KPN Secure Mail Gebruikersovereenkomst
1
1. Begrippen De met een hoofdletter aangeduide begrippen in dit document hebben de navolgende betekenis: Dienst: alle hardware- en softwarecomponenten die tezamen KPN Secure Mail vormen, inclusief nieuwe versies daarvan, zoals nader omschreven in de Dienstbeschrijving KPN Secure Mail.. Gebruiker(s): perso(o)n(en) die feitelijk gebruik maken van de Dienst. Toegangscode: De gegevens die toegang bieden tot de Dienst, waaronder een gebruikersnaam, wachtwoord en/of pincode.
2. Toepasselijkheid 2.1. Deze Gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op alle Gebruikers van de Dienst. 2.2. Deze Gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing vanaf het moment dat een Gebruiker zich aanmeldt voor de Dienst tot het moment waarop de Gebruiker de Dienst opzegt of het gebruik door E-Zorg op grond van het in dit document bepaalde wordt beëindigd. 2.3. Gebruiker gaat ermee akkoord dat deze Gebruikersvoorwaarden rechtstreeks afdwingbaar zijn door EZorg B.V.
3. Toegang tot de Dienst 3.1. Verstrekte Toegangscodes zijn niet overdraagbaar en strikt persoonlijk. Gebruiker zal geheimhouding betrachten met betrekking tot Toegangscodes ten aanzien van derden, en zal de vereiste zorgvuldigheid in acht nemen ten aanzien van het gebruik van de Toegangscodes. E-Zorg kan de Toegangscode(s) naar eigen inzicht wijzigen en zal Gebruiker in voorkomende gevallen hiervan tijdig op de hoogte stellen. 3.2. Gebruiker is verantwoordelijk voor elk gebruik, met of zonder zijn toestemming, van de Dienst en van de aan hem beschikbaar gestelde Toegangscode(s). Gebruiker is verantwoordelijk voor het gebruik van de Dienst en Toegangscodes, die door hem beschikbaar zijn gesteld aan derden. E-Zorg is niet aansprakelijk voor schade bij Gebruiker en/of derden die is ontstaan door onbevoegd gebruik van de Toegangscode(s). 3.3. Gebruiker stelt E-Zorg onverwijld op de hoogte indien de Toegangscode(s) onbevoegd wordt gebruikt danwel een vermoeden daartoe bij Gebruiker bestaat. Gebruiker kan E-Zorg verzoeken de Toegangscode(s) te blokkeren. E-Zorg is gerechtigd te allen tijde de Toegangscode(s) te blokkeren indien zij kennis draagt van onbevoegd gebruik van de Toegangscode(s), zonder gehouden te zijn tot vergoeding van schade en/of kosten. 3.4. E-Zorg kan de Toegangscode(s) buiten gebruik stellen of de dienstverlening opschorten indien zij een ernstig vermoeden heeft dat deze gebruikt wordt in strijd met het bepaalde in dit document. De verplichting tot betaling blijft gedurende een dergelijke buitengebruikstelling bestaan.
