Latent talent in het Hoger Onderwijs De betekenis van de laatste trends in ICT voor het Hoger Onderwijs, studenten en leden van de DEUG 8 november 2012 - Theo Bakker
Britains Got Talent nr 43121
Britains Got Talent nr 43121
143.586.821 keer bekeken
$33 miljoen waard, maar toch eenvoudig gebleven
143.586.821
Food for thought 1.Talentenjacht is een zeer populaire vorm van televisie 2.Vanwege de zorg voor haar moeder had Susan nooit eerder een zangcarrière overwogen. 3.Susan Boyle werd 2e in de finale, maar drong daarna wel door 4.Haar leven heeft een totaal andere wending gekregen maar wel pas na 48 jaar...
Dr Susan Boyle (eredoctoraat op 6 juli 2012) “I was so proud to be a part of this special day with the young students who are heading off into the big wide world to forge their careers, I wish you the very best of luck. Thank you all, I’m tickled pink that I am Doctor Susan now!” bron: http://www.susanboylemusic.com
Belangrijkste ontwikkelingen op hoofdlijnen
Het primaire proces wordt digitaal Meer doen met minder (in geld en aantallen studenten)
Gebruik van ICT in het HO wordt volwassen
Concurrentievoordeel
Effect
Onderwijs
Onderzoek
Studiesucces
E-science, publicaties & valorisatie
0
Ranking Onderwijs
Onderzoek
1
Onderwijslogistiek
Onderzoekslogistiek
2
Learning analytics
Business Intelligence / Institutional research Efficiëntie
Bedrijfsvoering
3
} }
Extern
Intern
Bron: www.sax.nu - 02-11-2012
Maar inkomsten lopen terug voor zowel instellingen als studenten (en hun ouders)...
Onze omgeving biedt meer kansen, maar stelt ook hogere eisen Informatietechnologie
Overheid & Instelling Onderwijs Onderzoek Maatschappij
Data Ketens & cloud
HO
IT
plichten & doelstellingen
mogelijkheden & beloftes
FB
plichten & doelstellingen
wensen & verwachtingen
Studenten Sociale netwerken & persoonlijke IV
Draadloos & mobiel
Interactief & individueel
Tot 2020 zijn er heel wat uitdagingen aantallen studenten
succesvolle e-learning strategie demografische afname studenten NL
incidenten
deeltijd vouchers nieuwe Europese verordening over privacy en databeveiliging
prestatie-afspraken
instellingsaccreditatie (reparatie) studiekeuzegesprekken studiebijsluiters allianties/fusies sociaal leenstelsel instellingsaccreditatie 2012 2013 2014 2015
2016 2017 2018 2019
2020
2021 2022
2023
Wat moeten we doen en wat moeten we laten? Hoe kunnen we informatievoorziening en functioneel beheer voor studenten zo ontwikkelen dat het efficiënt is, maar vooral ook effectief? Efficiëntie
HO
Systemen
Effectiviteit
Studenten
De stand van zaken in de ontwikkeling van informatievoorziening aan studenten en het gebruik van data
Processen worden digitaal, persoonlijk en sociaal Informatiebehoefte verschuift naar voren in processen Data staat centraal in strategievorming en uitvoering
Alles wat digitaal kan worden wordt digitaal: ook het onderwijs zelf Efficiëntie
Proces
Systemen
• Processen worden gestandaardiseerd en gedigitaliseerd
14
Alle informatievoorziening wordt persoonlijk en sociaal Efficiëntie
Proces
Systemen
Effectiviteit
Student
Business Intelligence Analytics
• Processen worden gestandaardiseerd en gedigitaliseerd • Systemen leveren op maat informatie aan studenten en medewerkers • Het gebruik biedt kansen voor verbetering van efficiëntie. Maar vooral voor verhoging van effectiviteit. 15
Voorbeeld in retail: Bol.com Efficiëntie
Inkoop
Effectiviteit
Online shop
Pers. aanbev.
