KOLOS s.r.o., Senecká cesta 1, 900 28 Ivanka pri Dunaji
POŠTOVÉ PODMIENKY
Účinnosť od 25.04.2012
1.
Definície niektorých pojmov.........................................................................................................................................................................................................................3
2.
Poštová zmluva a návrh jej uzatvorenia .....................................................................................................................................................................................................3
3.
Rozsah poskytovaných poštových služieb ................................................................................................................................................................................................4
4.
Povinné úpravy Poštovej zásielky ...............................................................................................................................................................................................................4
5.
Prípustné rozmery a hmotnosť Poštovej zásielky .....................................................................................................................................................................................4
6.
Veci vylúčené z vybrania a distribúcie ........................................................................................................................................................................................................4
7.
Vybranie Poštových zásielok .......................................................................................................................................................................................................................4
8.
Spôsob dodania .............................................................................................................................................................................................................................................4
9.
Dodacie lehoty ...............................................................................................................................................................................................................................................5
10.
Nedoručiteľnosť Poštovej zásielky .............................................................................................................................................................................................................5
11.
Cena a platobné podmienky .........................................................................................................................................................................................................................5
12.
Zodpovednosť Poštového podniku za škodu ............................................................................................................................................................................................5
13.
Rozsah náhrady škody .................................................................................................................................................................................................................................5
14.
Zodpovednosť odosielateľa za škodu ........................................................................................................................................................................................................6
15.
Práva a povinnosti odosielateľa ..................................................................................................................................................................................................................6
16.
Práva a povinnosti Poštového podniku ......................................................................................................................................................................................................6
17.
Práva a povinnosti adresáta .........................................................................................................................................................................................................................7
18.
Reklamačné konanie .....................................................................................................................................................................................................................................7
19.
Otvorenie Poštovej zásielky .........................................................................................................................................................................................................................7
20.
Zničenie Poštovej zásielky ...........................................................................................................................................................................................................................7
21.
Označenie Poštových zásielok ....................................................................................................................................................................................................................7
22.
Záverečné ustanovenia .................................................................................................................................................................................................................................7
2
KOLOS s. r. o., so sídlom Senecká cesta 1, 900 28 Ivanka pri Dunaji, IČO 31 393 039, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka 8757/B (ďalej len „KOLOS“ alebo „Poštový podnik“) poskytuje poštové služby na území Slovenskej republiky všetkým subjektom podľa Poštových podmienok vyhlásených v súlade s §27 zákona č. 324/2011 Z. z. o poštových službách a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „Zákon o poštových službách“). Poštové zmluvy uzatvorené so spoločnosťou KOLOS sa riadia uvedenými Poštovými podmienkami.
1.
Definície niektorých pojmov
1.1.
Doručovateľ znamená pracovníka Poštového podniku povereného doručením Poštovej zásielky, ktorý má postavenie chránenej osoby podľa Trestného zákona. Jednorazové podanie znamená hromadné poštové podanie minimálneho alebo väčšieho ako minimálneho počtu Poštových zásielok dohodnutého v poštovej zmluve. Ak sa v poštovej zmluve nedohodne inak, platí minimálny objem jednorazového podania 500 ks pre periodické zásielky, 50 ks pre reklamné adresované zásielky a 1000 ks pre korešpondenciu. Zapísaná poštová zásielka je Poštová zásielka, pri ktorej vybraní Poštovým podnikom dostane odosielateľ potvrdenie o podaní a pri ktorej dodaní sa vyžaduje podpis adresáta alebo oprávneného prijímateľa. Poštová zásielka znamená oznámenie v písomnej forme alebo iná vec, ktorá má byť dodaná adresátovi a ktorá je označená adresou adresáta, ktorého úprava je určená týmito Poštovými podmienkami. Poštovou zásielkou na účely týchto Poštových podmienok sa rozumie len korešpondencia, reklamná adresovaná zásielka a periodická zásielka. Prevádzka znamená prístupové alebo kontaktné miesto poštovej siete, označené ako prevádzka Poštového podniku a uvedené na internetových stránkach Poštového podniku www.kolos.sk, kde je možné podávať na doručenie zásielky v uvedených prevádzkových hodinách. Prevádzkové hodiny zverejňuje KOLOS na svojej Internetovej stránke. Zväzok znamená skupinu takých Poštových zásielok z Jednorázového podania, ktoré majú rovnaký Kód regiónu, a ktoré sú viditeľne a jednoznačne fyzicky oddelené v rámci Jednorázového podania od ostatných Poštových zásielok s iným kódom regiónu, spôsobom uvedeným v prílohe č. 2 týchto Poštových podmienok „Pravidlá triedenia poštových zásielok“ (ďalej len „Pravidlá triedenia poštových zásielok“). Kód regiónu znamená vlastné identifikačné číslo Poštového podniku priradené jednotlivým územným oblastiam Slovenskej republiky, určených Poštovým podnikom za účelom poskytovania poštových služieb. Je to najmenšia územná jednotka Poštového podniku a odvodzuje sa z neho aj oblasť, ktorá predstavuje zoskupenie viacerých regiónov.
