2014 LAPORAN KEBERLANJUTAN

LEVERAGING CAPABILITIES FOR A SUSTAINABLE FUTURE

MENDORONG KEMAMPUAN UNTUK MASA DEPAN YANG BERKELANJUTAN

PT PATRA JASA Patra Jasa Ofﬁce Tower, Lt. 3A Jl. Jend. Gatot Subroto, Kav. 32-34 Jakarta 12950 - Indonesia P 021 521 710 F 021 525 18478 www.patra-jasa.com

LAPORAN KEBERLANJUTAN SUSTAINABILITY REPORT LAPORAN KEBERLANJUTAN 2014 SUSTAINABILITY REPORT

2014

LEVERAGING CAPABILITIES FOR A SUSTAINABLE FUTURE MENDORONG KEMAMPUAN UNTUK MASA DEPAN YANG BERKELANJUTAN

2014

LAPORAN KEBERLANJUTAN SUSTAINABILITY REPORT

About Patra jasa

About this report

Sustaining our position

LEVERAGING CAPABILITIES for A SUSTAINable future MENDORONG KEMAMPUAN UNTUK MASA DEPAN YANG BERKELANJUTAN

PT Patra Jasa (Perseroan) percaya bahwa pertumbuhan yang berkelanjutan dapat menjadi sebuah nilai tambah bagi para pemangku kepentingan selain dapat pula meningkatkan citra dan kinerja Perseroan. Untuk itu, Perseroan berupaya meningkatkan kinerja keberlanjutannya yang mengacu pada konsep Triple Bottom Line yang terdiri dari People, Planet, dan Profit. Laporan Keberlanjutan ini merupakan laporan kedua Perseroan yang menjadi media untuk mengkomunikasikan seluruh kinerja keberlanjutan Perseroan selama tahun 2014. Di tahun 2014, Perseroan telah menunjukan komitmennya terkait kinerja keberlanjutan dengan mendorong kemampuan yang dimiliki untuk masa depan yang berkelanjutan. Hal tersebut dapat dilihat dari peningkatan kinerja Perseroan baik dari segi ekonomi, sosial, dan lingkungan. Dan peningkatan kinerja tersebut digambarkan dengan elemen tangga yang mengarah ke atas pada sampul laporan keberlanjutan ini dengan 3 (tiga) foto yang merepresentasikan kinerja untuk aspek ekonomi, sosial, dan lingkungan. PT Patra Jasa (Persero) believes that sustainable growth can be the added values for the stakeholders in addition to improve the Company's image and performance. Therefore, the Company strives to improve is sustainability performane by referring to the concept of Triple Bottom Line which consists of People, Planet, and Profit. This Sustainability Report is the second report of the Company that serves as the platform to communicate all of the Company's sustainability performance in 2014. In 2014, the Company has shown its commitment concerning the sustainability performance by levaraging capabilities for a sustainable future. Such matter can be seen from the Company's performance growth from the economic, social, and environment. And such performance growth is shown with the staircase directed to upward on the cover of this Systainabilty Report with 3 (three) pictures that represent the performance for the aspect of economyic social, and environment.

PT PATRA JASA

2

Laporan Keberlanjutan 2014 Sustainability Report

sho

Sustaining our planet

Sustaining our people

Indeks gri GRI Index

daftar isi Table of Contents

39 ABOUT PATRA JASA 8 Profil Patra Jasa

40 40

Patra Jasa Profile

9 10 12 13

41

Skala Perusahaan Organization Scale Jaringan Unit Usaha Business Units Coverage Visi, Misi dan Tata Nilai Vision, Mission and Values Rantai Distribusi Perseroan Company’s Supply Chain

41

17 18 19 22 22 23

48

Melanjutkan Inisiatif Keberlanjutan Contunue Sustainability Initiative Referensi Dan Periode Pelaporan Reporting Period And Reference Proses Penentuan Isi Laporan Process of Determination of the Report Content Proses Penentuan Materialitas dan Objek Pelaporan Process for Determining Reporting Objects and Materiality Ruang Lingkup Aspek Material Scope of Material Aspect Pernyataan terkait Keandalan serta Perubahan Selama Periode Laporan Statement of Reliability and Changes During Reporting Period Tanggung Jawab atas Laporan Responsibility of the Report

49 50

30 32 33 34 35

36 36

Developing Patra Jasa’s Individual

54 56 57 57 58 59

Komposisi Badan Tata Kelola Composition of Governance Body Pengelolaan Konflik Kepentingan Management of Conflicts of Interest Kompetensi dan Evaluasi Kinerja Badan Tata Kelola Competence and Performance Evaluation of Governance Body Remunerasi Dan Insentif Remuneration And Incentives Manajemen Risiko Risk Management Pengendalian Gratifikasi Gratification Control Komunikasi dan pelatihan mengenai kebijakan dan prosedur anti-korupsi Communication and Training Regarding Anti-Corruption Policies and Procedures Sistem Whistleblowing Whistleblowing System Etika dan Integritas Ethics and Integrity

PT PATRA JASA

Menjadi Organisasi Ramah Lingkungan Being Environmentally Friendly Organizations Mengedepankan Produk dan Layanan Ramah Lingkungan Prioritize Sustainable Products and Services Konsumsi Air Water Consumption Upaya Efisiensi Konsumsi Energi Energy Consumption Efficiency Initative

SUSTAINING our PEOPLE 54 Mengembangkan Insan Patra Jasa

Corporate Governance

29

Tanggung Jawab Layanan Kepada Konsumen Service Responsibility for Customer

47

SUSTAINING our POSITION 26 Tata Kelola Perseroan 28

Nilai Ekonomi Yang Diperoleh Generated Economic Value Nilai ekonomi yang didistribusikan Distributed economic value Laba/Rugi Bersih Distributed Economic Value

SUSTAINING our PLANET

ABOUT THIS REPORT 16

Bisnis Kami Our Business

47 54 54 59 60

Mengedepankan Praktik K3 Prioritize Occupational Health and Safety Practices

63 63

65

3

Profil SDM Patra Jasa HR Profile Patra Jasa Pelatihan dan Pendidikan Training and Education Program Kesejahteraan Karyawan Employee Benefits Program Program Cuti dan Pensiun Perseroan Leave and Retirement Company Program Hubungan Industrial Industrial Relations Praktik HAM Dalam Ketenagakerjaan HAM Practices in Employment Program Kesejahteraan Karyawan Employee Benefits Program Program Cuti dan Pensiun Perseroan Leave and Retirement Company Program Hubungan Industrial Industrial Relations Praktik HAM Dalam Ketenagakerjaan HAM Practices in Employment

Kinerja K3 Perseroan The Company OHS Performance Badan Pengelola Keselamatan dan Kesehatan Kerja Occupational Health and Safety Management Body

Investasi untuk Kesejahteraan Masyarakat Investment for Public Welfare


About Patra jasa

About this report


LAPORAN bersama dewan komisaris dan direksi JOINT STATEMENT FROM THE BOARD OF COMMISSIONERS AND DIRECTORS

G4-1

Para Pemangku Kepentingan yang Terhormat,

Dear Honored Stakeholders,

Atas nama Dewan Komisaris dan Direksi, dengan bangga

On behalf of the Board of Commissioners and Directors,

kami mempersembahkan Laporan Berkelanjutan kedua

we proudly present to you the second Sustainability

Patra Jasa sebagai bagian dari komitmen Perseroan

Report of Patra Jasa as part of the Company’s

untuk terus memberikan kontribusi untuk meraih

commitment to provide contribution to achieve

pertumbuhan yang berkelanjutan dengan mengacu

sustainable growth by referring to the concept of Triple

pada konsep Triple Bottom Line yang terdiri dari People,

Bottom Line comprising of People, Planet, and Profit.

Planet, dan Profit. Pertumbuhan Kinerja Perseroan

berupaya

Performance Growth kinerja

The Company strived to deliver its best and higher

terbaiknya dan nilai lebih bagi seluruh pemangku

untuk

performances to all stakeholder.In overall,the Company’s

kepentingan. Secara keseluruhan, kinerja keberlanjutan

sustainability performances in 2014 increased compare

Perseroan di tahun 2014 mengalami pertumbuhan

with the previous year that comprised of the growth

dibandingkan

from the economic, social, and environmental aspects.

dengan

tahun

memberikan

sebelumnya

yang

mencakup pertumbuhan dari aspek ekonomi, sosial, dan lingkungan. Dari segi pertumbuhan aspek ekonomi, Perseroan

From the economic aspect performance, the Company

berhasil

pendapatan

sucessfully recorded an in crease in the revenues by

sebesar Rp69.168,23 juta atau melebihi target

Rp69,168.23 million or passed the target by 118.42%.

sebesar 118,42%. Selain itu, Perseroan juga berhasil

In addition, the Company also successfully recorded net

membukukan pertumbuhan laba bersih yang melebihi

profit growth that passed the target by 134.87%. The

target sebesar 134,87%. Tingkat kesehatan Perseroan

Company’s soundness level comprising of the economic,

yang mencakup aspek keuangan, pertumbuhan dan

growth, and administration aspects was able to achieve

administrasi mampu mencapai nilai sebesar 92,00

the score 92.00 with performance level of AA.

mencatatkan

peningkatan

dengan tingkat kinerja AA. Dari segi pertumbuhan aspek sosial, Perseroan juga

From the social aspect performance, the Company

meningkatkan kegiatannya terkait pengembangan

also improved its activities concerning the community

komunitas termasuk pemberian donasi, membuka

development including giving donation, providing

kesempatan untuk melakukan praktek kerja di unit

opportunities for internship in Company’s unit business,

usaha Perseroan, dan kegiatan lainnya. Selain itu,

and other activities. In addition, the Company also

Perseroan juga meningkatkan kegiatan pengembangan

improved its activities concerning the human resources

sumber daya manusianya dengan mengadakan 788

development by organizing 788 trainings in 2014.

pelatihan di tahun 2014. Dari segi pertumbuhan aspek lingkungkan, di tahun

From the environmental aspect performance, in

2014, Perseroan sudah membangun eco park di Patra

2014, the Company has built eco park in Patra jasa

Jasa Semarang Convention Hotel sebagai wujud

Semarang Convention Hotel as part of the Company’s

komitmen Perseroan terhadap pertumbuhan yang

commitment for a sustainable growth. Some parts of

berkelanjutan. Dimana sebagian taman sudah dalam

the park were already in the completion phase and

tahap penyelesaian dan sudah terdapat beberapa

have been planted with some trees. The whole are is

PT PATRA JASA

4





pohon yang ditanam. Diharapkan seluruh area akan

expected to be completed by the end of 2015 and the

selesai di akhir tahun 2015 dan harapan Perseroan

Company expects that this business unit will be able

unit usaha ini dapat menerapkan eco-green hotel

to implement eco-green hotel that will be undertaken

yang akan dilakukan secara bertahap selama kurang

gradually for more or less the next 3 years. In addition,

lebih 3 tahun ke depan. Selain itu, Perseroan juga

the Company also tried to preserve the environment

terus berupaya untuk melestarikan lingkungan melalui

through activities of cleaning the environment, the

kegiatan kebersihan lingkungan bersama, pembersihan

beach area near the Company’s business unit, and other

area pantai di sekitar area unit usaha Perseroan, dan

activities to preserve the environment.

kegiatan lainnya untuk menjaga kelestarian lingkungan. Tentang Laporan Ini Laporan

About This Report

Keberlanjutan

ini

merupakan

Laporan

This Sustainability Report is the second Sustainability

Keberlanjutan kedua Perseroan yang menggunakan

Report of the Company that used the reporting

standar pedoman pelaporan Global Reporting Initiative

standard guideline Global Reporting Initiative (GRI)

(GRI) veri 4 (GRI-G4). Laporan Keberlanjutan ini

version 4 (GRI-G4). This Sustainability Report explained

menjelaskan kinerja ekonomi, sosial, dan lingkungan

the Company’s economic, social, and environmental

Perseroan dan menjadi media bagi Perseroan untuk

performances and served as the Company’s platform

mengkomunikasikan seluruh aktivitas dan program

to communicate all activities and program concerning

terkait ekonomi, sosial, dan lingkungan.

with economic, social, and environment.

Dalam menyusun Laporan Keberlanjutan ini, Perseroan

In preparing this Sustainability Report, the Company has

telah melaksanakan stakeholder engagement dan

organized stakeholder engagement and determined

menentukan aspek material yang menjadi perhatian

material aspects that become the main concern of

utama para pemangku kepentingan dan Perseroan.

the stakeholders and Company. The high materiality

Adapun aspek-aspek dengan tingkat material yang

aspects consist of the optimum financial performance,

tinggi antara lain adalah kinerja keuangan Perseroan

providing green space, employees’ welfare program,

yang optimal, penyediaan ruang hijau, program

HSE program, efficient energy usage, save energy

kesejahteraan karyawan, program K3, penggunaan

campaign, efficient water consumption, food safety,

energi yang efisien, kampanye save energy, konsumsi

customer satisfaction survey, and skill and knowledge

air yang efisien, food safety, survei kepuasan pelanggan,

development for employees.

dan kesempatan pengembangan skill dan pengetahuan bagi karyawan. Komitmen Kami

Our Commitment

Perseroan berkomitmen untuk terus meningkatkan

The Company is committed to keep improving its

kinerjanya

yang

performances in achieving the sustainable growth by

kegiatannya

focusing its activities in high materiality aspects that

pada aspek-aspek dengan tingkat material yang tinggi

provide higher values to all stakeholders and the

sehingga dapat memberikan nilai lebih bagi seluruh

Company. And all of those activities will be presented in

pemangku kepentingan dan Perseroan. Dan seluruh

the Sustainability Report that we will deliver annually.

dalam

berkelanjutan

mencapai

dengan

pertumbuhan

memfokuskan

kegiatan tersebut akan kami sampaikan dalam Laporan Berkelanjutan yang akan kami sampaikan setiap tahunnya. Atas nama Dewan Komisaris dan Direksi, kami

On behalf of the Board of Commissioners and

mengucapkan terima kasih kepada seluruh pemangku

Directors, we express our gratitute to all stakeholders

kepentingan atas dukungan dan peran sertanya dalam

for the support and participation in preparing this

penyusunan Laporan Berkelanjutan ini.

Sustainability Report.

PT PATRA JASA

5


About Patra jasa

About this report

PT PATRA JASA

6





ABOUT PATRA JASA

TENTANG PATRA JASA


PT PATRA JASA

7


About Patra jasa

About this report


PROFIL PATRA JASA PATRA JASA PROFILE

G4-3 G4-4 G4-7

Patra Jasa (“Perseroan”) adalah sebuah perusahaan

Patra Jasa (“the Company”) is a limited liability company,

terbatas, berkedudukan hukum di Jakarta, yang didirikan

headquartered in Jakarta, that was established in1963

pada tahun 1963 dengan nama Vacantle Cord Puntjak

under the brand of Vacantle Cord Puntjak N.V. that was

N.V. yang selanjutnya berubah nama menjadi PT Patra

then changed to PT Patra Jasa on July 17, 1975 based on

Jasa pada tanggal 17 Juli 1975 berdasarkan Akta

the Notary Deed No. 18, dated July 17, 1975, by Notary

Notaris Achmad Daroqutni No. 18 tanggal 18 Juli 1975.

Achmad Daroqutni. The Company is a subsidiary of PT

Perseroan merupakan anak perusahaan PT Pertamina

Pertamina (Persero) with share ownership of 99.98%

(Persero) dengan jumlah kepemilikan saham sebanyak

and PT Pertamina Patra Niaga of 0.02%.

99,98% dan PT Pertamina Patra Niaga sebanyak 0,02%.. Perseroan yang bergerak dalam industri hospitality

The Company that is engaged in hospitality and

dan properti, telah mengembangkan bisnisnya dalam

property industry, has expanded its businesses in

bidang usaha jasa perhotelan, penyewaan gedung

the hospitality services sector, rental office buildings,

perkantoran, dan penyewaan perumahan untuk tempat

and residential leasing. In addition, the Company has

tinggal.Selain itu, Perseroan juga mengelola HSE

also managed HSE (Health, Safety and Environment)

(Health, Safety and Environment) Training Centre milik PT

Training Centre in Palembang owned by PT Pertamina

Pertamina (Persero) di Palembangdan Environmental

(Persero) in Palembang and Environmental Learning

Learning Centre Pertamina di Simprug, Jakarta. Pada

Centre Pertamina in Simprug, Jakarta. On January 2012,

bulan

mengembangkan

the Company expanded its businesses by establishing

usahanya dengan mendirikan jasa catering untuk

Januari

2012, Perseroan

catering services to provide meals, laundry services,

menyediakan makanan, jasa laundry, dan house

and housekeeping that is operated in the mining and

keeping yang beroperasi di lokasi pertambangandan

drilling location both onshore and offshore.

pengeboran baik onshore dan offshore. Hingga

telah

Until the end of 2014, the Company has operated seven

mengoperasikan 7 unit usaha hotel, 2 unit usaha

akhir

tahun

2014,

Perseroan

hotel business units, two property business units, one

properti, 1 unit usaha komersil, dan mengelola 3 aset

commercial unit, and has managed 3 assets owned by

milik PT Pertamina (Persero) sebagai berikut:

PT Pertamina (Persero) as follows:

Hotel Hotels

G4-4

1. Patra Jasa Bali Resort & Villas

1. Patra Jasa Bali Resort & Villas

2. Patra Jasa Bandung Hotel

2. Patra Jasa Bandung Hotel

3. Patra Jasa Jakarta Hotel

3. Patra Jasa Jakarta Hotel

4. Patra Jasa Semarang Convention Hotel

4. Patra Jasa Semarang Convention Hotel

5. Patra Jasa Anyer Beach Resort

5. Patra Jasa Anyer Beach Resort

6. Patra Jasa Parapat Lake Resort

6. Patra Jasa Parapat Lake Resort

7. Patra Jasa Cirebon Hotel

7. Patra Jasa Cirebon Hotel

Properti Property

1. Patra Jasa Office Tower

1. Patra Jasa Office Tower

2. Patra Jasa Residential

2. Patra Jasa Residential

Komersil Commercial

1. Patra Jasa Catering Service

1. Patra Jasa Catering Services

PT PATRA JASA

8




Aset milik PT Pertamina (Persero) Assets owned by Pertamina (Persero)


1. HSE Sungai Gerong (Palembang)

1. HSE Sungai Gerong (Palembang)

2. Graha RSPP

2. Graha RSPP

3. Pertamina Simprug Residence

3. Pertamina Simprug Residence

Agar Perseroan tetap eksis dan aktif dalam industrinya,

To make the Company stays exist and active in its

maka

Perseroan

turut

aktif

menjadi

G4-4

anggota

industry, then the Company also active participates to

Perhimpunan Hotel dan Restoran Indonesia. Asosiasi

become the member of Indonesia Hotel and Restaurant

ini turut mengembangkan potensi kepariwisataan

Association (IHRA). This association participates in

nasional dan menjadi media untuk saling bertukar

developing the potential of national tourism and

informasi dan menjalin kerjasama antar anggotanya.

becomes the platform to exchange information and

G4-16

cooperate among its members.

Skala perusahaan Organization Scale

2014

Uraian Jumlah Pegawai

2013

1040

1094

Orang/Person

Orang/Person

Jutaan Rupiah/Million Rupiah

205.315,24


339.868,42


Jumlah Aset

Liabilities


392.186,39

Ekuitas

Revenues


205.315,24

Liabilitas

Total Employees (Person)

375.429,55

444.597,77

Pendapatan Usaha

descriptions

Equity


653.442,77

545.183,66



Total Assets

Kepemilikan Saham

Share Ownership

PT Pertamina (Persero) PT Pertamina Patra Niaga

99,98

99,98

Persentase/Percentage


0,02

0,02



PT Pertamina (Persero) PT Pertamina Patra Niaga

Struktur Pemegang Saham Shareholders Structure

pt pertamina (persero)

pt pertamina patra niaga

99,98%

0,02%

pt patra jasa

PT PATRA JASA

9


G4-9

About Patra jasa

About this report


JARINGAN UNIT USAHA Business Units Coverage

Patra Jasa Office Tower (kantor pusat) Patra Jasa Office Tower (Head Office) Jl. Gatot Subroto Kav. 32-34 Jakarta 12950 Indonesia Telp. (62-21) 521 7222 Fax (62-21) 522 8084

Patra Jasa Parapat Lake Resort G4-5 G4-6 G4-8

JI. Pertamina Siuhan Danau Toba, Parapat Sumatera Utara Telp. (62-625) 41196/41186 Fax (62-625) 41536

Patra Jasa Anyer Beach Resort Jl. Raya Bandulu Anyer-Banten 42166 Telp. (62-254) 602 700 Fax (62-254) 600 126

Patra Jasa Jakarta Hotel Jl. Jendral A. Yani No. 2 By Pass-Jakarta 10510 Telp. (62-21) 421 1919/424 0608 Fax (62-21) 424 3720

Patra Jasa Residential Jl. Taman Patra Raya No. 2 Kuningan Village-Jakarta Telp. (62-21) 828 0463 Fax (62-21) 828 0869

INDONESIA

PT PATRA JASA

10





Anak Perusahaan Subsidiary Company

Patra Jasa Bandung Hotel Jl. Ir. H. Juanda No.132 Bandung 40132 Telp. (62-22) 250 2664 Fax (62-22) 250 4995

PT Prima Armada Raya Patra Jasa Office Tower Lt. Dasar Jl. Jend. Gatoto Subroto Kav. 32-34 Jakarta 12950, Indonesia Telp. (62-21) 5290021

Patra Jasa Cirebon Hotel JI. Tuparev No. 11 Cirebon 45153, Jawa Barat Telp. (62-231) 209 400 Fax. (62-231) 207 696

DIKELOLA OLEH PERSEROAN Managed by the Company

Patra Jasa Semarang Convention Hotel

Patra Jasa Palembang (HSE Sungai Gerong)

Jl. Sisingamangaraja Candi Baru-Semarang 50252 Telp. (62-24) 831 4441/ 841 4141 Fax (62-24) 831 4448

Pertamina HSE Training Centre Jl. Pusdiklat Sungai Gerong Palembang – Sumatera Selatan Telp. (62-711) 8705 300

Patra Jasa Bali Resort & Villas

Fax. (62-711) 8705 800

Jl. Ir. H. Juanda - South Kuta Beach Kuta-Bali 80361 Telp. (62-361) 935 1161 Fax (62-361) 9352 030

Pertamina Simprug residence Jl. Sinabung 2 Terusan Simprug Kebayoran Baru – Jakarta Selatan

Patra Jasa Catering Services

Telp. (62-21) 722 3029-32

Patra Jasa Office Tower Lt. 19 Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 32-34 Jakarta 12950, Indonesia Telp. (62-21) 521 7344 Fax. (62-21) 525 2250

PT PATRA JASA

11


About Patra jasa

About this report


VISI, MISI DAN TATA NILAI Vision, Mission and Values

Menjadi perusahaan di industri hospitality dan properti yang selalu dipilih pelanggan. To become a company chosen by customers in hospitality and property industry.

