manažerského řízení UŽIVATELSKÝ MANUÁL SW ATTIS - TENKÝ KLIENT, POSTUPY

SW ATTIS nástroje manažerského řízení

UŽIVATELSKÝ MANUÁL SW ATTIS TENKÝ KLIENT, POSTUPY

Datum: 25. 1. 2016 ATTIS® a ATTIS SOLUTION® jsou registrovanými ochrannými známkami společnosti ATTN Consulting s.r.o. v České republice. Používání ochranné známky ATTIS® a ATTIS SOLUTION® podléhá povolení společnosti ATTN Consulting s. r. o. © ATTN Consulting s. r. o. Všechna práva vyhrazena. Pokud je tato příručka distribuovaná se softwarem, ke kterému patří smlouva s koncovým uživatelem, je tato příručka, stejně jako v ní popisovaný software, poskytována na základě licence a může být používána nebo rozmnožována pouze v souladu s podmínkami této licence. S výjimkami povolenými v licenci nesmí být žádná část této příručky kopírována, rozmnožována a/nebo ukládána ve vyhledávacím systému a přenášena v jakékoliv formě nebo jakýmikoliv prostředky, elektronickými, mechanickými, záznamovými nebo jinými, bez předchozího písemného souhlasu společnosti ATTN Consulting s. r. o. To platí i v případě, že tato příručka není distribuovaná se softwarem, ke kterému patří licenční smlouva s koncovým uživatelem.

ATTN Consulting s.r.o. Hanušova 100/10, 779 00 Olomouc, Czech Republic www.attis.cz, tel.: +420 739 088 595

Strana: 1 / 23

SW ATTIS nástroje manažerského řízení Obsah 1.

Úvod .....................................................................................................................................................................3 1.1.

2.

3.

4.

Před spuštěním aplikace ..................................................................................................................................5 2.1.

Přihlášení do aplikace ...............................................................................................................................5

2.2.

Po přihlášení do aplikace..........................................................................................................................5

Uživatelské prostředí .........................................................................................................................................8 3.1.

Úvodní obrazovka ......................................................................................................................................8

3.2.

Nejčastěji používané ikony .......................................................................................................................8

3.3.

Základní ovládání .....................................................................................................................................10

3.3.1.

Tabulky, stromy a objekty ...............................................................................................................10

3.3.2.

Řazení................................................................................................................................................11

3.3.3.

Použití filtračního řádku...................................................................................................................11

3.3.4.

Filtrování podle MS Excel ...............................................................................................................11

3.3.5.

Drobečková navigace ......................................................................................................................13

3.3.6.

Diagramy ...........................................................................................................................................13

3.3.7.

Pop-up okna......................................................................................................................................13

Postupy pro moduly BPM a ORG ..................................................................................................................15 4.1.

5.

Postup provedení reportingu metriky ........................................................................................................17

Postupy pro všechny moduly .........................................................................................................................18 6.1.

7.

Pasivní procházení moduly BPM a ORG .............................................................................................15

Postupy pro modul MBO ....................................................................................................................................17 5.1.

6.

Stručný popis aplikace ..............................................................................................................................3

Založení „Chatu a „Úkolů“ z „Hlavní nástrojové lišty ikon“ ................................................................18

Závěr ..................................................................................................................................................................21 7.1.

Základní používaná terminologie...........................................................................................................21

7.1.1.

Terminologie BPM – Procesní modelování .................................................................................21

7.1.2.

Terminologie ORG – Organizační struktura ................................................................................22

7.1.3.

Terminologie MBO – Měření výkonnosti ......................................................................................23

7.1.4.

Terminologie MOT – Hodnocení a motivace ...............................................................................23


Strana: 2 / 23

SW ATTIS nástroje manažerského řízení 1. Úvod 1.1.

Stručný popis aplikace

SW ATTIS je sada softwarových nástrojů pro podporu řízení výkonnosti firem a organizací. Tři vzájemně propojené moduly (BPM - Procesní řízení společnosti, MBO - Měření výkonnosti společnosti a MOT Hodnocení a motivace zaměstnanců) umožňují vytvořit sdílenou informační databázi, ve které uživatelé: Aktivně tvoří a popisují procesní mapy a modelují organizační strukturu společnosti. Definují libovolný systém měřitelných ukazatelů výkonnosti (KPIs) a na jeho základě aktivně měří a zlepšují výkonnost firmy. Stanovují personální cíle a kompetence zaměstnanců a aktivně hodnotí jejich výkonnost včetně vazby do systému odměňování. Aplikace s označením ATTIS4 je plnohodnotným nástupcem všech verzí ATTIS 3.x.x (např. 3.2.33). Nejedná se o klasický update, ale o zcela novou platformu pro řízení výkonnosti firem a organizací (proto nové označení ATTIS4, dále jen ATTIS). Z hlediska využití aplikace a licenční politiky se ATTIS skládá ze tří základních modulů: ATTIS.BPM – procesní řízení společnosti ATTIS.MBO – měření výkonnosti společnosti ATTIS.MOT – hodnocení a motivace zaměstnanců Další členění aplikace je provedeno s ohledem na konkrétní funkcionality a přístupová práva: Osobní stránka – část aplikace obsahující sadu důležitých výstupů v osobním pohledu aktuálně přihlášeného uživatele. ORG – organizační číselníky a organizační struktura. Zdroje – strukturovaný číselník veškerých zdrojů, které se vyskytují napříč všemi modely (dokumenty, odkazy, jiné hmotné a nehmotné zdroje). Zprávy a analýzy – modul pro tvorbu analýz, sebehodnotících zpráv (př. CAF) a tiskových sestav. Systémové nastavení – modul pro nastavení aplikace (uživatelské účty, uživatelské role, konfigurace a globální akce aplikace, emailové notifikace, plánované úlohy apod.). Verze ATTIS4 přináší vícevrstvé aplikační architekturu (tenký i tlustý) – aplikační server – databáze, kdy zejména tenký klient umožňuje pohodlné a jednoduché zpřístupnění všech důležitých informací a základní funkcionality formou osobní stránky všem pracovníkům organizace a to „on-line“ bez nutnosti publikovat model nebo jeho části vytvořené správci jednotlivých části modelů.


