leeftijd Een eigentijds magazine over leven en dood
Vader had tien beschermengeltjes op zijn schouders
Maart 2007
3 Uniek kunstwerk bij Fort Vijfhuizen
5
4 Keurmerk voor Algemeen Belang Algemeen Belang scoort als sponsor
Recente foto van pand Algemeen belang
8 Algemeen Belang
leeftijd Leeftijd is een uitgave van Algemeen Belang, dé uitvaartverzorger en -verzekeraar uit Groningen. Leeftijd biedt meer dan alleen
Vooruitgang moet, maar zonder je zelf voorbij te rennen
’Sluipweg’: een uniek kunstwerk bij Fort Vijfhuizen
‘Stilstand is achteruitgang’; volgens een bekend spreekwoord. En dat klopt ook wel. Maar toch móet je soms juist even stil staan om helder te krijgen hoe je nu echt vooruit kunt als bedrijf. Even de tijd nemen om te zien wat er gebeurt in de markt, wat je positie is, waar je naar toe wilt, en hoe je daar het beste naar toe kunt sturen. In de uitvaartsector spelen diverse ontwikkelingen. De professionalisering gaat op alle fronten verder, en terecht, want het kan altijd nóg beter. En daar werken we graag aan als Algemeen Belang: we focussen op deskundigheid, op de kwaliteit van onze organisatie en onze dienstverlening. Het nieuwe Keurmerk voor uitvaartverzorgers, per januari 2007, biedt concrete criteria voor die kwaliteit. Dat is een goede zaak, vind ik, en niet alleen omdat Algemeen Belang al ruimschoots voldoet aan de eisen die voor het verkrijgen van het Keurmerk worden gesteld. Onze dienstverlening en service breiden we waar mogelijk uit; we willen alert inspelen op de veranderende wensen in de markt. Een goed voorbeeld is Thanatopraxie. Op ons verzoek heeft de minister van VWS een ontheffing verleend die het mogelijk maakt dat Algemeen Belang als eerste en enige uitvaartverzorger in Nederland deze conserveringsmethode mag toepassen. Inmiddels hebben we hier al veel ervaring mee opgedaan. Het blijkt in een grote behoefte te voorzien. Om alle vragen die leven en andere wensen in beeld te krijgen, en om te weten wat er leeft in de markt, is persoonlijk contact met de klant van groot belang. We komen daarom graag ook letterlijk in gesprek met onze verzekerden. Zo zullen we dit jaar een aantal bijeenkomsten houden met klanten die deel willen nemen aan onze ‘Panels voor verzekerden.’ Die gesprekken vormen mede de basis voor onze verdere ontwikkeling. We denken graag ook breder dan alleen onze eigen belangen. Zo werken we achter de schermen aan de plannen voor een nieuw crematorium in Groningen en we zien ook mogelijkheden voor een natuurbegraafplaats in Groningen. Dat is nodig om de uitvaartfaciliteiten in Noord-Nederland te verruimen. Het is een bewerkelijk traject, maar ik geloof er in, en we gaan ervoor. Ook daarmee laten we graag zien dat Algemeen Belang midden in de samenleving staat, dat we betrokken zijn bij de ontwikkelingen in stad en ommeland. Dat is ook een van de redenen waarom Algemeen Belang een actief sponsorbeleid voert. Er gebeurt dus veel. En dat moet ook, want je kunt niet stil blijven staan. Maar; je moet er wel voor waken jezelf voorbij te lopen. Immers, in de kern gaat het in onze dienstverlening om persoonlijke aandacht, van mens tot mens. Zoals u kunt lezen in het verhaal over de bijzondere uitvaart van Ewald Chocolaad, de Maestro van de Salsa…
Nieuwe Service Algemeen Belang slaat aan
informatie over de diverse aspecten van uitvaartverzorging en -verzekering. Uitgangspunt is dat het leven waard is om geleefd te worden en dat het - als het moment van overlijden daar is - ook een waardig besluit verdient. De dood hoort bij het leven, waarbij iedereen een eigen tijd van leven is gegeven: de persoonlijke leeftijd. Daarom is Leeftijd zeker ook een eigentijdse uitgave over het leven en de dingen die het menselijk bestaan zo mooi kunnen maken.