VISI Vision

Mengutamakan kepuasan pelanggan untuk memaksimalkan hasil perusahaan Focusing on customer satisfaction to maximize company outcome Menjalankan usaha dengan prinsip Good Corporate Governance Running the business with Good Corporate Governance

Mengembangkan perusahaan melalui peningkatan kualitas Sumber Daya Manusia Company improvement through the increase of human resources quality

MISI Mission

TATA NILAI

Satisfaction Maximizing Profit INNOVATION Learning Continuously Environmental &

VALUES

Social responsibility

PT PATRA JASA

12





Rantai Distribusi Perseroan Company’s Supply Chain

Perseroan memiliki ratusan rekanan yang menyediakan

The Company has hundreds of business partners who

barang serta jasa yang dibutuhkan Perseroan untuk

provide goods and services needed by the Company to

melayani para pelanggan kami baik dalam bidang

serve its customers in the hotel, office rental, residential,

usaha jasa perhotelan, penyewaan gedung perkantoran,

and catering services business. Our partners provide

penyewaan perumahan, dan catering services. Rekanan

various goods and services in construction, consultant,

kami menyediakan beragam barang dan jasa untuk

IT, ME, civil, architecture, transportation provider, raw

bidang konstruksi, konsultan, IT, ME, sipil, arsitektur,

food and drink. Other that those partners, we also

penyedia transportasi, bahan makanan dan minuman.

develop the local suppliers to provide the amenities

Selain perusahaan penyedia barang dan jasa tersebut,

and food necessities for the hotel business units.

kami juga membina beberapa penyedia barang dan

G4-12

jasa lokal di sekitar unit usaha Perseroan untuk menyediakan kebutuhan amenities dan kebutuhan makanan di bidang usaha jasa perhotelan.

pt patra jasa UNIT USAHA Business Unit

pemasok

UNIT USAHA

Supplier

Business Unit

TENANT/TAMU Tenant/Guest

UNIT USAHA Business Unit

PT PATRA JASA

13


About Patra jasa

About this report

PT PATRA JASA

14





ABOUT THIS REPORT

TENTANG LAPORAN INI


PT PATRA JASA

15


About Patra jasa

About this report


MELANJUTKAN INISIATIF keberlanjutan Contunue Sustainability Initiative Perseroan memahami bahwa inisiatif keberlanjutan harus

The Company understands that the sustainable

ditunjukkan melalui berbagai sikap dan tindakan yang

initiative shall be realized into various responses and

dapat diukur serta dipertanggungjawabkan kepada setiap

actions that can be measured and accounted to each

pemangku kepentingan. Melalui Laporan ini, Perseroan

stakeholders. With this report, the Company tried to

berusaha

kinerja

disclose the Company’s performance in supporting

Perseroan dalam mendukung tujuan pembangunan

mengungkapkan

akuntabilitas

the sustainable development to all stakeholders for

yang berkelanjutan (sustainable development) kepada

both internal and external. This Sustainability Report

para pemangku kepentingan (stakeholders) baik internal

contains information concerning the factual condition

maupun eksternal. Laporan Keberlanjutan ini memuat

related with the Company’s program and management

informasi mengenai kondisi faktual yang terkait dengan

approach in facing and anticipating all forms of

program dan pendekatan manajemen Perseroan dalam

opportunities, risks and challenges related with teh

menghadapi dan mengantisipasi segala bentuk peluang,

Company’s business sustainability.

risiko serta tantangan yang terkait dengan keberlanjutan bisnis Perseroan. Dengan tema Leveraging Capabilities for a Sustainable

With the theme of “Leveraging Capabilities for a

Future pada Laporan Keberlanjutan 2014 ini, Perseroan

Sustainable Future” in this Sustainability Report

berupaya untuk menunjukkan komitmenya kembali

of 2014, the Company is trying to execute various

dalam membangun pondasi yang semakin kuat dalam

programs related with sustainability in line with the

kinerja keberlanjutan Perusahaan melalui serangkaian

growth achieved by the Company. This effort is taken

program peningkatan kapasitas Perusahaan untuk jangka

so that all stakeholders will be aware and provide

panjang. Upaya pengungkapan ini juga dimaksudkan

constructive inputs related with the sustainability

agar seluruh pemangku kepentingan dapat mengetahui

aspect that becomes their main concern as a platform of

dan memberikan masukan yang konstruktif terkait aspek

learning and for better improvement of the Company’s

keberlanjutan yang menjadi perhatian mereka untuk

sustainability in the future.

menjadi sarana pembelajaran dan penyempurnaan kinerja keberlanjutan Perseroan di masa mendatang.

PT PATRA JASA

16





REFERENSI DAN PERIODE PELAPORAN Reporting Period and Reference Laporan Berkelanjutan 2014 ini merupakan laporan

This Sustainability Report of 2014 is the second

berkelanjutan kedua Perseroan yang mengacu pada

sustainability report of the Company that refers

standar pelaporan internasional Global Reporting

to the international reporting standard of Global

Initiative Versi

Laporan

Reporting Initiative Version 4 (GRI G4). Meanwhile

perdana

the Sustainability Report 2013 was the initial

diterbitkan pada bulan Juli tahun 2014 lalu, yang juga

report published on July in 2014 that used the same

menggunakan dasar framework yang sama, sehingga

framework, so that stakeholders are expected to be

pemangku

able to compare the data provided.

Berkelanjutan

4

(GRI-G4). Sedangkan

2013

sebagai

kepentingan

laporan

diharapkan

dapat

tetap

G4-29

melakukan perbandingan dari data yang disajikan. Untuk memudahkan dalam memahami kesesuaian

To ease the readers in understanding the compliance of

laporan ini dengan standar tersebut, Perseroan menyajikan

this report with such standard, the Company provided

pula Indeks GRI-G4 dengan indikator berwarna yang

also the GRI G4 Index with relevant colored indicator

relevan pada data dan informasi yang dilaporkan di setiap

on this disclosed data and information in each page,

halaman laporan ini, sementara Indeks GRI-G4 disajikan di

meanwhile the GRI G4 Index is available at the last

akhir halaman laporan ini. Melalui laporan ini, Perseroan

part of this report. In this report, the Company provided

menyampaikan kinerja Perseroan dalam bidang ekonomi,

the Company’s performance in economic, environment

lingkungan dan sosial sepanjang tahun 2014 kepada para

and social throughout 2014 to the stakeholders.

pemangku kepentingan. Laporan

ini

menunjukkan

kinerja

keberlanjutan

This report shows the Company’s sustainability

Perseroan untuk periode 1 Januari hingga 31 Desember

performance for period of January 1 to December

2014. Dan Perseroan berupaya untuk menyajikan

31 2014. And the Company tries to provide the

laporan berkelanjutan setiap tahun.

sustainability report every year.

PT PATRA JASA

17


G4-28 G4-30

About Patra jasa

About this report


Proses Penentuan Isi Laporan Process of Determination of the Report Content Perseroan berkomitmen untuk menjalankan bisnis

The Company is committed to operate its business by

yang memperhatikan aspek-aspek ekonomi, sosial,

considering the economic, social, and environmental

dan lingkungan dan menyeimbangkannya dengan

aspects and balancing with the interest of the

kepentingan para pemangku kepentingan Perseroan.

Company’s

Melalui proses engagement, Perseroan lebih mengerti

process, the Company is more aware and understand

dan memahami apa yang menjadi perhatian dan

what matters that have been the main concern and

ekspektasi para pemangku kepentingan terhadap

expectation of the Company’s stakeholders.

stakeholders.

Through

engagement

Perseroan.

step 1

step 2

step 3

identification

prioritization

validation

Sustainability Context Stakeholder Inclusiveness

Materiality Stakeholder Inclusiveness

Completeness Stakeholder Inclusiveness

step 4 review Sustainability Context Stakeholder Inclusiveness

G4-18

Penyusunan laporan ini dan penjabaran isu-isu material

The preparation of this report and the elaboration of

yang relevan yang menjadi perhatian para pemangku

issues relevant material of concern to stakeholders and

kepentingan dan juga menjadi perhatian Perseroan

also to the attention of the Company has gone through

telah melalui beberapa tahap yaitu:

several phases:

1. Identifikasi

1. Identification

Perseroan memulai proses penyusunan laporan

The Company began the process of preparing

ini

yang

this report to identify what are the material

menjadi aspek dan topik yang material dari segi

aspects and topics in terms of economic, social,

ekonomi, sosial, dan lingkungan bagi Perseroan

and environment for the Company, including

termasuk hambatan-hambatan yang

dengan

mengidentifikasi

apa

saja

dihadapi.

the obstacles faced. The process refers to the

Proses mengacu pada prinsip-prinsip konteks

principles of sustainable context and stakeholder

berkelanjutan dan keterlibatan para pemangku

engagement. Determination of the material aspect

kepentingan. Penentuan aspek atau isu yang

or issue based on the level of influence or impact

material

onproducts, services, and business activities of the

berdasarkan

tingkat

pengaruh

atau

dampaknya terhadap produk, jasa, dan kegiatan

Company.

bisnis Perseroan. 2. Prioritas

2. Priority

Dari aspek-aspek atau isu-isu material yang telah

From the aspects or issues of material which have

teridentifikasi, Perseroan membuat skala prioritas

been identified, the Company made a priority to

terhadap aspek mana yang paling material atau

which aspects are most important for the material

penting bagi Perseroan.

or the Company.

PT PATRA JASA

18




3. Validasi


3. Validation

Proses ini melibatkan para pemangku kepentingan

This process involves the stakeholders through

melalui stakeholder engagement untuk memvalidasi

stakeholder engagement to validate that the

bahwa aspek-aspek yang telah teridentifikasi dan

aspects that have been identified and prioritized

menjadi prioritas memang menjadi perhatian atau

indeed a concern or concern stakeholders. In this

concern para pemangku kepentingan. Dalam tahap

stage, the Company has been able to provide

ini, Perseroan sudah dapat memberikan gambaran

an overview matrix material aspect that was

matrik Aspek Material yang menjadi dasar utama

fundamental to the determination of the topics in

penentuan topik-topik dalam laporan ini.

this report.

4. Reviu dan Perencanaan

G4-18

4. Review and Planning

Perseroan terus melakukan proses reviu atas

The Company continues to process reviews the

laporan berkelanjutan yang telah disusun, untuk

ongoing reports that have been prepared, to make

melakukan perbaikan dalam menyusun laporan

improvements in preparing the sustainability report

berkelanjutan di periode selanjutnya.

in the next period.

Proses Penentuan Materialitas dan Objek Pelaporan Process for Determining Reporting Objects and Materiality Dalam menyusun laporan ini, Perseroan telah melakukan

In preparing this report, the Company has selected

pemilihan aspek material berdasarkan proses yang

material aspects based on the process explained

dijelaskan diatas. Perseroan melakukan diskusi awalan

above. The Company conducted initial discussion in

untuk menentukan aspek yang dipertimbangkan

determining the aspects considered to be disclosed, and

untuk diungkapkan, lalu selanjutnya menyebarkan

then distributed the questionnaire to stakeholders that

kuesioner kepada berbagai pemangku kepentingan

consist of vendor or supplier, hotel guests and tenants,

seperti vendor atau pemasok, tamu hotel dan tenants,

Gvernment, media, and public. Such activities are part

Pemerintah terkait, media, serta masyarakat sekitar.

of the stakeholder engagement to gain information

Kegiatan tersebut merupakan bagian dari stakeholder

in determining material issues to the Company based

engagement untuk memperoleh informasi dalam

on stakeholders. So in this report, the Company only

menentukan isu-isu material pada Perseroan menurut

disclosed the material issues that are relevant based

pemangku kepentingan. Sehingga dalam laporan ini,

on the indicators in GRI-G4. The stakeholders who

Perseroan hanya menyampaikan apa yang menjadi

are selected to conduct the process of stakeholder

isu-isu material yang relevan sesuai dengan indikator

engagement are the stakeholders who have direct or

GRI-G4. Para pemangku kepentingan yang dipilih untuk

big impact to the Comany’s business activities.

melakukan proses stakeholder engagement adalah para pemangku kepentingan yang memiliki dampak secara langsung atau pengaruh yang besar terhadap kegiatan bisnis Perseroan. Sebagai

komitmen

dan

As part of the commitment to improve and develop the

mengembangkan Laporan Keberlanjutan Perseroan

Company’s Sustainability Report in the second year, this

pada tahun kedua ini, Laporan ini difokuskan pada

Report is focused on some of the main sustainability

beberapa aspek keberlanjutan utama yang ditentukan

aspects determined based on the materiality and

berdasarkan analisis materialitas dan relevansinya

relevance analysis with the Company’s activities. The

dengan

material aspect determination was conducted based

aktivitas

untuk

Perseroan.

memperbaiki

Penentuan

PT PATRA JASA

aspek

19


G4-24 G4-25 G4-26 G4-27

About Patra jasa

About this report


yang materialitas dilakukan berdasarkan analisis

on the Company’s business sustainability analysis

keberlanjutan bisnis Perseroan untuk menghasilkan

to deliver relevant information as needed by the

informasi yang relevan sesuai dengan kebutuhan para

stakeholders.

pemangku kepentingan. In this period of Sustainability Report 2014, the

Perseroan mengikutsertakan satu anak perusahaan,

Company involving one subsidiary Company and all

serta seluruh unit usaha yang terdiri atas 7 unit usaha

business units consisting of seven hotel business units,

hotel, 2 unit usaha properti, 1 unit usaha komersil, dan

two property business units, one commercial unit,

mengelola 2 aset milik PT Pertamina (Persero). Selain

and has managed two assets owned by PT Pertamina

itu, data terkait pemasok serta tenant yang bekerja

(Persero). In addition, the data related to suppliers

sama dengan Perseroan juga merupakan entitas yang

and tenants who cooperate with the Company is also

masuk dalam pengungkapan laporan Keberlanjutan ini.

the entity that is included in the disclosure of this sustainability report.

Sebagai hasil dari serangkaian proses penentuan aspek

As a result of the process in determining the material

material dalam pelaporan ini, didapatkan beberapa

aspect in this report, there are aspects that are fall into

aspek dengan kategori high, medium, dan low material

high, medium, and low material category based on the

berdasarkan analisis menggunakan metode materiality

analysis using the materiality assessment method.

assessment yang telah dilakukan.

1 3

19

24 4

7

2

Pengaruh penilaian dan keputusan pemangku kepentingan Influence on stakeholders assessment and decision

G4-17

Dalam Laporan Keberlanjutan pada periode 2014 ini,

14 12

9 22 11

20 6

18

23

10

13

5 15

16

8

LOW

17

21

medium

HIGH

Signifikansi pada dampak ekonomi, sosial dan lingkungan Significance of economic, social and environmental impacts

PT PATRA JASA

20





Dari matrik di atas, aspek-aspek material bagi pemangku

From the matrix above, the material aspects of the

kepentingan dan Perseroan antara lain adalah

Company's stakeholders and include

High Material Aspects: High material Aspects

1. 2. 3. 4. 5.

Kinerja keuangan Perseroan yang optimal Optimum Company's financial performance Penyediaan ruang hijau, seperti taman, dll Eco green space, like park, etc Program kesejahteraan karyawan Employees welfare program Program K3 untuk karyawan HSE Program for employees Penggunaan energi (listrik, bahan bakar, dll) yang efisien Efficient energy usage (eletricity, fuel, etc)

6. Kampanye save energy Save energy campaign 7. Konsumsi air yang efisien Efficient water consumption 8. Food safety pada layanan catering Food safety for catering services 9. Survei kepuasan pelanggan Customer satisfaction survey 10. Kesempatan pengembangan skill dan pengetahuan bagi karyawan Opportunity for skill and knowledge development

G4-19

medium Material Aspects: MEDIUM material Aspects

11. Material kemasan produk/amenities yang ramah lingkungan Eco-friendly Product package/amenities material 12. Pembuatan fasilitas water recycling Water recycling facility 13. Penggunaan eco-label Eco-label usage 14. Penawaran produk eco-friendly kepada pelanggan Eco-friendly product offered to customers 15. Proses rekruitmen yang baik Good recruitment process 16. Kesempatan kerja yang sama dan fair Equal and fair working opportunity 17. Program pengembangan komunitas sekitar lokasi usaha Community development program

18. Kontribusi pada infrastruktur sekitar operasi bisnis Infrastructure Contribution near business operation 19. Interaksi baik dengan penduduk sekitar Good interaction with surrounding community 20. Donasi bantuan sukarela untuk bencana Donation for disaster relief 21. Program pelestarian lingkungan masyarakat sekitar Environmental preservation program 22. Peningkatan kualitas infrastruktur, dan jasa Perseroan melalui survei Infrastructure and service improvement survey 23. Label pada amenities yang mencegah keluhan pelanggan Amenities label to avoid customers complaint 24. Petunjuk alur evakuasi saat bencana Disaster evacuation direction

Dari aspek-aspek tersebut, saat ini yang menjadi

From those aspects, the focus of this report is the

fokus pada laporan ini adalah aspek yang memiliki

aspects with material impact on the sustainability

dampak material terhadap isu keberlanjutan di internal

issues in the internal, which is the optimum Company's

perusahaan, yaitu

financial performance, eco green space, employees

kinerja

keuangan

Perusahaan

yang optimal, penyediaan ruang hijau, program

welfare

kesejahteraan karyawan, program K3 untuk karyawan,

efficient energy usage, eco-friendly product package/

penggunaan energi yang efisien, material kemasan

amenities material, save energy campaign, efficient

produk/amenities yang ramah lingkungan, kampanye

water consumption, food safety on catering service,

save energy, konsumsi air yang efisien, food safety pada

customer satisfaction survey, and opportunity for skill

layanan catering, survei kepuasan pelanggan, dan

and knowledge development for employees.

program, HSE

program

for

employees,

kesempatan pengembangan skill dan pengetahuan bagi karyawan Sementara untuk aspek-aspek material yang juga

Meamwhile the material aspects that also become

menjadi perhatian untuk pemangku kepentingan

the concerns of the Company's stakeholders are the

Perseroan

Perusahaan,

Company's financial performance, eco green space,

kesejahteraan

employees welfare program, and HSE program for

penyediaan

yaitu ruang

kinerja

keuangan

hijau, program

employees.

karyawan, serta program K3 untuk karyawan.

PT PATRA JASA

21


About Patra jasa

About this report


Ruang Lingkup Aspek Material Scope of Material Aspect Perseroan juga telah melakukan identifikasi bersama

The Company has also conducted joint identification

konsultan sebagai pihak ketiga mengenai batasan

as a third-party consultant, the boundary of each

(boundary) dari tiap aspek material yang telah disebutkan

material aspect of the foregoing. this is done to get

sebelumnya. Hal ini dilaksanakan untuk mendapatkan

a more accurate understanding of the disclosure of

pemahaman yang lebih akurat mengenai pengungkapan

sustainability indicators presented.

indikator keberlanjutan yang disampaikan. Aspek material yang telah diidentifkasi beserta

Aspects of material that have been identified and their

batasannya dapat dilihat pada tabel dan gambar berikut:

boundaries can be seen in the table and figure below: Anak Patra perusahaan jasa

Aspek material Material Aspects

Subsidiary

lainlain

Others

Kinerja keuangan Perseroan yang optimal Optimum Company's financial performance Penyediaan ruang hijau, seperti taman, dll Eco green space, like park, etc Program kesejahteraan karyawan Employees welfare program Program K3 untuk karyawan HSE program for employees Penggunaan energi (listrik, bahan bakar, dll) yang efisien Efficient energy usage Kampanye save energy Save energy campaign Konsumsi air yang efisien Efficient water consumption Food safety pada layanan catering Food safety on catering service Survei kepuasan pelanggan Customer satisfaction survey Kesempatan pengembangan skill dan pengetahuan bagi karyawan Opportunity for skill and knowledge development

AN HA SA

TAMU

PAT

JASA RA

ANAK Pe RU

PeMASOK

TeNANTT

G4-20 G4-21

PT PATRA JASA

22





Pernyataan terkait Keandalan serta Perubahan Selama Periode Laporan Statement of Reliability and Changes During Reporting Period Berdasarkan standar pelaporan internasional GRI G4,

Based on an international reporting standard GRI G4,

laporan berkelanjutan lebih mementingkan aspek ‘what

ongoing reporting more concerned with aspects of 'what

matters, where it matters’ dimana terdapat dua opsi ‘in

matters, where it matters' where there are two options

accordance’ yaitu Core dan Comprehensive. Untuk laporan

'in accordance' Core and Comprehensive. For this report,

ini, Perseroan menyatakan telah memenuhi opsi ‘in

the Company stated already meets option 'in accordance'

accordance’ Core.

Core.

Selama masa periode laporan, terdapat perubahan

During the reporting period, the Company changed its

Anggaran Dasar Perseroan dengan perubahan terakhir

Articles of Association with the latest amendement in

Akta yang dibuat di hadapan Notaris Buntario Tigris,

the Deed made in front of Notary Buntario Tigris, SH, SE.

SH, SE. Nomor 107 tanggal 14 April 2014. Selain itu,

Number 107 dated April 14, 2014. In addition, Graha RSPP

satu aset milik PT Pertamina (Persero) yaitu Graha RSPP

as one of the assets owned by PT Pertamina (Persero)

tidak lagi menjadi tanggung jawab Perseroan dalam

was no longer the responsibility of the Company in terms

fungsi pengelolaanya. Perseroan juga mendirikan Anak

of management function. The Company also established

Perusahaan, PT Prima Armada Raya, yang juga turut

a subsidiary, PT Prima Armada Raya, that also contributed

merubah penentuan aspek materialitas serta cakupan

to the changes on materiality aspects as well as the scope

dan ruang lingkup aspek pada Laporan Berkelanjutan ini.

and aspect boundaries in this Sustainability Report.

Pengukuran kinerja ekonomi yang diungkapkan dalam

The measurement of economic performance disclosed in

laporan ini disusun sesuai dengan Standar Akuntansi

this report is prepared based on the Financial Accounting

Keuangan yang berlaku di Indonesia, sedangkan untuk

Standard applied in Indonesia, meanwhile for the

kinerja sosial dan lingkungan, Perseroan menggunakan

social and environmental performance, the Company

teknik pengukuran yang berlaku secara internasional.

used measurement method applied internationally. All

Seluruh informasi yang diungkapkan dalam laporan

information disclosed in this report has been verified

ini telah melalui proses verifikasi internal Perseroan

by the Company’s internal, so that the evaluation and

sehingga dapat diandalkan untuk proses evaluasi dan

decision making process is accountable. For this year,

pengambilan keputusan. Untuk tahun ini, Perseroan

the Company has not yet conducted assurance process

belum melakukan proses assurance oleh pihak eksternal

by the external party but in the future, the Company

namun kedepannya, Perseroan berkomitmen untuk

is committed to involve the external party in the

melibatkan pihak eksternal dalam proses verifikasi

verification process to improve the accountability of this

untuk meningkatkan keandalan laporan kebelanjutan.

sustainability report.

G4-32

G4-13 G4-22 G4-23

G4-33

Tanggung Jawab atas Laporan Responsibility of the Report Dewan

telah

The Board of Commissioners and Directors of the

mengevaluasi dan menyatakan bertanggung jawab

Komisaris

dan

Direksi

Perseroan

Company have evaluated and fully responsible on the

penuh atas kebenaran isi Laporan Keberlanjutan ini

accuracy of the content in this Sustainability Report

termasuk laporan keuangan dan informasi lain yang

including the financial report and other related

terkait.

information.

