Manuál pro označení místa prodeje a komunikaci u obchodníka
MOPET CZ 2013
Úvodní slovo
Obsah - co v manuálu najdete
Právě čtete dokument, který vám pomůže s komunikací nové platební služby Mobito. Mobito je nová inovativní služba pro placení mobilním telefonem, za kterou stojí společnost MOPET CZ společně se čtyřmi bankami a všemi mobilními operátory (Česká spořitelna, GE Money Bank, Raiffeisenbank, UniCredit Bank) a všemi mobilními operátory (O2, T-Mobile, Vodafone). Věříme, že nás při zavádění Mobita podpoříte. Je důležité se manuálem řídit především při značení možnosti platit Mobitem v místě prodeje, aby zákazník tuto možnost okamžitě rozpoznal. Také, jelikož je Mobito nová platební metoda, je možné, že se vás na Mobito budou zákazníci nebo zaměstnanci ptát. Z tohoto důvodu jsme vytvořili tento dokument, ve kterém najdete vše, co budete pro vysvětlení a komunikaci Mobita potřebovat.
Všeobecný logo manuál značky Mobito • Formáty • Použití loga
Povinné označení Mobita jako platební metody v e-shopu • Logo Mobita • Popisní text
Komunikace na zákazníky na webu
Váš Mobito tým Věděli jste třeba, že 9 lidí z 10 se vrátí domu pro zapomenutý mobil a pouze 5 pro zapomenutou peněženku?
3
54
8
• Příprava aktualit a zákazníckých newsletterů • Komunikace prostřednictvím sociálních médií
Povinné označení Mobita jako platební metody v místě prodeje
12
• Samolepky • „A“poutače • Wobblery Komunikace na zákazníky v místě prodeje
14
• Edukační leták • Plakát
Kontaky a zdroje ke stažení
16
• Kontakt na oddělení marketingu MOPET CZ • Materiály ke stažení
2
Všeobecný logo manuál značky Mobito
3
Všeobecný logo manuál značky Mobito FORMÁTY
POUŽITÍ LOGA
• Logo Mobita se skládá ze tří částí — piktogramu, názvu a sloganu. • Logo je ke stažení v základních grafických formátech. • Základní verze loga (A) je preferovanou variantou prezentace loga. Existuje v barevné a inverzní variantě . Je vhodná pro doplnění komunikaci na webu, novinek nebo newsletterů. POZOR – pro označení Mobita jako platební metody v nákupním košíku u e-shopu se používá jenom inverzní varianta bez sloganu – viz další sekci Povinné označení Mobita jako platební metody v eshopu • Vertikální verze loga (B) se používá v případech, kdy použití varianty (A) není z estetických nebo funkčních důvodů možné.
(A) Základní verze loga – bílá varianta
a) Kde logo používat • Při volbě barevné nebo inverzní varianty používejte vždy jen jednu variantu loga, nikdy ne kombinaci obou barev. • Logo Mobita se sloganem se nikdy nepoužívá pro označení platební metody v nákupním košíku e-shopu. • Logo Mobita se sloganem se používá především pro komunikaci na samostatné stránky/sekce o Mobitu, přípravu novinek/aktualit do newsletteru apod. b) Minimální velikost pro použití a ochranná zóna loga • Minimální velikost základní verze loga se sloganem • 140 px v interaktivních prostředích • 15 mm pro tisk přímými barvami • 20 mm pro tisk rastrem • Minimální velikost vertikální verze loga se sloganem • 115 px v interaktivních prostředích • 15 mm pro tisk přímými barvami • 20 mm pro tisk rastrem • Dodržujte ochrannou zónu loga. Pomůckou k definování ochranné zóny v tomto případě je grafická síť a písmeno “i”.
(A) Základní verze loga – inverzní varianta
Ochranná zóna základní varianty loga
(B) Vertikální verze loga
4
Povinné označení Mobita jako platební metody v e-shopu
5
Povinné označení Mobita jako platební metody v e-shopu Mezi základní povinné prvky označení patří: logo Mobita a popisný text.