4. Gebruik van de Dienst 4.1. Na acceptatie van de Gebruikersovereenkomst verkrijgt Gebruiker een gebruiksrecht op de Dienst om deze te gebruiken in overeenstemming met het bepaalde in de Gebruikersovereenkomst. 4.2. Gebruiker zal op geen enkele wijze inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten van E-Zorg en/of derden. Indien het E-Zorg ter kennis komt dat gegevens die met behulp van de Dienst worden 2
opgeslagen of bewerkt of anderszins ingevoerd onrechtmatig zijn jegens derden, dan is E-Zorg gerechtigd deze gegevens per direct, zonder voorafgaande mededeling, te verwijderen en te vernietigen. Reeds nu voor alsdan verleent Gebruiker toestemming aan E-Zorg om alle inbreuk makende gegevens te verwijderen en te vernietigen. E-Zorg zal in geen enkel geval aansprakelijk zijn voor enige schade die voortvloeit uit dit handelen. 4.3. Gebruiker is niet gerechtigd zelfstandig fouten in de software van de Dienst te (doen) corrigeren, er aanpassingen in aan te brengen, over te brengen naar andere apparatuur, te koppelen met andere apparatuur en software, zelfstandig de functionaliteit uit te breiden, parameters te wijzigen of beveiligingen te verwijderen. 4.4. Gebruiker staat er bij het gebruik van de Dienst in elk geval voor in dat hij, voor zover relevant, de volgende voorschriften in acht neemt: a. Gebruiker zal geen handelingen verrichten waardoor storingen in de Dienst, (computer)netwerken of (telecommunicatie-)infrastructuren (van andere gebruikers) worden veroorzaakt of ten aanzien daarvan overlast, beperkt gebruik of onvoorzien gebruik (voor andere gebruikers) worden veroorzaakt. Indien het elektronisch communicatieverkeer hinder ondervindt van het gebruik van de Dienst of van aangesloten (rand)apparatuur van Gebruiker, is Gebruiker verplicht de door EZorg te geven redelijke instructies op te volgen; b. Gebruiker zal geen handelingen verrichten of nalaten waarvan hij weet of redelijkerwijs had moeten weten dat die zouden leiden tot een gebruik van de Dienst dat strafbaar of jegens E-Zorg en/of derden onrechtmatig is; c. Gebruiker is er voor verantwoordelijk dat de door hem gebruikte hardware en software zullen voldoen aan de door E-Zorg in de Dienstbeschrijving voorgeschreven minimale systeemeisen; d. Gebruiker zal zorg dragen voor het beschermen van zijn (rand)apparatuur, software, telecommunicatie-infrastructuur en internetverbinding tegen virussen, computercriminaliteit en onrechtmatig gebruik door derden; e. Gebruiker zal geen (computer)virussen of andere bestanden verspreiden die de goede werking van de Dienst kunnen beschadigen; f. Gebruiker zal geen Toegangscode(s) misbruiken of de beveiliging van de Dienst doorbreken en/of trachten te doorbreken; g. Gebruiker zal niet ongevraagd grote hoeveelheden berichten met dezelfde of vergelijkbare inhoud (spam) verzenden; h. Gebruiker zal zich niet (misleidend) uitgeven voor een ander, bijvoorbeeld door gebruik te maken van een adres, waarmee hij zich kenbaar maakt als afzender van een bepaald bericht van een derde zonder diens toestemming; i. Gebruiker zal geen racistisch of discriminerend materiaal en/of (kinder)pornografie openbaar maken of verspreiden. Onder verspreiden wordt tevens verstaan het plaatsen op of verspreiden via de infrastructuur van de Dienst; j. Gebruiker zal niet tegen de wil van de eigenaar of beheerder opzettelijk en zonder toestemming binnendringen in een computersysteem of een deel daarvan (hacken); en k. Gebruiker zal informatie en gegevens die van E-Zorg wordt ontvangen in het kader van de Dienst niet openbaar maken, verveelvoudigen of anderszins aanwenden dan voor gebruik van de Dienst. Het delen of doorlijnen van de informatie en gegevens met andere bedrijven is niet toegestaan.
