KORELASI TERPAAN MEDIA INTERNAL DENGAN PRESTASI KARYAWAN (Studi pada media Telkom Tube di PT Telkom Tbk Kandatel Malang)
SKRIPSI
Oleh: Nandya Wuri Handayani 07220013
JURUSAN ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2011
KORELASI ANTARA TERPAAN MEDIA INTERNAL DENGAN PRESTASI KARYAWAN (Studi pada media Telkom Tube di PT Telkom Tbk Kandatel Malang)
SKRIPSI Diajukan kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang Sebagai Persyaratan untuk Mendapatkan Gelar Sarjana (S-1)
Nandya Wuri Handayani 07220013
JURUSAN ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2011
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah puji syukur kepada Allah SWT atas segala rahmat dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas akhir (skripsi) yang berjudul KORELASI TERPAAN MEDIA INTERNAL DENGAN PRESTASI KARYAWAN(Studi pada media Telkom Tube di PT Telkom Tbk Kandatel Malang)Penelitian ini di susun sebagai salah satu syarat menyelesaikan program Sarjana Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiyah Malang. Ucapan terima kasih penulis sampaikan kepada banyak pihak yang turut membantu dan mendukung untuk menyelesaikan skripsi ini, diantaranya : 1. Bapak Dr. Wahyudi, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. 2. Bapak Drs. Abdullah Masmuh, M.Si, selaku Pembantu Dekan III. 3. Bapak Nasrullah S. Sos Msi, selaku dosen pembimbing I yang banyak memberikan arahan secara mendalam dan teliti dalam menyusun naskah skripsi. 4. Bapak Joko Susilo S. Sos Msi, selaku dosen pembimbing II yang banyak memberikan arahan secara mendalam dan teliti dalam menyusun naskah skripsi. 5. Ibu Dra. Frida Kusumastuti, M.Si, selaku Ketua Jurusan Ilmu Komunikasi. 6. Bapak Nurudin, M.Si, selaku Sekretaris Jurusan Ilmu Komunikasi sekaligus dosen wali yang selalu memberikan motivasi serta semanga selama ini. 7. Bapak dan Ibu dosen serta karyawan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, khususnya jurusan Ilmu Komunikasi. 8. Bapak Jhonny selaku HRD PT. Telkom Surabaya, Bpk Dwi Anggara selaku kepala Humas PT Telkom Surabaya serta Bapak Budi dan Ibu Sri selaku HRD PT Telkom dan Bapak Abdul Hadi selaku Humas yang banyak membantu memberikan segala kebutuhan peneliti dalam menyusun skripsi. 9. Seluruh karyawan PT Telkom Tbk Malang yang banyak memberikan bantuan penulis dalam pengumpulan data-data skripsi.
10. Orang tua yang saya cintai, Mama dan Papa yang setiap saat selalu mendukung dan mendoakan penulis untuk meraih cita-cita sebagai seorang sarjana yang berakhlak mulia serta kak Putri, Dek Satria, Oki dan Ajeng yang selalu setia juga menemani saya dan mendoakan saya agar dapat segera menyelesaikan penyusunan skripsi ini. 11. Orang yang saya kasihi, mas Badri Junianto yang selalu setia menyayangi saya dan membantu saya melakukan pengecekan ulang terhadap jawaban responden serta Bapak Sumanto sekeluarga yang saya sayangi . 12. Serta sahabat-sahabat saya di komunikasi, Novy Krisnawati, Wulan, Dira,Nilam, Mbak Yunita
dan kerabat di Jurusan Ilmu Komunikasi,
khususnya angkatan 2007 yang banyak memberikan saran dan bantuan kepada penulis untuk menyusun skripsi. 13. Dan kepada semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu-satu yang telah berperan sangat besar dalam penulisan skripsi ini. Semoga apa yang penulis tuangkan dalam hasil penelitian skripsi ini banyak memberikan manfaat di bidang Ilmu Komunikasi. Saran dan kritik yang membangun penulis harapkan kepada pembaca guna menyempurnakan hasil penelitian yang telah disusun.
