manažerského řízení MANUÁL PRO ADMINISTRÁTORY SW ATTIS

SW ATTIS nástroje manažerského řízení

MANUÁL PRO ADMINISTRÁTORY SW ATTIS

Verze manuálu: 4.3 Datum: 25. 1. 2016 ATTIS® a ATTIS SOLUTION® jsou registrovanými ochrannými známkami společnosti ATTN Consulting s.r.o. v České republice. Používání ochranné známky ATTIS® a ATTIS SOLUTION® podléhá povolení společnosti ATTN Consulting s. r. o. © ATTN Consulting s. r. o. Všechna práva vyhrazena. Pokud je tato příručka distribuovaná se softwarem, ke kterému patří smlouva s koncovým uživatelem, je tato příručka, stejně jako v ní popisovaný software, poskytována na základě licence a může být používána nebo rozmnožována pouze v souladu s podmínkami této licence. S výjimkami povolenými v licenci nesmí být žádná část této příručky kopírována, rozmnožována a/nebo ukládána ve vyhledávacím systému a přenášena v jakékoliv formě nebo jakýmikoliv prostředky, elektronickými, mechanickými, záznamovými nebo jinými, bez předchozího písemného souhlasu společnosti ATTN Consulting s. r. o. To platí i v případě, že tato příručka není distribuovaná se softwarem, ke kterému patří licenční smlouva s koncovým uživatelem.

ATTN Consulting s.r.o. Hanušova 100/10, 779 00 Olomouc, Czech Republic www.attis.cz, tel.: +420 739 088 595

Strana: 1 / 42

SW ATTIS nástroje manažerského řízení Obsah 1.

Úvod ..................................................................................................................................................4 1.1.

2.

Stručný popis aplikace ...............................................................................................................4

Systémové nastavení ........................................................................................................................6 2.1.

Konfigurace hlavní......................................................................................................................6

2.1.1.

ORG ....................................................................................................................................6

2.1.2.

MBO ....................................................................................................................................6

2.1.3.

BPM ....................................................................................................................................7

2.1.4.

MOT ....................................................................................................................................9

2.1.5.

Ostatní ..............................................................................................................................10

2.2.

2.1.5.1.

Tenký klient ................................................................................................................10

2.1.5.2.

Ukládání dat ...............................................................................................................11

2.1.5.3.

HTML export/model ....................................................................................................12

Globální akce ...........................................................................................................................16

2.2.1.

Akce zálohování a obnovy.................................................................................................16

2.2.2.

Konzistence.......................................................................................................................17

2.2.3.

Akce smazání reportingu do zvoleného data včetně..........................................................18

2.3.

Model .......................................................................................................................................19

2.4.

Uživatelé pro automatické přihlášení přes URL ........................................................................19

2.5.

Správa navigace dle role ..........................................................................................................20

2.6.

Uživatelé ..................................................................................................................................21

2.6.1. 2.7.

Uživatelské role ........................................................................................................................23

2.7.1.

Import a export práv k uživatelským rolím .........................................................................24

2.7.2.

Detail uživatelské role .......................................................................................................25

2.7.2.1.

Záhlaví uživatelské role ..............................................................................................25

2.7.2.2.

Seznam záložek uživatelské role................................................................................25

2.7.3.

3.

Vytvoření uživatele ............................................................................................................22

Popis uživatelských rolí .....................................................................................................26

2.7.3.1.

BPM ...........................................................................................................................26

2.7.3.2.

MBO ...........................................................................................................................27

2.7.3.3.

MOT ...........................................................................................................................28

2.7.3.4.

ORG...........................................................................................................................29

2.7.3.5.

Ostatní role ................................................................................................................29

Automatické služby .........................................................................................................................30 3.1.

Umístění automatických služeb ................................................................................................30

3.2.

Popis významu jednotlivých automatických služeb ...................................................................30


Strana: 2 / 42


4.

3.2.1.

Email Sender.....................................................................................................................31

3.2.2.

Je vygenerovaný reporting ................................................................................................32

3.2.3.

Nezareportováno ...............................................................................................................34

3.2.4.

Reporting generátor ..........................................................................................................36

3.2.5.

Zámek reportingu ..............................................................................................................37

3.2.6.

Datová pumpa – soubory ..................................................................................................37

3.3.

Mailer Configuration .................................................................................................................38

3.4.

Řešení nestandardních situací .................................................................................................38

Závěr ...............................................................................................................................................40 4.1.

Základní používaná terminologie ..............................................................................................40

4.1.1.

Terminologie BPM – Procesní modelování ........................................................................40

4.1.2.

Terminologie ORG – Organizační struktura .......................................................................41

4.1.3.

Terminologie MBO – Měření výkonnosti ............................................................................42

4.1.4.

Terminologie MOT – Hodnocení a motivace......................................................................42


Strana: 3 / 42

SW ATTIS nástroje manažerského řízení 1. Úvod 1.1.

Stručný popis aplikace

ATTIS – Tlustý klient (desktopová aplikace) SW ATTIS je sada softwarových nástrojů pro podporu řízení výkonnosti firem a organizací. Tři vzájemně propojené moduly (BPM - Procesní řízení společnosti, MBO - Měření výkonnosti společnosti a MOT Hodnocení a motivace zaměstnanců) umožňují vytvořit sdílenou informační databázi, ve které uživatelé: Aktivně tvoří a popisují procesní mapy a modelují organizační strukturu společnosti. Definují libovolný systém měřitelných ukazatelů výkonnosti (KPIs) a na jeho základě aktivně měří a zlepšují výkonnost firmy. Stanovují personální cíle a kompetence zaměstnanců a aktivně hodnotí jejich výkonnost včetně vazby do systému odměňování. Aplikace s označením ATTIS 4 je plnohodnotným nástupcem všech verzí ATTIS 3.x.x (např. 3.2.33). Nejedná se o klasický update, ale o zcela novou platformu pro řízení výkonnosti firem a organizací (proto nové označení ATTIS 4, dále jen ATTIS). Z hlediska využití aplikace a licenční politiky se ATTIS skládá ze tří základních modulů: ATTIS.BPM – procesní řízení společnosti ATTIS.MBO – měření výkonnosti společnosti ATTIS.MOT – hodnocení a motivace zaměstnanců Další členění aplikace je provedeno s ohledem na konkrétní funkcionality a přístupová práva: Osobní stránka – část aplikace obsahující sadu důležitých výstupů v osobním pohledu aktuálně přihlášeného uživatele. ORG – organizační číselníky a organizační struktura.


Strana: 4 / 42

SW ATTIS nástroje manažerského řízení Zdroje – strukturovaný číselník veškerých zdrojů, které se vyskytují napříč všemi modely (dokumenty, odkazy, jiné hmotné a nehmotné zdroje). Zprávy a analýzy – modul pro tvorbu analýz, sebehodnotících zpráv (př. CAF) a tiskových sestav. Systémové nastavení – modul pro nastavení aplikace (uživatelské účty, uživatelské role, konfigurace a globální akce aplikace, emailové notifikace, plánované úlohy apod.).

ATTIS – Tenký klient (ukázka webového rozhraní)


Strana: 5 / 42

SW ATTIS nástroje manažerského řízení 2. Systémové nastavení 2.1. Konfigurace hlavní Konfigurace hlavní slouží k dodatečné možnosti administrátorské konfigurace systému a některých funkcí jeho modulů (např. BPM, ORG, MOT).

2.1.1.

ORG

Možná nastavení: Povolit automatické zakládání pracovního místa po založení nové pracovní pozice způsobí, že jakmile dojde v „ORG > Číselníky org. struktury > Pracovní pozice“ k založení nové pracovní pozice, pak se v „ORG > Číselníky org. struktury > Pracovní místo“ automaticky vytvoří nové pracovní místo se stejným číslem a názvem jako právě zakládaná pracovní pozice. Toto nově vzniklé pracovní místo se automaticky prováže se založenou pracovní pozicí (zjednodušeně vše ve tvaru 1 ku 1). Povolit přiřadit pracovní místo do pracovního místa způsobí, že nově přiřazovaný uzel pracovního místa do organizační struktury v „ORG > Organizační struktura“ bude možné přiřadit nejen pod organizační jednotku (nebo tým), ale rovněž pod jiné pracovní místo. Pod uzel pracovního místa lze přiřazovat na základně nastavení pouze jiný uzel pracovního místa, nikoliv celou organizační jednotku. Povolit vícenásobné přiřazení prac. místa v org. struktuře způsobí, že jedno pracovní místo (např. pracovní místo „Programátor“ s osobou „Karel Novotný“) bude možné přiřadit do více organizačních jednotek nebo v závislosti na nastavení pod několik jiných pracovních míst. V případě této volby následně doporučujeme v detailu připojovaného uzlu pracovního místa zatrhnout zatržítko „Primární zařazení“ v místě kam pracovní místo skutečně primárně spadá.

