Marcel van Leeuwen RLP MFP FLifeSupport Financial Life Support© 2012
Klaar voor 2013? Financial Life Support© 2012
1
Wie ben ik?
Financial Life Support© 2012
“Hoe communiceer en lever ik mijn toegevoegde waarde in een
klantgericht, waardevol, WFT-proof en rendabel bedieningsconcept?” Financial Life Support© 2012
2
“
The only one who truly likes change is a wet baby
”
James Belasco Financial Life Support© 2012
Veranderen Adviesproces
Businessmodel
Kantoor/ Adviseur
DOEN!
Inventarisatie Doelstellingen Advies Product Relatie
BESLUITEN
RelatieToegevoegde Waarde
Beloning
WILLEN Visie
Missie
Strategie
Financial Life Support© 2012
3
Financial Life Support© 2012
http://www.ted.com/talks/simon_sinek_how_great_leaders_inspire_action.html Financial Life Support© 2012
4
“Hoe communiceer en lever ik mijn toegevoegde waarde in een
klantgericht, waardevol, WFT-proof en rendabel bedieningsconcept?” Financial Life Support© 2012
korte termijn winst & lange termijn waarde Financial Life Support© 2012
5
Waardecreatie in concepten Klanten bedienen
Inzicht Concept
Advies Concept
Bemiddelen Concept
Service Concept
Financial Life Support© 2012
FLS Businessmodel
Kennismaken Informatie Afspraken
Inzicht door Overzicht
Opdracht Dienst verlening
Klantprofiel Doelen & Wensen
Product & Financieel Advies
Bemiddeling Producten /Nazorg
Service & Zorgplicht
Service overeen komst
Financial Life Support© 2012
6
Effectief
Efficiënt Financial Life Support© 2012
FLS Businessmodel
© Integraal Financieel Advies Financiële Rustbewaker
Op elk moment in je leven voldoende geld hebben om de dingen te doen die je moet doen of wilt doen Financial Life Support© 2012
7
Financiële Rustbewaker© Pensioen
Hypotheek
Sparen
Beleggen
Belasting
Studie kinderen
Lijfrente
Testament
Sociale Zekerheid
Budget LevensVerzekering
Arbeidsongeschikt
Financieel Inzicht door Overzicht Financial Life Support© 2012
FLS Businessmodel
Kennismaken Informatie Afspraken
Inzicht door Overzicht
Opdracht Dienst verlening
Klantprofiel Doelen & Wensen
Product & Financieel Advies
Bemiddeling Producten /Nazorg
Service & Zorgplicht
Service overeen komst
FLS Adviesproces FLS Advies- & Servicedocumenten
Financial Life Support© 2012
8
Systemen - Automatisering Productgericht Proces
Klant Administratie
Polis Administratie Aanvraag & Beheer producten
Financiële Administratie Eenmalige & Doorlopende vergoeding Financial Life Support© 2012
Van Product- naar Adviesgericht Proces Klant Administratie
Klant Administratie + CRM Adviesproces
Polis Administratie Aanvraag & Beheer producten
Financiële Administratie Eenmalige & Doorlopende vergoeding
1. 2. 3. 4. 5. 6.
Registeren prospect Afspraakbevestiging & DVD Kennismakingsgesprek Inventariseren & Opstellen Klantprofiel Generiek Financieel Advies Specifiek Productadvies met Marktscan & Productvergelijking
Polis Administratie Aanvraag & Beheer producten
Financiële Administratie Eenmalige & Doorlopende vergoeding
Service & Zorgplicht
Financial Life Support Bewaking match product- met klantprofiel
© 2012
9
Door naar de live-shows?
The story you tell, is the product you sell
10
Yellow
Blue
passie creativiteit
processen voorspelbaarheid repetitie
Van klanten naar relaties
22
Financial Life Support© 2012
11
23
Brussels Airlines - Passionate About You
Financial Life Support© 2012
Wordt dit jouw wereld?
[(K x A x R x S x €) + (E x U x €)] x F Financial Life Support© 2012 24
12
1 1 € 125
Overhead € 30.000 - Kantoor - Vergunningen enz.
Service p/mnd
250 € 35
Totale Salariskosten - Adviseur € 80.000 - Ondersteuner € 18.333
Events Uren
62,5 6
Kantoor Adviseur Adviseur p/uur Relaties
Omzet Service Omzet Events
€ 105.000 € 46.875
Totaal Totaal uren
€ 151.875 1.500
Totaal Totaal Winst Marge
€ 128.333 23.542 18%
Waardevolle Portefeuille
“Hoe communiceer en lever ik mijn toegevoegde waarde in een
klantgericht, waardevol, WFT-proof en rendabel bedieningsconcept?” Financial Life Support© 2012
13
[email protected] Tel. 010 – 24 11 260 FLifeSupport
14