1.2.
1.3. 1.4.
1.5.
1.6.
1.7.
2. 2.1. 2.2.
2.3.
2.4. 2.5.
2.6.
2.7. 2.8.
Poštová zmluva a návrh jej uzatvorenia Poštový podnik poskytuje poštové služby na území Slovenskej republiky všetkým subjektom výlučne podľa týchto Poštových podmienok alebo za odlišných podmienok dohodnutých v poštovej zmluve. Od týchto Poštových podmienok je možné sa odchýliť len na základe písomnej dohody s Poštovým podnikom. Ak obsahom poštovej zmluvy majú byť dojednania odlišné od týchto Poštových podmienok, Poštový podnik nie je povinný takúto poštovú zmluvu uzatvoriť. Ak takúto poštovú zmluvu uzatvorí, majú prednosť dojednania v poštovej zmluve. Poštový podnik sa uzavretím poštovej zmluvy zaväzuje odosielateľovi dodať vybranú Poštovú zásielku adresátovi spôsobom podľa týchto Poštových podmienok, ak v poštovej zmluve nie je určený iný rozsah alebo spôsob poskytnutia poštových služieb, a odosielateľ sa zaväzuje zaplatiť Poštovému podniku poštovú sadzbu podľa tarify obsiahnutej v Cenníku poštových služieb, ktorý tvorí prílohu č. 3 týchto Poštových podmienok (ďalej len „Cenník poštových služieb“), ak nie je v poštovej zmluve individuálne dojednaná iná suma odmeny. Práva odosielateľa z poštovej zmluvy sa premlčujú uplynutím jedného roka odo dňa nasledujúceho po dni vybrania Poštovej zásielky. Poštová zmluva sa uzatvára: a. okamihom vybratia Poštovej zásielky Poštovým podnikom v Prevádzke, alebo potvrdením objednávky, pokiaľ bola najneskôr spolu s podaním Poštovému podniku doručená písomná objednávka obsahujúca náležitosti podľa týchto Poštových podmienok – doručenie objednávky poštových služieb v súlade s týmito Poštovými podmienkami je považované za návrh na uzatvorenie poštovej zmluvy; ak v poštovej zmluve nie je určený skorší dátum jej vzniku; b. písomne, pokiaľ o to odosielateľ požiada a Poštový podnik takúto žiadosť akceptuje – doručenie žiadosti o uzatvorenie písomnej poštovej zmluvy s uvedením odchýliek od týchto Poštových podmienok je považované za návrh na uzatvorenie poštovej zmluvy. Objednávka v zmysle bodu 2.5.a. týchto Poštových podmienok musí obsahovať všetky náležitosti, údaje a časti uvedené vo Vzorovej objednávke tvoriacej prílohu č. 1 týchto Poštových podmienok (ďalej len „Vzorová objednávka“) s tým, že všetky požadované informácie musia byť jednoznačne a zrozumiteľne uvedené a žiadna časť objednávky nesmie byť vynechaná. V prípadoch, keď je to možné, sa objednávka podáva na tlačive Poštového podniku dostupnom na internetovej stránke Poštového podniku www.kolos.sk, Poštový podnik však prijíma aj objednávky nespracované vo forme uvedeného tlačiva, pokiaľ budú splnené obsahové a ďalšie podmienky kladené na podávanie objednávok týmito Poštovými podmienkami. Samostatné potvrdenie o podaní Poštovej zásielky (podacia potvrdenka) sa v zásade nevydáva; prevzatie Poštovej zásielky sa však potvrdzuje pri Zapísanej poštovej zásielke a na požiadanie odosielateľa vydaním potvrdenej kópie objednávky. Každá Poštová zásielka musí byť prijatá na základe dodacieho listu, ktorý je povinný predložiť odosielateľ. Ak tak neučiní, náhradný dodací list vystaví preberajúca osoba. Na dodacom liste musia byť uvedené nasledovné údaje: a. obchodné meno odosielateľa, resp. odovzdávajúcej osoby, b. druh a počet podaných Poštových zásielok, v prípade podania zásielok na paletách je nutné uviesť počet a typ paliet (osobitne EURO paliet a osobitne ostatných typov paliet), c. dátum podania, d. čitateľné meno a podpis odovzdávajúceho a preberajúceho.
