LAMPIRAN
HASIL WAWANCARA
1. PT. M ega Daya bergerak dalam bidang apa ? PT. M ega Daya bergerak dalam bidang electrical rotating services untuk semua tipe generator. 2. Kapan PT. M ega Daya berdiri ? PT. M ega Daya berdiri pada tanggal 16-06-1981. 3. Berapa jumlah karyawan keseluruhan pada PT. M ega Daya ? Jumlah seluruh karyawan PT. M ega Daya adalah 66 orang yang terdiri 1 orang direktur, 5 orang sebagai manager di PT. M ega Daya, 1 orang tenaga ahli asing, 12 staff karyawan perusahaan, 4 orang bagian keamanaan perusahaan, 4 orang bagian kebersihan perusahaan, 7 orang sebagai supir perusahaan dan sisanya adalah bagian teknisi perusahaan yang terbagi menjadi dua bagian yaitu mekanik dan elektrik. 4. Siapa pemilik PT. M ega Daya ? beserta anggota Direksi ? Pemilik PT. M ega Daya adalah Bp. Isa Danubrata dan Direksinya adalah Bp. Ir. Harryanto Budihardja. 5. Apa saja visi dan misi perusahaan ? •
Visi Perusahaan M enjadi perusahaan
penyedia jasa service yang professional dengan
mengutamakan kualitas hasil dan pelayanan yang diberikan. •
M isi Perusahaan
L1
L2 ¾ Selalu siap untuk melayani electrical rotating service kapanpun dan dimanapun. ¾ M emberikan jaminan terhadap barang yang telah diperbaiki. ¾ M emperkerjakan orang-orang lokal maupun asing yang handal dan berkompeten di bidang jasa electrical rotating service. ¾ M enggunakan prosedur dan standart tools yang telah ditentukan dalam electrical rotating service. 6. Apakah perusahaan memiliki budaya kerja ? Untuk sekarang ini perusahaan belum memiliki budaya kerja, tapi para manager sudah membicarakan kepada Direksi untuk dibuatkannya budaya kerja perusahaan. 7. Siapa saja Pemasok PT. M ega Daya ? •
Pemasok tetap : ¾ PT. Boedihardjo Investama sebagai penyedia bearing. ¾ PT. Citra Bestindo sebagai penyedia kawat dan silicon rubber heater. ¾ PT. Bima Nalendra sebgai penyedia material shaft rotor OD.
•
Pemasok alternatif : ¾ CV. Eka Cipta Swadaya sebagai penyedia kawat untuk rewinding dynamo. ¾ PT. Fortuna Aneka M ulti sebagai penyedia bearing.
8. Siapa saja pesaing PT. M ega Daya yang bergerak dibidang yang sama ? •
PT. ABB : perusahaan yang unggul dalam kelengkapan jenis service.
•
PT. M esindo : memiliki keunggulan dalam penawaran harga yang lebih murah disbanding PT. M ega Daya dan perusahaan lainnya.
•
PT. Himalaya : memiliki keunggulan dalam banyaknya cabang yang dimiliki perusahaan ini yang tersebar di Indonesia.
L3 9.
Dalam perusahaan terdapat berapa divisi ? Divisi finance, divisi personnel, divisi service, dan divisi marketing.