Atas nama Dewan Komisaris dan Direksi,

On behalf of the Board of Commissioners and Directors,

EVITA M. TAGOR

IR Susilo, MBA

Komisaris Utama President Commissioner

PT PATRA JASA

Direktur Utama President Director

23


G4-48

About Patra jasa

About this report

PT PATRA JASA

24





SUSTAINING our POSITION


PT PATRA JASA

25


About Patra jasa

About this report


Tata Kelola Perseroan Corporate Governance

Dalam bisnis hospitality dan properti yang terus

In the hospitality and property business which continues

berkembang pesat saat ini, Perseroan terus berupaya

to grow rapidly at this time, the Company continues

untuk memantapkan posisi dengan melaksanakan

to strive to strengthen the position by implementing

berbagai prakarsa perbaikan dan penyempurnaan.

various initiatives to improve and perfect. Business

Sasaran bisnis ini tidak akan mampu tercapai

objectives will not be able to be achieved without

tanpa dukungan yang kuat dari sistem internal dan

strong support from the internal system and the

pelaksanaan tata kelola Perseroan yang mumpuni.

implementation of the governance of the Company are qualified

G4-39

Dalam menjalankan fungsinya, Perseroan memiliki

In carrying out its functions, the Company has a

struktur tata kelola Perseroan yang tertinggi yang

governance structure that facilitated the highest

difasilitasi dalam Rapat Umum Pemegang Saham. Hal

Company in General Meeting of Shareholders. This

ini selaras dengan Undang-Undang No. 40 Tahun 2007

is consistent with Act No. 40 of 2007 on Limited

tentang Perseroan Terbatas, Organ Perseroan terdiri

Liability Companies, Corporate Body consists of the

dari Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS), Dewan

General Meeting of Shareholders (AGM), the Board of

Komisaris dan Direksi.

Commissioners and Board of Directors.

Organ Perseroan tersebut memainkan peran kunci

Corporate Body is playing a key role in the successful

dalam keberhasilan pelaksanaan GCG. Organ Perseroan

implementation of GCG. Corporate Body to perform its

menjalankan fungsinya sesuai dengan ketentuan

functions in accordance with statutory provisions, the

perundang-undangan, Anggaran Dasar Perseroan dan

Articles of Association and other provisions on the

ketentuan lainnya atas dasar prinsip bahwa masing-

basis of the principle that each organ is independent in

masing

carrying out the duties, functions and responsibilities

organ

mempunyai

independensi

dalam

melaksanakan tugas, fungsi dan tanggung jawabnya

to the best interests of the Company.

untuk kepentingan terbaik bagi Perseroan. RUPS mempunyai wewenang yang tidak diberikan

GMS has the authority which is not granted to the Board

kepada Direksi atau Dewan Komisaris, dalam batas

of Directors or the Board of Commissioners, within the

yang ditentukan dalam undang-undang atau Anggaran

limits prescribed by law or the articles of association.

Dasar. Wewenang tersebut antara lain adalah meminta

Including the authority to hold the responsibility of

pertanggungjawaban Dewan Komisaris dan Direksi

the Board of Commissioners and Directors relating to

terkait dengan pengelolaan Perseroan, mengubah

the management of the Company, change the charter,

Anggaran Dasar, mengangkat dan memberhentikan

appoint and dismiss the Director and Member of the

Direktur dan Anggota Dewan Komisaris, memutuskan

Board of Commissioners, decide on the allocation of

pembagian tugas dan wewenang pengurusan di antara

duties and authority between the Director and others.

Direktur dan lain-lain. Perseroan menjamin untuk

The Company guarantees to provide any information

memberikan segala keterangan yang berkaitan dengan

relating to the Company’s GMS as long as it does not

Perseroan kepada RUPS, sepanjang tidak bertentangan

contain conflict with the interests of the Company and

dengan

regulatory legislation.

kepentingan

Perseroan

dan

peraturan

perundangundangan. Rapat Umum Pemegang Saham Perseroan yang

The Company’s General Meeting of Shareholders in

dilakukan selama tahun 2014 terdiri dari satu kali

2014 consisted of one time of Annual General Meeting

Rapat Umum Pemegang Saham Tahunan dan sembilan

of Shareholders and nine times Circular General

kali Rapat Umum Pemegang Saham secara Sirkuler.

Meeting of Shareholders.

PT PATRA JASA

26





Dewan Komisaris PT Patra Jasa bertugas melakukan

The Board of Commissioners of PT Patra Jasa is in charge

pengawasan terhadap kebijakan pengurusan, jalannya

of supervising the administration policy, the operations

pengurusan pada umumnya baik mengenai Perseroan

of the Company’s in overall and the Company’s

maupun usaha Perseroan yang dilakukan oleh Direksi

business conducted by the Board of Directors as well as

serta memberikan nasihat kepada Direksi termasuk

providing advices to the Board of Directors, including

pengawasan terhadap pelaksanaan Rencana Jangka

the supervision of the Company’s Long Term Plan

Panjang Perusahaan, Rencana Kerja dan Anggaran

implementation, Corporate Business Plan and Budget

Perusahaan serta ketentuan Anggaran Dasar dan

along with the provisions of the Articles of Association,

keputusan RUPS, dan peraturan perundang-undangan

the resolutions of GMS, and the legislation in force, for

yang berlaku, untuk kepentingan Perseroan sesuai

the benefit of the Company in accordance with the aims

dengan maksud dan tujuan Perseroan.

and objectives of the Company.

Direksi

Perseroan

bertugas

menjalankan

segala

The Company’s Board of Directos is in charge of running

kegiatan yang berkaitan dengan operasional Perseroan,

all of activities related to the Company’s operations,

sebagaimana digariskan oleh peraturan perundang-

as outlined by the legislation, the Company’s Articles

undangan, Anggaran Dasar Perusahaan, dan/atau

of Association, and / or resolution of the GMS. In

Keputusan RUPS. Dalam melaksanakan tugasnya,

performing its duties, the Board of Directors must be

Direksi harus bersikap profesional dan menjaga

professional and maintain the integrity, as well as

integritas, serta memiliki kecakapan yang diperlukan.

having the necessary skills.

Sementara Organ Pendukung Perseroan saat ini

While Supporting Organ Company currently consists of

terdiri dari Sekretaris Perusahaan, Internal Audit (SPI),

the Company Secretary, Internal Audit (SPI), the Audit

Komite Audit, dan Komite Investasi yang berfungsi

Committee and Investment Committee which serve

untuk membantu Organ Perseroan dalam menjalankan

to assist Company Organ in carrying out its functions

fungsinya terutama untuk menerapkan praktik terbaik

primarily to implement best practice corporate

GCG.

governance.

organ perseroan Corporate Body

rups GMS

dewan komisaris

direksi

Board of Commissioners

Board of Directors

komite audit

sekretaris perusahaan

Audit Committee

Corporate Secretary

komite investasi

internal audit (SPI)

Investment Committee

Internal Control Unit

organ pendukung Supporting Body

PT PATRA JASA

27


G4-34

About Patra jasa

About this report


Untuk menjaga keterwakilan dan keberagaman dalam

To maintain the representativeness and diversity in

badan tata kelola Perseroan, komposisi setiap unsur

governance bodies of the Company, the composition

dalam badan tata kelola dibuat sedemikian rupa

of each element in the governance bodies are made

dengan

seperti

in such a way to take into account factors such as

gender, usia, dan faktor keberagaman lain yang dapat

gender, age, and other factors that could enrich the

memperkaya badan tata kelola untuk bekerja secara

diversity of governance body to work optimally so that

lebih optimal sehingga keputusan-keputusan dapat

decisions can be produced effectively and efficiently,

dihasilkan dengan efektif dan efisien, serta selaras

and in harmony with the principle of independence of

dengan prinsip kemandirian tata kelola perusahaan.

corporate governance.

mempertimbangkan

faktor-faktor

.

Komposisi badan tata kelola Composition of Governance Body jenis kelamin Jabatan

total

Position

Gender

pria

wanita

3

2

1

3

3

0

1

1

0

0

0

0

1

1

0

1

1

0

10

7

3

Male

Komisaris

Commissioners

Direktur Directors

G4-38 G4-LA12

Komite Audit

Audit Committee

Komite Remunerasi dan Nominasi

Nomination and Remuneration Committee

Komite Investasi

Investment Committee

Sekretaris Perusahaan Corporate Secretary

Satuan Pengawasan Internal Internal Control Unit

Female

TOTAL

G4-35

Setiap organ tata kelola Perseroan memiliki fungsi,

Every organ of governance of the Company has the

tanggung jawab dan wewenang masing-masing yang

functions, responsibilities and authorities of each set

diatur dalam Tata Tertib Kerja (Board Manual) Perseroan.

in the Board Manual of the Company. Board Manual

Board Manual berisi tentang petunjuk tata laksana

contains instructions on how to practice and the Board

kerja Dewan Komisaris dan Direksi serta menjelaskan

of Commissioners and Board of Directors as well as

tahapan aktivitas secara terstruktur, sistematis, mudah

the phases of activity in a structured, systematic, easily

dipahami dan dapat dijalankan dengan konsisten,

understood and can be implemented consistently, can

dapat menjadi acuan bagi Dewan Komisaris dan Direksi

be a reference for the Board of Commissioners and

dalam melaksanakan tugas.

Board of Directors in performing the task.

PT PATRA JASA

28





Direktur Utama sebagai pemimpin tertinggi dalam

Managing Director as the highest leader in executive

fungsi

beberapa

functions of the Company, has several duties and

tugas dan tanggung jawab yang berkaitan dengan

eksekutif

responsibilities relating to the Company's sustainability.

aspek keberlanjutan Perseroan. Tugas dan Tanggung

Duties and Responsibilities of the Director, including

Jawab

memberikan

providing policy direction and control of the vision,

arahan dan mengendalikan kebijakan Visi, Misi dan

mission and strategy of the Company, the Company's

strategi Perseroan, mengkoordinasikan pemecahan

coordinate external problem solving, policy planning,

masalah eksternal Perseroan, kebijakan perencanaan,

control, achieving the company's long-term objectives,

pengendalian, pencapaian sasaran jangka panjang

audit policies, cultural enhancement, image and

perseroan, kebijakan audit, peningkatan kultur, citra

corporate governance (GCG ), as well as sorting and

dan tata kelola perusahaan (GCG), serta memilah dan

provide information to stakeholders everything about

memberikan informasi kepada stakeholders segala

the Company.

Direktur

Perseroan,

memiliki

Utama, diantaranya

G4-42

sesuatu tentang Perseroan. Sebagai bukti pelibatan setiap unsur dalam Perseroan

As evidence of the involvement of each element in the

untuk berkontribusi dalam inisiatif keberlanjutan,

Company to contribute to the sustainability initiatives,

badan tata kelola tertinggi mewadahi kegiatan sebagai

the highest governance body facilitate the activities as

bagian dari proses konsultasi antara pemangku

part of the consultation process between stakeholders

kepentingan dengan Perseroan.

with the Company.

Pengelolaan Konflik Kepentingan Management of Conflicts of Interest Perseroan memiliki peraturan internal sebagai dasar

The Company has internal regulations as the basis for

bagi badan tata kelola tertinggi untuk menghindari

the highest governance body to prevent and manage

dan mengelola konflik kepentingan yang berpotensi

conflicts of interest that may arise. Independence of

timbul. Independensi Dewan Komisaris dan Direksi

the Board of Commissioners and Board of Directors

ditunjukkan melalui antar anggota Dewan Komisaris

demonstrated

dan antara anggota Dewan Komisaris dengan anggota

Commissioners and the members of the Board of

Direksi tidak ada hubungan keluarga sedarah sampai

Commissioners with members of the Board of Directors

dengan derajat ketiga, baik menurut garis lurus maupun

are not related by blood to the third degree, either

garis ke samping atau hubungan semenda.

vertically or horizontally to the side or relationship by

through

inter-member

Board

of

marriage. Begitu pula dalam struktur Perseroan, tidak ada

Similarly, in the structure of the Company, there is no

hubungan afiliasi antara anggota Direksi, Dewan

affiliate relationship between the members of the

Komisaris, dan Pemegang Saham Utama dan/atau

Board of Directors, Commissioners, and majority and/

Pengendali. Untuk mendukung penghindaraan konflik

or Controlling Shareholders. To support averse conflict

kepentingan, Dewan Komisaris juga bertanggung

of interest, the Board is also responsible for reporting

jawab untuk melaporkan kepada Perseroan mengenai

to the Company regarding its ownership and / or their

kepemilikan saham-nya dan/atau keluarganya pada

families in the Company and any other company.

Perseroan tersebut dan Perseroan lain.

PT PATRA JASA

29


G4-37

About Patra jasa

About this report


Kompetensi dan Evaluasi Kinerja Badan Tata Kelola Competence and Performance Evaluation of Governance Body Di tahun 2014, Dewan Komisaris Perseroan belum

In 2014, the Board of Commissioners has not participated

mengikuti program pelatihan, workshop, konferensi

in any trainings, workshops, conferences and seminars

dan seminar. Namun Perseroan terus berkomitmen

program. But the Company is committed to develop

untuk mengembangkan kompetensi Dewan Komisaris

the competence of the Board of Commissioners that

yang dapat meningkatkan peran dan fungsinya untuk

can improve the supervisory roles and function to the

melakukan pengawasan terhadap kegiatan usaha

Company’s business activities.

Perseroan.

G4-43

G4-44

Hingga akhir tahun 2014, Direksi belum mengikuti

Until the end of 2014, the Board of Directors has not

program pelatihan. Namun Perseroan berkomitmen

participated in any training programs yet. But the

untuk terus mengembangkan kompetensi Direksi untuk

Company is committed to continuously develop its

meningkatkan kinerjanya dalam mengembangkan

competence to improve the performance especially in

bisnis Perseroan.

developing the Company’s business.

Perseroan secara berkala melakukan penilaian kualitas

The Company continuously assessing the quality of

penerapan

peningkatan

GCG implementation to track the improvement of

penerapan praktik GCG dan dapat terus melakukan

GCG

untuk

the GCG practices implementation as well as make

perbaikan di masa mendatang. Untuk tahun 2014,

improvement in the future. In 2014, the Company

Perseroan

dengan

conducted self assessment by using the criteria and

menggunakan kriteria dan metodologi yang ditetapkan

methodology established by the State Ministry of

oleh Kantor Kementerian Negara Badan Usaha Milik

State Owned Enterprises Number: SK-16/S.MBU/2012

Negara Nomor: SK-16/S.MBU/2012 tanggal 6 Juni 2012,

dated June 6, 2012, which assessing 6 (six) aspects that

dengan kajian yang meliputi 6 (enam) aspek yaitu:

consist of:

1. Komitmen

1. Commitment on Sustainable Good Corporate

melakukan

terhadap

mengetahui

self

assessment

Penerapan

Tata

Kelola

Perusahaan yang Baik secara Berkelanjutan

Governance Implementation

2. Pemegang Saham dan RUPS

2. Shareholders and GMS

3. Dewan Komisaris

3. Board of Commissioners

4. Direksi

4. Board of Directors

5. Pengungkapan Informasi dan Transparansi

5. Information Disclosure and Transparency

6. Aspek Lainnya

6. Other Aspects

Selain daripada itu, dalam rangka untuk mengetahui

Additionally, in order to determine and measure the

dan mengukur kinerja Dewan Komisaris dan Direksi,

performance of the Board of Commissioners and Board

telah dilakukan self assessment yang mengacu kepada

of Directors, has been carried out self-assessment,

beberapa kriteria sebagai berikut:

which refers to the following criteria:

Kriteria asesmen Dewan Komisaris:

Assessment criteria or the Board of Commissioners:

1. Kesempatan pembelajaran bagi Komisaris

1. Learning opportunities for Commissioner

2. Kejelasan fungsi, pembagian tugas, tanggung jawab

2. Clarity of functions, division of duties, responsibilities

dan otoritas

and authority

3. Persetujuan Komisaris atas asumsi dan rencana

3. Approval of Commissioners on assumptions and plans

pencapaian dalam Rencana Kerja Perusahaan 4. Arahan

Komisaris

terhadap

Direksi

for the achievement of the Company’s Work Plan atas

4. Referrals Commissioner to the Board of Directors on

implementasi rencana dan kebijakan perusahaan 5. Kontrol

Komisaris

terhadap

Direksi

the implementation of the plan and company policies

atas

5. Control Commissioner on the Board of Directors

implementasi rencana dan kebijakan perusahaan

on the implementation of the plan and company policies

6. Akses bagi Komisaris atas informasi Perseroan

6. Access to the Commissioner on the Company’s information

PT PATRA JASA

30



aspek pengujian asesmen GCG (Parameter Baru)

No.

I

II III IV V VI



skor capaian

bobot

Assessment Score

Score

Aspects Evaluated (New Parameters)

2014

2013

7

4,91

4,69

9

7,92

7,83

35

28,80

27,94

35

30,57

30,37

9

7,92

7,55

5

0

0

100

80,11

78,38

Komitmen terhadap Penerapan Tata Kelola Perusahaan yang Baik secara Berkelanjutan

Commitment on Sustainable Good Corporate Governance Implementation

Pemegang Saham dan RUPS Shareholders and GMS

Dewan Komisaris

Board of Commissioners

Direksi

Board of Directors

Pengungkapan Informasi dan Transparansi

Information Disclosure and Transparency

Aspek Lainnya

Other Aspects

TOTAL

7. Peran Komisaris dalam pemilihan calon anggota

7. The role of the Commissioner in the selection of

Direksi

candidates for members of the Board of Directors

8. Tindakan Komisaris terhadap (potensi) benturan

8. Action Commissioner to (potential) conflict of

kepentingan yang menyangkut dirinya

interest involving his

9. Keterbukaan Informasi

9. Disclosure

10. Pemantauan efektivitas praktik Good Corporate

10. Monitoring the effectiveness of the practice of

Governance

good corporate governance

11. Pertemuan rutin dan dokumentasi pelaksanaan

11. Regular meetings and documentation of the

kegiatan Komisaris

activities of Commissioners

12. Peran Sekretaris Komisaris

12. The

role

of

the

Commissioner’s

Secretary

Assessment Result Hasil

asesmen

berdasarkan

12

kriteria

diatas

The results of the assessment is based on 12 criteria

menunjukkan hasil BAIK.

above shows the results GOOD.

Kriteria asesmen Direksi:

Assessment Criteria for the Board of Directors:

1. Kesempatan pembelajaran bagi Direksi

1. Learning opportunities for Directors

2. Kejelasan fungsi, pembagian tugas, tanggung jawab

2. Clarity of functions, division of duties, responsibilities

dan otoritas

and authority

3. Peran Direksi dalam perencanaan Perseroan

3. The role of the Board of Directors in corporate

4. Peran Direksi dalam pemenuhan target kinerja

planning

Perseroan

4. The role of the Board of Directors in fulfilling the

5. Kontrol terhadap implementasi rencana kebijakan

company’s performance targets

Perseroan

5. Control of the implementation plan of the

6. Tindakan Direksi terhadap (potensi) benturan

company’s policy

kepentingan

6. Measures of Directors of the (potential) conflict of

7. Keterbukaan Informasi 8. Pelaksanaan

pertemuan

interest rutin

dan

Tingkat

7. Disclosure

kehadiran Hasil

asesmen

8. Implementation of regular meetings and attendance berdasarkan

8

kriteria

diatas

The results of the assessment is based on eight criteria

menunjukkan hasil BAIK.

above shows the results GOOD.

PT PATRA JASA

31


About Patra jasa

About this report


REMUNERASI DAN INSENTIF Remuneration and Incentives Kebijakan

Perseroan

Company's remuneration policy and incentives are

ditetapkan sebaik mungkin untuk memastikan bahwa

remunerasi

dan

insentif

set as possible to ensure that the remuneration

pengaturan remunerasi dapat mendukung tujuan

arrangements can support the organization's strategic

strategis organisasi, selaras dengan kepentingan

goals, aligned with the interests of stakeholders, and

pemangku kepentingan, dan memungkinkan untuk

allow it to be able to recruit, motivate, and maintain the

dapat merekrut, memotivasi, serta menjaga kinerja

performance of members of the highest governance

anggota badan tata kelola tertinggi, eksekutif senior,

body, senior executives, and employees optimally.

dan karyawan agar tetap optimal. Penetapan remunerasi Dewan Komisaris dan Direksi

The determination of Board of Commissioners’ and

ditetapkan dalam Rapat Umum Pemegang Saham

Board of Directors’ remuneration is decided in General

(RUPS). Untuk tahun 2014, telah ditetapkan dalam

Meeting of Shareholders. For 2014, the RUPS has

RUPS bahwa besaran honorarium Komisaris Utama

decided that honorarium of President Commissioner is

adalah 45% dari Gaji Direktur Utama Perusahaan, dan

45 % of the salary of President Director of the Company

Komisaris adalah 90% dari Honorarium Komisaris

, and the Commissioner is 90 % of the honorarium of

Utama Perusahaan. Sedangkan komponen remunerasi

the Company’s President Commissioner. Whereas, the

untuk setiap anggota Dewan Komisaris berdasarkan

remuneration component for every member of the

keputusan Rapat Umum Pemegang Saham, hanya

Board of Commissioners is only the basic salary.

terdiri dari gaji pokok saja.

G4-51 G4-53

Sedangkan penetapan remunerasi Direksi, struktur

While the determination of the remuneration of

remunerasi yang menunjukkan jenis imbalan jangka

Directors, remuneration structure that indicates the

pendek dan jangka panjang/pasca kerja untuk setiap

type of short term benefits and long-term / post-

anggota

Keputusan

employment for each member of the Board of Directors

Pemegang Saham Sirkuler PT Patra Jasa tanggal

is based on the Decision of Shareholders Circular PT

8 Desember 2009 berikut lampirannya Tentang

Patra Jasa 8 December 2009 following the attachment

Remunerasi Direksi dan Dewan Komisaris yaitu sebagai

About Remuneration of Directors and Board of

berikut:

Commissioners are as follows:

1. Gaji

1. Salaries

2. Tunjangan:

2. Allowances:

Direksi

adalah

berdasarkan

MM Tunjangan Hari Rata Keagamaan (THRK)

MM Benefits Religious score (THRK)

MM Tunjangan Utilities

MM Allowance Utilities

3. Fasilitas:

3. Facilities:

MM Rumah Jabatan

MM Home Position

MM Kendaraan Jabatan

MM Vehicle Position

MM Cuti Tahunan

MM Annual Leave

MM Fasilitas Komunikasi / Seluler

MM Facilities Communications / Mobile

MM Biaya Representasi Eksekutif

MM Cost Executive Representation

MM Fasilitas Kesehatan

MM Healthcare Facilities

MM Fasilitas Club Membership

MM Facilities Club Membership

4. Tantiem (Tantieme)

4. Tantiem (tantieme)

5. Imbalan Atas Kinerja

5. Benefits Up Performance

6. Santunan Purna Jabatan Direksi

6. Position Full Compensation of Directors

PT PATRA JASA

32





Manajemen Risiko Risk Management Perseroan juga mengadaptasi upaya pengelolan risiko

The Company also adapts risko management by

melalui seperangkat prosedur yang sistematis dan

systematic and proactive procedures to identify, assess,

proaktif untuk mengidentifikasi, menaksir, mengelola,

manage, monitor and report on business risks in

memantau dan melaporkan risiko-risiko bisnis di setiap

every strata unit and holistic (enterprise-wide) in the

strata unit kerja dan bersifat menyeluruh (enterprise

Company.

wide) pada Perseroan. Badan tata kelola tertinggi Perseroan bertanggung

The highest governance bodies of the Company are

jawab

dan

responsible for the risk management process and

keefektifannya secara keseluruhan. Pertimbangan-

overall effectiveness. Considerations of the Board of

pertimbangan dari Dewan Komisaris dan Direksi

Commissioners and Board of Directors related to the

terkait dengan elemen-elemen risiko untuk jangka

elements of risk for the longer term and wider coverage,

yang lebih panjang dan cakupan yang lebih luas, serta

as well as its integration into the planning strategy, an

pengintegrasiannya ke dalam perencanaan strategi,

important factor in the governance of the Company.

terhadap

proses

manajemen

risiko

merupakan faktor yang penting dalam tata kelola Perseroan. Dalam proses manajemen risiko, penentuan pilihan

Determination of the risk management strategy choice

strategi

(treatment strategy) carried out through consideration

pengelolaan

resiko

(strategi

perlakuan)

dilakukan melalui pertimbangan cost-benefit analysis.

PT PATRA JASA

of cost-benefit analysis.

