ŠKODA AUTO VYSOKÁ ŠKOLA, O.P.S.
DIPLOMOVÁ PRÁCE
2014
Bc. Tereza Háčková
ŠKODA AUTO VYSOKÁ ŠKOLA, O.P.S.
Studijní program: N6208 Ekonomika a management Studijní obor: 6208T139 Globální podnikání a marketing
ROLE A VÝZNAM VELETRHŮ V PERSONÁLNÍM MARKETINGU
Bc. Tereza HÁČKOVÁ
Vedoucí práce: doc. Ing. Pavel Štrach, Ph.D. et Ph.D.
Tento list vyjměte a nahraďte zadáním diplomové práce
Prohlašuji,
že
jsem
diplomovou
práci
vypracovala
samostatně
s použitím uvedené literatury pod odborným vedením vedoucího práce. Prohlašuji, že citace použitých pramenů je úplná a v práci jsem neporušila autorská práva (ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském a o právech souvisejících s právem autorským).
V Mladé Boleslavi dne 30. prosince 2013
3
Děkuji doc. Ing. Pavlu Štrachovi, Ph.D. et Ph.D. za odborné vedení diplomové práce, poskytování rad a informačních podkladů. Děkuji své rodině a blízkým za podporu a důvěru ve mně vloženou.
4
Obsah Seznam použitých zkratek a symbolů .................................................................... 6 Úvod………………………………………………………………………………………. 7 1
2
Personální marketing ....................................................................................... 9 1.1
Nástroje marketingového mixu v personálním marketingu ...................... 11
1.2
Funkce a cíle personálního marketingu................................................... 13
1.3
Externí a interní personální marketing..................................................... 14
Veletrhy a výstavy .......................................................................................... 17 2.1
Pojem veletrh a výstava, jejich rozdělení a členění ................................. 17
2.2
Zaměření veletrhů a výstav ..................................................................... 20
2.3
Role a význam veletrhů v personálním marketingu ................................. 21
2.4
Trendy v oblasti veletrhů a výstav relevantních pro personální marketing ................................................................................................ 23
3
Veletrhy a výstavy v personálním marketingu ŠKODA AUTO ....................... 30 3.1
Zdroj informací o konání personálních veletrhů ...................................... 34
3.2
Nabídka produktu na personálních veletrzích ......................................... 35
3.3
Význam personálních veletrhů ................................................................ 37
3.4
Image ŠKODA AUTO .............................................................................. 39
3.5
Prezentace ŠKODA AUTO na personálních veletrzích ........................... 41
3.6
Termín konání personálních veletrhů ...................................................... 42
3.7
Očekávání personálních veletrhů ............................................................ 43
3.8
Doporučení a výsledky ............................................................................ 44
Závěr……………………………………………………………………….…………… 47 Seznam literatury ................................................................................................. 51 Seznam obrázků a tabulek ................................................................................... 54 Seznam příloh ...................................................................................................... 55
5
Seznam použitých zkratek a symbolů apod.
a podobně
CV
Curriculum Vitae (životopis)
CZ
český
ČR
Česká republika
FDV
Fond dalšího vzdělávání
HR
Human Resources (lidské zdroje)
IAESTE
The International Association for the Exchange of Students for Technical Experience (Mezinárodní organizace pro výměnu studentů za účelem získání technické praxe)
PR
Public Relations (vztahy s veřejností)
6
Úvod Human resources neboli lidské zdroje jsou nedílnou součástí managementu organizací, a oblast řízení lidských zdrojů či personální marketing je stále důležitějším marketingovým nástrojem, s jehož pomocí lze dosáhnout přilákání, rozvíjení a udržení způsobilé pracovní síly. Ta je nepostradatelná pro výkon společností a tím udržení konkurenceschopné pozice na trhu. Realizaci personálního marketingu předchází kvalitní výzkum či analýza pracovního trhu tak, aby byly co nejlépe identifikovány a rozpoznány kvality a přání uchazečů o zaměstnání a potenciálních zaměstnanců. Je tedy nutné zvolit vhodnou strategii a navodit v budoucích kandidátech na pracovní místo co nejvyšší pocit atraktivity zaměstnavatele. Toho lze nejlépe dosáhnout přímým marketingem a využít možnosti blýsknout se na veletrzích pracovních příležitostí a jiných výstavách relevantních pro personální marketing. Cílem diplomové práce je na základě empirických dat analyzovat trendy v oblasti veletrhů, pomocí nichž organizace realizují personální marketing, a posoudit využívání veletrhů v kontextu konkrétní firmy. Tato práce se konkrétně věnuje výstavám a veletrhům pracovních příležitostí, kterých se účastní společnost ŠKODA AUTO a.s. a kde realizuje personální marketing pro podporu práce ve společnosti jakožto místa se stabilním zázemím a dlouhodobou historií, a na kterých je cílem zainteresovat nové potenciální zaměstnance. Diplomová práce je členěna celkem na 3 kapitoly. V první kapitole je rámcově popsán personální marketing a jeho zařazení do marketingové komunikace. Je blíže rozvedeno využití řízení lidských zdrojů, funkce a cíl personálního marketingu včetně nástrojů marketingového mixu, které personální marketing využívá. To vše prostřednictvím veletrhů a výstav relevantních pro personální marketing. Druhá kapitola se blíže věnuje samotnému pojmu veletrh a výstava. Přibližuje rozdíl mezi nimi a podává přehled o členění takovýchto akcí. Veletrhy a výstavy relevantní pro personální marketing se dělí na veletrhy pracovních příležitostí a veletrhy dalšího vzdělávání. Jak jsou tyto akce využívány a jak je prostřednictvím personálního marketingu cíleno na potenciální zaměstnance,
7
kterými jsou pro potřeby práce studenti a absolventi vysokých škol, je podrobněji rozvedeno právě v této kapitole. Třetí kapitola se věnuje samotnému průzkumu úspěchu aplikace personálního marketingu ŠKODA AUTO a.s. na veletrzích, kterých se společnost na jaře roku 2013 účastnila. Průzkum byl realizován dotazováním se návštěvníků těchto veletrhů s cílem zjistit, za jakým účelem se těchto veletrhů účastní, jaké informace jsou těmi nejvyhledávanějšími a jak si ve vztahu k těmto stojí právě ŠKODA AUTO.
8
1
Personální marketing
Personální řízení neboli řízení lidských zdrojů „je definováno jako strategický a logicky promyšlený přístup k řízení toho nejcenějšího, co organizace mají – lidí, kteří v organizaci pracují a kteří individuálně i kolektivně přispívají k dosažení cílů organizace“ (Armstrong, 2007, str. 27). Koubek (2011) uvádí, že lidské zdroje jsou kromě materiálních zdrojů, finančních zdrojů a informačních zdrojů potřebných k fungování těmi, bez jejichž propojení a korektního využívání by žádná organizace nemohla existovat. To lze vyčíst i z obrázku 1.
Materiální zdroje
Lidské zdroje
Cíle organizace
Finanční zdroje
Informační zdroje
Zdroj: upraveno podle Koubek, 2001, str. 13 Obr. 1 Zdroje organizace a proces řízení Personální řízení se začalo formovat již v první polovině dvacátého století před druhou světovou válkou s cílem ovládnout co největší část trhu a eliminovat konkurenci. Nejlepší cestou k dosažení daného cíle se ukázal být „pečlivě vybraný, zformovaný, organizovaný a motivovaný pracovní kolektiv podniku“ (Koubek, 2001, str. 15). Personální marketing je tedy vše, co firma činí ve vztahu k bývalým, současným či budoucím zaměstnancům (Menšík, 2012).
9
Z uvedených definic vyplývá společná charakteristika personálního marketingu, kterou jsou lidské zdroje a jejich důležité postavení pro fungování společností. V personálním marketingu jde o aplikaci marketingového přístupu pro oblast lidských zdrojů zejména ve snaze o přilákání a získání kvalifikované, kvalitní a pro společnost nezbytné pracovní síly. Společnosti poutají pozornost uchazečů o zaměstnání a potenciálních pracovníků na své kvality opírající se o nezávislé výzkumy trhu práce a svou dobrou pověst. Potenciální zaměstnanec se tak díky marketingovému přístupu na chvíli stává „klientem“, kterého se firma či společnost snaží zaujmout, a získat si tak jeho přízeň (Antošová, 2005). Jak a kterými marketingovými nástroji bude podrobněji rozvedeno v podkapitole 1.1. Personální marketing lze zařadit do osobního prodeje v rámci komunikačního mixu. Jak uvádí Přikrylová a Jahodová (2010), jedná se o prezentaci výrobku či služby prostřednictvím osobní komunikace prodávajícího s kupujícím. Jde tedy o přímou formu oboustranné komunikace s cílem vytvářet dlouhodobé kladné vztahy a posilovat image firmy. Nespornou výhodou při využití tohoto nástroje je existence okamžité zpětné vazby. Aplikace této definice v personálním marketingu tedy znamená prezentaci firmy potenciálním zákazníkům skrze přímou komunikaci na veletrzích a výstavách určených právě pro personální marketing. Jde o snahu organizace být vnímána jako „skvělý zaměstnavatel“, jinými slovy stát se zaměstnavatelem, u kterého touží lidé pracovat a chtějí se stát členy organizace. Prvním krokem k tomu je rozpoznat, „jaký druh lidí organizace potřebuje, pokud jde o jejich vzdělání a zkušenosti i míru, v jaké asi budou vhodní pro kulturu organizace – její hodnoty a normy. Měli by být určeny nejdůlěžitější charakteristiky těch, kteří již v organizaci dobře pracují, aby byli získáni jim podobní pracovníci“ (Armstrong, 2007, str. 332). Kapitola první definuje pojem personální marketing, jeho význam a zařazení v marketingu obecně. Jsou zde identifikovány nástroje marketingového mixu, které personální marketing využívá a prostřednictvím kterých plní své hlavní cíle. Kapitola představuje také funkce a cíle personálního marketingu. Řízení lidských zdrojů je termín, který částečně nahradil spojení „personální řízení“ ve smyslu označení procesů, které se řízením lidských zdrojů zaobírají, a jehož je personální marketing součástí (Armstrong, 2007). 10
1.1
Nástroje marketingového mixu v personálním marketingu
Marketingový mix obsahuje vše, co může firma udělat, aby ovlivnila poptávku po volných pracovních místech, tedy aby ovlivnila rozhodování potenciálních zaměstnanců na trhu práce (Kotler a kol., 2007). Nástroje, které marketing využívá („4P“) lze aplikovat rovněž v personálním marketingu. Jedná se o produkt, cenu, místo a propagaci. Marketingové nástroje, které Antošová (2005) uvádí, je nezbytné chápat pokaždé v kontextu dané kultury, neboť mimo těchto prostředků ovlivňují lidské zdroje rovněž sociální, společenské a psychologické podmínky. Produkt (product), v tomto případě pracovní místo, je základním kamenem v personálním marketingu. Firma zde zvažuje obsazení již existujícího pracovního místa, které se uvolní v rámci fluktuace zaměstnanců, či obsazení místa nově vytvořeného. Předpokladem pro úspěšné uzavření nabídky ze strany společnosti je kvalitní popis a specifikace požadavků na pracovníka, kterého se společnost bude snažit na trhu práce získat. Pro vytvoření kvalifikačního a osobnostního profilu pracovníka je nezbytné provést analýzu pracovních míst, jež umožňuje shromažďovat, uspořádat a přehodnotit stěžejní aspekty konkrétní pozice. Cílem je vytvořit lákavé pracovní místo. Jak toto provést a jak k tomu využít personální marketing je jednoduché – prvotně je nezbytné pracovní místo blíže specifikovat, jak je rozvedeno v předchozím odstavci. Takto popsané pracovní místo
lze
nabízet
na
veletrzích
či
výstavách
relevantních
právě
pro personální marketing, kterými jsou veletrhy pracovních příležitostí či veletrhy dalšího vzdělávání. Cestou k úspěchu a obsazení pracovního místa je dostatečně zainteresovat účastníky veletrhů, kteří zde práci hledají. K tomu je vhodné prezentovat benefity, které se mohou k pracovnímu místu a pozici vázat. Může jít rovněž o kvalitní kolektiv, který je v dnešní době pro mnoho lidí velice důležitý a bez něhož je téžké se v práci začlenit či podávat nadprůměrné pracovní výsledky. Produktem personálního marketingu může být i stáž nebo téma závěrečné práce, což dnes mnoho firem již hojně nabízí. Jedná se tak o nabídku studentům či absolventům s cílem pomoci jim adaptovat se na firemní kulturu a pracovní proces. Během stáží ve firmách či zahraničních pobočkách získají stážisté cenné zkušenosti a zejména výhodu při následném hledání pracovního místa.
11
Vypracování závěrečných prací a získání informací zase přináší možnost nahlédnout do dění firmy a ukončit tak studia s praktickým základem. Cena (price), zde motivace a odměna za práci, je dalším nástrojem mixu. Výkon práce je cílevědomá, záměrná a systematicky vykonávaná činnost neboli činnost motivovaná. Tuto skutečnost lze nazvat rovněž pracovní motivací. Ta vyjadřuje konkrétní, subjektivní podobu ochoty člověka k práci, přístupů k ní, k faktickým okolnostem pracovního uplatnění a pracovním úkolům. S touto problematikou je spojeno
odměňování.
