m juni 2015

Trainingsbrochure Januari t/m juni 2015

Inhoudsopgave

3 Vergroot uw rendement

5 Basistrainingen

11 Moduletrainingen

29 Applicatiebeheertrainingen

37 Planningen, praktische informatie & inschrijven

Uw trainers

Vergroot uw rendement met Ultimo trainingen In deze brochure presenteren wij ons trainingsaanbod. Met ons trainingsaanbod willen wij u als gebruiker of applicatiebeheerder van onze software voorzien van meer kennis. Deze kennis doet u tijdens de trainingen op door theorie en praktische oefeningen. Hierdoor bent u in staat om meer rendement uit het gebruik van Ultimo te halen. Positief voor uzelf, maar ook voor uw organisatie. Voordelen die u ervaart door gebruik te maken van ons trainingsaanbod: intensiever gebruik van de verschillende functies van de software laat nieuwe medewerkers of nieuwe gebruikers doeltreffend kennis maken met Ultimo + kom tot nieuwe inzichten door ervaringen uit te wisselen met andere deelnemers + beleef een uitstekende start direct na de implementatie van de software of fungeer juist tijdens de implementatie als goede gesprekspartner voor de consultant, waardoor het implementatietraject beter verloopt + leer de applicatie beheren, stem zelfstandig de applicatie af op de wensen van uw organisatie en bespaar hierdoor kosten + +

Een compleet aanbod voor iedereen Met maar liefst 28 trainingen bieden wij een meer dan compleet programma aan voor iedereen die betrokken is bij Ultimo: + basistrainingen. Geschikt voor zowel gebruikers als applicatiebeheerders om in een training de noodzakelijke basiskennis te verkrijgen over de applicatie en de verschillende mogelijkheden. Wij raden elke deelnemer aan om in ieder geval een basistraining te volgen + moduletrainingen. Deze trainingen gaan dieper in op de werking en mogelijkheden van een specifieke module. Geschikt voor gebruikers van deze specifieke module om optimaal gebruiksgemak te bereiken in de dagelijkse praktijk. Ook waardevol voor applicatiebeheerders die voor het beheer van Ultimo meer willen weten over de werking van een module of zich willen oriënteren op een eventuele nieuwe module + applicatiebeheertrainingen. Een aparte set trainingen speciaal voor de beheerders van de applicatie. Voor deze specifieke doelgroep hebben wij enkele uitdagende trainingen samengesteld, waarmee u kennis opdoet van diverse aspecten van onze applicatie. Ook het ontwikkelen van rapportages komt middels twee trainingen aan de orde. Van eenvoudige rapporten tot uitgebreide managementrapportages. Overigens kunnen ‘key users’ deze trainingen ook volgen voor meer diepgaande kennis

2

3

Basistrainingen Inhoud brochure Lees in het restant van deze brochure meer over de verschillende trainingen. Ook zijn de trainingsplanningen voor onze Nederlandse en Belgische vestiging in de brochure opgenomen. Informeer uzelf ook over de speciale Volume Packs, waarmee u meerdere trainingen kunt boeken tegen voordelige tarieven. De brochure wordt afgesloten met praktische informatie over onze trainingen, alternatieve trainingsmogelijkheden en de wijze van inschrijven. Inschrijfformulieren zijn als uitscheurbare pagina’s aan het eind van deze brochure opgenomen.

Meer informatie Mocht u naar aanleiding van het lezen van deze brochure meer informatie wensen over ons trainingsaanbod, de planning en/of de inschrijving, dan staan wij voor u klaar. Neem daarvoor contact op met de afdeling sales: Nederland: +31 341 42 37 37, [email protected] België: +32 15 44 41 44, [email protected]

iPad

iPad mini

6 Ultimo Basis

7 Ultimo Maintenance Management Lite Basis

8 Ultimo Facility Management Lite Basis

9 Infra Basis

10 Servicedesk

iPhone 5

Nokia Lumia

Let op In de planning zijn alleen trainingen voor versie 10 opgenomen. Uitzonderingen zijn de trainingen Rapporteren Basis & Advanced. Deze zijn ook geschikt voor versie 8 gebruikers.

Laptop Surface

Desktop

4

Desktop

Sam

Ultimo Basis

Ultimo Maintenance Management Lite Basis

Ultimo Basis is een cursus voor alle beginnende gebruikers van Ultimo Maintenance Management, Ultimo Facility Management, Ultimo IT Service Management en Ultimo Fleet Management. Voor gebruikers van Ultimo Infra Asset Management, Ultimo Maintenance Management Lite, Ultimo Facility Management Lite en de module Servicedesk zijn aparte basistrainingen beschikbaar.

In de training Ultimo Maintenance Management Lite Basis legt u de basis om te werken met de applicatie Ultimo Maintenance Management Lite. Na deze training kunt u met de korte training Ultimo Maintenance Management Lite Periodiek Onderhoud (1/2 dag) specifiek meer kennis opdoen van periodiek onderhoud. Tijdens de training wordt aandacht besteed aan:

Onderwerpen die tijdens de training Ultimo Basis aan bod komen:

de mogelijkheden van de applicatie de basisfuncties van de software, inclusief het invoeren van en zoeken naar gegevens + de functie van stamgegevens en het invoeren hiervan + het beheren van installaties en de bijbehorende registratie + het werkopdrachtbeheer met aandacht voor de registratie van binnenkomende meldingen en de afhandeling hiervan + het plannen van werkzaamheden met behulp van de Grafische Jobplanner + het beheren en registreren van contracten +

de mogelijkheden van Ultimo en het aanbod aan modules + de basisfuncties van de software, inclusief het invoeren van en zoeken naar gegevens + de structuuropbouw en het gebruik van verkenners + de functie van stamgegevens en het invoeren hiervan + het beheren van objecten (installaties en inventaris) en de bijbehorende registratie + het registreren van gebouwen en ruimtes + het melden en afhandelen van storingen +

+

Aan het eind van deze training kunt u:

Aan het eind van deze training kunt u: gegevens invoeren en beheren gebruik maken van filters en selecties om te zoeken naar data in de applicatie + stamgegevens invoeren en beheren + installaties invoeren en met de software beheren + werkopdrachten aanmaken en afhandelen + eenvoudige werkplanningen maken met behulp van de Grafische Jobplanner + contracten beheren

gegevens invoeren en wijzigen en structuren van afdelingen en installaties opbouwen + gebruik maken van filters en selecties om te zoeken naar data in de applicatie + stamgegevens invoeren en beheren + installaties en inventaris invoeren en met de software beheren + gebouwen en ruimtes registreren + een start maken met werkopdrachtbeheer in de vorm van melden en afhandelen van storingen

