KUESIONER HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN BROADBAND AKSES INTERNET SPEEDY TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PT.TELKOM DI BANDUNG TIMUR
Responden Yth, Bersama dengan ini saya sebarkan kuesioner untuk melengkapi data-data yang diperlukan dalam penyusunan skripsi yang sedang saya lakukan dengan judul: “HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN BROADBAND AKSES INTERNET SPEEDY TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PT.TELKOM DI BANDUNG TIMUR ”. Saya mohon kesediaan responden yang terhormat agar kiranya sudi membantu mengisi kuesioner yang telah saya susun ini. Responden diharapkan membaca dengan cermat dan teliti setiap pertanyaan sebelum mengisinya. Atas segala perhatian dan bantuannya saya ucapkan terimakasih.
Hormat saya,
Akbar Adiat
I. Data Responden Beri tanda (√) pada kolom yang telah disediakan sesuai dengan jawaban anda. 1. Jenis kelamin : Pria
Wanita
2. Usia anda saat ini adalah : < 17 Tahun
40-49 Tahun
18-28 Tahun
>50 Tahun
29-39 Tahun 3. Tingkat pendidikan terakhir yang anda selesaikan adalah : SMP
Diploma
SMU
Lain-lain .....
Diploma 4. Jenis pekerjaan anda adalah : Pelajar/mahasiswa
Wiraswasta
Pegawai negri
Lain-lain
Pegawai swasta
(sebutkan)......................................
5. Tingkat pendapatan
Rp. 6.000.000 – Rp. 10.000.000
Rp. 1.000.000 – Rp 3.000.000
>Rp. 10.000.000
Rp 3.000.000 – Rp. 6.000.000
6. Sudah berapa lama anda berlangganan Telkom Speedy < 3 bulan
6-12 bulan
3-6 bulan
>12 bulan
7. Dari manakah anda tahu mengenai telkom speedy Teman atau keluarga Rekomendasi tempat bekerja Iklan (media cetak) Surat kabar Lain-lain (sebutkan)...................................... II. Diisi berdasarkan pengalaman sodara dalam menggunakan broadband internet akses Telkom Speedy Petunjuk pengisian : Istilah jawaban sesuai pendapat anda dengan member satu tanda contreng pada kontak yang tersedia. Keterangan : SS
=
Sangat Setuju
S
=
Setuju
KS
=
Kurang Setuju
TS
=
Tidak Setuju
STS
=
Sangat Tidak Setuju
No
Pernyataan KUALITAS JASA Bukti fisik (Tangible)
1 2 3 4 5 6 7 8
9 10 11
12
13
14
Lokasi plasa telkom di Bandung Timur strategis Gedung plasa telkom di Bandung Timur bersih Tersedianya fasilitas pendukung seperti komputer antrian, meja costumer service dan kasir Gedung plasa telkom di Bandung Timur yang di sediakan nyaman Karyawan plasa telkom di Bandung Timur memakai pakaian dan berpenampilan rapih Lokasi lapang parkir plasa telkom di Bandung Timur luas Modem speedy yang di berikan dalam keadaan baik dan baru Kabel LAN dan perangkat lainnya untuk speedy dalam keadaan baik dan berfungsi Empati (emphaty) Plasa telkom di Bandung Timur memberikan informasi jika terdapat pelayanan baru Plasa telkom di Bandung Timur memperhatikan kepentingan para pelanggannya Pelayanan yang ramah dan selalu tanggap terhadap pelanggan Kehandalan (Reliability) Karyawan menginformasikan mengena fasilitas dengan jelas Plasa telkom di Bandung Timur memberikan kemudahan proses menjadi pelanggan speedy di plasa telkom di Bandung Timur Plasa telkom di Bandung Timur bertindak cepat dalam mengatasi masalah yang dikeuhkan konsumen
SS
Alternatif jawaban S KS TS STS
15
Plasa telkom di Bandung Timur memberikan kejelasan dan kepastian perbaikan terhadap keluhan dan gangguan pelanggan
16
Telkom speedy memberikan kecepatan sinyal digital (upload dan download)
17
