L1 LAMPIRAN-LAMPIRAN
Tabel 3.46 Kuisioner Materi No
Pertanyaan
1.
Bagaimana format dan penampilan materi pelatihan (handout / buku) ? Bagaimana peran handout / buku materi pelatihan dalam mendukung kegiatan belajar mengajar dalam kelas ? Bagaimana contoh-contoh dan ilustrasi (dalam bentuk script / gambar / table / code, dsb) dalam handout / buku materi pelatihan dapat mendukung pemahaman Anda ? Bagaimana susunan materi paltihan yang diberikan untuk mencapai tujuan modul pelatihan? Bagaimana jumlah waktu pelatihan yang diberikan untuk mencapai tujuan modul pelatihan ? Bagaimana manfaat modul pelatihan ini dalam rangka mengingkatkan kemampuan dan keahlian Anda ?
2.
3.
4.
5.
6.
S angat Kurang
Kurang Baik
Baik
S angat Baik
Tabel 3.47 Kuesioner Operasional No
Pertanyaan
1.
Bagaimana pelayanan Customer Service pada saat Anda melakukan pendaftaran ? Bagaimana cara Customer Service menyampaikan informasi pada Anda, dinilai dari segi ketepatan dan kejelasan informasi yang disampaikan ? Bagaimana pelayanan Staff Operasional selama Anda mengikuti pelatihan? Bagaimana kenyamanan lingkungan belajar semalam pelatihan berlangsung ? Bagaimana fasilitas kelas yang tersedia untuk menunjang proses pelatihan ? Bagaimana kesiapan login, software dan
2.
3. 4. 5. 6.
S angat Kurang Baik Kurang Baik
S angat Baik
L2
7.
home directory yang digunakan untuk pelatihan ? Bagaimana penanganan kerusakan / masalah pada komputer yang terjadi selama pelatihan berlangsung ? Perhitungan Evaluasi Kelas : Total Penilaian = (a x 1) + (b x 2) + (c x 3) + (d x 4) untuk: a = jumlah responden yang menjawab “Sangat Kurang” b = jumlah responden yang menjawab “Kurang Baik” c = jumlah responden yang menjawab “Baik” d = jumlah responden yang menjawab “Sangat Baik”
Tabel 3.48 Kuesioner Evaluasi Kelas Untuk Instruktur No
Pertanyaan
1.
Bagaimana kemampuan Instruktur dalam memotivasi perserta untuk belajar lebih giat ? Bagaimana kemampuan Instruktur dalam menciptakan suasana kelas yang mendukung terjadinya proses belajar mengajar yang kondusif Bagaimana ketepatan waktu Instruktur dalam memulai dan mengakhiri setiap pertemuan pelatihan ? Bagaimana kemampuan Instruktur dalam menggunakan waktu yang tersedia secara optimal untuk mengajarkan materi pelatihan dan mencapai tujuan modul pelatihan ? Bagaimana penguasaan Instruktur terhadap materi yang diajarkan ? Bagaimana kemampuan Instruktur dalam menerangkan dan memberikan contohcontoh sehingga materi yang diajarkan dapat dengan mudah dimengerti ? Bagaimana kemampuan Instruktur dalam
2.
3.
4.
5. 6.
7.
S angat Kurang Baik Kurang Baik
S angat Baik
L3
8.
