KONTAKT Webalkalmazás útmutató
Dátum 2014.04.01 2014.06.06
Módosította E-‐Group E-‐Group
Leírás Kiindulási verzió Tördelés módosítása
Verzió 1.0 1.1
1
Dokumentum információ:
Megrendelő:
Kontakt tolmácsszolgáltatás. A jelnyelvi tolmácsszolgálatok fejlesztése video alapú jelnyelvi tolmácsolás és szöveges operátori szolgáltatások bevezetésével. – kiemelt projekt (TIOP 3.3.1 B-‐12/1-‐2012-‐0001 SINOSZ Kontakt tolmácsszolgáltatás TIOP 3.3.1 B-‐12/1-‐2012-‐0001 Siketek és Nagyothallók Országos Szövetsége
Vállalkozó:
Invitel Zrt.
Megrendelő Projektvezető:
Wágner Zoltán
Vállalkozó oldali Projektvezető:
Rupert Attila
Készítette:
E-‐Group
Készítés dátuma:
2014.04.01.
Projekt megnevezése:
Projekt azonosító:
2
Tartalomjegyzék 1
Bevezetés ............................................................................................................... 5
2
Rendszerkövetelmények ....................................................................................... 5
2.1
Szoftverrendszer .................................................................................................... 5
2.2
Készülék hardver ................................................................................................... 5
3
A böngésző felkészítése ......................................................................................... 6
4
Bejelentkezés a szolgáltatásba .............................................................................. 7
5
Áttekintés .............................................................................................................. 8
5.1
Általános képernyő felépítés ................................................................................. 8
5.2
Menüsor ................................................................................................................ 9
6
Hívások kezelése .................................................................................................... 9
6.1
Hívásindítás ........................................................................................................... 9
6.1.1 B sáv (főképernyő) ................................................................................................. 9 6.1.2 Napló ................................................................................................................... 10 6.1.3 Névjegyek és telefonkönyv .................................................................................. 10 6.1.4 Üzenetváltás közben ........................................................................................... 10 6.2
Hívás közben ........................................................................................................ 10
6.3
Hívásfogadás ........................................................................................................ 11
6.4
Hívással kapcsolatos űrlapok ............................................................................... 11
6.4.1 Hívás előtti űrlap (csak tolmácsolt hívás esetén) ................................................. 11 6.4.2 Hívás utáni űrlap (csak tolmácsolt hívás esetén) ................................................. 12 6.5
Visszatérés a híváshoz ......................................................................................... 12 3
7
Azonnali szöveges üzenetküldés ......................................................................... 12
7.1
Új beszélgetés ...................................................................................................... 12
7.2
Beérkezett üzenetek ............................................................................................ 13
7.3
Üzenet küldése .................................................................................................... 13
7.4
Chat hívás közben ................................................................................................ 13
7.5
Beszélgetés folytatása ......................................................................................... 14
7.6
Beszélgetések kezelése ........................................................................................ 14
8
Névjegyek ............................................................................................................ 14
8.1
Névjegy felvétele ................................................................................................. 15
1.1
Névjegy módosítása és törlése ............................................................................ 15
9.1
KONTAKT névjegyzék ........................................................................................... 16
9.1.1 Keresés ................................................................................................................ 16 9.1.2 KONTAKT névjegy kezelése ................................................................................. 17 10
Napló ................................................................................................................... 17
4
1 Bevezetés Ön a KONTAKT Tolmácsszolgálat böngészőben futó alkalmazásának leírását olvassa. Ebben a dokumentumban fontos információkat talál a szoftver beüzemeléséről, illetve annak helyes használatáról.
2 Rendszerkövetelmények 2.1 Szoftverrendszer Windows XP, 7, 8 operációs rendszert futtató számítógép, melyen: • • • •
Internet Explorer 9 vagy újabb verzió, vagy Firefox 18 vagy újabb verzió, vagy Chrome 25 vagy újabb verzió, vagy Safari 5.1.7.
böngésző fut.
2.2 Készülék hardver A számítógépnek csatlakoznia kell az internetre, a le-‐ és feltöltési sávszélességnek az elégséges szinthez minimum 300kbps-‐nak kell lennie. A számítógéphez csatlakoztatva (és telepítve) kell lennie HD felbontású webkamerának, illetve hangkártyának (hangszóró/mikrofonnal vagy headsettel)
5
3 A böngésző felkészítése Először a weboldalra lépve a következő fogadja a felhasználót:
1. ábra Plugin telepítése
A böngészőnek szüksége van egy ún. plugin-‐ra, mely lehetővé teszi a szolgáltatás használatát. Ehhez kattintson a Letöltés gombra! A letöltött fájlt futtassa és kövesse a képernyőn levő utasításokat. A sikeres telepítés után kattintson az Újratöltés gombra, majd engedélyezze a plugint.