Telkom speedy memberikan kesetabilan dan kekuatan jaringan
18
19
20
21
22
23
24
25
26 27 28 29
Teknisi telkom speedy memberikan pelayanan yang cepat dan tepat dalam proses instalasi Daya tangkap (Responsiveness) Plasa telkom di Bandung Timur memberikan kemudahan dalam pengajuan keluhan pelanggan Karyawan plasa telkom di Bandung Timur bertindak cepat dalam menanggapi keluhan pelanggan Plasa telkom di Bandung Timur memberikan kemudahan dalam memberikan pelayanan yang cepat,tepat dan jelas Jaminan (Assurance) Kesesuaian paket telkom speedy dengan kecepatan dan kesetabilan internet Karyawan telkom speedy memiliki pengetahuan dalam memberikan informasi yang di perkukan pelanggan Plasa telkom di Bandung Timur memberikan keamanan dan kenyamanan saat bertranaksi / melakukan pembayaran Plasa telkom di Bandung Timur memberikan kepastian proses instalasi dengan waktu yang telah dijanjikan LOYALITAS Anda secara keseluruhan puas terhadap fasilitas dan pelayanan dari telkom speedy Anda akan tetap melakukan pembayaran terhadap fasilitas telkom speedy di kemudian hari Anda akan merekomendasikan Telkom speedy kepada kerabat atau orang lain Anda tidak akan terpengaruh pada produk sejenis meskipun produk sejenis memberikan diskon
t Table cum. prob
t .50
t .75
t .80
t .85
t .90
t .95
t .975
t .99
t .995
t .999
t .9995
one-tail
0.50 1.00
0.25 0.50
0.20 0.40
0.15 0.30
0.10 0.20
0.05 0.10
0.025 0.05
0.01 0.02
0.005 0.01
0.001 0.002
0.0005
0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000
1.000 0.816 0.765 0.741 0.727 0.718 0.711 0.706 0.703 0.700 0.697 0.695 0.694 0.692 0.691 0.690 0.689 0.688 0.688 0.687 0.686 0.686 0.685 0.685 0.684 0.684 0.684 0.683 0.683 0.683 0.681 0.679 0.678 0.677 0.675
1.376 1.061 0.978 0.941 0.920 0.906 0.896 0.889 0.883 0.879 0.876 0.873 0.870 0.868 0.866 0.865 0.863 0.862 0.861 0.860 0.859 0.858 0.858 0.857 0.856 0.856 0.855 0.855 0.854 0.854 0.851 0.848 0.846 0.845 0.842
1.963 1.386 1.250 1.190 1.156 1.134 1.119 1.108 1.100 1.093 1.088 1.083 1.079 1.076 1.074 1.071 1.069 1.067 1.066 1.064 1.063 1.061 1.060 1.059 1.058 1.058 1.057 1.056 1.055 1.055 1.050 1.045 1.043 1.042 1.037
3.078 1.886 1.638 1.533 1.476 1.440 1.415 1.397 1.383 1.372 1.363 1.356 1.350 1.345 1.341 1.337 1.333 1.330 1.328 1.325 1.323 1.321 1.319 1.318 1.316 1.315 1.314 1.313 1.311 1.310 1.303 1.296 1.292 1.290 1.282
6.314 2.920 2.353 2.132 2.015 1.943 1.895 1.860 1.833 1.812 1.796 1.782 1.771 1.761 1.753 1.746 1.740 1.734 1.729 1.725 1.721 1.717 1.714 1.711 1.708 1.706 1.703 1.701 1.699 1.697 1.684 1.671 1.664 1.660 1.646
12.71 4.303 3.182 2.776 2.571 2.447 2.365 2.306 2.262 2.228 2.201 2.179 2.160 2.145 2.131 2.120 2.110 2.101 2.093 2.086 2.080 2.074 2.069 2.064 2.060 2.056 2.052 2.048 2.045 2.042 2.021 2.000 1.990 1.984 1.962
31.82 6.965 4.541 3.747 3.365 3.143 2.998 2.896 2.821 2.764 2.718 2.681 2.650 2.624 2.602 2.583 2.567 2.552 2.539 2.528 2.518 2.508 2.500 2.492 2.485 2.479 2.473 2.467 2.462 2.457 2.423 2.390 2.374 2.364 2.330
63.66 9.925 5.841 4.604 4.032 3.707 3.499 3.355 3.250 3.169 3.106 3.055 3.012 2.977 2.947 2.921 2.898 2.878 2.861 2.845 2.831 2.819 2.807 2.797 2.787 2.779 2.771 2.763 2.756 2.750 2.704 2.660 2.639 2.626 2.581
318.31 22.327 10.215 7.173 5.893 5.208 4.785 4.501 4.297 4.144 4.025 3.930 3.852 3.787 3.733 3.686 3.646 3.610 3.579 3.552 3.527 3.505 3.485 3.467 3.450 3.435 3.421 3.408 3.396 3.385 3.307 3.232 3.195 3.174 3.098
