L.1
LAMPIRAN Wawancara Dengan Pemilik Cemara Ban 1. Ibu Lita, bisa di ceritakan Sejarah berdirinya Cemara Ban ini? Cemara Ban berdiri pada tahun 1998 dan terletak pada Jln. Meruya ilir raya No. 3c , Cemara Ban adalah sebuah perusahaan yang bergerak dalam bidang produk dan jasa yang melayani penjualan ban mobil dengan berbagai macam merek didalamnya seperti Bridgestone, Dunlop , Goodyear , Gajah Tunggal , Archilles , dan lainnya. serta menyediakan jasa spooring 3D dan bluetooth dan balancing dengan komputer didalamnya. Selain ban Cemara Ban juga menyediakan ganti oli . 2. Bagaimana
proses
strategi
pemasaran
yang
diterapkan
perusahaan? Cemara ban ini belum melakukan sebuah strategi pemasaran secara spesifik, jadi pemasaran hanya berdasarkan mulut ke mulut oleh pelanggan toko. 3. Bagaimana Struktur organisasi Cemara Ban ?
oleh
L.2
4. Bagaimanakah deskripsi pekerjaan masing-masing bagian ? Direktur / Pemilik Direktur bertugas untuk mengawasi jalannya perusahaan sehari-hari , pengambil keputusan dalam harga yang ditawarkan kepada pelanggan serta menentukkan jumlah dan jenis stock yang akan diambil. Accounting Memiliki tugas dan tanggung jawab dalam memberikan harga kepada pelanggan dengan persetujuan pemilik dan mencatat transaksi penjualan yang terjadi. Kepala Montir Bertugas untuk mengawasi seluruh montir dan membagi tugas saat terdapat pekerjaan . dan bertanggung jawab dalam pelaksanaan teknis dan menjelaskan permasalahan kepada pelanggan. Montir Bertugas untuk melayani pelanggan dalam bentuk penggantian ban, spooring, balancing maupun penggantian oli. Kepala Gudang Bertanggung jawab dalam keluar dan masuknya barang dalam perusahaan dan rutin melakukan pencatatan stock karena stock masih bersifat konvensional. 5. Apakah visi dan misi Cemara Ban ? Visi dari Cemara Ban adalah :
L.3
•
Menjadi perusahaan penyedia ban handal ,terdepan dan terpercaya dengan mengedepankan kepuasaan pelanggan sebagai tolak ukur kinerja sehingga menjadi perusahaan yang terbaik .
Misi dari Cemara Ban adalah : •
Memberikan pelayanan yang baik , ramah dan nyaman kepada setiap pelanggan.
•
Memberikan informasi kepada pelanggan akan kebutuhan ban secara cermat dan akurat.
6. Apakah yang menjadi kekuatan dari Cemara Ban ? Kesimpulan jawaban dari ibu Lita : •
Kualitas barang yang terjaga dan terjamin
•
Hubungan yang baik dengan distributor ban
•
Pelayanan yang ramah dan memuaskan pelanggan
•
Menawarkan semua macam jenis produk ban
7. Apakah yang menjadi kelemahan dari Cemara Ban ? Kesimpulan jawaban dari ibu Lita : •
Proses bisnis yang dilakukan masih bersifat manual
•
Strategi Pemasaran yang dilakukan masih belum dapat dioptimalkan
•
Cemara Ban masih kurang terkenal
•
Lahan parkir yang masih kurang
8. Apakah peluang bisnis yang bisa dicapai oleh Cemara Ban ? Kesimpulan jawaban dari ibu Lita : •
Munculnya perusahaan-perusahaan baru yang bisa dijadikan rekanan bisnis.
L.4
•
Berkembangnya pengguna teknologi.
