Trainingsbrochure Januari t/m juli
2016
Inhoudsopgave
3 Meer kennis & rendement
4 Basistrainingen
11 Moduletrainingen
29 Applicatiebeheertrainingen
37 Planningen, praktische informatie & inschrijven
Meer kennis & rendement Voorzie uzelf of uw collega’s van meer kennis over uw Ultimo applicatie. Met maar liefst 28 trainingen bieden wij een meer dan compleet trainingsprogramma aan voor iedereen, die betrokken is bij Ultimo. Hiermee bent u in staat om het rendement van het gebruik verder te vergroten. Verschillende soorten trainingen Basistrainingen: doe brede basiskennis op om de applicatie en de verschillende mogelijkheden te leren kennen en te gebruiken + Moduletrainingen: leer meer over de diepere werking en mogelijkheden van specifieke modules + Applicatiebeheertrainingen: volg deze speciale set trainingen om als applicatiebeheerder het applicatiebeheer van Ultimo op succesvolle wijze uit te voeren +
Uw trainers
Uw voordelen Maak op doeltreffende wijze kennis met Ultimo en ervaar een uitstekende start (ook voor aanvang van de implementatie, om een goede gesprekspartner voor de Ultimo consultant te zijn) + Intensiever gebruik van de verschillende mogelijkheden van de software + Kom tot nieuwe inzichten door de oefenstof en het uitwisselen van praktijkervaringen met andere deelnemers + Leer de applicatie beheren, stem zelfstandig de applicatie af op de wensen van uw organisatie en bespaar hierdoor kosten +
Overige inhoud Beschrijving trainingsaanbod Trainingsplanningen + Praktische informatie met uitscheurbare inschrijfformulieren + +
Tip Extra voordeel met Volume Packs. Lees meer op pagina 40
2
3
Basistrainingen
5 Ultimo Basis
6 Ultimo Maintenance Management Lite Basis
7 Ultimo Facility Management Lite Basis
8 Infra Basis
9 Servicedesk
Nokia Lumia
Samsung Tab
Samsung Galaxy
Onderwerpen die tijdens de training Ultimo Basis aan bod komen:
10 Wachtoverdracht
de mogelijkheden van Ultimo en het aanbod aan modules de basisfuncties van de software, inclusief het invoeren van en zoeken naar gegevens + de structuuropbouw en het gebruik van verkenners + de functie van stamgegevens en het invoeren hiervan + het beheren van objecten (installaties en inventaris) en de bijbehorende registratie + het registreren van gebouwen en ruimtes + het melden en afhandelen van storingen + +
Aan het eind van deze training kunt u: gegevens invoeren en wijzigen en structuren van afdelingen en installaties opbouwen gebruik maken van filters en selecties om te zoeken naar data in de applicatie + stamgegevens invoeren en beheren + installaties en inventaris invoeren en met de software beheren + gebouwen en ruimtes registreren + een start maken met werkopdrachtbeheer in de vorm van melden en afhandelen van storingen + +
Doelgroep: alle (beginnende) gebruikers van Ultimo Maintenance Management, Ultimo Facility Management, Ultimo IT Service Management en Ultimo Fleet Management Benodigde voorkennis: niet van toepassing Tijdsduur: 1 dag Geschikte softwareversie: alle webbased softwareversies (versie 10 en hoger) Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 4 januari, 1 februari, 1 maart, 4 april, 2 mei, 1 juni, 4 juli Mechelen (België): 5 januari, 8 maart, 10 mei, 28 juni
Tip
Desktop
iPhone 5
Ultimo Basis is een cursus voor alle beginnende gebruikers van Ultimo Maintenance Management, Ultimo Facility Management, Ultimo IT Service Management en Ultimo Fleet Management. Voor gebruikers van Ultimo Infra Asset Management, Ultimo Maintenance Management Lite, Ultimo Facility Management Lite en de modules Servicedesk en Wachtoverdracht zijn aparte basistrainingen beschikbaar.
Desktop
Surface
Pad mini
Ultimo Basis
Laptop
Combineer met de moduletraining Werkopdrachtbeheer voor het beste fundament 5
Ultimo Maintenance Management Lite Basis
Ultimo Facility Management Lite Basis
In de training Ultimo Maintenance Management Lite Basis legt u de basis om te werken met de applicatie Ultimo Maintenance Management Lite. Na deze training kunt u met de korte training Ultimo Maintenance Management Lite Periodiek Onderhoud (1/2 dag) specifiek meer kennis opdoen van periodiek onderhoud.
In de training Ultimo Facility Management Lite Basis maakt u uitgebreid kennis met de applicatie Ultimo Facility Management Lite. Tijdens de training wordt aandacht besteed aan: de mogelijkheden van de applicatie de basisfuncties van de software, inclusief het invoeren van en zoeken naar gegevens + de functie van stamgegevens en het invoeren hiervan + het beheren van bedrijfsmiddelen en de bijbehorende registratie + het beheren van gebouwen en ruimtes en de bijbehorende registratie + het werkopdrachtbeheer met aandacht voor periodiek onderhoud en het maken van een werkplanning + het beheren en registreren van contracten + het beheren van sleutels + +
Tijdens de training wordt aandacht besteed aan: de mogelijkheden van de applicatie de basisfuncties van de software, inclusief het invoeren van en zoeken naar gegevens + de functie van stamgegevens en het invoeren hiervan + het beheren van installaties en de bijbehorende registratie + het werkopdrachtbeheer met aandacht voor de registratie van binnenkomende meldingen en de afhandeling hiervan + het plannen van werkzaamheden met behulp van de Grafische Jobplanner + het beheren en registreren van contracten + +
Aan het eind van deze training kunt u: gegevens invoeren en beheren gebruik maken van filters en selecties om te zoeken naar data in de applicatie + stamgegevens invoeren en beheren + bedrijfsmiddelen, gebouwen en ruimtes invoeren en beheren + werkopdrachten en periodiek onderhoud invoeren, plannen en afhandelen + contracten beheren + cilinders en bijbehorende sleutels registreren en de uitgifte en inname van sleutels vastleggen + +
Aan het eind van deze training kunt u: gegevens invoeren en beheren gebruik maken van filters en selecties om te zoeken naar data in de applicatie + stamgegevens invoeren en beheren + installaties invoeren en met de software beheren + werkopdrachten aanmaken en afhandelen + eenvoudige werkplanningen maken met behulp van de Grafische Jobplanner + contracten beheren + +
Doelgroep: alle (beginnende) gebruikers van Ultimo Maintenance Management Lite Benodigde voorkennis: niet van toepassing Tijdsduur: 1 dag Geschikte softwareversie: alle webbased softwareversies (versie 10 en hoger) Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 20 januari, 9 maart, 28 april, 14 juni Mechelen (België): 6 januari, 9 maart, 11 mei, 29 juni
6
Doelgroep: alle (beginnende) gebruikers van Ultimo Facility Management Lite Benodigde voorkennis: niet van toepassing Tijdsduur: 1 dag Geschikte softwareversie: alle webbased softwareversies (versie 10 en hoger) Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 3 maart, 30 juni Mechelen (België): 7 januari, 10 maart, 12 mei, 30 juni
7
Infra Basis
Servicedesk
In de training Infra Basis maakt u uitgebreid kennis met de applicatie Ultimo Infra Asset Management.
In de training Servicedesk wordt specifiek ingegaan op de mogelijkheden van de module Servicedesk. Ook wordt aandacht besteed aan de basishandelingen in Ultimo.