33


G4-14 G4-2

About Patra jasa

About this report

Tahap proses manajemen risiko meliputi:

Stage risk management process include:

MM Identifikasi risiko

MM Identification of risk

MM Pengukuran risiko

MM Measurement of risk

MM Pemetaan risiko

MM Mapping of risk

MM Model pengelolaan

MM Management Model

MM Pengawasan dan pengedalian risiko

MM Monitoring and risk controlling

Prosedur pelaporan risiko di dalam PT Patra Jasa:

Here is the risk reporting procedures in PT Patra Jasa:

MM Kepala divisi masing-masing unit melaporkan hasil

MM Head of the division of each unit reported the

identifikasi, analisis, evaluasi, pelaksanaan strategi

identification, analysis, evaluation, and treatment

dan perlakuan risiko secara periodik kepada Direksi.

strategies exercising periodic risk to directors.

MM Direksi melaporkan pelaksanaan manajemen risiko

G4-45

MM Board of Directors reported on the implementation

kepada Dewan Komisaris secara berkala.

of risk management to the Board of Directors on a regular basis.

MM Direksi mengungkapkan dalam Laporan Tahunan

MM Directors

disclose

in

its

annual

report

on

penilaian manajemen tentang risiko usaha dan

management’s assessment of business risks and

risiko material yang dapat diantisipasi, untuk

the risks of material that can be anticipated, to

menjadi informasi penting bagi para stakeholders

be important information for stakeholders in the

dalam pengambilan keputusan.

decision making.

Sedangkan pemantauan risiko di dalam PT Patra Jasa:

Here is the monitoring of risk in PT Patra Jasa:

MM Direksi dan Kepala Divisi terkait bertanggung

MM Board of Directors and head of the concerned division

jawab atas pemantauan risiko, pelaksanaan strategi

is responsible for monitoring risk, the implementation

perlakuan dan pengendalian risiko

of treatment strategies and risk control

MM Satuan Pengawas Intern melakukan evaluasi atas

G4-46


MM Unit internal control to evaluate the adequacy and

kecukupan dan keefektifan proses manajemen risiko. M Dewan

Komisaris

melakukan

pertanggungjawaban

direksi

manajemen

dan

risiko

atas

effectiveness of risk management processes.

evaluasi

MM The Board of Commissioners to evaluate executive

pelaksanaan

directors on the implementation of risk management

memastikan

bahwa

and ensure that strategic planning and business

perencanaan strategis dan rencana kerja Perseroan

plan has to consider the risks.

telah mempertimbangkan risiko.

Pengendalian Gratifikasi Gratification Control Prinsip dasar dari pengendalian gratifikasi Patra Jasa,

Here are the basic principles of control gratification

meliputi :

Patra Jasa, including:

1. Pemberian hadiah/cinderamata dan/atau hiburan.

1. Giving gifts / souvenirs and / or entertainment.

Semua insan Patra Jasa dilarang baik secara langsung

All Patra Jasa’s employees are prohibited either

atau tidak langsung memberi hadiah/cinderamata

directly or indirectly giving gifts/souvenirs and or

dan atau hiburan (entertainment) kepada setiap

entertainment to any person who has a business

pihak yang memiliki hubungan bisnis atau pesaing

relationship or Patra Jasa is competitor who aimed

Patra Jasa yang bertujuan untuk mendapatkan

to obtain information, or provisions. Or to affect the

informasi, atau sesuatu hal yang tidak dibenarkan

parties intended to do and/or do not do something

oleh ketentuan perundangundangan yang berlaku.

related to the position/office.

Atau untuk mempengaruhi pihak dimaksud untuk melakukan dan/atau tidak melakukan suatu hal berkaitan dengan kedudukan/jabatannya.

PT PATRA JASA

34





2. Penerimaan hadiah/cinderamata dan/atau hiburan.

2. Acceptance of gifts / souvenirs and / or entertainment.

Semua insan Patra Jasa yang karena jabatannya

All Patra Jasa’s employees that was due to their

dan atau anggota keluarganya termasuk anggota

position or their family members, including

keluarganya (keluarga inti yang terdiri dari:

members of the family (key family consisting of:

bapak, ibu dan anak) dilarang untuk menerima

father, mother and child) is forbidden to receive or

atau meminta baik secara langsung atau tidak

request either directly or indirectly, gifts/souvenirs

langsung hadiah/cinderamata dan atau hiburan

and/or entertainment from parties who have

(entertainment) dari setiap pihak yang memiliki

competitor business relationship with Patra Jasa.

hubungan bisnis pesaing Patra Jasa. 3. Mekanisme pelaporan gratifikasi.

3. Mechanism on gratification reporting.

Apabila terdapat penerimaan yang menjurus

If there is acceptance that leads to gratification,

pada gratifikasi, insan Patra Jasa dimaksud agar

Patra Jasa’s employees should immediately report

segera melaporkan permintaan tersebut kepada

the request with relevant reasons and complete an

alasan yang bersangkutan dan mengisi secara

application that has been provided online latest by

lengkap pada aplikasi yang telah disediakan secara

7 (seven) days from the receipt of gifts/souvenirs

online selambat-lambatnya 7 (tujuh) hari sejak

and/or entertainment to be known by the leader or

diterimanya hadiah/cinderamata dan/atau hiburan

appointed official.

(entertainment) untuk diketahui oleh pimpinan setempat atau pejabat yang ditunjuk. 4. Sanksi atas pelanggaran.

4. Sanctions for violations.

Pelanggaran terhadap ketentuan dalam penerimaan,

Any violation of the provisions in reception,

pemberian dan perminataan hadiah/cinderamata

administration and request of gifts/souvenirs and

dan hiburan (entertainment) ini akan dikenakan

entertainment will be penalized in accordance with

sanksi yang berlaku sesuai dengan Perjanjian Kerja

the applicable Collective Bargaining Agreement

Bersama (PKB).

(CBA).

Komunikasi dan pelatihan mengenai kebijakan dan prosedur anti-korupsi Communication and Training Regarding Anti-Corruption Policies and Procedures Untuk menyukseskan gerakan anti korupsi dan

To ensure the success of the anti-corruption and graft

gratifikasi dalam perusahaan, Perseroan melaksanakan

in the company, the Company is implementing a wide

berbagai macam sosialisasi kebijakan, pelatihan, serta

range of policy dissemination, training, and campaigns.

kampanye. Setiap Insan Perseroan juga diwajibkan untuk menolak

Every employee of the Company is also required to

tawaran ataupun pemberian hadiah/cinderamata dan

reject the offer or gift and is expected to provide an

diharapkan dapat memberikan penjelasan terhadap

explanation of the policies and rules to a third party

kebijakan dan aturan ini kepada pihak ketiga sebagai

as of the socialization of this gratification control rule.

dari sosialisasi aturan pengendalian gratifikasi ini.

PT PATRA JASA

35


G4-SO4

About Patra jasa

About this report


Sistem Whistleblowing Whistleblowing System Badan

G4-49 G4-50 G4-58

tata

kelola

terlibat

Highest governance bodies of the Company is involved

dalam memantau dan merespon kinerja Perseroan

in monitoring and responding to the Company's

dalam aspek apapun terkait isu-isu dalam tata

performance in any aspect related to the issues in

kelola Perseroan. Perseroan menyadari sepenuhnya

the governance of the Company. The Company is fully

pentingnya penerapan praktik terbaik tata kelola

aware of the importance of applying the best practices

perusahaan

bagi

tertinggi

Perseroan

pertumbuhan

of corporate governance for the sustainability of the

Perseroan. Untuk itu, di tahun 2014, Perseroan telah

kesinambungan

Company's growth. To that end, in 2014, the Company has

selesai menyusun Standard Operating Procedure (SOP)

finished preparing the Standard Operating Procedure

untuk sistem whistleblowing, sehingga ke depannya

(SOP) for whistleblowing system, so that in the future

Perseroan dapat meningkatkan menerapakan prinsip-

the Company may increase applying the principles of

prinsip tata kelola perusahaan yang baik melalui

good corporate governance through the dissemination

sosialisasi and penerapan sistem ini yang rencananya

and implementation of this system is planned to be

akan dilakukan pada tahun 2015. Sehingga selama

conducted in 2015. So that during the year 2014, there

tahun 2014, belum terdapat pengaduan berarti yang

has been no complaints means that risk governance

berisiko menghambat kinerja tata kelola Perseroan.

hamper the performance of the Company.

Etika dan Integritas Ethics and Integrity Kode etik harus diimplementasikan secara konsisten

The code of ethics must be implemented consistently in

dalam

seluruh

all activities of the Company by all level of organization.

level organisasi. Untuk itu, perusahaan secara aktif

setiap

aktivitas

Perseroan

oleh

Therefore, the Company is actively monitoring, reporting

melakukan pemantauan, pelaporan, dan evaluasi

and evaluating the application of code of ethics.

terhadap penerapan kode etik. Dalam penerapan dan penegakan kode etik, Perseroan

In the implementation and enforcement of codes of

melakukan beberapa langkah, yaitu:

conduct, the company did a few steps, namely:

1. Perseroan

membentuk

saluran

khusus

yang

1. The company formed a special channel that

berfungsi untuk menampung setiap pengaduan

serves to accommodate any complaints any non-

adanya ketidakpatuhan atau pelanggaran atas

compliance or violation of the Code of Conduct

Pedoman Perilaku 2. Setiap pengaduan baik internal maupun eksternal

2. Each internal and external complaints the company

perusahan diperlakukan secara konfidensial

is treated confidentially

3. Pelanggaran atas Pedoman Perilaku dikenakan

3. Violations of the Code of Conduct subject to

sangsi sesuai dengan kebijakan Perseroan

G4-56

sanctions in accordance with company policy

Isi Kode Etik

Code of Ethic’s Contents

1. Etika Perseroan dengan Pemegang Saham

1. Ethics company with shareholders

Patra Jasa menyadari pentingnya peran Pemegang

Patra Jasa aware of the importance of the role

Saham dalam menjalankan Perseroan, untuk itu

of shareholders in running the company, to the

Perseroan berupaya untuk memenuhi hak dari

Company strives to fulfill the rights of shareholders

Pemegang Saham sesuai dengan ketentuan yang

in accordance with applicable regulations and

berlaku dan memberikan informasi yang relevan,

provide information that is relevant, complete,

lengkap, akurat dan tepat waktu

accurate and timely

2. Etika Perseroan dengan pekerja Patra

Jasa

menyadari

bahwa

2. Ethics companies with workers pekerja

SDM

Patra Jasa realize that HR workers have a role and

mempunyai peranan dan kedudukan yang sangat

a very important position as an actor to achieve

PT PATRA JASA

36





penting sebagai pelaku untuk mencapai tujuan

company goals. Therefore, every employee is

Perseroan. Oleh karena itu, setiap pekerja dituntut

required to participate and play an active role by

berpartisipasi dan berperan aktif dengan jalan

increasing productivity.

meningkatkan produktivitas. 3. Etika Perseroan dengan konsumen Patra

Jasa

selalu

3. Ethics companies with consumers kepuasan

Patra Jasa always put customer satisfaction and

pelanggan dan kepercayaan konsumen dengan

mengutamakan

consumer trust by attempting to sell a product in

berupaya untuk menjual produk sesuai dengan

accordance with the quality standards have been

Standar mutu yang telah ditetapkan, membuka

decided, open a customer service and follow up the

layanan konsumen dan menindaklanjuti keluhan

complaint, the appropriate promotion of existing

tersebut, melakukan promosi sesuai norma yang

norms, and maintain networks with consumers.

ada, serta memelihara network dengan konsumen. 4. Etika Perseroan dengan pesaing

4. Ethics company with competitors

Patra Jasa menempatkan pesaing sebagai pemacu

Patra Jasa put competitors as a driver of

peningkatan diri dan introspeksi dengan menjaga

selfimprovement and introspection to keep the

persaingan yang fair dan mematuhi peraturan

competition fair and comply with competition

komisi

rules

pengawas

persaingan

usaha

(KPPU),

supervisory

commission

(Commission),

mendukung perilaku kompetitif yang bermanfaat

to support the competitive behavior that is

secara sosial dan lingkungan serta menunjukkan

socially and environmentally beneficial and show

sikap saling menghargai antar pesaing, dan

mutual respect among competitors, and do a fair

melakukan

competition by promoting product excellence and

persaingan

yang

sehat

dengan

mengedepankan keunggulan produk dan layanan

service quality

yang bermutu 5. Etika Perseroan dengan mitra kerja

5. Ethics company with partners

Patra Jasa meningkatkan iklim saling percaya,

Patra Jasa improve the climate of mutual trust,

menghargai, dan memupuk kebersamaan dengan

respect, and foster togetherness with partners in

mitra kerja sesuai dengan kaidah-kaidah bisnis

accordance with the rules of business in force

yang berlaku 6. Etika Perseroan dengan kreditur/investor

6. Ethics companies with creditors / investors

Patra Jasa menerima pinjaman/penanaman modal

Patra Jasa received loans / investments intended

hanya ditujukan untuk kepentingan bisnis dan

only for business purposes and to increase the

peningkatan nilai tambah Perseroan.

added value of the company.

7. Etika Perseroan dengan pemerintah

7. Ethics companies with government

Patra Jasa berkomitmen untuk mematuhi peraturan

Patra Jasa committed to comply with the legislation

perundang-undangan yang berlaku.

in force.

8. Etika Perseroan dengan masyarakat

8. Ethics companies with the community

Patra Jasa melaksanakan program sosial dan

Patra Jasa implement social and community

kemasyarakatan untuk memberdayakan potensi

programs to empower the potential of the

masyarakat sekitar.

surrounding community.

9. Etika Perseroan dengan media massa

9. Ethics companies with media

Patra Jasa menjadikan media massa sebagai mitra

Patra Jasa make the mass media as a promotional

dan alat promosi untuk membangun citra yang baik

tool for partners and build a good image

10. Etika Perseroan dengan organisasi profesi

10. Ethics company with professional organizations

Patra Jasa menjalin kerjasama yang baik dan

Patra

berkelanjutan dengan orgaqnisasi profesi untuk

sustainable with orgaqnisasi profession to obtain

memperoleh

bisnis,

business development information, gain business

mendapatkan peluang bisnis dan menyelesaikan

opportunities and resolve problems that occur

permasalahan yang terjadi dengan menerapkan

with implementing the standards set professional

standar-standar yang ditetapkan organisasi profesi

organizations

informasi

perkembangan

PT PATRA JASA

37

Jasa

establish

good

cooperation


and

G4-56

About Patra jasa

G4-So6

G4-So7

About this report


Sesuai dengan kode etik dan peraturan Perseroan,

In accordance with the Company's code of ethics and

secara entitas perusahaan, Perseroan tidak dibenarkan

regulations, as corporate entities, the Company is not

untuk memberikan sumbangan dana ataupun kontribusi

allowed to give any donation or contribution to the

apapun kepada kegiatan serta partai politik.

activities and political parties

Selain itu, Perseroan juga menjaga praktik usaha yang

In addition, the Company also maintains a healthy

sehat dengan menghindari tindakan anti-persaingan,

business

anti-trust, ataupun monopali, sesuai dengan poin Etika

conduct, anti-trust, or monopali, in accordance with

Perseroan dengan Pesaing dalam Kode Etik Perseroan.

the Company's Ethics points with competitors in

Perseroan menempatkan pesaing sebagai pemacu

the Company's Code of Ethics. The Company puts

peningkatan diri dan introspeksi dengan menjaga

a competitor as a driver of self-improvement and

persaingan yang fair dan mematuhi peraturan komisi

introspection to keep the competition fair and comply

pengawas persaingan usaha (KPPU), mendukung

with competition rules supervisory commission (KPPU),

perilaku kompetitif yang bermanfaat secara sosial

to support the competitive behavior that is socially

dan lingkungan serta menunjukkan sikap saling

and environmentally beneficial and show mutual

menghargai antar pesaing, dan melakukan persaingan

respect among competitors, and do a fair competition

yang sehat dengan mengedepankan keunggulan

by promoting excellence product and service quality.

produk dan layanan yang bermutu. Penjagaan terhadap

Guard against this code runs well, evidenced no

kode etik ini berjalan dengan baik, dibuktikan ada/tidak

complaints or cases to be resolved in the legal system.

practices

to

avoid

anti-competitive

pengaduan ataupun kasus yang harus diselesaikan pada jalur hukum. Selain Kode Etik, Perseroan juga memiliki budaya

A strong corporate culture is needed to implement the

perusahaan yang terus diperkuat untuk melaksanakan

good corporate governance principles in the Company’s

prinsip-prinsip tata kelola Perseroan yang baik dalam

daily activities. Therefore, the Company established a

kegiatan Perseroan sehari-hari. Oleh karena itu, Perseroan

corporate culture known as SMILE which represents

membentuk budaya Perseroan yang dikenal sebagai

the hospitality and humbleness of the Company.

SMILE yang mewakili keramahan dan kerendahan hati

SMILE stands for Satisfaction, Maximization of Profit,

dari Perseroan. SMILE singkatan Kepuasan, Maksimalisasi

Innovation, Learning Continuously, and Environment

Laba, Inovasi, Belajar Terus, dan Tanggung Jawab Sosial

& Social Responsibility. SMILE culture has been

Lingkungan. Budaya SMILE telah diedarkan ke seluruh

circulated throughout the Company’s employees and

karyawan Perseroan dan manajemen untuk secara aktif

management to actively implement the culture.

menerapkan budaya Perseroan tersebut.

PT PATRA JASA

38





bisnis kami Our Business Selama

tahun

2014,

Perseroan

mampu

In 2014, the Company has been able to develop our

mengembangkan skala bisnis pada level yang lebih

business scale to be higher level. It is showed by our

tinggi. Hal ini ditunjukan oleh nilai ekonomi yang

generated economic value and distributed economic

diperoleh dan didistribusikan pada tahun 2014.

value in 2014.

Uraian

(dalam Rupiah kecuali dinyatakan lain)

telah

2014

2013

2012

descriptions

(in Rupiah, unless stated otherwise)

Nilai Ekonomi Langsung yang Dihasilkan generated Direct economic value

Pendapatan

444,597,774,826

375,429,548,522

314,117,950,342

Revenues

58,859,449,672

43,643,179,805

32,970,995,202

Net Income

Penerimaan bunga bank

1,821,662,354

1,150,290,645

2,132,578,572

Interest Income

Penerimaan lain-lain

5,158,568,341

2,819,921,220

8,820,261,393

Others Income

Penerimaan denda dan klaim

(445,857,870)

451,016,029

62,369,785

Fine and Claim Income

439,725,009

1,419,789,062

(2,164,090,164)

Foreign Exchange Profit

510,431,322,332

424,913,745,283

Hasil penjualan bersih

Keuntungan selisih kurs

Jumlah

355,940,065,130

TOTAL

Nilai Ekonomi yang Distribusi Distributed economic value

Biaya operasional

338,754,035,982

298,913,402,056

248,182,085,962

Operational Expenses

78,182,114,136

60,706,214,472

73,141,005,918

Employee Salary and Benefit

Pembayaran deviden

6,546,476,970

4,945,649,430

11,079,040,881

Dividend Payment

Bunga pinjaman jangka pendek dan bunga bank

4,723,565,499

2,477,479,158

122,689,411

Short Term Interest Loans Payment

50,055,946,743

53,264,674,995

52,372,199,810

Payment for Government

1,743,311,306

1,960,290,847

799,521,593

Payment for Society and Environment

480,005,450,636

422,267,710,958

Gaji pegawai dan benefit lainnya

Pengeluaran untuk pemerintah (pajak, retribusi,dll) Pengeluaran yang berkaitan dengan kemasyarakatan & lingkungan

Jumlah

385,696,543,575

TOTAL

Nilai Ekonomi yang Ditahan retained economic value

Jumlah

30,425,871,696

PT PATRA JASA

2,646,034,325

39

(29,756,478,445)

TOTAL


G4-EC1

About Patra jasa

About this report


nilai ekonomi yang diperoleh Generated Economic Value Pendapatan usaha Perseroan di tahun 2014 mencapai

The Company’s revenues in 2014 has reached

Rp444.597,77 juta atau meningkat sebesar Rp69.168,23

Rp444,597.77 million increased by Rp69,168.23 million

juta dari Rp375.429,55 juta di tahun 2013. Peningkatan

from Rp375,429.55 million in 2013. Such improvement

tersebut disebabkan oleh meningkatnya pendapatan

was caused by the increasing revenues from hotel/motel

hotel/motel sebesar Rp10.446,42 juta, perumahan

by Rp10,446.42 million, residential by Rp12,239.70

sebesar

sebesar

million, office by Rp11,384.95 million, catering by

Rp11.384,95 juta, katering sebesar Rp31.461,08 juta,

Rp12.239,70

juta,

perkantoran

Rp31,461.08 million and additional revenues from car

dan penambahan pendapatan dari sewa kendaraan

rent by Rp3,636.09 million in 2014.

sebesar Rp3.636,09 juta di tahun 2014. Pendapatan dari hotel/motel memberikan kontribusi

The revenues from hotel/motel gave the biggest

terbesar sebesar 49,15% terhadap total pendapatan

contribution of 49.15% to the total revenues earned by

usaha Perseroan diikuti oleh katering yang memberikan

the Company and followed by catering that contributed

kontribusi sebesar 21,11%. Selanjutnya perkantoran,

by 21.11%. Next are office, residential, and car rent

perumahan,

that are contributed by 17.72%, 11.20%, and 0.82%

dan

sewa

kendaraan

memberikan

kontribusi masing-masing sebesar 17,72%, 11,20%, dan

respectively.

0,82%.

PENDAPATAN

2014

Dalam jutaan Rupiah

Hotel/motel

REVENUES

2013

In million Rupiah

218.501,22

208.054,80

Hotel/motel

Katering

93.866,24

62.405,16

Catering

Perkantoran

78.807,74

67.422,79

Office

Perumahan

49.786,49

37.546,80

Residential

3.636,09

-

Car Rent

444.597,77

375.429,55

TOTAL REVENUES

Sewa Kendaraan JUMLAH PENDAPATAN USAHA

nilai ekonomi yang didistribusikan Distributed Economic Value 338.754,04 298.913,40

Per 31 Desember 2014, beban usaha

As of December 31, 2014, operating

Perseroan

expenses

Rp338.754,04

has

reached

Rp338,754.04

million and increased by Rp39,840.63

Rp39.840,63 juta dari Rp298.913,40 juta

million from Rp298,913.40 million in

di tahun 2013. Peningkatan tersebut

2013. The increase was driven by the

didorong oleh peningkatan beban di

increasing number of operating expenses

seluruh lini usaha Perseroan antara

in all Company’s business line among

lain beban hotel/motel yang meningkat

others are operating expenses of hotel/

sebesar

beban

motel by Rp6,676.91 million, operating

perumahan

2013 2014

mencapai

juta mengalami peningkatan sebesar

Rp6.676,91

juta,

sebesar

Rp7.386,81

juta,

expenses of residential by Rp7,386.81

beban perkantoran sebesar Rp3.152,31

million, operating expenses of office by

juta, beban katering sebesar Rp19.248,57

Rp3,152.31 million, operating expenses of

juta, beban sewa kendaraan sebesar

catering by Rp19,248.57 million, operating

Rp2.648,01 juta, dan beban kantor pusat

expenses of car rent by Rp2,648.01

sebesar Rp728,02 juta.

million, and operating expenses of head office by Rp728.02 million.

PT PATRA JASA

40





Untuk tahun 2014, total pengeluaran untuk karyawan

For 2014, total payment for employees was Rp78,182.11

adalah sebesar Rp78.182,11 juta atau meningkat

million increased by 28,8% from Rp60,706.21 million

28,8% dari Rp60.706,21 juta di tahun 2013.

in 2013.

