Koncepce rozvoje cestovního ruchu města Pardubic Přílohy

Koncepce rozvoje cestovního ruchu města Pardubic Přílohy

PŘÍLOHA 1: VÝSLEDKY DOTAZNÍKOVÉHO ŠETŘENÍ PROVEDENÉHO V REGIONU VÝCHODNÍ ČECHY

1

PŘÍLOHA 2: DOTAZNÍKY ZÍSKANÉ OD CESTOVNÍCH KANCELÁŘÍ A AGENTUR 18 PŘÍLOHA 3: SEZNAM POUŽITÉ LITERATURY A DALŠÍCH ZDROJŮ INFORMACÍ 33 PŘÍLOHA 4: SLOVNÍK NĚKTERÝCH POUŽITÝCH POJMŮ Z OBLASTI CESTOVNÍHO RUCHU

35

Koncepce rozvoje cestovního ruchu města Pardubic

Přílohy

Příloha 1: Výsledky dotazníkového šetření provedeného v regionu Východní Čechy V rámci zpracování Programu rozvoje cestovního ruchu v turistickém regionu Východní Čechy, konkrétně na jaře a v létě 2002, byl proveden rozsáhlý marketingový průzkum. Dotazníkové šetření (kvalitativní výzkum) probíhalo v centru Pardubic, v blízkosti turisticky významných míst a v informačním centru. Na jaře bylo vyhodnoceno 74 dotazníků, v létě 100 dotazníků vyplněných návštěvníky Pardubic. Stejný dotazník byl distribuován v dalších lokalitách v regionu Východní Čechy. Konkrétně se jednalo o Adršpach, Dvůr Králové nad Labem, Hlinsko, Hradec Králové a Pastvinskou přehradu na jaře 2002 a o Dvůr Králové, Hlinsko, Hradec Králové a Pastvinskou přehradu (tedy bez Adršpachu) v létě 2002. Zkoumaný soubor tvořilo na jaře celkem 674 respondentů a v létě 700 návštěvníků uvedených lokalit. V jarním šetření tedy dotazníky z Pardubic tvořily 10,98% celkového počtu, v létě 14,29%. Dotazník zjišťoval uzavřené nebo otevřené odpovědi v těchto problémových okruzích: •

důvod návštěvy a délka pobytu

•

místa v regionu, která respondent považuje za zajímavá

•

místa, věci či služby které se respondentům líbí či naopak nelíbí

•

spokojenost s kvalitou služeb

•

způsob dopravy

•

způsob organizace pobytu

•

místo ubytování

•

úmysl opakovaně navštívit region

•

věk, pohlaví a bydliště respondenta

V následujících tabulkách a grafech je provedeno srovnání výsledků šetření v Pardubicích („Pardubice jaro“, „Pardubice léto“) s průměrnými a celkovými výsledky za celý region („souhrn jaro“, „souhrn léto“) u uzavřených otázek, u otevřených otázek je uveden souhrn odpovědí spolu s četností, s jakou se tyto odpovědi objevily. Poněkud netypické odpovědi získané při jarním sběru dat v Pardubicích mohou souviset s tím, že (podle informace zpracovatele průzkumu) v době tohoto šetření ve městě probíhal Výcvikový tábor Staropramen a Svátek setkání Ducha sv.

1


Přílohy

1.1 Důvod pobytu U této otázky („Uveďte důvod, proč jste si k pobytu vybral/a tento region“) měli respondenti možnost vybírat z několika odpovědí. V celkových výsledcích jednoznačně převažuje odpověď „spíše poznávací a pobytová dovolená“, v Pardubicích se situace liší. V letním období poměr poznávací a pobytové dovolená jako důvodu návštěvy ještě převyšoval tuto hodnotu v regionu, naopak na jaře byl nejčastější jiný důvod. Zajímavé je zjištění, že ve vzorku z Pardubic byly jen v relativně malé míře zahrnuty osoby na služební nebo obchodní cestě. Pardubice jaro počet podíl spíše poznávací a pobytová dovolená (kulturní akce, památky, výstavy atd.) služební, obchodní cesta, pracovní povinnosti spíše sportovní dovolená (pěší turistika, cykloturistika atd.) tranzit nákupy návštěva příbuzných, známých jiný důvod Celkem

Pardubice léto počet podíl

souhrn jaro počet podíl

souhrn léto počet podíl

17

22,10%

54

52,90%

250

35,60%

313

44,10%

12

15,60%

14

13,70%

226

32,20%

167

23,50%

11

14,30%

9

8,80%

56

8,00%

61

8,60%

10 5 4 18 77

13,00% 6,50% 5,20% 23,40% 100%

7 6,90% 5 4,90% 2 2,00% 11 10,80% 102 100,00%

44 31 24 71 702

6,30% 4,40% 3,40% 10,10% 100%

54 7,60% 32 4,50% 17 2,40% 66 9,30% 710 100,00%

Tabulka č. 1: Důvod návštěvy 60,00% 50,00% 40,00%

Pce jaro Pce léto

30,00%

souhrn jaro souhrn léto

20,00%

jiný důvod

návštěva příbuzných, známých

nákupy

tranzit

spíše sportovní dovolená

služební, obchodní cesta,

0,00%

spíše poznávací a pobytová

10,00%

Obrázek č. 1: Důvod návštěvy

2


Přílohy

1.2 Délka pobytu Jako průměrnou délku pobytu („Uveďte délku Vašeho pobytu.“) respondenti nejčastěji z uvedených možností volili rozmezí 2 – 3 dny. Tato hodnota je nižší než hodnota uváděná Českým statistickým úřadem (např. v Pardubickém kraji se v roce 2003 jednalo o hodnotu 4,7 dne). Z dat zjištěných v letním šetření v Pardubicích vyplývá zjištěný mírně nižší počet osob, kteří tráví v regionu jeden den, delší doba pobytu (6 – 7 dnů) byla častější v ostatních lokalitách. Pardubice jaro počet

podíl

Pardubice léto počet

podíl

souhrn jaro počet

podíl

souhrn léto počet

podíl

1 den

20

28,60%

15

15,50%

210

32,70%

151

22,70%

2 - 3 dny

33

47,10%

48

49,50%

296

46,10%

227

34,10%

6 - 7 dnů / týden

7

10,00%

14

14,40%

56

8,70%

142

21,40%

4 - 5 dnů

7

10,00%

14

14,30%

57

8,80%

84

12,60%

déle než týden

3

4,29%

6

6,20%

23

3,60%

61

9,20%

70

100%

97

100,00%

642

100%

665

100,00%

Celkem

Tabulka č. 2: Délka pobytu 60,00%

50,00%

40,00% Pce jaro Pce léto

30,00%


20,00%

10,00%

0,00% 1 den

2 - 3 dny

6 - 7 dnů / týden

4 - 5 dnů

déle než týden

Obrázek č. 2: Délka pobytu

2


Přílohy

1.3 Doprovod I zde, stejně jako u první otázky, je zajímavé pozorovat rozdíl mezi průměrnými odpověďmi za region a za odpověďmi z letního pardubického šetření na straně jedné a pardubickými jarními odpověďmi na straně druhé. Všude byla nejčastější odpovědí na otázku „S kým jste přijel/a?“ možnost první, tedy „s přáteli“. Ovšem v jarních Pardubicích byly téměř vyrovnané všechny ostatní možnosti, tedy „sám“, „s rodinou“ a „jiné“. Pardubice jaro počet