Inhoud Vooruitgang moet, maar zonder je zelf voorbij te rennen 2 ’Sluipweg’: een uniek kunstwerk bij Fort Vijfhuizen 3 Thanatopraxie voorziet in behoefte
3
Vader had tien beschermengeltjes op zijn schouders 4 Algemeen Belang scoort als sponsor
5
Geslaagde Open Dag 2006
6
Living Funeral: Typisch Amerikaans?
6
Evert de Niet,
Algemeen Belang praat met verzekerden
7
Keurmerk uitvaartzorg waarborgt kwaliteit
8
Ledenvergadering 24 april
8
Plannen voor crematorium en natuurbegraafplaats 8
2
Veel leesplezier!
Het fort bij Vijfhuizen (Noord-Holland) is onderdeel van de Stelling van Amsterdam, een 19e eeuwse verdedigingslinie. Het betreft een ring van forten, batterijen, dijken, sluizen en polders, die onder water werden gezet om vijanden buiten te houden. Tegenwoordig dient het fort als museum en atelier voor kunstenaars, gebundeld in de stichting Kunstfort Vijfhuizen. Een van de kunstenaars, Hans van Houwelingen realiseert hier een uniek kunstproject, onder de naam Sluipweg. Dit houdt in dat op een rondom het Fort gelegen aarden geschutswal een wandelpad wordt aangelegd dat bestaat uit oude grafstenen. Deze grafstenen komen van graven waarvan de grafrechten zijn verlopen. Uiteraard met toestemming van nabestaanden. Het pad moet 260 meter lang worden en zal deze zomer gereed zijn. De kunstenaar zoekt via begraafplaatsen en uitvaartverzorgers naar mensen die een (graf)steentje willen bijdragen. Meer informatie, zoals de diepere betekenis van ‘Sluipweg’ leest u op www.kunstfort.nl
Thanatopraxie voorziet in behoefte In 2006 had Algemeen Belang de primeur om als eerste uitvaartverzorger in Nederland ‘Thanatopraxie’ te mogen toepassen. Thanatopraxie is een conserverende behandeling waardoor een stoffelijk overschot enkele dagen langer in goede staat blijft. Dat geeft nabestaanden in voorkomende gevallen meer tijd voor een waardig afscheid van hun dierbare. Dat is met name van belang in situaties waarin het stoffelijk overschot normaal juist kortere tijd toonbaar zou zijn. Bijvoorbeeld als de dood is ingetreden
door verdrinking of door een onnatuurlijke oorzaak, zoals een verkeersongeval. Of als er in geval van ernstige ziekte, een forse medicatie aan de orde is geweest. Een belangrijk voordeel is dat thuisopbaring veel gemakkelijker gerealiseerd kan worden, omdat na een Thanatopraxie behandeling geen koeling nodig is. Bovendien behoudt de overledene een veel natuurlijker gelaatskleur, wat voor de nabestaanden en condoleancebezoekers minder vervreemdend, minder beangstigend is.
Thanatopraxie is geen balsemen Thanatopraxie wordt ten onrechte ook wel balsemen genoemd. Maar dat is een geheel andere conserveringstechniek, die gericht is op het bewaren van het stoffelijk overschot voor de langere termijn. Steeds meer vraag Sinds medio 2006 verzorgt Algemeen Belang Thanatopraxie als extra service. Deze behandeling voorziet duidelijk in een behoefte; inmiddels heeft onze gediplomeerde Thanatopraxie-deskundige Hajo Brugge veel behandelingen verzorgd en de belangstelling groeit. De reacties van nabestaanden zijn zonder uitzondering positief.
