Leerplan

ACE-GROEP T Centrum voor Volwassenenonderwijs Vesaliusstraat 13 3000 Leuven Telefoon: 016/30 10 30 Fax: 016/30 10 40

Leerplan Graduaat

Ondernemingscommunicatie

Leerplan graduaat Ondernemingscommunicatie

1

Inhoudsopgave 1. Structuur van de afdeling en het structuurschema

3

2. Beginsituatie

4

3. Doelstellingen

5

4. Leerinhouden: doel, inhoud en bibliografie

6

A. Ondernemingsmanagement A1. Algemeen management A2. Marketing management A3. Financieel management

B. Communicatiemanagement B1. Communicatieanalyse B2. Communicatieplanning B3. Interne communicatie B4. Marketingcommunicatie B5. Corporate communicatie B6. Interculturele communicatie

C. Communicatievaardigheden C1. Communicatievaardigheden C2. Professional English

D. Communicatiemedia D1. Communicatiemedia D2. E-mediavaardigheden

E. Project in ondernemingscommunicatie E1. Projectwerk

5. Methodologische wenken

41

6. Evaluatie

41


2

Structuur van de afdeling en het structuurschema Afdeling:

Ondernemingscommunicatie

Categorie:

Economisch

Aantal weken:

40 weken (20 weken per semester)

Duur van de lestijd:

50 minuten

Totaal aantal lestijden: 960 Structuurschema:

Zie bijlage.


3

Beginsituatie Worden toegelaten tot de opleiding (bron: www.ond.vlaanderen.be): - houders van een diploma van secundair onderwijs; - houders van een diploma van een hogere secundaire technische leergang; - houders van een brevet van het aanvullend secundair beroepsonderwijs; - houders van een diploma van voltijds hoger onderwijs. Cursisten die niet in het bezit zijn van één van de bovenvermelde diploma's of getuigschriften, en die uiterlijk op 31 december van het kalenderjaar waarvoor men zich inschrijft de leeftijd van 21 jaar bereiken, worden eveneens toegelaten indien ze slagen voor een toelatingsproef. Cursisten die al met succes hoger of universitair onderwijs volgden kunnen voor één of meerdere opleidingsonderdelen een vrijstelling krijgen. De ervaring leert dat motivatie en doorzettingsvermogen in vrijwel alle gevallen van doorslaggevend belang zijn.


4

Doelstellingen Hedendaagse succesvolle ondernemingen zijn sterk communicatie-georiënteerd. Communicatie wordt zelfs geciteerd als mogelijk het belangrijkste ingrediënt van hedendaags ondernemen. Grote organisaties, kleine en middelgrote ondernemingen hebben daarom nood aan professionele communicatie. De doelstelling van al die communicatie is natuurlijk de relaties met de verschillende doelgroepen versterken. Doeltreffende communicatie is een kwestie van kennen en kunnen, steunend op planning, consistentie en integratie. Nog nooit was het aanbod aan communicatiemiddelen zo hoog. Web 2.0 toepassingen en de vele social media ( o.a. facebook, twitter, linkedIn) maken professionele communicatie nog belangrijker voor een bedrijf of organisatie. Het gevaar van slechte communicatie, versnipperde budgetten en gebrek aan synergie is groot vandaar de noodzaak aan professionele communicatiedeskundigen. De opleiding Ondernemingscommunicatie wil deze professionele communicatiedeskundigen vormen. Deskundigen die zowel de interne communicatie (medewerkers) als de externe communicatie (klanten, leveranciers, overheid) kunnen vorm geven. Professionelen die kunnen werken als webmaster, social media strategisch kunnen hanteren, een event kunnen organiseren en de klassieke printmedia kunnen inschakelen. Gedurende de opleiding leren studenten doordachte beslissingen te nemen bij de keuze van boodschap, medium en tekst. Bij het einde van de opleiding kennen studenten de voornaamste management principes. Ze kunnen het communicatieproces managen en de juiste communicatiemedia inschakelen. Bovendien hebben ze ook gewerkt aan hun eigen persoonlijke communicatievaardigheden. De communicatie praktijk maakt integraal deel uit van de opleiding. Bijzondere aandacht wordt besteed aan ondernemingscommunicatie over de grenzen heen. De opleiding omvat daarom ook modules zoals Professional English en interculturele communicatie.


5

Leerinhouden: doel, inhoud en bibliografie A. Ondernemingsmanagement A1. Algemeen management A2. Marketing management A3. Financieel management


6

A1. Algemeen management

1/2

Situering van de module in de opleiding Eerste jaar – 40 lestijden Hoofddoelstelling van de module ‘Bedrijfsmanagement’ is de student(e) vertrouwd te maken met de voornaamste managementtaken en functionele domeinen van het moderne management, zodat hij/zij zich beter kan integreren en beter kan functioneren in een onderneming. Meer specifiek wordt beoogd een beeld te schetsen van de complexe relaties tussen onderneming en maatschappij, een basisinzicht te geven in enkele relevante topics uit de functionele domeinen van de onderneming en het analyseren van de taken van de manager: strategie bepalen, organiseren, leidinggeven en evalueren. Stuk voor stuk topics waarmee men later in het beroepsleven wordt geconfronteerd. Instapvereisten Algemene toelatingseisen voor het graduaat ondernemingscommunicatie. Voorafgaande modules Niet van toepassing. Aantal lestijden 40 lestijden Minimale leerinhoud in termen van cursistenbekwaamheid De cursist heeft een inzicht in de algemene managementprincipes en weet hoe een bedrijf kan georganiseerd worden. De cursist kent diverse stijlen van leidinggeven en weet welke stijl best past in diverse situaties. De cursist weet hoe mensen kunnen worden gemotiveerd en kan mensen motiveren. De cursist kent diverse stromingen in bedrijfsstrategieën. De cursist is vertrouwd met verschillende aspecten van HRM (Human Resources Management).. Inhoud 1. Manager en management 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7.

Organisatie en management Managementniveaus in een organisatie Kernactiviteiten van managers Managers: geboren of gemaakt ? Management als proces en kerntaken Kenmerken van een gezonde organisatie en van succesvol management Manager en organisatiecultuur

2. Strategiebepaling en strategisch management 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6.

Voorwaarden voor succes Strategieformulering als proces De organisatie van strategische planning Samenwerkingsverbanden Implementatie van strategische plannen Weerstand en vermindering van weerstand bij implementatie

3. Ontwerp van de organisatiestructuur 3.1. 3.2. 3.3. 3.4. 3.5.

Organisatiestructuur: arbeidsverdeling en coördinatie Opbouw organisatiestructuur: via verticale en horizontale uitbouw Structuurkeuze: arbeidsverdeling, (de)centralisatie én coördinatie Organisatiestructuur in ontwikkeling Naar platte organisaties