9. Apakah ancaman yang mempengaruhi kinerja Cemara Ban ? Kesimpulan jawaban dari ibu Lita : •
Masuknya kompetitor baru
•
Kenaikan harga ban yang terjadi setiap tahun
•
Persaingan yang ketat akan toko-toko yang sudah lama beroperasi
•
Masuknya ban-ban impor
10. Siapa saja kah yang menjadi pesaing dari Cemara Ban? Pesaing langsung dari Cemara Ban adalah beberapa toko ban disekitar lingkungan Cemara Ban, seperti Toko Century ban, Tifa Ban. 11. Bagaimana segmentasi dari pasar Cemara Ban ? Cemara Ban mencoba menjaring pangsa pasar khususnya banban lokal dengan pengguna mobil ban yang original equipment(OE) keluaran pabrik untuk ukuran mobil tersebut. Untuk itu semua jenis produk ban lokal kita tawarkan untuk pelanggan.
L.5
Kuesioner Matrix Eksternal Factor Evaluation (EFE) Cemara Ban
Hasil Pembobotan Matriks EFE Faktor Eksternal
Pengaruh
Bobot
/
(1-3)
Prioritas (A-B) A.
Meningkatnya pengguna internet (O1).
B.
Meningkatnya penjualaan kendaraan
B
3
B
3
A
2
A
3
A
2
A
3
roda empat setiap tahun (O2). A.
Meningkatnya pengguna internet (O1).
B.
Munculnya
perusahaan-perusahaan
baru yang bisa dijadikan rekanan bisnis (O3). A.
Meningkatnya pengguna internet (O1).
B.
Masih jarang dan murahnya pemasaran menggunakan website (O4).
A.
Meningkatnya penjualaan kendaraan roda empat setiap tahun (O2).
B.
Munculnya
perusahaan-perusahaan
baru yang bisa dijadikan rekanan bisnis (O3). A.
Meningkatnya penjualaan kendaraan roda empat setiap tahun (O2).
B.
Masih jarang dan murahnya pemasaran menggunakan website (O4).
A.
Munculnya
perusahaan-perusahaan
baru yang bisa dijadikan rekanan bisnis B.
(O3). Masih jarang dan murahnya pemasaran menggunakan website (O4).
L.6
A.
Meningkatnya pengguna internet (O1).
B.
Masuknya kompetitor baru (T1).
A.
Meningkatnya pengguna internet (O1).
B.
Kenaikan harga ban yang terjadi setiap
B
2
B
3
B
3
B
3
B
3
B
2
B
3
A
2
A
3
tahun (T2). A.
Meningkatnya pengguna internet (O1).
B.
Persaingan yang ketat akan toko-toko yang sudah lama beroperasi (T3).
A.
Meningkatnya pengguna internet (O1).
B.
Masuknya ban-ban impor (T4).
A.
Meningkatnya penjualaan kendaraan roda empat setiap tahun (O2).
B.
Masuknya kompetitor baru (T1).
A.
Meningkatnya penjualaan kendaraan roda empat setiap tahun (O2).
B.
Kenaikan harga ban yang terjadi setiap tahun (T2).
A.
Meningkatnya penjualaan kendaraan roda empat setiap tahun (O2).
B.
Persaingan yang ketat akan toko-toko yang sudah lama beroperasi (T3).
A.
Meningkatnya penjualaan kendaraan roda empat setiap tahun (O2).
B.
Masuknya ban-ban impor (T4).
A.
Munculnya
perusahaan-perusahaan
baru yang bisa dijadikan rekanan bisnis B.
(O3). Masuknya kompetitor baru (T1).
L.7
A.
Munculnya
perusahaan-perusahaan
A
2
A
3
A
3
B
2
B
3
B
3
B
1
B
3
baru yang bisa dijadikan rekanan bisnis B.
(O3). Kenaikan harga ban yang terjadi setiap tahun (T2).
A.
Munculnya
perusahaan-perusahaan
baru yang bisa dijadikan rekanan bisnis B.
(O3). Persaingan yang ketat akan toko-toko yang sudah lama beroperasi (T3).
A.
Munculnya
perusahaan-perusahaan
baru yang bisa dijadikan rekanan bisnis B.
(O3). Masuknya ban-ban impor (T4).
A.
