KUESIONER KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP PESERTA JKA TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN
Assalamuallai’kum, Wr’Wb Dengan rendah hati peneliti mohon bantuan dan keihlasan Bapak/Ibu/Sdr untuk meluangkan waktu guna menjawab pertanyaan-pertanyaan di bawah ini sesuai yang saudara rasakan sekarang. Semua keterangan dan jawaban yang peneliti peroleh semata-mata untuk kepentingan penelitian dan dijamin kerahasiaannya yaitu untuk dapat meningkatkan mutu pelayan kesehatan sehingga dapat memberikan kepuasan yang sangat baik. Oleh sebab itu besar sekali artinya jawaban Bapak/Ibu/Sdr bagi kelancaran penelitian ini. Atas bantuan Bapak/Ibu/Sdr peneliti mengucapkan terima kasih semoga mendapat imbalan dari Allah SWT. atas bantuan tersebut. PETUNJUK PENGISIAN 1. Isilah kuesioner di bawah ini jangan ada yang terlewatkan 2. Bacalah pertanyaan dengan cermat dan pilihlah jawaban yang paling mendekati keadaan yang dirasakan oleh Bapak/Ibu/Sdr yang sesungguhnya saat ini. 3. Tidak ada jawaban yang salah, semua jawaban benar namun harus sesuai dengan keadaan yang Bapak/Ibu/Sdr sebenarnya saat ini. 4. Kejujuran Saudara sangat membantu keberhasilan penelitian ini. 5. Atas perkenaan dan bantuannya, peneliti sampaikan rasa hormat dan terima kasih.
Hormat Peneliti
Arwin Syah IDENTITAS RESPONDEN Nama (Inisial) : Umur : Jenis Kelamin : Pendidikan terakhir : Pekerjaan : 1. ( ) Petani 2. ( ) Buruh Tani 3. ( ) Buruh Bangunan 4. ( ) Buruh Industri 5. ( ) PNS / ABRI 6. ( ) Pensiunan 7. ( ) Pedagang 8. ( ) Jasa Angkutan 9. ( ) Pengusaha 10. ( ) Dan lain-lain
Universitas Sumatera Utara
KUESIONER MUTU PELAYANAN Agar rumah sakit ini dapat memberikan pelayanan yang sangat bermutu sekaligus memberikan kepuasan yang sangat baik kepada Bapak/Ibu/Sdr, kami ingin mengetahui pendapat saudara tentang bagaimana mutu pelayanan rumah sakit ini yang saudara rasakan selama dalam rawatan. Maka berilah jawaban dengan tanda silang (X) pada angka (nilai) mutu pelayanan yang saudara rasakan. Angka 5 apabila saudara merasakan pelayanan sangat baik Angka 4 apabila saudara merasakan pelayanan baik Angka 3 apabila saudara merasakan pelayanan biasa-biasa saja Angka 2 apabila saudara merasakan pelayanan kurang baik Angka 1 apabila saudara merasakan pelayanan sangat kurang baik 1. Layanan Administrasi
1. Bagaimana menurut saudara pelayanan petugas administrasi di rumah sakit ini ? Sangat Kurang Baik
Kurang Baik
1
2
Biasa-Biasa Saja
3
Baik
Sangat Baik
4
5
2. Bagaimana menurut saudara keramahan /kesopanan pelayanan administrasi di rumah sakit ini ? Sangat Kurang Baik
Kurang Baik
1
2
Biasa-Biasa Saja
3
Baik
Sangat Baik
4
5
3. Bagaimana menurut saudara kecepatan waktu (menit) yang dipakai petugas pelayanan adminitrasi ? Sangat Kurang Baik
Kurang Baik
Biasa-Biasa Saja
Baik
1 2 3 4 4. Bagaimana menurut saudara ketanggapan pelayanan administrasi ? Sangat Kurang Baik
Kurang Baik
1
2
Biasa-Biasa Saja
3
Sangat Baik
5
Baik
Sangat Baik
4
5
5. Bagaimana menurut saudara dengan penjelasan /informasi dari pelayanan administrasi (tidak berbeli-beliti) ? Sangat Kurang Baik