3
3.
Rozsah poskytovaných poštových služieb
3.1.
Poštový podnik poskytuje nasledovné poštové služby: vybranie Poštových zásielok s hmotnosťou do 10 kg, dodávanie Poštových zásielok s hmotnosťou do 10 kg, vybranie alebo dodávanie Poštových zásielok v medzinárodnom styku s hmotnosťou do 10kg. V rámci týchto služieb poštový podnik vyberá a distribuuje len nasledovné druhy Poštových zásielok: korešpondencia (TRANSACTION.MAIL), reklamná adresovaná zásielka (INFO.DIRECT MAIL), periodická zásielka (INFO.MAIL).
3.2.
4.
Povinné úpravy Poštovej zásielky
4.1.
Jednotlivé Poštové zásielky musia byť adresované a roztriedené v súlade s pravidlami podľa týchto Poštových podmienok, alebo uvedenými v prílohe „Pravidlá triedenia poštových zásielok“ týchto Poštových podmienok. Jednotlivé Zväzky musia byť označené v súlade s pravidlami uvedenými v prílohe „Pravidlá triedenia poštových zásielok“ týchto Poštových podmienok a musia byť v súlade s ďalšími tam uvedenými podmienkami. Poštová zásielka musí byť upravená, zabalená a zabezpečená tak, aby: a. pri bežnej manuálnej alebo strojovej manipulácii so zásielkou nemohlo dôjsť k jej poškodeniu pri kontakte s inými Poštovými zásielkami alebo inak; b. veci tvoriace jej obsah nemohli poškodiť alebo ohroziť ľudské zdravie a bezpečnosť a majetok vrátane ostatných Poštových zásielok; c. nedošlo k úniku obsahu zásielky do okolitého prostredia alebo k prenosu obsahu na okolité prostredie či zásielky.
4.2. 4.3.
5.
Prípustné rozmery a hmotnosť Poštovej zásielky
5.1. 5.2.
Jednotlivá Poštová zásielka nesmie byť väčšia ako 400 mm (dĺžka) x 300 mm (šírka) x 30 mm (hrúbka); Hmotnosť jednotlivej Poštovej zásielky nesmie presahovať 10 kg.
6.
Veci vylúčené z vybrania a distribúcie
6.1.
Odosielateľ nesmie Poštovému podniku odovzdať a Poštový podnik neprevezme Poštové zásielky s nedovoleným obsahom vylúčeným z vybrania a distribúcie. Vylúčenými sú Poštové zásielky, ktorých obsah, vonkajšia úprava, alebo vybranie či distribúcia odporujú predpisom platným v krajine dodania alebo v krajine odoslania a akýkoľvek nebezpečný obsah, a to: a. platné a neplatné bankovky a mince, kolkové a poštové známky a iné ceniny, cenné papiere s vyznačenou nominálnou hodnotou v iných ako poistených zásielkach, šperky, starožitnosti, drahokamy, drahé kovy a kamene a predmety podobnej povahy; b. výbušniny a horľaviny, jedovaté látky, žieraviny, jadrové materiály, rádioaktívne látky, nákazlivé či nebezpečné biologické látky, vysokorizikové biologické agensy a toxíny, omamné a psychotropné látky, prekurzory a iné obdobne nebezpečné veci alebo látky; c. tuhý oxid uhličitý, tlakové nádoby, stlačené skvapalnené plyny a plyny v roztokoch, toxíny, oxidujúce, vysokorizikové, horľavé a ostatné nebezpečné chemické látky; d. potraviny vrátane tekutín a látky, ktoré môžu podliehať skaze; e. Poštové zásielky, ktorých obsah alebo úprava môže ohroziť život alebo ľudské zdravie, poškodiť životné prostredie, zničiť alebo poškodiť ostatné Poštové zásielky alebo dopravné prostriedky, majetok alebo ak by ich vlastníctvo, držba alebo preprava bola v rozpore s právnymi predpismi; f. Poštové zásielky ktorých úprava alebo viditeľný obsah sú urážlivé alebo hanlivé g. živé zvieratá, exempláre ohrozených druhov voľne žijúcich živočíchov a voľne rastúcich rastlín, ak osobitný predpis neustanovuje inak, živé alebo neživé organizmy h. veci alebo tovary, ktorých obeh je obmedzený alebo zakázaný. Poštový podnik je oprávnený pri uzatváraní poštovej zmluvy požadovať, aby odosielateľ preukázal, že Poštová zásielka a jej úprava zodpovedajú týmto Poštovým podmienkam a neobsahuje veci alebo tovary vylúčené z vybrania a distribúcie; Poštový podnik nie je však povinný to zisťovať. Za obsah a úpravu Poštovej zásielky zodpovedá odosielateľ. Odosielateľ pri uzatváraní poštovej zmluvy jej uzavretím vyhlasuje, že Poštová zásielka spĺňa všetky podmienky v zmysle týchto Poštových podmienok. Ak Poštový podnik po vybraní Poštovej zásielky zistí, že jej skutočným obsahom sú veci vylúčené z vybrania a distribúcie, naloží s ňou v súlade s príslušnými ustanoveniami Zákona o poštových službách.