7

A1. Algemeen management

2/2

4. Motivatie, werkgedrag en loopbaan 4.1. Sleutelvariabelen in individueel gedrag 4.2. De nieuwe medewerker en veranderend gedrag 4.3. Groepen in organisaties 4.4. De kracht van teams 4.5. Motivatie: een nadere verkenning 4.6. ‘Empowerment’ 4.7. De nieuwe context van talentontwikkeling en ‘human resources management’ 4.8. ‘Human resources management’: integraal concept én samenstel van instrumenten 4.9. Waardering en beloning van inzet van mensen 4.10. Loopbaanontwikkeling nader bezien

5. Leiding geven, motiveren en communiceren binnen een organisatiestructuur 5.1. 5.2. 5.3. 5.4. 5.5. 5.6.

Leiding geven, managen en ondernemen Managers en hun motieven Leiderschap en stijl van leiding geven Beïnvloeding van menselijk gedrag Stijl van leiding geven en conflicthantering Organisatie, stijl van leiding geven en (beïnvloeding van) organisatiecultuur

Handboek-Cursustekst Grondslagen van het management Prof. Dr. D. Keuning Uitgeverij: Stenfert Kroese - 2011 Bibliografie Management vaardigheden Robert E. Quinn Uitgeverij: Academic Service - 2008


8

A2. Marketing management

1/2

Situering van de module in de opleiding Hoofddoelstelling is de cursisten een inzicht te bieden in het marketingmanagement van een onderneming zodat ze de ondernemingscommunicatie kunnen situeren binnen het globale marketinggebeuren van een onderneming. Instapvereisten Algemene toelatingseisen voor het graduaat ondernemingscommunicatie. Voorafgaande modules Niet van toepassing. Aantal lestijden 40 lestijden Minimale leerinhoud in termen van cursistenbekwaamheid De cursist is in staat om een omgevingsanalyse van een onderneming te ontwikkelen. De cursist kan een beperkt marktonderzoek uitvoeren. De cursist kan een analyse maken van een product of een dienst van een onderneming aan de hand van de 4 P's. De cursist kan een marketingplan opstellen voor een product of een dienst. De cursist heeft inzicht in hoe de prijs van een product tot stand komt. Inhoud 1. Marketing en marketingbeleid 1.1. Herkomst en omlijning van het begrip 1.2. Marketingbeleid 1.3. De voornaamste stappen in het marketingbeleid

2. De marketingomgeving 2.1. 2.2. 2.3. 2.4.

Environmental scanning De kernmarketingomgeving De publieken De macro-omgeving

3. Het koopgedrag 3.1. De belangrijkste variabelen 3.2. Types koopgedrag

4. Marktsegmentatie 4.1. Het marktsegmentatieproces 4.2. Segmentatiecriteria 4.3. Positionering

5. Marketingonderzoek 5.1. Het marktingonderzoeksproces 5.2. Het verzamelen van informatie 5.3. Statistische analysemethoden

6. Strategische marketingplanning 6.1. De productportfolio 6.2. Generieke concurrentiestrategieën Leerplan graduaat Ondernemingscommunicatie

9

A2. Marketing management

2/2

7. Productstrategie 7.1. Het ontstaan van een nieuw product 7.2. De productlevenscyclus

8. Prijsstrategie 8.1. Belangrijke beïnvloedende factoren 8.2. Methoden van prijsbepaling

9. Distributiestrategie 9.1. Factoren met invloed op de distributiestrategie 9.2. Distributiedoelstellingen 9.3. Distributiebeslissingen

10. De uitvoeringsfase en de controlefase in het marketingbeleid 10.1. De plaats van de marketingomgeving in het organogram 10.2. Types van marketingorganisatie 10.3. Internationale marketingorganisatie

Bibliografie Marketingbeleid : theorie en praktijk, Prof. R. Bilsen & Walter van Waterschoot & Leen Lagasse, Standaard Uitgeverij - MIM., 2000 Grondslagen van marketing, B. Verhage, Stenfert Kroese Marketing : an introduction, Gary Armstrong & Philip Kotler, Prentice Hall, Upper Saddle River Marketing management, Philip Kotler, Prentice Hall, Upper Saddle River Marketing, Dibb, Simkin, Pride & Ferrell, Houghton Mifflin, New York


10

A3. Financieel management

1/2

Situering van de module in de opleiding Eerste jaar – 40 lestijden Dit onderdeel heeft tot doel de student een basisinzicht te verschaffen in de voornaamste topics van het financieel management zodat hij enerzijds in staat is financiële informatie te begrijpen en te interpreteren en anderzijds de financiële impact van beslissingen in zijn functie als communicatiemedewerker kan inschatten en kan rapporteren aan het management. Meer specifiek wordt beoogd dat de student in staat is de jaarrekening te lezen en te analyseren, de basismethoden van kostprijsberekening en investeringsanalyse te kunnen toepassen en een financiële tekst te interpreteren en analyseren. Instapvereisten Algemene toelatingseisen voor het graduaat ondernemingscommunicatie. Voorafgaande modules Niet van toepassing. Aantal lestijden 40 lestijden Minimale leerinhoud in termen van cursistenbekwaamheid De cursist : - moet in staat zijn de jaarrekening van een onderneming te lezen; - moet in staat zijn de basismethoden van kostprijsberekening en investeringsanalyse te kunnen toepassen in eenvoudige situaties; - moet in staat zijn de financieringsproblematiek van de onderneming te begrijpen; - moet in staat zijn een jaarrekening van een onderneming te analyseren d.m.v. kengetallen en een globale financiële evaluatie over de onderneming te maken; - moet in staat zijn een budget op te stellen. Inhoud 1. Kostprijsberekening 1.1. Directe en indirecte kosten 1.1.1. Verbijzonderingsmethoden 1.1.2. Oefeningen 1.2. Vaste en variabele kosten 1.2.1. De winst-volumegrafiek en berekeningen 1.2.2. Oefeningen (manueel + Excel) 2. Het evalueren van een investering 2.1. Inleiding 2.2. Evaluatie van de rendabiliteit van een investering 2.2.1. De terugwinningstermijn 2.2.2. De netto-actuele waarde 2.2.3. De interne rendabiliteitsvoet 2.2.4. Oefeningen (manueel + Excel)


11

3. De jaarrekening 3.1. Inhoud van de jaarrekening: informatie t.b.v. de financiële besturing 3.1.1. De informatiebehoefte en -voorziening 3.1.2. De registratie van bezit en vermogen, opbrengsten en kosten 3.1.3. Algemene beginselen t.a.v. balanswaardering en winstbepaling 3.2. Analyse van de jaarrekening: financiële ratio-analyse 3.2.1. Beoordeling van kengetallen 3.2.2. Kengetallen ter bepaling van de liquiditeit, solvabiliteit, rentabiliteit, ... 4. Actuele financiële teksten uit de media 4.1. Interpretatie financiële jargon 4.2. Inhoudelijke analyse


12

A3. Financieel management

2/2

Cursustekst De cursustekst bestaat uit hoofdstukken genomen uit volgende handboeken: Financieel management: analyse, planning en beheer Drs. Th.A. Van Beek, ea. Uitgeverij: Stenfert Kroese Elementaire bedrijfseconomie Prof.Dr. R. Slot Uitgeverij: Stenfert Kroese - 2007 Bibliografie Fundamentals of corporate finance R. Brealey, S. Myers Uitgeverij: R. Irwin - 2007


