Vsˇeobecne´ podmı´nky poskytova´nı´ sluzˇeb sdruzˇenı´ fyz. osob COOLNET-ISP (da´le jen „Podmı´nky“) vydane´ s platnostı´ a u´cˇinnostı´ od 1.4.2003
Obecna´ cˇa´st 1 Prˇedmeˇt Podmı´nek 1.1 ´ cˇastnı´ka, Uzˇivatele, pokud Uzˇivatel vyuzˇ´ıva´ sluzˇby, av prˇimeˇrˇene´m Podmı´nky se vztahujı´ na Poskytovatele, U ˇ rozsahu i na Zadatele.
1.2 Podmı´nky jsou rozdeˇleny na dveˇ cˇa´sti. V prvnı´, Obecne´ cˇa´sti Podmı´nek, jsou stanoveny obecneˇ platne´ podmı´nky poskytova´nı´ vsˇech sluzˇeb. Obecna´ cˇa´st Podmı´nek platı´, pokud nenı´ ve zvla´sˇtnı´ cˇa´sti Podmı´nek, Specifikaci nebo Smlouveˇ stanoveno jinak. Zvla´sˇtnı´ cˇa´st Podmı´nek je rozdeˇlena na samostatne´ specificke´ cˇa´sti, ktere´ se podle nadpisu teˇchto cˇa´stı´ a podle jejich obsahu ty´kajı´ pouze jedne´ skupiny teˇchto Sluzˇeb. Specificke´ cˇa´sti Zvla´sˇtnı´ cˇa´sti Podmı´nek, ktere´ se dane´ skupiny Sluzˇeb nety´kajı´, nejsou pro danou skupinu Sluzˇeb relevantnı´.
1.3 Pojmy definovane´ v Podmı´nka´ch se vztahujı´ na vsˇechny Smluvnı´ dokumenty.
2 Definice pojmu˚ 2.1 Koncove´ zarˇ´ızenı´ je Telekomunikacˇnı´ zarˇ´ızenı´, prostrˇednictvı´m ktere´ho Uzˇivatel vyuzˇ´ıva´ Sluzˇby.
2.2 ´ cˇastnı´ka je U ´ cˇastnı´kem urcˇeny´ prostor pro instalaci telekomunikacˇnı´ho zarˇ´ızenı´ Poskytovatele ve Koncovy´ bod U Specifikaci.
2.3 ´ cˇastnı´k Koncovy´ bod Sluzˇby je standardizovane´ rozhranı´ na Telekomunikacˇnı´m zarˇ´ızenı´ Poskytovatele, na ktere´ U prˇipojuje sve´ koncove´ zarˇ´ızenı´ nebo svou priva´tnı´ sı´t’.
2.4 Kontaktnı´ osoba smluvnı´ strany je osoba, ktera´ zajisˇt’uje prˇenos informacı´ mezi obeˇma smluvnı´mi stranami, ty´kajı´cı´ch se plneˇnı´ Smlouvy, a je opra´vneˇna jednat ve veˇcech poskytova´nı´ Sluzˇby podle Smlouvy. Kontaktnı´ osobou Poskytovatele je vzˇdy take´ jednajı´cı´ opera´tor Oddeˇlenı´ pe´cˇe o za´kaznı´ka Poskytovatele.
2.5 Opra´vneˇny´ za´stupce smluvnı´ strany je osoba opra´vneˇna´ se za smluvnı´ stranu zavazovat a uzavrˇ´ıt Smlouvu. Pokud nejde o osobu opra´vneˇnou zastupovat smluvnı´ stranu podle Obchodnı´ho za´konı´ku (za´kon cˇ. 513/1991 Sb. V platne´m zneˇnı´), Opra´vneˇny´ za´stupce smluvnı´ strany musı´ mı´t k uvedeny´m cˇinnostem platnou, nota´rˇsky oveˇrˇenou plnou moc.
2.6 Popis Sluzˇby je dokument obsahujı´cı´ obecnou definici Sluzˇby a specificky´ch podmı´nek jejı´ho poskytova´nı´. Popis Sluzˇby je k dispozici na aktua´lnı´ch www stra´nka´ch Poskytovatele nebo je prˇikla´da´n jako samostatna´ prˇ´ıloha ke smlouveˇ. Tak, jak Poskytovatel prˇedbeˇzˇneˇ inovuje Sluzˇbu, mu˚zˇe Poskytovatel Popis Sluzˇby meˇnit. Novy´ Popis Sluzˇby nahrazuje odpovı´dajı´cı´ stary´ Popis Sluzˇby, pokud nenı´ v nove´m Popisu Sluzˇby uvedeno jinak.
2.7 Poskytovatel je sdruzˇenı´ fyzicky´ch osob COOLNET-ISP, ktera´ poskytuje nebo zajisˇt’uje poskytova´nı´telekomunikacˇ´ cˇastnı´kem a v rozsahulicencı´ vydany´ch nı´ch sluzˇeb v souladu s platny´mi pra´vnı´mi prˇedpisy, podle Smlouvy s U ´ ) a genera´lnı´ch licencı´ vydany´ch CˇTU ´ , ke ktery´m CˇTU ´ Poskytovateli Cˇesky´m telekomunikacˇnı´m u´rˇadem (CˇTU Poskytovatele zaregistroval.
2.8 Poveˇrˇeny´ za´stupce smluvnı´ strany je osoba opra´vneˇna´ za smluvnı´ stranu jednat ve veˇci Smlouvy a podepisovat Specifikace Sluzˇeb v prˇ´ıloze Smlouvy. Pokud Opra´vneˇny´ za´stupce smluvnı´ strany neurcˇ´ı jinak, druha´ strana pokla´da´ za Poveˇrˇene´ho za´stupce osobu podle Obchodnı´ho za´konı´ku §15.
2.9 Provoznı´ podmı´nky sluzˇeb COOLNETU - ISP je dokument, ve ktere´m jsou popsa´ny postupy a doby zrˇizova´nı´, zmeˇn, ukoncˇenı´ Sluzˇeb a oprav Za´vad. Dokument je k dispozici na aktua´lnı´ch www stra´nka´ch Poskytovatele.
2.10 ´ cˇastnı´ka k Sı´ti Poskytovatele. Prˇ´ıloha je soubor technicky´ch prostrˇedku˚ prˇipojujı´cı´ch telekomunikacˇnı´ zarˇ´ızenı´ U Soucˇa´stı´ prˇ´ıpojky je zpravidla: –Prˇ´ıstupovy´ okruh–Prˇ´ıpojne´ vedenı´–Koncove´ zarˇ´ızenı´.
2.11 ´ cˇastnı´ka. Prˇ´ıpojne´ vedenı´ je metelicke´, opticke´ nebo bezdra´tove´ vedenı´ v objektu Koncove´ho bodu U
2.12 Prˇ´ıstupovy´ okruh je metalicky´, opticky´ nebo bezdra´tovy´ okruh mezi prˇ´ıpojny´m mı´stem Poskytovatele neboKonco´ cˇastnı´ka. vy´m bodem U
2.13 ´ cˇastnı´ka, prˇi ktere´m uplatnˇuje sve´ na´roky vu˚cˇi Poskytovateli z vadneˇ poskytReklamacı´ se rozumı´ pra´vnı´ u´kon U nuty´ch Sluzˇeb.
2.14 Revizi Podmı´nek se rozumı´ zmeˇna jejich formy nebo textu, ktera´ nema´ za na´sledek zmeˇnu obsahu Podmı´nek.
2.15 Sı´t’je verˇejna´ telefonnı´ a datova´ telekomunikacˇnı´ sı´t’Poskytovatele.
2.16 ´ cˇastSluzˇba je telekomunikacˇnı´ sluzˇba poskytovana´ poskytovatelem na za´kladeˇ Smlouvy mezi Poskytovatelem a U nı´kem.
2.17 ´ cˇastnı´kem,ktera´ Smlouva je smlouva o poskytova´nı´ telekomunikacˇnı´ch sluzˇeb, uzavrˇena´ mezi Poskytovatelem a U ´ cˇastnı´k, kterˇ´ı spolu uzavrˇeli Smlouvu, se spolecˇneˇ oznacˇujı´ te´zˇ jako smluvnı´ strany. se ty´ka´ Sluzˇby. Poskytovatel a U
2.18 Smluvnı´ dokumenty jsou Smlouva, Specifikace, Podmı´nky, aj.
2.19 ´ cˇastnı´ka se zrˇ´ızenı´m Prˇ´ıpojky (umı´steˇnı´ TelekomunikacˇSouhlasem je souhlas majitele objektu Koncove´ho bodu U nı´ch zarˇ´ızenı´, provedenı´m projektovy´ch, stavebnı´ch a instalacˇnı´ch pracı´ a v poskytnutı´ vsˇech nezbytny´ch podkladu˚ a dokladu˚ ke zpracova´nı´ projektove´ dokumentace a zı´ska´nı´ prˇ´ıslusˇny´ch povolenı´ v tomto objektu).
2.20 Specifikace Sluzˇby (da´le jen „Specifikace“) je oboustranneˇ parafovany´ dokument popisujı´cı´ konkre´tnı´technickou a ´ cˇastnı´ka. servisnı´ specifikaci Sluzˇby pro dane´ho U
2.21 Telekomunikacˇnı´m zarˇ´ızenı´m se rozumı´ technicke´ zarˇ´ızenı´, vcˇetneˇ vedenı´, pro vysı´la´nı´,prˇenos, smeˇrova´nı´ a prˇ´ıjem informacı´.
2.22 ´ cˇastnı´k je Uzˇivatel Sluzˇby, ktery´ je s Poskytovatelem ve smluvnı´m vztahu. U
2.23 Uzˇivatel je fyzicka´ nebo pra´vnicka´ osoba, ktere´ je poskytova´na Sluzˇba.
2.24 Vy´padek je na´hodny´, nepla´novany´ stav, kdy poskytovane´ Sluzˇby nejsou dostupne´.
2.25 Vysˇsˇ´ı mocı´ se rozumı´ zejme´na: va´lecˇne´ akty, uda´losti, nepokoje, sta´vky, teroristicke´ akty, zˇivelne´ pohromy, vy´boje staticke´ elektrˇiny, za´plavy, vytopenı´ prostor, exploze, zrˇ´ıcenı´ budovy a za´vady v doda´vce elektricke´ energie.
2.26 Za´vada je stav, ktery´ neumozˇnˇuje nebo zteˇzˇuje pouzˇ´ıva´nı´ Sluzˇby obvykly´m zpu˚sobem, zejme´na tı´m, zˇe nenı´ dodrzˇena standardnı´ u´rovneˇ kvality Sluzˇby, nebo stav, ktery´ zpu˚sobuje nespra´vny´ vy´pocˇet u´hrady ceny za Sluzˇby.
2.27 Zmeˇnou Podmı´nek je pouze takova´ zmeˇna, ktera´ se doty´ka´ Vsˇeobecny´ch podmı´nek pro poskytova´nı´ konkre´tnı´ Sluzˇby.
2.28 Zˇadatel je osoba pozˇadujı´cı´ prostrˇednictvı´m vyplneˇne´ho formula´rˇe Poskytovatele, prˇ´ıpadneˇ i jiny´m zpu˚sobem, zrˇ´ızenı´ Sluzˇby nebo technickou zmeˇnu Sluzˇby.