To
je
realizováno
formou
platu,
mzdy,
prémií
či dalších odměn, případně zaměstnaneckých výhod a benefitů. Odměnou je kvantifikována cena pracovních příležitostí stejně, jako je ve standardním marketingovém
mixu
produktu
klasifikačním
nástrojem
cena
produktu.
Pro efektivní odměňování je nejen nezbytně nutné určit jeho vhodnou možnost a stanovit náležitě strukturu celkové odměny, ale i vytyčit jakých pravidel, nástrojů a jakých postupů bude při odměňování zaměstnanců využíváno. Místo (place), zde konkrétně podniková kultura nebo místo vykonávání práce, sehrává spolu s image firmy významnou úlohu při rozhodování uchazeče o zaměstnání a o pracovní nabídce. Podniková kultura utváří externí i interní rámec fungování celého personálního marketingu a má tak nejblíže k problematice personálního řízení. V personálním marketingu, který je součástí řízení lidských zdrojů, jde zejména o cílevědomé ovlivňování vědomí potenciálních zaměstnanců a vyvolání touhy být součástí firmy. Díky nim lze dosáhnout cílů společnosti, mezi které patří zejména konkurenceschopnost. Propagace (promotion), detailněji prezentace konkrétní firmy a její pracovní nabídky, znamená srozumitelnou, jasnou a konkrétní nabídku volného pracovního místa, jež vzbudí dostatečný zájem a motivuje uchazeče k nástupu do společnosti. Předpokladem efektivní a úspěšné prezentace pracovní nabídky jsou jasné a
dostatečné
informace
potenciálním uchazečům a
samozřejmě ochota
komunikovat. Mezi základní a nejdůležitější informace se řadí název nabízené pracovní pozice, stručný přehled činností, odpovědností a požadavků, které jsou pro výkon práce požadovány, požadované vzdělání, kvalifikace, předcházející praxe a zkušenosti, a v neposlední řadě požadované osobnostní vlastnosti uchazeče. To vše musí firma učinit ve snaze přilákat a získat kvalitní a vyhovující pracovní sílu. K tomuto účelu slouží veletrhy a výstavy, na kterých se firmy mohou 12
prezentovat a aplikovat marketingové nástroje, pomocí nichž upoutají zájem potenciálních uchazečů. Jedná se tedy v podstatě o formování současných zaměstnanců i potenciálních pracovníků tak, aby měli o firmě dostatek informací a byli tak schopni zaměřit rozvoj svých schopností, dovedností a vědomostí ve směru aktuálních i budoucích potřeb firmy (Antošová, 2005). V profesním jazyku se často pojem personálního marketingu zužuje právě do problematiky propagace,
resp.
marketingové
komunikace
a
vytváření
dobrého
jména
zaměstnavatele. Posílení image a vědomí o firmě je v dnešní době hlavním cílem, se kterým se společnosti veletrhů a výstav účastní. Je však zřejmé, že samotná propagace nemůže být úspěšná bez produktu, ceny a místa tak, jak byly diskutovány ve výše uvedeném textu. Semenova (2012) ve své práci identifikuje více marketingových nástrojů, například „5P“, kdy kromě výše jmenovaných se sem řadí ještě lidé (people/personnel) či „12P“, kdy je zde součástí přímo personální marketing. Toto rozšířené pojetí marketingového mixu lze na personální marketing aplikovat, neboť lidé jsou klíčovým faktorem a zároveň cílem personálního marketingu. Z výše uvedeného vyplývá, že v personálním marketingu jde v první řadě o upoutání pozornosti a přilákání lidí zevnitř i zvenčí ke kvalitám zaměstnavatele nabízejícího práci. Klíčovým cílem personálního marketingu je vytvoření předpokladů
k dlouhodobému
zajištění
motivovaných
a
kvalifikovaných
zaměstnanců, bez kterých nelze cílů společnosti dosáhnout (-red-, 2013). Hlavním funkcím a cílům personálního marketingu se věnuje další část této kapitoly.
1.2
Funkce a cíle personálního marketingu
Personální marketing má několik funkcí, mezi které patří zejména přilákání budoucích
zaměstnanců,
udržení
silné
pozice
na
trhu
práce
a konkurenceschopnosti. Přilákání pozornosti uchazečů o zaměstnání patří k nejdůležitějším funkcím, neboť jak uvádí předchozí podkapitola, lidské zdroje a kvalifikovaná pracovní síla jsou nedílnou součástí úspěchu. Personální marketing se soustředí na zvyšování atraktivity společnosti s cílem zaujmout uchazeče o zaměstnání a přesvědčit je, že práce u daného zaměstnavatele je tou nejlepší volbou. To je důležité pro konkurenceschopnost na dnes přehlceném trhu práce i v boji o udržení dobrého jména a image. 13
Přikrylová a Jahodová (2010) i Armstrong (2007) se shodují v hlavním cíli zaměstnavatele, kterým je vytvoření dobré pověsti v povědomí potenciálních zaměstnanců pro jejich úspěšné přilákání. Image je vytvářena firemní reklamou, která má za cíl vytvářet pozitivní pohled potenciálních zákazníků na firmu, její aktivity a produkci v dlouhém období. Firemní reklama tedy poskytuje informace, které mohou dlouhodobě ovlivnit postoje a představy potenciálních pracovníků a slouží k posílení firemní image v očích budoucích zaměstnanců. Armstrong (2007) dále uvádí, že obecnou strategií je stát se atraktivním zaměstnavatelem s cílem vytvořit značku s dobrou pověstí organizace a zaměřit se na získání pracovníků s cílem získat takové počty lidí, které jsou v organizaci potřeba a kteří by měli požadované schopnosti, zkušenosti a dovednosti. Jde tedy o vytvoření příznivé pověsti pro budoucí pracovníky. Této
funkce
využívají
společnosti
i
aplikací
personálního
marketingu
na nepersonálních veletrzích. Všeobecně jde o představení společnosti spolu s jejími produkty a upoutání pozornosti návštěvníků výstav a veletrhů, ve kterých tato prezentace může i prostřednictvím reklamních předmětů vyvolat pocit, že daný produkt musí mít. Jako příklad lze uvést české banky, které na takovýchto veletrzích nenabízí jen volné pracovní pozice, ale skrze prezentaci svých produktů se snaží nalákat nové zákazníky.
1.3
Externí a interní personální marketing
Personální marketing lze kategorizovat na externí a interní. Externí neboli vnější personální marketing má za úkol získat nové pracovníky, oproti tomu interní neboli vnitřní personální marketing má za cíl vytvoření kvalitních pracovních podmínek pro zaměstnance již přijaté. Jak se tomu děje a jaký je mezi interním a externím personálním marketingem rozdíl bude více rozvedeno dále v této kapitole (-red-, 2013). V počátcích personálního marketingu byly výchozím bodem nedostatky, které se odrážely v rozličných oblastech fungování podniku. Pro řešení takových nedostatků se v personálním marketingu začalo využívat různých instrumentů. Zprvu byly personálním marketingem označovány prostředky či opatření k externímu zajištění lidských zdrojů. Na základě uvedených skutečností lze říci, že externí personální marketing je zaměřen zejména na oslovení a přilákání 14
nových
kvalifikovaných
zaměstnanců.
Toho
lze
dosáhnout
právě
účastí
na veletrzích pracovních příležitostí. Do oblasti interního personálního marketingu spadají všechna opatření sloužící k zachovávání a zvyšování atraktivity podniku jakož i pracovních míst pro stávající zaměstnance. Interní personální marketing se snaží udržet klíčové členy týmu a zaručit stabilní a kvalitní výkonnost pracovních sil. To vše je prováděno a realizováno prostřednictvím dalších útvarů, které se zabývají vzděláváním zaměstnanců,
motivačními
nástroji
(odměnami,
prémiemi),
systémem
zaměstnaneckých výhod a podobně (HRM, 2006). Součástí personálního marketingu je rovněž prezentace a nabídka volných pracovních pozic označována jako burza práce. I ta se dá rozdělit na interní a externí. Rozdíl v nich spočívá v cílových skupinách, kterým jsou volná pracovní místa prezentována a nabízena. Zatímco interní burza práce si klade za cíl dát možnost dalšího postupu a kariérního růstu v rámci jedné firmy kmenovým zaměstnancům společnosti, a po zjištění jejich silných stránek jim nabídnout například jiné odvětví, kde se mohou realizovat a uplatnit své know-how, externí burza je nabídka volných pracovních pozic těm, kteří stojí za branou společnosti a čekají na příležitost ukázat dané firmě, co jí mohou nabídnout, a proč by právě oni měli být těmi, které si má společnost z davu vybrat a začlenit do svého personálu. V dalších částech práce je brán v úvahu pouze externí personální marketing, který je realizován účastí na výstavách a veletrzích, kde lze personální marketing pro získání nové kvalifikované síly aplikovat. Druhá kapitola tak navazuje na personální marketing veletrhy a výstavami relevantními pro personální marketing.
Shrnutí Personální marketing je pro organizace nástrojem, jenž pomáhá a usnadňuje rozpoznat potřeby budoucích zaměstnanců s cílem přímknout jejich zájem a nabídku pracovní síly k vlastnímu podniku. Personální marketing využívá hlavních nástrojů marketingového mixu, kterými jsou produkt, cena, místo a propagace. Dle některé literatury lze mezi tyto nástroje zařadit ještě páté „P“, konkrétně lidi. Aplikací těchto nástrojů lze dosáhnout získání kvalifikované a trvalé 15
pracovní síly, což vede ke splnění jednoho z hlavních cílů podnikání, kterým je posílení či alespoň udržení konkurenceschopnosti. Personální marketing je realizován jak uvnitř, tak vně organizací a vhodným propojením těchto dvou směrů lze dosáhnout úspěchu a vytyčených cílů. Stěžejní pro řešení této práce je právě personální marketing využívaný vně organizací, tedy externí. Ten je aplikován nejčastěji na výstavách a veletrzích, kde hlavním smyslem je představit marketingovou komunikaci konkrétní firmy a přesvědčit potenciální zájemce o práci, že právě ona konkrétní firma či společnost je ta, pro kterou chtějí pracovat a cítí, že musí být její součástí.
16
2
Veletrhy a výstavy
Jak bylo nastíněno v první kapitole, kapitola druhá přibližuje pojem veletrh a výstava, definuje rozdíl mezi nimi a popisuje jejich rozdělení a členění. Účast na veletrzích a výstavách, které jsou relevantní pro personální marketing a kde lze
personální
marketing
aplikovat,
je
důležitou
součástí
marketingové
komunikace firmy. Naskýtá se zde příležitost přilákání kvalitní a kvalifikované pracovní síly, která je důležitá pro udržení konkurenceschopnosti společnosti (Karlíček, Král, 2011). Kapitola uvádí cílovou skupinu veletrhů a výstav adekvátních pro personální marketing, rozděluje role a význam veletrhů v personálním marketingu a popisuje některé trendy v oblasti veletrhů a výstav, které jsou určeny právě pro personální marketing. Pro potřeby práce jsou pojmy personální veletrh, pracovní veletrh, veletrh pracovních příležitostí a veletrh dalšího vzdělávání chápány jako synonymum.
2.1
Pojem veletrh a výstava, jejich rozdělení a členění
Výstavnictví je komplexní prezentace výsledků práce subjektů z nejrozmanitějších oborů. Výstavní akce mohou mít celou řadu podob, a odlišují se od sebe jak oborem prezentovaných subjektů, tak hlavně geografickým dosahem a obchodním charakterem. Jednotné vymezení pojmu veletrh a výstava neexistuje. Veletrhy jsou ve většině případů definovány jako ekonomicky zaměřené akce, výstavy jsou zaměřené na prezentaci hospodářských, vědecko-technických, uměleckých či výzkumných výsledků práce a propagaci záměrů a myšlenek různých subjektů. Pojem výstava se užívá i pro akce ekonomického charakteru (Vysekalová, Hrubalová, Girgašová, 2004). V tomto malém rozdílu mezi veletrhem a výstavou se shoduje i Svoboda, Foret, Kolářová a Zumrová (2002). I tito autoři uvádí, že výstava má za cíl především prezentovat výsledky nějaké činnosti, tedy má informativní a vzdělávací charakter, a bývá určena pro nejširší veřejnost. Naproti tomu u veletrhů jde o posílení hospodářské spolupráce a obchodních vztahů, zejména pak o upevnění image a místa na trhu. Přikrylová s Jahodovou (2010) popisují veletrhy a výstavy jako kombinaci osobní a neosobní formy komunikačního mixu, kdy se kombinují reklamní prvky, osobní 17
prodej, podpora prodeje a celá účast je vlastně PR aktivita. Hrubalová (2007) říká, že výstavy a veletrhy představují nedílnou součást marketingové komunikace a
jsou
jedním
z nejdůležitějších
nástrojů
komunikačního
mixu.