ATTIS – doplňková nastavení ORG modulu

2.1.2.

MBO

Možná nastavení: Pokud je reportovaná hodnota červená, vynutit zápis do chatu způsobí, že v případě zareportování hodnoty, která je mimo nastavené kritické meze metriky, bude nutný slovní zápis do kolonky „Komentář v detailu reportingu, který se následně při uložení rovněž propíše do záložky „Chatu“ reportingu. V případě, že volba není zatržena, komentář nebude vyžadován.


Strana: 6 / 42

SW ATTIS nástroje manažerského řízení Kolik hodin po uzamčení lze editovat komentář v reportingu způsobí, že v případě zamčení reportingu, ať již ručně nebo automatickou službou, bude možné i (zadaný počet hodin) po tomto zámku provést zápis do pole „Komentář“ v detailu reportingu. Možnost časové editace je funkční pouze na první zámek reportingu, při opakovaném zamknutí dojde ihned k uzamčení reportingu bez ohledu na nastavenou možnost editace.

ATTIS – detail reportingu s vynuceným zápisem do pole „Komentář“ automaticky vepsaným do „Chatu“ reportingu

ATTIS – doplňková nastavení MBO modulu

2.1.3.

BPM

Možná nastavení: Maska verze procesu nastavuje se za použití písmene „X“ a „.“ v libovolném tvaru např. X.X. Po nastavení položky v konfiguraci a jejím uložení se v detailu procesního kroku zobrazí nová kolonka: „Verze“ do které se ručně zadává aktuální verze procesního kroku např. 1.1. Následně je možné procesní krok schválit. V případě, že dojde k potřebě „odschválit“ tento procesní krok a provést nějaké jeho změny, tak při dalším schválení tohoto kroku musí být nastavena verze vyšší než je současná tj.: minimálně 2.1 nebo 1.2. Není tedy možné, aby jeden procesní krok existoval ve dvou stejných verzích.


Strana: 7 / 42


ATTIS – detail procesního kroku s novou kolonkou „Verze“ po uložení masky procesu v konfiguraci Tenký klient, v diagramu otevřít přímo dokument umožní přímé otevření dokumentu připojeného k procesnímu kroku (zdroje procesu) z procesního diagramu nebo stromu zdrojů. Nebude se tak otevírat detail zdroje, ale přímo zdroj samotný v případě, že je v daném umístění dostupný. V závislosti na dalším nastavení aplikace je možné určit, zda se tento dokument otevře ve stejném internetovém okně prohlížeče, jako běží aplikace nebo v novém okně. Globální nastavení zobrazení procesu o Smazat globální nastavení o Nastavit zobrazení procesů dle globálního nastavení (mají svoje nastavení vypnuto) o Nastavit zobrazení VŠECH procesů dle globálního nastavení Proces

ATTIS – doplňková nastavení BPM modulu


Strana: 8 / 42

SW ATTIS nástroje manažerského řízení 2.1.4.

MOT

Možná nastavení: Vynutit zadávání komentářů při změně variabilní složky Omezit vypočtenou variabilní složku 100% maximální hodnoty Zadávat limity variabilní složky procenty

ATTIS – doplňková nastavení MOT modulu


Strana: 9 / 42


Ostatní

ATTIS – ostatní nastavení v aplikaci (oddíly „Tenký klient, Ukládání dat – serverových a HTML export s předvyplněnými cestami pro export souborů) 2.1.5.1. Tenký klient Možná nastavení: Výchozí položka navigace po spuštění tenkého klienta umožní, zvolit výchozí položku z navigace levého pruhu, která bude výchozí po přihlášení uživatelů.

ATTIS – „Výchozí položka navigace po spuštění tenkého klienta“, která se nastavují pomocí ID položky, př. pro položku „Úkoly“ v „Osobní stránce“ tenkého klienta


Strana: 10 / 42


ATTIS – „Výchozí položka navigace po spuštění tenkého klienta“, po přihlášení uživatele na základě výše uvedeného nastavení Automatické přihlášení uživatele ve webu – zpráva v případě chyby je nastavení spjaté se specifickou konfigurační volbu tenkého klienta („Systémové nastavení > Správa > Uživatelé pro automatické přihlášení přes URL“), která umožní automaticky přihlásit vybraný uživatelský účet (nebo několik uživatelských účtů) bez nutnosti vyplnění dialogového přihlašovacího okna (zadání přihlašovacího jména a přihlašovacího hesla) po zadání unikátní URL do prohlížeče. V případě, že se však přihlášení nezdaří, je možné vyvolat předefinované chybové hlášení, které uživatele upozorní, že se automatické přihlášení nezdařilo. 2.1.5.2. Ukládání dat Nastavení ukládání dat úzce souvisí s globálními akcemi „Záloha databáze síťového serveru“ a „Obnova databáze na síťový server“. Pro tyto varianty musí být zatržena položka „Je povolena serverová záloha dat“ a uvedena cesta serverové zálohy. Ukládání aktuální verze databáze – síťově. Používá se ikona „Záloha databáze síťového serveru“ v „Nástrojové liště ikon detailu“ globální akce „Akce zálohování a obnovy“, která provádí zálohu databáze do umístění definovaného v „Systémové nastavení > Správa > Konfigurace > Konfigurace hlavní > Ostatní > oddíl „Ukládání dat“), přičemž musí být zatrženo „Je povolena serverová záloha dat“. Načítání (obnova) jiné verze databáze - síťově, která však nesmí být uložena ve vyšší verzi aplikace ATTIS než je verze, kterou databázi načítám. Používá se ikona „Obnova databáze na síťový server“ v „Nástrojové liště ikon detailu“ globální akce „Akce zálohování a obnovy“, která provádí obnovu databáze z umístění definovaného v „Systémové nastavení > Správa > Konfigurace > Konfigurace hlavní > Ostatní > oddíl „Ukládání dat“).


Strana: 11 / 42

SW ATTIS nástroje manažerského řízení 2.1.5.3.

HTML export/model

ATTIS – Ukázka „HTML exportu“ vybraného procesního kroku (HTML export zobrazuje: procesní kroky, matici odpovědnosti a atributy procesního kroku)


Strana: 12 / 42


ATTIS – Ukázka „HTML exportu“ vybrané organizační jednotky (HTML export zobrazuje: organigram vybrané organizační jednotky, podřízenou organizační strukturu, sesterskou organizační strukturu, vedoucího organizační jednotky, osoby v organizační jednotce a procesy s působností daného organizačního útvaru)


Strana: 13 / 42


ATTIS – Ukázka „HTML exportu“ vybrané osoby (HTML export zobrazuje: jméno osoby, zařazení v organizační struktuře, pracovní místo, vlastnictví procesu, pracovní náplň, dokumenty potřebné pro výkon práce, odpovědnost za ukazatele, výkonnost a kompetence)


Strana: 14 / 42

SW ATTIS nástroje manažerského řízení Konfigurace HTML generátoru: 1. V navigaci přejděte do: „Systémové nastavení > Správa > Konfigurace > Konfigurace hlavní“ a otevřete detail objektu. 2. Přejděte do záložky „Ostatní“ a do části „HTML export“. 3. Do pole „HTML export (složka šablon)“ přes tlačítko vložte šablonu s názvem „Blue Template“, která je umístěna v instalační složce nejčastěji: „C:\Program Files (x86)\ATTIS\ATTIS4\HtmlExport\Resources\Blue template“. 4. Do pole „HTML export (složka výstupů)“ přes tlačítko vložte cestu, kam se mají vyexportované soubory modelů uložit (libovolná složka) např. „c:\ATTIS\Export“. 5. Klikněte na „Uložit a zavřít“.

ATTIS – Ukázka konfigurace „HTML generátoru“ Spuštění HTML generátoru: 1. Přejděte do „BPM > Procesní model“ nebo „ORG > Organizační struktura“ nebo „ORG > Číselníky org. struktury > Osoby“. 2. Vyberte v procesním stromě, organizační struktuře nebo seznamu osob větev (úroveň stromu) nebo řádky, které chcete exportovat. 3. Spuštění se provádí tlačítkem „Exportovat proces/strukturu/osobu do HTML“ v „Hlavní nástrojové liště ikon“ . 4. Exportované soubory naleznete ve složce, kterou jste zadali v „Konfiguraci hlavní“. 5. Vyexportované HTML soubory spusťte nejlépe souborem „Proces+[číslo procesního kroku, ze kterého jste export spouštěli v programu].html“ nebo „OrgUnit+[číslo organizační jednotky, ze které jste export spouštěli v programu].html“ nebo „Person+[číslo osoby].html“. 6. V „ORG > Organizační struktura“ se stejným způsobem generuje organizační model.


