ŠKODA AUTO VYSOKÁ ŠKOLA, O.P.S.
Studijní program: B6208 Ekonomika a management Studijní obor: 6208R163 Podniková ekonomika a finanční management
PODNIKATELSKÝ PLÁN – MEGAHRY.EU
Mária MÁTÉOVÁ
Vedoucí práce: doc. Ing. Tomáš Krabec, Ph.D., MBA
Tento list vyjměte a nahraďte zadáním bakalářské práce
Prohlašuji,
že
jsem
bakalářskou
práci
vypracoval(a)
samostatně
s použitím uvedené literatury pod odborným vedením vedoucího práce. Prohlašuji, že citace použitých pramenů je úplná a v práci jsem neporušil(a) autorská práva (ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském a o právech souvisejících s právem autorským).
V Mladé Boleslavi dne 25. 4. 2016
Vlastnoruční podpis
3
Děkuji doc. Ing. Tomáši Krabcovi, Ph.D., MBA za odborné vedení bakalářské práce a poskytování rad.
4
Obsah Úvod ....................................................................................................................... 7 1
2
3
Podnikatelský plán ........................................................................................... 8 1.1
Význam podnikatelského plánu ................................................................. 8
1.2
Druhy podnikatelských plánů .................................................................... 9
1.3
Obsah a struktura podnikatelského plánu ............................................... 11
E–shop – jak funguje? ................................................................................... 15 2.1
Jak získat a provozovat eshop ................................................................ 17
2.2
Provozování e-shopu z právního hlediska............................................... 19
Podnikatelský plán ......................................................................................... 20 3.1
Základní informace .................................................................................. 20
3.2
Účel podnikatelského plánu .................................................................... 21
3.3
Analýza makroprostředí .......................................................................... 22
3.4
Analýza mikroprostředí............................................................................ 23
3.5
Výběr nových internetových stránek........................................................ 34
3.6
Ekonomická analýza ............................................................................... 36
3.7
Rizika projektu ......................................................................................... 38
3.8
SWOT analýza ........................................................................................ 39
3.9
Doporučení.............................................................................................. 39
3.10
Počáteční rozvaha a výsledovky za r. 2016 – 2019 ............................. 41
3.11
Komentář k finančnímu plánu a výsledovkám ...................................... 42
Závěr .................................................................................................................... 45 Seznam literatury ................................................................................................. 46 Seznam obrázků a tabulek ................................................................................... 48 Seznam příloh ...................................................................................................... 49
5
Seznam použitých zkratek a symbolů atd.
A tak dále
apod.
A podobně
CD
Compact Disc
č.
Číslo
EU
Evropská unie
FB
Facebook
HV
Hospodářský výsledek
Kč
Koruna česká
např.
Například
OSVČ
Osoba samostatně výdělečně činná
PPC
Pay per click
PR
Public relation
RC
Remote control
6
Úvod Jedním z nejméně náročných druhů podnikání je právě online podnikání, ať už se to týká vloženého kapitálu, tak stráveného času. Každý rok přibyde na českém trhu několik stovek nových e-shopu. K 21. 9. 2015 bylo na českém trhu 37 tisíc internetových obchodů. A jejich počet vzrostl oproti roku 2010 o cca. 80 %. Online podnikání mě vždy lákalo, proto jsem se o toto téma začala zajímat více a také proto jsem si ho zvolila jako téma své bakalářské práce. Cílem této bakalářké práce je sestavit podnikatelský plán pro již několik let zavedený zavedený e-shop Megahry.eu, který se zabývá prodejem CD klíčů k počítačovým hrám a ostatním softwarům, dále analyzovat jeho současné postavení na českém trhu vůči konkurenci a navrhnout vylepšení, které mu pomohou generovat výšší a stálý příjem. Bakalářská práce je rozdělěná do dvou částí. V první části se budu zabývat teorií, konkrétně tím, jak by podnikatelský plán měl vypadat, které části by měl obsahovat a hlavně na které otázky by nám měl odpovědět. Druhou kapitolu teoretické části věnuji tomu, co je to e-shop, jaké jsou jeho výhody a nevýhody. Druhá část se bude skládat z praktické části, kde se dozvíte základní informace, jaký je účel podnikatelského plánu a budou zde provedený anazýly makro i mikropostřední, finanční, SWOT aj., na závěr bude provedeno vyhodnocení celého podnikatelského plánu a budou navržena doporučení pro dosažení cílů.
7
1 Podnikatelský plán Smyslem podnikatelského plánu je shrnout a představit myšlenku podnikatele. Nutí člověka zodpovědět si mnoho důležitých otázek a pořádně si promyslet, zda je nápad vůbec reálný a kudy vede cesta k úspěchu. Poslouží jako návod a kontrola našeho podnikání, ale může posloužit i na přehodnocení možností investování do dalšího rozvoje. Je zcela jedno, ve které sféře podnikáme. Ať už jsme grafik, programátor, nebo prodejce značkového oblečení, tak napsání podnikatelského plánu nám může výrazně dopomoci lépe pochopit svoje silné a slabé stránky, uchopit více příležitostí a především – můžeme se díky němu vyvarovat některým chybám. Tedy za předpokladu, že ho vyhotovíme skutečně správně. A právě proto se na následujících řádcích zaměříme na to, jak důkladně a správně vyhotovit podnikatelský plán, který poskytne hodnotu nejen nám, ale i investorovi a bankám.
1.1 Význam podnikatelského plánu V úvodu jsem již nastínila základní výhody, proč by jsme neměli přípravu podnikatelského plánu podcenit. Proč je však podnikatelský plán důležitý a vyžaduje ho téměř každý investor? A hlavně – jaký má význam pro začínajícího podnikatele? 1.1.1 Shrnutí základní myšlenky V jednom jediném dokumentu můžeme jednoduše nastínit celé jádro podnikání, náš prvotní cíl, zdroje, které jsou nezbytné k jeho dosažení, ale také i úkoly, které musíme zvládnout. Kvalitně zpracovaný podnikatelský plán by měl odpovědět na tyto otázky: Co chci přesně dělat? Pro koho to chci dělat a jaká je moje cílová skupina? Jaký smysl má můj nápad? Jak budu postupovat a jak to budu dělat? Jaký bude začátek podnikání a čím vlastně začnu? Jaké budou zdroje financování mého záměru? 8
Jaká jsou rizika a úskalí? 1.1.2 Zvolení hlavního cíle a základu podnikání Každý den „zápasíme o přežití“ a je snadné ztratit svůj prvotní cíl a směr. Díky podnikatelskému plánu budeme mít stále na zřeteli svůj hlavní cíl. Nebudeme tak ztrácet čas a peníze kvůli nepodstatným drobnostem. Musíme přesně zjistit, co chceme, a pak si za tím jít. 1.1.3 Rozdělení hlavního cíle na menší části Základní myšlenka našeho podnikatelského plánu se obvykle dělí na dílčí cíle, jednotlivé oblasti a hlavně na konkrétnější úkoly, kterými se dopracujeme ke stanovenému cíli. 1.1.4 Možnost srovnání se skutečností Podnikatelský plán nám s odstupem času také umožní porovnat realitu našeho podnikání s původním plánem. Zjistíme tak například, zda máme správný odhad a „střízlivý“ úsudek. Své cíle navíc můžeme přehodnotit nebo si vytyčit nové. 1.1.5 Důležitý podklad pro získání investice, úvěru nebo dotace Bezchybně vytvořen plán na podnikání poskytuje investorům nebo věřitelům důležité informace, bez kterých se neobejdou při rozhodování o financování našeho podnikání. Způsob zpracování často rozhoduje o našem úspěchu či neúspěchu investici získat.
1.2 Druhy podnikatelských plánů Rozlišujeme několik druhů podnikatelských plánů i přesto, že původní myšlenka každého z nich je stejná. Snaží se dát odpověď na tyto 3 základní otázky: Kde jsem? – Jaká je aktuální situace firmy? Kam směřuji? – Vycházíme ze současné situace a stanovujeme budoucí cíle. Jak se tam dostanu? – Nástroje, způsoby a úkoly pro dosažení stanovených cílů. Rozlišujeme 3 druhy podnikatelských plánů, kde každý má svá specifika:
9
1.2.1 Zakladatelský podnikatelský plán Tento typ podnikatelského plánu se zhotovuje před samotným začátkem podnikání, kdy podnikatel ještě nemá žádné údaje o předešlé činnosti, o které by se mohl opřít. Právě proto by se měl zaměřit hlavně na analýzu. Důležité je zaměřit se na: v čem budu podnikat čeho chci podnikáním dosáhnout jaké prostředky a metody na to použiji jaký finanční kapitál mám k dispozici V zakladatelském podnikatelském plánu se hodnotí i schopnosti a zkušenosti v dané podnikatelské oblasti. Má stejné části jako strategický podnikatelský plán, ale v podstatně menším a jednodušším rozsahu. 1.2.2 Strategický podnikatelský plán Můžeme ho považovat za jakýsi vnitřní dokument firmy, který se zaměřuje na to, jakého cíle by chtěla daná společnost dosáhnout. Má pomáhat při dosahování stanovených cílů. Klíčové části strategického plánu: důkladná analýza trhu podnikatelské prostředí konkurenční prostředí ekonomické trendy dané oblasti Strategický podnikatelský plán se sestavuje managementem i ve větších firmách. Obvykle na období 3-5 let, ale každoročně se připravuje i roční plán. 1.2.3 Finanční plán Od výše popsaného strategického plánu se liší tím, že není vnitřním dokumentem firmy. Je vypracováván za účelem získání financí od banky nebo investora. Ti se v něm zajímají především o tyto oblasti: podmínky na trhu očekávaný růst financí výše zisku návratnost investic 10
1.3 Obsah a struktura podnikatelského plánu Neexistuje žádná univerzální struktura a jediná obsahová osnova podnikatelského plánu. Je to z důvodu, že každá oblast podnikání je svým způsobem jiná, má jiná specifika a dobrý podnikatelský plán by to měl i odrážet. Avšak každý podnikatelský plán by měl pokrývat následující okruhy. 1.3.1 Shrnutí Úvodní strana (max. 2 strany) by měla seznámit čtenáře s nejdůležitějšími údaji a informacemi podnikatelského plánu. Shrnutí má za cíl podat přesvědčivý obraz o cílech a strategii jejich dosažení. Shrnutí by mělo čtenáře zaujmout, protože se na jeho základě rozhodne, zda ho bude číst i podrobněji. Přestože shrnutí je úvodní částí našeho podnikatelského záměru, doporučuje se, ho napsat jako poslední po dokončení ostatních částí. 1.3.2 Popis firmy Podnikatel si nejprve musí zodpovědět otázku: „Kdo jsem / jsme?“ První kapitolu se doporučuje zaměřit výhradně na popis představení firmy nebo jednotlivce. Nezapomínejme, že popsat firmu musíme i z historického hlediska (tedy jen v případě, že již existovala) a nejen její současný stav. Je třeba uvést kdo, kdy a kde podnik založil, s jakým posláním a jak se následně firma vyvíjela. Pokud se jedná o naši první firmu, tak nám to sice odpadá, ale je dobré důkladněji představit. Nezapomeňme na důvod jejího vzniku, právní formu, vlastníky a společníky, sídlo, původ a velikost počátečního kapitálu. Pokud je podnikatelský plán vyhotoven pro OSVČ, je dobré v této části uvést oficiální informace a údaje o podnikateli. Ty by měly obsahovat i jeho vzdělání, pracovní či podnikatelské zkušenosti a taktéž i více osobní části – motivace, očekávání a představy ve vztahu k předloženému plánu. 1.3.3 Popis zboží nebo služby Ve třetí části bychom měli co nejpřesněji popsat předmět naší podnikatelské činnosti. Chceme-li investora zaujmout, je důležité zdůraznit přednosti produktů nebo služeb a poukázat na jejich výjimečnost. V čem jsou lepší a výhodnější než ty ostatní? V čem se liší od konkurenční nabídky? Z podnikatelského plánu musí být jasné cíle podnikání. Musíme být proto co nejvíce konkrétní při cílech jako:
11
kvalita „dobré“ ceny nový technologický postup široký sortiment servis funkce výrobku přednosti oproti konkurenci rozvoj podniku apod. Výhody oproti konkurenci mohou být různé. Zaujmout dokážou například certifikáty kvality, pozitivní výsledky analýza výzkumů. Klíčovou roli může hrát i vyjádření spokojených zákazníků nebo důkazy o tom, že produkt nebo služba je v souladu s nejpřísnějšími normami. 1.3.4 Analýza trhu Analýza trhu je zaměřena na postavení firmy na trhu ve vztahu ke konkurenci. V této části můžeme popsat silné i slabé stránky konkurenčních společností a také i svou vlastní konkurenční výhodu. Kromě toho bychom měli identifikovat i cílovou skupinu zákazníků. Analýza trhu v podnikatelském plánu odpovídá na otázky: Jaká je poptávka po mém produktu nebo službě? Jaká je moje cílová skupina zákazníků? Jak budu produkt distribuovat mým zákazníkům? Jaká je v této oblasti konkurence? Kdo jsou hlavní konkurenti? V čem se lišíme? V čem jsem lepší? Jaké jsou silné a slabé stránky mého produktu a byznysu? Jaké jsou příležitosti a hrozby, kterým budu čelit? Pro lepší pochopení, v analýze trhu by měli být naši zákazníci rozebrání podrobněji – potenciální, současní, jaké jsou jejich potřeby, jaká je jejich koupěschopnost a jaké mají zvyky v oblasti nakupování. Cílovou skupinu je třeba určit zejména z hlediska pohlaví, věku, vzdělání, zájmů, požadavků atd.