Jumlah pengeluaran untuk pajak pemerintah di tahun

Total payment for government taxes in 2014 amounted

2014 adalah sebesar Rp50.055,95 juta yang menurun

to Rp50,055.95 decreased from Rp53,264.67 million in

dari Rp53.264,67 juta di tahun 2013.

2013.

Sepanjang tahun 2014, Perseroan telah mengeluarkan

Throughout 2014, the Company has distributed fund

dana sebesar Rp149,73 juta yang mencakup kegiatan

of Rp149.73 million that cover the corproate social

tanggung jawab sosial perusahaan di bidang lingkungan,

responsibility activities in environmental, social, and

sosial, HSE (health, safety environment), dan pelanggan.

HSE (health, safety environment), and customers.

Angka tersebut menurun dibandingkan dengan tahun

Such figure has decreased compare to the previous

sebelumnya karena kegiatan pengembangan eco

year figure since the eco green space development

green space di Patra Jasa Semarang Convention sudah

activity in Patra Jasa Semarang Convention is already

dalam tahap pengerjaan. Dan alokasi dana untuk

in the progress phase. And the fund allocation for 2014

tahun 2014 difokuskan pada pengembangan sosial

focused on the social and community development

dan kemasyarakatan yang menggunakan dana sebesar

that has distributed fund of Rp103.84 million.

Rp103,84 juta.

Laba/Rugi Bersih Net Income (Loss) Perseroan berhasil membukukan laba bersih sebesar

The Company successfully recorded net income of

Rp58.859,45 juta di tahun 2014 yang menunjukan

Rp58.859.45 million in 2014 which increased by

peningkatan sebesar Rp15.216,27 juta dibandingkan

Rp15,216.27 million compare to 2013. The increasing

tahun 2013. Peningkatan tersebut dikarenakan oleh

number was caused by the increasing number of

peningkatan jumlah pendapatan sebesar Rp69.168,23

revenues by Rp69,168.23 million or 18.42% that is

juta atau 18,42% yang diikuti dengan peningkatan

followed by the increasing number of operating income

laba usaha sebesar Rp29.327,59 juta atau 38,33% dari

by Rp29,327.59 million or 38.33% from Rp76,516.15

Rp76.516,15 juta di tahun 2013 menjadi Rp105.843,74

million in 2013 to Rp105,843.74 million in 2014.

juta di tahun 2014.

Tanggung Jawab Layanan Kepada Konsumen Service Responsibility for Customer

Perseroan meyakini bahwa konsumen merupakan salah

The Company believes that the consumer is one of the

satu pemangku kepentingan yang paling berharga.

most valuable stakeholders . A company is only able to

Suatu perusahaan hanya mampu bertahan untuk

survive to continue the business and provide maximum

melanjutkan bisnis dan memberi manfaat sebesar-

benefit if the relationship between the company and

besarnya apabila hubungan antara perusahaan dan

consumers based on the trust one another . Process

konsumen dilandasi oleh rasa percaya satu sama lain.

for custody of this trust , requires processes and

Proses penjagaan atas rasa percaya ini, membutuhkan

strategies that are not instantaneous, which is the

proses dan strategi yang tidak instan, dimana menjadi

responsibility that should be maintained , particularly

tanggung jawab yang harus dijaga, khususnya oleh

by the Company . This process actually occurs not only

perseroan. Proses ini sesungguhnya terjadi tidak hanya

when the transaction , but it must be embodied in each

saat transaksi, namun harus diejawantahkan dalam

communication event , promotion , marketing , and

PT PATRA JASA

41


G4-DMA

About Patra jasa

About this report


setiap aktivitas komunikasi, promosi, pemasaran, dan

other information dissemination that happens every

penyebaran informasi lainnya yang terjadi setiap

day .

hari. Perseroan berkomitmen untuk selalu menjaga kepercayaan konsumen sebagai modal besar yang mampu menyokong keberlanjutan perusahaan di masa mendatang.

G4-DMA

mewujudkan

The Company also continues to realize its commitment

komitmennya untuk meningkatkan mutu dan pelayanan

to improve the quality and service to its customers so as

kepada para pelanggan sehingga dapat meningkatkan

to increase the satisfaction and confidence to continue

kepuasan dan kepercayaan untuk terus menjadikan

to make the Company as their choice . The commitment

Perseroan sebagai pilihan mereka. Komitmen tersebut

is clearly stated in the company SMILE values , one of

secara jelas tercantum dalam tata nilai perusahaan

which is Satisfaction .

Perseroan

juga

terus

berupaya

SMILE yang salah satunya adalah Satisfaction. setiap

Company provide information for each of the

pemangku kepentingan secara transparan dan dapat

stakeholders in a transparent and accountable . This is

dipertanggungjawabkan. Hal ini dilakukan untuk

done to avoid bias of information between the Company

menghindari bias informasi antara perusahaan dengan

and consumers , so that all potential negative impacts

konsumen, sehingga seluruh potensi dampak negatif

and risks that may arise will be dealt with quickly and

dan risiko yang mungkin timbul akan dapat ditangani

appropriately.

Perseroan

memberikan

informasi

bagi

dengan cepat dan tepat. Kebijakan yang dimiliki Perseroan mengatur kualitas

This policy also regulates the quality of products and

produk dan layanan yang diberikan kepada konsumen,

services offered to the consumers , according to the

sesuai dengan publikasi dan informasi yang diberikan

publication and the information provided to the public.

kepada publik.

G4-PR4

Perseroan berusaha untuk konsisten dalam memberikan

The Company trying to be consistent in providing

informasi kepada konsumen, sehingga dapat dipastikan

information to consumers, so it can be ascertained that

bahwa tidak ada hak pelanggan yang terlanggar akibat

no rights were violated due to customer negligence.

kelalaian tersebut. Hal ini turut dibuktikan dengan tidak

This is also evidenced by the absence of non-

adanya insiden ketidakpatuhan terhadap peraturan

compliance with regulations or internal procedures

ataupun prosedur internal terkait dengan informasi

related to information and labeling of products and

dan pelabelan produk dan jasa, menurut jenis hasil,

services, according to the kind of results, which lead to

yang berujung pada denda, penalti, ataupun peringatan.

fines, penalties, or warning.

Patra Jasa rutin menerbitkan berbagai laporan untuk

Patra Jasa regularly publishes a variety of reports to be

diketahui oleh para Pemangku Kepentingan. Perseroan

known by the Stakeholders. The Company continuously

senantiasa berusaha menyediakan informasi yang

strives to provide accurate information, comprehensive,

akurat, komprehensif, serta disampaikan secara tepat

and delivered in a timely manner through publication

waktu melalui terbitan di media massa dan situs

in mass media and the Company's website.

Perseroan. Untuk memberikan rasa aman dan nyaman kepada

To give a sense of security and comfort to every

setiap keluhan konsumen, Perseroan memiliki sarana

consumer complaints, the Company has the means of

pelaporan pengaduan, yang dapat dikirimkan melalui:

reporting complaints, that can be sent to:

PT PATRA JASA

42





Sekretaris perusahaan Corporate Secretary PT Patra Jasa Parta Jasa Office Tower, Lantai 3A Jl. Jend. Gatot Subroto Kav 32-34

G4-31

Jakarta Selatan 12950 Indonesia Telp. (62-21) 5217260 Faks. (62-21) 5251847 email : [email protected] http://www.patra-jasa.com Kegiatan yang dilakukan Perseroan untuk meningkatkan

Activities conducted by the Company to improve

kepuasan pelanggan terlihat pada setiap unit usahanya

customer satisfaction is visible on each of its business

yang menyediakan suggestion box dan testimoni

units that provide suggestion box and testimony as a

sebagai sarana bagi para pelanggan untuk memberikan

means for customers to provide feedback, criticism, and

masukan, kritikan, serta kesannya.

impression.

Perseroan berupaya untuk memuaskan konsumen

The Company strives to satisfy the consumers in which

yang indikator nya dapat digunakan sebagai bentuk

the indicator can be used as part of the Company's

kesuksesan kinerja Perusahaan. Perseroan mengukur

performance success. The Company measures the

kepuasan pelanggan dengan metode pengukuran

customer satisfaction with the method of Guest

yang disebut Guest Comment Report yang mengukur

Comment Report that measured the performane

indikator kinerja seperti Front Office, Hotel & Room,

indicator such as Front Office, Hotel & Room, Hotel

Hotel Services, Food & Beverages, Hotel Facilities, dan

Services, Food & Beverages, Hotel Facilities, dan

Meeting Facilities. Nilai kepuasan yang diperoleh pada

Meeting Facilities. The satisfaction score achieved in

tahun 2014 ini adalah sebesar 3,80.

2014 was 3.80.

Dari hasil survei kepuasan pelanggan yang telah

From

dilaksanakan, terlihat bahwa pelanggan merasa puas

conducted, the customers satisfied with the services

dengan pelayanan yang telah diberikan.

given.

PT PATRA JASA

43

the

previos

customer

satisfaction

survey


G4-PR5

About Patra jasa

About this report

PT PATRA JASA

44





SUSTAINING our PLANET


PT PATRA JASA

45


About Patra jasa

About this report


Komitmen Perseroan dalam mewujudkan tanggung

The Company's commitment to social responsibility

jawab sosial terhadap lingkungan tertuang dalam

to the environment contained in the company SMILE

tata nilai perusahaan SMILE, khususnya pada nilai

values, especially the value of the Environmental and

Environmental

Dalam

Social Responsibility. In practice, the Company has

praktiknya, Perseroan telah berupaya untuk menunjukan

and

Social

Responsibility.

sought to demonstrate its commitment to improving

komitmennya dalam meningkatkan kualitas kehidupan

the quality of life and environment is beneficial both

dan lingkungan yang bermanfaat baik bagi Perseroan,

for the Company, local communities, and society.

komunitas setempat, dan masyarakat.

G4-DMA

Dalam pelaksanaannya, Patra Jasa yang bergerak dalam

In practice, Patra Jasa engaged in services include

bidang jasa meliputi Hospitality, Property, dan Katering

Hospitality, Property, and catering and other commercial

serta usaha komersial lainnya di lingkungan kegiatan

businesses in the company's operations, management

usaha perseroan, Manajemen dan pekerja PT Patra

and employees of PT Patra Jasa committed to always

Jasa berkomitmen senantiasa bekerja sesuai standar

work according to standard working procedures that

prosedur kerja yang telah ditentukan serta selalu

have been determined and always trying to make

berusaha melakukan perbaikan dan peningkatan yang

improvements and increase sustainable in terms of

berkisenambungan dalam hal pengelolaan llingkungan.

environmental management.

Hal ini dilaksanakan dengan cara, sebagai berikut:

It is implemented in a way, as follows:

M Mengutamakan

berkaitan

M Give priority to the implementation of procedures

aspek lingkungan di seluruh area kegiatan Perseroan

related to environmental aspects in all areas of

sesuai dengan sifat, skala, dan dampak lingkungan

activity of the Company in accordance with the

yang ditimbulkan oleh aktivitas, produk, dan jasa

nature, scale, and environmental impacts caused by

perusahaan.

the activities, products, and services companies.

penerapan

prosedur

M Memastikan bahwa semua sampah dan limbah yang

dihasilkan

dari

kegiatan

M Ensure that all waste and waste generated from

Perseroan

the Company's activities carried out appropriate

dilakukan penanganan yang sesuai sehingga tidak

treatment so as not to cause environmental

menimbulkan pencemaran lingkungan dan penyakit.

pollution and disease.

M Memperbaiki kinerja lingkungan secara terus

M Improving

menerus melalui pelatihan untuk meningkatkan

continually

kepedulian

lingkungan

dan

the

environmental

through

training

performance to

increase

menyediakan

environmental awareness and provide sufficient

sumber daya yang cukup berserta peralatan dan

resources along with equipment and supplies for

perlengkapan untuk pengelolaan dan pengendalian

the management and control of litter and waste.

sampah dan limbah. M Menerapkan dan mengembangkan sistem K3LL

M Implement and develop K3LL system is accurate,

secara benar, tepat, dan konsisten dengan komitmen

and consistent with the commitment to comply with

mematuhi peraturan, perundangan dan persyaratan

the rules, regulations and quality requirements and

mutu dan K3LL yang berlaku baik dari pelanggan,

applicable K3LL from customers, government and

Pemerintah

related parties that followed the Company.

dan

pihak

terkait

yang

diikuti

Perusahaan. Peraturan berkenaan dengan pengelolaan lingkungan

Regulations

with

respect

to

environmental

akan selalu dievaluasi secara berkala, dan diperbaharui

management will be evaluated periodically, and

serta dikomunikasikan secara terus menerus untuk

updated and communicated continuously to obtain

mendapatkan hasil yang sesuai dengan persyaratan

results in accordance with specified requirements.

yang ditentukan. Perseroan menunjukkan prestasinya melalui pengakuan

The Company's achieved through the recognition given

yang diberikan oleh Yayasan Tri Hita Karana kepada

by the Foundation of Tri Hita Karana to the business

PT PATRA JASA

46





unit usaha Patra Jasa Bali Resort & Villas. Konsep Tri

unit Patra Jasa Bali Resort & Villas. The concept of Tri

Hita Karana merupakan konsep yang mengedepankan

Hita Karana is a concept that emphasizes harmonious

hubungan yang harmonis manusia dengan Tuhan,

relationship with God, fellow human beings and the

lingkungan dan sesama manusia. Konsep ini dijadikan

environment. This concept is used as a symbol as

simbol sebagai landasan terhadap pembangunan

a foundation for sustainable development (Global

berkelanjutan

Development)

Sustanable Development), especially in the field of

khususnya dalam bidang pembangunan Pariwisata

(Global

Sustanable

World Tourism development, since launched globally in

Dunia, sejak dicanangkan secara global pada Oktober

October 2013 when the APEC summit in Nusa Dua, Bali.

2013 saat KTT APEC di Nusa Dua, Bali. Dengan penerimaan penghargaan ini, Perseroan

With acceptance of this award, the Company seeks to

berupaya

masa

maintain it in the future through the implementation

mendatang melalui implementasi di lingkungan

of environmental management in the Company. In THK

manajemen Perusahaan. Dalam mengikuti program THK

Awards program, the Company has gone through several

Awards ini, Perseroan telah melalui beberapa tahapan

stages of filling "initial screening" in the form of land

yaitu mengisi “initial screening’ berupa informasi seperti

information such as the location of the hotel, room number,

luas lahan lokasi hotel, jumlah kamar, nama pengelola,

name of manager, and the activities of CSR (corporate

dan aktivitas CSR (corporate social responsibility

social responsibility -tanggung social responsibility that

-tanggung jawab sosial yang telah dilakukan selama

has been done for 3 consecutive years -turut), as a sign of

3 tahun berturut-turut), sebagai tanda bersedia dinilai.

willing to be assessed. Furthermore, the Company follows

Selanjutnya, Perseroan mengikuti pelatihan dasar THK

the basic training THK given by the Board of Experts of

yang diberikan oleh Dewan Pakar dari Yayasan Tri Hita

the Foundation of Tri Hita Karana, which is followed by an

Karana, yang dilanjutkan dengan penilaian oleh tim

assessment by a team of assessors who was commissioned

assessor yang ditugaskan oleh Yayasan Tri Hita Karana.

by the Foundation of Tri Hita Karana.

Selain

untuk

mempertahankannya

di

membuktikan

In addition, Company has also proven compliance of

pemenuhan standar lingkungan yang ditetapkan

environmental standards set by the Government of

oleh Pemerintah Indonesia melalui Kementerian

Indonesia through the Ministry of Environment and

Kehutanan dan Lingkungan Hidup. Dengan berbagai

Forests. With the various efforts made by the Company's

upaya yang dilakukan oleh unit usaha Perseroan

business units in realizing its commitment to preserve

dalam mewujudkan komitmennya untuk melestarikan

and maintain the cleanliness of the environment, then

dan menjaga kebersihan lingkungan, maka Patra Jasa

Patra Jasa Bali Resort & Villas in the period 2013-2014

Bali Resort & Villas pada periode 2013-2014 meraih

2013-2014 grabbed PROPER certificate. This award

sertifikat PROPER 2013-2014. Berbagai penghargaan

is certainly an inspiration for all management and

ini tentu menjadi inspirasi bagi seluruh manajemen

employees of the Company to reprint achievement as

dan karyawan Perseroan untuk mencetak kembali

evidence of concern in the environmental field in the

prestasi sebagai bukti kepedulian di bidang lingkungan

future.

itu, Perseraon

juga

telah

di masa mendatang.

Menjadi Organisasi Ramah Lingkungan Being Environmentally Friendly Organizations Sebagai

bukti

keseriusan

dalam

As evidence of the seriousness of the Company

melaksanakan implementasi kebijakan Manajemen

in implementing the policy implementation of

Lingkungan, pada periode pelaporan Perseroan turut

Environmental Management, in the reporting period

menganggarkan

sejumlah

Perseroan

investasi

the Company also allocates some funds for investment

perlindungan dan manajemen lingkungan mencapai

dana

untuk

protection and environmental management reached

Rp42,89 juta mencakup pendanaan untuk kegiatan

Rp42,89 million includes funding for the conservation

pelestarian dan pemeliharaan lingkungan sekitar.

and maintenance of the surrounding environment.

PT PATRA JASA

47


G4-EN31

About Patra jasa

G4-EN32 G4-EN33

About this report


Secara formal, Perusahaan telah mengatur secara

Formally, the Company has been set up in detail on

rinci mengenai aspek Kesehatan, Keamanan dan

various aspects of Health, Safety and Environment in

Keselamatan Lingkungan. Perusahaan menunjukkan

the SOP Procurement. Companies show concern for

kepeduliannya terhadap potensi dampak negatif yang

potential negative impacts that could be caused by

dapat ditimbulkan dengan mensyaratkan kepada

requiring prospective suppliers to include a review of

calon pemasok untuk menyertakan dokumen syarat

the EIA document. All prospective suppliers are required

lingkungan. Seluruh calon pemasok wajib menyertakan

to include this document, so that the Company can

dokumen ini, sehingga Perusahaan dapat memastikan

ensure that no supplier could have negative impacts

bahwa tidak ada pemasok yang dapat menimbulkan

for the environment.

dampak negatif bagi lingkungan.

Mengedepankan Produk dan Layanan Ramah Lingkungan Prioritize Sustainable Products and Services Meskipun

yang

Although it is not a company that operates in the

beroperasi di bidang pengelolaan sumber daya alam,

bukan

merupakan

Perusahaan

field of natural resource management, the Company

Perseroan memahami bahwa entitas bisnis semacam

understands that such business entities Patra Jasa

Patra Jasa yang bergerak di bidang hospitality, juga

engaged in hospitality, also has an influence on

memiliki pengaruh terhadap lingkungan. Pengaruh ini

the environment. This influence can be shown as

dapat ditunjukkan sebagai peluang ataupun risiko yang

opportunities or risks that must be identified first as

harus diidentifikasi terlebih dahulu sebagai langkah

mitigation measures the Company.

mitigasi Perusahaan.

G4-EN27

Perseroan menjadikan aspek lingkungan sebagai dari

The Company makes environmental aspects as of the

peluang yang dapat dimanfaatkan khususnya dalam

opportunities that can be exploited particularly in the

produk dan layanan yang disajikan oleh Patra Jasa.

products and services presented by the Patra Jasa.

Sejak tahun 2014, Perseroan melakukan terobosan

Since 2014, the Company made a breakthrough by

dengan membangun eco park di Patra Jasa Semarang

developing eco park in Patra Jasa Semarang Convention

Convention Hotel untuk dapat memberikan ruang

Hotel to provide green space for guests and also to

hijau bagi para tamu dan juga mewujudkan komitmen

realize the Company's commitment towards sustainable

Perseroan

eco-friendly

and eco-friendly hotel. Currently, most of the park is

hotel. Saat ini, sebagian taman sudah dalam tahap

already in the stage of completion and already there

penyelesaian dan sudah terdapat beberapa pohon yang

are some trees planted. The entire area is expected

ditanam. Diharapkan seluruh area akan selesai di akhir

to be completed in late 2015 and the application of

tahun 2015 dan penerapan konsep eco-green hotel

the concept of eco-green hotels will be implemented

akan dilakukan secara bertahap selama kurang lebih

gradually for approximately 3 years.

menuju

sustainable

dan

3 tahun ke depan. Perseroan juga mulai berupaya untuk mengurangi

The Company also began working to reduce the use of

penggunaan peralatan dan amenities dalam aktivitas

equipment and amenities in business activity. Gradually,

bisnis. Secara bertahap, Perseroan telah berupaya

the Company has endeavored to use materials derived

menggunakan material yang berasal dari bahan daur

from recycled materials to reduce the negative impact

ulang untuk mengurangi dampak negatif terhadap

on the environment

lingkungan. Perseroan juga memandang penting penggunaan

The Company also considers it important the use

bahan yang ramah lingkungan dalam penggunaan

of environmentally friendly materials in the use of

bahan makanan. Hal ini juga ditunjukkan oleh Patra

foodstuffs. This is also shown by the Patra Jasa Bali

Jasa Bali Resort & Villas, yang mendapatkan sertifikat

Resort & Villas, which received a certificate of Use

PT PATRA JASA

48




Penggunaan Minyak Goreng Biodiesel, oleh Caritas,


Cooking Oil Biodiesel, by Caritas, in February 2014.

pada Februari 2014. Untuk memberikan dampak yang lebih besar dalam

To provide greater impact in the Company's business

usaha Perusahaan menunjukkan kepedulian kepada

to show concern for the environment, the Company has

kelestarian lingkungan, Perusahaan memiliki kebijakan

a policy of using recycled material for internal needs

dalam menggunakan material daur ulang untuk

such as paper usage.

G4-EN27

G4-EN28

keperluan internal seperti penggunaan kertas. Standardisasi Perseroan dalam inisiatif ini juga

Standardization of the Company in this initiative is also

didasarkan pada pemenuhan ISO 22000 sebagai Sistem

based on compliance with ISO 22000 as the Food Safety

Manajemen Keselamatan Pangan yang menggunakan

Management System that uses a systems management

pendekatan manajemen sistem yang juga digunakan

approach that is also used for HACCP requirements. In

untuk persyaratan HACCP. Pada periode pelaporan,

the reporting period, the Company catering services

layanan jasa katering Perseroan telah memenuhi

have met the standard ISO 22000: 2005 and will be

standar ISO 22000:2005 dan akan diikuti oleh layanan

followed by the Company's services another hotel. For

jasa hotel Perseroan yang lain. Untuk persiapan

the preparation of these standards, in May 2014 the

memenuhi standar tersebut, pada Mei 2014 Perseroan

Company has implemented Training Implementation of

telah melaksanakan Training Implementasi HACCP dan

HACCP and Food Hygiene together with PT Pertamina

Food Hygiene bersama PT Pertamina Korporat di Bali.

Corporate in Bali.

Sebagai tanggung jawab Perseroan kepada pemangku

As the Company's responsibility to stakeholders,

kepentingan, khususnya tenant dan tamu, Patra Jasa

especially tenants and guests, Patra Jasa Hotel

Bandung Hotel melakukan pemangkasan pohon

Bandung tree pruning fragile front and then perform

depan hotel yang rapuh dan kemudian melakukan

the replacement / purchase of new trees.

G4-15

G4-PR1

penggantian/pembelian pohon baru.

Konsumsi Air Water Consumption Perusahaan memperhatikan dampak yang disebabkan

The Company pays attention to the impact caused by

oleh pengambilan air agar tidak menimbulkan kerugian

water withdrawal so will not cause any harm to the

bagi fungsi ekologis. Hal ini dibuktikan dengan

ecological functions. This is evidenced by downward

penggunaan air tanah yang mengalami tren penurunan

trend of ground water use from 2012 to 2014. In

dari 2012 sampai 2014. Selain itu Perseroan juga

addition, the Company also uses water sources from

menggunakan air yang berasal dari sumber penyaluran

Perusahaan Air Minum.