LOGO MOBITA a) Formáty
• Při výběru Mobita, jako platební metody pro platbu, může být použité logo Mobita, ale vždy jen v doprovodu radio buttonu, který označuje výběr platební metody. V takovém případě logo nemůže být klikatelné a odkazovat například na stránky Mobita, ale musí působit jako označení platební metody.
• Použití loga Mobita se vždy řídí seznamem povolených velikostí, které jsou k dispozici v grafickém balíku. Grafický balík log je zasílaný spolu s integračním manuálem pro obchodníka. • Pro označení Mobita jako platební metody v nákupním košíku e-shopu se používá logo Mobita bez sloganu. • Ukázka loga Mobita
• Logo je dostupné v následujících velikostech: 86 x 26 px, 112 x 34 px, 132 x 40 px, 154 x 46 px, 176 x 54 px Ukázka správného označení a užití loga
b) Pravidla pro použití loga Mobita • POZOR! Logo Mobita nemůže být nikdy použito jako tlačítko, které spouští akci. Při přesměrování klienta na platební bránu Mobito se očekává použití standardního neutrálního tlačítka, které je stejné pro všechny ostatní platební metody a vyzívá klienta k akci. Tato tlačítka mají zpravidla název „Zaplatit, Zaplatit přes platební bránu, Pokračovat“ a podobně. Toto tlačítko doporučujeme doplnit o průvodní text (viz dále), který informuje zákazníka o tom, co bude následovat po kliknutí. Po kliknutí je zákazník přesměrován na platební bránu Mobita, kde uskuteční platbu.
• Výběr Mobita jako platební metody nemusí obsahovat logo a to v případě, že seznam ostatních platebních metod neobsahuje jejich loga. V takovém případě musí být platební metoda označena textově názvem služby s velkým začátečním písmenem „Mobito“. • V případě, že je platební metoda doplněna o krátký popisný text, doporučujeme následující spojení: • Platba Mobitem • Zaplať Mobitem • Zaplať mobilem přes Mobito
6
c) Umístění loga • Logo Mobita musí být uvedeno jako identifikátor platební metody u ostatních platebních metod, které může zákazník použít na stránkách obchodníka. Zpravidla jsou loga umístěna v zápatí stránek, které zákazník vidí na úvodní stránce e-shopu a při výběru platební metody v košíku objednávky.
POPISNÝ TEXT • Vzhledem k tomu, že Mobito je nová platební metoda na trhu, je vhodné zákazníky obeznámit stručným popisem o této metodě. • Připravili jsme pro vás 3 různé varianty popisného textu, který můžete využít na svých stránkách (S,M,L). • Krátké verze popisných textů (S,M formát) doporučujeme použít na místech, kde chcete jen stručně informovat zákazníka o Mobitu. • Delší formát (L) je vhodný pro popis platební metody na stránkách, které věnujete popisu všech platebních metod. S – krátký formát Mobito – peníze v mobilu Mobito jsou peníze v mobilu – nová služba umožňující platit mobilem
• V případě, že má obchodník k dispozici samostatnou stránku, která uvádí seznam všech platebních metod, musí být Mobito identifikované na této stránce logem a krátkým popisným textem.
M – střední formát Mobito jsou peníze v mobilu – nová služba umožňující platit mobilem. Mobito stačí jednoduše připojit k běžnému účtu nebo k platební kartě. S Mobitem lze bezpečně platit za zboží a služby, posílat peníze z jednoho mobilu na druhý nebo dobíjet kredit telefonu. Více informací na www.mobitoplatito.cz L – delší formát
Zkontrolujte označení Mobita jako platební metody v celém e-shopu! •Zkontrolujte správné označení Mobita v nákupním košíku. •Doplňte logo Mobita mezi platební metody v zápatí/záhlaví e-shopu, jestli je uvádíte. •Doplňte Mobito mezi platební metody v Obchodních podmínkách, jestli jsou jejich součástí. •Doplňte Mobito do seznamu/výčtu/detailního popisu platebních metod, jestli je uvádíte.