12
Při konkurenci zjišťujeme, kde sídlí, co nabízí, jaký je přibližně objem jejích výkonů, ceny, kvalita. Je dobré se zmínit, i jak dlouho podniká v oblasti, jak ona sama prodává a propaguje své výrobky. Uvádíme nejen pozitiva, ale i negativa své firmy oproti konkurenci. Je dobré mít realistický pohled na věc, ale samozřejmě důraz klaďme na vaše výhody. 1.3.5 Marketing Je dobré celou jednu kapitolu věnovat marketingu. Měla by obsahovat 4 „P prvky“: 1. Product – zboží nebo služba, jejich popis, kdo jsou vaši dodavatelé. 2. Price – způsob tvorby cen a celá cenová politika (Budme konkurovat nízkou cenou nebo kvalitou? Budeme prodávat draze a exkluzivně nebo s nižší marží a hromadně?). 3. Place – místo, distribuce k zákazníkovi a popis způsobu prodeje. 4. Promotion – propagace zboží a služeb, jak dostaneme produkty do povědomí svých zákazníků (PPC reklama, letáky, akce, dárky a podobně). 1.3.6 Strategie V části týkající se strategie nastíníme obraz podnikání do budoucna a plán jeho dalšího rozvoje. Většina odborníků používá tzv. SWOT analýzu: Strengths – naše silné stránky, schopnosti, které pomohou naplnit cíl. Weaknesses – naše slabé stránky, nedostatky, které hrozí. Opportunites – příležitosti, podmínky, které mohou dopomoci k dosažení cíle. Threats – hrozby a možná rizika, které se mohou s největší pravděpodobností vyskytnout. Tato SWOT analýza nám ukáže přednosti našeho plánu a také to, na čem můžeme do budoucna stavět. Stejně nám však připomene i nedostatky, které mohou úspěch našeho podnikání podstatně ovlivnit. Na základě toho můžeme uvažovat, jak řešit krizové situace a jak reagovat na neočekávané situace. 1.3.7 Management Naše potencionální investory nebo banku častokrát zajímá i to, jaké budou mít záruky v kvalitě managementu v případě, že se rozhodnou náš podnikatelský záměr finančně podpořit. Rozhodujícím faktorem totiž není jen dobrý nápad, ale i zkušenosti a schopnosti vedení daného podnikatele. Proto pokud chystáme z naší
13
firmy udělat časem větší prosperující společnost s vyšším počtem zaměstnanců, měli bychom nastínit organizační strukturu. Počet a profil zaměstnanců, způsob jejich výběru a odměňování. Tuto část by neměly vynechat ani hotely či jiná ubytovací zařízení (vzpomenout mohou kuchaře, číšníky, recepční apod.). 1.3.8 Technický organizační plán Tento
plán
rozebírá
veškeré
činnosti
související
s
realizací
našeho
podnikatelského záměru. Měl by obsahovat podrobný přehled postupu a časové náročnosti plánu. Měli bychom prokázat, že máme předpoklady k úspěšnému technickému zajištění například výroby. 1.3.9 Finanční plán Finanční plán je poslední, ale neméně důležitou součástí podnikatelského plánu. Určitě si na něm musíme dát velmi záležet, protože se dá říci, že rozhoduje o všem. Ve finančním plánu bychom měli všechny naše předešlé argumenty přenést do konkrétních čísel. Podnikatel musí při pohledu na tento plán zjistit, zda je podnikání rentabilní. Finanční plán by měl obsahovat tyto odstavce: Počáteční rozpočet – základní rozpočet toho, co podnikatel potřebuje pro nastartování svého podnikání. Ideální je, pokud dokážeme vše, co potřebujeme zakoupit (stroje, materiál, prostory), umístit do jednoduché a přehledné tabulky. Vedle toho je dobré uvést i způsob, kterým budeme nákup financovat. Výkaz cash-flow – přehled toku hotovosti, který jasně ukazuje na plánované finanční toky v nejbližších 3–5 letech. Opět je přehlednější vytvořit si tabulku s plánovanými výdaji a příjmy po jednotlivých položkách. Na začátek odhadneme po jednotlivých měsících, jaká bude výše investicí, případně i příjmů. Důležité je napsat také z jaké činnosti. Pokud podnikatel předkládá podnikatelský záměr s cílem získat úvěr nebo dotaci, přikládají se do této části plánu i výstupy z účetnictví za předcházející roky (nejčastěji za předchozí 1–3 roky) s predikcí na roky následující. Jde o tyto druhy výstupů: V případě jednoduchého účetnictví: výkaz o příjmech a výdajích výkaz o majetku a závazcích
14
Pokud vycházíme z podvojného účetnictví: výkaz zisků a ztrát rozvaha výkaz cash-flow – výkaz o toku peněz 1.3.10 Přílohy Do přílohy můžeme dát vše, co podpoří naše argumenty a domněnky z jednotlivých částí podnikatelského plánu. Zmíníme například: fotografie kopie certifikátů a diplomů kopie smluv (například od dodavatelů a odběratelů) články potvrzující potřebu nabízených služeb nebo produktů letáky, reklamy ceník Pokud zvládneme zpracovat podnikatelský plán kvalitně, tak jsme zvládli první předpoklad pro start úspěšného podnikání. Podnikatelský plán může mít klidně pár nebo i několik desítek stran, ale vždy záleží na tom, pro jakou oblast podnikání jej píšeme. V případě, že budeme svůj plán předkládat investorům a bankám, určitě sestavujeme plán pevnější, názornější a podrobnější, než bychom ho dělali jen pro své vlastní interní účely.
2 E–shop – jak funguje? Doba počítačů, technologií a otevřeného trhu nabízí poměrně nové možnosti, o kterých se předchozím generacím ani nesnilo. Mezi ně patří i internetové obchody, jejichž popularita stále stoupá a pomalu tak zastiňují klasické kamenné prodejny. Samozřejmě, i internetové obchody, neboli e-shopy, mají své klady a zápory. A co je vlastně takový e-shop? O e-shopu lze říci, že se jedná o internetový portál či webovou aplikaci, která umožňuje prodejcům či různým firmám prodávat své zboží prostřednictvím internetu. To je tedy snadno dostupné a nejedná se pouze o lokální obchod. Naopak, prodej je možný nejen v rámci České republiky, ale také v zahraničí.
15
Tyto eshopy mohou existovat ve více formách, přičemž podporují dva druhy obchodu: B2B – „business to business (obchodník obchodníkovi). V tomto případě se jedná o obchod mezi firmami, nikoliv mezi firmou a konečným spotřebitelem. Jde o nejstarší formu elektronického podnikání. B2C – business to consumer (obchodník zákazníkovi). Jedná se o obchod, kdy obchodník prodává své zboží konečnému spotřebiteli. Obecně se jedná o nejrozšířenější typ internetových obchodů.
Internetové nakupování nabízí řadu možností. Snad každý e-shop funguje na jednoduchém principu. Zákazník má k dispozici katalog zboží, který je rozdělen do různých kategorií. Díky tomu si může jednoduše a přehledně vybrat produkty, o které má zájem. Následně je vloží do „košíku“ a přejde k objednávce. Pro ještě jednodušší hledání nabízejí e-shopy také vlastní vyhledávač, ve kterém lze pomocí klíčových slov snadno nalézt hledaný produkt. Případně si zákazník může vybrat položky, o které má zájem, a díky tomu se mu zobrazí jen určité produkty, čímž se počet vystaveného zboží značně zredukuje. Celkově je online nakupování velice jednoduché a zvládne jej každý. Když totiž má zákazník vybráno, stačí přejít k dalšímu kroku. V některých případech je sice potřebná registrace, ale u řady internetových obchodů stačí pouze vyplnit kontaktní (potažmo fakturační) údaje a také adresu, na kterou má být zboží odesláno. Poté si zákazník vybere způsob platby a doručení a dokončí svou objednávku, čímž veškeré jeho starosti končí. Značnou výhodou internetového nakupování je i skutečnost, že řada velkých firem, jejichž produkty lze najít i v kamenných prodejnách, také provozuje své vlastní e-shopy. Díky tomu má zákazník k dispozici větší výběr zboží, které si následně může nechat zaslat na zvolenou adresu či prodejnu dané společnosti, a
16
také může dané produkty bez problémů porovnat. Což je při nakupování v kamenných prodejnách poněkud obtížné. Naopak, určitou nevýhodou je, že zákazník přijde o osobní přístup prodavačů na prodejnách. Ti mu v případě nejasností poradí, který produkt si vybrat a také o něm mohou něco říct. Na druhou stranu lze říci, že řada e-shopů již nabízí klientský servis v podobě chatu či call-linky, přes který se zákazník může zeptat na cokoliv. Každopádně onen osobní přístup prodejců tímto nahrazen není.