menjawab pertanyaan yang berhubungan dengan materi yang telah disampaikan ? Bagaimana penampilan Instruktur dalam setiap pelatihan? Perhitungan Indeks Kegiatan Aktivitas Instruktur : Total Penilaian = (a x 1) + (b x 2) + (c x 3) + (d x 4) untuk: a = jumlah responden yang menjawab “Sangat Kurang” b = jumlah responden yang menjawab “Kurang Baik” c = jumlah responden yang menjawab “Baik” d = jumlah responden yang menjawab “Sangat Baik”
L4 Tabel 3.49 Matriks S WOT Weakness
Strength FAKTO R-FAKTO R INTERNAL
FAKTO RFAKTO R EKSTERNAL
Opportunity • Mempunyai beberapa mitra bisnis (industri) dalam pemenuhan kurikulum • Kebutuhan akan pembelajaran teknologi meningkat seiring perkembangan • Banyaknya calon peserta yang berasal dari alumni dan mahasiswa binus • Para pesaing belum memiliki infrastruktur IT yang baik
• Memiliki keunggulan dalam brand “ BINUS” • Instruktur yang memiliki sertifikasi Binus Certified Instructor (BCI) • Binus Center mempunyai akses marketing ke seluruh anak cabang Bina Nusantara • Produk dan harga yang bervariasi Strategi SO •
•
•
Threat • Munculnya para pesaing • baru yang memiliki kualitas yang lebih unggul dengan biaya yang lebih murah • Kondisi ekonomi yang tidak menentu
• • •
Jadwal pelatihan terlalu sering berubah Persepsi brand “ BINUS” yang salah Banyaknya kelas yang sering dijadwal ulang karena kurangnya jumlah peserta
Strategi WO
Menyesuaikan kurikulum • dengan kebutuhan industri yang sedang berjalan • Melakukan seleksi pada instruktur dan meningkatkan standar akademik untuk mencapai Academic Excellence • Membuat promosi pada sekolah dan inhouse training untuk meraih pelanggan baru dan meningkatkan retensi pelanggan Strategi ST
Mengadakan pelatihan untuk mengembangkan kompetensi karyawan Meningkatkan keunggulan operasional dalam perencanaan kelas, dan kecepatan merespon dalam permintaan kelas Meningkatkan kehandalan infrastruktur IT untuk membuat nama perusahaan lebih baik di mata pelanggan
•
Memperbaiki tingkat kepuasan pelanggan dengan meningkatkan kualitas pelayanan Meningkatkan kepuasan karyawan untuk menjamin pelayanan yang baik terhadap konsumen Menumbuhkan outlet baru yang menyesuaikan dengan kondisi ekonomi
Melakukan diversifikasi produk yang memungkinkan adanya variasi produk dan harga, untuk meningkatkan persaingan pada pesaing sejenis
•
•
Strategi WT
L5 Tabel 3.50 Tabel Contoh Primary Key Sumber Binus Center Grogol Atribut
Contoh 0480002281 1 1
Keterangan
Binusian ID Package_Category_Id Category_Id (Course_Category_Id) Country_Id Province_Id
1 01
City_Id
01
BC_Id Room_Id
BC001 K3A
Instructor_Id BCI_Id BCI_Exam_Id
I0001 BCI.134 BCI006BC0012005618 160 1 20020000004 1 1 CAACAFAH30001 formulasi alphabet menggunakan formulasi pengganti tahun, bulan dan tanggal BC0012002050004 1 1 2010000004 RF0003/BC001/08/200 3 RF0012003090001 P0001
Level_Id Class_Id Question_Id CE_CAT_Id Registration_Id
Receipt_Id Pay_Type_Id Pay_For_Id Package_Real_Id No_Form_Refund Refund_Id Partner_ID
autogenerate, kode 00 digunakan untuk provisi lain-lain autogenerate, kode 00 digunakan untuk kota lainlain diinput oleh user
L6 Layar Aplikasi ¾
Halaman Login
Gambar 4.59 Halaman Login
L7 ¾
Halaman Summary
Gambar 4.60 Halaman Summary
L8 ¾
Halaman Financial
1.
Halaman KPI Sales Increase
Gambar 4.61 Halaman KPI Sales Increase Gauge
L9 2.
Halaman KPI Budget Variance
Gambar 4.62 Halaman KPI Budget Variance
L10 ¾
Halaman Customer
1.
Halaman KPI Class Evaluation Index
Gambar 4.63 Halaman KPI Class Evaluation Index
L11 2.
Halaman KPI Student Reintake (Customer Retention)
Gambar 4.64 Halaman KPI Student Reintake
L12 ¾
Halaman Internal Business Process
1.
Halaman KPI Package Reschedule
Gambar 4.65 Halaman KPI Package Reschedule
L13 2.
Halaman Detil KPI Package Reschedule
Gambar 4.66 Halaman Detil KPI Package Reschedule
L14 3.
Halaman KPI Package Cancelation
Gambar 4.67 Halaman KPI Package Cancelation
L15 4.
Halaman Detil KPI Package Cancelation
Gambar 4.68 Halaman Detil KPI Package Cancelation
L16 5.
Halaman KPI Pertumbuhan Jumlah Outlet Baru
Gambar 4.69 Halaman KPI Pertumbuhan Jumlah Outlet Baru
6.
Halaman KPI Industry Acceptance
Gambar 4.70 Halaman KPI Industry Acceptance
L17 ¾
Halaman Learning and Growth
1.
Halaman KPI BCI Score
Gambar 4.71 Halaman KPI BCI Score
L18 2.
Halaman KPI IKAI
Gambar 4.72 Halaman KPI IKAI
L19 3.
Halaman KPI Employee Evaluation
Gambar 4.73 Halaman KPI Employee Evaluation
L20 4.
Halaman KPI Hours of Training
Gambar 4.74 Halaman KPI Hou rs of Training
L21
Gambar 4.75 Halaman Target
Gambar 4.76 Halaman Add & Edit Target
L22
Gambar 4.77 Halaman Plan
Gambar 4.78 Halaman Add & Edit Plan
