Manajemen Produk dan Harga Hj.I.G.Aju Nitya Dharmani, SST, SE, MM
ayurai@2011
1
Produk • Segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk mendapat perhatian, dibeli, digunakan, atau dikonsumsi yang dapat memuaskan keinginan dan kebutuhan
ayurai@2011
2
Jasa • Segala aktivitas atau manfaat yang dapat ditawarkan satu pihak kepada pihak lain yang pada dasarnya tidak berwujud, dan tidak menghasilkan kepemilikan apapun
ayurai@2011
3
Tingkatan Produk • Produk inti • Produk aktual • Produk tambahan
ayurai@2011
4
Klasifikasi Produk • Produk dan jasa dibagi menjadi dua kelas besar menurut konsumen yg menggunakannya: • Produk konsumen • Produk industri
ayurai@2011
5
Produk konsumen • Adalah produk yg dibeli konsumen akhir untuk konsumsi pribadi
ayurai@2011
6
Produk Konsumen meliputi • • • •
Produk sehari-hari Produk shoping Produk spesial Produk yang tidak dicari
ayurai@2011
7
Produk sehari-hari • Adalah produk dan jasa konsumen yang biasanya sering dan cepat dibeli oleh pelanggan dan disertai dengan usaha yang sedikit dalam membandingkan dan membeli
• Sabun, permen, koran, dan fast food
ayurai@2011
8
Produk Shopping • Produk dan jasa konsumen yg jarang dibeli, sehingga pelanggan membandingkan kecocokan kualitas, harga, dan gayanya • Mebel, pakaian, mobil bekas
ayurai@2011
9
Produk Spesial • Produk konsemen dengan karakteristik unik atau identifikasi merk yg dicari oleh kelompok pembeli tertentu
• Mobil lamborghini
ayurai@2011
10
Produk yg tidak dicari • Produk konsumen dimana keberadaannya tidak diketahui atau jika diketahui oleh konsumenpun, tidak terpikir oleh mereka untuk membelinya • Asuransi jiwa, donor darah
ayurai@2011
11
Produk Industri • Produk yg dibeli untuk pemrosesan lebih lanjut atau penggunaan yg terkait dengan bisnis
ayurai@2011
12
Keputusan produk individu • • • • •
Atribut produk Pemberian merk Pengemasan Pemasangan label jasa pendukung produk
ayurai@2011
13
Atribut produk • Kualitas • Fitur (feature) • Rancangan (inovasi produk)
ayurai@2011
14
Kualitas Produk • Kualitas produk mempunyai dua dimensi - kualitas kinerja (kemampuan dalam melaksanakan fungsinya) - konsistensi konsisten dalam memberikan tingkat kinerja yg dibutuhkan
ayurai@2011
15
Pemberian Merk (Branding) • Merk adalah nama, istilah, tanda, simbol, atau rancangan, atau kombinasi untuk mengidentifikasi suatu produk atau jasa
ayurai@2011
16
Ekuitas merk (Brand Loyalty) • Merk akan berekuitas tinggi apabila memiliki loyalitas merk merk yang tinggi
ayurai@2011
17
Pemilihan nama merk • Nama merk harus menympaikan sesuatu mengenai manfaat dan kualitas produk • Nama merk harus mudah diucapkan • Nama merk harus lain dari yang lain • Nama merk harus bisa diterjemahkan dengan mudah ke dalam bahasa asing • Nama merk harus terdaftar dan memiliki perlindungan hukum
ayurai@2011
18
Strategi Merk • • • •
Perluasan Lini Perluasan merk Multi merk Merk baru
ayurai@2011
19
Perluasan merk • Menggunakan nama merk yg sukses untuk meluncurkan produk baru atau modifikasi dalam kategori baru
• Honda menggunakan nama perusahaannya untuk mencakup produk yg berbeda seperti mobil, sepeda motor, mesin kapal.dll ayurai@2011
20
Perluasan Lini • Perusahaan memperkenalkan tambahan jenis barang dalam kategori produk tertentu dengan menggunakan merk yg sama seperti aroma, bentuk, warna, bahan tambahan, atau ukuran kemasan baru • Coca Cola mengeluarkan Coke Clasic atau cherry, reguler atau diet, dalam botol atau kaleng ayurai@2011
21
Multimerk • Perusahaan seringkali memberikan merk tambahan dalam kategori yg sama • Seiko memakai nama merk yg berbeda untuk jamnya yg lebih mahal (Seiko Lasalle), dan yg lebih murah Pulsar)
ayurai@2011
22
Merk baru • Perusahaan dapat memakai merk baru ketika memasuki kategori produk baru • Contoh Matsuhita menggunakan nama terpisah bagi rangkaian produknya: Technics, Panasonic, National
ayurai@2011
23
Pengemasan • Merupakan kegiatan merancang dan membuat wadah atau pembungkus suatu produk
ayurai@2011
24
Kemasan mencakup • Wadah utama produk (tube pasta gigi colgate) • Kemasan sekunder (kotak karton yg berisi tube pasta gigi colgate) • Kemasan pengiriman (kotak kardus untuk memuat 6 lusin tube pasta gigi colgate) ayurai@2011
25
Jasa pendukung produk • Merupakan jasa yg menambah produk aktual • Cadillac menggunakan kegiatan wawancara dengan kelompok fokus secara rutin dan mengamati berbagai keluhan yang masuk ke agen-agennya dengan cermat ayurai@2011
26