Veletrhy
nepředstavují alternativu k médiím, ale jsou samy účinným médiem. Veletrhy odrážejí dobu, mohou fungovat jako tržiště, ale i jako značky, služby nebo benchmarkingový nástroj pro vystavovatele. Veletrhy a výstavy tak lze zahrnout do osobního prodeje, který je nejstarším nástrojem komunikačního mixu. Ten si stále udržuje významnou pozici, ačkoli je dnes mnoho jiných nových komunikačních médií a technologií. Výhodou této formy komunikace v porovnání s dalšími nástroji komunikačního mixu je přímý kontakt firmy se zákazníkem, což s sebou nese další výhody v podobě bezprostřední zpětné vazby, individualizované komunikace i větší důvěry (Karlíček, Král, 2011). Vysekalová se spoluautorkami (2004) rozděluje výstavnictví na komerční a nekomerční. Komerční výstavnictví zahrnuje zejména prezentaci produktů a poznatků firem, která může být prodejní, kontraktační ba dokonce kombinací obou uvedených charakterů. Nekomerční akce jsou převážně uměleckého, sběratelského nebo informačního typu. Jsou pořádané státními institucemi, zájmovými společenstvími nebo společenskými hnutími a oproti komerčním výstavám jsou ve většině případů dlouhodobého či putovního charakteru. Práce se v dalších částech bude zabývat sférou komerčních výstav, jež mají v porovnání
s nekomerčními
většinou
krátkodobý charakter v době
trvání
od 1 do maximálně 10 dnů. Tyto slouží nejen k posílení obchodních vztahů, ale i k budování image, což je v posledních letech stále důležitější. Jak je uvedeno v předchozím odstavci, komerční akce se dále dělí, pro ilustraci jsou zde uvedeny konkrétní příklady. Prodejní výstavy mají za cíl přímým způsobem prodat výrobky či služby. Tento typ výstavy je typický zejména pro ty obory, kde se ceny produktů pohybují ve stovkách až tisícikorunách. Typickým příkladem prodejní výstavy jsou vánoční trhy. Kontraktační veletrhy vytváří prostředí k realizaci obchodních smluv a partnerství. Jde o akce, kde se utváří budoucnost a charakter odvětví. Klasickým kontraktačním veletrhem je například veletrh Autotec a Autosalon v Brně, Stavební veletrhy Brno a jiné, kde jsou prezentovány nové technologie a produkty těžkého průmyslu. Ve většině případů se jedná o mezinárodní veletrhy 18
a
svým
charakterem
se
podobají
pracovním
veletrhům.
Kombinované
kontraktačně-prodejní akce je většina komerčních akcí v České republice, na kterých se střetávají oba předchozí cíle. Například veletrh Víno & destiláty, ale i Zahrada Čech v Litoměřicích (Vysekalová, Hrubalová, Girgašová, 2004). Co se týče veletrhů relevantních pro personální marketing, známé jsou například veletrhy
pracovních
příležitostí
či
veletrhy
dalšího
vzdělávání.
Veletrhy
pracovních příležitostí jsou pro studenty a absolventy připravovány vysokými školami a zájmovými organizacemi. Cílem je představit této cílové skupině zaměstnavatele,
kteří
se
na
pracovních
veletrzích
snaží
prezentovat
v co nejlepším světle. Studenti a absolventi si tak mohou rozšířit přehled o současných pracovních nabídkách a možnostech, a získat k tomu všechny potřebné informace (Šmejdová, 2013). Veletrhy dalšího vzdělávání spadají pod Fond dalšího vzdělávání (dále jen FDV), který spadá pod příspěvkové organizace Ministerstva práce a sociálních věcí. Základním posláním této organizace je „rozvoj dalšího profesního vzdělávání jakožto významné oblasti politiky zaměstnanosti“ a hlavním cílem je „podpora zvyšování adaptability a flexibility lidských zdrojů na trhu práce“. FDV zajišťuje a
prosazuje
vzdělávání
prostřednictvím
stáží,
čímž
se
má
zvýšit
konkurenceschopnost lidských zdrojů a propojit vzdělávání se světem práce, což má za následek zvýšení uplatnitelnosti občanů. Zaměření je zde na rozvoj klíčových kompetencí, které nadále usnadňují sociální integraci občanů a jejich přístup na trh práce (Fond dalšího vzdělávání, 2013). Veletrhy a výstavy lze členit z různých hledisek, Pavlů (2009) ve své knize užívá členění následující:
dle místa konání,
dle délky trvání,
dle typu výstaviště,
dle zaměření a
dle data konání.
Veletrhy dle místa konání se dále člení na soukromé, místní, regionální, národní, mezinárodní a světové. Délka trvání záleží na náročnosti veletrhu, může být krátkodobá (jeden až několik dní), střednědobá (v rámci několika týdnů) či dlouhodobá (kdy může přesáhnout až trvání jednoho měsíce). Co se týče typu 19
výstaviště, to může být stabilní, provizorní, nebo, jak uvádí Vysekalová a spol. (2004), putovní. Nejběžnějším a nejrozšířenějším typem je však stabilní neboli trvalé umístění stánku. Zaměření veletrhů je rozsáhlé, v dnešní době jsou však velmi atraktivní veletrhy s automobilovou a stavební tematikou. Poslední kritérium – datum konání – lze rozdělit do třech skupin na veletrhy pravidelné, nepravidelné nebo jednorázové (Pavlů, 2009). Personální veletrhy jsou spíše krátkodobé, jejich doba trvání ve většině případů nepřekročí 2 dny, přičemž vystavovatelé se na těchto akcích točí (každý den se jich účastní jiné společnosti), aby byla možnost prezentace co největšího množství firem a jejich nabídek zájemcům o zaměstnání. Jedná se zároveň v převážné míře o akce pravidelné, příkladem je Veletrh pracovních příležitostí Šance Vysoké školy ekonomické v Praze, který je pořádán pravidelně dvakrát do roka. Jedná se o personální veletrhy, které jsou již mezi veřejností známé a drží si své jméno a místo na trhu. Avšak takovéto veletrhy se mohou vyskytovat i nárazově, je zde však riziko neúspěchu a skutečnosti, že se veletrh nesetká se zájmem a úspěchem, a nebude tedy znovu pořádán.
2.2
Zaměření veletrhů a výstav
Pracovní veletrhy a výstavy jsou místem, kde se společnosti mohou prezentovat, předvést co nabízejí a přilákat zájemce o práci. Hledisko veletrhů a výstav relevantní pro tuto práci je členění dle zaměření. Jak je uvedeno výše, zaměření veletrhů
je
pestré
a
nejednoznačné,
aktuálně
jsou
atraktivní
veletrhy
automobilového a stavebního průmyslu. Zaměření na automobilový průmysl je tím, čemu se práce dále věnuje a kde se snaží analyzovat trendy ve využití personálního
marketingu
tak,
aby
do
automobilového
průmyslu
získala
pracovníky, které aktuálně potřebuje. Všeobecně se cílové skupiny personálních veletrhů dají rozdělit na zájemce o zaměstnání a ostatní. První skupinou, která patří do zájemců o zaměstnání, jsou nezaměstnaní, tedy ti, kteří v současné chvíli práci nemají a snaží se na výstavách a veletrzích využít každé příležitosti, která je zde nabízena. Druhou skupinou jsou ti, kteří v aktuální chvíli zaměstnání mají, ale touží po změně či hledají příležitost, na jakém novém místě by mohli uplatnit své schopnosti a zkušenosti, a jak sami sebe dále rozvíjet. Třetí, poslední skupinou, jsou 20
absolventi a budoucí absolventi, tedy studenti, kteří se připravují na budoucí pracovní život a ti, kteří svá studia již ukončili a ocitli se na trhu práce. Cílem je pomoci této skupině adaptovat se na pracovní trh a poskytnout veškeré informace nezbytné k orientaci na něm a získání pracovního místa. Do ostatních v rámci cílové skupiny personálních veletrhů se dají zařadit rodinní příslušníci, partneři a náhodní kolemjdoucí. Rodinní příslušníci na těchto akcích většinou doprovází a podporují zájemce o zaměstnání. Partnerům zde jde především
o
výměnu
obchodních
kontaktů,
domluvení
podrobností
na rozjednaných projektech a průzkum konkurence. Náhodní kolemjdoucí jsou pak návštěvou personálních veletrhů nejméně ovlivněni a zasaženi, neboť se nejedná (či téměř minimálně) o osoby se zájmem o zaměstnání. Takovýmto jde především o zaplnění volného času či obohacení se o reklamní předměty, které společnosti v rámci personálního marketingu nabízejí a snaží se tak dostat do povědomí návštěvníků veletrhů. Pro automobilový průmysl, který je jedním z odvětví, které v této době hrají významnou roli, jde v této práci právě o přilákání studentů a absolventů vysokých škol, a to ekonomického a především technického zaměření. Zmíněná cílová skupina je v této práci pro ŠKODA AUTO a.s., firmu působící v automobilovém průmyslu, tou stěžejní. Právě tento segment se snaží společnost přilákat prostřednictvím realizace a aplikace personálního marketingu na výstavách a veletrzích.
2.3
Role a význam veletrhů v personálním marketingu
Jak vyplývá z úvodu této kapitoly, veletrhy jsou jistou formou komunikace, která je v dnešní
době
potřebná
pro
aplikaci
právě
personálního
marketingu.
Ten lze uplatnit konkrétně na veletrzích pracovních příležitostí či veletrzích dalšího vzdělávání, které mají za cíl přilákat a ovlivnit zájemce o pracovní místo. Komunikační vazby, které na těchto veletrzích probíhají, a jejich vzájemná propojení
jsou
ovlivňována
několika
na obrázku 2.
21
stranami,
jak
je
blíže
znázorněno
Zdroj: upraveno podle Foret, 2006 Obr. 2 Základní komunikační vazby na veletrzích a výstavách
První stranou, která zároveň dodává výchozí impuls, jsou organizátoři. Jejich úkolem a cílem je zajistit účast co nejvyššího počtu vystavovatelů z řad zaměstnavatelů. Pokud účast na výstavě přislíbí některý z leaderů na daném trhu, atraktivita a prestiž celé akce na sebe nenechá dlouho čekat. Akce se stává významnou právě tehdy, pokud se jí účastní hojný počet vystavovatelů i návštěvníků. Druhý důležitý komunikační tok probíhá mezi vystavovateli samotnými. Ti mají jedinečnou možnost setkat se se svými konkurenty, předvést před ním své silné stránky, či se domluvit na případné spolupráci a kooperaci. Třetí, a v tomto případě nejdůležitější vazbou, je výměna informací mezi vystavovateli a návštěvníky (Foret, 2006). Vystavující společnosti mají na veletrzích několik cílů, mezi které patří například poskytnutí komplexních informací potenciálním zaměstnancům o možnostech a nabídce zaměstnání, získání informací o těchto potenciálních pracovnících,
22
zjištění jejich preferencí a chování při výběru z pracovní nabídky ze strany zaměstnavatelů. Dalším úkolem je prostřednictvím prezentace na veletrzích prozkoumání konkurence, a vedle toho posílení povědomí o konkrétní společnosti a podpora její image (Vysekalová, Hrubalová, Girgašová, 2004). Stejně tak jako vystavovatelé, i návštěvníci a potenciální zaměstnanci navštěvují veletrhy a výstavy s určitými cíli. Nejen, že si zde mohou vytvořit přehled o situaci na trhu práce a aktuálních nabídkách, ale mohou zde získat více informací týkající se nabídek konkrétních společností, získat k tomu materiály a podklady potřebné pro další rozhodování. Tyto informace lze získat jak u stánků jednotlivých vystavujících, tak v rámci doprovodných programů, mezi které patří například přednášky daných zaměstnavatelů. Účast na takovýchto veletrzích je značně nákladná, proto stojí v popředí zájmu firmy, aby náklady a prostředky na tento účel vynaložené přinesly co největší efekt právě v posílení image firmy a její známosti na cílovém trhu. Společnosti se tak mohou prezentovat nejen v prostředí veletržního stánku, ale lze využít možnosti různých přednášek, panelových diskuzí a seminářů konaných v prostorách výstaviště. Významnou výhodou je zde osobnější kontakt s cílovou skupinou. Veletrhy jsou tak ideálním místem pro obdržení zpětné vazby, na což je důležité být připraven (Karlíček, Král, 2011). Účast na veletrhu je nezbytné vést na základních úrovních, kterými jsou personální, technická a marketingová. Jedině tak lze dosáhnout celkového souladu stánku, jednání a chování personálu a nabízeného. Návštěvník vnímá vše jako jeden celek a toto je jediný způsob jak formovat „corporate image“ vystavující společnosti (Svoboda, Foret, Kolářová, Zumrová, 2002).
