MARKETING PRO PODNIKAVÉ MAMINKY 15.11.2013
Mgr. Anna Chytilová |
[email protected]
Kariérní poradenství| Kontrola CV zdarma | www.paulpeters.cz
VŽDYCKY JSEM BYLA „KOMUNIKATIVNÍ“ DÍTĚ
A ZŮSTALO MI TO…
2012 – PRÁCE V REKLAMNÍ AGENTUŘE
2013: ZPĚT NA VOLNÉ NOZE!
Čemu se věnuji: • Marketing pro menší firmy • Komunikace na internetu / Facebooku • Kreativní návrhy reklamních kampaní • Textařina • Konzultace podnikatelských záměrů • „Kontaktér“
SRDCOVKA I: www.trojce.cz
SRDCOVKA II: psíci
SRDCOVKA III: inline brusle
A TEĎ JE ŘADA NA VÁS, DÁMY, PŘEDSTAVTE SE NÁM :)
Kdo jste &
Podnikáte či máte v hlavě nějaký nápad na business?
DNES NÁS ČEKÁ • Praktický workshop
• • • • • •
Co je to marketing – základní princip Ladíme produkt/službu Segmentace trhu – kdo je náš zákazník? Jak pověsit na produkt správnou cenovku Propagace – tři zlatá pravidla Online marketing + Facebook
+ inspirační okénko
MARKETING
Marketing je sociální a manažerský proces, jehož pomocí získávají lidé to, co potřebují nebo po čem touží, a to na základě produkce komodit a jejich směny za jiné komodity nebo za peníze (KOTLER, 1989).
A teď názorně:
Mám skvělý chleba, chci ho nabídnout lidem, kteří si ho koupí a bude jim chutnat.
Mám hlad, chci uspokojit svou potřebu se najíst! A chci si vybrat ten nej bochánek na trhu…
NABÍDKA SMĚNA POPTÁVKA Marketing znamená poznat: • Kdo je náš zákazník • Jakými produkty/službou uspokojíme jeho potřeby • Za jakou cenu prodávat • Kde prodávat • Jak lidem o naší nabídce říci
PRODUKT/SLUŽBA - S ČÍM NA TRH? HLEDEJTE ĎŮLEK!
CO BYSTE DĚLALY I ZADARMO?
ZA CO VÁS OSTATNÍ CHVÁLÍ?
JSOU ZA TO LIDÉ OCHOTNI ZAPLATIT? ŘEŠÍ TO JEJICH PROBLÉM?
JAK JEJ NAJÍT? • • • •
Poslouchat, co o vás ostatní říkají MBTI osobnostní test Test týmových rolí podle Belbina A klidně i horoskopy :)
Z praxe: „Ančí, vymysli něco, ty máš ty dobré nápady…“ / „Napiš mi prosimtě odvolání na VŠ…“ MBTI – „Učitel a dárce“ Týmové role – „týmový hráč“ a „inspirátor“ Horoskop – „Rozlítaný blíženec“
MARKETING NA VOLNÉ NOZE
PŘEKLÁPĚNÍ POTENCIÁLU DO BUSINESSU
• Psíci – zverimex, veterina, salón, útulek, venčení psů, kurzy poslušnosti… • Inline bruslení – prodejna bruslí, instruktorka • Trojčecí paměti – povídková knížka
Léto 2013: Testování „užitečnosti“ zahájeno! – pořídila jsem si štěňátko, vyšperkovala své bruslařské schopnosti a začala učit kamarádky padat a brzdit, spustila jsem trojčecí blog.
SEGMENTACE TRHU Kdo je váš zákazník?
SEGMENTACE TRHU – KDO JE VÁŠ ZÁKAZNÍK?
Segmentace trhu je rozčlenění trhu do skupin, které jsou vnitřně stejné, ale odlišné od ostatních skupin.
Z PRAXE: Jak jsme vybírali segment pro tyto služby a produkty?
RODIČE? Čeští a slovenští rodiče, kteří mají děti ve věku 3-7 let a chtějí si hrát kreativně.
ŽENY? České a slovenské ženy ve věku 22-45 let, které hledají inspiraci (blogy) a nové trendy v líčení.
STUDENTI? Zlínští rodiče studentů ZŠ a SŠ (ne VŠ).
POPIŠTE SVÉHO ZÁKAZNÍKA
• Pohlaví, věk, bydliště
?