10. Apa saja strategi perusahaan ? ¾ M enciptakan sistem organisasi dan tata kerja yang profesional, baik, cepat dan berdaya guna tinggi. ¾ M elaksanakan sistem pelaporan dan analisis keadaan perusahaan secara baik dan terbaharui. ¾ M embentuk cadangan keuangan dari hasil laba usaha yang cukup untuk membiayai investasi mesin baru dalam perbaharuan alat bantu pekerjaan atau memberikan bonus pada pekerja agar termotivasi dalam bekerja. ¾ M enjaga hubungan kerja sama yang baik dengan para pelanggan. ¾ M enjalin kerja sama (joint venture) dengan perusahaan lain dalam mengerjakan proyek skala besar. ¾ M enjalin kerja sama dengan para pemasok spare part dan komponen lain yang dibutuhkan dalam kegiatan jasa service. ¾ M elakukan pelatihan kepada pekerja yang bertujuan untuk peningkatan pengetahuan pekerja. 11. Jelaskan tahap atau proses bisnis perusahaan pada saat service ? PT. M ega Daya akan menerima service order mesin motor dari pelangganpelanggannya dimana mesin tersebut akan dibawa ke PT. M ega Daya. Sebelum mesin di service, kondisi mesin harus cek dahulu sebelum di service setelah mengetahui akan dibuatkan form inspection report yang berisikan kondisi mesin sebelum di service dan kerusakan yang terdapat pada mesin motor apa saja. Form inspection report akan diberikan ke bagian marketing untuk diberitahukan ke
L4 pelanggan dengan konfirmasi kondisi mesin turbin sebelum di service, kerusakannya apa, apa saja yang diganti, apa saja yang harus dikerjakan dan estimasi biaya service. Apabila pelanggan menyetujui penawaran dari bagian marketing maka pelanggan akan memngirimkan purchase order (eksternal) untuk PT. M ega Daya agar memulai service. Setelah menerima konfirmasi dari pelanggan bagian marketing akan membuat job card untuk para teknisi yang bertanggung jawab dalam proyek ini agar pekerjaannya terpantau. Para teknisi dapat membuat izin kerja lembur apabila proyek yang dikerjakan sedang banyak proyek atau sudah mendekati deadline penyelesaian service, karena 1 proyek dapat diselesaikan dalam waktu seminggu atau 1 bulan. Keterbatasannya teknisi mempengaruhi jadwal penyelesaian service yang telah ditentukan. Sebelum membongkar mesin turbin bagian mekanik atau elektrik akan meminta tools, spare part, dan material yang dibutuhkan untuk service ke bagian gudang. Bagian gudang akan mencari tools, spare part, dan material yang dibutuhkan oleh teknisi dan mencatat peminjaman untuk proyek apa. Apabila yang diminta oleh teknisi persediaannya habis, bagian gudang akan memberitahukan ke marketing untuk membuat permintaan pembelian spare part dan material ke bagian purchasing. Bagian purchasing akan membuat pembelian spare part dan material untuk untuk dipesan ke pemasok. Pemasok akan mengatar pesanan sesuai pembelian spare part dan material beserta tagihan pembelian. Setelah material yang dibeli bagus kondisinya maka langsung ditahuh ke bagian gudang untuk persediaan berikutnya. Setelah menerima tools, spare part, dan material teknisi akan memulai membongkar mesin turbin untuk di service motornya. M otor yang telah selesai di
L5 service, akan dilanjuti dengan check after service jika mesin sudah bagus, maka akan dibuatkan delivery order dan di packaging untuk diantar ke pelanggan. Finance akan membuatkan tagihan ke pelanggan. Setelah pelanggan melunasi pembayaran, mesin dapat langsung dikirim ke pelanggan. Pada akhir bulan finance akan membuat laporan keuangan dan HRD membuat laporan pendapatan untuk diberikan ke direktur. 12. Ada berapa jenis service di PT. M ega Daya ? ¾ Rewinding ¾ Repair ¾ Refurbishing ¾ Overhaul 13. Kelemahan apa saja yang dimiliki didalam perusahaan ? ¾ Pekerja didominasi oleh para pekerja yang sudah cukup tua. ¾ Sebagian mesin yang dipergunakan sudah cukup tua. ¾ Adanya jabatan yang harus dirangkap oleh satu karyawan. ¾ Kurangnya SDM pada bagian service, hal ini dilihat dari banyak pekerjaan yang harus di tunda. ¾ Waktu pengerjaan service yang sering mundur dari jadwal yang telah ditetapkan. ¾ M emberikan transfer ilmu pada para pekerja yang membutuhkan waktu yang lama. ¾ Teknologi untuk koordinasi antara pekerjaan outside dengan pusat sering mengalami kendala dan masalah. ¾ Sulit mencari pilihan pemasok lain yang menyediakan spare part khusus jika ada yang harus diganti.
L6 14. Ancaman apa saja yang dimiliki perusahaan ? ¾ M unculnya perusahaan jasa service yang serupa. ¾ Kenaikan biaya opersional service yang meningkat. ¾ Adanya beberapa jasa substitusi yang menawarkan harga sama dengan kualitas yang sama atau bahkan lebih tinggi. ¾ Hasil kualitas service yang menurun. ¾ Persaingan harga dan bisnis yang semakin kompleks. ¾ Kecurangan yang dilakukan oleh para karyawan. 15. Bagaimana perusahaan menjaga data-data perusahaan ? ¾ File-file perusahaan dapat di musnahkan (dibakar atau dihancurkan) apabila sudah berumur 8 tahun. ¾ Karyawan
yang
menggunakan
komputernya dengan windows login.
komputer
diwajibkan
untuk
mengunci
