07-08
Een magazine van Voka – Kamer van Koophandel arr. Leuven Jaargang 81, juli - augustus 2014
Marketingbureau INXCO, netwerken is een must om te overleven uuPeter T’Hooft (zaakvoerder) Members Only 2014 in woord en beeld
Leg een bom onder je idee met PLATO
Wat brengt de toekomst voor bedrijvig Aarschot?
u
4 Cover
INXCO (Peter T’Hooft): De kost van niets doen … Zoek het woord ‘netwerken’ eens op in het woordenboek. De kans is groot dat je de foto van Peter T’Hooft ernaast ziet staan. Met zijn marketing- en communicatiebureau INXCO bewijst hij dat een goed netwerk de hoeksteen is van gezond ondernemerschap. Daarnaast hoeft bij INXCO het maatschappelijk verantwoord ondernemen geenszins een goed bedrijfsresultaat in de weg te staan. We ontmoeten T’Hooft in zijn nieuw kantoor aan de Stationsstraat in Rotselaar.
Tekst: Kevin Logist Foto’s: Steff Gilissen
“Vind je ’t goed?” Peter T’Hooft ontvangt ons in zijn kantoor waar hij met acht medewerkers zijn intrek heeft genomen en vraagt me meteen naar mijn mening. Het typeert een zaakvoerder die feedback erg waardeert. Niet alleen stelt hij zichzelf regelmatig in vraag, hij is ook meer dan bereid om klankbord te spelen voor collega-ondernemers. Het is dan ook niet voor niets dat hij na zes jaar PLATO-deelnemer te zijn geweest, nu ook PLATO-peter geworden is. What’s in a name? Het verhaal van INXCO begint eigenlijk lang voor het ontstaan van het eigenlijke bedrijf. Het begint al op de universiteitsbanken waar Peter T’Hooft zijn thesis schreef over de ‘nieuwe media’. Het is daar dat hij Eduard De Landtsheer leert kennen die gespecialiseerd is in vormgeving en drukwerk. Het duurt vervolgens niet lang voordat beide heren hun complementariteit inzien en ze u
ondernemers 07-08 | juli - augustus
starten samen, in 1991, het communicatiebureau Busybee op. “In de jaren negentig kwam het internet steeds meer opzetten”, vertelt T’Hooft. “Ik wilde daar ook steeds meer op inzetten, maar dat zag Eduard niet zitten. Met 18 voltijdse medewerkers in dienst focuste ons bedrijf ook vooral op prepress. Dat was het sterke punt en Eduard huldigde sterk het principe ‘schoenmaker, blijf bij uw leest’. Nieuwe media en het opkomende internet waren echter mijn ding en in 2000 ben ik dan gestart met INXCO om mij kunnen toe te leggen op alles wat met internetmarketing en -communicatie te maken had.”
IN(formatie) x CO(mmunicatie) = INXCO “INXCO, maar vooral mijn ondernemerschap in het algemeen, is gestart vanuit een bepaalde vaststelling”, zegt Peter T’Hooft. “Ik merkte dat er
Ondernemen doe je niet om er rijk van te worden, ondernemen doe je om een verschil te kunnen maken.
u
6 Cover
veel geknoeid wordt, wanneer het op internet- en e-mailmarketing aankomt. Zowel bij kleine als heel grote bedrijven wordt er teveel aan ongestructureerde marketing gedaan. Bedrijven betalen vaak veel te veel voor wat ik eerlijk gezegd niet anders kan omschrijven dan prutswerk. In mijn beleving kan een goed kader daarbij al veel remediëren. Bij INXCO gaan we bijvoorbeeld zelden voor een advertentieontwerp die als ‘oneshot’ dient. Dat werkt niet, dat is weggesmeten geld. Een advertentie, zowel digitaal als in print, werkt pas als het past binnen een bredere communicatie én als je de boodschap die je wil brengen, opbouwt. Je vraagt je partner toch ook niet ten huwelijk bij het begin van het eerste afspraakje?” “Naast de drang om structuur te brengen in het marketinglandschap willen we ook sterk inzetten op het ondersteunen van groeibedrijven uit de regio, zoals Energcon, Longin, BB3 Revisoren of reMYND. Wij geloven erin dat we als communicatiebureau de maatschappelijke taak hebben
Het is pas als je met je rug tegen de muur staat, dat je écht creatief kan zijn.
