Psychologie. Hana Lorencová PSYCHOLOGIE

2008

Psychologie

PSYCHOLOGIE

Hana Lorencová

Osnova „ „ „

Pedmt a poslání psychologie Psychologické smry Osobnost „ pojem „ vývoj „ struktura

Osnova „ „ „ „ „ „ „

Chování a prožívání Motivace Frustrace a deprivace Výkon Teorie motivace lidského chování Teorie pracovního jednání Stimulace

Osnova „ „ „

Sociální skupina Pracovní skupina Pracovní tým

Struktura psychologických disciplín „ „ „ „ „ „ „ „

\ obecná \ osobnosti \ vývojová \ sociální \ pedagogická \ srovnávací psychopatologie psychofyziologie

„ „ „ „ „ „ „

\ práce \ sportu \ kultury \ reklamy \ poradenská \ forenzní \ klinická

Psychologické smry „ „ „

Psychoanalýza Behaviorismus Humanistická psychologie

Psychoanalýza „ „ „ „

S. Freud (1856 – 1939) fenomén nevdomí zdroje energie pud smrti a sexuální pud rozvrstvení osobnosti „ „ „

Ono (Id) Já (Ego) Nadjá (Superego)

Behaviorismus „ „ „ „ „ „ „

J. B. Watson (1878 – 1958) vda o chování psychická innost má reflexní povahu základní je vše, co je pozorovatelné uení, experiment S–R S–O-R

Humanistická psychologie „ „ „ „

„

60. léta USA Abraham Maslow erpá z humanismu a existencialismu snaha porozumt individuáln specifické povaze duševního i duchovního života jedince seberealizace

Znaky osobnosti Jedinenost - osobnost je to, co lovka (individuum) psychologicky odlišuje od ostatních. Souhrnnost a jednota - osobnost je souhrnem psychologických prvk, jakýchsi substruktur, které spolu tvoí nedlitelnou jednotu

Znaky osobnosti Relativní stálost - osobnost je to psychologické v lovku, co je relativn stálé a co umožuje pedpovdt chování lovka v urité situaci. Pizpsobení a vývoj - osobnost je nepetržitým procesem, zpsobem, jímž se vyrovnává se zmnami podmínek v sob i ve svém prostedí.

Vývoj osobnosti (ovlivující faktory) „

vnitní (biologické) „ ddiná výbava „ genová výbava „ vrozená výbava „ konstituní výbava

Ovlivující faktory „

vnjší faktory „ „ „ „ „

„

rodina autority malé sociální skupiny širší vztažné skupiny vliv kultury

sebeutváecí aktivity

Základní substruktury osobnosti „

Temperament „ Schopnosti „ Charakter, postoje „ Motivace

Temperament „ „ „ „ „ „

Celkový stav emotivity, citové ladní, rychlost nervových proces intenzita reagování na podnty odolnost vi podntm citovost náladovost výrazovost

Temperament „ „ „ „

sangvinik – dynamický, otevený, pátelský flegmatik – pomalejší, klidný, uzavený cholerik – prudký, prchlivý, vzteklý melancholik – pesimistický, uzavený, zasmušilý

Schopnosti „

osobnostní pedpoklady pro úspšný výkon inností

„

obecné speciální

„

Charakter „ „

relativn stálé duševní vlastnosti formují se a projevují ve vztazích „ „ „ „

ke svtu k innosti (práci) k druhým lidem k sob samému

Postoje „

vznik „ „ „

„

shodné (podobné) zkušenosti intenzivní citové prožitky pevzetí od jiných osob

stránky „ „ „

kognitivní konativní emotivní

Aktivace „ „

uvedení organizmu do innosti hladina aktivace „ „ „ „ „

maximální zvýšená stední snížená nulová

innost (aktivita) „ „

smuje k cíli základní druhy „ hra „ uení „ práce

Chování – jednání - prožívání „

„ „

chování „ molekulární (fyziologické projevy) „ molární (smysluplné projevy) jednání – úmyslné chování prožívání – vnitní prožívání situací, dj

Okénko JOHARI Oblasti chování

Známé sob Samému

Neznámé sob samému

Známé Druhým lidem

A

C

Neznámé Druhým lidem

B

D

Motto: „Chceš-li postavit lo, nedlej to tak, že svoláš chlapy, aby sehnali devo a zaali stavt, ale dej jim, aby sami zatoužili po širém, nekoneném moi.“

Antoine de Saint-Exupéry

MOTIVACE je soubor vnitních hnacích sil lovka, které usmrují jeho jednání a ovlivují jeho prožívání. Motiv má 3 dimenze: • Smru • Intenzity • trvání

MOTIVANÍ PROFIL Píznané, dominantní motivaní orientace (tendence), resp. skladba, vyhrannost a intenzita vnitních hnacích sil lovka -

-

umožuje porozumt projevm (chování) jedince jeho poznání je pedpokladem efektivního stimulování