2.1 Jak získat a provozovat eshop Založení a provozování e-shopu je v dnešní době poměrně jednoduchou věcí, kterou zvládne naprosto každý. Internetové obchody totiž fungují na základě webové aplikace, která umožňuje vystavit a prodat nabízené zboží. A jak tedy začít prodávat pomocí internetového obchodu a jak jej následně provozovat tak, aby byl úspěšný? Jelikož je e-shop webovou aplikací, tak v podstatě má provozovatel na výběr hned z několika možností jeho vytvoření: Může si jej vytvořit sám (což je ta obtížnější varianta) Zaplatí někomu aby mu jej vytvořil Využije open-source řešení (Vytvořená šablona kterou si upravíte dle potřeby a která je zdarma) Samozřejmostí je, že e-shop musí někam nahrát a někde jej provozovat. Takže napřed si musí zakoupit doménu a na ní si zaplatit odpovídající hostingový program. Jakmile má provozovatel všechny počáteční záležitosti vyřízené, tak může začít plnit katalog zboží jím nabízenými produkty. Důležité je dělit zboží do kategorií a přiřazovat mu klíčová slova, podle kterých bude snadno k vyhledání. Tím nabídne zákazníkům určité pohodlí a díky tomu neopustí internetový obchod během několika vteřin, naopak, pokud budou s nabízenými službami spokojeni, je reálné, že se v budoucnu vrátí.
17
U nabízeného zboží je tedy důležité aby se o něm potencionální zákazník dozvěděl
co
nejvíce.
Reálné
fotografie
a
podrobné
informace,
zvýší
důvěryhodnost internetového obchodu i vystavovaného zboží. To, jaký způsob dodání zboží zákazníkovi si provozovatel zvolí, potažmo jestli umožní možnost volby, je již na něm. A stejně tak je to i s možnostmi platby. Nicméně je dobré pamatovat na to, že čím více možností umožní, tím více si získá zákazníků, neboť každý preferuje něco jiného. Jestliže má
internetový obchod přilákat ještě více návštěvníků a tedy i
potencionálních kupců, tak je potřeba zajistit propagaci. Ať již na různých portálech, v médiích či třeba na sociálních sítích, kde navíc mají uživatelé možnost diskuze. Vhodný je také pravidelně aktualizovaný blog, na kterém může provozovatel zveřejňovat různé články, které se mohou týkat jak představení produktů, tak i internetového nakupování obecně. Díky těmto článkům e-shop nezaregistrují pouze lidé, ale také internetové vyhledávače, což je pro zvýšení návštěvnosti jakýchkoliv webových stránek také velmi důležité. Jednou z variant je pronajmutí si internetového obchodu, což je zároveň velmi rychlé a pohodlné řešení díky kterému má provozovatel možnost získat e-shop na míru. Bez nutnosti něco programovat a podobně. Pronájem e-shopů bývá hodně populární způsob jak získat vlastní internetový obchod. Řada vývojářských firem se totiž zabývá tvorbou eshopů, přičemž v některých případech si může provozovatel vybrat nějaký internetový obchod z dostupné nabídky, ale samozřejmě je i možné nechat si jej vytvořit přesně na míru. Což je ta dražší, ale pro potřeby provozovatele výhodnější varianta. V případě pronájmu e-shopu platí, že čím více si provozovatel připlatí, tím kvalitnější produkt získá. Internetový obchod může totiž disponovat řadou funkcí, pěknou a přehlednou grafikou atd. Nicméně vše něco stojí a pokud bude v tomto
18
případě šetřit, může přijít o zajímavé řešení internetového obchodu, které naláká více klientů. Co se týče administrace a správy internetového obchodu, který si provozovatel pronajal, tak se většinou nejedná o nic složitého. Podle balíčku, jenž si zvolí, bude mít k dispozici možnost vystavení určitého množství položek. Ty lze snadno přidávat, editovat a celkově vše, co k vystavování nabízeného zboží patří. Propracovanější řešení internetových obchodů poté dokáží například propojit internetový obchod s účetním systémem, automaticky vystavovat faktury, zamezit vystavování zboží, které není skladem či obchod propojit přímo s dodavatelem. To jsou samozřejmě jen některé z mnoha funkcí, které pronájem internetového obchodu nabízí. Abychom se na pronájmy internetových obchodů podívali i z druhé stránky problému, tak zmíním i nevýhody, se kterými musí provozovatel počítat, pokud se uchýlí k pronajmutí internetového obchodu. Jednou z nevýhod je, že když si provozovatel pronajme internetový obchod, tak ve skutečnosti není tato aplikace jeho a musí tak někomu pravidelně (většinou v měsíčních či ročních intervalech) platit za provoz, přičemž se zpravidla nejedná o zrovna nízké částky. Tedy alespoň za předpokladu, že bude mít kvalitní internetový obchod, jenž svými funkcemi, grafickým řešením a designem bude vyhovovat jak provozovateli, tak především zákazníkům. Obecně se tedy vyplatí nechat si vytvořit internetový obchod na míru, se kterým provozovatel získá vše, co si bude představovat a v následujícím období tak nebude nutná další investice pouze do toho, abyste mohli provozovat vlastní internetový obchod.
2.2 Provozování e-shopu z právního hlediska Když se chystáte spustit internetový obchod, musíte ještě v počáteční fázi zajistit řadu nezbytností. Kromě výběru zboží, které chcete prodávat a pořízení si internetové aplikace, díky které e-shop bude fungovat, musíte vše také ošetřit po právní stránce. 19
K tomu, abyste si mohli spustit vlastní e-shop nestačí mít pouze zboží určené k prodeji, ale vše je potřeba mít ošetřené i právně. E-shop tak budete moci provozovat za předpokladu, že bude veden na nějakou firmu (ať již s ručením omezeným či akciovou společnost) nebo bude napsán na živnostenskou osobu, která má potřebné oprávnění. K tomu, abyste získali živnostenský list opravňující Vás prodávat zboží prostřednictvím internetového obchodu příliš nepotřebujete. Stačí, aby Vám bylo alespoň 18 let, byli jste právně způsobilí (tedy měli občanský průkaz) a zároveň trestně bez úhonní. To jsou tři podmínky, které je potřeba splnit pro získání živnostenského oprávnění. Poplatek za získání činí 1000 Kč.
3 Podnikatelský plán 3.1 Základní informace 3.1.1 Provozovatel e-shopu Majitelem a provozovatelem e-shopu Megahry.eu je Josef Pokorný. E-shop je provozován na základě živnostenského oprávnění. 3.1.2 Historie Činnost e-shopu byla zahájena již v roce 2008. Základními nabízenými produkty obchodu byly v té době CD klíče k počítačovým hrám, krabicové verze her a různé gadgety. Díky širokému sortimentu a dobré situaci na trhu se e-shopu v počátcích dařilo. Vypuštění části sortimentu a vývoj konkurence a celková situace na trhu však byly faktory, které vedly ke značnému zhoršení ekonomické situace společnosti. 3.1.3 Předmět podnikání V současné době je e-shop orientován výhradně na prodej CD klíčů k počítačovým hrám.
20
3.1.4 Organizace společnosti E-shop je veden na základě živnostenského oprávnění majitelem společnosti. Vzhledem k charakteru podnikání a ekonomické situaci majitel nemá žádné zaměstnance a celý obchod řídí pouze sám ve vlastních soukromých prostorách. K podnikání tedy nevyužívá žádný firemní majetek ani nemovitosti. 3.1.5 Klíčové faktory úspěchu Základním faktorem úspěchu je často opakovaná analýza trhu a sledování vývoje konkurence. Zaváděním nových výrobků na trh a nových služeb zákazníkům může e-shop dosáhnout získání stálé klientely, která se bude ráda vracet do již známého a jistého prostředí. Zároveň je však potřeba myslet na to, že zákazník má rád stálou kvalitu a jistotu. Není tedy nejlepší zavádět neustálé změny. Některé zákazníky by tento postup mohl odradit a začal by nakupovat ve stabilnějším obchodě. V neposlední řadě je základním faktorem úspěchu také cena produktu a široká nabídka. Na základě analýzy konkurenčního prostředí se dá konstatovat, že potencionální zákazníci obchodu v oblasti CD-klíčů preferují široký výběr a dobrou komunikaci s technickou podporou, před nejnižší cenou.
3.2 Účel podnikatelského plánu Cílem podnikatelského plánu je analýza současného stavu postavení e-shopu Megahry.eu na českém trhu a návrh změn, které by měly vést ke zvýšení konkurence-schopnosti a ziskovosti e-shopu. Majitel obchodu se rozhodl pro obohacení sortimentu, změny technického charakteru (přechod k jinému provozovateli e-shopu) a vylepšení marketingové strategie. Od podnikatelského plánu očekává otevření dalších možností, jak vylepšit celkovou ekonomickou situaci svého podnikání a celkové zhodnocení navrhovaných změn.
21
3.3 Analýza makroprostředí 3.3.1 Sociální faktory Sociální faktory ovlivňují fungování firmy spíše pozitivním směrem. V kultuře českého národa je běžnou součástí produkt, který firma nabízí. Nicméně společnost si všeobecně ještě zvyká na fungování online prodeje i na způsob online zábavy. V tomto směru je tedy ještě příležitost rozšiřovat povědomí lidí o online hrách. 3.3.2 Technické faktory Technické faktory spíše hrají do karet firmě. Nabízený produkt jde totiž ruku v ruce s technickým pokrokem společnosti. Zároveň se ale také rychle zvyšují nároky na fungování firmy a roste počet e-shopů s podobným druhem zboží. Na tento faktor je potřeba reagovat velmi pohotově a neustále rozvíjet technický vývoj firmy i celkový způsob podnikání. 3.3.3 Ekonomické faktory V současné době je ekonomika české společnosti na velmi dobré úrovni vzhledem k nabízenému produktu. Produkt je typickým zbožím, které si lidé kupují pouze v případě, že jsou v ekonomicky dobré situaci. V současné době je tedy vhodné této příznivé situace využít a rozvíjet fungování e-shopu a „naučit“ zákazníky využívat všech způsobů online zábavy. 3.3.4 Politické a právní faktory Mezi politické faktory, které mohou ovlivňovat fungování e-shopu Megahry.eu jsou především daňové zákony a zákony ovlivňující fungování společností. Stojí ke zvážení, zda v případě rychlého rozvoje společnosti není vhodné zvolit jinou právní formu fungování společnosti. Vzhledem k charakteru podnikání bych doporučila zvolit přejití na společnost s ručením omezeným. Jiné politické a právní faktory ovlivňují situaci společnosti jen minimálně.