Strana: 3 / 23


ATTIS – Tenký klient (ukázka webového rozhraní)


Strana: 4 / 23

SW ATTIS nástroje manažerského řízení Před spuštěním aplikace

2. 2.1.

Přihlášení do aplikace Zadejte přihlašovací URL adresu pro přihlášení do tenkého klienta např. http://attis.attn.cz. Zadejte přihlašovací údaje pro přístup do tenkého klienta, v případě, že jste přihlašovací jméno nebo heslo zapomněli, kontaktujte administrátora aplikace.

ATTIS – přihlašovací obrazovka (vyžadováno uživatelské jméno a heslo). Při vytváření nového uživatelského účtu je systémem vygenerováno náhodné heslo, které je možné s prvním přihlášením uživatele do aplikace změnit. Uživatelské jméno a heslo má možnost nastavovat a měnit „Administrátor aplikace“ nebo uživatel s příslušnými oprávněními.

2.2.

Po přihlášení do aplikace Po úspěšném přihlášení do aplikace, se zobrazí následující výchozí obrazovky (dáno nastavením uživatelských práv, nastavením výchozího procesního, nastavením výchozí položky po spuštění tenkého klienta a nastavením vybraných položek navigačního menu), kde: o Uživatel ve skupině „admins“ a nastaveným výchozím procesním krokem - vidí všechny dostupné ikony v „Hlavní nástrojové liště ikon“, dále detail výchozího procesního kroku a kompletní navigační menu, včetně „Systémových nastavení“. o Uživatel ve skupině „admins“ bez nastaveného výchozího procesního kroku - vidí všechny dostupné ikony v „Hlavní nástrojové liště ikon“, dále stromovou strukturu modulu BPM a kompletní navigační menu, včetně „Systémových nastavení“. o Uživatel s právy „čtenář“ a nastaveným výchozím procesním krokem - vidí navigační menu osobní stránky a modulů (např. číselníky a přehledy), ke kterým má jako čtenář přístup, dále detail výchozího procesního kroku (má-li k němu přístup) a ikony v „Hlavní nástrojové liště ikon“ tomu odpovídající. o Uživatel s právy „čtenář“ bez nastaveného výchozího procesního kroku - vidí navigační menu osobní stránky a modulů (např. číselníky a přehledy), ke kterým má jako čtenář přístup, dále stromovou strukturu modulu BPM (má-li k ní přístup) a ikony v „Hlavní nástrojové liště ikon“ tomu odpovídající.

Pozn.: v rámci nastavení uživatelských rolí, nastavení výchozího procesního kroku, nastavení výchozí položky po spuštění tenkého klienta a nastavení vybraných položek navigačního menu je praktické možné nastavit libovolnou kombinaci zobrazení pro vybraného uživatele po jeho přihlášení.


Strana: 5 / 23


ATTIS – Úvodní obrazovka pro skupinu „admins“ a nastaveným výchozím procesním krokem, kde uživatel vidí všechny dostupné ikony v „Hlavní nástrojové liště ikon“, dále detail výchozího procesního kroku a kompletní navigační menu, včetně „Systémových nastavení“.

ATTIS – Úvodní obrazovka pro skupinu „admins“ a dolním panelem s informací o verzi a tvůrci aplikace. Pozn.: V případě, že je okno se zobrazenými daty větší než je nastavené rozlišení monitoru nebo procentuální nastavení okna prohlížeče pro prohlížení, zobrazují se na stránce automaticky horizontální a vertikální posuvníky (viz obrázek výše a zobrazení vertikálního posuvníku).


Strana: 6 / 23


ATTIS – Úvodní obrazovka pro skupinu „admins“ bez nastaveného výchozího procesního kroku, kde uživatel vidí všechny dostupné ikony v „Hlavní nástrojové liště ikon“, dále stromovou strukturu modulu BPM a kompletní navigační menu, včetně „Systémových nastavení“.

ATTIS – Úvodní obrazovka pro skupinu uživatelů, kterým je zobrazován pouze obsah osobní stránky s nastavením výchozího procesního kroku. Zpravidla se toto nastavení používá pouze pro pasivní přístup do aplikace.


