Kód školení
Název
SOFT
Měkké dovednosti
LSH CHM VT MOTIV MR SV TYPT STRATEGM SMART DELEG ŘEŠP PORAD TYM OUTD HR ACDC KM PPOH ADAPT PM PA MOTIV HODZ 360ZV TALENTM KOMI OUT FK FV AKVIZ OVYJ OARG TEL KP KOM TYP KAM REKLAMACE OKORESP OZP KOUČ POHL OPE NÁKUP OPREZ NÁKUPS KAM OSTRATEG
Manažerské dovednosti leadership vedení při změnách (change management) vedení týmu motivace manažerské rozhovory (hodnotící, přijímací, zpětná vazba) styly vedení lidí typologie týmu strategické myšlení a řízení, firemní strategie řízení a vedení na základě cílů SMART delegování skupinové řešení problémů vedení porad týmová práce teambuilding, outdoor Rozvoj lidských zdrojů personalistika, HR business partner (lidské zdroje) AC/DC, Assesment & Development Centrum kompetenční modely, popisy pracovních míst přijímací pohovory a výběr pracovníků (recruitment) adaptabilita a zastupitelnost, adaptační proces personální marketing personální audit motivační systémy a odměňování (benefity) z pohledu HR hodnocení zaměstnanců 360 zpětná vazba kariéra a profesní růst, talent management interní komunikace (intranet, firemní časopis) uvolňování a propouštění zaměstnanců (outplacement) firemní kultura firemní vzdělávání - metodika a evaluace Obchodní dovednosti osobní prodej a akvizice obchodní vyjednávání argumentace a přesvědčování v prodeji telefonování klientský přístup komunikace s obtížnými klienty zákaznická typologie zajišťování potřeb zákazníka - key account management nástroje řešení reklamací obchodní korespondence a úřední písemnosti obchod se zahraničními partnery koučování obchodníků (coaching) řešení pohledávek ekonomika obchodu a obchodní právo nákupní dovednosti obchodní prezentace nákup jako systém key account management (KAM, klíčoví zákazníci) obchodní strategie
Kategorie
SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT
IMAGE ETIKETA ETIKA EFT 50+
řízení vztahu se zákazníky (CRM - Customer Relationship Management) spolupráce s obchodními řetězci zákaznické centrum a zákaznický servis SPIN proklientská komunikace call centrum Marketing public relations, vztahy s veřejností, ext. komunikace, komunikace v krizi marketingová strategie, reklama, propagace, CIMA on-line marketing (internet, SEO, PPC, viral marketing, sociální sítě) marketingový výzkum (průzkum trhu) mediální komunikace mystery shoping mluvčí Osobnostní a komunikační dovednosti komunikace rozvoj vlastního potenciálu a sebemotivace typologie osobnosti emoční inteligence zvládání emocí a agresivity asertivní komunikace a řešení konfliktů obrana před manipulací a nátlakem antimobbing vyjednávání prezentace pozitivní přístup a pozitivní energie sebeprezentace a vystupování time management zvládání stresu a psychohygiena kreativita a kreativní řešení problémů rétorika syndrom vyhoření Work & live balance lektorské dovednosti, train the trainers příprava studijních materiálů mentoring koučink asistentka manažera (obchodní korespondence, administrativa) image a profesní vzhled etiketa etika EFT problematika 50+
HARD
Tvrdé dovednosti
CRM OŘET ZC SPIN KOMP CC PR CIMA ONLMARK MARKV MK MYSTERY MLUV KOM RVPS TYPOS EI EMOCE ASERT MANIP MOBBING VYJ PREZENT PP SPREZ TIMEM STRESM KREAT RÉT SYNV WLB LD PSM MENT COACH ASMAN
PQMS IAQMS
Požadavky normy ISO 9001 na systém managementu kvality (QMS) Interní auditor systému managementu kvality (QMS) podle normy ISO 9001
SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT SOFT
HARD HARD
RQMS
Periodické školení interních auditorů QMS podle normy ISO 9001
HARD
METR
Metrologie – systémové požadavky Požadavky normy ISO/IEC 27001 na systém managementu bezpečnosti informací (ISMS) Interní auditor systému managementu bezpečnosti informací (ISMS) podle normy ISO/IEC 27001 Audity u dodavatelů (audity druhou stranou) Metrologie – systémové požadavky + MSA – analýza systémů měření podle QS-9000- 4. vydání Analýza potřeb vzdělávání pracovníků a práce s kvalifikačními požadavky
HARD
HARD
CAF IATS RTS APQP PPAP G8D
Jak stanovit efektivnost vzdělávání Model excelence EFQM , zlepšování organizace pomocí sebehodnocení VSM - Mapování toku hodnot (Value Stream Mapping) Požadavky na způsobilost laboratoře podle normy ČSN EN ISO/IEC 17025 CAF – Zlepšování organizace pomocí sebehodnocení Interní auditor systému řízení kvality podle ISO/TS 16949 Periodické školení ISO / TS 16949 Školení APQP PPAP:2006, 4. vydání / EMPB: VDA 2, 4. vydání G–8D report a metodika řešení problému
FMEA
FMEA – analýza možností vzniku neshod, jejich příčin a následků
HARD
KAIZ SIXS MSA SPC VDA63 AFGK SIXG8 G8KA
