Marketingová komunikace muzeí a loajální publikum Ing. Jitka Černá Vysoká škola ekonomická v Praze Národní muzeum Praha 17. - 19. 2. 2009
SPECIFIKA MUZEÍ o VĚTŠINOU NEZISKOVÉ ORGANIZACE o SLUŢBA – NEHMOTNÝ PRODUKT
MARKETINGOVÉ PROBLÉMY o o o o o
NEDOSTATEK FINANČNÍCH PROSTŘEDKŮ ROZPOČTOVÝ ROK CHÁTRAJÍCÍ BUDOVY NEDOSTATEK ODBORNÉHO ZÁZEMÍ ABSENCE MARKETINGOVÉHO VÝZKUMU
MARKETING UMĚNÍ A KULTURNÍHO DĚDICTVÍ
TRENDY ŘEŠENÍ MARKET. PROBLÉMŮ o o o o o o o o o o o
APLIKACE OBECNÉHO MARKETINGU ANALÝZA ÚSPĚŠNÝCH PROJEKTŮ IMPLEMENTACE NOVÝCH TECHNOLOGIÍ ATRAKTIVNÍ SOUČASNÝ PRODUKT KREATIVITA A PŘÍZEŇ MASSMÉDIÍ INTERAKTIVNÍ ZAPOJENÍ NÁVŠTĚVNÍKA AKTIVNÍ PŘÍSTUP K ZÁKAZNÍKOVI ZJEVNÁ I NEUVĚDOMOVANÁ PŘÁNÍ BUDOVÁNÍ LOAJÁLNÍHO PUBLIKA INTERNETOVÝ MARKETING
MARKETING UMĚNÍ A KULTURNÍHO DĚDICTVÍ
SPECIFIKA MARKETINGOVÉHO ŘÍZENÍ o o o o o o o o o o o
ODLIŠNÁ POVAHA PRODUKTU HMOTNÝ A NEHMOTNÝ PRODUKT INDIVIDUÁLNÍ VNÍMÁNÍ A PROŢITEK SUBJEKTIVNÍ HODNOCENÍ NETRADIČNÍ ZÁKAZNICKÝ PŘÍSTUP SPOTŘEBA VEŘEJNÉHO STATKU NÁSTROJE Z POHLEDU ZÁKAZNÍKA VÝZNAM LIDÍ VE SLUŢBÁCH KOMFORT PROSTŘEDÍ SÍLA IMAGE ZNAČKY
MARKETING UMĚNÍ A KULTURNÍHO DĚDICTVÍ
I. AKTIVNÍ ROLE NÁVŠTĚVNÍKA ZAPOJENÍ NÁVŠTĚVNÍKA DO PŘÍBĚHU o INTENZITA VNÍMÁNÍ o OCHOTA UČENÍ o EFEKTIVITA ZAPAMATOVÁNÍ o o o o
ZAPOJENÍ VŠECH SMYSLŮ VARIABILNÍ INTENZITA PROŢÍVÁNÍ MOTIVACE ZAPOJENÍ STRUKTUROVÁNÍ PODLE VĚKU, ZNALOSTÍ
o KLADNÉ OVLIVNĚNÍ POSTOJŮ o DOPORUČENÍ, OPAKOVANÉ NÁVŠTĚVY MARKETING UMĚNÍ A KULTURNÍHO DĚDICTVÍ
II. INTERAKTIVNÍ MARKETING o o o o o
PŘÍMÁ KOMUNIKACE S NÁVŠTĚVNÍKEM AKTIVNÍ ZAPOJENÍ DO ČINNOSTI SPOLUVYTVÁŘENÍ PROJEKTU KUPNÍ ROZHODOVACÍ PROCES ŠÍŘENÍ REFERENCÍ
o o
INDIVIDUÁLNÍ SPOTŘEBA VNÍMANÁ HODNOTA
MARKETING UMĚNÍ A KULTURNÍHO DĚDICTVÍ
NÁSTROJE o o o o o o o o o o o
DIGITÁLNÍ TECHNOLOGIE DOTYKOVÉ OBRAZOVKY HRY, KVÍZY, STRATEGIE
o
INTERNET, WEB
PAPÍROVÉ VĚDOMOSTNÍ SOUTĚŢE HRANÍ ROLÍ KREATIVNÍ KOUTKY, DÍLNY HMATOVÉ EXPONÁTY MECHANICKY OVLÁDANÉ PRVKY SAMOOBSLUŢNÉ VITRÍNY LISTOVACÍ KNIHY
MARKETING UMĚNÍ A KULTURNÍHO DĚDICTVÍ
