Li & Fung – The Global Value Chain Configurator Case Synopsis Study kasus ini tentang evolusi Li & Fung Limited yang berbasis di Hong Kong, dari sebuah perusahaan perdagangan tradisional ke perdagangan global ekspor barang-barang konsumen raksasa dan mengelola rantai pasokan pelanggan. Dalam study kasus itu membahas secara rinci upaya perusahaan untuk terus mengembangkan model bisnis untuk menanggapi perubahan dalam lingkungan eksternal dan kebutuhan pelanggan dan preferensi. Kasus ini mempelajari strategi utama Li & Fung yaitu memposisikan diri sebagai supply chain manager, integrasi strategi operasional dengan strategi organisasi, struktur organisasi customer-centric, teknologi dan Internet, dan usaha globalisasi, yang menyebabkan munculnya perusahaan itu sebagai salah satu perusahaan yang terkemuka di dunia perdagangan barang-barang konsumen. Studi kasus ini juga menjelaskan filosofi di balik supply-chain management dan praktekpraktek spesifik bahwa Li & Fung telah mengembangkan pengurangan biaya dan pengurangan waktu, yang memungkinkan para pelanggannya untuk membeli "lebih dekat ke pasar." Li & Fung, telah menjadi inovator dalam global supply-chain management. Li & Fung juga telah menjadi perintis dalam " dispersed manufacturing." Ia melakukan value added seperti desain dan kontrol kualitas di Hong Kong, dan outsources sebaik mungkin dilokasi di seluruh dunia. Hasilnya adalah sesuatu yang baru: produk yang benar-benar global. (Gambar 1. Perkembangan Li & Fung dari tahun ke tahun dan Gambar 2. Li & Fung sebagai Global Supply Chain Center). Untuk memproduksi garmen, misalnya, perusahaan bisa membeli benang dari Korea yang akan ditenun dan dicelup di Taiwan, kemudian dikirim ke Thailand untuk perakitan akhir, di mana ia akan dicocokkan dengan ritsleting dari sebuah perusahaan Jepang. Untuk setiap order, tujuannya adalah untuk menyesuaikan value chain untuk memenuhi kebutuhan spesifik pelanggan. Untuk menjalankan secara efektif, perusahaan dagang harus kecil dan entrepreneurial. Li&Fung menggambarkan pendekatan organisasional yang menjaga perusahaan itu tumbuh secara ukuran dan cakupan geografis, namun berfokus pada pelanggan penggunaan modal ventura sebagai wahana untuk pengembangan usaha. Li & Fung tumbuh dari perdagangan ekspor tradisional perusahaan yang didirikan pada tahun 1906 oleh Pak-Fung Liu dan Li To-Ming di Guangzhou-cina ke global supply chain management seperti sekarang ini. Di bawah sinergi yang kuat dari dua bersaudara lulusan Harvard - Victor Fung dan William Fung, perusahaan menerima ide-ide baru dan inovasi dalam teknologi dan manajemen, membawa perusahaan kepada reputasi internasional. Pada akhir tahun 2003, Grup memiliki total
pegawai 5.956 orang, dimana 2.055 orang berbasis di Hong Kong dan 3.901 orang berada di luar negeri di seluruh jaringan Group di 38 negara. Pada tahun 2003, Li & Fung menghasilkan penjualan dari HK $ 42.63 milyar dan pendapatan bersih sebesar HK $ 1.21 miliar dengan kantor di 40 negara. Fung bersaudara berpendidikan Harvard, Victor dan William telah menjadi arsitek kesuksesan perusahaan. Mereka percaya bahwa di zaman internet, perdagangan perantara memiliki peran penting untuk bermain. Mereka merasa bahwa peran seorang pedagang melampaui sekedar mencocokan kebutuhan pembeli dengan penjual namun menambah Value secara inovatif. Li & Fung juga menyadari bahwa ia harus terus berinovasi untuk tetap di depan pemain lain dalam bisnis di mana keunggulan kompetitif yang berkelanjutan semakin sulit didapat. Li & Fung mensuplai dan mengelola rantai pasokan global untuk high-volume dan timesensitive barang-barang konsumen bagi perusahaan-perusahaan besar