Strana: 15 / 42

SW ATTIS nástroje manažerského řízení 7. V „ORG > Číselníky org. struktury > Osoba“ lze stejným způsobem vygenerovat i jednotlivé osobní šablony pro konkrétního zaměstnance (při označení více řádků tabulky lze generovat hromadně i více zaměstnanců). Pozn.: Pozor, všechny objekty (procesy, organizační jednotky, uzly pracovních místa a osoby), které nemají uvedeno číslo (i když při jejich zakládání není vyžadováno) se neexportují.

2.2. Globální akce

ATTIS – seznam aktuálně předefinovaných globálních akcí

2.2.1.

Akce zálohování a obnovy

Globální akce slouží k: Ukládání aktuální verze databáze – lokálně. Používá se ikona „Záloha lokální databáze“ v „Nástrojové liště ikon detailu“, která provádí zálohu databáze do souboru definovaného uživatelem. Nutno spouštět ze stanice nebo serveru, na kterém běží daný SQL server. Načítání (obnova) jiné verze databáze - lokálně, která však nesmí být uložena ve vyšší verzi aplikace ATTIS než je verze, kterou databázi načítám. Používá se ikona „Obnova lokální databáze“ v „Nástrojové liště ikon detailu“, která provádí obnovu databáze ze souboru definovaného uživatelem. Nutno spouštět ze stanice nebo serveru, na kterém běží daný SQL server. Ukládání aktuální verze databáze – síťově. Používá se ikona „Záloha databáze síťového serveru“ v „Nástrojové liště ikon detailu“, která provádí zálohu databáze do umístění definovaného v „Systémové nastavení > Správa > Konfigurace > Konfigurace hlavní > Ostatní > oddíl „Ukládání dat“), přičemž musí být zatrženo „Je povolena serverová záloha dat“. Načítání (obnova) jiné verze databáze - síťově, která však nesmí být uložena ve vyšší verzi aplikace ATTIS než je verze, kterou databázi načítám. Používá se ikona „Obnova databáze na síťový server“ v „Nástrojové liště ikon detailu“, která provádí obnovu databáze z umístění definovaného v „Systémové nastavení > Správa > Konfigurace > Konfigurace hlavní > Ostatní > oddíl „Ukládání dat“). Tvorbě nové, neinicializované, prázdné databázi. Používá se ikona „Smazání databáze“ v „Nástrojové liště ikon detailu“. Po vytvoření takovéto databáze se přihlaste uživatelským jménem „admin“ bez vyplněného hesla, aplikace provede prvotní inicializaci a zahlásí, že připojení k databázi se nezdařilo, proveďte opětovné přihlášení uživatelským jménem „admin“, následně budete vyzváni ke změně hesla. Po přihlášení do databáze nezapomeňte provést doinicializování databáze v „Systémové nastavení > Správa > Model“ ikonou „Inicializovat aktuální databázi“ z „Hlavní nástrojové lišty ikon“.


Strana: 16 / 42


ATTIS – globální akce „Akce zálohování a obnovy“ a detail akce (nad kolonkou „Název“ vidíme ikony „Nástrojové lišty detailu“ pro vykonání vybrané akce) Pozn.: Otázky odpovědi: Cesta k záloze musí být napsána ve formátu E:\ nebo ve formátu \\share? Je podporován zápis v obou dvou formátech. Namapovanou cestu musí mít uživatel na PC nebo SQL server? Cesta musí existovat na SQL Serveru. Práva musí mít uživatel nebo SQL server? Práva musí mít SQL Server (účet, pod kterým běží služba SQL Serveru).

2.2.2.

Konzistence

Globální akce „Konzistence“ slouží jako „počítaný“ přehled přímých a nepřímých podřízených/nadřízených zobrazujících se na základě vazeb definovaných v organizační struktuře organizace. V případě rozsáhlejších, méně přehledných organizačních struktur (zejména při práci s týmy) tak uživatel ihned vidí podřízenost/nadřízenost uživatelů bez nutnosti složitě procházet celou organizační strukturu a jednotlivé organizační jednotky. V případě importů organizačních struktur nebo častých rozsáhlejších úprav se používá tlačítko „Přepočet Leaders“ v „Nástrojové liště ikon detailu“, které ihned provede zaktualizování podřízených/nadřízených na základě upravované organizační sktruktury. Stejný přehled jako v záložce „Leaders“ vidíme rovněž v „ORG > Přehledy > Nadřízení – podřízení uživatelé“ a v „MOT > Přehledy > Nadřízení – podřízení uživatelé“.


Strana: 17 / 42


ATTIS – globální akce „Konzistence“ a detail akce (nad kolonkou „Název“ vidíme ikony „Nástrojové lišty detailu“ pro vykonání akce „Přepočet leaders“, v záložce „Leaders“ vidíme sktrukturu přímé a nepřímé podřízenosti na základě definice organizační sktruktury)

2.2.3.

Akce smazání reportingu do zvoleného data včetně

Globální akce „Akce smazání reportingu do zvoleného data včetně“ slouží jako „automaticky nespuštěná“ akce, která smaže všechny historické reportingy do data, které se zadá do kolonky kalendáře v „Nástrojové liště detailu“ a to včetně. Po zadání data, do kterého se mají reportingy smazat, klikněte na ikonku „Smazat reportingy“ v pravé části od kolonky kalendáře (nikoliv levé – tím by došlo ke smazání celé globální akce“) a uložte.

ATTIS – globální akce „Akce smazání reportingu do zvoleného data včetně“ smaže všechny reportingy z minulosti do data uvedeného v kolonce kalendáře


Strana: 18 / 42

SW ATTIS nástroje manažerského řízení 2.3. Model Jedná se o specifickou konfigurační volbu, pomocí které lze dodatečně administrátorsky konfigurovat některé parametry databáze modelu. Nejdůležitější tlačítka v „Hlavní nástrojové liště ikon“: Inicializovat aktuální databázi – používá se ihned po vytvoření nové prázdné databáze, kdy pomocí tohoto tlačítka dojde k inicializaci některých číselníků (např. typů procesních kroků, typů odpovědností, časových plánů atd.) a některých přehledů napříč aplikací.

ATTIS – „Model“ a detail nastavení Pozn.: Nedoporučujeme jakkoliv měnit nebo upravovat obsah detailu. Nesprávná manipulace může nenávratně poškodit celou databázi nebo její části.

2.4. Uživatelé pro automatické přihlášení přes URL Jedná se o specifickou konfigurační volbu pouze tenkého klienta, která umožní automaticky přihlásit vybraný uživatelský účet (nebo několik účtů) bez nutnosti vyplnění dialogového přihlašovacího okna (zadání přihlašovacího jména a přihlašovacího hesla) po zadání unikátní URL do prohlížeče. Př. unikátního URL identifikátoru pro nastavení uvedeného na obrázku níže: http://localhost:81/Login.aspx?UIdent=86859eb0-5ad6-49de-ac53-0dd4bc1113de (kde místo localhost:81 je použita skuteční URL adresa tenkého klienta)


Strana: 19 / 42


ATTIS – Uživatelé pro automatické přihlášení přes URL a detail nastavení (každému zvolenému uživatelskému účtu je přiřazen unikátní přihlašovací URL identifikátor)

2.5. Správa navigace dle role Jedná se o specifickou konfigurační volbu tenkého i tlustého klienta, která je úzce navázána na uživatelskou roli „Zobrazit zvolené položky menu“. Při správném nastavení volba společně s rolí – umožní zobrazit v levém navigačním menu vybrané záložky napříč jednotlivými moduly.

ATTIS – Správa navigace dle role a detail nastavení (nastavení zobrazí všechny odkazy „Osobní stránky a záložku „Procesní model z BPM“ a „Organizační sktruktura z ORG“)


Strana: 20 / 42


ATTIS – „Správa navigace dle role“ – výsledné zobrazení navigace v tenkém klientu (přidány položky „Procesní model“ a „Organizační sktruktura“) Pozn.: Toto nastavení není standardně uživatelsky podporováno (protože je nutné znát názvy zobrazovaných položek) a zprovozní jej, na přání zákazníka nebo blíže vysvětli, konzultant ve spolupráci s programátorem.

2.6. Uživatelé Plně editovatelný číselník uživatelských účtů (včetně vazby k „Osobám“) používaných napříč celým modelem, zobrazované sloupce je možné měnit. Úpravy číselníku je doporučeno provádět vždy s tvorbou číselníku osob v „ORG > Číselníky org. struktury > Osoba“. Nové položky číselníků se tvoří pomocí tlačítka „Nový“ (otevře se detail).