13

Leerinhouden: doel, inhoud en bibliografie B. Communicatiemanagement B1. Communicatieanalyse B2. Communicatieplanning B3. Interne communicatie B4. Marketingcommunicatie B5. Corporate communicatie B6. Interculturele communicatie


14

B1. Communicatieanalyse

1/2

Situering van de module in de opleiding Cursisten verwerven een grondige theoretische kennis van de diverse aspecten van het communicatieproces. Deze module is de theoretische achtergrond omtrent het fenomeen communicatie voor de cursisten ondernemingscommunicatie. Het inzicht in de communicatie moet helpen om diverse communicatieprocessen te kunnen begrijpen en efficiënt te sturen. Instapvereisten Algemene toelatingseisen voor het graduaat ondernemingscommunicatie. Voorafgaande modules Niet van toepassing. Aantal lestijden 40 lestijden Minimale leerinhoud in termen van cursistenbekwaamheid De cursist kan - communicatie modelmatig schematiseren en toelichten; - de diverse communicatieaxioma’s uitleggen; - kan een psychologische visie over communicatie verwoorden en toelichten; - kan de impact van psychologische aspecten in communicatie verwoorden en implementeren; - kan een sociologische visie over communicatie verwoorden en toelichten; - kan de impact van sociologische aspecten in communicatie verwoorden en implementeren. Inhoud 1. Algemene begrippen 1.1. Communicatiekader en categorieën 1.2. Communicatiebehoeften 1.3. Geschiedenis van de verbale communicatie: de retoriek 2. Communicatie bij dieren 3. Communicatiemodellen 3.1. Communicatiekanalen 3.2. Kanaalruis 3.3. Coderen en decoderen 3.4. Communicatie als proces 3.5. Het referentiekader 3.6. Selectieprocessen 3.7. De ontvangers 3.8. Boodschappen 4. Communicatiekanalen 4.1. Kanaaleigenschappen 4.2. Kanaalgebruikers 4.3. Interpersoonlijke kanalen, massamedia of interactieve media?


15

B1. Communicatieanalyse

2/2

5. Groepscommunicatie 5.1. Stadia binnen de groepsontwikkeling 5.2. Conflicthantering 5.3. Omgaan met conflicten 5.4. Communicatie binnen de groep 5.5. Feedback 6. Sociologische analyse van de communicatie 6.1. Sociale feiten 6.2. Sociaal handelen, interactie en communicatie, posities en relaties 6.3. Sociale status en sociale rol 6.4. Samenlevingsverbanden 6.5. Cultuurpatronen en componenten 6.6. Het verband tussen cultuurpatronen en samenlevingen 6.7. Macht en mobiliteit 6.8. Vormen van ongelijkheid 7. Taalkundige analyse van communicatie 7.1. Iconen 7.2. Taal en cultuur 7.3. Taal en reclame 7.4. Taal en communicatie: bedoelingen 7.5. Regels en gedragslijnen 7.6. Semantische en pragmatische betekenissen 8. Persuasieve communicatie 8.1. Basisuitgangspunten 8.2. Wat is een attitude 8.3. Hoe meet je attitudes 8.4. Effecten van persuasieve communicatie, meetinstrumenten 8.5. Hoe breng ik een boodschap 8.6. Persuasieve communicatie in de marketing 8.7. Methoden 8.8. Modellen 8.9. Speciale vormen 8.10. Onbedoelde effecten op het individuele niveau 8.11. Cumulatieve effecten Bibliografie Feldman, C., Rosenberg,M.,(2002) Les mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs) Ed. La Découverte, Paris. Bax, M., Martinus H., (2001) Een spiegel van de geest : over taal, communicatie en cognitie, Paper. Watzlawick,P., (2009) . De pragmatische aspecten van de menselijke communicatie, Deventer, Van Loghum Slaterus Steehouder,M., (2006), Leren communiceren. Groningen : Wolters Oomkes,F., (2008), Communicatieleer, Amsterdam, Boom Meppel Holzhauer, F., (2002), Communicatie, Theorie en Praktijk. Academic Service, Schoonhoven. Van den Bulck, J., (2000), Communicatiewetenschap, Leuven: Acco Van den Bulck, H., (2008), De celebritysupermarkt, Epo uitgeverij


16

B2. Communicatieplanning

1/2

Situering van de module in de opleiding Deze module leert de cursisten het belang inzien van een planmatige aanpak van de ondernemingscommunicatie. Tevens reikt deze module de vaardigheden aan om een communicatieplan te kunnen uitwerken; Instapvereisten Algemene toelatingseisen voor het graduaat ondernemingscommunicatie. Voorafgaande modules Niet van toepassing. Aantal lestijden 40 lestijden Minimale leerinhoud in termen van cursistenbekwaamheid De cursist kan - de diverse componenten van een communicatieplan beschrijven en toelichten; - kan de doelstellingen van een communicatieplan verwoorden en toelichten; - kan verschillende doelgroepen van een communicatieplan onderscheiden; - de diverse componenten van het communicatieplan selecteren in functie van de doelstellingen en de doelgroep van het communicatieplan; - de gewenste respons van een communicatieplan opstellen; - de boodschap van een communicatieplan verwoorden; - de gepaste media selecteren voor het communicatieplan; - kan het communicatieplan testen; - kan het communicatieplan evalueren; - kan een communicatiebudget opstellen; - kan een communicatie plan opstellen met WBS - structuur, estimating, pert chart, Gantt chart, kritisch pad analyse, risico’s inschatten, resources toewijzen en het plan opvolgen. Inhoud 1. Overzicht van de commerciële communicatie Commerciële theorieën: -De formule van Lasswell -Maletzkes model van de massamedia 2. Sociaal-psychologische factoren bij communicator en ontvanger 3. Gatekeeping 4. De communicator Zelfbeeld en persoonlijkheid Team Organisatie Sociale context Openbaarheid 5. De boodschap


17

B2. Communicatieplanning

2/2

6. Product 7. De boodschap zelf 8. Het medium 9. Beeldvorming & het model van Grönroos 10. De ontvanger 11. Kritiek op en regelgeving van commerciële communicatie 12. Van theorie naar praktijk: een communicatieplan in 9 stappen 1. Doelstellingen bepalen 2. Doelgroepen bepalen 3. De boodschap formuleren 4. Media en kanalen bepalen 5. Mediaplanning opmaken 6. Organisatie 7. Budget 8. Monitoring 9. Evaluatie Bibliografie Kotler,P., (2009), Principes van Marketing Pearson Education Uitgeverij Gevers,T., Zijlstra T., (2010) Praktisch projectmanagement. Schoonhoven : Academic Service ’t Lam, P., (2008), Werkboek Communicatieplanning, Amsterdam, Coutinho Van Dyck, F. (2007), Het merk mens, Leuven, LannooCampus Weyts, K. (2003), Communicatieplanning - van theorie naar praktijk, Cultuurnet Vlaanderen Oomkes,F., (2008), Communicatieleer, Amsterdam, Boom Meppel


