Manažerská psychologie

Manažerská psychologie

(X16MP1, X16MPS, A0M16MPS, A0B16MPS) 6. přednáška Pracovní motivace Zdroje motivace, dynamika motivace, teorie motivace

Mgr. Petra Halířová

2010

Literatura Povinná: Bedrnová, Nový: Psychologie a sociologie řízení, s. 240-309. Provazník: Psychologie pro ekonomy a manažery, s. 196-201. Doporučená: Štikar a spol.: Základy psychologie práce a organizace, s. 93-106. Praha, 1996. Mikuláštík, Milan: Psychologie v managementu a v podnikání. Zlín, 2004. Nakonečný, Milan: Motivace lidského jednání. Praha, Academia 1996.

Osnova         

emoce definice motivace zdroje motivace dynamika motivace motivace a výkon motivace v pracovním procesu teorie motivace pracovního jednání motivující vs. demotivující prostředí pracovní spokojenost

Emoce  



základní emoce - radost, strach, hněv, soucit, vzdor, lítost... vyšší emoce – etické, estetické, intelektuální

pojmová neujasněnost       

emoce – komplexní jev, který má stránku zážitkovou, fyziologickou a behaviorální cit – zážitková stránka emoce pocit – zážitkový doprovod organických potřeb (pocit hladu) afekty – silné výrazné emoce vyznačující se vysokou úrovní vzrušení a charakteristickými výrazy nálady – déle trvající emoční stavy citové vztahy – komplexní citové vztahy (láska) vášně – afektivní citové vztahy

Emoce 

vnitřní a vnější podmínky vzniku emocí



  

emociogenní situace (nedostatek možnosti adaptace, nadměrná motivace, emoce vznikají podmiňováním, stres) události všedního dne velké události celková životní spokojenost

Motivace 

definice

  



z lat. slova „movere“ = hýbati, pohybovati se všechny vnitřní podněty, které vedou k určité činnosti, k určitému jednání vyjadřuje skutečnost, že v lidské psychice působí specifické, ne vždy zcela vědomé či uvědomované vnitřní hybné síly (pohnutky a motivy) navenek se jedná o motivované jednání či chování nebo činnost

Motivace – základní pojmy 

motiv





vnitřní psychická síla, popud, pohnutka, cíle

stimul

 

vnější působení na psychiku člověka dochází ke změnám jeho činnosti prostřednictvím změny jeho psychických procesů

Zdroje motivace     

potřeby (biologické, fyziologické) návyky (stereotypy) zájmy (pracovní, vzdělávací, informační) hodnoty (hodnotová orientace) ideály (rodina, životní styl)

Dynamika motivace 

aktivace

  



intenzivní stránka duševního dění mobilizace energie tj. jak je organismus připraven k akci

frustrace a deprivace

 

frustrace, tj. pocity nezdaru či neúspěchu deprivace, tj. dlouhodobé neuspokojování základních potřeb

Dynamika motivace 

reakce na frustraci







agrese – různé aktivity vyjadřující tendenci útočit, napadat, poškozovat, ničit sebe nebo druhé (fyzicky, psychicky, slovně, sociálně...) regrese – návrat k dřívějším způsobům chování, prožívání, k formám uspokojování pudu nebo zvládání podnětu (primitivizace chování) stereotypie – mechanické opakování neměnných pohybů (mimické nebo slovní projevy)

Dynamika motivace 

základní vitální potřeby člověka

   

potřeba podnětů potřeba základních podmínek pro možnost efektivního učení potřeba určitých prvotních sociálních vztahů potřeba společenského uplatnění

Motivace a výkon motivace + schopnosti = výkonnost člověka V=f(SxM) kde V je úroveň pracovního výkonu S jsou schopnosti člověka-pracovníka M je jeho motivace výkonová motivace je dána poměrem potřeb úspěchu ku potřebě vyhnout se neúspěchu

Motivace v pracovním procesu  

výkonnost jedinců je ovlivněna řadou faktorů mj. také

  



mírou sebevědomí a sebedůvěry mírou sebepojetí mírou sebehodnocení a sebeúctou

mezi motivací k pracovnímu výkonu a sebehodnocením je významný vztah

Motivace k práci  

tj. přístup člověka k práci rozlišujeme dva druhy motivace



související s prací





potřeba kontaktu s lidmi, potřeba výkonu, moci

ležící mimo práci 

potřeba peněz, vlastní jistoty, vlastní důležitosti

Teorie motivace pracovního jednání     

Maslowova teorie potřeb Herzbergova dvoufaktorová teorie McGregorova teorie X a Y teorie výkonové motivace a další (Vroom, Heider, Locke, McClelland)

Teorie motivace pracovního jednání 

Maslowova teorie potřeb

    

potřeby fyziologické potřeby bezpečí potřeby sounáležitosti a lásky potřeby uznání a úcty potřeby seberealizace a osobního rozvoje

Teorie motivace pracovního jednání 

Herzbergova dvoufaktorová teorie

  

nerozlišuje různou úroveň potřeb rozlišuje sílu vnějších stimulů a vnitřních pohnutek faktory hygienické (vnější, udržovací)





pracovní řády, směrnice, výdělek, mezilidské vztahy, personální politika, podmínky pracoviště, zařízení

faktory motivační (vnitřní) 

výkon, uznání, služební postup, zajímavost, uspokojení

Teorie motivace pracovního jednání 

McGregorova teorie X a Y

  



rozlišuje dvě kategorie pracovníků X – člověk je od přírody tvor líný, neschopný a nesamostatný Y – člověk je samostatný, zodpovědný a pro práci nadšený, výdej psychické i fyzické energie je pro člověka stejně přirozené jako hra nebo odpočinek podle toho, jak manažer ke svým podřízeným přistupuje, podle toho se k nim i chová

Motivující vs. demotivující prostředí 

motivující prostředí

     

nadšený a zapálený manažer posilování a naplňování potřeby seberealizace informování o náplni práce a výsledcích pomáhat odstraňovat překážky zpětná vazba diskutovat o alternativách

Motivující vs. demotivující prostředí 

demotivující prostředí

   

řídicí pracovník stanovuje kritéria podle svých představ nechce nikomu ublížit podpora pokrytectví např. špatné rozdělování odměn

Motivační hierarchie (dle Mikuláštíka) 

řadoví pracovníci         

ohodnocení zajímavá práce práce přiměřená kvalifikaci seberealizace sociální a pracovní jistoty informovanost o práci vysoký výdělek kariérový růst dobré pracovní podmínky



manažeři         

vysoký výdělek společenská prestiž mocenské ambice a kariérový růst seberealizace zajímavá práce úspěšnost v práci dobré pracovní podmínky sociální a pracovní jistoty pocit být u toho

Pracovní spokojenost  



tj. potěšení nebo pozitivní emoční stav z pracovní zkušenosti obsahuje: ohodnocení, mezilidské vztahy, pracovní podmínky, kariérový růst, seberealizaci, uspokojení ze zvídavosti faktory pracovní spokojenosti:

  

specifika práce a jednotlivých profesí individuální specifika vnější faktory (finance, způsob vedení, podmínky)

Shrnutí      

definice motivace zdroje motivace dynamika motivace motivace a výkon teorie motivace pracovního jednání jaký je rozdíl mezi motivujícím a demotivujícím prostředím