PERANAN CONTROLLER DALAM PENGENDALIAN BEBAN PEMASARAN (Studi Empiris Pada PT. Telkom Kandatel Ridar Pekanbaru) SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Mengikuti Ujian Oral Komprehensif Sarjana Lengkap Pada Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau
Oleh SARIYAL NIM: 10773000111
JURUSAN AKUNTANSI Program S1
FAKULTAS EKONOMI DAN ILMU SOSIAL UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU 2014
ABSTRAK PERANAN CONTROLLER DALAM PENGENDALIAN BEBAN PEMASARAN (Studi Empiris Pada PT. Telkom Kandatel Ridar Pekanbaru) Oleh: SARIYAL Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui peranan controller dalam pengendalian beban pemasaran pada PT. Telkom Kandatel Ridar Pekanbaru dalam meningkatkan penjualan/pendapatan. Variabel independen dalam penelitian ini adalah peranan controller dalam pengendalian beban pemasaran, sedangkan variabel dependen adalah peningkatan efektifitas penjualan. Tekhnik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah penelitian lapangan (kuesioner, wawancara, dan observasi), dan penelitian kepustakaan. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan yang ada di PT. Telkom Kandatel Ridar Pekanbaru sedangkan sampelnya adalah karyawan bagian penjualan. Penulisan skripsi ini menggunakan data primer dengan cara mengajukan daftar pertanyaan yang berhubungan dengan objek yang sedang diteliti dan harus dijawab oleh responden. Yang menjadi populasi dan sampel dalam penelitian ini adalah karyawan bagian penjualan PT. Telkom Kandatel Ridar Pekanbaru yang berjumlah 43 orang. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif, berdasarkan uji F, diperoleh Ftest 14.831 > Ftabel 2,61 dan P Value sebesar 0,000 < 0,05 yang berarti Fhitung > Ftabel. Hal ini menunjukkan bahwa Personal Qualities, Technical Competence, dan Interpersonal Skill berpengaruh terhadap pengendalian beban pemasaran. Sedangkan Comunication Skill tidak berpengaruh terhadap pengendalian beban pemasaran.
Berdasarkan perhitungan nilai koefesien determinasi (R2) diperoleh nilai sebesar 0.610. Hal ini menunjukkan bahwa Personal Qualities, Technical Competence dan Interpersonal Skill secara memberikan pengaruh sebesar 61% terhadap pengendalian beban pemasaran. Sisanya sebesar 39% merupakan faktor lain yang tidak termasuk kedalam penelitian ini. Kata
kunci:
Personal Qualities (PQ), Technical Competence Communication Skill (CS) dan Interpersonal Skill (IS).
i
(TC),
KATA PENGANTAR
Alhamdulillahirobbil’alamin, puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT
karena
dengan
rahmat,
hidayah
dan
karunia_Nyalah
penulis
dapat
menyelesaikan skripsi ini dengan judul “Peranan Controller dalam Pengendalian Beban Pemasaran (Studi Empiris Pada PT. Telkom Kandatel Ridar Pekanbaru)”. Penulis menyadari skripsi ini terlaksana berkat bantuan dan dukungan dari berbagai pihak, ucapan terimakasih penulis sampaikan kepada: 1. DR. Mahendra Romus, SP, M.EC selaku dekan fakultas ilmu ekonomi dan ilmu sosial beserta seluruh staf yang telah mendidik dan memberikan ilmu pengetahuan yang bermanfaat 2. Dony Martias, SE,MM selaku ketua jurusan akutansi fakultas ilmu ekonomi dan ilmu sosial beserta staf jajarannya. 3. Alchudri,SE.Ak.MM,CPA selaku pembimbing yang telah memberikan waktu, pemikiran, perhatian, bimbingan, ilmu, petunjuk, nasehat serta motivasi kepada penulis demi kesempurnaan skripsi ini 4. Teristimewa untuk ayahanda Daim dan ibunda tercinta Rasi’ah, kakak Ernawati, abang Rustam Efendi dan adek Marta Kunaidi, M.Saudi serta keponakan yang tersayang yakni Yandi, Kamal, Silmi, Aira, Rio. yang senantiasa mendoakan,
ii
mencurahkan kasih sayang perhatian dan mendengarkan keluh kesah, memberikan semangat untuk menyelesaikan skripsi ini. 5. Seluruh teman-teman jurusan akutansi fakultas ekonomi dan ilmu sosial yang selalu membantu, mendukung, menyemangati, bertukar pikiran dan mendoakan: Kamal, Hasbi, Saiful, Nia, Bang Anto, kak Munawaroh, Nazar, Jumarit, Dan kepada seluruh teman-teman yang tidak dapat disebutkan namanya. serta adindaku Siti Rahmawati yang tersayang yang telah mendukung dan menemani saya dalam menyelesaikan skripsi ini. Penulis menyadari bahwa skripsi yang penulis buat ini masih jauh dari kesempurnaan, seperti pepatah mengatakan Tak ada gading yang tak retak. Hal ini tidak lain dikarenakan oleh keterbatasan kemampuan dan pengetahuan yang penulis miliki. Oleh karenanya penulis mengharapkan kritik dan saran untuk kesempurnaan skripsi ini. Pekanbaru,
September 2014
Penulis Sariyal
ii
DAFTAR ISI ABSTRAK ..............................................................................................................i KATA PENGANTAR..............................................................................................ii DAFTAR ISI...........................................................................................................iv DAFTAR TABEL ...................................................................................................vi DAFTAR GAMBAR..............................................................................................vii BAB I: PENDAHULUAN A. Latar Belakang Penelitian......................................................... 1 B. Perumusan Masalah .................................................................. 9 C. Tujuan Penelitian ..................................................................... 10 D. Manfaat Penelitian ................................................................... 10 E. Sistematika Penulisan .............................................................. 11 BAB II: LANDASAN TEORI DAN HIPOTESIS A. Konsep Peranan ....................................................................... 13 B. Controller................................................................................... 14 C. Pemasaran................................................................................. 34 D. Pengendalian Beban Pemasaran............................................. 41 E. Langkah-langkah Analisis Biaya Pemasaran........................ 43 F. Manfaat Analisis Biaya Pemasaran........................................ 47 G. Kesulitan dalam Pengendalian Biaya Pemasaran................. 48 H. Faktor-faktor yang mempengaruhi Volume Penjualan ....... 49 I. Pengaruh Biaya Pemasaran yang Dikeluarkan terhadap iv
Volume Penjualan .................................................................... 40 J. Penelitian Terdahulu ............................................................... 51 K. Kerangka Penelitian ................................................................ 53 L. Hipotesis Penelitian.................................................................. 53 BAB III: METODOLOGI PENELITIAN A. Objek Penelitian ....................................................................... 55 B. Tekhnik Pengumpulan Data ................................................... 55 C. Populasi dan Sampel ................................................................ 57 D. Operasionalisasi Variabel........................................................ 57 E. Analisis Data ............................................................................. 58 F. Pengujian Hipotesis.................................................................. 62 BAB IV: GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN A. Sejarah Singkat Perusahaan ................................................... 65 B. Struktur Organisasi ................................................................. 66 C. Aktivitas Perusahaan ............................................................... 70 BAB V: HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Hasil Penelitian......................................................................... 71 B. Pembahasan .............................................................................. 87 BAB VI: KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan ............................................................................. 103 B. Saran ....................................................................................... 104 DAFTAR PUSTAKA ......................................................................................... 105 v