18

B3. Interne communicatie

1/3

Situering van de module in de opleiding Deze cursus biedt een breed inzicht op de wijze waarop bedrijven en organisaties intern communiceren. Instapvereisten Cursisten moeten de basisconcepten van ondernemingscommunicatie en het opstellen van een communicatieplan bezitten. Voorafgaande modules Cursisten moeten voorafgaandelijk de modules ‘B1. Communicatieanalyse’ en ‘B2. Communicatieplanning’ gevolgd hebben. Aantal lestijden 80 lestijden Minimale leerinhoud in termen van cursistenbekwaamheid • • • • • • •

De cursist begrijpt de verschillende aspecten van een organisatiecultuur en de implicaties ervan voor de interne communicatie. De cursist kan een interne communicatiestrategie linken aan de algemene ondernemingsstrategie. De cursist weet hoe een atmosfeer, processen en methodes gecreëerd worden voor een geïntegreerde interne communicatiestrategie. De cursist weet hoe informele communicatiestructuren te gebruiken De cursist begrijpt hoe interne communicatie werkt binnen een omgeving van continue verandering. De cursist is in staat om een brede waaier van interne communicatietechnieken te evalueren en de meest geschikte te identificeren voor een specifieke boodschap. De cursist onderkent verschillende vormen van weerstand bij veranderingen

Inhoud Deel 1: Korte historiek Deel 2: Communicatie binnen organisaties 1. Communicatie en organisaties: definities 2. Het communicatieproces 3. Soorten informatie (formeel – informeel) 4. Communicatiekanalen 5. Informatiestromen (horizontaal – vertikaal – diagonaal) 6. Specifieke eigenschappen (structuur – cultuur – leiderschap - gebouwen)


19

B3.

Interne communicatie

2/3

Deel 3: Interne communicatiekanalen 1. Persoonlijke - vergadering - werkoverleg - tweegesprek - toespraak - management by walking around - personeelsfeest - overleg met OR en CPBW - brainstormsessies - managed meals - lezingen - trainingen - introductie nieuwe medewerkers - ombudsman 2. Schriftelijke - personeelsblad - nieuwsbrief - prikbord - brieven bij loonslips - posters - ideeënbus - knipselkrant - personeelsgids - wie-is-wie-gids - bedrijfsarchief - bedrijfsbibliotheek - interne bewegwijzering 3. Audiovisuele / digitale - e-mail - videojournaal - intranet - kabelkrant - cd-rom - social media


20

Deel 4: Communicatie als strategisch beleidsinstrument 1. Organiseren van het intern communicatiemanagement - taken en verantwoordelijkheden van de actoren - specifieke rol van de interne communicatiemanager - procedure en budget 2. Communicatieplan 3. Geïntegreerde communicatie

Deel 5:

Communicatie bij verandering 1. Acceptatie en weerstand 2. Veranderingsprocessen 3. Aanpak van communicatie bij verandering 4. Fasen van het veranderingsproces 5. Opstarten van het communicatieplan 6. Hoe omgaan met crisissen?

Deel 6: Onderzoek van communicatie 1. De communicatie-audit 2. Typologie van intern communicatie-onderzoek 3. Onderzoek in de praktijk


21

B3.

Interne communicatie

3/3

Handboek Interne Communicatie als managementinstrument 5de druk - 2008 Huib Koeleman Uitgever: Kluwer ISBN: 9014080662 Bibliografie Christine DONJEAN, Interne Communicatie, Edipro, 2010, 251 blzn. Peter Frans ANTHONISSEN, Iedereen Ambassadeur, Kluwer, 2009, 206 blzn. Pim ELFFERICH, Baas boven Baas, van Schouten en Nelissen, 2007, 220 blzn. Huib KOELEMAN, Twitteren op je werk, Kluwer, 2009, 150 blzn.


22

B4. Marketingcommunicatie

1/2

Situering van de module in de opleiding Marketingcommunicatie is in de praktijk een wezenlijk onderdeel van de globale communicatie-mix van de meeste bedrijven. Het betreft hier namelijk de communicatie die helpt de commerciële doelstellingen van het bedrijf te realiseren. Hoofddoelstelling van de cursus is de studenten inzicht te bieden in het management van de diverse aspecten van marketingcommunicatie zodat ze die kunnen situeren en implementeren binnen het globale communicatiemanagement van een onderneming. De focus hierbij ligt op het strategisch goed onderbouwen van de acties en dit op een zeer actieve manier (nl. a.d.h.v. cases, workshops, brainstormings, rollenspelen...). Instapvereisten Cursisten moeten een basiskennis marketing bezitten, alsook de basisconcepten van ondernemingscommunicatie en het opstellen van een communicatieplan kennen. Voorafgaande modules Cursisten moeten voorafgaandelijk de module ‘A2. Marketing management’ gevolgd hebben, alsook de modules ‘B1. Communicatieanalyse’ en ‘B2. Communicatieplanning’. Aantal lestijden 80 lestijden Minimale leerinhoud in termen van cursistenbekwaamheid De cursist kan: het globaal proces van marketingcommunicatie beschrijven en toelichten de diverse modellen van marketingcommunicatie begrijpen en in een praktische situatie gebruiken de doelstellingen en behoeften van een onderneming formuleren, alsook de hieruit voortvloeiende strategie het merkconcept achter het product en de dienst ontleden en praktisch gebruiken de diverse tools in marketingcommunicatie (reclame, sponsoring, salespromotie, winkelcommunicatie, e-communicatie, social media...) beschrijven en selecteren in functie van de specifieke behoeften van een onderneming het creatief proces in gang zetten door een inspirerende briefing op te stellen de mediastrategie en -plan opstellen de diverse vormen van communicatieonderzoek onderscheiden en opzetten


23

B4. Marketingcommunicatie

2/2

Inhoud 1. Inleiding Definiëring marketingcommunicatie, de diverse aspecten, het begrip ‘geïntegreerde marketingcommunicatie’, het globaal proces 2. Modellen in marketingcommunicatie Hoe werkt marketingcommunicatie? Welke modellen? Hoe deze gebruiken in de praktijk? 3. Merkenbeleid Wat is een merk? Welke vormen van beleid? Branding values en gebruik van het instrument waardenladder 4. Doelgroepen en positionering Doelgroepsegmentatie Positioneringsstrategie 5. Reclame Diverse aspecten Inzichten over creatieve strategieën De creatieve briefing 6. Sponsoring Belang van sponsoring Diverse aspecten Selectie van voorstellen 7. Verkooppromoties Belang van sales promotion Diverse aspecten Evaluatie 8. Winkelcommunicatie Belang van winkelcommunicatie Doelstellingen en instrumenten Diverse aspecten Leerplan graduaat Ondernemingscommunicatie

24

9. E-communicatie Belang en specificiteit van online communicatie Doelstellingen en instrumenten Diverse aspecten Aanpak inzake social media 10.

Mediaplanning Het mediaplanningproces Mediadoelstellingen en criteria Media kiezen Timingstrategie

11.

