Leidinggevende Leisure & Hospitality

NIEUW!

niveau 4

Leidinggevende Leisure & Hospitality LEERWEG

BOL

DUUR

3 jaar

PLAATS

Harderwijk en Zwolle*

* Harderwijk: Westeinde 33 / Zwolle: Rechterland 1

Recreatieparken, campings, bungalowparken en andere bedrijven in de toeristische en recreatieve sector moeten het hebben van klantvriendelijkheid en gastvrijheid. Als leidinggevende leisure & hospitality ben jij verantwoordelijk dat die op een zo hoog mogelijk niveau zijn. Jij geeft leiding aan het team dat daar voor zorgt. Je bent zowel achter als voor de schermen bezig en steekt zelf ook af en toe je handen uit de mouwen. Je zorgt er bijvoorbeeld voor dat klanten te woord worden gestaan bij de balie. En ook is er dankzij jou altijd een aantrekkelijk activiteitenprogramma voor alle doelgroepen. Omdat het werk in deze branche vaak seizoenswerk is, heb je het op sommige momenten heel erg druk. Ook

dan weet jij het overzicht te houden. Dankzij jouw personeelsplanning en goede voorbereiding loopt alles op

rolletjes. Als leidinggevende denk je ook verder. Je stelt jezelf voortdurend vragen als: hoe kunnen we het werk nóg slimmer organiseren? Waar liggen nog commerciële kansen? Wat zijn de trends waarop we moeten inspelen? Ook daar gaat deze opleiding op in. We bereiden je voor op een leuk en veelzijdig beroep. Dankzij onze nauwe banden met de branche sluiten theorie en praktijk naadloos op elkaar aan.

Je sterke punten Je bent gastvrij, enthousiast, sociaal, communicatief en proactief. Je hebt altijd overzicht en kunt goed

leidinggeven. Je bent een kei in plannen en organiseren, en je weet problemen snel op te lossen. Je kunt goed samenwerken, hebt veel verantwoordelijkheidsgevoel en in wat je doet heb je de lat altijd hoog liggen.

Toelating • Een vmbo-diploma kaderberoepsgerichte leerweg (kbl), gemengde leerweg (gl) of theoretische leerweg (tl). Heb je een andere vooropleiding (met diploma), dan bekijken we tijdens het plaatsingsgesprek onder welke voorwaarden je eventueel aan de opleiding kunt beginnen.

Aan het werk • Je treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten. • Je voert administratieve en financiële processen uit.

Kerntaken uitgebreid en werkprocessen Je treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten. • Je ontvangt de klant/gast.

• Je informeert en adviseert de klant/gast.

• Je verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten. • Je signaleert en behandelt klachten.

• Je onderhoudt in- en/of externe contacten.

Laat jezelf zien

Leidinggevende Leisure & Hospitality

Vrij & Gastvrij

Je voert administratieve en financiële processen uit. • Je houdt de voorraad bij.

• Je verzamelt en verwerkt informatie.

• Je houdt financiële administratie bij en handelt transacties af. • Je houdt de administratie bij.

• Je doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening.

Opzet van de opleiding We beginnen bij alle opleidingen met een startperiode van tien weken. In deze tien weken maak je uitgebreid kennis met het beroep

en de opleiding. Aan het einde van de startperiode kies je definitief voor een opleiding. Iedereen leert op zijn eigen manier. Wij bieden daarom allerlei verschillende werkvormen aan. Leren kan zowel in groepjes als individueel, door middel van workshops en colleges, via theorie en praktijkopdrachten. De studieduur kan verschillen. Afhankelijk van je tempo kun je de studie in minder of meer tijd afronden. Je krijgt lessen over de vrijetijdsbranche, Nederlands en twee moderne vreemde talen (Engels en Duits), rekenen, Leren Loopbaan en Burgerschap en lichamelijke opvoeding.