ATTIS – seznam uživatelů v aplikaci ATTIS (zobrazováno uživatelské jméno osoby)


Strana: 21 / 42


ATTIS – detail uživatelského účtu provázaného s konkrétní osobou Záložky detailu „Uživatelského účtu“: Osoby - zobrazuje přehled osob propojených s vybraným uživatelským účtem. V záložce je povoleno přidávání i mazání záznamů, zobrazované sloupce je možné měnit. Uživatelské role – přiřazení určité uživatelské role nebo kombinace rolí uživateli, které ho opravňuje v rozsahu práv těchto rolí k práci v aplikaci. Uživatelské role má možnost nastavovat a definovat „Administrátor aplikace“ nebo uživatel s příslušnými oprávněními. V záložce je povoleno přidávání i mazání záznamů, zobrazované sloupce je možné měnit. Procesy z organizační struktury – viz „Matice odpovědnosti“ v záložkách detailu. V záložce není povoleno přidávání i mazání záznamů, zobrazované sloupce je možné měnit. Chat Úkoly

2.6.1.

Vytvoření uživatele

1. Přejdeme do „Správa > Uživatelé“ a klikneme na ikonu „Nový“ v „Hlavní nástrojové liště ikon“. 2. Ve formuláři vyplníme kolonku „Uživatel“ (což je přihlašovací uživatelské jméno), „Výchozí heslo“ (heslo, které bude použito při prvním přihlášení). 3. Pokud chceme nastavit jiné heslo, než je výchozí, vepíšeme jej do kolonky a v „Liště ikon detailu“ klikneme na ikonu „Nastavit výchozí heslo“. 4. Dále dovyplníme následující volby: o Změnit heslo při prvním přihlášení – zatržítko, kterým lze vynutit změnu hesla pro uživatele při jeho prvním přihlášení. o Aktivní – zatržítko, kterým lze rozlišit „aktivní“ a „neaktivní“ uživatele („neaktivnímu“ uživateli nebude povolen přístup do systému, přestože je jeho účet v systému nadefinován). 5. V podzáložce „Uživatelské role“ vybereme tlačítkem „Přidat/Zrušit odkaz“ požadované uživatelské role.


Strana: 22 / 42

SW ATTIS nástroje manažerského řízení Pozn.: Při přiřazování rolí k jednotlivým uživatelům se v seznamu rolí zobrazují také speciální uživatelské role, které nejsou v číselníku běžně vidět. Tyto role v žádném případě nemažte ani nemodifikujte! Pokud jsou některé tyto role automaticky přiřazovány uživatelům, také tuto vazbu nerušte (každý nový uživatel má jako výchozí role přiřazené UserDetailPermission a Users). Role „Admins“ je aktualizována společně s aplikací a obsahuje vždy absolutní práva pro všechny tabulky a akce v aplikaci. 6. V číselníku „ORG > Číselníky org. struktury > Osoba“ je potřeba navázat na uživatelský účet konkrétní osobu (zaměstnance) pakliže, již existuje (v případě, že neexistuje, je možné ji založit nově přímo v záložce „Osoby“ v detailu uživatele). Tím se docílí toho, že daný uživatel bude mít po přihlášení přístup ke „svým“ záznamům (např. ukazatelům, metrikám, reportingům, hodnocení výkonnosti, procesům apod.).

ATTIS – Číselník „Osoba“ v „ORG > Číselníky org. struktury“ a detail objektu (založený uživatelský účet vybereme v kolonce „Uživatelský účet“) Pozn.: Při vytváření nových osob, je vhodné pomocí ikony dostupné v „Nástrojové liště ikon detailu“ nebo v „Hlavní nástrojové liště ikon“ provázat osobu s uživatelským účtem pro přístup do aplikace (obrácený postup, než je uveden výše). Aplikace na základě matematických a logických operací buď: vytvoří nový uživatelský účet (nastaví výchozí jméno a heslo, změnitelné po prvním přihlášení) nebo propojí osobu s již existujícím uživatelským účtem (platí zejména v případech, kdy byl uživatelský účet osoby založen dříve než osoba). Následně je možné dle postupu uvedeného výše provést donastavení.

2.7. Uživatelské role Každý uživatel má v systému přiřazenu určitou uživatelskou roli nebo kombinaci rolí, které ho opravňuje v rozsahu práv těchto rolí k práci v aplikaci. Uživatelské role má možnost nastavovat, měnit a definovat „Administrátor aplikace“ nebo uživatel s příslušnými oprávněními. Seznam dostupných uživatelských rolí: BPM číst metriky BPM čtenář BPM čtenář Občan BPM modelář


Strana: 23 / 42

SW ATTIS nástroje manažerského řízení BPM správce BPM Vlastník ORG čtenář ORG správce MBO čtenář MBO Garant MBO Odpovědný MBO Reportující MBO správce MBO základní práva MOT čtenář MOT Hodnocení MOT hodnocení Vedoucí MOT hodnocení Zaměstnanec MOT hodnocení Zaměstnanec s přepínáním stavů MOT správce Admins Email správce Hodnocení kvality čtenář Hodnocení kvality editor Hodnocení kvality správce Chat a úkoly správce Sestavy správce Sestavy vidět Users UŽIV správce Zobrazit osobní menu Zobrazit zvolené položky menu Životní situace

2.7.1.

Import a export práv k uživatelským rolím

Import nebo export uživatelských rolí se provede pomocí tlačítek „Export perms“/“Import perms“ v „Hlavní nástrojové liště ikon“. Zdrojem pro export/import rolí a jejich oprávnění do/z databáze je .csv soubor.

ATTIS – Tlačítka „Export a import Perms“ v „Hlavní nástrojové liště ikon“ pro export/import rolí a jejich oprávnění z/do .csv souboru


Strana: 24 / 42


Detail uživatelské role

ATTIS – Detail uživatelské role BPM Čtenář 2.7.2.1.

Záhlaví uživatelské role Is default (Je výchozí) – zapnutí způsobí, že tato role bude automaticky přiřazena každému nově vytvořenému uživatelskému účtu. Toto nastavení je vhodné při časté změně uživatelských účtů. Is Administrátor (Je administrátor) – nastaví vybrané roli nejvyšší „administrátorská“ práva bez ohledu na nastavení role. Tato volba způsobí, že každý uživatel s takto změněnou rolí se automaticky stává administrátorem. Upravovat model – uživatel s rolí, která má toto zatržení může upravovat některé části modelu aplikace, ke kterým uživatel s běžnými administrátorskými právy nemá běžně přístup. Jméno – zobrazovaný název role.

Pozn.: Zatržítko „Upravovat model“ nedoporučujeme používat. Nesprávná manipulace s výchozím nastavením modelu může nenávratně poškodit celou databázi nebo její části. 2.7.2.2.

Seznam záložek uživatelské role Práva – záložka pro úpravy práv dané role Uživatelé – přehled uživatelů, kterým je přiřazena daná role. Uživatele je možné hromadně přidávat nebo odebírat pomocí tlačítek „Přidat/odebrat odkaz“. Oprávnění – přehled explicitně přiřazených práv dané roli.

Pozn.: Nedoporučujeme jakkoliv měnit záznamy v záložkách „Práva a Oprávnění“. Nesprávná manipulace může nenávratně poškodit celou databázi nebo její části.