2.4
Trendy v oblasti veletrhů a výstav relevantních pro personální marketing
Jak uvádí první část druhé kapitoly, veletrhy a výstavy jsou zahrnovány do osobního prodeje, jež je v komunikačním mixu považován za nejstarší nástroj, který si i přes mnoho nových komunikačních médií udržuje výzmanou pozici. V minulosti byl hlavním smyslem pořádání veletrhů a výstav, jako u mnoho dalšího, zisk. Šlo především o co nejvyšší navrácení vynaložených nákladů spojených s pořádáním veletrhů a výstav. Dnes tomu tak však již není 23
a do popředí se posunula podpora image a výměna kontaktů. Jde zejména o udržení konkurenceschopnosti na trhu a upevnění a rozšíření dobrého jména společnosti tak, aby se dostalo do povědomí co nejvyššího počtu lidí. Dnešním smyslem již tedy není klasická přehlídka trhu, nýbrž podpora image firem, společenská setkání odborníků a výměna kontaktů. Na první pohled se může zdát, že vzhledem k rozmachu obchodní sítě a novým marketingovým nástrojům, jsou veletrhy a výstavy přežitkem, něčím, co se dnes již téměř neaplikuje. Nicméně je stále ještě mnoho oborů a odvětví, pro které jsou výstavy a veletrhy tím nejlepším a nejefektivnějším způsobem, jak představit svou nabídku a produkt (Hrubalová, 2007). To potvrzuje i Pavlů (2007) se svým výrokem, že „veletrhy a výstavy jsou vnímány jako nenahraditelný zdroj informací umožňující celou řadu komunikačních aktivit, které nejsou u jiných typů komunikace možné“. Od roku 2010 lze však celkově pozorovat opadnutí účasti vystavovatelů i návštěvníků na tuzemských veletrzích a výstavách (jak znázorňuje obrázek 3), což má za následek zhoršená ekonomická situace. Český trh výstav a veletrhů je
od této doby význačně ovlivněn ekonomickou situací nejen v České republice, ale i v celé Evropské unii. Zdroj: ČTK, 2013 Obr. 3 Počty vystavovatelů a návštěvníků na výstavách a veletrzích v České republice v letech 2002 až 2012 24
Jak vyplývá z kapitoly 2.3, účast na výstavách a veletrzích je velice nákladnou zálěžitostí. Firmy se snaží uspořit na všech místech a každé další náklady pečlivě zvažují. To má za následek právě pokles počtu vystavovatelů. Na druhé straně roste počet menších výstavních akcí, což tlačí na ceny za účast na takovýchto veletrzích, a firmy tak mají větší prostor pro nalezení finančních prostředků a možnost se těchto akcí účastnit. To by v budoucnu mohlo být rozhodující pro opětovné navýšení účasti jak vystavovatelů, tak návstěvníků výstav a veletrhů. K největším organizátorům všeobecných veletrhů patří jednoznačně Veletrh Brno, dále pak Výstaviště České Budějovice, Výstaviště Flora Olomouc a Ostravské výstavy (ČTK, 2013). Jak uvádí kapitola 2.1, veletrhy relevantní pro personální marketing jsou veletrhy pracovních příležitostí a veletrhy dalšího vzdělávání. Veletrhy pracovních příležitostí jsou ve většině případů pořádány ve spolupráci s vysokými školami. K nejznámějším pracovním veletrhům patří Profesia Days, JobChallenge, Career days, Veletrh iKariéra, Jobs Expo a Kariéra PLUS (Šmejdová, 2013). Tyto veletrhy jsou zaměřeny zejména na studenty vysokých škol a absolventy, kterým se školy prostřednictvím těchto akcí snaží pomoci vstoupit ze studijního života do života pracovního a zorientovat se na trhu práce. Profesia days je dvoudenní veletrh práce konaný na výstavišti PVA EXPO v Praze Letňanech od roku 2011 s cílem přinést každému účastníkovi novou pracovní příležitost spolu s odpověďmi na související otázky. Tento veletrh je určen nejen studentům, ale i pracujícím či nezaměstnaným, tedy široké veřejnosti. Veletrh práce Profesia days je pořádán společností Profesia CZ, která od roku 2007 provozuje na českém trhu portál Profesia.cz, druhý nejnavštěvovanější pracovní portál, a významně se tak podílí na trhu práce. Součástí nejen tohoto, ale většiny takovýchto veletrhů je i kariérní poradenství, které nabízí tipy ke správnému vypracování životopisu, rovněž je zde zájemcům sděleno například jaký dress code by měli dodržovat při pohovorech o zaměstnání, jak sebevědomě vystupovat a zanechat tak dobrý dojem. Posledního ročníku, který se konal ve dnech 23. a 24. října 2013, se zúčastnilo přes 15 000 návštěvníků. Největší skupinu tvořili nezaměstnaní (41 %), skupina studentů a absolventů zde byla
25
zastoupena 31 %, přičemž z celkového počtu tvořilo studenty vysokých škol 45 % (Profesia days, 2013). JobChallenge je stále oblíbenější pracovní veletrh pořádaný od roku 2007 v brněnské Wannieck Gallery, který cílí především na studenty a absolventy zdejších vysokých škol z oblasti techniky, informatiky i ekonomiky. Tento veletrh je projektem Poradenského centra Vysokého učení technického v Brně, Kariérního centra Masarykovy univerzity a Poradenského centra brněnské Mendelovy univerzity. Letošního ročníku, který proběhl 13. listopadu, se zúčastnilo přes 70 vystavovatelů a téměř 3 000 studentů a absolventů vysokých škol, což dle organizátorů překonalo loňskou návštěvnost a potvrdilo oblíbenost tohoto veletrhu (JobChallenge, 2012). Pracovní veletrhy Career Days poskytují možnost přímého kontaktu široké veřejnosti
se
zaměstnavateli
a
HR
specialisty
prezentovaných
firem
prostřednictvím tréninků a konferencí, kde si návštěvníci mohou zlepšit své schopnosti a dovednosti. Novinkou je i možnost absolvování návštěvy veletrhu virtuálně, bez nutnosti cestovat do Prahy, kde lze přes internetové připojení diskutovat právě se specialisty konkrétní společnosti a nechat si tak zodpovědět své dotazy (Šmejdová, 2013). IKariéra je sérií veletrhů zaměřující se na technické univerzity v České republice, kterou pořádá studentská organizace IAESTE. Jedná se tak o veletrh pro studenty mnoha vysokých škol v celé republice, kterým se univerzity snaží zprostředkovat první,
neformální
kontakt
s potenciálními
zaměstnavateli.
Tento
projekt
se každoročně koná na Českém vysokém učení technickém a Vysoké škole chemicko-technologické Západočeské
univerzitě
v Praze, v Plzni,
Vysokém Univerzitě
učení
technickém
Tomáše
Bati
ve
v Brně, Zlíně
a Technické univerzitě v Liberci. Jedná se lokální jednodenní veletrhy, které v době od 9 do 16 hodin mohou navštívit studenti zmíněných vysokých škol (Šmejdová, 2013). Jobs Expo je mezinárodní pracovní veletrh konající se již čtvrtým rokem v Průmyslovém paláci na výstavišti v pražských Holešovicích pod záštitou Ministerstva práce a sociálních věcí ČR. Tento veletrh je určen všem zájemcům o práci, a během dvou dnů konání osloví tisíce uchazečů. Letošní akce se konala
26
ve dnech 14. a 15. března. Představit se sem přijelo na 90 vystavovatelů z 16 zemí s celkovou nabídkou více jak 25 000 volných pracovních míst z mnoha oborů nejen v Čechách, ale i v zahraničí (Incheba, 2013). Posledním ze jmenovaných
veletrhů pracovních příležitostí je ostravský
jednodenní pracovní veletrh Kariéra PLUS, který se koná v prostorách Vysoké školy báňské – Technické univerzity Ostrava v době od 9 do 15 hodin. Tento
veletrh
nabízí
jak
sebeprezentaci
zaměstnavatelů
na
stáncích,
tak představení formou krátkých prezentací či osobního pohovoru, na který se mohou zájemci v předstihu konání akce přihlásit přes internet. Šestý ročník veletrhu
se
konal
12.
března,
zúčastnilo
se
jej
101
vystavovatelů
a 4 800 návštěvníků z řad studentů a absolventů vysokých škol, ale i z řad široké veřejnosti. Na programu byly i workshopy na téma „Jak správně napsat životopis a motivační dopis“, „Psychologické aspekty vyjednávání o zaměstnání“, „Na co si dát pozor při podpisu pracovní smlouvy“ a jiné (Kariéra PLUS, 2013). K veletrhům
dalšího
vzdělávání
patří
evropský
veletrh
pomaturitního
a celoživotního vzdělávání Gaudeamus®. Ten je od roku 2008 každoročně pořádán v Praze, Brně a Nitře. Pražského veletrhu, který proběhl 29. a 30. ledna 2013 v Křižíkových Pavilonech D a E na pražském výstavišti v Holešovicích, se zúčastnilo 156 vystavovatelů a 8 376 návštěvníků. Mezi návštěvníky byli studenti nejen středních, ale i vyšších odborných a vysokých škol, dále také zájemci o celoživotní vzdělávání, výchovní poradci a pedagogové. Z řad vystavovatelů tu byly zastoupeny vyšší a vysoké odborné školy, univerzity, poradenské a jiné vzdělávací instituce jak z České republiky, tak z 10 dalších zahraničních zemí. (Mikula, Honzík, 2013). Veletrh konaný v období 5. – 8. listopadu 2013 v pavilonu G1 a G2 na brněnském výstavišti navštívilo celkem 27 594 návštěvníků. Nejčastější skupinou návštěvníků veletrhu Gaudeamus® jsou studenti středních odborných škol, kteří zde hledají informace o možnostech dalšího vzdělávání. To je tak výzvou pro vysoké školy, které se zde prezentují a snaží se přilákat budoucí vysokoškolské studenty. Této šance využívá i ŠKODA AUTO Vysoká škola o.p.s. (Gaudeamus CZ, 2013). V porovnání s dřívějšími ročníky těchto veletrhů se dá říci, že jejich oblíbenost a atraktivita roste. Návštěvnost letošních ročníků převyšuje ve většině případů návštěvnost ročníků loňských, či se s nimi alespoň shoduje. To svědčí o kvalitě 27
personálních veletrhů a důležitosti mít možnost osobního setkání zájemců o práci s těmi, kteří pracovní místa nabízejí.
Shrnutí Účast na veletrzích a výstavách relevantních pro personální marketing je důležitou součástí marketingové komunikace firmy. Společnosti zde mají příležitost přilákat kvalitní a kvalifikovanou pracovní sílu, která je nezbytná pro konkurenceschopnost společnosti. Všeobecné rozlišení pojmu veletrh a výstava neexistuje. Veletrhy lze chápat jako akce ekonomicky zaměřené, oproti tomu na výstavách jde o prezentaci hospodářských, vědecko-technických, uměleckých či výzkumných výsledků práce. Obecně lze veletrhy a výstavy chápat jako PR aktivitu. Pro tuto práci jsou důležité komerční výstavy, které jsou nástrojem k posílení obchodních vztahů, ale hlavně k budování image, což je v posledních letech hlavním cílem těchto akcí. Cílovými skupinami výstav v personálním marketingu jsou zájemci o zaměstnání a ostatní, přičemž zájemci o zaměstnání jsou tou stěžejní cílovou skupinou pro tuto práci. Konkrétně jsou tím myšleni studenti a absolventi ekonomických a technických škol, kterým se školy či jiné instituce snaží prostřednictvím pracovních veletrhů poskytnout informace o pracovním trhu a zprostředkovat jim první kontakt s potenciálními zaměstnavateli. To je důležitým krokem pro vstup na trh práce a orientaci na něm. Komunikační vazby na veletrzích a výstavách probíhají mezi všemi zúčastněnými, pořadateli, vystavovateli i návštěvníky. Vystavující společnosti mají za cíl poskytnout komplexní informace potenciálním zaměstnancům o možnostech a nabídce zaměstnání, a zároveň chtějí o těchto získat co nejvíce informací a zjistit jejich preference při volbě zaměstnavatele. Kromě toho jde vystavovatelům o podporu image společnosti a posílení povědomí, což předběhlo původní cíl, kterým byl zisk. Účast na veletrzích a výstavách je velice nákladnou záležitostí, což způsobilo snížení počtu vystavovatelů od ekonomické krize v roce 2010. Stále jsou však vytvářeny nové, menší akce, které tlačí na snižování nákladů a vystavovatelé tak mají novou možnost vynaložit finanční prostředky, které mají k dispozici. To je 28
pro budoucnost velice důležité, neboť veletrhy a výstavy jsou stále pro některé společnosti jedinou možností, jak sebe a své produkty prezentovat veřejnosti. Do veletrhů relevantních pro aplikaci personálního marketingu lze zahrnout veletrhy pracovních příležitostí a veletrhy dalšího vzdělávání. Oba mají za cíl nabídnout studentům a absolventům vysokých škol pomoc při orientaci na trhu práce a představit jim ve spolupráci s vysokými školami současné společnosti a jejich pracovní nabídky. Tyto pracovní veletrhy jsou v současné době hojně navštěvovány, což svědčí o jejich významu a nepostradatelnosti do budoucna.