Perusahaan Air Minum. Jumlah penggunaan air Perseroan tahun 2014 adalah

Total water use of the Company in 2014 amounted to

sebesar 476.041 m3 meningkat 3% dibanding tahun

476 041 m3 increase of 3% compared to the year 2013.

2013.

SUMBER AIR

2014

Water Sources

Air Tanah (m3) Ground Water

Air PAM/PDAM (m3) PAM Water

Total

PT PATRA JASA

2013

2012

339.813

343.443

420.023

136.228

117.982

97.976

476.041

461.425

517.999

49


G4-EN8

About Patra jasa

G4-EN10

About this report


Untuk Kantor Pusat Patra Jasa Tower Jakarta, kebutuhan

For Patra Jasa Tower Head Office Jakarta, the Company's

air untuk konsumsi kantor, dipasok melalui penyaluran

water needs for office consumption is supplied through

air oleh Perusahaan Air Minum (PAM). Lebih lanjut,

water distribution by the Water Supply Company (PAM).

penggunaan air tanah juga dimungkinkan sebagai

Moreover, using ground water is also possible for

pasokan tambahan apabila air dari PAM tidak

additional supply if water from PAM is not adequate to

mencukupi kebutuhan gedung. Inisiatif penggunaan

meet the building's needs. The initiative to use recycled

air daur ulang untuk pasokan air gedung kantor, akan

water to supply water in office buildings will be

mulai dilaksanakan pada tahun 2015 sebagai salah

conducted in 2015 as Company strategy to implement

satu strategi Perseroan untuk melaksanakan praktik

environmentally-friendly

bisnis yang ramah lingkungan. Dengan metode grey

grey water recycling method, it is estimated that

water recycling, diperkirakan 80% kebutuhan air

water needswill be fulfilled from recycling all water

akan dipenuhi dari daur ulang seluruh konsumsi air

consumptions. This initiative will be the milestone

yang dilakukan. Inisiatif ini akan menjadi milestone

of Company's business sustainability which brings

keberlanjutan bisnis Perseroan yang memberikan

significant effects for the environmental preservation

dampak signifikan bagi kelestarian lingkungan di

around the Company business location.

business

practices. With

sekitar lokasi bisnis Perusahaan. Perseroan berkomitmen agar budaya hemat air selalu

The Company commit that water-saving culture has

diaplikasikan dalam seluruh kegiatan operasional.

always applied in all operational activities. Therefore,

Oleh karena itu, Perseroan telah melaksanakan inisiatif

the Company has implemented the procedure initiative

akan prosedur himbauan kepada tamu dan tenant

to be appealed to guests and tenants to carry out various

untuk melaksanakan berbagai inisiatif penghematan.

savings initiatives. One of the initiatives undertaken for

Salah satu inisiatif yang dilakukan untuk penghematan

water consumption savings is the use of foam as hand

konsumsi air adalah penggunaan foam sebagai bahan

washing materials that allow the user to not have wet

pencuci

hands first so use just enough water to rinse it.

tangan

yang

memungkinkan

pengguna

untuk tidak perlu membasahi tangan terlebih dahulu sehingga penggunaan air cukup hanya untuk membilas saja.

Upaya Efisiensi Konsumsi Energi Energy Consumption Efficiency Initiative Meskipun Konsumsi Energi Energy Consumption

3.655.866 3.316.801 3.011.456

jenis

Although not the kind of company

Perusahaan yang bergerak di bidang yang

bukan

merupakan

engaged in the field of natural resources

mengelola sumber daya alam, Perseroan

management,

tetap memahami bahwa konsumsi energi

understand that the energy consumption

yang digunakan sebagai bagian untuk

is used as part operasinal to support the

menunjang operasinal bisnis Perusahaan

Company's business shall be managed in a

haruslah dikelola sedemikian rupa sehingga

way that touches the level of efficient use.

the

Company

still

menyentuh taraf penggunaan yang efisien. Penghematan

2013

2013

2014

penggunaan

di

Energy saving in the Company, particularly in

Perseroan, khususnya listrik dan BBM

the regulated electricity and fuel especially

diatur dalam aturan internal Perseroan

stipulated in the Company's internal rules

yang mengamatkan untuk dilaksanakannya

which mengamatkan for the implementation

penghematan oleh seluruh karyawan dan

of austerity by all employees and parties

pihak yang terkait dengan bisnis Perseroan.

related to the Company's business.

Perseroan menggunakan listrik yang dibeli

The Company uses purchased electricity

dari Perusahaan Listrik Negara sebagai

from the state electricity company as a

PT PATRA JASA

energi

50





sumber energi untuk kegiatan operasional Perusahaan

source of energy for the operational activities of the

baik pusat maupun cabang. Total pemakaian energi

Company both central and branch. The total electrical

listrik di kantor pusat Perseroan termasuk oleh para

energy consumption in the central office of the

tenant di tahun 2014 sebesar 21.068.964 kWh atau

Company, including by the tenant in 2014 amounted to

setara 79.065 GJ. Angka pemakaian ini turun sebesar

21,068,964 Kwh, equivalent 76,065 GJ. The prevalence

5% dibandingkan pemakaian pada tahun 2013 sebesar

rate decreased by 5% compared to consumption in 2013

83.146 GJ. Penurunan pemakaian energi listrik ini

amounted to 83,146 GJ. Decrease in electrical energy

disebabkan karena salah satu inisiatif efisiensi dan

consumption is due to one of efficiency initiatives

kesadaran para pegawai Perusahaan untuk menghemat

and awareness among employees of the Company to

penggunaan energi di kantor.

conserve energy usage in the office.

Selain itu, Perusahaan juga menggunakan sumber energi

In addition, the Company also uses the energy source of

BBM untuk keperluan transportasi, sejumlah 3.576.801 GJ

fuel for transport purposes, a number of 3,576,801 GJ

Jumlah penggunaan energi Perseroan pada tahun 2014

Total energy usage of the Company in 2014 is shown by

ditunjukkan oleh tabel berikut:

the following table:

Jumlah Penggunaan Sumber Energi

Volume

Energy Sources

Giga Joule

2014

2013

2012

Listrik Electricity (kWh)

21.068.964

22.155.615

19.334.107

79.065

83.146

72.424

BBM Fossil Fuel (liter)

108.145.676

97.776.820

88.871.251

3.576.801

3.233.654

2.939.032

3.655.866

3.316.801

3.011.457

Total Prospek

usaha

Perseroan

yang

juga

2014

2013

2012

semakin

The Company's business prospect that is developing

berkembang dalam bidng transportasi seiring dengan

in transportation sector that is inline with the demand

tren peningkatan permintaan akan Kendaraan Ringan

growth trend on Passenger Vehicle from the group of

Penumpang (KRP) dari grup PT Pertamina (Persero).

PT Pertamina (Persero). Until the end of 2014, the total

Hingga akhir tahun 2014, jumlah unit kendaraan

units of vehicles owned by the subsidiary amounted to

yang dimiliki anak usaha adalah sebanyak 251 unit.

251 units. The 210 units were leased to PT Pertamine

Dimana 210 unit disewakan kepada PT Pertamina

(Persero) Group, 19 units were leased to PT Pertamina

(Persero) Grup, 19 unit disewakan kepada PT Pertamina

Lubricants, and 22 units were leased to PT Pertamina

Lubricants, dan 22 unit disewakan kepada PT Pertamina

Geothermal Energy. The Company understands that this

Geothermal Energy. Perseroan memahami bahwa hal

matter will influence the energy usage and emission

ini akan berpengaruh terhadap penggunaan energi

generated by the Company. Therefore, the Company

dan emisi yang dihasilkan oleh Perseroan. Oleh karena

initated a set of procedure to minimize the potential

itu, Perseroan melakukan serangkaian prosedur untuk

impact.

menanggulangi potensi dampak tersebut.

PT PATRA JASA

51


G4-EN3 G4-EN4

G4-EN30

About Patra jasa

About this report

PT PATRA JASA

52





SUSTAINING our PEOPLE


PT PATRA JASA

53


About Patra jasa

About this report


Mengembangkan Insan Patra Jasa Developing Patra Jasa’s Individual

G4-DMA

Sumber Daya Manusia merupakan bagian terpenting

Human Resources is an important part in the growth and

dalam pertumbuhan dan perkembangan Perusahaan,

development of the Company, with the quality of human

dengan kualitas sumber daya manusia yang baik

resources is well supported by the professionalism of

didukung dengan profesionalisme kerja menjadi aset

the work becomes an important asset for the company's

penting bagi kemajuan perusahaan di era persaingan

progress in the era of global competition increasingly

dunia usaha hospitality yang semakin bersaing.

competitive hospitality business.

Perseroan meyakini bahwa suatu Perusahaan akan

The Company believes that a company will be run in a

berjalan secara berkelanjutan di masa mendatang

sustainable manner in the future with the support of

dengan dukungan kerja sama karyawan sebagai

the cooperation of employees as an important asset of

aset penting Perusahaan. Demi menjadikan sumber

the Company. For the sake of making human resources

daya manusia (SDM) menjadi bagian dari investasi

(HR) be part of a classy investment company in the

Perusahaan

mendatang,

future, the Company has developed a wide range of

Perseroan telah menyusun berbagai kebijakan mulai

policies ranging from the acceptance, development,

dari penerimaan,

training and education, industrial relations, and the

yang

bonafid

di

masa

pengembangan, pelatihan dan

pendidikan, hubungan industrial, dan remunerasi bagi

remuneration of employees of the Company.

karyawan Perseroan.

Profil SDM Patra Jasa HR Profile Patra Jasa Sampai pada akhir tahun 2014, jumlah karyawan

Until the end of 2014, the number of permanent

tetap Perseroan adalah sebanyak 1.040 orang. Jumlah

employees of the Company are as many as 1,040

ini berkurang dari tahun 2013 sebesar 4,94% atau

people. This amount is reduced from 2013 by 4.94%

sebanyak 54 orang dengan jumlah karyawan sebanyak

or 54 people with a total number of employees 1,094

1.094 orang, yang disebabkan oleh meningkatnya

people, which is caused by the increasing number of

jumlah karyawan yang pensiun

retirements.

Jumlah karyawan berdasarkan status kepegawaian Number of Permanent Employees by Level Position

G4-10

Tahun Year

Unit 2012

2013

2014

618

590

566

472

504

474

1.090

1.094

1.040

Tetap

Permanent

Kontrak

Definitive

Total

PT PATRA JASA

54





Jumlah Pegawai Tetap Berdasarkan Penempatan Number of Permanent Employees Based on their Placements

Tahun Year

Unit 2012

2013

2014

Kantor Pusat Patra Jasa

72

75

76

Patra Jasa Bali Resort & Villas

326

318

311

Patra Jasa Bandung Hotel

63

61

74

Patra Jasa Jakarta Hotel

131

132

131

Patra Jasa Semarang Convention Hotel

147

141

141

Patra Jasa Anyer Beach Resort

61

58

57

Patra Jasa Parapat Lake Resort

16

16

19

Patra Jasa Cirebon Hotel

50

53

46

Patra Jasa Office Tower

33

32

31

Patra Jasa Residential

41

38

36

Patra Jasa Catering Services

146

165

112

4

6

6

1.090

1.094

1.040

Patra Jasa Palembang (HSE Sungai Gerong) Prima Armada Raya Total

Jumlah Pegawai Tetap Berdasarkan Pendidikan Number of Employees Based on Education Level

Tahun Year

Unit 2012

2013

2014

SD

23

19

14

SMP

38

31

16

SMA

517

522

475

Diploma (D1-D4)

310

308

317

Sarjana

191

196

199

Pascasarjana (S2/Master)

11

18

19

1.090

1.094

1.040

Total Perseroan

meyakini

bahwa

proses

memperoleh

The Company believes that the process of obtaining

karyawan yang baik dimulai dari proses perekrutan

a good employee starts from the recruitment process

yang juga baik. Oleh karena itu, Perseroan telah

is also good. Therefore, the Company has developed

menyusun serangkaian proses penerimaan karyawan

a series of recruitment process to obtain superior

untuk mendapatkan tenaga kerja unggul yang mampu

work force that is able to work together with the best

bekerja bersama dengan kinerja terbaik.

performance.

PT PATRA JASA

55


G4-10

About Patra jasa

About this report


Perseroan juga menyadari bahwa pembangunan

The Company is also aware that local economic

ekonomi lokal turut ditunjang melalui pemberian

development also supported through the provision of

kesempatan bagi putra-putri daerah untuk berkarya dan

opportunities for the children of the area to work and

memberi inspirasi masyarakat yang berasal dari daerah

inspire people who come from the same area. Therefore,

yang sama. Oleh karena itu, Perseroan memprioritaskan

the Company prioritize prospective employees from the

calon karyawan yang berasal dari daerah lokal untuk

local area to be an employee and held a high position

menjadi pegawai di tiap lokasi Unit Bisnis yang dimiliki.

in each location owned Business Unit.

Pelatihan dan Pendidikan Training and Education Perseroan

secara

pembinaan

dan

berkesinambungan pengembangan

melakukan untuk

development of employees to meet the competencies

memenuhi kompetensi dan keahlian yang dibutuhkan

and expertise required by the method of education,

dengan metode pendidikan, pelatihan, penugasan

training, special assignments, as well as transfer and

khusus, maupun

promosi.

promotion programs. Coaching and human resources

Pembinaan dan pengembangan SDM didasarkan pada

development based on core competencies and

kompetensi dasar dan kompetensi teknis.

technical competence.

Pelatihan yang dilaksanakan oleh Perseroan selama

Training conducted by the Company during 2014,

tahun 2014, terdiri atas kompetensi wajib, berupa

consisting of competency required, in the form of

pelatihan GCG, Budaya Perusahan, dan Training for

training GCG, Company Culture and Training for

Trainer. Untuk Kompetensi pendukung, materi pelatihan

Trainer. For supporting competence, training materials

yang diberikan seperti materi Kepemimpinan untuk

provided such materials for the Leadership and

Manajemen Tingkat Satu dan Tengah, dan kemampuan

Management Level One Central, and the ability to

negoisasi. Sedangkan pelatihan untuk kompetensi

negotiate. While training for competencies in particular

bidang khsusunya perhotelan dilaksanakan dengan

fields of hospitality carried out with materials such

materi

Analyst,

as: Competitive Industry Analyst, Strategic Business

Strategic Business Analyst, Negosiation Skills in Business,

Analyst, Negotiation in Business Skills, Effective Selling

Effective Selling Technique, dan Integrated Marketing

Technique, and Integrated Marketing Communication.

program

diantaranya:

mutasi

Industry

pegawai

The Company continuously conduct training and

dan

Competitive

Communication. Dalam rangka meningkatkan kompetensi Sumber Daya

In order to improve the competence of the Human

Manusia Perseroan melaksanakan program-program

Resources of the Company to implement programs

peningkatkan pengetahuan dan keterampilan Sumber

enhancing knowledge and skills of human resources,

Daya Manusia, meliputi in house training, outplant

including in-house training, outplant training, and

training, serta pelatihan sertifikasi.

certification training.

Semua

G4-LA11

reguler

All employees within a regular period get the

mendapatkan kesempatan untuk dilakukan evaluasi

karyawan

dalam

opportunity to do an evaluation and then submitted

untuk kemudian diajukan proses promosi atau

the promotion process or the movement of the

pergerakan jabatan. Hasil penilaian juga digunakan

post. Assessment results are also used as the basis

sebagai dasar program pendidikan dan pengembangan

for educational programs and competency-based

berbasis

penentuan

development for Employees, the determination of the

perhitungan "merit increase'' serta sebagai dasar

calculation of "merit increase is '' as well as the basis for

pertimbangan Rotasi, Mutasi dan Promosi (RMP).

consideration Rotation, Transfer and Promotion (RMP).

kompetensi

bagi

jangka

waktu

Pegawai,

PT PATRA JASA

56





Program Kesejahteraan Karyawan Employee Benefits Program Kesejahteraan karyawan sangat bermanfaat untuk

Employee

menciptakan hubungan industrial yang harmonis

harmonious industrial relations between the Company

antara Perusahaan dengan karyawan, meningkatkan

and employees, improve morale, work discipline and

semangat kerja, disiplin kerja dan loyalitas karyawan

loyalty to the Company's employees.

welfare

is

very

useful

for

creating

terhadap Perseroan. Perseroan telah memastikan bahwa upah minimum

The Company has ensured that the minimum wage of

yang diberikan kepada karyawan telah berada di

an employee has been on top of the minimum wage in

atas upah minimum di setiap area dimana Perseroan

each area where the Company operates. The Company

beroperasi. Perseroan telah memberikan jaminan

has provided health insurance for employees, and

kesehatan bagi karyawan, dan tunjangan hari besar

the religious holiday allowance to the employees in

keagamaan kepada karyawan dengan besaran sesuai

accordance with the amount of statutory provisions,

ketentuan

pension

perundang-undangan,

program

dana

plans, retirement

and

health

program

pensiun, program kesehatan hari tua dan kewajiban-

obligations are governed by Law No. 13 of 2013 on

kewajiban yang diatur oleh UU No 13 tahun 2013

Manpower.

tentang Ketenagakerjaan. Perseroan juga berupaya untuk memberikan kesetaraan

The Company also strives to provide equality for all

bagi seluruh karyawan, termasuk bagi karyawan Tetap

employees, including the Permanent and Temporary

dan Karyawan Tidak Tetap sesuai dengan proporsi yang

Employees in accordance with the suitable portion.

tepat. Hal ini ditunjukkan oleh perbandingan benefit

It is shown with the benefit or facilities comparison

ataupun fasilitas yang diterima Karyawan Tetap dengan

received by the Permanent and Temporary Employees

Karyawan Tidak tetap berikut ini:

as follows:

Benefit Untuk Karyawan Tetap dan Karyawan Tidak Tetap Benefit for Permanent Employees That Do Not Given To Contract Employees

status Pegawai Year

Jenis fasilitas Facilities

Pegawai tetap

Pegawai tidak tetap

Gaji Pokok

P

P

Tunjangan Kesehatan

P

P

Asuransi Jiwa

P

P

Tunjangan Kecelakaan Kerja

P

P

Tunjangan Kehamilan

P

P

Pemberian Pensiun

P

P

Permanent Employee

Definitive Employee

*Tunjangan lain

Program Cuti dan Pensiun Perseroan Leave and Retirement Company Program Perseroan memahami bahwa karyawan harus diberi

The Company understands that the employee should be

kesempatan untuk mendapatkan masa tenang yang

given the opportunity to get a period of calm that can

dapat menyegarkan kembali semangat kerja. Sebagai

revive morale. As part of this concern, and compliance

PT PATRA JASA

57


G4-LA2

About Patra jasa

About this report


bagian dari kepedulian tersebut, dan pemenuhan

with applicable rules, the Company provides the

terhadap aturan yang berlaku, Perseroan memberikan

opportunity for employees who need time off.

kesempatan cuti bagi karyawan yang membutuhkan. Untuk

G4-LA10

memberikan

karyawan

To give to the employees in preparation for retirement,

dalam menghadapi masa pensiun, Perseroan juga

the Company is also implementing programs for skills

melaksanakan program untuk manajemen keterampilan

management and lifelong learning that support the

dan pembelajaran seumur hidup yang mendukung

sustainability of employees and assist them to pass

keberlanjutan

membantu

the retirement period, such as by conducting training

mereka melewati masa pensiun dengan baik, seperti

for employees who will enter the Retirement Perios. It

diantaranya dengan melaksanakan pelatihan untuk

is expected can help the employees and families for

Karyawan yang akan menjalani masa Purna Bhakti.

longer period.

kerja

persiapan

kepada

karyawan

dan

Hal ini diharapkan dapat membantu karyawan beserta keluarganya di masa yang lebih panjang.

Hubungan Industrial Industrial Relations Perseroan memfasilitasi perlindungan hak tenaga

Company facilitate the protection of labor rights and

kerja dan keadilan dalam proses penegakan hukum

justice in the law enforcement process for employees

bagi karyawan melalui adanya serikat pekerja, serta

through their trade unions, as well as giving freedom

memberikan kebebasan kepada karyawannya untuk

to employees to join the union. Freedom of association

bergabung

Kebebasan

for our employees reflects the Company's compliance

berserikat bagi karyawan ini merefleksikan kepatuhan

to Law Number 13 Year 2003 on Employment and

Perusahaan atas Undang-Undang Nomor 13 Tahun

ILO Conventin 87 which guarantees the freedom of

2003 tentang Ketenagakerjaan dan ILO Conventin 87

all employees to enter the workers' organizations

yang menjamin kebebasan semua karyawan untuk

professionally managed as a means of liaison between

masuk dalam organisasi pekerja yang dikelola secara

the workers and the company in order to create a

profesional sebagai sarana penghubung antar pekerja

harmonious relationship is mutually beneficial all

dan Perusahaan guna menciptakan hubungan harmonis

parties.

dengan

serikat

pekerja.

yang saling menguntungkan semua pihak.

G4-DMA

Sesuai dengan pasal 102 Undang-Undang Nomor

In accordance with article 102 of Law Number 13

13 Tentang Ketenagakerjaan Tahun 2003, dalam

On Employment In 2003, in the conduct of industrial

melaksanakan hubungan industrial, pekerja dan serikat

relations, workers and trade unions has the function of

pekerja mempunyai fungsi menjalankan pekerjaan

carrying out the work in accordance with its obligations,

sesuai dengan kewajibannya, menjaga ketertiban

to maintain order in the continuity of production, in a

demi kelangsungan produksi, menyalurkan aspirasi

democratic aspirations, develop skills, and expertise

secara demokratis, mengembangkan keterampilan,

and helping promote Companies and fight for the

dan keahliannya serta ikut memajukan perusahaan

welfare of members and their families.

dan memperjuangkan kesejahteraan anggota beserta keluarganya. PERSEROAN menyadari serikat pekerja tersedia untuk

COMPANY realize union is available to create a sense

menciptakan rasa kebersamaan dan kolektivitas antara

of community and collectivity among workers. With

pekerja. Dengan kebebasan berserikat bagi pekerja

freedom of association for workers expected to create

diharapkan terciptanya saluran komunikasi dengan

channels of communication with management and

manajemen dan mendorong aturan ketenagakerjaan

encourage the employment rules can be run properly.

dapat berjalan dengan baik. Disamping itu dapat

Besides, it can represent its members in finding a

PT PATRA JASA

58




mewakili anggotaannya dalam mencari solusi apabila


solution in case of problems related to employment.

terjadi permasalahan terkait ketenagakerjaan. Dukungan PERSEROAN

terhadap praktik Hubungan

Support COMPANY for good industrial relations

Industrial yang baik, dibuktikan melalui serangkaian

practices, evidenced by a series of provisions

ketentuan yang mengatur kewajiban dan hak antara

governing the rights and obligations between the

Manajemen PERSEROAN

dengan Serikat Pekerja di

Unions COMPANY Management in Collective Labour

dalam Perjanjian Kerja Bersama (PKB) yang mencakupi

Agreement (CLA), which covers all employees COMPANY.

seluruh karyawan PERSEROAN. Manajemen juga

Management also gave a dispensation to the Board and

memberikan waktu dispensasi kepada Pengurus dan/

/ or members of the trade unions which should solve

atau anggota Serikat Pekerja yang dimana harus

the problems of employment. Management is also

menyelesaikan

ketenagakerjaan.

prohibited in the agreement to conduct suppression,

Manajemen juga dilarang dalam perjanjian tersebut

discrimination, and intimidation to members and the

untuk

Board of Trade Unions.

melakukan

permasalahan penekanan,

diskriminasi,

dan

G4-11

intimidasi kepada anggota dan Pengurus Serikat Pekerja. Tindakan yang diambil oleh organisasi dalam periode

The action taken by the organization in the reporting

pelaporan yang dimaksudkan untuk mendukung

period intended to support the implementation of the

terlaksananya hak kebebasan berserikat dan Perjanjian

right to freedom of association and Collective Labor

Kerja Bersama adalah dengan melaksanakan sosialisasi

Agreement is by conducting sosialization and maintain

dan hubungan yang baik antara Manajemen dengan

good relationship between the Management with the

Serikat Pekerja yang ada.`

existing Labor Union.