Strana: 25 / 42


Popis uživatelských rolí

2.7.3.1. BPM Uživatelské role modulu BPM (procesní modul) se nejčastěji kombinují s rolemi pro modul ORG (modul ORG se dodává standardně s modulem BPM), ale lze je rovněž využívat samostatně. Všechny role BPM zobrazují stejnou strukturu položek menu v levém navigačním okně a liší se pouze v akcích (např. mazání, vytváření nových záznamů, úprava apod.), které lze v rámci jednotlivých položek navigačního menu ve vztahu k přiřazeným rolím provádět. Pro všechny role BPM platí, že je možné přidávat Chat a Úkoly u objektů, které to umožňují (např. procesní kroky, typy procesních kroků atd.). BPM Číst metriky - umožní zobrazit seznam přiřazených metrik v detailu procesního kroku („detail Procesního kroku > záložka Hlavní atributy > podzáložka Metriky“) pro možnost jejich přiřazení ke konkrétnímu procesu. Tato role se kombinuje s rolí BPM Čtenář a má vazbu do modulu MBO (konkrétně přístup k metrikám ukazatelů). BPM Čtenář - umožní procházet celým procesním modelem (rolí nelze rozlišit zobrazované větve nebo vybrat pouze některé procesy ke čtení) a zobrazit detail viditelných objektů (např. procesních kroků, procesních rolí, zdrojů procesů a dalších přiřazených atributů) bez práva na provádění jakýchkoliv změn. Tato role je základní rolí BPM modulu a kombinujeme se s rolemi BPM Vlastník a BPM Číst metriky. Nejčastěji používané kombinace rolí jsou: BPM Čtenář + BPM Číst metriky nebo BPM Čtenář + BPM číst metriky + BPM Vlastník. BPM Čtenář Občan je zákaznickou rolí, zobrazující ve speciálním režimu pouze jednu větev diagramu. Ve standardních implementacích se nepoužívá. BPM Modelář - umožní upravovat procesní model resp. dílčí procesní diagramy, procesní kroky a všechny jejich atributy a to pouze u procesů, které nemají příznak schváleno (pozn.: role BPM Modelář nemůže provést schválení). U procesů, které mají příznak schváleno, může uživatel s touto rolí pouze číst. Role nemá právo k mazání záznamů ve specifických číselnících a přehledech BPM modulu (např. procesní role, typy odpovědností, typy procesních kroků, atributy a QMS). Role se používá samostatně, implementuje v sobě chování role BPM Číst metriky a má vazbu do modulu MBO (konkrétně přístup k metrikám ukazatelů). BPM Správce - je nejvyšší role BPM modulu, která umožní kompletně spravovat agendu procesního modelu, včetně specifických číselníků a přehledů. V rámci metodiky doporučujeme roli používat pouze pro jednoho uživatele (správce procesního modelu). Role se používá samostatně, implementuje v sobě chování role BPM číst metriky a má vazbu do modulu MBO (konkrétně přístup k metrikám ukazatelů). BPM Vlastník - umožní upravovat procesy, a jim podřízené činnosti (max. však o jednu úroveň níže), u kterých je přihlášený uživatel s touto rolí evidován jako vlastník procesu. Role BPM Vlastník umožňuje mazat a přidávat procesní kroky, u procesů kde je uveden jako vlastník max. však o jednu úroveň níže, bez ohledu na stav zda je proces schválen nebo nikoliv. Schvalovat proces mohou role BPM Vlastník a BPM Správce. Role nemá právo k mazání záznamů ve specifických číselnících a přehledech BPM modulu (např. procesní role, typy odpovědností, typy procesních kroků, atributy a QMS). Nejčastěji používaná kombinace této role je: BPM Čtenář + BPM číst metriky + BPM Vlastník.


Strana: 26 / 42


MBO MBO Základní práva – výchozí sada práv pro uživatele MBO modulu, je nutné použít pro všechny uživatele MBO modulu a všechny níže uvedené role MBO modulu! Samostatná role se nepoužívá. Role využívá některých dat z ORG modulu (zejména: Osobu, Pracovní místo, Pracovní pozici). MBO Čtenář - umožní procházet celý MBO model (rolí nelze rozlišit zobrazované složky ukazatelů nebo vybrat pouze některé ukazatele ke čtení) a zobrazit detail všech viditelných objektů (např. ukazatelů, metrik, reportingů a jejich dalších atributů) bez práva na provádění jakýchkoliv změn. Tuto roli nejčastěji používají členové managementů firem, aby mohli sledovat vývoj jednotlivých ukazatelů, ale nemohli do nich zasahovat. MBO Garant - zobrazuje ty ukazatele, kde je přihlášená osoba evidována jako Garant, Odpovědný (zobrazí pouze hlavičku ukazatele, nikoliv jeho obsah včetně metrik), Reportující (zobrazí pouze hlavičku ukazatele, nikoliv jeho obsah včetně metrik). Zobrazené ukazatele je možné pouze pasivně prohlížet a není možné je editovat (tuto možnost má z metodického hlediska pouze role MBO Odpovědný). Ostatní ukazatele jsou pro náhled i editaci nepřístupné. Zpřístupněny nejsou ani specifické číselníky a přehledy MBO modelu. Protože často bývá přihlášený uživatel veden u ukazatelů nejen jako Garant, ale i jako Odpovědná osoba pak nejčastější používanou kombinací rolí je: MBO Základní práva + MBO Odpovědný + MBO Garant + MBO Reportující. Rovněž je možné používat pouze MBO Základní práva + MBO Garant + MBO Reportující. MBO Odpovědný - zobrazuje ty ukazatele, kde je přihlášená osoba evidována jako Odpovědná, Garant (zobrazí pouze hlavičku ukazatele, nikoliv jeho obsah včetně metrik), Reportující (zobrazí pouze hlavičku ukazatele, nikoliv jeho obsah včetně metrik) a umožňuje upravovat pouze ty ukazatele (včetně jejich metrik), u kterých je přihlášený uživatel evidován jako Odpovědný (eviduje se v detailu ukazatele). Ostatní ukazatele jsou pro náhled i editaci nepřístupné. Zpřístupněny nejsou ani specifické číselníky a přehledy MBO modelu. Protože role zobrazuje ukazatele, kde je přihlášená osoba evidována jako Garant i Odpovědný nejčastější používanou kombinací rolí je: MBO Základní práva + MBO Odpovědný + MBO Garant + MBO Reportující. Rovněž je možné používat pouze MBO Základní práva + MBO Odpovědný + MBO Reportující. MBO Reportující - zobrazuje ty ukazatele, kde je přihlášená osoba evidována jako Reportující, Garant (zobrazí pouze hlavičku ukazatele, nikoliv jeho obsah včetně metrik) a Odpovědný (zobrazí pouze hlavičku ukazatele, nikoliv jeho obsah včetně metrik). Zobrazené ukazatele je možné pouze pasivně prohlížet, včetně jeho hlaviček metrik, je možné je odreportovat, ale není možné je jakkoliv editovat (tuto možnost má z metodického hlediska pouze role MBO Odpovědný). Zpřístupněny nejsou ani specifické číselníky a přehledy MBO modelu. Ostatní ukazatele, jsou pro náhled i editaci nepřístupné. Role se kombinuje s rolemi: MBO Základní práva, MBO Odpovědný nebo MBO Garant. Není nutné ji přidávat roli MBO Správce. Nejčastěji používanou kombinací rolí je: MBO Základní práva + MBO Odpovědný + MBO Garant + MBO Reportující. MBO Správce - umožní kompletně spravovat MBO model, včetně specifických číselníků a přehledů MBO modelu, včetně generování reportingů a chybějících reportingů. V rámci metodiky doporučujeme roli používat pouze pro jednoho uživatele. Role se používá samostatně (pouze s rolí MBO Základní práva), implementuje v sobě chování výše uvedených rolí a má vazbu do modulu MOT (konkrétně přístup k časovým plánům) a modulu ORG (konkrétně přístup ke specifickým číselníkům).

Pozn.: Nastavení možnosti mazání reportingů pro roli: MBO Správce Záložka: Oprávnění Akce: ikona Nový, vybrat KPI Delete Reporting Permission Data, následně uložit Co ovlivňuje: Možnost mazání reportingů pro roli MBO Správce


Strana: 27 / 42


MOT MOT Čtenář - umožní procházet celý MOT modul a zobrazit detail všech viditelných objektů (např. hodnocení kompetencí/výkonnosti a jejich dalších atributů) bez práva na provádění jakýchkoliv změn. Tuto roli nejčastěji používají členové managementů firem, aby mohli sledovat hodnocení lidských zdrojů ve firmě, ale nemohli do nich zasahovat. MOT hodnocení Zaměstnanec, MOT hodnocení Zaměstnanec s přepínáním stavů - role MOT hodnocení Zaměstnanec a MOT hodnocení Zaměstnanec s přepínáním stavů jsou zcela totožné role, které se liší pouze tím, že role MOT hodnocení Zaměstnanec s přepínáním stavů umožňuje přepínat stavy dílčích hodnocení kompetencí i výkonnosti (vždy však pouze o úroveň výše tj.: např. z Hodnocení do Připomínkování). Tyto role umožňují vidět kartu zaměstnance přihlášeného uživatele, provádět vlastní sebehodnocení kompetencí a komentovat hodnocení výkonnosti (zde pouze na bázi komentářů k dílčím výkonnostem nebo k celkovému hodnocení za výkonnost). V případě vhodného nastavení umožňují tyto role rovněž měnit variabilní složku mzdy (z metodického hlediska toto však nedoporučujeme). Role se používá samostatně.