3 Pra´va a povinnosti smluvnı´ch stran 3.1 Poskytovatel je povinen: a) zrˇ´ıdit a poskytovat pozˇadovanou Sluzˇbu v souladu se Smluvnı´mi dokumenty kazˇde´mu, kdo o tuto Sluzˇbu pozˇa´da´ ´ cˇastnı´ka v prˇ´ıpadeˇ, zˇe U ´ cˇastnı´k neplnı´ a souhlası´ s teˇmito dokumenty. Poskytovatel ma´ pra´vo odmı´tnout zˇa´dost U nebo neplnil sve´ za´vazky vu˚cˇi Poskytovateli nebo jiny´m osoba´m nebo pokud lze du˚vodneˇ prˇedpokla´dat, zˇe sve´ za´vazky nebude plnit; ´ cˇastnı´ka prove´st zmeˇnu Sluzˇby v souladu s Podmı´nkami a platny´mi smluvnı´mi podmı´nkami; b) na zˇa´dost U ´ cˇastnı´kem; c) zaha´jit pra´ci na odstraneˇnı´ Za´vad bez zbytecˇne´ho prodlenı´ po jejich ozna´menı´ U ´ cˇastnı´kovi omezenı´, prˇerusˇenı´, zmeˇny nebo nepravidelnosti v poskytova´nı´ Sluzˇby, ktere´ d) ozna´mit v prˇedstihu U jsou Poskytovateli prˇedem zna´my. Toto ozna´menı´ provede Poskytovatel neprodleneˇ, s vy´jimkou ozna´menı´ o omezenı´ nebo pozastavenı´ poskytova´nı´ Sluzˇby podle cˇla´nku 6.3 a 6.4 teˇchto Podmı´nek; e) zverˇejnˇovat informace o inovacı´ch Sluzˇby, ktere´ majı´ za na´sledek zmeˇnu Popisu Sluzˇby; ´ cˇastnı´kovi ve lhu˚teˇ, ktera´ nebude kratsˇ´ı nezˇ 3 meˇsı´ce; Revize podmı´nek f) ozna´mit Zmeˇnu Podmı´nek prˇedem U nemusı´ by´t oznamova´na prˇedem; g) v prˇ´ıpadeˇ stavebnı´ch u´prav objektu spojeny´ch se zrˇ´ızenı´m Sluzˇby zajistit projektovou dokumentaciprˇ´ıpojne´ho ´ cˇastnı´ka s majitelem objektu U ´ cˇastnı´ka;. vedenı´, nebo jiny´ nutny´ doklad pro jedna´nı´ U
3.2 Poskytovatel je povinen: a) rˇa´dneˇ hradit ceny za Sluzˇby poskytovane´ dle Smlouvy ve vy´sˇi ceny platne´ v dobeˇ podpisu Smlouvy; ´ cˇastnı´k na Koncove´ zarˇ´ızenı´, Poskytovatele,splnˇovala b) zajistit, aby Telekomunikacˇnı´ zarˇ´ızenı´, ktera´ prˇipojuje U ´ cˇastnı´k odpovı´da´ za stav svy´ch Telekomunikacˇnı´ch zarˇ´ıpodmı´nky stanovene´ zvla´sˇtnı´mi pra´vnı´mi prˇedpisy. U zenı´, ktera´ prˇipojuje na zarˇ´ızenı´ Poskytovatele; ´ cˇastnı´k za´rovenˇ majitelem objektu, je podepsana´ Specifikace i Souhlasem. c) zajistit pı´semny´ Souhlas. Pokud je U Pokud je Prˇ´ıpojne´ vedenı´ pronajato Poskytovatelem od trˇetı´ strany, je Souhlas pouzˇit pro potrˇeby jedna´nı´ Po´ cˇastnı´k je skytovatele s trˇetı´ stranou. Pokud je Prˇ´ıstupovy´ okruh realizova´n pomocı´ bezdra´tove´ technologie, U povinen zajistit prˇ´ıpadneˇ take´ souhlas jiny´ch subjektu˚, jestlizˇe je podle za´kona vyzˇadova´n, s umı´stneˇnı´m ante´nnı´ho syste´mu nebo v objektu a s prˇ´ıpadny´m nezbytny´m stavebnı´mi u´pravami, ktere´ s monta´zˇ´ı bezdra´tove´ technologie souvisı´. Hromosvodova´ soustava objektu musı´ odpovı´dat pozˇadavku˚m CˇSN, cozˇ musı´ by´t dolozˇeno ´ cˇastnı´ka pozˇaduje kopiı´ platne´ zpra´vy o vy´chozı´ nebo periodicke´ revizihromosvodu. Pokud majitel objektu U za umı´steˇnı´ Telekomunikacˇnı´ho zarˇ´ızenı´ jakoukoli formu financˇnı´ u´hrady (naprˇ. na´jemne´ za mı´sto na strˇesˇe objektu pro umı´steˇnı´ ante´ny), tato u´hrada je povinnostı´ u´cˇastnı´ka. Poskytovatel prˇikrocˇ´ı ke zrˇizova´nı´ Sluzˇby azˇ po splneˇnı´ podmı´nek stanoveny´ch v tomto odstavci; d) nezneuzˇ´ıvat prˇipojenı´ k Sı´ti Poskytovatele zejme´na vyuzˇ´ıva´nı´m tohoto prˇipojenı´ k jiny´m nezˇ dohodnuty´m u´cˇelu˚m a neprova´deˇt bez osobnı´ u´cˇasti nebo prˇedchozı´ho pı´semne´ho souhlasu Poskytovatele nastavenı´, zapojenı´, umı´stneˇnı´ a zmeˇny prostorove´ho usporˇa´da´nı´ zarˇ´ızenı´ Poskytovatele mezi Koncovy´mi body Sluzˇby proti stavu prˇi zrˇ´ızenı´ Sluzˇby; e) oznamovat neprodleneˇ Poskytovateli Za´vady (nejpozdeˇji na´sledujı´cı´ pracovnı´ den po jejı´m vy´skytu) a vsˇechny jemu zna´me´ skutecˇnosti, jezˇ by mohly neprˇ´ızniveˇ ovlivnit funkcˇnost Sluzˇby nebo Sı´teˇ Poskytovatele; ´ cˇastnı´ka vsˇechny prˇedpoklady, jezˇ jsou potrˇebne´ pro rˇa´dne´ poskytova´nı´ f) vytvorˇit v mı´steˇ Koncove´ho bodu U Sluzˇby, zejme´na: - da´t bezplatneˇ k dispozici prostory ve svy´ch budova´ch, v nichzˇ majı´ by´t za u´cˇelem splneˇnı´ Smlouvy instalova´na a provozova´na Telekomunikacˇnı´ zarˇ´ızenı´ Poskytovatele, a to na dobu trva´nı´ Smlouvy, vcˇetneˇ vsˇech vedlejsˇ´ıch plneˇnı´, zejme´na dostatecˇne´ho prˇ´ıkonu, osveˇtlenı´ a klimatizace, prˇ´ıp. potrˇebne´hovyrov´ cˇastnı´k tato zarˇ´ızenı´ umı´stnı´ pouze v prostora´ch vhodny´ch pro uvedene´ u´cˇely; na´vacˇe napeˇtı´. U • umozˇnit Poskytovateli, prˇ´ıpadneˇ Poskytovatelem poveˇrˇeny´m osoba´m, prˇ´ıstup k Telekomunikacˇnı´muzarˇ´ı´ cˇastnı´ka za u´cˇelem oprav i u´drzˇby; zenı´ poskytovatele umı´stneˇne´mu v prostora´ch U • prˇeda´vat poveˇrˇeny´m pracovnı´ku˚m Poskytovatele informace a podklady nezbytne´ pro jejich cˇinnost;
• zajistit soucˇinnost s Poskytovatelem prˇi prˇ´ıpraveˇ stavebnı´ch a instalacˇnı´ch cˇinnostı´ pro instalaci, u´pravu nebo deinstalaci technicke´ho zarˇ´ızenı´ Poskytovatele souvisejı´cı´ho s poskytovanou Sluzˇbou; • zajistit, aby po celou dobu poskytova´nı´ sluzˇby u Telekomunikacˇnı´ho zarˇ´ızenı´ Poskytovatele umı´steˇne´ho ´ cˇastnı´ka bylo toto zarˇ´ızenı´ napa´jeno vy´robcem prˇedepsany´m zdrojem energie. Vesˇkere´ vy´daje s tı´muU ´ cˇastnı´k; tospojene´ bude hradit U • ucˇinit opatrˇenı´ k tomu, aby v mı´steˇ servisnı´ho za´sahu byl zajisˇteˇn vstup do objektu pro servisnı´ skupinu ´ cˇastnı´kem k zajisˇteˇnı´ nutne´ soucˇinnosti; aprˇ´ıpadneˇ i kvalifikovana´ obsluha poveˇrˇena´ U • ucˇinit opatrˇenı´ zabranˇujı´cı´ nepovolany´m osoba´m v manipulaci s Telekomunikacˇnı´m zarˇ´ızenı´m Poskytova´ cˇastnı´ka; tele v koncove´m bodu U g) neprodleneˇ pı´semneˇ informovat Poskytovatele, oddeˇlenı´ pe´cˇe o za´kaznı´ka, o vsˇech zmeˇna´ch identifikacˇnı´chu´daju˚ ´ cˇastnı´ka uvedeny´ch ve Smlouveˇ, a to jme´na a prˇ´ıjmenı´ nebo obchodnı´ho jme´na, bydlisˇteˇ nebo sı´dla, pra´vnı´ U formy, bankovnı´ho spojenı´, telefonnı´ch cˇ´ısel, ICˇO, DICˇ, a to nejpozdeˇji do 7 pracovnı´ch dnu˚ ode dne, kdy takova´ zmeˇna nastala; h) neumozˇnit vyuzˇ´ıva´nı´ poskytnuty´ch Sluzˇeb trˇetı´m osoba´m, pokud nenı´ ve Smlouveˇ stanoveno jinak; i) neuskutecˇnˇovat zlomyslna´ vola´nı´ ani zˇa´dne´ jine´ hovory, jezˇ ohrozˇujı´ nebo obteˇzˇujı´ trˇetı´ osoby; ´ cˇastnı´ka prˇed jeho posˇkozenı´m, odcizenı´m j) zabezpecˇit Telekomunikacˇnı´ zarˇ´ızenı´ Poskytovatele umı´steˇne´ u U nebo ztra´tou.
4 Cena Sluzˇeb, platebnı´ podmı´nky 4.1 Ceny Sluzˇeb jsou uvedeny v cenı´ku Sluzˇeb platne´m ke dni podpisu Smlouvy. Cenı´k Sluzˇeb je k dispozici v sı´dle a v pobocˇce sdruzˇenı´ fyzicky´ch osob COOLNET-ISP. Je-li cena uvedena ve Smlouveˇ, jedna´ se o cenu pevnou, ktera´ se nemeˇnı´ se zmeˇnou Cenı´ku.