Algemeen Directeur Meer weten over Thanatopraxie? Vraag dan onze gratis informatiefolder aan. Bel: (050) 577 89 99. Of kijk even op onze website: www.algemeenbelang.nl
3
‘EEN BIJZONDERE UITVAART’ Ewald Chocolaad jr:
‘Vader had tien beschermengeltjes op zijn schouders, en die hebben een fantastische tijd gehad.’ “Hij kon zelfs een bezemsteel leren dansen.” Deze uitspraak vol waardering gaat niet over Harry Potter, maar over een tovenaar in het echte leven. Een tovenaar op de dansvloer, om precies te zijn: Ewald Chocolaad, de Antilliaanse Groninger, of Grunniger Antilliaan. Op de meeslepende ritmes van Zuid-Amerikaanse muziek leerde hij duizenden Groningers de basisbeginselen van de Salsa en andere Latin dansen. En bovenal: de liefde voor deze ‘Way of Life’. De ‘Maestro van de Salsa’, overleed op 5 december 2006. ‘Maestro’ is de verdiende eretitel waarmee de krant hem op de voorpagina memoreerde. De 74 jaar geworden levensgenieter droeg met schijnbaar onuitputtelijke energie zijn aanstekelijke passie uit: dansen en muziek. Meer dan een kwart eeuw gaf hij Salsales en demonstraties, en was hij gangmaker op menige Latin dansparty. ”Mijn vader was altijd onderweg. Hij was altijd bezig.” Opa ‘slaapt’ Zijn verscheiden laat een leegte achter
Tegelspreuken In deze rubriek is ruimte voor levenswijsheden. Met al dan niet bekende spreuken of beroemde citaten over leven en/of dood.
NOG IN TE VULLEN NOG IN TE VULLEN NOG IN TE VULLEN NOG IN TE VULLEN NOG IN TE VULLEN. ???????????
4
in dansend Groningen. En natuurlijk ook bij zijn dierbare nabestaanden: zijn levenspartner, zijn dochter en vier zoons, zijn drie kleinkinderen. En de leden van zijn band die bijna onafgebroken een wake hielden bij hun overleden gitarist. Oudste zoon en naamgenoot Ewald Chocolaad jr. spreekt met liefde en warme weemoed over zijn vader. Hij blikt - twee maanden verder - met een goed gevoel terug op de uitvaart, ondanks het verdriet om het gemis. Het was een bijzonder afscheid. “Vader zou het niet anders gewild hebben.” Met heel veel mensen, met live muziek van zijn eigen band Amor Secreto. En er is ook gedanst… De twee kleindochtertjes Neomi en Eline - “heel jammer dat Opa is overleden” - waren niet bang voor hun ‘slapende’ grootvader. Ze keken onbevangen over de rand van de kist en maakten spontaan een dansje midden in de aula van Algemeen Belang. En Opa zag dat het goed was. Het dansen gaat door… Ewald jr.: “Mijn dochter Eline is altijd aan het dansen, ze wil altijd muziek aan. Ze heeft het gevoel, de basis bewegingen. Dat is genetisch bepaald, daar ben ik van overtuigd.” Goede steun en begeleiding Het regelen van een uitvaart is een intensieve aangelegenheid, weet Ewald jr. inmiddels. ”Het is een onwezenlijke periode. Het voelt als een roes, een droom. Maar je wéét dat het werkelijkheid is, en toch heb je het gevoel dat vader ieder moment kan binnenstappen. Pas toen ik de zondag voor Kerst bij zijn
