L EDENBIJEENKOMST OSB-S EGMENT AWOG 19 NOVEMBER 2012 E EN VOORUITBLIK OP DE G L A ZENWASSERS & G EVELBEHANDEL A ARS B IJZONDER PROJECT :

ve i l ig h e i d o p l e i d i ng k waliteit

N IEUWSBRIEF

VOOR PROFESSIONELE GL A ZENWASSERS

NUMMER

2

14 e J A A R G A N G

&

GEVELREINIGERS

O K T O B E R 2 012

L EDENBIJEENKOMST OSB-S EGMENT AWOG 19 NOVEMBER 2012 R ISICO - INVENTARISATIE

EN EVALUATIE PR AK TISCH TOEPASBA AR

E EN VOORUITBLIK OP DE G L A ZENWASSERS & G EVELBEHANDEL A ARS B IJZONDER PROJECT : ACTA: E EN PL A ATJE

VAKBEURS

2013

VAN GL AS !

AWOG: A LLES W ETEN O VER G L A ZENWASSEN

OSB-AWOG Oktober 2012_Def.indd 1

14-09-12 12:44

VO O R Z I T T E R S C O L U M N

Oproep recht uit mijn hart

Inhoudsopgave Voorzitterscolumn:

Ik moet wat kwijt. De Code

2

Verantwoordelijk Marktgedrag is nu ruim 1 Actueel:

jaar operationeel. De kleine en middelgrote

• Ledenbijeenkomst OSB-Segment

glazenwassersbedrijven ervaren echter nog weinig van het succes van de gedragscode.

AWOG 19 november 2012 – NBC Nieuwegein

• Regelgeving voor zzp’ers

3

Het is daarom de hoogste tijd dat het

4

moreel appèl van de code ook feitelijk over

• Risico-inventarisatie en evaluatie praktisch toepasbaar

het specialisme glasbewassing wordt gelegd. Hoofdaannemers en 5

onderaannemers die gezamenlijk werken aan realistische contracten en duurzame verhoudingen. Hierbij hoort uiteraard ook het maken

Reportage:

van goede afspraken en het nakomen van deze afspraken binnen alle

• Bijzonder project:

wettelijke kaders. En dat de noodzakelijke prijsaanpassingen (zonder

ACTA: ‘Een plaatje van glas!’

8

winstoogmerk) gehonoreerd worden aan de onderaannemer(s) gelijk aan de hoofdopdrachtgever(s)!

Actueel:

• Aangenaam Ilse Mariën, coördinator Platforms & Specialismen

Alle leden van het OSB-segment AWOG hebben hierin een rol, 10

want we zullen er met z’n allen voor moeten zorgen dat de vicieuze cirkel waarin we ons bevinden doorbroken wordt. Meldt het bij OSB

Info:

als je als (onder)aannemer tegen afbraakprijzen moet werken. Kom

• Werkbezoek Tweede Kamerlid

met harde bewijzen want dan kan de gedragscode uiteindelijk het tij

Paul Ulenbelt in Arnhem

11

keren!

• Petra Boonstra over de Verder loop ik ertegenaan dat hoofdaannemers soms met

toekomst van de schoonmaaken glazenwassersbranche

12

• Een vooruitblik op de

cowboys tegen afbraakprijzen door de lagere managers ingeschakeld terwijl zij wel weten dat deze zzp’ers de hand lichten met veiligheid

Glazenwassers & Gevelbehandelaarsvakbeurs 2013

14

en sociale lasten e.d. Meld dit ook bij OSB! Over tot de orde van de dag. Want we zitten niet stil bij AWOG.

Actueel:

• Voor in uw agenda

onbetrouwbare zzp’ers werken. Tegen beter weten in worden deze

16

In deze AWOG-nieuws vind je alles over de digitale RI&E die inmiddels beschikbaar is (www.osb.nl/objectrie), blikken we vooruit op vakbeurs 2013 die gehouden zal worden op 15 en 16 mei 2013 en op onze ledenbijeenkomst (19 november a.s.). Verder in dit nummer een nieuwe rubriek genaamd ‘Stokje doorgeven’. Petra Boonstra trapt af over de toekomst van de branche. Koos Stuyvers Voorzitter OSB-segment AWOG

2


14-09-12 12:44

AC T U E E L

NBC Nieuwegein

Ledenbijeenkomst OSB-Segment AWOG 19 november 2012 • Wat heb ik als glazenwassersbedrijf aan de Code Verantwoordelijk Marktgedrag?

ssersbedrijf Wat heb ik als glazenwa elijk Marktgedrag? ord wo ant aan de Code Ver

• Hoe verbeter ik mijn commerciële slagkracht? • Hoe presteert u ten opzichte van uw collega’s? Hoe verbeter ik mijn commer

ciele slagkracht?

Nieuwsgierig naar de antwoorden? Kom dan op 19 november naar de AWOGledenbijeenkomst bij NBC in Nieuwegein!

Hoe presteert u ten opzichte van uw collega's?

Locatie De bijeenkomst zal op de vertrouwde locatie plaatsvinden: NBC Nieuwegein.

Nieuwsgierig naar de antwoorden?

Aanmelden Deelname aan de bijeenkomst is gratis en alleen toegankelijk voor OSB-leden. U kunt zich aanmelden via www.osb.nl (ga naar agenda onder actueel). Na aanmelding ontvangt u een bevestiging en routebeschrijving naar de

Kom dan op 19 november naar de ledenbijeenkomst OSB-Segment AWOG bij NBC in Nieuwegein!

locatie.