4.2 Zu´cˇtovacı´ obdobı´ je jeden meˇsı´c.
4.3 ´ cˇastnı´kovi takto: Poskytovatel prova´dı´ vyu´cˇtova´nı´ formou vystavenı´ danˇove´ho dokladu / faktury U ´ cˇastnı´kovi v prvnı´m na´sleda) jednora´zove´ platby jsou u´cˇtova´ny Poskytovatelem po doda´nı´ prˇ´ıslusˇne´ho plneˇnı´ U ne´m vyu´cˇtova´nı´; b) pravidelne´ platby jsou u´cˇtova´ny zpeˇtneˇ k poslednı´mu dni zu´cˇtovacı´ho obdobı´ vcˇetneˇ. Zu´cˇtovacı´ obdobı´ u pravidelny´ch plateb je zpravidla obdobı´ jednoho kalenda´rˇnı´ho meˇsı´ce; c) pravidelne´ platby jsou tvorˇeny pevny´mi a variabilnı´mi platbami; ´ cˇastnı´kovi; d) pevne´ platby budou u´cˇtova´ny pocˇ´ınaje dnem prˇeda´nı´ Sluzˇby do uzˇ´ıva´nı´ U e) pevne´ platby za neu´plne´ zu´cˇtovacı´ obdobı´ jsou u´cˇtova´ny zpeˇtneˇ za kalenda´rˇnı´ meˇsı´c, ve ktere´m je sluzˇba poskytova´na. Tyto platby jsou vyu´cˇtova´ny jako 1/30 meˇsı´cˇnı´ platby na´sobena´ de´lkou neu´plne´ho obdobı´ v cely´ch dnech; f) variabilnı´ platby jsou u´cˇtova´ny na za´kladeˇ meˇrˇitelne´ho parametru (naprˇ. objem prˇeneseny´ch dat, pocˇet a trva´nı´ hovoru˚) podle metodiky meˇrˇenı´ stanovene´ Poskytovatelem; ´ cˇastnı´kem je zu´cˇtova´no k prvnı´mu dni prˇedplacene´ho obdobı´; g) prˇedplatne´ za obdobı´ zvolene´ U h) pravidelne´ platby za Sluzˇby budou u´cˇtova´ny pocˇ´ınaje dnem prˇeda´nı´ Sluzˇby nebo jejı´ cˇa´stı´ (naprˇ.samostatne´ ´ cˇastnı´kovi. Prˇ´ıpojky) do uzˇ´ıva´nı´ U
4.4 Na jednom danˇove´m dokladu / fakturˇe ma´ Poskytovatel pra´vo vyu´cˇtovat platbu za vsˇechny poskytovane´ Sluzˇby a za sluzˇby poskytovane´ trˇetı´mi stranami, pro ktere´ Poskytovatel prova´dı´ fakturaci.
4.5 Dojde-li ke zmeˇneˇ Sluzˇby, potom se ceny za zmeˇneˇnou Sluzˇbu zacˇ´ınajı´ u´cˇtovat dnem provedenı´ zmeˇny Sluzˇby.
4.6 Dojde-li ke zvy´sˇenı´ na´kladu˚ prˇ´ımo spojeny´ch s poskytova´nı´ Sluzˇby (naprˇ. ceny prˇ´ıstupovy´ch okruhu˚, mezina´rodnı´ konektivita apod.), ma´ Poskytovatel pra´vo odpovı´dajı´cı´m zpu˚sobem zvy´sˇit cenu Sluzˇby.
4.7 ´ cˇtovane´ cˇa´stky musı´ by´t uhrazeny na u´cˇet Poskytovatele uvedeny´ v danˇove´m dokladu nejpozdeˇji v densplatnosti, U ´ cˇastnı´k v prodlenı´. Splatnost faktury je 10 dnı´ od data vystavenı´, pokud se strany nedohodly jinak. jinak je U
4.8 ´ cˇastnı´k mu˚zˇe proti na´roku˚m Poskytovatele zapocˇ´ıst pouze ty pohleda´vky, ktere´ jsou nesporne´ a pravomocneˇ U prˇiznane´.
4.9 ´ cˇastnı´ka, ktery´ jev prodlenı´ Poskytovatel je opra´vneˇn poveˇrˇit trˇetı´ osobu vyma´ha´nı´m pohleda´vek Poskytovatele od U ´ cˇastnı´k – fyzicka´ osoba – souhlası´ s prˇeda´nı´m jeho osobnı´ch u´daju˚ dle z.cˇ. 101/2000 Sb. s platbou dluzˇny´ch cˇa´stek. U trˇetı´ osobeˇ za u´cˇelem vyma´ha´nı´ pohleda´vek, cozˇ stvrzuje podpisem Smlouvy. Spra´va a zpracova´nı´ osobnı´ch u´daju˚ ´ cˇastnı´k je povinen bude probı´hat v rozsahu nezbytne´m pro naplneˇnı´ tohoto u´cˇelu a po dobunezbytneˇ nutnou. U jednat s touto stranou jako s rˇa´dneˇ poveˇrˇeny´m zmocneˇncem Poskytovatele.
4.10 Poskytovatel je opra´vneˇn v prˇ´ıpadeˇ prodlenı´ u´cˇastnı´ka mu u´cˇtovat na´klady spojene´ se zasla´nı´m upomı´nek.
4.11 ´ cˇastnı´k Poskytovateli zmocneˇnı´ k inkasu z u´cˇtu U ´ cˇastnı´ka, vyu´cˇtovane´ cˇa´stky jsou odecˇ´ıta´ny z tohoto Pokud udeˇlı´ U ´ cˇastnı´ka v ra´mci inkasnı´ho postupu. u´cˇtu U
4.12 ´ cˇastnı´k je opra´vneˇn pı´semneˇ zˇa´dat o vra´cenı´ pomeˇrne´ cˇa´sti rˇa´dneˇ a vcˇas zaplaceny´ch pevny´ch pravidelny´ch plateb U za obdobı´, ve ktere´m Sluzˇba nebyla prokazatelneˇ poskytova´na vu˚bec nebo byla poskytova´na v mensˇ´ım rozsahu, nezˇ je uvedeno ve Smlouveˇ a to z du˚vodu Za´vady na straneˇ Poskytovatele. Pomeˇrnou cˇa´stı´ se rozumı´ podı´l doby, kdy Sluzˇba nebyla poskytova´na (zaokrouhleno na cele´ dny)
4.13 Pra´vo na vra´cenı´ u´hrad zanika´, jestlizˇe nebylo uplatneˇno u Poskytovatele do 2 meˇsı´cu˚ ode dne vzniku Za´vady.
4.14 ´ cˇastnı´k soucˇinnost prˇi odstraneˇnı´ za´vady podle cˇl. 3.2 (b), (d) a (f) teˇchto Podmı´nek, nema´ na´rok na Neposkytne-li U vra´cenı´ pomeˇrne´ cˇa´sti pravidelny´ch pevny´ch plateb zaplaceny´ch za dane´ obdobı´.
4.15 ´ cˇastnı´k mu˚zˇe pozˇa´dat o docˇasne´ prˇerusˇenı´ poskytova´nı´ Sluzˇby s mozˇnostı´ jejı´ pozdeˇjsˇ´ı opeˇtovne´ aktivace(pasivnı´ U ´ cˇastnı´k). U
5 Jistota 5.1 ´ cˇastnı´ka mimorˇa´dnou za´lohu (jistotu), a to v na´sledujı´cı´ch prˇ´ıpadech: Poskytovatel je opra´vneˇn pozˇadovat od U ´ cˇastnı´ka se nacha´zı´ mimo u´zemı´ Cˇeske´ republiky; a) sı´dlo nebo bydlisˇteˇ U b) Smlouva byla se souhlasem Poskytovatele prˇevedena na trˇetı´ stranu, anizˇ byly uhrazeny vsˇechny pohleda´vky´ cˇastnı´kovi; Poskytovatele vu˚cˇi U ´ cˇastnı´k opakovaneˇ nedodrzˇuje platebnı´ podmı´nky stanovene´ ve Smlouveˇ; c) U ´ cˇastnı´ka nebo prˇi zastavenı´ konkurznı´ho rˇ´ızenı´ pro nedostatek majetkud) Prˇi prohla´sˇenı´ konkurzu na majetek U ´ cˇastnı´ka, prˇi vyrovna´nı´ nebo likvidaci U ´ cˇastnı´ka; U ´ cˇastnı´k ma´ vu˚cˇi Poskytovateli splatny´ dluh nebo jinou povinnost; e) U f) Pokud dojde k neobvykle´mu na´ru˚stu u´cˇtu˚ za poskytovane´ Sluzˇby.
5.2 ´ cˇastnı´kem jistota pokryla trˇi na´sledujı´cı´ Vy´sˇe jistoty se stanovı´ tak, aby s ohledem na aktua´lnı´ vyuzˇ´ıva´nı´ Sluzˇby U meˇsı´cˇnı´ platby.
5.3 ´ cˇastnı´k nebo jeho na´stupce doplatil Pokud byla jistota podle cˇl. 5.1 (b), skoncˇ´ı povinnost poskytnutı´ jistoty pote´, co U Poskytovateli dluzˇnou cˇa´stku.
5.4 Pokud byla jistota podle cˇl. 5.1 (c) a pokud po dobu trˇ´ı meˇsı´cu˚ po poskytnutı´ jistoty nedosˇlo k prˇ´ıpaduprodlenı´ s ´ cˇastnı´ka poskytnout jistotu skoncˇ´ı. platbou, povinnost U
5.5 ´ cˇastnı´ka poskytnout jistotu skoncˇ´ı; Poskytovatel neprodleneˇ jistotu vra´tı´. V prˇ´ıpadeˇ, zˇe povinnost U
5.6 ´ cˇastnı´kovi, zejme´na k u´hradeˇ ceny za poskyPoskytovatel je opra´vneˇn pouzˇ´ıt jistotu k zapocˇtenı´ pohleda´vek vu˚cˇi U tova´nı´ sluzˇeb, pravidelny´ch periodicky´ch plateb a nezaplaceny´ch smluvnı´ch pokut.
6 Rozsah poskytovane´ Sluzˇby 6.1 Podmı´nky pro poskytova´nı´ Sluzˇby, stejneˇ jako pra´va a povinnosti smluvnı´ch stran jsou stanoveny v teˇchto dokumentech:, Smlouva, Specifikace sluzˇeb, Podmı´nky, Popis Sluzˇby a Provoznı´ podmı´nky. V prˇ´ıpadeˇ rozporu mezi uvedeny´mi dokumenty majı´ prˇednost dokumenty uvedene´ drˇ´ıve. Sluzˇba je poskytova´na na u´zemı´ Cˇeske´ republiky.
6.2 Poskytovatel je opra´vneˇn plnit sve´ povinnosti podle Smlouvy prostrˇednictvı´m dodavatelu˚, prˇitom vsˇak nese stejnou odpoveˇdnost, jako kdyby plnil sa´m.
6.3 Jestlizˇe neprˇedvı´datelne´ okolnosti, jezˇ se ty´kajı´ Poskytovatele a jezˇ Poskytovatel nemohl odvra´tit ani s vynalozˇenı´m pe´cˇe, kterou lze na neˇm spravedliveˇ pozˇadovat,znemozˇnı´ Poskytovateli plnit jeho za´vazky, prodluzˇuje se lhu˚ta pro poskytnutı´ plneˇnı´ o dobu, po nı´zˇ dana´ nemozˇnost trva´, a o prˇimeˇrˇenou dobu na zaha´jenı´ plneˇnı´.
6.4 Poskytovatel neodpovı´da´ za vznik Za´vad v prˇ´ıpadech, kdy k teˇmto Za´vada´m dosˇlo na´sledkem neodborne´ho´ cˇastnı´ka nebo jiny´ch osob. Jinou osobou se rozumı´ osoba, ktera´ nepatrˇ´ı mezizameˇstnance zacha´zenı´ ze strany U ´ cˇastnı´ka ani Poskytovatele, ani nenı´ ve smluvnı´m vztahu s Poskytovatelem jako fyzicka´ osoba nebo (pracovnı´ky) U pra´vnicka´ osoba zajisˇt’ujı´cı´ servis cˇi opravu Telekomunikacˇnı´ch zarˇ´ızenı´.
