Departement Ouderenzorg Thuiszorg – Poetsdienst Gebruikersovereenkomst – Dienstenonderneming poetsdienst Inhoud 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11.
Algemene bepalingen ..................................................................................................... 2 Werkuren ...................................................................................................................... 2 Arbeidsvoorwaarden en werkmateriaal bij de gebruiker ..................................................... 2 Betalingen ..................................................................................................................... 3 Activiteiten .................................................................................................................... 3 Algemene afspraken ....................................................................................................... 4 Afwezigheid werknemer .................................................................................................. 4 Afwezigheid gebruiker .................................................................................................... 4 Verzekeringen ................................................................................................................ 5 Duur van de overeenkomst en opzeg ............................................................................... 5 Betwistingen .................................................................................................................. 5
GEBRUIKERSOVEREENKOMST DIENSTENONDERNEMING POETSDIENST OCMW KAMPENHOUT Overeenkomst afgesloten tussen gebruiker : Naam: ………………………………………………………………………………………… Adres: ………………………………………………………………………………………… Gebruikersnummer: ………………………………………………………………………… en dienstenbedrijf OCMW Kampenhout, Dorpsstraat 9, 1910 Kampenhout (erkenningnummer 02012)
RMW 18-02-2014 – departement Ouderenzorg – Thuiszorg – Poetsdienst – Gebruikersovereenkomst dienstenonderneming
1
1.
Algemene bepalingen
Deze overeenkomst wordt afgesloten in het kader van het aanwenden van dienstencheques als betaalmiddel door de gebruiker in het kader van het leveren van thuishulp van huishoudelijke aard door het dienstenbedrijf. OCMW Kampenhout zal enkel poetshulp aanbieden. Voor wie ? Iedere persoon kan een aanvraag indienen voor het verkrijgen van poetsdienst. Bij de toekenning wordt rekening gehouden met de voorrangsregeling. Doelgroep 1: bejaarden, invaliden, chronisch zieken en kansarmen (alleenstaanden of gezinnen) die door hun fysische, psychische en/of sociale en financiële toestand, hetzij zelf, hetzij door anderen, niet of onvoldoende kunnen instaan voor het poetswerk, krijgen voorrang. Doelgroep 2: bij de aanvragen van personen die buiten doelgroep 1 vallen, wordt verder voorrang gegeven aan eenoudergezinnen. Doelgroep 3: aanvragen van personen die buiten doelgroep 1 en 2 vallen. Er wordt steeds voorrang gegeven aan personen die kiezen voor repetitieve hulpverlening (wekelijks of tweewekelijks). Aanvragen uit doelgroep 1 kunnen niet langdurig op de wachtlijst geplaatst worden. Indien nodig wordt de dienstverlening aan andere klanten, die niet behoren tot de doelgroep teruggeschroefd of tijdelijk opgeschort.
2.
Werkuren
De dienstverlening gebeurt per 3 of 4 uur per week of 2-wekelijks, naargelang de noodzaak en rekening houdend met de beschikbare uren. Het definitieve werkschema wordt opgesteld door het dienstenbedrijf in overleg met de gebruiker. Er wordt naar gestreefd om poetshulp aan te bieden op : Wekelijks Maandag Dinsdag Woensdag Donderdag Vrijdag
van van van van van
… … … … …
tot tot tot tot tot
2-wekelijks
… … … … …
Het dienstenbedrijf bemiddelt en beslist welke werknemer bij welke gebruiker wordt tewerkgesteld.
3.
Arbeidsvoorwaarden en werkmateriaal bij de gebruiker
In geen geval mag de werknemer van het OCMW gevaarlijke, ongezonde of onaangepaste taken uitvoeren zoals: - buiten ramen poetsen bij regen, extreme koude of warmte; - onderhoud van gemeenschappelijke traphallen of beroepslokalen (winkel, bureau,…). RMW 18-02-2014 – departement Ouderenzorg – Thuiszorg – Poetsdienst – Gebruikersovereenkomst dienstenonderneming
2
De werknemer van het OCMW moet in hygiënische omstandigheden kunnen werken. Bij herhaaldelijke onhygiënische omstandigheden kan de hulp worden stopgezet. De werknemer van het OCMW dient steeds in veilige omstandigheden te werken. In geval van onveilige situaties kan de werknemer van het OCMW de gebruiker vragen deze problemen te verhelpen (bv. een loszittend stopcontact, stekker waarvan de bedrading bloot is ). De gebruiker zorgt voor de nodige onderhoudsproducten en voor geschikt materiaal: - keerborstel met lange steel om rugsparend te werken - aftrekker voor ramen - schuurborstel - stofdoek - aftrekker - WC borstel - 2 emmers - vuilblik en handborsteltje - 2 dweilen - handzeep - spons - keukenrol - zeemvel - poetsproducten
4.
Betalingen
De gebruiker betaalt 1 cheque per gepresteerd uur. Bij afwezigheid van de gebruiker moeten deze ingevuld en ondertekend klaarliggen. Indien de cheques niet vooraf klaarliggen, moet de werknemer de werkplaats verlaten en is de gebruiker verplicht de niet gepresteerde uren alsnog te betalen. U kunt zich gratis inschrijven via de site http://www.dienstencheques-rva.be en cheques bestellen bij Sodexo, Charles Lemairestraat 1, 1160 Brussel, Tel 02 547 54 95 of via www.dienstencheques.sodexo.be Na betaling van de bestelde cheques worden ze door Sodexo naar uw adres verstuurd. Indien u wenst, kan het OCMW van Kampenhout u hierbij helpen.
5.