VRAŢDA V MUZEU
VRAŢDA V MUZEU
VRAŢDA V MUZEU oMÍSTO
ČINU oLABORATOŘ DAKTYLOSKOPIE oLAB. SOUDNÍHO LÉKAŘSTVÍ oZUBNÍ LABORATOŘ oLABORATOŘ DNA oENTOMOLOGICKÁ LABORATOŘ oBALISTICKÁ LABORATOŘ oLAB.TRASOLOGICKÝCH STOP oLAB. ORGANICKÝCH ZBYTKŮ oSESTAVOVÁNÍ IDENTIKITU MARKETING UMĚNÍ A KULTURNÍHO DĚDICTVÍ
VRAŢDA V MUZEU
MARKETING UMĚNÍ A KULTURNÍHO DĚDICTVÍ
VRAŢDA V MUZEU
VRAŢDA V MUZEU
VRAŢDA V MUZEU
MLADÉ TRENDY MARKETINGU o o o o o
o o
MUZEJNÍ NOCI VIROVÝ MARKETING, SPAM INTERNET, BLOG, SERVER, MAIL SMS, MMS, PC HRY, MOB.TEL. RECESE, FIKTIVNÍ ZPRÁVY GUERILLA MARKETING PRODUCT PLACEMENT
MARKETING UMĚNÍ A KULTURNÍHO DĚDICTVÍ
MUZEJNÍ NOC
PRODUCT PLACEMENT
MARKETING UMĚNÍ A KULTURNÍHO DĚDICTVÍ
STRATEGICKÝ VÝZNAM ZNAČKY NEZAMĚNITELNÁ IDENTIFIKACE o ODLIŠENÍ OD KONKURENCE o BUDOVÁNÍ IMAGE, POVĚSTI o DŮVĚRA V KVALITU o VLASTNÍ LOAJÁLNÍ ZÁKAZNÍCI o
UMĚNÍ A KULTURA: o PLATBA ZA PRODUKT PŘEDEM o NESTÁLOST KVALITY MARKETING UMĚNÍ A KULTURNÍHO DĚDICTVÍ
NÁRODNÍ ZEMĚDĚLSKÉ MUZEUM
NÁRODNÍ ZEMĚDĚLSKÉ MUZEUM
NÁRODNÍ ZEMĚDĚLSKÉ MUZEUM
NÁRODNÍ ZEMĚDĚLSKÉ MUZEUM
NÁRODNÍ ZEMĚDĚLSKÉ MUZEUM
JAK DÁL? ORIENTACE NA ZÁŢITEK – ZAPOJENÍ NÁVŠTĚVNÍKA o ATRAKTIVNÍ PRODUKT A MODERNÍ EXPOZICE o KOMFORT DOSTUPNOSTI A UŢITÍ SLUŢBY o
o VAZBA
NA SPOLEČENSKÉ DĚNÍ o PROPOJENÍ SE ZNÁMOU OSOBNOSTÍ o HUMOR, NADSÁZKA o MODERNÍ TECHNOLOGIE A SÍTĚ DŮVĚRYHODNÁ ZNAČKA o NÁKLONNOST MASSMÉDIÍ KE KULTUŘE A UMĚNÍ o BUDOVÁNÍ LOAJÁLNÍHO PUBLIKA o
MARKETING UMĚNÍ A KULTURNÍHO DĚDICTVÍ
POUŢITÁ LITERATURA FREY, P.: Marketingová komunikace: to nejlepší z nových trendů. Praha: Management Press, 196 s. 2008. ISBN 978-80-7261-160-7 JOHNOVÁ, R., ČERNÁ, J. a kol.: Arts marketing, Marketing umění a kulturního dědictví. Praha: Oeconomica, 244 s. 2007. ISBN 978-80-245-1276-1 KOTLER, P., WRONG,V., SAUNDERS, J., ARMSTRONG, G.: Moderní marketing. Praha: Grada Publishing, 1048 s. 2007. ISBN 978-80-247-1545-2 Internetové zdroje Murder in the Museum, dostupné: http://www.naturalsciences.be/museum/exhibitions/murder
MARKETING UMĚNÍ A KULTURNÍHO DĚDICTVÍ
