Laporan Keberlanjutan

Laporan Keberlanjutan

MeMahaMi kebutuhan nasabah dan Mendahulukan layanan yang preMiuM Merupakan cara terbaik guna MeMastikan pertuMbuhan usaha jangka panjang genap usia 60 tahun pada 26 september 2015 ciMb niaga telah menjelma menjadi salah satu bank terdepan di tanah air, berada di jajaran lima bank terbesar di indonesia, mengabdi pada negeri melalui kontribusi dalam pembangunan ekonomi dan perbankan nasional. enam puluh tahun perjalanan perusahaan dan terus berlanjut dengan landasan nilai-nilai perusahaan yang luhur, serta mengedepankan pelayanan dari hati kepada masyarakat negeri. Menghadapi situasi bisnis yang penuh tantangan akibat dinamisnya perekonomian global maupun nasional, ciMb niaga mengatasi kondisi tersebut dengan berupaya meningkatkan sinergi seluruh jajaran, meningkatkan kompetensi sumber daya manusia melalui konsistensi dalam menegaskan budaya perusahaan, memperbaiki seluruh proses bisnis melalui strategi terstruktur, meningkatkan kualitas implementasi manajemen risiko, dan fokus pada pengembangan bisnis unggulan melalui operating model yang terarah dan prudential. ciMb niaga terus memperkokoh basis internal perusahaan, konsisten menerapkan program transformasi ii, dan berupaya meraih peluang pertumbuhan dengan menyediakan ragam produk dan layanan inovatif. ciMb niaga bertekad untuk memberikan kemudahan dan menjadikan para nasabah sebagai mitra dalam mewujudkan visi menjadi perusahaan asean yang terkemuka, dan bersama-sama menciptakan nilai lebih bagi seluruh pemangku kepentingan.

Perjalanan Kami

1955 1973- 1 1983 Berdiri sebagai PT Bank Niaga.

Bergabung dengan: • Bank Agung-1973 • Bank Tabungan Bandung-1978 • Bank Amerta 1983

2009 2010 Bank terbesar ke-5 di Indonesia dan meluncurkan produk pembiayaan mikro dengan nama Mikro Laju.

• Menerbitkan obligasi subordinasi sebesar Rp2,98 triliun. • Melakukan Rights Issue sebesar Rp1,5 triliun, memperoleh rating AAA dari Fitch Rating. • Meluncurkan platform Internet Banking Biz Channel dan CIMB Clicks.

1987 1989 2002 2004 Bank domestik pertama yang menawarkan fasilitas ATM.

Bank Niaga tercatat di Bursa Efek Jakarta dan Bursa Efek Surabaya.

CIMB Group (dahulu Commerce Asset-Holding Berhad) mengambil alih 50,99% saham PT Bank Niaga Tbk dari BPPN.

Meluncurkan perbankan syariah.

2011 2012 2013 2014 • Meluncurkan bisnis Gadai Emas Syariah (Rahn). • Menerbitkan obligasi senior Rp1,5triliun. • Melakukan pelunasan obligasi subordinasi sebesar USD200 miliar.

Meluncurkan platform mobile banking baru-Go Mobile, layanan Phone Banking 14041 (relaunch) dan Preferred Phone Banking 500 800; dan menerbitkan Obligasi Berkelanjutan I Tahap I sebesar Rp2 triliun.

Meluncurkan layanan Digital Lounge, rekening ponsel, Poin Xtra dan Net Banking; dan menerbitkan Obligasi Berkelanjutan I Tahap II sebesar Rp1,45 triliun.

• Membukukan laba bersih Rp2,3 triliun. • Meluncurkan kartu kredit cobrand CIMB Niaga AirAsia BIG Card. • Meluncurkan Online TD Opening pertama di Indonesia melalui CIMB Clicks.

2005

2006 2008

Rights Issue Rp1,3 triliun dan penerbitan obligasi subordinasi sebesar USD100 juta.

Menerbitkan obligasi subordinasi sebesar USD200 juta.

2015

Berubah nama menjadi PT Bank CIMB Niaga Tbk dan mengakuisisi total saham CIMB Niaga dari LippoBank.

• Meluncurkan virtual credit card-Octopay, • Meluncurkan produk KPR MMQ-KPR Syariah dengan rate pembiayaan floating, • Menerbitkan Negotiable Certificate Deposit (NCD) sebesar Rp930 miliar.

.30 Tata Kelola Keberlanjutan

.40

Keberlanjutan Ekonomi

DAFTAR ISI 2 4

Indikator Keberlanjutan CIMB Niaga

8

Visi, Misi, Budaya Perusahaan dan NilaiNilai Utama

Identitas Perusahaan

15 16

Penghargaan dan Sertifikasi

20

Sambutan Bersama Presiden Komisaris dan Presiden Direktur

26

CIMB Niaga & Keberlanjutan

Tentang Laporan Ini

Tata Kelola Keberlanjutan 32 35 36 36 38 39

Struktur Tata Kelola Mekanisme Pelaksanaan Tata Kelola Manajemen Risiko Keterlibatan Pemangku Kepentingan Hubungan dengan Pemasok Kepatuhan dan Asosiasi

Keberlanjutan Ekonomi 42

b

Partisipasi Perusahaan pada Pertumbuhan Ekonomi dan Pendapatan Negara

42 43

Kontribusi Langsung

44

Kontribusi Tidak Langsung Melalui Investasi dan Layanan Perbankan

44 45

Jangkauan Produk dan Layanan

45

Kredit Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM)

45

Dukungan Literasi Keuangan

45

Fasilitas Pengiriman Uang bagi Tenaga Kerja Indonesia (TKI)

Nilai Ekonomi yang Didistribusikan

Realisasi Penyaluran Kredit

Layanan dari Hati

Laporan Keberlanjutan 2015

.46

Kerberlanjutan Lingkungan

.56

CIMB Niaga Peduli

.84

CIMB untuk Nasabah

.90

Insan CIMB Niaga

Daftar Isi

Keberlanjutan Lingkungan 48 49 50 50 50 52 52 55

CIMB Niaga Peduli Lingkungan Pedoman dan Standar Kebijakan Kebijakan Pemerintah

CIMB Niaga untuk Nasabah 87 87 88 88 89

Menjaga Kualitas Produk Pelayanan Kepada Nasabah Survey Kepuasan Nasabah Pengelolaan Pengaduan Nasabah Menjaga Privasi Nasabah

Kebijakan Kredit Ramah Lingkungan Kebijakan Smart Spending

Green Office Go Green Konservasi Hutan Bambu

CIMB Niaga Peduli 59 61

Strategi dan Pelaksanaan Program

75

Pengembangan dan Pemberdayaan Masyarakat

77

Filantropi

Pendidikan

Insan CIMB Niaga 92

Peningkatan Kinerja Karyawan CIMB Niaga

92 94 94 95

Distribusi Insan CIMB Niaga

96

Keselamatan dan Kesehatan Karyawan CIMB Niaga

96

Hubungan Industrial

98 101

Pengelolaan Sumber Daya Manusia Program Pelatihan dan Pengembangan Remunerasi dan Hak-hak Karyawan

Indeks GRI G4 Core Assurance


Layanan dari Hati

1


.40


.46


Indikator Keberlanjutan cimb nIAGA

Jumlah Aset

Simpanan dari Nasabah Dalam Juta Rupiah

Dalam Juta Rupiah

233.162.423

2014

238.849.252

2015

Pendapatan Bunga Bersih

Dalam Juta Rupiah

Dalam Juta Rupiah

176.383.449 177.356.829

2015

178.533.077

2015

Kredit yang Diberikan 2014

174.723.234

2014

10.689.495

2014

11.386.360

2015

Laba Operasional Sebelum Provisi Dalam Juta Rupiah

2015

2

Layanan dari Hati


3.200.169

2014 570.004

.56

.84

CIMB Niaga Peduli

.90

CIMB untuk Nasabah

Insan CIMB Niaga

Indikator Keberlanjutan cImb Niaga

Jam Pelatihan Karyawan

Jumlah Karyawan Orang

Jam

15.003

2014

13.577

2015

572.908

2014

654.570

2015

Realisasi Dana CSR Juta

18.987

2014

2015

2014

2015

24.639

Peserta Program Ayo Menabung dan Berbagi

Total Penerima Beasiswa

Orang

Orang

2014

3.700 5.859

460

2015

560


Layanan dari Hati

3


.40

.46



IDENTITAS PERUSAhAAN

nama Perusahaan PT Bank CIMB Niaga Tbk

Tanggal Pendirian 26 September 1955

Bidang Usaha Bank Umum, Bank Devisa dan Bank yang Melakukan Kegiatan Berdasarkan Prinsip Syariah.

Modal Ditempatkan dan Disetor Penuh Rp1.612.257.325.350

Modal Dasar Rp2.900.000.000.000, terdiri dari: Rp359.269.680.000 saham Kelas A dengan nilai nominal Rp5.000 per saham; dan Rp2.540.730.320.000 saham Kelas B dengan nilai nominal Rp50 per saham. Pencatatan di Bursa 29 November 1989 – Kode: BNGA Saham dan Obligasi PT Bank CIMB Niaga Tbk dicatat dan diperdagangkan pada Bursa Efek Indoonesia (BEI). Dasar Hukum • Akta Pendirian Perusahaan No. 90 yang dibuat di hadapan Raden Meester Soewandi, Notaris di Jakarta tanggal 26 September 1955 dan diubah dengan Akta No. 9 Tanggal 4 November 1955. • SK Menteri Kehakiman Republik Indonesia (Sekarang Menteri hukum dan hak Asasi Manusia) No.J.A.5/110/15 Tanggal 1 Desember 1955. • Berita Negara No. 71 Tanggal 4 September 1956. • Tambahan Berita Negara No. 729/1956. kepemilikan CIMB Group Sdn Bhd

96,92%

PT Commerce Kapital

1,02%

(Anak Perusahaan CIMB Group)

Masyarakat

4

Layanan dari Hati


2,06%

kantor Pusat Kantor Pusat Graha CIMB Niaga, Jl. Jend Sudirman Kav. 58, Jakarta 12190, Indonesia Tel. (62-21) 250 5252, 250 5353 Fax. (62-21) 250 5205 Website www.cimbniaga.com

.56

CIMB Niaga Peduli

.84

CIMB untuk Nasabah

.90

Insan CIMB Niaga

Sekilas CIMB Niaga

CIMB NIAGA adalah

Kapitalisasi pasar senilai

14 Terbesar Rp di Indonesia 238,85 Bank Kelima

Rp

Triliun

dan total aset sebesar

dari sisi Aset, Kredit dan Dana Nasabah

Mencatat Rating

BBB AAA untuk national rating

untuk international rating dan (idn) dari

Fitch Ratings

Triliun

per 31 Desember 2015

Menjadi

Top 3 di segmen

Kartu Kredit (by card issuance)

Peluncuran OctoPay layanan transaksi perbankan melalui aplikasi Facebook yang bekerja sama dengan

MasterCard Indonesia


Layanan dari Hati

5


.40


.46


Sekilas CIMB Niaga

CIMB Niaga mengajak masyarakat untuk tumbuh bersama dan memanfaatkan potensi yang ada di kawasan Asia Tenggara, sesuai dengan brand positioning CIMB Group, “ASEAN For You”.

Berdiri sejak 26 September 1955 dengan nama awal PT Bank Niaga, perusahaan yang bergerak di bidang penyedia produk serta layanan perbankan terpercaya ini mulai dikenal luas di Indonesia. Berkat profesionalisme dan kesungguhan dalam menjalankan kegiatan usaha, pada 1987, Bank Niaga menjelma menjadi bank pertama di pasar domestik yang berinovasi dengan menawarkan fasilitas ATM kepada nasabah, memimpin Indonesia memasuki perbankan modern. [G4-3, G4-4] Pada November 2002, demi memperluas jaringan bisnis untuk mengembangkan produk dan layanan komprehensif bagi nasabah, Commerce Asset-Holding Berhad (kini CIMB Group Holdings Berhad atau “CIMB Group) bergabung dengan Bank Niaga dengan mengakuisisi saham mayoritas dari Badan Penyehatan Perbankan Nasional (BPPN). Kemudian sesuai kebijakan Single Presence Policy yang ditetapkan pemerintah Republik Indonesia, Khazanah Nasional Berhad (“Khazanah”), yang merupakan pemilik saham pengendali CIMB Group dan LippoBank, melakukan merger atas CIMB Niaga dan LippoBank pada 2008. [G4-3, G4-7]

6

Layanan dari Hati


.56

CIMB Niaga Peduli

.84

.90

CIMB untuk Nasabah

Insan CIMB Niaga

Sekilas CIMB Niaga

Perusahaan yang berpusat di Graha CIMB Niaga Jakarta, per 31 Desember 2015 telah memiliki jaringan yang luas yaitu sebanyak 826 jaringan kantor dengan 3.365 unit ATM, 203 unit Self-Service Terminal/ SST, serta 715 unit Cash Deposit Machine/ CDM yang didukung oleh 13.577 karyawan yang tersebar di seluruh Indonesia. [G4-3, G4-5, G4-6] Perusahaan juga tercatat memiliki penyertaan saham di dua anak perusahaan yang bergerak di bidang pembiayaan kepemillikan kendaraan bermotor, yaitu PT CIMB Niaga Auto Finance (CNAF) dan PT Kencana Internusa Artha Finance (KITAF), dengan jumlah total masing-masing kepemilikan saham sebesar 99,9% dan 99,9%. [G4-3, G4-5,G4-7] CIMB Niaga menawarkan produk dan layanan perbankan konvensional maupun syariah pada segmen Perbankan Konsumer, Usaha Mikro, Kecil dan Menengah, Syariah, Perbankan Komersial dan Korporat, Treasury serta memberikan layanan pembayaran melalui kantor cabang dengan jaringan luas di seluruh Indonesia maupun melalui layanan branchless banking. Selain itu, CIMB Niaga menawarkan bisnis pembiayaan usaha mikro melalui unit Mikro Laju yang didukung 320 gerai di seluruh Indonesia. [G4-4, G4-8]

Kepemilikan Saham Saham PT Bank CIMB Niaga Tbk tercatat dan diperdagangkan di Bursa Efek Indonesia (BEI) dengan kode saham BNGA. Komposisi kepemilikan saham Bank per 31 Desember 2015 adalah sebagai berikut: Kepemilikan Saham Perusahaan per 31 Desember 2015 Pemilik Saham

2015

2014

96,92%

96,9%

PT Commerce Kapital (Anak Perusahaan CIMB Group)

1,02%

1,02%

Masyarakat

2,06%

3,1%

CIMB Group Sdn Bhd

Dapat dilaporkan bahwa tidak terdapat perubahan signifikan selama tahun 2015 dalam hal kepemilikan saham bank maupun perubahan fundamental lainnya. [G4-13] CIMB Niaga dalam Angka [G4-9] Keterangan

2014

2015

Total karyawan (Orang)

15.003

13.577

Jumlah Kantor Cabang

964

826

3.272

3.365

2.343,8*

427,9**

- Jumlah Aset (triliun Rp)

233,16

238,84

- Jumlah Liabilitas (triliun Rp)

204,71

210,17

28,79

28,68

Fasilitas ATM (Unit) Laba Bersih (Miliar Rp)

Pengembangan Branchless Banking atau Laku Pandai menjadi bagian dari strategi serta upaya CIMB Niaga dalam melayani nasabahnya, khususnya segmen perbankan konsumer. Untuk itu, CIMB Niaga senantiasa berupaya mengembangkan layanan yang mampu mendukung peningkatan pengalaman konsumen dalam menggunakan produk serta layanan seperti melalui Preferred Phone Banking 5008800 khusus untuk nasabah Preferred, mobile banking melalui aplikasi Go Mobile, internet banking melalui CIMB Clicks, dan layanan phone banking 14041, serta menambah jumlah fasilitas mesin ATM, self-service terminal (SST), dan Cash Deposit Machine (CDM). CIMB Niaga juga terhubung degan jaringan luas ATM nasional dan regional melalui koneksi ATM Prima, ATM Bersama, Cirrus, VISA dan MEPS yang memberikan keleluasaan serta kemudahan bagi nasabah dalam bertransaksi baik di Indonesia, maupun di kawasan regional seperti Singapura, Malaysia, dan Thailand. [G4-4]

Total Kapitalisasi:

- Jumlah Ekuitas (Miliar Rp)

* Tidak termasuk perolehan dari penjualan aset tetap ** Tidak termasuk beban Program Purna Karya Sukarela (PPKS)


Layanan dari Hati

7


.40


.46


VISI & MISI

Visi Misi

Menjadi Perusahaan ASEAN yang Terkemuka Menyediakan layanan perbankan universal di Indonesia secara terpadu sebagai perusahaan dengan kinerja unggul di kawasan ASEAN dan kawasan utama lainnya, serta mendukung percepatan integrasi ASEAN dan hubungannya dengan kawasan lain

* Visi, Misi dan Nilai-nilai Dasar Perusahaan telah mendapat persetujuan melalui Risalah Rapat Direksi tanggal 14 Oktober 2014 dan Sirkular Dewan Komisaris No. 004/DEKOM/KP/X/2014 tertanggal 31 Oktober 2014

8

Layanan dari Hati


.56

CIMB Niaga Peduli

.84

CIMB untuk Nasabah

.90

Insan CIMB Niaga

BUDAYA PERUSAHAAN

3

Perilaku Utama

Bekerja keras untuk memuaskan nasabah Saling menghormati, terbuka dan bekerja sama Saling menghargai upaya masingmasing dan saling mendukung


Layanan dari Hati

9


.40


.46


NILAI-NILAI UTAMA

nilai-nilai Utama

C H E S I C : Customer-centric hadir untuk melayani nasabah serta menjual produk dan layanan yang diinginkan nasabah

H : High Performance Bekerja keras dan tepat sasaran untuk nasabah, sesama karyawan dan pemangku kepentingan lainnya

E : Enabling People Mendorong seluruh pihak di CIMB Niaga untuk berpikiran luas dan memastikan seluruh karyawan memiliki kemampuan untuk memberikan nilai tambah

S : Strength in Diversity Menghargai perbedaan budaya, perbedaan perspektif dan mengakui setiap perbedaan sebagai potensi kekuatan

I : Integrity Jujur, terhormat dan professional dalam segala hal yang dilakukan karena integritas adalah nilai paling mendasar di CIMB Niaga

10

Layanan dari Hati


.56

CIMB Niaga Peduli

.84

CIMB untuk Nasabah

.90

Insan CIMB Niaga

Entitas Anak dan Asosiasi Nama Anak Perusahaan

No. 1

PT CIMB Niaga Auto Finance

Kedudukan Jakarta, Indonesia

% Kepemilikan Saham

Bidang Usaha Multifinance yang meliputi pembiayaan konsumer, anjak piutang, dan sewa guna usaha

99,99%

Beroperasi/Tidak Beroperasi Beroperasi

Visi PT CIMB Niaga Autofinance Menara Sentraya 28th Floor Jalan Iskandarsyah Raya No 1A Kebayoran Baru Jakarta Selatan 12160 T. (+62-21) 2788 1800 F. (+62-21) 2788 1900 www.cnaf.co.id

Menjadi perusahaan pembiayaan terkemuka di Indonesia melalui penciptaan nilai tambah dan penyediaan layanan terbaik bagi pelanggan dan partner bisnisnya.

Misi Kami berkomitmen untuk menjadi Perusahaan Pembiayaan Kendaraan terkemuka yang memberikan nilai terbaik bagi seluruh stakeholders, melalui pelayanan yang terbaik kepada pelanggan, hubungan kemitraan yang kuat dan saling menguntungkan, sumber daya manusia yang berkualitas serta berkontribusi kepada masyarakat.

Profil PT CIMB Niaga Auto Finance (dahulu PT Saseka Gelora Leasing) didirikan tahun 1981 dengan fokus utama awalnya pada bisnis sewa guna usaha. Seiring dengan perluasan usaha menjadi multifinance di tahun 1993 yang meliputi pembiayaan konsumer, anjak piutang dan sewa guna usaha, Perusahaan berubah nama menjadi PT Saseka Gelora Finance (SGF). Pada tahun 1996, PT Bank CIMB Niaga Tbk (dahulu PT Bank Niaga Tbk) menjadi pemegang saham utama Perusahaan dan porsi kepemilikan saham PT Bank CIMB Niaga Tbk terus bertambah hingga menjadi 96% pada tahun 2007. Sebagai tindak lanjut dari rencana PT Bank CIMB Niaga Tbk untuk memperluas bisnis pembiayaan konsumer di Indonesia, pada Oktober 2009 terjadi perubahan signifikan pada bisnis SGF dimana fokus bisnis yang sebelumnya sewa guna usaha menjadi pembiayaan konsumer khususnya pembiayaan kepemilikan kendaraan bermotor. Pada tahun 2010, PT Bank CIMB Niaga Tbk kembali meningkatkan kepemilikan sahamnya atas SGF menjadi sebesar 99,99% dan sisanya sebesar 0,01% dimiliki oleh PT Niaga Management Citra (NMC). Pada bulan Juni

2010, PT Saseka Gelora Finance berubah nama menjadi PT CIMB Niaga Auto Finance (CNAF) dan diikuti dengan perubahan logo. Pada Desember 2015, pemegang saham melalui Rapat Umum Pemegang Saham Luar Biasa (RUPS LB) menyetujui penggabungan PT Kencana Internusa Artha Finance (KITAF) ke dalam CNAF. Penggabungan berlaku efektif pada 1 Januari 2016 setelah mendapat persetujuan Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dan Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia (Kemenkumham). Penggabungan ini bertujuan untuk menciptakan perusahaan pembiayaan kendaraan bermotor yang lebih besar dan kuat serta mampu menawarkan produk dan layanan yang lebih lengkap dan beragam kepada pelanggan, sekaligus menjadi langkah awal untuk mewujudkan aspirasi menjadi Top 5 Pembiayaan Kendaraan Bermotor terkemuka di Indonesia. Setelah penggabungan, CNAF memiliki distribusi dan jaringan yang lebih luas terdiri dari 60 kantor cabang yang tersebar di berbagai wilayah di Jawa, Bali, Sumatera, Kalimantan, dan Sulawesi.


Layanan dari Hati

11


.40


.46


Entitas Anak dan Asosiasi

Susunan Pengurus PT CIMB Niaga Auto Finance Nama

Jabatan

Dewan Komisaris Wan Razly Abdullah

Presiden Komisaris

Tony Tardjo

Komisaris

Serena K. Ferdinandus

Komisaris Independen

Hidayat Dardjat Prawiradilaga


Direksi Hendra Sugiharto

Presiden Direktur

Zainudin Samaludin

Direktur Sales & Marketing

Harijanto

Direktur Operation

Purwadi Indra Martono

Direktur Risk Management

Purwadi Indra Martono*

Direktur Collection

*) jabatan rangkap

12

Layanan dari Hati


.56

CIMB Niaga Peduli

.84

.90

CIMB untuk Nasabah

Insan CIMB Niaga

Struktur Grup Perusahaan

Khazanah Nasional

29,7%

EPF

17,4%

KWAP

3,7%

MUFG

4,6%*

Publik

44,6%

Publik CIMB Group Holdings Berhad

99,9%

2,1%

CIMB Group Sdn Bhd

97,9%**

99,9%***

* ** ***

3,8%

Hanya saham langsung melalui BTMU Termasuk kepemilikan melalui PT Commerace Kapital sebesar 1,02% Per 1 Januari 2016, Kencana Internusa Artha Finance (KITAF) telah efektif bergabung ke dalam CIMB Niaga Auto Finance (CNAF)


Layanan dari Hati

13


.40

.46



Profil CIMB Group Visi CIMB Group Holdings Berhad

CIMB Group Holdings Berhad Level 13, Menara CIMB Jalan Stesen Sentral 2 Kuala Lumpur Sentral 50470 Kuala Lumpur, Malaysia Tel : 603 2261 8888 Fax : 603 2261 8899 www.cimb.com

To be the leading ASEAN company.

Misi To provide universal banking services as a high-performing, institutionalised and integrated company located in ASEAN and key markets beyond, and to champion the acceleration of ASEAN integration and the region’s links to the rest of the world.

Profil CIMB Group adalah salah satu institusi perbankan universal terkemuka di wilayah ASEAN. CIMB Group juga merupakan salah satu pemain utama terbesar dunia di bidang keuangan syariah. CIMB Group berkantor pusat di Kuala Lumpur, Malaysia dan menawarkan berbagai produk dan layanan untuk perbankan konsumer, komersial, investment banking, perbankan syariah, serta manajemen aset. Saat ini CIMB Group menempati posisi lima besar untuk perbankan di wilayah ASEAN dengan lebih dari 40.000 karyawan dan sekitar 12 juta pelanggan seperti tercatat per akhir tahun 2015.

CIMB Group Holdings Berhad telah terdaftar di Bursa Malaysia sejak tahun 1987 dan merupakan salah satu perusahaan terbesar dengan kapitalisasi pasar mencapai RM38,7 miliar. Total aset yang dimiliki pada akhir 2015 mencapai RM461,6 miliar, dengan dana pemegang saham tercatat sebesar RM41,1 miliar dan jumlah Aset syariah sebesar RM70,7 miliar. Pemegang Saham terbesar pada akhir 2015 adalah Khazanah Nasional dengan porsi sebesar 29,71%, Employees Provident Fund (EPF) dengan porsi 17,36%, Kumpulan Wang Persaraan (KWAP) dengan porsi 3,69% dan Mitsubishi UFJ Financial Group dengan porsi 4,62%.

direksi

14

Nama

Jabatan

Dato’ Sri Nazir Razak

Chairman/ Non-Independent Non-Executive Director

Tengku Dato' Sri Zafrul Tengku Abdul Aziz

Group Chief Executive/ Executive Director

Dato' Zainal Abidin Putih

Senior Independent Director

Glenn Muhammad Surya Yusuf

Independent Director

Watanan Petersik


Robert Neil Coombe


Joseph Dominic Silva

Non-Independent Non-Executive Director

Kenji Kobayashi


Teoh Su Yin


Datuk Mohd Nasir Ahmad


Dato' Lee Kok Kwan


Layanan dari Hati


.56

CIMB Niaga Peduli

.84

CIMB untuk Nasabah

.90

Insan CIMB Niaga

PENGhARGAAN DAN SERTIFIKASI Global CSR award 2015 Category

indonesia Green award

Excellence in Provision of Literacy and Education Award (silver) TPGi The Pinnacle Group international

Digital Brand of Year 2015 CiMB Niaga

Rekening Ponsel Category Rank 1 E-Money infobank Magazine

Pengembangan Keanekaragaman Hayati, June 2015 The la Tofi School of CSR

indonesia WOW Brand 2015 Category

Time Deposit (Conventional Bank BUKU III) and Installment Savings (Conventional Bank)

Top 50 Public listed Companies indonesian institute for Corporate Directorship

Penghargaan Market Conduct Pelaku Usaha Jasa Keuangan yang Telah melaksanakan Prinsip-prinsip Perlindungan Konsumen Sektor Jasa Keuangan berdasarkan Self Assessment tahun 2015 OJK award 2015

Retail Banker international asia Trailblazer award 2015

Excellence in Internet Banking, Cross Border Bank Winner: CiMB Niaga Retail Banker international Timetric

Top 50 aSeaN Public listed Companies and Top 3 Public

listed Companies from indonesia aSeaN Corporate Governance awards 2015

Peringkat iii “human Capital”

buku III Aset >Rp100 Triliun anugerah Perbankan indonesia 2015

Retail Banker international asia Trailblazer award 2015 Excellence in Mobile Banking Customization, Highly Commended CiMB Niaga Retail Banker international Timetric

The Best Overall

indonesian institute for Corporate Directorship

Juara ii, Bankers Juara ii, Bankers Performance Performance Competition

Kategori Olah Suara indonesia Banking expo ndonesia Banking e 2015


Layanan dari Hati

15


.40


.46


Tentang Laporan Ini 16

Layanan dari Hati


.56

CIMB Niaga Peduli

“

.84

CIMB untuk Nasabah

.90

Insan CIMB Niaga

Laporan Keberlanjutan ini disusun untuk memberikan gambaran kepada stakeholders cImb Niaga atas realisasi tanggung jawab cImb Niaga terhadap lingkungan, sosial kemasyarakatan, nasabah, dan sumber daya manusia sebagai penerapan prinsip Good Corporate Governance


Layanan dari Hati

17


.40


.46


Tentang Laporan Ini Laporan Keberlanjutan Perusahaan 2015 berisi ulasan kegiatan dan inisiatif keberlanjutan Perusahaan yang terjadi sepanjang periode 1 Januari hingga 31 Desember 2015. Laporan ini merupakan Laporan Keberlanjutan kami yang ke-4, melengkapi penerbitan Laporan Tahunan Perusahaan 2015 sebagai bentuk kepatuhan pada regulasi Otoritas Jasa Keuangan (OJK) melalui Surat Keputusan (SK) Ketua Bapepam-LK Nomor: KEP-431/ BL/ 2012 tanggal 1 Agutus 2012. Laporan Keberlanjutan Perusahaan pertama diterbitkan pada tahun 2011 dan sejak itu menjadi bagian dari kegiatan pelaporan rutin tahunan. Laporan Keberlanjutan untuk periode 2014 diterbitkan pada bulan April 2015. [G4-28][G4-29][G4-30]

Pedoman dan Assurance [G4-32][G4-33] Laporan yang memuat informasi terkait partisipasi Perusahaan di sepanjang tahun 2015 dalam berbagai inisiatif dan program keberlanjutan di bidang ekonomi, lingkungan, dan sosial ini Perusahaan susun sesuai Pedoman Pelaporan Keberlanjutan versi 4 (G4) dan Financial Services Sector Supplement (FSSS) dari Global Reporting Initiative (GRI). Terdapat dua opsi penyusunan Laporan Keberlanjutan menurut pedoman G4, yaitu Core dan Comprehensive. Untuk penyusunan Laporan ini, Perusahaan memilih opsi GRI G4 Core. Guna memudahkan proses identifikasi isi Laporan dengan indikator G4 Core, masing-masing indikator G4 kami cantumkan di tiap halaman sebagai referensi. Daftar indeks G4 Core yang digunakan dalam Laporan disertakan pada halaman 98. Secara khusus, demi meningkatkan kredibilitas Laporan, Perusahaan telah menugaskan assuror independen, yaitu PT Moores Rowland Indonesia, untuk memberikan jasa assurance (penjaminan) atas Laporan ini. Penentuan assuror independen dilakukan melalui proses seleksi terhadap beberapa penyedia jasa assuror dan melibatkan pihak Manajemen terkait dari internal Perusahaan. Selain penugasan sebagai assuror independen, Perusahaan tidak memiliki hubungan kerja lain dengan PT Moores Rowland Indonesia. Jaminan pihak assuror independen atas Laporan Keberlanjutan CIMB Niaga 2015 kami pada halaman 101.