Activiteiten
De werknemer helpt bij het wekelijkse onderhoud van de bewoonde delen van de woning. De kamers die niet elke dag gebruikt worden, mogen maximaal twee maal per jaar gepoetst worden. Mogelijke taken: - stof afnemen; - vloer stofzuigen, dweilen of schuren; - sanitair en keuken: toestellen schoonmaken, tegels rond het fornuis, bad, WC… onderhouden; - bedden opmaken en/of verschonen; - ramen poetsen (rekening houden met weer en hoogtes); - eventueel gordijnen wassen (wasmachine); - af en toe de stoep of voetpad poetsen (rekening houden met het weer); - raamomlijstingen en deuren schoonmaken (niet wekelijks).
RMW 18-02-2014 – departement Ouderenzorg – Thuiszorg – Poetsdienst – Gebruikersovereenkomst dienstenonderneming
3
Wat er van dit lijstje kan gedaan worden, hangt af van de grootte van je woning en het aantal werkuren. Behoort niet tot de taken: - onderhoud van de tuin en de bloembakken; - onderhoud van zolder, kelder, garage en tuinberging; - plafonds en muren afwassen; - auto’s wassen; - verzorgen van huisdieren; - grote schoonmaak.
6. -
7.
Algemene afspraken De werknemer mag niet roken tijdens het werken in de woning van de gebruiker. De werknemer mag geen geschenken of geld aanvaarden. De gebruiker mag dit ook niet aanbieden. De werknemer mag niet telefoneren tijdens de werkuren, tenzij het noodzakelijk is voor de dienst. Hiervoor mag gebruik gemaakt worden van het telefoontoestel van de gebruiker. De werknemer krijgt toelating de telefoon op te nemen zodat de dienst haar/hem steeds kan bereiken. Werknemers van het OCMW zijn gebonden aan het beroepsgeheim voor alles wat zij vernemen zowel tijdens het vervullen van hun taak als na hun tewerkstelling. Dit betekent ook dat zij discreet omgaan met hun eigen privé leven en dat van collega’s. Te familiair of seksueel gekleurde toenaderingen of uitspraken tolereren wij niet.
Afwezigheid werknemer
Het dienstenbedrijf streeft kwalitatieve uitvoering door competente medewerkers na. Bij een onvoorziene omstandigheid (ziekteverlof, verlof wegens overmacht of omstandigheidsverlof) wordt de gebruiker zo snel mogelijk verwittigd door de dienst. Indien mogelijk wordt vervanging voorzien, doch deze kan niet worden verzekerd. Bij een vervanging kan er wel een wijziging van de werkuren optreden.
8.
Afwezigheid gebruiker
Afwezigheden van de gebruiker en eventuele vakantieperiodes worden minstens 5 dagen op voorhand gemeld aan het OCMW. Bij verzuim worden de normale diensturen gefactureerd, uitgezonderd bij overmacht. Enkel wanneer de gebruiker vooraf uitdrukkelijke schriftelijke toestemming geeft, mag de medewerker gaan poetsen tijdens de afwezigheid van de gebruiker. Het OCMW wordt op de hoogte gebracht van de plaats waar de werknemer de sleutel mag afhalen en terugbrengen. Eventueel kan de huissleutel bewaard worden op het OCMW. Afhalen en terugbrengen van sleutels zijn taken die inbegrepen zijn in de arbeidstijd en worden dus betaald met dienstencheques. Bij opname in een ziekenhuis of revalidatiecentrum verwachten wij dat u de verantwoordelijke van het dienstenbedrijf op de hoogte houdt van de duur van uw afwezigheid.
RMW 18-02-2014 – departement Ouderenzorg – Thuiszorg – Poetsdienst – Gebruikersovereenkomst dienstenonderneming
4
9.
Verzekeringen
Het OCMW heeft voor zijn werknemers een verzekering tegen arbeidsongevallen afgesloten. Hiervoor moet de gebruiker geen bijkomende verzekering afsluiten. Het dienstenbedrijf is ook verzekerd voor materiële schade, toegebracht aan de gebruiker. Voor deze verzekering is er een franchise van 75 euro. Deze valt ten laste van de gebruiker. Bij materiële schade dient de gebruiker de verantwoordelijke van het OCMW onmiddellijk op de hoogte te brengen. De terugbetaling kan enkel gebeuren na aanvaarding door de verzekeringsmaatschappij. Bovendien houdt de verzekeringsmaatschappij rekening met slijtage.
10. Duur van de overeenkomst en opzeg Deze overeenkomst wordt afgesloten voor een onbepaalde duur vanaf … - … - ……… . De overeenkomst is door beide partijen opzegbaar: - door het dienstenbedrijf, per aangetekend schrijven met een minimum opzegtermijn van 1 week ingaand op datum van verzending (aangetekende) zending. - door de gebruiker via het document ‘stopzetting gebruikersovereenkomst poetsdienst’. Deze overeenkomst wordt automatisch als beëindigd beschouwd als één van de contracterende partijen één van de voorziene contractuele verplichtingen niet nakomt en dat per (aangetekend) schrijven meldt aan de andere partij, of indien de erkende onderneming haar erkenning verliest.
11. Betwistingen Voor betwistingen omtrent de toepassing van deze overeenkomst zijn de rechtbanken van Brussel en het vredegerecht van Vilvoorde bevoegd. Deze overeenkomst wordt gesloten in 2 exemplaren. Elke partij erkent één exemplaar van deze overeenkomst te hebben ontvangen. Kampenhout, … - … - ……… . De gebruiker,
…………………………
Namens het OCMW,
Terry Horckmans Secretaris
Greet Willems Voorzitter
RMW 18-02-2014 – departement Ouderenzorg – Thuiszorg – Poetsdienst – Gebruikersovereenkomst dienstenonderneming
5