Reclameonderzoek Situering in het proces en doelstellingen Diverse soorten Onderzoek kiezen

Handboek: Marketingcommunicatie Patrick De Pelsmacker, Maggie Geuens, Joeri Van Den Bergh Uitgeverij Pearson education - 2011 (Vierde editie) Bibliografie Er wordt voorts gebruikgemaakt van diverse teksten en voorbeelden uit de praktijk, variërend in functie van de actualiteit.


25

B5. Corporate communicatie

1/2

Situering van de module in de opleiding Deze module belicht diverse communicatietechnieken om uiteenlopende doelgroepen in het relatienetwerk van bedrijven en organisaties te bereiken. Waar het doel van marketing-communicatie zich vooral situeert op het vlak van de ondersteuning van de output van de organisatie, zal bij corporate communicatie meer de nadruk liggen op het verwerven van een positief imago bij die doelgroepen waar de organisatie een afhankelijkheidsrelatie mee heeft. De kern van deze cursus gaat over Reputation Management, of hoe je als bedrijf of organisatie technieken kan hanteren om je online en offline reputatie op te krikken. In een eerste deel maakt de cursist kennis met de basiselementen van corporate communicatie. Daarna wordt dieper ingegaan op een aantal specifieke communicatietechnieken gericht op de verschillende doelgroepen. Instapvereisten Cursisten moeten de basisconcepten van ondernemingscommunicatie en het opstellen van een communicatieplan bezitten. Voorafgaande modules Cursisten moeten voorafgaandelijk de modules ‘B1. Communicatieanalyse’ en ‘B2. Communicatieplanning’ gevolgd hebben. Aantal lestijden 80 lestijden Minimale leerinhoud in termen van cursistenbekwaamheid De cursist kan 1) de verschillende begrippen beschrijven en toelichten en 2) de verschillende communicatietechnieken kunnen verwoorden en toepassen binnen het communicatieplan. Inhoud Deel 1. Basisbegrippen 1.1. Corporate Communication 1.2. Marketingcommunicatie 1.3. Publieksdoelgroepen 1.4. Multistakeholderdialoog


26

Deel 2. Reputatiemanagment 2.1. Identiteit, imago en reputatie 2.2. Reputatiequotiënt en Global Pulse Score Deel 3: Publieksdoelgroepen Deel 4: Pijlers 4.1. Public Relations 4.2. Financiële Communicatie 4.3. Arbeidsmarktcommunicatie 4.4. Event management 4.5. Omgevingsrelaties / Public Affairs 4.6. Mediacontacten Deel 5: Crisiscommunicatie Deel 6: Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen Deel 7: Netwerken Deel 8: Middelen voor Corporate Communication


27

B5. Corporate communicatie

2/2

Bibliografie 1. Public Relations. De communicatie van organisaties. Kluwer, Alphen aan den Rijn, 2004 (5de druk) - Auteurs: Jan Mastenbroek, Margreet van Persie en Guido Rijnja, 435 blzn. 2. In de Naam van de Faam. Lannoo, Academic Service, 2003 - Auteur: Peter Frans Anthonissen, 295 blzn. 3. Stop de Pers. Hoe de media werken. Hoe werken met de media. Lannoo, 2005 Auteur: Peter Frans Anthonissen, 267 blzn. 4. Radically Transparent. Monitoring and managing reputations online. Wiley Publishing. 2008 - Auteurs: Andy Beal en Judy Strauss 5. PR 2.0. New media, new tools, new audiences. Pearson Education, 2008 Auteur: Deirdre Breakenridge Essentials of Corporate Communication. Routledge, 2007


28

B6. Interculturele communicatie

1/2

Situering van de module in de opleiding Gezien onze multiculturele samenleving en het intensieve contact met andere culturen is het evident dat specialisten in ondernemingscommunicatie inzicht hebben in interculturele communicatie en efficiënt kunnen communiceren in een multiculturele omgeving. Instapvereisten Cursisten moeten de basisconcepten van ondernemingscommunicatie en het opstellen van een communicatieplan bezitten. Voorafgaande modules Cursisten moeten voorafgaandelijk de Communicatieplanning’ gevolgd hebben.

modules

‘B1.

Communicatieanalyse’

en

‘B2.

Aantal lestijden 40 lestijden Minimale leerinhoud in termen van cursistenbekwaamheid De cursist kan - het begrip cultuur verwoorden; - de diverse onderdelen van een cultuur onderscheiden; - de grote culturen toelichten; - de vuistregels van interculturele communicatie hanteren; - de componenten van een organisatiecultuur verwoorden. De cursist zal aandacht hebben voor de culturele component in communicatie. De cursist zal zich verdraagzaam opstellen naar andere culturen. De cursist zal zin voor samenwerking met diverse culturen ontwikkelen. . Inhoud 1. Het belang van interculturele communicatie 1.1. Intermenselijke relaties 1.2. Zakelijke relaties 1.3. Definities en begrippen 2. Cultuur en identiteit 2.1. Wat is cultuur 2.2. Identiteit: begrippen 2.2.1. Nationaliteit 2.2.2. Perceptie 2.2.3. Tijd en ruimte 2.2.4. Taal en denkpatronen 2.2.5. Niet-verbale communicatie 2.2.6. Waarden 2.2.7. Gedrag: normen, regels, omgangsvormen 2.2.8. Cultuurdimensies: Hofstede, Trompenaars 3. Integratie, assimilatie, aanpassing 4. Evoluties in interculturele communicatie 4.1. Globale structuren 4.2. Vrijhandel en gemeenschappelijke markten 4.3. Multinationals en buitenlandse handel Leerplan graduaat Ondernemingscommunicatie

29

B6. Interculturele communicatie

2/2

5. Kapitalisme en de export van de Westerse cultuur 6. Politieke en socio-economische veranderingen: van koloniale machten naar neoliberale staten 6.1. Europese integratie 6.2. Revolte en sociale verandering: mei 1968 6.3. Commerciële invloed van de westerse politiek 6.4. De grote culturen: botsende beschavingen 7. Media 7.1. Invloed van de media op de interculturele maatschappij 7.2. Hollywood en Bollywood 7.3. Internet en cyberspace 7.4. Is de wereld een dorp 8. 10 mythes rond interculturele communicatie 9. Gevallenstudies

Bibliografie Gudykunst, William B. & Mody, Bella, eds. (2002) Handbook of International and Intercultural Communication. Second edition. Thousand Oaks/London/New Delhi: Sage Publications. De Cock, G., (2007) Organisatieklimaat en –cultuur. Leuven, Acco. Huntingdon, S., (2003) Botsende Beschavingen. A’pen, Standaard Uitgeverij. Leach, E., (1996) Cultuur en Communicatie. Baarn, Ambo. Pinto, D. (2002) Interculturele Communicatie (1999). Houten, Bohn Stafleu Van Loghum. Marshall, J. Werndly, A., (2002). The Language of Television. London: Routledge. Hofstede, G. (2001) Culture’s Consequences: Comparing Values, Behaviors, Institutions, and Organisations across Nations, Thousand Oaks, Sage Publications Hofstede, G., Hofstede, GJ., Minkov, M., (2010), Allemaal andersdenkenden: omgaan met cultuurverschillen, Amsterdam, Contact . Scollon, R. and Wong Scollon, S. (2001) Intercultural Communication 2nd ed. Oxford, Blackwell Publishing Falkner, Wolfgang (2007). Verstehen, Mißverstehen und Mißverständnisse. Tübingen: Niemeyer. Sowell, Thomas, (1998) Conquests and Cultures, Basic Books, New York. Sowell, Thomas, (2010), Intellectuals and Society, Basic Books, New York. Barna, Larry M. (2006). Stumbling Blocks in Intercultural Communication. Trompenaars, F., Woolliams, P., (2005), Business en Cultuur, Amsterdam, BusinessContact Trompenaars, F., Prud’homme, P., (2005) Managing Change Across Corporate Cultures Chichester, John Wiley and sons Inc. Oomkes,F., (2008), Communicatieleer, Amsterdam, Boom Meppel