6.5 Sjednane´ termı´ny a lhu˚ty pro poskytnutı´ Sluzˇby platı´ pouze za prˇedpokladu vcˇasne´ho splneˇnı´ vsˇechsouvisejı´cı´ch ´ cˇastnı´ka. za´vazku˚ U
6.6 Poskytovatel je opra´vneˇn pozastavit poskytova´nı´ Sluzˇby i bez prˇedchozı´ho upozorneˇnı´ z du˚vodu du˚lezˇite´ho obecne´ho za´jmu nebo jestlizˇe je jeho schopnost poskytovat Sluzˇbu omezena objektivneˇ neodvratitelnou uda´lostı´, kterou nemohl prˇedvı´dat, ani jı´ zabra´nit nebo v prˇ´ıpadeˇ, kdy ba dalsˇ´ı poskytova´nı´ Sluzˇby mohlozpu˚sobit sˇkodu Poskyto´ cˇastnı´kovi nebo trˇetı´ osobeˇ. vateli, U
6.7 ´ cˇastnı´k nezaplatı´ vcˇas rˇa´dneˇ vyu´cˇtovane´ ceny za poskytnutou Sluzˇbu nebo neplnı´ dalsˇ´ısmluvnı´ V prˇ´ıpadeˇ, zˇe U ´ cˇastnı´kovi pı´semne´ upozorneˇnı´ s uvedeny´m termı´nu na´hradnı´hoplneˇnı´. Pokud podmı´nky, zasˇle Poskytovatel U ´ cˇastnı´k v uvedene´m termı´nu nezjedna´ na´pravu, Poskytovatel ma´ pra´vo pozastavit poskytova´nı´ Sluzˇby nebo U omezit poskytova´nı´ Sluzˇby (zamezit aktivnı´ prˇ´ıstup ke Sluzˇbeˇ). Poskytovatel ma´ pra´vo na u´hradu na´kladu˚ spojeny´ch s reaktivacı´ sluzˇby, ktere´ uplatnˇuje formou reaktivacˇnı´ho poplatku. Prˇi opakovane´m nesplneˇnı´ smluvnı´ch podmı´nek ma´ Poskytovatel pra´vo ukoncˇit poskytova´nı´ Sluzˇby.
6.8 Poskytovatel je opra´vneˇn ukoncˇit poskytova´nı´ Sluzˇby ihned potom, co zjistil, zˇe vyu´cˇtova´nı´ Sluzˇeb,upomı´nky, sdeˇ´ cˇastnı´ka vedenouv evidenci Poskytovatele, lenı´ a jine´ zpra´vy zaslane´ Poskytovatelem na poslednı´ zna´mou adresu U ´ se nepodarˇilo Ucˇastnı´kovi dorucˇit.
6.9 Jestlizˇe vysˇsˇ´ı moc omezı´ trva´nı´ nebo rozsah poskytovane´ Sluzˇby, budou obeˇ strany zprosˇteˇny prˇ´ıslusˇny´ch za´vazku˚ na dobu trva´nı´ tohoto za´sahu vysˇsˇ´ı moci.
6.10 Obeˇ strany se zavazujı´ upozornit druhou smluvnı´ stranu bez zbytecˇne´ho odkladu na vznikle´ okolnosti bra´nı´cı´ rˇa´dne´mu plneˇnı´ Smlouvy. Obeˇ strany se zavazujı´ k vyvinutı´ maxima´lnı´ho u´silı´ k odvra´cenı´ a prˇekona´nı´ takovy´ch okolnostı´.
6.11 Na´rok Poskytovatele na u´hradu cen za Sluzˇby a podle Smlouvy nenı´ dotcˇen omezenı´m nebo pozastavenı´m,poskytova´nı´ ´ cˇastnı´ka podle cˇl. 6.7 Obecne´ cˇa´sti Podmı´nek. Sluzˇeb z du˚vodu prodlenı´ U
7 Podstatne´ porusˇenı´ Smlouvy 7.1 Za podstatne´ porusˇenı´ Smlouvy Poskytovatelem se povazˇuje prˇ´ıpad, kdy Poskytovatel: a) nezrˇ´ıdil pozˇadovanou Sluzˇbu ani v prˇimeˇrˇene´ dobeˇ po uplynutı´ lhu˚ty uvedene´ ve Smluvnı´ch dokumentech; b) neprovedl sjednanou zmeˇnu Sluzˇby ani v prˇimeˇrˇene´ dobeˇ po uplynutı´ dohodnute´ lhu˚ty pro provedenı´ zmeˇny stanovene´ v prˇ´ıslusˇne´m dodatku ke Smlouveˇ o zmeˇneˇ Sluzˇby; ´ cˇastnı´ka, pokud toto zarˇ´ızenı´ bylo prokac) opakovaneˇ zavinil za´vazˇne´ posˇkozenı´, ztra´tu nebo znicˇenı´ zarˇ´ızenı´ U zatelneˇ prˇeda´no Poskytovateli;
7.2 ´ cˇastnı´kem se povazˇuje prˇ´ıpad, kdy U ´ cˇastnı´k: Za podstatne´ porusˇenı´ Smlouvy U a) je v prodlenı´ s u´hradou u´cˇtovane´ ceny za poskytnute´ Sluzˇby nebo cˇa´sti takove´ ceny de´le nezˇ 30 dnı´ po datu splatnosti; b) neposkytl jistotu podle cˇla´nku 5, ktera´ na neˇm byla opra´vneˇneˇ pozˇadova´na; c) poskytl Poskytovateli nespra´vne´ u´daje v souvislosti s zrˇ´ızenı´m Sluzˇby; d) opakovaneˇ zavinil za´vazˇne´ posˇkozenı´, ztra´tu nebo znicˇenı´ zarˇ´ızenı´ Poskytovatele; e) uvede Poskytovatele v omyl a zı´ska´ tı´mto pro sebe nebo pro jine´ho prospeˇch, ktery´ by jinak nezı´skal; f) opakovaneˇ a prˇes upozorneˇnı´ pouzˇ´ıva´ poskytovanou Sluzˇbu nebo Telekomunikacˇnı´ zarˇ´ızenı´ Poskytovatele v rozporu se Smlouvou nebo platny´mi pra´vnı´mi prˇedpisy; ´ cˇastnı´ka v souvislosti s lokalizacı´ a odstrag) odeprˇe Poskytovateli prˇ´ıstup k technicky´m zarˇ´ızenı´m a syste´mu˚m U neˇnı´m Za´vady; h) neodpojı´ bez prodlenı´ sve´ zarˇ´ızenı´ od verˇejne´ sı´teˇ nebo sı´teˇ Poskytovatele, pokud takove´ zarˇ´ızenı´ pu˚sobı´ Za´vady na Sı´ti, acˇkoliv byl k takove´mu odpojenı´ Poskytovatelem vyzva´n;
7.3 Za podstatne´ porusˇenı´ Smlouvy Poskytovatele se nepovazˇuje omezenı´ a pozastavenı´ poskytovanı´ Sluzˇby podle cˇl. 6.6 a cˇl. 6.7 podmı´nek.
´ rok z prodlenı´, smluvnı´ pokuta 8 U 8.1 ´ cˇastnı´k v prodlenı´ s u´hradou ceny Sluzˇby, je U ´ cˇastnı´k povinen platit z nezaplacene´ cˇa´stky u´rok z prodlenı´ ve Je-li U vy´sˇi 0,05% z dluzˇne´ cˇa´stky za kazˇdy´ den prodlenı´.
8.2 ´ cˇastnı´ka informovat pı´semneˇ Poskytovatele o vsˇech zmeˇna´chidentifikacˇV prˇ´ıpadeˇ porusˇenı´ smluvnı´ povinnosti U ´ ´ cˇastnı´kovi smluvnı´ pokutu ve nı´ch u´daju˚ Ucˇastnı´ka podle cˇl. 3.2 (g) Podmı´nek je Poskytovatel opra´vneˇn u´cˇtovat U vy´sˇi 1000,- Kcˇ za kazˇde´ jednotlive´ porusˇenı´ smluvnı´ povinnosti, a to i opakovaneˇ.Smluvnı´ pokuta bude vyu´cˇtova´na ´ cˇastnı´kovi na nejblizˇsˇ´ım prˇ´ısˇtı´m vyu´cˇtova´nı´. U
8.3 ´ cˇastnı´ka nejsou vyu´cˇtova´nı´m Na´roky Poskytovatele na na´hradu sˇkody zpu˚sobene´ prodlenı´m se splneˇnı´m za´vazku˚ U a zaplacenı´m u´roku z prodlenı´ nebo smluvnı´ pokuty dotcˇeny.
8.4 Okolnosti vylucˇujı´cı´ odpoveˇdnost nemajı´ vliv na povinnost platit smluvnı´ pokutu.
9 Odpoveˇdnost za sˇkodu a na´hrada sˇkody 9.1 ´ cˇastnı´kovi v V prˇ´ıpadeˇ omezenı´ nebo neposkytnutı´ Sluzˇeb podle Smlouvy je odpoveˇdnost Poskytovatele vu˚cˇiU souladu se za´konem o telekomunikacı´ch omezena pouze na odpoveˇdnost urychleneˇ odstranit Za´vadu a vra´tit neopra´vneˇneˇ u´cˇtovane´ a zaplacene´ cˇa´stky. Poskytovatele nenı´ povinen uhradit Uzˇivateli Sluzˇby na´hradu sˇkody v du˚sledku neposkytnutı´ Sluzˇby nebo vadne´ho poskytnutı´ Sluzˇby.
9.2 Poskytovatel neodpovı´da´ za sˇkodu, ktera´ vznikne jako du˚sledek prˇekrocˇenı´ kapacity Sı´teˇ nebo jejı´ soucˇa´sti a prˇ´ıslusˇenstvı´ nebo za sˇkody, ktere´ vznikly v du˚sledku uda´losti vysˇsˇ´ı moci.
9.3 ´ cˇastnı´kovi podle skutecˇne´ vy´sˇe Na´hrada sˇkody, v souladu s ustanovenı´m tohoto cˇl. 9 Podmı´nek, bude poskytnuta U sˇkody, nejvy´sˇe vsˇak v cˇa´stce 100.000,- Kcˇ, a to ve formeˇ poskytnutı´ sluzˇeb sjednany´ch ve Smlouveˇ. Pouze v prˇ´ıpadeˇ, zˇe na´hrada sˇkody bude splatna´ po ukoncˇenı´ platnosti Smlouvy, bude vyplacena v peneˇzı´ch.
9.4 ´ cˇastnı´k se zavazuje nahradit sˇkodu nebo ztra´tu, ktera´ vznikne Poskytovateli, pokud U ´ cˇastnı´k pouzˇ´ıva´ TelekomuU nikacˇnı´ zarˇ´ızenı´, ktere´ nenı´ schva´lene´ podle platny´ch prˇedpisu˚ a norem.
9.5 ´ cˇastnı´k se zavazuje nahradit sˇkodu vzniklou na zarˇ´ızenı´ Poskytovatele umı´steˇny´ch u U ´ cˇastnı´ka. Toto ustanovenı´ U se nevztahuje na sˇkody zpu˚sobene´ vysˇsˇ´ı mocı´ nebo Poskytovatelem.