+

+

Doelgroep: alle (beginnende) gebruikers van Ultimo Maintenance Management, Ultimo Facility Management, Ultimo IT Service Management en Ultimo Fleet Management Benodigde voorkennis: niet van toepassing Tijdsduur: 1 dag Geschikte softwareversie: versie 10 Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 13 januari, 24 maart, 26 mei Mechelen (België): 6 januari, 4 maart, 5 mei

+

Tip

6

Doelgroep: Benodigde voorkennis: Tijdsduur: Geschikte softwareversie: Locaties & data:

alle (beginnende) gebruikers van Ultimo Maintenance Management Lite niet van toepassing 1 dag versie 10 Nunspeet (Nederland): 15 januari, 26 maart, 28 mei Mechelen (België): 7 januari, 7 mei

Combineer met de moduletraining Werkopdrachtbeheer voor het beste fundament 7

Ultimo Facility Management Lite Basis

Infra Basis

In de training Ultimo Facility Management Lite Basis maakt u uitgebreid kennis met de applicatie Ultimo Facility Management Lite.

In de training Infra Basis maakt u uitgebreid kennis met de applicatie Ultimo Infra Asset Management.

Tijdens de training wordt aandacht besteed aan:


de mogelijkheden van de applicatie + de basisfuncties van de software, inclusief het invoeren van en zoeken naar gegevens + de functie van stamgegevens en het invoeren hiervan + het beheren van bedrijfsmiddelen en de bijbehorende registratie + het beheren van gebouwen en ruimtes en de bijbehorende registratie + het werkopdrachtbeheer met aandacht voor periodiek onderhoud en het maken van een werkplanning + het beheren en registreren van contracten + het beheren van sleutels +

de mogelijkheden van de applicatie de basisfuncties van de software, inclusief het invoeren van en zoeken naar gegevens + de functie van stamgegevens en het invoeren hiervan + het beheren van elementen, objecten en bouwdelen en de bijbehorende registratie + het invoeren, vastleggen en registreren van een decompositie + het beheren en registreren van contracten + +

Aan het eind van deze training kunt u: gebruik maken van filters en selecties om te zoeken naar data in de applicatie stamgegevens invoeren en beheren + elementen, bouwdelen en overige objecten invoeren en beheren + vervangingsgegevens van elementen, bouwdelen en overige objecten vastleggen, conditiescores registreren, jaarplannen definiëren en scenario’s aanmaken + contracten beheren + +

Aan het eind van deze training kunt u: gegevens invoeren en beheren gebruik maken van filters en selecties om te zoeken naar data in de applicatie + stamgegevens invoeren en beheren + bedrijfsmiddelen, gebouwen en ruimtes invoeren en beheren + werkopdrachten en periodiek onderhoud invoeren, plannen en afhandelen + contracten beheren + cilinders en bijbehorende sleutels registreren en de uitgifte en inname van sleutels vastleggen + +


8

alle (beginnende) gebruikers van Ultimo Facility Management Lite niet van toepassing 1 dag versie 10 Nunspeet (Nederland): 28 januari, 10 juni Mechelen (België): 8 januari, 6 mei


alle (beginnende) gebruikers van Ultimo Infra Asset Management niet van toepassing 1 dag versie 10 Nunspeet (Nederland): niet gepland, neem contact op voor de mogelijkheden Mechelen (België): niet gepland, neem contact op voor de mogelijkheden

9

Moduletrainingen Servicedesk

12 Werkopdrachtbeheer

In de training Servicedesk wordt specifiek ingegaan op de mogelijkheden van de module Servicedesk. Ook wordt aandacht besteed aan de basishandelingen in Ultimo. Tijdens de training wordt aandacht besteed aan: de functies van de applicatie Ultimo Facility Management en de module Servicedesk + de basisfuncties van de software, inclusief het invoeren van en zoeken naar gegevens + de stamgegevens voor een goede inrichting van de servicedesk + de registratie en afhandeling van meldingen, aanvragen, complimenten en klachten in de module + de kennisboom +

Aan het eind van deze training kunt u: gegevens invoeren en beheren + gebruik maken van filters en selecties om te zoeken naar data in de applicatie + stamgegevens invoeren en beheren + alle relevante soorten meldingen en aanvragen registreren en correct afhandelen of verzenden naar de relevante backoffice + gebruik maken van de kennisboom bij de aanname en afhandeling van meldingen +


10

13 Ultimo Maintenance Management Lite Perodiek Onderhoud 14 Infra Werkopdrachtbeheer 15 Jobplanner 16 Voorraadbeheer & Inkoop 17 Vastgoedbeheer & Meerjarenplanning Onderhoud 18 Medische Technologie 19 Fleet Management 20 IT Service Management 21 Reserveringen 22 Service Level Agreements 23 Indienststelling 24 HSE-Incidenten 25 Wachtoverdracht 26 Werkvergunningen

alle gebruikers van de module Servicedesk/eerstelijns medewerkers servicedesk niet van toepassing 1 dag versie 10 Nunspeet (Nederland): 20 januari, 31 maart, 1 juni Mechelen (België): 11 februari

27 Management of Change 28 Verhuuradministratie

Werkopdrachtbeheer

Ultimo Maintenance Management Lite Periodiek Onderhoud

De training Werkopdrachtbeheer behandelt de module Werkopdrachtbeheer. Deze module is één van de belangrijkste modules van Ultimo en de training is dan ook een nuttige aanvulling op de training Ultimo Basis. Om het proces van werkorders goed te doorgronden is er tijdens de training aandacht voor: het aanmaken en beheren van verschillende soorten werkopdrachten + het verantwoorden van uren en registreren van kosten behorende bij werkopdrachten + periodiek onderhoud in de vorm van verschillende periodieke onderhoudsmodellen, job- en inspectieplannen, looproutes en automatisch te genereren periodiek onderhoud + het plannen en inroosteren van (periodieke) werkorders + de toepassing van Condition Based Maintenance +

Aan het eind van deze training kunt u: onderscheid maken tussen de verschillende soorten werkorders en plannen diverse soorten werkorders en periodiek onderhoud met behulp van de software genereren + werkplanningen maken en overzichtelijke roosters samenstellen + de gemaakte uren en kosten inzake werkorders zorgvuldig registreren + omgaan met moderne vormen van onderhoud (bijvoorbeeld Condition Based Maintenance) + +

In de training Ultimo Maintenance Management Lite Periodiek Onderhoud wordt specifiek ingegaan op periodiek onderhoud in Ultimo Maintenance Management Lite. Tijdens de training wordt aandacht besteed aan: • de toepassingen van periodiek onderhoud + het aanmaken van jobplannen + het aanmaken van inspectieplannen + het aanmaken van diverse modellen voor periodiek onderhoud, bijvoorbeeld modellen op basis van weeknummers, tijdsfrequenties en meterstanden + het genereren en beheren van periodieke onderhoudswerkzaamheden, ook aandacht voor het genereren van automatisch periodiek onderhoud + het afhandelen van werkorders die voortkomen uit het vastgestelde periodieke onderhoud + het inroosteren en batch afhandelen van werkzaamheden