u
ondernemers 07-08 | juli - augustus
dergelijke bedrijven te ondersteunen, zodat zij economisch kunnen bloeien”, zegt Peter T’Hooft
Ondernemerschap als hoger doel “Ondernemen doe je niet om er rijk van te worden”, verklaart Peter T’Hooft. “Als dat je doel is, heb je de verkeerde motieven. Ondernemen doe je om een verschil te maken. Daarom hebben we bijvoorbeeld ook van het begin het Streetwize-project van Arnoud Raskin gesteund. Via hem leerde ik dat de ‘street skills’ van dakloze kinderen zeer sterk gelijken op de skills die je nodig hebt om het als ondernemer te maken.” “Onze visie ken je dus al”, vat T’Hooft samen. “We geloven dat er te weinig marketing gebeurt vanuit een goed kader en we willen ondernemingen helpen groeien door ze naar een nieuw niveau te tillen. Daaruit is onze missie gegroeid. Wij distribueren ‘meerwaarde’. Wij willen een grote impact hebben bij onze klanten en dan nog liefst, zoals ik al een paar keer herhaalde, bij groeibedrijven. Samen met hen kunnen we een focus leggen op lange termijn en maken we hen bewust van het belang van goede content. Kunnen we geen meerwaarde bieden aan een klant, ofwel door de aard van de vraag die ze ons stellen of door het feit dat ze op zoek zijn naar de leverancier van een ‘one-shot’ voor de laagste
u
prijs, dan zeggen we evengoed ‘neen’. Let op, dat is niet gemakkelijk. De verleiding is vaak groot om in te gaan op dergelijke vragen. ‘Easy money’, noemen ze dat wel eens. Maar dat zou indruisen tegen onze principes.”
Moeilijk gaat ook “Het is pas wanneer je met de rug tegen de muur staat, dat je creatief kan zijn”, zegt T’Hooft. “En hoewel we het als bedrijf goed doen, is de communicatiesector een moeilijke sector. Het vraagt bepaalde offers om de onderneming gezond te houden. Ik keer mezelf daarom als zaakvoerder het laagste loon uit. Je hoort het goed: ik verdien het minst van iedereen hier. Dat hoort bij mijn zin voor verantwoordelijkheid. Het is voor mij heel erg belangrijk dat ik al mijn mensen elke maand een goed loon kan betalen. Anderzijds pluk ik ook de vruchten van de goede resultaten van het bedrijf, dus dat lage loon is op dat moment gerechtvaardigd. Doen we het niet goed, dan is dat ook voor mijn rekening.” “Het menselijke kapitaal van een onderneming is het allerbelangrijkste”, verzekert T’Hooft me. “Hier bij INXCO streef ik naar een goede mix tussen ervaren personeel en jonge gedreven mensen. Bij de rekrutering heb ik ook bijzondere aandacht voor de kansengroepen, iets wat veel te weinig bedrijven doen. Nochtans vind je zo pareltjes van medewerkers, als ik dat zo oneerbiedig mag zeggen. En het past in onze maatschappelijke visie. En als dat nog niet voldoende is, dan zijn er ook nog de verschillende tewerkstellingssubsidies waarop elke onderneming kan rekenen. Er is dus geen enkele reden om niet te werven in de kansengroepen.”
7 Cover
Leiding geven als uitdaging “Op personeelsvlak heb ik vandaag drie grote uitdagingen”, vertrouwt T’Hooft me toe. “Ten eerste is het werken met een jong team niet altijd even evident, daarnaast is het ook een uitdaging om hen te motiveren om zich steeds bij te scholen door allerlei opleidingen te volgen. Maar de grootste uitdaging voor mij is gewoonweg: leiding geven. Ik hou me hoofdzakelijk bezig met het business development voor INXCO. Maar tegelijk ben ik ook de baas van dit huis. Dat houdt in dat ik elke dag leiding moet geven aan een hele groep: je moet omgaan met de goede kanten en uitzonderlijke prestaties belonen. Maar evengoed zijn er de slechte kanten en de mindere dagen. Dat geldt niet alleen voor het personeel, maar ook voor mij. Wat ik al geleerd heb, is dat je als leidinggevende geen vriendschap moet opbouwen met je medewerkers om hun respect te verdienen. Integendeel. Respect moet er altijd zijn, op alle niveaus en tussen alle partijen.”