9.6 ´ cˇastnı´k ozna´mı´ Poskytovateli bez zbytecˇne´ho odkladu potrˇebu vsˇech oprav, ktere´ ma´ prove´st Poskytovatel.Prˇi U ´ cˇastnı´k za sˇkodu tı´m zpu˚sobem. porusˇenı´ te´to povinnosti odpovı´da´ U
9.7 ´ cˇastnı´k nese plnou zodpoveˇdnost za sˇkodu, ktera´ vznikne Poskytovateli nebo jiny´m osoba´m v du˚sledku prˇ´ıstupu U trˇetı´ch osob k poskytovane´ Sluzˇbeˇ.
10 Vznik, zmeˇna, prˇevod a ukoncˇenı´ Smlouvy 10.1 Smlouvu je mozˇne´ uzavrˇ´ıt na dobu urcˇitou nebo neurcˇitou. Nenı´ li ve Smlouveˇ vyznacˇena doba jejı´ho trva´nı´, platı´, zˇe je uzavrˇena na dobu neurcˇitou.
10.2 Smlouva naby´va´ platnosti a u´cˇinnosti dnem jejı´ho podpisu Opra´vneˇny´mi za´stupci obou smluvnı´ch stran. 10.3K uzavrˇenı´ Smlouvy lze rovneˇzˇ uzˇ´ıt smluvnı´ch formula´rˇu˚ uzˇ´ıvany´ch Poskytovatelem v obchodnı´m styku.
10.3 Je-li Smlouva uzavrˇena pomocı´ elektronicky´ch prostrˇedku˚, mu˚zˇe by´t podepsa´na zarucˇeny´m elektronicky´m podpisem podle zvla´sˇtnı´ch prˇedpisu˚.
10.4 Smlouvu lze meˇnit pı´semneˇ, a to pı´semny´mi cˇ´ıslovany´mi dodatky ke Smlouveˇ nebo jejı´m prˇ´ıloha´m (naprˇ. Specifikace) podepsany´mi Opra´vneˇny´mi za´stupci obou smluvnı´ch stran. Za dodatek ke Smlouveˇ se povazˇuje take´ nova´ Specifikace Sluzˇby, podepsana´ Opra´vneˇny´mi za´stupci obou smluvnı´ch stran.
10.5 ´ cˇastnı´ka prˇed zrˇ´ızenı´m nebo zaha´jenı´m poskytova´nı´mSluzˇby, Prˇi zmeˇneˇ nebo prˇi ukoncˇenı´ Smlouvy na zˇa´dost U ´ ´ cˇastnı´kem pozˇadovane´ zmeˇneˇ, jeU ´ cˇastnı´k povinen naprˇ. prˇi zmeˇneˇ umı´steˇnı´ Koncove´ho bodu Ucˇastnı´ka nebo jine´ U Poskytovateli nahradit cenu jizˇ vynalozˇeny´ch pracı´ a vy´konu˚, vcˇetneˇ objednany´ch vy´konu˚ od subdodavatelu˚ souvisejı´cı´ch se zarˇ´ızenı´m a poskytova´nı´m Sluzˇby. Ucˇinı´-li tak z du˚vodu˚, ktere´nenastali na straneˇ Poskytovatele, ´ cˇastnı´k navı´c smluvnı´ pokutu ve vy´sˇi 10% zrˇizovacı´ho poplatku za tuto Sluzˇbu. zaplatı´ U
10.6 ´ cˇastnı´ka ze Smlouvy na trˇetı´ osobu je mozˇny´ jen s pı´semny´m souhlasem Poskytovatele. Prˇevod pra´v a za´vazku˚ U
10.7 Smlouva mu˚zˇe by´t ukoncˇena: a) pı´semnou dohodou smluvnı´ch stran; b) uplynutı´m sjednane´ vy´poveˇdnı´ doby; ´ cˇastnı´k z du˚vodu Zmeˇny Podmı´nek,Popisu c) uplynutı´m vy´poveˇdnı´ doby jednoho meˇsı´ce, pokud vy´poveˇd’ podal U ´ cˇastnı´ka (zhorsˇenı´ servisnı´ch podmı´nek, nove´ za´vazky U ´ cˇastnı´ka), bylaSluzˇby nebo zmeˇny ceny v neprospeˇch U ´ cˇastnı´kem poda´na beˇhem 30 kalenda´rˇnı´ch dnu˚ po ozna´menı´ takove´ zmeˇny Poskytovatelem. Revize li vy´poveˇd’ U Podmı´nek nenı´ Zmeˇnou podmı´nek ve vy´sˇe uvedene´m smyslu; ´ cˇinky tohoto odstoupenı´ od Smlouvy pocˇ´ınajı´ dorud) odstoupenı´m z du˚vodu podstatne´ho porusˇenı´ Smlouvy. U cˇenı´m pı´semne´ho prohla´sˇenı´ opra´vneˇne´ smluvnı´ strany vu˚cˇi porusˇujı´cı´ smluvnı´ straneˇ. V prˇ´ıpadeˇ podstatne´ho porusˇenı´ dle cˇl. 7.2 (a) je proto prohla´sˇenı´ soucˇa´stı´ Upomı´nky cˇ. 2, u´cˇinky odstoupenı´ nasta´vajı´ dle podmı´nek v nı´ uvedeny´ch.
10.8 V prˇ´ıpadech uvedeny´ch v cˇl. 10.8 (b) a (c) zacˇ´ına´ beˇzˇet vy´poveˇdnı´ doba od prvnı´ho dne meˇsı´ce bezprostrˇedneˇ na´sledujı´cı´ho po meˇsı´ci, ve ktere´m byla dorucˇena pı´semna´ vy´poveˇd’ podana´ smluvnı´ stranou druhe´ smluvnı´ straneˇ.
10.9 Smlouva mu˚zˇe by´t vypoveˇzena kteroukoliv smluvnı´ stranou jako celek nebo mu˚zˇe by´t kazˇda´ prˇ´ıpojka nebo cˇa´st sluzˇby vypoveˇzena samostatneˇ.
10.10 ´ cˇast-nı´ka 3 meˇsı´ce, Pokud se Smlouva uzavı´ra´ na dobu neurcˇitou, cˇ´ını´ vy´poveˇdnı´ doba ze strany Poskytovatele i U nedohodnou-li se strany jinak.
10.11 Vy´poveˇd’ musı´ mı´t pı´semnou formu a vy´poveˇdnı´ doba pocˇ´ına´ beˇzˇet od prve´ho dne meˇsı´ce na´sledujı´-cı´ho po meˇsı´ci dorucˇenı´ pı´semne´ vy´poveˇdi druhe´ straneˇ. V prˇ´ıpadeˇ pochybnostı´ nebo sporu je za den povazˇova´n trˇetı´ pracovnı´ den po dni odesla´nı´ zˇa´dosti. Po dobu vy´poveˇdnı´ lhu˚ty trva´ povinnost Poskytovatele poskytovat Sluzˇby v plne´ ´ cˇastnı´ka platit ceny dle Smlouvy. kvaliteˇ a povinnost U
10.12 ´ cˇastnı´k povinen bez zbytecˇne´ho prodlenı´ vra´tit Poskytovateli zapu˚jcˇeny´ hmotny´ nebo Po ukoncˇenı´ Smlouvy je U nehmotny´ majetek, ktery´ od Poskytovatele za u´cˇelem poskytova´nı´ Sluzˇby obdrzˇel podle Smlouvy. Vesˇkere´ pohleda´vky a za´vazky vyplı´vajı´cı´ ze Smlouvy vyrovnajı´ smluvnı´ strany nejpozdeˇji do 30 kalenda´rˇnı´ch dnu˚ po jejı´m ukoncˇenı´.
11 Zrˇizova´nı´ a zrusˇenı´ Sluzˇby 11.1 ´ cˇastnı´ka Koncovy´ bod Sluzˇby. Pokud V souvislosti s prˇipojenı´m k Sı´ti zrˇ´ıdı´ Poskytovatel v mı´steˇ koncove´ho bodu U Koncovy´ bod Sluzˇby jizˇ existuje, pouzˇije se tento koncovy´ bod.
11.2 O prˇesne´m umı´steˇnı´ Koncove´ho bodu Sluzˇby rozhodne Poskytovatel, prˇicˇemzˇ se bude v co nejvysˇsˇ´ı mozˇne´mı´rˇe sna´ cˇastnı´ka. Pokud si U ´ cˇastnı´k bude prˇa´t zmeˇnit umı´stneˇnı´ Koncove´ho bodu Sluzˇby a elektricke´ho zˇit vyhoveˇt prˇa´nı´ U vedenı´, provede tuto pra´ci na jeho na´klady Poskytovatel.
11.3 Pozˇadovane´ datum zrˇ´ızenı´ Sluzˇby, resp. Zmeˇny uvedene´ ve Specifikaci, je prˇedpokla´dane´ datum zrˇ´ızenı´Sluzˇby. ´ cˇastnı´ka dle mozˇnostı´ Poskytovatele. Doba realizace bude co mozˇna´ nejvı´ce prˇizpu˚sobena´ prˇa´nı´ U
11.4 ´ cˇastnı´kem nebo Uzˇivatelem nepoZa den prˇeda´nı´ Sluzˇby do uzˇ´ıva´nı´ je povazˇova´n den, od ktere´ho byla Sluzˇba U chybneˇ vyuzˇ´ıva´na, pokud nenı´ Sluzˇba prˇeda´na formou oboustranneˇ podepsane´ho Prˇeda´vacı´ho protokolu.
11.5 ´ cˇastnı´k neumozˇnı´ Poskytovateli nezbytneˇ nutny´ prˇ´ıstup pro zrˇ´ızenı´ Sluzˇby ve smluvene´m cˇase, jePoskyPokud U ´ cˇastnı´kovi cˇas stra´veny´ prˇi cˇeka´nı´ a prˇepraveˇ. tovatel opra´vneˇn fakturovat U
11.6 ´ cˇastnı´k na na´hradnı´m V prˇ´ıpadeˇ, zˇe pozˇadovany´ typ Prˇ´ıpojky nenı´ realizovatelny´, dohodne se poskytovatel a U technicke´m rˇesˇenı´ (technologiı´ s cenou dle nabı´dky Poskytovatele), nebo na vhodne´ u´praveˇrˇesˇenı´ (snı´zˇenı´ kapacity ´ cˇastnı´ka, apod.). Azˇ do marne´ho uplynutı´ dohodou smluvnı´ch Prˇ´ıstupove´ho okruhu, zmeˇneˇ koncove´ho bodu U stran urcˇene´ho nove´ho termı´nu realizace na´hradnı´ho rˇesˇenı´, nenı´ Poskytovatel v prodlenı´.
11.7 ´ cˇastnı´ka (neposkytnutı´ soucˇinnosti, nesplneˇnı´specifikovane´ Doba prodlenı´ prˇi prˇeda´nı´ sluzˇby z du˚vodu na straneˇ U ´ cˇastnı´kem) se nepocˇ´ıta´ do zrˇ´ızenı´ Sluzˇby. podmı´nky cˇi plneˇnı´ trˇetı´ch osob zajisˇt’ovane´ U
11.8 ´ cˇastnı´k po podpisu Smlouvy a prˇed zrˇ´ızenı´m Sluzˇby pozˇaduje posun data zrˇ´ızenı´ Sluzˇby na pozdeˇjsˇ´ı datum Pokud U nebo pokud neposkytne Poskytovateli potrˇebnou soucˇinnost ke zrˇ´ızenı´ Sluzˇby, je povinen Poskytovateli nahradit cenu pracı´ a vy´konu˚, vcˇetneˇ objednany´ch vy´konu˚ od subdodavatelu˚ souvisejı´cı´ch s posunutı´m data zrˇ´ızenı´ Sluzˇby.