5. Verwerking van persoonsgegevens
3
5.1. E-Zorg zal zich bij de uitvoering van haar verplichtingen uit de Overeenkomst houden aan alle relevante wet- en regelgeving, met betrekking tot de beveiliging van Persoonsgegevens met betrekking tot Gebruiker, waaronder, maar niet beperkt tot, de WBP en de TW. “Persoonsgegevens” heeft dezelfde definitie als in Richtlijn 95/46/EG van het Europees Parlement en de Raad van 24 oktober 1995 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens. 5.2. E-Zorg zal passende technische en organisatorische maatregelen implementeren ter bescherming van de Persoonsgegevens met betrekking tot Gebruiker tegen vernietiging, verlies, vervalsing, niet-toegelaten verspreiding of toegang, dan wel tegen enige andere vorm van onwettige verwerking (met inbegrip van maar niet beperkt tot onnodige verzameling of verdere verwerking). Deze maatregelen zullen, rekening houdend met de stand van de techniek en de kosten van de implementatie en uitvoering van de maatregelen, zorgen voor een adequaat niveau van bescherming, rekening houdend met de bij de verwerking betrokken risico’s en de aard van de te beveiligen gegevens. 5.3. Gebruiker en/of Deelnemer zal E-Zorg steeds tijdig en deugdelijk informeren of enige verwerking in het kader van een Overeenkomst onder de Wbp valt en of deze verwerking is aangemeld bij het College bescherming persoonsgegevens, dan wel bij de functionaris voor de gegevensbescherming van Gebruiker. Voor zover de verplichting(en) genoemd in dit artikel werkzaamheden en/of kosten met zich meebrengt of meebrengen voor E-Zorg, zal Gebruiker deze vergoeden. 5.4. Gebruiker draagt voor zover relevant in het kader van een Overeenkomst zorg voor rechtmatige verwerking van (persoons)gegevens in overeenstemming met de relevante wet- en regelgeving inzake de bescherming van de persoonlijke levenssfeer en de gezondheidszorg, in het bijzonder de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP) , de Wet op de beroepen in de individuele gezondheidszorg (WBIG) en de wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO). Gebruiker vrijwaart E-Zorg voor alle aanspraken van derden als gevolg van schending van Gebruiker van hiervoor bedoelde wet- en regelgeving. 5.5. Indien Gebruiker verplicht is om informatie over de verwerking van gegevens aan een overheidsinstantie of een individu te verstrekken, dan zal E-Zorg Gebruiker ondersteunen bij het verstrekken van deze informatie. In het geval van overtredingen met betrekking tot gegevensbescherming in verband met de verwerking van gegevens door E-Zorg, zal E-Zorg Gebruiker ondersteunen bij het informeren van de betrokken personen en de toezichthoudende instantie, indien hierom wordt gevraagd. E-Zorg zal Gebruiker ook meteen op de hoogte brengen van alle communicatie van toezichthoudende instanties (bijv. verzoeken, notificatie van maatregelen of eisen) aan E-Zorg in verband met de verwerking van gegevens uit hoofde van deze Overeenkomst. E-Zorg mag uitsluitend informatie aan derden en toezichthoudende instanties verstrekken na voorafgaande schriftelijke goedkeuring en in coördinatie met Gebruiker, tenzij het E-Zorg wettelijk niet is toegestaan om Gebruiker te informeren. 5.6. Indien de betrokken persoon zijn/haar recht tot correctie, verwijdering of afscherming van zijn/haar gegevens uitoefent, zal E-Zorg de gegevens corrigeren, afschermen of verwijderen, na overleg en instemming met Gebruiker, of E-Zorg zal het verzoek naar Gebruiker doorsturen, indien E-Zorg niet in staat is de wijzigingen door te voeren of indien E-Zorg hiertoe contractueel niet bevoegd is. 5.7. Elke Partij bevestigt dat hij bekend is met de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming en verzekert dat hij het personeel, dat bij de uitvoering van de werkzaamheden betrokken is, vertrouwd maakt met de relevante bepalingen inzake gegevensbescherming en hen verplicht tot geheimhouding met betrekking tot gegevens- en telecommunicatiebeveiliging. Elke Partij zal tevens toezien op de naleving van de bepalingen inzake gegevensbescherming.
4
5.8. De looptijd van deze overeenkomst zal dezelfde looptijd hebben als de Overeenkomst. Indien de verleende diensten ook na de beëindiging van de Overeenkomst moeten worden voortgezet (bijvoorbeeld door een exit regeling), dan zijn de bepalingen van deze overeenkomst blijvend van kracht op deze verdere levering van diensten voor de gehele duur van de feitelijke samenwerking. 5.9. Na beëindiging van de Overeenkomst, of op verzoek van Gebruiker op ieder eerder moment, zal E-Zorg voor zover mogelijk alle documenten die zij heeft ontvangen aan Gebruiker overhandigen, alsmede alle verwerkingen en opgeleverde gebruiksresultaten en databestanden welke betrekking hebben op de contractuele relatie of, na voorafgaande toestemming, deze vernietigen op een manier die voldoet aan de eisen die worden gesteld aan gegevensbescherming. Hetzelfde geldt voor het testen en afvalmateriaal alsmede eventuele back-ups die zijn gemaakt.
