LAMPIRAN KUESIONER KUESIONER PENYEWAAN SDB PT XYZ (silahkan pilih 1 jawaban 5 yang paling sesuai dengan Anda, kecuali jika ada pertanyaan yang diberi keterangan lebih lanjut) 1. Menurut Bapak / Ibu, untuk penyimpanan dokumen, surat-surat berharga, dan barang-barang berharga, apakah Bapak/ Ibu membutuhkan jasa penyewaan Safe Deposit Box?
Iya
Tidak (Jika ”iya”, silahkan lanjut ke pertanyaan nomor 2) (Jika ”tidak”, silahkan lanjut ke pertanyaan nomor 7) 2. Apakah Bapak/ Ibu saat ini sudah menggunakan jasa penyewaan Safe Deposit Box?
Sudah
Belum (Jika ”sudah”, silahkan lanjut ke pertanyaan nomor 3) (Jika ”belum”, silahkan lanjut ke pertanyaan nomor 6) 3. Perusahaan mana yang Bapak/ Ibu pilih untuk penyewaan Safe Deposit Box?
PT XYZ
Non PT XYZ (perusahaan lain) (Jika ”PT XYZ”, silahkan lanjut ke pertanyaan nomor 5) (Jika ”Non PT XYZ, silahkan lanjut ke pertanyaan nomor 4) 4. Alasan Bapak/ Ibu memilih Perusahaan Non PT XYZ sebagai tempat penyewaan Safe Deposit Box?
Safe Deposit Box di PT XYZ sudah penuh
Sudah lebih dahulu menyewa di perusahaan lain
Pelayanan di perusahaan lain lebih baik (Silahkan lanjut ke pertanyaan nomor 7)
95
5. Menurut Bapak / Ibu, hal apa lagi yang dapat ditingkatkan untuk pengembangan Safe Deposit Box PT XYZ?
Menambah kapasitas Safe Deposit Box
Menambah jam layanan Safe Deposit Box
Meningkatkan keamanan Safe Deposit Box (Silahkan lanjut ke pertanyaan nomor 7) 6. Jika ”belum”, mengapa Bapak / Ibu belum menyewa Safe Deposit Box di perusahaan manapun?
Menunggu Safe Deposit Box PT XYZ apabila ada yang kosong
Belum ada tempat yang cocok
Lebih tertarik menyimpan sendiri
(silahkan lanjut ke pertanyaan nomor 7) 7. Pertimbangan apa yang paling Bapak/ Ibu utamakan dalam memilih Safe Deposit Box? (Urutkan, 1 untuk yang paling penting dan 4 untuk yang paling tidak penting)
Lokasi
Perusahaan Penyelenggara Pelayanan dan Keamanan Harga
(silahkan lanjut ke pertanyaan nomor 8) 8. Jika PT XYZ akan membuka SDB Center yang dikhususkan untuk para nasabah istimewa, apakah Bapak/ Ibu tertarik untuk menyewa? (SDB Center adalah suatu layanan penyewaan Safe Deposit Box yang dikhususkan hanya bagi para nasabah istimewa PT XYZ, yang berada di bawah management PT XYZ, dengan fasilitas yang lebih dari Safe Deposit Box yang ada sekarang, dan tentunya dengan harga yang terjangkau)
Tertarik
Tidak Tertarik
Terima Kasih
LAMPIRAN WAWANCARA PENELITIAN TERKAIT SDB CENTER
Berikut hasil wawancara yang dilakukan untuk menunjang penelitian guna menganalisis situasi SDB saat ini dan kemungkinan diterapkannya SDB Center. 1. Bagaimana permintaan akan SDB saat ini di PT XYZ Kantor Cabang A? Jawaban: Permintaan akan SDB di PT XYZ Kantor Cabang A, saat ini memang melebihi kapasitas box yang PT XYZ Kantor Cabang A miliki, sehingga mengakibatkan antrian (waiting list) yang panjang. Mereka yang masuk dalam waiting list tersebut menunggu apabila ada box yang kosong, tetapi pihak PT XYZ Kantor Cabang A tidak bisa memastikan nasabah yang masuk waiting list tersebut memperoleh box dalam kurun waktu tertentu. PT XYZ Kantor Cabang A hanya bisa menjanjikan apabila ada yang kosong maka nasabah akan diberitahu secepatnya. Tetapi masalah ini juga menimbulkan dilemma bagi PT XYZ Kantor Cabang A. Misalnya, apabila ada box yang kosong, pihak PT XYZ Kantor Cabang A bingung akan memilih nasabah mana yang akan didahulukan untuk diinformasikan mengenai ketersediaan SDB. Karena nasabah pada antrian pertama adalah nasabah lama yang uangnya tidak sebesar nasabah pada antrian kedua, sementara mereka tidak bisa menentukan berdasarkan standar tersebut dan beberapa permasalahan lainnya.