11.9 Dalsˇ´ı podmı´nky pro zrˇizova´nı´, zmeˇny a ukoncˇenı´ Sluzˇeb vcˇetneˇ prˇ´ıslusˇny´ch termı´nu˚ jsou uvedeny v dokumentu Provoznı´ podmı´nky sluzˇeb COOLNET-ISP.
12 Za´vady a servisnı´ za´sahy 12.1 Poskytovatel odpovı´da´ za provoz, kontrolu a u´drzˇbu sve´ho Telekomunikacˇnı´ho zarˇ´ızenı´ urcˇene´ho k poskytova´nı´ Sluzˇby.
12.2 Poskytovatel se zavazuje zajisˇt’ovat soustavny´ dohled nad kvalitou poskytova´nı´ Sluzˇby po dobu 24 hodin denneˇ, 7 dnı´ v ty´dnu, po cely´ kalenda´rˇnı´ rok.
12.3 Poskytovatel se zavazuje odstranit bezodkladneˇ na vlastnı´ na´klady Za´vadu v poskytova´nı´ Sluzˇby v ra´mciSı´teˇ ´ cˇastnı´k. Poskytovatel odstranil i Za´vadu prokazatelneˇzpu˚sobenou Poskytovatele, kterou nezpu˚sobil ani nezavinil U ´ cˇastnı´kem, a to na na´klady U ´ cˇastnı´ka za podmı´nek dohodnuty´ch mezi smluvnı´mi nebo zavineˇnou zcela nebo zcˇa´sti U stranami zvla´sˇt’pro kazˇdy´ prˇ´ıpad.
12.4 Pokud bude zjisˇteˇno prˇi odstranˇova´nı´ Za´vady, zˇe tato Za´vada nenı´ na Sı´ti Poskytovatele, ale je lokalizova´nana ´ cˇastnı´ka, ma´ Poskytovatel pra´vo na u´hradu vznikly´ch na´kladu˚. Telekomunikacˇnı´m zarˇ´ızenı´ U
12.5 ´ cˇastnı´ka, nenı´ povazˇova´no za Za´vadu Prˇerusˇenı´ napa´jenı´ jake´hokoli zarˇ´ızenı´ Poskytovatele, umı´steˇne´ho v objektu U ve smyslu teˇchto Podmı´nek.
12.6 ´ cˇastnı´k nezajistı´ pro u´cˇely servisnı´ho za´sahu na zarˇ´ızenı´ Poskytovatele zprˇ´ıstupneˇnı´ vsˇech prostora mı´stPokud U ´ cˇastnı´ka, kde se zarˇ´ızenı´ nacha´zı´, cˇas, ktery´ servisnı´ pracovnı´k (skupina) Poskytovatele ztratı´ cˇeka´nı´m nostı´ objektu U na zprˇ´ıstupneˇnı´ teˇchto prostor, se nezapocˇ´ıta´va´ do doby trva´nı´ Za´vady.
12.7 ´ cˇastnı´ka pro servisnı´ za´sah vzniknou Poskytovateli vy´daje ( kuprˇ´ıkladu Pokud z du˚vodu˚ neprˇ´ıstupnosti objektu U ´ cˇastnı´ka. nutnosti opakova´nı´ vy´jezdu k opraveˇ), Poskytovatel ma´ pra´vo pozˇadovat na´hradu vy´daju˚ odU
12.8 Doba odstraneˇnı´ za´vady je za´visla´ na typu Sluzˇby a je specifikova´na v Provoznı´ch podmı´nka´ch sluzˇeb COOLNETISP.
´ cˇastnı´ka - fyzicky´ch osob 13 Ochrana osobnı´ch u´daju˚ U 13.1 ´ cˇastnı´ku˚ (fyzicky´ch osob) v souladu se z.cˇ. 101/2000 Sb. o Poskytovatel se zavazuje zpracova´vat osobnı´ u´daje U ochraneˇ osobnı´ch u´daju˚ za u´cˇelem rˇa´dne´ho plneˇnı´ Smlouvy, a to po dobu nezbytneˇ nutnou. S osobnı´mi u´daji dle tohoto za´kona majı´ opra´vneˇnı´ nakla´dat vy´hradneˇ zameˇstnanci Poskytovatele a jine´ osoby, ktere´ zpracova´vajı´ osobnı´ u´daje na za´kladeˇ smlouvy s Poskytovatelem.
13.2 Za´jmem poskytovatele je zpracova´nı´ osobnı´ch u´daju˚ dle z.cˇ. 101/2000 Sb. i za u´cˇelem marketingove´ho nabı´zenı´ ´ cˇastnı´k (fyzicka´ osoba) je sluzˇeb subjektu˚m u´daju˚, prˇ´ıpadneˇ prˇeda´nı´ teˇchto u´daju˚ trˇetı´ osobeˇ za stejny´m u´cˇelem. U opra´vneˇn vyja´drˇit se zpracova´nı´m osobnı´ch u´daju˚ za tı´mto u´cˇelem nesouhlas, ktery´ musı´by´t pı´semny´ a dorucˇeny´ ´ cˇastnı´k nevyja´drˇ´ı, mu˚zˇe Poskytovatel opra´vneˇneˇ zpracova´vat osobnı´ Poskytovateli. V prˇ´ıpadeˇ, zˇe tento nesouhlas U u´daje za vy´sˇe uvedeny´m u´cˇelem, cˇi je za stejny´m u´cˇelem poskytnout trˇetı´ osobeˇ.
13.3 ´ cˇastnı´kem jinak, U ´ cˇastnı´k souhlası´ s uvedenı´m sve´ho jme´na a prˇ´ıjmenı´ anebo Nedohodnou-li se Poskytovatel s U obchodnı´ho jme´na v referencˇnı´m listu Poskytovatele.
14 Postup prˇi uplatnˇova´nı´ a vyrˇizova´nı´ reklamacı´ 14.1 ´ cˇastnı´k ma´ pra´vo na Reklamaci vadneˇ poskytnute´ Sluzˇby. U
14.2 ´ cˇastnı´k, prˇ´ıpadneˇ osoba k tomu U ´ cˇastnı´kem pı´semneˇ zmocneˇna´ (opra´vneˇny´ Na uplatneˇnı´ Reklamace ma´ pra´vo U za´stupce).
14.3 Reklamace se uplatnˇujı´ pı´semneˇ na kontaktnı´ adrese uvedene´ na stejnopise vyu´cˇtova´nı´ ceny Sluzˇeb Poskytovatele. Reklamace lze uplatnit i faxem. Reklamace nelze uplatnit elektronickou posˇtou.
14.4 ´ cˇastnı´k pra´vo reklamovat Spocˇ´ıva´-li vada Sluzˇby v nespra´vneˇ vyu´cˇtovane´ ceneˇ za poskytovanou Sluzˇbu, ma´ U vyu´cˇtova´nı´ ceny za Sluzˇbu do 2 meˇsı´cu˚ od dorucˇenı´ tohoto vyu´cˇtova´nı´, jinak pra´vo zanikne. Reklamace ty´kajı´cı´ se jiny´ch za´vad musı´ by´t poda´ny bez zbytecˇne´ho odkladu (zpravidla do 3 ty´dnu˚). Uplatneˇnı´ Reklamace proti vy´sˇi ´ cˇastnı´k je povinen zaplatit u´cˇtovanou u´cˇtovany´ch cen za Sluzˇby na za´kladeˇ Smlouvy nema´ odkladny´ u´cˇinek aU cenu v plne´ vy´sˇi do data splatnosti.
14.5 ´ cˇastnı´k v prˇ´ıpadeˇ Reklamace Sluzˇeb fakturovany´ch na za´kladeˇ Smlouvy lhu˚tu k uplatneˇnı´ Reklamace, Zmesˇka´-li U mu˚zˇe pı´semneˇ pozˇa´dat o prominutı´ zmesˇkane´ lhu˚ty, pokud tuto lhu˚tu zmesˇkal ze za´vazˇny´ch du˚vodu˚. O vy´sledku rozhodnutı´ o prominutı´ zmesˇkane´ lhu˚ty uveˇdomı´ Poskytovatel reklamujı´cı´ho nejpozdeˇji do 15 kalenda´rˇnı´ch dnu˚ ode dne obdrzˇenı´ jeho zˇa´dosti.
14.6 Zmesˇka´nı´ lhu˚ty nelze prominout, uplynulo-li vı´ce nezˇ 6 meˇsı´cu˚ ode dne, kdy ke zmesˇka´nı´ lhu˚ty dosˇlo. Prominout nelze zmesˇka´nı´ za´konne´ nebo dohodnute´ za´rucˇnı´ lhu˚ty.
14.7 ´ cˇastnı´k po Poskytovateli kompenzaci za dobu , po kterou bylo mozˇno Sluzˇbu vyuzˇ´ıt jen cˇa´stecˇneˇ, Pozˇaduje-li U anebo ji nebylo mozˇno vyuzˇ´ıt vu˚bec pro Za´vadu na straneˇ Poskytovatele, Poskytovatel tuto kompenzaci poskytne, byla-li Za´vada soucˇasneˇ zjisˇteˇna Poskytovatelem nebo je-li Poskytovateli zrˇejma´,jinak pouze za prˇedpokladu, zˇe ´ cˇastnı´k Za´vadu nahla´sı´ v souladu s cˇl. 3.2 pı´sm. (e). U
14.8 Reklamace se vyrˇizujı´ ve lhu˚ta´ch odpovı´dajı´cı´ch slozˇitosti a technicke´ cˇi administrativnı´ na´rocˇnosti uplatneˇne´ Reklamace. • jednoduche´ prˇ´ıpady Reklamacı´ nevyzˇadujı´cı´ technicke´ sˇetrˇenı´ do 15 kalenda´rˇnı´ch dnu˚; • slozˇiteˇjsˇ´ı prˇ´ıpady reklamacı´ vyzˇadujı´cı´ technicke´ sˇetrˇenı´ do 30 kalenda´rˇnı´ch dnu˚; • prˇ´ıpady Reklamacı´ u mezina´rodnı´ch Sluzˇeb, do 60 kalenda´rˇnı´ch dnu˚.
14.9 ´ cˇastnı´kovi vra´tı´: Uznane´ cˇa´stky Poskytovatel U • formou dobropisu v na´sledujı´cı´m vyu´cˇtova´nı´ po kladne´m vyrˇ´ızenı´ Reklamace, nebo ´ cˇastnı´ka, pokud s U ´ cˇastnı´kem nebylo • ve lhu˚teˇ do 30 kalenda´rˇnı´ch dnu˚ ode dne kladne´ho vyrˇ´ızenı´ Reklamace U dohodnuto jinak.
14.10 Pra´vo na vra´cenı´ uznane´ cˇa´stky na za´kladeˇ kladneˇ vyrˇ´ızene´ Reklamace, kterou nebylo mozˇno vra´tit pro prˇeka´zˇky na straneˇ reklamujı´cı´ho, se promlcˇuje ve lhu˚ta´ch stanoveny´ch prˇ´ıslusˇny´mi obecneˇ za´vazny´mi pra´vnı´mi prˇedpisy.
14.11 V prˇ´ıpadeˇ nedodrzˇenı´ lhu˚ty ze strany Poskytovatele pro vra´cenı´ uznane´ cˇa´stky na za´kladeˇ kladneˇ vyrˇ´ızene´ Reklamace bude vra´cena´ cˇa´stky zvy´sˇena o u´rok z prodlenı´ z dluzˇne´ cˇa´stky ve smyslu prˇ´ıslusˇny´ch pra´vnı´ch prˇedpisu˚, pocˇ´ınaje prvnı´m dnem prodlenı´ (dle § 1 narˇ´ızenı´ vla´dy cˇ. 142/1994 Sb., § 369 a § 502 obchodnı´ho za´konı´ku cˇ. 513/1991 Sb., ve zneˇnı´ pozdeˇjsˇ´ıch prˇedpisu˚).