Tijdens de training wordt aandacht besteed aan: de mogelijkheden van de applicatie de basisfuncties van de software, inclusief het invoeren van en zoeken naar gegevens + de functie van stamgegevens en het invoeren hiervan + het beheren van elementen, objecten en bouwdelen en de bijbehorende registratie + het invoeren, vastleggen en registreren van een decompositie + het beheren en registreren van contracten + +
Aan het eind van deze training kunt u: gebruik maken van filters en selecties om te zoeken naar data in de applicatie stamgegevens invoeren en beheren + elementen, bouwdelen en overige objecten invoeren en beheren + contracten beheren +
Tijdens de training wordt aandacht besteed aan: de functies van de applicatie Ultimo Facility Management en de module Servicedesk + de basisfuncties van de software, inclusief het invoeren van en zoeken naar gegevens + de stamgegevens voor een goede inrichting van de servicedesk + de registratie en afhandeling van meldingen, aanvragen, complimenten en klachten in de module + de kennisboom +
+
Aan het eind van deze training kunt u: gegevens invoeren en beheren gebruik maken van filters en selecties om te zoeken naar data in de applicatie + stamgegevens invoeren en beheren + alle relevante soorten meldingen en aanvragen registreren en correct afhandelen of verzenden naar de relevante backoffice + gebruik maken van de kennisboom bij de aanname en afhandeling van meldingen + +
Doelgroep: alle (beginnende) gebruikers van Ultimo Infra Asset Management Benodigde voorkennis: niet van toepassing Tijdsduur: 1 dag Geschikte softwareversie: alle webbased softwareversies (versie 10 en hoger) Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 16 februari, 11 april, 24 mei Mechelen (België): niet gepland, neem contact op voor de mogelijkheden
12 Ultimo Maintenance Management Lite Perodiek Onderhoud
8
Doelgroep: alle gebruikers van de module Servicedesk/eerstelijns medewerkers servicedesk Benodigde voorkennis: niet van toepassing Tijdsduur: 1 dag Geschikte softwareversie: alle webbased softwareversies (versie 10 en hoger) Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 6 januari, 22 februari, 13 april, 26 mei Mechelen (België): niet ingepland, neem contact op voor de mogelijkheden
9
Wachtoverdracht De training Wachtoverdracht is een training voor alle beginnende gebruikers van Ultimo, die de module Wachtoverdracht willen gaan gebruiken. U heeft geen ervaring nodig met Ultimo. Aan het einde van de training kent u de basisbeginselen van Ultimo en de mogelijkheden van de module Wachtoverdracht. Tijdens de training wordt aandacht besteed aan: de mogelijkheden van Ultimo de basisfuncties van de software, inclusief het invoeren en zoeken naar gegevens + werkopdrachtbeheer met aandacht voor de registratie van meldingen in combinatie met Wachtoverdracht + +
Aan het eind van deze training kunt u: gegevens invoeren en beheren gebruik maken van filters en selecties om te zoeken naar data in de applicatie + stamgegevens van wachtoverdracht, zoals ploegen en werkperioden beheren + wachtboeken aanmaken en beheren met de bijbehorende logregels en wachtverslagen + overleglijsten met overlegpunten aanmaken en beheren + +
Doelgroep: alle (beginnende) gebruikers van de module Wachtoverdracht Benodigde voorkennis: niet van toepassing Tijdsduur: ½ dag Geschikte softwareversie: alle webbased softwareversies (versie 10 en hoger) Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 11 februari (ochtend), 6 april (ochtend), 23 mei (ochtend), 6 juli (ochtend) Mechelen (België): 13 april (voormiddag), 15 juni (voormiddag)
1/2 DAG
10
Moduletrainingen 12 Werkopdrachtbeheer 13 Ultimo Maintenance Management Lite Perodiek Onderhoud 14 Infra Werkopdrachtbeheer 15 Jobplanner 16 Voorraadbeheer & Inkoop 17 Vastgoedbeheer & Meerjarenplanning Onderhoud 18 Medische Technologie 19 Fleet Management 20 IT Service Management 21 Reserveringen 22 Service Level Agreements 23 Indienststelling 24 HSE-Incidenten 25 Werkvergunningen 26 Management of Change 27 Verhuuradministratie
Werkopdrachtbeheer De training Werkopdrachtbeheer behandelt de gelijknamige module. Deze module is één van de belangrijkste modules van Ultimo en de training is dan ook een nuttige aanvulling op de training Ultimo Basis.
Ultimo Maintenance Management Lite Periodiek Onderhoud In de training Ultimo Maintenance Management Lite Periodiek Onderhoud wordt specifiek ingegaan op periodiek onderhoud in Ultimo Maintenance Management Lite.
Tijdens de training wordt aandacht besteed aan: het aanmaken en beheren van verschillende soorten werkorders het verantwoorden van uren en registreren van kosten behorende bij werkorders + periodiek onderhoud in de vorm van verschillende periodieke onderhoudsmodellen, job- en inspectieplannen, looproutes en automatisch te genereren periodiek onderhoud + het plannen en inroosteren van (periodieke) werkorders + de toepassing van Condition Based Maintenance + +
Aan het eind van deze training kunt u: onderscheid maken tussen de verschillende soorten werkorders en plannen diverse soorten werkorders en periodiek onderhoud met behulp van de software genereren + werkplanningen maken en overzichtelijke roosters samenstellen + de gemaakte uren en kosten inzake werkorders zorgvuldig registreren + omgaan met moderne vormen van onderhoud (bijvoorbeeld Condition Based Maintenance) + +
Tijdens de training wordt aandacht besteed aan: de toepassingen van periodiek onderhoud het aanmaken van jobplannen + het aanmaken van inspectieplannen + het aanmaken van diverse modellen voor periodiek onderhoud, bijvoorbeeld modellen op basis van weeknummers, tijdsfrequenties en meterstanden + het genereren en beheren van periodieke onderhoudswerkzaamheden, ook aandacht voor het genereren van automatisch periodiek onderhoud + het afhandelen van werkorders die voortkomen uit het vastgestelde periodieke onderhoud + het inroosteren en batch afhandelen van werkzaamheden + +
Aan het eind van deze training kunt u: onderhoudsmodellen opstellen op basis van diverse herhalingsinstellingen werkzaamheden genereren en afhandelen op basis van de geregistreerde onderhoudsmodellen + het concept van periodiek onderhoud praktisch toepassen + job- en inspectieplannen aanmaken en toepassen + de periodieke onderhoudswerkzaamheden integreren in de reguliere werkorderstroom + de werkzaamheden inroosteren en (in batch) afhandelen +
Doelgroep: alle gebruikers van Ultimo Maintenance Management en technische gebruikers van Ultimo Facility Management en overige gebruikers van de module Werkopdrachtbeheer Benodigde voorkennis: training Ultimo Basis Tijdsduur: 1 dag Geschikte softwareversie: alle webbased softwareversies (versie 10 en hoger) Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 5 januari, 2 februari, 2 maart, 5 april, 3 mei, 2 juni, 5 juli Mechelen (België): 12 januari, 15 maart, 24 mei
+
Doelgroep: gebruikers van Ultimo Maintenance Management Lite die zich bezig houden met het inrichten en uitvoeren van periodiek onderhoud. Ook geschikt als opfrissing! Benodigde voorkennis: training Ultimo Maintenance Management Lite Basis Tijdsduur: ½ dag Geschikte softwareversie: alle webbased softwareversies (versie 10 en hoger) Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 21 januari (ochtend), 10 maart (ochtend), 29 april (ochtend), 15 juni (ochtend) Mechelen (België): 13 januari (voormiddag), 16 maart (voormiddag), 25 mei (voormiddag)
1/2 DAG
12
13
Infra Werkopdrachtbeheer
Jobplanner
De training Infra Werkopdrachtbeheer behandelt de module Werkopdrachtbeheer (specifiek voor het product Ultimo Infra Asset Management). Deze module is één van de belangrijkste modules van de software en de training is dan ook een nuttige aanvulling op de training Infra Basis.