6
4 Bejelentkezés a szolgáltatásba Első lépésként be kell jelentkeznie felhasználónevével és jelszavával.
2. ábra Bejelentkezés
Írja be felhasználónevét (felső mező), majd jelszavát (alsó mező), majd nyugtázza a Bejelentkezés gombbal. Ha sikertelen a bejelentkezés (akár hálózati probléma, akár hitelesítési) hibaüzenet jelenik meg a képernyőn, és lehetőség van további próbálkozásokra.
7
5 Áttekintés 5.1 Általános képernyő felépítés Bejelentkezés után a következő képernyő fogadja. Ezt hívjuk a későbbiekben Tárcsázó képernyőnek. A
B
C
D
3. ábra Áttekintés
Az egyes elemek rendre a következőek: •
A: állapotsor, mely tartalmazza a felhasználó mellékét. Innen bármikor elérhetőek a Beállítások, Segítség és Névjegy menüpontok. 8
• • •
B: tartalmazza a tárcsázó vagy a billentyűzet által bevitt hívandó számot amire a jobb oldali gombbal lehet hívást indítani illetve üzenetet küldeni. C: menüsor, lásd lejjebb D: itt jelenik meg a tartalom (hívás, chat, névjegyek, stb.)
5.2 • • • • •
Menüsor
Napló: a korábbi hívásokat megjelenítő Napló képernyőre navigál. Névjegyek: a helyi névjegyeket megjelenítő Névjegyek képernyőre navigál. Telefonkönyv: a Telefonkönyv képernyőre navigál. Hívások: ha van hívás folyamatban, az megjelenik a listában. Erre kattintva az alkalmazás visszatér a híváshoz. Üzenetek: ha volt már üzenetváltás, a beszélgetések listája látható itt. Az egyes elemekre kattintva a beszélgetés megnyílik.
6 Hívások kezelése A alkalmazáson belül több képernyőről is lehet hívást indítani. A rendszer automatikusan kezeli a kimenő hívásokat, és amennyiben nem belső melléket tárcsázott, úgy egy tolmácshoz kerül a hívás. A következőekben részletesen kifejtésre kerül, hogy hogyan lehet hívást indítani és fogadni a programban.
6.1 Hívásindítás Hívást indítani a B sávból, a Napló képernyőről, a Névjegyek képernyőről, a chat képernyőről, valamint a Telefonkönyvből lehet. 6.1.1 B sáv (főképernyő) Írja be a Kontakt mellék vagy telefonszám sávba a számot, majd kattintson a Hívás gombra.
9
6.1.2
Napló
A Napló képernyőn megjelenő listában érintse meg a kívánt név melletti gombot. 6.1.3
Névjegyek és telefonkönyv
A kiválasztott bejegyzésnél megjelenő kattintással indíthat hívást. 6.1.4
gombbal vagy „Hívás” feliratra való
Üzenetváltás közben
A beszélgetés alján található
gombbal indíthat hívást.
6.2 Hívás közben Hívás közben lehetősége van:
: a mikrofont némítani / engedélyezni
: a hívást felfüggeszteni / visszatérni
: a hívást befejezni, letenni.
: a chat-‐et megnyitni/bezárni.
10
6.3 Hívásfogadás Bejövő hívás esetén a következő ablak jelenik meg:
4. ábra Bejövő hívás
A fogadáshoz kattintson a bal oldali zöld gombra kattintson a jobb oldali gombra
. A hívás elutasításához
.
6.4 Hívással kapcsolatos űrlapok Kérjük szíves közreműködését a szolgáltatás jobbá tételének érdekében! A hívás utáni űrlap a Tolmács szolgáltatás utólagos értékelésére szolgál, míg a hívás előtti kérdés a hívás jellegére kérdez rá. Utóbbi csak akkor kerülhető ki, amennyiben belső melléket hív. Egyéb esetben meg kell adnia, milyen célból szeretné igénybe venni a szolgáltatást. A hívás utáni űrlap opcionális, de ajánlott a kitöltése, hiszen a további fejlesztések az Ön érdekében történnek. 6.4.1 Hívás előtti űrlap (csak tolmácsolt hívás esetén) Az ügyfélszolgálati időszakhoz igazodva megjelennek különböző opciók, melyek közül kérjük válassza ki a megfelelőt. Ügyfélszolgálati időn kívül csak segélyhívás lehetséges. Ha mégsem kíván hívást indítani, kattintson a fejlécben található Kontakt logóra, mellyel visszatérhet a kezdőképernyőre.