Business Intelligence Analytics
• De inkoop is gestandaardiseerd en gedigitaliseerd (1999) • Systemen zorgen ervoor dat de bevoorrading just-in-time is of digitaal. • Het gebruik leidt tot persoonlijke aanbevelingen (Bol.com is first mover in Nederland; Selexyz is bijna failliet: AH koopt Bol.com ...).
16
Het Hoger Onderwijs loopt 10/15 jaar achter in IV ontwikkeling Efficiëntie
Proces
Systemen
Effectiviteit
Student
Business Intelligence Analytics
• Processen worden met moeite gestandaardiseerd en gedigitaliseerd in het secundaire proces • Systemen zijn aanwezig, maar worden nog weinig in samenhang gebruikt • Het gebruik wordt onvoldoende benut
17
Behoefte aan persoonlijke informatie verschuift naar voren in de studieloopbaan HAVO
O
HBO
O = Oriëntatie V = Vertraging L = Langstudeerder
V
VWO
Nominaal
O
BA
1
O
MA
2 Niet-nominaal
O
P
BA'
V
L Langstudeerders
2 O 3
MA'
V
L Langstudeerders 18
En naar voren in het leerproces week -1 Onderwijsvoorbereiding Studievoortgang
Onderwijs
Formatief toetsen
Normatief toetsen
Resultaat verwerkt
dag 1
1 week
2 weken
3 maanden
LMS
LMS
SIS
SIS
19
Wat betekent dit voor het speelveld van de functioneel beheerder van Campus Solutions? Overheid & Instelling Onderwijs Onderzoek Maatschappij
2. optimale samenwerking tussen strategie en IT
Informatietechnologie
HO
IT
Data Ketens & cloud Rekenkracht
FB 3. optimaal gebruik van IT en informatie op persoonlijk niveau
1. nadruk op ketens van processen
Studenten Sociale netwerken & persoonlijke IV
Draadloos & mobiel
Interactief & individueel
Latent talent is te vinden met Big Data
Volume, variety & velocity
Praktijkvoorbeeld - wetenschap
Praktijkvoorbeeld - feedback op rijgedrag
• Radar geeft snelheid direct terug • Bestuurder heeft referentie naar maximum snelheid • Snelheid daalt met ca 10%
Praktijkvoorbeeld - Nike+ • Sensor in Nike is verbonden met iPod/ iPhone • Directe feedback op tijd, afstand, energieverbranding
Praktijkvoorbeeld - een Australische universiteit Instroom Aspirant
Uitstroom Alumnus
Doorstroom Student
Manage'aantallen
uitval'
aange meld'
toegela ten'
afgestudeerd'
ingeschreven'
Manage' kwaliteit
1
Identificeer en stimuleer de beste match
2
3
4
Optimaliseer studieresultaat Identificeer en stuur studiekwaliteit
5
Sluit aan bij het carrièrepad en persoonlijke doelen
Mogelijke bronnen voor relevante data Input: 18.946 studenten (een Australische Universiteit), 516 attributen per student 1
2
3
4
5
Groepering van gelijke studenten Blije internationale
Succesvol BA
Gemiddeld
Volwassen, deeltijd
Honours
Trage internationale
Betrokken, maar ontevreden Worstelaars
Ontevreden
Uitvallers
Niet betrokken
Betrokken, agressief
Inzoomen voor het bepalen van beslisregels 12 cluster model (3 primary churn behaviours) C 12
C6
C1
34 cluster model, focussing on 8 Churn behaviours Students: 662 Age: 20 Churn: 24% Marks: 30% Satisfied: 15% Response rate: 29.3%
C4
C3
C2 C8
C5 C 11
Worstelaars Uitvallers Niet betrokken
C 10
Students:C 218 7 Age: 22 Churn: 74% Marks: 39% Satisfied : 10% 9 ResponseC rate: 6.5%
Students: 232 Age: 26 Churn: 68% Marks: 40% Satisfied : 29% Response rate: 10.6%
Worstelaars – hoge kans uitval, lage kans uitval Uitvallers – al vertrokken, nog binnen, etc. Niet betrokken – tevreden, ontevreden, ec.