graf stond, op het Selwerderhof, drong het bij me door: ‘Hij ligt hier echt.’ Waarom Algemeen Belang gekozen? “Daar was hij ook verzekerd. Dat wil zeggen, Willy, zijn partner, onze stiefmoeder, heeft dat een keer geregeld. Vader zelf moest er niets van hebben, wilde niet praten over de dood en uitvaartverzekeringen. ’Dan roep je het over je af!’, zei hij altijd. Gelukkig dacht Willy daar iets anders over…” De organisatie verliep vlekkeloos, stelt Ewald jr. en hij benadrukt zijn waardering voor de begeleiding en ondersteuning door uitvaartverzorger Anne de Jonge. “Hij deed dat met alle respect en gaf ook ruimte voor onze gevoelens. Maar hij was waar nodig ook heel praktisch en zakelijk, want je hebt zoveel te regelen. Dat kun je, zeker op zo’n moment, echt niet zelf. En je hebt er - gelukkig maar - ook geen ervaring in. Heel sterk vond ik dat Anne de ontwikkelingen steeds een stapje voor was. Hij voelde aan dat het geen gewone uitvaart zou worden.” Ewald doelt op de vele reacties die het overlijden van ‘de maestro van de salsa’ losmaakte. Er stonden grote artikelen in de kranten, er was aandacht op radio en televisie bij RTV Noord en ook op internet gebeurde veel. En nog steeds. “Wij wilden Pa eigenlijk thuis opbaren, maar Anne vond dat niet verstandig. Hij voorzag de grote belangstelling, en ook de familiekamers bij AB bleken te klein, maar we konden in de aula terecht. Het is maar goed dat we geluisterd hebben. Er kwamen honderden mensen om persoonlijk afscheid te nemen van vader. Het was zo druk! En er waren zo veel reacties, overal vandaan,
uit Zweden, Frankrijk en natuurlijk ook vanuit Curaçao, waar hij geboren was. Daar is het ook op de tv geweest. Door die enorme aandacht heb ik pas echt begrepen, hoe zeer mijn vader gewaardeerd werd, geadoreerd zelfs. En dat heeft hij ook verdiend.” Autocrashes ‘De maestro’ kwam feitelijk pas tot bloei toen de kinderen de deur uit waren. “Vanaf zijn 49e was hij steeds meer met muziek en dansen bezig. Daarvoor gaf hij les als wiskundelaar, hij werkte hard om voor ons te kunnen zorgen. Hij wilde een stevige basis. Dat heeft hij ons ook meegegeven als levensles. ”Zorg dat je een goede basis hebt, een goede opleiding, dat je jezelf kunt redden.” Maar hij zei ook: ”Volg je talent, en geniet van het leven.” En daarin gaf hij het voorbeeld, zeker de laatste 25 jaar! Pa was altijd weg. Trad door heel Europa op met de band. Maakte onderweg van alles mee, overleefde een aantal autocrashes. Stond de politie aan deur om te vragen waar het lijk lag!? Zo erg zat zijn auto soms in elkaar. Maar hij kwam er altijd goed vanaf. Zijn dochter Tagea zei het bij de uitvaartdienst: ‘Ewald had tien beschermengeltjes op zijn schouders en die hebben een fantastische tijd gehad.’ En zo is het ook.” In stijl De leegte die zijn overlijden naliet, zal gevuld worden met de vele mooie herinneringen. En de troost biedende reacties in kaarten, telefoontjes en het condoleanceregister op internet. Op maandag 11 december was de uitvaart. Vele honderden mensen begeleidden hem naar de laatste rustplaats. Lang niet iedereen kon in de zaal, ze volgden de dienst buiten in de regen. Het was een mooie en indrukwekkende uitvaart. Een waardig afscheid van de ex-wiskundeleraar, ex top-bridger en basketballer, maar vooral: de musicus, dansleraar en levensgenieter Ewald Chocolaad. De Maestro van de Salsa. En over het Selwerderhof weerklonk nog één keer het nummer ‘Claudia’ van Arthuro Sandoval en Paquito 'Drivera waarmee hij altijd zijn dansschoolfeesten afsloot, in stijl...