In de training Jobplanner maakt u uitgebreid kennis met de mogelijkheden van de module Jobplanner, waarmee u op grafische wijze werkzaamheden in kunt plannen. Tijdens de training wordt aandacht besteed aan:
Tijdens de training wordt aandacht besteed aan: het aanmaken en beheren van werkorders + het verantwoorden van uren en registreren van kosten voor de uitvoering van werkorders + het genereren van periodiek onderhoud aan de hand van periodieke onderhoudsmodellen, looproutes en automatisch te genereren periodiek onderhoud + het aanmaken van conditiemetingen en het afhandelen daarvan +
de mogelijkheden van de module de functie van de stamgegevens en het invoeren hiervan + het aanmaken van diverse werkroosters (ook individuele roosters voor medewerkers) + het registreren van verlof van medewerkers + het opstellen en aanpassen van grafische planningen + +
Aan het eind van deze training kunt u: gebruik maken van de mogelijkheden van de module Jobplanner voor het inplannen van werkzaamheden en verlof van medewerkers + diverse soorten roosters aanmaken, zowel per roostergroep als per individuele medewerker + grafische planningen aanmaken en wijzigingen doorvoeren in de planning via de module Jobplanner +
Aan het eind van deze training kunt u: werkorders aanmaken en genereren de inhoud en planning van periodieke onderhoudswerkzaamheden vastleggen in periodieke onderhoudsmodellen + looproutes registreren voor de periodieke uitvoering van onderhoudswerkzaamheden aan meerdere objecten + periodieke onderhoudsmodellen en looproutes in samenhang opstellen, zodat dit de basis vormt voor de uitvoering van een schouw + uren en kosten inzake werkorders registreren + conditiemetingen opstarten en afhandelen + +
Doelgroep: alle gebruikers van Ultimo Infra Asset Management Benodigde voorkennis: training Infra Basis Tijdsduur: 1 dag Geschikte softwareversie: alle webbased softwareversies (versie 10 en hoger) Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 17 februari, 12 april, 25 mei Mechelen (België): niet gepland, neem contact op voor de mogelijkheden
14
Doelgroep: alle gebruikers van de module Jobplanner Benodigde voorkennis: trainingen Ultimo Basis en Werkopdrachtbeheer (of Infra Basis en Infra Werkopdrachtbeheer) Tijdsduur: 1 dag Geschikte softwareversie: alle webbased softwareversies (versie 10 en hoger) Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 12 januari, 18 februari, 19 april, 6 juni Mechelen (België): 26 januari, 7 juni
15
Voorraadbeheer & Inkoop
Vastgoedbeheer & Meerjarenplanning Onderhoud
De training Voorraadbeheer & Inkoop behandelt het beheer van (magazijn)voorraden, het bestellen van artikelen en de afhandeling daarvan.
De training Vastgoedbeheer & Meerjarenplanning Onderhoud behandelt de mogelijkheden van de software om vastgoed te beheren en het meerjaren onderhoud aan vastgoed te plannen met behulp van meerjarenonderhoudsplannen. Ook wordt ingegaan op het toepassen van conditiemetingen.
Tijdens de training wordt aandacht besteed aan: de mogelijkheden van de module de stamgegevens van de module + het bijhouden van voorraden en het doorvoeren van magazijn- en prijsmutaties + het aanmaken van besteladviezen, bestelaanvragen, offertetrajecten en bestellingen + het registreren van ontvangsten, bewaking van de levertijden en factuurcontrole + het uitvoeren van memoriaalboekingen + het beheren van (raam)contracten met betrekking tot inkoop en op basis van de contractvoorwaarden bestellingen aanmaken + +
Tijdens de training wordt dieper ingegaan op: de mogelijkheden van de modules Vastgoedbeheer en Meerjarenplanning Onderhoud de stamgegevens van deze modules + het beheren van gebouwen en ruimtes + het registreren van kadastrale secties en WOZ-beschikkingen + het uitvoeren van conditiemetingen op gebouwen + het opstellen van meerjarenonderhoudsplannen (takenpakketten) met betrekking tot vastgoed + +
Aan het eind van deze training kunt u: (magazijn)voorraden registreren en voorraad- en prijswijzigingen doorvoeren magazijnuitgiften en magazijncorrecties registreren + een bestelling aanmaken en de ontvangsten en eventuele retouren van een bestelling registreren + facturen (van een bestelling) registreren en memoriaalboekingen uitvoeren + de inkoopcontracten met uw (vaste) leveranciers inzichtelijk beheren en toepassen + +
Doelgroep: alle gebruikers van de module Voorraadbeheer & Inkoop Benodigde voorkennis: training Ultimo Basis (of Infra Basis) Tijdsduur: 1 dag Geschikte softwareversie: alle webbased softwareversies (versie 10 en hoger) Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 13 januari, 25 februari, 20 april, 7 juni Mechelen (België): 19 januari, 31 mei
16
Aan het eind van deze training kunt u: uw vastgoed in Ultimo beheren kadastrale secties en WOZ-beschikkingen vastleggen en koppelen aan uw gebouwen + onderhoudselementen definiëren en de daarvoor noodzakelijke onderhoudsactiviteiten vastleggen + het meerjaren onderhoud aan uw vastgoed plannen, inclusief het aanmaken van verschillende scenario’s, jaarplannen, concrete takenpakketten, conditiemetingen voor gebouwen en de registratie van gebreken + +
Doelgroep: alle gebruikers van de modules Vastgoedbeheer en Meerjarenplanning Onderhoud Benodigde voorkennis: training Ultimo Basis (of Infra Basis) Tijdsduur: 1 dag Geschikte softwareversie: alle webbased softwareversies (versie 10 en hoger) Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 26 januari, 15 maart, 21 april, 20 juni Mechelen (België): 24 maart
17
Medische Technologie
Fleet Management
In de training Medische Technologie wordt specifiek ingegaan op het beheer van medische instrumenten en het bijbehorende onderhoudsbeheer.
De training Fleet Management behandelt het beheer van uw wagenpark of vloot. U maakt kennis met de registratie van objecten, schades en gebreken, verzekeringen en het onderhoud.