dan sukses seperti The Limited, Warner Brothers, Avon, Bed, Bath & Beyond, dan sebagainya. Li & Fung menikmati keunggulan kompetitif dalam hal kemampuannya untuk secara efisien mengatur seluruh rantai nilai proses produksi yang dilakukan sangat efisien dalam lingkungan manufaktur virtual. Tujuannya adalah untuk menambah nilai pada setiap tahap proses produksi. Dengan di internet datang dari revolusi, Fung bersaudara itu sangat cepat memahami dan beradaptasi dengan perubahan teknologi baru dan implikasinya. Mereka memahami internet sebagai alat yang ampuh dan menganalisis dampak yang mungkin bisa saja terjadi bagi perusahaan. Li & Fung bergabung dengan perusahaan teknologi savvy Castling, untuk membentuk lifung.com. Intranet dan extranet teknologi telah berhasil diterapkan di Li & Fung pada tahun 1995 dan 1997, menghasilkan peningkatan efisiensi dan mengurangi biaya. Kekuatan teknologi informasi dilanjutkan dengan meluncurkan studiodirect.com, yang ditujukan untuk menargetkan pasar UKM (Usaha Kecil dan Menengah ukuran Enterprise). Teknologi baru dan sistem informasi yang membantu Li & Fung meningkatkan competitive advantege dengan memperkuat hubungan dan mendorong pembagian informasi baik dalam organisasi dan antara organisasi dan dengan beragam supply chain clients. Akhirnya, kasus itu mengeksplorasi tantangan yang dihadapi Li & Fung pada tahun 2004 dan membahas prospek masa depan. Kunci fokus pada kasus ini memungkinkan kita untuk memperoleh pemahaman yang komprehensif tentang globalisasi, tingkat globalisasi, mengelola operasi global, strategi dan tantangan globalisasi. Problem Identification Tantangan yang dihadapi kedepan adalah : -
Pendapatan di tahun 2003 yang dibawah harapan para pemegang sahamnya
-
Bisnis Li&Fung sangat bergantung kepada faktor eksternal sosial ekonomi seperti perang Iraq, epidemi SARS yang melanda Hongkong.
-
Strategi dalam menghadapi kompetitor utama seperti William E Connor, Global Sources, APL Logistic.
-
StudioDirect yang gagal memenuhi harapan sebagai portal utama dalam hal e-commerce.
-
Li&Fung dianggap terlalu bergantung kepada retailer yang besar khususnya USA dan Eropa, hal ini bisa dianggap sebagai Ancaman dalam jangka panjang. Namun Li&Fung berharap dengan meningkatnya manufaktur di china akan menguatkan kekuatan posisinya terhadap USA.
Problem Solution Melalui Porter’s value chain model akan efektif untuk menganalisa masalah yang dihadapi oleh Li & Fung. Firm-based value chain model: Kegiatan utama adalah kegiatan yang secara langsung berkaitan dengan produksi dan distribusi produk dan jasa dari perusahaan. Bauran produk Li & Fung termasuk barang-barang hard dan soft. Hard goods memiliki margin lebih tinggi secara signifikan sebesar 10% -30%. Kegiatan utama menciptakan nilai bagi perusahaan dan termasuk inbound logistik, operasi, outbound logistik, penjualan, pemasaran dan pelayanan. Li & Fung, kegiatan utama termasuk menerima pesanan dari pelanggan, menganalisis persyaratan pelanggan dan pengadaan bahan baku, mendistribusikan pesanan ini dan bahan baku untuk pabrikan yang paling tepat untuk pesanan ini, kemudian memastikan jaminan kualitas dan memastikan bahwa ekspor dan perusahaan pengiriman logistik mengantarkan produk pada waktu yang tepat. Kegiatan utama juga akan mencakup personel sales yang terlibat dalam pemasaran produk dan layanan yang diberikan grup untuk mengelola layanan purna jual persyaratan. Support Activities membuat pengiriman produk utama dan meliputi manajemen, administrasi, sumber daya manusia, teknologi dan departemen procurement. Porter's five forces model: -
Traditional Rivalry – Sebagian besar rival Li & Fung telah diakuisisi.