6.2.
6.3.
7.
Vybranie Poštových zásielok
7.1.
Vybranie Poštových zásielok je prevzatie Poštovej zásielky Poštovým podnikom od odosielateľa alebo od podávateľa, najmä prostredníctvom prístupového miesta, t.j. v určených Prevádzkach Poštového podniku, v dobe na to Poštovým podnikom určenej, za podmienok stanovených týmito Poštovými podmienkami, ako aj za podmienok vyplývajúcich z príloh „Vzorová objednávka“ a „Pravidlá triedenia poštových zásielok“ týchto Poštových podmienok. Poštová zásielka sa považuje za vybranú okamihom, keď ju Poštový podnik prevzal od odosielateľa alebo podávateľa, resp. potvrdil jej prevzatie v prípadoch, ak sa prevzatie zásielky potvrdzuje podľa týchto Poštových podmienok.
7.2.
8.
Spôsob dodania
8.1. 8.2.
Poštové zásielky sa dodávajú na adresu uvedenú na Poštovej zásielke. Poštový podnik vloží Poštovú zásielku spravidla na mieste určenom v adrese do schránky (vrátane individuálnych schránok, domových schránok, priehradok na noviny a pod.) adresáta na to určenej, pri ktorej sa dá vzhľadom na okolnosti predpokladať, že ju zriadil adresát alebo že adresát si vyzdvihuje Poštové zásielky z tejto schránky. Poštovú zásielku, ktorej adresátom je fyzická osoba, môže Poštový podnik tiež odovzdať fyzickej osobe, ktorá preukáže, že je adresátom, alebo fyzickej osobe, ktorá sa zdržuje v byte, kancelárii, Prevádzke alebo inom uzatvorenom priestore označenom menom adresáta.
8.3.
4
8.4.
8.5.
Listovú zásielku, ktorej adresátom je právnická osoba, môže Poštový podnik tiež odovzdať fyzickej osobe, ktorá má k dispozícii pečiatku adresáta, alebo fyzickej osobe, ktorá sa zdržuje v kancelárii, Prevádzke alebo inom uzatvorenom priestore označenom názvom/obchodným menom/logom/firmou adresáta a ktorá je ochotná ju prevziať. Poštový podnik dodáva Poštové zásielky s výnimkou Zapísaných poštových zásielok bez potvrdenia prevzatia adresátom a v zásade bez osobného dodania adresátovi.
9.
Dodacie lehoty
9.1.
Dodanie Poštových zásielok sa uskutočňuje počas každého kalendárneho dňa v týždni, vrátane soboty, nedele, či dní pracovného pokoja v lehote tzv. D+4, t.j. maximálne do 4 dní od pracovného dňa, kedy bola Poštová zásielka podaná Poštovému podniku medzi 8.00 a 16.00 hod.; za pracovný deň sa považuje každý deň, ktorý nie je sobotou, nedeľou, alebo dňom pracovného pokoja. V prípade podania v deň, ktorý nie je pracovným dňom alebo v čase po 16.00 hod. sa Poštová zásielka považuje za podanú Poštovému podniku v nasledujúci pracovný deň.
10.
Nedoručiteľnosť Poštovej zásielky
10.1.
Ak nemožno Poštovú zásielku dodať adresátovi, odosielateľ obdrží elektronickú správu o nedoručiteľnosti zásielky s uvedením dôvodu nemožnosti jej dodania a medzi Poštovým podnikom a odosielateľom sa dohodne ďalší postup. V prípade, ak sa Poštový podnik a odosielateľ bezodkladne nedohodnú na inom postupe, poštový podnik vráti poštovú zásielku odosielateľovi. Ak nemožno Poštovú zásielku vrátiť odosielateľovi, Poštový podnik ju môže zničiť postupom podľa bodu 20. týchto Poštových podmienok. V prípade, ak si odosielateľ už pri podaní Poštovej zásielky vyhradil, že nemá byť vrátená, Poštový podnik v prípade nemožnosti dodania Poštovej zásielky adresátovi Poštovú zásielku zničí postupom podľa bodu 20. týchto Poštových podmienok.