Meer informatie Voor meer informatie over de organisatie van deze bijeenkomst, kunt u terecht bij het secretariaat van OSB, (073) 648 38 50 of [email protected]. Inhoudelijke vragen kunt u stellen aan Ilse Mariën, coördinator Specialismen & Platforms, (073) 648 38 50 of [email protected]

UITNODIGING

ledenbijeenkomst OSB-segment AWOG

Wat heb ik als glazenwassersbedrijf aan de Code Verantwoordelijk Marktgedrag? Kees Blokland zal bovenstaande vraag – vanuit zijn ervaring als voorzitter van de Code Commissie – uitvoerig beantwoorden. U wordt geïnformeerd over de mogelijkheden en voordelen van de Code Verantwoordelijk Marktgedrag voor uw glazenwassersbedrijf. Hoe verbeter ik mijn commerciële slagkracht? Joop van Driel van Targa Training geeft commerciële adviezen om uw slagkracht te verbeteren. Hoe presteert u ten opzichte van collega’s? Tonnis van Dam van Compare to Compete heeft een tool ontwikkeld voor OSB bedrijven: de benchmark. Hiermee kunt u uw eigen prestaties vergelijken met die van collega bedrijven. Locatie De bijeenkomst zal op de vertrouwde locatie plaatsvinden: NBC Nieuwegein. Aanmelden U kunt zich voor de ledenbijeenkomst OSB-Segment AWOG aanmelden via www.osb.nl (ga naar agenda onder actueel). Na aanmelding ontvangt u een bevestiging en routebeschrijving naar de locatie. Meer informatie over het definitieve programma volgt, maar houdt vast 19 november vrij in uw agenda! Met vriendelijke groet, OSB

Rompertsebaan 50, ‘s-Hertogenbosch, Postbus 3265, 5203 DG ‘s-Hertogenbosch T (073) 648 38 50 - F (073) 648 38 55 [email protected] - www.osb.nl

3


14-09-12 12:44

AC T U E E L

Veilig en gezond werken als werknemer in loondienst

Regelgeving voor zzp’ers aangepast Zelfstandigen zonder personeel (zzp’ers) die op dezelfde arbeidsplaats als andere werkenden zoals ‘gewone’ werknemers werken, genieten voortaan hetzelfde beschermingsniveau van veilig en gezond werken als werknemers in loondienst. Hierdoor worden bijvoorbeeld

De Krom neemt hiermee het

beroep waarin hij voortdurend van

maatregelen op de bouwplaats om

advies van de Sociaal-Economische

werkplek verandert. Een glazenwasser

lichamelijke belasting te verminderen

Raad (SER) over zelfstandigen en

wil gewoon duidelijkheid en zit niet te

voor zzp’ers en werknemers gelijk. Het

arbeidsomstandigheden slechts

wachten op oneerlijke concurrentie.

besluit van staatssecretaris De Krom

gedeeltelijk over. Daar waar de SER

OSB blijft zich daarom sterk maken

van Sociale Zaken en Werkgelegenheid

het heeft over volledig gelijktrekken

voor een gelijktrekking van de regels

hierover is op 21 juni 2012 gepubliceerd

van regels op het gebied van

voor zzp’ers en werknemers, zeker

in Staatsblad 270. Het besluit is vanaf

arbeidsomstandigheden, daar maakt

ook als het gaat om fysieke belasting.

1 juli 2012 van kracht.

De Krom het onnodig ingewikkeld. Een glazenwasser wil zich niet bezig

Voor zelfstandigen die alleen werken

houden met de vraag of er ook

golden al regels ter bescherming tegen

andere werknemers gelijktijdig aan

ernstige risico’s, zoals valgevaar. Daar

het werk zijn. Zeker niet met zijn

verandert niets aan.

4


14-09-12 12:44

AC T U E E L

Veilig werken op hoogte

Risicoinventarisatie en Evaluatie per object De glazenwassers en gevelbehandelaars lopen in Nederland voorop als het gaat om veilig en gezond werken. De regelgeving is heel helder en praktisch uitgelegd. Hoe kan de bruikbaarheid echter verhoogd worden? Wat zijn de wensen om het maken van een object-RI&E makkelijker te maken? Na vele overleggen is nu een nieuw systeem gereed. Een systeem waardoor je sneller en gemakkelijker een risico-inventarisatie en evaluatie van een gebouw kunt maken. Sneller, gemakkelijker en ook nog eens mooier. Dat klinkt goed, toch? De arbocatalogus voor de schoonmaaken glazenwassersbranche bevat een heel praktisch document over veilig werken op hoogte. Het merendeel van de specialistische bedrijven werkt met de ‘blauwe map’ van HBA, de werkmap ‘Veilig werken op hoogte’. In deze map zit

het verbeterde systeem er uit zou

voor de toegangsweg). Dan moest je

achterin een CD-rom met invulbare

moeten zien. De eerste wens was het

minimaal vier bijlagen meesturen.

pdf-documenten. In de praktijk een

gemakkelijk kunnen samenvoegen van

Hiernaast wilden de specialistische

mooi instrument. Vooral duidelijk,

checklijsten. Samen kunnen voegen

bedrijven een systeem waarbij

begrijpelijk. Qua gebruiksgemak kan

tot één document, zodat er ook

gegevens opgeslagen kunnen worden.

het beter, veel beter. HBA en OSB-

maar één pdf-document naar de klant

Zodat je later wijzigingen kunt

segment AWOG zijn deze uitdaging

hoeft te worden gestuurd. Met de

doorvoeren. En een systeem waarbij

aangegaan.

‘blauwe map’ kreeg je per checklijst

je echt een database kunt opbouwen,

een document. Bij een gebouw waar

zodat een specialistisch bedrijf de

Wensen

je met gevelonderhoudsinstallatie,

gegevens kan oproepen van alle

Bij aanvang van het project hebben

hoogwerker en ladder werkt, zat

panden waar ze met een hoogwerker

we eerst geïnventariseerd hoe

je al aan vier checklijsten (ook een

aan de slag zijn of gaan.