Strana: 7 / 23

SW ATTIS nástroje manažerského řízení 2 3

4

5 1

ATTIS – Úvodní obrazovka pro skupinu uživatelů s právy „čtenář“ (konkrétně „BPM čtenář“, „ORG čtenář“ a „Zobrazit volené položky menu“).

Uživatelské prostředí

3. 3.1.

Úvodní obrazovka

1. Levý panel – nazývaný rovněž jako navigační menu aplikace, zobrazuje dostupné položky jednotlivých modulů (např. BPM, ORG, MBO nebo Systémových nastavení). Zobrazení modulů nebo jejich položek, je dáno nastavením uživatelských práv přihlášeného uživatele. Kliknutím je zobrazen obsah příslušného modulu nebo nabídky. 2. Horní panel s logem aplikace a ikonami pro odhlášení z aplikace a informací o uživatelském účtu. Po kliknutí na logo aplikace, je uživatel vrácen na úvodní obrazovku. 3. Lišta pro výběr skinů, jazyka a pro možnost vyhledávání. 4. Hlavní nástrojová lišta ikon nebo po otevření detailu objektu Nástrojová lišta ikon detailu. 5. Hlavní okno - zobrazení textových dat formou tzv. „gridu tabulky“ nebo „gridu stromu“ (přepínání pohledů se provádí pomocí filtru v hlavní nástrojové liště ikon) nebo detailu objektu. Zobrazuje rovněž drobečkovou navigaci. 6. Dolní panel s informací o verzi a tvůrci aplikace (viz obrázek výše).

3.2.

Nejčastěji používané ikony Nový – založení nového objektu/záznamu vážícího se k danému tabulkovému nebo stromovému pohledu/objektu. Kopírovat – zkopíruje vybraný objekt tabulkového/stromového pohledu včetně všech jeho atributů (vyjma „Chatu“ a „Úkolů“, např. kopie ukazatele, kopie procesu). Uložit – uloží editovaný objekt bez zavření okna detailu. Uložit a zavřít – uloží editovaný objekt a zavře okno detailu.


Strana: 8 / 23

SW ATTIS nástroje manažerského řízení Odstranit – smazání vybraného objektu (smaže objekt v tabulkovém/stromovém pohledu, který je zatržen a označen). Storno – provede zrušení provedených změn na podobu dat při posledním uložení (provedeného tlačítkem Uložit nebo Uložit a zavřít). Aktualizovat – obnovení (znovunačtení) dat z databáze (protože databáze obsahuje velké množství dat a navzájem komplikovaně provázaných objektů je vhodné nabídku pravidelně používat, např. po založení nového „Chatu“ nebo „Úkolu“ z „Hlavní nástrojové lišty ikon“). Uživatelská rozložení – pokud provedeme úpravy v rozložení aplikace nebo jednotlivých „gridů“, pak volba uloží aktuální nastavení (můžeme mít více rozložení). Rychlý import – možnosti rychlého importu dat z externích souborů (jedná se o administrátorskou, uživatelsky standardně nepoužívanou funkci). Předchozí objekt – vertikální posun v seznamu objektů na předchozí objekt (posun však probíhá vždy v rámci jedné horizontální linie, tj.: nedochází ke vnořování u stromových struktur). Další objekt – vertikální posun v seznamu objektů na následující objekt (posun však probíhá vždy v rámci jedné horizontální linie, tj.: nedochází ke vnořování u stromových struktur). Filtrovat podle textu – vyfiltruje v tabulkovém pohledu položky obsahující zadaný textový řetězec (zástupným znakem je %). Vyhledat – zobrazí výsledek fulltextového vyhledání textového řetězce v databázi (pozor vyhledává pouze mezi objekty). Export do souboru – možnost exportování aktuálního tabulkového/stromového pohledu do formátů: .csv, .html, obrázek, .mht, .pdf, .rtf, .txt, .xls, .xlsx. Upravit (detail) – otevře detail objektu k následné editaci, do doby použití tohoto tlačítka není možné objekt jakkoliv editovat, je možné pouze pasivně prohlížet. Upravit (rychlá úprava) – úprava, která probíhá přímo v daném řádku, ze kterého je akce spuštěna, na rozdíl od předešlé ikony se neotevírá detail objektu. Nový chat – ikona v „Hlavní nástrojové liště ikon“ sloužící pro založení nového chatu k vybranému objektu, po založení chatu je nutné provést aktualizaci databáze a dat ikonou „Aktualizovat“. Nový úkol – ikona v „Hlavní nástrojové liště ikon“ sloužící pro založení nového úkolu k vybranému objektu, po založení úkolu je nutné provést aktualizaci databáze a dat ikonou „Aktualizovat“. Ikony pro výběr tématu vzhledu aplikace (skinu) a výchozího jazyka aplikace. Odhlásit – ikona pro odhlášení přihlášeného uživatele z aplikace (pozor, ikona se nezobrazuje při použití ověřování přihlášení pomocí AD – Active Directory. Můj účet – zobrazuje informace o účtu přihlášeného uživatele. Ověřit – provede ověření správnosti vyplněného formuláře (povinné položky). Ukázat v sestavě – zobrazí vybrané záznamy v sestavě nebo několika sestavách). Otevřít zdroj – otevře zadané umístění pro položku zdroje (typicky dokument uložený v databázi nebo odkaz).