Pozn.: Nastavení role MOT hodnocení Zaměstnanec s přepínáním stavů: Záložka: Oprávnění Akce: ikona Nový, vybrat MOT Employee Permission Data, následně uložit Co ovlivňuje: Korektní zobrazení přepínacích tlačítek pro přepínání stavu hodnocení výkonnosti i kompetencí u zaměstnance MOT hodnocení Vedoucí, MOT hodnocení - role MOT hodnocení Vedoucí a MOT hodnocení jsou v zásadě totožné role, které se liší pouze tím, že role MOT hodnocení Vedoucí umožňuje přepínat stavy dílčích hodnocení kompetencí i výkonnosti (vždy však pouze o úroveň výše tj.: např. z Hodnocení do Připomínkování nebo z Připomínkování do Uzavřeno). Role umožňuje vidět, upravovat a hodnotit vlastní kartu a vidět, upravovat a hodnotit karty podřízených zaměstnanců, ke kterým má daný uživatel přístup na základě organizační struktury (kompetence a výkonnost). Role se používá samostatně. Pozn.: Nastavení role MOT hodnocení Vedoucí: Záložka: Oprávnění Akce: ikona Nový, vybrat MOT Supervisor Permission Data, následně uložit Co ovlivňuje: Korektní zobrazení přepínacích tlačítek pro přepínání stavu hodnocení výkonnosti i kompetencí u vedoucího MOT Správce - umožní kompletně spravovat MOT model, včetně specifických číselníků a přehledů MOT modelu, včetně generování jednotlivých hodnocení. V rámci metodiky doporučujeme roli používat pouze pro jednoho uživatele. Role se používá zcela samostatně, implementuje v sobě chování výše uvedených rolí a má vazbu do modulu MBO (konkrétně přístup k časovým plánům) a modulu ORG (konkrétně přístup ke specifickým číselníkům). Pozn.: Nastavení role MOT Správce: Záložka: Oprávnění Akce: ikona Nový, vybrat Práva správce MOT pro akce apod., následně uložit Co ovlivňuje: Korektní funckionalitu správce MOT modulu


Strana: 28 / 42


ORG ORG Čtenář - umožní procházet celým organigramem (rolí nelze rozlišit zobrazované větve nebo vybrat pouze některé organizační jednotky ke čtení) a zobrazit detail viditelných objektů (např. organizačních jednotek, pracovních míst, pracovních pozic a dalších přiřazených atributů) bez práva na provádění jakýchkoliv změn. Role se používá samostatně, nejčastěji se však role ORG modulu kombinují s dalšími rolemi zejména BPM a MOT. ORG Správce - umožní kompletně spravovat ORG strukturu (organigram), včetně specifických číselníků a přehledů ORG modelu. V rámci metodiky doporučujeme roli používat pouze pro jednoho uživatele (např. s rolí MOT nebo BPM Správce). Role se používá zcela samostatně, implementuje v sobě chování výše uvedené role.

2.7.3.5.

Ostatní role Hodnocení kvality čtenář – umožní procházet modul pro tvorbu hodnocení kvality a zobrazit detail objektů bez možnosti provádět změny; s touto rolí lze přidávat komentáře a úkoly k hodnocení výkonnosti a kompetencí. Hodnocení kvality editor - umožní vytvářet prostředí zpráv pro hodnocení kvality a editaci všech objektů, tato role nemá právo mazat objekty hodnocení kvality. Hodnocení kvality správce – umožní kompletně spravovat modul pro hodnocení kvality. Email správce – umožní kompletní správu emailových oznámení. Chat a úkoly správce – umožní mazat záznamy v „Úkolech a Chatech“ viditelných objektů. Sestavy správce – umožní plnohodnotný přístup do agendy správy sestav. Sestavy vidět – umožní zobrazit správcem nadefinované sestavy. UŽIV správce – umožní přístup do agendy správy uživatelských účtů a uživatelských práv. Zobrazit osobní menu – umožní zobrazit v levém navigačním menu pouze obsah záložky „Osobní stránka“. Všechny další moduly budou skryty. Zobrazit zvolené položky menu – umožní zobrazit v levém navigačním menu vybrané záložky napříč jednotlivými moduly. Životní situace - je zákaznickou rolí, zobrazující ve speciálním režimu objekty procesního diagramu. Ve standardních implementacích se nepoužívá.


Strana: 29 / 42

SW ATTIS nástroje manažerského řízení 3. Automatické služby 3.1. Umístění automatických služeb Přejdeme do modulu „Systémové nastavení > Nastavení plánovaných úloh > Definice úkolu“. V pravé horní části obrazovky se zobrazí seznam automatických služeb.

ATTIS – Seznam dostupných automatických služeb

3.2. Popis významu jednotlivých automatických služeb Email Sender – odesílá emailové zprávy ze složky „Nastavení emailových notifikací > Fronta zpráv k odeslání“. Je vygenerovaný reporting – generuje emailové notifikace pro reportující osoby při vygenerování nového reportingu dle definovaného časového plánu. Nezareportováno – generuje před uzamknutí reportingu emailové notifikace na reportující osoby, které nemají zareportované hodnoty ve svých metrikách dle definovaného časového plánu. QI ORG import – provádí denní import organizační struktury z importního souboru QI. Služba je speciální zákaznickou úpravou. QI PPV import – provádí denní import PPV z importního souboru QI. Služba je speciální zákaznickou úpravou. QI PPV monthly import – služba není aktivní, je připravena pro import měsíčních dat pro výpočet prémií z importního souboru QI; import je prováděný ručně PSÚ. Služba je speciální zákaznickou úpravou. Reporting generátor – generuje reporting pro všechny platné metriky v modulu MBO Zámek reportingu – uzamyká reporting dle definovaného časového plánu. Pozn.: Většina rozšiřujících operací není standardně uživatelsky podporována. Jednotlivé služby zprovozní na přání zákazníka nebo blíže vysvětli konzultant ve spolupráci s programátorem.


Strana: 30 / 42


Email Sender

Emailové notifikace jsou další možnou formou komunikace. Emailovou notifikaci lze nastavit na určitou událost (např. změna procesu, vygenerování reportingu, nezareportování do určitého data atd.) buď automatickou úlohou, nebo ručně. Příjemce notifikací lze definovat přímo (explicitně) uvedením konkrétních emailových adres nebo nepřímo (implicitně) určením, skupiny osob (např. vlastník procesu, odpovědná osoba, garant nebo osoba uvedená v matici odpovědnosti). U této služby se neprovádí žádné další nastavení. Pozn.: Většina rozšiřujících operací není standardně uživatelsky podporována. Jednotlivé služby zprovozní na přání zákazníka nebo blíže vysvětli konzultant ve spolupráci s programátorem.

ATTIS – Email Sender - služba běží v periodě 30 minut a automaticky odesílá vygenerované emailové zprávy, které jsou umístěny ve „Frontě zpráv k odeslání“ V případě potřeby je možné službu vypnout odznačením boxu „Aktivní“. Pokud při spuštění služby vznikne chyba, je zapsáno chybové hlášení v poli „Výsledná zpráva“. Fronta zpráv k odeslání: Fronta zpráv k odeslání se nachází v záložce: „Správa > Nastavení emailových notifikací > Fronta zpráv k odeslání“. Zde jsou umísťovány veškeré vygenerované notifikace z dostupných automatických služeb (např. Byl vygenerovaný reporting, Nezareportováno, Chat k reportingu atd.). V případě, že Email Sender není aktivní a je vygenerována notifikace, zpráva je ve „Frontě zpráv odeslání“ bez příznaku „Bylo odesláno“ Neodeslanou zprávu je možné odeslat i ručně – pomocí tlačítka „Sent mail“, nebo přes menu, které se objeví stisknutím pravého tlačítka myši a výběrem „Sent mail“. Po odeslání se u notifikace objeví příznak „Bylo odesláno“.


Strana: 31 / 42


ATTIS – Fronta zpráv k odeslání a seznam notifikací, které mají příznak „Bylo odesláno“

ATTIS – Fronta zpráv k odeslání tlačítka k odstranění nesprávně vygenerované notifikace a ručnímu odeslání mailu v „Hlavní nástrojové liště ikon“ Pozn.: Nesprávně vygenerovanou notifikaci lze z fronty zpráv vymazat tlačítkem „Zrušit“ – červený křížek.

3.2.2.

Je vygenerovaný reporting

Služba generuje emailové notifikace na reportující osoby při vygenerování reportingu, tj. v den jeho vygenerování – je nastaveno odeslat po dnech „0“. Služba se vztahuje k definovanému časovému plánu a odesílá notifikaci dle šablony.


Strana: 32 / 42


ATTIS – Je vygenerovaný reporting (odesílá notifikace ve tvaru podle šablony vyplněné v kolonce „Šablona zprávy“ periodicky podle kolonky „Časový plán“) Nastavení času pro spuštění služby v konkrétní čas – Job Definiton: Nastavení služby pro spuštění v čase 05:00 hod. Nastavíme čas prvního spuštění na 05:00 hod. Periodu opakování nastavíme dle vzorce: (24-n)*60+1 kde n - je čas prvního spuštění Výpočet vzorce: (24-5)*60+1=19*60+1=1141 Délka časového okna spuštění se nemění (standardně 10min). Vygenerovaná emailová notifikace je buď odesílaná samotná, nebo její tělo (volitelně příloha) obsahuje sestavu. Nastavení je definováno v šabloně emailové zprávy.