22
3.4 Analýza mikroprostředí 3.4.1 Produkt V současné době se e-shop zaměřuje pouze na prodej CD-klíčů. V počátcích svého fungování byly součástí nabídky také krabicové verze her a gadgety. Zdá se, že vypuštění těchto produktů z nabídky mělo negativní dopad na fungování celé společnosti. V době, kdy veškeré konkurenční e-shopy zvyšovaly množství nabízených produktů, e-shop Megahry.eu svou nabídku snížil. Obchodu tedy jistě prospěje navrácení těchto produktů do nabídky a promyšlení vhodné propagace. 3.4.2 Rozšíření produktu Dalším odvětvím, které se společnost chystá nabízet, jsou hračky. Jedná se pouze o nákup a následný prodej již vyrobených hraček s obchodní marží. Firmě tedy nevzniknou žádné náklady s výrobou a úpravou produktu. Pouze se zvýší potřeba skladovacích prostor. V povědomí zákazníků byl e-shop Megahry.eu doposud vnímán jako obchod nabízející počítačové hry. Při zavedení nového produktu – hraček – bude potřeba zvážit buď oddělení kategorií a samostatně je propagovat nebo nabízené zboží oddělit generálně a nabízet hračky na samostatném e-shopu. Aby byli zákazníci motivování nakoupit právě v tomto e-shopu, je potřeba zákazníkovi nabídnout „něco navíc“ a najít konkurenční výhodu v tom, že si zákazník může zakoupit např. za jedno poštovné jak produkty pro dospělé, tak zboží pro děti. Nutnou konkurenční výhodou nemusí být pouze nejnižší cena. Doporučovala bych ponechat e-shopu dobrou marži a zaměřit se na marketing a nabízené služby jako součást nákupu. 3.4.3 Dodavatelé Současným hlavním dodavatelem CD-klíčů je Codeswholesale.com. Veškerá dodávka probíhá elektronicky, nevznikají tedy žádné druhotné náklady. Standardní marže je v průměru 20%. Dodavatelem v oblasti nových druhů produktů byla vybrána společnost MPK Toys CZ, s.r.o. Vzhledem k charakteru produktu jde o jasnou volbu dodavatele a v
23
současné době neexistují další možnosti. V budoucnosti bude ale určitě dobré opětovně analyzovat možnosti a zvážit, zda nerozšířit množství dodavatelů. Eliminovalo by se tak riziko výpadku dodávek a zároveň by se zvýšila konkurence mezi dodavateli. To by mohlo vést ke zlepšení dodacích podmínek a marží. 3.4.4 Distribuce Distribuce elektronických CD-klíčů probíhá pouze online formou. Rozšíření nabídky tedy přinese nutnost analýzy dostupných dodavatelů na trhu. Poštovní a balíkové společnosti obvykle nabízí individuální ceny až na základě osobního setkání s obchodníkem. Analýzu dodavatelů tedy doporučuji udělat až na základě osobních schůzek s případnými partnery. Při výběru dopravce doporučuji zvážit i pověst a celkovou oblíbenost u zákazníků. Jednotliví dopravci totiž nabízejí různé způsoby dodání a služby s tím související, což může značně ovlivnit, zda zákazník nakoupí právě v našem e-shopu. 3.4.5 Propagace Vzhledem ke konkurenci na trhu počítačových her i hraček pro děti bude propagace
sehrávat
velmi
zásadní
roli.
Firma
doposud
do
marketingu
neinvestovala prakticky žádné finanční prostředky. Pokud se tedy chce e-shop udržet na trhu a prosadit se v novém odvětví, kde již je značná konkurence, bude potřeba v počátcích investovat především do propagace. Firma se specializuje na online prodej, proto bude online marketing nejklíčovější. Nabízí se propagace prostřednictvím Google Adwords, S-kliku a dalších podobných propagačních systémů. V neposlední řadě bych doporučovala také zaměření se na diskuse a PR články s touto tématikou. Doporučuji také propagovat prostřednictvím Facebooku. Jakmile se potencionální zákazníci rozhodnou nakoupit v e-shopu, přichází na řadu další fáze propagace – zákazníky si udržet. Bude tedy jistě na místě se pokusit udržet kontakt se zákazníky, zjistit jejich spokojenost a snažit se jim nabídnout další produkt, aby byli vázáni opětovně nakoupit právě v e-shopu Megahry.eu. Pro efektivní zasažení cílové skupiny bude vhodné využívat stále stejné charakteristické znaky – všechny nástroje propagace by měly obsahovat jednotné logo a samozřejmě také název e-shopu.
24
Internetová prezentace Kvalitní internetové stránky jsou základem úspěchu jakéhokoliv e-shopu. Vývoj designu a služeb v této oblasti se velice rychle mění. Je tedy dobré držet krok s dobou a pravidelně udržovat e-shop na kvalitní a moderní úrovni. Je tedy velkou výhodou, že se majitel společnosti rozhodl pro přechod na nové stránky. Doporučuji se při prováděné změně zaměřit především na kvalitní design stránek. Každý potenciální zákazník se totiž rozhoduje na základě subjektivních pocitů z celých stránek. Pokud ho tedy neodradí určitá nekvalitní služba, je téměř jisté, že jej odradí negativní pocit z celého e-shopu, ač může jít pouze o subjektivní záležitost.
Google Adwords V posledních letech se rychle rozvíjí propagace jakýchkoliv internetových stránek prostřednictvím systému Adwords. Výhodou tohoto druhu propagace je jasné určení nákladů a možnost statistického zhodnocení, kolik zákazníků nám tento druh reklamy přinesl. Rychlý rozvoj tohoto nástroje propagace jasně poukazuje na využívání této služby konkurencí. Doporučuji tedy věnovat tomuto nástroji značnou pozornost a alespoň část prostředků na propagaci věnovat právě nastavení a správě Google Adwords. Doporučuji správu kampaní přenechat odborníkovi, případně s ním alespoň konzultovat zvolenou strategii.
Seznam Sklik Systém Sklik hraje na českém trhu rovněž důležitou roli. Obecně ale platí, že vyhledávač Google používají spíše lidé mladší generace a vyhledávač Seznamu používá spíše generace starší. Z tohoto důvodu bych doporučovala využití systému Sklik až v druhé vlně a zaměřila se spíše na využití systému Google Adwords spolu s napojením na Google Analytics. Reklama na sociálních sítích Ruku v ruce s moderními způsoby propagace se rozvíjí také reklama na Facebooku a jiných sociálních sítích. Tento druh propagace doporučuji svěřit do rukou odborníků. Využití propagace na Facebooku doporučuji především pro konkrétní druh zboží. Pokud se tedy majitel např. rozhodne, že je pro něj v tuto chvíli z nějakého důvodu výhodné se zaměřit na prodej konkrétního produktu, je 25
právě reklama na Facebooku tím pravým způsobem propagace. Pokud se pak spojí s remarketingem (viz níže), jde o skvělý způsob, jak přivést nové potenciální zákazníky za relativně malé finanční prostředky. Podstatnou součástí marketingu je samozřejmě také správa facebookového profilu a schopnost pohotově reagovat na vyjádření, komentáře, dotazy a ostatní formy komunikace ze strany zákazníků právě na facebookovém profilu.
Remarketing Remarketing je velmi zajímavá forma reklamy. Jde o doplňkový způsob, jak si udržet stávající i potencionální klienty. Zaujme-li návštěvníka stránek (případně facebookového profilu) jednou můj produkt, dá se předpokládat, že jej s největší pravděpodobností zaujme i příště. Z tohoto důvodu doporučuji nenaléhavou formou oslovovat zákazníky i za pomocí remarketingu. Je však velmi důležité dbát na to, aby remarketing zákazníky spíše neodrazoval a aby byl proveden jen velmi decentně, ideálně tak, aby si zákazník ani neuvědomil, že se jedná o cílenou reklamu. Reklama v rádiu V případě zavedení případné kamenné prodejny, nebo rozvoje e-shopu na vyšší úroveň, bych doporučovala zamyslet se i nad možnou reklamou v rádiu. Může mít dalekosáhlý dopad na vybudování brandu.