18

Layanan dari Hati


Proses Penetapan Konten Laporan [G4-18] Proses penetapan konten Laporan ini dilakukan berdasarkan 4 (empat) langkah yang disyaratkan dalam pedoman GRI G4, yaitu diawali dengan langkah identifikasi aspek-aspek material dan batasannya, dilanjutkan dengan membuat tingkat prioritas atas aspek-aspek material tersebut, lalu dilakukan validasi atas aspek-aspek tersebut. Pada langkah terakhir dilakukan penilaian setelah Laporan diterbitkan guna kepentingan pembuatan Laporan di tahun berikutnya. Selanjutnya, dalam penetapan konten Laporan, ada 4 (empat) prinsip yang diimplementasikan dalam keseluruhan proses, yaitu keterlibatan pemangku kepentingan, materialitas, konteks keberlanjutan, dan kelengkapan. Perusahaan melibatkan pemangku kepentingan dalam proses identifikasi, penentuan prioritas, dan validasi atas aspek-aspek material yang diungkap dalam Laporan ini. Pelibatan pemangku kepentingan dilakukan melalui survei materialitas kepada para pemangku kepentingan. Penilaian para pemangku kepentingan atas Laporan Keberlanjutan tahun sebelumnya juga menjadi masukan yang berharga. Prinsip material diterapkan dalam Laporan ini melalui penetapan kriteria material dari aspek-aspek yang diungkap. Aspek-aspek material juga harus relevan dengan konteks keberlanjutan. Kemudian, mengacu pada prinsip kelengkapan, Laporan disusun sesuai ruang lingkup pelaporan yang jelas serta data yang lengkap.

.56

CIMB Niaga Peduli

.84

CIMB untuk Nasabah

.90

Insan CIMB Niaga

Tentang Laporan Ini

Bagan Alir Proses Penetapan Konten Laporan

Langkah 1 IDENTIFIKASI

Konteks Keberlanjutan

Langkah 2 PRIORITAS

Materialitas

Langkah 3 VALIDASI


Lengkap

Pelibatan Pemangku Kepentingan Langkah 4 REVIEW

Konteks Keberlanjutan

Perubahan Signifikan Dibandingkan Tahun Sebelumnya

Pelibatan Pemangku Kepentingan

Kontak Kami [G4-31]

[G4-22][G4-23] Dapat Perusahaan sampaikan bahwa dalam Laporan Keberlanjutan sebelumnya, tidak terdapat perubahan mendasar dibanding tahun sebelumnya dalam hal struktur organisasi, struktur permodalan dan kepemilikan serta daerah operasi perusahaan.

Perusahaan berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas Laporan Keberlanjutan yang dibuat. Untuk itu, Perusahaan mengundang pembaca dan seluruh pemangku kepentingan untuk dapat memberikan saran, ide, kritik atau pertanyaan terkait Laporan ini ke: Corporate Secretary Graha CIMB Niaga Lantai 16 Jl. Jend. Sudirman Kav. 58 Jakarta 12190, Indonesia Tel.: (62-21) 250 5252, 250 5353 Fax.: (62-21) 252 6749 Email: [email protected] Facebook: CIMB Indonesia Twitter: @CIMBIndonesia


Layanan dari Hati

19


.40


.46


SAMBUTAN BERSAMA PRESIDEN KOMISARIS & PRESIDEN DIREKTUR [G4-1]

”Bag CIMB nIaga, kEBERLanjUTan ”BagI BERMakna TEgUHnYa kOMITMEn BERM kaMI TERHaDaP UPaYa MEnjaga ka kESEIMBangan kInERja DI BIDang kESEIMB EkOnOMI, SOSIaL kEMaSYaRakaTan Ek Dan LIngkUngan DI SETIaP kOnDISI DIHaDaPI. MEngHaDaPI Y Yang BERaTnYa kOnDISI USaHa DI TaHUn BER kaMI MEMEgang TEgUH 2015, ka kOMITMEn TERSEBUT DEngan kOMITME BERUPaYa MEMPERTaHankan BERUP kInERja EkOnOMI BERkELanjUTan kIn MELaLUI PEnIngkaTan kUaLITaS MEL LaYanan La aY kEPaDa PaRa naSaBaH BERLanDaSkan PRODUk PERBankan BERL MODERn Yang UnggUL, MEnYEDIakan MODER InFRaSTRUkTUR jaRIngan Yang InFR MEMaDaI SELaIn MEnIngkaTkan MEM kUaLITaS kEHaDIRan kaMI kU MELaLUI PELakSanaan BERagaM MEL PROgRaM Yang DITUjUkan UnTUk PRO MEngEMBangkan kOMPETEnSI ME EkOnOMI Dan MEnIngkaTnYa Ek kESEjaHTERaan MaSYaRakaT DEngan kESE TETaP MEnjaLankan kEBIjakan TET OPERaSIOnaL PERBankan Yang OPER RaMaH LIngkUngan” Ra

DaTO’ SRI nazIR Razak Presiden komisaris

20

Layanan dari Hati


TIgOR M. SIaHaan Presiden Direktur

.56

CIMB Niaga Peduli

.84

CIMB untuk Nasabah

.90

Insan CIMB Niaga

Sambutan Bersama Presiden Komisaris & Presiden Direktur Para Pemangku Kepentingan yang Terhormat, Kembali kami menyampaikan laporan keberlanjutan CIMB Niaga untuk periode tahun 2015, berisi uraian rekam jejak perusahaan dalam usaha menerapkan prinsip-prinsip sustainable development dalam operasional kami sebagai sebuah institusi perbankan. Rekam jejak beragam program yang mampu mengantarkan CIMB Niaga berkiprah di tengah masyarakat selama 60 tahun sejak awal pendirian, dan akan terus mengiringi derap laju pembangunan Indonesia di tahun-tahun mendatang. Kami meyakini, brand positioning kami, “Inovasi dari Hati” merefleksikan semangat seluruh jajaran CIMB Niaga untuk mengatasi berbagai dinamika dan tantangan untuk mengembangkan usaha. Untuk itu tema laporan “Layanan dari Hati” dengan tepat menggambarkan jati diri dan keberadaan CIMB Niaga yang senantiasa memberikan layanan secara tulus untuk mendukung tumbuh dan berkembangnya usaha para nasabah serta memenuhi harapan seluruh pemangku kepentingan.

Peluang Pengembangan Indonesia

Usaha

di

[G4-1] Sebagai salah satu negara menengah yang kini tengah giat membangun menuju kelompok negara maju dan dikaruniai sumber daya alam melimpah dengan jumlah penduduk mencapai 255 juta (Biro Pusat Statistik/ BPS, 2015) serta PDB perkapita sebesar Rp45,2 juta (BPS, 2015), Indonesia memiliki potensi besar untuk berkembang menjadi salah satu kekuatan ekonomi dunia. Transformasi menjadi negara maju tersebut mensyaratkan penyelesaian berbagai kendala, meliputi keterbatasan infrastruktur dasar, birokrasi perizinan, keterbatasan modal, ketersediaan sumber daya manusia (SDM) yang berkompeten termasuk rendahnya indeks keuangan inklusif Indonesia, yang kini terus berusaha diselesaikan oleh pemerintah.

Birokrasi perizinan mulai dibenahi melalui serangkain kebijakan deregulasi dan penerapan izin satu pintu, sementara pembangunan infrastruktur dasar seperti ketenagalistrikan, pelabuhan, bandar udara dan sarana jalan, mulai direalisasikan dengan intensitas yang terus meningkat. Dalam rangka meningkatkan kompetensi SDM, Pemerintah menggulirkan program wajib sekolah dengan dukungan Program Kartu Indonesia Pintar (KIP) dan pembenahan kurikulum, termasuk penambahan dan perbaikan kualitas penyelenggaraan sekolahsekolah kejuruan. Sementara untuk meningkatkan indeks keuangan inklusif Indonesia, dari sebesar 36% di tahun 2014 (Bank Dunia, Global Financial Inclusion Index, 2014), Pemerintah Indonesia, bersama Bank Indonesia dan Otoritas Jasa Keuangan (OJK) telah menyusun serangkaian program dan strategi terpadu. Sasarannya adalah meningkatkan indeks keuangan inklusif hingga sebesar 90% di tahun 2023. Peningkatan indeks keuangan inklusif berarti juga meningkatnya kemampuan penggalangan dana masyarakat untuk mendukung pembangunan nasional. Kami meyakini upaya mewujudkan cita-cita menjadikan CIMB Niaga sebagai yang terdepan dalam layanan perbankan digital melalui optimalisasi pemanfaatan teknologi mutakhir sangat relevan dan selaras dengan program pemerintah dalam meningkatkan indeks keuangan inklusif tersebut. Peningkatan kemampuan layanan perbankan digital kami yakini sangat sesuai dengan kondisi geografis Indonesia. Fokus pada customer experience sebagai faktor pembeda dengan bank lain melalui platform “Kita Satu” serta realisasi tekad CIMB Niaga dalam membangun salah satu layanan perbankan digital terlengkap di industri perbankan nasional, membuat kami yakin akan membuat CIMB Niaga tetap mendapatkan tempat terbaik dimata nasabah.


Layanan dari Hati

21


.40


.46


Sambutan Bersama Presiden Komisaris & Presiden Direktur Seiring berlakunya Masyarakat Ekonomi ASEAN, kami meyakini akan dapat memberikan peluang yang lebih besar kepada karyawan kami untuk memperoleh pengalaman di skala regional dan membantu para nasabah yang berkompeten untuk mengembangkan usahanya. Hal ini mengingat sebagai bagian dari jaringan salah satu grup usaha keuangan terbesar di kawasan regional, CIMB Niaga memiliki kemampuan untuk mendukung pertumbuhan ekonomi Indonesia melalui layanan perbankan lintas negara yang berkualitas dengan memanfaatkan potensi jaringan, pengalaman maupun platform usaha dari Grup CIMB.

Kami juga mendistribusikan nilai ekonomi kepada para pemasok hingga sebesar Rp3.520,6 miliar, selain mendistribusikan kepada masyarakat sekitar melalui dukungan terhadap realisasi program tanggung jawab sosial hingga sebesar Rp24,6 miliar.

Membukukan Kinerja, Mendukung Pembangunan Ekonomi Indonesia

Kinerja ekonomi tersebut sebagai buah dari perbaikan kinerja lini bisnis yang kami jalani, seperti tampak pada lini Perbankan Korporat, Perbankan Syariah, dan Perbankan Konsumer, sekalipun pada lini usaha UMKM dan Perbankan Komersial masih harus berfokus untuk membantu nasabah mengatasi kendala usaha.

Kemampuan kami dalam mengedepankan relasi terbaik dengan nasabah melalui penyediaan layanan yang berkualitas dan beragam produk-produk jasa perbankan sesuai kebutuhan nasabah, membuat CIMB Niaga mulai menunjukkan tanda perbaikan keuangan, sekaligus secara konsisten memperkuat fondasi internal. Kondisi ini akan membuat kami memiliki kemampuan untuk meraih kesempatan pertumbuhan di masa depan, seiring membaiknya kondisi ekonomi Indonesia, dan tentunya kondisi usaha selain memberi kesejahteraan kepada para pemangku kepentingan. Kinerja ini merupakan hasil konsistensi penerapan Program Transformasi 2 di tahun-tahun sebelumnya, yang merupakan bagian dari rencana pengembangan bisnis jangka panjang. Hingga akhir 2015, CIMB Niaga masih menjadi bank terbesar kelima Indonesia dari sisi aset, dana pihak ketiga, dan penyaluran kredit. Selain itu, di tengah kondisi usaha yang menantang, kami mampu mencatatkan perolehan nilai ekonomi bersih sebesar Rp13.718,1 miliar, meningkat 3,5% dari tahun sebelumnya. Kami mendistribusikan dana bunga dan syariah kepada para penyandang dana, hingga sebesar Rp10.932,4 miliar. Kemudian, kami tetap meningkatkan nilai distribusi kepada para karyawan dengan nilai mencapai Rp4.156,1 miliar, termasuk pengeluaran Program Purna Karya Sukarela (“PPKS”) senilai Rp571 miliar.

22

Layanan dari Hati


Kami mampu meningkatkan nilai distribusi nilai perolehan terhadap para pemangku kepentingan disamping meningkatkan fundamental keuangan sebagai lembaga perbankan yang kuat yang sebagaimana tampak dari rasio-rasio NPL, CAR dan rasio CASA.

Selain kinerja keuangan, kinerja operasional kami, khususnya dalam kaitan pengembangan jaringan layanan berbasis teknologi informasi, menunjukkan perkembangan yang membesarkan hati. Kami juga berhasil menambah jumlah account nasabah perseorangan maupun portofolio nasabah perusahaan, baik dari kelompok usaha mikro, kecil dan menengah hingga level korporasi. Hal ini menunjukkan tekad kami mendukung peningkatan indeks keuangan inklusif memberi hasil positif, baik terhadap kinerja keuangan maupun fundamental operasional kami. Kami meyakini hasil tersebut juga memberi dampak positif terhadap ketahanan perekonomian nasional. Kami juga berkontribusi langsung mendukung pembangunan ekonomi nasional melalui pembayaran Pajak Penghasilan Badan (PPh Badan) sesuai dengan kinerja keuangan Perusahaan selain berkontribusi secara tidak langsung melalui penciptaan lapangan kerja dari rantai pasokan yang kami jaga dengan baik.

.56

CIMB Niaga Peduli

.84

CIMB untuk Nasabah

.90

Insan CIMB Niaga

Sambutan Bersama Presiden Komisaris & Presiden Direktur Seluruh kinerja tersebut berhasil kami raih berkat komitmen CIMB Niaga dalam meningkatkan kualitas layanan maupun penyediaan ragam produk perbankan sesuai kebutuhan para nasabah.

korporasi yang turut bertanggung jawab menjaga dan melestarikan lingkungan demi generasi mendatang. Selanjutnya melalui Pilar Filantropi, kami berkomitmen mengalokasikan dana dan menyalurkannya melalui donasi CSR.

Kami meyakini dengan layanan berkualitas yang terjaga, CIMB Niaga akan senantiasa menjadi pilihan nasabah dalam mendukung seluruh transaksi keuangannya. Dan dengan demikian, kami akan siap meraih setiap peluang pertumbuhan usaha kini maupun di masa mendatang.

Untuk seluruh komitmen yang tinggi tersebut, kami mendapatkan berbagai penghargaan, termasuk Global CSR Award for Excellence in Provision of Literacy & Education.

Mendukung Pengembangan Masyarakat Sekitar

Partisipasi Pada Upaya Pelestarian Lingkungan

Kami menyadari sepenuhnya CIMB Niaga hanya dapat berkembang berkat dukungan dan kepercayaan masyarakat yang terjalin selama ini. Laju pertumbuhan usaha kami sepenuhnya berkorelasi langsung dengan kemajuan kesejahteraan masyarakat. Oleh karenanya kami berupaya mendukung pengembangan masyarakat dengan merealisasikan program tanggung jawab sosial perusahaan (Corporate Social Responsibility/ CSR) yang kami rancang dengan sebaik-baiknya.

Sekalipun kegiatan operasional perbankan memberi dampak langsung yang minim terhadap lingkungan, kami tetap menunjukan dukungan dan kontribusi yang berarti terhadap upaya bersama seluruh warga dunia lainnya menjaga kelestarian lingkungan untuk menanggulangi dampak perubahan iklim skala global. CIMB Niaga berkontribusi melalui dua kegiatan, yakni peningkatan kegiatan operasional yang semakin ramah lingkungan dan program-program rehabilitasi lingkungan dalam kerangka CSR.

Kami melaksanakan program CSR-CIMB Niaga Pedulidalam empat pilar, yakni pendidikan, pengembangan dan pemberdayaan masyarakat, lingkungan, dan filantropi dengan tujuan utama membantu memperbaiki kesejahteraan sosial dan meningkatkan taraf hidup masyarakat. Pada pilar pendidikan, kami merealisasikan dua program utama, yakni: Program beasiswa (9 jenis beasiswa) dan Edukasi Masyarakat di Bidang Perbankan. Untuk tahun 2015, kami memberikan beasiswa kepada 103 penerima, dengan nilai total sebesar Rp4,5 miliar. Sementara edukasi di bidang perbankan kami lakukan sebagai bagian dari upaya membantu meningkatkan indeks keuangan inklusif Indonesia yang seimbang dengan tingkat literasi keuangan/perbankan masyarakat. Melalui Pilar Pengembangan dan Pemberdayaan Masyarakat kami ikut serta meningkatkan kualitas hidup, mendorong pemberdayaan agar menjadi masyarakat yang maju dan mandiri. Melalui Pilar Lingkungan, kami menunjukan tekad CIMB Niaga sebagai warga

Kami menerapkan kebijakan Green Banking, yakni kegiatan perbankan yang selalu memberikan prioritas pada keberlanjutan lingkungan dalam menjalankan praktik bisnisnya, dan mengimplementasikan kebijakan green office berdasarkan smart spending policy. Kami juga mengkampanyekan kebijakan operasional perbankan yang lebih ramah lingkungan dengan semangat Go Green. Selain itu, kami menerapkan kebijakan penyaluran kredit dengan menyertakan aspek lingkungan sebagai dasar persetujuan. Selain melalui kegiatan operasional, kami merealisasikan beragam kegiatan CSR terkait lingkungan, baik dilaksanakan sendiri maupun dalam rangka mendukung kegiatan instansi terkait, seperti penanaman 4.000 pohon tanaman bambu tabah di lahan seluas 8 Ha yang dikembangkan bersama instansi terkait.


Layanan dari Hati

23


.40


.46


Sambutan Bersama Presiden Komisaris & Presiden Direktur Menciptakan Lingkungan Kerja Yang Kondusif

Meningkatkan Kualitas Penerapan Tata Kelola Keberlanjutan

Para karyawan merupakan tulang punggung Perusahaan. Seluruh prestasi dan kinerja yang diraih selama ini adalah hasil kerja keras, komitmen, dan dedikasi semua karyawan setia kami. Oleh karenanya kami senantiasa mengembangkan dan mengasah kompetensi sumber daya manusia Perusahaan melalui sejumlah program strategis disertai dengan upaya penciptaan lingkungan kerja yang kondusif yang memungkinkan karyawan memberikan kemampuan terbaik dalam berkarya serta membangun hubungan kerja dalam jangka panjang.

CIMB Niaga saat ini telah melaksanakan prinsip tata kelola perusahaan yang sesuai dengan standar nasional maupun regional. Prinsip-prinsip GCG telah kami implementasikan di semua tingkatan organisasi dalam Perusahaan, didukung oleh konsistensi dan peraturan prosedural kelembagaan yang secara periodik diuji dan ditingkatkan sesuai dengan perkembangan yang terkini. Sungguh pun demikian, kami bertekad untuk terus meningkatkan kualitas penerapan tata kelola secara berkelanjutan di seluruh aspek operasional CIMB Niaga.

Selama tahun 2015, kami secara khusus menjalankan 8 program prioritas utama dalam pengelolaan SDM. Kami menerapkan balanced scorecard dan Key Performance Indicator (KPI) di level individu maupun tim untuk menilai kinerja karyawan serta menetapkan jenjang karir dan memberikan paket remunerasi yang senantiasa disesuaikan berdasarkan hasil survei pasar secara periodik. Selanjutnya, kami memastikan terselenggaranya hubungan industrial yang kondusif dan saling mengormati serta dituangkan ke dalam Perjanjian Kerja Bersama (PKB) yang ditinjau secara periodik.

Kami meyakini bahwa pencapaian konsep keberlanjutan, yakni terpenuhinya harapan seluruh pemangku kepentingan sangat relevan dengan hasil yang akan diperoleh jika CIMB Niaga mampu secara berkesinambungan meningkatkan kualitas penerapan praktek tata kelola terbaik. Mengingat melalui cara tersebut maka kepercayaan para pemilik dana dan para nasabah akan terus terjaga.

Selain membentuk keterampilan perbankan, kami secara terus menerus menanamkan nilai-nilai CHESI (Customer Centric, High Performance, Enabling People, Strength in Diversity, and Integrity) dan melakukan kampanye ABC (A Better CIMB Niaga). Melalui pemahaman dan pengamalan nilai-nilai tersebut dalam diri karyawan, kami berupaya memastikan terjaganya integritas karyawan terhadap Perusahaan dan terhadap nasabah.

24

Layanan dari Hati


Oleh karenanya, sebagai bagian dari grup perbankan terbesar di kawasan, dengan jaringan luas yang menjangkau seluruh ASEAN, kami telah bertekad untuk menjadi institusi terdepan dalam hal penerapan standar GCG terbaik, sesuai dengan ASEAN Governance Scorecard. Kami percaya bahwa peningkatan mutu GCG akan turut meningkatkan kinerja Perusahaan secara berkelanjutan, sejalan dengan tujuan dan manfaat tata kelola perusahaan.

.56

CIMB Niaga Peduli

.84

CIMB untuk Nasabah

.90

Insan CIMB Niaga

Sambutan bersama Presiden Komisaris & Presiden Direktur

Penutup Mewakili Dewan Komisaris, Direksi dan seluruh jajaran manajemen CIMB Niaga, kami ingin mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya kepada para pemangku kepentingan sehingga CIMB Niaga dapat terus bertumbuh menjadi salah satu bank terdepan dan terpercaya di Indonesia. Kami berharap dengan dukungan yang diberikan akan menjadikan CIMB Niaga mencapai visi kami untuk tidak hanya menjadi bank yang tangguh dan terpercaya, tapi juga menjadi bank yang peduli pada sustainable development, pelestarian lingkungan dan pengembangan masyarakat di setiap tempat dimana kami beroperasi. Menjadi sebuah bank tangguh dan terpercaya yang melayani pelanggan dari hati, memberikan kontribusi yang signifikan bagi pembangunan perekonomian Indonesia sertameningkatkan kesejahteraan seluruh pemangku kepentingan. Atas nama Dewan Komisaris dan Direksi cImb Niaga,

DaTO’ SRI nazIR Razak Presiden Komisaris

TIgOR M. SIaHaan Presiden Direktur


Layanan dari Hati

25


.40


.46


CIMB Niaga & Keberlanjutan MENENTUKAN ASPEK MATERIAL DAN BATASAN [G4-17][G4-19][G4-20][G4-21] Dalam menentuan aspek material dan batasan, kami telah melibatkan berbagai kelompok pemangku kepentingan, termasuk karyawan Perusahaan dari berbagai unit kerja yang menjadi kontributor data Laporan Keberlanjutan periode 2015. Partisipasi Para Pemangku Kepentingan dilakukan melalui penyelenggaraan survei yang menjadi materi analisa aspek-aspek material dan batasan untuk kebutuhan Laporan Keberlanjutan 2015. Aspek Material dan Batasan Laporan Keberlanjutan ini memuat data-data yang mencakup kinerja ekonomi, lingkungan dan sosial Perusahaan selama periode 1 Januari hingga 31 Desember 2015. Laporan kami peroleh dari kantor pusat Perusahaan hingga kantor-kantor cabang yang ada di seluruh Indonesia. Perusahaan kini memiliki satu anak perusahaan yang bergerak dalam pembiayaan kepemilikan kendaraan bermotor, yaitu PT CIMB Niaga Auto Finance (CNAF) dengan kepemilikan saham sebesar 99,9%. Namun demikian, selain informasi finansial, dalam Laporan Keberlanjutan ini tidak disertakan informasi keberlanjutan anak perusahaan. Perusahaan dibantu oleh para pemasok dalam melakukan kegiatan operasional sehari-hari. Terdapat dua kelompok pemasok perusahaan di CIMB Niaga, yaitu:

26

Layanan dari Hati


Kelompok pertama, adalah pemasok barang atau jasa umum, yang bukan merupakan bagian dari segmen operasi Perusahaan dan bisnis mereka tidak tergantung kepada Perusahaan. Dalam Laporan ini, mereka tidak termasuk sebagai batasan. Kelompok kedua, adalah pemasok barang dan jasa khusus, yang termasuk sebagai batasan. Pemasok dalam kelompok kedua ini menjadi pemasok tenaga kerja dalam bidang security, sales and promotion, debt collector, cleaning service dan transportasi. Kebijakan ketenagakerjaan dan Hak Asasi Manusia (HAM) serta praktik kerja yang mereka lakukan berpengaruh langsung terhadap citra Perusahaan.

Menentukan Tingkat Materialitas [G4-18] Tingkat materialitas konten Laporan Keberlanjutan ini kami tentukan sesuai dengan prinsip keterlibatan pemangku kepentingan, dimana Perusahaan merangkul para pemangku kepentingan dan meminta pendapat mereka perihal isu-isu yang akan diungkap dalam Laporan Keberlanjutan 2015 melalui survei kepada berbagai kelompok pemangku kepentingan, termasuk serikat pekerja, nasabah besar, nasabah kecil, komunitas, LSM, pemasok, asosiasi industri perbankan dan pemerintah. Berdasarkan data yang kami peroleh dari survei tersebut, maka kami telah memperoleh gambaran akan tingkat materialitas isuisu yang diungkap, seperti tampak pada grafik tingkat materialitas di bawah ini.

.56

.84

CIMB Niaga Peduli

.90

CIMB untuk Nasabah

Insan CIMB Niaga


Bantuan perbaikan lingkungan hidup

HIGH

Pembiayaan Sektor Energi Terbarukan

Kesetaraan kesempatan antar gender

Pengendalian tenaga outsourcing Pengendalian pemakaian listrik

MEDIUM

Mitigasi Emisi Gas Rumah Kaca

Fasilitas Perbankan untuk UKM Pemberdayaan Ekonomi Masyarakat

Remunerasi Karyawan

Keamanan Perbankan

Pertumbuhan ekonomi nasional Penghormatan Hak Azasi Manusia Bantuan untuk masyarakat

Penerimaan Negara

Kejelasan Informasi produk perbankan Manajemen Risiko

Pelatihan dan Pendidikan Karyawan Pengembangan Karir Karyawan

Pembangunan sarana dan prasarana untuk masyarakat

LOW

Penting Bagi Stakeholder

Pembangunan sarana dan prasarana untuk masyarakat

LOW

MEDIUM

HIGH

Penting Bagi Perusahaan


Layanan dari Hati

27


.40


.46



Tabel Aspek Material dan Boundary No

28

Aspek Material

1

Kinerja ekonomi

2

Dampak ekonomi tidak langsung

3

Energi

4

Emisi

5

Tenaga kerja

6

Kesehatan dan keselamatan kerja

7

Pelatihan dan pendidikan

8

Asesmen tenaga kerja pemasok

9

Asesmen hak asasi pemasok

10

Kebebasan berserikat dan PKB

11

Masyarakat lokal

12

Kemasan produk dan jasa

13

Privasi nasabah

14

Produk portofolio

Layanan dari Hati


Boundary CIMB Niaga

Anak Perusahaan

Di luar Perusahaan

.56

.84

CIMB Niaga Peduli

CIMB untuk Nasabah

.90

Insan CIMB Niaga

Insan CIMB niaga


si a t r

an

Cle a

nin g

S

e vic

Tr a

o sp

E R US a H a

er

n

UaR P L I D

Sale

le ko

Anak Perusahaan s

Security

ktor

CIMB NIAGA

cImb NIAGA Anak Perusahaan Di luar Perusahaan


Layanan dari Hati

29

Tata Kelola Keberlanjutan

“ 00 00 00 00 00 00 00

Kebijakan Tata Kelola Perusahaan (Good Corporate Governance) menjadi pedoman tertinggi dalam setiap kegiatan Lorem Ipsumoperasional perusahaan untuk meningkatkan transparansi dan Lorem Ipsum akuntabilitas demi terciptanya sistem Lorem Ipsum manajemen yang efisien dan efektif Lorem Ipsum Lorem Ipsum Lorem Ipsum Lorem Ipsum


.40


.46



Kebijakan tata kelola perusahaan di CIMB Niaga didasarkan pada komitmen tinggi CIMB Niaga terhadap keberlanjutan. Di dalam menjalankan setiap kegiatan operasional, kami senantiasa menjaga terciptanya keseimbangan antara aspek ekonomi, sosial, dan lingkungan. Tata kelola keberlanjutan kami terapkan ke dalam pola pikir dan pola kerja seluruh jajaran CIMB Niaga guna meningkatkan transparansi dan akuntabilitas demi terciptanya sistem manajemen yang efisien dan efektif. Nilai-nilai tersebut merupakan pondasi utama CIMB Niaga untuk dapat memberikan kontribusi nyata kepada seluruh pemangku kepentingan. [G4-34]

Struktur Tata Kelola Tata kelola keberlanjutan di CIMB Niaga bertujuan untuk memaksimalkan nilai perusahaan dengan cara meningkatkan penerapan prinsip-prinsip transparansi,

32

Layanan dari Hati


akuntabilitas, tanggung jawab, dan kemandirian. Dalam hal ini, CIMB Niaga selalu mengutamakan terciptanya pengambilan keputusan oleh seluruh Organ Perusahaan yang didasarkan pada nilai moral yang tinggi dan kepatuhan terhadap peraturan dan undangundang yang berlaku. Organ tata kelola CIMB Niaga terdiri dari Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS), Dewan Komisaris dan Direksi. Dalam struktur tata kelola Perusahaan, RUPS menjadi organ tertinggi Perusahaan, sedangkan Dewan Komisaris bertindak sebagai organ pengawas pengelolaan Perusahaan dan pemberi nasihat kepada Direksi yang bertanggung jawab terhadap jalannya Perusahaan sesuai arahan dan strategi yang telah ditentukan.

