Manažerská psychologie
(X16MP1, X16MPS, A0M16MPS, A0B16MPS) 6. přednáška Pracovní motivace Zdroje motivace, dynamika motivace, teorie motivace
Mgr. Petra Halířová
2010
Literatura Povinná: Bedrnová, Nový: Psychologie a sociologie řízení, s. 240-309. Provazník: Psychologie pro ekonomy a manažery, s. 196-201. Doporučená: Štikar a spol.: Základy psychologie práce a organizace, s. 93-106. Praha, 1996. Mikuláštík, Milan: Psychologie v managementu a v podnikání. Zlín, 2004. Nakonečný, Milan: Motivace lidského jednání. Praha, Academia 1996.
Osnova
emoce definice motivace zdroje motivace dynamika motivace motivace a výkon motivace v pracovním procesu teorie motivace pracovního jednání motivující vs. demotivující prostředí pracovní spokojenost
Emoce
základní emoce - radost, strach, hněv, soucit, vzdor, lítost... vyšší emoce – etické, estetické, intelektuální
pojmová neujasněnost
emoce – komplexní jev, který má stránku zážitkovou, fyziologickou a behaviorální cit – zážitková stránka emoce pocit – zážitkový doprovod organických potřeb (pocit hladu) afekty – silné výrazné emoce vyznačující se vysokou úrovní vzrušení a charakteristickými výrazy nálady – déle trvající emoční stavy citové vztahy – komplexní citové vztahy (láska) vášně – afektivní citové vztahy
Emoce
vnitřní a vnější podmínky vzniku emocí
emociogenní situace (nedostatek možnosti adaptace, nadměrná motivace, emoce vznikají podmiňováním, stres) události všedního dne velké události celková životní spokojenost
Motivace
definice
z lat. slova „movere“ = hýbati, pohybovati se všechny vnitřní podněty, které vedou k určité činnosti, k určitému jednání vyjadřuje skutečnost, že v lidské psychice působí specifické, ne vždy zcela vědomé či uvědomované vnitřní hybné síly (pohnutky a motivy) navenek se jedná o motivované jednání či chování nebo činnost
Motivace – základní pojmy
motiv
vnitřní psychická síla, popud, pohnutka, cíle
stimul
vnější působení na psychiku člověka dochází ke změnám jeho činnosti prostřednictvím změny jeho psychických procesů
Zdroje motivace
potřeby (biologické, fyziologické) návyky (stereotypy) zájmy (pracovní, vzdělávací, informační) hodnoty (hodnotová orientace) ideály (rodina, životní styl)
Dynamika motivace
aktivace
intenzivní stránka duševního dění mobilizace energie tj. jak je organismus připraven k akci
frustrace a deprivace
frustrace, tj. pocity nezdaru či neúspěchu deprivace, tj. dlouhodobé neuspokojování základních potřeb
Dynamika motivace
reakce na frustraci
agrese – různé aktivity vyjadřující tendenci útočit, napadat, poškozovat, ničit sebe nebo druhé (fyzicky, psychicky, slovně, sociálně...) regrese – návrat k dřívějším způsobům chování, prožívání, k formám uspokojování pudu nebo zvládání podnětu (primitivizace chování) stereotypie – mechanické opakování neměnných pohybů (mimické nebo slovní projevy)
Dynamika motivace
základní vitální potřeby člověka
potřeba podnětů potřeba základních podmínek pro možnost efektivního učení potřeba určitých prvotních sociálních vztahů potřeba společenského uplatnění
Motivace a výkon motivace + schopnosti = výkonnost člověka V=f(SxM) kde V je úroveň pracovního výkonu S jsou schopnosti člověka-pracovníka M je jeho motivace výkonová motivace je dána poměrem potřeb úspěchu ku potřebě vyhnout se neúspěchu
Motivace v pracovním procesu
výkonnost jedinců je ovlivněna řadou faktorů mj. také
mírou sebevědomí a sebedůvěry mírou sebepojetí mírou sebehodnocení a sebeúctou
mezi motivací k pracovnímu výkonu a sebehodnocením je významný vztah
Motivace k práci
tj. přístup člověka k práci rozlišujeme dva druhy motivace
související s prací
potřeba kontaktu s lidmi, potřeba výkonu, moci
ležící mimo práci
potřeba peněz, vlastní jistoty, vlastní důležitosti
Teorie motivace pracovního jednání
Maslowova teorie potřeb Herzbergova dvoufaktorová teorie McGregorova teorie X a Y teorie výkonové motivace a další (Vroom, Heider, Locke, McClelland)
Teorie motivace pracovního jednání
Maslowova teorie potřeb
potřeby fyziologické potřeby bezpečí potřeby sounáležitosti a lásky potřeby uznání a úcty potřeby seberealizace a osobního rozvoje
Teorie motivace pracovního jednání
Herzbergova dvoufaktorová teorie
nerozlišuje různou úroveň potřeb rozlišuje sílu vnějších stimulů a vnitřních pohnutek faktory hygienické (vnější, udržovací)
pracovní řády, směrnice, výdělek, mezilidské vztahy, personální politika, podmínky pracoviště, zařízení
faktory motivační (vnitřní)
výkon, uznání, služební postup, zajímavost, uspokojení
Teorie motivace pracovního jednání
McGregorova teorie X a Y
rozlišuje dvě kategorie pracovníků X – člověk je od přírody tvor líný, neschopný a nesamostatný Y – člověk je samostatný, zodpovědný a pro práci nadšený, výdej psychické i fyzické energie je pro člověka stejně přirozené jako hra nebo odpočinek podle toho, jak manažer ke svým podřízeným přistupuje, podle toho se k nim i chová
Motivující vs. demotivující prostředí
motivující prostředí
nadšený a zapálený manažer posilování a naplňování potřeby seberealizace informování o náplni práce a výsledcích pomáhat odstraňovat překážky zpětná vazba diskutovat o alternativách
Motivující vs. demotivující prostředí
demotivující prostředí
řídicí pracovník stanovuje kritéria podle svých představ nechce nikomu ublížit podpora pokrytectví např. špatné rozdělování odměn
Motivační hierarchie (dle Mikuláštíka)
řadoví pracovníci
ohodnocení zajímavá práce práce přiměřená kvalifikaci seberealizace sociální a pracovní jistoty informovanost o práci vysoký výdělek kariérový růst dobré pracovní podmínky
manažeři
vysoký výdělek společenská prestiž mocenské ambice a kariérový růst seberealizace zajímavá práce úspěšnost v práci dobré pracovní podmínky sociální a pracovní jistoty pocit být u toho
Pracovní spokojenost
tj. potěšení nebo pozitivní emoční stav z pracovní zkušenosti obsahuje: ohodnocení, mezilidské vztahy, pracovní podmínky, kariérový růst, seberealizaci, uspokojení ze zvídavosti faktory pracovní spokojenosti:
specifika práce a jednotlivých profesí individuální specifika vnější faktory (finance, způsob vedení, podmínky)
Shrnutí
definice motivace zdroje motivace dynamika motivace motivace a výkon teorie motivace pracovního jednání jaký je rozdíl mezi motivujícím a demotivujícím prostředím