Jakarta, 27 Juli 2016
No. 051/PLA/VII/2016
Kepada Yth. Seluruh Tenaga Pemasar PT Prudential Life Assurance Di tempat
Perihal: Fasilitas Baru Pembayaran Premi/Kontribusi Lanjutan menggunakan Kartu Kredit (e-Payment) pada Layanan PRUaccess Para Tenaga Pemasar yang kami hargai, Terima kasih atas dukungan dan kerja sama yang telah terjalin baik selama ini. Sebagai upaya kami untuk terus mendengarkan dan memahami kebutuhan Pemegang Polis, mulai 28/07/2016, kami akan menambahkan fasilitas bagi Pemegang Polis untuk melakukan satu kali pembayaran premi/kontribusi lanjutan yang telah jatuh tempo dengan menggunakan kartu kredit (e-Payment) pada layanan PRUaccess. Berikut fitur pelayanan e-Transaction khusus unit link yang tersedia pada PRUaccess: No 1
No 1 2 3 4 5 6 7
Fasilitas Baru e-Payment
Fasilitas yang Telah Tersedia Penambahan Investasi Premi/Kontribusi Tunggal (Top Up) Pengalihan Dana Investasi & Perubahan Penempatan Premi/Kontribusi (Switching & Redirection) Penghentian Cuti Premi/Kontribusi (Continue Premium Payment) Perubahan Penerima Manfaat (Beneficiary Changes) Pembayaran Premi di Muka (Paid to Date Advance) Pemulihan polis (Revival) Perubahan Polis Minor (Minor Changes): a. Perubahan alamat korespondensi, perubahan alamat tinggal dan nomor telepon b. Koreksi nama c. Perubahan nama d. Perubahan tanggal lahir e. Perubahan frekuensi pembayaran premi/kontribusi
PT Prudential Life Assurance Prudential Tower Jl. Jend. Sudirman Kav.79, Jakarta 12910, Indonesia Tel (62-21) 2995-8888 Fax : (62-21) 2995-8800 Customer Line: 1500085 Email:
[email protected] Website: www.prudential.co.id Part of Prudential plc (United Kingdom)
-1-
Beberapa ketentuan yang perlu diperhatikan pada saat melakukan pembayaran premi/kontribusi lanjutan menggunakan kartu kredit (e-Payment) Polis PRUlink Syariah/Non Syariah adalah:
Berlaku Untuk Pembayaran
Mata Uang
Premi/Kontribusi Lanjutan, dengan status polis: Aktif (in force). Aktif melalui pembatalan unit (cancel unit).
Berlaku untuk pembayaran Premi/Kontribusi dalam bentuk mata uang Rupiah (IDR) dan US Dollar (USD). Untuk mata uang USD akan menggunakan Kurs tengah BI dihari yang sama.
Pembayaran baru dapat dilakukan apabila tagihan Premi/Kontribusi sudah tampil di PRUaccess.
Minimum Nominal Pembayaran
Pembayaran hanya dapat dilakukan perkelipatan nominal Premi/Kontribusi yang telah jatuh tempo, contoh jika Premi/Kontribusi Rp500.000,-/bulan maka pembayaran minimum adalah Rp500.000,atau kelipatannya. Jumlah tagihan yang harus dibayar adalah sejumlah nominal Premi/Kontribusi dan belum dapat dikurangi Titipan Premi/Kontribusi (Suspense) jika ada.
Cut Off Pembayaran
Transaksi pembayaran Premi/Kontribusi yang telah teridentifikasi oleh Prudential hingga jam 14.00 WIB akan dibukukan pada hari yang sama. Transaksi yang teridentifikasi setelah jam 14.00 WIB akan dibukukan pada hari kerja berikutnya.
Pembayar Premi/Kontribusi
Memiliki hubungan keterikatan Asuransi (insurable interest).
Jenis Kartu
Menggunakan Kartu Kredit Visa, Master dan JCB.
Penambahan Investasi Premi/Kontribusi Tunggal (Top Up)
Tidak dapat menggunakan kartu kredit.