Mobito jsou peníze v mobilu – nová služba umožňující platit mobilem. Mobito stačí jednoduše připojit k běžnému účtu nebo k platební kartě. S Mobitem lze bezpečně platit za zboží a služby, posílat peníze z jednoho mobilu na druhý nebo dobíjet kredit telefonu. Placení probíhá okamžitě. Mobitem může zaplatit každý – nehledě na to, jaký typ telefonu vlastní a jakou banku či mobilního operátora využívá. Mobito je lokální řešení pro platby mobilem. Stojí za ním společnost MOPET CZ společně se čtyřmi bankami (Česká spořitelna, GE Money Bank, Raiffeisenbank, UniCredit Bank) a všemi mobilními operátory (O2, T-Mobile, Vodafone). Registrace a více informací na www.mobitoplatito.cz
7
Komunikace na zákazníky na webu
8
Komunikace na zákazníky na webu • Inspirujte své zákazníky a připravte o Mobitu aktualitu/novinku nebo samostatnou sekci na vašem e-shopu nebo webu. • Informujte své zákazníky prostřednictvím zprávy v zákaznickém newsletteru. • Sdílejte novinku se svými zákazníky prostřednictvím sociálních médií. • V této sekci naleznete stručné představení Mobita a různé doplňkové online formáty, které můžete využít pro grafické doplnění komunikace o Mobitu. • Online formáty by mněli být aktivní a přes funkční proklik odkazovat na stránky www.mobitoplatito.cz, případně na jinou stránku po vzájemné dohodě.
Mobito si zařídíte za pár minut Pro zřízení Mobita vám postačí jen vaše telefonní číslo, e-mail a mobil. Mobito si zřídíte na třech místech: 1.v internetovém bankovnictví partnerské banky 2.registrací na internetových stránkách www.mobitplatito.cz 3.přímo v aplikaci chytrých telefonů (iOS, Android) ke stažení v Apple AppStore a Google Play
PŘÍPRAVA AKTUALIT A ZÁKAZNÍCKÝCH NEWSLETTERŮ a) Text pro představení Mobita I tady platí Mobito Nyní máte i u nás možnost platit Mobitem!
Kde s Mobitem zaplatíte? Seznam všech aktuálních míst pro nákup najdete zde: www.mobitoplatito.cz/mista-pro-nakup/
Mobito – peníze v mobilu • Mobito jsou peníze v mobilu - nová služba, díky které rychle a jednoduše zaplatíte přímo ze svého mobilního telefonu. • Mobito stačí jednoduše připojit k vašemu bankovnímu účtu nebo k platební kartě. • S Mobitem lze bezpečně platit za zboží a služby, posílat peníze z jednoho mobilu na druhý nebo dobíjet kredit telefonu. • Placení probíhá okamžitě. • Mobito funguje na většině mobilních telefonů, nejen na těch chytrých. • Nezaleží na tom, jakou používáte banku, operátora a ani zda máte soukromý či firemní mobilní telefon. • Mobito je lokální řešení pro platby mobilem. Stojí za ním společnost MOPET CZ společně se čtyřmi bankami (Česká spořitelna, GE Money Bank, Raiffeisenbank, UniCredit Bank) a všemi mobilními operátory (O2, T-Mobile, Vodafone). Registrace a více informací na www.mobitoplatito.cz
Inspirujte se a připravte novinku na váš web, newsletter na zákazníky nebo zprávu do sociálních médií.
9
b) Náhledy bannerů (řada standardních velikostí)
d) Komiksy znázorňující různé situace platby Mobitem
Komiks pro kterýkoliv e-shop
Skyscraper 160 x 600
Square 250 x 250 Square 300 x 300
Skyscraper 160 x 600
Komiks pro kterýkoliv kamenný obchod
Square 250 x 250 Square 300 x 300
10
KOMUNIKACE PROSTŘEDNICTVÍM SOCIÁLNÍCH MÉDIÍ Podělte se o své novinky a aktuality o připojení k Mobitu se svými fanoušky a zákazníky. Jaké sociální média k tomu můžete využít? a) Facebook • Staňte se naším fanouškem na Facebooku. Odkaz: www.facebook.com/MobitoCZ • Sdílejte se svými fanoušky, že můžou u vás platit Mobitem. YouTube ukázka - Platba u obchodníka
b) Twitter • Dejte vědět čerstvé novinky, že se u i vás nyní dá platit Mobitem.