• Jak žije, jakou roli má v rodině
• Problémy, potřeby, přání • Co čte, poslouchá, sleduje
KLIENTI PRO MÉ PROJEKTY TROJČECÍ KNÍŽKA Maminky (nejen) vícerčat, včetně těch nastávajících, které mají smysl pro humor a rády čtou. Věkově 25+, ČR i SR. Dále také dvojčata a trojčata, které si při čtení zavzpomínají, jaké bylo jejich dětství. PSÍ KURZY Majitelé psů z Prahy 7 a okolí, kteří nemají s výcvikem psa zkušenosti, ale chtějí se naučit s ním pracovat správně (nenechají si psa vycvičit). Kurz je pro ně investice do společného vztahu se psem (nemají jej u boudy). KURZY INLINE BRUSLENÍ Odrostlé děti a dospělí, kteří si pořídili první brusle a chtějí se naučit základy, nebo bruslí již déle a chtějí se konečně naučit brzdit a jezdit ladně. Bydlí v Praze či ve Zlíně a nemají závodní ambice.
CENA Ani moc, ani málo…
DÁVÁME CENOVKU NA NAŠE PRODUKTY A SLUŽBY
• Cena určená podle nákladů (výrobní náklady + přirážka) • Cena určená podle konkurence (stejná, nižší, vyšší)
• Cena určená podle poptávky – hodnota vnímaná zákazníkem, jaké výhody mu produkt přináší a kolik je ochoten za tyto benefity zaplatit
?
Kolik si myslíte, že jsou lidé ochotni zaplatit za tyto věci?
Zapalovač
Sklenice vody
Pilník na nehty
Kolik si myslíte, že jsou lidé ochotni zaplatit za tyto věci?
Zapalovač
Teplo
Sklenice vody
Přežití na poušti
Pilník na nehty
Šance na útěk
Objevte skutečnou hodnotu, kterou váš produkt/služba v očích zákazníka má. Až poté na ni dejte cenovku. Prodáváme nábytek vs. Přinášíme vám hezké věci do života!
Krabice plná šminek vs. S námi je snadné být krásnější
Naučíme vaše děti počítat rovnice vs. Pomáháme vašim dětem získat kvalitní vzdělání a lepší budoucnost
CENOVKY PRO MÉ PROJEKTY
• Kurz bruslení: „Naučím vás, jak bruslit ladně, rychle a jak spolehlivě zabrzdit!“ V začátku 250č/h, 500Kč/půlden hromadného tréninku • Výcvik psíků: „Naučím vás, jak vycvičit poslušného a pohodového psího parťáka!“ V začátku 300Kč/h, forma permanentky (10 lekcí), první lekce zdarma • Trojče: „Prožijte veselé dětství se zlínskými trojčaty díky knížce, která vás zaručeně rozesměje!“ Průzkum podobné literatury, komunikace s nakladatelstvími, dotazy na maminky. Cca 300Kč pro koncové zákazníky. Zajímavost – ceník profesionálního poutníka
DISTRIBUCE Jak prodávat snadno i bez skladu a provozovny?
Distribuční kanály – budete výrobce, nebo „mezičlánek“? VÝROBCE
VÝROBCE
VELKOOBCHOD
MALOOBCHOD
ZÁKAZNÍK
ZÁKAZNÍK
Než zainvestujete do eshopu/provozovny/kanceláře, zkuste:
• • • • •
Fler Aukro Facebook Naučmese.cz Coworkingová centra a inkubátory
• Využijte existující distribuční síť
PROPAGACE Tři zlatá pravidla
1. NESMÍTE LHÁT
2. NESNAŽTE SE ZÍSKAT VŠECHNY Mekáč = nekvalitní přesmažené jídlo pro tlusťochy a pro ty, kteří neumí vařit, fuj!
Mekáč = vždycky k dispozici ať už jsem kdekoliv, milá obsluha, stálá kvalita jídla, proč tam nezajít?
3. BUĎTE ORIGINÁLNÍ
• Nemusíte mít unikátní produkt či službu, ale snažte se odlišit třeba názvem, stylem komunikace, logem… • I v businessu můžete být veselí a hraví :) • Inspiraci hledejte všude!
PRVNÍ KAMPANĚ PRO MÉ PROJEKTY • Kurz bruslení: Tričko s nápisem na zádech: „Jezdi jako já! Kurzy bruslení (+web)“ Návodná videa Propagace v rámci webu Naučmese.cz • Výcvik psíků: Letáčky ve Stromovce, ve schránkách (štěkot psů), osobní kontakt v terénu • Trojče: Pozdravit každou maminku s dvojitým kočárkem Propagace blogopříspěvků na Facebooku Profil na Linkedin, FB stránky, profesní vizitka, web, práce v coworkingovém centru…
ONLINE MARKETING
REKLAMA NA INTERNETU – VÝHODY
• Působení na cílovou skupinu po celou dobu rozhodovacího procesu • Velmi přesné cílení (demografie, zájmy, názory…) • Rychlost nasazení, snadné změny • Měřitelnost • Formáty: bannery, reklama ve vyhledávačích, inzerce na Facebooku či v rámci YouTube, placené články, interaktivní soutěže…
PŮSOBENÍ PŘI NÁKUPNÍM PROCESU – VZNIK POTŘEBY
PŮSOBENÍ PŘI NÁKUPNÍM PROCESU – HLEDÁNÍ
PŮSOBENÍ PŘI NÁKUPNÍM PROCESU – PŘIPOMENUTÍ
A nakonec: „Došel vám prací prášek? Nakupte jej se slevou 50% v našem eshopu!“
GOOGLE VÁS ČTE!