FC Groningen, GVAV en Lycurgus
Algemeen Belang scoort als sponsor Marktwerking is niet meer weg te denken in de gezondheidszorg. Aanbieders moeten steeds ondernemender zijn en zich duidelijk presenteren. Ook de uitvaartsector ontkomt er niet aan en Algemeen Belang ontwikkelt diverse opvallende sponsoractiviteiten, met het oog op extra naamsbekendheid. Dat lukt; met regelmaat is Algemeen Belang in het nieuws (kranten, regionale televisie). Hieronder vindt u de belangrijkste sponsoractiviteiten op een rijtje. Supportersvereniging FC Groningen Op 10 januari 2007 ondertekende Algemeen Belang in de Euroborg een 3-jarig sponsorcontract met de Supportersvereniging FC Groningen. Zo ondersteunt Algemeen Belang de supportersvereniging (3.300 leden) in het streven naar verdere groei. Daarbij kunnen leden van de Supportersvereniging profiteren van een gunstige uitvaartverzekering van Algemeen Belang. Het mes snijdt aan twee kanten, want voor elke nieuwe uitvaartverzekering stort Algemeen Belang nog een extra bijdrage in de supporterskas.
Foto: Erik Post
Lycurgus Als een van de tien grootste natura uitvaartverzekeraars in Nederland (ruim 35.000 polissen) kan Algemeen Belang zich ook landelijk laten zien. Dat gebeurt inmiddels als ‘broek’sponsor van het herenteam van eredivisie volleybalclub BolnetWorks/Lycurgus. De naam van Algemeen Belang heeft een prominente plaats op de broeken van de hoog opspringende volleyballers.
GVAV Een ander geslaagd voetbal ééntweetje is de ondersteuning van GVAV Rapiditas. Langs de velden van deze populaire amateurvereniging staan inmiddels naamborden van Algemeen Belang. Leden van GVAV kunnen bovendien bij Algemeen Belang een gunstige uitvaartverzekering afsluiten. Ook hierbij krijgt de club een bonus voor elke afgesloten verzekering.
Internationaal verschijnsel Sportsponsoring door uitvaartverzorgers is internationaal geen onbekend verschijnsel. Zo zijn de Rode Duivels, de Belgisch nationale voetbaltrots, in het recente verleden gesponsord door Dela. En in de 4e Italiaanse voetbaldivisie zijn de sportclub Carrerese en uitvaartverzorger San Ceccardo onlangs een eentweetje aangegaan.
5
Verhalen van Het Hof
SIEMEN Gezellig Samen Dingen Doen..
Een vrouw, 55 plus, staat in gedachten verzonken bij een familiegraf. Het is eindelijk droog na urenlang gemiezer; flarden open hemel in de brekende bewolking. Onder een bleek waterzonnetje ligt de brede marmeren deksteen, nat glimmend. Er staat water in de uitgefreesde letters op de steen: ‘Siemen, rust zacht.’
De Stelling: De uitvaartbranche is in beweging. Er spelen actuele zaken waarover diverse meningen bestaan. Zo is sinds 1 januari 2007 het Keurmerk Uitvaartzorg van kracht. Onze stelling luidt: Een keurmerk voor uitvaartverzorgers biedt u als consument meer zekerheid. Bent u het hiermee eens? Of juist niet? Of bent u neutraal? Laat het ons weten: per briefkaart, per fax (050) 571 10 46 of per e-mail:
[email protected]
Uitkomst vorige stelling Onze vorige stelling luidde: Thanatopraxie moet in Nederland zo snel mogelijk wettelijk worden toegestaan. Deze stelling leverde tientallen vooral positieve reacties op. Zoals u ook elders in deze editie kunt lezen, voorziet Algemeen Belang met Thanatopraxie in een behoefte. Het is dus goed dat deze behandeling inmiddels is toegestaan, exclusief voor Algemeen Belang officieel, mits uitgevoerd door erkende en goed opgeleide specialisten.