10.2.
11.
Cena a platobné podmienky
11.1.
Uzatvorením poštovej zmluvy vznikne odosielateľovi povinnosť uhradiť Poštovému podniku sadzbu podľa Cenníka poštových služieb za všetky poštové služby, ktoré požaduje. Odosielateľ Poštovej zásielky musí poskytnúť Poštovému podniku také informácie, aby bolo možné určiť sadzbu poštových služieb. Poštový podnik je oprávnený overiť si správnosť informácií poskytovaných odosielateľom. Odosielateľ je povinný umožniť takéto overenie. V prípade, ak odosielateľ neposkytne dostatočnú súčinnosť, je cenu týchto služieb oprávnený určiť primerane Poštový podnik. Poštová sadzba je spravidla splatná pri vybraní/prevzatí Poštovej zásielky Poštovým podnikom. Cena sa hradí v hotovosti pri vybraní Poštovej zásielky, alebo poukázaním na účet Poštového podniku uvedený na daňovom doklade, a to so splatnosťou do 14 dní od jeho vystavenia. Odosielateľ je povinný dodatočne uhradiť ceny za čiastkové služby a činnosti uvedené v Cenníku poštových služieb, pokiaľ ich prípadné poskytnutie alebo realizácia vyplýva z dohodnutej poštovej zmluvy. Rozsah nárokov odosielateľa na vrátenie alebo zľavu z ceny, pokiaľ Poštový podnik porušil povinnosť podľa poštovej zmluvy, je obmedzený zodpovednosťou Poštového podniku podľa týchto Poštových podmienok.
11.2.
11.3. 11.4. 11.5. 11.6.
12.
Zodpovednosť Poštového podniku za škodu
12.1.
Poštový podnik zodpovedá za škodu, ktorá vznikla odosielateľovi nedodaním, stratou, poškodením, zničením, odcudzením alebo úbytkom obsahu Zapísanej poštovej zásielky, alebo časti jej obsahu; v rozsahu stanovenom Zákonom o poštových službách, týmito Poštovými podmienkami a nanajvýš poštovou zmluvou. Za iné škody Poštový podnik nezodpovedá. Právo na náhradu škody, si musí odosielateľ uplatniť do šiestich mesiacov odo dňa nasledujúceho po dni vybrania Zapísanej poštovej zásielky; inak toto právo zanikne. Adresát má právo na náhradu škody voči Poštovému podniku za škodu, ktorá vznikla poškodením Zapísanej poštovej zásielky, ktoré nebolo zrejmé pri jej dodaní, len ak preukáže, že poškodenie vzniklo počas distribúcie tejto Zapísanej poštovej zásielky a najneskôr v pracovný deň nasledujúci po dni dodania Zapísanej poštovej zásielky uplatní reklamáciu a odovzdá Poštovému podniku poškodenú Zapísanú poštovú zásielku aj s obalom. Adresát má nárok na náhradu škody v rozsahu podľa bodu 13. Poštových podmienok zníženú o náhradu škody z poškodenia tej istej Zapísanej poštovej zásielky priznanú odosielateľovi. Poštový podnik sa zbaví zodpovednosti za škodu podľa bodu 12.1. alebo 12.3. Poštových podmienok, ak preukáže, že 12.4.1. škodu spôsobil odosielateľ, adresát alebo podávateľ, 12.4.2. vznikla vadou Zapísanej poštovej zásielky alebo jej osobitnou povahou, 12.4.3. bola zapríčinená udalosťou, ktorá nastala nezávisle od vôle Poštového podniku a bránila mu v splnení jeho povinností, ktorých porušením škoda vznikla, ak nemožno rozumne predpokladať, že Poštový podnik by túto udalosť alebo jej následky odvrátil alebo prekonal, a ďalej, že v čase vzniku povinnosti by túto udalosť predvídal, 12.4.4. Zapísaná poštová zásielka bola zadržaná alebo zabavená podľa Trestného poriadku, alebo 12.4.5. obsahom Zapísanej poštovej zásielky boli veci vylúčené z vybrania a distribúcie podľa bodu 6.1. Poštových podmienok. Poštový podnik nezodpovedá za únik informácií a osobných údajov o Poštových zásielkach a o ich obsahu, ak je možnosť ich priameho prečítania, rozmnoženia alebo iného nechráneného získania pred ich vybraním od odosielateľa alebo po ich dodaní adresátovi. Poštový podnik tiež nezodpovedá za colné vyhlásenia a za rozhodnutia colných úradov pri prejednávaní Poštových zásielok predložených na colnú kontrolu. Pri posudzovaní rozsahu poškodenia Zapísanej poštovej zásielky sa zohľadňuje miera poškodenia Zapísanej poštovej zásielky, rozsah úbytku jej obsahu a strata alebo obmedzenie funkčnosti alebo použiteľnosti jej obsahu. Škoda sa vypočíta ako rozdiel pôvodnej ceny obsahu a ceny obsahu po poškodení. Ak má na vzniku škody účasť aj odosielateľ, podávateľ konajúci v mene alebo z poverenia odosielateľa alebo adresát, zodpovednosť Poštového podniku sa primerane zníži.