HARD HARD HARD HARD HARD HARD HARD HARD
SPSIX
KAIZEN Six Sigma MSA – analýza systémů měření podle QS-9000 - 4. vydání SPC – statistické řízení procesů podle QS-9000 Audit procesu podle VDA 6.3. (2 vydání) Školení APQP + FMEA + G–8D report + Kaizen Six Sigma + G–8D Report G–8D Report + KAIZEN MSA – analýza systémů měření podle QS-9000 + SPC – statistické řízení procesů podle QS-9000 SPC – statistické řízení procesů podle QS-9000 + Six Sigma
MZLP
Management změny a neustálé zlepšování procesů organizace
HARD
KANB
KANBAN Interní auditor systému managementu bezpečnosti potravin (FSMS) podle ISO 22000 Interní auditor (HACCP) Global Standard for Food Safety, verze 5 (BRC Food) Požadavky IFS verze 5 Interní auditor " BRC Food" a IFS Food" Požadavky ISO 14001 na systém managementu životního prostředí Interní auditor systému managementu životního prostředí (EMS) podle normy ISO 14001 Periodické školení interních auditorů (EMS) podle ISO 14001 Legislativa EMS Odpadové hospodářství Nakládání s chemickými látkami
HARD
PISMS IAISMS ADOD MEMS APKP SEVZ EFQM VSM QLAB
MSSP
IAFSM IAHAC BRCF IFS IABRC PEMS IAEMS REMS LEMS OHEMS CLEMS
HARD HARD HARD HARD HARD
HARD HARD HARD HARD HARD HARD HARD HARD HARD
HARD HARD
HARD HARD HARD HARD HARD HARD HARD HARD HARD HARD HARD
VZEMS VHEMS ADR PSMS IASMS RSMS LSMS RISMS HAZOP IAIMS PIMS TPM LEAN ITIL SLA 5SVIZ 3MU IDUM PRODP LOGRZ LOGSC QMSP EMSP TSP OHSP BOZP IMSP SOFTP
Ochrana ovzduší Vodní hospodářství ADR a nakládání s nebezpečnými látkami a předměty Požadavky normy BS OHSAS 18001 na systém managementu BOZP Interní auditor BOZP podle normy BS OHSAS 18001 Periodické školení interních auditorů BOZP – BS OHSAS 18001 Legislativa BOZP Identifikace nebezpečí a hodnocení rizik BOZP – podle BS OHSAS 18001 HAZOP – studie nebezpečí a provozuschopnosti Interní auditor systému integrovaného managementu (QMS, EMS, OHSAS) Požadavky na systém integrovaného managementu, základní kurz Totálně produktivní údržba Lean management IT management, ITIL (incident, problem, change mng) Service Level Management (SLA, OLA, UC) 5 S a vizuální management Plýtvání Identifikace úzkých míst Produktivita práce (normování práce, motivační systémy ve výrobě) Logistika řízení zásob a skladů, distribuční Logistika (supply chain - logistické řetězce) Poradenství Poradenství ISO 9001 Poradenství ISO 14001 Poradenství ISO TS 16949 Poradenství BS OHSAS 18001 Poradenství BOZP Poradenství integrovaný systém (QMS+EMS), nebo (QMS+EMS+OHSAS), nebo (QMS+OHSAS), nebo (EMS+OHSAS)
HARD HARD HARD HARD HARD HARD HARD HARD HARD HARD HARD HARD HARD HARD HARD HARD HARD HARD HARD HARD HARD PORADENSTVÍ PORADENSTVÍ PORADENSTVÍ PORADENSTVÍ PORADENSTVÍ PORADENSTVÍ PORADENSTVÍ
MSOFF HDSD PMAN DATB EKONOM TPV TTP OPP NORMP
Poradenství soft Ostatní Mezinárodní doprava zboží (INTRASTAT, INCOTERMS 2000, celní předpisy) MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Access,Vista) Help Desk, Service Desk Projektový management (MS Project, Visio) Databáze (Microsoft SQL server, Share Point, SAP, Oracle) ekonomika podniku, základní ekonomické pojmy technická příprava výroby a výrobní náklady tvorba technologickýk postupů optimalizace pracovního prostředí normování práce a využití pracovní doby
FINANCE
podnikové finance, finanční řízení i pro neekonomy, investice
OSTATNÍ
RISKM ÚR ÚČETD ÚČETM
risk management, treasury management, úvěrové riziko účetnictví a daně mzové účetnictví
OSTATNÍ OSTATNÍ OSTATNÍ OSTATNÍ
ITERM
OSTATNÍ OSTATNÍ OSTATNÍ OSTATNÍ OSTATNÍ OSTATNÍ OSTATNÍ OSTATNÍ OSTATNÍ OSTATNÍ
OP ZP LEGFS CONT CASH FACT PERFORM ÚČETST PZDRAV BOZPPO BEZPEK PPOM ESF ESFM VŘ PŘ CSR CG ČJ PSYCH
obchodní právo (založení podniku s.r.o. a a.s.,obchodní smlouvy) zákoník práce, pracovněprávní vztahy legislativa poskytování finančních služeb controlling, náklady, ziskovost, profitabilita, manažerské účetnictví cash-flow, řízení pohledávek, likvidita, factoring, forfaiting performance management, benchmarking KPI ukatatele účetní standardy (účetní uzávěrka, IAS, IFRS, US-GAAP, SOX) a konsolidace právní vědomí ve zdravotnictví BOZP, PO bezpečnost práce a ekologie první pomoc ESF ESF management (zpracování projektu, finanční plán, formální monitorovací zprávy) příprava výběrového řízení, výběr dodavatelů projektové řízení společenská zodpovědnost (CSR) corporate governance český jazyk psychologie
OSTATNÍ OSTATNÍ OSTATNÍ OSTATNÍ OSTATNÍ OSTATNÍ OSTATNÍ OSTATNÍ OSTATNÍ OSTATNÍ OSTATNÍ OSTATNÍ OSTATNÍ OSTATNÍ OSTATNÍ OSTATNÍ OSTATNÍ OSTATNÍ OSTATNÍ OSTATNÍ