De vrouw vertelt haar verhaal, in haar stem klinkt een moeizaam overwonnen verdriet. “64 is veel te jong. Hij had al 15 jaar een pacemaker, na een zware hartaanval. Die waarschuwing kwam toen net op tijd. We hebben de zaak verkocht aan onze oudste zoon. Maar zodra Siemen zich weer beter voelde, ging hij er zich toch weer mee bemoeien. Steeds meer. Was ie toch weer hele dagen op pad, soms ook ’s avonds werken. Terwijl hij juist meer tijd voor mij zou vrijmaken. Fietsen, reisjes, rustig aan, samen genieten. Maar de zaak zat hem in het bloed. Hij kon niet loslaten. Goed bedoeld, en begrijpelijk, maar hij zat onze zoon steeds meer in de weg. Twee kapiteins op een schip, dat ging drie jaar geleden bijna echt mis. Toen is voor iedereen duidelijk afgesproken dat Siemen af en toe nog wat hand- en spandiensten zou verlenen. Dat was even slikken voor hem, maar
hij pakte het goed op, en hij begreep het ook wel. “Het is nu tijd voor ’Plan GSDD,’ zo noemde hij het : ‘Gezellig Samen Dingen Doen’.” We begonnen met een weekje in Zuid Duitsland, Beieren, tegen de Alpen aan. Prachtig! En zo gezellig, we waren weer net een verloofd stel. Hij vond het stom, dat hij niet eerder de knoop had doorgehakt. Maar nu wilde hij het allemaal inhalen. Tja…” Ze zwijgt even. Een merel laat zich even zien. Ze vervolgt haar verhaal, bijna fluisterend.. “Op de terugweg kreeg hij het benauwd. Hij zette de auto langs de kant, legde zijn hoofd op het stuur en liet een rare zucht. En dat was Siemen. Zomaar. Het is een boze droom. Nog altijd. Hij ligt hier, ik kom hier elke donderdag. Ik lees zijn naam op de steen. Maar ik ben nog steeds onderweg vanuit Duitsland naar huis.” Ze zwijgt even… “Dit ís mijn huis, bij Siemen.”
Living Funeral: Typisch Amerikaans? Of kan het ook in Nederland? ‘Living funeral.’ Het is (nog) geen wijd verbreid begrip; het beperkt zich vooral tot Amerika. Living Funeral is letterlijk te vertalen als ‘Levende Uitvaart’. Dat klopt in zekere
zin ook. Living Funeral is een uitvaartdienst met familie, vrienden en kennissen, waarbij ook de persoon van wie men afscheid neemt in levende lijve aanwezig is. (Waarbij men moet aannemen dat deze niet lang meer te leven heeft.) Met andere woorden, bij een Living Funeral is de ‘nog niet overledene’ te gast bij diens eigen uitvaartdienst. Als argument voor een Living Funeral noemen mensen dat zo’n geregisseerd afscheid meer zingeving biedt. Een meer afgerond gevoel, voor zowel de ‘hoofdpersoon’ als diens nabestaanden. Als gezegd, het is typisch Amerikaans. Er wordt o.a. over geschreven in persoonlijke dagboeken. En het komt voor in romans en speelfilms. Living Funeral kreeg enige bekendheid door een bijzondere scene in de speelfilm The Weatherman. We durven echter niet te voorspellen of het ook naar Nederland zal overwaaien… www.weathermanmovie.com
Overzicht kostenposten uitvaartverzorging prijsniveau 2007 • • • • • • • • • • • • • • • • •
• • • • • • • • •
Het tarief voor de regeling en verzorging van de uitvaart, inclusief de laatste verzorging van de overledene en een bewijs van overlijden Grafhuur, 30 jaar ( voor 1 persoons graf) Crematiekosten, inclusief aulagebruik Rouwdrukwerk 100 stuks inclusief enveloppen Scannen afbeelding Toeslag kleurendruk Advertentie regionaal dagblad, 2 kolommen, gemiddelde grootte Advertentie landelijk dagblad, 2 kolommen gemiddelde grootte Kisten: in vele materialen en uitvoeringen verkrijgbaar Opbaring in uitvaartcentrum Condoleance in uitvaartcentrum Rouwdienst in uitvaartcentrum of kerk Vervoer