Malang, 09 April 2011
Penulis
HALAMAN PERSEMBAHAN Puji Syukur selalu saya panjatkan kepadamu ya Allah karena anugrah, berkat dan kasih setiaMu pada hambamu ini. KasihMu menjadikanku kuat, membuatku selalu berusaha untuk melakukan hal yang terbaek untuk dapat kupersembahkan kepada orang-orang yang kusayangi. Terimakasih saya ucapkan dan saya persembahkan kepada seluruh keluarga Universitas Muhammadiyah Malang : 1. Bapak Dr. Muhadjir Effendy, MAP selaku rektor UMM 2. Bapak Dr. Wahyudi, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. 3. Bapak Nurudin selaku dosen wali IKOM-A 2007 sekaligus dosen dasardasar penulisan dan komunikasi massa, terimakasih atas buku yang bapak tulis karena buku bapak
yang sangat membantu proses pembuatan
penelitian saya ini. 4. Bapak Nasrullah S.Sos. Msi. selaku dosen pembimbing I saya, yang senantiasa membimbing dan memberikan saran demi kemajuan penelitian. 5. Bapak Joko Susilo S.Sos. Msi. Selaku dosen MPK saya terdahulu dan sebagai pembimbing II saya, yang mau bersabar mengajarkan hal-hal yang harus saya ketahui. 6. Bapak Harto selaku dosen pengajar 7. Ibu Frida Kusumastuti dan Ibu Juli Astutik yang memberikan materimateri mata kuliah yang sangat membantu proses pembuatan skripsi dan merelakan waktunya untuk berbagi wawasan. 8. Ibu Winda yang selalu setia meluangkan waktu untuk saya yang selalu ingin berdiskusi mengenai hal-hal yang ingin saya ketahui lebih dalam serta terimakasih atas ilmu audit PR yang begitu beharga. 9. Untuk ibu-ibu di TU yang selalu saya repotkan dalam hal administrasi, terimakasih banyak bu atas bantuannya selama ini.
10. Untuk mas-mas dan mbak-mbak yang part time di rektorat serta di KAJUR, yang setia berbagi pengalaman mengenai karakter dosen dan pengalaman pembuatan skripsi.
Karya ini juga saya persembahkan bagi keluarga dan sahabat-sahabat saya: 1. Alm. Sumarsono, eyang kakung saya yang selalu saya rindukan. Maaf ya yang kalau baru ini yang bisa Aida persembahkan. 2. Buat Mamaku tercinta, Ibu Sasmiati terimakasih atas doa, kasih sayang dan pengertian mama dan terimakasih telah menjadi sahabat terbakku. 3. Untuk Papaku tercinta, Bapak R. Herman Santoso, terimakasih ya pa atas pengalaman dan wawasan yang selalu papa kasih serta motivasi ke Nandya untuk selalu berjuang. 4. Untuk kakakku Putri Hermawati, makasih ya udah ngajarin segala macam hal, makasih juga buat referensi SPSSnya. 5. Untuk adekku Satria A.W., jangan pernah lari sebelum bertarung, aku yakin kamu bisa dapat univ. negeri di Jogja. 6. Untuk kekasih hatiku, Badri Junianto. Terimakasih ya mas atas 6 th kesetiaanya. Adik persembahkan ini buat mas juga karena sudah membantu adik belajar disaat mau ujia, penantianmu menjadi motivasi tersendiri bagiku. 7. Untuk adek sepupuku Okky Pallupi Wulandari, makasih ya ki udah bantuin ngecek ketikanku yang salah ketik Inget ya kamu masih muda ki jadi harus bisa mandiri yang semangat ya menjalani hidupmu yang masih panjang. 8. Untuk Sukarini dan The Oaklays Sister di Bali, Memel, Dewix, Mimi, Dadong, Jessica dan Dayu. Keberhasilan yang kalian raih saat ini membuatku terus berusaha semaksimal mungkin. 9. Untuk sahabat-sahabat saya di Malang, Dira S.M., Nophex, Wulan, Nilam, Nafilah,Lifah dan Mb Yunita serta teman-teman IKOM-A angkatan 2007 yang tidak dapat saya sebutkan satu persatu. Terimakasih banyak atas
bantuaanya selama ini dan terimakasih telah menjadi keluarga baru saya di Malang. Semoga hal ini menjadi titik awal dalam menempuh perjalanan kehidupan saya di kemudian hari. Saya yakin Tuhan akan mengabulkan niat baik seseorang. Tuhan jadikanlah saya orang yang berguna bagi nusa dan bangsa, tundukanlah kepalaku dan sirami hatiku dengan kasihMu agar aku menjadi orang yang tidak hanya berhasil di dunia saja dan dapat membanggakan orang-orang yang kusayangi. Amien.