ATTIS – Seznam šablon emailových zpráv (nejsou automaticky dodávány)


Strana: 33 / 42


ATTIS – Seznam šablon emailových zpráv (nejsou automaticky dodávány), otevření detailu tlačítkem „Upravit“ v „Hlavní nástrojové liště ikon“

ATTIS – Seznam šablon emailových zpráv (nejsou automaticky dodávány), detailu - notifikace „Je vygenerovaný reporting“ je odesílána bez sestavy, protože není zatrženo „Použít report jako tělo emailu“, odesílá se pouze tělo (textový obsah v kolonce „Tělo“) Pozn.: Většina rozšiřujících operací není standardně uživatelsky podporována. Jednotlivé služby zprovozní na přání zákazníka nebo blíže vysvětli konzultant ve spolupráci s programátorem.

3.2.3.

Nezareportováno

Služba generuje emailové notifikace na reportující osoby, které nemají zareportované metriky v požadovaný den – nastaví se odeslat po dnech. Notifikace „Nezareportováno“ je odesílána se sestavou, která generuje seznam nezareportovaných metrik pro konkrétní reportující osobu. V detailu šablony je zatržena volba zatrženo „Použít report jako tělo emailu“.


Strana: 34 / 42


ATTIS – Nezareportováno (odesílá notifikace ve tvaru podle šablony vyplněné v kolonce „Šablona zprávy“ periodicky podle kolonky „Časový plán“) Nastavení času pro spuštění služby v konkrétní čas – Job Definiton: Nastavení je obdobné jako u předešlé služby, čas spuštění je nastavený v 01:00 hod. Pro tento čas je vypočtena odpovídající hodnota pro periodu opakování (24-1)*60+1. Notifikace „Nezareportováno“ je odesílána se sestavou, je zatržena volba „Použít report jako tělo emailu“ (viz obrázek výše). Sestavu je možné zobrazit a editovat přes tlačítko „Zobrazit sestavu návrháře“.

ATTIS – Seznam šablon emailových zpráv (nejsou automaticky dodávány), otevření detailu tlačítkem „Upravit“ a zobrazení sestavy tlačítkem „Zobrazit sestavu návrháře“ v „Hlavní nástrojové liště ikon“ V prostředí „Návrháře sestav“ je možné obsah sestavy editovat – např. text týkající se uzamknutí (hodiny) reportingu. Tento text s další částí sestavy se zobrazí v těle vygenerované emailové notifikace.


Strana: 35 / 42


ATTIS – Sestava návrháře pro editaci sestav a šablon emailových zpráv Pozn.: Většina rozšiřujících operací není standardně uživatelsky podporována. Jednotlivé služby zprovozní na přání zákazníka nebo blíže vysvětli konzultant ve spolupráci s programátorem.

3.2.4.

Reporting generátor

Automatické generování reportingu podle časového plánu je služba, která hlídá časový plán, generuje položky (ukazatele a metriky) k reportování popřípadě zamyká reporting. Služba se spouští automaticky každý den po půlnoci (nastavení času je možné změnit v definici služby, není uživatelsky přístupné). Nastane-li některé datum definované v „Časových plánech“, je vygenerován reporting těch metrik, které mají nastaven tento časový plán a které jsou ve stavu „Platný“. U této služby se neprovádí žádné další nastavení. Pozn.: Většina rozšiřujících operací není standardně uživatelsky podporována. Jednotlivé služby zprovozní na přání zákazníka nebo blíže vysvětli konzultant ve spolupráci s programátorem.

ATTIS – Reporting generátor - služba automaticky generuje reporting dle nastavení časových plánů v číselnících modulu MBO. Služba je spouštěna pravidelně v periodě 30 min


Strana: 36 / 42


Zámek reportingu

Služba zamyká vygenerovaný reporting. Nastavení počtu dnů pro zamknutí reportingu je zadáváno u časového plánu v číselnících MBO.

ATTIS – Zámek reportingu - u služby se nastavuje čas prvního spuštění (n) a perioda opakování (24n)*60+1

3.2.6.

Datová pumpa – soubory

Při použití zdroje metriky „Datová pumpa (soubory)“ se očekávají data v souborech XML, které vyhovují předdefinovanému schématu. XML soubory obsahují textovou zkratku, která jednoznačně identifikuje metriku (zadává se do pole „Zkratka metriky“ v nastavení datového zdroje), dále specifikaci období, k němuž se hodnota metriky vykazuje, IČ pro rozlišení více subjektů. Při ručním generování reportingu nebo automatickém v nastaveném čase hledá aplikace v umístění dle konfigurace jakékoli soubory s příponou .xml a pokud z nich úspěšně načte data, smaže je, příp. předtím archivuje do složky dle nastavení. Aplikace, která soubory zasílá/ukládá do nastavené složky by měla soubory vytvářet v jiném umístění a do nastavené složky soubory kopírovat po kompletním vytvoření, nebo soubory po celou dobu tvorby blokovat zámkem na čtení, aby nedocházelo k problémům způsobeným souběžným přístupem k souboru. Soubory by měly být vytvářeny s unikátním názvem (s příponou .xml) tak, aby nemohlo dojít k nechtěnému přepsání jednoho souboru druhým.


Strana: 37 / 42


ATTIS – „Datová pumpa – soubory“ – nastavení automatické úlohy. Nastavení automatické úlohy je shodné jako nastavení předešlých úloh nebo jej lze kombinovat.

3.3. Mailer Configuration

ATTIS – „Mailer Configuration“, aby bylo možné pravidelně odesílat emailové oznámení na zaměstnance firmy je třeba správně nadefinovat některé SMTP položky - zejména SMTP server. Pro bližší nastavení SMTP kontaktujte IT správce Vaší firmy.

3.4. Řešení nestandardních situací V případě nefunkčnosti automatických služeb doporučujeme zkontrolovat: Stav systémové služby DenebJobService v operačním systému MS Windows Server Stav služby v aplikaci (aktivní) Chybovou zprávu v historii/v detailu služby (Výsledná zpráva)


Strana: 38 / 42

SW ATTIS nástroje manažerského řízení Postup při zpětném vygenerování notifikací: Doporučujeme vypnout službu Email Sender (nebudou se odesílat notifikace – ochrana před odesláním nesprávně vygenerovaných notifikací) Vybereme konkrétní službu, např. Je vygenerovaný reporting V detailu služby si poznačíme aktuální nastavení Provedeme následující změny nastavení služby o upravíme hodnotu v poli odesláno po dnech dle aktuálního data o vymažeme hodnotu v poli „První spuštění“ o délku časového okna změníme na 5 min. o periodu opakování nastavíme na 10 min. o službu uložíme Služba je okamžitě spuštěna (poznáme podle záznamu v historii/poslední spuštění) Otevřeme detail služby a službu nastavíme jako neaktivní, služba by se jinak opakovaně spouštěla Zkontrolujeme frontu zpráv k odeslání případné nesprávné notifikace smažeme V případě, že je vše v pořádku, nastavíme službu Email Sender jako aktivní dojde k odeslání notifikací z fronty zpráv Službu nastavíme podle původních hodnot Pozn.: Většina rozšiřujících operací není standardně uživatelsky podporována. Jednotlivé služby zprovozní na přání zákazníka nebo blíže vysvětli konzultant ve spolupráci s programátorem.


Strana: 39 / 42

SW ATTIS nástroje manažerského řízení 4. Závěr 4.1. Základní používaná terminologie Objekty – obecný termín pro veškeré prvky v diagramech (procesní kroky, atributy procesních kroků, ukazatele, organizační jednotky, uzly pracovních míst). Atributy – obecný termín pro všechny informace popisující objekty (vstupy, výstupy, přílohy, matice, metriky, chat, úkoly, vazby apod.).

4.1.1.