12.2. 12.3.
12.4.
12.5.
12.6.
12.7.
13.
Rozsah náhrady škody
13.1.
Za škodu, za ktorú zodpovedá Poštový podnik podľa bodu 12.1. Poštových podmienok, patrí odosielateľovi náhrada škody v rozsahu zaplatenej poštovej sadzby. Odosielateľovi nepatrí
13.2.
5
13.2.1.
13.3. 13.4.
náhrada škody za nedodanie, stratu, odcudzenie, zničenie ani poškodenie s úbytkom obsahu Poštovej zásielky, ktorá nie je Zapísanou poštovou zásielkou, 13.2.2. náhrada škody za oneskorené dodanie Poštovej zásielky bez zaručenej lehoty dodania, 13.2.3. ušlý zisk ani náhrada inej škody, 13.2.4. náhrada škody ktorá vznikla v dôsledku nedostatočného balenia, 13.2.5. náhrada škody vzniknutá v dôsledku neuvedenia adresy alebo uvedenia nesprávnej, neúplnej alebo nečitateľnej adresy, 13.2.6. náhrada škody ktorá vznikla v dôsledku porušenia podmienok podania Zapísanej poštovej zásielky odosielateľom alebo v dôsledku porušenia týchto Poštových podmienok odosielateľom. Náhrada škody sa poskytuje v peniazoch. Na poštové sadzby sa použije tarifa platná podľa Cenníka poštových služieb v čase vybrania Poštovej zásielky. Poštová zásielka, ktorá je nájdená potom, čo bola vyplatená náhrada za jej stratu, môže byť vrátená odosielateľovi alebo adresátovi len po vrátení vyplatenej náhrady, pokiaľ Poštový podnik požaduje jej splatenie do doby 30 dní od oznámenia, že Poštová zásielka bola nájdená.
14.
Zodpovednosť odosielateľa za škodu
14.1.
Odosielateľ zodpovedá za škodu, ktorú spôsobil Poštovému podniku Poštovou zásielkou po jej vybraní, vrátane nákladov vzniknutých Poštovému podniku v súvislosti s uložením zásielok nespĺňajúcich požiadavky bodu 6 Poštových podmienok. Škoda je spôsobená odosielateľom, ak odosielateľ alebo podávateľ konajúci v mene alebo z poverenia odosielateľa zatajil skutočný obsah Poštovej zásielky alebo Poštový podnik uviedol do omylu a škoda vznikla obsahom Poštovej zásielky, jej osobitnou povahou alebo jej chybnou úpravou. Vybraním Poštovej zásielky zodpovednosť odosielateľa nezaniká. Odosielateľ nezodpovedá za škodu spôsobenú Poštovou zásielkou počas jej distribúcie, ak škoda vznikla neodbornou manipuláciou alebo udalosťou, ktorá nastala nezávisle od vôle odosielateľa a bránila mu v splnení jeho povinností, ktorých porušením škoda vznikla, ak nemožno rozumne predpokladať, že by odosielateľ túto udalosť alebo jej následky odvrátil alebo prekonal, a ďalej, že by v čase vzniku povinnosti túto udalosť predvídal.
14.2.
15.
Práva a povinnosti odosielateľa
15.1.
Odosielateľ má právo na a. dodanie vybranej Poštovej zásielky jej adresátovi podľa týchto Poštových podmienok a za poštovú sadzbu podľa Cenníka poštových služieb, ak nie je v poštovej zmluve individuálne dojednaná iná suma odmeny za dodanie vybranej Poštovej zásielky, b. bezplatné a urýchlené odstránenie nedostatkov poštovej služby spôsobom podľa týchto Poštových podmienok, c. vrátenie Poštovej zásielky, ktorú nemožno dodať adresátovi, za podmienok stanovených týmito Poštovými podmienkami d. včasné, dostupné a zrozumiteľné informácie o svojich právach a povinnostiach a o poštových sadzbách. Odosielateľ je povinný a. označiť Poštovú zásielku podľa týchto Poštových podmienok, b. použiť na Poštovú zásielku len obal podľa týchto Poštových podmienok a c. uhradiť poštové sadzby podľa tarify v Cenníku poštových služieb, ktorý tvorí prílohu č. 3 týchto Poštových podmienok Vlastníkom vybranej Poštovej zásielky, ak nie je inak dojednané písomne v poštovej zmluve, je odosielateľ, a to až do dodania Poštovej zásielky adresátovi.