Aan het eind van deze training kunt u: onderhoudsmodellen opstellen op basis van diverse herhalingsinstellingen werkzaamheden genereren en afhandelen op basis van de geregistreerde onderhoudsmodellen + het concept van periodiek onderhoud praktisch toepassen + job- en inspectieplannen aanmaken en toepassen + de periodieke onderhoudswerkzaamheden integreren in de reguliere werkorderstroom + de werkzaamheden inroosteren en (in batch) afhandelen + +


alle gebruikers van Ultimo Maintenance Management en technische gebruikers van Ultimo Facility Management en overige gebruikers van de module Werkopdrachtbeheer training Ultimo Basis 1 dag versie 10 Nunspeet (Nederland): 14 januari, 25 maart, 27 mei Mechelen (België): 13 januari, 10 maart, 19 mei


gebruikers van Ultimo Maintenance Management Lite die zich bezig houden met het inrichten en uitvoeren van periodiek onderhoud. Ook geschikt als opfrissing! training Ultimo Maintenance Management Lite Basis ½ dag versie 10 Nunspeet (Nederland): 22 januari (ochtend), 2 april (ochtend), 3 juni (ochtend) Mechelen (België): 14 januari (voormiddag), 20 mei (voormiddag)

1/2 DAG 12

13

Infra Werkopdrachtbeheer

Jobplanner

De training Infra Werkopdrachtbeheer behandelt de module Werkopdrachtbeheer (specifiek voor het product Ultimo Infra Asset Management). Deze module is één van de belangrijkste modules van de software en de training is dan ook een nuttige aanvulling op de training Infra Basis.

In de training Jobplanner maakt u uitgebreid kennis met de mogelijkheden van de module Grafische Jobplanner, waarmee u op grafische wijze werkzaamheden in kunt plannen. Tijdens de training wordt aandacht besteed aan:

Om het proces van werkorders goed te doorgronden is er tijdens de training aandacht voor: het aanmaken en beheren van werkopdrachten het verantwoorden van uren en registreren van kosten voor de uitvoering van werkopdrachten + het genereren van periodiek onderhoud aan de hand van periodieke onderhoudsmodellen, looproutes en automatisch te genereren periodiek onderhoud + het aanmaken van conditiemetingen en het afhandelen daarvan + +

Aan het eind van deze training kunt u: werkorders aanmaken en genereren de inhoud en planning van periodieke onderhoudswerkzaamheden vastleggen in periodieke onderhoudsmodellen + looproutes registreren voor de periodieke uitvoering van onderhoudswerkzaamheden aan meerdere objecten + periodieke onderhoudsmodellen en looproutes in samenhang opstellen, zodat dit de basis vormt voor de uitvoering van een schouw + uren en kosten inzake werkorders registreren + conditiemetingen opstarten en afhandelen + +


14

de mogelijkheden van de module de functie van de stamgegevens en het invoeren hiervan + het aanmaken van diverse werkroosters (ook individuele roosters voor medewerkers) + het registreren van verlof van medewerkers + het opstellen en aanpassen van grafische planningen + +

Aan het eind van deze training kunt u: gebruik maken van de mogelijkheden van de module Grafische Jobplanner voor het inplannen van werkzaamheden en verlof van medewerkers + diverse soorten roosters aanmaken, zowel per roostergroep als per individuele medewerker + grafische planningen aanmaken en wijzigingen doorvoeren in de planning via de Grafische Jobplanner +


alle gebruikers van de module Grafische Jobplanner trainingen Ultimo Basis en Werkopdrachtbeheer (of Infra Basis en Infra Werkopdrachtbeheer) 1 dag versie 10 Nunspeet (Nederland): 27 januari, 8 april, 9 juni Mechelen (België): 27 januari, 9 juni

alle gebruikers van Ultimo Infra Asset Management training Infra Basis 1 dag versie 10 Nunspeet (Nederland): niet gepland, neem contact op voor de mogelijkheden Mechelen (België): niet gepland, neem contact op voor de mogelijkheden

15

Voorraadbeheer & Inkoop

Vastgoedbeheer & Meerjarenplanning Onderhoud

De training Voorraadbeheer & Inkoop behandelt het beheer van (magazijn)voorraden, het bestellen van artikelen en de afhandeling daarvan.

De training Vastgoedbeheer & Meerjarenplanning Onderhoud behandelt de mogelijkheden van de software om vastgoed te beheren en het meerjaren onderhoud aan vastgoed te plannen met behulp van meerjarenonderhoudsplannen. Ook wordt ingegaan op het toepassen van conditiemetingen.

Tijdens de training wordt aandacht besteed aan: de mogelijkheden van de module de stamgegevens van de module + het bijhouden van voorraden en het doorvoeren van magazijn- en prijsmutaties + het aanmaken van besteladviezen, bestelaanvragen, offertetrajecten en bestellingen + het registreren van ontvangsten, bewaking van de levertijden en factuurcontrole + het uitvoeren van memoriaalboekingen + het beheren van (raam)contracten met betrekking tot inkoop en eventueel op basis van de contractvoorwaarden bestellingen aanmaken + +

Tijdens de training wordt dieper ingegaan op: de mogelijkheden van de modules Vastgoedbeheer en Meerjarenplanning Onderhoud de stamgegevens van deze modules + het beheren van gebouwen en ruimtes + het registreren van kadastrale secties en WOZ-beschikkingen + het uitvoeren van conditiemetingen op gebouwen + het opstellen van meerjarenonderhoudsplannen met betrekking tot vastgoed + +

Aan het eind van deze training kunt u: de (magazijn)voorraden registreren en voorraad- en prijswijzigingen doorvoeren magazijnuitgiften en magazijncorrecties registreren + een bestelling aanmaken en de ontvangsten en eventuele retouren van een bestelling registreren + achteraf facturen (van een bestelling) controleren en memoriaalboekingen uitvoeren + de inkoopcontracten met uw (vaste) leveranciers inzichtelijk beheren + +


16

alle gebruikers van de module Voorraadbeheer & Inkoop training Ultimo Basis (of Infra Basis) 1 dag versie 10 Nunspeet (Nederland): 5 februari, 16 april, 18 juni Mechelen (België): 20 januari, 2 juni

Aan het eind van deze training kunt u: uw vastgoed in Ultimo beheren kadastrale secties en WOZ-beschikkingen vastleggen en koppelen aan uw gebouwen + onderhoudselementen definiëren en de daarvoor noodzakelijke onderhoudsactiviteiten vastleggen + het meerjaren onderhoud aan uw vastgoed plannen, inclusief het genereren van verschillende scenario’s, jaarplannen, concrete takenpakketten, conditiemetingen voor gebouwen en de registratie van gebreken + +


alle gebruikers van de modules Vastgoedbeheer en/of Meerjarenplanning Onderhoud training Ultimo Basis (of Infra Basis) 1 dag versie 10 Nunspeet (Nederland): 12 februari, 23 april, 25 juni Mechelen (België): 19 maart

17

Medische Technologie

Fleet Management

In de training Medische Technologie wordt specifiek ingegaan op het beheer van medische instrumenten en het bijbehorende onderhoudsbeheer.