29
3
Veletrhy a výstavy v personálním marketingu ŠKODA AUTO
Jak vyplývá ze zadání této práce, stěžejním tématem jsou výstavy a veletrhy v personálním marketingu. Společnosti aplikují marketingové nástroje s cílem zajistit svou image a atraktivitu, a přesvědčit potenciální zájemce o práci z řad studentů a absolventů, že daný zaměstnavatel je pro ně tou nejlepší volbou. Praktická část shrnuje poznatky získané z dotazování na veletrzích pracovních příležitostí, na kterých společnost ŠKODA AUTO a.s. aplikovala personální marketing. Společnost se pracovních veletrhů účastní každoročně již od roku 1994. Celý tento koncept přišel po přiřazení ŠKODA AUTO ke společnosti Volkswagen. Samotným pracovním veletrhům dokonce předcházel koncept ŠKODA Uni Day, kdy společnost jako první oslovila vysoké školy s tím, že si v jejich prostorách postaví malý stánek a bude studenty informovat o své nabídce a spolupráci se studenty. Větší rozmach účasti na pracovncích veletrzích a jejich plošné rožšíření se datuje zhruba do druhé poloviny roku 2000. ŠKODA AUTO má dokonce vlastní oddělení HR marketingu, které se tímto tématem zabývá a které společnost na personálních veletrzích zastupuje. Jak uvádí kapitola druhá, v České republice se pravidelně pořádají známé veletrhy pracovních příležitostí. ŠKODA AUTO se letos zúčastnila okolo třiceti pracovních veletrhů a mnoha dalších prezentačních akcí. Mezi navštívené veletrhy patří JobChallenge, Kariéra PLUS, Career Day a série veletrhů IKariéra, a kromě toho další lokální akce vysokých škol, mezi které patří například ŠANCE Vysoké školy ekonomické v Praze, Den firem, Dni příležitosti a ŠKODA Uni day (ty jsou produktovými dny výhradně společnosti ŠKODA AUTO na předem domluvených vysokých školách). Veletrhy jsou pořádány právě ve spolupráci s vysokými školami a snaží se dát studentům prvotní možnost seznámení se s trhem práce a zaměstnavateli, kteří na pracovním trhu působí. Tyto personální veletrhy jsou tak určeny studentům a absolventům ekonomických a zejména technických škol. Právě ekonomové a technici jsou cílovou skupinou společnosti, a ta se snaží využít jejich potenciálu a přesvědčit je o svém dobrém jméně s cílem získat je na svou stranu. Spolupráce se školami je samotnou kapitolou personálního marketingu. Jedná se kooperaci se stěžejními školami, ze kterých společnosti chtějí na svou stranu přitáhnout odborníky. Během studií s těmito jedinci spolupracují
na
vývojových
záležitostech 30
formou
seminářů,
stáží
či závěrečných prací. Po absolutoriu mají studenti téměř jistotu zaměstnání, pro společnost to pak představuje úspěch v získání potenciálu a určitého know-how. I takovéto spolupráce a partnerství mohou být realizována právě účastí na veletrzích pracovních příležitostí. Prezentace společnosti je nedílnou součástí toho, jak v návštěvnících navodit dojem, že pracovat pro danou společnost je pro ně tím nejlepším. Vše probíhá prezentací společnosti na stánku, kde se studenti mohou dozvědět bližší informace o firmě a její nabídce, a setkat se tak tváří v tvář se zástupci společnosti. Stánek ŠKODA AUTO je nejběžněji tvořen sestavením roll-up stojanů, které jsou oblíbeny pro svou snadnou manipulaci a rychlou instalaci. Ty jsou samozřejmě tematicky potištěny obrázky či náčrty vozů, nebo papírovým světem, který umocňuje slogan společnosti „We will turn your CV into the opportunity of a lifetime“ (Váš životopis proměníme v příležitost). Prezentační stánek je doplněn o stojan na tiskoviny a prezentační pult. Tiskovinami jsou zde myšleny brožury o možnostech kariéry ve společnosti pro studenty, absolventy i odborníky. Všechny brožury a letáky obsahují nejdůležitější a nejpodstatnější informace k možnostem uplatnění ve ŠKODA AUTO, kontakt a návod na online registraci pro náhled na volná pracovní místa. Prezentační pult pak hraje hlavní roli k setkávání se s návštěvníky a zájemci o práci. Veškeré dotazy účastníků veletrhu zde zodpovídají kvalifikovaní zástupci společnosti, kteří jsou viditelní na první pohled. Jejich oděv odpovídá Corporate Identity společnosti, která je známá veřejnosti a kterou se společnost prezentuje. Jedná se o černý oblek či kostým, bílou košili nebo halenku a šátek, případně kravatu v jasně zelené barvě, která je pro ŠKODA AUTO typická. Oděv může být ještě doplněn o odznak s logem společnosti. Kromě prezentace na stánku využívá společnost rovněž doprovodných programů, kdy se účastní krátkých prezentací pro užší skupinu zájemců, čímž je ještě více umocněna vazba mezi zaměstnavatelem a cílovou skupinou. Naskýtá se zde možnost zodpovědět konkrétněji dotazy účastníků, detailněji prezentovat nabídku firmy a její možnosti, a získat cenou zpětnou vazbu. Ta je důležitá pro zjištění atraktivity a úspěšnosti komunikace firmy. Cílem průzkumu bylo zjistit právě to, jak si společnost mezi studenty stojí, o co má tato cílová skupina ve společnosti největší zájem a zda je ŠKODA AUTO 31
pro studenty a absolventy technických a ekonomických oborů atraktivním zaměstnavatelem, pro kterého by chtěli pracovat. Průzkum byl realizován přímým dotazováním s využitím papírových dotazníků (příloha č. 1), kde bylo účastníkům z řad studentů a absolventů položeno 7 otázek. Sběr dat probíhal v první polovině roku 2013 během pracovních veletrhů na 12 vysokých školách v České republice i zahraničí, jmenovitě na Českém vysokém učení technickém (2 respondenti) a Vysoké škole ekonomické v Praze (24), Technické univerzitě v Liberci (22), Univerzitě Jana Evangelisty Purkyně v Ústí nad Labem (28), Univerzitě Pardubice (35), Západočeské univerzitě v Plzni (91), Univerzitě Tomáše Bati ve Zlíně (48), Vysoké škole báňské – Technické univerzitě v Ostravě (50), Vysokém učení technickém v Brně (59), Technické univerzitě v Košicích (21), Slovenské technické univerzitě v Bratislavě (29) a Vysoké škole v Chemnitz (11). Dotazník během těchto veletrhů vyplnilo a odevzdalo 424 respondentů, přičemž 4 respondenti byli studenty jiných než výše jmenovaných vysokých škol. Dotazování probíhalo nejen na stánku společnosti ŠKODA AUTO, ale i v dalších prostorách konání veletrhu. Cílem bylo zajistit nejen větší počet respondentů, ale i dostat se do povědomí návstěvníků a dát jim signál, že se ŠKODA AUTO veletrhu účastní a zájemci mohou navštívit její stánek, kde lze získat informace a přehled o společnosti a uplatnění v ní. To vše bylo ještě více umocněno rozdáváním reklamních a propagačních předmětů společnosti. Ještě před samotným vyhodnocováním jsem měla jisté předpoklady a očekávání (tabulka 1). Prvním předpokladem bylo, že nejčastěji bude jakožto informační zdroj o veletrzích pracovních příležitostí zmiňována vysoká škola. Jak pojednává kapitola 2.4, většina veletrhů pracovních příležitostí je organizována a pořádána ve spolupráci s vysokými školami, které se tak pro své studenty a absolventy snaží najít budoucí uplatnění prostřednictvím přehlídky dnešních zaměstnavatelů. Tyto firmy se snaží strhnout pozornost na své produkty a přesvědčit tak zájemce o zaměstnání o svých kvalitách a jméně, čímž chtějí docílit toho, že návštěvníci veletrhů pro ně budou chtít pracovat. Produktem zaměstnavatelů jsou kromě pracovních míst ještě stáže či trainee programy. Trainee program je určen pro absolventy, který je pro ně nejsnadnější cestou pro vstup na trh práce. Tito se tak lépe adaptují na kulturu společnosti a mají téměř jistotu budoucího stálého zaměstnání. Absolventi jsou v dnešní době skupinou, která má problém 32
s nalezením pevného pracovního místa, neboť nemají dostatečnou praxi. Jak říká Najmon (2013), „pracovní trh je v současné době vysoce konkurenční prostředí. Studenti a absolventi si ze svých studií odnášejí mnohdy pouze teoretické znalosti a praxe nebo nějaké zkušenosti jim chybí. Tito mladí lidé pak mívají větší problém uplatnit se na trhu práce a měli by usilovat o praxi, byť finančně nehodnocenou“. Na základě této skutečnosti jsem předpokládala, že největší zájem bude právě o trainee program, který poskytuje absolventům dostatečnou praxi a zároveň trochu času uvědomit si, ve které oblasti se chtějí nadále uplatnit. Co se týče prezentace ŠKODA AUTO a její nabídky zaměstnání, očekávala jsem, že naprostá většina oslovených návštěvníků se vyjádří kladně v otázce o touze zaměstnání ve společnosti. Ta letos totiž vyhrála soutěž „Českých 100 nejlepších“ a rozvinula se z domovské základny v České republice v mezinárodní objemovou značku. Toto prestižní vyznamenání uděluje Panevropská společnost pro kulturu, vzdělávání
a
vědecko-technickou
spolupráci
COMENIUS
od
roku
1996
prostřednictvím hlasování zhruba 20 000 odborníků z oblasti politiky a ekonomiky. Společnost obhájila své vítězství v této soutěži již potřinácté, pětkrát pak obsadila druhou příčku (Horák, 2013). Jelikož se jedná o výrobce automobilů, předpokládala jsem, že zájem o zaměstnání ve společnosti bude ještě více převládat u studentů technického zaměření. Zda se má očekávání a předpoklady staly skutečností, rozkryje následné vyhodnocení dílčích otázek dotazníku. Tab. 1 Přehled předpokladů Číslo předpokladu
Předpoklad
P1
Účastníci pracovních veletrhů čerpají informace o jejich konání zejména prostřednictvím vysokých škol.
P2
Účastníci pracovních veletrhů mají z nabídky zaměstnavatelů největší zájem o trainee program.
P3
Téměř všichni dotázaní mají zájem o zaměstnání ve společnosti ŠKODA AUTO.
P4
Zájem o zaměstnání ve ŠKODA AUTO převažuje u studentů technických oborů.
33
3.1
Zdroj informací o konání personálních veletrhů
První otázka, která byla studentům prostřednictvím dotazníku položena, měla za cíl zjistit, kde se návštěvníci veletrhu o konání této akce dozvěděli. Na výběr bylo z 5 možností – na webových stránkách pro hledání zaměstnání (tím jsou myšleny portály jako práce.cz, jobs.cz apod., které slouží k přímému vyhledávání volných pracovních pozic), od známých, ve škole na nástěnce s aktualitami, na školním webu či v práci. Pokud studenti nevyužili ani jednoho z uvedených zdrojů, mohli uvést zdroj jiný. Výsledky této první otázky znázorňuje obrázek 4.
Obr. 4 Kde jste se o této akci dozvěděl/a?
Jak vyplývá z výsledků první otázky, vysoké školy ve svém vlastním zájmu vhodně informují své studenty o pracovních veletrzích. Celkem se tímto způsobem dozvědělo o konání veletrhu 62 %, přičemž 38 % mělo možnost získat tuto informaci přímo v prostorách školy na nástěnce s aktuálními informacemi a 24 % studentů se o tom dozvědělo prostřednictvím školního webu. Zde se potvrzuje skutečnost,
že
spolupráce
vysokých
škol
na
konání
těchto
veletrhů
a zprostředkování prvního kontaktu s budoucím zaměstnavatelem je na vysoké úrovni a je prováděna kvalitně. 16 % studentů se o konání veletrhů dozvědělo od známých, což poukazuje na fakt, že informace o konání takovýchto akcí se stále šíří a má jej v povědomí i širší veřejnost. Jiného zdroje, než jsou výše 34
jmenované, využilo 11 % studentů, přičemž nejvíce zde figurovala dostupnost této informace z předchozích pracovních veletrhů, na kterých bylo na veletrhy následující poukázáno. Informace o konání veletrhů byla dostupná i na pracovních portálech, kde tuto informaci našlo 9 % dotázaných, a pouhá 2 % se tuto skutečnost dozvěděla v zaměstnání. Z výsledků první otázky je zřejmé, že nejlepším místem pro propagaci firem účastnících se pracovních veletrhů je půda vysokých škol. Školám záleží na uplatnění svých absolventů, neboť to se odráží právě i ve jméně dané vysoké školy
a
její
image.
Tyto
vazby
jsou
podporovány
rovněž
spoluprací
zaměstnavatelů se školami. ŠKODA AUTO má smlouvu o spolupráci uzavřenou s několika vysokými školami a jejím studentům nabízí právě možnost uplatnění svých myšlenek a potenciálu, čímž získá ty nejlepší odborníky do svého stavu a tím výhodu v konkurečním boji.
3.2
Nabídka produktu na personálních veletrzích
Druhá otázka, která byla v dotazníku uvedena, se snažila najít odpověď na to, o jaký produkt se uchazeči o zaměstnání na pracovních veletrzích nejvíce zajímají, co je pro ně tím největším lákadlem ze současné nabídky společností a na co se mají firmy při prezentaci své nabídky zaměřit. Na výběr bylo opět 5 možností – praxe během studia, kdy studenti mohou využít nabídky společností absolvovat u nich praktikantské projekty, pracovat na samostatných úkolech a tématech, a prohloubit tak poznatky získané během studia, poznat firemní kulturu a blýsknout se před potenciálním zaměstnavatelem s cílem zajistit si co nejdříve stálé pracovní místo. Další možností výběru byly závěrečné práce (bakalářské, diplomové či dizertační), trainee program pro čerstvé absolventy navazujících studií, zahraniční stáže nebo stálé zaměstnání. Stejně jako v předchozí otázce, i zde měli dotázaní možnost uvést jiné, oč se na veletrzích zajímají. Výsledky této zjišťovací otázky zobrazuje obrázek 5.
35
Obr. 5 O co se na této akci zajímáte?