636.62 31.599 12.924 8.610 6.869 5.959 5.408 5.041 4.781 4.587 4.437 4.318 4.221 4.140 4.073 4.015 3.965 3.922 3.883 3.850 3.819 3.792 3.768 3.745 3.725 3.707 3.690 3.674 3.659 3.646 3.551 3.460 3.416 3.390 3.300
0.000
0.674
0.842
1.036
1.282
1.645
1.960
2.326
2.576
3.090
3.291
0%
50%
60%
70%
80% 90% 95% Confidence Level
98%
99%
99.8%
99.9%
two-tails df 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 40 60 80 100 1000
z
t-table.xls 7/14/2007
0.001
F TABEL SIGNIFIKANSI 0.05
DF 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 40 50 55 57 60 120
1 161,448 18,513 10,128 7,709 6,608 5,987 5,591 5,318 5,117 4,965 4,844 4,755 4,667 4,600 4,543 4,494 4,451 4,414 4,381 4,351 4,325 4,301 4,279 4,260 4,242 4,225 4,210 4,196 4,183 4,171 4,085 4,034 4,016 4,009 4,001 4,000
2 199,500 19,000 9,552 6,944 5,786 5,143 4,737 4,459 4,256 4,103 3,982 3,259 3,806 3,739 3,682 3,634 3,592 3,555 3,522 3,493 3,467 3,443 3,422 3,403 3,385 3,369 3,354 3,340 3,328 3,316 3,232 3,138 3,165 3,158 3,150 3,140
3 215,707 19,164 9,277 6,591 5,409 4,757 4,347 4,066 3,863 3,708 3,587 3,490 3,411 3,344 3,287 3,239 3,197 3,160 3,127 3,908 3,072 3,049 3,028 3,009 2,991 2,975 2,960 2,947 2,934 2,922 2,839 2,790 2,772 2,766 2,758 2,733
4 224,583 19,247 9,117 6,388 5,192 4,534 4,120 3,838 3,633 3,478 3,357 3,260 3,179 3,112 3,056 3,007 2,965 2,928 2,895 2,866 2,840 2,817 2,796 2,776 2,759 2,743 2,728 2,714 2,701 2,690 2,606 2,557 2,539 2,534 2,525 2,484
VARIABEL X VARIABEL X VARIABEL X VARIABEL X VARIABEL X VARIA NO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47
P1 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 5 4 4 4 4 5 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 5 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4
P2 4 4 5 4 4 4 3 4 4 3 4 3 4 4 5 4 4 4 3 5 4 4 5 4 4 4 4 3 4 4 3 4 3 4 4 5 4 4 4 3 5 4 4 4 4 3 4
P3 4 4 4 4 5 3 3 3 3 3 5 4 4 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5 3 3 3 3 3 3 5 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 3 3 3 3
P4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 2 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 2 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4
P5 4 4 4 3 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 5 4 5 4 4 5 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 5 4 5 4 4 4 3 4 4 4 4 4
P6 4 4 4 3 3 4 3 3 4 4 3 4 4 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 3 3 4 4 3 3 4 4 3 4 4 4 5 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3 3
P7 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 5 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 5 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3
P8 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4
48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97
4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 5 4 4 4 4 5 4 4 4 3 3 5 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4
4 3 4 4 4 5 4 4 4 3 4 4 3 4 3 4 4 5 4 4 4 3 5 4 4 5 4 4 5 4 4 4 3 5 4 4 4 4 3 4 4 4 4 5 4 4 4 3 4 4
3 3 5 4 4 4 4 5 3 3 3 3 3 5 4 4 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 3 3 3 3 3 4 4 4 4 5 3 3 3 3
4 2 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 2 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4
4 2 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 5 4 5 4 4 5 4 4 4 4 4 5 4 5 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4