14.12 ´ cˇastnı´k nesouhlası´ s vyrˇ´ızenı´m Reklamace, je opra´vneˇn podat na´mitku proti vyrˇ´ızenı´ V prˇ´ıpadeˇ, zˇe reklamujı´cı´ U bez zbytecˇne´ho odkladu u mı´stneˇ prˇ´ıslusˇne´ho odboru pro oblast Cˇeske´ho telekomunikacˇnı´ho u´rˇadu.
14.13 ´ cˇastnı´ku˚ vztahujı´cı´ se k poskytova´nı´ Sluzˇeb na za´kladeˇ Smlouvy se prˇijı´majı´ v sı´dle a Stı´zˇnosti a prˇipomı´nky U provozovna´ch Poskytovatele a jsou vyrˇizova´ny v souladu s obecneˇ za´vazny´mi pra´vnı´mi prˇedpisy a Podmı´nkami.
15 Ustanovenı´ spolecˇna´ a za´veˇrecˇna´ 15.1 ´ cˇastnı´kem a Poskytovatelem se rˇ´ıdı´ za´konem cˇ. 151/200 Sb., o telekomunikacı´ch v platne´m Smluvnı´ vztah mezi U zneˇnı´ a za´konem cˇ. 513/1991 Sb., Obchodnı´ za´konı´k v platne´m zneˇnı´.
15.2 V prˇ´ıpadeˇ, zˇe Smlouva a Podmı´nky jsou vyhotoveny i v cizı´m jazyce, je vzˇdy rozhodne´ cˇeske´ zneˇnı´.
15.3 Pokud jsou Podmı´nka´ch nebo ve Smlouveˇ pouzˇity pojmy v jednotne´m nebo v mnozˇne´m cˇ´ısle, platı´ i v cˇ´ısle opacˇne´m, pokud z kontextu jednoznacˇneˇ nevyplı´va´ neˇco jine´ho. Obeˇ strany budou vykla´dat Smlouvu v dobre´ vı´rˇe. V prˇ´ıpadeˇ, zˇe jedno nebo vı´ce ustanovenı´ Podmı´nek bude povazˇova´no za neza´konne´, neplatne´ nebo nevyhnutelne´, takova´ neza´konnost, neplatnost nebo nevyhnutelnost se nebude doty´kat ostatnı´ch ustanovenı´ Podmı´nek, ktera´ budou vykla´da´na tak, jako kdyby tato neza´konna´, neplatna´nebo nevyhnutelna´ ustanovenı´ neexistovala. Poskyto´ cˇastnı´k souhlası´ s tı´m, zˇe vesˇkera´ neza´konna´, neplatna´ nebo nevyhnutelna´ ustanovenı´ budou nahrazena vatel a U ustanovenı´mi za´konny´mi, platny´mi a vynutitelny´mi, ktera´ se nejvı´ce blı´zˇ´ı smyslu a u´cˇelu Podmı´nek.
15.4 ´ cˇastnı´kovi byly ozna´meny Pokud v Podmı´nka´ch nebo ve Smlouveˇ nenı´ stanoveno jinak, prˇedpokla´da´ se, zˇe U Zmeˇny Podmı´nek nebo platne´ho Cenı´ku sluzˇeb uplynutı´m lhu˚ty 30 dnu˚ ode dne odesla´nı´informace o teˇchto ´ cˇastnı´kovi. zmeˇna´ch U
15.5 Ukoncˇenı´ platnosti a u´cˇinnosti Smlouvy se nedoty´ka´ platnosti a u´cˇinnosti ustanovenı´ Podmı´nek, ktere´ prˇetrvajı´ azˇ do u´plne´ho vyrˇ´ızenı´ vsˇech na´roku˚ vyply´vajı´cı´ch ze smluvnı´ho vztahu.
15.6 Tyto Podmı´nky naby´vajı´ platnosti a u´cˇinnosti dne 1. dubna 2004. Na Smlouvy uzavrˇene´ prˇed tı´mto datem jsou vsˇak tyto Podmı´nky u´cˇinne´ azˇ od 1. cˇervna 2004.
Zvla´sˇtnı´ cˇa´st Hlasove´ (telefonnı´) sluzˇby
16 Obecne´ podmı´nky hlasovy´ch (telefonnı´ch) sluzˇeb. 16.1 ´ cˇastnı´kovi uskutecˇnˇovat odchozı´ vola´nı´ a prˇ´ıpadneˇ prˇijı´mat prˇ´ıchozı´ vola´nı´. Hlasove´ (telefonnı´) sluzˇby umozˇnˇujı´ U
16.2 ´ cˇastnı´k mu˚zˇe vyuzˇ´ıvat dalsˇ´ı sluzˇby Poskytovatele s prˇidanou hodnotou. Jedna´ se zejme´na o sluzˇby k hovoru˚m a U informacˇnı´ sluzˇby uvedene´ v cenı´ku doplnˇkovy´ch sluzˇeb.
17 Seznam u´cˇastnı´ku˚ verˇejne´ telefonnı´ sluzˇby; Informova´nı´ o u´cˇastnicky´ch cˇı´slech 17.1 ´ cˇastnı´k vyslovı´ souhlas se za´pisem do telefonnı´ho seznamu, spolecˇnost COOLNET-ISP V rozsahu, ve ktere´m U ´ cˇastnı´ku˚ verˇejne´ telefonnı´ sluzˇby a k zpracuje a prˇeda´ jeho u´daje pro informacˇnı´ sluzˇby o telefonnı´ch cˇ´ıslech U vyda´nı´ telefonnı´ho seznamu poskytovateli univerza´lnı´ sluzˇby.
17.2 Informace o zmeˇna´ch telefonnı´ch cˇ´ısel jsou prˇ´ıstupne´ telefonicky v oddeˇlenı´ sluzˇeb za´kaznı´ku˚m spolecˇnosti COOLNET-ISP, a prˇ´ıpadneˇ na prˇ´ıslusˇne´ internetove´ stra´nce spolecˇnosti COOLNET-ISP.
17.3 Kazˇda´ hlavnı´ u´cˇastnicka´ stanice se vsˇemi svy´mi vedlejsˇ´ımi stanicemi se uva´dı´ v telefonnı´m seznamu jednouv ´ cˇastnı´ka s jeho adresou a u´cˇastnicky´m abecednı´m porˇa´dku podle prˇ´ıjmenı´ a jme´na (obchodnı´ho jme´na cˇi na´zvu) U cˇ´ıslem stanice. Vı´ce hlavnı´ch telefonnı´ch stanic zapojeny´ch do se´rie nebo velkose´rie se uva´dı´ v telefonnı´m seznamu jednı´m prˇ´ıpojny´m cˇ´ıslem stanice, nebo vsˇemi prˇ´ımy´mi cˇ´ısly (provolbami), ktere´ si za´kaznı´k prˇeje uve´st.
17.4 ´ cˇastnı´k, avsˇak spolecˇnost COOLNET-ISP je opra´vneˇna houpravit tak, Text oznacˇenı´ u´cˇastnicke´ stanice navrhne U ´ cˇastnı´ku˚ bylo co nejvı´ce usnadneˇno. V textu telefonnı´ho aby neodporoval pra´vnı´m prˇedpisu˚m a aby vyhleda´va´nı´ U seznamu se neuverˇejnˇujı´ inzertnı´ u´daje a reklama.
17.5 ´ cˇastnı´ka mohou by´t v telefonnı´m seznamu uvedeny s u´cˇastnı´kovy´m cˇ´ıslem jeho u´cˇastnicke´ stanice i Na prˇa´nı´ U osoby, nebo organizace, ktery´m dovolil tyto vyuzˇ´ıvat.
17.6 K pozˇadavku na zmeˇnu oznacˇenı´ spolecˇnost COOLNET-ISP prˇihle´dne, pokud jej obdrzˇ´ı do uza´veˇrky prˇ´ıpravny´ch pracı´ na vyda´nı´ telefonnı´ho seznamu.
17.7 ´ cˇastnı´k neprˇeje zverˇejneˇnı´ v telefonnı´m seznamu, je tato sluzˇba zpoplatneˇna dle cenı´ku. Pokud si U
17.8 Spolecˇnost COOLNET-ISP je opra´vneˇna prove´st zmeˇnu u´cˇastnicke´ho cˇ´ısla stanice z nale´havy´chtechnicky´ch du˚vodu˚ ´ cˇastnı´ka, pokud je toto opatrˇenı´ nutne´ k rˇa´dne´mu poskytova´nı´ Sluzˇeb.Zmeˇnu u´cˇastnicke´ho cˇ´ısla i bez souhlasu U ´ cˇastnı´ka. lze prove´st azˇ po prˇedchozı´m upozorneˇnı´ U
18 Sluzˇby CS/CPS - Hlasove´ (telefonnı´) sluzˇby s neprˇ´ımy´m prˇipojenı´m 18.1 ´ cˇastnı´ka ke Sluzˇbeˇ je Poskytovatelem zajisˇt’ova´n prostrˇednictvı´m existujı´cı´ch prˇ´ıstupovy´ch prostrˇedku˚ k Prˇ´ıstup U verˇejne´ pevne´ telekomunikacˇnı´ sı´ti opra´vneˇny´ch poskytovatelu˚ verˇejny´ch telefonnı´ch sluzˇebnebo prostrˇednictvı´m ´ cˇastnı´kem.U ´ cˇastnı´k je sa´m odpoveˇdny´ vlastnı´ch prˇ´ıstupovy´ch prostrˇedku˚ na za´kladeˇ zvla´sˇtnı´ pı´semne´ smlouvy s U za zajisˇt’ova´nı´ sve´ho prˇ´ıstupu k verˇejne´ pevne´ telekomunikacˇnı´ sı´ti takove´ho provozovatele, ktery´ je povinen umozˇnit vy´beˇr provozovatele podle §76 za´kona cˇ. 151/2000 Sb., o telekomunikacı´ch v platne´m zneˇnı´.
18.2 ´ cˇastnı´ka nebo proSluzˇba je prˇ´ıstupna´ vytocˇenı´m prˇedvolby Poskytovatele 1055 prˇed volany´m cˇ´ıslem za strany U strˇednictvı´m instalovane´ho Koncove´ho zarˇ´ızenı´ Poskytovatele.
18.3 Za za´vady zpu˚sobene´ provozovatelem prˇipojenı´ (poskytovatelem prˇ´ıstupovy´ch prostrˇedku˚) Poskytovatel neodpovı´da´.
18.4 ´ cˇastnı´k Sluzˇby zmocnˇuje Poskytovatele ke vsˇem u´konu˚m nutny´m k prˇevedenı´m Uzˇivatele na pevnou volbu U Opera´tora tak, aby mohl ukoncˇit jeho telekomunikacˇnı´ provoz (Hlas, Internet, data) v sı´ti jiny´ch poskytovatelu˚.
18.5 Sluzˇbou vy´beˇru provozovatele kra´tkou individua´lnı´ volbou (Sluzˇba CS) se rozumı´ mozˇnost u´cˇastnı´ka sı´teˇ poskytovatele prˇ´ıstupu vybrat jine´ho poskytovatele verˇejny´ch telekomunikacˇnı´ch sluzˇeb kra´tkou individua´lnı´ volbou cˇ´ısel pro kazˇde´ jednotlive´ vola´nı´ podle sve´ho vlastnı´ho vy´beˇru.