STIMULACE je vnjší psobení na psychiku lovka, v jehož dsledku dochází k uritým zmnám jeho innosti prostednictvím zmny jeho psychických proces, prostednictvím zmny jeho motivace

ZDROJE MOTIVACE „ „ „ „ „

Poteby Návyky Zájmy Hodnoty a hodnotové orientace Ideály

Poteby „

„ „

prožívaný nebo poci ovaný nedostatek neho subjektivn dležitého pro život jedince nedostatek – poteba – motivace – na cíl zamená innosti – saturace poteby poteby primární a sekundární

Návyky „

ucelený a zautomatizovaný zpsob jednání lovka v urité situaci

Zájmy „

„

trvalejší zamení lovka vzhledem k urité skutenosti, jevu, osob, pedmtu apod. hloubka a stálost zájmu

Hodnoty a hodnotové orientace „

hodnotový žebíek

„

Typologie dle Sprangera „ „ „ „ „ „

teoretický (poznání) ekonomický (majetek) estetický (krása) sociální (altruismus) politický (moc) náboženský

Ideály „ „

vodítko jednání lovka idoly – bezvýhradn pijímané vzory, obvykle vedou k vnjšímu napodobování

KONFLIKTY MOTIV „

„

Apetence – apetence („Buridanv osel“) Averze – averze („Scylla a Charibda“) Apetence – averze („Mám…- nemám..?“) Nechci, ale musím („Ml bys…!“)

„

Chci, ale nesmím („Nesmíš…!“)

„ „

Frustrace „ „

zmaení motivované innosti reakce na frustraci „ „

adaptivní (kompenzace, racionalizace, sublimace, autoregulace) maladaptivní (agrese k sob, sebeobviování, trestání se, únik do snní, izolace od lidí …)

Deprivace „ „

Deprivace – dlouhodobé neuspokojení dležité poteby Typy „ „ „ „

sociální citová senzorická základní biologických poteb

MOTIVACE A VÝKON Moci, chtít, umt o efektivnost práce

V = f (M, S, O) V … úrove výkonu M … úrove motivace S … úrove schopností O … okolnosti (nap. pracovní podmínky)

MOTIVACE A VÝKON „ „

¾ ¾

Yerkes-Dodsonv zákon (obrácená Ukivka) Výkonová motivace = poteba úspchu / poteba vyhnout se neúspchu Aspirace Motivace – výkon – spokojenost (?)

OBECNÉ TEORIE MOTIVACE „ „ „ „ „

Homeostatická teorie motivace (Cannon) Hédonistická teorie motivace Aktivaní (pobídková) teorie motivace Kognitivní teorie motivace Humanistické modely

Homeostatická teorie motivace „ „ „ „

W. B. Cannon homeostáze – rovnováha biologický výkladový model vychýlení z rovnováhy – naptí – snaha o obnovení rovnováhy

Hédonistická teorie motivace „ „ „ „

princip slasti tendence piblížit se píjemnému tendence vyhnout se nepíjemnému emociáln založené

Aktivaní teorie motivace „ „ „

pobídka aktivizuje a orientuje chování prvotní pobídky (vrozený dynamický úinek) druhotné pobídky (získaný dynamický úinek)

Kognitivní modely „ „

poznávací procesy jako motivaní faktor Festinger – teorie kognitivní dizonance (poteba vnitního souladu, která se uskuteuje zkreslováním reality ve vnímání)

Humanistické modely „ „

Abraham Maslow Hierarchická struktura poteb seberealizace poteby uznání a úcty poteby sounáležitosti a lásky poteba jistoty a bezpeí základní biologické poteby

„ „

funkní autonomie poteb seberealizace (sebeuskuteování)

SPECIFICKÉ TEORIE MOTIVACE PRACOVNÍHO JEDNÁNÍ „ „ „ „ „

Dvoufaktorová teorie motivace F. Herzberga Teorie kompetence Teorie expektance Teorie spravedlnosti Teorie X a Y

Dvoufaktorová teorie (1967) „

Dissatisfaktory (frustrátory, hygienické faktory „ „

„

pracovní nespokojenost pracovní ne-nespokojenost

Satisfaktory (motivátory) „ „

pracovní ne-nespokojenost pracovní spokojenost + motivace

Teorie kompetence R. W. White „ „ „

zdroj motivace v poteb ovládat a zvládat poteba prokázat svou pracovní kompetentnost získat respekt a uznání okolí

Teorie expektance V. H. Vroom „ „ „

M=VxE V … valence (subjektivní hodnocení vcí, událostí, cíle) E … expektance (oekávání, subjektivní hodnocení pravdpodobnosti dosažení cíle)

Teorie spravedlnosti J. S. Adams „ „ „

fenomén sociálního srovnání pomr dávám x dostávám pomr dává x dostává

Teorie X a Y Mc Gregor „

Pracovník X „ „ „ „ „

nerad pracuje je líný musí být k práci nucen nechtjí o práci pemýšlet odmítají odpovdnost