Strana: 9 / 23

SW ATTIS nástroje manažerského řízení Odkaz – ikona dostupná zpravidla v detailu objektů, která přidá nový (nebo již existující) záznam do seznamu v záložce nebo podzáložce objektu. Zrušit odkaz – odebrání záznamu ze seznamu v záložce nebo podzáložce objektu.

ATTIS – Ukázka ikon v „Hlavní nástrojové liště ikon“ nebo po otevření detailu objektu též ikon v „Nástrojové liště ikon detailu“ (ikony se mohou libovolně kombinovat, doplňovat a prolínat).

3.3. 3.3.1.

Základní ovládání Tabulky, stromy a objekty

Detail objektu v tabulkovém gridu nebo stromu se zpravidla otevírá klepnutím na ikonu

(v „Hlavní

nástrojové liště ikon“, přičemž záznam musí být předtím vybrán pro následnou editaci) nebo ikonou v řádku daného objektu (pro následnou editaci) nebo kliknutím do řádku (který neobsahuje žádný hypertextový odkaz pro pasivní prohlížení). Každý sloupec lze tažením myší (kliknout a držet stisknuté levé tlačítko myši) za jeho záhlaví přenést na jiné místo tabulky, změnit šířku sloupce však není možné.

ATTIS – tabulkový grid (pohled tabulky), detail objektu se otevře ikonou pro následnou editaci (zatržení řádku) nebo kliknutí do řádku (který neobsahuje žádný hypertextový odkaz např. sloupce „číslo“ nebo „název procesu“) pro následné pasivní prohlížení. Záhlaví sloupců tabulek, jednotlivé objekty, záložky a podzáložky, ovládací tlačítka obsahují tooltipy (popisy, které se zobrazí, když podržíte šipku myši na daném záhlaví). Některé tooltipy obsahují dodatečnou nápovědu. Sloupce je možné dále seskupovat (přetažením sloupce do kolonky „Přetáhněte záhlaví sloupce, provedete seskupení dle sloupce“) nebo v nich filtrovat. Pozn.: Pozor, filtry jsou aktivní i po zavření a znovuotevření okna i celého programu!


Strana: 10 / 23

SW ATTIS nástroje manažerského řízení 3.3.2.

Řazení

Kliknutím levým tlačítkem myši na záhlaví sloupce dojde k vzestupnému seřazení údajů (řádků) podle hodnot v daném sloupci. V záhlaví sloupce se současně objeví malá šipka. Opětovným kliknutím dojde k seřazení údajů v opačném pořadí (a změně směru šipky). Držíte-li stisknutou klávesu „Shift“, můžete postupným klikáním na další záhlaví seřadit údaje podle více sloupců najednou.

3.3.3.

Použití filtračního řádku

ATTIS – Filtrační řádek Pod záhlavím tabulky je v některých pohledech volný řádek, do nějž je možné v příslušném sloupci zadat hledanou hodnotu. V průběhu zadávání se zobrazují ty řádky, které obsahují psaný text. Tímto způsobem jsou vyhledány záznamy (řádky), u nichž se, se zadávaným textem, shoduje začátek hodnoty v daném sloupci. Pokud chcete vyhledat řádky, které obsahují zadaný text kdekoli v rámci hodnoty daného sloupce (nejen na začátku), je třeba před vyhledávaný text napsat znak „procento“ (%). Pokud nevíme, v kterém sloupci se hledaný výraz nachází, můžeme využít položky „Filtrovat podle textu“, kdy dojde k prohledávání všech zobrazených sloupců.

ATTIS – Filtrování podle textu

3.3.4.

Filtrování podle MS Excel

Tento způsob filtrování se aktivuje kliknutím myší na symbol „ “ v pravém rohu záhlaví příslušného sloupce. Objeví se seznam všech hodnot, které se v daném sloupci vyskytují, začínající obecnými volbami: o „(Prázdné)“ - vybere řádky, které ve sloupci neobsahují žádnou hodnotu. o „(Není prázdné)“ - vybere řádky, které ve sloupci obsahují libovolnou hodnotu. o „(Vše)“ – zruší účinek filtru (volba se zobrazí pouze, pokud již byl filtr nastaven).


Strana: 11 / 23


ATTIS – Filtrování podle MS Excel Pozn.: Filtrační podmínky lze kombinovat, tj. vybereme položky z jednotlivých nabízených hodnot. Výsledný seznam bude obsahovat položky, které platí pro náš výběr. Kliknutím na text „Vynuluj filtr“ v modrém poli v dolní části tabulky se ruší veškeré filtrování tabulky. Zatrhávací pole vedle něj umožňuje nastavený filtr dočasně deaktivovat případně opět aktivovat.

ATTIS – zrušení celkového filtru Pracujete-li v „ostrých“ datech, nedoporučujeme provádět operace typu pokus – omyl. Aplikace neobsahuje funkci „Undo“ („Krok zpět“)! Data nelze jednoduše uživatelsky kopírovat mezi databázemi navzájem, tzn. nelze jednoduše sloučit data z různých záloh databáze do jedné.