van de overledene naar uitvaartcentrum binnen straal 20 km Vervoer van de overledene naar begraafplaats of crematorium binnen straal 20 km Volgwagen Bloemstuk Catering na de uitvaart is sterk afhankelijk van aantal bezoekers, soort consumpties dus tarief is moeilijk te geven, per persoon kan dit uiteenlopen van Dankbetuigingen 100 stuks incl. enveloppen Scannen afbeelding Toeslag kleurendruk Grafbedekking: sterk afhankelijk van materiaal, dikte, uitvoering, belettering, graven onder of naast elkaar etc.etc. Asbestemming (verstrooien op land, zee etc.) Bijzetting in urnenmuur 5 jaar huur Urnengraf (excl. steen, huur 20 jaar, incl. onderhoud) Sierurn, te plaatsen waar u wilt Overige kosten, zoals - ritueel begeleider - spreker - portokosten 100 postzegels - live muziek - koets met paarden
VAN
TOT
1.100 1.200 650 165 80 50
1.750 3.300 1.050 210 90 160
400
800
800
1.600
400 495 115 160
3.000 of meer 850 220 450
150
220
150 150 100
220 220 300
3 155 80 50
10 175 90 165
875 95 360
6.100 of meer 450 520
1.200 160
1.800 520
210 110 44 80 520
420 280 44 3.000 of meer 2.600
Algemeen Belang praat met verzekerden Deelnemers gezocht voor periodieke panels Algemeen Belang streeft naar een zo klant- en marktgericht mogelijke dienstverlening. Om dat te kunnen verwezenlijken, moet je als organisatie weten wat er leeft bij de mensen en wat er speelt in de markt. Daarom hecht Algemeen Belang veel waarde aan goede contacten met haar verzekerden. Dat gebeurt onder andere via onze periodieke VerzekerdenPanel bijeenkomsten. Daarbij praten we over de ontwikkelingen op het gebied van uitvaartverzorging, de wensen en ideeën die mensen hebben. Deze panelbijeenkomsten dragen bij aan de koers van Algemeen Belang.
Noot: Aan de gegevens kunnen geen rechten worden ontleend; de bedragen zijn indicatief, gebaseerd op de kosten zoals we die in 2007 kennen. Per plaats en/of regio kunnen de verschillen groot zijn.
Meld een overlijden altijd DIRECT bij Algemeen Belang! (050) 577 89 45 (24 u/pd)
Welgemeende woorden:
Welgemeende woorden: Tijd is meer dan het verstrijken Van dagen, maanden, jaren Tijd is meer dan het rijpen Van geest en wijn Tijd geeft ons … tijd Om het inzicht te vergaren
Meepraten? Meld u aan! Voor de volgende bijeenkomsten van onze VerzekerdenPanels zoeken we enkele nieuwe deelnemers. Wilt u als verzekerde uw stem laten horen? Heeft u bepaalde ideeën over uitvaartverzorging en/of verzekering die u wilt aankaarten? Meldt u dan aan via de antwoordkaart voor het VerzekerdenPanel. U krijgt dan een persoonlijke uitnodiging.
Dat we de tijd die ons rest Bij elkaar willen zijn
7
leeftijd Algemeen Belang
Algemeen Belang, opgericht in 1933, is een onafhankelijke onderlinge uitvaartverzekeraar. De kernactiviteiten betreffen het compleet verzorgen en in natura verzekeren van de uitvaart, met optimaal respect voor de persoonlijke wensen. Algemeen Belang beschikt over een goed geoutilleerd uitvaartcentrum met moderne voorzieningen, zoals 24-uurs rouwkamers. Bij alle activiteiten vormen betrokkenheid bij en inleving in de verzekerden de basis voor de professionele dienstverlening. Verzekering afsluiten of nieuwe verzekerde aanbrengen? Vul de antwoordkaart in, dan nemen wij contact met u op voor de gegevens. Persoonlijke Wensenboekje Het aanvragen van het Persoonlijke Wensenboekje kan via de antwoordkaart in dit magazine of via (050) 577 89 99. Adres Onderlinge Uitvaartverzekeraar Algemeen Belang U.A. Esdoornlaan 187, Postbus 2066, 9704 CB Groningen. Afdeling uitvaartverzorging/overlijdensmeldingen (24 uur p/d), telefoon: (050) 577 89 45. Overige afdelingen, telefoon: (050) 577 89 99. Fax: (050) 571 10 46 E-mail:
[email protected] Internet: www.algemeenbelang.nl Colofon Leeftijd is een uitgave van Algemeen Belang U.A. en wordt gratis toegezonden aan alle leden/verzekerden en andere belangstellenden. Uitgave: 8e jaargang, nr. 1, maart 2007 Oplage: 25.000 exemplaren Redactie: E. de Niet, R. Busch, B. van der Harst, D. Mazer, I. Dokter Teksten en eindredactie: B. van der Harst Foto’s: Algemeen Belang, Bart van der Harst, e.a. Lay-out en productie: HMA Reclame & Marketing b.v. 27.377
Algemeen Belang voldoet ruimschoots aan de criteria
Keurmerk uitvaartzorg waarborgt kwaliteit Sinds 1 januari 2007 is het Keurmerk Uitvaartzorg van kracht. Dit nieuwe Keurmerk vormt een waarborg voor de kwaliteit van de dienstverlening en de service van de uitvaartverzorger. Algemeen Belang voldoet ruimschoots aan de normen van de Stichting Keurmerk Uitvaartzorg. Het Keurmerk hanteert vijf normen: • Heldere afspraken over uitvoering en kostenbegroting De uitvaartverzorger moet vooraf goede informatie geven over inhoud en de kosten van de uitvaart. Dat voorkomt onduidelijkheden en vervelende discussies achteraf. • Goede organisatie (van het primaire proces) De uitvaartverzorging moet van A tot Z foutloos verlopen, volgens de wensen zoals die zijn besproken met de opdrachtgever. • Professionele medewerkers Medewerkers van de uitvaartorganisatie moeten bekwaam zijn. Dat wil zeggen: voldoende kennis en
ervaring om de uitvaart op professionele wijze te laten verlopen. • Klachtenafhandeling Onverhoopte klachten moeten snel en correct worden opgelost. (Er is een standaard klachtenprotocol van het Keurmerk.) Bovendien moet de uitvaartverzorger alles in het werk stellen om herhaling te voorkomen. • Klanttevredenheidsonderzoek De uitvaartverzorger moet jaarlijks de klanttevredenheid meten en de uitkomsten gebruiken voor verdere verbetering van de dienstverlening en service. Algemeen Belang gecertificeerd Of een uitvaartverzorger voldoet aan de vijf Keurmerk normen wordt beoordeeld door een officiële keuringsorganisatie, zoals BSI Management Systems B.V. of Lloyd’s Register Nederland B.V. Algemeen Belang mocht op 14 maart 2007 het Keurmerk in ontvangst nemen.
Algemene Ledenvergadering: 24 april 2007 Op dinsdag 24 april aanstaande vindt de jaarlijkse Algemene Ledenvergadering plaats. Belangstellende leden zijn welkom in de Aula van ons uitvaartcentrum
aan de Beukenlaan. De zaal is geopend vanaf 19.30 uur. De vergadering start om 20.00 uur. De stukken liggen vanaf 10 april 2007 ter inzage op het kantoor.
Plannen voor crematorium en natuurbegraafplaats Al eerder kon u in Leeftijd lezen over de plannen voor de bouw van een nieuw crematorium in de stad Groningen. Algemeen Belang is (mede) initiatiefnemer en achter de schermen vinden de nodige voorbereidingen plaats om deze plannen (op termijn) te kunnen realiseren.
Naast een nieuw eigen crematorium staat nog een andere wens op het verlanglijstje van Algemeen Belang: namelijk de aanleg van een natuurbegraafplaats in de provincie Groningen. De reacties op een eerdere Stelling daarover in dit blad maakten duidelijk dat er veel belangstelling voor is.
Open dag geslaagd De open dag op 4 november jl., was wederom een succes. Vele tientallen bezoekers namen een kijkje, lieten zich informeren en stelden vragen.
Een geslaagde dag dus en voor herhaling vatbaar: op zaterdag 3 november 2007 van 10.00-16.00 uur bent u van harte welkom.