Pardubice léto

podíl

počet

podíl

s přáteli

21

28,40%

56

sám

20

27,00%

s rodinou

18

24,30%

jiné

15

Celkem

74

souhrn jaro počet

podíl

souhrn léto počet

podíl

54,90%

291

41,30%

384

54,10%

32

31,40%

283

40,10%

245

34,60%

12

11,80%

65

9,20%

51

7,20%

20,30%

2

1,90%

66

9,40%

29

4,10%

100%

102

100,00%

705

100%

709

100,00%

Tabulka č. 3: Doprovod 60,00%

50,00%


30,00%


20,00%

10,00%

0,00% s přáteli

sám

s rodinou

jiné

Obrázek č. 3: Doprovod

3


Přílohy

1.4 Způsob dopravy V tomto případě jsou výsledky téměř shodné v Pardubicích a v celém regionu – převládá doprava automobilem, na druhém místě je doprava železniční. Pardubice jaro počet auto

podíl 43


podíl

souhrn jaro počet

podíl

souhrn léto počet

podíl

58,10%

78

77,20%

402

58,30%

517

72,00%

vlak

17

23,00%

14

13,90%

118

17,10%

74

10,30%

autobus

10

13,50%

4

3,90%

100

14,50%

61

8,50% 7,50%

kolo

1

1,40%

3

3,00%

61

8,80%

54

jiné

3

4,10%

2

2,00%

9

1,30%

12

1,70%

74

100%

101

100,00%

690

100%

718

100,00%

Celkem

Tabulka č. 4: Způsob dopravy 90,00% 80,00% 70,00% 60,00% Pce jaro

50,00%

Pce léto souhrn jaro

40,00%

souhrn léto

30,00% 20,00% 10,00% 0,00% auto

vlak

autobus

kolo

jiné

Obrázek č. 4: Způsob dopravy

4


Přílohy

1.5 Ubytování Na otázku „Kde jste ubytován/a?“ odpovídalo nejvíce respondentů „bez ubytování“. V jarních Pardubicích využil relativně velký počet respondentů služeb hotelů a turistických ubytoven. Pardubice jaro počet

Pardubice léto

podíl

bez ubytování

18

hotel turistická ubytovna

počet

souhrn jaro

podíl

počet

podíl

souhrn léto počet

podíl

24,30%

47

47,00%

276

41,00%

246

35,10%

18

24,30%

11

11,00%

98

14,50%

87

12,50%

15

20,30%

7

7,00%

74

11,00%

83

11,90%

penzion, ubytování v soukromí

7

9,50%

4

4,00%

71

10,50%

68

9,70%

u příbuzných a známých

4

5,40%

3

3,00%

53

7,90%

59

8,40%

vlastní chata, chalupa

0

0,00%

2

2,00%

49

7,30%

45

6,40%

v jiném

12

16,20%

26

26,00%

53

7,90%

112

16,00%

Celkem

74

100%

100

100,00%

674

100%

700

100,00%

Tabulka č. 5: Ubytování 50,00% 45,00% 40,00% 35,00% Pce jaro

30,00%

Pce léto

25,00%

souhrn jaro

20,00%

souhrn léto

15,00% 10,00% 5,00% v jiném

vlastní chata, chalupa

u příbuzných a známých

penzion, ubytování v soukromí

turistická ubytovna

hotel

bez ubytování

0,00%

Obrázek č. 5: Ubytování

5


Přílohy

1.6 Inspirace k návštěvě Otázka v tomto případě zněla takto: „Na základě čeho nebo koho jste se rozhodl/a pro návštěvu? Co Vás k návštěvě inspirovalo?“ Při třech šetřeních byla nejčastější odpověď „místo mi doporučili přátelé nebo příbuzní“ případně byla inspirací vlastní zkušenost. Jarní pardubický průzkum získal nejvíce odpovědí „jiné“ (může se jednat projev vlivu konání Výcvikového tábora Staropramen). Pardubice jaro počet místo mi doporučili přátelé či příbuzní

Pardubice léto

podíl

počet

podíl

souhrn jaro počet

podíl

souhrn léto počet

podíl

11

14,50%

49

49,00%

271

38,30%

323

45,60%

vlastní zkušenost z minulé návštěvy

9

11,80%

38

38,00%

222

31,40%

244

34,40%

propagační prospekty a CD ROM

8

10,60%

2

2,00%

33

4,70%

33

4,70%

internet

8

10,50%

1

1,00%

26

3,70%

30

4,20%

rozhlas, televize, tisk (média)

8

10,50%

1

1,00%

24

3,40%

17

2,40%

veletrhy cestovního ruchu

4

5,30%

0

0,00%

19

2,70%

7

1,00%

pobyt mi nabídla cestovní kancelář

3

4,00%

0

0,00%

8

1,10%

5

0,70%

jiné

25

32,90%

9

9,00%

105

14,80%

50

7,10%

Celkem

76

100%

100

100,00%

708

100%

709

100,00%

Tabulka č. 6: Inspirace k návštěvě 60,00% 50,00% Pce jaro

40,00%

Pce léto

30,00%

souhrn jaro

20,00%

souhrn léto

jiné

pobyt mi nabídla cestovní kancelář

veletrhy cestovního ruchu

rozhlas, televize, tisk (média)

internet

propagační prospekty a CD ROM

vlastní zkušenost z minulé návštěvy

0,00%

místo mi doporučili přátelé či příbuzní

10,00%

Obrázek č. 6: Inspirace k návštěvě

6


Přílohy

1.7 Organizace pobytu Typické pro návštěvníky Pardubic a regionu Východní Čechy je to, že si svůj pobyt plánují a organizují sami. Pouze jeden respondent v Pardubicích odpověděl, že město navštívil prostřednictvím cestovní kanceláře. Pardubice jaro počet

podíl


podíl

souhrn jaro počet

podíl

souhrn léto počet

podíl

cestu jsem si naplánoval samostatně

50

70,40%

98

98,00%

518

80,10%

638

92,60%

jsem zde s podnikovým či jiným zájezdem

10

14,10%

2

2,00%

81

12,50%

21

3,10%

jsem zde prostřednictvím CK

1

1,40%

0

0,00%

24

3,70%

13

1,90%

cestu mi pomohlo organizovat TIC

1

1,40%

0

0,00%

4

0,60%

5

0,70%

jiná forma organizace pobytu

9

12,70%

0

0,00%

20

3,10%

12

1,70%

71

100%

100

100,00%

647

100%

689

100,00%

Celkem

Tabulka č. 7: Organizace pobytu 120,00%

100,00%


60,00%


40,00%

jiná forma organizace pobytu

cestu mi pomohlo organizovat TIC

jsem zde prostřednictvím CK

cestu jsem si naplánoval samostatně

0,00%

jsem zde s podnikovým či jiným zájezdem

20,00%

Obrázek č. 7: Organizace pobytu

7


Přílohy

1.8 Nelíbilo se Odpovědi na otázku „Co se Vám během pobytu nelíbilo? Jaké služby nebo zařízení Vám zde chyběly?“ získané během průzkumu v Pardubicích jsou shrnuty v následující tabulce. Problémy nejčastěji souvisejí s dopravou a znečištěním města. Odpověď