5


14-09-12 12:44

AC T U E E L

Veilig werken op hoogte Volgende vraag was om de object-

De laatste wensen die naar voren

Gebruik

RI&E te koppelen aan het eigen

kwamen, waren gericht op de opmaak

Het systeem moet door iedereen

klantenbestand. Hierdoor hoef je

van het document. Kan het er ook nog

gebruikt kunnen worden, ongeacht

de klantgegevens niet meer in te

professioneler uit gaan zien? Kunnen

welk klantensysteem er gebruikt

vullen. Het is dan uiteraard wel zo

er ook foto’s ingevoegd worden

wordt. Het systeem is flexibel

gemakkelijk met een systeem via

van risicovolle situaties? Kunnen de

opgezet. Het kan en zal waarschijnlijk

internet te werken, zodat je ook

flyers van OSB over de verschillende

nog verder uitgebreid worden met

altijd gegevens kunt invullen.

werkmethoden toegevoegd worden?

extra functionaliteiten. Bijvoorbeeld

Kan er een fraai document gemaakt

naar werkbonnen, invullen van

worden voor de klant?

keuringsdata, e-mails naar klanten,

Hierbij is al direct aangegeven dat

opbouwen van klantendatabase

het bij het opstellen van een objectRI&E om vertrouwelijke informatie

Ingevuld

gaat. De gegevens zullen dus bij het

Inmiddels zijn alle wensen ingevuld

glazenwassers- of gevelbehandelaars-

en kan het systeem gebruikt worden.

Voordelen op een rij

bedrijf zelf opgeslagen moeten worden.

Alle bedrijven hebben direct

• Meerdere checklijsten

toegang tot het systeem via

etcetera.

samengevoegd tot één document.

Een digitaal systeem waarbij de

www.objectrie.nl. Leden van

checklijsten via internet tevoorschijn

OSB kunnen met het programma

komen, heeft bovendien als grote

qua opmaak en uitstraling wat

voordeel dat het ook gemakkelijk

meer. Dit heeft o.a. te maken met

up-to-date gehouden kan worden.

de flyers die OSB voor haar eigen

Bij aanpassing van de regelgeving

leden gemaakt heeft en het in kunnen

met klantenbestand om sneller

kunnen wijzigingen landelijk

voeren van bedrijfslogo’s.

gegevens in te voeren.

• Gegevens op kunnen slaan en later aan kunnen passen. • Mogelijkheid om een database op te bouwen; handig bij planning. • Mogelijkheid voor koppeling

doorgevoerd worden. Uiteraard heeft de technische commissie van OSB-segment AWOG hier direct op ingespeeld. Zij signaleren vanuit hun netwerk vaak als eerste problemen die er in de praktijk ontstaan. Zo was er een probleem met de middenrail van de hangladder. Dan is het wel zo handig en veilig als je gebruikers hier direct op kunt wijzen. Zonder digitaal systeem via internet is het heel lastig om alle betrokkenen hier direct over te informeren. Technische opmerkingen zouden echter ingevoerd moeten kunnen worden, zodat de brancheverenigingen indien nodig direct adviezen of waarschuwingen over de veiligheid en gezondheid van werkmethoden kunnen uitbrengen.

6


14-09-12 12:44

AC T U E E L

Veilig werken op hoogte • Systeem is overal toegankelijk.

Invullen gegevens: zoals gebruikelijk.

• Gegevens worden alleen binnen het eigen specialistische bedrijf opgeslagen.

Bij werkwijzen kun je werkmethoden aanvinken. Van de

• Altijd de meest actuele regelgeving.

aangevinkte werkmethoden zal de checklijst toegevoegd

• Mogelijkheid om actuele technische waarschuwingen en

worden aan het te maken pdf-document (de uiteindelijke

adviezen te geven. • Een mooi en fraai document wat past bij een echt specialisme en een vakkundig bedrijf.

object-RI&E). Deze lijsten zul je ook daadwerkelijk in moeten vullen. Bij het invullen van de checklijsten zul je bij iedere ‘nee’ een opmerking/toelichting moeten geven. Hier controleert het systeem automatisch op.

Gebruiksaanwijzing

OSB-leden kunnen bij een aantal werkmethoden een OSB-flyer toevoegen. Dit zijn de bekende flyers

Voor niet-OSB leden:

over veilig werken op hoogte.

ga naar www.objectrie.nl Per aangevinkte checklijst kunnen zes foto’s met een eigen

Voor OSB-leden:

tekst toegevoegd worden.

ga naar www.osb.nl/objectrie en log in met je gebruikersnaam en wachtwoord van OSB.

Rechts onderin zie je een vakje met TC-opmerkingen. Hierin staan algemene, actuele opmerkingen over

Linksboven kun je het eigen ID-nummer invullen. Je kunt

veilig werken op hoogte. Bij de in te vullen checklijsten

een ID-nummer aanvragen via ‘inloggen’ (rechtsboven).

(aangevinkt; volgende bladen) staan de opmerkingen

Bovenaan en onderaan de pagina staan buttons:

behorend bij die checklijst, werkmethode. De opmerkingen

• Document: hier kun je bekijken hoe de ingevulde

zijn geplaatst door de technische commissie van OSB-

gegevens in het uiteindelijke document komen te staan.

• Opslaan: opslaan van de ingevulde gegevens. • Foto/logo: voor het invoegen van een foto van het

segment AWOG.

Plan van aanpak

object en voor het invoegen van een bedrijfslogo; beide voor de voorpagina van het te maken pdf-document (toepassing is alleen voor OSB-leden).

• Volgende: volgende scherm (alleen zinvol als er

Bladeren: om het juiste document te selecteren. Upload: om het document toe te voegen als bijlage aan het te maken pdf-document (de uiteindelijke object-RI&E).

checklijsten zijn aangevinkt).

• Stop: stoppen met het RI&E-systeem = uitloggen. • Inloggen: aanmelden via inlogprocedure of via eerder aangemaakt nummer.

Gegevens worden opgeslagen in aparte bestanden op je eigen computer/netwerk. Dit zijn HTML-bestanden. De locatie waar je de bestanden opslaat kan men zelf bepalen.