Kurang Baik
1
2
Biasa-Biasa Saja
3
Baik
Sangat Baik
4
5
Universitas Sumatera Utara
2. Pemeriksaan Oleh Dokter
1. Bagaimana menurut saudara percakapan bersama dokter di rumah sakit ini sehubungan dengan sakit saudara rasakan sekarang ? Sangat Kurang Baik
Kurang Baik
1
2
Biasa-Biasa Saja
3
Baik
Sangat Baik
4
5
2. Bagaimana menurut saudara kecermatan pemeriksaan dokter atas sakit saudara sekarang? Sangat Kurang Baik
Kurang Baik
1
2
Biasa-Biasa Saja
3
Baik
Sangat Baik
4
5
3. Bagaimana menurut saudara kemampuan para dokter menetapkan diagnosa penyakit saudara sekarang ? Sangat Kurang Baik
Kurang Baik
1
2
Biasa-Biasa Saja
3
Baik
Sangat Baik
4
5
4. Bagaimana menurut Saudara Anamnase (Tanya-jawab) petugas yang melayani Saudara (misalnya ditanyakan keluhan yang dirasakan, kebiasaan makan). Sangat Kurang Baik
Kurang Baik
1
2
Biasa-Biasa Saja
3
Baik
Sangat Baik
4
5
5. Bagaimana menurut saudara atas pemeriksaan dan kunjungan dokter setiap hari. Sangat Kurang Baik
Kurang Baik
1
2
Biasa-Biasa Saja
3
Baik
Sangat Baik
4
5
3. Perawatan di Ruang Perawatan
1. Bagaimana menurut saudara atas kecepatan perawat di rumah sakit ini ? Sangat Kurang Baik
Kurang Baik
1
2
Biasa-Biasa Saja
3
Baik
Sangat Baik
4
5
2. Bagaimana menurut saudara atas sikap tanggap para perawat di rumah sakit ini ? Sangat Kurang Baik
Kurang Baik
1
2
Biasa-Biasa Saja
3
Baik
Sangat Baik
4
5
3. Bagaimana menurut saudara akan keterampilan perawat di rumah sakit ini ? Sangat Kurang Baik
Kurang Baik
Biasa-Biasa Saja
Baik
Sangat Baik
1 2 3 4 5 4. Bagaimana menurut saudara keamanan pelayanan yang diberikan para perawat di rumah sakit ini ? Sangat Kurang Baik
Kurang Baik
1
2
Biasa-Biasa Saja
3
Baik
Sangat Baik
4
5
Universitas Sumatera Utara
5. Bagaimana menurut saudara pelayanan perawat yang tidak membeda-bedakan status pasien di ruangan ini (tidak membedakan suku, agama, pangkat /kekayaan saudara di tengah masyarakat) ? Sangat Kurang Baik
Kurang Baik
1
2
Biasa-Biasa Saja
3
Baik
Sangat Baik
4
5
4. Pemeriksaan Penunjang Diagnostik
1. Bagaimana menurut saudara kelengkapan perawatan di rumah sakit ini ? Sangat Kurang Baik
Kurang Baik
1
2
Biasa-Biasa Saja
3
Baik
Sangat Baik
4
5
2. Bagaimana menurut saudara atas kecanggihan peralatan medis yang dipakai dalam memeriksa dan menolong saudara di rumah sakit ini ? Sangat Kurang Baik
Kurang Baik
1
2
Biasa-Biasa Saja
3
Baik
Sangat Baik
4
5
5. Tindakan Medis
1. Bagaimana menurut saudara keterampilan para dokter dalam menggunakan peralatan medis sewaktu memeriksa /menolong saudara di rumah sakit ini ? Sangat Kurang Baik
Kurang Baik
1
2
Biasa-Biasa Saja
3
Baik
Sangat Baik
4
5
2. Bagaimana menurut saudara pengobatan yang diberikan untuk meningkatkan kepulihan kondisi kesehatan saudara ? Sangat Kurang Baik
Kurang Baik
Biasa-Biasa Saja
Baik
1 2 3 4 3. Bagaimana menurut saudara kesungguhan dokter pada saat mengobati. Sangat Kurang Baik
Kurang Baik
Biasa-Biasa Saja
Baik
Sangat Baik
5 Sangat Baik
1 2 3 4 5 4. Bagaimana menurut saudara atas penjelasan rencana pengobatan dan tindakan mengenai penyakit saudara. Sangat Kurang Baik