Reklama v tisku Doplňkovým způsobem celé marketingové strategie je určitě i reklama v tisku. Doporučovala bych se zaměřit na reklamu v konkrétních magazínech a časopisech, které se zaměřují na RC modely a počítačové hry a podobné kategorie zábavy. Reklama v místních televizních stanicích V případě, že se majitel firmy rozhodne pro investování do všech dostupných forem reklam, může zvážit i reklamu v televizní stanici (např. v menších kabelových televizích apod.). Tuto formu reklamy bych doporučovala především v případě
zavedení
kamenného
e-shopu. 26
Jinak
ji
považuji
za
prakticky
bezpředmětnou a raději bych doporučila investovat volné finanční prostředky do online marketingu. Billboardy a velkoplošná reklama Velkoplošná reklama je jistě dobrým doplňkovým způsobem, jak na sebe v případě e-shopu Megahry.eu upozornit. Stojí za úvahu, zda neinvestovat do tohoto způsobu reklamy v případě různých soutěží, mistrovství a setkání, kde se účastníci
zabývají
právě
nabízenými
produkty,
případně
produkty
úzce
souvisejícími. V případě možnosti umístění reklamy tohoto typu např. na soukromém pozemku provozovatele je jistě i tento způsob zajímavou možností, jak naučit potencionální zákazníky využívat právě e-shop Megahry.eu. 3.4.6 Tvorba cen Tvorbu cen ovlivňují veškeré náklady, výška marže a rozhodnutí o výši požadovaného zisku. V současné době jsou jedinými náklady společnosti pouze náklady na doménu, hosting a služby účetní. Měsíčně se jedná o částku cca 430 Kč. V případě zavedení nových produktů do sortimentu vzniknou další náklady na dopravu od dodavatele do skladových prostor e-shopu. Majitel bude tedy nucen zřídit nebo pronajmout skladovací prostory vhodné pro umístění alespoň minimálního množství zboží. Čím vyšší marže bude chtít majitel dosáhnout a čím větší množství zákazníků bude chtít uspokojit, tím větší skladové zásoby bude muset držet. Náklady na prostory, zaměstnance, majetek a další pak přímo úměrně narůstají podle rozvoje firmy. Správné nastavení cenové politiky je jeden z klíčových faktorů, které mohou ovlivňovat úspěch celého obchodu. Tvorba cen musí vycházet z podrobné kalkulace nákladů na chod e-shopu, distribuci a propagaci jednotlivých kategorií, případně jednotlivých výrobků. Ceny musí být kalkulovány tak, aby byl zajištěn kladný cash flow nejpozději do pěti let. Majitel e-shopu si musí promyslet konkrétní strategii tvorby cen. Jednou z možností je získání zákazníků na základě nejnižších cen na trhu. Tento způsob nevyžaduje příliš velké náklady a zákazníci přichází nakupovat bez nutnosti zásadní propagace. Tuto politiku ovšem příliš nedoporučuji. V případě, že
27
tuto politiku volí více obchodníků, dostávají se do spirály, která vede k tomu, že nakonec nevydělá nikdo. Druhou možností strategie tvorby ceny je zvolení vyšších cen, ale získání zákazníků na základě dobrého technického zázemí, komunikace, vlídného a vstřícného přístupu a především na základě vysoké míry propagace a širokého sortimentu. Standardní zákazník se dnes rozhoduje na základě zkušenosti. Pokud tedy v minulosti nakoupil a byl spokojen po všech stránkách, volí pro opětovný nákup raději osvědčený e-shop než nabídku konkurence. Je tedy nutné, aby firma pracovala především na tom, aby se zákazníci vraceli. Pro získání nových potenciálních zákazníků je samozřejmě nutné se zaměřit na propagaci. Nejlépe v období, kdy statisticky zákazníci nakupují právě nabízený druh zboží (např. v období svátků, soutěží a mistrovství v oboru atd.) 3.4.7 Cílová skupina Cílová skupina pro produkty, které jsou v současné době v nabídce, se příliš neliší od cílové skupiny nově zaváděných produktů. Pro zákazníky, kteří nakupují CDklíče je jistě velkým přínosem, pokud si mohou k zakoupené hře pořídit také herní příslušenství. V oblasti RC modelů je situace obdobná, pravděpodobnost, že si zboží koupí stejná skupina lidí jako zákazníci počítačových her, je velmi vysoká. Cílovou skupinu můžeme doplnit ještě o děti a dospívající, respektive o jejich rodinné příslušníky. Stojí za úvahu, zda necílit také na ně. Rodinní příslušníci často nejsou přímou cílovou skupinou, disponují často ale finančními prostředky a hledají vhodný dárek pro děti v rodině a RC modely jsou jistě jednou z dobrých možností, kde finanční prostředky mohou utratit. 3.4.8 Konkurence Konkurenci musíme vzhledem k odlišnému fungování trhu rozdělit na dvě části – konkurenci v oblasti CD-klíčů a konkurenci v oblasti RC modelů.
28
Konkurence v oblasti CD-klíčů Největší konkurenci v oblasti CD-klíčů tvoří key4you.cz. Na trhu je také několik dalších e-shopů podobného charakteru jako Megahry.eu. Žádný z nich však neohrožuje svým působením fungování firmy tak, jako výše zmiňovaný e-shop. Hlavní konkurenční výhody e-shopu key4you.cz: Celkově přívětivější prostředí a design webových stránek. Na první pohled je patrné, zda je zboží skladem, a tudíž nachystáno k okamžitému odeslání. Výhody pro zaregistrované zákazníky – především lepší cena. Je-li zboží skladem, je zde možnost přímého stažení klíče. Více než 1600 produktů (tedy více než dvojnásobek proti Megahry.eu). V mnoha případech nenabízí zboží za nejlepší cenu na trhu, nicméně množstvím nabízených produktů a dalšími službami přilákají mnohem více zákazníků než ostatní e-shopy nabízející lepší cenu produktu. Propojení webových stránek na facebookový profil. Více než 37 tisíc sledujících facebookový profil. Možnost recenzí jednotlivých her ze strany zákazníků. Online komunikace a téměř nonstop technická podpora, která je připravena řešit problémy a dotazy potenciálních i skutečných zákazníků. Velmi oceňována je ze strany zákazníků také vstřícnost a pohodová komunikace a nabídka vyřešení jakéhokoliv problému při nákupu a následné instalaci hry. V případě stížnosti zákazníka e-shop pohotově reaguje a snaží se situaci napravit všemi dostupnými prostředky, které mohou vést ke spokojenosti klienta. Možnost platby přes mobilní telefon. Online chat na webových stránkách, který se automaticky zobrazí po setrvání určitého časového limitu v e-shopu. Tento fakt působí velmi pro-zákaznicky a člověk má pocit, že je skutečným klientem a ne pouze dalším anonymním číslem ve statistikách e-shopu.
29
V případě reklamace podpora okamžitě reaguje na vzniklý problém. Zakoupený klíč je obvykle k dispozici okamžitě po provedení platby. V případě mobilní nebo online platby je tedy k dispozici prakticky okamžitě. Zavedením krabicových verzí her do sortimentu e-shopu se bude obchod pohybovat v podobném konkurenčním prostředí. To bude mít pozitivní vliv na fungování e-shopu v tom smyslu, že se rozšíří nabídka a tím se přirozeně může zvýšit zájem potenciálních zákazníků o e-shop Megahry. Konkurence v oblasti RC modelů Zcela odlišné je ale konkurenční prostředí pro zavedení RC modelů a herního příslušenství. V této oblasti je velmi vysoká konkurence a značné nároky zákazníků. O každého zákazníka je nutné bojovat a cílení na zákazníka je relativně velmi obtížné vzhledem k široké škále potencionálních kupujících. Nevýhodou
nově
zaváděného
produktu
je
především
obrovský
náskok
konkurence. RC modely jsou samostatná kategorie, na kterou se specializují mnohé e-shopy. Mimo ty se ale prodejem modelů zabývá také celá řada velkých zavedených e-shopů, které mají ve své nabídce obrovské množství různých kategorií, a tím získávají monopolní postavení na trhu celé řady produktů. Dá se tedy očekávat, že do budoucna budou hlavními konkurenty právě tyto velké eshopy a menší specializované obchody se zaměřením výhradně na RC modely. Výhodou nového zavedení RC modelů a herního příslušenství je opět především rozšíření nabídky a následné rozšíření potenciálních zákazníků. Dá se očekávat, že skupina lidí, která se chystá nakoupit CD klíče, případně krabicové verze počítačových her, bude téměř totožná se skupinou lidí, kteří se zajímají o RC modely. Z tohoto pohledu hodnotím zavedení právě tohoto výrobku do sortimentu jako velmi příznivým a přínosným řešením, jak zvýšit zisky firmy.
30
Hlavní konkurenti na trhu RC modelů: E-shopy se zaměřením přímo na RC modely: Peckamodel.cz (cca 8500 zákazníků na FB profilu) RCobchod.cz (cca 4800 zákazníků na FB profilu) RCguru.cz (cca 3400 zákazníků na FB profilu) RCking.eu (cca 1800 zákazníků na FB profilu) RCkane.cz (cca 1700 zákazníků na FB profilu) Model-RC.cz (cca 900 zákazníků na FB profilu) E-shopy, u kterých jsou RC modely pouze jednou z kategorií: Ihrackarstvi.cz OK-hracky.cz IQhracky.cz DigiBoss.cz ToysShop.cz Rozinka.cz Maxikovy-hracky.cz Velké e-shopy s širokou nabídkou z různých odvětví: Mall.cz Kasa.cz LevneElektro.cz TSBohemia.cz Alza.cz Hlavní konkurenční výhody prodejců RC modelů: Jistý časový náskok v nabízení RC modelů – lidé jsou již zvyklí nakupovat u konkurence. Specializace přímo na RC modely (týká se specializovaných e-shopů) Zkušenost s konkrétními typy zboží v nabídce, možnost technicky poradit zákazníkům s výběrem a provozem. E-shop designem zaměřený na cílovou skupinu, která nabízí pouze RC modely (týká se malých e-shopů).
31
V nabídce mají obvykle také celou řadu příslušenství (knihy o modelech, náhradní díly, doplňkové díly, neřízené modely a další). Některé e-shopy disponují i kamenným e-shopem, ve kterém je možné si zakoupené zboží prohlédnout a vyzkoušet. V oblasti RC modelů, které jsou ve vyšší cenové kategorii jde o nespornou výhodu. Nepřímá konkurence Vypořádat se s přímou konkurencí může být relativně snadné. Můžeme totiž využít různých prostředků, jak přilákat potenciální zákazníky právě k nám. Velkým úskalím může být ale konkurence nepřímá. Jak již bylo zmíněno výše, ne malou část cílové skupiny tvoří také zákazníci, kteří nekupují zboží z nabízeného sortimentu pro sebe, ale pro své blízké. Je tedy otázkou, jak tuto skupinu lidí přesvědčit, aby zakoupili právě zboží, které je nabízeno v našem e-shopu. (Otázka, jak je přesvědčit, aby nakoupili právě u nás, je otázka druhotná. Poté již řešíme přímou konkurenci.) Pokud uvažujeme o nepřímé konkurenci, stává se pro nás konkurentem prakticky kdokoliv, kdo nabízí zboží, které může rodinný příslušník koupit dítěti ve své rodině. Mohou to být tedy jakékoliv hračky, elektronika, sportovní potřeby a mnoho jiných kategorií. Abychom dokázali bojovat s tímto typem konkurence, nevystačíme si určitě bez kvalitně promyšlené propagace. Je potřeba, abychom potencionální zákazníky přesvědčili o tom, že zakoupit počítačovou hru nebo RC model je nejlepší možnost, jak potěšit své blízké. Konkurenční výhody e-shopu Megahry.eu Výhodou e-shopu je především fakt, že je již na trhu cca 8 let a za tu dobu již vstoupil do povědomí zákazníků, kteří se pohybují v této oblasti. Na tom může obchod dále stavět a má velký náskok před firmami, které si teprve v tuto chvíli budují místo na trhu, ač třeba se specializací na RC modely. Přidá-li majitel do své nabídky herní příslušenství a RC modely, bude to mít jistě především pozitivní vliv na příliv zákazníků. Je potřeba však brát v potaz určité časové hledisko. Potrvá totiž, než si zákazníci „všimnou“, že firma nově nabízí také jiný druh zboží než doposud.