Počet

Pardubice jaro velký provoz, zácpy na silnicích, hluk od aut, špatný stav vozovek

Pardubice léto

11

nedostatek parkovišť a parkovacích míst

4

nic

4

cyklostezky na chodnících; špatné cyklistické stezky

4

hodně odpadků ve městě

3

tmavé ulice (hlavně kolem hradní zdi)

2

ošklivá sídliště

2

znečištěné ovzduší

2

velké fronty v obchodech

2

špatná jazyková vybavenost zaměstnanců ubyt. zařízení

2

drahá zmrzlina před Tescem

2

bezohlednost, neochota a nevlídnost lidí

2

nehrálo divadlo, žádná divadelní nabídka

2

přeplněné linky MHD, špinavé zastávky MHD

2

nezabezpečená studna u Kunětické hory; špinavá studna u Kunětické hory

2

jiné (stav některých památek, drahé občerstvení v restauraci pod Kunětickou horou, velký provoz v Hradci Králové, málo laviček v parku, neposekaná tráva v parku, brzké zavírací doby, velký hluk v noci, špatný stav chodníků, drahá restaurace, diskriminace, nedostatečná funkce policie, kapsáři, příroda, žádné informace na autobusové zastávce, na informačních tabulích chybí nápisy v cizím jazyce)

15

neodpověděl

13

více míst na parkování

12

ubytování-špína, společné sprchy, málo ubytovacích míst

6

holubi

5

nedostatek WC

5

odpadkové koše v Pardubicích, na Kunětické hoře

5

špatné značení k parkovišti, ke Kunětické hoře, značení celkově

5

mnoho cyklistů v Pardubicích; neukáznění cyklisté na Kunětické hoře

5

málo kulturních akcí na náměstí; málo zábavy, málo diskoték

5

chybí levnější obyčejná hospůdka v centru;drahé pivo v restauracích

3

kemp, nedostatečná vybavenost kempů

2

doprava, vlaková doprava,

2

průvodce na Kunětické hoře

2

slevy pro důchodce

2

nic - stejně nejsou peníze na zlepšení

2

vše v pořádku, všechno

2

jiné (chybí větší nákupní centrum; moc roztažené město; chybí cyklostezky na Kunětické hoře - nebezpečí pro chodce; telefonní seznamy v telefonních budkách; nechutná voda; zápach ze závodu Paramo; chybí české názvy; nečistý vzduch; hodně lidí)

9

neodpověděl

41

Tabulka č. 8: Nelíbilo se

8


Přílohy

1.9 Líbilo se Odpovědi Pardubických návštěvníků na otázku „Co se Vám během pobytu líbilo?“ shrnuje tato tabulka. Zde jsou odpovědi rozmanitější. Týkají se architektury, nabídky služeb i celkového vzhledu města a také dalších míst regionu Východní Čechy. Odpověď Pardubice jaro pěkné historické centrum; upravené náměstí památky vstřícnost pracovníků infocentra, otevírací doba infocentra spousta hospůdek a kaváren celé město působí novým dojmem cyklostezky velké možnosti nákupů, spousta obchodů trolejbusy muzeum Kunětická hora pěkná krajina v okolí Hradce Králové dobrá zmrzlina před Tescem pěkná architektura (Pernštýnské nám., domy) hodně kulturních akcí budova IPB navigační a informační systém přátelští lidé ukáznění řidiči na silnicích zámek park jiné (pěkný výhled z Kunětické hory, dobrý přístup na Kunětickou horu na kole, restaurace neodpověděl Pardubice léto Kunětická hora sportovní možnosti, závody, dostihy, ceny sportu-bowling, squash, tenisové kurty, čisté město, čistota Perštýnské náměstí, pardubické náměstí příroda, krajina, zeleň památky, zámky, architektura Pardubic a Hradce Králové Zelená brána kulturní vyžití, kulturní akce všechno nízké ceny, slevy restaurace se zahrádkami, výběr restaurací dobré nákupní možnosti cyklostezky, podmínky pro cykloturistiku

Počet 10 5 5 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 32 7 34 19 16 15 15 15 12 6 5 4 3 3 3

příjemné sestřičky, pěkná děvčata, lidé Sečská přehrada

3 2

počasí Adršpašské skály

2 2

jiné (vůbec nic; v poslední době se toho hodně zlepšilo; Třída Míru; Slatiňany; rozhledny; neodpověděl

15 5

Tabulka č. 9: Líbilo se

1.10 Spokojenost se službami V další části dotazníku respondenti hodnotili kvalitu těch služeb, které v průběhu svého pobytu využili, konkrétně informačního systému, ubytování, stravování, doprava a parkování, sportovní vyžití, kulturní

9


Přílohy

vyžití, nákupy, turistické informační centrum (průzkum proběhl ještě za minulého provozovatele!), služby pro cykloturisty a ostatní služby. Typická struktura odpovědí je následující: většina spokojených, minimum nespokojených a o něco více těch, kteří danou službu nevyužili. V případě informačního systému bylo zaznamenáno nadprůměrné množství odpovědí návštěvníků, kteří v Pardubicích v létě nebyli spokojeni. Ještě významnější je tento rozdíl u ubytování. Naopak jarní pardubické odpovědi naznačují relativně vysokou spokojenost s ubytováním. Spokojenost se stravováním je vždy téměř shodná – pohybuje se mezi 80 a 90%. Lidé, kteří Pardubice navštívili v létě, byli do znepokojivě vysoké míry nespokojeni se situací v dopravě a parkování. Sportu se sice relativně vysoké procento lidí nevěnovalo, ale ti ostatní byli velmi spokojeni (v létě téměř všichni, na jaře bylo v Pardubicích 10% nespokojených). S kulturním vyžitím byli jarní návštěvníci Pardubic ve srovnání s ostatními šetřeními spokojeni. Výrazný rozdíl ve tvaru křivek je patrný v případě spokojenosti s nákupy – v Pardubicích se nákupům věnovalo relativně velké množství návštěvníků a byli také více spokojeni než v ostatních místech, kde šetření probíhalo. Odpovědi týkající se informačního centra naznačují kolísání spokojenosti s poskytovanými službami a také relativně vysoký podíl lidí, kteří jeho služby nevyužili. Atypický je vysoký podíl cykloturistů, kteří Pardubice navštívili na jaře (cca 50% respondentů), téměř všichni byli s poskytovanými službami spokojeni. Zajímavý je také graf týkající se spokojenosti s ostatními službami – situace je podobná jako u služeb pro cyklisty. Celková spokojenost s využívanými službami se ve třech případech pohybuje v rozmezí 40 a 50%, nespokojeno bylo 10 – 15% respondentů a služby nevyužilo přibližně 40% lidí. Odlišné jsou výsledky šetření provedeného na jaře v Pardubicích – ve prospěch spokojených zhruba o 15% klesl počet těch, kteří služby nevyužili. 80,00% 70,00%