15.2.
15.3.
16.
Práva a povinnosti Poštového podniku
16.1.
Poštový podnik má právo a. na zaplatenie poštovej sadzby podľa tarify uvedenej v Cenníku poštových služieb, ak nie je v poštovej zmluve individuálne dojednaná iná suma odmeny b. odmietnuť uzavretie poštovej zmluvy, c. požadovať od adresáta - určenie presného miesta dodania Poštových zásielok, ak vzhľadom na usporiadanie miesta pobytu, sídla alebo miesta podnikania adresáta nie je zrejmé, kam sa majú dodávať, - určenie osoby alebo osôb, ktoré sú splnomocnené preberať v mene adresáta dodané Poštové zásielky, - preukázanie totožnosti a zaznamenanie a spracovanie osobných údajov, ak ide o dodanie Zapísanej poštovej zásielky. d. odmietnuť dodanie Poštovej zásielky, ak pre nesplnenie požiadaviek na adresáta nie je možné dodanie adresátovi a hrozí strata, odcudzenie alebo poškodenie Poštovej zásielky e. zádržné právo na Poštovú zásielku do zaplatenia akejkoľvek pohľadávky, ktorá je príslušenstvom Poštovej zásielky podľa Cenníka poštových služieb. Poštový podnik je povinný a. odmietnuť uzavretie poštovej zmluvy, ak ide o Poštové zásielky alebo o veci vylúčené z vybrania a distribúcie, b. zabezpečiť na všetkých prístupových miestach poštovej siete včasné a zrozumiteľné informovanie o obsahu a podmienkach poskytovania poštových služieb, s osobitným dôrazom na informácie o všeobecných podmienkach prístupu k poštovým službám a o poštových sadzbách, a zabezpečiť ich zverejnenie v plnom rozsahu aj iným vhodným spôsobom, ktorý zaručuje prístup verejnosti k nim, c. vydať odosielateľovi potvrdenie o podaní Zapísanej poštovej zásielky, d. vydať na požiadanie adresátovi potvrdenie o dodaní Zapísanej poštovej zásielky. e. vydať odosielateľovi potvrdenie o zaplatenej poštovej sadzbe, f. dodávať Poštové zásielky s odbornou starostlivosťou a v lehote zodpovedajúcej druhu Poštovej zásielky a spôsobu jej dodania podľa Poštových podmienok, g. chrániť Poštové zásielky pred stratou, odcudzením a poškodením, h. umožniť orgánu verejnej moci výkon oprávnenia súvisiaceho so zabezpečovaním obrany a ochrany štátu, vnútorného poriadku a bezpečnosti štátu alebo s odhaľovaním a stíhaním trestného činu a i. uchovávať doklady a viesť prehľadnú a systematickú evidenciu údajov o poskytnutej poštovej službe tri roky odo dňa jej poskytnutia a o Poštovej zásielke tri roky odo dňa jej vybrania, a ak bola uložená, dva roky odo dňa uplynutia úložnej lehoty; to platí aj na doklady a údaje obsahujúce osobné údaje odosielateľa, adresáta a nimi splnomocnených osôb.
16.2.
6
17.
Práva a povinnosti adresáta
17.1.