Strana: 12 / 23


Drobečková navigace

Drobečková navigace umožňuje přecházet zpět na modul/pohled/objekt o jeden nebo více kroků (pozor nesupluje akci tlačítka „Krok zpět").

ATTIS – Drobečková navigace

3.3.6.

Diagramy

Objekty v rámci diagramů jsou klikatelné a je možné tak volně přecházet do detailů podřízených objektů. K návratu zpět je vhodné využít např. drobečkovou navigaci.

ATTIS – Všechny objekty v rámci diagramů (procesní model, organizační struktura, MBO model) jsou klikatelné. Po kliknutí na objekt (např. procesní krok, organizační jednotka, uzel pracovního místa, zdroj, ukazatele) se dostáváme přímo do jeho detailu.

3.3.7.

Pop-up okna

Zobrazují se při otevření podřízeného detailu záložky při prohlížení detailů objektů. 1. Přejděme do detailu vybraného procesního kroku, který obsahuje konkrétní výstup. 2. Následně na záložce „Zdroje“ vyberme podzáložku „Výstupy“. 3. Po kliknutí na klikatelnou i neklikatenou část zdroje se zobrazí pop-up okno s detailem tohoto objektu (tj.: otevíráme podřízený detail záložky prohlíženého objektu). 4. Při procházení detailů objektu zobrazeného v rámci pop-up okna se další podřízené objekty k tomuto objektu zobrazují vždy v novém pop-up okně, počet otevřených pop-up oken není omezen.


Strana: 13 / 23


ATTIS – Pop-up okno.

ATTIS – Několik otevřených pop-up oken vycházejících z prohlížení jednoho objektu. 5. Pop-up okna je možné maximalizovat tlačítkem

.

6. Pop-up okno zavřeme tlačítkem nebo klikneme na jedno z tlačítek 7. Provádění změn v rámci pop-up oken se nedoporučuje.


Strana: 14 / 23

.

SW ATTIS nástroje manažerského řízení Postupy pro moduly BPM a ORG

4. 4.1.

Pasivní procházení moduly BPM a ORG

1. Přejděte do jednoho z následujících pohledů: „BPM > Procesní model“ nebo „ORG > Organizační struktura“ – v obou případech se jedná o stromové struktury, přepínatelné na tabulkové gridy, pomocí přepínače v „Hlavní nástrojové liště ikon“. 2. Rozbalte jednotlivé struktury do podrobnosti, jaké jsou potřeba (tlačítko „+“ pro rozbalení stromu, tlačítko „-“ pro zabalení stromu) a přejděte ikonou nebo do vybraného detailu objektu (např. procesní krok, organizační jednotka nebo uzel pracovního místa) pro jeho editaci nebo kliknutím na název (nebo jinou neklikatelnou část řádku) procesního kroku, organizační jednotky nebo uzlu pracovního místa pro pasivní náhled. Pozn.: Protože v kapitole hovoříme o pasivním náhledu na moduly BPM a ORG, tak není nutné přecházet do detailu objektů ikonami nebo , ale postačí pouhé kliknutí na název (nebo jinou neklikatelnou část řádku) objektu. V rámci pasivního náhledu totiž aplikace objekt nedovoluje uložit.

ATTIS – Ukázka chybového hlášení při snaze o uložení kroku, který není určen k editaci.

ATTIS – Detail procesního kroku (proces obsahuje další podprocesy a jeden zdroj).


Strana: 15 / 23


ATTIS – Detail organizační jednotky (organizační jednotka se zatržením volby „Samostatný diagram“ obsahující podřízené uzly pracovních míst).

ATTIS – Detail uzlu pracovního místa (neboli zařazení pracovního místa do organizační jednotky). 3. Z výše uvedených obrázků je patrné, že struktura objektů je vždy podobná, každý objekt se skládá: a. Záhlaví objektu – obsahující další klikatelné odkazy na provázané objekty (např. pro procesní krok je to nadřazený proces nebo jeho vlastník, pro uzel pracovního místa je to pracovní místo nebo organizační jednotka atd.). b. Záložek a podzáložek - zobrazujících další informace k objektu a stránkování (práce se sloupci v záložkách a podzáložkách je opět shodná a byla popsána výše). 4. Záhlaví objektu – po kliknutí na klikatelný odkaz se zobrazí příslušný detail objektu (nezobrazuje se formou pop-up okna), na objekt, ze kterého jsme přecházeli, se nejjednodušeji vrátíme pomocí drobečkové navigace, která vždy obsahuje informaci a předešlém objektu, resp. jeho názvu.


Strana: 16 / 23

SW ATTIS nástroje manažerského řízení Pozn.: V rámci procházení procesního modelu, je možné rovněž využít k vertikálnímu posunu klikatelný odkaz „Nadřazený proces“ v záhlaví detailu objektu. V rámci horizontálního posunu pak u všech objektů využít ikony

a

.