-
Bargaining power of suppliers – menjual bahan baku kepada suplier dengan harga tinggi.
-
Bargaining power of buyers – efisien dan memberikan nilai tinggi.
-
Threat of new entrants – ancaman kecil terhadap pendatang baru.
-
Threat of substitute products- ada kemungkinan ancaman di area ini.
Analisa SWOT Li & Fung Strengths: -
Memiliki reputasi nama dan merk.
-
Jalur informasi yang baik dan manajemen yang terdidik
-
Manajemen rantai pasokan terpadu dengan basis klien.
-
Desentralisasi gaya manajemen
-
Kemampuan untuk beroperasi di kedua pasar Hard dan soft.
-
Pemodalan secara internal
-
Sukses strategi akuisisi (membeli pemasok dan pesaing).
-
Fleksibel dan proses desain interaktif.
-
Tidak ada inventory untuk dikelola.
Weaknesses -
Kurangnya pengetahuan pada pengembangan e-commerce B2B.
-
Kurangnya tenaga ahli dan subjek ahli untuk melaksanakan usaha yang besar.
-
Kurangnya pengumpulan informasi dan penelitian sebelum mengadopsi strategi portal B2B
-
Tidak cukup pengetahuan tentang perilaku UKM di portal serupa
-
Rencana awal pengembangan portal B2B didasarkan pada model ekonomi lama, perubahan itu kurang diperhitungkan
Opportunities -
Internet adalah media sejati yang lebih efisien dalam sistem manajemen rantai pasokan.
-
Memungkinkan pelanggan untuk dapat menjadi bagian dari proses desain sampai titik produk manufaktur.
-
Memungkinkan UKM untuk berpartisipasi dalam pengadaan produk sambil menikmati tarif komisi yang lebih kecil.
-
Kemampuan untuk membangun rencana bisnis untuk mengembangkan pasar di mana produk surplus bisa dijual (Electronic Stock Offer - ESO)
Threats -
Membuat tahap "middle-man" keluar dari skema perdagangan adalah strategi yang berisiko dan upaya untuk mengubah mekanisme pasar yang ada.
-
Kemungkinan kehilangan karyawan kunci kepada perusahaan internet lainnya melalui janji kompensasi upah yang lebih besar .
-
Ketakutan bahwa perusahaan online akan memperoleh atau bermitra dengan sebuah perusahaan perdagangan dengan konsep ekonomi lama.
-
Jika teknologi itu outsourcing, maka perusahaan dapat menjadi tergantung pada perusahaan yang mensuplai kebutuhan IT mereka terutama ketika diperlukan upgrade.
-
Ada kemungkinan perusahaan di luar mampu untuk mengakses informasi kepemilikan, strategi, dan model bisnis Li & Fung.
-
Membuka bisnis untuk lingkungan baru namun kurang siap dengan strategi perubahan
-
Masalah kualitas layanan di daerah di mana perusahaan tidak pernah beroperasi, bisa menodai reputasi dan mengakibatkan hilangnya nilai
Value Nilai Li & Fung yang diberikan kepada klien adalah pandangan dan pilihan global dalam melakukan tugas. Melalui pengetahuan mereka dari berbagai pemasok bahan baku, produsen, dan pengirim, Li & Fung bisa memberikan kualitas tinggi dan kehandalan dalam semua aspek pemenuhan pesanan. Pengetahuan ini digabungkan dengan manajemen informasi terpusat canggih membuat layanan cepat dan dapat diandalkan. Rencana menghadapi Ancaman Dalam rencana tiga tahun berikutnya, Li & Fung perlu untuk menilai kemungkinan dan biaya / manfaat end-to-end rantai pasokan yang didasarkan pada peningkatan komunikasi teknologi di negara berkembang. Li & Fung harus menggunakan staf mereka sendiri, dengan setiap pemasok, sehingga menjamin data bisnis yang valid dalam sistem mereka. Dari sudut pandang penilaian pasar mereka harus membuktikan nilai dari biaya (cost) versus pendatang lain ke dalam bidang ini. Mereka juga perlu menjaga klien existing dan bagaimana mengatur cost terhadap portal B2B. Implementation Opportunity Analysis: Sistem informasi dan teknologi memberikan kesempatan penting pada Li & Fung dalam hal bidang fungsional
tingkat
proses
dan
keputusan.