Persoonlijke begeleiding Tijdens de start van de studie maken we duidelijke afspraken die we vastleggen in een ‘Individueel Leerplan’(ILP). Tijdens de opleiding kijken we natuurlijk voortdurend of de afspraken, de manier van leren, het tempo en het doel nog kloppen. Als het nodig is stellen we het plan bij. Je krijgt gedurende je opleidingstraject een vaste coach met wie je nauw contact houdt.

Beroepsgericht leren In elk beroepenveld heb je allerlei competenties nodig. Bij ons ga jij je daarin bekwamen. Dit doe je vooral in de praktijk. Je bekijkt bij elke competentie welke (praktische) kennis je daarvoor nodig hebt. Zo kun je op het juiste moment de juiste dingen doen en weet je ook waarom.

Beroepspraktijkvorming en praktijkleren Je bent regelmatig in de praktijk aan het leren. Tijdens de opleiding Leidinggevende Leisure & Hospitality doe je ervaring op tijdens de beroepspraktijkvorming (BPV = stage). Het plaatsingsgesprek maakt deel uit van de toelatingsprocedure. Ook moet je een aantal

moderne vreemde talen beheersen. In het eerste jaar maak je al kennis met de praktijk door opdrachten uit te voeren bij partners van Landstede MBO.

Projectteam Event Actief De opleidingen binnen Vrij & Gastvrij werken met een eigen projectteam, genaamd ‘Event Actief’. Daarvoor voer je tijdens je opleiding opdrachten uit: van het helpen bij open dagen tot en met het organiseren van activiteiten bij grote evenementen. Ook het uitvoeren

van opdrachten voor samenwerkingspartners behoort tot de mogelijkheden. Je wordt begeleid door professionals uit het bedrijfsleven en door coaches van Landstede MBO. Daarmee zorgen we ervoor dat theorie en praktijk naadloos op elkaar aansluiten, zodat jij na het behalen van je diploma meer kans hebt op een baan!

Landstede Partners Landstede heeft uiteenlopende partners waar je leerwerkervaring op kunt doen. Denk aan gerenommeerde theaters en restaurants, conferentiecentra, wellness- en beautyoorden, campings, (allround) reisbureaus en interessante (top)sportorganisaties. Maar ook

bekende pretparken en evenementencentra behoren tot het netwerk. Verder hebben we de meest uiteenlopende BPV-bedrijven in binnen- en buitenland.

Vrij & Gastvrij

Leidinggevende Leisure & Hospitality

Vervolgopleiding Verschillende hbo-opleidingen, zoals: • NHTV

• Hospitality Management

• Commerciële Economie (CE) met als specialisatie Toerisme & Recreatie Deze en verwante hbo’s bieden verkorte 3-jarige opleidingen aan na afronding van een mbo-opleiding op niveau 4.

Studiekosten Naast het lesgeld heb je kosten voor lesmateriaal en betaal je een bijdrage voor voorzieningen en activiteiten (zoals excursies, kopieën en internetgebruik buiten de lessen). Deze kosten variëren tussen de € 450,- en € 700,- per jaar. Tevens wordt verwacht dat je

werkkleding (recreatiekleding) aanschaft. De kosten hiervoor zijn circa € 40,-. Voor meer informatie over studiekosten kun je bellen met 088-850 81 40.

Aanmelden

• Ga voor 1 mei naar landstedembo.nl om je digitaal aan te melden.

• Na ontvangst van jouw aanmelding nodigen we je uit voor een plaatsingsgesprek.

• Tijdens het plaatsingsgesprek bekijken we samen met jou welke opleiding het beste bij je past.

Landstede MBO Open

Tijdens een Landstede MBO Open Huis of Open Avond kun je op locatie de sfeer proeven, kennismaken met onze coaches en studenten en je uitgebreid laten informeren over ons opleidingsaanbod.