Kurang Baik
1
2
Biasa-Biasa Saja
3
Baik
Sangat Baik
4
5
5. Bagaimana menurut saudara sikap dokter dalam menanggapi keluhan yang disampaikan oleh saudara sebagai pasien. Sangat Kurang Baik
Kurang Baik
1
2
Biasa-Biasa Saja
3
Baik
Sangat Baik
4
5
Universitas Sumatera Utara
KUESIONER KEPUASAN PELAYANAN Agar kami dapat mengetahui kepuasan yang Saudara rasakan atas pelayanan yang telah diberikan selama perawatan. Maka kami mengharapkan kepada Bapak/Ibu/Sdr untuk memberikan jawaban sesuai dengan kepuasan yang Saudara rasakan. Berilah jawaban dengan tanda silang (X) pada angka (nilai). Angka 5 apabila pelayanan di RSU ini yang saudara merasa sangat puas Angka 4 apabila pelayanan di RSU ini yang saudara merasa puas Angka 3 apabila pelayanan di RSU ini yang saudara merasa biasa-biasa saja Angka 2 apabila pelayanan di RSU ini yang saudara merasa kurang puas Angka 1 apabila pelayanan di RSU ini yang saudara merasa sangat kurang puas
1. Layanan Administrasi
1. Apakah saudara puas dengan pelayanan petugas administrasi di rumah sakit ini ? Sangat Kurang Puas
Kurang Puas
1
2
Biasa-Biasa Saja
3
Puas
Sangat Puas
4
5
2. Apakah saudara puas dengan keramahan /kesopanan pelayanan administrasi di rumah sakit ini ? Sangat Kurang Puas
Kurang Puas
1
2
Biasa-Biasa Saja
3
Puas
Sangat Puas
4
5
3. Apakah saudara puas dengan kecepatan waktu (menit) yang dipakai petugas pelayanan adminitrasi ? Sangat Kurang Puas
Kurang Puas
Biasa-Biasa Saja
1 2 3 4. Apakah saudara puas ketanggapan pelayanan administrasi ? Sangat Kurang Puas
Kurang Puas
1
2
Biasa-Biasa Saja
3
Puas
Sangat Puas
4
5
Puas
Sangat Puas
4
5
5. Apakah saudara puas dengan akan penjelasan /informasi dari pelayanan administrasi (tidak berbeli-beliti) ? Sangat Kurang Puas
Kurang Puas
1
2
Biasa-Biasa Saja
3
Puas
Sangat Puas
4
5
2. Pemeriksaan Oleh Dokter
1. Apakah saudara puas dengan percakapan bersama dokter di rumah sakit ini sehubungan dengan sakit saudara rasakan sekarang ? Sangat Kurang Puas
Kurang Puas
1
2
Biasa-Biasa Saja
3
Puas
Sangat Puas
4
5
Universitas Sumatera Utara
2. Apakah saudara puas dengan kecermatan pemeriksaan dokter atas sakit saudara sekarang? Sangat Kurang Puas
Kurang Puas
1
2
Biasa-Biasa Saja
3
Puas
Sangat Puas
4
5
3. Apakah saudara puas akan kemampuan para dokter menetapkan diagnosa penyakit saudara sekarang ? Sangat Kurang Puas
Kurang Puas
1
2
Biasa-Biasa Saja
3
Puas
Sangat Puas
4
5
4. Apakah saudara puas dalam hal Anamnase (Tanya-jawab) petugas yang melayani Saudara (misalnya ditanyakan keluhan yang dirasakan, kebiasaan makan). Sangat Kurang Puas
Kurang Puas
1
2
Biasa-Biasa Saja
3
Puas
Sangat Puas
4
5
5. Apakah saudara puas akan layanan dokter di rumah sakit ini memeriksa dan mengunjungi saudara setiap hari. Sangat Kurang Puas
Kurang Puas
1
2
Biasa-Biasa Saja
3
Puas
Sangat Puas
4
5
3. Perawatan di Ruang Perawatan
1. Apakah saudara puas atas kecepatan perawat di rumah sakit ini ? Sangat Kurang Puas
Kurang Puas
1
2
Biasa-Biasa Saja
3
Puas
Sangat Puas
4
5
