KNVB en UNIT4 helpen amateurvoetbal met het bepalen van ambities KNVB Marjan Heinen UNIT4 Internet Solutions Edo-Jan Meijer
UNIT4 Internet Solutions - KNVB
16 | 06 | 2011
pagina 1/34
UNIT4 Internet Solutions - KNVB
16 | 06 | 2011
pagina 2/34
Voorstellen
UNIT4 Internet Solutions - KNVB
16 | 06 | 2011
pagina 3/34
MARJAN HEINEN Beleidsmedewerker sectie amateurvoetbal Sinds 2007 bij KNVB werkzaam Clubondersteuning - 6 districtskantoren • Clubambitie • Clubmanagement •
Vrijwilligersbeleid
•
Financiën, sponsoring
•
Accommodatie
•
Etc.
• Kennisdeling • Activeringsprogramma‟s / SLA partners UNIT4 Internet Solutions - KNVB
16 | 06 | 2011
pagina 4/34
OVER DE KNVB • Twee autonome secties: amateurvoetbal
en betaald voetbal; 360 formatieplaatsen, 425 medewerkers, opgericht in 1889 • 1.179.000 leden, 3.400 verenigingen, 32.500 wedstrijden per week • Kerntaken KNVB • Het organiseren van competities: • Vertegenwoordigend voetbal
© Inklude
• Het ondersteunen van clubs UNIT4 Internet Solutions - KNVB
16 | 06 | 2011
pagina 5/34
UNIT4 • Beursgenoteerd • 19 vestigingen wereldwijd • Hoofdkantoor in Sliedrecht • Ruim 4200 medewerkers • Omzet 2009: € 379.4 miljoen • SPONSOR KNVB
UNIT4 Internet Solutions - KNVB
16 | 06 | 2011
pagina 6/34
BRANCHEKENNIS DOOR MARKTSPECIALISATIE • Zelfstandige en ondernemende business units • Gericht op specifieke markten • Specialisten uit specifieke markten • Productontwikkeling binnen de business unit
EMBRACING CHANGE UNIT4 Internet Solutions - KNVB
16 | 06 | 2011
pagina 7/34
SOFTWARE VOORUITGEDACHT • Snel inspelen op veranderende thema´s en trends in de betreffende markt • UNIT4 ontwikkelt oplossingen waarmee
organisaties aan hun veranderende behoeften kunnen voldoen
EMBRACING CHANGE UNIT4 Internet Solutions - KNVB
16 | 06 | 2011
pagina 8/34
UNIT4 INTERNET SOLUTIONS • Alle diensten onder 1 dak = 1 aanspreekpunt
• Meer dan 15 jaar e-commerce ervaring • 40 interactieve professionals • Strategie • Visual design • Interaction design • Front-end development • .NET development • Service & Support • Systeem Architectuur • Project Management • Account Management UNIT4 Internet Solutions - KNVB
16 | 06 | 2011
pagina 9/34
EDO-JAN MEIJER Internetstrateeg bij UNIT4 Internet Solutions Teammanager „Creatie‟ Ruim 10 jaar ervaring in internetoplossingen • KNVB
• Wereld Natuur Fonds • Expert • GAMMA • Abvakabo FNV • Nuon • …
@edojan linkedin.com/in/edojan UNIT4 Internet Solutions - KNVB
16 | 06 | 2011 pagina 10/34
Bepaal je ambitie
UNIT4 Internet Solutions - KNVB
16 | 06 | 2011 pagina 15/34
AANLEIDING • KNVB wil amateurverenigingen helpen om
zich te ontwikkelen om daarmee het amateurvoetbal in Nederland voortdurend te verbeteren • Veel vragen vanuit de amateurverenigingen
over de toekomst van de clubs • KNVB heeft relevante know how over
visievorming maar deze landt nog onvoldoende bij de grote hoeveelheid clubs • KNVB wil amateurvoetbalverenigingen
faciliteren met moderne oplossingen; „‟Leer het mij zelf te doen‟‟ UNIT4 Internet Solutions - KNVB
16 | 06 | 2011 pagina 16/34
OPLOSSING
