Email Marketing Trükkök 2014 Szeptember
Email Marketing kihívások
Az email olvasásra fordított idő 2013-ban 8 másodperc volt. (Ez kevesebb mint egy aranyhal memóriája) A kihívás: Ennyi idő alatt felkelteni az érdeklődést.
Email Marketing kihívások A sikeres email marketing kulcselemei: - Technológia - Sablonok - kézbesthetőség
- Tartalom, érték közvettés - Email marketing stratégiák - Tartalom struktúra
- Email adatbázis - Adatbasázis éptésének módjai - Adatbázis higénia - Szegmentáció
Email Marketing kihívások
Technikai Alapok • Típus szerint 3 csoportba sorolhatók az üzleti/kereskedelmi levelek: Hírlevelek, Reakció (Trigger) levelek és a Tranzakciós levelek
Technikai Alapok A digitális médis-fogyasztási szokások indokolják a mobil optimalizációt
Technikai Alapok
A több platformra történő optimalizálásnak két metodológiája van: • A responsive design esetében a tartalom „folyékonyan” átméretezi magát az adott kijelző felbontásához (vagy szélességéhez).
• Adaptív designról akkor beszélünk, amikor a különböző felbontású eszközökön különböző tartalom jelenik meg a felbontásnak megfelelően.
Technikai Alapok
Responsive design
Technikai Alapok
Adaptív design
Email struktúra és tartalom MI a sikeres hírlevél tervezés alapja? • Tisztelni kell a feliratkozókat. Tilos pocsékolni az idejüket. • Relevancia! • Minden levelet egy-egy célnak megfelelően kell tervezni. • A leiratkozásnak könnyűnek kell lennie. • Programozni úgy kell, mintha 1999 lenne • Mindig szükséges szöveges változat. • A képeke nem mindenki tölti le, ezzel számolni kell. • Mindent tesztelni kell kiküldés előtt.
Email struktúra és tartalom
Mit kap a feliratkozó? A levél céljához visszatérve, mindig kell értéket közvetíteni a felhasználó számára. Legyen annyire hasznos a levél, hoyg megérje az olvasásra fordított időt!
Milyen tartalmi egységeket érdemes használni? • Került ki új, érdekes hír vagy poszt az oldalra? • Van új termék/szolgáltatás változott valami a közelmúltban? • Van közelgő promóció? • Céggel termékekkel kapcsolatos esemény? • Szezonális tartalom? • Kulissza titkok melyek érdekesek lehetnek a felhasználók számára?
Email struktúra és tartalom
Nem szabad feltételezni, hogy letöltik a képeket. • Sok email kliensben alapértelmezetten le van tiltva a képek automatikus letöltése. • Minden levélnek tartalmaznia kell html szöveget és külön szöveges változatot.
Email struktúra és tartalom Konverzió centrikus design • •
bizonyította, hogy a kreatívokon arccal megjelenő emberek pozíciója, gesztusai jelentős mértékben befolyásolják a tartalom hatékonyságát. A képeken látható hőtérképek a tanulmányból jól szemléltetik, mennyire meghatározza a design az üzenetet megismertetését. Amikor a baba a tartalmat nézi, jelentősen áttevődik az olvasók figyelme is a szöveges elemekre. Ugyanezzel a tudat alatti irányítással készültek a harmadik kampány kreatívjai is.
Email struktúra és tartalom
Konverzió centrikus design A figyelem irányítás hatékony eszköz, a call to action elemek kiemelésére.
Email struktúra és tartalom Tartalmi alapok • Lényegre törő címsorokat kell használni. Érdekessé kell tenni a tartalmat a felhasználók számára. • Semmi kertelés. Amikor a levél szövege készül arra kell gondolni, hogy 3 másik levél után,akár 2-3 böngésző ablak mellett kell megragadni az olvasó figyelmét. • Mindig legyen világos, kiemelt cselekvésre buzdítás (call-to-action). • Mesélj történeteket. AZ emberek kedvelik a rövid történeteket és könnyen terjednek a közösségi hálózatokon is. • Az örökzöld tartalom mindig segít. Szezonális eseményekből, illetve a cég történelméből mindig lehet jó tartalmat készíteni.
Email struktúra és tartalom
A 3 alapstratégia
1. Szórakoztatás 2. Oktatás 3. Kedvezmény
Email struktúra és tartalom
Szórakoztatás
Email struktúra és tartalom
Oktatás
Email struktúra és tartalom
Kedvezmény
Email struktúra és tartalom
Követni kell a felhasználók érdeklődési köreit. A megnyitásokat és kattintásokat fel kell használni a kommunikáció finomítására.
Szegmentáció • Egy cég sem csak egy célcsoportot szolgál ki, akkor sem, ha csupán egyféle szolgáltatást vagy terméket szolgáltat/állít elő.
Email struktúra és tartalom
RFM szegmentáció során a felhasználókat a utolsó interakció ideje, a vásárlási érték illetve a gyakoriság alapján csoportosítjuk AZ így képzett csoportokra külön stratégia készül
• Új látogatók aktiválása • Törzsközönség lojalitásának fenntartása • Inaktív feliratkozók aktiválása
Szegmentáció RFM szegmentációval egy szegmensre akár egy komplett email folyam felépíthető. Itt egy példa törzsvásárlók megtartására:
Szegmentáció
Reaktiváló kampány során a legfontosabb, hogy valóban egyedi, és kiemelkedő lehetőség legyen a vásárló számára. Meg kell ragadni a figyelmüket
Köszönöm a figyelmet! Hajdú Zoltán Email Marketing Tanácsadó
[email protected] Maileon - Wanadis Kft.