Object: Nummer zelf invullen. Al aangemaakte

Het is mogelijk om met een database voor de opgeslagen

bestanden kun je zoeken via de functie bladeren

object-gegevens te werken. Deze databases kun je

(rechts van het invulveld voor nummer).

aanschaffen bij AaRiverside (www.aariverside.com; telefoon 073 547 00 76). In een database kun je vervolgens

Relatie: Nummer zelf invullen. Op termijn zal het

ook zoeken en selecties maken.

systeem gekoppeld kunnen worden aan het eigen klantenbestand (CRM).

Bladeren: om een document als bijlage aan het te maken pdf-document (de uiteindelijke object-RI&E) toe

Vragen? Voor vragen/opmerkingen kun je contact opnemen met OSB ([email protected]; telefoon 073 648 38 50).

te voegen.

7


14-09-12 12:44

R E P O R TAG E

Bijzonder project:

ACTA: ‘Een plaatje van glas!’ Het is het toonbeeld voor een zorggebouw en won de Hedy d’Ancona prijs 2012 voor uitzonderlijk goed uitgewerkte architectuur. Kijk je op afstand naar het gebouw van ACTA in Amsterdam, dan doet het denken aan een grote röntgenfoto. ACTA is een samenwerking tussen faculteiten tandheelkunde van de Universiteit van Amsterdam en de Vrije Universiteit Amsterdam. Er wordt onderwijs en patiëntenzorg gegeven op het gebied van tandheelkunde, daarnaast wordt er onderzoek verricht. Een bijzonder gebouw, dat opgebouwd is uit 14 lagen en een hoogte beslaat van ongeveer 70 meter. Het idee van de architect om ACTA een transparante uitstraling te geven is uitgevoerd door zoveel mogelijk glas te gebruiken. In zo’n gestroomlijnde omgeving is het essentieel dat al het glas blinkend schoon is. Het gebouw wordt sinds 2010 schoongemaakt door Succes Schoonmaak. Wat is er bijzonder aan het wassen van dit gebouw en welke werkmethodes worden gebruikt? In gesprek met Ronald Aalders, Operationeel Manager bij ACTA en de verantwoordelijke glazenwassers, Jeffrey Schuren en Sebby Schoten.

Introductie

Bijzonder

moet er rekening gehouden met de

Jeffrey Schuren (35) is al 15 jaar

‘Het bijzondere van het gebouw, is

maximale windkracht, waarbij veilig

met veel plezier glazenwasser. Hij

dat het bijna helemaal uit glas bestaat.

gewassen kan worden; deze is 5. Het

maakt sinds 2010 de ramen schoon

Vooral de buitenzijde,’ zegt Jeffrey.

aantal vierkante meters, dat gewassen

bij ACTA en de Vrije Universiteit

Het is zelfreinigend glas, waardoor

dient te worden is niet gering; de

en is meewerkend voorman. ‘Het

het wassen van de glazen wanden

totale vierkante meters glas aan de

is een heel afwisselend vak, geen

een bepaalde techniek vergt. ‘Je

binnenkant is 8481 m2 en aan de

dag is hetzelfde en je hebt met veel

moet een goede ontvetter gebruiken.

buitenkant 4856 m2.

verschillende mensen te maken.’ Zijn

Er komt na het wassen namelijk

‘Het gebouw is zo gemaakt dat het

collega Sebby Schoten werkt al 24

een waas overheen, omdat het glas

aan de buitenkant helemaal van

jaar als glazenwasser. ‘Ik begon 12

water afstoot. Maar de volgende

glas is. Aan de binnenkant kun je de

jaar geleden bij Succes en heb het erg

dag is het wel mooi schoon.’ Op

borstweringen zien zitten. Zo heeft

goed naar mijn zin,’ licht hij toe.

de hoogste etage wordt begonnen

het gebouw twee gezichten,’ licht

Ronald Aalders is sinds 2000

door Jeffrey’s collega Sebby. Daarbij

Aalders toe.

operational manager bij ACTA. Hij regelt alle facilitaire zaken en de inkoop. De Vrije Universiteit is eigenaar van het gebouw en bepaalt het beleid. ACTA regelt de uitvoerende werkzaamheden, zoals de glazenwasseractiviteiten, die meerdere keren per jaar plaatsvinden. ‘Het gehele gebouw wordt vier keer per jaar gewassen. De achterkant wordt twee keer extra gewassen, omdat deze direct grenst aan de snelweg en daardoor sneller vies wordt. De binnenkant wordt nu een keer per jaar gewassen, maar dit zal hoogstwaarschijnlijk meer worden,’ legt Aalders uit.

JEFFREY (LINKS) EN SEBBY (RECHTS) IN DE GONDEL

8


14-09-12 12:44

R E P O R TAG E

glazenwassers rekening mee worden gehouden. ‘De buitenzijde kan altijd gewassen worden, de binnenkant wordt in overleg schoongemaakt, er wordt iets eerder begonnen. Omdat je te maken hebt met patiënten moet je hier heel strikt in zijn. Soms werken de glazenwassers in het weekend of heel vroeg ’s ochtends,’ zegt Aalders. De roltrappen worden ook door Succes schoongemaakt en dan wordt er om 06:00 uur begonnen. ‘Deze moet je eerst uitzetten en per gedeelte schoonmaken als je ze goed wilt

DE ENTREE BIJ ACTA

schoon krijgen.’