G4-HR4

PRAKTIK HAM DALAM KETENAGAKERJAAN Ham Practices in Employment Sebagai bukti dukungan PERSEROAN

terhadap

As evidence PERSEROAN support for equality of

kesetaraan remunerasi bagi perempuan dan laki-laki,

remuneration for women and men, basic salary and

gaji pokok dan remunerasi bagi karyawan & karyawati

remuneration for the employee and the employee is no

tidak ada pembedaan. Karena sebagai aturan dalam

distinction. Because as a rule in the COMPANY, which is

PERSEROAN, yang menjadi bahan pertimbangan untuk

taken into consideration for the determination of the

penetapan gaji pokok dan ketentuan remunerasi lainnya

base salary and other remuneration provisions is set

diatur berdasarkan tingkat Jabatan. Sehingga rasio gaji

based on the level positions. So that the ratio of basic

pokok dan remunerasi bagi perempuan terhadap laki-

salary and remuneration of women to men in all areas

laki di seluruh wilayah operasi adalah 1:1.

of operations is 1: 1

Bentuk praktik yang riil di lapangan mengenai

The real form of practice in the field of human rights

aspek hak asasi manusia adalah kebijakan non-

aspects is the policy of non-discrimination against

diskriminasi terhadap alasan ataupun faktor apapun.

reason or any factor. The Company is committed to

Perseroan

berkomitmen untuk mendukung praktik

support the anti-discrimination practices starting from

anti diskriminasi yang dimulai dari proses perekrutan,

recruitment, education and training, remuneration, as

pendidikan dan pelatihan, remunerasi, serta di setiap

well as in every daily activity at the Company. This is

aktivitas harian kerja di Perseroan. Hal ini juga

also proven with no discrimination case occurred.

dibuktikan melalui tidak adanya kasus diskriminasi yang

In addition, the Company also strives to ensure no

terjadi. Selain itu, Perseroan juga berupaya memastikan

exploitation of child and forced labor existed in the

tidak adanya eksploitasi pekerja anak serta kerja paksa

Company's business activity.

dalam seluruh aktivitas bisnis Perseroan.

PT PATRA JASA

59


G4-LA13

G4-HR3 G4-HR5 G4-HR6

About Patra jasa

Perseroan

G4-HR7

About this report


menggunakan jasa pihak ketiga sebagai

Company use the services of a third party as a provider

penyedia tenaga keamanan di setiap wilayah bisnis.

of security services in every area of business. As a

Sebagai bentuk komitmen terhadap nilai-nilai hak

commitment to the values of human rights and prevent

asasi manusia dan mencegah praktik pelanggaran

the practice of human rights violations. Human rights

hak manusia. Pelatihan hak asasi manusia merupakan

training is a requirement that must be met by the

syarat yang harus dipenuhi oleh pihak pengelola

manager of the personnel in the security forces continue

tenaga petugas keamanan dalam melanjutkan kerja

to work with company. This is done to reduce the risk

sama dengan Perseroan. Hal ini dilakukan untuk

of violation of any rights of stakeholders company.

mengurangi risiko pelanggaran setiap hak dari

Initiatives to preserve the value of human rights is

pemangku kepentingan Perseroan . Inisiatif untuk

also carried out through a series of training programs

menjaga nilai hak asasi manusia juga dilaksanakan

for security personnel as a form of implementation

melalui serangkaian program pelatihan kepada petugas

of policies and procedures for human rights in the

keamanan sebagai bentuk implementasi kebijakan dan

business sphere company.

prosedur hak asasi manusia di lingkup bisnis Perseroan.

Mengedepankan Praktik K3 Prioritize Occupational Health and Safety Practices Dalam menjalankan setiap aktivitas layanan bisnis,

In delivering

any business service activities, the

Perseroan selalu mengutamakan praktik keselamatan

Company has always put safety and health practices for

dan kesehatan kerja bagi karyawan. Hal ini dilaksanakan

employees. This is done with a variety of anticipation,

dengan berbagai upaya antisipasi, rekognisi, evaluasi

recognition, evaluation and control of hazards arising

dan kontrol terhadap bahaya yang muncul di tempat

in the workplace that may affect the health and safety

kerja yang dapat mempengaruhi kesehatan dan

of workers - in addition can also affect the community

keselamatan pekerja - selain juga dapat berpengaruh

and the surrounding environment.

terhadap komunitas dan lingkungan sekitar. Perseroan menempatkan Keselamatan dan Kesehatan

The Company puts Occupational Health and Safety as

Kerja sebagai prioritas utama di dalam bekerja dan

a priority in the work and activities. Therefore, all the

beraktifitas. Oleh karenanya, seluruh organ Manajemen

organs of the Company's management and employees

dan karyawan Perseroan berkomitmen mendukung dan

are committed to support and implement the safety

melaksanakan aspek keselamatan dan kesehatan kerja

and health aspects in all activities.

dalam semua kegiatan. Sesuai dengan ketentuan yang telah diatur dalam

In accordance with the provisions set out in the Act 1

Undang – Undang Keselamatan Kerja No.1 tahun 1970

Year 1970 About Occupational Safety and Health Policy,

tentang Keselamatan Kerja dan Kebijakan Keselamatan,

occupational safety and environmental protection of

Kesehatan Kerja dan Lindungan Lingkungan PT

PT Patra Jasa who have signed by Managing Director

Patra Jasa yang telah ditandatangani Direktur Utama

on 28 October 2013, the Board of Directors ensure that

pada tanggal 28 Oktober 2013, maka Dewan Direksi

the achievement of Safety Excellenge and Nil Incident

berkomitmen bahwa pencapaian Safety Excellenge dan

is very important for the company.

Nil Insiden adalah sangat penting bagi Perseroan.

PT PATRA JASA

60





Perseroan memiliki tujuan agar tidak terjadi kecelakaan

The Company has a purpose to prevent workplace

kerja atau nihil insiden. Oleh sebab itu, kebijakan ini

accidents or nil incidents. Therefore, this policy should

harus didukung oleh segenap insan PT Patra Jasa yang

be supported by all workers of the Company which

tercermin dari komitmen untuk:

reflected a commitment to:

1. Memberikan prioritas pertama aspek keselamatan,

1. Give first priority aspects of safety, health and environmental protection.

kesehatan kerja dan lindungan lingkungan.

2. Identify potential hazards and reduce risks as low

2. Mengidentifikasi potensi bahaya dan mengurangi risiko

serendah

mungkin

untuk

as possible to prevent incidents.

mencegah

terjadinya insiden. 3. Mengutamakan teknologi terbaik untuk mengurangi

3. Prioritize the best technology to reduce the impact

dampak kegiatan operasi terhadap manusia, aset

of human activities on the operations, assets and the environment.

dan lingkungan. 4. Menjadikan kinerja keselamatan, kesehatan dan

4. Make the performance of safety, health and

kompetensi pekerja dan lindungi lingkungan

competence of workers and protect the environment

dalam penilaian dan penghargaan terhadap semua

in the assessment and respect for all workers.

pekerja. 5. Increase health and competence of workers in order

5. Meningkatkan kesehatan dan kompetensi pekerja

to perform the job properly and safely.

agar dapat melaksanakan pekerjaannya dengan benar dan aman. harmonisasi

6. Create and maintain harmonization of relations

hubungan dengan stakeholder di sekitar kegiatan

with stakeholders around business activities to

usaha untuk membangun kemitraan yang saling

build a mutually beneficial partnership.

6. Menciptakan

dan

memelihara

menguntungkan. Direksi Perseroan bertanggung jawab untuk menjamin

The Board of Directors of the Company is responsible

agar kebijakan keselamatan kerja, dan lindungi

for ensuring that safety policy, and protect the

lingkungan

environment are implemented and their effectiveness

diimplementasikan

dan

efektifitasnya

ditinjau secara berkala.

is reviewed periodically.

Direksi mencoba memberikan dua jenis kebijakan

Board of Directors tried to give two types of policy as

sebagai pedoman dalam melakukan upaya K3LL/HSE

a guide in practicing OHSE’s. The type of policy is as

ini. Adapun jenis kebijakannya adalah sebagai berikut:

follows:

KEBIJAKAN KESEHATAN

HEALTH POLICY

MM Obat-obatan terlarang dan Alkohol

MM Drugs and Alcohol

Patra Jasa menyadari bahwa penyalahgunaan obat-

Patra Jasa realize that drugs and alcohol will

obatan dan alkohol akan menghambat kemampuan

abuse person’s ability to do the job safely. Patra

seseorang untuk melakukan pekerjaan secara aman.

Jasa policy is to protect the employee, assets and

Merupakan kebijakan Patra Jasa untuk melindungi

communities where Patra Jasa operate, against the

para pegawai, aset serta masyarakat dimana Patra

dangers arising from the misuse of drugs or alcohol

Jasa beroperasi, terhadap bahaya yang timbul akibat

in workplace. May not possess, consume, selling

penyalahgunaan obat-obatan atau akohol ditempat

alcohol or drugs illegal or unauthorized alcohol or

kerja. Dilarang memiliki, mengkonsumsi, menjual

under the influence of drugs while in the location

alkohol, menjual akohol atau obat-obatan terlarang

of Patra Jasa. All employees, contractors and others,

secara tidak sah atau tanpa ijin atau berada dibawah

while work must be free from the influence of drugs

pengaruh

and alcohol.

akohol

atau

obat-obatan

terlarang

selama berada di lokasi Patra Jasa. Semua pegawai, kontraktor dan orang lain, saat datang bekerja harus bebas dari pengaruh obat-obatan dan alkohol.

PT PATRA JASA

61


G4-DMA

About Patra jasa

About this report

MM Higiene dan Sanitasi


MM Hygiene and sanitation

Semua karyawan harus mengikuti standard hygiene

All employees must follow the standards of personal

pribadi yang mencakup: cuci tangan dengan sabun

hygiene that includes: wash hands with soap and

dan air sebelum dan sesudah makan dan setelah

water before and after eating and after going out

pergi dari toilet.

of the toilet

MM Makan, Minum dan Merokok

MM Eating, drinking and Smoking

Aktivitas ini harus dilakukan jauh dari tempat bekerja.

These activities must carried away from the

Pegawai berupaya menjaga agar lingkungan tetap

workplace. Try to keep the environment neat and

rapih dan bebas sampah, menggunakan tissue untuk

free of trash. Using tissue for spitting, coughing,

meludah, batuk, bersin, dan buang tissue ke dalam

sneezing, and dispose of the tissue into the trash

tong sampah. Pegawai juga dilarang menggunakan

bin. Do not use other people’s personal items (eg,

barang pribadi milik orang lain (contoh, sikat gigi,

toothbrushes, razors). If sick, report to the supervisor

pisau cukur). Sebagai jaminan kesehatan, apabila

or physician. Provide reports to the supervisor about

diindikasikan sakit, pegawai diminta untuk melapor

the places or offices where hygienic habits of work

ke pengawas atau dokter. Pegawai juga diharuskan

and accommodated.

memberikan laporan kepada pengawas tentang tempat-tempat kantor atau kebiasaan yang tidak hygienis ditempat kerja yang diakomodasi. KEBIJAKAN

ENVIRONMENTAL POLICY MANAGEMENT POLICY

LINGKUNGAN PT PATRA JASA

KEBIJAKAN

PENGELOLAAN

OF PT PATRA JASA

Sesuai maksud dan tujuan PT Patra Jasa yang bergerak

According to the purpose and goals of PT Patra Jasa

dalam bidang jasa meliputi Hospitality, Property, dan

which is engaged in include Hospitality, Property, and

Katering serta usaha komersial lainnya di lingkungan

Catering and other commercial enterprises in the

kegiatan usaha perseroan, Manajemen dan pekerja

business activities of the company, management and

PT Patra Jasa berkomitmen senantiasa bekerja sesuai

employees of PT Patra Jasa committed to always work

standar prosedur kerja yang telah ditentukan serta

according to the standard operating procedures which

selalu berusaha melakukan perbaikan dan peningkatan

have been determined and are always trying to make

yang berkisenambungan dalam hal pengelolaan

improvements in terms of sustainable environmental

llingkungan. Yaitu dengan cara, sebagai berikut:

management. That are by the way, as follows:

MM Mengutamakan

berkaitan

MM Giving priority to the implementation of procedures

aspek lingkungan di seluruh area kegiatan Perseroan

related to environmental aspects in all areas of the

sesuai dengan sifat, skala, dan dampak lingkungan

company’s activities in accordance with the nature,

yang ditimbulkan oleh aktivitas, produk, dan jasa

scale and environmental impacts caused by the

penerapan

prosedur

perusahaan.

activities, products, and services company.

MM Memastikan bahwa semua sampah dan limbah yang

dihasilkan

dari

kegiatan

MM Ensuring that all garbage and waste generated from

Perseroan

operations carried out appropriate treatment so as

dilakukan penanganan yang sesuai sehingga tidak

not to cause environmental pollution and disease.

menimbulkan pencemaran lingkungan dan penyakit. MM Memperbaiki kinerja lingkungan secara terus menerus

MM Improving

the

environmental

performance

melalui pelatihan untuk meningkatkan kepedulian

continually

lingkungan dan menyediakan sumber daya yang

environmental awareness and provide enough

cukup berserta peralatan dan perlengkapan untuk

power along with equipment and supplies for the

pengelolaan dan pengendalian sampah dan limbah.

management and control of garbage and waste.

through

training

to

increase

MM Menerapkan dan mengembangkan sistem K3LL

MM Implementing and developing HSE systems correctly,

secara benar, tepat, dan konsisten dengan komitmen

accurately, and consistently with the commitment

mematuhi peraturan, perundangan dan persyaratan

to comply with the rules, regulations and quality

mutu dan K3LL yang berlaku baik dari pelanggan,

requirements and applicable HSE from customers,

Pemerintah

government and the Company’s stakeholders.

dan

pihak

terkait

yang

diikuti

Perusahaan.

PT PATRA JASA

62





Peraturan berkenaan dengan pengelolaan lingkungan

Regulations relating to environmental management

akan selalu dievaluasi secara berkala, dan diperbaharui

will be evaluated periodically, and updated and

serta dikomunikasikan secara terus menerus untuk

communicated

mendapatkan hasil yang sesuai dengan persyaratan

in accordance with specified requirements. As a

yang ditentukan. Sebagai sebuah komitmen yang

commitment upheld by the Company, the Company

dijunjung tinggi oleh Perseroan, Perseroan melakukan

shall record and follow up on the handling of the HSE

pencatatan dan tindak lanjut atas penanganan HSE

that occur consist of actions to socialize with respect

yang terjadi yakni terdiri dari tindakan melakukan

to HSE and CSMS, monitoring the implementation of

sosialisasi berkenaan dengan HSE dan CSMS, monitoring

the HSE and the CSMS, Giving / holding HSE clinics and

penerapan HSE dan CSMS, Memberikan/mengadakan

CSMS, Doing Management Walk Through.

continuously

to

obtain

results

klinik HSE dan CSMS, Melakukan Management Walk Through.

Kinerja K3 Perseroan The Company OHS Performance Jumlah Peningkatan jam kerja aman Perseroan

Increased number of safe working hours of the

beserta Anak Perusahaan dari tahun ke tahun selalu

Company and its Subsidiaries from year to year is

meningkat. Hal ini merupakan upaya Perusahaan untuk

always increasing. This is the Company's efforts to

mewujudkan kinerja yang baik dalam pelaksanaan

achieve good performance in the implementation of

kebijakan dan prosedur K3 yang dibuktikan dengan

policies and procedures for K3 as evidenced by the

selama tahun 2014, tidak terdapat kecelakaan terkait

year 2014, no accidents related employment or Zero

ketenagakerjaan atau Zero Accident.

Accident

Tanggung jawab yang diwujudkan oleh Perseroan

Responsibilities which are realized by the Company

kepada

terciptanya

to employees have an impact on the creation of a

sumber daya yang profesional dan lingkungan kerja

karyawan

berdampak

pada

professional and conducive working environment

yang kondusif serta memotivasi karyawan untuk

and motivate employees to continue to improve

terus meningkatkan prestasi, produktifitas kerja dan

performance, productivity and employee awareness

kepedulian karyawan terhadap K3 sehingga karyawan

of the OHS so that employees can deliver the best

dapat memberikan kinerja terbaik demi mendukung

performance in order to support the achievement of

tercapainya kinerja Perseroan secara berkelanjutan.

the Company's performance sustainably.

Badan Pengelola Keselamatan dan Kesehatan Kerja Occupational Health and Safety Management Body Untuk dapat berjalan dengan baik, maka prinsip-prinsip

To be able to run well, then the principles of OHS

K3 harus diintegrasi ke dalam struktur manajemen

must be integrated into the company's management

perusahaan. Berdasarkan hal ini, maka dibentuklah

structure. Based on this, the Company established a

suatu sistem manajemen yang mengatur penerapan K3

management system that regulates the application of

di tempat kerja.

K3 in the workplace.

Sistem Manajemen K3 (SMK3) dilaksanakan sebagai

HSE Management System (SMK3) conducted as part

bagian dari sistem manajemen secara keseluruhan

of the overall management system that includes

yang

organizational

meliputi

struktur

organisasi,

perencanaan,

structure,

planning,

responsibility,

tanggung jawab, pelaksanaan, prosedur, proses dan

implementation, procedures, processes and resources

sumber daya yang dibutuhkan bagi pengembangan,

needed

penerapan, pencapaian, pengkajian, dan pemeliharaan

achievement, assessment, and maintenance of safety

kebijakan keselamatan dan kesehatan kerja dalam

and health policies in order to control the risks

rangka pengendalian resiko yang berkaitan dengan

associated with work activities in order to create

kegiatan kerja guna terciptanya tempat kerja yang

a workplace that is safe, efficient, and productive

PT PATRA JASA

63

for

the

development,

implementation,


G4-LA6

About Patra jasa

About this report


aman, efisien, dan produktif (Peraturan Menteri Tenaga

(Regulation of the Minister of Manpower No. PER.05/

Kerja No. PER. 05/MEN/1996).

MEN/1996)

Dalam menjaga praktik K3 Perseroan, dibentuklah

In keeping with the practice of K3 of the Company,

kepengurusan khusus yang mengawasi dan menindaklanjuti

established a special management to supervise and

kejadian pada praktik K3 di setiap aktivitas bisnis Perseroan.

follow up events on K3 practice in any business activities

Berdasarkan Permenaker No : PER.04/MEN/1987 yang

of the Company. Based Permenaker No. PER.04/MEN/1987

dimaksud dengan Panitia Pembina Keselamatan dan

which referred to the Committee of Safety and Health at

Kesehatan Kerja yang selanjutnya disebut P2K3 ialah badan

Work, hereinafter referred to P2K3 is a subsidiary body in

pembantu di tempat kerja yang meruakan wadah kerjasama

the workplace which is a forum of cooperation between

antara pengusaha dan pekerja untuk mengembangkan

employers and workers to develop mutual understanding

kerjasama saling pengertian dan partisipasi efektif dalam

and cooperation for effective participation in the

penerapan keselamatan dan kesehatan kerja.

implementation of safety and occupational health.

Pembentukan P2K3 mempunyai keanggotaan yang

P2K3 formation has a membership consisting of

terdiri dari unsur pengusaha dan pekerja yang

representatives from employers and workers that

susunannya terdiri dari Ketua, Sekretaris dan Anggota.

the structure consists of a Chairman, Secretary and

Sekretaris P2K3 adalah ahli Keselamatan Kerja dari

members. Secretary P2K3 is Safety Experts of the

perusahaan yang bersangkutan. P2K3 ditetapkan oleh

company. P2K3 legalized by the Minister or official

Menteri atau Pejabat yang ditunjuknya atas usul dari

designee upon the recommendation of the employer or

pengusaha atau pengurus yang bersangkutan dalam

the official of the local Manpower Office.

hal ini Disnaker setempat. Laporan kecelakaan K3LL/HSE melalui standar dan

Submission of accident handling procedures within

sistem yang ditetapkan untuk pemenuhan kelengkapan

the company K3LL/HSE accident reports through a

dan pelaporan jika terjadi kecelakaan dilaporkan ke

standard and defined system for completeness and

SJV Pertamina setiap bulan, triwulan sebagai standar

compliance reporting in case of accidents reported to

pemenuhan KPI HSE DIRUT tentang TRIR & NOA

the SJV Pertamina every month, quarter as HSE standard

selanjutnya dibuat data statistik di akhir tahun.

compliance KPI TRIR & CEO of NOA hereafter devised statistical data at the end of the year.

Penanganan prosedur kecelakaan dibuat laporan

Handling procedures for reporting accidents in accident/

kecelakaan/investigasi

disampaikan

accident investigation submitted to the management

kepada manajemen serta pekerja Perseroan sebagai

and employees of the Company as expected learning

pemebelajaran diharapakan kejadian tersebut tidak

the event it does not happen again.

kecelakaan

terulang kembali. K3LL/HSE di Patra Jasa mencakup pemeriksaan sarana/

K3LL/HSE practices in Patra Jasa include inspection

prasarana dan evaluasi HSE di seluruh area operasional

of facilities/infrastructure and evaluation of HSE in

Perseroan sebagai wujud komitmen dan implementasi

all areas of the company’s operations as a form of

HSE melakukan pencatatan serta tindak lanjut temuan

commitment and implementation of HSE keep records

kepada unit operasi sesuai cakupan KPI HSE yang telah

and follow-up findings to operating unit in boundaries

disepakati bersama antara Pertamina dan seluruh anak

of HSE KPIs that have been agreed jointly between

Perseroan.

Pertamina and its subsidiaries.

PT PATRA JASA

64





Investasi untuk Kesejahteraan Masyarakat Investment for Public Welfare

Perseroan juga berkontribusi dalam pengembangan

The company also contributes to the development

dan pemberdayaan masyarakat serta pelestarian

and empowerment of communities and environmental

lingkungan

dalam

preservation as an important aspect of sustainable

pembangunan berkelanjutan. Sumbangsih Perusahaan

development . Company contribution to the community

terhadap masyarakat menggunakan konsep investasi

using the concept of social investment, which

sosial, dimana kontribusi finansial dan non-finansial

contributed financially and non-financially we were

kami yang awalnya bersifat sukarela diakumulasikan

initially voluntary accumulated in a planned and

secara terencana dan terukur untuk memberikan

measured to give priority to the development of society.

prioritas pembangunan bagi masyarakat. Oleh karena

Therefore, the

itu, Perseroan telah menyusun kebijakan dan prosedur

and procedure to implement the corporate social

untuk pelaksanaan tanggung jawab sosial lingkungan

responsibilities to ensure that the Company's business

serta menjamin bahwa operasional bisnis Perseroan

operations will not negatively and significantly impact

tidak akan menimbulkan dampak negatif yang

the stakeholders.

sebagai

aspek

penting

Company

has

prepared

G4-DMA

policies

signifikan bagi setiap pemangku kepentingan. Sebagai Perusahaan yang bergerak di bidang hospitality,

As a company engaged in the field of hospitality, the

Perseroan berupaya agar tidak ada aktivitas bisnis

Company sought to no business activity of the Company

Perseroan yang memiliki dampak negatif aktual dan

which have a negative impact of actual and potential

potensial yang signifikan terhadap masyarakat lokal.

significantly to local communities.