Terminologie BPM – Procesní modelování

Atribut procesního kroku - položka použita ke strukturovanému popisu procesního kroku (vstup, výstup, matice, apod.). Procesní krok (činnost) - procesní krok (činnost), aktivita je základní prvek procesu, nebo procesního modelu. Aktivita sama je zpravidla procesem. Stanovení vhodné úrovně abstrakce a míry podrobnosti při dekompozici procesu do aktivit je základní dovedností analytika firemních procesů. Dekompozice procesů - tvorba hierarchie uvnitř procesního modelu, která při zachování určité logické souvislosti (výkonové, prostorové, časové, organizační apod.) model zpřehlední. Zpravidla se při dekompozici postupuje formou odshora dolů, tj. procesy - podprocesy - činnosti apod. Proces (obecně) - proces – strukturovaná posloupnost činností/aktivit, které jsou navrženy a vykonávány za účelem poskytnutí konkrétního výstupu. Proces je logický sled činností transformujících nějaký vstup na nějaký výstup, přičemž plnění jednotlivých činností v procesu je zajišťováno rolemi s jasně definovanými odpovědnostmi. Celý proces je řízen, monitorován, měřen, vyhodnocován a neustále vylepšován, což je odpovědností vlastníka procesu. Procesní krok - souhrnné označení pro všechny prvky procesního modelu (procesy, aktivity/činnosti). Procesní mapa - schematické znázornění průběhu procesu jako sledu určitých činností - výsledek mapování procesů. Tvorba procesních map zpravidla probíhá dle některé z modelovacích konvencí. Procesní model - procesní model je hierarchicky strukturovaný popis procesů, podprocesů, projektů a činností firmy. Odráží ekonomickou strukturu fungování firmy, tvorbu přidané hodnoty, znázorňuje materiálové i informační toky. Vytvořený v elektronické podobě s využitím specializovaných softwarových nástrojů nabízí nesrovnatelně lepší možnosti analýzy informací. Základní dělení objektů je na instantní a unikátní. K objektům patří události, aktivity, stavy, rozbočovače, jež jsou unikátní, a role, informační systémy, dokumenty a další, jež jsou instantní. Projekt - z pohledu procesního modelu lze Projekt vnímat jako Proces s jednou instancí (proběhne jen jednou), který ale popisuji metodicky stejnými atributy a definuji zdroje a odpovědnosti. Úloha - popis toho co má být vykonáno a jaké jsou základní výsledky (projevy) správného provedení úlohy. Role (procesní) - entita definovaná společnou odpovědností a kompetencemi pro vykonání činností, procesů, projektů a úloh, které jsou v rámci modelu přiřazené ve vazbách n:m pracovním pozicím. Matice odpovědnosti - klíčový atribut procesního kroku, kterým alokuji lidské zdroje procesům, činnostem, projektům i úlohám a prostřednictvím kterého zároveň definuji jednotlivým pracovníkům jejich pracovní náplň (pravomoci a odpovědnosti). Subproces - soubor vzájemně souvisejících nebo vzájemně působících činností, které dávají přidanou hodnotu vstupům a přeměňují je na výstupy. Je opakovatelný, má svého zákazníka, má


Strana: 40 / 42

SW ATTIS nástroje manažerského řízení svého správce, má svůj ocenitelný výstup, definované činnosti, měřitelné parametry, jasné hranice (začátek a konec) a návaznosti na jiné subprocesy (druhé a další úrovně dekompozice). Typ procesu - dělení procesů uvnitř procesního modelu z hlediska jejich účelu a přidané hodnoty - např. procesy hlavní (tvoří přidanou hodnotu, zpravidla pro externího zákazníka), podpůrné (zajišťují podporu hlavnímu procesu nebo internímu zákazníkovi) a řídící (určují systém řízení ostatních procesů). Vlastník procesu - vlastník procesu je pracovní místo (pracovník), která má odpovědnost za dosahování cílů procesu a jeho dlouhodobého efektivního fungování, monitorování výkonnosti procesu, správu, systematické zlepšování a řešení problémů v průběhu procesu. Zákazník procesu - zákazník procesu je subjekt, kterému jsou určeny výstupy procesu. Základní dělení zákazníků je na externí (vně firmy) a interní (uvnitř firmy). Zdroje procesu - hmotné či nehmotné aktiva definované jako atribut procesního kroku, bez kterých by proces nefungoval. Jsou ve formě Vstupu, které proces přeměňuje na Výstupy a Obecných zdrojů, které proces potřebuje pro svou funkci. Produkt/Služba - výstup procesu dodaných na základě požadavku zákazníka, jednoznačně určeným způsobem, s přesně definovanými parametry, jako jsou kvalita, rychlost, cena, náklady, ….

4.1.2.

Terminologie ORG – Organizační struktura

Organizační struktura - zobrazuje nadřízenost a podřízenost organizačních útvarů a přiřazení pracovních míst do těchto útvarů. Je zobrazena formou stromu organizačního uspořádání a organigramem. Organizační útvar - základní jednotka, do které přiřazuji pracovní místa. Každý útvar musí jedno pracovní místo, jako vedoucího tohoto útvaru. Organizační útvary jsou např. divize, oddělení, …). Tým - specifická forma organizačního útvaru, který je zřizován dynamicky a slouží pro organizování lidských zdroj do dočasných struktur. Typickým příkladem je projekt. Organizační uzel - souhrnné označení pro organizační jednotky, týmu a pracovního místa, které má grafický objekt a lze mezi objekty vytvářet a zobrazovat vazbu nadřízenosti a podřízenosti. Těmito objekty vytvářím organigram. Osoba - konkrétní pracovník definovaný jménem, příjmením a osobním číslem. Pracovní pozice - vzor pracovního místa. Pracovní místo - instance pracovní pozice. Je jedinečné v rámci organizace, je to „židle“ pro konkrétní pozici v konkrétní organizační jednotce, se kterou se dále pojí již konkrétní osoba. Typ pozice - zobecnění pracovních pozic, které mají většinu základních pracovních činností stejných, příklad: vedoucí pozice, manažer, THP, dělník, apod. Pozn.: Pracovní pozice x pracovní místo x role (příklad) Odlišujeme pracovní pozici = místo v organizační struktuře (například „skladník“), pracovní místo = instance pracovní pozice v organigramu (máme celkem 5 skladníků = 5 pracovních míst pro pozici skladník). K pracovnímu místu je přiřazována konkrétní osoba. Popis pracovní pozice je vždy tvořen rolemi, to znamená, že v matici procesní mapy máme k zaškrtnutí roli – pokud je aktivita vázána např. na unikátní kompetenci (certifikát, zkušenost, pověření, …). Standardní nabídka v matici je „role“, osoba jen jako mimořádný případ (osoby se v nabídce matice běžně nezobrazují). Pro konkrétní pracovní je vždy jedna role primární, to znamená ta, kvůli které pracovní pozice vznikla (pro pozici skladník je primární role skladník). Název primární role se automaticky nabízí jako název pozice. Pozice „skladník“ je tedy vždy tvořena primární rolí „skladník“ a sekundární rolí „zaměstnanec“.


Strana: 41 / 42


Terminologie MBO – Měření výkonnosti

Balanced ScoreCard – je metoda měření výkonnosti podniku vyvinutá a publikovaná Robertem S. Kaplanem. Perspektiva – zařazení strategického cíle do skupiny dle členění teorie BSC. Ukazatel – měří důležité parametry výkonnosti organizace (cíle apod.). Pomocí jeho pravidelného vyhodnocování se zjišťuje míra pokroku k požadovaným hodnotám. Ukazatel má časově neomezenou platnost. Cíl – Popis požadovaného stavu, který má být jednorázově dosažen v konkrétním čase (obvykle se týká změny stavu). Cíl má časově omezenou platnost (např. snížit provozní náklady). Metrika – Konkrétní měřená veličina vypovídající o plnění ukazatele (nebo cíle). Vazba mezi ukazateli – vazba znázorňuje ovlivnění nebo závislost na ostatních strategických cílech. Vazbě může být přiřazen význam (síla), definovaný v číselníku vazeb. Garant – osoba, která nastavuje parametry a meze ukazatele/cíle. Odpovědná osoba – osoba odpovědná za plnění nastavených parametrů cíle/ukazatele. Reportující osoba – osoba, která reportuje a komentuje příslušnou metriku. Meze – skupina údajů vymezujících požadované rozmezí hodnoty ukazatele. Je zároveň používána pro vyhodnocování naměřených (reportovaných) hodnot. Semafor systém – barevné vyjádření výsledku hodnocení metriky, ukazatele nebo cíle podle reportovaných hodnot (standardně se používají barvy zelená, oranžová a červená). Reporting – zadání naměřených nebo jinak zjištěných hodnot ukazatelů za sledované období.

4.1.4.

Terminologie MOT – Hodnocení a motivace

Karta zaměstnance – osobní karta zaměstnance, ve které se nastavuje a provádí hodnocení kompetencí a výkonnosti. Kompetence – kompetence je schopnost trvalého dosahování výsledků na základě požadovaných znalostí a dovedností, delegovaných pravomocí a definovaných pravidel. Metrika výkonnosti – metrika, která je použita v kartě zaměstnance jako parametr hodnocení jeho výkonnosti. Stupnice hodnocení – způsob hodnocení, škála, které je použito pro hodnocení kompetencí. Fixní složka mzdy – pevná část mzdy, která se odvíjí od pracovní pozice. Variabilní složka mzdy – pohyblivá část mzdy, která se vypočítává podle aktuálního hodnocení.


Strana: 42 / 42

manažerského řízení MANUÁL PRO ADMINISTRÁTORY SW ATTIS

Recommend Documents