Tijdens de training wordt aandacht besteed aan: de mogelijkheden van de module Medische Technologie de stamgegevens van de module + AOC-codes en instrumentsoorten + het gebruik van de bevoegdhedenmatrix + het beheren van medische instrumenten + het werkorderproces + periodiek onderhoud, waaronder periodieke onderhoudsmodellen, risicoclassificaties, periodieke activiteiten en periodiek onderhoud in bulk + +
Aan het eind van deze training kunt u: de module Medische Technologie toepassen bij het beheer van medische instrumenten werkzaamheden aan instrumenten registreren, zoals storingswerkzaamheden, periodiek onderhoud, periodieke activiteiten (voor een onderhoudsclassificatie) en bulk-periodiek onderhoud + diverse soorten periodieke onderhoudsmodellen opstellen +
Tijdens de training wordt aandacht besteed aan: de mogelijkheden van de module de stamgegevens van de module + het beheer van objecten, inclusief het beheer van uitrustingen en vlootnummers + het beheer van verzekeringen, contracten, schades en gebreken + de registratie van (herstel)werkzaamheden en de daarbij horende kosten + periodiek onderhoud, waarbij ingegaan wordt op verschillende herhalingssystemen, met speciale aandacht voor herhaling op basis van meterstanden + de mogelijkheden van de module Tankbeurten + het uitvoeren van factuurcontroles + enkele belangrijke standaard rapportages van de module + +
+
Doelgroep: alle gebruikers van de module Medische Technologie Benodigde voorkennis: training Ultimo Basis Tijdsduur: 1 dag Geschikte softwareversie: alle webbased softwareversies (versie 10 en hoger) Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 15 februari, 30 maart, 18 mei Mechelen (België): 19 april
18
Aan het eind van deze training kunt u: de functionaliteit toepassen bij het beheer van het wagenpark/de vloten objecten/vloten beheren, inclusief de uitrusting en vlootnummers + verzekeringen en contracten vastleggen + schades en gebreken inzichtelijk maken en acties uitzetten om deze te verhelpen + periodieke onderhoudswerkzaamheden definiëren en omzetten in werkorders + facturen controleren en managementinformatie uit de software halen en deze juist interpreteren + +
Doelgroep: alle gebruikers van Ultimo Fleet Management of de module Fleet Management Benodigde voorkennis: training Ultimo Basis Tijdsduur: 1 dag Geschikte softwareversie: alle webbased softwareversies (versie 10 en hoger) Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 28 januari, 17 maart, 5 mei, 22 juni Mechelen (België): 20 april
19
IT Service Management
Reserveringen
De training IT Service Management behandelt de mogelijkheden van de Ultimo software op het gebied van IT Service Management.
De training Reserveringen behandelt de mogelijkheden van de module Reserveringen. De module Reserveringen biedt mogelijkheden om reserveringen aan te maken van ruimtes, middelen, poolauto’s en dergelijke. Ook is het mogelijk om bezoekers te registreren, eventueel in relatie tot een reservering. Ook de facilitaire werkzaamheden voor de uitvoering van de reserveringen kunt u via de module beheren.
Tijdens de training wordt aandacht besteed aan: de mogelijkheden op het gebied van IT Service Management de bijbehorende stamgegevens + het beheer van configuraties en configuratie-items + de registratie en het beheer van incidenten (en deelincidenten) en serviceaanvragen + het beheer van problemen + het beheer van wijzigingen en de toepassing van overzichtelijk releasemanagement + het beheer van contracten + het beheer van licenties + het gebruik van het IT-magazijn + de toepassing van de IT-kennisboom + +
Aan het eind van deze training kunt u: bepalen welke onderdelen van Ultimo IT Service Management u kunt toepassen binnen uw organisatie voor het beheer van uw IT-omgeving + incidenten registreren en escaleren van eerste- naar tweedelijns + gebruik maken van de IT-kennisboom bij het afhandelen van incidenten + incidenten omzetten in problemen + problemen omzetten in bekende fouten + problemen koppelen aan wijzigingen + wijzigingen doorvoeren middels wijzigingswerkzaamheden + Service Level Agreements toepassen om de werkzaamheden te prioriteren en in te plannen
Tijdens de training wordt aandacht besteed aan: de mogelijkheden van de module de stamgegevens van de module + het aanmaken van reserveringen van ruimtes, middelen, catering, personeel, parkeerplaatsen, etc. + het aanmaken van repeterende reserveringen + het afhandelen van taken gekoppeld aan gereserveerde objecten + het registreren van bezoekers bij een reservering + het factureren van reserveringen + +
+
Doelgroep: alle gebruikers van Ultimo IT Service Management of de module IT Service Management Benodigde voorkennis: training Ultimo Basis (of Infra Basis) Tijdsduur: 1 dag Geschikte softwareversie: alle webbased softwareversies (versie 10 en hoger) Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 14 januari, 29 februari, 7 april, 13 juni Mechelen (België): 20 januari, 16 juni
20
Aan het eind van deze training kunt u: reserveerbare objecten aanmaken die nadien gereserveerd kunnen worden alle mogelijke reserveringen en repeterende reserveringen aanmaken + de uitvoering van bijbehorende taken registreren/afhandelen + de bezoekers betreffende een reservering vastleggen + kosten van reserveringen factureren en doorbelasten aan de juiste persoon/afdeling + +
Doelgroep: alle gebruikers van de module Reserveringen/medewerkers servicedesk of receptie die reserveringen aanmaken Benodigde voorkennis: training Ultimo Basis of Servicedesk Tijdsduur: 1 dag Geschikte softwareversie: alle webbased softwareversies (versie 10 en hoger) Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 7 januari, 23 februari, 14 april, 30 mei Mechelen (België): 17 februari
21
Service Level Agreements
Indienststelling
De training Service Level Agreements (SLA) behandelt de mogelijkheden van de module Service Level Agreements binnen de diverse backoffices.
De training Indienststelling behandelt het aanmaken, voorbereiden en beoordelen van indienststellingsdossiers. U maakt uitgebreid kennis met de mogelijkheden van de module Indienststelling en met de bijbehorende stamgegevens, zoals het opstellen van checklists en veiligheidseisen.
Tijdens de training wordt aandacht besteed aan: het toepassen van SLA’s met betrekking tot jobs binnen de diverse backoffices het aanmaken van SLA’s voor specifieke backoffices TD, Infra, MT, IT, Fleet of voor alle backoffices + het aanmaken van services met verschillende serviceniveaus welke de respons- en oplostijd bepalen + het koppelen van items uit de backoffices zoals: procesfuncties, installaties, Infra-objecten/-elementen en bouwdelen, instrumenten, IT-configuraties en configuratie-items, vlootnummers en Fleet-objecten + instellen van notificaties en automatische e-mailverzending + de SLA-dashboards per backoffice + specifieke rapportages voor SLA’s + +
Tijdens de training wordt aandacht besteed aan: het aanmaken, voorbereiden, beoordelen en vrijgeven van indienststellingsdossiers het aanmaken van checklists, veiligheidseisen en bevindingen, welke gekoppeld worden aan indienststellingsdossiers + de koppeling van indienststellingsdossiers met objecten en jobs + de verschillende rapportagemogelijkheden + de Self Service pagina’s van de module Indienststelling + +
Aan het eind van deze training kunt u: binnen Ultimo werken met indienststellingsdossiers de module Indienststelling instellen en beheren + het proces van indienststelling van aanmaken tot beoordeling in Ultimo toepassen + +
Aan het eind van deze training kunt u: services en serviceniveaus aanmaken SLA’s aanmaken en koppelen aan gewenste items, afdelingen en kostenplaatsen + op maat notificaties en e-mails instellen en beheren + SLA’s toepassen om de werkzaamheden te prioriteren en in te plannen + +
Doelgroep: alle gebruikers van de modules Werkopdrachtbeheer, IT, Medische Technologie, Infra en Fleet in combinatie met de module SLA Benodigde voorkennis: training Ultimo Basis of ervaring met werkopdrachten in Ultimo Tijdsduur: 1 dag Geschikte softwareversie: alle webbased softwareversies (versie 10 en hoger) Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 27 januari, 16 maart, 9 mei, 21 juni Mechelen (België): 3 maart
22
Doelgroep: alle gebruikers van de module Indienststelling Benodigde voorkennis: training Ultimo Basis of ervaring met Werkopdrachten Tijdsduur: ½ dag Geschikte softwareversie: alle webbased softwareversies (versie 10 en hoger) Locaties & data: Nunspeet (Nederland): niet gepland Mechelen (België): 2 maart (voormiddag), 23 juni (voormiddag)
1/2 DAG
23
HSE-Incidenten
Werkvergunningen
De training HSE-Incidenten behandelt het aanmaken, afhandelen en evalueren van HSE-incidenten in de gelijknamige module en het invoeren van bijbehorende risicoanalyses.