De training Fleet Management behandelt het beheer van uw wagenpark of vloot. U maakt kennis met de registratie van objecten, schades en gebreken, verzekeringen en het onderhoud.

Tijdens de training wordt aandacht besteed aan: de mogelijkheden van de module Medische Technologie de stamgegevens van de module + AOC-codes en instrumentsoorten + het gebruik van de bevoegdhedenmatrix + het beheren van medische instrumenten + het werkorderproces + periodiek onderhoud, waaronder periodieke onderhoudsmodellen, risicoclassificaties, periodieke activiteiten en periodiek onderhoud in bulk + +

Aan het eind van deze training kunt u: de module Medische Technologie toepassen bij het beheer van medische instrumenten structuren aanbrengen + werkzaamheden aan instrumenten registreren, zoals storingswerkzaamheden, periodiek onderhoud, periodieke activiteiten (voor een onderhoudsclassificatie) en bulk-periodiek onderhoud + diverse soorten periodieke onderhoudsmodellen opstellen +

Tijdens de training wordt aandacht besteed aan: de mogelijkheden van de module de stamgegevens van de module + het beheer van objecten, inclusief het beheer van uitrustingen en vlootnummers + het beheer van verzekeringen, contracten, schades en gebreken + de registratie van (herstel)werkzaamheden en de daarbij horende kosten + periodiek onderhoud, waarbij ingegaan wordt op verschillende herhalingssystemen, met speciale aandacht voor herhaling op basis van meterstanden + de mogelijkheden van de module Tankbeurten + het uitvoeren van factuurcontroles + enkele belangrijke standaard rapportages van de module + +

+


18

alle gebruikers van de module Medische Technologie training Ultimo Basis 1 dag versie 10 Nunspeet (Nederland): 3 maart, 28 april Mechelen (België): 31 maart

Aan het eind van deze training kunt u: de functionaliteit toepassen bij het beheer van het wagenpark/de vloten objecten/vloten beheren, inclusief de uitrusting en vlootnummers + verzekeringen en contracten vastleggen + schades en gebreken inzichtelijk maken en acties uitzetten om deze te verhelpen + periodieke onderhoudswerkzaamheden definiëren en omzetten in werkorders + facturen controleren en managementinformatie uit de software halen en deze juist interpreteren + +


alle gebruikers van Ultimo Fleet Management of de module Fleet Management training Ultimo Basis 1 dag versie 10 Nunspeet (Nederland): 11 maart Mechelen (België): 1 april

19

IT Service Management

Reserveringen

De training IT Service Management behandelt de mogelijkheden van de Ultimo software op het gebied van IT Service Management.

De training Reserveringen behandelt de mogelijkheden van de module Reserveringen. De module Reserveringen biedt mogelijkheden om reserveringen aan te maken van ruimten, middelen, poolauto’s en dergelijke. Ook is het mogelijk om bezoekers te registreren, eventueel in relatie tot een reservering. Ook de facilitaire werkzaamheden voor de uitvoering van de reserveringen kunt u via de module beheren.

Tijdens de training wordt aandacht besteed aan: de mogelijkheden op het gebied van IT Service Management de bijbehorende stamgegevens + het beheer van configuraties en configuratie-items + de registratie en het beheer van incidenten (en deelincidenten) en serviceaanvragen + het beheer van problemen + het beheer van wijzigingen en de toepassing van overzichtelijk releasemanagement + het beheer van contracten + het beheer van licenties + de toepassing van Service Level Agreements en de mogelijkheid om deze op ‘hold’ te zetten + het gebruik van het IT-magazijn + de toepassing van de IT-kennisboom + +

Tijdens de training wordt aandacht besteed aan: de mogelijkheden van de module de stamgegevens van de module + het aanmaken van reserveringen van ruimtes, middelen, catering, personeel, parkeerplaatsen, etc. + het aanmaken van repeterende reserveringen + het afhandelen van taken gekoppeld aan gereserveerde objecten + het registreren van bezoekers betreffende een reservering + het factureren van reserveringen + +

Aan het eind van deze training kunt u: bepalen welke onderdelen van Ultimo IT Service Management u kunt toepassen binnen uw organisatie voor het beheer van uw IT-omgeving + incidenten registreren en escaleren van eerste- naar tweedelijns + gebruik maken van de IT-kennisboom bij het afhandelen van incidenten + incidenten omzetten in problemen + problemen omzetten in bekende fouten + problemen koppelen aan wijzigingen + wijzigingen doorvoeren middels wijzigingswerkzaamheden + Service Level Agreements toepassen om de werkzaamheden te prioriteren en in te plannen +

Doelgroep: alle gebruikers van Ultimo IT Service Management of de module IT Service Management Benodigde voorkennis: training Ultimo Basis (of Infra Basis) Tijdsduur: 1 dag Geschikte softwareversie: versie 10 Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 4 maart, 29 april, 30 juni Mechelen (België): 21 januari, 18 juni

20

Aan het eind van deze training kunt u: reserveerbare objecten aanmaken die nadien gereserveerd kunnen worden alle mogelijke reserveringen en repeterende reserveringen aanmaken + de uitvoering van bijbehorende taken registreren/afhandelen + de bezoekers betreffende een reservering vastleggen + kosten van reserveringen factureren en doorbelasten aan de juiste persoon/afdeling + +


alle gebruikers van de module Reserveringen/medewerkers servicedesk of receptie die reserveringen aanmaken training Ultimo Basis of Servicedesk 1 dag versie 10 Nunspeet (Nederland): 21 januari, 1 april, 2 juni Mechelen (België): 12 februari

21

Service Level Agreements

Indienststelling

De training Service Level Agreements (SLA) behandelt de mogelijkheden van de module Service Level Agreements binnen de diverse backoffices.

De training Indienststelling behandelt het aanmaken, voorbereiden en beoordelen van indienststellingsdossiers. U maakt uitgebreid kennis met de mogelijkheden van de module Indienststelling en met de bijbehorende stamgegevens, zoals het opstellen van checklists en veiligheidseisen.