32
3.4.9 Časový harmonogram Má-li být vývoj e-shopu Megahry.eu v budoucnu progresivní, mělo by v průběhu následujícího kalendářního roku dojít k následujícím úpravám: Přechod na nové internetové stránky. Test nových stránek v ostrém provozu s původním sortimentem. Pronájem vhodných skladových prostor. Zavedení nových produktů – krabicové verze her, hračky, gadgety, herní příslušenství. Přijmutí
a
zaškolení
nového
zaměstnance
(případně
více
zaměstnanců), který se bude starat o celou agendu objednávek, vyřizování reklamací a komunikaci se zákazníky. Uveřejnění informace o nových internetových stránkách a změnách v e-shopu na všech dostupných místech (sociální sítě, diskuse, PR články) Propagace nového druhu zboží (především online reklama – Adwords, Sklik, Facebook, Instagram, Twitter, remarketing a další). Otevření
kamenného
obchodu
nebo
možnost
prohlédnutí
a
vyzvednutí zboží na adrese firmy. Některé z bodů mohou mít dlouhodobější charakter. Splnění daného bodu se pak může protáhnout do několika let. Jak již bylo zmíněno výše, je potřeba brát v potaz také časové hledisko. Než si potenciální i skuteční zákazníci zvyknou, že e-shop nově nabízí také jiný druh zboží, může zde nastat určitá časová prodleva. 3.4.10 Personální plán Konkurence na poli online obchodování každým rokem rapidně narůstá. Pro udržení e-shopu na trhu je tedy nutností fungování firmy neustále rozvíjet a sledovat celkový vývoj. K rozvoji firmy přirozeně patří také nárůst počtu zaměstnanců. V současné době si e-shop řídí majitel ve svém volném čase. Vedení firmy se dá nazvat spíše jako koníček. Pokud má mít ale e-shop progres, mělo by v průběhu několika měsíců dojít k zásadním změnám v celkovém způsobu
vedení
společnosti.
S
tím
33
souvisí
příjem
minimálně
jednoho
zaměstnance, který se bude starat o vyřizování objednávek a komunikaci se zákazníky. Ostatní činnosti, ať už jde o vedení účetnictví firmy, marketing, vedení cenové
politiky
apod.
může
zůstat
v
kompetenci
majitele
obchodu.
Pravděpodobně ale dojde k tomu, že majitel začne vyžadovat, aby měl z práce v e-shopu stabilní příjem. Je tedy potřeba tento příjem uvažovat ve finančních plánech společnosti. Doporučuji přijmout jednoho zaměstnance na zkrácený úvazek, který se bude starat o komunikaci se zákazníky. V budoucnu je možné úvazek navýšit na plný. Na jednodušší práce (balení balíků, příjem zboží, jednoduché administrativní úkony) je možné přijmout brigádníka, který výrazně finančně nezatíží chod firmy. Výhodou brigádníků je nízké daňové zatížení a možnost nárazového posílení týmu v obdobích s každoročně vyšším množstvím objednávek, např. v období Vánoc apod.
3.5 Výběr nových internetových stránek E-shop funguje v současné době na systému Opencart – volně šiřitelném e-shopu. Jeho výhodami jsou nulové měsíční poplatky, možnost neomezeného množství produktů, kategorií a výrobců. V neposlední řadě je výhodné také prostředí v češtině. Nevýhodou tohoto systému je ale problematická správa e-shopu, ke které je zapotřebí využít prakticky vždy služeb programátora. Tyto služby jsou často zpoplatněné ne úplně zanedbatelnou částkou. Na každou drobnou úpravu tedy musí firma poskytnout ne malé finanční prostředky. Z tohoto důvodu se majitel rozhodl převést e-shop na nový systém e-shopu v pronájmu. Jednou z často používaných možností je také systém Wordpress, který je prvotně určen pro klasické internetové stránky. Existuje však celá řada pluginů, které je možné využít pro e-shop. Vzhledem k množství produktů v e-shopu a celkovou malou pružnost této možnosti však tento systém nedoporučuji. Totéž platí i pro jiné redakční systémy, které jsou původně zamýšleny pro jiný účel než je internetový obchod.
34
Z řady klasických pronájmů e-shopů se nabízí tyto možnosti: Tabulka 1 Srovnání e-shopů
Název e-
Cena modulu
shopu
bez DPH
Shoptet
FastCentrik
Atomer
490/990/1990
30 dní bez
Kč
závazu
645/1145 Kč
-
-
Nízká cena
Systém nutí
jednoduché
šetřit na
ho systému
zákaznících -
60 Kč + celá řada příplatků
WebAreal
290/1188 Kč
-
Sun-shop
1590/2290 Kč
-
Easy-shop
Mínusy
Plusy
550/950/2500 Kč
Omezený
590/990 Kč
Simplia
Shopsys Vývoj programátorem
290/1188 Kč
položek
-
Dobré
-
reference
Na základě
Individuální
poptávky
přístup
Na základě poptávky Na základě dohody
astnosti-a-funkce/prehled
http://www.atomer.cz/ceny/
https://www.webareal.cz/pri ce-list.html
shop.cz/cenik
položek Eshop-rychle
https://www.fastcentrik.cz/vl
e-shop
-
počet
k/
http://www.sun-
Neomezený Byznysweb
https://www.shoptet.cz/ceni
Málo pružný
Neomezený počet
Základní nabídka
http://www.easyshop.cz/cenik
http://www.byznysweb.cz/c eny-a-balicky http://www.eshoprychle.cz/cenik.html
Může být zdlouhavé
https://www.simplia.cz/
řešení
Na míru
Zdlouhavé
Na míru
nejisté řešení
https://www.shopsys.cz/
https://www.shopsys.cz/cen y-reseni/
Na základě analýzy referencí a zkušeností jiných e-shopů lze konstatovat, že nabídka pronájmů uvedených v tabulce je na velmi srovnatelné úrovni. Rozhodujícím kritériem při výběru bude především subjektivní dojem a preference
35
majitele e-shopu. Značně ovlivnit výběr může také dojem z osobního kontaktu s prodejcem. Z nabídky bych vyloučila individuální nekompletní řešení. Tato možnost je sice nejpřínosnější z pohledu různých „vychytávek“ a služeb, které jiný e-shop nenabízí. Vzhledem ke způsobu podnikání však tento způsob nedoporučuji. Individuální vývoj e-shopu navíc může svádět k dlouhodobému hledání společného názoru s programátorem a celý systém se tak může značně prodražit. Vyjdeme-li z tabulky, můžeme konstatovat, že cenově nejvýhodnější je pro začátek varianta společnosti WebAreal a Eshop-rychle. Její výhodou je možnost navedení e-shopu na vyšší variantu v případě nedostatečnosti vybrané varianty. K tomu může dojít především na základě rostoucího počtu zákazníků i nabízených produktů. Pokud se ale majitel společnosti rozhodne již nyní vybudovat e-shop na vyšší úrovni, doporučuji na základě analýzy trhu nabídku společnosti ShopTet, Easyshop, případně ByznysWeb. S uvedenými e-shopy má dobrou zkušenost již celá řada zákazníků a systémy jsou již propracované na velmi vysoké úrovni za výhodné ceny.
3.6 Ekonomická analýza Celý projekt uvažovaný v tomto podnikatelském plánu navazuje na již fungující aktivity e-shopu Megahry.eu, což se odráží v celé finanční situaci a budoucích investicích. Za zakladatelský rozpočet budeme tedy považovat investice nutné k rozšíření e-shopu o nové produkty, zajištění skladovacích a manipulačních prostor a v neposlední řadě také přechod na pronájem e-shopu a příjem nových zaměstnanců. 3.6.1 Investice do stálých aktiv Pořizovací investice stálých aktiv činí 50 tisíc Kč. Tato investice v sobě zahrnuje především nákup vybavení kanceláře. Předpokládá se, že firma bude nadále podnikat v soukromých prostorách, jejichž provoz nebude zahrnut do nákladů firmy, případně bude fungovat v pronajatých prostorách za paušální měsíční nájem, který uvažujeme v dalších nákladech.
36
3.6.2 Tržby za prodané zboží a obchodní marže Očekávané průměrné denní tržby, po zavedení nových výrobků na trh, jsou ve výši 30 000 Kč, tj. 7 200 000 Kč ročně při předpokládaném provozu 240 dní v roce. Obchodní marže byla stanovena na základě dosavadních zkušeností na průměrnou hodnotu 20 %. 3.6.3 Náklady na provoz e-shopu Mezi očekávané náklady na provoz e-shopu patří pronájem e-shopu. Budeme uvažovat částku 1 000 Kč měsíčně, tedy 12 000 Kč ročně. Platba za doménu a hosting v tuto chvíli činí 1 500 Kč ročně. Dále budeme počítat s pronájmem kanceláře a skladovacích prostor, celkově ve výši 5 000 Kč měsíčně vč. nákladů na energii. Ročně tedy půjde o částku 60 000 Kč. K nákladům na provoz neodmyslitelně patří také náklady na propagaci. S těmito náklady počítáme v celkové výši 12 000 Kč měsíčně. Celkové roční náklady na provoz e-shopu tedy budou činit 217 500 Kč. Počítáme s tím, že obchod bude zatím provozován pouze bez kamenné prodejny. Na obsluhu e-shopu bude přijat jeden stálý zaměstnanec na plný úvazek s hrubou měsíční mzdou ve výši 18 000 Kč. Roční mzdové náklady včetně odvodů sociálního a zdravotního pojištění tedy budou činit 293 760 Kč ročně. Mzdu majiteli e-shopu pro jednoduchost neuvažujeme. 3.6.4 Ostatní náklady a rezervy Mezi ostatní náklady řadíme především rezervy, pojištění a další drobné náklady na vedení e-shopu. Celkově můžeme předpokládat náklady ve výši 90 000 Kč ročně. Výše těchto nákladů se bude každoročně vyvíjet podle rozvoje e-shopu. 3.6.5 Struktura zdrojů Vzhledem k tomu, že je internetový obchod již několik let zaběhnutý na trhu, doporučuji se zaměřit na postupný vývoj e-shopu bez nutnosti čerpat z cizích
37
zdrojů. Vývoj e-shopu tak bude sice pomalejší, nicméně firma ušetří na případných úrocích a dalších nákladech, které by obnášel úvěr. Firma má v současné době možnost vložit z vlastních zdrojů kapitál ve výši 45 000 Kč. Tyto prostředky doporučuji využít k postupnému nabudování většího e-shopu. 3.6.6 Výsledek hospodaření V prvním roce následujícím po provedení všech navrhovaných změn očekáváme zisk před zdaněním ve výši cca 838 740 Kč. Čistý zisk po zdanění (uvažujeme daň 15 %) je tedy 712 929 Kč. Tohoto zisku lze samozřejmě dosáhnout až na základě uvažovaných změn. Z tohoto výpočtu je vidět, že firma má velký potenciál. V případě volných prostředků doporučuji významně investovat právě do marketingu, který povede k trvalému rozvoji firmy a pomůže zachovat tento rozpočet na stálé úrovni.