4 4 3 4 4 4 3 3 4 3 3 4 4 3 4 4 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3 3 4 4 4 4 3 3 4 3 3 4
4 4 5 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 5 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4
4 3 5 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4
98 99 100 5 4 3 2 1
Jumlah r hitung r tabel Keterangan
4 4 4
3 4 3 6 74 20 0 0
3 5 4 13 68 19 0 0
2 4 4 17 51 32 0 0
2 4 4 6 77 12 5 0
100
100
100
100
30 296 60 0 0 386 3.86
65 272 57 0 0 394 3.94
85 30 204 308 96 36 0 10 0 0 385 384 3.85 3.84 Jumlah Rata-rata
4 3 4 10 79 6 5 0
4 5 4 6 65 29 0 0
3 5 4 5 79 16 0 0
5 84 11 0 0
100
100
100
100
50 316 18 10 0 394 3.94 31.03 3.88
30 260 87 0 0 377 3.77
25 316 48 0 0 389 3.89
25 336 33 0 0 394 3.94
386 394 385 384 394 377 389 394 0.516684 0.260743 0.487515 0.526332 0.692359 0.593197 0.367157 0.413006 0.196 0.196 0.196 0.196 0.196 0.196 0.196 0.196 Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid
IABEL X VARIABEL X VARIABEL X VARIABEL X VARIABEL X VARIABEL X VARIABEL X VARIABE P9 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 2 2 2 4 3 4 3 2 4 4 4 3 3 4 3 3 3 3 4 3 4 2 2 2 4 3 4 3 2 3 3 4 3 3 3 3
P10 4 4 3 3 5 4 4 3 4 3 4 3 3 3 5 4 5 4 3 5 4 4 3 3 5 4 4 4 3 4 3 4 3 3 3 5 4 5 4 3 3 3 5 4 4 4 3
P11 4 4 3 4 4 5 4 3 4 4 4 4 4 3 5 4 5 4 4 5 4 4 3 4 4 5 5 4 3 4 4 4 4 4 3 5 4 5 4 4 3 4 4 5 5 4 3
P12 4 4 3 3 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 5 4 5 4 4 5 4 4 3 3 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 5 4 5 4 4 3 3 4 4 4 4 4
P13 4 4 3 4 4 4 3 3 4 4 4 4 5 4 5 4 5 4 4 5 4 4 3 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 5 4 5 4 5 4 4 3 4 4 4 4 3 3
P14 3 3 2 3 3 4 4 4 3 2 4 3 3 2 4 3 4 4 3 4 3 3 2 3 3 4 4 4 4 3 2 4 3 3 2 4 3 4 4 3 2 3 3 4 4 4 4
P15 3 3 2 3 3 4 3 3 4 4 5 1 3 2 3 2 3 4 1 3 3 3 2 3 3 4 4 3 3 4 4 5 1 3 2 5 2 5 4 1 2 3 5 4 4 3 3
P16 4 3 1 3 5 4 2 2 3 3 4 4 4 4 5 4 5 4 4 5 4 3 1 3 5 4 4 2 2 3 3 4 4 4 4 5 4 5 4 4 1 3 5 4 4 2 2
P17 3 3 2 3 3 4 3 4 3 3 3 4 4 4 5 4 5 4 4 5 3 3 2 3 3 4 4 3 4 3 3 3 4 4 4 5 4 5 4 4 2 3 3 4 4 3 4
4 3 4 4 4 4 3 4 3 3 3 3 3 4 2 2 2 4 3 4 3 2 4 4 4 4 2 2 4 3 4 3 2 3 3 4 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3
4 3 4 4 4 3 3 5 4 4 3 4 3 4 3 3 3 5 4 5 4 3 5 4 4 3 3 3 5 4 5 4 3 3 3 5 4 4 4 3 4 4 4 3 3 5 4 4 3 4
4 4 4 4 4 3 4 4 5 4 3 4 4 4 4 4 3 5 4 5 4 4 5 4 4 3 4 3 5 4 5 4 4 3 4 4 5 5 4 3 4 4 4 3 4 4 5 4 3 4
3 3 4 4 4 3 3 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 5 4 5 4 4 5 4 4 3 4 4 5 4 5 4 4 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 4 4 4 4 3
4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 4 4 4 4 5 4 5 4 5 4 4 5 4 4 3 5 4 5 4 5 4 4 3 4 4 4 4 3 3 4 4 4 3 4 4 4 3 3 4
3 2 4 3 3 2 3 3 4 4 4 3 2 4 3 3 2 4 3 4 4 3 4 3 3 2 3 2 4 3 4 4 3 2 3 3 4 4 4 4 3 3 3 2 3 3 4 4 4 3
4 4 5 3 3 2 3 5 4 3 3 4 4 5 1 5 2 5 2 5 4 1 3 3 3 2 3 2 4 2 4 4 1 2 3 5 4 4 4 4 4 4 3 2 3 5 5 4 4 4
3 3 4 4 3 1 3 5 4 2 2 3 3 4 4 4 4 5 4 5 4 4 5 4 3 1 4 4 5 4 5 4 4 1 3 5 4 4 2 2 3 4 3 1 3 5 4 2 2 3
3 3 3 3 3 2 3 3 4 3 4 3 3 3 4 4 4 5 4 5 4 4 5 3 3 2 4 4 5 4 5 4 4 2 3 3 4 4 3 4 3 3 3 2 3 3 4 3 4 3
3 4 2
3 4 3 0 40 44 16 0
100
4 4 4 16 44 40 0 0
100
0 80 160 176 132 120 32 0 0 0 324 376 3.24 3.76 Jumlah Rata-rata
3 4 4 19 64 17 0 0
100 95 256 51 0 0 402 4.02 11.02 3.76
4 4 4 10 66 24 0 0
100
2 4 3 14 67 19 0 0
100
50 70 264 268 72 57 0 0 0 0 386 395 3.86 3.95 Jumlah Rata-rata
4 5 1 0 40 44 16 0
3 4 4 15 30 32 15 8