Malang, 09 April
Nandya Wuri Handayani
DAFTAR ISI
COVER .................................................................................................................. i LEMBAR JUDUL ................................................................................................. ii LEMBAR PERSETUJUAN ................................................................................ iii LEMBAR PENGESAHAN ................................................................................. iv PERNYATAAN ORISINALITAS ........................................................................v BIMBINGAN ACARA SKRIPSI ....................................................................... vi ABSTRAK .......................................................................................................... vii KATA PENGANTAR .......................................................................................... xi PERSEMBAHAN .............................................................................................. xiii DAFTAR ISI ...................................................................................................... xix DAFTAR TABEL ............................................................................................. xvii BAB I PENDAHULUAN .......................................................................................1 1.1 Latar Belakang ............................................................................................5 1.2 Rumusan Masalah .......................................................................................5 1.3 Tujuan Penelitian ........................................................................................5 1.4 Manfaat Penelitian .......................................................................................5 1.5 Tinjauan Pustaka .........................................................................................6 1.5.1 Media Internal Perusahaan .................................................................6 1.5.2 Fungsi dan Tujuan Media Internal ..................................................11 1.5.3 Karakteristik Media Internal ............................................................13 1.5.4 Definisi Prestasi ...............................................................................15 1.5.5 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Prestasi .....................................15 1.5.6 Penilaian Prestasi ..............................................................................16
1.5.7 Teori Pengharapan ............................................................................18 1.5.7 Hipotesis ...........................................................................................19 1.6 Definisi Konseptual ....................................................................................20 1.6.1 Terpaan Media Internal ....................................................................20 1.6.2 Prestasi .............................................................................................21 1.7 Definisi Operasional ...................................................................................21 1.7.1 Indikator Terpaan Media Internal ....................................................21 1.7.2 Indikator Prestaasi ............................................................................22 1.8 Metode Penelitian .......................................................................................22 1.8.1 Pendekatan dan Jenis Penelitian .......................................................22 1.8.2 Lokasi dan Waktu Penelitian ............................................................23 1.8.3 Populasi dan Sampel ........................................................................23 1.8.4 Jenis sumber data .............................................................................24 1.8.5 Teknik Pengumpulan Data ...............................................................24 1.9 Teknik Uji Instrumen .................................................................................25 1.9.1 Uji Validitas .....................................................................................25 1.9.2 Uji Reliabilitas .................................................................................25 1.10 Teknik Analisis Data ................................................................................26 1.10.1 Uji Korelasi ....................................................................................26 1.10.2 Uji Hipotesis ...................................................................................27 1.10.3 Skala Data .......................................................................................27 BAB II DESKRIPSI WILAYAH PENELITIAN ............................................ 28 2.1 Gambaran Umum PT Telkom Tbk .............................................................28 2.1.1. Sejarah Singkat Perusahaan ............................................................28 2.1.2. Tujuan Perusahaan ..........................................................................33