De training Werkvergunningen behandelt de mogelijkheden van de gelijknamige module. Tijdens de training wordt aandacht besteed aan:
Tijdens de training wordt aandacht besteed aan: het aanmaken/melden en afhandelen van HSE-incidenten + risicoanalyses voorbereiden/instellen + risicoanalyses uitvoeren met betrekking tot HSE-incidenten + het evalueren van een HSE-incident + afronden en archiveren van een HSE-incident + de verschillende rapportagemogelijkheden + incidenten melden via Self Service pagina’s en trendanalyses middels dashboards interpreteren +
het aanmaken van een werkvergunning het inregelen van de gewenste voortgangsstatussen + het aanmaken en instellen van bekrachtigingsrollen + flexibele keuzelijsten aanmaken welke de basis voor de werkvergunning vormen + het afhandelen van een werkvergunning inclusief digitaal bekrachtigen + het aanmaken en gebruiken van werkvergunningssjablonen voor gebruik bij periodieke onderhoudsmodellen + +
Aan het eind van deze training kunt u: binnen Ultimo werken met werkvergunningen aansluitend bij de werkwijze binnen uw organisatie + werkvergunningen opstellen + bekrachtigingsrollen aanmaken en beheren + standaardkeuzelijsten instellen + werkgunningssjablonen aanmaken en gebruiken +
Aan het eind van deze training kunt u: stamgegevens inregelen voor HSE HSE-incidenten melden, behandelen en evalueren + risocoanalyses instellen en uitvoeren + rapportages en dasboards interpreteren + +
Doelgroep: alle gebruikers van de module HSE-Incidentenbeheer Benodigde voorkennis: training Ultimo Basis of ervaring met Werkopdrachten Tijdsduur: ½ dag Geschikte softwareversie: alle webbased softwareversies (versie 10 en hoger) Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 11 februari (middag), 6 april (middag), 23 mei (middag), 6 juni (middag) Mechelen (België): 13 april (namiddag), 15 juni (namiddag)
1/2 DAG
24
Doelgroep: alle gebruikers van de module Werkvergunningen Benodigde voorkennis: training Ultimo Basis of ervaring met het werken met werkorders Tijdsduur: ½ dag Geschikte softwareversie: alle webbased softwareversies (versie 10 en hoger) Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 10 februari (ochtend), 31 maart (ochtend), 19 mei (ochtend), 7 juli (ochtend) Mechelen (België): 3 februari (voormiddag), 9 juni (voormiddag)
1/2 DAG
25
Management of Change
Verhuuradministratie
De training Management of Change (MoC) behandelt de mogelijkheden van de gelijknamige module.
De module Verhuuradministratie behandelt de mogelijkheden van de gelijknamige module.
Tijdens de training wordt aandacht besteed aan:
Tijdens de training wordt aandacht besteed aan:
het opstellen van een modificatieaanvraag + de modificatie analyseren en beoordelen + risicoanalyses uitvoeren + het proces begeleiden van de modificatie in Ultimo + evalueren en afsluiten van de modificatie + instellen van de module via stamgegevens checklists, beoordelingsrollen, modificatiesoorten, prioriteiten en voortgangsstatussen +
het aanmaken en beheren van VHE’s (verhuurbare eenheden) het aanmaken en beheren van huurders en verhuurders + het aanmaken en beheren van huurcontracten + werken met huurcomponenten en contractperiodes + het doorvoeren van prijswijzigingen en indexering + het aanmaken van facturen voor huurcontracten + overzichten en rapportages van de module Verhuuradministratie, waaronder bezettingsgraad, opbrengstenprognoses, etc. + +
Aan het eind van deze training kunt u: binnen Ultimo werken met de module MoC zoals past in uw organisatie instellen en beheren van de module MoC via stamgegevens + het proces van een modificatie van aanvraag tot afronding in Ultimo registreren + +
Aan het eind van deze training kunt u: binnen Ultimo een verhuuradministratie opzetten prijswijzigingen en indexeringen doorvoeren + managementinformatie genereren + inzicht creëren in leegstand en huuropbrengsten + +
Doelgroep: alle gebruikers van de module MoC Benodigde voorkennis: training Ultimo Basis of ervaring met werkopdrachten Tijdsduur: ½ dag Geschikte softwareversie alle webbased softwareversies (versie 10 en hoger) Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 10 februari (middag), 31 maart (middag), 19 mei (middag), 7 juli (middag) Mechelen (België): 3 februari (namiddag), 9 juni (namiddag)
1/2 DAG
26
Doelgroep: alle gebruikers van de module Verhuuradministratie Benodigde voorkennis: training Ultimo Basis of Servicedesk Tijdsduur: 1 dag Geschikte softwareversie: alle webbased softwareversies (versie 10 en hoger) Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 4 februari, 29 maart, 17 mei, 27 juni Mechelen (België): 28 april
27
Applicatiebeheertrainingen iPad mini
Laptop Surface
30 Autorisatiebeheer
31 Gebruikersinterface
32 Database
33 Workflow Designer
34 Rapporteren Basis
35 Rapporteren Advanced
iPhone 5
Nokia Lumia
Desktop
iPad
Desktop
S
Autorisatiebeheer
Gebruikersinterface
De training Autorisatiebeheer gaat in op het beheer van gebruikersrechten in de Ultimo applicatie. Ook leert u eenvoudige wijzigingen in schermen en menu’s door te voeren.
De tweedaagse training Gebruikersinterface gaat in op het aanpassen van de gebruikersinterface aan de wensen van uw organisatie.