Tijdens de training wordt aandacht besteed aan: Het toepassen van SLA’s met betrekking tot jobs binnen de diverse backoffices Het aanmaken van SLA’s voor specifieke backoffices TD, Infra, MT, IT, Fleet of voor alle backoffices + Het aanmaken van services met verschillende serviceniveaus welke de respons- en oplostijd bepalen + Het koppelen van items uit de backoffices zoals: procesfuncties, installaties, Infra-objecten/-elementen en bouwdelen, instrumenten, IT-configuraties en configuratie-items, vlootnummers en Fleet-objecten + Instellen van notificaties en automatische e-mailverzending + De SLA-dashboards per backoffices + Specifieke rapportages voor SLA’s + +

Tijdens de training wordt aandacht besteed aan: Het aanmaken, voorbereiden, beoordelen en vrijgeven van indienststellingsdossiers Het aanmaken van checklists, veiligheidseisen en bevindingen, welke gekoppeld worden aan indienststellingsdossiers + De koppeling van indienststellingsdossiers met objecten en jobs + De verschillende rapportagemogelijkheden + De Self Service pagina’s van de module Indienststelling + +

Aan het eind van deze training kunt u: Binnen Ultimo werken met indienststellingsdossiers De module Indienststelling instellen en beheren + Het proces van indienststelling van aanmaken tot beoordeling in Ultimo toepassen + +

Aan het eind van deze training kunt u: Services en serviceniveaus aanmaken SLA’s aanmaken en koppelen aan gewenste items, afdelingen en kostenplaatsen + Op maat notificaties en e-mails instellen en beheren + SLA’s toepassen om de werkzaamheden te prioriteren en in te plannen + +


22

alle gebruikers van de modules Werkopdrachtbeheer, IT, Medische Technologie, Infra en Fleet in combinatie met de module SLA training Ultimo Basis of ervaring met werkopdrachten in Ultimo 1 dag versie 10 Nunspeet (Nederland): 5 maart, 30 april Mechelen (België): 12 maart


Alle gebruikers van de module Indienststelling Training Ultimo Basis of ervaring met Werkopdrachten ½ dag Ultimo versie 10 Nunspeet (Nederland): niet gepland Mechelen (België): 3 maart (voormiddag), 25 juni (voormiddag)

1/2 DAG

23

HSE-Incidenten

Wachtoverdracht

De training HSE-Incidenten behandelt het aanmaken, afhandelen en evalueren van HSE-incidenten in de gelijknamige module en het invoeren van bijbehorende risicoanalyses.

De training Wachtoverdracht is een training voor alle beginnende gebruikers van Ultimo, die de module Wachtoverdracht willen gaan gebruiken. U heeft geen ervaring nodig met Ultimo. Aan het einde van de training kent u de basisbeginselen van Ultimo en de mogelijkheden van de module Wachtoverdracht.

Tijdens de training wordt aandacht besteed aan: Het aanmaken/melden en afhandelen van HSE-incidenten Risicoanalyses voorbereiden/instellen + Risicoanalyses uitvoeren met betrekking tot HSE-incidenten + Het evalueren van een HSE-incident + Afronden en archiveren van een HSE-incident + De verschillende rapportagemogelijkheden + Incidenten melden via Self Service pagina’s en trendanalyses middels dashboards interpreteren + +

Tijdens de training wordt aandacht besteed aan: De mogelijkheden van Ultimo De basisfuncties van de software, inclusief het invoeren en zoeken naar gegevens + Werkopdrachtbeheer met aandacht voor de registratie van meldingen in combinatie met Wachtoverdracht + +

Aan het eind van deze training kunt u: Aan het eind van deze training kunt u: Stamgegevens inregelen voor HSE + HSE-incidenten melden, behandelen en evalueren + Risocoanalyses instellen en uitvoeren + Oproepen en interpreteren van rapportages en dasboards +


1/2 DAG

24

Alle gebruikers van de module HSE-Incidentenbeheer Training Ultimo Basis of ervaring met Werkopdrachten ½ dag Ultimo versie 10 Nunspeet (Nederland): 12 maart (middag), 13 mei (middag) Mechelen (België): 25 maart (namiddag), 17 juni (namiddag)

Gegevens invoeren en beheren Gebruik maken van filters en selecties om te zoeken naar data in de applicatie + Stamgegevens van wachtoverdracht, zoals ploegen en werkperioden beheren + Wachtboeken aanmaken en beheren met de bijbehorende logregels en wachtverslagen + Overleglijsten met overlegpunten aanmaken en beheren + +


Alle (beginnende) gebruikers van de module Wachtoverdracht Niet van toepassing ½ dag Ultimo versie 10 Nunspeet (Nederland): 12 maart (ochtend), 13 mei (ochtend) Mechelen (België): 25 maart (voormiddag), 17 juni (voormiddag)

1/2 DAG

25

Werkvergunningen

Management of Change

De training Werkvergunningen behandelt de mogelijkheden van de module Werkvergunningen.

De training MoC (Management of Change) behandelt de mogelijkheden van de module MoC.



Het aanmaken van een werkvergunning + Het inregelen van de gewenste voortgangsstatussen + Het aanmaken en instellen van bekrachtigingsrollen + Flexibele keuzelijsten aanmaken welke de basis voor de werkvergunning vormen + Het afhandelen van een werkvergunning inclusief digitaal bekrachtigen + Het aanmaken en gebruiken van werkvergunningssjablonen voor gebruik bij periodieke onderhoudsmodellen +

Aan het eind van deze training kunt u: Binnen Ultimo werken met werkvergunningen zoals past in uw organisatie + Werkvergunningen opstellen naar eigen wens + Bekrachtigingsrollen aanmaken en beheren + Standaardkeuzelijsten instellen + Werkgunningssjablonen aanmaken en gebruiken +


1/2 DAG

26

alle gebruikers van de module Werkvergunningen training Ultimo Basis of ervaring met het werken met werkopdrachten ½ dag versie 10 Nunspeet (Nederland): 17 maart (ochtend), 19 mei (ochtend) Mechelen (België): 4 februari (voormiddag), 11 juni (voormiddag)

Het opstellen van een modificatieaanvraag De modificatie analyseren en beoordelen + Risicoanalyses uitvoeren + Het proces begeleiden van de modificatie in Ultimo + Evalueren en afsluiten van de modificatie + Instellen van de module via stamgegevens checklists, beoordelingsrollen, modificatiesoorten, prioriteiten en voortgangsstatussen + +