.56

CIMB Niaga Peduli

.84

CIMB untuk Nasabah

.90

Insan CIMB Niaga

Tata kelola keberlanjutan


Penerapan tata kelola dalam Perusahaan didukung oleh berbagai Komite Eksekutif antara lain: 1. Corporate Governance Committee 2. Risk Management Committee 3. Operational Risk Management Committee 4. Information Technology Steering Committee 5. Asset and Liability Committee 6. Credit Policy Committee 7. Business Development Committee 8. Marketing and Communication Committee 9. Personal Policy Committee 10. Capital Investment Committee 11. Satuan Kerja Kepatuhan (Compliance Management) 12. Satuan Kerja Audit Internal dan Audit Eksternal 13. Sekretaris Perusahaan serta 14. Dewan Pengawas Syariah (DPS) [G4-34]

Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS) RUPS adalah adalah organ Perseroan yang mempunyai wewenang yang tidak diberikan kepada Direksi atau Dewan Komisaris dalam batas yang ditentukan dalam Undang-Undang Nomor 40 Tahun 2007 tentang Perseroan Terbatas. Dalam Pasal 11 Anggaran Dasar Perseroan, RUPS adalah RUPS Tahunan dan RUPS lainnya, yang dalam Anggaran Dasar RUPS lainnya tersebut disebut juga RUPS Luar biasa. Adapun hak-hak pemegang saham, diantaranya adalah: 1.

Hak untuk memperoleh informasi tata tertib RUPS, termasuk prosedur pemungutan suara, baik baik secara lengkap yang di unggah pada website Perseroan, maupun pada saat ringkasannya disampaikan secara lisan sebelum RUPS dimulai.


Layanan dari Hati

33


.40


.46



2. Akses yang sama terhadap informasi publik perusahaan melalui website maupun publikasi media masa lainnya. 3. Hak untuk memperoleh materi RUPS dan informasi publik lainnya terkait perkembangan usaha perseroan. 4. Hak untuk memberikan suara (voting right) dimana setiap 1 (satu) saham diberikan 1 (satu) hak suara. 5. Hak untuk memberikan kesempatan bertanya maupun mengeluarkan pendapat serta untuk memberikan suara menyetujui atau tidak menyetujui maupun abstain terhadap agenda RUPS dalam setiap pengambilan keputusan setiap agenda RUPS. 6. Hak untuk memberikan kuasa kepada pihak lain (bagi pemegang saham yang tidak dapat hadir dalam RUPS), untuk menjadi kuasa dan mewakilinya dalam RUPS. 7. Mempunyai hak yang sama atas dividen, saham bonus, rights issue yang dikeluarkan Perseroan sesuai dengan jumlah kepemilikan sahamnya dalam Daftar Pemegang Saham pada tanggal yang telah ditentukan (recording date). Perusahaan menyelenggarakan RUPS Tahunan pada tanggal 10 April 2015 bertempat di Financial Hall, Graha CIMB Niaga lantai 2, Jl. Jend. Sudirman Kav. 58, Jakarta Selatan. RUPS dihadiri oleh para pemegang saham dan/ atau kuasanya yang diwakili sejumlah 24.617.687.454 saham atau merupakan 97,96% dari sejumlah 25.131.606.843 saham kelas A dan kelas B yang telah dikeluarkan Perusahaan.

Dewan Komisaris dan Direksi Tugas dan tanggung jawab utama Dewan Komisaris adalah melakukan pengawasan terhadap kebijakan dan strategi perusahaan, memantau perkembangan perusahaan, serta memberikan saran kepada Direksi perihal pelaksanaan tugas dan tanggung jawab mereka. Pemilihan dan penunjukan anggota Dewan Komisaris dan Direksi dilakukan oleh RUPS sesuai hasil tes kepatutan dan kelayakan. Pemilihan dan penunjukan Dewan Komisaris dan Direksi juga harus mendapat persetujuan dari Otoritas Jasa Keuangan (OJK).

34

Layanan dari Hati


Tugas dan tanggung jawab Dewan Komisaris dan Direksi Perusahaan tertuang dalam Piagam Dewan Komisaris dan Direksi yang juga mengatur keanggotaan, mekanisme kerja, waktu kerja, etika kerja, penyelenggaraan rapat, laporan, penilaian dan pertanggung-jawaban kinerja Dewan Komisaris dan Direksi. Keanggotaan Dewan Komisaris dan Direksi Perusahaan diangkat dan ditetapkan sesuai dengan ketentuan Bank Indonesia (BI), Anggaran Dasar Perusahaan, dan peraturan yang berlaku, yang antara lain menyatakan: • Jumlah anggota Dewan Komisaris minimal tiga orang dan maksimal sama dengan jumlah anggota Direksi; • Setidaknya satu anggota Dewan Komisaris harus berdomisili di Indonesia; • Minimal 50% dari jumlah anggota Dewan Komisaris merupakan Komisaris Independen; dan • Anggota Dewan Komisaris hanya dapat merangkap jabatan sebagai anggota Dewan Komisaris, Direksi atau Pejabat Eksekutif pada 1 (satu) perusahaan bukan lembaga keuangan atau melaksanakan fungsi pengawasan pada 1 (satu) perusahaan anak, bukan bank yang dikendalikan oleh Bank. Anggota Dewan Komisaris juga tidak dapat merangkap jabatan sebagai anggota eksekutif pada perusahaan yang sama. Untuk memastikan independensi serta menghindari adanya konflik kepentingan, setiap anggota diwajibkan untuk tidak saling memiliki hubungan keluarga dalam kaitan keuangan, manajemen dan/ atau kepemilikan saham Dewan Komisaris dan Direksi, baik pada Bank maupun perusahaan lain yang berkedudukan di dalam dan di luar negeri. Besaran gaji dan remunerasi dan/ atau tunjangan untuk anggota Dewan Komisaris dan Direksi ditetapkan dalam RUPS sesuai rekomendasi dan evaluasi dari Komite Nominasi dan Remunerasi.

.56

CIMB Niaga Peduli

.84

CIMB untuk Nasabah

.90

Insan CIMB Niaga



Komposisi Dewan Komisaris CIMB Niaga per 31 Desember 2015 Nama

Jabatan

Dato’ Sri Nazir Razak

Presiden Komisaris

Glenn Muhammad Surya Yusuf

Wakil Presiden Komisaris

Roy Edu Tirtadji


Sri Hartina Urip Simeon


Zulkifli M. Ali


Pri Notowidigdo


David Richard Thomas

Komisaris

Ahmad Zulqarnain Onn

Komisaris

Komposisi Direksi CIMB Niaga per 31 Desember 2015 Nama

Jabatan

Tigor M. Siahaan

Presiden Direktur

Daniel James Rompas

Wakil Presiden Direktur

Lydia Wulan Tumbelaka

Direktur

Wan Razly Abdullah

Direktur

Rita Mas’Oen

Direktur

Samir Gupta

Direktur

Megawati Sutanto

Direktur

Vera Handajani

Direktur

John Simon

Direktur

Mekanisme Pelaksanaan Tata Kelola [G4-56] Komitmen atas pelaksanaan tata kelola keberlanjutan di segenap kegiatan operasional CIMB Niaga tercermin pada penetapan visi dan misi perusahaan. Internalisasi berbagai nilai utama yang kami anut sebagai bagian dari budaya perusahaan juga menjadi komitmen penuh perusahaan dalam melaksanakan tata kelola yang berkelanjutan. Di samping itu, kami juga menerapkan lima asas tata kelola perusahaan yang baik sesuai definisi Bank Indonesia (BI), yaitu transparansi, akuntabilitas, tanggung jawab, independensi serta kewajaran.

Visi dan Misi Perusahaan

Visi Menjadi Perusahaan ASEAN yang Terkemuka.

Misi Menyediakan layanan perbankan universal di Indonesia secara terpadu sebagai perusahaan dengan kinerja unggul di kawasan ASEAN dan kawasan utama lainnya, serta mendukung percepatan integrasi ASEAN dan menghubungkannya dengan kawasan lain. Visi serta berbagai nilai dan asas tersebut kemudian diterjemahkan menjadi serangkaian kode etik yang memandu tata cara perilaku karyawan CIMB Niaga dalam kaitan pembuatan keputusan, serta bertindak dan berinteraksi dalam ruang lingkup kegiatan usaha CIMB Niaga. Keseluruhan proses pencapaian visi, internalisasi nilai dan kepatuhan terhadap kode etik dipimpin oleh manajemen puncak (top management) melalui berbagai program sosialisasi rutin, untuk selanjutnya dipatuhi oleh seluruh karyawan CIMB Niaga. Selain itu, CIMB Niaga juga mensyaratkan penandatanganan Pakta Integritas untuk senantiasa mematuhi butirbutir kode etik kepada seluruh karyawan Perusahaan sebagai salah satu cara internalisasi nilai.


Layanan dari Hati

35


.40


.46



Keterlibatan Pemangku Kepentingan

Manajemen Risiko [G4-14]

[G4-24, G4-25, G4-26, G4-27]

Kami melakukan evaluasi terhadap penerapan manajemen risiko melalui pemantauan risiko. Pemantauan risiko kami lakukan dengan cara melihat potensi risiko dari laporan self assessment dan laporan profil risiko yang pelaksanaannya dikoordinasikan dengan divisi-divisi terkait. Beberapa risiko terkait perusahaan, termasuk di antaranya risiko kredit, risiko pasar, risiko likuiditas, risiko operasional, risiko hukum, risiko reputasi, risiko strategi, dan risiko kepatuhan.

Kami senantiasa memperoleh masukan yang berharga dari setiap pemangku kepentingan untuk meningkatkan kinerja layanan, mengembangkan produk, pengelolaan risiko maupun untuk meningkatkan reputasi perusahaan. Bagi CIMB Niaga, keterlibatan seluruh pemangku kepentingan dalam menjalankan kegiatan operasional CIMB Niaga adalah salah satu kunci keberlanjutan perusahaan. Oleh sebab itu, CIMB Niaga juga selalu menjalin hubungan usaha yang berkelanjutan dan sesuai dengan panduan tata kelola perusahaan yang baik demi terselenggaranya lingkungan bisnis yang sehat.

Secara khusus, risiko kredit dikelola melalui pelaksanaan Program Anti Pencucian Uang dan Pencegahan Pendanaan Terorisme (APU & PPT), termasuk di dalamnya Prinsip Mengenal Nasabah (PMN)/ Know Your Customer (KYC). Proses tersebut dilakukan untuk mengurangi kemungkinan terjadinya pencucian uang dan pendanaan terorisme serta timbulnya risiko lain terhadap Bank. [G4-SO3][G4-SO4]

CIMB Niaga melakukan pemetaan yang difokuskan pada karakter pemangku kepentingan dan cara mereka mempengaruhi serta terpengaruh oleh dampak kegiatan operasional perusahaan. Hasil pemetaan kemudian dijadikan dasar untuk menyusun strategi pembinaan hubungan dengan pemangku kepentingan.

Proses due diligence ini juga dilakukan guna memastikan agar perusahaan tidak menyalurkan pinjaman kepada pihak ketiga yang tidak memiliki ijin resmi atau tidak memenuhi standar dan panduan keberlanjutan yang ditetapkan Pemerintah menyangkut emisi dan manajemen lingkungan hidup.

Pemangku kepentingan Perusahaan adalah Pemegang saham, karyawan, nasabah, masyarakat, Lembaga Swadaya Masyarakat (LSM), investor, serikat pekerja, Pemerintah (termasuk otoritas pengawasan), perguruan tinggi, dan media. (G4-24)

Selama periode pelaporan, CIMB Niaga tidak dikenakan denda dan tidak melakukan pelanggaran terhadap hukum dan peraturan terkait keadilan persaingan usaha, praktik monopoli, dampak terhadap lingkungan, kesehatan, dan keselamatan, penyediaan informasi produk dan jasa, promosi, serta pelayanan jasa perbankan. [G4-PR9]

Basis penetapan pemangku kepentingan adalah Proximity, Representive, Influence, Dependency, and Responsibility. (G4-25)

Manajemen risiko merupakan aktivitas yang lakukan secara terpadu. Aktivitas ini selalu jalankan mulai dari tahap awal hingga akhir mengendalikan dan mengoptimalkan profil terhadap pendapatannya.

36

Layanan dari Hati


kami kami guna risiko

Komitmen CIMB Niaga untuk melibatkan pemangku kepentingan telah menjadi kebijakan strategis kami. Direksi juga secara komprehensif memberikan arahan dalam mengelola isu dan kepentingan dari para pemangku kepentingan. Empat tingkat pembinaan hubungan yang dilakukan Perusahaan dengan pemangku kepentingan, yaitu pemberdayaan, kolaborasi, konsultasi, dan komunikasi, sesuai dengan kerangka AA1000 SES (2006).

.56

CIMB Niaga Peduli

.84

CIMB untuk Nasabah

.90

Insan CIMB Niaga



Pelibatan pemangku kepentingan dalam inisiatif keberlanjutan yang dilakukan sepanjang tahun 2015, antara lain: 1. Penyelenggaraan berbagai program pemberdayaan sebagai program tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) yang berkolaborasi dengan pihak ketiga/ yayasan yaitu sebagai berikut: a. Program Pemberdayaan bagi Para Pengrajin Stagen bermotif Lurik di wilayah Moyudan, Sleman, DI Yogyakarta. Program ini bekerja sama dengan Yayasan Dreamdelion Indonesia yang memberikan bantuan untuk memberdayakan masyarakat penenun stagen dengan menyediakan fasilitas mesin jahit yang berfungsi dalam proses pembuatan stagen dengan motif lurik. Dengan kerja sama pemberdayaan ini, stagen yang awalnya bernilai ekonomis relatif kecil dengan perkembangan motif dinilai dapat meningkatkan nilai ekonomis dari stagen tersebut. b. Program Pelatihan Information, Communication and Technology (ICT) Literacy bekerja sama dengan Yayasan Kesejahteraan Anak Indonesia (YKAI) di daerah Jatinegara, Jakarta Timur. olaborasi dilakukan CIMB Niaga dengan berbagai 2. K lembaga pihak ketiga dalam upaya meningkatkan public awareness dan pertumbuhan bisnis CIMB Niaga. Adapun kolaborasi yang dilakukan antara lain: a. Penyaluran Dana CSR CIMB Niaga dan Dana Kebajikan CIMB Niaga Syariah yang berkolaborasi dengan lembaga pihak ketiga (yayasan/ institusi) dalam menyelenggarakan berbagai program pemberdayaan masyarakat. b. Kolaborasi dengan para pemasok dalam mekanisme pengadaan barang dan jasa sesuai dengan kebutuhan Perusahaan, dimana seluruh mekanisme tersebut diatur oleh unit Procurement, Property & Admin Services (PPAS). c. Kolaborasi dengan pihak akademisi/ universitas dalam penyediaan sumber daya manusia berbakat untuk berkarir di CIMB Niaga. Selain itu, adanya kolaborasi dalam bidang CSR untuk mengenalkan pengetahuan perbankan kepada para mahasiswa melalui berbagai program seperti pembangunan laboratorium mini banking di Vokasi Universitas Indonesia dan Institut Koperasi Indonesia (IKOPIN), Laboratorium

Bourse Game di Magister Manajemen UI serta kunjungan studi mahasiswa ke CIMB Niaga. ubungan dengan pemangku kepentingan juga 3. H mengedepankan aspek konsultasi yang bertujuan untuk menggali kemungkinan terbaik terhadap kebijakan atau ketentuan yang akan dibuat. Adapun kegiatan konsultasi yang dilaksanakan antara lain: a. Konsultasi dengan pihak pemerintah/ regulator dilaksanakan CIMB Niaga melalui berbagai pertemuan dengan pihak pemerintah/ regulator baik pusat maupun daerah. Khususnya terkait dengan perpajakan, perencanaan bisnis perusahaan dan hal-hal lain sesuai kebutuhan perusahaan. b. Penyaluran Dana CSR dan Dana Kebajikan CIMB Niaga Syariah untuk penyelenggaraan program harus didasarkan pada konsultasi yang mendalam, sehingga tujuan dilaksanakannya Program dapat tercapai dengan baik. c. Konsultasi dengan karyawan melalui Serikat Pekerja senantiasa dilaksanakan oleh tim Human Resources (HR) dalam mendukung lingkungan kerja yang nyaman dan kondusif. d. Terkait dengan nasabah, CIMB Niaga juga menyelenggarakan rangkaian kegiatan seperti Customer Gathering, Survei Kepuasan Nasabah yang bertujuan untuk memberikan pelayanan yang prima kepada setiap nasabah. 4. A spek komunikasi diperlukan untuk kelancaran bisnis perusahaan dan CIMB Niaga melaksanakan berbagai rangkaian komunikasi antara lain: a. Pelaporan kinerja Perusahaan secara berkala sesuai dengan ketentuan Peraturan Perundangundangan antara lain melalui Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS), Paparan Kinerja per kuartal dan Penyampaian Realisasi Rencana Bisnis Bank. b. Liputan berita perusahaan yang memaparkan kinerja operasi, keuangan dan sosial perusahaan dengan menerapkan prinsip-prinsip keterbukaan informasi. Seluruh liputan berita terkait CIMB Niaga diatur dan dijalankan oleh unit Media Relations berkoordinasi dengan pihak media massa baik lokal maupun nasional. c. Aspek komunikasi dengan pihak ketiga, mitra kerja, dan pemasok dijalankan melalui pengawasan dan evaluasi yang dilaksanakan secara berkala yang bertujuan untuk menjaga kualitas program, barang dan jasa yang disediakan.


Layanan dari Hati

37


.40


.46



Hubungan dengan Pemasok [G4-12][G4-LA14][G4-HR10] Pemasok merupakan salah satu mitra usaha yang tumbuh dan berkembang bersama dengan CIMB Niaga. Oleh karena itu, seleksi dan evaluasi setiap pemasok dilakukan dengan cara-cara yang adil dan transparan serta memperhatikan sejumlah kriteria penilaian antara lain syarat administrasi, legal, kinerja operasional, kepatuhan terhadap ketentuan ketenagakerjaan, HAM, serta peraturan dan kode etik CIMB Niaga yang relevan. Dalam pemetaan analisa hubungan keberlanjutan, pemasok Perusahaan dibagi menjadi 2 (dua) kelompok. Kelompok pertama adalah pemasok barang atau jasa umum. Untuk kelompok ini, kebijakan dan implementasi aspek ketenagakerjaan dan Hak Asasi Manusia (HAM) mereka tidak berpengaruh langsung terhadap citra perusahaan dan juga tidak dapat dikendalikan oleh perusahaan. Pemasok kelompok ini terdiri dari pemasok pengadaan barang dan jasa seperti jasa ekspedisi, penyedia kertas dan gedung kantor yang disewa untuk lokasi kerja CIMB Niaga. Kelompok kedua, yang dicakup dalam laporan ini, adalah pemasok barang dan jasa khusus. Berbeda dengan kelompok pertama, kebijakan ketenagakerjaan dan HAM serta praktik yang mereka lakukan berpengaruh langsung terhadap citra perusahaan. Jasa yang mereka berikan juga berhubungan langsung dengan dan bergantung kepada kegiatan operasional perusahaan. Pemasok dalam kelompok kedua ini mencakup pemasok tenaga kerja dalam bidang security, sales and promotion, debt collector, cleaning service, dan transportasi. CIMB Niaga menerapkan aturan kepatuhan yang ketat kepada pemasok kelompok kedua, termasuk pada peraturan Bank Indonesia (BI) terkait tenaga kerja dan HAM. Penekanan juga ditegaskan dalam kontrak kerja dengan pemasok yang bersangkutan.

38

Layanan dari Hati


terdapat tiga aspek pembangunan berkelanjutan baik dari segi ekonomi, lingkungan maupun sosial.

Segi Ekonomi Pemasok telah menerapkan sistem remunerasi yang sesuai dengan ketentuan UMP/ UMR yang berlaku serta memberikan jaminan kesehatan ketenagakerjaan dengan menggunakan Badan Penyelengara Jaminan Sosial (BPJS).

Segi Lingkungan Pemasok telah melakukan penghematan dalam penggunaan air, listrik, kertas dan melakukan penghijauan di area kantor. Penghematan atas pemakaian kertas dilakukan dengan menggunakan kertas bekas untuk kepentingan internal. Penghematan listrik dengan mematikan lampu pada jam istirahat maupun ruangan kantor lain yang tidak dipergunakan. Gedung yang disewa oleh CIMB Niaga telah menerapkan prinsip Green Building.

Segi Sosial Pemasok telah ikut serta secara aktif dalam menyediakan program beasiswa untuk keluarga karyawan, memberikan fasilitas pembiayaan ibadah umroh bagi karyawan yang berprestasi dan memiliki peraturan batasan usia pada saat proses penerimaan karyawan yaitu berusia 17 tahun atau tamat SMA.

.56

CIMB Niaga Peduli

.84

CIMB untuk Nasabah

.90

Insan CIMB Niaga

Tata kelola keberlanjutan


Kepatuhan dan asosiasi [G4-15, G4-16] cImb Niaga selalu mematuhi seluruh aturan dan regulasi yang ada dalam bidang tata kelola dan praktik bisnis, baik dari Pemerintah maupun berdasarkan standar baku industri keuangan. cImb Niaga menerapkan asas transparansi keuangan dan non keuangan, melakukan manajemen risiko, dan mengukur kinerja sesuai panduan tata kelola yang diterapkan dalam perusahaan yang mengacu pada berbagai peraturan dan aturan hukum yang berlaku bagi perusahaan terbuka, diantaranya: a.

b.

bank Indonesia, yaitu: i. Risk Based Banking Rating (RbbR), ii. Sistem Pengendalian Risiko; badan Pengawas Pasar modal dan Lembaga Keuangan (bapepam-LK);

c. d. e. f. g. h. i.

bursa Efek Indonesia (bEI); Corporate Governance Perception Index (cGPI); Peringkat Tata Kelola Perusahaan yang ditetapkan Standard & Poor’s; Banking Service Excellence; ISO (teknologi/ audit/ rekrutmen/ pelatihan); Survei Gaji/ Remunerasi; serta Intrusion Detection System.

cImb Niaga saat ini aktif sebagai anggota Perhimpunan bank-bank Umum Nasional (Perbanas), Ikatan bankir Indonesia (IbI), dan Asosiasi Emiten Indonesia (AEI).


Layanan dari Hati

39


“ 00 00 00 00 00 00 00

Pembangunan perekonomian bangsa Indonesia menjadi bagian

yang tak terpisahkan dalam Lorem Ipsum penyelenggaraan bisnis Perusahaan yang berkelanjutan Lorem Ipsum Lorem Ipsum Lorem Ipsum Lorem Ipsum Lorem Ipsum Lorem Ipsum


.40


.46



Kondisi makro ekonomi Indonesia sepanjang 2015 memang belum sepenuhnya kondusif karena masih dipengaruhi situasi pasca-pemilu 2014. Perlambatan ekonomi terjadi karena melambatnya pertumbuhan ekonomi dunia serta menurunnya ekspor komoditi. Meski target pertumbuhan ekonomi belum tercapai, Pemerintah Republik Indonesia telah membangun pondasi yang kuat dengan melakukan percepatan pembangunan infrastruktur dan membuat delapan paket kebijakan ekonomi untuk mempercepat pertumbuhan ekonomi. Perlambatan ekonomi yang terjadi pada 2015 memang dirasakan sektor perbankan. Realisasi kredit banyak yang tidak sesuai dengan target. Meskipun demikian, CIMB Niaga tetap mampu beradaptasi dengan baik terhadap tantangan ekonomi di 2015. CIMB Niaga mampu meneruskan keberlanjutan ekonomi seraya terus memperbaiki layanan dan operasional internal Bank demi kenyamanan dan kepuasan nasabah serta para pemangku kepentingan lainnya. CIMB Niaga juga optimis menatap industri perbankan tahun 2016 demi keberlanjutan bisnis perusahaan dan lingkungan.

42

Layanan dari Hati


Partisipasi Perusahaan pada Pertumbuhan Ekonomi dan Pendapatan Negara [G4-DMA] Sebagai salah satu bank swasta nasional yang sudah berdiri sejak 60 tahun lalu dengan aset terbesar kelima di Indonesia mencapai Rp6.133 triliun per akhir 2015, CIMB Niaga turut mendukung perekonomian nasional baik melalui kontribusi langsung maupun tak langsung. Laba bersih yang dibukukan CIMB Niaga hingga akhir 2015 tercatat sebesar Rp428 miliar. Adapun kontribusi terbesar perusahaan terhadap perekonomian nasional dihasilkan terutama dari rantai ekonomi berbagai investasi dan layanan yang ditawarkan, serta berbagai pembiayaan bagi sektor Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) yang terus berkembang di Indonesia.

Kontribusi Langsung [G4-EC1] Kontribusi langsung perusahaan pada pendapatan negara adalah melalui pembayaran Pajak Penghasilan Badan (PPh Badan) yang mencapai Rp285 miliar pada 2015, menurun 66,73% dari tahun sebelumnya.

.56

CIMB Niaga Peduli

.84

CIMB untuk Nasabah

.90

Insan CIMB Niaga

keberlanjutan Ekonomi


Selain itu, perusahaan juga membayar pajak dari berbagai aktivitas investasi yang dilakukan, meliputi pengadaan barang penunjang kegiatan operasional maupun investasi fisik lain yang dilakukan.

Nilai ekonomi yang Didistribusikan Dalam Jutaan Rupiah [G4-eC1] Nilai ekonomis yang dicapai

2013

2014

2015

13.564.454.00

13.282.859

13.700.954

biaya Operasional (dalam miliar Rupiah)

(6.495)

(6.858)

(7.682)

biaya Gaji Karyawan dan manfaat lainnya (dalam miliar Rupiah)

(3.229)

(3.281)

(4.156)

Tidak ada Tidak ada pembagian dividen, semua pembagian dicatat pada laba dividen, semua ditahan dicatat pada laba ditahan

Tidak ada pembagian dividen, semua dicatat pada laba ditahan

Total Pendapatan Operasional - sebelum pajak

Dividen

biaya Pajak (dalam miliar Rupiah)

(1.535)

(856)

(142)

Tanggung Jawab Sosial Perusahaan

18.749

18.987

24.639


Layanan dari Hati

43


.40


.46



Kontribusi Tidak Langsung Melalui Investasi dan Layanan Perbankan

•

Perbankan Komersial Segmen perbankan komersial CIMB Niaga saat ini mencakup High End Commercial, Middle Commercial (SME Commercial) dan Micro Finance yang semakin luas dalam menjangkau sektor agrikultur, manufaktur, infrastruktur, properti, dan pariwisata.

•

Perbankan Korporat Segmen bisnis perbankan korporat (Corporate Banking) di CIMB Niaga melayani nasabah korporasi besar serta institusi keuangan bank dan non-bank dengan menyediakan produk-produk kredit dan pembiayaan, baik layanan cash-management, trade finance, maupun layanan lainnya. Unit Corporate Banking selalu berkoordinasi dengan unit Transaction Banking dan unit Financial Institutions & Non-Bank Financial Institutions untuk menghadirkan inovasi produk dan layanan dalam memenuhi kebutuhan nasabah korporat.

•

Perbankan Syariah CIMB Niaga menyadari bahwa pertumbuhan perbankan syariah di Indonesia telah tumbuh cukup pesat. Oleh karena itu, Unit Usaha Syariah CIMB Niaga selalu siap sedia dalam memberikan layanan syariah melalui jaringan Kantor Cabang Syariah (KCS) dan kantor layanan syariah (Office Channeling/ OC) yang ada di seluruh kantor cabang di Indonesia.

•

Transaction Banking Transaction Banking menghubungkan nasabah korporasi dan komersial Perusahaan dengan para pemasok, distributor maupun karyawannya melalui jalur-jalur distribusi sesuai pilihan mereka.

•

Private Banking Melalui produk dan layanan CIMB Preferred, Private Banking and Wealth Management (PPWM), CIMB Niaga berkontribusi pada perekonomian nasional dengan melayani kebutuhan finansial dan investasi nasabah individu dari kalangan masyarakat kelas menengah (upper mass affluent) dan juga kalangan high net worth individual melalui CIMB Niaga Private Banking seiring meningkatnya pertumbuhan perekonomian Indonesia.

[G4-EC8] Salah satu kontribusi tidak langsung CIMB Niaga terhadap perekonomian dan pendapatan negara dapat dilihat melalui dukungan berbagai aktivitas pembiayaan dan investasi yang mampu memberikan efek positif terhadap pertumbuhan ekonomi yang lebih luas bagi nasabah dan pemangku kepentingan lain di wilayah kerja CIMB Niaga. CIMB Niaga meyakini bahwa pemberian kredit bagi berbagai pengembangan usaha dalam negeri mampu meningkatkan aktivitas ekonomi dalam negeri, kesejahteraan masyarakat, serta memberikan tambahan nilai pajak kepada negara. Keberlanjutan dari sisi ekonomi diharapkan terus terjaga dan membawa dampak yang baik bagi negara dan masyarakat Indonesia.