2. Apakah saudara puas atas sikap tanggap para perawat di rumah sakit ini ? Sangat Kurang Puas
Kurang Puas
1
2
Biasa-Biasa Saja
3
Puas
Sangat Puas
4
5
3. Apakah saudara puas akan keterampilan perawat di rumah sakit ini ? Sangat Kurang Puas
Kurang Puas
1
2
Biasa-Biasa Saja
3
Puas
Sangat Puas
4
5
4. Apakah saudara puas dan merasa terjamin keamanan pelayanan yang diberikan para perawat di rumah sakit ini ? Sangat Kurang Puas
Kurang Puas
Biasa-Biasa Saja
Puas
Sangat Puas
1 2 3 4 5 5. Apakah saudara puas akan pelayanan perawat yang tidak membeda-bedakan status pasien di ruangan ini (tidak membedakan suku, agama, pangkat /kekayaan saudara di tengah masyarakat) ? Sangat Kurang Puas
Kurang Puas
1
2
Biasa-Biasa Saja
3
Puas
Sangat Puas
4
5
Universitas Sumatera Utara
4. Pemeriksaan Penunjang Diagnostik
1. Apakah saudara puas dengan kelengkapan perawatan di rumah sakit ini ? Sangat Kurang Puas
Kurang Puas
1
2
Biasa-Biasa Saja
3
Puas
Sangat Puas
4
5
2. Apakah saudara puas atas kecanggihan peralatan medis yang dipakai dalam memeriksa dan menolong saudara di rumah sakit ini ? Sangat Kurang Puas
Kurang Puas
1
2
Biasa-Biasa Saja
3
Puas
Sangat Puas
4
5
5. Tindakan Medis
1. Apakah saudara puas akan kepsaudaraian dan keterampilan para dokter dalam menggunakan peralatan medis sewaktu memeriksa /menolong saudara di rumah sakit ini ? Sangat Kurang Puas
Kurang Puas
1
2
Biasa-Biasa Saja
3
Puas
Sangat Puas
4
5
2. Apakah saudara puas atas pengobatan yang diberikan untuk meningkatkan kepulihan kondisi kesehatan saudara ? Sangat Kurang Puas
Kurang Puas
1
2
Biasa-Biasa Saja
3
Puas
Sangat Puas
4
5
3. Apakah saudara puas atas kesungguhan dokter pada saat mengobati. Sangat Kurang Puas
Kurang Puas
1
2
Biasa-Biasa Saja
3
Puas
Sangat Puas
4
5
4. Apakah saudara puas atas penjelasan rencana pengobatan dan tindakan mengenai penyakit saudara. Sangat Kurang Puas
Kurang Puas
1
2
Biasa-Biasa Saja
3
Puas
Sangat Puas
4
5
5. Apakah saudara puas atas sikap dokter dalam menanggapi keluhan yang disampaikan oleh saudara sebagai pasien. Sangat Kurang Puas
Kurang Puas
1
2
Biasa-Biasa Saja
3
Puas
Sangat Puas
4
5
Universitas Sumatera Utara
Frequency Table Apakah saudara puas dengan pelayanan petugas administrasi di rumah sakit ini ?
Valid
Kurang Puas Biasa-Biasa Saja Puas Sangat Puas Total
Frequency 23 27 26 4 80
Percent 28.8 33.8 32.5 5.0 100.0
Valid Percent 28.8 33.8 32.5 5.0 100.0
Cumulative Percent 28.8 62.5 95.0 100.0
Apakah saudara puas dengan keramahan /kesopanan pelayanan administrasi di rumah sakit ini
Valid
Kurang Puas Biasa-Biasa Saja Puas Sangat Puas Total
Frequency 13 34 29 4 80
Percent 16.3 42.5 36.3 5.0 100.0
Valid Percent 16.3 42.5 36.3 5.0 100.0
Cumulative Percent 16.3 58.8 95.0 100.0
Apakah saudara puas dengan kecepatan waktu (menit) yang dipakai petugas pelayanan adminitrasi ?
Valid
Sangat Kurang Puas Kurang Puas Biasa-Biasa Saja Puas Sangat Puas Total
Frequency 1 19 28 28 4 80
Percent 1.3 23.8 35.0 35.0 5.0 100.0
Valid Percent 1.3 23.8 35.0 35.0 5.0 100.0
Cumulative Percent 1.3 25.0 60.0 95.0 100.0
Apakah saudara puas ketanggapan pelayanan administrasi ?