11
6.4.2 Hívás utáni űrlap (csak tolmácsolt hívás esetén) Kérjük, kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
6.5 Visszatérés a híváshoz
Bal oldalt, a Hívások opcióban látható a folyamatban levő hívás. Kattintson rá.
7 Azonnali szöveges üzenetküldés A KONTAKT Tolmácsszolgálat keretén belül, lehetősége van Önnek belső mellékre üzenetet küldeni, illetve a Tolmáccsal történt üzenetváltások megtekintésére.
7.1 Új beszélgetés A Napló, Telefonkönyv vagy Névjegyek menükből a kívánt fél sorában található vagy „Üzenet küldése” gombot használva kezdeményezhet új beszélgetést!
B
A
5. ábra Üzenetek képernyő
12
Az Üzenetek képernyő két fő részből épül fel, az egyik a beszélgetések listája bal oldalt (A), a másik a jobb oldalt megjelenő üzenetek listája és az üzenet beviteli vezérlők (B)
7.2 Beérkezett üzenetek Ha új üzenet érkezik, az A mezőben megjelenik a partnerhez tartozó új üzenetek száma.
7.3 Üzenet küldése Ha már megjelent a beszélgetés (akár üresen, akár az előző üzenetekkel) a képernyő alján a következő vezérlőket látja:
6. ábra Üzenet küldése
Az üzenet elküldéséhez válassza a illetőt, kattintson a már ismert telefonkagyló
gombot. Amennyiben fel kívánja hívni az gombra.
7.4 Chat hívás közben Hívás közben lehetősége van a másik féllel üzeneteket váltani. Ha Ön tolmácsolt hívást vesz igénybe, a másik fél a tolmács. Az üzenet küldése ugyanúgy folyik, mint normál esetben. A chat megnyitása a lenti narancsszínű Chat gombbal lehetséges.
13
7. ábra Hívás közben chat
7.5 Beszélgetés folytatása Egy meglévő beszélgetést úgy folytathat, ha a B (bal oldali) listából rákattint valamelyik elemre. A program betölti a beszélgetést.
7.6 Beszélgetések kezelése Önnek lehetősége van egyes beszélgetéseket törölni, ehhez érintse meg a beszélgetés melleti (X) gombot.
8 Névjegyek Navigáljon a Névjegyek képernyőre!
14
B
A
8. ábra Névjegyek képernyő
Ez a képernyő is több elemből épül fel. Az (A) elemben látni a Névjegy adatokat, a jobb oldali (B) elemben lehet a különböző funkciókat elérni.
8.1 Névjegy felvétele Kattintson a gombra a Névjegyek képernyőn! Írja be a felvenni kívánt névjegy adatait, majd nyugtázza a Mentés gombbal.
9
.
1.1 Névjegy módosítása és törlése Kattintson a gombra. Írja át a kívánt adatokat, majd kattintson a narancssárga Mentés gombra. A névjegy törléséhez válassza a szürke Névjegy törlése gombot.
15
9.1 KONTAKT névjegyzék A programból elérhető a KONTAKT online névjegyzék, mely mindig a legfrissebb adatokat tartalmazza. Ebből a funkcióból közvetlenül lehet hívást indítani és üzenetet küldeni belső mellékre. 9.1.1 Keresés Az alábbi vezérlőkkel indíthat keresést! 9. ábra KONTAKT keresés
Írja be a sávba a név elejét, majd nyomja meg a
gombot!
A keresés pár másodpercet vehet igénybe. Egy példa eredmény az alábbi képen látható:
10. ábra Keresés eredménye
16
9.1.2 KONTAKT névjegy kezelése Az egyes találatok alatt három link áll rendelkezésre:
Hívás: felhívja a melléket. Üzenet küldése: üzenetet küld (már meglévő beszélgetés folytatása vagy új kezdeményezése) Felvétel a névjegyek közé: a már ismert névjegy felvétele képernyőt jeleníti meg.
10 Napló A hívásnaplóban az eddig bejövő/kimenő és nem fogadott hívásokat lehet kezelni.
11. ábra Előzmények képernyő
A fenti szürke gombokkal lehet a kívánt szűrési feltételt beállítani, míg a jobb oldali Napló ürítése törli az egész híváslistát. Az egyes elemek tartalmazzák a hívás részletes 17
adatait. A sorok jobb oldalán levő gombokkal lehet rendre: Újrahívni, chat üzenetet küldeni, és az adott bejegyzést törölni.
18