Customer delight “Een tevreden klant.” Peter T’Hooft pauzeert even en proeft die zin. “Dat is niet meer of minder ons doel. And then some. Je moet als ondernemer altijd bereid zijn een extra inspanning te leveren voor je klant. Iets ‘on top’, waardoor je de verwachtingen overstijgt en dus een ‘customer delight’ creëert. Een slimme klantenbinding, zo je wil. In de toekomst willen we nog meer inzetten op bedrijven die ons echt nodig hebben. We maken bij hen een analyse van hun marketing- en communicatiestrategie, als die er al is én we willen dat aspect van hun zaakvoering van
u
ondernemers 07-08 | juli - augustus
u
8 Cover
zaam ondernemen? Houden ze zich bezig met de zogenaamde druppels op een hete plaat of is hun duurzaam imago slechts ‘green washing’? Als je weet dat wij zelfs het koffiegruis van de koffiemachine recycleren, dan weet je dat de grote lijnen óók in orde zijn.”
hen overnemen. Wanneer deze uitgroeien tot topbedrijven, hopelijk ook dankzij onze inzet, hebben we een band voor het leven opgebouwd met een waardevolle klant. Ook dat is economie, zij het op een duurzame basis.”
Neuzen in dezelfde richting Hoe zet je in je bedrijf alle neuzen in dezelfde richting? Het is een vraag die relevant is voor elke onderneming. Bij INXCO werken ze daarom rond een aantal onvoorwaardelijke bedrijfswaarden: passie – drive – discipline. “Het is belangrijk om deze waarden ook aan te halen wanneer het slecht gaat. Alleen dan hebben ze zin”, zegt Peter T’Hooft. “Het is al te gemakkelijk om waarden en normen overboord te gooien wanneer het even niet goed uitkomt. Zo werken we niet.”
Duurzaam netwerken
“Tijdens het netwerken, denk ik aan de lange termijn. Het is belangrijk, maar in de eerste plaats zonder commerciële motieven”, zegt Peter T’Hooft. Hij deelt graag zijn visie op het onderhouden van een goed netwerk met ons. Hij geeft het zelf niet graag toe, maar het is zijn sterk punt. “Om goed te netwerken moet je vooral goed luisteren. Wat heeft iemand nodig? Welke synergiën en potentiële samenwerkingsverbanden zie je? En bovenal: kom je authentiek over wanneer je je aan het netwerken waagt? Een toegevoegde waarde betekent niet alleen: harde centen, maar ook gewoon: mensen. “Wat kan ik voor jou betekenen” is de zin die jou als ondernemer het meest zal opbrengen. En als je me niet gelooft, probeer het zelf eens uit.” We vragen Peter T’Hooft of hij nog een gouden raad heeft voor zijn collega-ondernemers. Hij denkt even goed na: “Hou altijd in je achterhoofd dat de kost van niets doen, groter is dan de kost van een fout te maken.” We zullen het onthouden.
“Zoals je weet voer ik duurzaam ondernemen hoog in het vaandel”, zegt Peter T’Hooft. “Elke onderneming maakt deel uit van een fragiel ecosysteem. Duurzaam ondernemen betekent dat je zorgt draagt voor dat ecosysteem. Kijk bij een willekeurige onderneming eens naar de details. Hoe ver gaan ze met hun visie op duur-
Ondernemers aan het woord Deze artikelreeks wordt u aangeboden door onze partner AXA-Belgium. Onder de vorm van een interview bieden we u een blik achter de schermen bij de ondernemers van topbedrijven uit onze regio.
u
ondernemers 07-08 | juli - augustus
Meer informatie T: +32 16 22 26 89 F: +32 16 23 28 78 www..voka.be/leuven
[email protected]