30

Leerinhouden: doel, inhoud en bibliografie C. Communicatievaardigheden C1. Communicatievaardigheden C2. Professional English


31

C1. Communicatievaardigheden

1/2

Situering van de module in de opleiding Het spreekt voor zich dat persoonlijke communicatievaardigheden van de cursisten een cruciale rol spelen in de beroepssituatie van professionelen in communicatiemanagement. Instapvereisten Algemene toelatingseisen voor het graduaat ondernemingscommunicatie. Voorafgaande modules Niet van toepassing. Aantal lestijden 120 lestijden Minimale leerinhoud in termen van cursistenbekwaamheid De cursist kan: - efficiënt communiceren; - actief luisteren; - assertief communiceren; - efficiënt non – verbaal communiceren; - efficiënt interviewen; - functioneringsgesprekken voeren; - beoordelingsgesprekken voeren; - correctiegesprekken voeren; - slecht-nieuwsgesprekken voeren; - deelnemen aan brainstorm sessies; - brainstorm sessies leiden; - deelnemen aan vergaderingen; - vergaderingen leiden; - onderhandelen; - een presentatie geven; - kan efficiënt telefoneren; - kan een professioneel verkoopsgesprek voeren; - kan overtuigende teksten schrijven; - een persconferentie geven - efficiënt communiceren via e-media. Inhoud 1. Efficiënt voeren van tweegesprekken 2. Het beheersen van interviewtechnieken 3. Het voeren van functioneringsgesprekken 4. Het voeren van beoordelingsgesprekken 5. Het voeren van correctiegesprekken 6. Het voeren van slecht-nieuwsgesprekken 7. Brainstorming: deelnemen en leiden 8. Vergaderen: deelnemen en leiden 9. Het voeren van onderhandelingen 10. Het geven van een presentatie 11. Efficiënt telefoneren 12. Professioneel verkopen 13. Schrijven van overtuigende teksten en inzicht in het printproces 14. Een persconferentie geven 15. Communiceren via e-media Leerplan graduaat Ondernemingscommunicatie

32


33

C1. Communicatievaardigheden

2/2

Bibliografie Wieke, Thomas (2005). Spreken in het openbaar. Rebo Productions, Lisse. Schoenaerts, Peter (2004). Notuleren kan je leren. Acco, Leuven. Kuijper, Caroline (2008). Resultaatgericht vergaderen. Academic Service, Den Haag. Reynolds, Garr (2008). Presentatie zen. Pearson Education, Amsterdam. Märtin, Doris (2009). Geen blad voor de mond. Thema, Zaltbommel. Van De Kerkhof, Twan (2008). Het rondetafelboek. Business Contact, Amsterdam. Camps, Guido (2009). De jacht op de vergadertijger. Academic Service, Den Haag. Van Zand, Diddo (2006). Zakelijke communicatie. Paerson Education, Amsterdam. Van Geemert, Ko (2004). Succesvol presenteren. Kok, Kampen. Huguenin, Paul (2006). Conflicthantering en onderhandelen. Bohn Stafleu, Houten. Goldstein, Noah (2008). Overtuigingskracht. Nieuwezijds, Amsterdam. Aalbers, Wim (2008). Verkoopkunst. Eburon, Delft. Gitomer, Jeffrey (2006). Het rode boekje voor verkopers. Pearson Education, Amsterdam.


34

C2. Professional English

1/3

Materials Main text: Tullis, G., and T. Trappe. New Insights into Business (student’s book). Pearson Longman, 2004. Students are also encouraged to work with Mascull, B. Business Vocabulary in Use (advanced). Cambridge University Press, 2004. Materials will also be drawn from the internet and English press. Course objectives o expanding general and business English vocabulary in the fields of management, entrepreneurship, marketing, banking, international trade and other business-related areas o practising skills for interpreting and presenting information in English in a variety of common professional encounters o developing awareness of the implications of cultural diversity in international business encounters Course topics Each lesson revolves around a central theme and is used as a basis for practising oral and written communication skills. Students participate in discussions and simulations and will give one 20-minute presentation leading a discussion on the topic. The course also focuses on writing effective business documents. Vocabulary and grammatical concepts are introduced in the context of written and oral exercises giving students an opportunity to use what they learn. The themes covered are: o Company structures o Recruitment o Retailing o Franchising o International Business Styles o Banking o Business and the Environment o The Stock market o Import and Export o Company Performance o Setting up a Business o Corporate Alliances and Acquisitions o Marketing o Product and Corporate Advertising o The Business Media Assessment: January: Written exam worth 30% includes tasks that test the students' competence in vocabulary, reading, listening and writing. January-May: Practical task to assess the students' oral and written skills: o Oral skills: giving a presentation on the business topic of the student's choice (15%) o Written skills: drafting a report on the presentation of another student's presentation (15%) Students are assessed based on their: o performance as presenters o written presentation summary + report + participation as member of audience June: oral exam (30%). Students will be given one or two questions based on the materials covered in the lessons and asked to discuss the issue. Students will be assessed on their command of the vocabulary and grammatical concepts learned in the course of the year as well as on the topics themselves. Participation: 10% for attending and participating in lessons. Leerplan graduaat Ondernemingscommunicatie

35

.


36

Leerinhouden: doel, inhoud en bibliografie D. Communicatiemedia D1. Communicatiemedia D2. E-mediavaardigheden


37

D1. Communicatiemedia

1/2

Situering van de module in de opleiding Deze module geeft de cursist een zicht op de diverse media. De kenmerken en het belang van het medium, voor- en nadelen, hoe het medium gebruiken, kostprijs. Cursisten kunnen met deze kennis een gepaste keuze maken uit de diverse media in functie van de communicatiedoelstellingen en doelgroep. Instapvereisten Cursisten moeten de basisconcepten van ondernemingscommunicatie en het opstellen van een communicatieplan bezitten.

Voorafgaande modules Cursisten moeten voorafgaandelijk de Communicatieplanning’ gevolgd hebben.

modules

‘B1.

Communicatieanalyse’

en

‘B2.