Afstemming begeleiding op bevindingen 34 cluster model, focussing on 8 Churn behaviours
12 cluster model (3 primary churn behaviours)
Students: 662 Age: 20 Churn: 24% Marks: 30% Satisfied: 15% Response rate: 29.3%
C 12
C6
C1
C4
C3
Students: 232 Age: 26 Churn: 68% Marks: 40% Satisfied : 29% Response rate: 10.6%
C2 C8
C5 C 10
C 11
Students:C 218 7 Age: 22 Churn: 74% Marks: 39% Satisfied : 10% 9 ResponseC rate: 6.5%
a
Onbewust bekwaam/ onbekwaam
Voorlichting
d
b
a
c
Intake
Matching
e
Bewust bekwaam/ onbekwaam
Begeleiding
Wat betekent dit voor de functioneel beheerder van Campus Solutions?
Zet de student centraal Denk in ketens Zoek daarin de ruimte voor studenten en docenten
Zet de student centraal • Een student doorloopt zo’n 30 stappen op weg naar een diploma. • Hoe beter die op elkaar aansluiten, des te beter de kans op succes van de student. • Campus Solutions is daar een wezenlijk onderdeel van, maar niet het enige. • Focus op wat de student nodig heeft en hoe jij daar persoonlijk aan kunt bijdragen. 31
Denk vanuit ketens van processen • Ieder proces is het basismateriaal voor de volgende stap. • Jouw werk is daarin geen los onderdeel, maar een schakel voor de volgende stap. • Hoe beter deze processen op elkaar aansluiten, des te gemakkelijker het is voor studenten om te studeren.
32
Vind de ruimte in de systemen die je beheert • Systemen worden ingevoerd om processen te ‘vangen’ en efficiënter te laten verlopen. • Als functioneel beheerder bepaal je de bewegingsruimte in processen en van eindgebruikers (docenten en studenten). • Bedenk hoe je je systeem zo kunt inrichten dat het andere processen en systemen verder helpt. 33
Weet wat studenten nodig hebben • Het systeem dat je beheert is geen doel op zichzelf. • Het is een instrument voor studenten om zo effectief mogelijk te leren en te studeren. • Ga hier zo creatief en open mogelijk mee om. Je systeem wordt dan een succesvol instrument in plaats van een beperking.
34
Een 1e hulpmiddel: HigherED Maturity Framework • Analyseert concrete processen en systemen en het gebruik daarvan in de onderwijslogistiek • Met concrete voorbeelden voor verhoging van effectiviteit van studenten • En richting van gewenste ontwikkeling en projecten voor data analytics
35
Toelichting op papier
Verder praten? Theo Bakker 06-10999307
[email protected] @tcbakker
36
Toelichting op papier
Deloitte refers to one or more of Deloitte Touche Tohmatsu Limited, a UK private company limited by guarantee, and its network of member firms, each of which is a legally separate and independent entity. Please see www.deloitte.com/about for a detailed description of the legal structure of Deloitte Touche Tohmatsu Limited and its member firms. Deloitte provides audit, tax, consulting, and financial advisory services to public and private clients spanning multiple industries. With a globally connected network of member firms in more than 150 countries, Deloitte brings world-class capabilities and deep local expertise to help clients succeed wherever they operate. Deloitte's approximately 170,000 professionals are committed to becoming the standard of excellence. This publication contains general information only, and none of Deloitte Touche Tohmatsu Limited, its member firms, or their related entities (collectively, the “Deloitte Network”) is, by means of this publication, rendering professional advice or services. Before making any decision or taking any action that may affect your finances or your business, you should consult a qualified professional adviser. No entity in the Deloitte Network shall be responsible for any loss whatsoever sustained by any person who relies on this publication.
© 2012 Deloitte The Netherlands