5. Záložky a podzáložky a. Záložka diagram – možnost procházení jednotlivými grafickými objekty. Po kliknutí na objekt (např. procesní krok, organizační jednotka, uzel pracovního místa, zdroj, ukazatele) se dostáváme přímo do jeho detailu. b. Ostatní záložky – volně se přepínáme mezi jednotlivými záložkami a podzáložkami, v případě, že si chceme prohlédnout detail objektu, který je v záložkách nebo podzáložkách, otevírá se jak v případě klikatelných tak i neklikatelných odkazů nové popup okno. 6. Mezi objekty umístěnými v jedné horizontální linii stromové struktury nebo mezi objekty tabulkového přehledu se posouváme ikonami drobečkovou navigaci.

a

a opět v případě potřeby využíváme

5. Postupy pro modul MBO 5.1. Postup provedení reportingu metriky 1. Zadejte přihlašovací URL adresu pro přihlášení do tenkého klienta např. http://attis.attn.cz. Zadejte přihlašovací údaje pro přístup do tenkého klienta, v případě, že jste přihlašovací jméno nebo heslo zapomněli, kontaktujte administrátora aplikace. 2. Přepneme se na „MBO > Reporting metrik“ (nebo do „Osobní stránka > Reporting metrik“). 3. V seznamu „Reporting metrik“ máme vyfiltrovány své reportingy, které nebyly dosud reportovány (zobrazují se i ty reportingy, které nebyly reportovány, ale byly uzamčeny) – máme zapnutý výchozí pohled (filtr) „Moje k reportování“ a automaticky doplněno časové období „Zobrazit ke dni“.


Strana: 17 / 23

SW ATTIS nástroje manažerského řízení 4. Na příslušném řádku vybereme zatržením metriku, kterou chceme reportovat a přejdeme do jejího detailu kliknutím na ikonu . Pro lepší orientaci používáme filtr nad sloupcem „Datum hodnoty“.

5. Zadáme reportovanou hodnotu metriky do sloupce/kolonky detailu „Hodnota“. 6. Do sloupce/kolonky detailu můžeme zaznamenat slovní komentář reportované hodnoty. Komentář – editovatelná kolonka, do které je zaznamenáván slovní komentář k reportované hodnotě – zejména v případě kritického plnění (červená barva semaforu). Zapsání komentáře při kritickém plnění, může být přímo vyžadováno v nastavení „Konfigurace“ aplikace – „Systémové nastavení > Správa > Konfigurace“. 7. Po zadání hodnoty metriku uložíme (ideálně ikonou „Uložit a zavřít“ ). 8. V případě dalšího reportingu - opakujeme body 3, 4, 5, 6, a 7 nebo používáme ikony pro horizontální posun v „Hlavní nástrojové liště ikon“ . V případě, že metriku ihned neuložíme a přepneme se na další řádek s metrikou pro reportování, je předešlý reporting považován za neuložený.

Pozn.: Popis pro položku „Nastavení hodnocení“ 3 (↗ 2 → 3 → 3). Kde pro rostoucí hodnocení: 3 - číslo před závorkou a poslední, plánovaná hodnota, které chceme dosáhnout ↗ - rostoucí hodnocení → - směr 2 – uprostřed, kritická dolní mez 3 - uprostřed, dolní mez Pozn.: Alternativní způsob reportingu je využití ikony pro rychlou úpravu detailu . Reportování poté probíhá přímo ve vybraném řádku. Po zareportování hodnoty klikneme na ikonu „Změň“ .

Postupy pro všechny moduly

6. 6.1.

Založení „Chatu a „Úkolů“ z „Hlavní nástrojové lišty ikon“

Postup slouží zejména pro případy, kdy má uživatel pouze pasivní přístup do aplikace, ale je mu umožněno vkládání „Chatů“ a „Úkolů“ k objektům ke kterým má, na základě přidělených uživatelských práv, přístup. V rámci aplikace lze nový „Chat“ a „Úkol“ vložit prakticky ke všem dostupným objektům.


Strana: 18 / 23

SW ATTIS nástroje manažerského řízení Postup: 1. Přejděte do detailu objektu, ke kterému chcete vložit „Chat“ nebo „Úkol“ např. procesní krok, organizační jednotka, uzel pracovního místa, procesní role, ukazatele, metrika atd.

ATTIS – Detail objektu „procesní role“, v „Hlavní nástrojové liště ikon“ viditelné ikony pro vložení nového „Úkolu“ a „Chatu“ pro needitovatelný objekt – pasivní přístup.

ATTIS – Detail objektu „procesní role“, založení nového „Úkolu“ a „Chatu“ tlačítkem „Nový“ v příslušné záložce pro editovatelný objekt (všimněte si, tlačítek pro uložení objektu). 2. Ikonami nebo požadované položky.


založte k objektu nový „Chat“ a „Úkol“ a vyplňte

Strana: 19 / 23


ATTIS – Pop-up okno pro založení nového chatu s povinnou položkou „text“ k vyplnění.

ATTIS – Pop-up okno pro založení nového úkolu s povinnými položkami „datum zahájení, termín splnění, stav, hotovo, priorita, přiřazeno osobě, úkoly“ k vyplnění. 3. Nový úkol nebo chat uložte kliknutím na tlačítko „Ok“. 4. Po uložení proveďte obnovení databáze ikonou „Úkoly“.


a zkontrolujte obsahy záložek „Chat“ a

Strana: 20 / 23

SW ATTIS nástroje manažerského řízení Závěr

7. 7.1.