Masih jarang dan murahnya pemasaran menggunakan website (O4).
B.
Masuknya kompetitor baru (T1).
A.
Masih jarang dan murahnya pemasaran menggunakan website (O4).
B.
Kenaikan harga ban yang terjadi setiap tahun (T2).
A.
Masih jarang dan murahnya pemasaran menggunakan website (O4).
B.
Persaingan yang ketat akan toko-toko yang sudah lama beroperasi (T3).
A.
Masih jarang dan murahnya pemasaran menggunakan website (O4).
B.
Masuknya ban-ban impor (T4).
A.
Masuknya kompetitor baru (T1).
B.
Kenaikan harga ban yang terjadi setiap tahun (T2).
L.8
A.
Masuknya kompetitor baru (T1).
B.
Persaingan yang ketat akan toko-toko
B
3
A
2
A
3
A
2
A
2
yang sudah lama beroperasi (T3). A.
Masuknya kompetitor baru (T1).
B.
Masuknya ban-ban impor (T4).
A.
Kenaikan harga ban yang terjadi setiap
B.
tahun (T2). Persaingan yang ketat akan toko-toko yang sudah lama beroperasi (T3).
A.
Kenaikan harga ban yang terjadi setiap
B.
tahun (T2). Masuknya ban-ban impor (T4).
A.
Persaingan yang ketat akan toko-toko yang sudah lama beroperasi (T3).
B.
Masuknya ban-ban impor (T4).
L.9
L.10
L.11
Kuesioner Matrix Internal Factor Evaluation (IFE) Cemara Ban
Hasil Pembobotan Matriks IFE Faktor Internal
Pengaruh
Bobot
/
(1-3)
Prioritas (A-B) A.
Kualitas barang yang terjaga dan
B.
terjamin (S1). Hubungan
yang
baik
A
3
B
3
A
3
B
3
B
2
A
2
B
1
dengan
distributor ban (S2). A.
Kualitas barang yang terjaga dan
B.
terjamin (S1). Pelayanan yang ramah dan memuaskan pelanggan (S3).
A.
Kualitas barang yang terjaga dan
B.
terjamin (S1). Menawarkan
semua
macam
jenis
produk ban (S4). A.
Hubungan
yang
B.
distributor ban (S2).
baik
dengan
Pelayanan yang ramah dan memuaskan pelanggan (S3). A.
Hubungan
B.
distributor ban (S2). Menawarkan
yang
semua
baik
macam
dengan
jenis
produk ban (S4). A.
Pelayanan yang ramah dan memuaskan
B.
pelanggan (S3). Menawarkan
semua
macam
jenis
produk ban (S4). A.
Kualitas barang yang terjaga dan
B.
terjamin (S1).
L.12
Proses bisnis yang dilakukan masih bersifat manual (W1). A.
Kualitas barang yang terjaga dan
B.
terjamin (S1).
A
2
A
2
B
3
A
3
A
2
A
2
B
3
A
2
Strategi Pemasaran yang dilakukan masih belum dapat dioptimalkan (W2). A.
Kualitas barang yang terjaga dan
B.
terjamin (S1). Terbatasnya ruang lingkup penjualan (W3).
A.
Kualitas barang yang terjaga dan
B.
terjamin (S1). Lahan parkir yang masih kurang (W4).
A.
Hubungan
yang
B.
distributor ban (S2).
baik
dengan
Proses bisnis yang dilakukan masih bersifat manual (W1). A.
Hubungan
yang
B.
distributor ban (S2).
baik
dengan
Strategi Pemasaran yang dilakukan masih belum dapat dioptimalkan (W2). A.
Hubungan
yang
B.
distributor ban (S2).
baik
dengan
Terbatasnya ruang lingkup penjualan (W3). A.
Hubungan
yang
B.
distributor ban (S2).
baik
dengan
Lahan parkir yang masih kurang (W4). A.
Pelayanan yang ramah dan memuaskan
B.
pelanggan (S3). Proses bisnis yang dilakukan masih bersifat manual (W1).
L.13
A.