Valid
Sangat Kurang Puas Kurang Puas Biasa-Biasa Saja Puas Sangat Puas Total
Frequency 2 17 24 33 4 80
Percent 2.5 21.3 30.0 41.3 5.0 100.0
Valid Percent 2.5 21.3 30.0 41.3 5.0 100.0
Cumulative Percent 2.5 23.8 53.8 95.0 100.0
Universitas Sumatera Utara
Apakah saudara puas dengan akan penjelasan /informasi dari pelayanan administrasi (tidak berbeli-beliti) ?
Valid
Sangat Kurang Puas Kurang Puas Biasa-Biasa Saja Puas Sangat Puas Total
Frequency 2 14 25 35 4 80
Percent 2.5 17.5 31.3 43.8 5.0 100.0
Valid Percent 2.5 17.5 31.3 43.8 5.0 100.0
Cumulative Percent 2.5 20.0 51.3 95.0 100.0
Apakah saudara puas dengan percakapan bersama dokter di rumah sakit ini sehubungan dengan sakit saudara rasakan sekarang ?
Valid
Kurang Puas Biasa-Biasa Saja Puas Sangat Puas Total
Frequency 23 21 32 4 80
Percent 28.8 26.3 40.0 5.0 100.0
Valid Percent 28.8 26.3 40.0 5.0 100.0
Cumulative Percent 28.8 55.0 95.0 100.0
Apakah saudara puas dengan kecermatan pemeriksaan dokter atas sakit saudara sekarang?
Valid
Kurang Puas Biasa-Biasa Saja Puas Sangat Puas Total
Frequency 18 24 34 4 80
Percent 22.5 30.0 42.5 5.0 100.0
Valid Percent 22.5 30.0 42.5 5.0 100.0
Cumulative Percent 22.5 52.5 95.0 100.0
Apakah saudara puas akan kemampuan para dokter menetapkan diagnosa penyakit saudara sekarang ?
Valid
Kurang Puas Biasa-Biasa Saja Puas Sangat Puas Total
Frequency 16 25 35 4 80
Percent 20.0 31.3 43.8 5.0 100.0
Valid Percent 20.0 31.3 43.8 5.0 100.0
Cumulative Percent 20.0 51.3 95.0 100.0
Universitas Sumatera Utara
Apakah saudara puas dalam hal Anamnase (Tanya-jawab) petugas yang melayani Saudara (misalnya ditanyakan keluhan yang dirasakan, kebiasaan makan).
Valid
Kurang Puas Biasa-Biasa Saja Puas Sangat Puas Total
Frequency 14 27 35 4 80
Percent 17.5 33.8 43.8 5.0 100.0
Valid Percent 17.5 33.8 43.8 5.0 100.0
Cumulative Percent 17.5 51.3 95.0 100.0
Apakah saudara puas akan layanan dokter di rumah sakit ini memeriksa dan mengunjungi saudara setiap hari.
Valid
Kurang Puas Biasa-Biasa Saja Puas Sangat Puas Total
Frequency 18 26 32 4 80
Percent 22.5 32.5 40.0 5.0 100.0
Valid Percent 22.5 32.5 40.0 5.0 100.0
Cumulative Percent 22.5 55.0 95.0 100.0
Apakah saudara puas atas kecepatan perawat di rumah sakit ini ?
Valid
Kurang Puas Biasa-Biasa Saja Puas Sangat Puas Total
Frequency 12 28 36 4 80
Percent 15.0 35.0 45.0 5.0 100.0
Valid Percent 15.0 35.0 45.0 5.0 100.0
Cumulative Percent 15.0 50.0 95.0 100.0
Apakah saudara puas atas sikap tanggap para perawat di rumah sakit ini ?
Valid
Kurang Puas Biasa-Biasa Saja Puas Sangat Puas Total
Frequency 10 28 38 4 80
Percent 12.5 35.0 47.5 5.0 100.0
Valid Percent 12.5 35.0 47.5 5.0 100.0
Cumulative Percent 12.5 47.5 95.0 100.0
Universitas Sumatera Utara
Apakah saudara puas akan keterampilan perawat di rumah sakit ini ?