3.7 Rizika projektu Mezi základní rizika projektu patří především tlak a síla konkurence. Na konkurenci však lze reagovat dobře promyšleným marketingovým plánem. Je nutné pravidelně analyzovat trh i hospodářské výsledky firmy. Jakmile dojde k finančnímu propadu, je potřeba pohotově reagovat a zkoumat důvody tohoto poklesu. V opačném případě by mohlo dojít k situaci, kdy by firma „zaspala“ a nenabízela potencionálním zákazníkům to, co vyžadují. V prvních letech následujících po provedení změn může hrozit, že majitel e-shopu bude investovat do nového vybavení a marketingu více finančních prostředků, než se mu stihne v následujícím roce vrátit. V tomto případě je dobré držet určitou finanční rezervu, která pomůže období finančního propadu překrýt. Stále ale platí to, že je potřeba tento propad analyzovat a zjistit, zda jde pouze o dočasný propad kvůli vysokým investicím nebo zda se rapidně snížil počet objednávek. V druhém případě je potřeba reagovat okamžitě úpravou postupu a změnit plán investování finančních prostředků (např. do jiného účinnějšího druhu reklamy).
38
3.8 SWOT analýza 3.8.1 Silné stránky Důraz na kvalitní komunikaci s potenciálními i současnými zákazníky. Vysoká marže, relativně nízké náklady. Možnost zákazníka osobně komunikovat ohledně technických údajů, případně technických problémů přímo s odborníky na danou problematiku (na rozdíl od konkurenčních velkých e-shopů s nabídkou mnoha kategorií). 3.8.2 Slabé stránky Silná konkurence na trhu RC modelů. Opětovné zavedení krabicových her – dá se předpokládat, že nepovede k tak velkému úspěchu, jako kdyby nikdy nedošlo k odstranění tohoto druhu zboží z nabídky e-shopu. 3.8.3 Příležitosti Zvyšující se poptávka po nákupu přes internet, po online hrách a rostoucí poptávka po drahých a kvalitních hračkách. Lepší připravenost pružně reagovat na změny a rostoucí požadavky trhu – schopnost reagovat pohotověji než velké firmy. Zvyšující se poptávka po e-shopech nabízejících doplňkové služby (souvisí s dobrou komunikací, možností snadno reklamovat, vyměnit zboží, konzultovat technické parametry, technické problémy). 3.8.4 Hrozby Riziko zhoršení makroekonomické situace země – lidé si nebudou moci dovolit kupovat drahé a kvalitní zboží a investovat do zábavy. Politická nestabilita, neustálé změny daňových pravidel a předpisů, nutnost trávit hodně času formálními záležitostmi souvisejícími s provozem firmy. Hrozba nových pravidel, regulí a nařízení ze strany orgánů EU, které mohou ztěžovat situaci na trhu. Hrozby ze strany konkurence – v rámci regulérního boje i v rámci praktik nekalé soutěže. Hrozba vzniku mimořádných událostí (vloupání, živelná pohroma, jakákoliv pojistná událost).
3.9 Doporučení Na základě všech výše uvedených skutečností doporučuji zvážit majiteli e-shopu převedení firmy z živnostenského oprávnění na společnost s ručením omezeným. 39
Vzhledem k plánovanému rozvoji společnosti by se tím předešlo mnohým budoucím komplikacím a snížilo by se riziko odpovědnosti za případnou ztrátu. Doporučuji také zvážení otevření kamenného obchodu alespoň v jednoduché podobě. Náklady na provoz kamenné prodejny by nemusely být příliš vysoké. Zákazník by však mohl nabýt pocitu, že kupuje vybrané zboží u zavedené společnosti s dlouhou historií a pevným zázemím. S rozvojem e-shopu jde ruku v ruce také příjem nových zaměstnanců. Doporučuji přijmout minimálně dva zaměstnance na zkrácený úvazek. Předejde se tak riziku výpadku v případě jednoho zaměstnance např. v situaci pracovní neschopnosti, dovolené apod. Za úvahu jistě stojí také výpomoc ze strany brigádníků na dohodu. Snižuje se tak finanční zátěž a je možno využít této výpomoci jen nárazově bez větších závazků ze strany firmy. Doporučuji klást velký důraz na již mnohokrát zmiňovanou komunikaci se zákazníky – reagovat pohotově na dotazy, uzpůsobit webové stránky tak, aby se případně dalo komunikovat i online. Spravovat profil společnosti na sociálních sítích a stále komunikovat se zákazníky i touto formou. Být v komunikaci aktivní a snažit se získat zpětnou vazbu od zákazníků, protože ta je pro další pozitivní vývoj e-shopu naprosto klíčová. Ke zvážení stojí i možnost spolupráce s jinými e-shopy, ať už zaměřenými na stejný druh zboží nebo e-shopy nabízející jiné zboží v podobných kategoriích. Výhodou této spolupráce může být snížení nákladů a rozšíření nabídky. Tím si firma zjistí větší konkurenční stabilitu vůči velkým konkurenčním firmám, které např. dokážou držet velmi nízké ceny. V neposlední řadě navrhuji zaměřit se především na marketingovou stránku firmy. V rámci investice do nových internetových stránek doporučuji nechat si navrhnout kvalitní design stránek a důkladně promyslet celý e-shop tak, aby byl intuitivně ovladatelný, přehledný a aby na potencionální zákazníky pozitivně působil. Doporučuji se také zaměřit na online reklamu, především na propagaci
40
prostřednictvím Google Adwords, Seznam Sklik, remarketingu, Facebooku a dalších sociálních sítí. Aby e-shop trvale fungoval, je potřeba neustále investovat další a další prostředky do celé firmy a stále analyzovat situaci na trhu – poptávku zákazníků, konkurenční nabídku, konkurenční výhody jiných firem a zda jsou investované prostředky do marketingu relevantní.
3.10 Počáteční rozvaha a výsledovky za r. 2016 – 2019 Počáteční rozvaha
Aktiva
Dlouhodobý majetek: zařízení kanceláře 50 000,-
Vlastní kapitál: základní kapitál
Oběžný majetek: zboží bankovní účty
Cizí zdroje: 500 000,250 000,-
Celkem
800 000,-
Celkem
Pasiva
800 000,-
800 000,-
Zdroj: vlastní zpracování Obrázek 1 Počáteční rozvaha
Pozn. Předpokládáme, že daňové zatížení pro období roku 2016 – 2019 zůstane nezměněno. Výsledovka rok 2016 Tržby: výnosy Náklady: prodané zboží mzdy ostatní provozní náklady propagace HV před zdaněním Daň 15% Čistý zisk
Výsledovka rok 2017 Tržby: 3 000 000,- výnosy
2 400 000,293 760,163 500,50 000,92 740,13 911,78 829,-
Zdroj: vlastní zpracování Obrázek 2 Výsledovky za r. 2016, 2017
41
Náklady: prodané zboží mzdy ostatní provozní náklady propagace HV před zdaněním Daň 15% Čistý zisk
5 000 000,-
4 000 000,293 760,163 500,100 000,422 740,66 411,356 329,-
Výsledovka rok 2018 Tržby: výnosy Náklady: prodané zboží mzdy ostatní provozní náklady propagace HV před zdaněním Daň 15% Čistý zisk
Výsledovka rok 2019 Tržby: 6 000 000,- výnosy
4 800 000,293 760,163 500,120 000,622 740,93 411,529 329,-
Náklady: prodané zboží mzdy ostatní provozní náklady propagace HV před zdaněním Daň 15% Čistý zisk
7 200 000,-
5 760 000,293 760,163 500,144 000,838 740,125 811,712 929,-
Zdroj: vlastní zpracování Obrázek 3 Výsledovky za r. 2018, 2019
3.11 Komentář k finančnímu plánu a výsledovkám Při sestavování počáteční rozvahy a výsledovky jsem vycházela z již známých údajů. Současně však do výsledků jednotlivých let zasahuje ve velké míře celý rozhodovací proces, který může celé podnikání zbrzdit nebo naopak dovést k mnohonásobně většímu zisku. Na základě analýzy mikro i makroprostředí lze konstatovat, že celý projekt má značný potenciál a je možné jej stále rozvíjet. Tím se může firma zařadit na pozici úspěšných a vyhledávaných e-shopů, které budou mít vůdčí postavení na trhu. Toho ovšem majitel dosáhne pouze v případě, že bude věnovat dostatečné úsilí i finanční prostředky chodu firmy, bude součástí dění firmy a bude neustále reagovat na aktuální tržní situaci, jak již bylo uvedeno výše. U počáteční rozvahy vycházím z předpokladu, že firma disponuje určitými finančními prostředky, které může v současné době investovat zpět do firmy. Čím menší investice zpočátku budou, tím pomalejší bude proces zvyšování ziskovosti firmy. I v případě, že firma disponuje určitým finančním obnosem, který je ochotna investovat do propagace a vylepšení firmy, doporučuji důkladně zvážit strategii jednotlivých kroků, ať už se jedná o navedení nových produktů, vylepšení webových stránek, nebo investování do propagace. Jednotlivé kroky by měly jít vždy ruku v ruce s rostoucími výdaji právě na propagaci.