3 3 4 16 43 22 12 7
10 39 44 7 0
100
100
100
100
0 160 132 32 0 324 3.24 24.82 3.49
75 120 96 30 8 329 3.29
80 172 66 24 7 349 3.49
50 156 132 14 0 352 3.52
324 376 402 386 395 324 329 349 352 0.206922 0.686605 0.650361 0.741999 0.815457 0.348005 0.202826 0.838587 0.681553 0.196 0.196 0.196 0.196 0.196 0.196 0.196 0.196 0.196 Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid
ABEL X VARIABEL X VARIABEL X VARIABEL X VARIABEL X P18 3 3 4 3 4 4 3 3 3 2 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 4 4 4 3 3 3 2 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3
P19 3 4 4 3 4 4 2 5 3 3 4 4 4 4 5 4 5 4 4 5 3 4 4 3 4 4 4 2 5 3 3 4 4 4 4 5 4 5 4 4 4 3 4 4 4 2 5
P20 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 5 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 5 4 3 3 3 3 3 3 3 4
P21 3 4 2 3 3 3 3 3 3 3 5 3 4 4 4 4 5 4 3 4 3 4 2 3 3 3 3 3 3 3 3 5 3 4 4 4 4 5 4 3 2 3 3 3 3 3 3
P22 4 4 2 3 4 3 3 2 4 4 4 4 4 4 5 4 5 4 4 5 4 4 2 3 4 3 3 3 2 4 4 4 4 4 4 5 4 5 4 4 2 3 4 3 3 3 2
P23 4 4 2 4 3 4 3 4 4 2 4 4 5 5 5 5 5 4 4 5 4 4 2 4 3 4 4 3 4 4 2 4 4 5 5 5 5 5 4 4 2 4 3 4 4 3 4
P24 4 4 3 4 4 4 4 3 4 3 5 4 4 5 5 5 5 4 4 5 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 3 5 4 4 5 5 5 5 4 4 3 4 4 4 4 4 3
P25 3 4 4 3 4 4 4 2 4 4 5 4 4 2 4 3 2 4 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4 2 4 4 5 4 5 2 5 3 2 4 4 4 3 4 4 4 4 2
4 4 3 3 4 4 3 3 4 3 4 4 4 4 5 4 5 4 4 5 4 4 3 3 4 4 4 3 3 4 3 4 4 4 4 5 4 5 4 4 3 3 4 4 4 3 3
3 2 3 3 3 4 3 4 4 3 3 3 2 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 4 3 4 4 3 3 3
3 3 4 3 4 4 3 4 4 2 5 3 3 4 4 4 4 5 4 5 4 4 5 3 4 4 4 4 5 4 5 4 4 4 3 4 4 4 2 5 3 3 4 4 3 4 4 2 5 3
3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 5 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 5 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3
3 3 5 3 4 2 3 3 3 3 3 3 3 5 3 4 4 4 4 5 4 3 4 3 4 2 4 4 4 4 5 4 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 4 2 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 2 3 4 3 3 2 4 4 4 4 4 4 5 4 5 4 4 5 4 4 2 4 4 5 4 5 4 4 2 3 4 3 3 3 2 4 4 4 2 3 4 3 3 2 4
4 2 4 4 4 2 4 3 4 3 4 4 2 4 4 5 5 5 5 5 4 4 5 4 4 2 5 5 5 5 5 4 4 2 4 3 4 4 3 4 4 4 4 2 4 3 4 3 4 4
4 3 5 4 4 3 4 4 4 4 3 4 3 5 4 4 5 5 5 5 4 4 5 4 4 3 4 5 5 5 5 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4
4 4 5 3 4 4 3 4 4 4 2 4 4 5 4 4 2 5 3 2 4 5 5 3 4 3 5 2 5 3 2 4 5 3 3 5 5 5 5 2 5 3 5 5 3 5 5 3 2 5
4 3 4 4 4 3 3 4 4 3 3 4 3 4 4 4 4 5 4 5 4 4 5 4 4 3 4 4 5 4 5 4 4 3 3 4 4 4 3 3 4 4 4 3 3 4 4 3 3 4
2 3 4
3 4 4 0 52 43 5 0
100 0 208 129 10 0 347 3.47
3 4 3 16 56 22 6 0
100
3 5 3 4 20 76 0 0
100
80 20 224 80 66 228 12 0 0 0 382 328 3.82 3.28 Jumlah Rata-rata
347 382 328 0.490821 0.508773 0.238696 0.196 0.196 0.196 Valid Valid Valid
4 4 4 9 27 57 7 0
100
2 4 4 10 56 21 13 0
22 54 12 12 0 100
3 5 4 23 59 18 0 0
3 4 4 23 43 20 14 0
100
100
92 236 54 0 0 382 3.82 15.06 3.79
115 172 60 28 0 375 3.75
338 363 386 405 0.63949 0.812787 0.693008 0.757152 0.196 0.196 0.196 0.196 Valid Valid Valid Valid
375 0.20767 0.196 Valid
45 108 171 14 0 338 3.38 10.48 3.38
100
3 5 4
50 110 224 216 63 36 26 24 0 0 363 386 3.63 3.86 Jumlah Rata-rata
VARIABEL Y P26 4 4 4 3 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4 5 4 5 4 5 5 4 4 4 3 4 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4 5 4 5 4 5 4 3 4 4 4 3 4
P27 4 4 4 3 5 4 2 3 3 2 4 4 4 3 5 3 5 4 5 5 4 4 4 3 5 4 4 2 3 3 2 4 4 4 3 5 3 5 4 5 4 3 5 4 4 2 3
