikkelingen die in het kader van deze marktbevraging worden meegedeeld aan CultuurNet Vlaanderen, worden kosteloos meegedeeld en CultuurNet Vlaanderen heeft het recht om deze elementen te benutten voor de organisatie en beschrijving van de eventuele navolgende overheidsopdracht zonder dat hiervoor enige bijkomende toelating vereist is of enige bijkomende vergoeding verschuldigd is. - Wanneer tekeningen, modellen, literaire werken en/of documenten (opgeslagen op bestendige wijze of in machinetaal), software of databanken, rapporten, alsmede de methodes, knowhow, concepten en andere ontwikkelingen op datum van beantwoording van de vragen reeds beschermd zijn door het auteursrecht of enige ander intellectueel of industrieel eigendomsrecht, moet dit uitdrukkelijk door de deelnemer worden vermeld. Bij ontstentenis van deze vermelding kan CultuurNet Vlaanderen niet aansprakelijk worden gesteld door de deelnemer voor eventuele schending van intellectuele of industriële eigendomsrechten. De deelnemer zal CultuurNet Vlaanderen integraal en onvoorwaardelijk vrijwaren voor eventuele inbreuken op andermans intellectuele of industriële eigendomsrechten die in het kader van de beantwoording van de vragen door de deelnemer zijn begaan. Door deel te nemen aan deze marktconsultatie verbindt de deelnemer zich ertoe correcte informatie te verschaffen en zal zich onthouden om verkeerde of gemanipuleerde informatie te verstrekken.

19/07/2011


5/7

3 Vragen marktverkenning Voorafgaande verklaring Door deel te nemen aan deze bevragingsprocedure verklaart de deelnemer kennis te hebben genomen van de Leidraad voor Marktverkenning voor ticketing integratie in UiTdatabank.be. De deelnemer verklaart zich uitdrukkelijk en onvoorwaardelijk akkoord met de vrijwaringsclausules vermeld in 2.5. van de voormelde Leidraad.

Voorafgaande opmerking Gelieve bij de opmaak van uw antwoord rekening te willen houden met de diverse invalshoeken die voortvloeien uit het feit dat er bij de ticketing integratie minstens vier spelers lijken betrokken te zijn : CultuurNet Vlaanderen, de organisator, de eindgebruiker en de dienstverlener die ticketingservice aanbiedt.

3.1 Algemene vraag over de deelnemer •

Beschrijf in samenvattende bewoordingen uw bestaande activiteiten en dienstenportfolio, en voeg eventueel documentatie toe.

3.2 Algemene vraag over de ticketing integratie •

Kunt u ons conceptuele oplossingen beschrijven die volgens u mogelijk zijn en die tegemoet komen aan onze doelstelling? Hou hierbij rekening met eventuele technische, juridische of financieel-economische implicaties voor zowel CultuurNet Vlaanderen, de organisator en de eindgebruiker.

3.3 Specifieke vragen over functionaliteiten en gebruikersgemak, mbt de ticketing integratie •

Welke zijn de functionaliteiten die door de markt kunnen worden aangeboden? (vb. zaalreservering en beschikbaarheid tickets, last-minute ticketing, andere ?...)

•

Welke zijn volgens u de aandachtspunten die de gebruiksvriendelijkheid voor de organisatoren verhogen. (bijvoorbeeld: eenvoudige invoer, aanmelden op meerdere systemen, dubbels vermijden, andere ?G).

•

Welke zijn de mogelijkheden voor ondersteuning naar de eindgebruikers toe? Wat zijn hier volgens u best practices?

•

Wat zijn uw ervaringen bij gebruikersgemak voor eindgebruikers op vlak van visuele vormgeving van de ticketing pagina’s (vb. aangepast aan de klant, white label, andere ?..)

19/07/2011


6/7

3.4 Specifieke vragen over de relaties tussen de verschillende partijen CultuurNet detecteert 4 partijen in een mogelijke ticketing integratie: CultuurNet (UiTdatabank.be), de ticketing provider, de event organisator die (potentieel) tickets aanmaakt voor zijn event en de cultuurbezoeker die (potentieel) een ticket aankoopt. • •

•

Welke zijn volgens u de belangrijkste punten inzake “algemene gebruikersvoorwaarden” die noodzakelijk zijn voor een goede werking van het gehele systeem? Welke juridische modellen zijn mogelijk tussen de verschillende partijen? Welke zijn de voor- of nadelen van de onderscheiden modellen ? Welke zijn uw ervaringen in de praktijk hiermee ? Welke vergoedingssystemen zijn denkbaar (vb. affiliate-modellen, fee vooral betaald door eindklant, fee deels betaald door organisator, andere ?G) Welke zijn de voor- of nadelen van de onderscheiden vergoedingssystemen. Welke zijn uw ervaringen in de praktijk hiermee ?

3.5 Varia Indien u nog andere ideeën of suggesties heeft kan u die hier kwijt

3.6 Verklaringen in verband met intellectuele of industriële eigendomsrechten of in verband met vertrouwelijke informatie

Zijn beschermd door intellectuele of industriële eigendomsrechten Product/ dienst

Type intellectueel of industrieel eigendomsrecht

Gelieve volgende informatie als vertrouwelijke informatie te willen beschouwen :

19/07/2011


7/7

Marktverkenning voor ticketing integratie in UiTdatabank.be

Recommend Documents