Jangkauan Produk dan Layanan [G4-FS6] CIMB Niaga telah melakukan transformasi dari sebuah institusi perbankan lokal menjadi sebuah jaringan perbankan internasional terkemuka di kawasan Asia Tenggara. Hal ini menjadi salah satu keunggulan bagi CIMB Niaga dalam menghadapi Masyarakat Ekonomi ASEAN (MEA). Oleh karena itu, CIMB Niaga terus meningkatkan kinerja, menambah jumlah fasilitas dan kantor cabang, serta meningkatkan kerja sama dengan anak perusahaan CIMB Group di Indonesia maupun di tingkat regional. Segmen usaha CIMB Niaga mencakup: • Perbankan Konsumer Unit Perbankan Ritel (UPR) terus mengembangkan produk-produk kredit, terutama terutama Kredit Pemilikan Rumah (KPR), Kredit Pemilikan Kendaraan Bermotor (KPM). Untuk Personal Loan, Kartu Kredit dan Kartu Debit, CIMB Niaga meneruskan konsolidasi produk dan melakukan penjualan silang (cross selling) yang dilakukan pada tahun sebelumnya, sehingga secara keseluruhan mendorong naiknya frekuensi pemakaian produk. Selain itu, pada 2015, CIMB Niaga memperkenalkan sejumlah produk baru yang beberapa diantaranya merupakan hasil kerja sama dengan pihak lain seperti layanan OctoPay, rekening On Account, sistem , hingga kartu kredit kelas premium.

44

Layanan dari Hati


.56

CIMB Niaga Peduli

.84

CIMB untuk Nasabah

.90

Insan CIMB Niaga

keberlanjutan Ekonomi


Realisasi Penyaluran Kredit [G4-FS6, G4-FS7] cImb Niaga fokus menyalurkan kredit pada segmen komersial, ritel, korporasi, dan syariah. Pada akhir 2015, cImb Niaga tercatat telah menyalurkan dana pinjaman nasabah baik perusahaan maupun individu dengan total outstanding pinjaman mencapai Rp177,3 triliun, meningkat 0,55% dari tahun sebelumnya. Kredit Berdasarkan Segmentasi Kredit Berdasarkan Segmen

2013

2014

2015

Perubahan %

Rp triliun

Rp triliun

Rp triliun

2013-2014

2014 - 2015

Perbankan Korporat

43,9

55,4

56,9

26,2

2,74

Perbankan Komersial

34,1

36,1

34,2

5,7

-5,08

Perbankan UmKm

31,1

34,9

34,2

12,2

-2,03

Perbankan Konsumer

47,9

50,0

51,9

4,4

3,99

157.0

176.4

177.3

12,4

0,55

Total

Kredit Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) [G4-FS7] Sektor UmKm menjadi salah satu fokus bagi pemerintah Indonesia dalam memajukan perekonomian dan kesejahteraan Indonesia. Oleh karena itu, cImb Niaga terus mendukung tumbuhnya kesejahteraan masyarakat yang berkelanjutan melalui layanan produk perbankan khusus bagi pengusaha mikro dan kecil melalui unit mikro Laju. Hingga akhir 2015, Unit mikro Laju di seluruh Indonesia berjumlah 188 unit dengan total kredit Rp2,3 triliun, turun sekitar 24,1% dari tahun sebelumnya yang berjumlah Rp3,0 triliun. Dengan jumlah nasabah tercatat sebanyak 17.512 nasabah. Sejak beberapa tahun terakhir, cImb Niaga juga memperkenalkan layanan perbankan syariah yang tidak hanya mendukung perekonomian masyarakat kecil maupun menengah tapi juga berkontribusi pada pencapaian tujuan spiritual individu nasabah. Unit Usaha Syariah (UUS), pada tahun 2015 mengalami kenaikan total outstanding pembiayaan berbasis syariah sebesar 13,0%, yaitu dari Rp6,45 triliun menjadi Rp7,3 triliun di tahun 2015.

29%

32%

Perbankan Konsumer

Perbankan Korporat

2015

19%

19%

Perbankan Komersial

Perbankan UMKM

Dukungan literasi Keuangan [G4-FS14, G4-FS16] Sebagai wujud dukungan atas langkah pemerintah dalam menjalankan Strategi Nasional Literasi Keuangan, cImb Niaga turut aktif dalam memberikan pemahaman mengenai keuangan sejak dini. Pada 2015, cImb Niaga melaksanakan kegiatan Corporate Social Responsibility (cSR) ke wilayah timur Indonesia. cImb Niaga melakukan edukasi di bidang perbankan kepada 600 pelajar dari dua Sekolah Dasar (SD) di SD Negeri 2 Latihan dan SD Negeri 6 Tawiri serta dua Sekolah menengah Pertama (SmP) di SmP Negeri 3 Gala dan SmP Kristen Urimesing. Kegiatan tersebut termasuk dalam kampanye yang terus digalakkan cImb Niaga yang bernama “Ayo menabung dan berbagi” yang telah diluncurkan sejak 2011.

Fasilitas Pengiriman Uang bagi Tenaga Kerja indonesia (TKi) [G4-FS13] Perusahaan terus meningkatkan kerja sama dengan beberapa lembaga keuangan baik bank maupun Money Transfer Operator dari dalam dan luar negeri yang mempunyai reputasi notable financial institution untuk memperluas jaringan layanan remittansi domestik dan luar negeri. Khusus layanan pengiriman dan penerimaan uang dari para Tenaga Kerja Indonesia (TKI) di luar negeri, cImb Niaga bekerja sama dengan cImb Group melalui produk “SpeedSend” yang tersedia di lebih dari 14 negara seperti malaysia, Thailand, Singapura, India, Australia, Tiongkok, Jepang, dan lain sebagainya.


Layanan dari Hati

45

Keberlanjutan Lingkungan

“ 00 00 00 00 00 00 00

Pelestarian lingkungan merupakan komitmen cImb Niaga dalam upaya

mewujudkan kehidupan yang ramah Lorem Ipsum untuk masa depan lingkungan generasi Lorem Ipsumsekarang maupun yang akan akan datang Lorem Ipsum Lorem Ipsum Lorem Ipsum Lorem Ipsum Lorem Ipsum


.40


.46



CIMB Niaga memahami bahwa esensi kehidupan dan masa depan manusia tergantung pada kondisi alam dan lingkungan. Oleh sebab itu, setiap perusahaan yang melakukan aktivitas bisnis dan operasionalnya dapat selaras dengan lingkungan di sekitarnya. Ditambah dengan tantangan perubahan iklim yang disebabkan kurangnya perhatian masyarakat terhadap pelestarian lingkungan dalam berbagai aktivitas manusia, membuat banyak perusahaan makin memfokuskan diri pada keseimbangan 3P (People, Profit, Planet) dalam setiap kegiatan bisnisnya. Bagi CIMB Niaga, kami memiliki komitmen penuh terhadap keberlanjutan lingkungan terutama di lingkungan sekitar operasional CIMB Niaga. Sebagai perusahaan yang bergerak di sektor perbankan, hampir sebagian besar kegiatan operasional perusahaan tidak berdampak langsung terhadap lingkungan. Berbeda dengan sektor atau industri lainnya. Meskipun demikian, CIMB Niaga tetap tidak melepas perhatian terhadap lingkungan baik upaya langsung maupun tidak langsung, berupa pengurangan dampak negatif terhadap lingkungan yang

48

Layanan dari Hati


dilakukan masyarakat, organisasi, bisnis, dan industri. CIMB Niaga juga patuh terhadap setiap peraturan pemerintah mengenai kebijakan lingkungan.

CIMB Niaga Peduli Lingkungan [G4-DMA] Sebagai perusahaan perbankan yang menghimpun dan menyalurkan dana, CIMB Niaga telah menerapkan kebijakan-kebijakan pengelolaan usaha dan penyaluran dana dengan memerhatikan aspek lingkungan. Kebijakan ini dikenal dengan istilah Green Banking. Green Banking merupakan sebuah konsep kegiatan pada sebuah institusi keuangan yang selalu memberikan prioritas pada keberlanjutan lingkungan dalam menjalankan praktik bisnisnya. Secara khusus, berdasarkan Undang-Undang RI No.10/ 1998 tentang Perbankan, Undang-Undang RI No. 32 Tahun 2009 tentang Perlindungan dan Pengelolaan Lingkungan Hidup, dan Peraturan Bank Indonesia (BI) tahun 2004, Perusahaan melakukan seleksi pemberian

.56

CIMB Niaga Peduli

.84

.90

CIMB untuk Nasabah

Insan CIMB Niaga

keberlanjutan Lingkungan


kredit hanya kepada pihak-pihak yang memiliki dan mendukung kebijakan pelestarian lingkungan hidup. Dengan adanya kebijakan ini, Perusahaan mencegah penyaluran pinjaman kepada pihak ketiga/ nasabah/ end-user yang tidak memiliki ijin resmi atau tidak memenuhi standar dan panduan yang ditetapkan Pemerintah menyangkut emisi karbon dan manajemen lingkungan hidup. cImb Niaga juga melakukan kunjungan langsung secara berkala kepada nasabah dan calon nasabah untuk memeriksa apakah nasabah atau calon nasabah tersebut telah memenuhi kualifikasi yang disyaratkan dan telah menjalankan upaya mitigasi risiko pokok terkait lingkungan hidup dalam kegiatan operasional usahanya. Selain itu, cImb Niaga juga menerapkan pengelolaan kegiatan operasional yang ramah lingkungan, yang biasa disebut dengan Green Office, melalui Smart Spending Policy. Penerapan program ramah lingkungan cImb Niaga juga didukung penuh dan dijalankan mulai dari tingkat karyawan hingga tingkat manajemen di seluruh kantor operasional cImb Niaga. G4-eN27

Pedoman dan Standar Kebijakan [G4-15] Prinsip dasar dari konsep bank yang ramah lingkungan adalah memperkuat kemampuan manajemen risiko, khususnya yang terkait dengan lingkungan hidup, dan mendorong peningkatan portofolio pembiayaan pada kegiatan usaha yang ramah lingkungan. Penerapan kebijakan Green Banking cImb Niaga didasarkan dan mengacu pada: • Undang-Undang RI No.10/ 1998 tentang Perbankan; • Undang-Undang RI No. 32 Tahun 2009 tentang Perlindungan dan Pengelolaan Lingkungan Hidup; • Peraturan bank Indonesia (bI) tahun 2004; • Kebijakan Dewan Nasional Perubahan Iklim Indonesia; • Kerangka Kerja bersama Pbb mengenai Perubahan Iklim (UNFccc); • Program Lingkungan Hidup Pbb (UNEP); dan • Equator Principles (EP).


Layanan dari Hati

49


.40


.46



Kebijakan Pemerintah [G4-15] Pemerintah Republik Indonesia telah menetapkan akan menargetkan penurunan tingkat emisi karbon yang dihasilkan dari berbagai aktivitas manusia mencapai 29% sampai pada 2030. Sebagai salah satu bank yang sudah 60 tahun beroperasi di Indonesia, CIMB Niaga bertekad mendukung pemerintah dalam merealisasikan target tersebut. CIMB Niaga terus memantau dan berpartisipasi aktif dalam penyempurnaan kerangka konsep green banking agar kebijakan-kebijakan yang diterapkan menyangkut pelestarian lingkungan memiliki standar yang sesuai dengan kebijakan dan prosedur yang berlaku di seluruh dunia.

Kebijakan Kredit Ramah Lingkungan [G4-DMA, G4-FS2, G4-FS3, G4-EN27] Sebagai salah satu wujud penerapan green banking, CIMB Niaga telah menerapkan kebijakan pemberian kredit ramah lingkungan kepada nasabah korporasi untuk turut menerapkan upaya-upaya pelestarian lingkungan serta kepatuhan pada aturan dan regulasi pemerintah. Perusahaan mensyaratkan adanya kebijakan dan tindakan pengelolaan dan mitigasi dampak negatif lingkungan dalam kegiatan operasional calon nasabah komersial saat melakukan analisis pemberian kredit investasi, kredit modal kerja maupun jasa perbankan kepada calon debitur yang bergerak di bidang industri manufaktur barbasis pengolahan, perkebunan, pertambangan maupun proyek pengembangan infrastruktur skala besar.

50

Layanan dari Hati


Kebijakan ini sejalan dengan penjelasan Pasal 8 UndangUndang Nomor 7 Tahun 1992 tentang Perbankan, sebagaimana telah diubah dengan Undang-Undang Nomor 10 Tahun 1998. Peraturan tersebut menyatakan bahwa salah satu hal yang perlu dipertimbangkan dalam pemberian kredit adalah hasil Analisis Mengenai Dampak Lingkungan (AMDAL) bagi perusahaan yang berskala besar dan/ atau berisiko tinggi. Kewajiban AMDAL ini juga tercantum dalam Undang-Undang Nomor 23 Tahun 1997 tentang Pengelolaan Lingkungan Hidup dan Peraturan Pemerintah Nomor 27 Tahun 1999 tentang AMDAL. Bila AMDAL tidak dilakukan oleh calon debitur, hal ini menunjukkan tidak adanya perencanaan pengelolaan lingkungan yang memadai, sehingga dapat berisiko membawa dampak yang merugikan dan masalah lingkungan pada kemudian hari. Hal ini tentu saja berisiko menimbulkan dihentikannya operasional perusahaan debitur secara paksa dan kepada kelangsungan usaha dan kemampuan pengembalian dana.

Kebijakan Smart Spending [G4-DMA, G4-EN6, G4-EN19] CIMB Niaga melalui unit Cost Management and Control telah menerapkan Kebijakan Smart Spending yang merupakan kelanjutan dari kebijakan sejak tahun 2009. Smart Spending adalah kebijakan operasional yang ramah lingkungan sekaligus berdampak pada penghematan efisiensi dalam kegiatan operasional perusahaan. CIMB Niaga melaporkan bahwa kebijakan ini dapat menghemat penggunaan bahan bakar, listrik, dan kertas sehingga menciptakan perusahaan yang ramah lingkungan.

.56

CIMB Niaga Peduli

.84

.90

CIMB untuk Nasabah

Insan CIMB Niaga



Program Efisiensi Kebijakan Smart Spending CIMB NIAGA (G4-DMA, G4-EN6)

Sewa Kendaraan Penggunaan kendaraan sewa harus memperhatikan evaluasi terhadap penggunaan jenis kendaraan yang lebih efisien, mampu mengangkut banyak orang, dan usia kendaraan tidak boleh lebih dari 1 tahun pada saat kendaraan tersebut mulai disewa dengan kondisi baik. Hal ini bertujuan untuk menekan emisi gas, mengurangi jumlah kendaraan untuk dinas keluar kota, dan mengurangi biaya transportasi.

Standardisasi Ukuran Kertas Standar kertas yang digunakan untuk keperluan sehari-hari di lingkungan operasional CIMB Niaga (photo copy, memo dan pencetakan dokumen) adalah kertas HVS A4 70 gram. Selain itu, kebijakan ini juga mengarahkan untuk memaksimalkan kedua sisi kertas sebagai upaya penghematan. Tujuannya yaitu agar limbah kertas berkurang dan memudahkan pengangkutan limbah oleh pihak ketiga yang mendaur ulang kertas tersebut.

Sosialisasi Fasilitas E-Statement Berkembangnya era digital serta visi pemerintah menjadikan Indonesia menjadi negara ekonomi digital terbesar di ASEAN telah membuat CIMB Niaga bergerak untuk membantu mewujudkan hal tersebut. Setiap jenis laporan kepada nasabah (Giro Statement, Laporan Tabungan Pendidikan, Credit Card dan lain-lain) kini diupayakan agar menggunakan e-statement (paperless). Hal ini bertujuan untuk mengurangi penggunaan kertas dan biaya pengiriman yang terkait dengan tingkat emisi akibat proses pengiriman menggunakan alat transportasi.

Pembatasan Pemakaian Listrik Otorisasi pemakaian listrik sesudah jam kantor dimana maksimal penggunaan listrik untuk keperluan aktivitas lembur diperkenankan hanya sampai dengan 2 (dua) jam setelah jam kerja kantor. Sasaran kebijakan ini adalah untuk mengendalikan penggunaan listrik. Selain itu, CIMB Niaga juga melakukan penghematan listrik melalui penggunaan instalasi listrik hemat energi (jenis lampu, zoning, instalasi kedudukan lampu dan lain-lain) serta pembebanan AC pada waktu lembur. Dengan mengurangi emisi yang diakibatkan penggunaan listrik, jam kerja menjadi lebih efektif dan mengurangi jam lembur.


Layanan dari Hati

51


.40


.46



Green Office Kebijakan Smart Spending mendukung secara langsung Program Green Office yang merupakan bagian dari rencana perusahaan untuk menjadi bagian dari Green Banking Industry di masa yang akan datang, dengan tujuan antara lain: 1. Sebagai bentuk kepedulian CIMB Niaga terhadap lingkungan hidup. 2. Sebagai bentuk upaya meningkatkan produktivitas kerja dan efisiensi Kebijakan Smart Spending. 3. Sebagai bentuk upaya meningkatkan brand image CIMB Niaga di mata masyarakat. 4. Sebagai bentuk upaya mendidik karyawan untuk turut serta dalam menjaga lingkungan hidup baik di tempat kerja maupun di rumah. 5. Sebagai bentuk strategi perusahaan yang unik, bermanfaat dan berkelanjutan. Kebijakan Green Office terdiri dari 3 (tiga) jenis kegiatan utama: • Recycle Program o Bekerja sama dengan pihak ketiga untuk mengelola limbah kantor (office waste management), berupa limbah kertas, limbah organik dan non-organik untuk selanjutnya didaur ulang. o Pengolahan limbah organik menjadi kompos untuk dimanfaatkan sendiri atau dijual. o Program ini berlaku diseluruh jaringan kantor pusat dan cabang dan dilakukan secara bertahap.

•

52

Less Paper Office Program o Pemanfaatkan sarana Multi Function Printer (MFP) secara optimal untuk melakukan scanning, fax atau e-mail secara langsung tanpa perlu mencetak/ memperbanyak dokumen atau fotokopi. o Unit/ group yang sudah menggunakan (MFP) wajib mengembalikan atau mengalokasikan mesin fotokopi konvensional, fax, scanner dan printer yang mereka miliki ke user lain, kecuali printer di ruangan group head. o Mengimplementasikan e-statement/ e-billing secara bertahap. Dimulai dari kegiatan internal hingga seluruh kegiatan pelaporan atau tagihan kepada nasabah diarahkan untuk menggunakan e-statement.

Layanan dari Hati


o Pemanfaatan kertas bekas secara optimal baik untuk mencetak dokumen atau photo copy dokumen internal. o Optimalisasi pemanfaatan peralatan scanner, e-mail dan website internal perusahaan untuk mengurangi pencetakan brosur, news company magazine dan bentuk komunikasi internal karyawan lainnya. o Melakukan pencetakan 1 lembar 2 halaman atau mencetak bolak-balik apabila fasilitas printer memungkinkan. o Melakukan pencetakan menggunakan mode quality draft untuk menghemat toner printer.

•

Program Penghematan Energi o Mematikan peralatan listrik/ lampu yang tidak dipergunakan diluar jam kerja. o Menghidupkan fitur hemat energi pada setiap peralatan listrik/ komputer yang dipergunakan (apabila ada), contoh screen saver atau power save mode pada peralatan komputer, LCD, proyektor, AC, dan lain-lain. o Wajib menggunakan kendaraan yang hemat Bahan Bakar Minyak (BBM). o Wajib memanfaatkan fasilitas teleconference dan video conference untuk rapat yang pesertanya berasal dari lokasi yang berjauhan.

Go Green CIMB Niaga melaksanakan beberapa kegiatan yang dijalankan di seluruh unit kerja CIMB Niaga dengan tajuk ‘Pemakaian Cermat, Biaya Hemat’. Tujuannya adalah mengkampanyekan kebijakan operasional perbankan yang lebih ramah lingkungan. CIMB Niaga juga telah merancang banner, poster, maupun e-mail blast yang ditujukan kepada seluruh jajaran agar ditaati dan dijalankan untuk mengkampanyekan inisiatif kebijakan operasional perbankan yang lebih ramah lingkungan. CIMB Niaga telah menunjukkan komitmen penuh pada upaya pelestarian lingkungan melalui pelaksanaan kegiatan kemasyarakatan. Hal ini ditegaskan dalam strategi pelaksanaan program CSR 2015. Bentuk kegiatan yang dilaksanakan beragam, mulai dari penanaman pohon, program kepedulian lingkungan/ greening education, sosialisasi hidup bersih dan sehat, dan Program CIMB Niaga Peduli Lingkungan lainnya.

.56

CIMB Niaga Peduli

.84

.90

CIMB untuk Nasabah

Insan CIMB Niaga

keberlanjutan Lingkungan


Layanan dari Hati

53


.40



54

Layanan dari Hati


.46


.56

CIMB Niaga Peduli

.84

.90

CIMB untuk Nasabah

Insan CIMB Niaga



Konservasi Hutan Bambu Sejak tahun 2012, CIMB Niaga dan Yayasan KEHATI memberikan dukungan kepada kelompok petani di Desa Batungsel Pupuan, Tabanan (Kelompok Bambu Alam Lestari) dan Desa Taro Patas, Kabupaten Gianyar (Kelompok Pemulan) untuk penanaman 4000 pohon bambu tabah yang ditanam di kawasan lahan kritis dan sekitar kebun anggota kelompok. Pelestarian bambu tabah yang bernilai ekonomis dan ekologis (bambu tabah) di Bali untuk konservasi air, tanah, dan lahan kritis. Di akhir tahun 2015, kelompok di Desa Taro Patas, Kabupaten Gianyar akan memulai panen perdana dan kelompok sepakat mulai mengembangkan industri skala rumah tangga untuk pengolahan rebung, yang akan dipasarkan kepada pengunjung ekowisata atau pembeli dari luar karena rebung tabah sekarang banyak dicari, khususnya oleh hotel dan restoran. Untuk menindaklanjuti program, kami bekerja sama kembali dengan Yayasan Kehati untuk melanjutkan program yang telah dilaksanakan. Hal yang sudah kami lakukan pada Desember 2015: 1. T ertanamnya 4000 (8 Ha) bambu tabah di Dusun Gambuk, Desa Padangan Pupuan Tabanan, Bali untuk perbaikan lahan. 2. Meningkatnya pengetahuan petani dalam budidaya dan pengolahan pasca panen rebung bambu tabah. 3. Terbentuknya industri skala pedesaan berbasiskan produk rebung bambu tabah.

okasi rencana pengembangan bambu tabah 2. L terletak di Dusun Gambuk, Desa Padangan, salah satu Desa di Pupuan dengan ketinggian ± 800 meter di atas permukaan laut. Daerah ini terdapat sekitar 14 Ha lahan kritis yang cocok untuk dikembangkan bambu asli Tabanan yaitu bambu tabah. Di bagian bawah lahan terdapat mata air, apabila dikembangkan bambu dibagian atasnya akan dapat menguatkan mata air tersebut dan nantinya akan bisa digunakan sumber air minum oleh masyarakat Desa Padangan yag berjarak sekitar 1 km dari lokasi, yang saat ini krisis air di desa tersebut. 3. Pengembangan bambu tabah nanti akan dilaksanakan oleh Kelompok Bambu Alam Sejahtera (BAS), yang dibentuk khusus di dalam budidaya bambu tabah dari hulu ke hilir yang dijalankan dalam satu sistem. 4. S elama ini BAS telah melakukan kegiatan berupa sosialisasi manfaat bambu secara komersial di petani. Kegiatan pembibitan bambu telah dikerjakan secara intensif, khususnya bambu tabah, sedangkan kegiatan di hilir adalah proses rebung bambu tabah yang dikerjakan oleh istri-istri dari petani bambu tabah yang bergabung menjadi anggota Koperasi Tunas Bambu. 5. R ebung-rebung yang diproses berasal dari kelompok tani BAS sendiri dan masyarakat sekitarnya yang memiliki bambu tabah. Pembelian rebung dan penjualan rebung proses dijalankan oleh koperasi yang semua anggotanya terdiri dari kelompok tani dan istri serta masyarakat lainnya.

Lokasi Perluasan Penanaman : 1. Kecamatan Pupuan terletak dibagian ujung barat yang berbatasan dengan Kabupaten Buleleng, memiliki topografi dengan ketinggian 700-1000 meter diatas permukaan laut, terdiri dari 14 desa dengan 57 dusun.


Layanan dari Hati

55

CIMB Niaga Peduli

“ 00 00 00 00 00 00 00

cImb Niaga Peduli merupakan kontribusi nyata cImb Niaga dalam

upaya membantu Pemerintah untuk Lorem Ipsum kesejahteraan sosial perbaikan Lorem danIpsum meningkatkan taraf hidup masyarakat Lorem Ipsum Lorem Ipsum Lorem Ipsum Lorem Ipsum Lorem Ipsum


.40


.46


CIMB NIAGA PEDULI [G4-DMA]

CIMB Niaga telah beroperasi selama 60 tahun, lahir dan besar serta menjadi bagian yang tidak terlepaskan dari kegiatan ekonomi di negeri ini. Semakin tumbuh dan besar perusahaan, harus sejalan dengan peningkatan kesejahteraan sosial bagi masyarakat Indonesia melalui kegiatan Corporate Social Responsibility (CSR). Dalam membantu pengembangan dan pemberdayaan masyarakat perusahaan, kami secara berkelanjutan berinisiatif mengembangkan tanggung jawab sosial perusahaan/ CSR. Penyelenggaraan ini didasarkan pada berbagai peraturan yang telah ditetapkan oleh pemerintah maupun perusahaan kami, antara lain: a. Inpres RI No 6 tahun 2007 tentang Kebijakan Percepatan Pengembangan Sektor Riil dan Pemberdayaan UMKM melalui kegiatan CSR dalam bidang Literasi dan Edukasi Keuangan bagi Masyarakat. b. UU No 40 tahun 2007 tentang Perseroan Terbatas. c. Peraturan Bank Indonesia, mengenai edukasi perbankan.

58

Layanan dari Hati


urat Edaran Otoritas Jasa Keuangan (SE OJK) d. S No. 1/ SEOJK.07/ 2014 tentang Kewajiban Penyelenggaraan Edukasi Keuangan bagi Pelaku Usaha Jasa Keuangan. e. Kebijakan Internal CIMB Niaga tentang Perlindungan Nasabah dan Pemberian Informasi/ Data/ Dokumen kepada Pihak Luar-Transparansi Produk dan Layanan, yang diimplementasikan melalui kegiatan CSR di bidang Literasi dan Edukasi Keuangan Perbankan dll. Untuk lebih memudahkan kontrol dan efektivitas dalam menjalankan program CSR tersebut, kami mewadahinya dengan program “CIMB Niaga Peduli” yang merupakan kontribusi nyata CIMB Niaga dalam usaha membantu pemerintah menuju perbaikan kesejahteraan sosial dan meningkatkan taraf hidup masyarakat. Dengan adanya CIMB Niaga Peduli, maka akan semakin meningkatkan kompetensi masyarakat untuk semakin mandiri melalui program pengembangan dan pemberdayaan.

.56

CIMB Niaga Peduli

.84

CIMB untuk Nasabah

.90

Insan CIMB Niaga

CIMB niaga Peduli

CIMB Niaga Peduli

Kami berkeyakinan bahwa maju dan berkembangnya perusahaan kami, ditentukan oleh lingkungan masyarakat di wilayah operasional perusahaan. Semakin meningkatnya kesejahteraan masyarakat di lingkungan sekitar, maka akan berbanding lurus dengan peningkatan nilai dan bisnis dari sebuah perusahaan. Tidak hanya itu, cImb Niaga Peduli juga mengadakan program pelestarian lingkungan yang didasarkan atas berbagai masalah dan isu-isu seputar lingkungan yang terjadi di Indonesia. Dalam menjalankan bebagai kegiatan cSR, cImb Niaga menerapkan asas independensi dengan bersikap netral terhadap pemangku kepentingan. Asas independensi yang kami lakukan bertujuan agar pemberian keputusan dan pelaksanaan tidak dipengaruhi oleh pihak-pihak tertentu. Untuk menjamin asas independensi tersebut, cImb Niaga melakukan transparansi di segala kegiatan cSR yang dilakukan perusahaan. cImb Niaga secara berkelanjutan melakukan pengawasan dan penilaian terhadap perencanaan dan pelaksanaan kegiatan cSR

agar Program cSR yang kami lakukan memberikan dampak positif, terukur, dan terarah.

Strategi dan Pelaksanaan Program [G4-eC8][G4-SO1] cImb Niaga Peduli diwujudkan dalam program-program yang berkelanjutan melalui strategi yang selaras dengan strategi bisnis bank. cImb Niaga Peduli dilaksanakan dengan dengan fokus melayani dari hati, untuk berada dekat dengan seluruh pelanggan termasuk masyarakat luas. Program-program yang diimplementasikan ditujukan untuk memiliki dampak jangka panjang dan bersifat pemberdayaan yang konstruktif. Dalam melaksanakan program, cImb Niaga Peduli fokus terhadap empat pilar, yaitu : 1. Pendidikan – cImb Niaga mendorong kualitas pendidikan, menjaring talenta berbakat dan mengedukasi masyarakat pentingnya perbankan dalam kehidupan.