Pelayanan yang ramah dan memuaskan
B.
pelanggan (S3).
A
2
A
3
B
3
A
1
A
1
A
1
B
3
A
2
A
2
Strategi Pemasaran yang dilakukan masih belum dapat dioptimalkan (W2). A.
Pelayanan yang ramah dan memuaskan
B.
pelanggan (S3). Terbatasnya ruang lingkup penjualan (W3).
A.
Pelayanan yang ramah dan memuaskan
B.
pelanggan (S3). Lahan parkir yang masih kurang (W4).
A.
Menawarkan
semua
B.
produk ban (S4).
macam
jenis
Proses bisnis yang dilakukan masih bersifat manual (W1). A.
Menawarkan
semua
B.
produk ban (S4).
macam
jenis
Strategi Pemasaran yang dilakukan masih belum dapat dioptimalkan (W2). A.
Menawarkan
semua
B.
produk ban (S4).
macam
jenis
Terbatasnya ruang lingkup penjualan (W3). A.
Menawarkan
semua
B.
produk ban (S4).
macam
jenis
Lahan parkir yang masih kurang (W4). A.
Proses bisnis yang dilakukan masih
B.
bersifat manual (W1). Strategi Pemasaran yang dilakukan masih belum dapat dioptimalkan (W2).
A.
Proses bisnis yang dilakukan masih
B.
bersifat manual (W1). Terbatasnya ruang lingkup penjualan
L.14
(W3).
A.
Proses bisnis yang dilakukan masih
B.
bersifat manual (W1).
B
3
B
2
B
3
B
3
Lahan parkir yang masih kurang (W4). A.
Strategi Pemasaran yang dilakukan masih belum dapat dioptimalkan (W2).
B.
Terbatasnya ruang lingkup penjualan (W3).
A.
Strategi Pemasaran yang dilakukan masih belum dapat dioptimalkan (W2).
B.
Lahan parkir yang masih kurang (W4).
A.
Terbatasnya ruang lingkup penjualan
B.
(W3). Lahan parkir yang masih kurang (W4).
L.15
L.16
L.17
Kuesioner Competitive Profile Matrix (CPM) Cemara Ban
Faktor Penentu keberhasilan persaingan F1
Harga yang Ditawarkan
F2
Lama berdirinya toko
F3
Pangsa pasar
F4
Pelayanan
F5
Lokasi
F6
Hubungan dengan Distributor
Faktor Penentu
F1
Harga yang Ditawarkan
F2
Lama berdirinya toko
F1
Harga yang Ditawarkan
F3
Pangsa pasar
F1
Harga yang Ditawarkan
F4
Pelayanan
F1
Harga yang Ditawarkan
F5
Lokasi
F1
Harga yang Ditawarkan
F6
Hubungan dengan Distributor
F2
Lama berdirinya toko
F3
Pangsa pasar
F2
Lama berdirinya toko
Pengaruh
Bobot
/ Prioritas
(1-5)
F1
3
F1
3
F4
5
F1
2
F1
3
F3
3
F4
4
L.18
F4
Pelayanan
F2
Lama berdirinya toko
F5
Lokasi
F2
Lama berdirinya toko
F6
Hubungan dengan Distributor
F3
Pangsa pasar
F4
Pelayanan
F3
Pangsa pasar
F5
Lokasi
F3
Pangsa pasar
F6
Hubungan dengan Distributor
F4
Pelayanan
F5
Lokasi
F4
Pelayanan
F6
Hubungan dengan Distributor
F5
Lokasi
F6
Hubungan dengan Distributor
F2
2
F6
2
F4
3
F5
2
F3
2
F4
4
F4
3
F6
2
L.19
L.20
L.21
SCREENSHOT HALAMAN WEBSITE
Halaman Home
L.22
Gambar Halaman detil_News
Gambar Halaman More_News
L.23
Gambar Halaman Service
L.24
Gambar Halaman Tyres
L.25
Gambar Halaman About Us
L.26
Gambar Halaman Contact Us