REKLAMA NA FACEBOOKU
INZERÁTY ŠITÉ NA MÍRU
+ Internet jako reklamní médium umožňuje dosáhnout vyšší efektivity díky přesnějšímu zacílení. Můžete oslovit specifickou skupinu populace dle pohlaví, věku, zájmu či lokality, zvolit denní dobu, která je pro zasažení vaší cílové skupiny optimální, můžete cílit pouze na osoby, které váš web již navštívili… Ale – pro využití online nástrojů a nasazení kampaní je třeba mít určitou technologickou zdatnost a zkušenosti. Proto doporučuji – mějte přehled o tom, co jednotlivé nástroje nabízí a za jakou cenu, naučte se kriticky posuzovat, co pro vaše podnikání má smysl a co ne. A vždy zvažte, jestli má smysl se naučit veškeré potřebné znalosti z online světa, nebo zda si raději zaplatíte experta a ušetříte svůj čas.
FIREMNÍ FACEBOOK STRÁNKA
CO DĚLAJÍ LIDÉ NA FACEBOOKU? = Interakce s přáteli = Zábava = Užitečné informace • Lidé nechtějí být bombardováni produktovými informacemi • Pokud se rozhodnete vést firemní stránku, buďte zábavní či užiteční (ideálně obojí)
JAK NE
JAK ANO
Dlažba BEST: https://www.facebook.com/stavebninyBEST Luxusní audiotechnika: https://www.facebook.com/LuxusniElektronika Deodorant Perspirex: https://www.facebook.com/pages/Perspirex-skute%C4%8Dn%C4%9Bspolehliv%C3%BD-antiperspirant/489274534431785 Kamarádka Eva a její kurzy vyšívání: https://www.facebook.com/loverevamp
ZÁKLADNÍ PRAVIDLA PŘI PRÁCI S FACEBOOKEM
• Pracujte s tématy • Využívejte obrázky! • Pište kratší odlehčené texty, nebojte se smajlíků • Reagujte na fanoušky (zákaznický servis) • Zařazujte produktové informace i odlehčené příspěvky • O víkendu bývá odezva slabší
UKAŽTE RARITY
BUĎTE AKTUÁLNÍ
NENÁVISTNÉ KOMENTÁŘE NEMAŽTE, BUĎTE DIPLOMATÉ!
JAK ZÍSKAT FANOUŠKY?
• Vylaďte obsah stránky • Pozvěte své blízké přátele • Zmiňte se klientům • Dejte si odkaz na FB do podpisu emailu a na veškeré propagační materiály • Využijte placenou kampaň • POZOR! Fanoušek ≠ klient
+ Na Facebook máte volný vstup, stačí založit stránku a začít komunikovat. Ale vždy mějte na paměti důvody, proč lidé na FB tráví svůj čas, opravdu chtějí ve svém volnu číst produktové listy? Přemýšlejte o tom, jaká témata se pojí s vašimi produkty a službami. Buďte zábavní, užiteční a autentičtí. Zbavte se „reklamštiny“. Facebook je velmi rychlé médium, které navíc nemáte plně pod kontrolou. Naučte se reagovat na fanoušky jako diplomatky. Raději přiznejte chybu a omluvte se, než abyste nevhodné informace mazaly. Počítejte s tím, že pro zisk většího množství fanoušků budete muset většinou investovat do reklamy
Chcete se dozvědět ještě více? Doporučuji číst a sledovat: www.byznyspark.cz – videoblog o podnikání
www.jazyknaveste.cz – ženy podnikatelky www.rozjezdyroku.cz – soutěž projektů www.TED.com – inspirace z celého světa Osobnostní test MBTI: www.testosobnosti.zarohem.cz
VÍC UŽ TOHO DNESKA NESTIHNEME…
Co udělat po tomto workshopu? -
Přemýšlejte, jestli je podnikání pro vás Zkuste najít svůj ďůlek Udělejte si MBTI test a zapisujte si, za co vás ostatní chválí Spočítejte, kolik stojí hodina vaší práce Sledujte v příštím týdnu Facebook stránky a hledejte na nich to dobré i špatné (proč vás baví, proč je sledujete, proč vám někdy přijdou otravné) Čtěte, poslouchejte, seznamujte se… a hlavně o svých nápadech mluvte nahlas!
-
A pak mi napište, jak se Vám daří, budu se těšit ;)
DÁMY, DĚKUJI VÁM!
Mgr. Anna Chytilová |
[email protected] | www.trojce.cz