Layanan dari Hati

59


.40


.46


CIMB Niaga Peduli

2. Pengembangan dan Pemberdayaan Masyarakat – CIMB Niaga ikut serta meningkatkan kualitas hidup, mendorong pemberdayaan masyarakat agar menjadi masyarakat yang maju dan mandiri. 3. Lingkungan – sebagai warga korporasi CIMB Niaga ikut bertanggung jawab menjaga dan melestarikan lingkungan demi generasi selanjutnya. 4. Filantropi – CIMB Niaga berkomitmen untuk mengalokasikan dana dan menyalurkannya melalui donasi CSR. Pada Tahun 2015, Cimb Niaga Peduli Telah Melakukan Berbagai Program Csr Sebesar Rp24.639.229.732,- dengan Detail Realisasi Csr sebagai berikut: Dana CSR

2013

2014

2015

Pendidikan

7.038.553.407

5.117.216.172

7.159.607.198

Pengembangan dan Pemberdayaan Masyarakat

2.430.170.153

463.027.500

Filantropi

1.561.154.656

4.249.221.035

1.510.971.261

Donasi

334.900.000

576.479.875

769.098.410

Lingkungan

764.530.405

88.650.316

57.576.900

Qordhul Hasan CIMB Niaga Syariah

5.466.347.410

7.357.864.835

14.705.655.354

Aktivasi Kegiatan CSR

1.153.222.220

1.134.572.600

168.530.000

18.748.878.251

18.987.032.333

24.639.229.732

Total

Filantropi

Lingkungan Pengembangan dan Pemberdayaan Masyarakat

Pendidikan

60

Layanan dari Hati


267.790.609

.56

CIMB Niaga Peduli

.84

CIMB untuk Nasabah

.90

Insan CIMB Niaga

CIMB niaga Peduli

CIMB Niaga Peduli

PeNDiDiKaN

Proses seleksi yang harus diikuti yaitu seleksi administrasi kelengkapan data kandidat, tes tertulis meliputi tes kemampuan akademik, tes bahasa Inggris dan tes psikologi, wawancara dan tes verifikasi melalui site visit. Hingga tahun 2015, total penerima bU cImb Niaga sebanyak 315 mahasiswa.

[G4-SO1][G4-FS16] Fokus utama penyelenggaran Program cImb Niaga Peduli di bidang Pendidikan. Program cImb Niaga Peduli bidang pendidikan dibagi menjadi dua program besar yaitu Program beasiswa dan Edukasi masyarakat di bidang Perbankan. Program Beasiswa [G4-eC8][G4-SO1]

cImb Niaga tidak hanya memberikan beasiswa saja, lebih dari itu sebagai bentuk perhatian cImb Niaga kepada penerima beasiswa, kami menyempatkan melakukan pertemuan dengan para penerima beasiswa cImb Niaga untuk mengetahui kondisi mereka serta feedback mereka terhadap beasiswa yang diberikan oleh cImb Niaga. Kami mengunjungi para mahasiswa penerima beasiswa Unggulan cImb Niaga di beberapa kota, antara lain di bandung pada tanggal 18 April 2015, Surabaya pada tanggal 5 Juni 2015, medan pada tanggal 1 Agustus 2015 dan terakhir ke Yogyakarta pada tanggal 8 Oktober 2015. Monitoring ini akan terus dilakukan untuk menjaga kualitas dari Program bU cImb Niaga dan diharapkan dapat terus memberikan motivasi dan semangat belajar para penerima beasiswa untuk terus berkarya dan berprestasi demi masa depan mereka yang cerah.

Program beasiswa merupakan program terbesar cImb Niaga Peduli yang diberikan kepada para pelajar dan mahasiswa/ i dari berbagai tingkat pendidikan, seperti tingkat pendidikan dasar, pendidikan tinggi hingga pendidikan keterampilan. Dengan adanya Program beasiswa ini, kami mengharapkan para lulusan penerima beasiswa memiliki kualitas dan memiliki standar di berbagai jenis lapangan pekerjaan. Program beasiswa ini sebagai wujud komitmen nyata cImb Niaga dalam pengembangan sosial dan kesejahteraan masyarakat. Program beasiswa yang ditawarkan oleh cImb Niaga antara lain: 1.

easiswa Unggulan CiMB Niaga (Strata 1/ S1 B lokal) Sejak tahun 2006, cImb Niaga telah menyelenggarakan program beasiswa. Pada tahun 2009, program tersebut dijalankan dengan prinsip untuk mengembangkan dan mengelola program beasiswa lebih baik, Perusahaan bekerja sama dengan Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan Republik Indonesia (KEmENDIKbUD RI) mewujudkan Program beasiswa Unggulan (bU) yang ditujukan kepada pelajar SmA/sederajat untuk melanjutkan pendidikan tingkat S1 di universitasuniversitas negeri ternama di Indonesia, antara lain Universitas Indonesia (UI), Institut Teknologi bandung (ITb), Universitas Padjajaran (UNPAD), Institut Pertanian bogor (IPb), Universitas Diponegoro (UNDIP), Universitas Gadjah mada (UGm), Universitas brawijaya (Ub), Institut Teknologi Sepuluh Nopember (ITS), Universitas Sumatera Utara (USU), Universitas Hasanuddin (UNHAS), Universitas Jenderal Soedirman (UNSOED), Universitas Riau (UNRI), Universitas Andalas (UNAND), Universitas Lampung (UNILA), Universitas Udayana (UNUD), Universitas Sam Ratulangi (UNSRAT).

2.

Beasiswa CiMB Niaga (S1 Overseas) beasiswa ini diberikan kepada pelajar SmA/ sederajat untuk melanjutkan pendidikan tingkat strata 1 (S1) di malaysia dan bekerja sama dengan cImb Foundation.


Layanan dari Hati

61


.40


.46


CIMB Niaga Peduli

Proses seleksi penerima beasiswa Khazanah Asia 2015 dilakukan dalam acara Assessment Camp beasiswa Khazanah Asia 2015. Acara ini dilaksanakan pada hari Senin-Selasa, tanggal 16-17 Februari 2015 di Hotel millenium Kebon Sirih, Jakarta. Dalam proses seleksi ini terpilih sebanyak 3 mahasiswa Indonesia sebagai penerima beasiswa Khazanah Asia 2015 dan berhak melanjutkan pendidikan S2 di universitas terkemuka di malaysia.

Sejak diluncurkan Program beasiswa ini pada tahun 2008, sebanyak 15 pelajar Indonesia berkesempatan untuk melanjutkan pendidikan S1 di beberapa universitas di malaysia yaitu di University of malaya dan Universitas Kebangsaan malaysia (UKm). Setelah menyelesaikan pendidikan, penerima beasiswa cImb Niaga (S1 Overseas) ini diberikan kesempatan untuk berkarir dan berkontribusi di cImb Niaga melalui berbagai Program Management Training. 3.

easiswa Khazanah asia (Strata 2/ S2 Overseas) B beasiswa ini diberikan kepada masyarakat Indonesia untuk melanjutkan pendidikan tingkat strata 2 (S2/ magister) di malaysia dan bekerja sama dengan Khazanah Foundation. Persyaratan untuk mengikuti program beasiswa ini yaitu memiliki IPK minimal 3.5 dari skala 4.00 dan mampu berbahasa Inggris baik lisan maupun tulisan.

Proses seleksi yang harus diikuti yaitu Seleksi administrasi kelengkapan dokumen kandidat, assessment camp meliputi reasoning ability test (verbal and numerical), personality profiling test, moral reasoning test dan Focus Group Discussion (FGD), kemudian dilanjutkan dengan tahap wawancara oleh manajemen Khazanah Foundation dan cImb Niaga.

62

Layanan dari Hati


4.

Beasiswa Unggulan Teknologi industri Kreatif (BUTiK) CiMB Niaga S1 lokal beasiswa diberikan kepada mahasiswa wirausaha yang bertujuan untuk meningkatkan semangat kewirausahaan pada mahasiswa Indonesia. Program ini merupakan kerja sama dengan KEmENDIKbUD RI dan dilaksanakan sejak tahun 2012. Pada tahun 2015, cImb Niaga kembali membuka kesempatan kepada para mahasiswa di seluruh Indonesia untuk mendapatkan beasiswa ini. Sebanyak 58 kandidat diseleksi dan terpilih 40 kandidat yang menjadi penerima beasiswa bUTIK cImb Niaga 2015.

beasiswa yang diberikan meliputi biaya pendidikan yang ditanggung oleh KEmENDIKbUD RI, sedangkan cImb Niaga memberikan beasiswa berupa subsidi modal usaha untuk mengembangkan usahanya, biaya living cost setiap bulan sampai mereka dinyatakan lulus kuliah dan Business Development Program.

.56

CIMB Niaga Peduli

.84

CIMB untuk Nasabah

.90

Insan CIMB Niaga

CIMB niaga Peduli

CIMB Niaga Peduli

Penganugerahan BUTiK & BU Guru CiMB Niaga 2015 dan Wisuda BU CiMB Niaga 2010

J

umat, 18 Desember 2015, cImb Niaga menyelenggarakan acara Penganugerahan bUTIK cImb Niaga 2015 dan Wisuda bU cImb Niaga 2010 di Gedung Graha cImb Niaga Sudirman. Kedua beasiswa tersebut merupakan kerja sama cImb Niaga dengan Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan Republik Indonesia (KEmENDIKbUD RI). Sebanyak 40 mahasiswa penerima bUTIK cImb Niaga 2015 hadir untuk menerima penganugerahan yang dilakukan langsung oleh L. Wulan Tumbelaka (Compliance, Corporate Affairs and Legal Director), Pandji P. Djajanegara (Chief Syariah Banking), dan Suharti (Kepala biro Perencanaan dan Kerjasama Luar Negeri KEmENDIKbUD RI). Setelah itu, acara dilanjutkan dengan wisuda penerima bU cImb Niaga 2010, yang bertujuan untuk mengapresiasi kelulusan para penerima beasiswa dan selanjutnya mereka diberikan kesempatan untuk berkontribusi dengan berkarir profesional di cImb Niaga. Selain itu, diresmikan juga Program beasiswa Unggulan Guru 2015, yakni program beasiswa yang diberikan kepada para guru untuk melanjutkan studi jenjang S2 di beberapa universitas terkemuka di Indonesia. beasiswa ini menjadi


Layanan dari Hati

63


.40


.46


CIMB Niaga Peduli

pendidikan D3 di IKOPIN secara tepat waktu. Selain itu, untuk mendukung proses belajar mengajar di IKOPIN, cImb Niaga juga memberikan bantuan berupa pembuatan Laboratorium Mini Banking yang digunakan sebagai tempat praktikum bagi mahasiswa IKOPIN, khususnya bagi mahasiswa program studi perbankan.

wujud kepedulian cImb Niaga terhadap kemajuan pendidikan di Indonesia melalui pendidikan yang diberikan kepada para guru. 5.

Beasiswa CiMB Niaga Sampoerna academy Program beasiswa ini dilaksanakan di tahun 2011 dan merupakan kerja sama dengan Putera Sampoerna Foundation, dan diberikan kepada 25 pelajar SmAN 1 bali mandara–Singaraja, bali.

8.

easiswa Karyawan/ ti CiMB Niaga-Fakultas B ekonomi Universitas indonesia (Fe Ui) beasiswa ini diberikan kepada karyawan dan karyawati cImb Niaga yang berprestasi dan mempunyai keinginan untuk melanjutkan pendidikan S1, S2, dan S3 di Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia. Sejak tahun tahun 2009, total dari program ini terdapat 26 peserta terdiri dari 1 (satu) mahasiswa S1 dan 26 mahasiswa S2.

9.

Beasiswa Unggulan (BU) Guru CiMB Niaga Program beasiswa Unggulan Guru 2015 merupakan program beasiswa yang diberikan kepada para guru untuk melanjutkan studi jenjang S2 di beberapa universitas terkemuka di Indonesia. beasiswa yang merupakan kerja sama dengan KEmENDIKbUD RI diadakan dalam rangka peningkatan kualitas pendidikan dan pemahaman tentang literasi keuangan bagi para guru di Indonesia. beasiswa ini menjadi wujud kepedulian cImb Niaga terhadap kemajuan pendidikan di Indonesia melalui pendidikan yang diberikan kepada para guru. Pada tahun 2015, terpilih sebanyak 60 guru yang mendapatkan beasiswa ini dimana mereka berkesempatan melanjutkan pendidikan S2 di Universitas Sumatera Utara (USU), Universitas Gadjah mada (UGm), Universitas Hasanuddin (UNHAS) dan Universitas Padjajaran (UNPAD).

Penerapan pendidikan di Sampoerna Academy (SA) memiliki dua kurikulum, yaitu Kurikulum International General Certificate of Secondary Education (IGcSE) yang berasal dari Universitas cambridge dan Standar Nasional Pendidikan (KTSP) serta dilengkapi dengan program life skills non-akademik, seperti entrepreneurship, leadership dan Program Learning to Live. 6.

easiswa CiMB Niaga Koperasi Kasih indonesia B (KKi) Program beasiswa cImb Niaga Koperasi Kasih Indonesia bertujuan memberikan semangat kepada penerima beasiswa untuk lebih fokus dan bertanggung jawab terhadap prestasi di sekolah khususnya para siswa Sekolah menengah Kejuruan (SmK). beasiswa ini bekerja sama dengan KKI dan sejak tahun 2013 telah diberikan kepada 9 siswa SmK yang merupakan putra-putri dari para anggota KKI. Proses monitoring program masih berjalan hingga saat ini untuk memastikan bahwa program beasiswa KKI berjalan dengan baik dan seluruh penerima beasiswa dapat menyelesaikan pendidikan SmK dengan tepat waktu.

7.

Beasiswa CiMB Niaga institut Koperasi indonesia (iKOPiN) beasiswa ini bekerja sama dengan Institut Koperasi Indonesia (IKOPIN) dan sejak tahun 2013 telah diberikan kepada 6 mahasiswa setingkat Diploma III (D3) Program Studi manajemen, Konsentrasi manajemen Keuangan. Proses monitoring program masih berjalan hingga saat ini untuk memastikan bahwa program beasiswa berjalan dengan baik dan seluruh penerima beasiswa dapat menyelesaikan

64

Layanan dari Hati


.56

.84

CIMB Niaga Peduli

CIMB untuk Nasabah

.90

Insan CIMB Niaga

CIMB Niaga Peduli

CIMB Niaga Peduli

Per 31 Desember 2015, total penerima beasiswa dari CIMB Niaga mencapai 560 orang, dengan perincian: Jumlah Penerima Program Beasiswa CIMB Niaga No

Program Beasiswa

Jenjang dan Lokasi

1

Beasiswa Unggulan CIMB Niaga

S1 Dalam Negeri

2006-2014

Periode Jumlah Penerima 311

2

Beasiswa CIMB Niaga-CIMB Foundation

S1 di Malaysia

2008-2011

15

3

Beasiswa BUTIK CIMB Niaga

S1 Dalam Negeri

2012-2015

92

4

Beasiswa Unggulan Guru CIMB Niaga

S2 Dalam Negeri

5

Beasiswa Khazanah Asia

S2 di Malaysia

6

2015

60

2010-2015

15

Beasiswa Karyawan CIMB Niaga-Fakultas S1, S2 dan S3 Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia (FEB Universitas Indonesia UI)

2009-2014

27

7

Beasiswa CIMB Niaga Sampoerna Academy

SMA

2011-2013

25

8

Beasiswa CIMB Niaga KKI

SMK

2013-2015

9

9

Beasiswa CIMB Niaga IKOPIN

Diploma

2013-2015

6

Total

Jumlah penerima beasiswa Jumlah nilai beasiswa Jumlah lulusan CIMB Niaga secara berkelanjutan akan terus menyelenggarakan program beasiswa ini, sebagai salah satu wujud untuk turut mencerdaskan kehidupan bangsa. CIMB Niaga yakin dengan program yang dilakukan akan meningkatkan kualitas hidup dan kesejahteraan masyarakat menjadi lebih baik. Selain itu, kami membuat kegiatan dan pertemuan dalam rangka memperkuat hubungan dan komunikasi dengan seluruh penerima beasiswa baik yang telah lulus maupun masih dalam program pendidikan. CIMB Niaga terus memonitor para penerima beasiswa dan tidak dilepas begitu saja, agar CIMB Niaga bisa melihat keberhasilan dan perkembangan baik dari sisi akademis maupun non-akademis yang telah diraih. Ada beberapa kegiatan inisiasi bagi para penerima beasiswa CIMB Niaga, antara lain:

Business Development Program (BDP) Kami juga melakukan kegiatan rutin tahunan untuk para penerima BUTIK CIMB Niaga yaitu Business Development Program (BDP) yang diselenggarakan pada 26 - 28 November 2015 dan diikuti oleh 25 penerima BUTIK angkatan 2013 dan 2014.

560 2015

2014

103

53

Orang

4.475

4.488

Rp miliar

61

58

Orang

Peserta BDP mendapatkan materi dan pengalaman menarik yang dapat menambah pengetahuan mereka dalam dunia bisnis, seperti Business Motivation Training yang dengan narasumber Muhammad Syafii Antonio-Ketua Sekolah Tinggi Ekonomi Islam (STEI) Tazkia, kunjungan bisnis ke usaha Lele Biofloc dan industri keramik/ gerabah di Depok, materi tentang cara mengembangkan usaha secara kreatif. Selanjutnya, peserta BDP juga mendapatkan tambahan wawasan bisnis mengenai akses permodalan bagi pengusaha dan materi Social Entrepreneurship oleh Chaerani Putri, CEO dan Founder Gerak Cepat.com/ Head Of Competition Ideafest 2015. CIMB Niaga berharap dengan pembekalan yang diperoleh selama Business Development Program tersebut, para penerima BUTIK tidak hanya unggul dalam hal akademis saja namun juga termotivasi untuk terus mengembangkan usaha bisnisnya, dan CIMB Niaga siap untuk menjadi sahabat mitra bisnis yang menyediakan solusi finansial terbaik untuk mereka.


Layanan dari Hati

65


.40


.46


CIMB Niaga Peduli

Keterlibatan Penerima Beasiswa CiMB Niaga dalam Kegiatan Korporasi Sejak diluncurkan pada September 2014, Ikatan Penerima beasiswa cImb Niaga bertujuan sebagai media komunikasi seluruh penerima beasiswa cImb Niaga. Terbentuknya ikatan ini merupakan suatu bentuk keberlanjutan yang dijalankan oleh perusahaan dan membentuk rasa memiliki (sense of belonging) para penerima beasiswa terhadap cImb Niaga. Dengan adanya hal tersebut, akan tercipta sinergi positif antara penerima beasiswa dan perusahaan, khususnya dalam berbagai kegiatan baik sosial maupun korporasi yang diselenggarakan oleh Perusahaan. Dalam berbagai kegiatan korporasi, cImb Niaga mengundang keterlibatan para penerima beasiswa untuk berpartisipasi dalam kegiatan tersebut antara lain Tour de Bank di bandung pada 18 April 2015, Surabaya pada 6 Juni 2015, dan medan pada 1 September 2015.

edukasi Masyarakat [G4-FS16]

di

Bidang

Perbankan

cImb Niaga secara konsisten dan berkelanjutan melaksanakan program edukasi perbankan. Penting bagi kami untuk selalu memberikan pengetahuan mengenai perbankan karena sesuai dengan bisnis yang dijalankan perusahaan. Hal itu juga sejalan dengan program inklusi keuangan yang dicanangkan pemerintah untuk meningkatkan akses keuangan bagi seluruh masyarakat Indonesia. Oleh karena itu, kami telah melaksanakan berbagai program edukasi perbankan agar semakin meningkatkan pengetahuan dan akses keuangan bagi masyarakat Indonesia, antara lain:

Tour de Bank Tour de Bank merupakan salah satu kegiatan edukasi masyarakat di bidang perbankan, dalam bentuk kunjungan para siswa tingkat Sekolah Dasar (SD) ke kantor cabang atau jaringan fasilitas pendukung perusahaan. Siswa diajak untuk mengetahui beberapa hal penting dan praktis tentang dunia perbankan, misalnya penggunaan Automatic Teller Machine (ATm), Cash Deposite Machine (cDm), Safe Deposite Box (SDb), tugas dan fungsi dari teller dan customer service, serta pengetahuan tentang produk-produk perbankan melalui rangkaian aktivitas yang menarik, edukatif, dan menyenangkan. Sepanjang tahun 2015, Perusahaan telah melaksanakan aktivitas Tour de Bank dengan melibatkan 1.194 siswa di beberapa kota yaitu yaitu Jakarta, bandung, Surabaya, dan medan.

Program internship bagi Penerima Beasiswa CiMB Niaga Sebagai upaya untuk memberikan bekal karir profesional bagi penerima beasiswa, cImb Niaga memberikan kesempatan untuk berkontribusi di cImb Niaga melalui program magang yang dikelola oleh Corporate Affairs bekerja sama dengan Human Resources-Learning and Talent Development. Peserta magang merupakan penerima beasiswa yang sudah dinyatakan lulus kuliah dan ingin mencari pengalaman kerja di cImb Niaga.

66

Layanan dari Hati


.56

CIMB Niaga Peduli

.84

CIMB untuk Nasabah

.90

Insan CIMB Niaga

CIMB niaga Peduli

CIMB Niaga Peduli

berikut ini adalah Peserta Tour de Bank Tahun 2015: No. 1

2

3

4

Kota Jakarta

bandung

Nama Sekolah

66

SDI Raudah bintaro

52

SDN 01 Karet Tengsin

50

Sekolah Alam bintaro

50

Sekolah Sumbangsih

50

Sekolah KIDEA Kebayoran Lama

26

SDIT Al-Azkar

50

SDN Lebak bulus 03

50

SDN meruyung 01 Pagi

50

SD Gagas ceria

20

SD maria bintang Laut

50

SD Kuntum cemerlang

15

SD Pelita Nusantara

50

SD bina bangsa

50

Yayasan Yatim Piatu badung

15

Surabaya SD Santa maria

medan

50

SD Laurent

50

SD mentari Kasih

50

Littlesun School

50

Sekolah Al Qoiriah

50

St. Yusuf Tropodo

50

SD Al-Hakim Pesantren Hidayatullah

50

SD Yayasan musabbhin

50

SD Harapan 3 medan

50

SD methodis 3 medan

50

SD Santo Yosef medan Grand Total

Peserta

SD budi mulia 2 bintaro

Program ayo Menabung dan Berbagi (aMDB) cImb Niaga berkomitmen mendukung Pemerintah dalam Program Literasi dan Edukasi Keuangan bagi masyarakat. bank percaya bahwa masyarakat yang sadar dan memahami tata kelola keuangan yang baik akan mempunyai peluang lebih besar dalam meraih kesuksesan dan kualitas hidup yang baik. cImb Niaga mewujudkan komitmen ini melalui kegiatan bernama Program Ayo menabung dan berbagi (AmDb), yang bertujuan mengajak pelajar dan masyarakat umum untuk senantiasa menumbuhkan budaya menabung sejak usia dini. Selain menabung, pelajar dan masyarakat juga diajak untuk berempati dan bersimpati melalui aksi berbagi, sehingga mereka dapat membantu masyarakat yang kurang beruntung untuk mendapatkan pendidikan yang lebih baik. Pada program AmDb, para siswa diajak mengikuti rangkaian kegiatan yang menarik, edukatif, dan menyenangkan, seperti permainan video games dan Puzzle Run Banking Run, yaitu permainan yang didesain untuk memberikan pemahaman kepada para siswa tentang konsep menabung dan hal lain yang terkait dengan keuangan perbankan. mereka juga diajak untuk berperan sebagai petugas bank dan nasabah dalam permainan mini banking role play. Selain itu, mereka diajak untuk melakukan aksi penanaman pohon sebagai analogi dari menabung, dimana menabung sama dengan menanam. Untuk mendapatkan hasil tanaman yang baik, perlu proses penanaman dan perawatan yang baik, begitu juga dengan menabung untuk mendapatkan saldo yang maksimal, diperlukan keuletan dalam menyisihkan uang melalui aktivitas menabung.

50 1194


Layanan dari Hati

67


.40


.46


CIMB Niaga Peduli

Sejak diluncurkan di tahun 2011, hingga per 31 Desember 2015, Program AMDB telah berhasil merangkul 28.493 pelajar dari berbagai SD dan SMP di seluruh Indonesia untuk menabung sekaligus berbagi untuk sesama. Sepanjang tahun 2015, CIMB Niaga telah mengajak 5.859 siswa untuk berpartisipasi aktif dalam Program AMDB yang diselenggarakan di 28 Sekolah Dasar dan 12 Sekolah Menengah Pertama di 10 kota di beberapa wilayah di Indonesia. AMDB juga dilakukan dalam rangka City Invasion yang melibatkan 26 Sekolah Dasar di 4 kota dan mengedukasi 1.194 siswa melalui kegiatan Tour de Bank. Selain itu, AMDB juga dilakukan di 60 area seluruh Indonesia dalam rangka HUT CIMB Niaga ke-60 Tahun dan melibatkan 50 Sekolah Dasar dan 10 Sekolah Menengah Pertama dengan siswa yang diedukasi mencapai 6.574 siswa. Total donasi pada tahun 2015 mencapai Rp140.208.211, kemudian manajemen melakukan tambahan dana (top up) sebesar Rp154.207.589,-, sehingga total dana menjadi Rp300.000.000,-. Realisasi pelaksanaan AMDB dan hasil penggalangan dana tersebut dilaporkan dalam acara Akuntabilitas Ayo Menabung dan Berbagi 2015 dan hasil penggalangan dana kemudian disalurkan kepada Yayasan Warisan Nilai Luhur Indonesia dan Koperasi Kasih Indonesia, yaitu yayasan/ institusi yang mempunyai kepedulian yang tinggi terhadap peningkatan kualitas pendidikan anak-anak Indonesia.

Tahun

Jumlah Jumlah SD SMP

Total

Jumlah Siswa

Jumlah Donasi Siswa *)

Jumlah Donasi Masyarakat*)

Top Up CIMB Niaga

Total Donasi

2011

24

0

24

3.780

Rp11.494.500

Rp45.359.380

Rp43.146.120

Rp100.000.000

2012

20

0

20

3.253

Rp13.447.000

Rp357.615.363

Rp250.000.000

Rp621.062.363

2013

28

0

28

4.133

Rp19.967.400

Rp275.128.823

Rp10.808.277

Rp305.904.500

2014

30

0

30

3.700

Rp7.763.800

Rp211.579.340

Rp80.656.860

Rp300.000.000

2015

28

12

40

5.859

Rp5.584.200

Rp140.208.211

Rp154.207.589 **)

Rp300.000.000

City 2015

26

0

26

1.194

Rp-

Rp-

Rp-

Rp-

HUT CIMB Niaga

50

10

60

6.574

Khusus di tahun 2015 bertepatan dengan HUT CIMB Niaga yang ke 60, CIMB Niaga menyelenggarakan Program AMDB di 60 lokasi

TOTAL

206

22

228

28.493

Rp58.256.900

68

Layanan dari Hati


Rp1.029.891.117

Rp538.818.846

Rp1.626.966.863

.56

CIMB Niaga Peduli

.84

CIMB untuk Nasabah

.90

Insan CIMB Niaga

CIMB Niaga Peduli

CIMB Niaga Peduli Berikut ini adalah Peserta Program AMDB di Tahun 2015: No. Kota 1

2

3

4

5

6

7

Jambi

Kudus

Mataram

Denpasar

Bandar Lampung

Jember

Ambon

Tanggal

Nama Sekolah

11-12 Agustus 2015

20-21 Agustus 2015

25-26 Agustus 2015

2-3 September 2015

16-17 September 2015 21-22 Oktober 2015

28-29 Oktober 2015

Peserta

Sumbangan

SD Sari Putra

161

Rp630.500,00

SD Unggul Sakti

150

Rp -

SD Bina Kasih

107

Rp -

SMP Xaverius 2 Jambi

146

Rp -

SD Masehi

145

Rp -

SD NU Muslimah

150

Rp -

SD Cahaya Nur

132

Rp1.361.700,00

SMP PGRI

150

Rp -

SD Cakranegara 2

148

Rp -

SD Model International Mataram

150

Rp231.500,00

SD K Antonius

150

Rp238.000,00

SMP Negeri 2 Mataram

160

Rp -

SD Saraswati 2

150

Rp645.000,00

MI Hidayatullah

190

Rp -

SD Soverdi

150

Rp -

SMP Negeri 1 Kuta

150

Rp -

SD Xaverius

155

Rp225.000,00

SD Boddisatva

120

Rp -

SD Imanuel

166

Rp -

SMP Katolik Immanuel

165

Rp -

SDN Jember Lor 3

150

Rp842.600,00

SDK Maria Fatima

150

Rp913.000,00

SD Al-Furqon

161

Rp -

SMPK Santo Petrus

150

Rp -

SD Negeri 2 Latihan

150

Rp366.000,00

SMP Negeri 3 Ambon 150

150

Rp -

SD Negeri 6 Tawiri

150

Rp130.000,00

SMPK YPKPM Ambon 8

9

10

Samarinda

Jakarta

Palembang

150

Rp -

150

Rp -

130

Rp -

SD IT Al-Firdaus (Yayasan Uswatun Hasanah)

120

Rp -

SDN 011 Samarinda

158

Rp -

SD Mentari School Brawijaya

100

Rp -

SMP Kanaan, Kemayoran

150

Rp -

Yayasan BIMTA Sahabat

125

Rp -

Sekolah Bina Kheir

170

Rp -

SMP Xaverius Maria Palembang

120

Rp -

SMP Palembang Harapan

175

Rp -

SD Frater XAV 2 Palembang

120

Rp -

24-25 SDN 017 Samarinda November 2015 SMPN 07 Samarinda

4 Desember, 14 Desember

15-16 Desember

SD IT Bina Ilmi Palembang Jumlah

Grand Total

135 5.859


Rp Rp5.584.200,00

Layanan dari Hati

69


.40


CIMB Niaga Peduli

70

Layanan dari Hati


.46


.56

CIMB Niaga Peduli

.84

CIMB untuk Nasabah

.90

Insan CIMB Niaga

CIMB Niaga Peduli

CIMB Niaga Peduli

Berikut adalah Peserta Program AMDB dalam Rangkaian HUT CIMB Niaga ke-60: Peserta

Volunteer

15 Oktober 2015

75

22

3 Oktober 2015

100

12

12 September 2015

120

9

SDK Tabqha

9 Oktober 2015

150

7

1

SMPN 03 Bojonegoro

10 Oktober 2015

100

15

1

-

SD Sidakaya 03, 04, 05, 06, 10

26 Oktober 2015

100

14

1

-

SD Murni

19 November 2015

45

7

8

Padang - KCP Yamin

1

-

SD Setia

17 November 2015

76

8

9

Siliwangi - Cirebon

-

1

SMP Santa Maria

30 Oktober 2015

100

10

10

CNC Jakarta

1

-

SD 01 Pegangsaan

7 Oktober 2015

100

10

11

1

-

Madrasah Nurul Islam

3 Oktober 2015

35

8

12

1

-

Madrasah Sabilius Salam

4 Oktober 2015

65

10

1

-

Madrasah Nurul Huda

4 Oktober 2015

30

10

1

-

Madrasah Al Ikhwan

10 Oktober 2015

50

8

No.