Jak vychází z grafu, největší zájem měli dotázaní návštěvníci pracovních veletrhů o zaměstnání. Za tímto účelem jsou veletrhy pořádány a návštěvníci sem chodí s vidinou skutečnosti, že zde pracovní místo naleznou. Tato skupina zde byla zastoupena 30 %. Téměř stejně dopadla nabídka praxe během studia. Pro studenty je toto skutečně jedinečnou možností, jak být v současné době zaměstnavateli co nejblíže, předvést své silné stránky a uplatnit se tak na trhu práce, kde v této době nabídka pracovní síly převyšuje poptávku po ní. Na pomyslném třetím místě skončil trainee program, který je hojně vyhledáván dnešními absolventy. Trainee program společnosti ŠKODA AUTO je jednoletý adaptační program s jistotou nástupu do společnosti určen právě absolventům navazujícího studia, kteří se tak mohou dostatečně adaptovat na firemní kulturu a zvyklosti, poznat vazby uvnitř společnosti a zjistit, jak vše funguje, aby sami zjistili, která oblast jim samotným nejvíce vyhovuje a ve které se chtějí dále realizovat a rozvíjet. 11 % dotázaných se na pracovních veletrzích zajímá o zahraniční stáže, které společnosti nabízejí. Stáže v zahraničí jsou pro studenty možností jak si nejen vylepšit své jazykové dovednosti, ale i odlišit se od jiných zájemců o práci a zviditelnit se tak mezi ostatními. V dnešní době je téměř samozřejmostí, že mladí lidé ucházející se o práci ovládají plynule minimálně jeden světový jazyk a mají zahraniční zkušenost. Toto je pro ně například 36
při CV screeningu velikou výhodou. Možnost vypracování závěrečné práce zde poptává 8 % dotázaných. 2 % dotázaných se na pracovních veletrzích zajímají o jiné než výše uvedené, nejvíce pak o nové technologie, které společnost ŠKODA AUTO jakožto dynamický výrobce automobilů rozhodně přináší. Je tedy zřejmé, že produktem, o který se účastníci pracovních veletrhů zajímají, jsou kromě stálého zaměstnání rovněž stáže v podobě praktikantských pobytů pro studenty a trainee program pro absolventy. Zaměstnavatelé by tak měli myslet nejen na získání zkušených odborníků s praxí, kteří jsou jistě velkým přínosem, ale i na vysoký potenciál, který je ukrytý v dnešních studentech a absolventech. I tato skupina může vnést do společnosti něco nového, novou energii, nápady a know-how. Společnosti by tak měli zacílit na tuto skupinu a uzpůsobit tomu svou nabídku. ŠKODA AUTO má oblast praktikantských pobytů a stáží rozsáhlou napříč všemi oblastmi společnosti, a má tak možnost objevit v zainteresovaných studentech potenciál a ten využít ve svůj prospěch.
3.3
Význam personálních veletrhů
Třetí otázka měla za úkol zjistit, zda návštěva daného veletrhu ovlivnila rozhodování návštěvníků o budoucím zaměstnání, myšleno, zda jim návštěva pracovního veletrhu přinesla nějaké zásadní informace, na základě kterých byli dotázaní schopni říci, jestli jim tato zjištění pomohla v rozhodování či nikoli. Jak je uvedeno již v teoretické části práce, pracovní veletrhy jsou jedinečnou možností, jak získat co nejvíce informací o konkrétní společnosti, nechat si poradit od zkušených odborníků a zástupců HR dané firmy, a obdržet tak bezprostředně zpětnou vazbu. O to se prezentací na stánku snaží i ŠKODA AUTO. Zpětnou vazbou z této otázky tak může říci, zda poskytované informace a prezentace společnosti může mít vliv na přehodnocení prvotních závěrů návštěvníků veletrhů, zda detailnost informací může změnit jejich nazírání na společnost a utvořit pozitivní celkový dojem. Výsledky třetí položené otázky přináší obrázek 6.
37
Obr. 6 Ovlivnila návštěva této akce Vaše rozhodování o budoucím zaměstnání?
Z výsledků vyplývá, že pořádání pracovních veletrhů má smysl, neboť je zde úzká vazba mezi vystavovatelem a návštěvníkem. Ti s cílem získání podrobnějších informací tyto veletrhy navštěvují a na základě získaných informací se též rozhodují. Celých 71 % respondentů ze 424, což v absolutním vyjádření představuje 301 dotázaných, uvedlo, že návštěva veletrhu jim v rozhodování pomohla. Není určité, zda v dobrém či špatném pro konkrétního zaměstnavatele, nicméně toto nebylo zkoumáním dané otázky. Lze usoudit, že čtvrtina těch, kterým návštěva veletrhu v rozhodování nepomohla, jsou ti, kteří s tímto cílem na veletrhy nechodí nebo nejsou ochotni či schopni svůj postoj a názor změnit. Veletrhy jsou místem, kde zaměstnavatelé mají prostor pro prezentaci firmy, jejích záměrů a nabídek, a návštěvníci zde mohou nalézt odpovědi na své otázky a ucelit si smýšlení o společnostech. Doporučením pro zaměstnavatele tedy je, aby se pracovních veletrhů účastnili a upevnili tak vazby s budoucími zaměstnanci. Jedině tak mají možnost přesvědčit je o své kvalitě a umocnit v nich touhu být součástí firmy. Stejně tak ŠKODA AUTO by měla v účasti na těchto veletrzích pokračovat, dále využívat možnosti přímého kontaktu s uchazeči o zaměstnání a posilovat povědomí o značce. Kvalitní prezentace společnosti je rovněž potvrzena i výsledkem otázky páté.
38
3.4
Image ŠKODA AUTO
Navázáním na otázku třetí je otázka čtvrtá, která zjišťovala atraktivitu zaměstnavatele a fakt, zda návštěvníci veletrhů mají o zaměstnání v této společnosti zájem. Jde vlastně o zjištění image společnosti, o to jak si stojí v povědomí budoucích zaměstnanců. Potěšujcící výsledek pro společnost více přibližuje obrázek 7.
Obr. 7 Máte zájem o zaměstnání ve společnosti ŠKODA AUTO?
Ve společnosti by chtělo pracovat 87 % dotázaných. Ti měli možnost během vyplňování dotazníku zanechat v hlavičce své kontaktní údaje, konkrétně jméno a email. Ačkoli většina odpověděla, že by zájem o zaměstnání ve společnosti měla, našlo se pár takových, kteří na sebe žádný kontakt nezanechali. Tuto skutečnost považuji za nelogickou, neboť standardně by člověk dle mého názoru uvažoval tak, že je více než vhodné zanechat na sebe v případě zájmu o pracovní místo zaměstnavateli kontakt. Možná se dá na tomto základě usuzovat, že daný člověk o práci zájem nemá a při oslovování potenciálních uchazečů by byl tímto gestem znevýhodněn, ale možná jde pouze o subjektivní pocit. 11 % dotázaných společnost ŠKODA AUTO neoslovila a zájem o práci zde nemá. 3 % respondentů pak na tuto otázku neodpověděla. Všeobecně se však
39
dá usoudit, že komunikace firmy je vedena cíleně a úderně, o čemž svědčí právě výsledky této otázky. Při vyhodnocování sebraných dat se jevilo skutečností, že v odpovědi na tuto otázku jsou značné rozdíly mezi studenty ekonomických a technických oborů. Proto jsem se na tuto možnost zaměřila a provedla vyhodnocení zvlášť pro ekonomy a zvlášť pro techniky. Protože obě skupiny jsou pro společnost ŠKODA AUTO zajímavé, mohl by výsledek přinést nápad, jak případně lépe zacílit na tyto cílové skupiny a přesvědčit je o popularitě a atraktivitě společnosti. Jak vyhodnocení dopadlo a zda byl předpoklad potvrzen, je viditelné z obrázku 8.
Obr. 8 Zájem o zaměstnání ve společnosti ŠKODA AUTO mezi techniky a ekonomy Fakta nepotvrdila počáteční očekávání. Z celkového počtu dotázaných ekonomů má 92 % o zaměstnání ve ŠKODA AUTO zájem, u techniků je to o 6 % méně. Většímu rozdílu by možná napomohla lepší formulace otázky, například „Přihlásíte se po absolvování navazujícího studia do trainee programu společnosti ŠKODA AUTO?“. Či „Sledujete pravidelně burzu práce na stránkách společnosti a zašlete svůj životopis na vhodné volné místo?“. Nicméně výsledek otázky, která byla položena, opět svědčí o povědomí o značce ŠKODA a její atraktivitě mezi mladými lidmi.
40
3.5
Prezentace ŠKODA AUTO na personálních veletrzích
Jak uvádí výsledky otázky týkající se vlivu na rozhodování o budoucím zaměstnání, komunikace společnosti ŠKODA AUTO je na velmi vysoké úrovni. To potvrzují i výsledky otázky páté, kdy bylo zjišťováno, jak moc jsou návštěvníci veletrhu spokojeni s prezentací ŠKODA AUTO a zda společnost s návštěvníky vhodně komunikuje. Hodnotící škála nabízela výběr ze šesti stupňů. Jak toto hodnocení dopadlo je zřejmé z obrázku 9.
Obr. 9 Jak jste byl/a spokojen/a s prezentací ŠKODA AUTO?
Více než polovina návštěvníku (konkrétně 54 %) byla s prezentací společnosti na veletrzích velmi spokojena, dalších 38 % návštěvníků bylo s prezentací spokojeno. Tento výsledek dává v součtu více než 90 %, což je pro společnost vynikajícím výsledkem a signálem, že komunikace této firmy je na vysoké úrovni. 6 % návštěvníků bylo s prezentací spíše nespokojeno, 1 % na tuto otázku neodpovědělo a zbylé 1 % je rozmělněno ve zbývajících třech možnostech odpovědí. O úspěšné komunikaci ŠKODA AUTO svědčí i výsledky studie „trendence Graduate Barometer Czech Republic“, kde automobilka zvítězila v anketě mezi studenty českých vysokých škol v kategoriích „Nejlepší prezentace na pracovních veletrzích“ a „Nejlepší kariérní web“, a na základě celkového hodnocení studentů ekonomického zaměření postoupila na druhé místo. 41
U studentů technického zaměření potvrdila společnost třetí místo z loňského roku. Tyto
výsledky
jsou
důkazem
vysoké
atraktivity
ŠKODA
AUTO
jako
zaměstnavatele. Umístění na pomyslné první příčce stupně vítězů v kategorii „Nejlepší prezentace na pracovních veletrzích“ dokazuje, že prezentace společnosti na takovýchto akcích je skutečně výborná. Vítězství v další kategorii, tedy „Nejlepší kariérní web“ zase oceňuje prezentaci personálního marketingu ŠKODA AUTO na internetu (Pospíšil, 05. 11. 2013). Otázku by však příště bylo vhodnější blíže specifikovat, například „Jak se vám jevila prezentace ŠKODA AUTO v porovnání s ostatními firmami?“ či „Byli zástupci firmy ochotni a schopni s přesností odpovědět na Vaše dotazy a použili při tom vhodné prostředky?“. Takto formulovaná otázka by možná měla lepší vypovídající hodnotu a zejména srovnání s prezentací konkurence. To by mohlo poskytnout informace nezbytné pro učinění opatření a kroků ke zlepšení komunikace firmy.
3.6
Termín konání personálních veletrhů
Předposlední otázka celého dotazníku měla za cíl zjistit, zda termíny, ve kterých jsou pracovní veletrhy konány, návštěvníkům vyhovují, či by pro konání těchto akcí doporučili jiný termín. Veletrhy pracovních příležitostí jsou pořádány během pracovního týdne tak, aby byly lépe dostupné všem stranám, které se těchto veletrhů účastní. Všichni dotázaní se téměř jednotně shodli na tom, že termíny jsou vybírány vhodně a nic by na nich neměnili. To potvrzuje i ilustrace výsledku na obrázku 10.
Obr. 10 Byl/a jste spokojen/a s termínem konání této akce? 42
Z dotázaných kladně odpovědělo 98 %. Pouhá 2 % dotázaných účastníků těchto veletrhů nebyla s termínem konání akce spokojena, což je téměř zanedbatelná část, neboť to v absolutním vyjádření čítá 9 osob. To svědčí o vhodném plánování termínů konání těchto veletrhů, které jsou plánovány vždy během týdne tak, aby co nejvíce vyhovovaly studentům vysokých škol. Jak již bylo řečeno, velká část těchto pracovních veletrhů je realizována ve spolupráci s vysokými školami a tím pádem situována do vysokoškolských prostor, což je činí velmi dobře dostupnými cílové skupině, kterou jsou studenti a absolventi, kteří přes týden školu navštěvují. Nabízí se zde však otázka, co ostatní, kteří se pracovních veletrhů neúčastnili? Neučinili tak právě proto, že jim termín nevyhovoval? Nebo z důvodu všeobecně záporného mínění o pracovních veletrzích a společnostech, které se na nich prezentují? Jde o skupinu lidí, která se takovýchto veletrhů neúčastní záměrně, neboť je přehlcena přehlídkou firem a jejich činnostmi? Zjištění názoru těch, kteří veletrhy nenavštívili, by vneslo do tématu termínu konání veletrhů jasnější světlo. Dá se diskutovat nad faktem, zda by zaměstnavatelé vůbec chtěli odpovědi na tyto otázky znát. Společnosti se prezentují z toho důvodu, aby se ukázaly v dobrém světle, možný negativní odraz jejich snahy by mohl přinést zklamání. Nepochybně by stálo za to zabývat se touto otázkou v příštím dotazování.