Werkmethodes

De keuze welk systemen gebruikt

‘Binnen en buiten ben je zeker wel

Om het glas zo goed mogelijk

zou worden, werd tijdens de bouw

twee maanden bezig om alles schoon

schoon te krijgen, zijn er vier gondels

gemaakt. Het gebouw werd op 1

te krijgen,’ zegt Sebby. Aalders vult

aanwezig. ‘Er is een gondel op de 14e

augustus 2010 opgeleverd. Jeffrey:

aan: ‘Het is afhankelijk van het weer,

etage. Met behulp van deze gondel

‘Bijna alle oppervlakten zijn goed

de planning is 6-8 weken.’

kun je de gehele buitenkant aan de

bereikbaar, alleen onder de loopbrug

Nadat alles gewassen is, wordt

noordzijde schoonmaken en aan de

en het glas dat over het atrium loopt

het door de account manager van

zuidzijde de 14e tot en met de 9e

niet. ‘ Er wordt rekening gehouden

de Vrije Universiteit en Aalders

etage,’ zegt Aalders. Ook is er een

met de veiligheid: ‘Er is nu geen

gecontroleerd. Nadat we een etage

gondel die alleen aan de zuidzijde

valbeveiliging op het glas bij het

afhebben vullen we een logboek in.

de 8e en 9e etage doet. Daarnaast

atrium. Daar kan op dit moment niet

‘Het is een gebouw dat in beweging

is er een gondel die op de 6e etage

gewassen worden,’ zegt Aalders.

is, er lopen zoveel mensen, van

staat en door middel van deze gondel

‘Nu Succes hier schoonmaakt wordt

studenten tot patiënten, rond. Daar

kunnen de etages 6 tot een met 0

alles goed opgepakt, binnenkort

moet je rekening mee houden.’

schoongemaakt worden. ‘Tenslotte is

komen er beveiligingspunten op het

er nog een gondel aan de binnenkant,

glas. Het gebouw werd eerst door

Deze wordt aan de brug gehangen

een ander bedrijf schoongemaakt

en daardoor kan een deel van de

en daardoor is er kalk ontstaan;

binnenkant gewassen worden,’ vult

zonde! Succes is hier kritisch in en

Jeffrey aan. ‘Naast de gondels werken

wil alles mooi opleveren zodat ACTA

we met de wassteelmethode. We

een echt visitekaartje is voor de

kunnen namelijk niet met de ladder

tandheelkunde.’

tegen het glas aan staan. Er wordt een borstel voor gebruikt met

Rekening houden met…

osmosewater, vooral voor de entree,

Omdat ACTA een tandheelkundig

en maken zo de gehele onderkant

centrum is, waar studenten en

schoon.’

patiënten komen, moet hier in de planning en qua werktijden van de

RONALD A ALDERS - ACTA

9


14-09-12 12:44

AC T U E E L

Aangenaam:

Ilse Mariën, de nieuwe Coördinator Specialismen & Platforms Ze was jarenlang één van de gezichten en stemmen van de CAOhelpdesk bij OSB: Ilse Mariën. Al sinds 1996 behartigt ze met veel plezier de belangen van de schoonmaaken glazenwassersbranche. Nu, in 2012, maakt ze de switch van CAO-helpdesk naar Specialismen & Platforms. Wat trekt haar zo aan in de wereld van de schoonmakers en glazenwassers en wat is de reden van haar overstap? In gesprek met Ilse over enthousiasme, directheid en verantwoordelijkheid.

Het begin

aardig wat raakvlakken met

die heel duidelijk is en ik kan in deze

Ilse startte haar loopbaan in 1996

mijn nieuwe rol als Coördinator

mannenwereld als vrouw mijn mannetje

bij Wissenraet Van Spaendonck - de

Specialismen & Platforms,’ licht Ilse toe.

wel staan. Dat past goed.’

organisatie die het secretariaat voor

‘Het is wel handig, dat ik de basis al

OSB voerde - in Tilburg. Wat ze

ken. Ook is het interessant om terug te

Toekomst

toen deed, wijkt qua inhoud af van

gaan naar de kant van de specialismen!’

Wat haar enthousiast maakt, is het feit om met interne en externe contacten

haar voormalige functie bij de CAOhelpdesk: ‘Het was een loketfunctie,

Ze is behoorlijk ingeburgerd bij OSB

iets moois neer te zetten. ‘In deze

waarbij ik daarnaast bezig was met

bij de afdeling Arbeidsvoorwaarden,

functie heb je veel externe contacten

diverse commissies zoals AWOG,

waar ze tot 1 juli 2012, samen met

met specialistische leden en externe

veiligheid & milieu en kwaliteit.’ Hoewel

Hermien Dautzenberg, o.a. alle CAO-

bedrijven. Samen iets neerzetten; daar

het een tijdelijke functie was, beviel het

vragen van de leden beantwoordde

haal ik veel voldoening uit.’

van beide kanten zo goed, dat ze bleef.

en CAO-cursussen gaf. Maar op een gegeven moment begon het te

Zo is Ilse van plan om, naast de

Van loketfunctie met diverse

kriebelen; haar drie kinderen worden

platforms die al goed lopen, zoals OSB-

andere taken groeide ze door tot

steeds zelfstandiger. Bij haar groeide

Segment AWOG, Gevel en Platform

Adviseur Arbeidsvoorwaarden en

het besef om door te willen groeien

MKB, aan de slag te gaan met platforms

Sociale Zekerheid bij OSB in Den

in een andere functie binnen OSB, de

die tot nu toe nog niet helemaal van

Bosch. ‘In 1996 studeerde ik af in

organisatie waar haar hart ligt. ‘Als je al

de grond kwamen. ‘Platforms zoals

Personeelswetenschappen. Toen OSB

langer in dezelfde functie zit, is het leuk

Calamiteitenreiniging en Horeca

12 jaar geleden - op 1 juli 2000 - van

om iets anders te gaan doen,’ vertelt

kunnen nog een goede energieboost

Tilburg naar Den Bosch verhuisde,

ze. ‘Ik vind het een fijne gedachte

gebruiken. Het is een uitdaging om daar

begon ik samen met Jan Kerstens bij de

om zelf de eindverantwoordelijkheid

zelf iets te gaan opbouwen. Het is leuk

afdeling Arbeidsvoorwaarden & Sociale

te hebben in mijn nieuwe rol.’ Toen

om daar net zoiets moois van te maken

Zekerheid,’ legt ze uit. Nu is de afdeling

Mark Verhees (voormalig Coördinator

als AWOG en Gevel,’ licht ze toe. ‘Ik

vier man sterk, naast Jan Kerstens

Platforms) vertelde dat hij wegging, was

hoop dat ik met mijn enthousiasme

bestaat deze nu uit Evelyne Simons,

de keuze snel gemaakt. Het bleek voor

het maximale eruit kan halen voor

Hermien Dautzenberg en Alie Dijkstra.