Tijdens de training is er aandacht voor:
Onderwerpen die tijdens de training aan bod komen:
de Ultimo Customization Tool en de mogelijkheden van deze tool + het doorvoeren van eenvoudige aanpassingen in menu’s + het doorvoeren van eenvoudige aanpassingen in schermen + het beheer van gebruikers en rollen in de applicatie + het instellen van autorisaties op verschillende niveaus voor de gehele applicatie, een rol of een gebruiker
Tip
de tools die gebruikt kunnen worden om aanpassingen door te voeren het aanmaken en aanpassen van menu’s + het aanmaken en aanpassen van schermen + het aanmaken en aanpassen van verkenners + het definiëren van zoekdomeinen + het aanpassen van selectielijstconfiguraties + het opzetten van een navigatiestructuur en het definiëren van navigatie-items voor Self Service + het aanmaken en beheren van Self Service pagina’s
+
+ +
Aan het eind van deze training kunt u: werken met de Ultimo Customization Tool en kent u de mogelijkheden van deze tool eenvoudige aanpassingen doorvoeren in menu’s en schermen in de applicatie + zelfstandig gebruikers en rollen aanmaken, verwijderen en beheren + de voor uw organisatie relevante autorisaties zelfstandig instellen en beheren +
Intensieve tweedaagse training voor succesvol Ultimo applicatiebeheer
+
Aan het eind van deze training kunt u:
Doelgroep: applicatiebeheerders die verantwoordelijk zijn voor het gebruikersbeheer (rollen en gebruikers) en de eenvoudige inrichting van Ultimo per gebruiker op basis van de standaardconfiguratie van Ultimo (aanpassingen van menu’s en kleine aanpassingen aan schermen) Benodigde voorkennis: één van de volgende trainingen: Ultimo Basis, Infra Basis, Ultimo Maintenance Management Lite Basis of Ultimo Facility Management Lite Basis Tijdsduur: 1 dag Geschikte softwareversie & data: voor bepaalde softwareversies zijn er specifieke trainingen. Kijkt u goed in onderstaande tabel welke trainingsdata passen bij de softwareversie, die u in gebruik heeft of gaat gebruiken. Versie Versie Versie Locatie Datum 10 2015 2015 R2 Nunspeet (Nederland) Nunspeet (Nederland) Nunspeet (Nederland) Nunspeet (Nederland) Mechelen (België) Mechelen (België) Mechelen (België)
11 januari 24 februari 18 april 31 mei 21 januari 17 maart 26 mei
met meer diepgang werken met de Ultimo Customization Tool en weet u waarvoor u deze kunt inzetten + menu’s, schermen en verkenners aanmaken, beheren en meer complexe aanpassingen doorvoeren + zoekdomeinen aanmaken, selectielijsten, grids en tabs aanpassen + de Self Service omgeving van uw applicatie beheren +
+
+
+
+
+
+
Versie 2016
+ + +
Let op: niet voor gebruikers van een SaaS-omgeving
+
+ + +
Doelgroep: Benodigde voorkennis: Tijdsduur: Geschikte softwareversie & data:
applicatiebeheerders, die aanpassingen in de gebruikersinterface willen doorvoeren training Autorisatiebeheer en inzicht in de werking van relationele databases 2 dagen (let op!) voor bepaalde softwareversies zijn er specifieke trainingen. Kijkt u goed in onderstaande tabel welke trainingsdata passen bij de softwareversie, die u in gebruik heeft of gaat gebruiken. Locatie
Datum
Nunspeet (Nederland) Nunspeet (Nederland) Nunspeet (Nederland) Nunspeet (Nederland) Mechelen (België) Mechelen (België) Mechelen (België)
18 & 19 januari 7 & 8 maart 25 & 26 april 8 & 9 juni 27 & 28 januari 22 & 23 maart 1 & 2 juni
Versie 10
Versie 2015
Versie 2015 R2
+
+
+
+
+
+
Versie 2016
+ + +
+
+ + +
Let op: niet voor gebruikers van een SaaS-omgeving
30
31
Database
Workflow Designer
De training Database behandelt hoe u door aanpassing van de Ultimo database de mogelijkheden kunt uitbreiden of verfijnen.
In deze training maakt u kennis met de Workflow Designer en leert u ermee werken.
Tijdens de training wordt aandacht besteed aan:
Tijdens de training wordt ingegaan op een aantal praktische voorbeelden om aanpassingen door te voeren:
de database-editor, waarmee aanpassingen doorgevoerd kunnen worden in de database + het wijzigen van tabelinstellingen + het aanmaken van nieuwe tabellen in de database + het doorvoeren van contexten op een tabel om zo gegevens te groeperen en alleen in bepaalde situaties te gebruiken + het configureren van selectielijsten in het kader van het doorvoeren van contexten +
een job van status veranderen een job aanmaken vanaf een afdeling + instellen van e-mailcommunicatie (bijvoorbeeld het verzenden van e-mail na het aanmaken van een job) + het opstarten van rapporten met bijbehorende selectiedialogen + +
Aan het eind van deze training kunt u:
Aan het eind van deze training kunt u:
werken met de database-editor + bestaande tabellen wijzigen en nieuwe tabellen toevoegen aan de database + contexten toepassen op tabellen, zodat per record bepaald kan worden in welke situaties de informatie getoond dient te worden. Bovendien kunt u bijbehorende configuraties doorvoeren in de selectielijsten van tabellen
werken met de Workflow Designer om bestaande business logica aan te passen en nieuwe functionaliteit toe te voegen + de behandelde voorbeelden direct in de dagelijkse praktijk van applicatiebeheer toepassen
+
+
Doelgroep: applicatiebeheerders die de software meer naar eigen hand willen zetten en daarvoor aanpassingen in de workflows willen doorvoeren Benodigde voorkennis: trainingen Gebruikersinterface en Database Tijdsduur: 1 dag Geschikte softwareversie: alle webbased softwareversies (versie 10 en hoger). Let op: niet voor gebruikers van een SaaS-omgeving Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 3 februari, 21 maart, 10 mei, 23 juni Mechelen (België): 16 februari, 21 april, 14 juni
Doelgroep: applicatiebeheerders die de mogelijkheden van Ultimo willen uitbreiden en/of verfijnen door aanpassingen in de database door te voeren Benodigde voorkennis: training Gebruikersinterface en inzicht in de werking van relationele databases Tijdsduur: 1 dag Geschikte softwareversie & data: voor bepaalde softwareversies zijn er specifieke trainingen. Kijkt u goed in onderstaande tabel welke trainingsdata passen bij de softwareversie, die u in gebruik heeft of gaat gebruiken. Locatie
Datum
Nunspeet (Nederland) Nunspeet (Nederland) Nunspeet (Nederland) Nunspeet (Nederland) Mechelen (België) Mechelen (België) Mechelen (België)
25 januari 14 maart 4 mei 16 juni 2 februari 12 april 8 juni
Versie 10
Versie 2015
Versie 2015 R2
+
+
+
+
+
+
Versie 2016
+ + +
+
+ + +
Let op: niet voor gebruikers van een SaaS-omgeving
32
33
Rapporteren Basis
Rapporteren Advanced
In deze training staat het aanmaken van (nieuwe) rapporten met behulp van een rapportagetool centraal. Met rapporten kunt u uw bedrijfsvoering ondersteunen door relevante data uit Ultimo in overzichten te plaatsen.
In deze vervolgtraining op Rapporteren Basis staat het aanmaken van meer complexe rapportages met behulp van een rapportagetool centraal. Deze rapporten kunnen veel toegevoegde waarde bieden voor de bedrijfsvoering.