Adresát má právo na a. prevzatie dodanej Poštovej zásielky, a ak nemôže osobne prevziať dodanú Poštovú zásielku, určenie osoby, ktorá je splnomocnená ju prevziať pre adresáta, b. vydanie uloženej Poštovej zásielky, c. odopretie prijatia Poštovej zásielky, d. doposlanie Poštovej zásielky na oznámenú adresu v rozsahu a spôsobom podľa Poštových podmienok, e. včasné a zrozumiteľné informácie o svojich právach a povinnostiach. Adresát je povinný a. preukázať svoju totožnosť a umožniť zaznamenanie a spracovanie osobných údajov, ak ide o prevzatie Zapísanej poštovej zásielky; to sa vzťahuje aj na splnomocnenú osobu, b. uhradiť poštové sadzby, ktoré sú podľa Cenníka poštových služieb príslušenstvom dodanej poštovej zásielky, c. ak preberá Poštové zásielky v mieste svojho pobytu, sídla alebo v mieste podnikania, je povinný vykonať technické a organizačné opatrenia umožňujúce dodávať mu Poštové zásielky, najmä je povinný 1. označiť budovu, do ktorej sa majú dodávať Poštové zásielky, údajmi potrebnými na vykonanie dodania, 2. zabezpečiť nerušený prístup Poštovému podniku k domovej listovej schránke v takom rozsahu, aby bol kedykoľvek zabezpečený voľný a bezpečný prístup pre dodanie Poštových zásielok, pričom domové listové schránky musia byť umiestnené v bytových domoch pri vstupe alebo na ich prvom nadzemnom podlaží, v iných priestoroch pri vstupe do týchto priestorov a v rodinných domoch na hranici oploteného pozemku, 3. používať funkčnú domovú listovú schránku na dodanie listových zásielok a označiť domovú listovú schránku a vchod do bytu údajmi potrebnými na vykonanie dodania a 4. oznámiť Poštovému podniku na jeho požiadanie meno a priezvisko oprávneného prijímateľa, ako aj presné miesto dodania, ak vzhľadom na stavebné alebo organizačné usporiadanie miesta pobytu, sídla alebo miesta podnikania adresáta nie je zrejmé, kam sa majú dodávať.
17.2.
18.
Reklamačné konanie Reklamačné konanie je bližšie upravené ustanoveniami Reklamačného poriadku, ktorý tvorí samostatnú prílohu č. 4 týchto Poštových podmienok.
19.
Otvorenie Poštovej zásielky
19.1.
Poštový podnik je oprávnený otvoriť Poštovú zásielku v súlade so Zákonom o poštových službách.
20.
Zničenie Poštovej zásielky
20.1.
Poštový podnik je oprávnený Poštovú zásielku zničiť, ak: 20.1.1. nemožno Poštovú zásielku dodať adresátovi a odosielateľ si vyhradil už pri podaní Poštovej zásielky, že nemá byť vrátená; 20.1.2. nemožno poštovú zásielku vrátiť odosielateľovi; 20.1.3. je to nevyhnutné pre zabezpečenie ochrany zdravia alebo bezpečnosti ľudí alebo majetku; 20.1.4. takáto povinnosť vyplýva z príslušného právneho predpisu alebo pokynu osoby vydanej na jeho základe. Zničenie Poštovej zásielky Poštový podnik zrealizuje spôsobom, ktorý bude s prihliadnutím na všetky okolnosti považovať za najvhodnejší. Pri zničení Poštovej zásielky budú prítomní dvaja zamestnanci Poštového podniku, pokiaľ to neodporuje dôvodu alebo spôsobu zničenia zásielky. O zničení Poštovej zásielky Poštový podnik vyhotoví písomný záznam, ktorý doručí odosielateľovi, pokiaľ je známy.
20.2.
21.
Označenie Poštových zásielok
21.1.
Poštový podnik označí Poštovú zásielku po jej vybraní tak, aby z označenia bolo zrejmé, že Poštovú zásielku vybral Poštový podnik KOLOS, ak tak už neurobil sám odosielateľ. Prílohou č. 5 týchto Poštových podmienok je vzor spôsobu označenia Poštových zásielok, z ktorého je zrejmé, že zásielku vybral Poštový podnik KOLOS.
21.2.
22.
Záverečné ustanovenia
22.1. 22.2.
Záležitosti neupravené týmito Poštovými podmienkami, alebo poštovou zmluvou sa riadia najmä Zákonom o poštových službách. Tieto Poštové podmienky sú vyhlásené ich zverejnením na verejne prístupnom mieste v Prevádzkach Poštového podniku a takisto v rovnaký deň vykonaným zverejnením na internetovej stránke Poštového podniku www.kolos.sk. Ukončiť platnosť alebo vykonať zmenu či doplnenie týchto Poštových podmienok je možné vykonať po splnení zákonom stanovených podmienok oznámením vyhláseným rovnakým spôsobom ako tieto Poštové podmienky; práva a povinnosti, ktoré vznikli na základe týchto Poštových podmienok, zostávajú ich neskoršou zmenou alebo zrušením nedotknuté. Prílohy týchto Poštových podmienok tvoria: a. Príloha č. 1 Vzorová objednávka b. Príloha č. 2 Pravidlá triedenia poštových zásielok c. Príloha č. 3 Cenník poštových služieb d. Príloha č. 4 Reklamačný poriadok e. Príloha č. 5 Vzor spôsobu označenia poštového podniku
22.3.
Tieto Poštové podmienky sú platné a účinné od 25.04.2012 a sú dostupné k nahliadnutiu vo všetkých obchodných prevádzkach Poštového podniku alebo na webovom sídle Poštového podniku www.kolos.sk.
7