Nama Cabang

SD

SMP

Nama Sekolah

-

SD Kemala Bayangkari Balikpapan

1

-

SDN 67 Percontohan

Banyuwangi

1

-

SDN Model Banyuwangi

4

Batam - Lumbung Rezeki

1

-

5

Bojonegoro

-

6

Cilacap

7

1

Balikpapan Ahmad Yani

1

2

Banda Aceh

3

13

CNC Jawa Barat

14 15

Tanggal

1

-

Madrasah Bakru Shalihat

10 Oktober 2015

93

8

16

Jakarta - Mangga Besar

1

-

Sekolah Kristen Kanaan

30 September 2015

105

10

17

KCS Gatot Subroto Bandung

1

-

SD Al Azhar

8 Oktober 2015

50

8

18

KCS Batam

1

-

SD Hang Tuah

24 Oktober 2015

100

12

19

KCS Kelapa Gading

1

-

SDI Al Wathoniyah 2

24 Oktober 2015

110

10

1

-

Sekolah Shafiyatul Amaliyah

10 Oktober 2015

60

3

1

-

Sekolah Harapan Medan

31 Oktober 2015

160

4

1

-

SA Bintaro

5 Oktober 2015

100

9

1

-

SDIK Makkah

6 Oktober 2015

80

7

20 21 22 23 24

KCS Medan KCS Menara Sudirman KCS Padang

1

-

SDIK Makkah

8 Oktober 2015

108

6

25

KCS Pekanbaru

1

-

SD IT Al-Fitiyah

19 Oktober 2015

99

4

26

KCS Pondok Gede

1

-

SDI Nur Hikmah

27

KCS Samarinda

1

-

SD Al Firdaus Samarinda

28

KCS Serpong

1

-

29

Kebumen

1

30

Kendari

31 32 33

21 Oktober 2015

120

4

28 September 2015

135

8

Ponpes Tahfisul Qur’an

18 Oktober 2015

150

4

-

SD Muhammadiyah Kebumen

8 Oktober 2015

100

10

1

-

SDK Pelangi

26 September 2015

110

10

Ketapang

1

-

SD Santo Yusuf

17 Oktober 2015

100

10

Kudus

1

-

SDK Cahaya Nur

23 Oktober 21015

100

10

Madiun

-

1

MTs Terpadu Bina Putra Cendekia

2 Oktober 2015

100

5


Layanan dari Hati

71


.40

.46



CIMB Niaga Peduli

No.

Nama Cabang

SMP

Nama Sekolah

Tanggal

Peserta

Volunteer

34

Magelang

1

-

SD Tarakanita

22 Oktober 2015

80

8

35

Makassar-Ahmad Yani

1

-

SD Patompo 2

10 Oktober 2015

100

11

-

1

MTs Muhammadiyah 2 Malang

26 November 2015

120

7

1

-

SD Insan Amanah Malang

25 November 2015

120

7

1

-

SDK Santa Maria II

13 Oktober 2015

120

11

1

-

SDK Kolese Santo Yusup

8 Oktober 2015

120

11

1

-

SD GMIM 24 Manado

5 Oktober 2015

96

16

36 37 38 39

Malang-Basuki Rahmad Malang-Merdeka

40

Manado

41

Mataram

-

1


19 Oktober 2015

150

10

42

Padang-Pondok

1

-

SD Agnes Teresia

23 Oktober 2015

87

13

43

Samarinda

1

-

SDN 004 Samarinda

10 Oktober 2015

158

5

44

SemarangCendrawasih

1

-

SD Sultan Agung 2

9 Oktober 2015

100

10

45

SemarangGajahmada

-

1

SMP Perdana Semarang

6 Oktober 2015

100

6

46

Solo-Slamet Riyadi 136

1

-

SDK Widya Wacana 2

12 Oktober 2015

92

10

47

Tanjung Pinang

1

-

Sekolah Pelita Nusantara

2 Oktober 2015

100

10

48

Tarakan

-

1

SMP 1 Tarakan

10 Oktober 2015

300

11

49

Tegal

-

1

SMP Pius

13 Oktober 2015

100

10

50

TemanggungDiponegoro

1

-

SDK Shekinah

18 November 2015

81

8

51

YogyakartaSudirman 50

1

-

SD Budi Utama

16 Oktober 2015

170

10

1

-

SD Trinitas

16 Oktober 2015

200

9

1

-

SD Karya Iman

13 Oktober 2015

200

8

1

-

SD Ekklesia

8 Desember 2015

115

8

52 53 54

Bekasi-Lippo Cikarang

55

Corporate Affairs

1

-

Sekolah Alam Bintaro

5 Oktober 2015

100

9

56

Depok-FE UI

1

-

SD Van Der Steur Bekasi

10 Desember 2015

100

5

-

1

SMP Xaverius Maria Palembang

15 Desember 2015

120

5

-

1

SMP Palembang Harapan

15 Desember 2015

175

5

1

-

SD Frater XAV 2 Palembang

16 Desember 2015

120

5

1

-

SD IT Bina Ilmi Palembang

16 Desember 2015

50

10

57 58

Palembang

59 60 Jumlah

72

SD

Layanan dari Hati


135

5

6.574

525

.56

CIMB Niaga Peduli

.84

CIMB untuk Nasabah

.90

Insan CIMB Niaga

CIMB niaga Peduli

CIMB Niaga Peduli

Program SiMOleK (Si MObil literasi Keuangan)

School Based Management (G4-eC7)

Dalam upaya membantu menyukseskan Program Otoritas Jasa Keuangan (OJK) mengenai literasi keuangan. Kami turut berpartisipasi dalam operasionalisasi SimOLEK yaitu unit mobil khusus yang memberikan informasi pengelolaan keuangan serta mendorong minat masyarakat menggunakan produk dan jasa keuangan. mobil SimOLEK dilengkapi dengan peralatan video literasi, serta materi flyer, banner dan brosur untuk memenuhi kebutuhan penyampaian edukasi kepada masyarakat.

Program School Based Management dilaksanakan untuk mendukung program edukasi yang dilakukan oleh lembaga pendidikan yang sesuai dengan misi cSR cImb Niaga. Program-program tersebut termasuk kepemimpinan, kewirausahaan, olahraga, edukasi serta bantuan perlengkapan pendidikan seperti buku dan komputer. Program ini merupakan upaya cImb Niaga untuk mendukung pencapaian keunggulan masyarakat bangsa dalam penguasaan ilmu dan teknologi.

Tujuan Program SimOLEK yaitu:  meningkatkan awareness masyarakat mengenai literasi keuangan.  mendorong masyarakat untuk menggunakan produk/jasa keuangan.  meningkatkan minat masyarakat untuk menggunakan produk/ jasa keuangan.  meningkatkan kepercayaan masyarakat dalam menggunakan produk/ jasa keuangan di wilayah Kantor Regional OJK dan Kantor OJK Sepanjang tahun 2015, cImb Niaga telah menjalankan sebanyak 6 kali program SimOLEK yang dilaksanakan di 6 kota yaitu Jakarta, Ambon, Jember, Denpasar, medan, dan bandung dengan jumlah siswa yang berpartisipasi sebanyak 2.401 siswa.

 Program Sejuta Buku Sejak diluncurkan pada tahun 2010, cImb Niaga secara konsisten mendukung pelaksanaan pendidikan yang berkualitas melalui Program Sejuta buku yang bertujuan untuk menumbuhkan minat baca anak sedini mungkin serta membantu program Pemerintah memberantas buta aksara di Indonesia. Pada tahun 2015, berkomitmen dalam meningkatkan kualitas pendidikan di Indonesia yang kami tuangkan dalam pelaksanaan Program Sejuta buku di beberapa daerah di seluruh Indonesia, antara lain di Tangerang, Jakarta, bandung, Surabaya, medan, Jambi, Kudus, mataram, Denpasar, Jember, Pontianak, Ambon, balikpapan, Pekanbaru, bandar Lampung, dan makassar.


Layanan dari Hati

73


.40


.46


CIMB Niaga Peduli Berikut Penerima Program Sejuta Buku Tahun 2015: No.

Penerima Program Sejuta Buku

Biaya Program

1

ESQ 165 Serpong

60

Rp2.897.200

2

SD Pelita Bangsa (Alat Peraga Pendidikan)

NA

Rp3.950.000

3

Penyaluran Buku Macroeconomic Policies in Indonesia

10

Rp23.159.672

4

SD Gagas Ceria, Bandung

60

Rp2.927.170

5

SD Maria Bintang Laut, Bandung

60

Rp2.927.170

6

SD Kuntum Cemerlang, Bandung

60

Rp2.927.170

7

SD Pelita Nusantara, Bandung

60

Rp2.927.170

8

SD Bina Bangsa, Bandung

60

Rp2.927.170

9

Yayasan Malikul A’la, Bandung

60

Rp2.927.170

10

SDK St. Vincentus, Surabaya

60

Rp3.004.020

11

SD Al Khoiriyah, Surabaya

60

Rp3.004.020

12

SD Al Taqwa, Surabaya

60

Rp3.004.020

13

SDK St. Laurent, Surabaya

60

Rp3.004.020

14

SDK St. Yusuf Tropodo, Surabaya

60

Rp3.004.020

15

SD Anak Bangsa, Surabaya

60

Rp3.004.020

16

SD Al Hakim Pesantren Hidayatullah

77

Rp2.990.520

17

SD Yayasan Mussabhin

77

Rp2.990.520

18

SD Harapan 3 Medan

77

Rp2.990.520

19

SD Methodis 3 Medan

77

Rp2.990.520

20

SD Santo Yosep Medan

77

Rp2.990.520

21

PAUD Bank Sampah Karya Peduli, Jakarta Utara

87

Rp1.023.300

22

SD Cakranegara 2 Mataram

53

Rp1.941.908

23

SD Model International Mataram

53

Rp1.941.908

24

SDK Antonius, Mataram

53

Rp1.941.908

25


53

Rp1.941.908

26

SD Saraswati 2, Denpasar

53

Rp1.941.908

27

MI HIdayatullah, Denpasar

53

Rp1.941.908

28

SD Soverdi, Denpasar

53

Rp1.941.908

29

SMP Negeri 1 Kuta, Denpasar

53

Rp1.941.908

30

SD Masehi, Kudus

53

Rp1.941.908

31

SD NU Muslimah, Kudus

53

Rp1.941.908

32

SD Cahaya Nur, Kudus

53

Rp1.941.908

33

SMP Al Ma’ruf, Kudus

53

Rp1.941.908

34

SD Xaverius, Bandar Lampung

53

Rp1.941.908

35

SD Boddisatva, Bandar Lampung

53

Rp1.941.908

36

SD Imanuel, Bandar Lampung

53

Rp1.941.908

37

SMP Katolik Immanuel, Bandar Lampung

53

Rp1.941.908

38

SMP Xaverius 2 Jambi

52

Rp1.989.495

39

SD Bina Kasih Jambi

51

Rp1.989.495

40

SD Unggul Sakti, Jambi

51

Rp1.989.495

41

SD Sari Putra, Jambi

51

Rp1.989.495

42

PAUD Kharisma Jelupang Tangerang Selatan Grand Total

74

Jumlah Buku

Layanan dari Hati


87 2.432

Rp3.000.000 Rp123.598.420

.56

CIMB Niaga Peduli

.84

CIMB untuk Nasabah

.90

Insan CIMB Niaga

CIMB niaga Peduli

CIMB Niaga Peduli

 Pelatihan Guru PaUD pada Program Semai Benih Bangsa Semai benih bangsa adalah program yang dibuat dan dikembangkan dengan tujuan untuk membangun pondasi moral sedini mungkin melalui peningkatan pemahaman terhadap para guru-guru PAUD, tentang pendidikan karakter bagi anak-anak usia dini dari keluarga kurang mampu. Program ini merupakan bentuk akuntabilitas Program Ayo menabung dan berbagi cImb Niaga.

Pada tahun 2015, kegiatan pelatihan guru Pendidikan Anak Usia Dini (PAUD) diadakan antara tanggal 17-27 maret 2015. Dalam mengadakan kegiatan ini, cImb Niaga bekerja sama dengan Yayasan Warisan Nilai Luhur Indonesia (Indonesia Heritage Foundation-IHF). Kegiatan ini merupakan pelatihan pendidikan karakter bagi guru-guru PAUD yang dapat diterapkan saat mengajar kepada anak-anak. Sebanyak 10 guru dari 5 PAUD yang mengikuti pelatihan ini antara lain PAUD Kamboja Pontianak, PAUD merah Puti Pontianak, PAUD Fajar balikpapan, TK Pertiwi Samuda Palangkaraya dan TA Aisyiah Glf banjar baru, Kalimantan Selatan. Sehingga sejak dilaksanakan tahun 2012 hingga Desember 2015, pelatihan guru PAUD telah melatih sebanyak 83 guru PAUD dari 42 PAUD di Indonesia.

PeNGeMBaNGaN DaN PeMBeRDaYaaN MaSYaRaKaT [G4-SO1] Program Pengembangan dan Pemberdayaan masyarakat menjadi fokus utama cImb Niaga didasarkan atas kondisi sosial ekonomi di masyarakat. Tujuan kami mengadakan program ini membantu meningkatkan kesejahteraan dengan membentuk karakter yang kuat di masyarakat untuk lebih berkembang menuju lebih baik lagi. Dalam penyusunan sebuah Program Pengembangan dan Pemberdayaan ini kami mengacu beberapa kriteria, yaitu: • membentuk karakter; • memberdayakan masyarakat; • melatih masyarakat dalam mengembangkan keterampilan diri; • membantu masyarakat untuk dapat hidup sejahtera secara berkesinambungan; dan • membentuk masyarakat yang mandiri. berdasarkan beberapa kriteria tersebut, untuk mengimplementasikan Program Pengembangan dan Pemberdayaan masyarakat, Perusahaan menciptakan wadah berupa Community Link Program, Employee Volunteer Program dan Pembentukan Komunitas cImb Niaga Peduli. Program Community link (G4-eC7) Community Link merupakan wujud komitmen kepedulian sosial cImb Niaga terhadap masyarakat sekitar. Program ini mengajak partisipasi kantor cabang untuk ikut melakukan kegiatan cSR perusahaan, sehingga semakin memperkuat hubungan antara cImb Niaga, karyawan, dan masyarakat. Program ini bertujuan agar masyarakat atau komunitas dapat meningkatkan taraf hidup, kompetensi hidup, dan kesejahteraannya. Community Link menjadi kesempatan bagi seluruh pihak, baik kantor cabang maupun yayasan terkait untuk mengajukan program kerja dalam rangka realisasi tanggung jawab sosial perusahaan di bidang kemasyarakatan. Dalam rangka meningkatkan kemampuan anak-anak dalam menggunakan komputer untuk menunjang


Layanan dari Hati

75


.40


.46


CIMB Niaga Peduli

pembelajaran, cImb Niaga bekerja sama dengan YKAI menyelenggarakan Program Pelatihan Teknologi Informasi Komunikasi dengan memberikan keterampilan penggunaan komputer. Program ini dapat menunjang pembelajaran dan bekal untuk bekerja atau berwirausaha. Sasaran dari program ini adalah anak berusia 9-15 tahun yang berasal dari daerah kumuh dan tertinggal serta tidak memiliki akses ke komputer. Peresmian Program dilaksanakan pada 14 Desember 2015 di SD Perguruan Rakyat, Jakarta Timur.

Program Pemberdayaan bagi Para Pengrajin Stagen bermotif Lurik di wilayah Desa Sumberarum, Kabupaten Sleman, Yogyakarta menjadi salah satu program Community Link yang dilaksanakan tahun 2015. Program ini bekerja sama dengan Yayasan Dreamdelion Indonesia yang memberikan bantuan untuk memberdayakan masyarakat penenun stagen dengan menyediakan fasilitas mesin jahit yang berfungsi dalam proses pembuatan stagen dengan motif lurik. Dengan kerja sama pemberdayaan ini, stagen yang awalnya bernilai ekonomis relatif kecil dengan perkembangan motif dinilai dapat meningkatkan nilai ekonomis dari stagen tersebut. Peresmian program ini dilaksanakan pada Kamis, 7 Oktober 2015 melalui penyerahan simbolis dana program pemberdayaan sebesar Rp96.650.000 yang akan digunakan untuk pembelian alat-alat menjahit yang diharapkan dapat membantu pengembangan industri tenun lurik di Desa Sumberarum. Sebagai bentuk monitoring, cImb Niaga juga mengudang keterlibatan pengrajin tenun dan memasarkan produk tenun tersebut dalam berbagai kegiatan korporasi. Program Employee Volunteer [G4-SO1] Program ini mengundang partisipasi karyawan cImb Niaga dalam berbagai kegiatan cSR di bidang lingkungan dan sosial kemasyarakatan sebagai

76

Layanan dari Hati


sukarelawan (volunteer). Jenis kegiatan yang dilaksanakan bervariasi tergantung program cSR yang dilaksanakan dan membutuhkan kerja sama karyawan cImb Niaga. Program Tour de Bank yang dilaksanakan di Jakarta, bandung, Surabaya, dan medan mengajak keterlibatan karyawan/ti sebagai volunteer yang bertugas mendampingi para siswa yang melaksanakan rangkaian kegiatan Tour de Bank. melalui kegiatan ini, sebanyak lebih dari 100 karyawan/ ti cImb Niaga terlibat sebagai volunteer di 4 kota tersebut. Program ini memberikan kesempatan bagi para volunteer yaitu karyawan/ ti cImb Niaga untuk langsung mengedukasi para pelajar tentang perbankan, sehingga para pelajar diharapkan dapat memanfaatkan bank sebagai tempat yang aman dan nyaman untuk bertransaksi keuangan. Selain itu, dalam peringatan Hari Ulang Tahun (HUT) cImb Niaga ke 60, cImb Niaga juga mengajak keterlibatan 600 karyawan/ ti cImb Niaga untuk mengunjungi 60 Sekolah di Indonesia melalui Program AmDb di Sekolah. Para karyawan/ ti secara sukarela meluangkan waktu untuk hadiri ke sekolah dan mengedukasi para siswa tentang manfaat menabung serta mengenalkan produk dan jasa perbankan melalui aktivitas yang menarik, edukatif, dan menyenangkan.

Karyawan/ ti yang terlibat dalam Program AmDb ini yaitu dari kantor cabang yang tersebar di 60 lokasi antara lain balikpapan, cilacap, batam, Serpong, madiun, banda Aceh, Padang, medan, Kebumen. magelang, banyuwangi, cirebon, Pekanbaru, Kendari, makassar, batam, Jakarta, bekasi, Ketapang, malang, bojonegoro, bandung, Samarinda, Kudus, manado, mataram, Semarang, Solo, Tanjung Pinang, Tarakan, Tegal, Temanggung, Yogyakarta, cikarang, Depok, Palembang, dan beberapa kota lainnya.

.56

CIMB Niaga Peduli

.84

CIMB untuk Nasabah

.90

Insan CIMB Niaga

CIMB niaga Peduli

CIMB Niaga Peduli

FilaNTROPi cImb Niaga menyadari bahwa keberadaan dan kelangsungan bisnis tidak lepas dari dukungan maupun peran serta masyarakat yang berada di sekitar kantor cImb Niaga. cImb Niaga adalah bagian yang tidak terpisahkan dari masyarakat dimana kami beroperasi. Oleh sebab itu, nilai-nilai ekonomi yang Perusahaan peroleh, dikembalikan kepada masyarakat melalui berbagai kegiatan cSR. masyarakat menjadi stakeholders yang senantiasa memberikan peluang bagi Perusahaan untuk berpikir bagaimana agar dapat memberikan kebermanfaatan bagi masyarakat. cImb Niaga dengan tangan terbuka menerima setiap masukan dan ajakan untuk bekerja sama dalam membangun masyarakat. melalui pilar filantropi, cImb Niaga senantiasa berbagi dengan masyarakat yang didasari oleh semangat untuk turut memberikan kebahagiaan dan kesejahteraan bagi masyarakat. Kegiatan filantropi cImb Niaga merupakan kegiatan cSR dalam bentuk donasi atau pelaksanaan kegiatan kepada stakeholders atau masyarakat, dengan tujuan membantu meningkatkan kesejahteraan mereka. Kegiatan filantropi dilakukan baik atas inisiatif sendiri maupun permintaan pihak lain. Donasi bisa berupa dana, barang atau program sosial bersama dan diberikan kepada komunitas di sekitar jaringan kantor cabang cImb Niaga. Prioritas donasi yang didukung oleh cImb Niaga adalah di bidang pendidikan, keagamaan, kesehatan, seni dan budaya, ekonomi, olahraga, dan Teknologi Informasi (TI).

b. Ruang laktasi Tidak di setiap gedung perkantoran dilengkapi dengan ruang laktasi, dan kami sangat memahami sulitnya bagi ibu menyusui yang bekerja namun ingin tetap memberikan ASI ekslusif untuk anaknya. berdasarkan hal tersebut, cImb Niaga tergerak untuk menyediakan fasilitas ruang laktasi yang dilengkapi dengan ruang duduk yang nyaman serta kulkas yang berfungsi untuk menyimpan ASI selama ibu bekerja. bentuk kepedulian cImb Niaga kepada Iibu menyusui diwujudkan dengan pengadaan ruang laktasi yang saat ini tersedia di Graha cImb Niaga Sudirman, Griya cImb Niaga bintaro, dan menara cImb Niaga Karawaci. c. Caregivers Training Caregivers Training adalah pelatihan cara memberikan kualitas pengasuhan kepada orang Demensia Alzheimer kepada para pengasuh rumah tangga dan anggota keluarga. Program Caregivers Training ini menghadirkan peserta sebanyak 200 orang dengan rincian 100 orang di hari pertama adalah pengasuh atau pekerja rumah tangga dan 100 orang di hari kedua adalah anggota keluarga. Program ini memberikan gambaran kepada para peserta untuk mengenal lebih jauh cImb Niaga sebagai bank penggagas yang peduli Demensia Alzheimer.

berikut ini kegiatan yang kami lakukan pada 2015: a. Smart Parenting Club: Jangan Maklum dengan Pikun cImb Niaga menggandeng Yayasan Alzheimer Indonesia (ALZI) menyelenggarakan seminar dengan tema Demensia atau Alzheimer. Kegiatan ini bertujuan untuk memberikan kesadaran dan edukasi kepada karyawan mengenai demensia. Narasumber pada seminar ini adalah DY Suharya (Executive Director ALZI), Dr. Yuda Turana Sps (K), dan Eva Sabdono (Executive Director Yayasan Emong Lansia). Sebanyak 57 peserta mengikuti seminar ini dengan antusias.


Layanan dari Hati

77


.40


.46


CIMB Niaga Peduli

d. Jalan Sehat World’s alzheimer Month Yayasan Alzheimer Indonesia (ALZI) merupakan sebuah yayasan nirlaba yang memiliki visi untuk meningkatkan kualitas hidup orang dengan demensia dan caregivers nya. Pada bulan September 2015, ALZI bekerja sama dengan cImb Niaga memperingati bulan Alzheimer Dunia dengan menyelenggarakan beberapa kegiatan salah satunya melalui Jalan Sehat melawan Pikun World’s Alzheimer Month pada tanggal 27 September 2015. Kegiatan ini diikuti oleh sekitar 2000 peserta jalan sehat bersama dengan Gubernur DKI Jakarta pada Car Free Day di monas. Dengan dilakukannya kegiatan ini, diharapkan dapat meningkatkan awareness masyarakat mengenai penyakit Alzheimer sehingga dapat melakukan pencegahan sejak dini agar terhindar dari penyakit Alzheimer. e. Pembangunan Jembatan dan Pemberian Paket Kebutuhan Pokok untuk Suku Baduy (G4-eC7) cImb Niaga bekerja sama dengan cNc Jelajah menyelenggarakan aksi sosial dalam rangkaian perjalanan ke Suku baduy di banten. cImb Niaga membantu masyarakat baduy dalam menyediakan jembatan yang bertujuan untuk memudahkan jalur penghubung transportasi di wilayah tersebut. Selain itu, cImb Niaga juga memberikan bantuan sembako kebutuhan pokok bagi warga di Suku baduy. f. Pengobatan Umum dan Gigi Gratis CiMB Niaga Bintaro cImb Niaga bekerja sama dengan Obor berkat Indonesia (ObI) mengadakan Pengobatan Umum dan Gigi Gratis di TPA cipeucang, Serpong pada Sabtu, 28 November 2015. Kegiatan yang sekaligus diadakan dalam rangka menyambut natal dan ulang tahun cImb Niaga ke-60 bertujuan untuk membantu para warga di sekitar TPA cipeucang untuk lebih sehat. Sebanyak 212 pasien yang tediri dari 187 pasien umum dan 25 pasien gigi mendapatkan pelayanan kesehatan gratis dari pukul 10.00 s/d 14.30 WIb. cImb Niaga berharap kegiatan ini dapat membuat para warga di sekitar TPA cipeucang lebih sehat dan dapat menyebarkan semangat peduli bagi sesama.

78

Layanan dari Hati


g. aksi Donor Darah cImb Niaga secara rutin juga menyelenggarakan program donor darah yang diawali pada bulan Juni 2015. 1. Donor Darah dalam Rangka hari Donor Darah Sedunia Dalam rangka Hari Donor Darah Sedunia yang diperingati pada tanggal 14 Juni, cImb Niaga menyelenggarakan Aksi Donor Darah di beberapa lokasi, antara lain Graha cImb Niaga Sudirman, Griya cImb Niaga bintaro, menara cImb Niaga Karawaci, cImb Niaga cabang makassar dan cImb Niaga cabang medan. Aksi Donor Darah ini juga serentak diadakan oleh cImb Group di malaysia, Thailand, dan Singapura pada tanggal 12 Juni 2015. melalui Aksi Donor Darah ini, cImb Niaga berhasil menyalurkan 584 kantong darah kepada PmI untuk kepentingan kemanusiaan. 2. Donor Darah Serentak akhir Tahun 2015 memperingati rangkaian HUT cImb Niaga ke 60, pada tanggal 1 Desember 2015, cImb Niaga menyelenggarakan Aksi Donor Darah serentak di 34 lokasi, antara lain banda Aceh, medan, Tasikmalaya, Jakarta, makassar, Denpasar, balikpapan, Ambon, hingga Jayapura. Aksi Donor Darah ini diikuti oleh karyawan, nasabah serta masyarakat umum. Tidak hanya aksi donor darah cImb Niaga juga menyerahkan 1 unit ambulans kepada Palang merah Indonesia (PmI).

.56

CIMB Niaga Peduli

.84

CIMB untuk Nasabah

.90

Insan CIMB Niaga

CIMB niaga Peduli

CIMB Niaga Peduli

h. Program idul adha 2015 Dalam rangka menyelenggarakan kegiatan Idul Adha 2015 baik di pusat maupun di cabang cImb Niaga, kami melakukan kegiatan berupa penyembelihan hewan kurban yang kemudian dibagikan kepada masyarakat sekitar. i. Kegiatan Ramadhan 1436 h Dalam rangka Ramadhan 1436 H, cImb Niaga menyelenggarakan berbagai kegiatan Ramadhan, baik di pusat maupun di cabang cImb Niaga. beberapa kegiatannya antara lain donasi safari ramadhan di 9 kota, bazar ramadhan yang diadakan pada 1-3 juli 2015, dan penjualan sembako murah 4 juli 2015 dan penyembelihan hewan kurban.

j. Penyaluran Dana Kebajikan (Qordhul hasan) cImb Niaga melalui Unit Usaha Syariah, menyalurkan dana kebajikan melalui berbagai program kegiatan cSR salah satunya adalah Program Unifying Spirit for Humanity yang bekerja sama dengan 20 instansi yang terdiri dari Lembaga Amal Zakat (LAZ)/ badan Amal Zakat (bAZ) dan yayasan yang dananya akan digunakan untuk pendidikan, kegiatan sosial dan pemberdayaan ekonomi masyarakat. Total penyaluran dana pada tahun 2015 adalah sebesar Rp14.705.655.354. k. Pemberian Donasi Kepada Masyarakat di Bidang Pendidikan, Sosial Kemasyarakatan, Kesehatan, dan Penanggulan Bencana alam.