Ontwikkeling van een laagdrempelige online programma waarin de KNVB haar amateurverenigingen op verschillende niveaus kan faciliteren met het analyseren van de club en het bepalen van hun ambities. DOELSTELLINGEN • Faciliteren van de ambitiebepaling van de club; • Ondersteunen van die mogelijke ambities; • In contact komen met amateurverenigingen • Inzicht in de situatie van de clubs om ze verder te helpen; • Vergaren van relevante clubinformatie tbv serviceverbetering KNVB UNIT4 Internet Solutions - KNVB
16 | 06 | 2011 pagina 17/34
3 TRAPS RAKET 1. Doelgroep enthousiasmeren om hun ambitie te gaan bepalen 2. Verenigingen online faciliteren met het bepalen van hun ambities
Lancering programma BJA v1.0 3. Aanscherpen van het programma op basis van inzichten uit statistieken, rapportages en input van verenigingen Lancering programma BJA v2.0
UNIT4 Internet Solutions - KNVB
16 | 06 | 2011 pagina 18/34
STAP 1 Enthousiasmeren doelgroep
UNIT4 Internet Solutions - KNVB
16 | 06 | 2011 pagina 19/34
DOELGROEP ENTHOUSIASMEREN
Om de doelgroep kennis te laten maken met het programma „Bepaal Je Ambitie‟ is een KNVB Quickscan ontwikkeld CONCEPT
• In de Quickscan moet de bezoeker twaalf vragen beantwoorden; • Aan de hand van de antwoorden wordt een conclusie samengesteld; • In de conclusie worden ingangen richting het programma „Bepaal Je Ambitie‟ gecreëerd; • In de conclusie worden relevante documenten aangeboden;
• De KNVB Quickscan kan makkelijk worden gedeeld via social media. UNIT4 Internet Solutions - KNVB
16 | 06 | 2011 pagina 20/34
TRAFFIC • E-mail nieuwsbrieven • DM • Voetbal.nl (bestuurders) • Kennisportaal • Goudenwissel.nl • Linkpartners
• etc
UNIT4 Internet Solutions - KNVB
16 | 06 | 2011 pagina 21/34
STAP 2 Verenigingen faciliteren
UNIT4 Internet Solutions - KNVB
16 | 06 | 2011 pagina 23/34
ONTWIKKELEN PROGRAMMA BJA • Om de verenigingen te faciliteren is een online programma ontwikkeld: “Bepaal je Ambitie”;
• De bezoeker moet, om dit programma te gebruiken zichzelf registreren en inloggen in „Bepaal je ambitie‟; • De doelgroep heeft verschillende mogelijkheden om in contact te komen met de KNVB in het algemeen, of met een toegewezen KNVB adviseur in het bijzonder;
• De KNVB krijgt feedback van de vorderingen van de verenigingen. Hierdoor kan hij/zij ingrijpen of ondersteunen. • De output van het programma is een leidraad die de doelgroep faciliteert om aan de gewenste ambities te gaan werken. UNIT4 Internet Solutions - KNVB
16 | 06 | 2011 pagina 24/34
ORGANISATIESTRUCTUUR KNVB
KNVB Bondsbureau
Districten (6)
Verenigingen (2.500)
Beleidsbepalers (2.500 x 6)
UNIT4 Internet Solutions - KNVB
16 | 06 | 2011 pagina 25/34
VERTALING NAAR ROLLEN IN DE BJA-TOOL
KNVB Bondsbureau:
Administrator
Districten:
Coördinator Adviseur
Verenigingen:
Hoofdgebruiker
Beleidsbepalers:
Gebruiker
UNIT4 Internet Solutions - KNVB
16 | 06 | 2011 pagina 26/34
RECHTEN VAN ROLLEN
Administrator
Verantwoordelijk voor de content, inzage alle stats. Beheert Coördinatoren
Coördinator
Vertegenwoordigd één district. Beheert adviseurs en begeleiders en koppelt deze
Adviseur
Adviseur is een procesbegeleider van een club. Houdt het proces van een vereniging in het programma BJA in de gaten. Adviseur kan ook een Hoofdgebruiker zijn.