Aantal lestijden 80 lestijden Minimale leerinhoud in termen van cursistenbekwaamheid De cursist kan - een beschrijving geven van de diverse media met de voor- en nadelen van elk medium - kan de impact van elk medium toelichten - een keuze maken tussen de diverse media in functie van de doelstellingen en de doelgroep van de communicatie - de diverse media effectief gebruiken Inhoud Een overzicht van de diverse media: kenmerken, impact, voor- en nadelen, prijs, concreet gebruik. Gedrukte media -De nationale titels, hun herkomst, hun belang en hun allianties. Audiovisuele media TV: De Vlaamse zenders, hun belang, hun allianties, hun toekomst. Radio: De Vlaamse netten, hun belang, hun uniciteit, hun toekomst Strategisch beleid. Wat maakt zenders populair? Hoe concurreren ze? Is TV kijken een individuele beslissing of worden wij gestuurd, en hoe? De toekomst van de TV: Digitale aanbod/Niet-lineair aanbod. VOD. UGC / Interactie gebruiker Kijkgedrag: Welke invloed heeft veel TV kijken op Wereldbeeld, Realiteitszin, Sociale adaptatie en Gedrag van kinderen Massacommunicatie Sociale media Algemene inleiding Sociale netwerken: Twitter, Facebook, Netlog, blogs, e.a. Zinvol gebruik van sociale media in commerciële communicatie Ethische vraagstukken: loyaliteit werkgever versus vrije meningsuiting Case: studenten maken zelf sociale omgeving als jaarproject. Leerplan graduaat Ondernemingscommunicatie

38


39

D1. Communicatiemedia

2/2

Bibliografie Boon,G., (2002). Het mediaboek. Amsterdam : Instituut voor Publiek en politiek Van Ommen, H, Van Kuppenveld, E., Frijlink, H., (2009), Professionele Bedrijfscommunicatie, Groningen, Noordhoff Uitgevers Hagendoorn, M., (2003). Communicatieonderzoek. Bussum : Coutinho Mc Luhan,M., 2002. Media begrijpen. Amsterdam : Nieuwezijds Els De Bens, E., Karin Raeymaeckers, K., (2010), De pers in België, Leuven, LannooCampus Oomkes,F., (2008), Communicatieleer, Amsterdam, Boom Meppel Bottelberghs, I. (2007), Consumensjes, Leuven, LannooCampus De Botton, A. (2004), Status Anxiety, Londen, Penguin Books Ltd. Friedman, T.L. (2006), De aarde is plat, Amsterdam, Nieuw Amsterdam Giddens, A. (2007), Europe in the Global Age, Cambridge, Polity Press Gore, A. (2006), Een ongemakkelijke waarheid, Amsterdam, Meulenhoff Piët, S. (2005), Emotiemanagement, Pearson Education Benelux Surowiecki, J. (2004), The wisdom of crowds, New York, Anchor Books Van Dyck, F. (2007), Het merk mens, Leuven, LannooCampus


40

D2. E-mediavaardigheden

1/3

Situering van de module in de opleiding De computer is een onmisbaar instrument geworden in het hedendaags bedrijfsleven. Een degelijke communicatie en een goed management is nog zo goed als ondenkbaar wanneer men bepaalde pc competenties niet in huis heeft. Een basis bestandsbeheer, elektronische presentaties, het gebruik van spreadsheets, tekstverwerkers en databanken, het managen van een project... Stuk voor stuk worden deze vaardigheden tegenwoordig als vanzelfsprekend beschouwd: we kunnen dat toch allemaal? Of niet ... ?? Bovendien is de huidige informatiemaatschappij de alleenstaande pc ruim overstegen. De slagkracht van (elektronische) media ligt meer dan ooit in netwerking. Het internet is ongetwijfeld het bekendste voorbeeld. Het world-wide-web is zijn kinderschoenen ontgroeid. Een bedrijfswebsite is niet langer enkel een online versie van de company brochure. Het is een van de belangrijkste instrumenten geworden, waarmee men over alle grenzen heen de verschillende belanghebbenden - werknemers, (potentiële) klanten, investeerders ... - kan bereiken en door hen kan bereikt worden. De cursist zal zelf een website - momenteel nog het e-medium bij uitstek - leren evalueren (aan de hand van web usability regels) en vervolgens ook zelf concipiëren, ontwikkelen en marketen. Als potentieel webmaster zal hij ook de inhoud van een website leren beheren. De laatste jaren zijn ook de ‘Social Media’ sterk komen opzetten: Facebook, Twitter, blogs en andere LinkedIn community sites hebben voor een doorbraak gezorgd in onze onderlinge contacten. Het bedrijfsleven speelt meer en meer in op deze moderne en snelle vorm van communiceren. Het is niet alleen onontbeerlijk te kunnen omspringen met de nieuwe technologieën; het is minstens zo belangrijk te begrijpen wat erachter schuil gaat: wat zijn de mogelijkheden? Wat zijn de grenzen en de gevaren? Richtlijnen en gedragsregels voor het gebruik van internet (‘Netiquette’) zijn geen overbodige luxe! Ook de wereld van Desktop Publishing mag geen onbekend terrein blijven: de studenten leren een lay-out aanmaken met een professioneel DTP pakket. Tot slot: in het bedrijfsleven is het vaak geen evidentie om uit een massa data de juiste, preciese informatie te halen. ‘One single point of truth’ is de nieuwe slogan. Business Intelligende softwares laten toe om uit het kluwen aan databasegegevens de essentie te halen, analyses te maken en te verwerken in een overzichtelijk rapport of grafisch dashboard. Deze rapportering vormt een essentieel communicatie-onderdeel van elke werknemer in een bedrijf. De student communicatie zal leren omgaan met rapporteringstools. Samengevat: in het vak ‘e-media skills’ leert de student omgaan met allerlei elektronische media: internet & websites, bureatica- en projectmanagement softwares, rapporteringstools, DTP, social media,... Bovendien wordt ook vanuit de praktijk bekeken waar de sterktes en zwaktes liggen van al deze moderne communicatiemiddelen.

Aantal lestijden 120 lestijden


41

Minimale leerinhoud in termen van cursistenbekwaamheid De cursist kan: - ‘social media’ tools gebruiken: Facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube, Flickr, ... - de belangrijkste programma's van MS Office gebruiken: Word, Excel, Powerpoint, Outlook, ... - een project managen aan de hand van de tool MS Project - gegevens uit databases leren analyseren en verwerken in overzichtelijke rapporten met behulp van rapporteringstools (bijv. WebIntelligence met passieve kennis van SQL) - een lay-out aanmaken met behulp van een DTP pakket (Scribus) - de sterke en zwakke punten in een website herkennen (webusability) - zelf een eenvoudige website concipiëren en implementeren (door het gebruik van een ‘wysiwyg’-pakket, nl. Kompozer, en met passieve kennis van html) - een (we)blog aanmaken in WordPress en aanvullen met grafische elementen. - leren omgaan met een website onder de vorm van een CMS (content management system).