Dalam
hal
fungsional,
pelaksanaan
penetrasi
studiodirect.com ditawarkan secara online melalui model B2B (untuk menargetkan pasar UKM yang belum tersentuh) dan model eSO (Electronic Stock Offer) (untuk meraih dan meningkatkan hubungan dengan pemasok). Li & Fung bisa memperoleh keuntungan ini dalam pasar UKM yang belum terlayani dengan menawarkan kustomisasi terbatas dan komisi yang lebih rendah dibanding kompetitor lainnya. Teknologi baru ini memungkinkan Li & Fung untuk memperluas dan diversifikasi bisnis tradisional. Dalam tingkat keputusan, IS dan IT membuat Li & Fung bekerja secara efektif di bawah struktur desentralisasi dengan menyediakan sebuah platform untuk komunikasi yang efisien. Li & Fung bermarkas di Hong Kong. Victor Fung kepala sebagai Ketua Grup dan William Fung adalah Managing Director. Ada 90 manajer senior yang mengelola tim mereka sendiri sebagai perusahaan individu yang terpisah. Lifung.com bermarkas di San Fransisco yang terdiri dari profesional dan konsultan. Seorang manajer senior bertindak sebagai perantara antara Li & Fung dan lifung.com. Studiodirect.com didirikan oleh tim manajemen dari 6 orang yang membawahi 90 karyawan. Struktur desentralisasi memberikan rasa pemberdayaan kepada para manajer dan tanggung jawab yang lebih besar terhadap tingkat kinerja mereka dan perusahaan secara keseluruhan.
Keselarasan antara bisnis dan IT : -
Tiga kelompok bisnis utama - Perdagangan, Retailing, dan Distribusi.
-
Menggunakan Intranet perusahaan untuk operasional sehari-hari.
-
Link Extranet yang Dedicated merupakan komponen kunci supply-chain.
-
Menyediakan kemampuan pelacakan, arus informasi dan menyediakan lebih banyak kontrol terhadap kegiatan rantai pasokan.
-
Percaya bahwa strategi IT untuk keberhasilan manajemen rantai pasokan.
-
Kekuatan internet sebagai untuk kepuasan pelanggan dengan lebih banyak pilihan produk yang disesuaikan.