80,00%

60,00%

70,00%

Pce jaro

50,00%

60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00%

Pce jaro

40,00%

Pce léto

30,00%

souhrn jaro

20,00%

souhrn léto

10,00%

Pce léto souhrn jaro souhrn léto

Nevyužil

Nespokojen

Nevyužil

Nespokojen

Spokojen

0,00%

Spokojen

0,00%

10,00%

Obrázek č. 9: Spokojenost s ubytováním Obrázek č. 8: Spokojenost s informačním systémem

10


Přílohy

70,00%

100,00% 90,00% 80,00% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00%

60,00% Pce jaro

50,00%

Pce jaro

Pce léto

40,00%

Pce léto

souhrn jaro

30,00%

souhrn jaro

souhrn léto

20,00%

souhrn léto

10,00%

Obrázek č. 10: Spokojenost se stravováním

Nevyužil

Nespokojen

Spokojen

Nevyužil

Nespokojen

Spokojen

0,00%

Obrázek č. 13: Spokojenost s kulturním vyžitím

70,00%

20,00%

souhrn léto

10,00%

Obrázek č. 11: Spokojenost s dopravou a parkováním 70,00% 60,00% 50,00%

Pce jaro

40,00%

Pce léto

30,00%

souhrn jaro

20,00%

souhrn léto

10,00%

Nevyužil

Nespokojen

0,00%

Spokojen

Pce léto souhrn jaro souhrn léto

Spokojen

Nevyužil

Nespokojen

Spokojen

0,00%

Pce jaro

Nevyužil

souhrn jaro

Obrázek č. 14: Spokojenost s nákupy 90,00% 80,00% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00%

Pce jaro Pce léto souhrn jaro souhrn léto

Nevyužil

Pce léto

30,00%

Nespokojen

Pce jaro

40,00%

Spokojen

50,00%

90,00% 80,00% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00%

Nespokojen

60,00%

Obrázek č. 15: Spokojenost s turistickým informačním centrem

Obrázek č. 12: Spokojenost se sportovním vyžitím 11


100,00% 90,00% 80,00% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00%

Přílohy

70,00% 60,00%

Pce jaro Pce léto souhrn jaro souhrn léto

50,00%

Pce jaro

40,00%

Pce léto

30,00%

s ouhrn jaro

20,00%

s ouhrn léto

100,00% 90,00% 80,00% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00%

Nev y už il

Spok ojen

Obrázek č. 16: Spokojenost se službami pro cykloturisty

Nes pok ojen

0,00%

Nevyužil

Nespokojen

Spokojen

10,00%

Obrázek č. 18: Celková spokojenost s kvalitou sledovaných služeb

Pce jaro Pce léto souhrn jaro

Nevyužil

Nespokojen

Spokojen

souhrn léto

Obrázek č. 17: Spokojenost s ostatními službami

12


Přílohy

1.11 Budoucí návštěva Otázka zněla: „Máte v úmyslu region v následujících třech letech opět navštívit?“ Typická byla odpověď „rozhodně ano“ – tři křivky naznačují 70 – 85% návštěvníků, kteří se hodlají do města respektive do regionu vrátit. Nízké procento těchto odpovědí u jarních pardubických respondentů opět mohou souviset s konáním velké společenské akce – návštěvníci přijeli za konkrétním účelem a opětovná návštěva Pardubic je neláká. Pardubice jaro počet rozhodně ano

Pardubice léto

podíl 26

počet

podíl

souhrn jaro počet

podíl

souhrn léto počet

podíl

35,60%

85

85,00%

458

69,40%

526

75,40% 20,30%

spíše ano

24

32,90%

11

11,00%

138

20,90%

142

ještě nevím

17

23,30%

3

3,00%

50

7,60%

24

3,40%

spíše ne

4

5,50%

1

1,00%

9

1,40%

5

0,70%

rozhodně ne

2

2,70%

0

0,00%

5

0,70%

1

0,10%

73

100%

100

100,00%

660

100%

698

100,00%

Celkem

Tabulka č. 10: Budoucí návštěva 90,00% 80,00% 70,00% 60,00% Pce jaro

50,00%

Pce léto souhrn jaro

40,00%

souhrn léto

30,00% 20,00% 10,00% 0,00% rozhodně ano

spíše ano

ještě nevím

spíše ne

rozhodně ne

Obrázek č. 19: Budoucí návštěva

13


Přílohy

1.12 Pojem Východní Čechy O image Pardubic vypovídají také odpovědi na otázky „Co se Vám vybaví, když se řekne Východní Čechy? Co si představíte pod pojmem Východní Čechy?“. Asociace spojené s Pardubicemi jsou relativně časté a vypovídají o tom, jak návštěvníci vnímají region Východní Čechy a jakou roli v tomto vnímání Pardubice hrají. Odpověď Pardubice jaro

Počet

perník

7

Labe

7

Velká pardubická

6

pěkná krajina; česká krajina; krásná příroda

6

Krkonoše

5

Orlické hory

4

Hradec Králové

3

Zlatá přilba

3

pivo Pernštejn

2

Krakonoš

2

Kunětická hora

2

Labská přehrada

2

hokej

2

Babiččino údolí

2

vojenské letiště; pardubické letiště

2

Tesco v Hradci Králové jiné (klid, historické památky, VČE - elektrárna, Opatovická elektrárna, Dr. Max - Vrchlabí, ZOO Dvůr Králové, výstavba nové výrobní linky Panasonic, Paramo Pardubice, hory, lyžování, Trosky, pramen Labe v Krkonoších, Pardubice, zámek Opočno, Lázně Bohdaneč, Dominik Hašek, katedrála sv. Ducha, Karosa Vysoké Mýto, Ještěd, Rádio Černá hora, špatné silnice, koně, Aviatická pouť, Sečská přehrada, Zelená brána, primátor, zatím méně známé, kruhový objezd v Hradci Králové, přívětiví lidé, nic) neodpověděl Pardubice léto

2 30

7

Velká pardubická, koně, dostihy

30

pardubický perník

26

příroda

10

Pardubice

10

Babiččino údolí, Ratibořice, Babička

8

ZOO Dvůr Králové, SAFARI

6

Kunětická hora

5

hory

5

přehrady

4

hrady, zámky, historické památky, zříceniny

4

rovina

3

PARAMO

3

Adršpašské skály; skály

2

rodný kraj

2

dobré pivo, české pivo jiné (Zlatá Přilba - motokros; Hradec Králové; Pardubický šachový turnaj; sportovní aktivity; nespokojenost; letadla; Krkonoše; Dobruška a okolí; pěkná města; B. Němcová; nezaměstnanost; Veselý kopec, Skanzen, Slatiňany; Labe; F.L.Věk od Jiráska; motorový olej; nic mě nenapadá; známí, přátelé, kamarádi; Český Ráj; super dovolená v roce 1998; Opočno, Častolovice, Chlum; Žďárské Vrchy, Železné Hory; neodpověděl

2 21

3

Tabulka č. 11: Pojem Východní Čechy

14


Přílohy

1.13 Místo bydliště Zde respondenti uváděli, z kterého okresu (případně státu) pocházejí. Přehled odpovědí získaných v Pardubicích následuje. Na jaře bylo do šetření zahrnuto 10 návštěvníků ze zahraničí (13,51%), v létě 18 (18%). Pardubice jaro