Základní používaná terminologie Objekty – obecný termín pro veškeré prvky v diagramech (procesní kroky, atributy procesních kroků, ukazatele, organizační jednotky, uzly pracovních míst). Atributy – obecný termín pro všechny informace popisující objekty (vstupy, výstupy, přílohy, matice, metriky, chat, úkoly, vazby apod.).

7.1.1.

Terminologie BPM – Procesní modelování

Atribut procesního kroku - položka použita ke strukturovanému popisu procesního kroku (vstup, výstup, matice, apod.). Procesní krok (činnost) - procesní krok (činnost), aktivita je základní prvek procesu, nebo procesního modelu. Aktivita sama je zpravidla procesem. Stanovení vhodné úrovně abstrakce a míry podrobnosti při dekompozici procesu do aktivit je základní dovedností analytika firemních procesů. Dekompozice procesů - tvorba hierarchie uvnitř procesního modelu, která při zachování určité logické souvislosti (výkonové, prostorové, časové, organizační apod.) model zpřehlední. Zpravidla se při dekompozici postupuje formou odshora dolů, tj. procesy - podprocesy - činnosti apod. Proces (obecně) - proces – strukturovaná posloupnost činností/aktivit, které jsou navrženy a vykonávány za účelem poskytnutí konkrétního výstupu. Proces je logický sled činností transformujících nějaký vstup na nějaký výstup, přičemž plnění jednotlivých činností v procesu je zajišťováno rolemi s jasně definovanými odpovědnostmi. Celý proces je řízen, monitorován, měřen, vyhodnocován a neustále vylepšován, což je odpovědností vlastníka procesu. Procesní krok - souhrnné označení pro všechny prvky procesního modelu (procesy, aktivity/činnosti). Procesní mapa - schematické znázornění průběhu procesu jako sledu určitých činností - výsledek mapování procesů. Tvorba procesních map zpravidla probíhá dle některé z modelovacích konvencí. Procesní model - procesní model je hierarchicky strukturovaný popis procesů, podprocesů, projektů a činností firmy. Odráží ekonomickou strukturu fungování firmy, tvorbu přidané hodnoty, znázorňuje materiálové i informační toky. Vytvořený v elektronické podobě s využitím specializovaných softwarových nástrojů nabízí nesrovnatelně lepší možnosti analýzy informací. Základní dělení objektů je na instantní a unikátní. K objektům patří události, aktivity, stavy, rozbočovače, jež jsou unikátní, a role, informační systémy, dokumenty a další, jež jsou instantní. Projekt - z pohledu procesního modelu lze Projekt vnímat jako Proces s jednou instancí (proběhne jen jednou), který ale popisuji metodicky stejnými atributy a definuji zdroje a odpovědnosti. Úloha - popis toho co má být vykonáno a jaké jsou základní výsledky (projevy) správného provedení úlohy. Role (procesní) - entita definovaná společnou odpovědností a kompetencemi pro vykonání činností, procesů, projektů a úloh, které jsou v rámci modelu přiřazené ve vazbách n:m pracovním pozicím. Matice odpovědnosti - klíčový atribut procesního kroku, kterým alokuji lidské zdroje procesům, činnostem, projektům i úlohám a prostřednictvím kterého zároveň definuji jednotlivým pracovníkům jejich pracovní náplň (pravomoci a odpovědnosti). Subproces - soubor vzájemně souvisejících nebo vzájemně působících činností, které dávají přidanou hodnotu vstupům a přeměňují je na výstupy. Je opakovatelný, má svého zákazníka, má


Strana: 21 / 23

SW ATTIS nástroje manažerského řízení svého správce, má svůj ocenitelný výstup, definované činnosti, měřitelné parametry, jasné hranice (začátek a konec) a návaznosti na jiné subprocesy (druhé a další úrovně dekompozice). Typ procesu - dělení procesů uvnitř procesního modelu z hlediska jejich účelu a přidané hodnoty - např. procesy hlavní (tvoří přidanou hodnotu, zpravidla pro externího zákazníka), podpůrné (zajišťují podporu hlavnímu procesu nebo internímu zákazníkovi) a řídící (určují systém řízení ostatních procesů). Vlastník procesu - vlastník procesu je pracovní místo (pracovník), která má odpovědnost za dosahování cílů procesu a jeho dlouhodobého efektivního fungování, monitorování výkonnosti procesu, správu, systematické zlepšování a řešení problémů v průběhu procesu. Zákazník procesu - zákazník procesu je subjekt, kterému jsou určeny výstupy procesu. Základní dělení zákazníků je na externí (vně firmy) a interní (uvnitř firmy). Zdroje procesu - hmotné či nehmotné aktiva definované jako atribut procesního kroku, bez kterých by proces nefungoval. Jsou ve formě Vstupu, které proces přeměňuje na Výstupy a Obecných zdrojů, které proces potřebuje pro svou funkci. Produkt/Služba - výstup procesu dodaných na základě požadavku zákazníka, jednoznačně určeným způsobem, s přesně definovanými parametry, jako jsou kvalita, rychlost, cena, náklady, ….