42
U výsledovky za rok 2016 jsem vycházela z faktických čísel, kterých byl e-shop schopen v minulosti dosáhnout i přes nulovou investici do reklamy. Pokud by firma pokračovala v současné strategii, bude se pravděpodobně uvedené částky každým rokem nepatrně snižovat. To je dáno především vlivem rostoucí konkurence a odrazením současných zákazníků tím, že se e-shop nijak nevyvíjí. Z tohoto důvodu jsem již na rok 2016 doporučila investovat do propagace alespoň minimální částku – v našem případě 50 tisíc Kč. Vzhledem k charakteru e-shopu doporučuji vložit co největší podíl prvních investovaných peněz právě do propagace, a to především do PPC kampaní a obdobných druhů online reklamy. Současně by se měla firma připravit na příliv objednávek a zvyšující se zájem zákazníků o e-shop. To by mělo vést k investici do nového e-shopu, nových textů na stránkách, případně nových produktů. S přílivem zákazníků také souvisí potřeba přijmout nového zaměstnance. Je na zvážení, zda jej přijímat již v roce 2016 nebo posečkat až na rok 2017. Čím dříve však bude rutinní objednávky vyřizovat nová pracovní sila, tím více se bude moci majitel věnovat právě rozvoji e-shopu. Proto po zvážení finančních možností a stability současného eshopu doporučuji přijmout zaměstnance již v roce 2016, alespoň na částečný úvazek. Za předpokladu, že majitel bude investovat tak, jak je popsáno výše a dodrží všechny klíčové kroky, dá se předpokládat, že e-shop začne rychle vydělávat a již v roce 2017 se tento vývoj může projevit na celé výsledovce. Považuji však za klíčové, aby majitel firmy počítal s tím, že první investice přinesou rychlý vrůst, nicméně tato tendence se do budoucna nebude vyvíjet tak dramaticky jako na počátku. Má-li se tedy e-shop stále vyvíjet a růst, je nezbytně nutné, aby se stále zvyšovala částka, kterou bude firma investovat právě do propagace. To je jediný způsob, jak se může postupně vyrovnat a časem případně i předběhnout konkurenční firmy. Z tohoto důvodu také výnosy firmy v uvedených výsledovkách rostou nejrychleji mezi rokem 2016 a 2017. V dalších letech se dá předpokládat zpomalení zvyšujících se výnosů. Veškerý předpokládaný vývoj mohou zbrzdit různé negativní vlivy, ať už jde o zvyšující se daňové zatížení, legislativní změny, nenadálé náklady apod. Je tedy
43
jistě dobré počítat i s těmito událostmi a držet určitou finanční rezervu, která pokryje případné finanční ztráty určitých let. Uvedené pojednání je pouhou teoretickou přípravou na finanční vývoj situace firmy. Jak jsem již uvedla, firma má určitě velký potenciál a vyplatí se investovat do případných změn. Tyto změny je však potřeba neustále uzpůsobovat v závislosti na vývoji celé tržní situace a především sledovat konkurenci a prostředky, které používá k získávání zákazníků. Jakmile se firma spokojí s určitým počtem objednávek a přestane se intenzivně vyvíjet, hrozí, že se vývoj rapidně zpomalí, což se může projevit až po určité době a nemusí být markantní důvod. Proto doporučuji tento podnikatelský plán opakovat a přehodnocovat v pravidelných, předem stanovených intervalech, aby majitel firmy dokázal vždy objektivně vyhodnotit současnou situaci a správně určit další kroky, kam celé podnikání vést a směřovat. Analýzu trhu a postavení firmy na trhu by měl dělat vždy někdo, kdo je s firmou spojen a zná její prostředí, nicméně je natolik vzdálený a nezapojený do chodu firmy, aby dokázal vyhodnotit situaci trhu objektivně a doporučit společnosti další kroky s určitým nadhledem. Doporučuji proto, aby si majitel firmy určil ve svém okolí spolehlivého společníka, který je schopen tímto způsobem analyzovat celou situaci a kterému důvěřuje natolik, že mu sdělí i podrobné finanční informace, které jsou nutné pro přesné stanovení konkrétní analýzy a doporučení, kam má firma nadále směřovat. Tento člověk by měl vyhodnocovat celou situaci pravidelně. Finanční plán uvedený v tomto dokumentu má pouze informativní charakter, kam se může firma dostat za uvedených předpokladů bez zásadních změn v konkurenčním a legislativním prostředí.
44
Závěr Ten, kdo nikdy nezkusil podnikat si může myslet, že podnikání je jednoduché a že podnikatelé v podstatě nic nedělají. Opak je však pravdou. Je rozdíl, pokud ráno příjdete do zaměstnaní a máte přesně vymezenou práci, na konci měsíce dostanete za tuto práci zaplaceno a to se opakuje pořád dokola, u podnikatelů to tak není a můžou být i několik měsíců finančně v mínusu. Pokud chce být podnikatel úspěšný musí tomu věnovat spoustu času i energie. Nesmí se nechat odradit při počátečních neúspěších. Podnikání není pro každého. Osobně si myslím, že jednou z klíčových věcí úspěchu je, promyslet si, v čem budete podnikat.
V tomto je dobré dát si na čas. Provést důkladný průzkum trhu a
celkově zhodnotit zda to má smysl, či ne. A právě s tímto by Vám měl pomoci podnikatelský plán, který jsem zpracovávala v této bakalářské práci. Majitel e-shopu správně využil před několika lety „boomu“ CD-klíčů. To mu zajistilo i několika milionové tržby ročně. Herní průmysl je celkově velmi výdělečný. Počítačové hry se hrály, hrají a vždy hrát budou. Je to pro mnoho lidí druh relaxace. Denně se na celém světě prodá přes milion herních titulů. Při zpracování bakalářské práce jsem čerpala z odborné literatury, to především v teoretické části. V praktické části jsem čerpala ze skučených informací, které mi poskytl majitel e-shopu, při tvorbě analýz jsem čerpala převážně z internetových zdrojů. Z výsledků marektingového průzkumu a finančí analýzy, má projekt velký potenciál, majitel však nesmí opomenout, že moderní doba počítačů jde stále kupředu a proto by měl zařazovat do své nabídky nejnovější inovace, na které zákazník „slyší“.
45
Seznam literatury Blackwell, Edward: Podnikatelský plán, Readers, Praha 1993. ISBN 80-901454-18. SRPOVÁ, J., SVOBODOVÁ, I., SKOPAL, P., ORLÍK, T.: Podnikatelský plán a strategie, Grada Publishing a.s., Praha 2011. ISBN 978-80-247-4103-1. HINGSTON, P., Začněte podnikat, Knižní klub, Praha 2002. ISBN 80-242-0338-5. IRWIN, D., Finanční řízení, Profess Consultinng, Praha 2005. ISBN 80-7259-0197. KATZ, G., Enterpreneurial 9780071108560
Small
Business,
McGraw
Hill,
2006.
ISBN
KORÁB, V., REŽŇÁKOVÁ, M., PETERKA, J., Podnikatelský plán, Brno: Computer Press, a. s., 2007. ISBN 978-80-251-1605-0. FOTR, J., Podnikatelský plán a investiční rozhodování, 2. vyd. Praha: Grada Publishing, 1999. ISBN 80-7169-812-1. VEBER, J., KOLEKTIV, SRPOVÁ, J., Podnikání malé a střední firmy, 2. vyd. Praha: Grada Publishing, 2008. ISBN 978-80-247-2409-6. MARINIČ, P., Essential Financial Analyse for Beginners, 1. vyd. Nakladatelství Oeconomica, 2006. ISBN 80-245-1111-8.
Praha:
KISLINGEROVÁ, E., HNILICA, J., Finanční analýza + CD. Krok za krokem, 1. vyd. Praha: C.H.BECK pro praxi, 2005. ISBN 80-7179-321-3. NÝVLTOVÁ, R., MARINIČ, P., Finanční řízení podniku: Moderní metody a trendy, Grada Publishing a.s., Praha 2010. ISBN 978-80-247-3158-2. MATĚJÍČEK, J., Právní náležitosti e-shopu, [online]. [cit. 21. 12. 2015]. Dostupný z URL:
. BERRY, T., What Is a SWOT Analysis?, [online]. [cit. 26. 12. 2015]. Dostupný z URL:
. MIND TOOLS EDITORIAL TEAM, SWOT Analysis, [online]. [cit. 26. 12. 2015]. Dostupný z URL:
. Session 2: The Business Plan, [online]. [cit. 29. 12. 2015]. Dostupný z URL: . Business Planning Guide, [online]. [cit. 5. 1. 2016]. Dostupný z URL: .
46
Počet e-shopů v Česku vzrostl během pěti let o 80 %, Češi stále více nakupují online, [online]. [cit. 28. 12. 2015]. Dostupný z URL: < http://finexpert.e15.cz/pocete-shopu-v-cesku-vzrostl-behem-peti-let-o-80--cesi-stale-vice-nakupuji-obleceni-aobuv>
47
Seznam obrázků a tabulek Seznam obrázků Obrázek 1 Počáteční rozvaha .............................................................................. 41 Obrázek 2 Výsledovky za r. 2016, 2017 ............................................................... 41 Obrázek 3 Výsledovky za r. 2018, 2019 ............................................................... 42
Seznam tabulek Tabulka 1 Srovnání e-shopů ................................................................................ 35
48
Seznam příloh Příloha č. 1 Uživatelské rozhraní systému OpenCart ........................................... 50 Příloha č. 2 Logo e-shopu .................................................................................... 50 Příloha č. 3 Facebookova stránka e-shopu .......................................................... 51
49
Příloha č. 1 Uživatelské rozhraní systému OpenCart
Příloha č. 2 Logo e-shopu
50
Příloha č. 3 Facebookova stránka e-shopu
51
ANOTAČNÍ ZÁZNAM AUTOR
Mária MÁTÉOVÁ
STUDIJNÍ OBOR
6208R163 Podniková ekonomika a finanční management PODNIKATELSKÝ PLÁN – MEGAHRY.EU
NÁZEV PRÁCE VEDOUCÍ PRÁCE
doc. Ing. Tomáš Krabec, Ph.D., MBA
KATEDRA
KFRP – Katedra finančního řízení podniku
POČET STRAN
49
POČET OBRÁZKŮ
3
POČET TABULEK
1
POČET PŘÍLOH
3
STRUČNÝ POPIS
Předmětem této bakalářské práce je vypracování podnikatelského plánu na již několik let fungující e-shop Megahry.eu. Bakalářská práce je tvořena ze dvou částí, teoretické a praktické. V teoretické části je definován podnikatelský plán, jaké části by měl obsahovat, jaké otázky by nám měl zodpovědět, dále jsou zde vysvětleny pojmy e-shop, formy e-shopu. V praktické části je vypracovaný podnikatelský plán pro e-shop Megahry.eu. Cílem je analýza současného stavu postavení eshopu Megahry.eu na českém trhu a návrh změn, které by měly vést ke zvýšení konkurence-schopnosti a ziskovosti e-shopu.
KLÍČOVÁ SLOVA
Podnikatelský plán, e-shop, finančí analýza, SWOT analýza, plánování, financování, marketingový průzkum, online podnikání
PRÁCE OBSAHUJE UTAJENÉ ČÁSTI: Ne
ROK ODEVZDÁNÍ
2016
ANNOTATION AUTHOR
Mária Mátéová
FIELD
6208R163 Business Management and Finance Business Plan – Megahry.eu
THESIS TITLE
SUPERVISOR
doc. Ing. Tomáš Krabec, Ph.D., MBA
DEPARTMENT
KFRP - Department of Financial Management
NUMBER OF PAGES
49
NUMBER OF PICTURES
3
NUMBER OF TABLES
1
NUMBER OF APPENDICES
3
YEAR
2016
SUMMARY
The aim of this bachelor thesis is to create a business plan for eshop Megahry.eu which is running for a several years, to analyze the current position of e-shop Megahry.eu on the Czech market and propose changes that should lead to enhance competitiveness and profitability of the e-shop. The bachelor thesis is divided into two parts - theoretical and practical part. The theoretical part contains of the definition of entrepreneurial plan, which parts should be included and which questions should be answered. Also there is definiton of e-shop and forms of eshop. In the practical part of the thesis is processed a real business plan.
KEY WORDS
entrepreneurial plan, business plan, e-shop, financial analysis, SWOT analysis, planning, funding, marketing research, online business
THESIS INCLUDES UNDISCLOSED PARTS: No