Pardubice léto

Odpověď Praha Trutnov Pardubice Hradec Králové Benešov Brno Česká Třebová Zlín Liberec Havlíčkův Brod Ostrava jiné (Česká Lípa, Louny, Jičín, Náchod, Karlovy Vary, Kutná Hora, Poděbrady, Chrudim, Opava, Most, Německo USA Španělsko Slovensko Kanada Holandsko Finsko neodpověděl Praha Olomouc Brno Pardubice, Pardubice-Choceň, Pardubice-Rosice Chrudim Žďár nad Sázavou Nymburk Kolín Svitavy Ústí nad Orlicí Trutnov Česká Lípa Ostrava Přerov Prostějov Liberec Česká Třebová České Budějovice Rychnov nad Kněžnou Šumperk Zlín jiné (Hradec Králové; Kutná Hora; Litvínov; Znojmo; Jeseník; Havlíčkův Brod, Ústí nad Labem; Německo Slovensko Anglie Polsko

Počet 11 10 6 6 3 3 3 3 2 2 2 11 4 1 1 1 1 1 1 2 13 6 4 4 4 4 4 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 10 9 4 3 2

Tabulka č. 12: Místo bydliště

15


Přílohy

1.14 Věk S akcemi konanými v Pardubicích při jarním průzkumu zřejmě souvisí odlišná věková struktura návštěvníků. Na rozdíl od ostatních míst regionu a letních Pardubic byl nejčastěji uváděný věk v rozmezí do 25 let, relativně vysoký byl také počet návštěvníků ve skupině 46 – 60 let. Pardubice jaro počet

Pardubice léto

podíl

počet

podíl

souhrn jaro počet

podíl

souhrn léto počet

podíl

do 25 let

30

41,70%

31

31,00%

203

30,30%

211

30,20%

26-45 let

20

27,80%

49

49,00%

306

45,60%

363

51,90%

46-60 let

21

29,20%

18

18,00%

122

18,20%

100

14,30%

nad 60 let

1

1,40%

2

2,00%

40

6,00%

25

3,60%

72

100%

100

100,00%

671

100%

699

100,00%

Celkem

Tabulka č. 13: Věk 60,00%

50,00%


30,00%


20,00%

10,00%

0,00% do 25 let

26-45 let

46-60 let

nad 60 let

Obrázek č. 20: Věk

16


Přílohy

1.15 Pohlaví Podíl mužů se vždy pohybuje mezi 40 a 60%. Při obou pardubických šetřeních odpovídalo ve srovnání s průměrem regionu více žen. Pardubice jaro počet

podíl

žena

40

54,20%

muž

34

45,80%

Celkem

74

100%


podíl 58

souhrn jaro počet

podíl

souhrn léto počet

podíl

58,00%

330

46,10%

347

49,60%

42

42,00%

344

53,90%

353

50,40%

100

100,00%

674

100%

700

100,00%

Tabulka č. 14: Pohlaví respondentů 70,00% 60,00% 50,00% Pce jaro 40,00%

Pce léto

30,00%


20,00% 10,00%

muž

žena

0,00%

Obrázek č. 21: Pohlaví respondentů

17


Přílohy

Příloha 2: Dotazníky získané od cestovních kanceláří a agentur Seznam cestovních kanceláří a agentur: •

CK/CA: ERLI KLIMKOVICE s.r.o.

•

Ingtours CK, spol.s r.o (Vrchlabí)

•

IRRA, v.o.s (Strážnice)

•

STOPA CZ s.r.o. (Pardubice)

•

Boca spol. s r.o.

•

ALFA TOUR (Litomyšl)

•

ADI TOURS s.r.o. (Praha)

•

Best tour, s.r.o (Praha)

•

DDS cestovní a pořadatelská agentura s.r.o (Brno)

•

Happy Journey s.r.o. (Praha)

•

Jana Doskočilová,DiS. – provozování cestovní agentury (Hodonín)

•

Premiant City Tour s.r.o (Praha)

•

ATIS a.s. (Bruntál)

•

CK CVOK (Pardubice)

18


Přílohy

Dotazník pro cestovní kanceláře a agentury Název CK/CA: ERLI KLIMKOVICE s.r.o.

1. Jedná se o cestovní kancelář, nebo o cestovní agenturu?1 CK CA

2. Jaké zdroje informací využíváte při sestavování Vaší nabídky?

Pořadí významnosti2

Internet Propagační materiály Veletrhy, workshopy Sdělovací prostředky Odborné časopisy pro cestovní ruch (C. O. T. Business apod.) Informační centra v regionu Individuální osobní návštěva Návštěva v rámci famtripu3

2 4 3

1 5

Jiný zdroj:………………………………………………

3. Máte v nabídce zařazeny programy s návštěvou regionů/měst České republiky? Pokud ano, kterých? Jižní Čechy, Východní Čechy, Střední Čechy

4. Máte ve své nabídce zařazeny programy s návštěvou Pardubic? ne ne Pardubického kraje? 5. Pokud nenabízíte programy s návštěvou Pardubic, jaký je důvod? Program je tvořen dle přání zákazníka.

6. Máte do budoucna zájem zařadit do Vaší nabídky programy s návštěvou ano Pardubic / Pardubického kraje?

1

CK – touroperátor, nutná koncese a pojištění proti úpadku, vytváří zájezdy a ručí za ně; CA – zprostředkovatel, prodejce zájezdů jiných CK a jednotlivých služeb (např. ubytování), není nutná koncese a pojištění 2 uvést pořadí významnosti (označit číslem) 3 = zájezd určený pro pracovníky cestovních kanceláří nebo agentur, většinou zdarma nebo za zvýhodněnou cenu – účelem je to, aby zařadili navštívené místo do nabídky nebo aby ho uměli kvalifikovaně nabízet 19


Přílohy

Dotazník pro cestovní kanceláře a agentury Název CK/CA: Ingtours CK, spol.s r.o (Vrchlabí)





1 2 3 4 5

Jiný zdroj:………………………………………………

3. Máte v nabídce zařazeny programy s návštěvou regionů/měst České republiky? Pokud ano, kterých? Krkonoše, Jizerské hory

4. Máte ve své nabídce zařazeny programy s návštěvou ano / ne Pardubic? Pardubického kraje? ano / ne 5. Pokud nenabízíte programy s návštěvou Pardubic, jaký je důvod? Specializujeme se především na Krkonoše. Pardubicko nespadá do regionu, v kterém působíme.

6. Máte do budoucna zájem zařadit do Vaší nabídky programy s návštěvou ano / ne Pardubic / Pardubického kraje?

4



Přílohy

Dotazník pro cestovní kanceláře a agentury Název CK/CA: IRRA, v.o.s (Strážnice)

1. Jedná se o cestovní kancelář, nebo o cestovní agenturu?7 x CK CA




3 1 2 4 7 6 5 8

Jiný zdroj:………………………………………………

3. Máte v nabídce zařazeny programy s návštěvou regionů/měst České republiky? Pokud ano, kterých? SLOVÁCKO, LEDNICKO-VALTICKÝ AREÁL

4. Máte ve své nabídce zařazeny programy s návštěvou / ne Pardubic? Pardubického kraje? / ne 5. Pokud nenabízíte programy s návštěvou Pardubic, jaký je důvod? NENÍ POPTÁVKA ZE STRANY KLIENTŮ

6. Máte do budoucna zájem zařadit do Vaší nabídky programy s návštěvou Pardubic / Pardubického kraje? ne Prodej pouze chat a chalup prostřednictvím katalogů CK.