„

Pracovník Y „ „ „

práce je pirozená vyhledává odpovdnost prostedek seberealizace

Teorie cukru a bie B. F. Skinner „ „ „

využívání pozitivních a negativních zpvnní cukr (odmna) – mzda bi (trest) – pokárání, pohržka

STIMULACE PRACOVNÍK „ „ „

„ „ „

Vykonávaná práce (její obsah …) Hmotná odmna Vedoucí pracovník (styl vedení, autorita, komunikace, hodnocení, zvládání konflikt, …) Spolupracovníci (vztahy na pracovišti…) Podnik (prac. podmínky, image, profese) další

MOTIVANÍ PROGRAM PODNIKU „ „ „

Komplexní dokument, která cílevdom usmruje aktivity zamstnanc „informaní základna motivaního programu“ Etapy pípravy motivaního programu

Znaky sociální skupiny „

Velikost „ Typ vazby spojující leny „ Stálost vnitní vazby „ Charakter lenství „ Typ solidarity „ Význam skupinové vazby pro lena

Pracovní skupina

„

Skupina lidí jednoho pracovišt, spjatých spolenou strukturou sociálních rolí a jednotným vedením

Základní znaky pracovní skupiny „

Spolené cíle „ Spolená innost „ Vnitní struktura pozic a rolí „ Osobní kontakty len „ Relativn stálé sociální vztahy „ Spolené pracovišt „ Vdomí píslušnosti ke skupin

Dimenze pracovní skupiny „

Velikost „ Soudržnost (identifikace) „ Flexibilita „ Uzavenost „ Polarizace

„ „ „ „ „

Stabilita Intimita Pitažlivost Participace Autonomie

Pozice v pracovní skupin „

je objektivní postavení pracovníka v dané pracovní skupin a odvíjí se od souhrnu práv a povinností, které skupina (podnik) tomuto jedinci urila.

Role v pracovní skupin „

je ideál odvozený z píslušné pozice bez ohledu na konkrétního pracovníka, která ji bude vykonávat

„

Roli hrají vlastní pedstavy o roli, pedstavy a oekávání spolupracovník, vedoucích, okolí a skutené zvládnutí pracovní role

Dynamika pracovní skupiny „ „ „ „ „ „ „ „ „

Sociální facilitace Deindividualizace Efekt pihlížejících Sociální lenost Konformita Poslušnost vi autorit Skupinové rozhodování Skupinové myšlení Soudržnost sociální skupiny

Pracovní tým „

Vnitn formáln nestrukturovaná skupina lidí, kteí v jejím rámci podávají po stanovenou dobu spolený výkon (spolená odpovdnost)

„

Vhodné pro složité, interdisciplinární a nejednoznané úkoly

Týmová práce „

Velikost týmu „ Profesní, kvalifikaní a demografická struktura „ as „ Charakter pracovního úkolu „ Stanovení cíle

Sociometrie „

Metoda, která umožuje zjistit smry, etnost a intenzitu neformálních vztah, stupe neformální autority, dvryhodnosti a celkové oblíbenosti jednotlivc v rámci týmu (skupiny)

Znaky úspšného týmu „

Znalost spoleného cíle „ Synergické pole „ Tendence k aktivizaci odborné i sociální kompetence len „ Neformální sociální struktura „ Specifický systém odmn a postih „ Vysoké sebehodnocení a sebedvra

Výhody týmové práce „ „ „ „ „ „ „

Týmy bývají tvoivjší Snadnji se rozpoznávají a odstraují chyby Motivace jednotlivc, identifikace s týmem Zvyšuje se ochota k riziku Zmírují se extrémní názory a ešení Rozšiuje se a prohlubuje informaní základna Usnaduje koordinaci a celkovou organizaci práce

Výhody týmové práce „

Výchovný dopad na mladší spolupracovník „ Stimulující podmínky pro rozvoj „ Usnaduje nepopulární rozhodnutí „ Podmiuje vtší neformální autoritu než v pípad rozhodování jednotlivce „ Uspokojení ady sociáln psychologických poteb len

Nevýhody týmové práce „

„ „ „ „

Iluze úspšnosti, možnosti vysokého rizika a spolené nezranitelnosti, které vedou k nereálnému optimismu Skupinový tlak proti argumentm, které zpochybují spolenou iluzi Stereotypní pohled na vnjší okolí Autocenzura vlastních názor, postoj (pokud se liší od týmového koncensu) Peceování jednoty vlastního týmu

Nežádoucí jednání v týmu „

Agresivní chování „ Blokování / obstrukce „ Osobní pedstavování „ Rivalizace „ Vyhledávání sympatií „ Klaunerie „ Pitahování pozornosti „ Stažení se

Použité zdroje „

BEDRNOVÁ, E. – NOVÝ, I. a kol.: Psychologie a sociologie ízení. Management Press, Praha 2002. 2007. ISBN 80-7261-064-3

„

PAUKNEROVÁ, D. a kol.: Psychologie pro ekonomy a manažery. Grada Publishing, Praha 2006. ISBN 80-247-1706-9