3.7
Očekávání personálních veletrhů
Veletrhy relevantní pro personální marketing jsou pořádány s cílem přilákat na ně zájemce o práci, v tomto případě studenty vysokých škol a absolventy. Cílem společností je představit své aktivity a dostat se do povědomí účastníků pracovních veletrhů jako atraktivní zaměstnavatel, upevnit svou image a umístění na trhu, a vyvolat tak v uchazečích o práci pocit, že právě pro tento subjekt chtějí a musejí pracovat. Účastníci takovýchto veletrhů očekávají, že zde získají podrobnější informace o možnostech uplatnění na současném trhu práce. Jestli tomu tak na těchto akcích bylo, nám zodpovídají odpovědi na poslední otázku, prostřednictvím které byli návštěvníci pracovních veletrhů dotazováni, zda akce splnila jejich očekávání. Grafické zpracování odpovědí je na obrázku 11.
43
Obr. 11 Splnila tato akce Vaše očekávání? Výsledkem poslední otázky bylo, že 96 % dotázaných našlo na veletrzích to, co hledalo, neboť na otázku odpovědělo kladně. Pouhá 4 % dotázaných uvedla, že jejich očekávání nebyla naplněna. Tento výsledek opět souvisí se skutečností, že personální veletrhy má společnost ŠKODA AUTO kvalitně připravené a informace, které zde poskytuje, jsou dostačující na to, aby uspokojily zájmy návštěvníků těchto veletrhů a pomohly jim v rozhodování. Jedná se o komunikaci firmy a umění rozpoznat skutečné přání a potřeby návštěvníků veletrhů. Dle toho jsou pak veletrhy plánovány a realizovány. Personální marketing musí umět oslovit cílové skupiny právě s těmi informacemi, které potřebují a vyžadují. Vhodně zvolená prezentace produktu na personálních veletrzích, upevnění vztahu zaměstnavatele a zájemce o práci a posílení image je cílem konání personálních veletrhů.
3.8
Doporučení a výsledky
Jak bylo řečeno v úvodu této kapitoly, měla jsem před sběrem dat i během něj jistá očekávání. Prvotně musím zmínit ochotu návštěvníků pracovních veletrhů dotazník vyplňovat. Ti byli však k vyplňování dotazníků motivováni reklamními a propagačními předměty, což v respondentech vyvolalo pocit, že vyplnění dotazníků má smysl a jejich snaha a čas budou odměněny. Při vyhodnocování dílčích otázek dotazníku byla výzkumná očekávání většinou potvrzena, v jednom
44
případě však naprosto vyvrácena. Ostatně očekávání a zjištění jednotlivých otázek jsou více rozvedena a srovnána v tabulce 2. Tab. 2 Ověření předpokladů Číslo předpokladu
Předpoklad
Ověření
P1
Účastníci pracovních veletrhů čerpají informace o jejich konání zejména prostřednictvím vysokých škol.
P2
Účastníci pracovních veletrhů mají z nabídky zaměstnavatelů největší zájem o trainee program.
Nepotvrzeno
P3
Téměř všichni dotázaní mají zájem o zaměstnání ve společnosti ŠKODA AUTO.
Potvrzeno
P4
Zájem o zaměstnání ve ŠKODA AUTO převažuje u studentů technických oborů.
Potvrzeno
Nepotvrzeno
U první otázky týkající se zdroje informací o konání pracovních veletrhů jsem předpokládala, že nejvíce budou zmiňovány vysoké školy, neboť většina těchto veletrhů se koná v univerzitních prostorách právě ve spolupráci s vysokými školami. Můj předpoklad se potvrdil a nadpoloviční většina respondentů uvedla, že informaci o konání veletrhu získala právě prostřednictvím své školy. To udává směr o informovanosti o konání veletrhů. Ta by měla být prováděna vždy s ohledem na cílovou skupinu a místa, která tato skupina nejčastěji navštěvuje. V tomto případě jsou to vysoké školy. Doporučením pro vystavovatele, tedy zaměstnavatele, by tak bylo domluvit se se školami na vzájemné spolupráci, případně využít informačních zdrojů, kterými školy disponují, a dát tak o své účasti na pracovních veletrzích vědět. Nejinak je tomu i u společnosti ŠKODA AUTO, která o účasti na veletrzích informuje prostřednictvím studijních oddělení konkrétních vysokých škol, která svým studentům rozesílají informační emaily. Na některých vysokých školách má ŠKODA AUTO své bannery s reklamou a upoutávkou na daný veletrh, případně distribuuje letáky s upoutávkou, či k informovanosti studentů i veřejnosti využívá sociální sítě Facebook.
45
U druhé otázky jsem, jak jsem již zmínila, předpokládala, že nejvyhledávanějším produktem veletrhů pracovních příležitostí bude trainee program. Ten však u návštěvníků veletrhů skončil až na třetím místě. Nejvyšší zájem byl o nabídky pracovních pozic. Zde je nutné položit si otázku, zda je tohle to, co firmy chtějí, neboť nyní v době, kdy nabídka pracovní síly převyšuje poptávku po ní, měly by firmy upoutat pozornost na jiné produkty, kterými jsou právě třeba praktikantské pobyty pro studenty. Ty skončily v žebříčku vyhledávaných produktů na druhém místě
těsně
za
pracovními
pozicemi.
Praxe
jsou
v dnešní
době
pro zaměstnavatele příležitostí, jak „vyselektovat“ ty nejlepší kandidáty na budoucí pracovní místa. Firmy by tak měly tuto příležitost studentům nabízet, a po dobu čekání na vytvoření pracovní pozice si v těchto lidech vypěstovat potenciál pro společnost. ŠKODA AUTO má nabídku praktikantských pobytů opravdu širokou a uplatnění zde může najít mnoho studentů z různých oborů. Doporučením pro ni by bylo od tohoto způsobu spolupráce neupouštět a dále zůstat se studenty tímto způsobem v kontaktu. Třetím předpokladem byl vysoký zájem o zaměstnání ve společnosti a tím potvrzení její atraktivity a úspěšné komunikace. Jak vychází z několika měření atraktivity společností, ŠKODA AUTO je v povědomí studentů a absolventů na prvních příčkách. Výsledek této otázky to potvrzuje, téměř naprostá většina dotázaných považuje společnost za atraktivního zaměstnavatele a ráda by pro ni pracovala. Zde se však nepotvrdil můj odhad, že tak tomu bude mnohonásobně více u studentů technických oborů. Vyhodnocením odpovědí se prokázal fakt, že po rozdělení dotázaných na techniky a ekonomy převažoval zájem o uplatnění se ve společnosti u ekonomů (avšak jen o pár procent). Dá se však říci, že důležitější skupinou jsou pro společnost právě technici, tudíž by bylo vhodné na tuto skupinu ještě více zacílit a lépe se prezentovat z technické stránky. Přeci jen se jedná o výrobce automobilů. Pro příští dotazování by bylo vhodné otázku ještě více specifikovat a zjistit tak skutečné postavení společnosti na trhu práce, doporučovala bych například formulaci „Dali byste před ostatními zaměstnavateli přednost zaměstnání právě ve ŠKODA AUTO?“. Úspěšnosti komunikace, konkrétně prezentaci společnosti, se věnovala rovněž pátá otázka. Více než 90 % dotázaných bylo s prezentací spokojeno nebo velmi spokojeno, to je pro ŠKODA AUTO potěšujícím výsledkem. I zde společnost 46
potvrzuje na
a
obhajuje
pracovních
své
veletrzích“
první
místo
z ankety
v kategorii
Graduate
„Nejlepší
Barometer.
prezentace Prezentace
a informovanost je cílem pracovních veletrhů a společnosti se zde snaží o co největší úspěch. Jen vhodnou a úspěšnou prezentací mohou zaměstnavatelé podpořit svou image. I zde by však bylo vhodné otázku přeformulovat třeba do znění „Jak hodnotíte prezentaci ŠKODA AUTO v porovnání s ostatními?“, což by přineslo lepší srovnání s dalšími zaměstnavateli na veletrhu. Na základě zjištění v této práci bych navrhla společnosti ŠKODA AUTO jistá doporučení. Prvotně bych doporučila dále rozšiřovat spolupráci s vysokými školami a zajistit jejich prostřednictvím vyšší informovanost o činnostech společnosti a její účasti na pracovních veletrzích, neboť studenti používají jako zdroj informací převážně právě vysoké školy. Druhým doporučením je zaměřit se na nabídku svých produktů a tu sladit s aktuálním děním na trhu práce. V době, kdy společnost není schopna snadno a jednoduše nabírat do stavu, měla by se více zaměřit na propagaci jiných forem spolupráce a upřít sem pozornost cílové skupiny. Posledním doporučením je zaměřit se více na skupinu těch, kteří personální veletrhy nenavštěvují a zjistit, jaké kroky je k tomu vedou. To by mohlo odkrýt slabiny nejen pro ŠKODA AUTO, ale pro pracovní veletrhy obecně. Práce měla jistá výzkumná omezení, mezi která patřilo zejména odměňování těch, kteří se do dotazování zapojili. Účastníci veletrhů, kteří s vyplněním dotazníku souhlasili, byli ve valné většině odkázáni k návštěvě stánku ŠKODA AUTO, kde si oproti odevzdání vyplněného dotazníku mohli vybrat odměnu z propagačních materiálů společnosti. Tím byl zaručen reprezentativní vzorek pro sběr dat. Je tedy možné, že návratnost vyplněných dotazníků by byla mnohem nižší, pokud by k takovéto motivaci vůbec nedošlo. Druhým omezením výzkumu byla samotná skupina dotazovaných. Dotazníky vyplňovali pouze ti, kteří se daných veletrhů účastnili, čímž mohlo být dosaženo zkresleného výsledku samotného průzkumu, neboť ti, kteří takovéto akce navštěvují, to činí s jistým záměrem a cílem pomoci vlastnímu rozhodování. Třetím možným omezením bylo na první pohled viditelné odlišení zaměstnanců společnosti. Jak je v práci zmíněno, reprezentanti ŠKODA AUTO, kteří společnost na takovýchto veletrzích zastupují, jsou viditelní a
rozpoznatelní na
první pohled
díky sladěnému
47
oblečení.
To
mohlo
v návštěvnících při vyplňování dotazníku vyvolat jisté obavy z neanonymity a formu nátlaku na pozitivní hodnocení veletrhu a prezentaci společnosti. Pro další průzkum bych doporučila konkrétnější a údernější formulaci otázek tak, jak je uvedeno pod jednotlivým zhodnocením výsledků dotazování, čímž by byla zaručena lepší zpětná vazba a přesnější porovnání s konkurencí. Vhodným navázáním na tuto práci by bylo například porovnání společnosti ŠKODA AUTO s nejsilnějšími konkurenty v oblasti zaměstnávání, kteří se veletrhů pracovních příležitostí účastní. Dalším možným tématem by bylo dotazování druhé skupiny, tedy těch, kteří na pracovní veletrhy nechodí, zjistit jaké důvody k tomu mají a rozkrýt tak případné slabé stránky v konání veletrhů a aplikace personálního marketingu.
48
Závěr Cílem diplomové práce bylo analyzovat trendy v oblasti veletrhů, pomocí kterých společnosti realizují personální marketing, a posoudit využívání těchto veletrhů v kontextu společnosti ŠKODA AUTO. Personální marketing je důležitým nástrojem pro úspěšnou komunikaci firmy, posílení povědomí o značce a zajištění vhodného a kvalitního personálu, díky kterému mohou společnosti uspět v konkurenčním boji. K tomu je využíváno hlavních nástrojů marketingového mixu, přičemž největší roli zde hraje produkt, kterým je myšleno pracovní místo či jiná nabídka spolupráce ze strany firmy. Personální marketing je realizován na pracovních veletrzích. Cílovou skupinou těchto veletrhů jsou zájemci o zaměstnání, zde konkrétně studenti a absolventi ekonomických či technických škol. Mezi nimi a vystavovateli probíhá na veletrzích vzájemná vazba. Vystavovatelé mají za cíl přilákat požadovanou pracovní sílu a přesvědčit ji o svých kvalitách, návštěvníci zde hledají informace potřebné k rozhodování o budoucím zaměstnání. Většina pracovních veletrhů je realizována ve spolupráci s vysokými školami, které se tímto snaží studentům pomoci v orientaci na trhu práce. Návštěvnost těchto veletrhů se v posledních letech drží na stejné úrovni, jejich význam a směřování do budoucna zhodnocovalo dotazování, které bylo pro potřeby práce realizováno na pracovních veletrzích konaných v první polovině roku 2013, kterých se účastnila společnost ŠKODA AUTO. Z průzkumu vzešlo, že konání pracovních veletrhů by mělo pokračovat i v budoucnu. Informovanost o nich je vzhledem k cílové skupině dostačující, nicméně by bylo vhodné více spolupracovat s vysokými školami, které mají v informovanosti o konání těchto akcí vysoké zastoupení. Nejčastěji poptávaným produktem na pracovních veletrzích jsou hlavní pracovní poměry, což však nekoresponduje s aktuální situací na trhu práce a společnosti by měly více upřít pozornost návštěvníků k jiným produktům a typům spolupráce. Co se týče významu veletrhů, jejich konání je důležité pro přesvědčování potenciálních zaměstnanců o atraktivitě zaměstnavatele. Návštěvníci se účastí na veletrzích rozhodují a utváří si tak celkový dojem na zaměstnavatele, je tedy nezbytné umět
49
s návštěvníky komunikovat a dostat se do jejich povědomí. Kvalitní a úderná prezentace je základem pro budování dobrého jména a pověsti. Pro budoucí směřování pracovních veletrhů je nezbytné umět jednoznačně a bezchybně identifikovat potřeby a přání jejich návštěvníků a budoucích zaměstnanců firmy tak, aby zaměstnavatelé mohli vyhovujícím způsobem aplikovat personální marketing a dosáhnout svých cílů. Pro další dotazování bych doporučila lépe a přesněji specifikovat otázky tak, aby plně odpovídaly potřebám firmy a výsledky byly lépe aplikovatelné pro zjištění budoucího směřování. Závěrem bych na základě zjištění podotkla, že veletrhy mají v personálním marketingu nezastupitelnou roli i význam. Na základě uvedených skutečností se domnívám, že cíl práce byl splněn. Smyslem práce bylo analyzovat trendy v oblasti veletrhů pro aplikaci personálního marketingu a posouzení jeho využití v případě ŠKODA AUTO. Využití funkcí a účinnosti personálního marketingu bylo zjištěno dotazováním těch, kteří se pracovních veletrhů účastní. ŠKODA AUTO využívá účasti na veletrzích pracovních příležitostí ve velké míře a zná přání a potřeby potenciálních zaměstnanců, čímž může snáze plnit své cíle právě v oblasti personálního marketingu.