18.6 Sluzˇbou vy´beˇru provozovatele nastavenı´m prˇedvolby cˇ´ısel (Sluzˇba CPS) se rozumı´ mozˇnost pevne´ho nastavenı´ prˇedvolby cˇ´ısel v sı´ti poskytovatele prˇ´ıstupu, ktere´ je urcˇeno k dosazˇenı´ prˇ´ıstupu ke sluzˇba´m vybrane´ho telekomunikacˇnı´ho provozovatele bez nutnosti jaky´chkoli dodatecˇny´ch za´sahu˚ volajı´cı´ho pro kazˇde´ vola´nı´.
18.7 Poskytovatel je povinen prˇedat Poskytovateli prˇ´ıstupu objedna´vku k aktivaci Sluzˇby CPS. Soucˇa´stı´ objedna´vky jsou i identifikacˇnı´ u´daje (osobnı´ u´daje podle za´kona cˇ. 101/2000 Sb., o ochraneˇ osobnı´ch u´daju˚v platne´m zneˇnı´, je-li ´ cˇastnı´kem fyzicka´ osoba) nutne´ pro ztotozˇneˇnı´ U ´ cˇastnı´ka v sı´ti Poskytovatele prˇ´ıstupu. U
18.8 Poskytovatel neposkytuje zası´la´nı´ tarifnı´ch jednotek se Sluzˇbou CS/CPS.
Internetove´ sluzˇby
19 Rozsˇ´ırˇenı´ Internetovy´ch sluzˇeb 19.1 Internetove´ Sluzˇby jsou tvorˇeny na´sledujı´cı´mi kategoriemi sluzˇeb: • sluzˇbami s neprˇ´ımy´m (komutovany´m) prˇipojenı´m Internetu; • sluzˇbami s prˇ´ımy´m (pevny´m) prˇipojenı´ k Internetu • sluzˇbami hostingu; • dalsˇ´ımi sluzˇbami s prˇidanou hodnotou.
19.2 Pokud nebude dohodnuto jinak, soucˇa´stı´ Sluzˇby nenı´ poskytnutı´ nezbytny´ch technicky´ch a programovy´ch prostrˇedku˚ (osobnı´ pocˇ´ıtacˇe, modem, prˇ´ıpojka k verˇejne´ telefonnı´ sı´ti, software, apod.), ktere´ jsou potrˇebne´ pro prˇ´ıstup do sı´teˇ Internet.
´ cˇastnı´ka 20 Pra´va a povinnosti U 20.1 ´ cˇastnı´k je povinen vyuzˇ´ıvat Sluzˇbu jen v ra´mci platny´ch obecneˇ za´vazny´ch pra´vnı´ch prˇedpisu˚. Sluzˇbazejme´na U ´ cˇastnı´k nesmı´ porusˇovat autorska´ pra´va Poskytovatele a nesmı´ by´t vyuzˇ´ıva´na k zası´la´nı´ nevyzˇa´dane´ reklamy a U ´ cˇastnı´ka. trˇetı´ch osob. Porusˇenı´ vy´sˇe uvedeny´ch povinnostı´ je podstatny´m porusˇenı´m Smlouvy zestrany U
20.2 ´ cˇastnı´k porusˇuje pra´va trˇetı´ch osob nebo existuje-li podezrˇenı´, zˇeU ´ cˇastnı´k Obdrzˇ´ı-li Poskytovatel stı´zˇnost, zˇe U ´ cˇastnı´ka vysveˇtlenı´ a prˇ´ıpadneˇ i zjedna´nı´ porusˇuje obecneˇ za´vazne´ pra´vnı´ prˇedpisy, ma´ pra´vo pozˇadovat od U ´ cˇastnı´kovi poskytova´nı´ na´pravy. Povazˇuje-li Poskytovatel stı´zˇnost za za´vazˇnou a nale´havou, ma´ pra´vo prˇerusˇitU ´ Sluzˇby do doby zjedna´nı´ na´pravy. Poplatky uhrazene´ Ucˇastnı´kem za dobu pozastavenı´ Sluzˇby z tohoto du˚vodu se nevracejı´.
20.3 ´ cˇastnı´k bere na veˇdomı´, zˇe: U • je vy´hradneˇ odpoveˇdny´ za obsah dat, ktera´ zverˇejnˇuje v sı´ti Internet nebo ktera´ po sı´ti Internet posı´la´; • dostupnost dat trˇetı´ch osob zverˇejneˇny´ch na nebo posı´lany´ch po sı´ti Internet nenı´ Poskytovatelem zarucˇova´na; • Poskytovatel neodpovı´da´ za obsah a vyuzˇitı´ informacı´, dostupny´ch v sı´ti Internet, i kdyzˇ jsou tyto informace prˇ´ıstupne´ a pouzˇ´ıvane´ prostrˇednictvı´m sluzˇeb Poskytovatele;
20.4 ´ cˇastnı´k se zavazuje neprˇekrocˇit dohodnutou u´lozˇnı´ kapacitu a prˇ´ıpadny´ limit provozu prˇi pouzˇ´ıva´nı´ sluzˇeb elekU tronicke´ posˇty nebo domovsky´ch stra´nek. V prˇ´ıpadeˇ, zˇe bude kapacita stra´nky pro elektronickou posˇtu prˇekrocˇena, ´ cˇastnı´k prˇekrocˇ´ı dobudou vesˇkere´ dosˇle´ zpra´vy na tuto kapacitu odesla´ny zpeˇt jako nedorucˇitelne´. V prˇ´ıpadeˇ, zˇeU ´ cˇastnı´kovi dodatecˇnou cenu Sluzˇby hodnutou kapacitu sve´ domovske´ stra´nky, ma´ Poskytovatel pra´vo vyu´cˇtovatU ve vy´sˇi platne´ v dobeˇ poskytnutı´ te´to Sluzˇby.
20.5 ´ cˇastnı´k nese plnou zodpoveˇdnost za sˇkodu, ktera´ vznikne Poskytovateli nebo jiny´m osoba´m v du˚sledku prˇ´ıstupu U trˇetı´ch osob k prˇipojenı´ k sı´tı´ Internet poskytovane´ho v ra´mci Sluzˇby, zpu˚sobene´ho zejme´na zneuzˇitı´m prˇ´ıstupove´ho uzˇivatelske´ho jme´na a hesla.
21 Sluzˇby s neprˇ´ımy´m prˇipojenı´m k Internetu 21.1 ´ cˇastnı´kovi umozˇneˇn po u´speˇsˇne´m vytocˇenı´m prˇ´ıstupove´ho cˇ´ısla Poskytovatele. Prˇ´ıstup do sı´teˇ Internet je U
21.2 ´ cˇastnı´ka. Poskytovatel Rychlost prˇ´ıstupu je za´visla´ na rychlosti, kterou umozˇnˇuje modem nebo ISDN zarˇ´ızenı´ U ´ cˇastnı´ka jen tehdy,pokud U ´ cˇastnı´k vyuzˇ´ıva´ zarucˇuje prˇipojenı´ rychlostı´ 64 kbps prostrˇednictvı´m ISDN zarˇ´ızenı´ U homologovane´ho zarˇ´ızenı´.
21.3 Uzˇivatel musı´ mı´t pro prˇ´ıstup ke Sluzˇba´m s neprˇ´ımy´m prˇipojenı´m k Internetu vlastnı´ zarˇ´ızenı´ a je povinen si sa´m zajistit a hradit spojenı´ s prˇ´ıstupovy´m cˇ´ıslem Poskytovatele, pokud nenı´ dohodnuto jinak.
21.4 Za za´vady zpu˚sobene´ provozovatelem prˇipojenı´ (poskytovatelem prˇ´ıstupovy´ch prostrˇedku˚) Poskytovatel neodpovı´da´.
22 Sluzˇby s prˇ´ımy´m prˇipojenı´m k Internetu 22.1 Prˇ´ıstup k sı´ti Internet je zajisˇteˇn prˇ´ıstupovy´mi prostrˇedky Poskytovatele nebo trˇetı´ch stran.
22.2 Ke Sluzˇba´m Poskytovatel te´zˇ poskytuje: ´ cˇastnı´kovi je prˇideˇlen adresovacı´ prostor • na´vrh a prˇideˇlenı´ registrovane´ IP adresovane´ho prostoru. Kazˇde´mu U ´ cˇastnı´kovi sı´teˇ Internet podle adresovacı´ho pla´nu Poskytovatele. IPadresy prˇideˇlene´ Poskytovatelem jsou U ´ pouze pronajaty. V prˇ´ıpadeˇ ukoncˇenı´ Sluzˇby zanika´ i Ucˇastnı´kovo opra´vneˇnı´ tyto IP adresy pouzˇ´ıvat; • mozˇnost zrˇ´ızenı´, poskytnutı´ a spra´va DNS dome´ny druhe´ u´rovneˇ na prostrˇedcı´ch Poskytovatele; • asistence prˇi registraci jme´na dome´ny druhe´ u´rovneˇ; ´ cˇastnı´ka na prostrˇedcı´ch Poskytovatele; • poskytnutı´ sluzˇeb sekunda´rnı´ho DNS serveru U
22.3 ´ cˇastnı´ka do sı´teˇ Internet va´za´n na splneˇnı´ specifikovane´ podmı´nky (registrace Je-li pozˇadovany´ termı´n registrace U IP adresy, apod.), zaha´jı´ Poskytovatel pra´ce na zrˇ´ızenı´ prˇ´ıpojky azˇ pote´, kdy bude tato podmı´nka splneˇna.
23 Hostingove´ sluzˇby 23.1 ´ cˇastnı´kova data na zarˇ´ızenı´ch Poskytovatele neboproPrˇedmeˇtem hostingovy´ch sluzˇeb je poskytnutı´ mı´sta pro U ´ ´ cˇelem Sluzˇby je prˇipojenı´ U ´ cˇastnı´kovy´ch najmutı´ prostoru k umı´steˇnı´ zarˇ´ızenı´ Ucˇastnı´ka v objektech Poskytovatele. U dat a zarˇ´ızenı´ k sı´ti Internet.
23.2 ´ cˇastnı´ka umı´steˇne´ v ra´mci Sluzˇby v pronajaty´ch prostora´ch Poskytovatele podle´ha´ Zpu˚sob prˇipojenı´ zarˇ´ızenı´ U schva´lenı´ Poskytovatele.
24 Dalsˇ´ı sluzˇby s prˇidanou hodnotou 24.1 Registraci dome´n druhe´ u´rovneˇ prova´dı´ Poskytovatel podle pravidel prˇ´ıslusˇne´ho spra´vce dome´ny prvnı´ u´rovneˇ.
24.2 Dalsˇ´ı sluzˇby s prˇidanou hodnotou jsou poskytova´ny v rozsahu popsane´m v Popisu Sluzˇby.
Datove´ sluzˇby
25 Datove´ sluzˇby 25.1 ´ cˇastnı´ka. Prˇedmeˇtem datovy´ch sluzˇeb je zajisˇteˇnı´ prˇenosu dat mezi lokalitami U
25.2 U mezina´rodnı´ch datovy´ch sluzˇeb platı´ pro zahranicˇnı´ cˇa´st sluzˇby podmı´nky prˇ´ıslusˇne´ho dodavatele zahranicˇnı´ cˇa´sti sluzˇby. Tyto podmı´nky jsou soucˇa´stı´ Smlouvy.