Aan het eind van deze training kunt u: Binnen Ultimo werken met de module MoC zoals past in uw organisatie Instellen en beheren van de module MoC via stamgegevens + Het proces van een modificatie van aanvraag tot afronding in Ultimo registreren + +

Doelgroep: Benodigde voorkennis: Tijdsduur: Geschikte softwareversie Locaties & data:

alle gebruikers van de module MoC training Ultimo Basis of ervaring met werkopdrachten ½ dag versie 10 Nunspeet (Nederland): 17 maart (middag), 19 mei (middag) Mechelen (België): 4 februari (namiddag), 11 juni (namiddag)

1/2 DAG

27

Applicatiebeheertrainingen Verhuuradministratie De module Verhuuradministratie behandelt de mogelijkheden van de module Verhuuradministratie. Tijdens de training wordt aandacht besteed aan: Het aanmaken en beheren van VHE’s (verhuurbare eenheden) Het aanmaken en beheren van huurders en verhuurders + Het aanmaken en beheren van huurcontracten + Werken met huurcomponenten en contractperiodes + Het doorvoeren van prijswijzigingen en indexering + Het aanmaken van facturen + Overzichten en rapportages van de module Verhuuradministratie, waaronder bezettingsgraad, opbrengstenprognoses, etc. + +

iPad

iPad mini

30 Autorisatiebeheer

31 Gebruikersinterface

32 Database

33 Workflow Designer

34 Rapporteren Basis

35 Rapporteren Advanced

iPhone 5

Nokia Lumia

Aan het eind van deze training kunt u: Binnen Ultimo een verhuuradministratie opzetten Prijswijzigingen en indexeringen doorvoeren + Managementinformatie genereren + Inzicht creëren in leegstand en huuropbrengsten + +

alle gebruikers van de module Verhuuradministratie training Ultimo Basis of Servicedesk 1 dag versie 10 Nunspeet (Nederland): 10 maart, 12 mei Mechelen (België): 23 april

Laptop 28

Surface

Desktop


Desktop

Sam

Autorisatiebeheer

Gebruikersinterface

De training Autorisatiebeheer gaat in op het beheer van gebruikersrechten in de Ultimo applicatie.

De tweedaagse training Gebruikersinterface gaat in op het aanpassen van de gebruikersinterface aan de wensen van uw organisatie.

Tijdens de training is er aandacht voor:

Onderwerpen die tijdens de training aan bod komen:

de Ultimo Customization Tool en de mogelijkheden van deze tool + het doorvoeren van eenvoudige aanpassingen in menu’s + het doorvoeren van eenvoudige aanpassingen in schermen + het beheer van gebruikers en rollen in de applicatie + het instellen van autorisaties op verschillende niveaus voor de gehele applicatie, een rol of een gebruiker +

Aan het eind van deze training kunt u: werken met de Ultimo Customization Tool en kent u de mogelijkheden van deze tool eenvoudige aanpassingen doorvoeren in menu’s en schermen in de applicatie + zelfstandig gebruikers en rollen aanmaken, verwijderen en beheren + de voor uw organisatie relevante autorisaties zelfstandig instellen en beheren +

de tools die gebruikt kunnen worden om aanpassingen door te voeren het aanmaken en aanpassen van menu’s + het aanmaken en aanpassen van schermen + het aanmaken en aanpassen van verkenners + het definiëren van zoekdomeinen + het aanpassen van selectielijstconfiguraties + het opzetten van een navigatiestructuur en definiëren van navigatie-items betreffende Self Service + het aanmaken en beheren van Self Service pagina’s + +

+


applicatiebeheerders die verantwoordelijk zijn voor het gebruikersbeheer (rollen en gebruikers) en de eenvoudige inrichting van Ultimo per gebruiker op basis van de standaardconfiguratie van Ultimo (aanpassingen van menu’s en kleine aanpassingen aan schermen) één van de volgende trainingen: Ultimo Basis, Infra Basis, Ultimo Maintenance Management Lite Basis of Ultimo Facility Management Lite Basis 1 dag versie 10 Nunspeet (Nederland): 29 januari, 9 april, 11 juni Mechelen (België): 22 januari, 11 maart, 21 mei

Aan het eind van deze training kunt u: met meer diepgang werken met de Ultimo Customization Tool en weet u waarvoor u deze kunt inzetten + menu’s, schermen en verkenners aanmaken, beheren en meer complexe aanpassingen doorvoeren + zoekdomeinen aanmaken, selectielijsten, grids en tabs aanpassen + de Self Service omgeving van uw applicatie beheren +


Tip

applicatiebeheerders, die aanpassingen in de gebruikersinterface willen doorvoeren training Autorisatiebeheer en inzicht in de werking van relationele databases 2 dagen (let op!) versie 10 Nunspeet (Nederland): 3 & 4 februari, 14 & 15 april, 16 & 17 juni Mechelen (België): 28 & 29 januari, 17 & 18 maart, 3 & 4 juni

Intensieve tweedaagse training voor succesvol Ultimo applicatiebeheer

30

31

Database

Workflow Designer

De training Database behandelt op uitgebreide wijze hoe de mogelijkheden van Ultimo uitgebreid of verfijnd kunnen worden door aanpassingen door te voeren in de database.

In deze training maakt u kennis met de Workflow Designer en leert u ermee werken.

Tijdens de training wordt aandacht besteed aan: de database-editor, waarmee aanpassingen doorgevoerd kunnen worden in de database het wijzigen van tabelinstellingen + het aanmaken van nieuwe tabellen in de database + het doorvoeren van contexten op een tabel om zo gegevens te groeperen en alleen in bepaalde situaties te gebruiken + het configureren van selectielijsten in het kader van het doorvoeren van contexten

Tijdens de training wordt ingegaan op een aantal praktische voorbeelden om aanpassingen door te voeren: een job van status veranderen een job aanmaken vanaf een afdeling + instellen van e-mailcommunicatie (bijvoorbeeld het verzenden van e-mail na het aanmaken van een job) + het opstarten van rapporten met bijbehorende selectiedialogen

+

+

+

+

Aan het eind van deze training kunt u: Aan het eind van deze training kunt u: werken met de database-editor + bestaande tabellen wijzigen en nieuwe tabellen toevoegen aan de database + contexten toepassen op tabellen, zodat per record bepaald kan worden in welke situaties de informatie getoond dient te worden. Bovendien kunt u bijbehorende configuraties doorvoeren in de selectielijsten van tabellen +


32

applicatiebeheerders die de mogelijkheden van Ultimo willen uitbreiden en/of verfijnen door aanpassingen in de database door te voeren training Gebruikersinterface en inzicht in de werking van relationele databases 1 dag versie 10 Nunspeet (Nederland): 10 februari, 21 april, 23 juni Mechelen (België): 3 februari, 24 maart, 10 juni

werken met de Workflow Designer om bestaande business logica aan te passen en nieuwe functionaliteit toe te voegen + de behandelde voorbeelden direct in de dagelijkse praktijk van applicatiebeheer toepassen +


applicatiebeheerders die de software meer naar eigen hand willen zetten en daarvoor aanpassingen in de workflows willen doorvoeren trainingen Gebruikersinterface en Database 1 dag versie 10 Nunspeet (Nederland): 11 februari, 22 april, 24 juni Mechelen (België): 10 februari, 2 april, 16 juni

33

Rapporteren Basis

Rapporteren Advanced

In deze training staat het aanmaken van (nieuwe) rapporten met behulp van een rapportagetool centraal. Met rapporten kunt u uw bedrijfsvoering ondersteunen door relevante data uit Ultimo in overzichten te plaatsen.