2015

Woensdag 4 november

14.00 - 21.00 uur

Onderwijsbeurs Noordoost (IJsselhallen)

Donderdag 12 november

17.00 - 21.00 uur

Harderwijk, Lelystad, Dronten, Raalte en Zwolle

Donderdag 5 november

2016

14.00 - 21.00 uur

Onderwijsbeurs Noordoost (IJsselhallen)

Donderdag 14 januari

16.00 - 21.00 uur

Harderwijk, Lelystad, Dronten* en Raalte

Zaterdag 23 januari

10.00 - 13.00 uur

Zwolle

Vrijdag 22 januari Dinsdag 15 maart

Donderdag 23 juni

Donderdag 18 augustus Dinsdag 23 augustus

17.00 - 21.00 uur

17.00 - 21.00 uur

18.00 - 20.00 uur

18.00 - 20.00 uur

18.00 - 20.00 uur

Zwolle

Harderwijk, Lelystad, Dronten*, Raalte en Zwolle

Harderwijk, Lelystad, Dronten*, Raalte en Zwolle Harderwijk, Lelystad en Dronten* Raalte en Zwolle

* In 2016 verhuist onze sublocatie in Dronten naar De Arend 4 in Dronten. Kijk voor actuele adresgegevens van onze locaties op landstedembo.nl.

Individuele meeloopdag

Heb jij je op verschillende manieren georiënteerd en wil je weten hoe een dag bij Landstede MBO eruit ziet? Dat kan tijdens een individuele meeloopdag. Je neemt dan een kijkje achter de schermen en loopt een (deel van de) schooldag mee bij één van onze opleidingen. Door een aantal lessen te volgen, krijg je een beter beeld van de opleiding en de sfeer op school. Opgeven kan via landstedembo.nl of stuur een mailtje naar [email protected].

Laat je goed informeren Meer informatie over onze Landschappen en een overzicht van alle beroepsopleidingen vind je op landstedembo.nl.

Leidinggevende Leisure & Hospitality

Vrij & Gastvrij

Twijfel je nog? Vind jij het lastig om een vervolgopleiding te kiezen? En kun je wel wat hulp gebruiken? Op enwatzoekjij.nl kun je de MBO wijzer invullen en weet je in één minuut welk Landschap bij jou past.

Persoonlijk advies Een persoonlijk advies kan natuurlijk ook! Maak daarvoor vrijblijvend een afspraak met één van onze studieloopbaanadviseurs. Hiervoor kun je:

• Bellen met 0800-0245666 (gratis) of

• mailen naar [email protected] of [email protected]

Ondernemers welkom Je opleiding combineren met je eigen onderneming? Dat kan bij ons dankzij de Top Ondernemers Regeling (TOR). Studenten die

voldoen aan bepaalde voorwaarden worden door Landstede Business Boost ondersteund met het voeren van een eigen onderneming en het volgen van onderwijs. Meer weten? Bel dan 0800-0245666 (gratis).

Topsporters welkom Je opleiding combineren met topsport? Dat kan bij ons dankzij het Landstede Topsport Traject (LTT). Samen met de Landstede topsportcoördinator en je coach stem je je studie en jouw (top)sportprogramma op elkaar af. Zo kun je op twee fronten scoren! Meer weten? Bel dan 0800-0245666 (gratis).

Grenzeloos leren Praktijkervaring opdoen in het buitenland is een ervaring voor het leven. Of het nu gaat om een buitenlandse excursie, een internationaal project of om praktijkleren in het buitenland. Je doet internationale werkervaring op, je werkt aan je talen én leert andere culturen kennen. Studenten van Landstede MBO komen in bijna alle Europese landen, maar gaan ook naar Caribisch Nederland, Suriname,

Amerika en incidenteel naar andere continenten. Kies je voor een internationale BPV dan kun je zelf een adres aandragen of kiezen uit ons internationale netwerk. Voor een internationale BPV binnen Europa is een Europese subsidie beschikbaar. Overweeg je een internationale BPV dan kun je samen met jouw coach bekijken wat de mogelijkheden zijn.