Layanan dari Hati

79


.40


.46


Berikut ini adalah rekap penyaluran donasi di tahun 2015: No. 1

80

Keterangan Donasi untuk Pengobatan Sdr. Kelvin (Penderita Hydrocepalus)

Jumlah Donasi Rp5.000.000

2

Donasi Pengadaan Sarana dan Prasarana MTS Khazanah Kebajikan

Rp10.000.000

3

Donasi Natal Panti Sosial Tresna Werda Karitas Bandung

Rp10.000.000

4

Donasi Natal untuk Yayasan Pelayanan Orang Tua Sejahtera Medan

Rp10.000.000

5

Donasi Natal Yayasan Panti Werda Usia Surabaya

Rp10.000.000

6

Donasi Natal Balai Penyantunan Lanjut Usia Senja Cerah Manado

Rp10.000.000

7

Donasi Natal Graha Werda Mery Joseph Pontianak

Rp10.000.000

8

Donasi Natal Panti Sosial Tresna Werda Wana Seraya Denpasar

Rp10.000.000

9

Donasi Natal Panti Werda Perandan Padudan Yogyakarta

Rp10.000.000

10

Donasi Keagamaan untuk Pesantren At Tahiyah

Rp10.000.000

11

Donasi Renovasi Musholla Taufiqurrahman

Rp10.000.000

12

Donasi untuk Yayasan Rumah Pandai Terang Indonesia

Rp10.000.000

13

Donasi HKBP Gereja Makassar

Rp14.000.000

14

Donasi Lembaga Pelayanan Mahasiswa Manado

Rp42.000.000

15

Donasi Yayasan Autisa Indonesia

Rp10.000.000

16

Donasi Bantuan Perbaikan Jembatan Suku Baduy

Rp10.000.000

17

Donasi Buku PSB Serpong

Rp2.907.720

18

Donasi Kegiatan Agenda Badag LSS ITB 2015

Rp5.000.000

19

Donasi Pembangunan Rumah Gereja Kristen Baithani

Rp5.000.000

20

Donasi St. Fransiskus Asisi Sukotukon

21

Donasi Gereja Katolik St. Markus Tando Tando Toraja

Rp10.000.000 Rp5.000.000

22

Donasi Hari Bakti Dokter Indonesia

Rp10.000.000

23

Donasi Gempa Bumi Nepal melalu UNICEF

Rp10.000.000

24

Donasi kepada Yayasan Juang Anak Bangsa dalam HUT Jakarta ke-488

Rp5.000.000

25

Donasi Kompetisi TI Remaja Disabilitas YPAC Indonesia

Rp5.000.000

26

Donasi Kegiata ASEA Vision Conference 2015 LPMI

Rp4.000.000

27

Donasi Acara Buka Puasa Bersama Ikatan Bank Indonesia

28

Donasi untuk Kegiatan FORKAS-Tangerang Selatan

Rp20.000.000

29

Donasi RSQT Jateng-DIY

Rp10.000.000

30

Donasi RSQT Jawa Timur

Rp10.000.000

31

Donasi RSQT Jakarta

Rp10.000.000

32

Donasi RSQT Jawa Barat

Rp10.000.000

33

Donasi RSQT Banjarmasin

Rp10.000.000

34

Donasi RSQT Batam

Rp10.000.000

35

Donasi Ramadhan RQST di Masjid Niaga Rahmat

Rp16.250.000

Rp5.000.000

36

Donasi Buka Puasa bersama Puskoppol Metro Jaya

Rp42.500.000

37

Donasi DKM Ramadhan Gajahmada

Rp16.250.000

38

Donasi Ramadhan PKP3KI

39

Sumbangan Anak Yatim untuk DKM Masjid Al-Muuzhofa, Karawaci

40

Sumbangan Buka Puasa Sekolah Saja, Jakarta Utara

Rp5.000.000

41

Sumbangan Pembangunan Madrasah Yayasan Al-Mujahid

Rp5.000.000

Layanan dari Hati


Rp5.000.000 Rp25.000.000

.56

.84

CIMB Niaga Peduli

CIMB untuk Nasabah

.90

Insan CIMB Niaga

CIMB Niaga Peduli

No. 42

Keterangan

Jumlah Donasi

Donasi untuk Yayasan Ponpes Yatim Al Hanif

Rp10.000.000

43

Donasi untuk Yayasan Yatim Piatu dan Fakir Miskin (YAKIN)

Rp10.000.000

44

Donasi Ramadhan kepada Yayasan Nur Illahi Pekanbaru

Rp10.000.000

45

Donasi Ramadhan kepada Yayasan Hamalatul Qur’an Tasikmalaya

Rp10.000.000

46

Donasi Ramadhan Dewan Da’wah Islamiyah Indonesia, Jawa Tengah

Rp10.000.000

47

Donasi untuk Penyelanggaraan Program Tebar Paket Barokah Dompet Peduli Ummat Daarut Tauhid

Rp25.000.000

48

Donasi Kepada Yayasan Pesantren Tahfidz Al Qur’an Al Imam

Rp10.000.000

49

Donasi kepada Yayasan Al Kahfi-Surabaya

Rp10.000.000

50

Donasi untuk Penyelenggaraan Program LEBAY untuk Yayasan Sahabat Peduli Generasi Mandiri (YSPGM)-Jakarta

51

Donasi ke Nurul Hayat Surabaya

Rp10.000.000

52

Donasi Lembaga Pendidikan SMP Kristen Lampung Tengah

Rp40.000.000

53

Donasi ZIS kepada Yayasan Yatim Piatu Al Akhyar

54

Donasi ke Yayasan Minang At Taqwa

Rp10.000.000

55

Donasi 50 Paket Sembako ke Muhammadiyah Tanah Abang

Rp16.100.000

56

Bantuan Pembangunan Masjid Putri Al Kahfi-Bogor

Rp5.000.000

57

Donasi Pembangunan Gedung Gereja Katolik St. Yohanes Paulus II, Paroki St. Yohanes Paulus II-Wulandoni, NTT

Rp5.000.000

58

Donasi untuk Dana Pelatihan Kepemimpinan Kaum Perempuan Berjenjang Lembaga Pelayanan Mahasiswa Indonesia (LPMI)

59

Bantuan Renovasi Gedung Gereja Katolik Sta. Maria Bunda Pembantu Abadi Paroki Witihama-Dekenat Adonara

Rp5.000.000

60

Donasi untuk Masjid Al Ikhlas Jatirahayu Timur Martapura

Rp3.000.000

61

Donasi untuk Musyariful Huda

Rp2.500.000

62

Donasi untuk Penyelenggaraan Acara Social Day 2015 BINUS

Rp2.000.000

63

Donasi Persekutuan Pemberantasan Tubercolosis Indonesia

64

Donasi Keagamaan untuk Gereja Stefanus

Rp5.000.000

65

Donasi Hari Kesehatan Nasional

Rp5.000.000

66

Donasi untuk Yayasan Pembinaan Kesejahteraan Kristen Tuna Netra Indonesia

Rp5.000.000

67

Donasi untuk Penyelenggaraan Program Salatiga Cerdas Cegah Pikun pada tanggal 28 November 2015 di Aula RS Dr. Asmir (DKT)

Rp2.000.000

68

Donasi untuk Penyelenggaraan Kegiatan Natal melalui pemberian santunan ke panti jompo cinta kasih

Rp5.000.000

69

Donasi untuk penyelenggaraan Bakti Sosial PDUI Jaya yaitu berupa pengobatan Gratis untuk Masyarakat

Rp5.000.000

70

Donasi untuk penyelenggaraan Perayaan Natal 2015 Masyarakat Kristiani Indonesia di KL di Aula Hassanudinn, KBRI KL

Rp10.590.000

71

Donasi untuk penyelenggaraan acara perayaan natal 2015 di Lapas Wanita Tangerang di 5 Lapas sekitar Tangerang

Rp10.000.000

72

Donasi kegiatan bakti sosial dalam rangka perayaan natal bersama tingkat nasional di kota Kupang, NTT

Rp10.000.000

Rp5.000.000

Rp5.000.000

Rp45.000.000

Rp10.000.000

Grand Total

Rp769.098.410


Layanan dari Hati

81


.40


.46

Lingkungan Terkait program lingkungan, kebijakan CIMB Niaga yang mendukung pelestarian lingkungan tertuang di dalam Smart Spending Policy sebagai Gerakan Cost Effectiveness (EFI) perusahaan. Smart Spending Policy adalah kebijakan efisiensi di kegiatan operasional yang berprinsip ramah lingkungan dan berdampak pada penghematan biaya. Sosialisasi kebijakan ini terus dilakukan secara berkala di seluruh bagian dan elemen Perusahaan. Kegiatan operasional yang berkonsep Smart Spending Policy, antara lain penghematan utilitas, seperti listrik, air dan bahan bakar kendaraan, optimalisasi peralatan kantor, seperti kertas, tinta, plastik, dan lainnya, kebijakan paperless dengan e-statement serta kebersihan lingkungan kerja. Pada tahun 2015, Perusahaan telah melakukan sosialisasi dan koordinasi kebijakan EFI selama 4 kali antara lain: a. EFI Meeting Februari 2015: 24 Maret 2015 b. EFI Meeting April 2015: 28 Mei 2015 c. EFI Meeting Agustus 2015: 6 Oktober 2015 d. EFI Meeting October 2015: 12 November 2015 Melalui budaya Smart Spending, CIMB Niaga berhasil mengeliminasi biaya-biaya yang dirasa tidak tepat penggunaannya dengan tetap mempertahankan biayabiaya yang tergolong “good cost” yang dirasa masih perlu dalam menjalankan kegiatan operasionalnya. Selain itu, konsistensi dalam menjalankan program efisiensi membuat unit-unit maupun individu karyawan CIMB niaga memiliki kesadaran yang terus meningkat terhadap pengeluaran biaya.

82

Layanan dari Hati



Beberapa inisiatif untuk mencapai efisiensi biaya operasional di tahun 2015, selain inisiatif Kebijakan Smart Spending di atas antara lain dengan mengurangi pengeluaran terkait perjalanan dan transportasi. Hal ini dicapai dengan memaksimalkan teknologi seperti media video conference, teleconference dan juga memaksimalkan fasilitas gedung sendiri sebagai tempat pelatihan ataupun rapat. Implementasi program “AC Sewa Dingin” juga masih dilakukan dalam rangka efisiensi biaya pemeliharaan AC dan biaya listrik. Selain itu inisiatif lainnya adalah dengan memaksimalkan media promosi digital, manajemen car pooling yang lebih efisien dan sebagainya. Selain itu, CIMB Niaga juga menyelenggarakan berbagai kegiatan CSR di bidang lingkungan antara lain: 1. Ekspedisi Batas Negeri IPB-Keanekaragaman Hayati Indonesia di Kepulauan Luar Indonesia Indonesia sebagai salah satu negara yang terbentang di wilayah tropis memiliki keanekaragaman hayati yang sangat beragam. Banyak keanekaragaman hayati yang belum ditemukan dan diteliti, terutama di pulau-pulau terluar Indonesia. CIMB Niaga yang memiliki salah satu pilar CSR dalam bidang lingkungan menunjukkan komitmennya dengan memberikan bantuan donasi kepada IPB dalam kegiatan Ekspedisi Batas Negeri melalui Program Eksplorasi Keanekaragaman Hayati dan Sosial Budaya Pulau-Pulau Terluar di Indonesia.

.56

CIMB Niaga Peduli

.84

CIMB untuk Nasabah

.90

Insan CIMB Niaga

CIMB niaga Peduli

Kegiatan ini dilakukan di beberapa pulau terluar Indonesia, antara lain Pulau Laut dan Pulau Sekatung, Kepulauan Natuna, dan Kepulauan Riau pada tanggal 29 Januari s/d 15 Februari 2015. Kegiatan yang dilakukan berupa observasi pertanian baik perkebunan maupun hortikultura, observasi ke keramba dan pengolahan hasil laut, sosialisasi pertanian dan kelautan, serta pendidikan di Sekolah Dasar (SD) dan Sekolah menengah Atas (SmA). melalui kegiatan ini diharapkan dapat menghimpun berbagai keanekaragaman hayati di Pulau Laut dan Sekatung serta meningkatkan kesadaran masyarakat setempat untuk menjaga dan memelihara kelestarian flora dan fauna. 2. launching Program Sekolah Sehat cImb Niaga bekerja sama dengan Palang merah Indonesia (PmI) secara resmi meluncurkan Program Sekolah Sehat di mI Al Farida, Jakarta Timur. melalui tema “Ayo Hidup Sehat dan belajar Hemat”, program ini diharapkan dapat memberikan pemahaman kepada para siswa untuk menumbuhkan budaya hidup bersih dan sehat serta belajar untuk berhemat. Sehingga, diharapkan mampu meningkatkan semangat belajar di sekolah. melalui program ini, sekolah mendapatkan beberapa fasilitas seperti tempat cuci tangan (wastafel), tempat sampah, pembenahan Unit Kesehatan Sekolah (UKS) dan Palang merah Remaja (PmR)

dan poster-poster sosialisasi Program Sekolah Sehat. Para siswa juga diajak untuk bermain dan belajar melalui berbagai permainan yang edukatif dan menyenangkan seperti puzzle, video games edukatif Run Banking Run, sosialisasi cuci tangan, cek golongan darah, dan ukur berat dan tinggi badan. Penghargaan Kegiatan yang telah dilakukan cImb Niaga dengan payung program cImb Niaga Peduli mendapatkan berbagai apresiasi dari berbagai pihak terkait. berikut ini penghargaan yang diraih dari pelaksanaan program cSR cImb Niaga Peduli sepanjang tahun 2015, antara lain: • Global CSR Award-Pinnacle, Singapore, 19 maret 2015, Excellence in Provision of Literacy & Education Award • Indonesia Green Awards-La Tofi School of cSR, 4 Juni 2015, kategori Pelestarian Keanekaragaman Hayati Indonesia. • Nusantara cSR Award-La Tofi School of cSR, 7 Oktober 2015, kategori Peningkatan mutu Pendidikan. • SImOLEK Awards-Otoritas Jasa Keuangan, kategori Pelaksanaan Literasi Keuangan melalui Program SImOLEK. • Sustainability Reporting Awards 2015-National center for Sustainability Reporting (NcSR), 15 Desember 2015, Commendation for Best Disclosure on CIMB Niaga Care.


Layanan dari Hati

83

CIMB Niaga untuk Nasabah

“ 00 00 00 00 00 00 00

Senantiasa mengutamakan kepentingan nasabah menjadi dasar

kami untuk memberikan pelayanan Lorem Ipsum yang prima dan terbaik dalam menyediakan fasilitas transaksi Lorem Ipsum keuangan perbankan yang aman, Lorem Ipsum nyaman, dan terpercaya Lorem Ipsum Lorem Ipsum Lorem Ipsum Lorem Ipsum


.40


.46


CIMB NIAGA untuk Nasabah

Sebagai perusahaan yang mengandalkan jasa dan produk perbankan, kami menyadari bahwa layanan berkualitas menjadi kunci dalam keberlangsungan perusahaan. Perusahaan terus berkomitmen secara keberlanjutan meningkatkan kualitas layanan perbankan. Bagi kami, nasabah adalah aset utama perusahaan. Customer Experience merupakan hal yang menjadi fokus untuk terus dikembangkan agar memberikan kepuasan yang maksimal terhadap nasabah. Hal itu menjadikan kami terus melakukan inovasi agar menjadi yang terbaik di perusahaan perbankan. Customer Experience yang diberikan perusahaan terdiri dari berbagai aspek layanan, antara lain optimalisasi manfaat yang dapat diperoleh dari setiap produk dan layanan yang ditawarkan, kejelasan informasi mengenai tipe produk dan layanan, kerahasiaan nasabah, keunggulan dan optimalisasi teknologi, keamanan pembelian produk dan layanan, dan lain sebagainya. Ekspektasi masyarakat yang besar menjadikan kami berupaya secara berkelanjutan memberikan manfaat

86

Layanan dari Hati


dari produk yang kami tawarkan. Oleh karena itu, kami terus melakukan upaya untuk memastikan kesesuaian produk Perusahaan secara rutin dengan melakukan survei langsung kepada nasabah maupun melibatkan pihak ketiga yang berkompeten. Kami memperhatikan hak-hak seluruh pemangku kepentingan agar dapat menciptakan pengalaman perbankan yang mudah, aman nyaman, serta prudent. Selain itu, kami menjunjung tinggi aturan yang berlaku dan etika bisnis yang menghargai dan menjaga kepentingan dari masing-masing pemangku kepentingan. Perusahaan juga terus memastikan tingkat pemahaman yang penuh terhadap nasabah melalui pemberian informasi yang jelas terkait produk berikut manfaatnya, kegunaan produk, hak dan kewajiban atas produk dimaksud, posisi masing-masing pihak, periode perjanjian, dan prosedur penyelesaian bila terjadi perselisihan.

.56

CIMB Niaga Peduli

.84

CIMB untuk Nasabah

.90

Insan CIMB Niaga

CIMB untuk nasabah


Menjaga Kualitas Produk Dalam setiap peluncuran produk maupun jasa perbankan, Perusahaan melakukan serangkaian proses demi memastikan produk dan jasa tersebut dapat diterima oleh nasabah, mendukung aktivitas nasabah, dan sesuai dengan kebutuhan nasabah. Setiap produk baru akan dimintakan persetujuan dari bank Indonesia (bI) setelah sebelumnya dikaji oleh Business Development Committee Perusahaan yang bertugas melakukan penilaian produk, termasuk menjawab pertanyaan-pertanyaan apakah produk baru tersebut merupakan murni produk perbankan atau tidak, dan apakah Perusahaan akan bertindak sebagai agen penjualan atau sebagai penyelenggara. Kriteria pengkajian produk baru, termasuk di antaranya: [G4-DMa] • •

Kejelasan manfaat produk yang ditawarkan kepada nasabah; Kepastian besaran biaya administrasi untuk penggunaan produk atau jasa;

•

• •

• •

Kejelasan posisi Perusahaan sebagai agen penjual jika produk yang ditawarkan bukan produk perbankan; Pencantuman profil risiko untuk produk tertentu sesuai ketentuan; Pencantuman nomor telepon atau alamat e-mail staf pelayanan nasabah dengan jelas agar nasabah dapat mengajukan keluhan atau pertanyaan jika diperlukan; Adanya persetujuan bank Indonesia; dan Penyampaian laporan kepada bank Indonesia, 7 (tujuh) hari setelah produk yang disetujui tersebut diluncurkan.

Pelayanan kepada Nasabah Nasabah sebagai aset utama perusahaan yang harus kami jaga terus memberikan layanan yang terbaik melalui Customer Experience secara berkelanjutan. Untuk mengetahui apakah nasabah mencapai pengalaman perbankan yang optimal, Perusahaan secara reguler melakukan pengukuran internal atas


Layanan dari Hati

87


.40


.46



indikator-indikator penting yang berdampak langsung terhadap pengalaman nasabah, menerima masukan melalui berbagai survei kepuasan nasabah, aktif memantau keluhan nasabah, serta mengevaluasi pengalaman nasabah terhadap produk, jasa ataupun promosi yang ditawarkan. Setelah itu, Perusahaan melakukan perbaikan dan peningkatan kualitas layanan, baik terkait dengan aspek people, process, product maupun infrastructure. Pada tahun 2015, perbaikan dan peningkatan kualitas layanan dapat dilihat dari menurunnya waktu antrian nasabah di kantor-kantor cabang. Adanya manajemen antrian di kantor cabang mampu meningkatkan kenyamanan nasabah, sehingga 87% nasabah mengantri selama kurang dari 8 menit untuk mendapatkan pelayanan teller, dan 84% nasabah mengantri kurang dari 15 menit untuk pelayanan customer service. Diterapkannya sistem formless transaction untuk transaksi penyetoran tunai, penarikan tunai, dan pemindah-bukuan, juga telah menambah kenyamanan nasabah CIMB Niaga sehingga tidak perlu mengisi formulir terlebih dahulu sebelum bertransaksi di teller. Personil Customer Service (CS) kini juga dilengkapi perangkat iPad guna memudahkan mereka dalam menampilkan digital brochure yang berisi informasi lengkap produk dan jasa perbankan, sehingga memberikan pengalaman yang lebih interaktif bagi nasabah.

Survei Kepuasan Nasabah [G4-PR5] Survei Kepuasan Nasabah (SKN) menjadi salah satu alat yang digunakan Perusahaan untuk mengukur kinerja. Tingkat kepuasan nasabah yang tinggi merefleksikan kinerja baik aspek operasional dan layanan Perusahaan terhadap nasabah dibandingkan kompetitor lain di industri perbankan. Perusahaan menunjuk pihak ketiga untuk melakukan SKN secara rutin. SKN dilakukan dengan metode sampling dengan target responden yang berasal dari seluruh segmen usaha, dan dipilih secara acak dari berbagai wilayah dan latar belakang pendidikan, usia, jenis usaha, dan pekerjaan yang berbeda.

88

Layanan dari Hati


Pada tahun 2015, berdasarkan survei WOW Service Excellence Award yang diadakan oleh MarkPlus Inc, CIMB Niaga berhasil meraih peringkat 3 terbaik. Untuk kategori service quality dari Institute of Service Management Studies (ISMS) Trisakti, CIMB Niaga berada pada peringkat 10 terbaik, dan Unit Usaha Syariah meraih peringkat 3 untuk kategori Pelayanan Prima dari Branch Service Excellence Monitor (BSEM, 2015) yang diadakan oleh Market Reasearch Indonesia (MRI). Di samping mengadakan SKN yang dilakukan oleh pihak ketiga yang independen, Perusahaan juga mengembangkan sebuah sistem pengukuran kepuasan nasabah secara internal. Nasabah dapat memberikan umpan balik secara langsung atas kualitas jasa yang diberikan oleh CS dan teller dengan menggunakan perangkat customer feedback system yang telah tersedia di lebih dari 300 kantor cabang. Nasabah bisa memberikan umpan balik sesaat setelah mendapatkan layanan dari CS atau teller. Pada tahun 2015, hasil customer feedback system mencatat tingkat kepuasan nasabah yang datang ke kantor cabang dan mendapatkan pelayanan CS atau teller melebihi 90%. Mempertimbangkan hasil SKN dan umpan balik secara langsung, Perusahaan kemudian memperbaiki mutu layanan agar semakin mendekati persepsi kepuasan dan keinginan nasabah akan layanan jasa perbankan yang baik. Hal itu dilakukan untuk mempertahankan loyalitas nasabah.

Pengelolaan Pengaduan Nasabah Pengaduan nasabah menjadi hal yang penting bagi pertumbuhan bisnis lembaga bank karena merefleksikan kebutuhan dan keinginan nasabah. Penanganan pengaduan nasabah yang baik dapat memberikan suatu pengalaman yang baik kepada nasabah. Nasabah dapat melakukan pengaduan kepada Bank melalui berbagai saluran pengaduan dan media, termasuk media cetak maupun media sosial. Saat ini, Perusahaan memiliki satu unit khusus penanganan pengaduan, yaitu Customer Care (CC) yang bertugas memastikan penanganan dan pengelolaan pengaduan nasabah dilakukan dengan baik dan sesuai dengan ketentuan dari Bank Indonesia. Unit ini dilengkapi dengan sistem pencatatan pengaduan nasabah di seluruh jaringan Bank, sehingga setiap

.56

.84

CIMB Niaga Peduli

.90

CIMB untuk Nasabah

Insan CIMB Niaga

CIMB untuk Nasabah


pengaduan yang tercatat dapat langsung dieskalasi ke unit terkait untuk menangani dan menyelesaikan pengaduan. Selain itu, kami memiliki sistem Otomasi Monitoring dan Pelaporan Komplain (OMPK). Sistem ini merupakan sistem penerimaan pengaduan yang mengintegrasikan seluruh pencatatan pengaduan nasabah yang diterima Perusahaan melalui berbagai saluran pengaduan dan media, termasuk media cetak maupun media online. Dalam sistem ini, setiap nasabah yang menyampaikan pengaduan akan menerima nomor registrasi pengaduan sebagai bukti tanda terima pengaduan dan untuk memudahkan nasabah memantau tindak lanjut penyelesaian pengaduannya. Sistem OMPK membantu Perusahaan mengevaluasi setiap pengaduan nasabah, sehingga dapat dilanjutkan dengan tindakan perbaikan dan pencegahan agar keluhan nasabah yang sama tidak terulang lagi. Selain itu, sistem OMPK membuat Bank lebih mudah memantau tingkat penyelesaian pengaduan, memonitor Service Level Agreement (SLA) penyelesaian pengaduan nasabah, dan melakukan pelaporan perkembangan pengaduan nasabah yang terkait persoalan finansial ke Bank Indonesia. Dengan jumlah transaksi finansial Bank yang meningkat signifikan dari sebelumnya Rp165,5 juta transaksi pada 2014 menjadi Rp184,4 juta transaksi sepanjang 2015, Perusahaan berhasil mengelola jumlah pengaduan nasabah tetap terjaga pada level 2 bps. Ratarata pengaduan per bulan adalah sebanyak 3.800 pengaduan terkait finansial dan 991 pengaduan terkait non finansial.

Perusahaan berkomitmen untuk menjaga tingkat penyelesaian pengaduan nasabah di atas 99%, sebagaimana terlihat pada performa 2 tahun terakhir. [G4-PR5] Tingkat Penyelesaian Pengaduan Nasabah Selama Tahun 2015 Jenis Pengaduan Nasabah

Diselesaikan pada tahun yang sama 2015

2014

Keuangan

91%

98,9%

Non Keuangan

98%

99,3%

Total

92%

99,0%

Sebagai entitas publik, perusahaan juga aktif dalam Working Group Mediation Perbankan, bekerja sama dengan Bank Indonesia, Otoritas Jasa Keuangan (OJK), dan bank-bank lain yang tergabung di dalam OJK, melakukan program edukasi nasabah baik dalam bentuk seminar tentang perbankan maupun kegiatan lainnya.

Menjaga Privasi Nasabah [G4-DMA, G4-PR8] Perusahaan menjaga kerahasiaan dan privasi nasabah sesuai ketentuan yang berlaku dari Bank Indonesia. Perusahaan juga menerapkan sanksi tegas, mulai dari teguran lisan, tertulis hingga sanksi diberhentikan sebagai karyawan, jika terjadi pelanggaran yang menyebabkan hilangnya privasi nasabah. Tidak ada kasus yang melibatkan pelanggaran atas kerahasiaan dan privasi nasabah sepanjang tahun pelaporan.

Pengaduan disampaikan melalui berbagai saluran, diantaranya melalui kantor cabang, phone banking 14041, e-mail melalui Contact us di website www.cimbniaga.com, atau melalui Facebook CIMB Indonesia dan Twitter @CIMBIndonesia.


Layanan dari Hati

89


.40


.46


Insan CIMB Niaga 90

Layanan dari Hati


.56

CIMB Niaga Peduli

.84

.90

CIMB untuk Nasabah

Insan CIMB Niaga

CIMB niaga Peduli

“ 00 00 00 00 00 00 00

Pengembangan Sumber Daya manusia (SDm) menjadi modal

utama dalam pertumbuhan bisnis Lorem Ipsum yang didukung Perusahaan integritas Lorem Ipsum dan profesionalitas kerja karyawan Lorem Ipsum Lorem Ipsum Lorem Ipsum Lorem Ipsum Lorem Ipsum


Layanan dari Hati

91


.40


.46


INSAN CIMB NIAGA

Peningkatan CIMB Niaga

Kinerja

Karyawan

Kami menyadari pentingnya karyawan CIMB Niaga dalam kegiatan operasional kami, maka faktor terpenting yang dibutuhkan adalah sumber daya manusia Perusahaan untuk melaksanakan fungsi dan tanggung jawab perusahaan dalam keberlanjutan perusahaan. Kami selalu meningkatkan pelayanan kami ke berbagai arah dari pelayanan perbankan, pemberian informasi kepada nasabah sampai menangani keluhan nasabah. Perusahaan sangat peduli akan pengelolaan sumber daya manusia agar dapat meningkatkan pelayanan dengan pengembangan sistem, pelatihan, pemberian beasiswa dan lain sebagainya. Dalam hal ini, kami terus memperhatikan aspek kesejahteraan karyawan, begitu juga dengan hak asasi manusia dan asas kesetaraan. Sepanjang tahun pelaporan 2015 ini, CIMB Niaga tidak mempunyai pelaporan insiden diskriminasi di lingkungan kerja. [G4-HR3]

92

Layanan dari Hati


Distribusi Insan CIMB Niaga [G4-10][G4-LA1] Pada akhir 2015, CIMB Niaga mempunyai karyawan berjumlah 13.577 orang dan tersebar di seluruh wilayah operasional kerja kami di Indonesia. Untuk perekrutan ini kami tidak membedakan pria dan wanita dalam memperkerjakan karyawan yang dapat dilihat dari tabel kami.

Distribusi Karyawan Berdasarkan Gender [G4-LA1] Jenis Kelamin

Jumlah

Pria

6.652

Wanita

6.925

.56

CIMB Niaga Peduli

.84

.90

CIMB untuk Nasabah

Insan CIMB Niaga

CIMB niaga Peduli

Insan CIMB Niaga

Distribusi Karyawan Berdasarkan Tingkat Jabatan [G4-la1] Tingkat Jabatan

Pria

Wanita

Total

Senior management (U1-U3)

118

62

180

middle management (U4-U5)

907

545

1.452

Junior management (U6-U9)

3.696

3.791

7.487

Non management (U10-U11)

1.931

2.527

4.458

Jumlah

6.652

6.925

13.577

Distribusi Karyawan Berdasarkan latar belakang Pendidikan [G4-la1] Pendidikan

2014

2015

Hingga SmA

1.244

1.132

D1

70

57

D2

27

23

D3

2.721

2.388

S1

10.424

9.484

S2

516

492

S3

1

1

15.003

13.577

Total

Profil Karyawan Berdasarkan Umur [G4-la1] Kelompok Umur

Pria

Wanita

Jumlah

< 25

300

613

913

> 25-34

2.979

3.535

6.514

> 35-44

2.038

1.821

3.859

>45

1.335

956

2.291

Jumlah

6.652

6.925

13.577

Proses perekrutan kami dilakukan melalui serangkaian proses screening yang transparan. Proses ini dilakukan dengan dua cara yaitu tes kemampuan dan kompetensi para calon karyawan. Kedua, berdasarkan kebutuhan pemenuhan sumber daya manusia di berbagai fungsi dan tugas. Kami juga terus melakukan pengelolaan sumber daya manusia dan terus mengembangkan sistem yang di dalamnya terkait dengan kegiatan


Layanan dari Hati

93


.40


.46


Insan CIMB Niaga

perekrutan, pendataan, dan pengembangan sumber daya manusia yang komprehensif. Untuk menilai kinerja karyawan kami menerapkan balanced scorecard dan Key Performance Indicator (KPI) di level individu maupun tim. Hasil dari penilaian kinerja menjadi tolok ukur peningkatan karir sesuai kompetensi karyawan dan penentuan imbal jasa. Hal ini dilakukan untuk meningkatkan dan mengembangkan kinerja karyawan.