Keselarasan antara Strategi dan Kemampuan dapat terlihat pada gambar 3. Pada Gambar 4. terlihat laporan Earning Per Share, Net Profit, Operating Cashflow, Turn Over by Export market, Turnover by product. Semua data tersebut diambil dari laporan keuangan tahun 2008, terlihat bahwa Net Profit terus meningkat dari tahun 2005-2007, namun menurun di tahun 2008, karena disebabkan oleh isu krisis global dunia. Sehingga memang benar jika bisnis Li & Fung sangat sensitif terhadap perekonomian dunia. Namun kekhawatiran pendapatan yang tidak sesuai harapan shareholdernya tidak perlu terlalu dikhawatirkan karena net profit dan harga saham terus meningkat dari tahun 2004-2010. Hal ini makin dikuatkan dengan laporan keuangan selama 10 tahun dari tahun 1999-2008. Terlihat Net Profit yang terus meningkat. (Gambar 5.) Jika kita melihat kenaikan harga saham Li & Fung dari tahun 2004-2010, terlihat di Gambar 6. maka kita bisa menilai bahwa kinerja Li & Fung sudah cukup baik. Sedangkan mengenai kompetitornya, kita dapat melihat perbandingan harga saham Li & Fung terhadap kompetior terdekatnya adalah Global Source, APL Logistic, terlihat pada Gambar 7. William E Connor Associates tidak merupakan perusahaan terbuka sehingga analisa harga saham tidak dapat dilakukan. Pada Gambar 7. terlihat harga saham dan pergerakan saham Li & Fung merupakan tertinggi dibanding kompetitornya. Sehingga strategi yang telah dijalankan Li & Fung saat ini telah sangat tepat. Pada tahun 2000, Li & Fung memandang keberhasilan masa depan ditentukan oleh (Tripartite Growth Strategy): 1. Pertumbuhan organik 2. Ekspansi melalui akuisisi 3. Dan perluasan dari rantai suplai untuk pasar baru melalui Internet. Rekomendasi berikut dibuat berdasarkan analisis SWOT dan Porter's five forces competitive analysis yang ditunjukkan di atas:
-
Li & Fung harus memulai portal web desain dan menggabungkannya ke dalam
tradisional bisnisnya -
Melaksanakan rencana seperti yang awalnya direncanakan - layanan pembeli, baik
besar maupun UKM. -
Jangan meminta pemasok untuk pemodalan investasi dan kehilangan kontrol atas
keputusan-keputusan kunci. Gunakan pembelian saham untuk modal. -
Menjaga hubungan dengan pemasok elektronik, secara langsung, dan melalui telepon
atau fax. Menerapkan strategi portal online .... Atau tidak? -
Keuntungan - tidak online akan menghilangkan kebutuhan untuk pelatihan dan pengeluaran modal tambahan
-
Kerugian - tidak online akan membuat perusahaan rentan terhadap ancaman dari pesaing yang akan menerapkan teknologi yang sama di masa depan.
Hanya menargetkan satu jenis pelanggan. -
Keuntungan
-
hanya
menargetkan
perusahaan-perusahaan
besar
atau
UKM
akan
mengakibatkan melayani pelanggan yang sama dengan kebutuhan yang umum. -
Kerugian - Li & Fung akan kehilangan keuntungan yang dihasilkan dari pelayanan jika hanya satu jenis bisnis.
Meminta pemasok besar untuk berinvestasi dalam usaha online baru. -
Keuntungan - tidak semua keberhasilan atau kegagalan dari portal web baru akan dikaitkan dengan usaha Li & Fung.
-
Kerugian - Li & Fung akan kehilangan kontrol atas pengelolaan portal dan pengetahuan yang mengalir malaluinya.
Jangan mengawasi proses manufaktur secara elektronik. -
Keuntungan - pelanggan dan pemasok akan memiliki ikatan pribadi dengan Li & Fung.
-
Kerugian - tidak ada informasi yang dapat dilihat secara real time dan manajemen harus meluangkan waktu untuk mengunjungi pemasok dan pelanggan.