In deze vervolgtraining op Rapporteren Basis staat het aanmaken van meer complexe rapportages met behulp van een rapportagetool centraal. Deze rapporten kunnen veel toegevoegde waarde bieden voor de bedrijfsvoering.



het databasemodel dat in Ultimo wordt gebruikt + de rapportgenerator en de werking daarvan + het aanmaken van rapporten over 1 tabel en 2 tabellen + het koppelen van rapporten aan Ultimo + het verfraaien van de lay-out van rapporten +

Aan het eind van deze training kunt u: werken met de rapportgenerator en weet u op hoofdlijnen hoe het databasemodel van Ultimo werkt + een eenvoudig rapport over 1 tabel en 2 tabellen aanmaken en kunt u deze opstarten vanuit Ultimo + de lay-out van aangemaakte rapporten aanpassen om de informatievoorziening te optimaliseren +


34

medewerkers die zich bezig houden met het functioneel beheer van Ultimo, maar ook geschikt voor key-users die rapporten willen leren aanmaken één van de volgende trainingen: Ultimo Basis, Infra Basis, Ultimo Maintenance Management Lite Basis of Ultimo Facility Management Lite Basis en inzicht in de werking van relationele databases 1 dag zowel voor versie 10 als versie 8 Nunspeet (Nederland): 18 maart, 20 mei, 1 juli Mechelen (België): 24 februari, 21 april, 23 juni

het aanmaken van rapporten over meer dan 2 tabellen de verschillende mogelijkheden om tabellen te linken + het groeperen van en calculeren met records + het inlezen van selectiecriteria voor het koppelen van rapporten aan Ultimo + grafieken toevoegen aan rapporten om informatie op grafische wijze te presenteren + +

Aan het eind van deze training kunt u: complexe rapporten over meerdere tabellen samenstellen verschillende methoden om tabellen aan elkaar te linken toepassen en weet u welk effect een bepaalde link heeft op de output van het rapport + uw organisatie voorzien van waardevolle managementrapportages door informatie uit de applicatie te halen en samen te vatten. Bovendien kunt u deze informatie op aantrekkelijke wijze grafisch presenteren + +


medewerkers die zich bezig houden met het functioneel beheer van Ultimo, maar ook geschikt voor key-users die rapporten willen leren aanmaken (gevorderde gebruikers) training Rapporteren Basis 1 dag zowel voor versie 10 als versie 8 Nunspeet (Nederland): 19 maart, 21 mei, 2 juli Mechelen (België): 25 februari, 22 april, 24 juni

35

Planningen, praktische informatie & inschrijven

36

38 Trainingsplanning Nunspeet (Nederland)

39 Trainingsplanning Mechelen (België)

40 Volume Packs voor extra voordeel

41 Praktische informatie

42 Inschrijven

Nunspeet januari - juli 2015

Mechelen januari - juli 2015

Januari

Januari

April

6 Ultimo Basis 7 Ultimo Maintenance Management Lite Basis 8 Ultimo Facility Management Lite Basis 13 Werkopdrachtbeheer 14 Ultimo Maintenance Management Lite Periodiek Onderhoud 20 Voorraadbeheer & Inkoop 21 IT Service Management 22 Autorisatiebeheer 27 Jobplanner 28 Gebruikersinterface (dag 1) 29 Gebruikersinterface (dag 2)

1 Fleet Management 2 Workflowdesigner 21 Rapporteren Basis 22 Rapporteren Advanced 23 Verhuuradministratie

13 Ultimo Basis 14 Werkopdrachtbeheer 15 Ultimo Maintenance Management Lite Basis 20 Servicedesk 21 Reserveringen 22 Ultimo Maintenance Management Lite Periodiek Onderhoud 27 Jobplanner 28 Ultimo Facility Management Lite Basis 29 Autorisatiebeheer

14 Gebruikersinterface (dag 1) 15 Gebruikersinterface (dag 2) 16 Voorraadbeheer & Inkoop 21 Database 22 Workflow Designer 23 Vastgoedbeheer & Meerjarenplanning Onderhoud 28 Medische Technologie 29 IT Service Management 30 Service Level Agreements

Februari

12 Verhuuradministratie 13 Wachtoverdracht/HSE-Incidenten 19 Werkvergunningen/Management of Change 20 Rapporteren Basis 21 Rapporteren Advanced 26 Ultimo Basis 27 Werkopdrachtbeheer 28 Ultimo Maintenance Management Lite Basis

3 Gebruikersinterface (dag 1) 4 Gebruikersinterface (dag 2) 5 Voorraadbeheer & Inkoop 10 Database 11 Workflow Designer 12 Vastgoedbeheer & Meerjarenplanning Onderhoud Maart

3 Medische Technologie 4 IT Service Management 5 Service Level Agreements 10 Verhuuradministratie 11 Fleet Management 12 Wachtoverdracht/HSE-Incidenten 17 Werkvergunningen/Management of Change 18 Rapporteren Basis 19 Rapporteren Advanced 24 Ultimo Basis 25 Werkopdrachtbeheer 26 Ultimo Maintenance Management Lite Basis 31 Servicedesk April

1 Reserveringen 2 Ultimo Maintenance Management Lite Periodiek Onderhoud 8 Jobplanner 9 Autorisatiebeheer 38

Mei

Juni

1 Servicedesk 2 Reserveringen 3 Ultimo Maintenance Management Lite Periodiek Onderhoud 9 Jobplanner 10 Ultimo Facility Management Lite Basis 11 Autorisatiebeheer 16 Gebruikersinterface (dag 1) 17 Gebruikersinterface (dag 2) 18 Voorraadbeheer & Inkoop 23 Database 24 Workflow Designer 25 Vastgoedbeheer & Meerjarenplanning Onderhoud 30 IT Service Management

Februari

3 Database 4 Werkvergunningen/Management of Change 10 Workflowdesigner 11 Servicedesk 12 Reserveringen 24 Rapporteren Basis 25 Rapporteren Advanced Maart