6. Onderhoud, beschikbaarheid en ondersteuning 6.1. E-Zorg zal zich inspannen om de overeengekomen Dienst steeds naar behoren te doen functioneren en streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid, kwaliteit en beveiliging van de Dienst. E-Zorg geeft echter geen enkele garantie ter zake. 6.2. E-Zorg behoudt zich het recht voor om de technische eigenschappen van de Dienst tussentijds te (laten) wijzigen om de functionaliteit te verbeteren en om eventuele fouten te (laten) herstellen of om te voldoen aan bij of krachtens de wet gestelde regels. E-Zorg spant zich in om eventuele fouten in de Dienst op te sporen en te (laten) herstellen, echter E-Zorg kan niet garanderen dat alle fouten worden hersteld. Indien door een dergelijke wijziging een materiële afwijking in de functionaliteit van de Dienst optreedt, zal E-Zorg Gebruiker daarvan vóór de wijziging schriftelijk of elektronisch op de hoogte stellen. 6.3. E-Zorg behoudt zich het recht voor de Dienst tijdelijk buiten gebruik te stellen ten behoeve van onderhoud, aanpassing of verbetering van de computersystemen van E-Zorg. E-Zorg zal een dergelijke buitengebruikstelling zo veel mogelijk buiten kantooruren om laten plaatsvinden en Gebruiker tijdig van tevoren op de hoogte stellen van de geplande buitengebruikstelling op de website www.ezorg.nl. E-Zorg zal wegens zodanige buitengebruikstelling van de Dienst nimmer tot enige schadevergoeding jegens Gebruiker gehouden zijn. 6.4. De gebruikersdocumentatie van de vigerende versie van de Dienst zal steeds in elektronische vorm beschikbaar zijn voor de Gebruikers.
7. Aansprakelijkheid 7.1. Gebruiker bepaalt zelf welke gegevens met behulp van de Dienst worden opgeslagen, verzonden of anderszins verwerkt. Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de door haar ingevoerde gegevens. E-Zorg is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit de door Gebruiker ingevoerde gegevens. Gebruiker vrijwaart E-Zorg voor aanspraken van derden op vergoeding van schade die deze derden op enigerlei wijze op E-Zorg zouden kunnen verhalen, voor zover deze aanspraak is gegrond op het gebruik dat door Gebruiker van de Dienst is gemaakt. 7.2. E-Zorg is niet gehouden de juistheid en volledigheid van de verwerkte gegevens te controleren en is niet aansprakelijk voor de gevolgen van het gebruik van door Gebruiker aangeleverde onjuiste en/of onvolledige informatie. 7.3. E-Zorg is niet aansprakelijk voor fouten in de Dienst of voor schade uit hoofde van of verband houdend met een door Gebruiker uitgeoefend beroep of bedrijf, waaronder mede begrepen, beroepsfouten, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens, schade door bedrijfsstagnatie en leegloop
5
van personeel, aan derden verschuldigde boetes en vergoedingen en verminderde goodwill is te allen tijde uitgesloten
8. Opschorting 8.1. E-Zorg is zeven dagen na een voorafgaande aanmaning of ingebrekestelling, gerechtigd de toegang tot de Dienst geheel of gedeeltelijk te blokkeren, indien Gebruiker tekort schiet in de nakoming van enige verbintenis uit hoofde van deze Gebruiksvoorwaarden.
9. Beëindiging 9.1. Bij opzegging van de Dienst door Gebruiker of bij beëindiging door E-Zorg is E-Zorg gerechtigd gegevens die met behulp van de Dienst worden opgeslagen, bewerkt, verwerkt of anderszins ingevoerd per direct, zonder voorafgaande mededeling, te verwijderen en te vernietigen, tenzij er een wettelijke verplichting op E-Zorg rust om deze gegevens gedurende een langere periode te bewaren.
6