Ilse de perfecte stap om zich in deze

het platform. Dat is voor mij echt het

functie verder te ontwikkelen binnen

belangrijkste!’

Van CAO naar Specialismen

OSB. ‘Mij spreekt de mentaliteit van de

‘De functie die ik oorspronkelijk deed

glazenwassers erg aan; ik hou van

bij Wissenraet Van Spaendonck, heeft

de directheid,’ zegt ze. ‘Ik ben iemand

10


14-09-12 12:44

NU FO ACI T EEL

Veilig werken op hoogte

Werkbezoek Tweede Kamerlid Paul Ulenbelt in Arnhem Tweede Kamerlid van de SP, Paul Ulenbelt, bezocht maandag 25 juni het SVS specialistisch opleidingscentrum in Arnhem. OSB had hem uitgenodigd om het beroep glazenwasser en het grote aantal werkmethoden in de praktijk te ervaren.

WERKBEZOEK PAUL ULENBELT

OSB en Paul Ulenbelt zijn in gesprek over de inzet van

zijn wasstelen waarmee vanaf de begane grond, ramen op

zzp’ers in de glazenwassersbranche. OSB heeft met name

(grote) hoogte kunnen worden gewassen. Uit onderzoek

aandacht gevraagd voor gelijke arbeidsomstandigheden

van TNO blijkt dat de gezondheidsrisico’s van wasstelen

voor werknemers en zzp’ers. Het gaat hierbij vooral om

aanzienlijk zijn. De extreme belasting geeft door het

de fysieke belasting van de verschillende werkmethoden.

achterover buigen van het hoofd een groot risico op

Gelijke regels op het gebied van fysieke belasting

gezondheidsklachten voor nek, armen, schouders en rug.

voorkomt oneerlijke concurrentie. Door gelijke regels kan de gezondheid van werknemers en zzp’ers beschermd

Paul Ulenbelt heeft toegezegd vragen te stellen aan

worden. In de praktijk worden de regels voor bijvoorbeeld

Minister Kamp in de commissie Sociale Zaken en

de wassteelmethode veel te ruim geïnterpreteerd. Dit

Werkgelegenheid over dit onderwerp.

CHARLES DE VOS (DOCENT BIJ SVS) LEGT PAUL ULENBELT HET BELANG VAN VEILIG WERKEN OP HOOGTE UIT

11


14-09-12 12:44

INFO

Petra Boonstra (directeur bij Fortron)

De toekomst van de schoonmaakbranche: ‘Het zijn de mensen, die het verschil maken!’ De toekomst van de schoonmaaken glazenwassersbranche; was vroeger alles beter geregeld of is dat nu of in de toekomst het geval? Iedereen heeft er een andere mening over. In gesprek met Petra Boonstra, directeur van Fortron, over haar positieve visie op dit onderwerp. ‘We zijn er nog lang niet, maar we kunnen wel het verschil maken. We beoefenen een specialistische tak van sport. Glazenwassers zijn trots op hun vak. Dat mag nog meer naar voren komen dan nu het geval is.’

Introductie

maken. ‘Op 20-jarige leeftijd begon

Fortron. ‘Ik wil een bijdrage leveren

Wat begon als stageplaats van een

ik aan een praktijkstage bij Fortron

aan de kwaliteit van het bedrijf en

half jaar bij Fortron is nu uitgegroeid

waarbij ik onder andere bezig was

deze kans wilde ik niet voorbij laten

tot een directeursfunctie. Petra

met dieptereiniging.’ Na haar studie

gaan. Daarom reageerde ik op de

Boonstra is een ambitieuze vrouw,

en stage werkte ze van 1993 tot

vacature van directeur,’ vertelt ze.

maar ze was in eerste instantie niet

2008 als controller eerst bij Fortron,

In de loop der jaren ontwikkelde

van plan om in de schoonmaaken

om vervolgens over te stappen naar

Fortron zich van een schoonmaak-

glazenwassersbranche carrière te

Hago. Daarna ging ze terug naar

en glazenwassersbedrijf tot een

PETRA BOONSTRA (FORTRON)

12


14-09-12 12:44

INFO

specialistisch reinigingsbedrijf met

belangrijk issue en als je in een vroege

een landelijke dekking, 200 glazen-

fase hier al rekening mee kan houden,

..van prijsbewust naar kwaliteitsbewust

wassers in dienst en een omzet van

is dat heel goed,’ zegt ze.

Boonstra hoopt dat door bewuster te investeren in de branche, de

€ 16 miljoen. ‘Onze corebusiness is specialistische reiniging, aan gevels

..op het personeel

negatieve prijsspiraal doorbroken

en bijzondere projecten. We willen

Fortron investeert in mensen.

wordt. ‘Dit is een jarenlang proces.

graag gebouwen mooier maken.’

‘We moeten de juiste mensen

De Code Verantwoordelijk

werven en koesteren. Deze heb je

Marktgedrag en het OSB-Keurmerk

Transparantie

nodig om het vak te ontwikkelen.’

helpen daarbij. Voor glasbewassing

Volgens Boonstra is transparantie

Goede communicatie is volgens

moet er nog veel gebeuren. Dan

heel belangrijk. ‘Klanten hechten

Boonstra van essentieel belang

pas kan je het verschil maken en de

nu veel meer waarde aan te weten

hierin. ‘Het begint bij de leiding, de

branche op een hoger plan brengen.

wanneer je komt en wie er komt

voorlieden. Zij krijgen een opleiding

Er is een goede ontwikkeling op gang

dan 10 jaar geleden. Die behoefte

in communicatie en aansturen. Het

gebracht.’

neemt alleen maar toe, ook door

zijn de mensen die het verschil

overheidsmaatregelen. Als bedrijf wil

maken.’ Dat werpt zijn vruchten af:

Voor de CAO geldt dat ook voor de

je daarom zo transparant mogelijk

In oktober krijgt de eerste lichting

toekomst, vertelt Boonstra. ‘Ik zie

zijn.’ Die transparantie komt goed

van 32 deelnemers een MBO-

een positieve ontwikkeling. Je moet

naar voren in het digitale systeem van

diploma.

kijken naar de behoeften van de

Fortron, de digitale glazenwasser. Het

gevelspecialisten en daarop inspelen.

systeem, dat in 2009 werd ingevoerd

Als je kijkt naar de toekomst wil

Dat dient in het B-deel van de CAO

en real time wordt bijgewerkt, zorgt

je als specialistisch reinigingsbedrijf

te staan, zonder dat je veel strenge

ervoor dat de klant inzicht heeft in

uiteraard gezonde krachten, die

regels moet opstellen.’

het contract dat hij heeft afgesloten.

duurzaam inzetbaar zijn. ‘De arbeidsomstandigheden zijn

Het stokje doorgeven aan..

Via de digitale glazenwasser kan

aanmerkelijk verbeterd ten opzichte

De toekomst van de schoonmaaken

er direct in de planning van alle in

van vroeger, door beperking in de

glazenwassersbranche. We kunnen

opdracht gegeven gebouwen worden

hoogte en betere, lichtere materialen.’

er nog uren over doorgaan. Van wie wil Petra Boonstra een antwoord

gekeken. ‘Niet in alle gevallen is het de contractbeheerder, die de

Er is volop discussie over

op de vraag hoe het nu verder gaat

werkzaamheden uitvoert. Met de

telescopische glasbewassing.

in de toekomst? ‘Ik wil graag weten

transparante website kunnen ze het

‘Er wordt in combinatie met deze

hoe Jaap Klaverstijn van Klaver Drie

altijd volgen. Fijn voor de klant, maar

werkmethode gesproken over de

Dienstengroep aankijkt tegen de

ook voor de facilitair beheerder.’

belasting van nek en schouders,

toekomst van de branche. Hij ziet het

maar je moet een goede mix van

vak echt als een ambacht. Maar hoe

Vooruitblik..

werkmethodes aanbieden. Wat

is zijn visie op dit ambachtelijke werk

Op de vraag over hoe ze de toekomst

betreft veiligheid: het is veiliger om

voor over 10 of 15 jaar? Ik ben hier

ziet, is Boonstra duidelijk: ‘Ik zie een

te werken vanuit de grond dan in

erg benieuwd naar.’

ontwikkeling in de professionalisering

een gondel.’ Volgens Boonstra is het

van de branche.’ Zo vindt ze

goed dat er een onderzoek komt

het bouwbesluit een positieve

naar de veelbesproken telescopische

ontwikkeling. ‘Architecten houden nu

glasbewassing. ‘Als branche moet je

rekening met de bereikbaarheid voor

alle technieken benutten. Het is goed

de glazenwassers. Die bewustwording

om hiermee bezig te zijn.’

is al langer gaande. Veiligheid is een

13


14-09-12 12:44

INFO

Vooruitblik op de Glazenwassersvakbeurs 2013 met Conference Producer Diede Saarloos (Heliview):

‘Fantastisch om het eindresultaat te zien van alle inspanningen!’ De Glazenwassersvakbeurs bij het NBC in Nieuwegein is al jaren een begrip in de schoonmaaken glazenwassersbranche. In 2011 werd deze bezocht door meer dan 2000 geïnteresseerden. Diede Saarloos (31) - Conference Producer bij Heliview – is samen met OSB verantwoordelijk voor de organisatie. ‘We willen in 2013 een nog betere en interessantere beurs neerzetten dan de voorgaande editie.’ In gesprek met Diede Saarloos over zijn inspanningen om in te spelen op de behoeften van de bezoekers van de Glazenwassers en gevelbehandelaars Vakbeurs op 15 & 16 mei 2013.

Introductie

van oorsprong electrotechnicus

de overstap naar Heliview, waar hij

Hoewel hij de 30 net gepasseerd

studeerde namelijk Event

momenteel als Conference Producer

is, brengt Diede Saarloos een dosis

Management in Breda en startte

aan de slag is. ‘Partijen uit de markt

ervaring in het organiseren van

daarna als Product Manager bij

bij elkaar brengen voor kennisdeling,

evenementen met zich mee waar

de Telegraaf in onder andere de

zoals bijvoorbeeld het belang van

je u tegen zegt. Niet zo gek, de

automotive sector. Daarna maakte hij

glasbewassing voor management

DIEDE SAARLOOS (HELIVIEW)

14


14-09-12 12:44

INFO

binnen de schoonmaaksector, is mijn

gestart met het benaderen van alle

en chemisch reinigen. Deze duren een

kerntaak,’ licht hij toe. Op basis van

partijen met de vraag of ze willen

half uur tot een uur,’ legt Saarloos uit.

die kennisdeling gaat Heliview op

meewerken. De partijen die de vorige

OSB zal hier bijvoorbeeld ook aan

zoek naar partijen die kennis delen

editie hebben meegewerkt werden als

deelnemen en de bezoekers meer

en ontvangen. Dan is er aan Heliview

eerste benaderd.’ Als bekend is welke

vertellen over onder andere ARBO.

de taak om ze samen te brengen.

partijen meedoen, dan blijft Heliview

Natuurlijk mag de AWOG zelf ook

In dit geval is het OSB die graag

hen informeren over de voortgang.

wat komen vertellen.

glasbewassing en gevelbehandeling

Daarbij worden ook de publiciteit, de

uitlicht.

middelen en planning niet vergeten.

Op de eerste dag vindt het NK

Is de samenwerking met de sponsor

Glazenwassen plaats. De tweede

Terugblik

en hoofdsponsor rond, dan wordt

dag zal in het teken staan van

Met een positief gevoel denkt

het programma verder ingevuld.

een grootschalig congres over

hij terug aan de beurs van 2011.