3 Indienststelling 4 Ultimo Basis 10 Werkopdrachtbeheer 11 Autorisatiebeheer 12 Service Level Agreements 17 Gebruikersinterface (dag 1) 18 Gebruikersinterface (dag 2) 19 Vastgoedbeheer & Meerjarenplanning Onderhoud 24 Database 25 Wachtoverdracht/HSE-Incidenten 31 Medische Technologie

Mei

5 Ultimo Basis 6 Ultimo Facility Management Lite Basis 7 Ultimo Maintenance Management Lite Basis 19 Werkopdrachtbeheer 20 Ultimo Maintenance Management Lite Periodiek Onderhoud 21 Autorisatiebeheer Juni

2 Voorraadbeheer & Inkoop 3 Gebruikersinterface (dag 1) 4 Gebruikersinterface (dag 2) 9 Jobplanner 10 Database 11 Werkvergunningen/Management of Change 16 Workflowdesigner 17 Wachtoverdracht/HSE-Incidenten 18 IT Service Management 23 Rapporteren Basis 24 Rapporteren Advanced 25 Indienststelling

Juli

1 Rapporteren Basis 2 Rapporteren Advanced 39

Volume Packs

Praktische informatie

Bij de afname van meerdere trainingen kunt u genieten van extra voordeel door gebruik te maken van een Volume Pack: meerdere trainingen volgen tegen aantrekkelijke tarieven.

De Ultimo trainingen worden gegeven in onze trainingsaccommodaties. Deze zijn ondergebracht in onze kantoren in Nunspeet (Nederland) en Mechelen (België). Beide accommodaties zijn voorzien van moderne trainingsfaciliteiten en comfortabel meubilair.

Wat houden Volume Packs in? Met de Ultimo trainingen Volume Packs bieden wij voordeel indien u in één bestelling minimaal vier trainingsdagen boekt. Het voordeel loopt op naar gelang de grootte van de boeking. Er zijn Volume Packs voor 4, 5, 7 en 9 trainingsdagen. Indien u een afwijkend aantal trainingsdagen wilt boeken, vinden we een gezamenlijke oplossing. Als maatstaf hanteren we trainingsdagen, omdat niet alle trainingen een trainingsduur van één dag hebben. Bij het boeken van een Volume Pack kunt u kiezen uit ons gehele trainingsaanbod en het maakt niet uit of u de trainingen zelf volgt of een collega. Dus stel nu zelf een trainingsplan samen en bespaar vele euro’s.

Tijdstip trainingen & workshops Indien geen specifieke tijd is vermeld bij een training, begint de training om 9.30 uur en eindigt uiterlijk rond 16.30 uur.

Lunch & pauzes Er wordt gezorgd voor een uitgebreide lunch met verschillende luxe broodjes en diverse (fris)drankjes (niet van toepassing bij trainingen met een trainingsduur van een halve dag). Geregeld is er een korte pauze om koffie/thee of een andere consumptie te nuttigen.

Wat zijn de voorwaarden voor het afnemen van Volume Packs? We maken het u gemakkelijk en stellen geen strenge voorwaarden aan het boeken van een Volume Pack. We vragen alleen om de trainingsdagen die u bij uw boeking bestelt, binnen 12 maanden na de boeking te volgen. Verder zijn de reguliere algemene trainingsvoorwaarden van toepassing. En nogmaals de Volume Packs zijn niet persoonsgebonden, dus profiteer ook van voordeel als u meerdere personen bijvoorbeeld een zelfde training wilt laten volgen.

Wat zijn de tarieven en hoe te bestellen? Lees verderop in deze brochure hoe u trainingen en Volume Packs kunt boeken. Op het inschrijfformulier voor Volume Packs treft u de tarieven van de verschillende Volume Packs aan.

Parkeren Bij beide trainingsaccommodaties zijn parkeerplaatsen voor u gereserveerd.

Alternatieve trainingsmogelijkheden De in deze brochure beschreven standaardtrainingen worden allen in onze trainingsaccommodaties gehouden en hebben een open karakter (voor iedereen toegankelijk). Heeft u andere wensen omtrent trainingen? Bekijk dan onderstaande mogelijkheden en neem contact met ons op voor meer informatie en een offerte. Standaard groepstraining in een trainingsaccommodatie van Ultimo Geschikt voor een training met alleen deelnemers van uw eigen organisatie. Bijvoorbeeld nuttig als u in één training een grote groep (maximaal 10 deelnemers) wilt trainen. Maatwerk groepstraining in een trainingsaccommodatie van Ultimo Geschikt voor een training met alleen deelnemers van uw eigen organisatie. Bijvoorbeeld nuttig als u in één training een grote groep (maximaal 10 deelnemers) wilt trainen. Verschil met een standaardtraining is dat de trainingsomgeving bij een maatwerktraining gebaseerd is op uw specifieke Ultimo-applicatie. Om deze training te verzorgen is dan ook specifieke voorbereiding van een consultant/trainer noodzakelijk. Groepstrainingen bij u op locatie Beide bovenstaande groepstrainingen kunnen ook bij u op locatie worden gegeven. Afspraken over netwerkomgeving, specifieke voorbereiding en aantal deelnemers worden in overleg gemaakt. Werkplekinstructies bij u op locatie Naast trainingen en workshops is het ook mogelijk om een gerichte werkplekinstructie te geven aan uw medewerkers bij u op locatie. Nadere afspraken worden in overleg gemaakt.

40

41

Inschrijven Heeft u een keuze uit ons trainingsaanbod gemaakt en wilt u een inschrijving plaatsen? Maak dan gebruik van het inschrijfformulier. Deze is beschikbaar in onze Customer Portal en via e-mail op te vragen: [email protected]

Ultimo Software Solutions bv Waterweg 3 8071 RR Nunspeet Nederland T +31 (0) 341 - 42 37 37

Ultimo Belgium bvba Mechelen Campus, Gebouw A Schaliënhoevedreef 20 2800 Mechelen, België T +32 (0) 15 - 44 41 44

Ultimo Software Solutions GmbH Steigerstraße 13 46537 Dinslaken Duitsland T +49 (0)2064 - 828 47 54

Algemeen e-mail: [email protected] internet: www.ultimo.com

© 2014. Ultimo Software Solutions bv. Alle rechten (inclusief druk- en zetfouten) voorbehouden. Ultimois een geregistreerd merk van Ultimo Software Solutions bv. Andere gebruikte merken zijn (niet-)geregistreerde merken van de desbetreffende wettelijke eigenaren.

42

43

Maintenance Management

Fleet Management

Infra Asset Management

IT Service Management

Facility Management

m juni 2015

Recommend Documents