-2-
Prudential berhak untuk setiap saat menambah, mengurangi dan/atau mengganti ketentuan ini . Kosekuensi-konsekuensi apabila tidak memenuhi ketentuan untuk premi/kontribusi lanjutan menggunakan kartu kredit (e-Payment) Polis PRUlink Syariah/Non Syariah Polis PRUlink Syariah/Non Syariah: 1. Pengembalian Premi/Kontribusi (refund) ke kartu kredit, apabila Pemilik kartu kredit tidak memiliki keterikatan asuransi (insurable interest) dengan Pemegang Polis. 2. Apabila pembayaran yang dilakukan terindikasi sebagai transaksi keuangan yang mencurigakan maka Prudential Indonesia akan melaksanakan kewajibannya sesuai dengan ketentuan yang berlaku, termasuk melakukan kewajiban pelaporan atas transaksi keuangan yang mencurigakan ke pihak berwenang. 3. Tidak teridentifikasinya pembayaran Premi/Kontribusi sebagai akibat adanya kesalahan pencantuman nomor Kartu Kredit atau ketidaklengkapan informasi pada saat melakukan transaksi melalui e-Payment yang dilakukan oleh Pemegang Polis sepenuhnya merupakan tanggung jawab Pemegang Polis. Pemegang Polis wajib memastikan kelengkapan informasi dan proses pembayaran e-Payment dilakukan dengan benar sehingga pembayaran dapat diidentifikasi dan diterima oleh Prudential. Terlampir langkah-langkah untuk menggunakan Pembayaran Elektronik Premi/Kontribusi Berkala (e-Payment) Polis PRUlink Syariah/Non Syariah pada PRUaccess. Untuk memastikan keamanan transaksi melalui e-Payment, Pemegang Polis akan menerima one-time password (token) dari Prudential dan dari bank penerbit untuk validasi pembayaran yang dilakukan. Setelah Pemegang Polis berhasil melakukan transaksi, kami akan mengirimkan salinan formulir Pembayaran Elektronik Premi/Kontribusi Berkala Polis PRUlink Syariah/Non Syariah ke alamat e-mail Pemegang Polis yang terdaftar. Mohon kerja sama dan dukungan seluruh Tenaga Pemasar untuk dapat mensosialisasikan fasilitas e-Transaction pada PRUaccess. Apabila Nasabah belum mendaftarkan alamat e-mail silakan menghubungi Prudential Customer Line 1500085 https://pruaccess.prudential.co.id.
dan
registrasi
PRUaccess
dengan
mengunjungi
Kami berharap dengan adanya penambahan fasilitas Pembayaran Elektronik Premi/Kontribusi Berkala (e-Payment) Polis PRUlink Syariah/Non Syariah melalui PRUaccess akan lebih memudahkan Nasabah Anda dalam melakukan pembayaran Premi/Kontribusi. Demikian informasi ini kami sampaikan. Dukungan serta kerja sama Anda akan sangat membantu kita untuk bersama-sama senantiasa memberikan pelayanan yang terbaik bagi para nasabah. Hormat kami,
Eveline Kusumowidagdo Operations Director Tembusan: - Agency Development Director - SVP-Head Of Partnership Distribution - RADD/ARADD/ADS/QBU - Trainer - Legal and Compliance
-3-
LAMPIRAN Langkah-langkah untuk menggunakan Pembayaran Elektronik Premi/Kontribusi Berkala (e-payment) Polis PRUlink Syariah/Non Syariah pada PRUaccess. 1. Pilih e-Transaction.
2. Pilih transaksi Premium Payment.
-4-
3. Lakukan pengisian formulir dengan benar dan lengkap. Tekan tombol “Lanjut”.
4. Tekan tombol “kirim”.
-5-
5. Masukkan one-time password (token) dari PT Prudential Life Assurance yang dikirimkan melalui SMS (Short Message Service) ke nomor GSM (Global System Mobile) yang terdaftar. Kemudian tekan tombol “Kirim”.
6. Masukkan data kartu kredit.
7. Masukkan one-time password (token) dari Bank Penerbit (hanya beberapa bank penerbit yang mengirimkan one-time password (token)) yang dikirimkan melalui SMS (Short Message Service) ke nomor GSM (Global System Mobile) yang terdaftar. 8. Tekan tombol “Submit Payment”.
-6-