Untuk menjaga kenyamanan serta hubungan dengan

To maintain comfort as well as relations with the

masyarakat sekitar lokasi unit bisnis, Perseroan

community around the location of the business unit, the

senantiasa

positif

Company constantly positive approach that ensured no

sehingga dipastikan tidak terjadinya pelanggaran hak

violations of the rights of local communities or existing

masyarakat ataupun kekayaan lokal yang ada.

wealth. It is implemented with ...

Dalam kontribusinya sebagai bagian dari lingkup

In its contribution as part of the scope of development,

pembangunan, Perseroan turut mengajak masyarakat

the Company also invites the public to participate in

untuk ikut serta dalam kegiatan pengembangan yang

the development activities undertaken. This is done

dilaksanakan. Hal ini dilakukan salah satunya Patra

by Patra Jasa Bali Resort & Villas, which is conducting

Jasa Bali Resort & Villas yang melakukan kegiatan

voluntary work in the area of Patra Jasa Bali Beach

kerja bakti di area Pantai Patra Jasa Bali Resort & Villas

Resort & Villas in cooperation with SKBBA and hotel

yang bekerjasama dengan SKBBA dan karyawan hotel.

employees .

Selain itu, Perseroan juga mengupayakan untuk bersiap

In addition , the Company is also seeking to be on the

siaga menjadi garda terdepan dalam membantu

alert into the forefront in helping people , especially

masyarakat,

bencana

in case of disasters which can be detrimental to the

yang dapat merugikan masyarakat. Sebagai langkah

community . As mitigation , Patra Jasa Bali Resort &

mitigasinya, Patra Jasa Bali Resort & Villas telah

Villas has obtained a certificate of disaster preparedness

mendapatkan sertifikat kesiapsiagaan bencana dari

of the Provincial Disaster Management Agency Bali in

Badan Penanggulangan Bencana Daerah Provinsi Bali

October 2014 are valid until the month of October

pada bulan Oktober 2014 yang berlaku hingga bulan

2017 .

melakukan

khususnya

pendekatan

apabila

yang

terjadi

Oktober 2017.

PT PATRA JASA

65


G4-S02

G4-S01

About Patra jasa

Sebagai

bentuk

About this report

kepedulian

Perseroan


kepada

As a form of awareness of the Company to the public

masyarakat dalam kerangka investasi sosial, Perseroan

in terms of social investment, the Company has

telah melaksanakan serangkaian kegiatan dan bantuan

undertaken a series of activities and assistance for

bagi pembangunan infrastruktur dan layanan sosial

infrastructure development and social services for the

bagi masyarakat yang berada di sekitar lokasi unit

people residing in the vicinity of the business unit.

bisnis. Kegiatan dan bantuan tersebut dilaksanakan,

Activities and assistance is implemented, among others:

diantaranya: M Patra Jasa Bali Resort & Villas provides electric

M Patra Jasa Bali Resort & Villas memberikan bantuan

assistance to Br. Segara.

listrik kepada Br. Segara.

G4-EC7

M Patra Jasa Residential undertake the road markings

M Patra Jasa Residential melakukan pembuatan marka

manufacturing around the residential area.

jalan di sekitar area perumahan. M Memberikan sumbangan air bersih untuk pura dan

M Provide clean water donations to temples and

toilet umum disekitar hotel (bagian selatan hotel)

public toilets around the hotel (the southern part of the hotel) by Patra Jasa Bali Resort & Villas.

oleh Patra Jasa Bali Resort & Villas.

M Patra Jasa Bali Resort & Villas provides clean water

M Patra Jasa Bali Resort & Villas memberikan bantuan air kepada Br. Segara, Nelayan dan Pura Teluk Waru.

support to Br. Segara, Fishermen and Gulf Waru Pura.

M Patra Jasa Bandung Hotel memberikan bantuan

M Patra Jasa Bandung Hotel provides support for local environmental cleanliness.

untuk kebersihan lingkungan setempat.

M Patra Jasa Parapat Lake Resort distributing School

M Patra Jasa Parapat Lake Resort menyalurkan bantuan

Equipment aid in cooperation with Pertamina.

Peralatan Sekolah bekerjasama dengan Pertamina.

G4-SO8

Perseroan senantiasa menjaga hubungan dan menjaga

The Company continues to maintain relations and

hak-hak warga lokal yang berada di sekitar lokasi

safeguard the rights of local residents who are in the

Unit Bisnis. Hal ini dibuktikan dengan selama 2014

vicinity of the Business Unit. This is evidenced by over

tidak terdapat pengaduan ataupun tuduhan yang

2014 there were no complaints or accusations which

menyebutkan bahwa Perseroan

telah melakukan

states that the Company have committed acts against

perbuatan melanggar hukum atau terlibat sengketa

the law or involved in a dispute with residents around

dengan warga di sekitar kegiatan operasional pabrik.

the plant operational activities. The Company also does

Perseroan juga tidak memiliki tuntutan atas denda

not have a claim for a fine or non - monetary sanctions

ataupun sanksi non-moneter atas ketidakpatuhan

for non-compliance with laws and regulations.

terhadap undang-undang dan peraturan. Selain itu, selama tahun 2014, Perseroan dan unit

During 2014, the Company and its business units have

usahanya telah melakukan berbagai kegiatan dan

carried out various activities and programs for social

program untuk pengembangan sosial dan masyarakat,

and community development, both in the fields of

baik di bidang keagamaan, bencana alam, dan

religion, natural disasters, and the environment, namely:

lingkungan, yaitu : M Patra Jasa Bali Resort & Villas melakukan kerjasama

M Patra Jasa Bali Resort & Villas to cooperate with

dengan masyarakat peduli organic di Dusun

the community of organic matter in the hamlet

Majangan, Desa Buahan Kaja – Payangan.

Majangan, Fruits Kaja village - Payangan.

M Patra Jasa Bali Resort & Villas memberikan pelatihan

M Patra Jasa Bali Resort & Villas provides training

standard service dan sanitasi hygiene di restoran

services and sanitary hygiene standards in Kampung Kepiting restaurant.

kampung kepiting. M Patra Jasa Bali Resort & Villas memberikan bantuan

M Patra Jasa Bali Resort & Villas provides assistance to

kepada korban bencana alam tanah longsor di

victims of natural disasters landslides in Buleleng in

Buleleng Bali berupa 40 pcs linen, 46 pcs plate, 21

the form of 40 pcs linen, 46 pcs plate, 21 pcs glass,

pcs gelas, beras 25 kg dan mie instan 3 dus.

25 kg of rice and instant noodles 3 boxes.

PT PATRA JASA

66





M Patra Jasa Bali Resort & Villas memberikan bantuan

M Patra Jasa Bali Resort & Villas provide financial

dana untuk pelaksanaan kegiatan pemuda Br. Segara

assistance for the implementation of youth activities

Kuta untuk Hari Raya Nyepi Caka 1936.

Br. Kuta Segara for Nyepi Caka 1936.

M Patra Jasa Bali Resort & Villas memberikan

M Patra Jasa Bali Resort & Villas provides Donations

Sumbangan Bazar untuk Banjar Teba Sari Kuta.

Bazar for Teba Banjar Sari Kuta.


M Patra Jasa Bali Resort & Villas gave Dharma Shanti

sumbangan Dharma shanti untuk umat Hindu di

contribution to the Hindu people around the hotel

lingkungan hotel.

environment.

M Patra Jasa Bali Resort & Villas dalam memperingati

M Patra Jasa Bali Resort & Villas in commemoration

Hari Ulang Tahunnya memberikan sumbangan

of the company’s Birthday, make donations to poor

kepada keluarga kurang mampu berupa Sembako,

families in the form of basic food, blankets and

selimut dan uang.

money.


M Patra Jasa Bali Resort & Villas to contribute to Hala

sumbangan untuk kegiatan Halal Bihalal umat

Bihalal activities forthe Muslims in the area of the

muslim di area hotel.

hotel.


M Patra Jasa Bali Resort & Villas contributed to Br.

sumbangan Bazar untuk Br. Pelasa Kuta

Pelasa Kuta Bazaar events

M Patra Jasa Bali Resort & Villas memberikan sumbangan

untuk

kegiatan

Umat

M Patra Jasa Bali Resort & Villas contributed to

Kristiani

the activities of Christians people (visits to the

(kunjungan ke Panti Asuhan Desa Baluk Kabupaten

Orphanage of Baluk village Jembrana district).

Jembrana). M Patra Jasa Parapat Lake Resort memberikan

M Patra Jasa Parapat Lake Resort provide lessons and

pelajaran dan bimbingan kepada sekolah pariwisata

guidance to HKBP Pematang Siantar Tourism School

yayasan HKBP Pematang siantar dengan Praktek

Foundation with work practice in Patra Jasa Parapat

kerja di Patra Jasa Parapat Lake Resort.

Lake Resort.

M Patra Jasa Palembang memberikan santunan kepada

M Patra Jasa Palembang providing donations to three

3 panti asuhan yang berada di lingkungan sekitar.

orphanages that are in the neighborhood.

M Patra Jasa Palembang memberikan sumbangan 1

M Patra Jasa Palembang

ekor kambing kepada mayarakat dalam rangka hari

contributed one goat to

societyfor the Eid al-Adha, 2014.

Idul Adha 2014. M Patra Jasa Bandung Hotel memberikan bantuan

M Patra Jasa Bandung Hotel provides assistance to

kepada Madrasah di kecamatan Coblong.

Madrasah in the Coblong district.


M Patra Jasa Bandung Hotel provides assistance to

kepada Panti Binaan (nurul Huda).

Panti Patronage (Nurul Huda).


M Patra Jasa Bandung Hotel provides aid to Ulul Alhab

kepada panti Ulul Alhab.

Institutions.

M Patra Jasa Semarang Convention Hotel memberikan

M Patra Jasa Semarang Convention Hotel provide

bantuan kepada Desa Binaan di Desa Kopeng

assistance to the village of Kopeng Merbabu.

Merbabu. M Patra Jasa Bandung Hotel ikut serta dalam

M Patra Jasa Hotel Bandung participating in the

pemungutan sampah di sungai Cikapundung.

collection of garbage in Cikapundung.

M Patra Jasa Semarang Convention Hotel memberikan

M Patra Jasa Semarang Convention Hotel provides

bantuan kepada korban banjir di Demak.

PT PATRA JASA

relief to flood victims in Demak.

67


About Patra jasa

About this report


Formulir Tanggapan atas Laporan KEBERLANJUTAN SUSTAINABILITY REPORT FEEDBACK FORM

PT PATRA JASA

68


FORMULIR TANGGAPAN PEMANGKU KEPENTINGAN LAPORAN KEBERLANJUTAN 2014 PT Patra jasa PT Patra Jasa Sustainability Report 2014 Stakeholder's Feedback Form Terima kasih atas kesediaan Anda untuk membaca

Thank you for your willingness to read this PT Nusa

Laporan Keberlanjutan 2014 PT Patra Jasa. Untuk

Konstruksi Enjiniring, Tbk. Sustainability Report 2014.

memperbaiki kualitas Laporan Keberlanjutan dan

To improve the quality of this Sustainability Report

meningkatkan

keberlanjutan

and develop the transparency of the Company’s

Perusahaan, kami mengharapkan saran dan tanggapan

performance, we expect your inputs and feedbacks on

Anda atas laporan ini:

this Report:

transparansi

kinerja

1

2 3 4 5

Ya

Pertanyaan

NO

Question

Yes

This Sustainability Report has provided me with useful information on economic, social, and environmental performance of the Company

Materi dalam laporan ini disajikan secara terstruktur The materials presented in this report are well-structured

Data dan informasi yang diungkapkan mudah dipahami The disclosed data and information are easy to comprehend

Data dan informasi telah diungkapkan dengan lengkap, transparan dan berimbang The disclosed data and information are complete, transparent, and balanced

informasi yang disajikan berguna dalam pengambilan keputusan

The presented data and information are reliable for decision-making Data dan

6

7

Layout, jenis font, ukuran, tata warna, tampilan dan gambar dalam laporan ini menarik dan mudah dibaca

a b c d e

No

Laporan Keberlanjutan ini telah memberikan informasi yang bermanfaat mengenai kinerja ekonomi, sosial dan lingkungan yang telah dilaksanakan oleh Perusahaan

Laporan Keberlanjutan ini telah memberikan informasi mengenai profil perusahaan dan seluruh kegiatannya secara lengkap

NO

Tidak

This Sustainability Report has provided me with complete information on the Company's profile and its entire activities

The layout, types of font, size, color scheme, display, and images of this report are interesting and easy to read

Laporan ini yang paling bermanfaat bagi anda dalam aspek: Explain which information of this report benefits you the most in terms of:

Pemberdayaan Pemangku Kepentingan

Shareholder's Engagement

Materi dalam laporan ini disajikan secara terstruktur

The materials presented in this report are well-structured

Kinerja Ekonomi

Economic performance

Kinerja lingkungan

Environmental performance

Kinerja sosial

Social performance

PT PATRA JASA

69


Jelaskan informasi yang belum diungkapkan dalam laporan ini yang seharusnya diungkapkan dalam aspek:

NO a b c d

Explain what information not included in this report that you expect to be addressed in terms of:

Pelibatan Pemangku Kepentingan

Shareholder's Engagement

Kinerja ekonomi

Economic performance

Kinerja lingkungan

Environmental performance

Kinerja sosial

Social performance

Profil Pembaca Reader's Profile Asal kelompok pemangku kepentingan

Background of stakeholder's group

Jenis kelamin Gender

Pendidikan terakhir

Educational Background

Pekerjaan Occupation

Nama institusi

Name of institution

Bidang usaha

Line of business

Kami sangat menghargai saran dan tanggapan yang

We highly appreciate your suggestions and comments

Anda berikan kepada kami atas informasi yang

on information presented in this report. To deliver this

disajikan dalam laporan ini. Untuk menyampaikannya

to our Company, please send this completed form to:

kepada Perusahaan, kirimkan formulir ini ke:

Patra Jasa Office Tower (kantor pusat) G4-31

Patra Jasa Office Tower (Head Office) Jl. Gatot Subroto Kav. 32-34 Jakarta 12950 Indonesia Telp. (62-21) 521 7222 Fax (62-21) 522 8084

PT PATRA JASA

70





INDEKS REFERENSI GRI G4 Laporan KEBERLANJUTAN 2014 GRI G4 Reference Index*

PT PATRA JASA

71


About Patra jasa

About this report


standar umum General Standard Indeks

deskripsi

Halaman

STRATEGI DAN ANALISIS G4-1 G4-2

Strategy and Analysis

Sambutan Bersama Direksi dan Dewan Komisaris

4

Joint Statement from Board of Commissioners and Board of Directors

Deskripsi risiko, peluang dan dampak

33

Description of risks, opportunities and impacts

PROFIL ORGANISASI G4-3 G4-4 G4-5 G4-6 G4-7 G4-8 G4-9 G4-10 G4-11 G4-12 G4-13 G4-14 G4-15 G4-16

Profile of Organization

Nama organisasi

8

Organization name

Bidang usaha, produk, dan layanan jasa

8

Line of Business, products and services

Lokasi kantor pusat

10

Head Office Location

Jumlah tempat beroperasi Location of operational business Kepemilikan saham dan bentuk hukum Shares Ownership and Legal Form Pasar terlayani Business Market Skala Perusahaan Organization Scale Komposisi pegawai Employee compositiion Karyawan yang terlindungi dalam Perjanjian Kerja Sama (PKB) Employee coveres in Collaborative Bargaining Agreement (CBA) Rantai pasokan perusahaan Company supply chain Perubahan signifikan Organisasi Significant change of Company Penerapan prinsip pencegahan Precautionary principles implementation Piagam, sertifikat, prinsip dan inisiatif ekstrernal yang diadopsi Charter, certificate, principle and initiative which are adopted Keanggotaan dalam asosiasi Membership in associations

MATERIAL DAN BOUNDARY TERIDENTIFIKASI G4-17 G4-18 G4-19 G4-20 G4-21 G4-22 G4-23

G4-25 G4-26 G4-27

9 10 9 54 50 13 23 33 49 9

Identified Material Aspects and Boundaries

Daftar entitas yang masuk dalam laporan Entity list which included in reporting Proses menentukan isi laporan dan pembatasan Process to determine report and boundaries of content Daftar aspek material teridentifikasi List of identified material aspects Batasan aspek material di dalam organisasi Internal boundary of material aspects Batasan aspek material di luar organisasi External boundary of material aspects Pernyataan ulang terhadap Laporan tahun sebelumnya Restatement of any changes from previous report

20 19 21 22 22 23

Perubahan lingkup dan batasan pelaporan yang bersifat signifikan Significant changes in reporting Scope and Boundary

HUBUNGAN DENGAN PEMANGKU KEPENTINGAN G4-24

10

23 Relationship with Stakeholders

Daftar kelompok-kelompok pemangku kepentingan yang dilibatkan List of stakeholders included in the process Dasar identifikasi dan pemilihan pemangku kepentingan Base of identification and selection of stakeholders Pendekatan organisasi untuk pelibatan pemangku kepentingan Organization approach in stakeholders engagement Topik dan masalah utama yang telah disampaikan melalui pelibatan pemangku kepentingan Main topic disclosed from stakeholders

PT PATRA JASA

72

19 19 19 19




Indeks


deskripsi

Halaman

PROFIL LAPORAN G4-28 G4-29 G4-30 G4-31 G4-32 G4-33

Profile of Report

Periode pelaporan Reporting period Waktu penerbitan laporan terdahulu Date of most recent report Siklus pelaporan Reporting cycle Kontak perusahaan Company’s contact Indeks GRI GRI Index

17 17 17 70 23

Assurance

23

TATA KELOLA G4-34 G4-35 G4-37 G4-38 G4-39 G4-42 G4-43 G4-44 G4-45 G4-46 G4-48 G4-49 G4-51 G4-58

Governance

Struktur organ tata kelola Governance body structure Mekanisme pengalihan tanggung jawab tata kelola Mechanism for delegating authority of governance Pelibatan pemangku kepentingan dalam tata kelola Stakeholders engagement in corporate governance Komposisi badan tata kelola Composition of governance body Rangkap jabatan organ tata kelola tertinggi Double arrangement the highest organ of governance Peran pejabat tertinggi dalam pengembangan organisasi terkait isu keberlanjutan The highest official roles in develop organization for sustainability issues Pelatihan badan tata kelola Governance body training Penilaian kinerja organ tata kelola tertinggi Highest governance body performance review Peran badan tata kelola tertinggi dalam review The highest official roles in a policy review Peran badan tata kelola tertinggi dalam efektivitas pengelolaan risiko Role of the highest governance body in the effectiveness of risk management Pengesahan pelaporan Endorsement of reporting Komunikasi dan penyampaian informasi kritis Communication and delivery of critical information Kebijakan remunerasi Remuneration policy Mekanisme Perusahaan terkait pelaporan perilaku melanggar etik dan hukum Companies reporting mechanism on violating ethical and legal behavior

ETIKA DAN INTEGRITAS G4-56 G4-58

27 28 29 28 26 29 30 30 34 34 23 36 32 36 Ethics and Integrity

Nilai, prinsip dan kode etik Values, principles and code of ethics Pelaporan pelanggaran dan perilaku tidak etis Reporting violations and unethical behavior

PT PATRA JASA

32 36

73


About Patra jasa

About this report


INDIKATOR KINERJA Performance Indicator Indeks

deskripsi

Halaman

EKONOMI G4-DMA G4-EC1 G4-EC7

Pendekatan manajemen terkait ekonomi Management approach on economic Nilai Ekonomi langsung yang diperoleh dan didistribusikan Generated and distributed direct economic value Pengembangan dan dampak investasi infrastruktur dan layanan social Development and impact on infrastructure investment and social services

39 66

LINGKUNGAN G4-DMA G4-EN3 G4-EN5 G4-EN8 G4-EN10 G4-EN27 G4-EN28 G4-EN30 G4-EN31 G4-EN32 G4-EN33

Pendekatan manajemen terkait lingkungan Management approach on environment Konsumsi energi dalam Perusahaan Energy consumption in Company Intensitas energi Energy intensity Penggunaan air dalam Perusahaan Water withdrawal in Company Persentase air yang didaur ulang Percentage of recycled water Usaha mitigasi dampak lingkungan terkait produk dan jasa Environmental impact mitigation related products and services Jumlah kemasan daur ulang The amount of recycled packaging Dampak transportasi Impact of transportation Jumlah pengeluaran dan investasi pelindungan lingkungan Total environmental protection expenditures and investments fund Jumlah pemasok diidentifikasi dengan isu lingkungan The number of suppliers identified with environmental issues Dampak negatif atas pemasok The negative impact on suppliers

47 51 49 50 49 49 51 47 48 48

KETENAGAKERJAAN G4-DMA G4-LA1 G4-LA2 G4-LA6 G4-LA10 G4-LA11 G4-LA12 G4-LA13

Pendekatan manajemen terkait ketenagakerjaan dan K3 Management approach on labour and HSE Perputaran pekerja Employee turnover Remunerasi dan fasilitas pegawai Remuneration and employee facilities Jumlah kecelakaan kerja The number of workplace accidents Program pembelajaran bagi persiapan karyawan purna bhakti Programs for skills management and lifelong learning Pesentase karyawan yang menerima penilaian kinerja Percentage of employees who receive performance assessments Komposisi badan tata kelola Governance body composition Rasio gaji dan remunerasi untuk pegawai laki-laki dan perempuan The ratio of salaries and remuneration for male employees and female

54 57 63 58 56 28 59

HAK ASASI MANUSIA G4-DMA G4-HR3 G4-HR4 G4-HR5

Pendekatan manajemen terkait hak asasi manusia Management approach on human rights Jumlah tindakan diskriminasi Total discrimination Risiko terlanggarnya kebebasan berserikat dan PKB The risk of violation of freedom of association and CBA Risiko terdapatnya pekerja anak The risk of the presence of child labor

PT PATRA JASA

74

59 59 59



Indeks G4-HR6 G4-HR7



deskripsi

Halaman

Risiko terjadinya pemaksaan kerja The risk of forced labor Petugas pengamanan yang dilatih dalam kebijakan atau prosedur hak asasi manusia Security officers trained in the policies or procedures of human rights

59 60

MASYARAKAT G4-DMA G4-SO4 G4-SO6 G4-SO7 G4-SO8

Implementasi pelibatan masyarakat lokal Implementation of local community involvement Komunikasi atau sosialisasi kebijakan anti korupsi Communication or dissemination of anti-corruption policy Jumlah kontribusi kepada politik Total contributions to political Kebijakan terhadap anti-trust, anti-kompetisi dan praktik monopoli Policy towards anti-trust, anti-competitive and monopolistic practices Jumlah denda dan sanksi non-moneter The amount of fines and non-monetary sanctions

35 38 38 66

ASPEK: TANGGUNG JAWAB PRODUK G4-DMA G4-PR1 G4-PR4 G4-PR5

Pendekatan manajemen terkait tanggung jawab produk Management approach to product responsibilities Produk layanan yang memelukan perbaikan Products that require repair services Pelanggaran atas informasi yang diberikan Violations of the information provided Kepuasan pelanggan Customer satisfactory

49 42 43

* Semua standar dan indikator kinerja yang dilaporkan telah melalui proses verifikasi internal namun belum mendapat assurance dari verifikator eksternal

PT PATRA JASA

75


2014 LAPORAN KEBERLANJUTAN

Recommend Documents