VY_32_INOVACE_MAR_90
Marketingový výzkum MIS Ing. Dagmar Novotná Obchodní akademie, Lysá nad Labem, Komenského 1534
Dostupné z www.oalysa.cz. Financováno z ESF a státního rozpočtu ČR.
Období vytvoření: 11/2012 Ročník: třetí Tematická oblast: Marketingový výzkum Předmět: Marketing Popis způsobu použití výukového materiálu ve výuce: • výklad • fixace učiva • samostatná práce
5. Marketingový výzkum str. 62 učebnice
Cíle kapitoly 5. Marketingový výzkum Marketingový výzkum Marketingový informační systém Fáze marketingového výzkumu
Techniky marketingového výzkumu Dotazník
5.1 Marketingový výzkum str. 62 učebnice
Výrobní faktory: práce, půda, kapitál,
informace.
Úspěch maximum
informací o:
zákazníkovi, konkurenci. náskok
před konkurencí.
Externí informace získáme:
marketingovým výzkumem
Marketingový výzkum
získává informace pro: marketingové řízení.
poskytuje informace o: situaci na trhu, chování zákazníků, možném podnikatelském riziku.
Kdy provádět marketingový výzkum? Když: se mění produktové portfolio, uvádíme nový výrobek na trh, potřebujeme znát potřeby a reakce trhu na novou službu, dochází k nějaké inovaci, klesá tržní podíl firmy, klesají tržby, chceme znát pozici naší značky v podvědomí spotřebitelů.
Marketingový výzkum firma realizuje: Buď: sama, nebo: prostřednictvím agentury.
Marketingový výzkum musí splňovat požadavky:
aplikovatelnost, cílenost, objektivitu, systematičnost, aktuálnost, úplnost.
MIS 5.2 Marketingový informační systém str. 63
Marketingový informační systém:
aktivity sloužící ke: shromažďování, analýze, vyhodnocování informací,
které jsou nezbytné pro kvalitnější:
plánování, organizování, řízení a kontrolu marketingových činností.
usnadňuje přesné, včasné a kvalifikované rozhodování.
MIS je tvořen
pracovníky, metodami, postupy, technikou a vybavením pro: ◦ získávání informací, ◦ analyzování a vyhodnocení informací,
aby byly k dispozici ve: ◦ správném čase, ◦ množství, ◦ kvalitě.
MIS zapište str. 63 Každá firma má svůj MIS, který vytváří na základě informací, které mohou být: 1. sekundární - již existující: a. interní, b. externí. 2.
primární - informace zjištěné marketingovým výzkumem.
Sekundární informace 1. interní • tvoří vnitřní marketingový systém • patří sem: • • • •
účetnictví, statistické evidence firmy, rozbory ekonomické činnosti, přehledy o tržbách…
2. externí • tvoří vnější marketingový systém • patří sem:
statistické ročenky, odborné časopisy, informace výzkumných agentur, internet…
Dnes je nutností získávání informací o konkurenci: 1. sledováním zveřejněné informace: na internetu, ve výročních zprávách, tiskových zprávách…
2. 3.
4.
sledováním konkurence (benchmarking). od kupujících u konkurence. od zaměstnanců konkurence.
Marketingové zpravodajství každodenní informace o vývoji trhu.
MIS: stanoví, jaké informace jsou nutné, prohledává prostředí, shromažďuje informace.
Postupy při tvorbě zpravodajského systému:
Nepřímé sledování
◦ sledování všeobecných informací bez cíle.
Podmíněné sledování
◦ sledování informací z určité oblasti bez cíle.
Neformální výzkum
◦ částečně omezené a nesystematické vyhledávání specifických nebo účelových informací.
Formální výzkum
◦ cíleně zaměřené, strukturované získávání konkrétních informací.
Hodnotu informace určuje její: výtěžnost, čas získání, spolehlivost, cena.
Zdroje: • MOUDRÝ, Marek. Marketing: základy marketingu. Vyd. 1. Kralice na Hané: Computer Media, 2008, 3 sv. ISBN 978-80-7402-002-5 • VYSEKALOVÁ, J., J. VYDROVÁ, P. STRNAD a M. POSTLER. Marketing: pro střední školy a vyšší odborné školy. 1. vyd. Praha: Fortuna, 2006, 247 s. ISBN 80-716-8979-3. • SVĚTLÍK, Jaroslav. Marketing - cesta k trhu. Plzeň: Aleš Čeněk, 2005, 340 s. ISBN 80-8689848-2. • fotografie a obrázky: kolekce sady Office MicrosoftPowerPoint • Autorem materiálu a všech jeho částí, není-li uvedeno jinak, je Ing. Dagmar Novotná