7



Přílohy

Dotazník pro cestovní kanceláře a agentury Název CK/CA: STOPA cz s.r.o

1. Jedná se o cestovní kancelář, nebo o cestovní agenturu?10 CA

2. Jaké zdroje informací využíváte při sestavování Vaší nabídky? Internet Propagační materiály Veletrhy, workshopy Sdělovací prostředky Odborné časopisy pro cestovní ruch (C. O. T. Business apod.) Informační centra v regionu Individuální osobní návštěva Návštěva v rámci famtripu12 Jiný zdroj: vlastní zkušenosti

Pořadí významnosti11 3 2 6 5 8 7 4 9 1

3. Máte v nabídce zařazeny programy s návštěvou regionů/měst České republiky? Pokud ano, kterých? NE

4. Máte ve své nabídce zařazeny programy s návštěvou ano Pardubic? Pardubického kraje? ne 5. Pokud nenabízíte programy s návštěvou Pardubic, jaký je důvod?

6. Máte do budoucna zájem zařadit do Vaší nabídky programy s návštěvou Pardubic / Pardubického kraje? ano (Sportovní akce, Zlatá Přilba atd)

10



Přílohy

Dotazník pro cestovní kanceláře a agentury Název CK: Boca spol. s r.o Název CA: Boca Pardubice, v.o.s.

7.

Jedná se o cestovní kancelář, nebo o cestovní agenturu?13 CK CA

8.

jsme cestovní kancelář i cestovní agentura (viz výše)

Jaké zdroje informací využíváte při sestavování Vaší nabídky?



1 2 3 8 7 6 5 4

Jiný zdroj:………………………………………………

9.

Máte v nabídce zařazeny programy s návštěvou regionů/měst České republiky? Pokud ano, kterých?

nemáme

10. Máte ve své nabídce zařazeny programy s návštěvou Pardubic? NE Pardubického kraje? NE 11. Pokud nenabízíte programy s návštěvou Pardubic, jaký je důvod? naše kancelář se nezabývá incomingem

12.

Máte do budoucna zájem zařadit do Vaší nabídky programy s návštěvou Pardubic / Pardubického kraje? ano / ne Vzhledem ke strategii firmy zatím ne, zabýváme se ACR

13



Přílohy

Dotazník pro cestovní kanceláře a agentury Název CA ALFA TOUR (Litomyšl)


2. Jaké zdroje informací využíváte při sestavování Vaší nabídky? Internet Propagační materiály Veletrhy, workshopy Sdělovací prostředky Odborné časopisy pro cestovní ruch (C. O. T. Business apod.) Informační centra v regionu Individuální osobní návštěva Návštěva v rámci famtripu18 Jiný zdroj:………………………………………………

Pořadí významnosti17 ANO ANO ANO

ANO ANO

3. Máte v nabídce zařazeny programy s návštěvou regionů/měst České republiky? Pokud ano, kterých? ………………………………………………………… 4. Máte ve své nabídce zařazeny programy s návštěvou ne Pardubic? Pardubického kraje? ne 5. Pokud nenabízíte programy s návštěvou Pardubic, jaký je důvod? …NAŠE AGENTURA JE POUZE PRODEJCEM ZÁJEZDŮ

6. Máte do budoucna zájem zařadit do Vaší nabídky programy s návštěvou Pardubic / Pardubického kraje? ano / ne ne

16



Přílohy

Dotazník pro cestovní kanceláře a agentury Název ADI TOURS sro (Praha, www.adinternational.cz)

1. Jedná se o cestovní kancelář, nebo o cestovní agenturu? CA

2. Jaké zdroje informací využíváte při sestavování Vaší nabídky? Pořadí významnosti Internet 1 Propagační materiály 5 Veletrhy, workshopy ... 3, Odborné časopisy pro cestovní ruch (C. O. T. Business apod.) 6, Informační centra v regionu 5, Individuální osobní návštěva 2 Návštěva v rámci famtripu 4

3. Máte v nabídce zařazeny programy s návštěvou regionů/měst Č4. eské republiky? Pokud ano, kterých? poradame zajezdy " site na miru " kamkoli po svete, nejvice po Evrope 4. Máte ve své nabídce zařazeny programy s návštěvou ano Pardubic? Pardubického kraje? ano 5. Pokud nenabízíte programy s návštěvou Pardubic, jaký je důvod?

6. Máte do budoucna zájem zařadit do Vaší nabídky programy s návštěvou Pardubic / Pardubického kraje? ano

25


Přílohy

Dotazník pro cestovní kanceláře a agentury Název CK/CA: Best tour, s.r.o (Praha)


2. Jaké zdroje informací využíváte při sestavování Vaší nabídky? Internet Propagační materiály Veletrhy, workshopy Sdělovací prostředky Odborné časopisy pro cestovní ruch (C. O. T. Business apod.) Informační centra v regionu Individuální osobní návštěva Návštěva v rámci famtripu21

Pořadí významnosti20 1 2 6 7 4 3 5

Jiný zdroj:………………………………………………

3. Máte v nabídce zařazeny programy s návštěvou regionů/měst České republiky? Pokud ano, kterých? Karlovy Vary, Kutná Hora

4. Máte ve své nabídce zařazeny programy s návštěvou Pardubic? ne ne Pardubického kraje? 5. Pokud nenabízíte programy s návštěvou Pardubic, jaký je důvod? máme omezenou nabídku denně nabízených tour

6. Máte do budoucna zájem zařadit do Vaší nabídky programy s návštěvou Pardubic / Pardubického kraje? Zatím ne

19



Přílohy

Dotazník pro cestovní kanceláře a agentury Název CK/CA: DDS cestovní a pořadatelská agentura s.r.o (Brno)



Pořadí významnosti23 1 5 4 2 7 6 3 8

Jiný zdroj:…………………………NE……………………

3. Máte v nabídce zařazeny programy s návštěvou regionů/měst České republiky? Pokud ano, kterých? NE

4. Máte ve své nabídce zařazeny programy s návštěvou ano / ne Pardubic? Pardubického kraje? ano / ne 5. Pokud nenabízíte programy s návštěvou Pardubic, jaký je důvod? naše činnost je pouze zprostředkovatelská

6. Máte do budoucna zájem zařadit do Vaší nabídky programy s návštěvou Pardubic / Pardubického kraje? ano / ne

22



Přílohy

Dotazník pro cestovní kanceláře a agentury Název CK/CA: Happy Journey sro (Praha)



Pořadí významnosti26 1 7 6 5 4 8 2 3

Jiný zdroj:…………?……………………………………

3. Máte v nabídce zařazeny programy s návštěvou regionů/měst České republiky? Pokud ano, kterých? větší počet – Pardubice dosud ne