Extra begeleiding en/of ondersteuning bij Landstede MBO Landstede MBO wil graag dat iedere student zijn of haar opleiding met succes afrondt. Samen met je coach bespreek je je studievoortgang. Dan kan blijken dat je bijvoorbeeld extra begeleiding nodig hebt. Dit kan zijn op het gebied van studievaardigheden,

beroepsvaardigheden, sociale vaardigheden, taal en rekenen of loopbaanbegeleiding. Samen met je coach bespreek je aan welke

competenties je extra wilt werken en op welke manier. Dit kan in het studiecentrum of soms samen met je coach of BPV-begeleider. Het kan ook zijn dat je een tijdje extra ondersteuning nodig hebt tijdens je opleiding, omdat je een leerprobleem hebt of omdat je

even veel problemen tegen komt. Dan kun je terecht bij het Expertisecentrum Studie Advies & Begeleiding (SAB) van Landstede MBO. Daar wordt gekeken welke ondersteuning je nodig hebt om jouw opleiding succesvol te kunnen volgen en afronden. Indien nodig wordt in overleg met jou contact opgenomen met externe hulpverlening.

Extra begeleiding en ondersteuning is niet vrijblijvend. Hierin heb jij uiteraard een actieve rol. Daarnaast bekijken we regelmatig of de extra begeleiding en/of ondersteuning nog passend of nodig is. Het kan namelijk zijn dat je aan het begin van je studie wat meer nodig hebt, maar later minder. Zo biedt Landstede MBO steeds onderwijs op maat.

Leidinggevende Leisure & Hospitality

Vrij & Gastvrij

Studiefinanciering en lesgeld Iedereen die op 1 augustus van het nieuwe schooljaar 18 jaar is, betaalt lesgeld om een BOL-opleiding te volgen. Om dit lesgeld en de

andere studiekosten te kunnen betalen, is het mogelijk studiefinanciering te ontvangen. Het recht op de toelage gaat in het kwartaal na je 18e verjaardag in. Studiefinanciering bestaat uit een maandelijkse toelage en een studentenreisproduct. Voor het lesgeld

ontvang je een betalingsverzoek. Als je in termijnen wilt betalen of als iemand anders het lesgeld betaalt, dan kun je zelf online je

gegevens wijzigen of een formulier gebruiken. Voor het aanvragen van studiefinanciering en voor meer informatie verwijzen wij je

naar de site van de Dienst Uitvoering Onderwijs: www.duo.nl. Deze dienst voert alle wetten rondom studiefinanciering en lesgeld uit. Je kunt op werkdagen op afspraak bij de servicekantoren in het land of telefonisch (050 - 599 77 55) bij DUO terecht. Het reisproduct voor studenten vanaf 18 jaar vraag je aan via www.studentenreisproduct.nl.

Bereikbaarheid locaties Landstede MBO Alle locaties van Landstede MBO in Zwolle, Harderwijk, Raalte, Dronten, Kampen en Lelystad zijn goed bereikbaar met het openbaar vervoer of zijn op loopafstand vanaf het station. Harderwijk, Westeinde 33, 3844 DD

De locatie zit op zo’n 200 meter loopafstand van het NS-station Harderwijk. Kijk voor een actueel reisadvies op www.9292.nl of bel 0900-9292. Zwolle

Onze locaties in Zwolle zijn met verschillende buslijnen vanaf het NS-station Zwolle en vanuit de regio te bereiken, bijvoorbeeld: Locatie Rechterland 1, 8024 AH Lijn

Richting/Van

3

Zwolle - Berkum

Halte Stadion

29

Coevorden

Vrolijkheid

40

Meppel/Steenwijk

Vrolijkheid

Kijk voor een actueel reisadvies op www.9292.nl of bel 0900-9292. Voeg Landstede MBO ook toe op Facebook. Of volg ons op Twitter, Instagram, LinkedIn of Youtube.