P28 4 3 3 3 4 4 3 2 4 3 3 4 4 4 5 3 4 4 5 4 4 3 3 3 4 4 4 3 2 4 3 3 4 4 4 5 3 4 4 5 3 3 4 4 4 3 2
P29 3 3 4 3 3 4 2 4 3 4 4 3 3 1 4 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 4 4 2 4 3 4 4 3 3 1 4 3 3 3 4 4 3 3 4 4 2 4
Rata-rata 3.75 3.5 3.75 3 4 4 2.5 3.25 3.25 3 3.75 3.75 3.75 3 4.75 3.25 4.25 3.75 4.75 4.25 3.75 3.5 3.75 3 4 4 4 2.5 3.25 3.25 3 3.75 3.75 3.75 3 4.75 3.25 4.25 3.75 4.75 3.75 3 4 4 4 2.5 3.25
Median 4 3.5 4 3 4 4 2.5 3.5 3 3 4 4 4 3.5 5 3 4.5 4 5 4.5 4 3.5 4 3 4 4 4 2.5 3.5 3 3 4 4 4 3.5 5 3 4.5 4 5 4 3 4 4 4 2.5 3.5
3 3 4 4 4 4 3 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4 5 4 5 4 5 5 4 4 4 4 4 5 4 5 4 5 4 3 4 4 4 3 4 3 4 4 4 3 4 4 3 4 3
3 2 4 4 4 4 3 5 4 2 3 3 2 4 4 4 3 5 3 5 4 5 5 4 4 4 4 3 5 3 5 4 5 4 3 5 4 4 2 3 3 4 4 4 3 5 4 2 3 3
4 3 3 4 3 3 3 4 4 3 2 4 3 3 4 4 4 5 3 4 4 5 4 4 3 3 4 4 5 3 4 4 5 3 3 4 4 4 3 2 4 4 3 3 3 4 4 3 2 4
3 4 4 3 3 4 3 3 4 2 4 3 4 4 3 3 1 4 3 3 3 4 3 3 3 4 3 1 4 3 3 3 4 4 3 3 4 4 2 4 3 3 3 4 3 3 4 2 4 3
3.25 3 3.75 3.75 3.5 3.75 3 4 4 2.5 3.25 3.25 3 3.75 3.75 3.75 3 4.75 3.25 4.25 3.75 4.75 4.25 3.75 3.5 3.75 3.75 3 4.75 3.25 4.25 3.75 4.75 3.75 3 4 4 4 2.5 3.25 3.25 3.75 3.5 3.75 3 4 4 2.5 3.25 3.25
3 3 4 4 3.5 4 3 4 4 2.5 3.5 3 3 4 4 4 3.5 5 3 4.5 4 5 4.5 4 3.5 4 4 3.5 5 3 4.5 4 5 4 3 4 4 4 2.5 3.5 3 4 3.5 4 3 4 4 2.5 3.5 3
3 4 4
2 4 4 14 63 23 0 0
3 3 4 20 43 26 11 0
4 4 3 8 48 38 6 0
3 3.75 3.75 0 40 50 6 4
100
100
100
100
70 252 69 0 0 391 3.91
100 172 78 22 0 372 3.72
40 192 114 12 0 358 3.58
0 160 150 12 0 322 3.22
Jumlah 14.43 Rata-rata 3.65 391 372 358 326 0.901625 0.908964 0.636005 0.419338 0.196 0.196 0.196 0.196 Valid Valid Valid Valid
3 4 4
VARIABEL X
Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Standardized Items
Cronbach's Alpha .908
N of Items
.916
25
Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Item Deleted
Total Correlation
Correlation
Alpha if Item Deleted
VAR00001
88.7800
94.416
.502
.
.905
VAR00002
88.7000
95.566
.324
.
.908
VAR00003
88.7900
92.087
.524
.
.905
VAR00004
88.8000
93.051
.525
.
.905
VAR00005
88.7000
91.525
.660
.
.902
VAR00006
88.8700
95.124
.378
.
.907
VAR00007
88.7500
96.250
.344
.
.908
VAR00008
88.7000
95.505
.489
.
.906
VAR00009
89.4000
94.990
.286
.
.909
VAR00010
88.8800
89.400
.710
.
.901
VAR00011
88.6200
91.753
.636
.
.903
VAR00012
88.7800
90.880
.762
.
.901
VAR00013
88.6900
90.964
.745
.
.901
VAR00014
89.4000
92.182
.495
.
.905
VAR00015
89.3500
91.664
.298
.
.913
VAR00016
89.1500
82.856
.757
.
.899
VAR00017
89.1200
89.602
.634
.
.902
VAR00018
89.1700
94.688
.383
.
.907
VAR00019
88.8200
91.058
.531
.
.904
VAR00020
89.3600
95.808
.323
.
.908
VAR00021
89.2600
89.103
.693
.
.901
VAR00022
89.0100
88.293
.666
.
.901
VAR00023
88.7800
88.012
.631
.
.902
VAR00024
88.5900
90.083
.737
.
.901
VAR00025
88.8900
95.574
.156
.
.915
VARIABEL Y Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's
Standardized
Alpha
Items .722
N of Items .727
4
Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Item Deleted
Total Correlation
Alpha if Item
Correlation
Deleted
VAR00001
10.5600
3.037
.748
.697
.553
VAR00002
10.7500
2.028
.818
.771
.426
VAR00003
10.8900
3.291
.439
.447
.701
VAR00004
11.2100
3.885
.182
.183
.834
VARIABEL X DAN Y Correlations VAR00001 Spearman's rho
VAR00001
Correlation Coefficient
1.000
Sig. (1-tailed)
.565
**
.
.000
100
100
**
1.000
Sig. (1-tailed)
.000
.