Pengelolaan Sumber Daya Manusia Selama periode 2015, kami secara khusus melakukan 8 prioritas utama dalam pengelolahan SDM CIMB Niaga. Delapan prioritas tersebut sebagai berikut:

4. Talent Management and Development Mengembangkan dan mengelola talenta dalam satu kesatuan proses yang terintegrasi, memastikan ketersediaan talenta dari dalam organisasi, serta perencanaan kaderisasi dan suksesi untuk posisiposisi kunci dan kritikal dalam organisasi, melalui rencana konkret dan relevan untuk mengisi development gap yang ada. Sehingga, dapat memperkuat kemampuan leadership di waktu yang akan datang. Strategi ini berfokus pada pembangunan kompetensi untuk mendukung percepatan karir melalui pendekatan akademis. 5. Critical Skills Development 6. Cost Efficiency & Increase Productivity

1. Strategic Workforce Planning & Organization Transformation Memastikan kapasitas dan komposisi yang optimal antara revenue generator, middle office dan back office, efisiensi serta efektifitas dalam jenjang organisasi dan rentang pengawasan, serta kompetensi karyawan yang mumpuni dalam menghadapi fokus bisnis yang menantang dan cepat berubah. [G4-LA11] 2. Culture Building Melalui sebuah program bernama Project ABC-A Better CIMB, yang dilaksanakan dalam bentuk: • Symbolic Act • Master Motivators • ABC Roadshow • Bank Campaign-anti fraud campaign/ layanan dari hati/ 4DX 3. Sustain High Performance Culture Memiliki platform yang efektif dengan membangun winning culture untuk terus mempertahankan dan meningkatkan budaya kinerja yang unggul, dengan porsi yang berimbang, mampu melihat jauh ke depan dan berkelanjutan dari tahun ke tahun untuk menghadapi irama dan dinamika bisnis yang semakin cepat dan menantang. [G4-LA11]

94

Layanan dari Hati


7. Regional Operating Model 8. Productive Employee Relation Menciptakan lingkungan kerja yang sehat, harmonis dan produktif, yang pada akhirnya dapat meningkatkan keterikatan karyawan dengan Perusahaan dan meningkatkan produktivitas.

Program Pelatihan dan Pengembangan [G4-LA9] Kami melaksanakan pelatihan kepada karyawan untuk meningkatkan kompetensi dan melatih kepemimpinan seluruh karyawan perusahaan. Beberapa program yang telah kami laksanakan yaitu program The Complete Banker (TCB) yang dilaksanakan untuk mengasah talenta muda berbakat dalam memimpin perusahaan di masa depan. Selain itu, kami juga melaksanaan program pelatihan dengan pihak luar yang mengeluarkan sertifikasi tertentu dan pemberian pelatihan. Program pelatihannya yaitu Program Senior Credit Exam dan Minimizing Problem Loan, The Complete Banker (TCB), dan Officer Development Program (ODP) untuk Corporate Banking dan Commercial Banking dengan modul Basic Lending Fundamental.

.56

CIMB Niaga Peduli

.84

CIMB untuk Nasabah

.90

Insan CIMB Niaga

Insan CIMB Niaga

Insan CIMB Niaga

Program sertifikasi eksternal lainnya yang kami berikan yaitu, Program Sertifikasi Manajemen Risiko, Program Sertifikasi untuk Wakil Agen Penjual Reksa Dana (WAPERD), Program Sertifikasi Asosiasi Asuransi Jiwa Indonesia (AAJI), dan Program Sertifikasi Bancassurance. Kami juga memberikan pelatihan dalam peningkatan kompetensi kepemimpinan di semua level yang di dalamnya adalah program Leadership Café, Leadership Series dari para pelaku bisnis, Learn from the Master dari Direksi kepada TCB. [G4-LA9]

Keterangan / Level/ Kategori Karyawan

Pria

Wanita

Jumlah

Jumlah Jam Training Keseluruhan

Jumlah Jam Training Per Tahun

Per Tahun (Jam Per Peserta)

Per Karyawan * (Ratarata Jam Per Karyawan)

Pria

Wanita

Jumlah

Pria

Wanita

Jumlah

Senior Management

410

216

626

3.414

2.056

5.469

8

10

9

Middle Management

3.281

2.152

5.433

33.036

20.477

53.513

10

10

10

Junior Management

11.530

11.722

23.252

215.438

263.410

478.847

19

22

21

3.594

5.563

9.157

42.245

74.495

116.740

12

13

13

18.815

19.653

38.468

294.133

360.437

654.570

16

18

17

Non-Management Jumlah

*) Khusus jam training termasuk karyawan Management Trainee

Training Hours

Average Training Hours

Number of Learner

654.570

48

13.468

Remunerasi dan Hak-hak Karyawan Kami selalu memberikan imbal jasa yang sesuai dengan hasil kerja seluruh karyawan yang berdasarkan aturan dan standar yang berlaku. Kami dalam pemberian remunerasi tidak membedakan gender, suku, agama, ras dan antar golongan. Perbedaan ini hanya terjadi apabila terdapat perbedaan atas kinerja kompetensi dan/ atau pengalaman kerja. Dalam sistem kepegawaian perusahaan terbagi dalam dua yaitu karyawan tetap (Perjanjian Kerja Waktu Tidak Tertentu) dan Karyawan Kontrak (Perjanjian Kerja Waktu Tertentu). Perbedaan karyawan tetap dengan kontrak hanya dibedakan dalam tunjangan Dana Pensiun dan Jaminan Sosial Tenaga Kerja (Jamsostek). [G4-LA2]

Komponen imbal jasa CIMB Niaga didalamnya terdapat: 1. Gaji 2. Tunjangan Kesehatan bagi Karyawan, Pasangan dan Anak 3. Asuransi Cacat Tetap 4. Asuransi Jiwa 5. Asuransi Kecelakaan 6. J aminan Sosial Tenaga Kerja (Jamsostek), termasuk Jaminan Kecelakaan Kerja, Jaminan Kematian, Jaminan Hari Tua 7. Cuti Tahunan dan Cuti Lainnya 8. Tunjangan Hari Raya (THR) 9. Dana Pensiun 10. Pesangon 11. Tunjangan Lokasi Kerja 12. Tunjangan lainnya


Layanan dari Hati

95


.40


.46


Insan CIMB Niaga

CIMB Niaga melaksanakan Total Rewards Statement kepada karyawan level tertentu. Penghargaan ini berupa cash, non-cash maupun program recognition dan pengembangan yang telah diterima oleh karyawan bersangkutan. Penghargaan ini dimaksudkan sebagai imbalan dari dedikasi dan kontribusi yang telah diberikan karyawan. Selain itu, kami memberikan apresiasi berupa penghargaan dan imbalan bagi setiap karyawan yang telah memasuki lima dan sepuluh tahun masa kerjanya. Kami juga memberikan fasilitas pinjaman kepada karyawan yang dapat dipergunakan untuk kebutuhan setiap karyawan seperti, pembelian rumah/ apartemen, konstruksi ataupun renovasi rumah tinggal, pendidikan, ibadah keagamaan, atau kebutuhan mendesak lainnya. Kami juga menjalankan program pensiun yang karyawannya mendapat bantuan dana pensiun dalam iuran dari skema program pensiun diberikan sebesar 9% dengan sisa iuran pensiun sebesar maksimum 3% dibebankan kepada karyawan dari gaji pokok. [G4-EC3]

Keselamatan dan Kesehatan Karyawan CIMB Niaga [G4-LA8, G4-11] CIMB Niaga juga peduli akan keselamatan dan kesehatan para karyawan. Sebagaimana tercantum dalam Perjanjian Kerja Bersama (PKB) CIMB Niaga dengan karyawan, kesehatan dan keselamatan setiap karyawan adalah bagian dari komitmen Perusahaan kepada setiap insan CIMB Niaga. Perusahaan memiliki dan melaksanakan serangkai program terkait keselamatan dan kesehatan di tempat kerja seperti:

96

Layanan dari Hati


• • • • •

Setiap kantor cabang ada olahraga rutin. Kampanye dan materi publikasi tips pola hidup sehat, termasuk kebiasaan olahraga dan makanan. Kampanye serta penyuluhan terkait penyakit kronis. Optimalisasi waktu istirahat dan antisipasi kelelahan. simulasi rutin waspada kebakaran dan evakuasi di setiap cabang terutama cabang yang menempati gedung tinggi bertingkat.

Hubungan Industrial CIMB Niaga berkomitmen untuk membangun dan memelihara hubungan industrial sebagai sebuah sistem hubungan kerja yang sehat dan konstruktif antara karyawan, Bank, dan Pemerintah (tripartit) untuk memastikan perlindungan terhadap kepentingan dan hak semua pihak, dipenuhinya kewajiban-kewajiban semua pihak menurut peraturan dan perundangundangan yang berlaku. Tujuan akhir pengaturan hubungan industrial di CIMB Niaga adalah untuk meningkatkan produktivitas dan kesejahteraan karyawan maupun Bank. Kedua tujuan ini saling berkaitan, tidak terpisah, bahkan saling mempengaruhi. Produktivitas Bank yang diawali dengan produktivitas kerja karyawan dan hanya mungkin terjadi jika Bank didukung oleh karyawan yang sejahtera dan mempunyai harapan masa depan yang lebih baik. CIMB Niaga memandang bahwa Serikat Pekerja merupakan partner Perusahaan dalam membangun dan memelihara hubungan industrial yang harmonis di lingkungan kerja. Sampai dengan akhir tahun 2015, anggota serikat pekerja ini berjumlah 4.180 orang karyawan CIMB Niaga atau 30.79 % dari total karyawan.

.56

CIMB Niaga Peduli

.84

CIMB untuk Nasabah

.90

Insan CIMB Niaga

Insan CIMB niaga

Insan CIMB Niaga


Layanan dari Hati

97


.40


.46


Indeks GRI G4 Core [G4-32]

Aspek Material

Indikator

Keterangan

Halaman

Pengungkapan Standar Umum Strategi dan Analisis

Profil Organisasi

Aspek Penting dan Boundary

Keterlibatan Pemangku Kepentingan

Profil Laporan

Indeks Gri G4 Konten

98

Layanan dari Hati

G4-1

Laporan Komisaris dan Direksi

G4-3

Nama Organisasi

20-25 6, 7

G4-4

Merek, Produk dan Jasa Utama

6, 7

G4-5

Lokasi Kantor Pusat Organisasi

7

G4-6

Wilayah Operasi

G4-7

Kepemilikan dan Badan Hukum

G4-8

Pangsa Pasar yang Dilayani, Sektor yang Dilayani, Jenis Pelanggan

7 6, 7 7

G4-9

Skala Organisasi

G4-10

Distribusi Pegawai

92

G4-11

Perjanjian Kerja Bersama

96

G4-12

Rantai Pasokan (Supply Chain)

38

G4-13

Perubahan yang Signifikan Selama Periode Pelaporan

7

G4-14

Prinsip Kehati-hatian dan Manajemen Risiko

36

G4-15

Inisiatif Internasional dalam Bidang Lingkungan dan Sosial yang Didukung atau Diadopsi oleh Perusahaan

G4-16

Keanggotaan dalam Asosiasi Industri

39

G4-17

Daftar Seluruh Badan Organisasi dan Skala Pelaporan

26

G4-18

Proses Penetapan Konten dan Boundary

G4-19

Daftar Identifikasi Aspek Material

26

G4-20

Daftar Boundary

26

G4-21

Boundary di Luar Perusahaan

26

G4-22

Efek Penyajian Ulang Informasi Tahun yang Lalu

19

G4-23

Perubahan Signifikan Ruang Lingkup dan Boundary

19

G4-24

Daftar Pemangku Kepentingan

36

G4-25

Basis Pengidentifikasian Pemangku Kepentingan

36

G4-26

Pendekatan Hubungan dengan Pemangku Kepentingan

36

G4-27

Topik yang Dibahas dengan Pemangku Kepentingan

36

G4-28

Periode Pelaporan

18

G4-29

Penerbitan Laporan Tahun Lalu

18

G4-30

Siklus Pelaporan

18

G4-31

Kontak Personal

19

G4-32

Opsi “Sesuai Dengan” Daftar Indeks dan Assurance


7

39, 49, 50

18, 26

18, 98-100

.56

CIMB Niaga Peduli

.84

CIMB untuk Nasabah

.90

Insan CIMB Niaga


Aspek Material

Indikator

Halaman

Keterangan

Assurance

G4-33

Assurance Eksternal

Tata Kelola

G4-34

Struktur Tata Kelola Organisasi

G4-56

Norma Perilaku, Standar, Prinsip dan Nilai-Nilai Organisasi

Etika Dan Integritas

18 32, 33 35

Kategori: Ekonomi

Aspek Kinerja Ekonomi

Aspek Dampak Ekonomi Tidak Langsung

G4-DMA

Pengungkapan Pendekatan Manajemen

42

G4-EC1

Nilai Ekonomi yang Diterima dan Didistribusikan

G4-EC3

Cakupan Kewajiban Organisasi atas Program Imbalan Pasti

G4-EC7

Pembangunan dan Dampak dari Investasi Infrastruktur dan Jasa yang Diberikan

73, 75, 78

G4-EC8

Dampak Ekonomi Tidak Langsung

44, 59, 61

42, 43 96

Kategori: Lingkungan Aspek Energi Aspek Emisi Aspek Produk Dan Jasa

G4-DMA


G4-EN6

Pengurangan Konsumsi Energi

50 50, 51

G4-EN19

Pengurangan Emisi Gas Rumah Kaca (GCG)

50

G4-DMA


50

G4-EN27

Tingkat Mitigasi Dampak Terhadap Dampak Lingkungan Produk dan Jasa

49, 50

Kategori: Sosial Sub-Kategori: Praktik Perburuhan Dan Kenyamanan Bekerja G4-DMA


G4-LA1

Perputaran Karyawan Menurut Kelompok Umur, Gender, dan Wilayah

G4-LA2

Tunjangan yang Diberikan bagi Karyawan Purnawaktu yang Tidak Diberikan Bagi Karyawan Paruh Waktu, Berdasarkan Lokasi Operasi yang Signifikan

95

G4-LA8

Topik mengenai K3

96

G4-DMA


94

G4-LA9

Jam Pelatihan Rata-Rata Per Tahun Per Karyawan Menurut Gender, dan Menurut Kategori Karyawan

G4-LA11

Presentase Karyawan Mendapatkan Penilaian Performasi Menurut Kelompok Umur, Gender, dan Wilayah.

94

G4-LA14

Persentase Penapisan Pemasok Baru Menggunakan Kriteria Praktik Ketenagakerjaan

38

Jumlah Total Insiden Diskriminasi dan Tindakan Korektif yang Diambil

92

Aspek Kepegawaian

Aspek K3 Aspek Pelatihan Dan Pendidikan

Aspek Asesmen Pemasok Atas Praktik Ketenagakerjaan

92 92, 93

94, 95

Sub-Kategori: Hak Asasi Manusia Aspek Non-Diskriminasi

G4-HR3


Layanan dari Hati

99


.40


.46



Keterangan

Halaman

Aspek Material

Indikator

Aspek Asesmen Pemasok Atas Hak Asasi Manusia

G4-DMA


38

G4-HR10

Persentase Penapisan Pemasok Baru Menggunakan Kriteria Hak Asasi Manusia

38

Sub-Kategori: Tanggung Jawab Produk G4-DMA

Aspek Pelabelan Produk dan Jasa Aspek Privasi Pelanggan

Aspek Kepatuhan


87

G4-PR5

Survei Kepuasan Pelanggan

G4-DMA


88, 89 89

G4-PR8

Keluhan Terkait Pelanggaran Privasi Pelanggan

89

G4-PR9

Denda dan Hukuman Lainnya Terhadap Pelanggaran Peraturan dan Norma Terkait Penyediaan serta Penggunaan Produk dan Jasa

36

G4-SO1

Persentase Operasi dengan Pelibatan Masyarakat Lokal, Asesmen dampak, dan Program Pengembangan yang Diterapkan

G4-SO3

Jumlah Total dan Persentase Operasi yang Dinilai Terhadap Risiko Terkait dengan Korupsi dan Risiko Signifikan

36

G4-SO4

Komunikasi dan Pelatihan Anti Korupsi

36

Sub-Kategori: Masyarakat Aspek Masyarakat Lokal

Aspek Anti-Korupsi

59, 61, 75, 76

Financial Services Sector Specific Indicator

Aspek Produk Portfolio

G4-DMA


48

G4-FS2

Prosedur Evaluasi dan Tinjauan Risiko Lingkungan dan Sosial

50

G4-FS3

Tinjauan Kinerja Nasabah atas Aspek Lingkungan dan Sosial yang Dipersyaratkan

50

G4-FS6

Portofolio Produk Berdasarkan Lini Bisnis, Wilayah dan Besar (Mikro, UKM/ Besar)

G4-FS7

Jumlah Total Produk dan Jasa yang Diperuntukan untuk Segmen Mikro dan UKM

45

G4-FS13

Meningkatkan Akses di Area-Area yang Terpencil

45

G4-FS14

Inisiatif untuk Meningkatkan Akses Terhadap Layanan Keuangan

45

G4-FS16

Inisiatif untuk Meningkatkan Literasi Keuangan

Aspek Masyarakat Lokal

Aspek Tanggung Jawab Produk

100

Layanan dari Hati


44, 45

45, 61, 66

Independent Assurance Statement Report No. 0616/BD/0023/JK To the management of PT Bank CIMB Niaga, Tbk Scope of Assurance We were engaged by PT Bank CIMB Niaga, Tbk We provided Type 2 assurance engagement under (‘Bank CIMB Niaga’) to provide assurance in respect to AA1000AS (2008). This involved: its Sustainability Report 2015 (‘the Report’). The 1) an assessment of Bank CIMB Niaga’s adherence to assurance has been carried out by a multi-disciplined the AA1000 AccountAbility Principles Standard assurance team with a broad range of skills and depth of (2008) and experience, thus providing a high level of competency 2) an assessment on the accuracy and quality of for the assurance engagement. specified sustainability performance information contained within the Report, in relation to the Independence agreed scope. The scope of work consisted of:  Community development programme We were not involved in the preparation of any key part  Product responsibilities of the Report and carried out all assurance undertakings  Human resources. with independence and autonomy. We did not provide any services to Bank CIMB Niaga during 2015 that Responsibility could conflict with the independence of assurance Bank CIMB Niaga is responsible for all information engagement. and claims contained in the Report, including established sustainability management targets, Assurance Standards performance management, data collection and report We conducted our work in accordance with ISAE3000 preparation, etc. Our responsibility in performing this ‘Assurance Engagements other than Audits or Reviews engagement is to the management of Bank CIMB of Historical Financial Information’ issued by the Niaga only for the purposes of verifying its statements International Auditing and Accounting Standards Board. relating to its sustainability performance, more In addition, we have also planned and carried out our particularly as described in the agreed scope. Our work in accordance with AA1000AS (2008) ‘AA1000 responsibility is to express our conclusions in relation Assurance Standards (2008)’, issued by AccountAbility. to the agreed scope. Level of assurance and criteria used Our evidence-gathering procedures have been designed to obtain a limited level of assurance based on SAE3000 and a moderate level of assurance engagement as set out in AA1000AS (2008) in order to provide confidence to readers by reducing risks or errors to a very low but not to zero. Moreover, the AA1000 AccountAbility Principles Standard (2008) of Inclusivity, Materiality and Responsiveness has also been used as criteria to evaluate the Report.

Methodology

We have assessed several assertions and specified data sets included in the report and the systems and processes used to manage and report these using the following methods:  Reviewed report, internal policies, documentation, management and information systems  Carried out interviews with staff involved in sustainability-related management and reporting  Followed data trails to initial aggregated source and checked sample data to a greater depth during the engagement process.

PT. Moores Rowland Indonesia Jl. Sisingamangaraja No. 26 – Jakarta Selatan 12120 - Indonesia Tel: +62 21 720 2605 - Fax: +62 21 720 2606 - www.moores-rowland.com


Layanan dari Hati

101

Limitations Our scope of work was limited to a review of the accuracy and reliability of specified data and interviews with data providers, persons in charge of data collection and processing, as well as persons in charge of sustainability performance-related information.

Conclusions

Findings and conclusions concerning adherence to the AA1000 AccountAbility Principles of Inclusivity, Materiality and Responsiveness include:

 Inclusivity An assessment has been made to determine whether Bank CIMB Niaga has included all key stakeholders in developing and achieving an accountable and strategic response to sustainability issues.

We found Bank CIMB Niaga demonstrates a strong commitment to stakeholder inclusivity. Bank CIMB Niaga has an effective system in place for key stakeholders to participate in the development of the organization's response in the context of sustainability. This is demonstrated for instance, by conducting needs assessment surveys and materiality level survey to the key stakeholders group.

However, we recommend that Bank CIMB Niaga continues to improve stakeholder inclusivity systems and procedures on a regular basis to maintain their effectiveness.

 Materiality An assessment has been made as to whether Bank CIMB Niaga has included in the Report the material information required by its stakeholders in order to enable them to make informed judgements, decisions and actions.

We found Bank CIMB Niaga has a strong process in place to determine material issues. Key material issues were adequately reported and were found to provide balanced information about Bank CIMB Niaga's sustainability performance. A range of internal stakeholders are involved in Bank CIMB Niaga's materiality determination process. However, we recommend that Bank CIMB Niaga continues to conduct materiality test on a regular basis in future reports. PT. Moores Rowland Indonesia Jl. Sisingamangaraja No. 26 – Jakarta Selatan 12120 - Indonesia Tel: +62 21 720 2605 - Fax: +62 21 720 2606 - www.moores-rowland.com

102

Layanan dari Hati


 Responsiveness An assessment has been made as to whether Bank CIMB Niaga demonstrates that it responds to its stakeholders and is accountable to them. Bank CIMB Niaga was found to be responsive to key stakeholder concerns and expectations. This was achieved through the organization's allocation of resources to stakeholder engagement, the timeliness and accessibility of reported information, and the types of communication mechanisms regularly employed. However, we recommend that continues to improve stakeholder engagement procedures on a regular basis in future reports. Based on our limited assurance engagement, nothing has come to our attention that causes us to believe that the data of the Report has been materially misstated. All key assurance findings are included herein, and detailed observations and follow-up recommendations have been submitted to Bank CIMB Niaga management in a separate report. Jakarta, June 21, 2016 James Kallman President Director Moores Ro wland is an in ternational organ ization specializing in au dit, accou nting, tax, lega l and advisory services. Moores Ro wland is a member of Praxity AISBL, the w orld's l argest Alliance of independent an d unaffiliated audit and consultancy companies. We can rel y on th e skills of mor e than 33 ,400 professionals operating to gether in 97 countries, sharing the same values an d sense of res ponsibility, whilst in Indonesia is served by Moores Rowland, one of the leading sustainability assurance providers.

Laporan Pengecekan Sesuai GRI G4 Core National Center for Sustainability Reporting (NCSR) telah melakukan pengecekan sesuai GRI G4 Core atas Laporan Keberlanjutan PT Bank CIMB Niaga Tbk 2015 (“Laporan”). Pengecekan dilakukan untuk memberikan gambaran tentang sejauh mana kriteria GRI G4 Core telah diterapkan dalam Laporan tersebut. Pengecekan ini bukan merupakan opini atas kinerja keberlanjutan maupun kualitas informasi yang dimuat dalam Laporan tersebut. Kami menyimpulkan bahwa Laporan ini telah menyajikan pengungkapan-pengungkapan, baik sepenuhnya maupun sebagian, sesuai dengan kriteria GRI G4 Core.

National Center for Sustainability Reporting

Dewi Fitriasari, Ph.D. CSRS, CMA Director


Layanan dari Hati

103


.40


.46


DAFTAR ISTILAh

104

•

Asean Governance Scorecard merupakan tolok ukur atau parameter pengukuran Corporate Governance yang disepakati oleh AcmF (ASEAN Capital Market Forum) yaitu asosiasi otoritas pasar modal ASEAN. ASEAN Corporate Governance Scorecard dibuat berdasarkan OEcD Principles dan diharapkan dapat meningkatkan kepercayaan investor kepada perusahaan-perusahaan listing di ASEAN.

•

PDb Perkapita adalah kepanjangan dari Produk Domestik bruto per Kapita. PDb merupakan nilai pasar dari semua barang dan jasa yang diproduksi oleh suatu negara pada periode tertentu. PDb merupakan salah satu metode dalam menghitung pendapatan nasional.

•

Kerangka AA1000 SES (2006) merupakan kerangka kerja yang berlaku umum untuk menilai, merancang, mengkomunikasikan, dan mengimplementasikan keterlibatan pemangku kepentingan. Tujuan dari kerangka ini adalah menetapkan patokan untuk kerterlibatan pemangku kepentingan yang berkualitas baik.

•

masyarakat Ekonomi ASEAN (mEA) merupakan perkumpulan negara-negara yang berada di kawasan Asia Tenggara (ASEAN) yang menerapkan sistem perdagangan bebas. Indonesia dan seluruh negara-negara ASEAN lainnya (malaysia, Thailand, Filipina, Singapura, brunei Darussalam, Vietnam, Laos, myanmar, dan Kamboja) telah menyepakati perjanjian mEA yang disebut sebagai ASEAN Economy Community (AEc).

•

Non Performing Loan (NPL)/ Rasio Kredit bermasalah merupakan perbandingan antara jumlah total kredit yang bermasalah dengan total seluruh outstanding pinjaman.

•

Capital Adequacy Ratio (cAR)/ Rasio Kecukupan modal adalah rasio yang digunakan oleh sistem regulasi perbankan dalam rangka melihat tingkat kesehatan bank, khusus pada struktur permodalan bank yang memiliki risiko.

•

Current Account Saving Account (cASA) adalah rasio yang membandingkan total giro plus tabungan dengan total dana pihak ketiga. Semakin tinggi proporsi dana murah, semakin baik bank tersebut.

Layanan dari Hati


.56

CIMB Niaga Peduli

.84

CIMB untuk Nasabah

.90

Insan CIMB Niaga

LEMBAR UMPAN BALIK Terima kasih atas kesediaan bapak/ Ibu/ Saudara untuk membaca Laporan Keberlanjutan 2015 ini. Guna meningkatkan Laporan Keberlanjutan pada tahun-tahun mendatang kami berharap kesediaan bapak/ Ibu/ Saudara untuk mengisi Lembar Umpan balik yang telah disiapkan, dan mengirimkannya kembali kepada kami. 1. Laporan Keberlanjutan ini telah memberikan informasi mengenai berbagai hal yang telah dilaksanakan PT bank cImb Niaga Tbk dalam pemenuhan tanggung jawab sosial perusahaan. Setuju Tidak Tahu Tidak Setuju 2. materi dalam Laporan Keberlanjutan ini termasuk data dan informasi yang disajikan mudah dimengerti dan dipahami? Setuju Tidak Tahu Tidak Setuju 3. materi dalam Laporan Keberlanjutan ini, termasuk data dan informasi yang disajikan sudah cukup lengkap? Setuju Tidak Tahu Tidak Setuju 4. materi dalam Laporan Keberlanjutan ini, termasuk data dan informasi yang disajikan dapat dipertanggungjawabkan kebenarannya? Setuju Tidak Tahu Tidak Setuju 5. bagaimana dengan tampilan Laporan Keberlanjutan ini, baik dari isi, desain dan tata letak, serta foto-foto? Sudah baik Tidak Tahu Kurang baik 6. Informasi apa saja yang dirasakan bermanfaat dari Laporan Keberlanjutan ini? .................................................................................................................................................................................... .................................................................................................................................................................................... .................................................................................................................................................................................... 7. Informasi apa saja yang dirasakan kurang bermanfaat dari Laporan Keberlanjutan ini? .................................................................................................................................................................................... .................................................................................................................................................................................... .................................................................................................................................................................................... 8. Informasi apa saja yang dirasakan kurang dan harus dilengkapi dalam Laporan Keberlanjutan mendatang? .................................................................................................................................................................................... .................................................................................................................................................................................... .................................................................................................................................................................................... Profil anda Nama Lengkap Institusi/ Perusahaan Email

: ............................................................................................................................................. : ............................................................................................................................................. : .............................................................................................................................................

Identifikasi golongan pemangku kepentingan (pilih salah satu): • Pemerintahan • LSm • Industri • Akademik • media • masyarakat • Lain-lain, mohon sebutkan ...............................................................................................

mohon formulir ini dikirimkan kembali kepada: PT bank cImb Niaga Tbk corporate Secretary Graha cImb Niaga Lantai 16 Jl. Jend. Sudirman Kav. 58 Jakarta 12190, Indonesia Tel. : (62-21) 250 5252, 250 5353 Fax. : (62-21) 252 6749 Email : [email protected] Facebook : cImb Indonesia Twitter : @cImbIndonesia www.cimbniaga.com


Layanan dari Hati

105

Laporan Keberlanjutan

PT BaNK CiMB NiaGa TBK Corporate Secretary Graha cImb Niaga Jl. Jend. Sudirman Kav. 58 Jakarta 12190, Indonesia (62-21) 250 5252, 250 5353 (62-21) 250 5205 [email protected] cImbIndonesia @cImbNiaga www.cimbniaga.com

Laporan Keberlanjutan

Recommend Documents