90
2. Bagaimana proses menjadi penyewa SDB di PT XYZ Kantor Cabang A? Jawaban: Proses menyewa SDB di PT XYZ Kantor Cabang A relatif mudah. Sebelumnya penyewa harus mempunyai rekening jenis apapun, rekening giro ataupun rekening tabungan, sebaiknya dalam Rupiah, gunanya untuk PT XYZ Kantor Cabang A melakukan pendebetan biaya sewa SDB. Setelah itu penyewa memilih ukuran box yang dibutuhkan, kemudian mengisi form aplikasi penyewaan SDB, yang terpenting penyewa harus memberikan contoh tanda tangan yang benar, yang gunanya apabila penyewa akan membuka box-nya tanda tangan tersebut akan dicocokkan oleh petugas. Setelah semua administrasi selesai, penyewa mendapatkan kunci box-nya, yang tidak boleh hilang. Apabila hilang, penyewa akan dikenakan denda kehilangan kunci yang didapat oleh PT XYZ Kantor Cabang A dari uang jaminan yang dibayarkan oleh penyewa saat pertama kali melakukan pembukaan SDB. 3. Bagaimana proses apabila penyewa ingin mengambil sesuatu di SDB? Jawaban: Proses penyewa apabila ingin mengambil sesuatu di dalam box-nya adalah, pertama-tama penyewa harus menunjukkan Kartu Pengenal Penyewa SDB kepada petugas, kemudian petugas akan memberikan Kartu Registrasi Izin Membuka SDB yang harus diisi dan ditandatangani oleh penyewa. Setelah itu, petugas mencocokkan tanda tangan dengan Kartu Contoh Tanda Tangan Penyewa SDB. Setelah cocok, penyewa dan
91
petugas masuk ke ruang SDB secara bersama- sama dan membuka box dengan kunci masing-masing, yaitu penyewa dengan kunci yang telah diberikan oleh PT XYZ Kantor Cabang A dan petugas dengan kuncinya sendiri. Box tidak akan terbuka apabila hanya dibuka menggunakan 1 kunci saja. Setelah terbuka, petugas keluar ruang SDB dan meninggalkan penyewa untuk mengambil barang-barang yang diperlukan. Setelah selesai,
penyewa
memanggil
petugas
kembali
untuk
melakukan
penguncian box kembali yang harus dilakukan dengan 2 kunci juga. Setelah itu penyewa dan petugas sama-sama keluar ruangan, dan terakhir penyewa harus mengisi jam keluar di Kartu Registrasi Izin Membuka SDB. 4. Apakah SDB berpengaruh terhadap profit PT XYZ Kantor Cabang A? Jawaban: Secara tidak langsung. karena biaya sewa SDB sangat kecil dibandingkan investasi yang harus dikeluarkan PT XYZ Kantor Cabang A. Tetapi pengaruhnya ada secara tidak langsung. Orang yang mempunyai SDB di PT XYZ Kantor Cabang A pasti mempunyai rekening tabungan di PT XYZ. Oleh karena itu, SDB dapat dikategorikan semacam pengikat antara perusahaan dengan nasabah. 5. Mengapa tarif sewa tidak dinaikkan, mengingat permintaan lebih besar daripada kapasitas yang ada? Jawaban:
92
Permasalahannya PT XYZ Kantor Cabang A tidak terlalu fokus terhadap SDB, dikarenakan SDB ini hanyalah sebagai layanan pelengkap dan penunjang bagi PT XYZ Kantor Cabang A sediakan bagi nasabah. Bisa dikatakan bahwa SDB bukan core business PT XYZ Kantor Cabang A. Tetapi diharapkan dengan PT XYZ Kantor Cabang A menyediakan SDB, maka bisa mengikat nasabah untuk mempunyai tabungan yang digunakan untuk pendebetan biaya sewa dan melaksanakan aktivitas lainnya di PT XYZ Kantor Cabang A. 6. Bagaimana penetapan harga untuk tarif sewa SDB di PT XYZ Kantor Cabang A? Jawaban: Penetapan tarif sewa SDB PT XYZ Kantor Cabang A lebih banyak dipengaruhi oleh tarif yang ditetapkan kompetitor (harga yang berlaku pasar). 7. Apakah ada informasi lainnya terkait penelitian penulis masalah SDB? Jawaban: Sebagai tambahan informasi saja, sebenarnya di dalam Laporan Keuangan, SDB tidak termasuk pendapatan lain-lain, SDB masuk dalam pendapatan usaha, berarti SDB sebenarnya adalah bukan hanya sekedar layanan saja, melainkan sebuah produk. Tetapi produk yang belum diusahakan untuk dikembangkan oleh PT XYZ Kantor Cabang A karena bukan merupakan bisnis utama dari PT XYZ Kantor Cabang A. SDB merupakan produk
93
yang menunjang produk utama mereka, sehingga keuntungannya dirasakan secara tidak langsung oleh perusahaan.
RIWAYAT HIDUP
Nama
:
Yohanes Patra Widjaja
Tempat/ Tanggal lahir
:
Jakarta/ 20 Agustus 1985
Jenis Kelamin
:
Laki-laki
Alamat
:
Pluit Karang Cantik XI, Muara Karang Blok J 3 Utara No. 27, Jakarta Utara 14450
Riwayat Pendidikan SDK X BPK Penabur………………………………………………. 1992-1998 SLTPK VI BPK Penabur…………………………………………... 1998-2001 SMUK IV BPK Penabur…………………………………………… 2001-2004 Universitas Bina Nusantara ................................................………...2004-2008
Pengalaman Kerja Manajer Operasional, PT Budi Purnama Permai…………………... 2008-sekarang
96
RIWAYAT HIDUP
Nama
:
Lydia Carolina Djojo
Tempat/ Tanggal lahir
:
Jakarta/ 19 Agustus 1983
Jenis Kelamin
:
Perempuan
Alamat
:
Jl. Pulo Mas II C No. 1, Jakarta Timur
Riwayat Pendidikan SD Petra X…………………………………………………………. 1989-1995 SLTP Mardi Yuana…….…………………………………………... 1995-1998 SMU Kanaan……………………………………………………….. 1998-2001 Institute Bisnis dan Informatika Indonesia……………………........ 2001-2007
Riwayat Pekerjaan Chief Accounting, Citra Busana Indonesia………………………… 2007-sekarang
97