N
100
100
N VAR00002
VAR00002
Correlation Coefficient
**. Correlation is significant at the 0.01 level (1-tailed).
.565
TN df 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36
0.05 t(0.05/2) #NUM! #NUM! 12.7062047 4.30265273 3.18244631 2.77644511 2.57058184 2.44691185 2.36462425 2.30600414 2.26215716 2.22813885 2.20098516 2.17881283 2.16036866 2.14478669 2.13144955 2.1199053 2.10981558 2.10092204 2.09302405 2.08596345 2.07961384 2.07387307 2.06865761 2.06389856 2.05953855 2.05552944 2.05183052 2.04840714 2.04522964 2.04227246 2.03951345 2.03693334 2.0345153 2.03224451
r(0.05) df #NUM! 51 #NUM! 52 0.99691733 53 0.95 54 0.87833945 55 0.81140135 56 0.75449223 57 0.7067344 58 0.66638361 59 0.63189686 60 0.60206878 61 0.57598299 62 0.55294266 63 0.5324128 64 0.51397748 65 0.49730904 66 0.48214602 67 0.46827731 68 0.45553051 69 0.4437634 70 0.43285756 71 0.4227135 72 0.41324703 73 0.40438632 74 0.39606973 75 0.388244 76 0.38086286 77 0.37388591 78 0.36727768 79 0.36100691 80 0.35504589 81 0.34937001 82 0.34395729 83 0.33878805 84 0.33384462 85 0.32911104 86
t(0.05/2) 2.00957524 2.00855911 2.00758377 2.00664681 2.005746 2.00487929 2.00404478 2.00324072 2.00246546 2.00171748 2.00099538 2.00029782 1.99962358 1.99897152 1.99834054 1.99772965 1.99713791 1.99656442 1.99600835 1.99546893 1.99494542 1.99443711 1.99394337 1.99346357 1.99299713 1.9925435 1.99210215 1.99167261 1.9912544 1.99084707 1.99045021 1.99006342 1.98968632 1.98931856 1.98895978 1.98860967
r(0.05) 0.27593646 0.27324348 0.27062778 0.26808572 0.26561392 0.26320921 0.26086861 0.25858931 0.25636869 0.25420429 0.25209375 0.2500349 0.24802565 0.24606405 0.24414824 0.24227647 0.24044708 0.2386585 0.23690922 0.23519784 0.233523 0.23188342 0.23027789 0.22870523 0.22716435 0.22565419 0.22417374 0.22272204 0.22129818 0.21990126 0.21853047 0.21718498 0.21586404 0.2145669 0.21329286 0.21204124
df 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136
t(0.05/2) 1.98421695 1.98397152 1.983731 1.98349526 1.98326414 1.98303753 1.98281527 1.98259726 1.98238337 1.98217348 1.98196749 1.98176528 1.98156676 1.98137181 1.98118036 1.9809923 1.98080754 1.980626 1.9804476 1.98027225 1.98009988 1.97993041 1.97976376 1.97959988 1.97943869 1.97928012 1.97912411 1.9789706 1.97881953 1.97867085 1.97852449 1.97838041 1.97823854 1.97809884 1.97796126 1.97782576
r(0.05) 0.19557041 0.19460417 0.1936521 0.19271386 0.19178914 0.19087759 0.18997891 0.18909281 0.18821899 0.18735717 0.18650708 0.18566846 0.18484105 0.18402459 0.18321886 0.18242362 0.18163865 0.18086372 0.18009862 0.17934315 0.17859711 0.17786029 0.17713253 0.17641362 0.17570339 0.17500167 0.17430829 0.17362309 0.1729459 0.17227658 0.17161496 0.17096091 0.17031428 0.16967493 0.16904273 0.16841754
df 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186
t(0.05/2) 1.97601318 1.97590533 1.97579892 1.97569393 1.97559032 1.97548806 1.97538713 1.97528751 1.97518916 1.97509207 1.97499621 1.97490156 1.97480809 1.97471579 1.97462462 1.97453458 1.97444563 1.97435776 1.97427096 1.97418519 1.97410045 1.97401671 1.97393395 1.97385217 1.97377134 1.97369144 1.97361246 1.97353439 1.9734572 1.97338089 1.97330543 1.97323082 1.97315704 1.97308408 1.97301192 1.97294054
r(0.05) 0.15980101 0.15927254 0.15874927 0.15823113 0.15771802 0.15720988 0.15670661 0.15620815 0.15571442 0.15522533 0.15474083 0.15426083 0.15378527 0.15331409 0.1528472 0.15238456 0.15192609 0.15147174 0.15102143 0.15057512 0.15013275 0.14969424 0.14925956 0.14882864 0.14840144 0.14797789 0.14755795 0.14714156 0.14672867 0.14631925 0.14591323 0.14551057 0.14511122 0.14471515 0.1443223 0.14393264
df 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236
t(0.05/2) 1.97195654 1.97189622 1.97183651 1.97177738 1.97171885 1.97166089 1.9716035 1.97154667 1.97149039 1.97143466 1.97137946 1.97132479 1.97127065 1.97121701 1.97116389 1.97111126 1.97105912 1.97100747 1.9709563 1.9709056 1.97085537 1.97080559 1.97075627 1.9707074 1.97065896 1.97061096 1.97056339 1.97051624 1.97046951 1.97042319 1.97037728 1.97033177 1.97028666 1.97024194 1.9701976 1.97015364