50
Seznam literatury ANTOŠOVÁ, M. Marketing-mix v personalistice. ModerniRizeni.iHned.cz [online]. 11. 11. 2005 [cit. 2013-03-28]. Dostupné z: http://www.iaw.rwthaachen.de/download/lehre/vorlesungen/2006-ss-pmb/02_pm_ss2006.pdf ARMSTRONG, M. Řízení lidských zdrojů: Nejnovější trendy a postupy. 10. vydání. Praha: Grada Publishing, 2007, 800 s. ISBN 978-80-247-1407-3. ČTK. Počet firem na veletrzích loni klesl meziročně o pětinu. SportovníNoviny.cz [online]. 20. 08. 2013, [cit. 2013-09-17]. Dostupné z: http://www.sportovninoviny.cz/zpravy/pocet-firem-na-veletrzich-loni-kleslmezirocne-o-petinu/974462 Fonf dalšího vzdělávání. O nás [online]. 2013 [cit. 2013-11-19]. Dostupné z: http://fdv.mpsv.cz/index.php/o-nas FORET, M. Marketingová komunikace. Brno: Computer Press, 2006. ISBN 80251-1041-9. Gaudeamus CZ. Tisková zpráva [online]. 11. 11. 2013 [cit. 2013-11-21]. Dostupné z: http://www.gaudeamus.cz/files/gb2013_tisk0711.pdf HORÁK, J. ŠKODA AUTO vítězem „Českých 100 nejlepších“. Tiskové zprávy [online]. 29. 11. 2013, [cit. 2013-12-12]. Dostupné z: https://eportal.skoda.vwg/b2ewps80/cqbridge/cqhtmlservlet5?cqpath=/content/b2e /cs/tiskove_zpravy/zpravy/_koda-auto-vit_zem-eskych-100-nejlepich.print.html HRM. Personální marketing – ano, či ne?. IHned zpravodajství [online]. 23. 06. 2006 [cit. 2013-04-08]. Dostupné z: http://ihned.cz/1-10117500-18755310000000_save-74 HRUBALOVÁ, M. Veletrhy a výstavy fungují jako média. Event & Promotion [online]. 19. 02. 2007, [cit. 2013-05-05]. Dostupné z: http://www.eventpromotion.cz/aktualita/111-veletrhy-a-vystavy-funguji-jako-media/ Incheba. Na JOBS EXPO to žije! [online]. 14. 03. 2013 [cit. 2013-11-21]. Dostupné z: http://www.jobsexpo.cz/archiv-aktualit/aktualita.html/3_10503-na-jobs-expo-tozijeJobChallenge [online]. 2012 [cit. 2013-11-21]. Dostupné z: http://www.jobchallenge.muni.cz/ Kariéra PLUS. Závěrečná zpráva z projektu Kariéra PLUS [online]. 2013 [cit. 2013-11-21]. Dostupné z: http://www.vsb.cz/karieraplus/cs/shrnuti_posledniho_rocniku/zaver/
51
KARLÍČEK, M. a KRÁL, P.. Marketingová komunikace: Jak komunikovat na našem trhu. Praha: Grada Publishing, 2011, 220 s. ISBN 978-80-247-3541-2. KOTLER, P., WONG V., SAUNDERS J. a ARMSTRONG G. Moderní marketing. 4. evropské vydání. Praha: Grada Publishing, 2007, 1048 s. ISBN 978-80-2471545-2. KOUBEK, J. Řízení lidských zdrojů: Základy moderní personalistiky. Vydání 3. (přepracované). Praha: Management Press, 2001, 368 s. ISBN 80-7261-033-3. MENŠÍK, T. Personální marketing není totéž co Employer Branding. PersonálníMarketing.cz [online]. 2012 [cit. 2013-04-28]. Dostupné z: http://www.personalnimarketing.cz/detail-clanku/personalni-marketing-neni-totez-co-employer-branding MIKULA, P. a HONZÍK, M. Závěrečná zpráva - Veletrh pomaturitního a celoživotního vzdělávání VI. ročník, PRAHA 29. – 30. ledna 2013. Gaudeamus CZ [online]. 20. 02. 2013 [cit. 2013-11-19]. Dostupné z: http://www.gaudeamus.cz/?id=vystavovatele%2Fgaudeamus13p&mf=5015155 NAJMON, V. Mladí absolventi jsou bez práce, protože jim chybí praxe. Podnikatel.cz [online]. 06. 09. 2013, [cit. 2013-12-12]. Dostupné z: http://www.podnikatel.cz/clanky/mladi-absolventi-jsou-bez-prace-protoze-jimchybi-praxe/ PAVLŮ, D. Veletrhy a výstavy: Kultura, komunikace, multimedialita, marketing. Praha: Professional Publishing, 2009, 380 s. ISBN 978-80-86946-38-2. PAVLŮ, D. Veletrhy jako součást segmentu podpory prodeje. Event & Promotion [online]. 18. 01. 2007, [cit. 2013-09-22]. Dostupné z: http://www.eventpromotion.cz/aktualita/66-veletrhy-jako-soucast-segmentu-podpory-prodeje/ POSPÍŠIL, O. ŠKODA AUTO je čím dál atraktivnějším zaměstnavatelem. Tiskové zpávy [online]. 05. 11. 2013, [cit. 2013-11-19]. Dostupné z: https://eportal.skoda.vwg/b2ewps80/myportal/!ut/p/b1/hY5BT8JAFIR_i4defbMrUj1 uKpZCKBiC0l6aZ6my0t2tdkHjr3dJTDwYcW4z-d7Mo5LWVFo6Gf22lluj74cVuPrkRJygMlcKoEsvkGW5FORDhGAIgD4Qwr_3T9QeRK5k9_AiYki_ BD_NGAibqHSxXyRXtwLJANaHjvq1479looItbO-sT7Co2yC6yPwzu5tbrS9sm9Ga5D3u_chivee3e-9aalZd1TPnambWHqwRZvspnchQDU0krwx_a6M9mQ51Z4WyO7zP1NkX69lMBw!!/dl4/d5/L0lKQSEvd0pDQUtBISEvNElJIS9ub3JtYWw!/#1 Profesia days [online]. 2013 [cit. 2013-11-21]. Dostupné z: http://www.profesiadays.cz/ PŘIKRYLOVÁ, J. a JAHODOVÁ, H. Moderní marketingová komunikace. Praha: Grada Publishing, 2010, 320 s. ISBN 978-80-247-3622-8.
52
-red-. Personální marketing firem. Do práce! [online]. 2013 [cit. 2013-04-16]. Dostupné z: http://www.doprace.cz/personalni-marketing-firem/ SEMENOVA, M. Marketing Mix Approaches: Where is „Branding”? [online]. 2012 [cit. 2013-05-02]. Dostupné z: http://www.buk.irk.ru/library/sbornik_11/semyonova4.pdf SVOBODA, V., FORET, M., KOLÁŘOVÁ, K. a ZUMROVÁ, L. Vystavujeme na veletrhu. Brno: Computer Press, 2002. ISBN 80-7226-645-4. VYSEKALOVÁ, J., HRUBALOVÁ, M. a GIRGAŠOVÁ, J.. Veletrhy a výstavy: Efektivní prezentace pro úspěšný prodej. Praha: Grada Publishing, 2004. ISBN 80-247-0894-9. ŠMEJDOVÁ, P. Veletrhy pracovních příležitostí 2013. Vzdelani.cz [online]. 04. 10. 2013, [cit. 2013-11-18]. Dostupné z: http://clanky.vzdelani.cz/veletrhy-pracovnichprilezitosti-2013-a5227
53
Seznam obrázků a tabulek Seznam obrázků Obr. 1 Zdroje organizace a proces řízení .......... .....................................................9 Obr. 2 Základní komunikační vazby na veletrzích a výstavách ............................ 22 Obr. 3 Počty vystavovatelů a návštěvníků na výstavách a veletrzích v České republice v letech 2002 až 2012 ................................................................ 24 Obr. 4 Kde jste se o této akci dozvěděl/a? ........................................................... 34 Obr. 5 O co se na této akci zajímáte? .................................................................. 36 Obr. 6 Ovlivnila návštěva této akce Vaše rozhodování o budoucím zaměstnání?........................................................................... 38 Obr. 7 Máte zájem o zaměstnání ve společnosti ŠKODA AUTO? ....................... 39 Obr. 8 Zájem o zaměstnání ve společnosti ŠKODA AUTO mezi techniky a ekonomy........................................................................... 40 Obr. 9 Jak jste byl/a spokojen/a s prezentací ŠKODA AUTO?............................. 41 Obr. 10 Byl/a jste spokojen/a s termínem konání této akce?................................ 42 Obr. 11 Splnila tato akce Vaše očekávání? .......................................................... 44
Seznam tabulek Tab. 1 Přehled předpokladů ................................................................................. 33 Tab. 2 Ověření předpokladů ................................................................................. 45
54
Seznam příloh Příloha č. 1 Dotazník ............................................................................................ 56
55
Příloha č. 1
Dotazník
56
ANOTAČNÍ ZÁZNAM AUTOR
Bc. Tereza Háčková
STUDIJNÍ OBOR
6208T139 Globální podnikání a marketing
NÁZEV PRÁCE
Role a význam veletrhů v personálním marketingu
VEDOUCÍ PRÁCE
doc. Ing. Pavel Štrach, Ph.D. et Ph.D.
KATEDRA
KMM - Katedra managementu a marketingu
POČET STRAN
56
POČET OBRÁZKŮ
11
POČET TABULEK
2
POČET PŘÍLOH
1
STRUČNÝ POPIS
ROK ODEVZDÁNÍ
2014
Diplomová práce analyzuje na základě empirických dat současné trendy v oblasti veletrhů, job fairs, a jiných výstav relevantních pro personální marketing. Výsledkem je posouzení využívání těchto veletrhů v kontextu ŠKODA AUTO a. s. a návrh jejich budoucího směřování. Nástrojem pro posouzení efektivnosti takovýchto veletrhů a jejich využití je dotazování účastníků pomocí předem zkonstruovaného dotazníku, jež má pomoci analyzovat důvody ke konání těchto akcí, jejich význam a objasnit, zda jejich současná podoba má potenciál udržet se i v budoucnu.
KLÍČOVÁ SLOVA
Personální marketing, pracovní veletrh, výstava, ŠKODA AUTO, zaměstnanec, zaměstnavatel, image, komunikace
PRÁCE OBSAHUJE UTAJENÉ ČÁSTI: Ne
ANNOTATION AUTHOR
Bc. Tereza Háčková
FIELD
6208T139 Marketing Management in the Global Environment
THESIS TITLE
Role and Importance of Job Fairs in HR Marketing
SUPERVISOR
doc. Ing. Pavel Štrach, Ph.D. et Ph.D.
DEPARTMENT
KMM - Department of Management and Marketing
NUMBER OF PAGES
56
NUMBER OF PICTURES
11
NUMBER OF TABLES
2
NUMBER OF APPENDICES
1
SUMMARY
YEAR
2014
Diploma thesis analyzes current trends in trade fairs, job fairs and other exhibitions related to HR marketing on the basis of empirical data. Outcome of the thesis is evaluation of use of these marketing instruments in ŠKODA AUTO a.s. and suggestion of their future development. Evaluation method of effectiveness of such fairs and their use is interviewing participants with a pre-constructed questionnaire, designed to help analyze the reasons for organization of such events, their significance and clarify whether their current form has the potential to remain in the future.
KEY WORDS
HR Marketing, Job Fair, Exposition , ŠKODA AUTO, Employee, Employer, Image, Communication
THESIS INCLUDES UNDISCLOSED PARTS: No