‘Uitvoerend is het van belang om de

‘Verantwoord Gebouwonderhoud.’

Hij is blij met OSB als partner bij

website van actuele informatie te

De vorige editie waren dit twee

de organisatie van de beurs. ‘De

voorzien,’ aldus Saarloos. Hij houdt

congressen, maar voor nu wordt

partijen zijn professioneel bezig

samen met zijn team de vinger aan

er een allesoverkoepelend congres

en de bezoekersaantallen groeien

de pols om alles goed in kaart te

georganiseerd. Tenslotte hoopt

gestaag ten opzichte van andere

brengen, zodat het op 15 & 16 mei

Saarloos nu een hoogwerker van

jaren.’ De publiciteit voor het NK

2013 van A tot Z klopt.

100 meter of hoger buiten te kunnen

Glazenwassen in 2011 was niet gering;

plaatsen.

er kwam een hoop media op af. ‘Het

Anders dan eerst..

is fijn als er media aandacht komt

Sommige zaken zullen voor de

Waarom aanmelden?

voor een evenement, dat je tot in de

komende editie anders worden

Saarloos geeft aan, dat de beurs

puntjes voorbereid hebt. Dat geeft

geregeld dan in 2011: ‘In plaats

voornamelijk bedoeld is om het

een goed gevoel voor de toekomst.’

van een buitenterrein waar de

geheugen op te frissen. ‘Je doet

hoogwerkers staan, komen deze nu

nieuwe contacten op, ziet bestaande

Voorbereiding

deels ook in de hoogste hal binnen te

contacten weer en je doet nieuwe

De voorbereidingen voor

staan. Zo worden de hoogwerkers

inzichten op over bijvoorbeeld veilig

de komende editie van de

beter bij de beurs betrokken en

werken.’ De gevelbehandelaars

gerenommeerde vakbeurs zijn al in

hebben ze voldoende aanloop.’ Het

worden komende editie niet

volle gang. Saarloos stelt hiervoor

buitenterrein wordt wel opengesteld,

vergeten: ‘Er wordt een kennisplein

een team van vier personen samen

maar er wordt deze editie hier niets

ingericht over gevelbehandeling,

met diverse expertises, van marketing

speciaal voor gefaciliteerd, zoals twee

met informatie over de laatste

- voor het werven van de bezoekers

jaar geleden het geval was.

ontwikkelingen.’ Ook de facilitaire

- tot uitvoerende medewerkers - die

managers worden door de praktische

alle partijen bij elkaar brengen en de

Verrassingen..

workshops getriggerd om te komen.

site up-to-date houden.

Interactie en beleving staan centraal

Al met al voldoende reden om een

voor deze editie:‘Er worden op de

kijkje te komen nemen: houdt dus

De beurs wordt tot in detail

beursvloer zelfs gratis workshops

15 & 16 mei 2013 vrij in uw agenda!

voorbereid: ‘In september zijn we

gegeven over bijvoorbeeld veiligheid

Zet in uw agenda: 15 & 16 mei 2013 Glazenwassers en gevelbehandelaars vakbeurs

Heliview is voor de Glazenwassersvakbeurs op zoek naar een stagiaire. Heb je interesse of ken je iemand? Neem dan contact op met Diede Saarloos via [email protected] of 076 - 548 40 15

15


14-09-12 12:44

AC T U E E L

Voor in uw agenda!

OSB Academie OSB Academie is de verzamelnaam voor alles wat OSB doet op het gebied van trainingen, opleidingen en cursussen. Hieronder vindt u alle cursussen van OSB waarvoor u zich kunt aanmelden. Meld u snel aan en laat u informeren door OSB!

Oktober 2012

November 2012

30 oktober 2012

1 november 2012

16 november 2012

Pensioen: adviseren van werknemers

Jurisprudentie arbeidsrecht:

Kijk op gevels

Plaats: Cordares, Amsterdam

actualiteiten

Plaats: Planetarium, Amsterdam

Plaats: OSB, ‘s-Hertogenbosch

Oktober/November 2012

28 november 2012 12 november 2012

Pensioen: adviseren van werknemers

9 oktober 2012 & 6 november 2012 (tweedaagse training)

Uitbreiding klantenkring voor

Plaats: n.n.b. (regio Zwolle)

Ondersteunen van werknemers met


ondernemers

schulden Plaats: Hotel Duiven, Duiven

13 & 27 november 2012 Basiscursus Analyse Complex Verzuim

Kijk voor de laatste informatie op www.osb.nl/OSBAcademie


colofon

AC T U E E L

AWOG Nieuws is een uitgave van het OSB-segment AWOG (Alles Weten Over Glazenwassen)

Voor in uw agenda!

OSB Bijeenkomsten

Redactie: Ilse Mariën, Koos Stuyvers en Marga van Neerven Tekst en eindredactie: Ilse Mariën,

Hieronder kunt u alle bijeenkomsten van OSB vinden.

Melanie Klerx en Marga van Neerven

Kijk voor de laatste informatie op www.osb.nl onder ‘Actueel’.

Ontwerp en opmaak: De Creatieve Afdeling, Vught Druk: Drukkerij van der Heijden, ‘s-Hertogenbosch Oplage: 2000 exemplaren

November 2012 19 november 2012

29 november 2012

Redactie-adres:

Ledenbijeenkomst

Algemene Ledenvergadering

AWOG Nieuws

OSB-Segment AWOG

Plaats: Den Haag (of omgeving)

Postbus 3265

Plaats: NBC, Nieuwegein

5203 DG ’s-Hertogenbosch T (073) 648 38 50

E [email protected]

F (073) 648 38 55

E [email protected] E [email protected]

16


14-09-12 12:44

L EDENBIJEENKOMST OSB-S EGMENT AWOG 19 NOVEMBER 2012 E EN VOORUITBLIK OP DE G L A ZENWASSERS & G EVELBEHANDEL A ARS B IJZONDER PROJECT :

Recommend Documents