Kesimpulan dan Saran Li & Fung meluncurkan perusahaan Trading lifung.com sebagai entitas terpisah yang bermarkas di San Fransisco. Entitas ini bertujuan untuk menyediakan solusi khusus untuk UKM, sementara model tradisional (brick & mortar) Li & Fung Trading terus fokus pada pemasok kecil dan pembeli besar. Hari ini, perusahaan tampaknya lebih percaya diri tentang cara menggunakan internet dan dapat membayangkan kekuatan yang memanfaatkan teknologi ini. Li & Fung Trading bekerja
sama dengan Microsoft BizTalk perangkat lunak untuk menghubungkan front-end pesanan dari pelanggan dengan back-end sistem pemrosesan order. Namun, perusahaan masih khawatir untuk menghubungkan sistem internal dengan produsen. Fung bersaudara berhati-hati pada jenis internet yang akan digunakan dalam bisnis mereka. Saat ini, perusahaan memiliki basis pelanggan besar di Amerika Serikat yang mencakup beberapa nama-nama besar seperti Coca-Cola Co, Disney, dan Kohl's department store. Meskipun kasus ini menyajikan kisah sukses yang kuat, layanan web Li & Fung StudioDirect yang ditujukan pada UKM memiliki potensi tinggi untuk gagal. Li & Fung telah menggunakan internet untuk mengembangkan dan mempertahankan hubungan yang stabil dengan pelanggan. Dan Li & Fung sedang berkembang - cepat. Seperti cumi-cumi raksasa, perusahaan telah mengakuisisi saingan langsung dan pendukung bisnis dalam upaya untuk mencapai tujuan dari $ 20 miliar dalam penjualan pada tahun 2010. Dengan modal $ 1 miliar, Li & Fung, dalam satu tahun terakhir, mengakuisisi perusahaan sepatu Inggris, sebuah perusahaan pembuat peralatan teknis untuk Nike (nke, Fortune 500) dan pembuat tas in-house Divisi Liz Claiborne (Liz) dan Talbots (TLB). Lesson Learned -
Memahami bagaimana perusahaan perdagangan regional yang menggunakan kekuatan inti (sumber pengetahuan yang luas dan jaringan) untuk menjadi global value chain manager, menyediakan skala ekonomi global dan cakupan untuk para pelanggannya
-
Studi pentingnya value chain management yang efisien bagi perusahaan global
-
Mempelajari peran IT dan Internet sebagai pendorong utama globalisasi
-
Studi pentingnya akuisisi dan aliansi dalam strategi globalisasi perusahaan
-
Memahami bagaimana inovasi, diferensiasi dan kustomisasi dapat digunakan sebagai strategi dan keunggulan kompetitif oleh suatu perusahaan, untuk mempertahankan kepemimpinannya di pasar domestik, dan muncul sebagai pemain global
-
Menghargai bagaimana kepemimpinan visioner dan kemampuan manajemen dapat bekerja sebagai keuntungan inti (core advantage) bagi perusahaan untuk mencapai keberhasilan dalam pasar global;
-
Mempelajari perubahan yang terjadi dalam perdagangan ritel dan industri yang berkaitan dengan persyaratan pelanggan dan memeriksa kebutuhan model bisnis costumer-centric untuk perusahaan perdagangan ekspor, dan
-
Mendapatkan wawasan ke dalam dinamika industri perdagangan ekspor Hong Kong.
Lampiran Gambar 1. Perkembangan Li & Fung dari tahun ke tahun
Gambar 2. Li&Fung sebagai Global Supply Chain Center
Gambar 3.
Gambar 4. Earning Per Share, Net Profit, Operating Cashflow, Turn Over by Export market, Turnover by product
Gambar 5. Laporan laba-rugi tahun 1999 – 2008.
Gambar 6. Harga Saham Li & Fung 2004-2010
Gambar 7. Perbandingan harga saham Li & Fung terhadap kompetitornya
Daftar Pustaka o http://www.lifunggroup.com - Annual Report 2008 o http://www.lifung.com o http://conversation.cgu.edu/is329/page/Li+and+Fung+Summary o http://conversation.cgu.edu/is329/page/Li+and+Fung+Analysis o http://conversation.cgu.edu/is329/page/Li+and+Fung+Options o http://conversation.cgu.edu/is329/page/Li+and+Fung+Recommendations o http://finance.yahoo.com/echarts? s=GSOL#chart16:symbol=gsol;range=20040105,20100308;compare=0494.hk+n03.si;indicator =volume;charttype=line;crosshair=on;ohlcvalues=0;logscale=on;source=undefined
–
Stock
Chart Comparation o http://money.cnn.com/2009/12/07/news/international/li_fung.fortune/index.htm
-
The
unstoppable Fung brothers . Li & Fung has become one of the world's largest producers of consumer goods, and the company only keeps growing. Li & Fung Indonesia Wisma 76 Jl. Letjen S Parman Kav 76 – Slipi, Jakarta