c) YouTube
• Shlédněte edukační videa o Mobito a o jednotlivých možnostech platby, které Mobito nabízí a sdílejte je jednoduše prostřednictvím vašich internetových stránek nebo sociálních médií. • Odkazy na videa naleznete zde: www.youtube.com/MobitoCZ
YouTube ukázka - Platba v obchodě
Mobito – peníze v mobilu •Co je Mobito a jak mi ulehčí placení během celého dne •Namluveno Pavlem Liškou YouTube ukázka - Platba na internetu
11
Povinné označení Mobita jako platební metody v místě prodeje
12
Povinné označení Mobita jako platební metody v místě prodeje • K označení možnosti platby Mobitem v místě prodeje nebo provozovny využíváme především následovné formáty: samolepky, „A “ poutače na stoly a wobblery. Další předměty je možné vyrobit na základě individuální domluvy. • Slouží k označení místa prodeje např. v kamenném obchodě, restauraci, kavárně, taxíku, apod. • Obchodník je povinen v místě prodeje umístit samolepku a ideálně ji doplnit o další formát („A“ poutač nebo wobbler). Samolepka varianta A)
SAMOLEPKY a) Formát • Samolepky jsou k dispozici ve dvou základních motivech. • Verze A) označuje možnost platit v místě nákupu Mobitem. Používá se v případě, že obchodník je iniciátorem platby. • Verze B) se využívá výhradně v situaci, když je zákazník iniciátorem platby (tj. v případě Mobito plateb). Obchodník doplní do samolepky své Mobito číslo. • Samolepky jsou dostupné i ve verzi pro „Inverzní tisk“. Tyto samolepky jsou natištěny tak, aby byly rozpoznatelné po nalepení na vnitřní stranu skla. • Samolepky jsou k dispozici v nasledujících velikostech: A9, A7, A6, A5.
Samolepka varianta B) Obchodník doplňuje své Mobito číslo.
„A“ POUTAČE • •
Slouží k umístění na stůl, bar nebo jiné místa. Poutač se připravuje ve velikosti A6.
b) Umístění • Samolepky se umísťují v přiměřené výšce na viditelná místa – na dveře, sklo, pokladnu a na další vhodné místa.
„A“ poutač
Wobbler
WOBBLERY • •
Slouží k nalepení u poklady, nebo jiné vhodné a viditelné místo. Wobbler se připravuje ve velikosti: 120 mm
13
Komunikace na zákazníky v místě prodeje
14
Komunikace na zákazníky v místech prodeje • V místě prodeje můžete využít další doplňující formáty pro komunikaci Mobita „tváří v tvář“ zákazníkovi. • Slouží k vytištění a k edukaci zákazníků o Mobitu, např. v kamenném obchodu, restauraci, kavárně, taxi apod.
EDUKAČNÍ LETÁK O MOBITU • Vysvětluje co Mobito je, kde ním lze platit, jak si ho lze pořídit . • Leták se připravuje ve velikosti: DL (1/3 A4).
EDUKAČNÍ PLAKÁT O MOBITU • Informuje zákazníky, že na místě prodeje/u obchodníka je možné zaplatit Mobitem; vysvětluje co Mobito je, pro koho je a jak si ho lze zřídit • Leták se připravuje ve velikosti: A3, A4.
Plakát
Máte nápad jak lépe Mobito zviditelnit? Máte nápady pro další předměty nebo materiály, které by nám společně pomohly lépe komunikovat Mobito? Neváhejte nás kontaktovat
[email protected]
Leták
15
Kontakty a materiály ke stažení
16
V případě potřeby kontaktujte oddělení marketingu společnosti MOPET CZ
Kontakty • na emailové adrese:
[email protected] • na telefoním čísle: +420 606 079 524 • Označení Mobita v místě prodeje • Aktuální kampaně s obchodníky • Označení obchodníka ze strany MOPET CZ
Materiály ke stažení Všechny zdrojové data a náhledy naleznete zde: www.mobitoplatito.cz/pro-obchodniky/ke-stazeni
17