7.1.2.

Terminologie ORG – Organizační struktura

Organizační struktura - zobrazuje nadřízenost a podřízenost organizačních útvarů a přiřazení pracovních míst do těchto útvarů. Je zobrazena formou stromu organizačního uspořádání a organigramem. Organizační útvar - základní jednotka, do které přiřazuji pracovní místa. Každý útvar musí jedno pracovní místo, jako vedoucího tohoto útvaru. Organizační útvary jsou např. divize, oddělení, …). Tým - specifická forma organizačního útvaru, který je zřizován dynamicky a slouží pro organizování lidských zdroj do dočasných struktur. Typickým příkladem je projekt. Organizační uzel - souhrnné označení pro organizační jednotky, týmu a pracovního místa, které má grafický objekt a lze mezi objekty vytvářet a zobrazovat vazbu nadřízenosti a podřízenosti. Těmito objekty vytvářím organigram. Osoba - konkrétní pracovník definovaný jménem, příjmením a osobním číslem. Pracovní pozice - vzor pracovního místa. Pracovní místo - instance pracovní pozice. Je jedinečné v rámci organizace, je to „židle“ pro konkrétní pozici v konkrétní organizační jednotce, se kterou se dále pojí již konkrétní osoba. Typ pozice - zobecnění pracovních pozic, které mají většinu základních pracovních činností stejných, příklad: vedoucí pozice, manažer, THP, dělník, apod. Pozn.: Pracovní pozice x pracovní místo x role (příklad) Odlišujeme pracovní pozici = místo v organizační struktuře (například „skladník“), pracovní místo = instance pracovní pozice v organigramu (máme celkem 5 skladníků = 5 pracovních míst pro pozici skladník). K pracovnímu místu je přiřazována konkrétní osoba. Popis pracovní pozice je vždy tvořen rolemi, to znamená, že v matici procesní mapy máme k zaškrtnutí roli – pokud je aktivita vázána např. na unikátní kompetenci (certifikát, zkušenost, pověření, …). Standardní nabídka v matici je „role“, osoba jen jako mimořádný případ (osoby se v nabídce matice běžně nezobrazují). Pro konkrétní pracovní je vždy jedna role primární, to znamená ta, kvůli které pracovní pozice vznikla (pro pozici skladník je primární role skladník). Název primární role se automaticky nabízí jako název pozice. Pozice „skladník“ je tedy vždy tvořena primární rolí „skladník“ a sekundární rolí „zaměstnanec“.


Strana: 22 / 23


Terminologie MBO – Měření výkonnosti

Balanced ScoreCard – je metoda měření výkonnosti podniku vyvinutá a publikovaná Robertem S. Kaplanem. Perspektiva – zařazení strategického cíle do skupiny dle členění teorie BSC. Ukazatel – měří důležité parametry výkonnosti organizace (cíle apod.). Pomocí jeho pravidelného vyhodnocování se zjišťuje míra pokroku k požadovaným hodnotám. Ukazatel má časově neomezenou platnost. Cíl – Popis požadovaného stavu, který má být jednorázově dosažen v konkrétním čase (obvykle se týká změny stavu). Cíl má časově omezenou platnost (např. snížit provozní náklady). Metrika – Konkrétní měřená veličina vypovídající o plnění ukazatele (nebo cíle). Vazba mezi ukazateli – vazba znázorňuje ovlivnění nebo závislost na ostatních strategických cílech. Vazbě může být přiřazen význam (síla), definovaný v číselníku vazeb. Garant – osoba, která nastavuje parametry a meze ukazatele/cíle. Odpovědná osoba – osoba odpovědná za plnění nastavených parametrů cíle/ukazatele. Reportující osoba – osoba, která reportuje a komentuje příslušnou metriku. Meze – skupina údajů vymezujících požadované rozmezí hodnoty ukazatele. Je zároveň používána pro vyhodnocování naměřených (reportovaných) hodnot. Semafor systém – barevné vyjádření výsledku hodnocení metriky, ukazatele nebo cíle podle reportovaných hodnot (standardně se používají barvy zelená, oranžová a červená). Reporting – zadání naměřených nebo jinak zjištěných hodnot ukazatelů za sledované období.

7.1.4.

Terminologie MOT – Hodnocení a motivace

Karta zaměstnance – osobní karta zaměstnance, ve které se nastavuje a provádí hodnocení kompetencí a výkonnosti. Kompetence – kompetence je schopnost trvalého dosahování výsledků na základě požadovaných znalostí a dovedností, delegovaných pravomocí a definovaných pravidel. Metrika výkonnosti – metrika, která je použita v kartě zaměstnance jako parametr hodnocení jeho výkonnosti. Stupnice hodnocení – způsob hodnocení, škála, které je použito pro hodnocení kompetencí. Fixní složka mzdy – pevná část mzdy, která se odvíjí od pracovní pozice. Variabilní složka mzdy – pohyblivá část mzdy, která se vypočítává podle aktuálního hodnocení.


Strana: 23 / 23

manažerského řízení UŽIVATELSKÝ MANUÁL SW ATTIS - TENKÝ KLIENT, POSTUPY

Recommend Documents