Tijdens de training wordt aandacht besteed aan:
Tijdens de training wordt aandacht besteed aan:
het databasemodel dat Ultimo gebruikt + de rapportgenerator en de werking daarvan + het aanmaken van rapporten over 1 tabel en 2 tabellen + het koppelen van rapporten aan Ultimo + het verfraaien van de lay-out van rapporten +
Aan het eind van deze training kunt u: werken met de rapportgenerator en weet u op hoofdlijnen hoe het databasemodel van Ultimo werkt + een eenvoudig rapport over 1 tabel en 2 tabellen aanmaken en kunt u deze opstarten vanuit Ultimo + de lay-out van aangemaakte rapporten aanpassen om de informatievoorziening te optimaliseren +
Doelgroep: medewerkers die zich bezig houden met het functioneel beheer van Ultimo, maar ook key-users die rapporten willen leren aanmaken Benodigde voorkennis: één van de volgende trainingen: Ultimo Basis, Infra Basis, Ultimo Maintenance Management Lite Basis of Ultimo Facility Management Lite Basis en inzicht in de werking van relationele databases Tijdsduur: 1 dag Geschikte softwareversie: alle beschikbare softwareversies (ook clientserver). Let op: niet voor gebruikers van een SaaS-omgeving Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 8 februari, 22 maart, 11 mei, 28 juni Mechelen (België): 23 februari, 26 april, 21 juni
34
het aanmaken van rapporten over meer dan 2 tabellen de verschillende mogelijkheden om tabellen te linken + het groeperen van en calculeren met records + het toepassen van selectiecriteria voor het aanmaken van rapporten + grafieken toevoegen aan rapporten om informatie op grafische wijze te presenteren + +
Aan het eind van deze training kunt u: complexe rapporten over meerdere tabellen samenstellen verschillende methoden om tabellen aan elkaar te linken toepassen en weet u welk effect een bepaalde link heeft op de output van het rapport + uw organisatie voorzien van waardevolle managementrapportages door informatie uit de applicatie te halen en samen te vatten. Bovendien kunt u deze informatie op aantrekkelijke wijze grafisch presenteren + +
Doelgroep: medewerkers die zich bezig houden met het functioneel beheer van Ultimo, maar ook key-users die rapporten willen leren aanmaken (gevorderde gebruikers) Benodigde voorkennis: training Rapporteren Basis Tijdsduur: 1 dag Geschikte softwareversie: alle beschikbare softwareversies (ook clientserver). Let op: niet voor gebruikers van een SaaS-omgeving Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 9 februari, 23 maart, 12 mei, 29 juni Mechelen (België): 24 februari, 27 april, 22 juni
35
Planningen, praktische informatie & inschrijven
38 Trainingsplanning Nunspeet (Nederland)
39 Trainingsplanning Mechelen (België)
40 Volume Packs voor extra voordeel
41 Praktische informatie
42 Inschrijven
Nunspeet januari t/m juli 2016 Januari 4 Ultimo Basis 5 Werkopdrachtbeheer 6 Servicedesk 7 Reserveringen 11 Autorisatiebeheer (t/m versie 2015 R2)* 12 Jobplanner 13 Voorraadbeheer & Inkoop 14 IT Service Management 18 Gebruikersinterface (dag 1) (t/m versie 2015 R2)* 19 Gebruikersinterface (dag 2) (t/m versie 2015 R2)* 20 Ultimo Maintenance Management Lite Basis 21 Ultimo Maintenance Management Lite Periodiek Onderhoud 25 Database (t/m versie 2015 R2)* 26 Vastgoedbeheer & Meerjarenplanning Onderhoud 27 Service Level Agreements 28 Fleet Management
* Zie pagina’s 30 - 32 voor meer informatie over de geschikte softwareversies
Februari 1 Ultimo Basis 2 Werkopdrachtbeheer 3 Workflowdesigner 4 Verhuuradministratie 8 Rapporteren Basis 9 Rapporteren Advanced 10 Werkvergunningen / Management of Change 11 Wachtoverdracht / HSE-incidenten 15 Medische Technologie 16 Infra Basis 17 Infra Werkopdrachtbeheer 18 Jobplanner 22 Servicedesk 23 Reserveringen 24 Autorisatiebeheer (t/m versie 2015 R2)* 25 Voorraadbeheer & Inkoop 29 IT Service Management Maart 1 Ultimo Basis 2 Werkopdrachtbeheer 3 Ultimo Facility Management Lite 7 Gebruikersinterface (dag 1) (t/m versie 2015 R2)* 8 Gebruikersinterface (dag 2) (t/m versie 2015 R2)* 9 Ultimo Maintenance Management Lite Basis 10 Ultimo Maintenance Management Lite Periodiek Onderhoud 14 Database (t/m versie 2015 R2)* 15 Vastgoedbeheer & Meerjarenplanning Onderhoud
38
16 Service Level Agreements 17 Fleet Management 21 Workflowdesigner 22 Rapporteren Basis 23 Rapporteren Advanced 29 Verhuuradministratie 30 Medische Technologie 31 Werkvergunningen / Management of Change April 4 Ultimo Basis 5 Werkopdrachtbeheer 6 Wachtoverdracht / HSE-incidenten 7 IT Service Management 11 Infra Basis 12 Infra Werkopdrachtbeheer 13 Servicedesk 14 Reserveringen 18 Autorisatiebeheer (vanaf versie 2016)* 19 Jobplanner 20 Voorraadbeheer & Inkoop 21 Vastgoedbeheer & Meerjarenplanning Onderhoud 25 Gebruikersinterface (dag 1) (vanaf versie 2016)* 26 Gebruikersinterface (dag 2) (vanaf versie 2016)* 28 Ultimo Maintenance Management Lite Basis 29 Ultimo Maintenance Management Lite Periodiek Onderhoud Mei 2 Ultimo Basis 3 Werkopdrachtbeheer 4 Database (vanaf versie 2016)* 5 Fleet Management 9 Service Level Agreements 10 Workflowdesigner 11 Rapporteren Basis 12 Rapporteren Advanced 17 Verhuuradministratie 18 Medische Technologie 19 Werkvergunningen / Management of Change 23 Wachtoverdracht / HSE-incidenten 24 Infra Basis 25 Infra Werkopdrachtbeheer 26 Servicedesk 30 Reserveringen 31 Autorisatiebeheer (vanaf versie 2016)*
Juni Ju 1 Ultimo Basis 2 Werkopdrachtbeheer 6 Jobplanner 7 Voorraadbeheer & Inkoop 8 Gebruikersinterface (dag 1) (vanaf versie 2016)* 9 Gebruikersinterface (dag 2) (vanaf versie 2016)* 13 IT Service Management 14 Ultimo Maintenance Management Lite Basis 15 Ultimo Maintenance Management Lite Periodiek Onderhoud 16 Database (vanaf versie 2016)* 20 Vastgoedbeheer & Meerjarenplanning Onderhoud 21 Service Level Agreements
22 Fleet Management 23 Workflowdesigner 27 Verhuuradministratie 28 Rapporteren Basis 29 Rapporteren Advanced 30 Ultimo Facility Management Lite Juli 4 Ultimo Basis 5 Werkopdrachtbeheer 6 Wachtoverdracht / HSE-incidenten 7 Werkvergunningen / Management of Change
Mechelen januari t/m juli 2016 Januari 5 Ultimo Basis 6 Ultimo Maintenance Management Lite Basis 7 Ultimo Facility Management Lite Basis 12 Werkopdrachtbeheer 13 Ultimo Maintenance Management Lite Periodiek Onderhoud 19 Voorraadbeheer & Inkoop 20 IT Service Management 21 Autorisatiebeheer (t/m versie 2015 R2)* 26 Jobplanner 27 Gebruikersinterface (dag 1) (t/m versie 2015 R2)* 28 Gebruikersinterface (dag 2) (t/m versie 2015 R2)* Februari 2 Database (t/m versie 2015 R2)* 3 Werkvergunningen / Management of Change 16 Workflowdesigner 17 Reserveringen 23 Rapporteren Basis 24 Rapporteren Advanced Maart 2 Indienststelling 3 Service Level Agreements 8 Ultimo Basis 9 Ultimo Maintenance Management Lite Basis 10 Ultimo Facility Management Lite Basis 15 Werkopdrachtbeheer 16 Ultimo Maintenance Management Lite Periodiek Onderhoud 17 Autorisatiebeheer (vanaf versie 2016)* 22 Gebruikersinterface (dag 1) (vanaf versie 2016)* 23 Gebruikersinterface (dag 2) (vanaf versie 2016)* 24 Vastgoedbeheer & Meerjarenplanning Onderhoud
April 12 Database (vanaf versie 2016)* 13 Wachtoverdracht / HSE-incidenten 19 Medische Technologie 20 Fleet Management 21 Workflowdesigner 26 Rapportage Basis 27 Rapportage Advanced 28 Verhuuradministratie Mei 10 Ultimo Basis 11 Ultimo Maintenance Management Lite Basis 12 Ultimo Facility Management Lite Basis 24 Werkopdrachtbeheer 25 Ultimo Maintenance Management Lite Periodiek Onderhoud 26 Autorisatiebeheer (vanaf versie 2016)* 31 Voorraadbeheer & Inkoop
* Zie pagina’s 30 - 32 voor meer informatie over de geschikte softwareversies
Juni 1 Gebruikersinterface (dag 1) (vanaf versie 2016)* 2 Gebruikersinterface (dag 2) (vanaf versie 2016)* 7 Jobplanner 8 Database (vanaf versie 2016)* 9 Werkvergunningen / Management of Change 14 Workflowdesigner 15 Wachtoverdracht / HSE-incidenten 16 IT Service Management 21 Rapportage Basis 22 Rapportage Advanced 23 Indienststelling 28 Ultimo Basis 29 Ultimo Maintenance Management Lite Basis 30 Ultimo Facility Management Lite Basis
39
Volume Packs
Praktische informatie
Bij de afname van meerdere trainingen kunt u genieten van extra voordeel door gebruik te maken van een Volume Pack: meerdere trainingen volgen tegen aantrekkelijke tarieven.