42


2/3

Inhoud 1. Basisgebruik computer en IT infrastructuur Groep T 1.1. De PC: hardware aspecten en trends (laptops, tablets, smartphones, ...) 1.2. Besturingssystemen en applicaties 1.3. Spelers en trends op de ICT markt 1.4. IT infrastructuur Groep T: e-mail, intranet, Toledo, FTP, ... 2. Social Media 2.1. Social media: opportuniteiten en gevaren 2.2. Gebruik Facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube, Flickr, Wikipedia, blogs (zie 10), Prezi,... 3. MS Office 3.1. Tekstverwerker Word 3.2. Spreadsheet Excel 3.3. Presentatiesoftware Powerpoint 3.4. Organiser Outlook o Efficiënte organisatie mail, agenda, taken,... o Spelregels e-mail gebruik (“Netiquette’) 4. Project Management 5.1. Principes project management 5.2. Tool: MS Project 5. Desktop Publishing 5.1. Overzicht DTP softwares 5.2. Creatie lay-out met behulp van Scribus 6. Databanken en rapporteringstools 4.1. Overzicht relationele databanken (Access, SQL Server, Oracle, ...) 4.2. Rapporterings- en analysetools (SQL, WebIntelligence, Xcelsius, ...) o Analyse databases o Reporting softwares o Dashboarding 7. Van PC naar netwerk 6.1. Evolutie netwerken tot hedendaags www 6.2. Werking van een computernetwerk (client-server) 6.3. Gebruik van het internet o Browsing en zoekmethodes o Email en FTP (zie ook IT infrastructuur Groep T) 8. Analyse van websites 7.1. Webusability 7.2. Do’s and don’ts: voorbeelden 9. Creatie van websites 8.1. Design 8.2. Ontwikkeling 8.3. Implementatie 8.4. Aanmaak website via ‘wysiwyg’-tool Kompozer 8.5. HTML en CSS


43

10. CMS (Content Management Systems) en weblogs 9.1. Beheer van een CMS website door de webmaster 9.2. Aanmaken (we)blogs: tekst, foto’s, video’s, etc...


44


3/3

Bibliografie MS Office: MS Word & Excel 2010 - Cuypers & Van den Broeck - De Boeck uitgeverij (2011) Project Management: Integraal ProjectManagement - Jaak Trips – Academia Press (2005) Internet & Websites: Don’t make me think - Steve Krug - Thema uitgeverij (2005) Designing web usability - Jakob Nielsen - New Riders Publishing (1999) 50 websites deconstructed - Jakob Nielsen - New Riders Publishing (2001) Information Architecture for the World Wide Web - L. Rosenfeld, & P. Morville - O'Reilly Media (2002) Social Media: Haal meer uit Sociale Media - Jo Caudron - uitgeverij Luster (2011) Het Conversity Model, winst maken met sociale media - Clo Willaert - uitgeverij Lannoo (2011) Get social – Jeanet Bathoorn – uitgeverij Scriptum (2011)


45

Leerinhouden: doel, inhoud en bibliografie E. Project in ondernemingscommunicatie E1. Projectwerk


46

E1. Projectwerk Situering van de module in de opleiding Het ondernemingsproject wordt gerealiseerd in een onderneming, in teamverband en onder begeleiding van een promotor en copromotor uit de onderneming. Met het ondernemingsproject leveren de cursisten het bewijs dat zij in staat zijn om: - een probleem, zowel in zijn praktische als theoretische dimensie te vatten; - de informatie, nodig om dit probleem op te lossen, zelfstandig te vinden en te hanteren; - de oplossingsmethoden te kiezen, correct te hanteren en zowel keuze als gebruik kunnen verantwoorden; - de gekozen oplossing aan de realiteit kunnen toetsen; - het project op een professionele manier kunnen communiceren in een schriftelijk rapport en een mondelinge presentatie voor een jury. Voorafgaande modules De cursisten moeten alle andere modules van het graduaat gevolgd hebben vooraleer te kunnen starten met het ondernemingsproject. Aantal lestijden 80 lestijden Minimale leerinhoud in termen van cursistenbekwaamheid De cursist kan - uitgaande van de basiscompententies van een communicatiedeskundige een communicatieplan opstellen, implementeren, opvolgen en evalueren in een concrete ondernemingssituatie; - omgaan met het interdisciplinaire karakter van zo’n project; - niet alleen vakkennis toepassen maar ook communicatieve en organisatorische vaardigheden en een juiste werkhouding hanteren (zelfstandigheid, werken in teamverband, creativiteit en aanpassingsvermogen); - een actieve leerhouding hanteren en kennis, vaardigheden en attitudes hanteren om probleemsituaties op te lossen; - in het kader van het ondernemingsproject een houding van zelftoetsing en zelfreflectie hanteren; - op een zelfstandige manier bronnen consulteren (literatuur, internet, …); - bij het uitwerken van dit project op een optimale manier gebruik maken van ICT.


47

Methodologische wenken De colleges worden voornamelijk gegeven door docenten uit de communicatiewerled zodat de praktijkgerichtheid van de opleiding gewaarborgd is. Regelmatig worden gastdocenten uit de ondernemingen uitgenodigd om de geziene leerstof aan de realiteit te toetsen. Tijdens de opleiding worden cases behandeld en wordt, waar zinvol, computeroefeningen uitgewerkt. De cursisten realiseren in het laatste studiejaar een ondernemingsproject waarbij in een reële situatie een communicatieprobleem wordt aangepakt. Teamwork en communicatievaardigheden (schriftelijke rapportering en mondelinge presentatie) staan hierbij centraal.

Evaluatie Evaluatie Voor de meeste eenheden gebeurt de evaluatie aan de hand van een schriftelijk examen, maar ook opdrachten die de cursisten in de loop van het jaar uitvoeren worden bij de eindbeoordeling in overweging genomen. Examens Per semester kan slechts één examenzittijd georganiseerd worden. Een cursist mag in de loop van hetzelfde schooljaar maximaal tweemaal examen afleggen over dezelfde eenheid en maximaal viermaal over meerdere schooljaren. Attest en deelcertificaat In de organisatie volgens het modulair stelsel vervalt het begrip studiejaar. De sanctie van de studie is verbonden aan de eenheden, de modules en het geheel van de opleiding. Attest van een eenheid De cursist wordt over elke eenheid afzonderlijk geëxamineerd. Om te slagen voor een eenheid moet de cursist ten minste 50% van de punten behalen. Heeft de cursist de eenheid met vrucht beëindigd, dan ontvangt hij/zij hiervan een attest. De attesten voor de eenheden worden in beginsel behaald na het slagen voor het examen dat erop betrekking heeft. Elk attest vermeldt de behaalde punten en het desbetreffende puntenpercentage. Deelcertificaat van een module Een cursist beëindigt met vrucht een module indien hij/zij, binnen de gestelde maximumduur van de opleiding, voor elke eenheid van deze module het bijhorend attest ontvangen heeft. Hij/zij ontvangt hiervoor een deelcertificaat. Diploma ‘Gegradueerde in de Ondernemingscommunicatie’ De cursist die binnen de gestelde maximumduur van de opleiding de deelcertificaten van alle modules behaald heeft, verkrijgt de sanctie van de studie indien hij ten minste 60% behaalde op het totaal aantal punten van de opleiding.


48

Leerplan

Recommend Documents