4. Máte ve své nabídce zařazeny programy s návštěvou Pardubic? --- / ne Pardubického kraje? ---/ ne 5. Pokud nenabízíte programy s návštěvou Pardubic, jaký je důvod? neznáme žádný vhodný cíl

6. Máte do budoucna zájem zařadit do Vaší nabídky programy s návštěvou Pardubic / Pardubického kraje? ano / --

25



Přílohy

Dotazník pro cestovní kanceláře a agentury Název CK/CA:Jana Doskočilová,DiS. – provozování cestovní agentury (Hodonín)





4 1 3 6 8 7 2 5

Jiný zdroj:………………………………………………

3. Máte v nabídce zařazeny programy s návštěvou regionů/měst České republiky? Pokud ano, kterých? ………………………………………NE…………………

4. Máte ve své nabídce zařazeny programy s návštěvou Pardubic? ne Pardubického kraje? ne 5. Pokud nenabízíte programy s návštěvou Pardubic, jaký je důvod? zabývám se provizním prodejem, především zahraničních letních zájezdů


28



Přílohy

Dotazník pro cestovní kanceláře a agentury Název CK/CA: Premiant City Tour s.r.o (Praha)



Pořadí významnosti32 1 2

3

Jiný zdroj:………………………………………………

3. Máte v nabídce zařazeny programy s návštěvou regionů/měst České republiky? Pokud ano, kterých? Jihočeský kraj, Středočeský kraj,Západočeský kraj

4. Máte ve své nabídce zařazeny programy s návštěvou ne Pardubic? Pardubického kraje? ne 5. Pokud nenabízíte programy s návštěvou Pardubic, jaký je důvod?

6. Máte do budoucna zájem zařadit do Vaší nabídky programy s návštěvou Pardubic / Pardubického kraje? ne

31



Přílohy

Dotazník pro cestovní kanceláře a agentury Název CK ATIS a.s. (Bruntál)

1. Jedná se o cestovní kancelář, nebo o cestovní agenturu?34 CK


Pořadí významnosti35 2. 2. 1. 3. 2. 3. 1. 1.

Jiný zdroj:………………………………………………

3. Máte v nabídce zařazeny programy s návštěvou regionů/měst České republiky? Pokud ano, kterých? Ne (přesvěčte mne o vhodnosti pro rodinnou dovolenou)

4. Máte ve své nabídce zařazeny programy s návštěvou Pardubic? Ne v DCR Pardubického kraje? Ne v DCR 5. Pokud nenabízíte programy s návštěvou Pardubic, jaký je důvod? potřebuji nakoupit hotový produkt za velkoobchodní cenu s garancí realizace na místě 8 měsíců dopředu (partner !!)

13.

Máte do budoucna zájem zařadit do Vaší nabídky programy s návštěvou Pardubic / Pardubického kraje? Pokud bude partner s dobrým produktem ano

34



Přílohy

Dotazník pro cestovní kanceláře a agentury Název CK/CA: CK CVOK (Pardubice)

1. Jedná se o cestovní kancelář, nebo o cestovní agenturu?37 CK

2. Jaké zdroje informací využíváte při sestavování Vaší nabídky? Internet Propagační materiály Veletrhy, workshopy Sdělovací prostředky Odborné časopisy pro cestovní ruch (C. O. T. Business apod.) Informační centra v regionu Individuální osobní návštěva Návštěva v rámci famtripu39 Jiný zdroj: zkušenosti

Pořadí významnosti38 1

4 3 2

3. Máte v nabídce zařazeny programy s návštěvou regionů/měst České republiky? Pokud ano, kterých? Olomouc, Jihlava – „lanová centra

4. Máte ve své nabídce zařazeny programy s návštěvou ne Pardubic? Pardubického kraje? ano 5. Pokud nenabízíte programy s návštěvou Pardubic, jaký je důvod? Chybí zde, tzv. lanová centra; o možnosti provozu by zde byl zájem ze strany klientů CK Cvok


37



Přílohy

Příloha 3: Seznam použité literatury a dalších zdrojů informací Ucelené materiály – publikace, stati apod. •

ARC Mikulov: Program rozvoje cestovního ruchu v turistickém regionu Východní Čechy, 2003

•

Asociace turistických regionů (ATUR): Návrh systému praktického řízení cestovního ruchu v turistických regionech ČR, www.atur.cz, 2005

•

Bartoš, Štěpán a Hrubý, Vladimír: Pardubicko, Helios Pardubice 1995

•

Beránek, Jaromír: Destinační management, www.magconsulting.cz, 2004

•

Bičík, Zdeněk: Pardubice od A do Z, 1974

•

CzechTourism: Analýza příjezdového cestovního ruchu 1992 – 2003, 2004

•

CzechTourism: Domácí cestovní ruch v České republice, 2004

•

CzechTourism: Specifikace turistického produktu, www.czechtourism.cz, 2004

•

CzechTourism: Strategie propagace České republiky 2004-2010, www.cot.cz, 2004

•

CzechTourism: Trendy cestovního ruchu v Evropě, www.czechtourism.cz, 2003

•

CzechTourism: Vliv členství ČR v Evropské unii na cestovní ruch, www.czechtourism.cz, 2003

•

CzechTourism: Výsledky studie o příjezdovém cestovním ruchu do ČR, 2003

•

Čertík, Miroslav, a kol., Cestovní ruch – vývoj, organizace a řízení, 2001

•

David, Petr a Soukup, Vladimír: 999 turistických zajímavostí České republiky, Kartografie Praha 1999

•

HO.RE.KA ČR, Národní federace hotelů a restaurací ČR, Ministerstvo pro místní rozvoj, Česká centrála cestovního ruchu: Oficiální jednotná klasifikace ubytovacích zařízení České republky kategorie hotel, hotel garni, pension a motel, www.cot.cz, 2003

•

Horner, Susan a Swarbrooke, John: Cestovní ruch, ubytování a stravování, využití volného času, Grada Publishing Praha 2003

•

Janečková, Lidmila a Vaštíková, Miroslava: Marketing měst a obcí, Grada Publishing Praha, 1999

•

Kiráľová, Alžběta: Marketing destinace cestovního ruchu, Ekopress Praha 2003

•

MAG Consulting: Ročenka cestovního ruchu, ubytování a pohostinství 2003, Praha, 2004

•

Ministerstvo hospodářství, Český statistický úřad, Česká centrála cestovního ruchu, Národní federace hotelů a restaurací ČR, Asociace cestovních kanceláří ČR, Asociace českých soukromých cestovních kanceláří, HO.RE.KA: Doporučení upravující základní ukazatele pro kategorizaci hostinských a ubytovacích zařízení, www.cestovni-ruch.cz, 1994

•

Ministerstvo pro místní rozvoj: Koncepce státní politiky cestovního ruchu v ČR na období 20022007, www.mmr.cz, 2002

•

Morrison, Alastair M.: Marketing pohostinství a cestovního ruchu, Victoria Publishing Praha 1995

•

Podhorský, Marek: Pardubický kraj, Freytag & Berndt 2004

•

Program rozvoje Pardubického kraje, www.pardubickykraj.cz, 2003

•

Programový dodatek k SROP, www.strukturalnifondy.cz

•

Programový dokument SROP 2004 – 2006, www.strukturalni-fondy.cz

•

Regionální rozvojová agentura Pardubického kraje: Ubytování – Pardubický kraj, 2004