De Ultimo trainingen worden gegeven in onze trainingsaccommodaties. Deze zijn ondergebracht in onze kantoren in Nunspeet (Nederland) en Mechelen (België). Beide accommodaties zijn voorzien van moderne trainingsfaciliteiten en comfortabel meubilair.
Wat houden Volume Packs in? Met de Ultimo trainingen Volume Packs bieden wij voordeel indien u in één bestelling minimaal vier trainingsdagen boekt. Het voordeel loopt op naar gelang de grootte van de boeking. Er zijn Volume Packs voor 4, 5, 7 en 9 trainingsdagen. Indien u een afwijkend aantal trainingsdagen wilt boeken, vinden we een gezamenlijke oplossing. Als maatstaf hanteren we trainingsdagen, omdat niet alle trainingen een trainingsduur van één dag hebben. Bij het boeken van een Volume Pack kunt u kiezen uit ons gehele trainingsaanbod en het maakt niet uit of u de trainingen zelf volgt of een collega. Dus stel nu zelf een trainingsplan samen en bespaar vele euro’s.
Tijdstip trainingen & workshops Indien geen specifieke tijd is vermeld bij een training, begint de training om 9.30 uur en eindigt uiterlijk rond 16.30 uur.
Lunch & pauzes Er wordt gezorgd voor een uitgebreide lunch met verschillende luxe broodjes en diverse (fris)drankjes (niet van toepassing bij trainingen met een trainingsduur van een halve dag). Geregeld is er een korte pauze om koffie/thee of een andere consumptie te nuttigen.
Wat zijn de voorwaarden voor het afnemen van Volume Packs? We maken het u gemakkelijk en stellen geen strenge voorwaarden aan het boeken van een Volume Pack. We vragen alleen om de trainingsdagen die u bij uw boeking bestelt, binnen 12 maanden na de boeking te volgen. Verder zijn de reguliere algemene trainingsvoorwaarden van toepassing. En nogmaals de Volume Packs zijn niet persoonsgebonden, dus profiteer ook van voordeel als u meerdere personen bijvoorbeeld een zelfde training wilt laten volgen.
Wat zijn de tarieven en hoe te bestellen? Lees verderop in deze brochure hoe u trainingen en Volume Packs kunt boeken. Op het inschrijfformulier voor Volume Packs treft u de tarieven van de verschillende Volume Packs aan.
Parkeren Bij beide trainingsaccommodaties zijn parkeerplaatsen voor u gereserveerd.
Alternatieve trainingsmogelijkheden De in deze brochure beschreven standaardtrainingen worden allen in onze trainingsaccommodaties gehouden en hebben een open karakter (voor iedereen toegankelijk). Heeft u andere wensen omtrent trainingen? Bekijk dan onderstaande mogelijkheden en neem contact met ons op voor meer informatie en een offerte. Standaard groepstraining in een trainingsaccommodatie van Ultimo Geschikt voor een training met alleen deelnemers van uw eigen organisatie. Bijvoorbeeld nuttig als u in één training een grote groep (maximaal 10 deelnemers) wilt trainen. Maatwerk groepstraining in een trainingsaccommodatie van Ultimo Geschikt voor een training met alleen deelnemers van uw eigen organisatie. Bijvoorbeeld nuttig als u in één training een grote groep (maximaal 10 deelnemers) wilt trainen. Verschil met een standaardtraining is dat de trainingsomgeving bij een maatwerktraining gebaseerd is op uw specifieke Ultimo-applicatie. Om deze training te verzorgen is dan ook specifieke voorbereiding van een consultant/trainer noodzakelijk. Groepstrainingen bij u op locatie Beide bovenstaande groepstrainingen kunnen ook bij u op locatie worden gegeven. Afspraken over netwerkomgeving, specifieke voorbereiding en aantal deelnemers worden in overleg gemaakt. Werkplekinstructies bij u op locatie Naast trainingen en workshops is het ook mogelijk om een gerichte werkplekinstructie te geven aan uw medewerkers bij u op locatie. Nadere afspraken worden in overleg gemaakt.
40
41
Inschrijven Heeft u een keuze uit ons trainingsaanbod gemaakt en wilt u een inschrijving verzorgen? Lees dan onderstaande instructies en maak gebruik van de inschrijfformulieren op de volgende pagina’s. Deze kunnen, nadat u ze heeft ingevuld, uit deze brochure worden gescheurd (scheurlijn) en per fax, post of e-mail (formulier inscannen noodzakelijk) naar ons opgestuurd worden.
Ultimo Software Solutions bv Waterweg 3 8071 RR Nunspeet Nederland T +31 (0) 341 - 42 37 37
Ultimo Belgium bvba Mechelen Campus, Gebouw A Schaliënhoevedreef 20 2800 Mechelen, België T +32 (0) 15 - 44 41 44
Inschrijven INeem voor de inschrijfprocedure contact op met de afdeling sales, via
[email protected]. Ook kunt u de Customer Portal via onze website raadplegen.
Ultimo Software Solutions GmbH Steigerstraße 13 46537 Dinslaken Duitsland T +49 (0)2064 - 828 47 54
Algemeen e-mail:
[email protected] internet: www.ultimo.com
© 2015. Ultimo Software Solutions bv. Alle rechten (inclusief druk- en zetfouten) voorbehouden. Ultimo is een geregistreerd merk van Ultimo Software Solutions bv. Andere gebruikte merken zijn (niet-)geregistreerde merken van de desbetreffende wettelijke eigenaren.
42
43