r(0.05) 0.1384422 0.13809814 0.13775662 0.13741763 0.13708113 0.13674709 0.13641548 0.13608627 0.13575943 0.13543493 0.13511275 0.13479286 0.13447523 0.13415983 0.13384664 0.13353564 0.13322679 0.13292008 0.13261548 0.13231296 0.1320125 0.13171407 0.13141767 0.13112325 0.13083081 0.13054031 0.13025174 0.12996507 0.12968029 0.12939737 0.1291163 0.12883705 0.1285596 0.12828394 0.12801004 0.1277379
df 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286
t(0.05/2) 1.96953687 1.96949839 1.96946023 1.96942237 1.9693848 1.96934754 1.96931057 1.96927389 1.9692375 1.96920139 1.96916556 1.96913 1.96909472 1.96905972 1.96902497 1.9689905 1.96895628 1.96892232 1.96888862 1.96885517 1.96882197 1.96878902 1.96875631 1.96872385 1.96869162 1.96865963 1.96862787 1.96859634 1.96856505 1.96853397 1.96850313 1.9684725 1.96844209 1.9684119 1.96838192 1.96835216
r(0.05) 0.12385332 0.12360678 0.12336171 0.12311809 0.1228759 0.12263514 0.12239579 0.12215784 0.12192126 0.12168606 0.12145221 0.12121971 0.12098853 0.12075868 0.12053012 0.12030286 0.12007689 0.11985218 0.11962872 0.11940652 0.11918554 0.11896579 0.11874725 0.11852991 0.11831375 0.11809878 0.11788497 0.11767232 0.11746082 0.11725046 0.11704122 0.11683309 0.11662607 0.11642015 0.11621532 0.11601156
37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
2.03010793 2.028094 2.02619246 2.02439416 2.02269092 2.02107539 2.01954097 2.0180817 2.0166922 2.01536757 2.01410339 2.0128956 2.01174051 2.01063476
0.32457292 87 0.32021717 88 0.31603193 89 0.31200637 90 0.3081306 91 0.30439558 92 0.300793 93 0.29731521 94 0.2939552 95 0.29070645 96 0.28756298 97 0.28451923 98 0.28157003 99 0.27871059 100
1.98826791 1.98793421 1.98760828 1.98728986 1.9869787 1.98667454 1.98637715 1.98608632 1.98580181 1.98552344 1.985251 1.98498431 1.98472319 1.98446745
0.2108114 0.2096027 0.20841455 0.20724638 0.20609763 0.20496776 0.20385627 0.20276266 0.20168647 0.20062722 0.19958449 0.19855785 0.19754688 0.1965512
137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150
1.97769228 1.97756078 1.97743121 1.97730354 1.97717772 1.97705372 1.97693149 1.97681099 1.9766922 1.97657507 1.97645956 1.97634565 1.97623331 1.97612249
0.16779924 0.16718769 0.16658278 0.16598439 0.16539241 0.16480671 0.16422719 0.16365373 0.16308625 0.16252462 0.16196876 0.16141856 0.16087393 0.16033478
187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200
1.97286995 1.97280011 1.97273103 1.97266269 1.97259508 1.97252818 1.97246199 1.97239649 1.97233168 1.97226753 1.97220405 1.97214122 1.97207903 1.97201748
0.14354611 0.14316268 0.14278231 0.14240495 0.14203057 0.14165912 0.14129057 0.14092489 0.14056203 0.14020196 0.13984464 0.13949004 0.13913812 0.13878885
237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250
1.97011006 1.97006685 1.97002401 1.96998153 1.96993941 1.96989764 1.96985621 1.96981513 1.9697744 1.96973399 1.96969392 1.96965418 1.96961476 1.96957565
0.12746747 0.12719876 0.12693175 0.1266664 0.12640271 0.12614067 0.12588024 0.12562143 0.1253642 0.12510854 0.12485445 0.12460189 0.12435086 0.12410135
287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300
1.9683226 1.96829326 1.96826411 1.96823517 1.96820644 1.9681779 1.96814955 1.96812141 1.96809345 1.96806569 1.96803811 1.96801073 1.96798353 1.96795651
0.11580887 0.11560724 0.11540666 0.11520712 0.11500861 0.11481112 0.11461465 0.11441918 0.11422471 0.11403123 0.11383873 0.1136472 0.11345663 0.11326702
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
Nama
: Akbar Adiat Sauqi
Tempat Tanggal Lahir
: Bandung, 05 Agustus 1990
Usia
: 23 Tahun
Agama
: Islam
Status
: Menikah
Alamat Bandung
:Jl. Puri Asih 2 No 8 RT4 RW4 Kecamatan Ranca Sari, Bandung
No Hp
: 085624078807
Email
:
[email protected]
Pendidikan Formal 1997 - 2003
SD Negeri Karang Pawulang Bandung
2003 - 2006
SMP Negeri 34 Bandung
2006 - 2009
SMU Negeri 25 Bandung