Valid
Kurang Puas Biasa-Biasa Saja Puas Sangat Puas Total
Frequency 14 30 32 4 80
Percent 17.5 37.5 40.0 5.0 100.0
Valid Percent 17.5 37.5 40.0 5.0 100.0
Cumulative Percent 17.5 55.0 95.0 100.0
Apakah saudara puas dan merasa terjamin keamanan pelayanan yang diberikan para perawat di rumah sakit ini ?
Valid
Kurang Puas Biasa-Biasa Saja Puas Sangat Puas Total
Frequency 11 34 31 4 80
Percent 13.8 42.5 38.8 5.0 100.0
Valid Percent 13.8 42.5 38.8 5.0 100.0
Cumulative Percent 13.8 56.3 95.0 100.0
Apakah saudara puas akan pelayanan perawat yang tidak membeda-bedakan status pasien di ruangan ini (tidak membedakan suku, agama, pangkat /kekayaan saudara di tengah masyarakat) ?
Valid
Kurang Puas Biasa-Biasa Saja Puas Sangat Puas Total
Frequency 10 23 43 4 80
Percent 12.5 28.8 53.8 5.0 100.0
Valid Percent 12.5 28.8 53.8 5.0 100.0
Cumulative Percent 12.5 41.3 95.0 100.0
Apakah saudara puas dengan kelengkapan perawatan di rumah sakit ini ?
Valid
Kurang Puas Biasa-Biasa Saja Puas Sangat Puas Total
Frequency 24 21 33 2 80
Percent 30.0 26.3 41.3 2.5 100.0
Valid Percent 30.0 26.3 41.3 2.5 100.0
Cumulative Percent 30.0 56.3 97.5 100.0
Universitas Sumatera Utara
Apakah saudara puas atas kecanggihan peralatan medis yang dipakai dalam memeriksa dan menolong saudara di rumah sakit ini ?
Valid
Kurang Puas Biasa-Biasa Saja Puas Sangat Puas Total
Frequency 24 24 30 2 80
Percent 30.0 30.0 37.5 2.5 100.0
Valid Percent 30.0 30.0 37.5 2.5 100.0
Cumulative Percent 30.0 60.0 97.5 100.0
Apakah saudara puas akan kepsaudaraian dan keterampilan para dokter dalam menggunakan peralatan medis sewaktu memeriksa /menolong saudara di rumah sakit ini ?
Valid
Kurang Puas Biasa-Biasa Saja Puas Sangat Puas Total
Frequency 9 26 41 4 80
Percent 11.3 32.5 51.3 5.0 100.0
Valid Percent 11.3 32.5 51.3 5.0 100.0
Cumulative Percent 11.3 43.8 95.0 100.0
Apakah saudara puas atas pengobatan yang diberikan untuk meningkatkan kepulihan kondisi kesehatan saudara ?
Valid
Kurang Puas Biasa-Biasa Saja Puas Sangat Puas Total
Frequency 10 33 35 2 80
Percent 12.5 41.3 43.8 2.5 100.0
Valid Percent 12.5 41.3 43.8 2.5 100.0
Cumulative Percent 12.5 53.8 97.5 100.0
Apakah saudara puas atas kesungguhan dokter pada saat mengobati.
Valid
Kurang Puas Biasa-Biasa Saja Puas Sangat Puas Total
Frequency 16 23 39 2 80
Percent 20.0 28.8 48.8 2.5 100.0
Valid Percent 20.0 28.8 48.8 2.5 100.0
Cumulative Percent 20.0 48.8 97.5 100.0
Universitas Sumatera Utara
Apakah saudara puas atas penjelasan rencana pengobatan dan tindakan mengenai penyakit saudara.
Valid
Kurang Puas Biasa-Biasa Saja Puas Sangat Puas Total
Frequency 10 29 39 2 80
Percent 12.5 36.3 48.8 2.5 100.0
Valid Percent 12.5 36.3 48.8 2.5 100.0
Cumulative Percent 12.5 48.8 97.5 100.0
Apakah saudara puas atas sikap dokter dalam menanggapi keluhan yang disampaikan oleh saudara sebagai pasien.
Valid
Kurang Puas Biasa-Biasa Saja Puas Sangat Puas Total
Frequency 15 29 34 2 80
Percent 18.8 36.3 42.5 2.5 100.0
Valid Percent 18.8 36.3 42.5 2.5 100.0
Cumulative Percent 18.8 55.0 97.5 100.0
Universitas Sumatera Utara