2.1.3. Visi Misi Perusahaan .......................................................................33 2.2 Gambaran Umum Telkom Kandatel Malang .............................................34 2.2.1 Gambaran Kandatel Malang ............................................................34 2.2.2 Struktur Organisasi & Deskripsi ......................................................35 2.3 Budaya Perusahaan .....................................................................................44 2.3.1 Tagline Perusahaan PT. Telkom ......................................................44 2.3.2. Logo Perusahaan PT. Telkom .........................................................46 2.4 Pemahaman Media Internal Perusahaan .....................................................48 2.4.1 Pemahaman Telkom Tube.................................................................48 BAB III PENYAJIAN DATA DAN PEMBAHASAN .....................................52 3.1 Identitas Informan ......................................................................................52 3.2 Analisis Deskriptif .....................................................................................53 3.3 Uji Instrumen Penelitian .............................................................................64 3.3.1 Uji Validitas .....................................................................................64 3.3.2 Uji Reliabilitas .................................................................................66 3.4 Analisis Data ..............................................................................................67 3.4.1 Uji Korelasi ......................................................................................67 3.5 Hasil Analisa ..............................................................................................69 BAB IV PENUTUP .............................................................................................71 4.1 Kesimpulan .................................................................................................71 4.2 Saran ...........................................................................................................72 LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
3.1 Tabel identitas responden...............................................................................52 3.2 Tabel Frekuensi Responden Menyimak Telkom Tube ..................................53 3.3 Tabel Ketertarikan Responden terhadap Telkom Tube ..................................54 3.4 Tabel Telkom Tube Media Komunikatif .......................................................54 3.5 Tabel Intensitas Waktu Responden Tinggi ....................................................55 3.6 Tabel Intensitas Waktu Responden Rendah ...................................................56 3.7 Tabel Kualitas Kerja Karyawan .....................................................................57 3.8 Tabel Loyalitas terhadap Pekerjaan ...............................................................57 3.9 Tabel Loyalitas terhadap Kebijakan...............................................................58 3.10 Tabel Kreativitas Karyawan ...........................................................................59 3.11 Tabel Keinginan Mendapatkan Reward .........................................................60 3.12 Tabel Keinginan Mendapatkan Promosi Jabatan ...........................................60 3.13 Tabel Inisiatif Mengatasi Permasalahan ........................................................61 3.14 Taebel Disiplin terhadap Kebijakan ...............................................................62 3.15 Tabel Disiplin terhadap Jam Kantor ..............................................................62 3.16 Tabel Disiplin terhadap Tingkat Kehadiran ...................................................63 3.17 Tabel Uji Validitas .........................................................................................65 3.18 Tabel Uji Reliabilitas .....................................................................................66 3.19 Tabel Uji Korelasi ..........................................................................................68 3.20 Tabel Daftar Nilai koefisien korelasi product moment ..................................69
DAFTAR PUSTAKA Sumber Buku : Anggoro, Linggar. 2000. Teori dan Profesi Kehumasan. Jakarta. PT. Bumi Aksara. Ardianto, Elvinaro. 2009. Public Relation Praktis. Bandung. Widya Padjdjaran. Arikunto, Suharsimi.2006. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta. PT Rineka Cipta Bungin, Burhan. 2001. Metodelogi Penelitian Sosial. Surabaya. Airlangga University Press. Ghozali, Imam. 2001. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Semarang. UNDIP Press. Handoko, T. Hani. 1989.Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia. Yogyakarta. BPFE. Hasibuan, Malayu S.P. 2002. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta.Bumi Aksara. Mangkunegara, Anwar. 2007. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung.PT. Remaja Rosdakarya. Manulang, Marihot. 2001. Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta. BPFE Muslimin. 2004. Hubungan Masyarakat dan Konsep Kepribadian. Malang. UMM Press. Rakhmat, Jalaludin.2002. Metode Penelitian Komunikasi. Bandung. PT Remaja Rosadakarya. Rao, T.V. 1992. Penilaian Prestasi Kerja Teori dan Praktek. Jakarta. PT Pustaka Binaman Pressindo. Ruky, Achmad S. 2002.Sistem Manajemen PRESTASI. Jakarta. PT Gramedia Pustaka Utama. Ruslan,Rosady. 1999.Manajemen Humas dan Media Komunikasi. Jakarta. Rajawali Pers.
Sumber Non Buku :
Asmiany,Amy.2010.http://repository.unikom.ac.id/repo/sector/perpus/view/jbp tunikompp-gdl-amyasmiany-18372.html. Hubungan Media Internal Telkom Digital Signage PT.Telekomunikasi Indonesia Tbk dengan Sikap Karyawan terhadap Perusahaannya.06 Oktober 2010. Munir ,Amighia Fajariah. 2008. http://lib.fikom.unpad.ac.id/digilib/gdl.php?mod=browse&op=read&id=j bptunpadfikom-gdl-amighiafaj-276. Terpaan Hallo online dalam meningkatkan PRESTASI karyawan PT. Telekomunikasi Indonesia drive II Jakarta. 22 November 2010 Priyanto, Agus.2002.Modul Penulisan PR Media Internal.pksm.mercubuana.ac.id/new/elearning/.../42002-2446692775244.doc. 12 November 2010 Santoso, Edi & Agus W, Meirina Rujianto. 2005. http://dewey.petra.ac.id/dgt_res_detail.php?knokat=2717. Pengaruh Efektivitas Pelatihan terhadap Prestasi Kerja Karyawan Hotel Garden Palace Surabaya. 22 November 2010. www.scrib.com/doc/372003/Dinamika-Media-internal. 28 Maret 2011