•

StemMark: Motivace k návštěvě turistických regionů v České republice, 2004

33


Přílohy

•

Strategický plán města Pardubic, www.mmp.cz, 2004

•

Štěpnička, Jiří: Image Pardubicka, Ostravská univerzita v Ostravě, 2004

•

Ústav územního rozvoje IN www.cot.cz, Hodnocení potenciálu cestovního ruchu na území ČR, 2001

•

Zákon č. 159/1999 Sb. o některých podmínkách podnikání v oblasti cestovního ruchu

•

Zelenka, Josef a Pásková, Martina: Cestovní ruch, výkladový slovník

Internetové stránky •

Cestovní ruch: www.cestovni-ruch.cz

•

COT Business: www.cot.cz

•

CzeCOT: www.czecot.com

•

CzechTourism: www.czechtourism.cz

•

Český statistický úřad: www.csu.cz

•

Město Pardubice: www.mmp.cz

•

Městské informační středisko Pardubice: www.ipardubice.cz

•

Mladá fronta DNES: www.mfdnes.cz

•

Pardubická výstavní a veletržní společnost: www.pvv.cz

•

Pardubický kaleidoskop: www.iipardubice.cz

•

Slovník PR a reklamy: www.bisonrose.cz/slovnik-PR-a-reklamy.htm

•

Strukturální fondy Evropské unie: www.strukturalni-fondy.cz

•

Střední odborná škola cestovního ruchu: www.skola-cest-ruch.cz

•

UNESCO: www.unesco.org

•

Východočeské muzeum: www.vcm.cz

Tisk •

COT Business

•

Mladá fronta DNES

•

Pardubické noviny

•

Radniční zpravodaj

Různé •

CD Rukověť odborníka cestovního ruchu

•

konference Destinační management a zvýšení prodejnosti regionu, Ostrava 15. – 16. dubna 2004

•

propagační materiály města Pardubic

•

seminář Efektivní propagace turistického regionu, seminář, Praha 10. května 2005

34


Přílohy

Příloha 4: Slovník některých použitých pojmů z oblasti cestovního ruchu Zdroje informací: Zelenka, Josef a Pásková, Martina: Cestovní ruch, výkladový slovník; Slovník PR a reklamy all-inclusive

neboli vše v ceně; tarif, u něhož cena zahrnuje ubytování, plnou penzi, vybrané nápoje a další služby

destinační management

soubor technik, nástrojů a opatření používaných při koordinovaném plánování, organizaci, komunikaci, rozhodovacím procesu a regulaci cestovního ruchu v dané destinaci; výsledkem takového procesu jsou udržitelné a konkurenceschopné produkty cestovního ruchu, společně sdílené logo, značka kvality, společný (sdílený) informačně-rezervační systém tvorba cenové politiky, provádění výzkumu a sběru statistických dat z oblasti cestovního ruchu, iniciace partnerství soukromého a veřejného sektoru cestovního ruchu i podpora vzniku profesních spolků sdružení a organzací

domácí cestovní ruch

cestování a pobyty občanů mimo místo jejich obvyklého pobytu za účelem využití volného času, rekreace, poznání nebo za jiným nevýdělečným účelem, trvající ne déle než jeden rok a realizované kompletně ve vlastním státě

event turismus

neboli akční cestovní ruch; forma cestovního ruchu, jejíž účastníci jsou motivováni velkou událostí

fam trip

neboli seznamovací zájezd; poznávací zájezd pro zástupce touroperátorů, referenty cestovních kanceláří a cestovních agentur (smluvní dealery), domácí nebo zahraniční novináře, poskytovaný obvykle zdarma nebo za sníženou cenu

hippoturistika

neboli jezdecký cestovní ruch; forma cestovního ruchu, jejíž účastníci jsou motivováni vyjížďkami na koních a odehrávající se nejčastěji v rámci pobytu na koňské farmě nebo tzv. horstelu

charter

smlouva na pronájem celé nebo části kapacity dopravního prostředku, nejčastěji se výraz používá pro předem objednaný nepravidelný let

incentivní cestovní ruch

neboli pobídkový cestovní ruch, motivační cestovní ruch; forma cestovního ruchu a současně nástroj managementu, který využívá cestovní ruch pro motivaci zaměstnanců

incoming

neboli příjezdový cestovní ruch; cestovní ruch do dané země realizovaný obyvateli jiných zemí, jednodenními návštěvníky a turisty

jednodenní návštěvník

neboli nepřenocující návštěvník, výletník, exkurzionista; návštěvník, který nepřespí v dané zemi nebo v navštívené turistické destinaci ve veřejném nebo soukromém ubytovacím zařízení

kongresový cestovní ruch

forma cestovního ruchu, jejíž účastníci jsou motivováni setkáváním s odborníky a odborným programem na kongresech, sympóziích, konferencích, seminářích, přednáškách apod.

35


Přílohy

návštěvník (účastník

jakákoli osoba, která cestuje do jiného místa, než je místo jejího

cestovního ruchu)

obvyklého pobytu na dobu nepřevyšující 12 po sobě jdoucích měsíců, přičemž účel návštěvy je jiný než výkon činnosti odměňované z navštíveného místa (2. možné pojetí: osoba, která navštíví určité místo – muzeum, galerii, hrad, zámek apod., zahrnuje tedy účastníky cestovního ruchu i rezidenty)

produkt, package

neboli balík služeb cestovního ruchu; termín používaný pro dvě nebo více služeb rezervovaných nebo zakoupených podle přání zákazníka za jednu cenu, resp. pro předem připravený soubor služeb

press trip

jeden z nástrojů vztahů s médii vhodný např. k představení výrobních závodů firmy, návštěvě odborného veletrhu apod.; spočívá s organizaci reportážní cesty pro skupinu novinářů specializujících se na dotčenou problematiku; náklady na cestu obvykle hradí hostitel, což je důvodem odmítání účasti ze strany médií, jejichž vnitřní etické normy kvalifikují přijetí daru jako ovlivňování redakční nezávislosti (problém zvláště u nákladnějších zahraničních cest lze řešit např. dělbou nákladů); press trip je typickým nástrojem vztahu s médii v oboru cestovního ruchu

služby cestovního ruchu

služby poskytované turistům, návštěvníkům a cestujícím – ubytovací, stravovací, dopravní včetně silničního servisu pro motoristy, informační, zprostředkovatelské, směnárenské, sportovně-rekreační, zábavní, kulturní, lázeňské aj.

touroperátor

velkoobchodník v cestovním ruchu, který vyhledává pro cestovní ruch atraktivní místa, nasmlouvá zde ubytování, stravování a doplňkové služby cestovního ruchu. Vytváří zájezdy, organizuje služby cestovního ruchu a nabízí a prodává je přímo nebo prostřednictvím prodejců.

turista

(dle statistického vymezení Světové organizace cestovního ruchu) cestující, který se zdrží v navštíveném místě alespoň 24 hodin za účelem využití volného času a v tomto místě přespí v hromadném nebo soukromém ubytovacím zařízení

36

Koncepce rozvoje cestovního ruchu města Pardubic Přílohy

Recommend Documents