Hoofdgebruiker
Is meestal een persoon binnen een vereniging zoals de voorzitter. Kan zelf Gebruikers aanmaken
Gebruiker
Een deelnemer is een persoon binnen een vereniging die onderdeel is van een werkgroep UNIT4 Internet Solutions - KNVB
16 | 06 | 2011 pagina 27/34
BUSINESS RULES “BEPAAL JE AMBITIE” • De tool bestaat uit 4 hoofdsecties: • • • •
Interne analyse Externe analyse Ambitie bepalen Ambitie realiseren
• Elke sectie bestaat uit hoofdstukken, elk hoofdstuk bestaat uit vragen • Elke sectie begint met een quickscan en eindigt met een conclusie • Er kan altijd direct contact opgenomen worden met de KNVB/adviseur
• KNVB biedt relevante documenten aan ter download • Afhankelijk van het gedrag in de tool kan de admin de content direct aanscherpen UNIT4 Internet Solutions - KNVB 16 | 06 | 2011 pagina 28/34
GLOBAAL OVERZICHT „BEPAAL JE AMBITIE‟
UNIT4 Internet Solutions - KNVB
16 | 06 | 2011 pagina 29/34
GLOBAAL OVERZICHT „BEPAAL JE AMBITIE‟
UNIT4 Internet Solutions - KNVB
16 | 06 | 2011 pagina 30/34
GLOBAAL OVERZICHT „BEPAAL JE AMBITIE‟
UNIT4 Internet Solutions - KNVB
16 | 06 | 2011 pagina 31/34
BEHEER Alle rollen (behalve gebruiker) hebben een dashboard met relevante informatie en/of functionaliteit.
• Aanmaken en beheren rollen • Beheren eigen gegevens • Statistieken • Coördinator: stats van adviseurs en hoofdgebruikers • Adviseur: stats van hoofdgebruikers • Hoofdgebruikers: stats van gebruikers
• Overige
UNIT4 Internet Solutions - KNVB
16 | 06 | 2011 pagina 32/34
GLOBAAL OVERZICHT „BEPAAL JE AMBITIE‟
UNIT4 Internet Solutions - KNVB
16 | 06 | 2011 pagina 33/34
KEUZE VOOR SITECORE •
Customer engagement • • • • • •
Gedrag van gebruikers in kaart kunnen brengen; Mogelijkheid tot personaliseren van content via bezoekersprofielen; Integratie statistieken; Doelen managen; Koppelen van online middelen (BJA, Quickscan, e-mail); Website realtime kunnen personaliseren met relevante content;
•
Intuïtieve beheertools;
•
Schaalbaar;
•
Bewezen betrouwbaar;
•
Krachtig ontwikkelplatform, 100% gebaseerd op Microsoft .NET technologie. UNIT4 Internet Solutions - KNVB
16 | 06 | 2011 pagina 34/34
STAP 3 Aanscherpen en doorontwikkelen
UNIT4 Internet Solutions - KNVB
16 | 06 | 2011 pagina 35/34
DOORONTWIKKELING • Optimalisatie in content en communicatie aan de hand van: • Onderzoek positionering verenigingen; juli 2011 • Onderzoek profielen bestuurders; augustus 2011
• Aan de hand van de inzichten uit de statistieken en rapportages van het gebruik zal het programma in deze fase verder worden aangescherpt; • De antwoorden die de verenigingen geven op de vragen zullen in fase 2 als benchmarks worden toegevoegd; • Hiernaast worden periodiek de situaties van de verenigingen in kaart gebracht;
• Hierdoor wordt het programma nog relevanter en effectiever; UNIT4 Internet Solutions - KNVB
16 | 06 | 2011 pagina 36/34
Bedankt
Marjan Heinen
Edo-Jan Meijer
KNVB
UNIT4 Internet Solutions @edojan
UNIT4 Internet Solutions - KNVB
16 | 06 | 2011 pagina 37/34
